下半年工作展望(匯總16篇)

通過對過去一段時間的經(jīng)驗總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來的發(fā)展方向。如何有效管理時間范文中的觀點和論述具有較強的說服力和可操作性。

下半年工作展望篇一

時間穿梭而過、不知不覺已來河南財政金融學院（原河南教育學院）兩年之久了，在這兩年間我們共同有苦有樂。到現(xiàn)在2016年已悄悄過去了一大半，縱觀這大半年，在部門領導的帶領下取得了一些成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升，在部門領導的栽培下讓我從當初剛畢業(yè)的毛頭小伙走向現(xiàn)在工作中的沉穩(wěn)成熟。2016上半年相比2015上半年多的忙碌而充實，忙并收獲著、累并快樂著，因為2016又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又有了許多不一樣的感悟。現(xiàn)就2016上半年的主要工作成績；工作中獲得的成長；工作中呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等幾方面進行簡單的總結(jié)：

主要工作：

且相對學的課程還不一樣陸陸續(xù)續(xù)加一塊有5門課程在每次來實踐相應給我出了不少難題，你要考慮到每班有多少學生需要多少個實踐老師，這個班實踐完之后下個班要實踐什么課程準備什么車型儀器和工具，上個班結(jié)束實踐和下個班開始實踐之間時間要銜接好。2016上半年雖然累點忙碌點腦細胞要多費點但這半年我很充實我快樂！“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”因為我知道這正是鍛煉我的好機會。這些充實的工作讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去努力完成，并提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

認清自己：

當然，在這大半年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對實踐老師的專業(yè)課課程安排和管理方面問題沒有得到積極的解決導致一部分實踐老師懶散成性、認不清自我，從而看來我自己的溝通協(xié)調(diào)能力還需要進一步提高、專業(yè)課學習的能力也需要更進一步加強等等。認識到自己的不足并改正，也會讓我在2016年的下半年工作中，更加重視這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成領導交代工作，讓自己和北方一起成長、壯大。

工作展望：

正如開篇提到的那樣，2016上半年已悄悄過去，工作中的足與不足都留在了過去，成為了自己以后工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于即將開始的2016下半年的工作及部門領導對下半年實踐管理的要求，以下我會對自己進行思想、學生實踐管理、實踐老師管理方面等全方位的適應和調(diào)整，提前做好實踐工作（課程安排）

計劃。同時、在下學期的實際工作中，我要不斷自我學習新技能本領，強化自己的理論和實踐知識，做好學生實踐管理這一塊，這將是我2016下半年工作的主線。最后，在2016年的工作中，我會更加堅定的完成部門領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把自個缺點和不足留在2016上半年，把優(yōu)點和不斷的成長帶到2016下半年乃至以后的工作中去。加油！我是最棒的。

2016.7.13 位 魁

2015下半年實習工作總結(jié)，自來到廣東順建規(guī)劃設計研究院有限公司東莞分公司，在領導和同事的幫助，個人順利完成了領導交辦的各項任務，完成實習的第一階段?，F(xiàn)對2015下半年實習工作進行總結(jié)和歸納，并對新一年的工作作出展望，如有不妥之處懇請領導批評指正。

一、2015下半年工作總結(jié)

1．認真做好本職工作

在2015下半年中，我認真履行崗位職責，較好完成各項工作任務。一是完成領導安排的工作，盡量做到讓領導滿意。二是跟辦公室各同事溝通合作，共同完成各項工程。三是跟業(yè)主溝通，結(jié)合實際情況，盡量滿足業(yè)主要求。四是計劃每天完成的工作量，并完成每天的工作量，計劃有限時間完成相應的任務。

2．加強學習，提升自身綜合能力

在工作期間，也是提升自身綜合能力的時期，不斷從工作中學習，將學到的東西運用到工作中。在領導和同事的幫助下，不管是自身技能還是交際能力都有所提高，努力將知識技能運用到工作實踐中，豐富閱歷，開闊視野，使自己盡快適應工作。在工作中，遇到問題首先查看相關(guān)資料，規(guī)范，再次問同事，尋求同事幫忙，最后問領導，工程師，提高自行解決問題的能力，尋找多種方法解決問題。努力學習相關(guān)規(guī)范、規(guī)程，不斷提升自身理論知識的同時，提高自身技能，和實踐經(jīng)驗。努力成為一名優(yōu)秀的結(jié)構(gòu)工程師。

3．積極進取，加強團隊合作

一項工程要想順利完成，必須和同事溝通合作，因為一項工程需要多工種共同合作才能完成，自身一個人在努力，沒有溝通也無法完成相應的任務。在工作中，和同事溝通，可以增進了解。當自己在工作中遇到不懂的問題的時候，會虛心向同事求教；跟同事交談工作中的困難，了解彼此的想法，緩解工作壓力。

4．工作中的不足

在同事的交談中發(fā)現(xiàn)，自己在工作中有時候會意氣用事，不顧同事的想法，不顧業(yè)主的想法，死腦筋。遇事考慮不周全細致。文字功底差，交際能力不足，有時候會和同事搞成僵局，自以為是。距離優(yōu)秀水平還有較長的路要走，尤其在理論水平，工作能力，交際能力還待提高，今后在工作中努力解決這些問題，使自己更好地做好本職，服務于公司，提升自身綜合能力。

二、2015年工作展望

1．發(fā)展自我，彌補工作中的不足

提升自我，增強情緒控制能力，加強溝通能力，提升交際能力，和同事繼續(xù)加強合作，發(fā)展團隊合作精神，不恥下問。加強理論知識的學習，理論基礎結(jié)合實踐情況，提高自身技能，不斷提高綜合能力。

2．公司利益和個人利益雙豐收

通過自我的努力，努力工作，為公司發(fā)展出一份力，不斷完善公司各種制度，完善公司工作流程，做好公司每個環(huán)節(jié)的工作，在公司利益滿足的同時，讓自己得到相應的利益要求，只有公司更好，才能讓自己的利益最大化。

3．在公司工作的同時不影響正常學校的`相關(guān)工作及任務

在2015年是個人的畢業(yè)年，在完成公司工作的同時，并能完成學校的相關(guān)任務，完成自己的畢業(yè)論文，做出較為優(yōu)秀的畢業(yè)作品，跟領導，同事溝通，得到領導和同事的指導，讓自己更好完成畢業(yè)論文，并能得到學校老師的認同。

4．完善自我，得到公司領導和同事的認同

通過自己的不斷努力，提升自己的工作效率，提高自己的工作能力，調(diào)整對工作的態(tài)度和處事方式，提升自己的交際能力，望能得到公司領導和同事的進一步認同。

繁忙的2011年上半年過去了，經(jīng)過近1個月的營業(yè)部工作，我已經(jīng)從一個什么也不懂的新手變成現(xiàn)在可以獨立上柜辦理業(yè)務的柜員，這其中多虧了營業(yè)部各位領導和老員工們的幫助和指導，我才能在這么短的時間從把自己的角色從一個初出茅廬的學生轉(zhuǎn)變成為哈爾濱銀行的一名員工。

記得剛來時，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然受到了批評，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。

哈行綏化分行位于城市邊緣，所以要接待的客戶文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要做到“注重細節(jié)，善待客戶”，從細節(jié)做起、從點滴做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。在銀行工作的信條就有這樣一條是：不論身份，不論金額大小，耐心服務每一個客戶。當我聽到外邊顧客對我說：“你們行服務真不錯、這個小伙子態(tài)度挺好、哈爾濱銀行就是好”這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚、對我工作的認可，更是對我們哈爾濱銀行的肯定。

對于下半年的工作展望，我會努力做到如下幾點：

1、苦練基本功：爭取點鈔、小鍵盤達到合格標準；漢字錄入能達到優(yōu)秀標準。

2、積極進行營銷工作：抓住一切可以營銷的機會，不讓一個潛在客戶溜走。

3、加強服務：嚴格執(zhí)行我行的服務標準，微笑上崗，不將個人的情緒帶到工作中，爭取讓每個客戶都滿意而歸。

4、繼續(xù)學習業(yè)務：爭取做到業(yè)務無差錯；熟悉所有業(yè)務流程以及手續(xù)，做到客戶提出的所有問題都能一一解答。

5、工作態(tài)度端正：積極完成領導下派的任務、多工作、多學習、不遲到、不早退、不抱怨，謙虛謹慎的完成各項工作，并且盡快從學生的角色轉(zhuǎn)變過來，適應和熟悉銀行工作，積極投身到工作中去，享受工作帶來的充實和快樂。

我相信在2011年下半年，我一定會向著更加美好的階段邁進！

下半年工作展望篇二

1.重要節(jié)日促銷活動，包括元旦、春節(jié)、元宵節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、勞動節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)、圣誕節(jié)等做綜合性促銷活動。

2.主題宣傳活動（如春節(jié)拜年、3.15消費者日、中秋月特賣會）和例行性的廣告宣傳（如不定期的dm廣告、淡季的形象廣告）

3、加強與媒體合作，開展各種形式的活動和合作。

1、營銷策劃工作實用化、規(guī)范化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運行機制。

（3）執(zhí)行的力量遠遠大于策劃。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內(nèi)衡量策劃與執(zhí)行的統(tǒng)一標準。為此我們在研究制定策劃方案或者執(zhí)行方案的時候，一定要加大重視力度。例如，今年的中秋活動，我企劃部沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務臺附近參與抽獎，是造成活動效果產(chǎn)生折扣的一個重要原因，所以，2015年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的，活動總結(jié)中除了對活動效果進行評估之外，對活動執(zhí)行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，并將相關(guān)數(shù)據(jù)形成文字性的內(nèi)容通報全公司。

（4）市場調(diào)研是策劃的靈魂，是策劃的基石。在策劃工作開展之前，先期對市場的調(diào)查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。通過14年運作的實際狀況，我們發(fā)現(xiàn)，一些好的方案在同行中運用的特別好，但是在我們這里就受制于一些主客觀條件而不能實施或者不能完全實施，為避免14年的工作中出現(xiàn)類似情況，一定要研究市場、研究競爭，掌握充分的市場數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)作為策劃的先導性工作，這既是對工作的負責，更是策劃的正確和科學回歸。

2、建立市場調(diào)查機制，資料實現(xiàn)共享，數(shù)據(jù)暢通與各個相關(guān)部門 市場調(diào)查主要根據(jù)競爭需要、市場狀況對競爭對手以及整個市場狀況進行宏觀調(diào)查，主要包括：競爭對手的營銷動態(tài)、營銷具體舉措、現(xiàn)場活動、現(xiàn)場裝飾布展、國內(nèi)同行的重大促銷政策等進行集中的整理匯總，其他各部門的調(diào)查則主要集中在微觀層面的價格信息、落實各實物組的商品情況等等，建議將這兩個調(diào)查的層面在策劃組進行集中整合，即要求各部門的調(diào)查能夠同時向策劃組提供通報，策劃組連同宏觀層面的信息進行整合形成文件，向各個相關(guān)部門及時通報。從而實現(xiàn)信息的聯(lián)動，提高了我商場的競爭核心能力，提升反應效率。

3、營銷活動。

消費者是提高商場銷售的重要基石，營銷活動直接影響著消費者消費的次數(shù)，2015年我商場舉行了關(guān)注微信贈送禮品、抽獎活動等，取得了一定效果。2015年我店結(jié)合實際情況，準備經(jīng)常性、制度化的開展一些專屬活動，繼續(xù)擴大外聯(lián)商家合作活動；還將嘗試開展溝通性活動，比如消費者聯(lián)誼會、消費者座談會、商戶旅游活動等等。通過系列活動，發(fā)揮會員效應，產(chǎn)生更大的效益值。

重點是要聯(lián)合商場內(nèi)幾家大的業(yè)戶以及異業(yè)聯(lián)盟形成合力，搞持續(xù)不斷的活動以吸引消費人群的注意，提升商場的知名度和客流量?；顒硬徽摯笮≈灰梢?持續(xù),有效,即可實現(xiàn)營銷的目地!此外微信營銷將是新的一年里急需發(fā)揚光大的營銷手段，需要投入一定的人力和物力方可實現(xiàn)。

4、關(guān)于企劃人員調(diào)整

根據(jù)2015年新的商場企劃工作內(nèi)容以及公司對企劃工作任務的要求，需要對現(xiàn)有人員進行如下調(diào)整：

首先：平面設計和企劃執(zhí)行：必須要有很好的執(zhí)行力；能夠很好地完成領導交代的任務和本職工作，對于商場企劃工作的順利開展，能有自己的見解，并付諸實施。都要具備一定的文案能力。

其次企劃執(zhí)行必須能夠承擔起微信營銷的編輯維護工作，在企劃經(jīng)理做微信推廣的同時能夠很好的配合企劃經(jīng)理，需要有微信營銷的相關(guān)工作經(jīng)驗和良好的執(zhí)行力，因為好微信營銷必須要有相應的專業(yè)營銷團隊做為后援，比如：“3d錯覺藝術(shù)館”成功的微信營銷就是如此。另外企劃執(zhí)行也要會一些基本的設計工作方可擔當此重任。

對于平面設計不光是單純的設計工作，在有大型活動的時候可以義不容辭的擔當起執(zhí)行工作，平時也可以擔當一部分“企劃執(zhí)行”的工作，比如：每天的巡場除了和客服行政的一同巡檢外，還要代表企劃部巡場，目的是為了解商戶，和商戶進行有效的溝通，成為商戶的`朋友，在做活動的時候可以獲得商戶的幫助。

現(xiàn)有企劃專員張寧；主要負責平面設計，從前工作還算認真負責，由于不聽勸告擅自休息后受到公司制度嚴厲處罰，對我懷恨在心，對工作熱情度不高表現(xiàn)越來越差，對工作虛與委蛇，并且一心想考研，心思已不再此。

建議：重新招聘一名平面設計以取代她，不要等到她提出離職再招聘。

建議：重新招聘一名企劃執(zhí)行以取代他。

新盛隆商廈企劃部 肖-強

9月份已經(jīng)過去了，在這一個月的時間里，在公司領導和部門每位員工的支持、努力下，對企劃部的工作總結(jié)了一些經(jīng)驗，同時也發(fā)現(xiàn)了一些問題。為了更好的推動企劃部的工作，下面對本月的工作總結(jié)如下：

一、主要工作情況回顧

1、制定了網(wǎng)站管理辦法和內(nèi)容更新流程，明確了企劃部門每位員工的具體分工，制定了崗位職責和崗位說明書，具體制定了崗位主要績效考核指標，基本做到了分工明確、各負其責。

2、對外宣傳方面：對百度推廣進行優(yōu)化關(guān)注，提高百度關(guān)鍵詞的質(zhì)量；策劃制作了火車站、汽車站共三處戶外宣傳廣告；更新公司網(wǎng)站動態(tài)稿5篇；協(xié)助重慶商界制作宣傳軟文2篇，視頻2段；在中醫(yī)藥年鑒上制作公司宣傳彩頁一幅；在商界評論雜志協(xié)助制作宣傳彩頁一幅；策劃、參與公司網(wǎng)站改版制作。

3、對內(nèi)宣傳：嚴格貫徹公司的品牌策劃方案內(nèi)容，規(guī)范了公司標志的使用；制作更新了走廊宣傳圖片；為公司個部門制作統(tǒng)一的學習園地專欄，實現(xiàn)了企業(yè)文化上墻；從各關(guān)聯(lián)公司和下屬子公司收集了圖片和文字資料，為網(wǎng)站改版做好基礎工作等。

二、存在的不足

通過9月份的企劃宣傳工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯且餐?/p>

樣發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：對外宣傳稿件質(zhì)量以及對公司新聞敏感度不強等方面；同時在9月份還出現(xiàn)了條幅出現(xiàn)錯字的嚴重問題，這說明工作責任心不強、企業(yè)主人翁精神學習不徹底的問題，在今后的工作中我會吸取教訓，加強工作責任心以及，杜絕類似問題再次發(fā)生。

三、10月份工作計劃

由于企劃部成立時間不長，很多工作還沒有完全鋪開，在10月份我們要做以下工作：

2、完善網(wǎng)站管理制度，建立網(wǎng)站編輯規(guī)范流程，為公司宣傳員提供規(guī)范的稿件書寫標準；

6、完成公司領導交給的其他臨時性工作。

回顧和展望公司的企劃工作，都離不開公司領導和部門員工的支持與幫助。對于以前做的不好的地方我會積累經(jīng)驗教訓，在以后的工作中不斷的改進和完善，使企劃部門的工作能夠為公司的快速發(fā)展帶來幫助！

企劃部

2011年10月2日

主體：

1、 品牌形象提升

2、 終端促銷支持

3、 企業(yè)文化建設傳播

4、 團隊建設

5、 內(nèi)部流程建設規(guī)范

細化：

第一部分 品牌形象提升

一、品牌整體形象建立、傳播

1、 vi系統(tǒng)建立

2、 品牌形象網(wǎng)站建設、維護

3、 品牌故事設定

4、 品牌形象內(nèi)部傳播：工牌、名片、內(nèi)部專用紙和信封

二、終端形象提升

1、 專柜、專賣店形象升級

2、 秋冬櫥窗形象確定

3、 形象展示臺設計定制

4、 導購形象提升

三、產(chǎn)品外部形象提升

1、 外包裝升級：包裝盒、手提袋

2、 金屬飾扣設計訂制

3、 合格證、三包證訂制

第二部分 終端促銷支持

一、終端物料支持

1、 換季形象畫

2、 常規(guī)pop：新品上市、設計師推薦、各系列標識、現(xiàn)金券等

二、節(jié)假日促銷

1、 全年促銷計劃

2、 贈品訂制

三、常規(guī)促銷

1、 新品體驗：pop設計

2、 會員生日禮品訂制

四、客群維護

1、vip卡訂制

2、vip制度設定

五、聯(lián)合促銷

1、高檔美容院或護理中心聯(lián)合促銷（聯(lián)合促銷手冊、聯(lián)合促銷優(yōu)惠冊）

第三部分 企業(yè)文化建設傳播

一、企業(yè)文化設定

二、企業(yè)文化內(nèi)部宣導

1、 晨會宣讀冊

2、 企業(yè)文化墻

三、企業(yè)內(nèi)刊

人事部負責征稿，企劃負責設計印刷，一月一刊

第四部分 團隊建設

一、公司內(nèi)部整體團隊建設

企業(yè)內(nèi)訓的組織

二、企劃部內(nèi)部團隊建設

1、 定期職業(yè)技能培訓

2、 定崗定責

3、 時尚潮流信息收集

第五部分 內(nèi)部流程規(guī)范

一、跨部門協(xié)作流程制定

主要是其他部門交付企劃工作的交接單

二、企劃內(nèi)部工作流程

工作交付匯報的習慣養(yǎng)成

下半年工作展望篇三

對于計劃，一般包括工作的目的和要求，工作的項目和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么怎么做、做到什么程度。下面是小編給大家?guī)淼恼雇掳肽旯ぷ饔媱?篇，以供大家參考!

一、參加財務人員繼續(xù)教育。

每年財務人員都要去參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是在20__年__月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：20__年財務上將有大的變動，實行《__準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革來展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。按照財務的制度，辦-理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領導臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施。

個人見意措施要求財務管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐?？傊谛碌陌肽昀铮視韪母锲鯔C，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務操作能力，充分發(fā)揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

今年的下半年開始沒多久，但我卻還沒做好工作的計劃，著實不應該，作為人事專員，現(xiàn)在我就根據(jù)我在上半年做事的一些情況，也有領導對我人事工作上面的指導，做如下半年的工作計劃：

一、招聘計劃。

根據(jù)年初制定的年度招聘計劃，我下半年的工作重點主要是招聘_部門的_人，這個工作是下半年需要花很多時間去做的，部門領導給到的要求和這個職位的稀缺性上面決定了這個招聘的工作不是太好做，但是我還是會認真做好的。

在日常的招聘中，我根據(jù)公司的需求，即使更新招聘網(wǎng)站上面的招聘信息，看到合適的簡歷，發(fā)出邀約，讓他們來面試，同時也開拓不同的招聘平臺，這樣每個招聘的平臺都有我們公司的招聘信息，可以更快更廣的找到我們公司需要的人才。

面試方面，我要積極配合主管做好面試的工作，一些高層的職位，需要主管那邊去做面試，而一些基礎崗位的招聘，我可以做初步的面試工作，然后把意見給到相關(guān)部門的主管讓他們來做復試。

二、入職培訓。

招聘到的新員工，我們?nèi)耸虏块T都是需要做入職培訓的，給他們講解公司的制度，一些在職位上注意的事項，還有我們公司的產(chǎn)品是服裝，公司的銷售模式是如何運作的，公司的相關(guān)領導人是哪些，各自負責什么，這些基本的培訓都是我在做。下半年里，我要把培訓的資料做進一步的優(yōu)化，一些信息及時的進行更新，并做好每一次新人的入職培訓，讓新同事了解我們的公司狀況，盡快的融入到我們的公司里面。

在部門的專業(yè)技能培訓方面，我也要積極的配合部門的主管，做好前期的準備工作，通知要培訓的同事，會議室準備排好，不能在會議室的使用上有沖突。

三、其他事物。

在其他方面，我要積極配合主管做好工作，各種類型的招聘會信息積極收集，確認好哪些是合適我們?nèi)⒓拥?，在面試安排過程中，做好溝通，確保部門主管能提前知道有多少人，什么職位的來面試，這樣他們也好做好手頭的工作，又不耽擱面試的時間。同事如果出現(xiàn)離職或者工作狀態(tài)上面的問題，我也要去積極的和他們溝通，確認原因，了解基本的情況。

在合同的簽訂，勞務事項的協(xié)議，考勤等方面，我也要配合同事做好事情，積極的幫助新來的那些同事能盡快的適應我們公司，能夠在崗位上更早的出成績。

我的下半年工作計劃就差不多這些，雖然有些瑣碎，但是只要認真做好，我相信我一定可以完成領導們交代給我的人事任務，做好自己的人事工作。

為進一步強化辦公室樞紐作用，轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質(zhì)量，為整體工作的順利推進，發(fā)揮好辦公室職能。根據(jù)上半年工作出現(xiàn)的一些問題，總結(jié)上半年工作經(jīng)驗及教訓，特制訂以下計劃。

一、加大制度建設，做好各項制度的建立和完善工作。

加強制度建設，進一步規(guī)范企業(yè)經(jīng)營管理。制度建設、制度創(chuàng)新是企業(yè)規(guī)范管理、科學運作的一項基礎性工作。在下半年的工作中，要對各項規(guī)章制度進行積極的完善、修訂。并積極推行，對各項制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，對存在的問題提出處理意見和改進建議。

二、積極做好來文、收文的處理工作。

處理各種文件是辦公室的一項重要職能。在下半年工作中要加強檔案公文管理，提高工作效率，繼續(xù)做好檔案及時歸檔和規(guī)范管理。強化責任意識，進一步做好公文處理工作，及時對公文內(nèi)容向領導、職工通報，并對公文要求及時落實。

三、組織好員工的培訓、考核工作，進一步提高員工的素質(zhì)。

首先，在下半年繼續(xù)組織員工學習麥考來的《從主動到卓越》，并在學習結(jié)束后組織員工進行考試，以檢驗員工的學習成果及從中的收獲。第二，學習完《從主動到卓越》后，將采取每名員工分別帶領學習的方式來學習。在這期間，辦公室主要負責組織協(xié)調(diào)工作，確保學習工作的順利完成。

四、進一步規(guī)范考勤，嚴格請銷假制度。

在下半年工作中辦公室將進一步嚴格考勤，從上半年的工作失誤中，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對這項工作加強重視，確保零失誤。另外，對于請銷假的問題，辦公室會加大檢查監(jiān)督力度，對于在工作期間外出辦事者，要寫好假條，經(jīng)領導同意后方可外出，否則將視為休班。

五、規(guī)范員工儀容儀表，樹立公司良好的形象。

員工的著裝，精神面貌代表的不僅僅是員工自己，而是整個公司的形象。因此每個員工都要將這個問題重視起來。在下半年的工作中，辦公室將對穿著工作服的問題加強管理，要求每名員工只要待在辦公室，就必須穿著工作服。

以上，是辦公室對___年下半年的一些工作設想，可能還很不成熟，希望領導指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，希望得到公司領導的正確引導和同事們的幫助。辦公室會更加努力、認真負責的去對待每一項工作，也相信辦公室會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

為更好的服務于大廈的各項工作，保質(zhì)保量完成工作任務、目標，根據(jù)大廈的全年的.工作計劃和工作目標，特制訂部門工作計劃。

一、加強員工培訓和自我學習。

通過開展多種形式的培訓，提高員工的服務技能、意識，更好的為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務;下半年共制定培訓計劃13項，培訓課時34課時，每位員工平均培訓課時不低于__學時。同時加強自身業(yè)務知識和技能的學習，加強自我能力的提高。

二、豐富員工活動和提高企業(yè)凝聚力。

通過開展多種形式的員工活動，增進員工之間的溝通交流，調(diào)動員工工作積極性，實現(xiàn)勞逸結(jié)合，增強團隊凝聚力，體現(xiàn)大廈對廣大員工的關(guān)愛，共制定員工活動9項。

三、加強企業(yè)文化建設，創(chuàng)建大廈網(wǎng)站和店報。

企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心動力，體現(xiàn)了企業(yè)的核心價值觀。為更好的宣傳和樹立大廈的服務品牌和形象，將通過更多形式的途徑和方法進行企業(yè)文化建設。作為宣傳大廈形象的窗口——網(wǎng)站建設和店報創(chuàng)刊將愈加重要，辦公室將圍繞一網(wǎng)一報進行全力工作。將于_月中旬完成對大廈網(wǎng)站的初步建設，_月初完善網(wǎng)站的各項板塊，_月中旬進入正常的管理運作狀態(tài)?；趯W(wǎng)站的建設和工作經(jīng)驗，擬于20__年_月完成店報的創(chuàng)刊工作。

四、完成__質(zhì)量認證，提高大廈科學、規(guī)范管理。

根據(jù)大廈的要求，_月份將開展質(zhì)量認證的前期準備工作。聯(lián)系相關(guān)機構(gòu)進行大廈各項工作的測評和指導，根據(jù)質(zhì)量認證機構(gòu)的工作要求進行各項工作的計劃和開展。

五、完善大廈會議形式，開展經(jīng)營分析和年度總結(jié)等會議。

完善各種會議的機制及參加人員的范圍，做到各種會議有程序、有制度、有形式、有內(nèi)容、有影響、有跟蹤驗證。

周例會。參會人員范圍由部門經(jīng)理擴大到主管級以上，有利于大廈各種工作指令、精神的延伸和落實。會后印發(fā)會議記錄發(fā)送各部周知。牽頭部門：綜合辦經(jīng)營分析會。每月或每季度結(jié)束前召開，分析當月或上月經(jīng)營情況，提出不足，總經(jīng)經(jīng)驗教訓。根據(jù)年度營銷計劃跟進和調(diào)整下月或下一季度的經(jīng)營任務及營銷策略。牽頭部門：銷售部、財務部季度、年度總結(jié)。開展半年度、年度總結(jié)表彰大會等總結(jié)性會議，多總結(jié)、多交流，切實豐富大廈的管理。

六、完善員工檔案管及優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)。

建立健全員工檔案的管理，完善員工入、離職工作程序，促進員工在職的再教育和職業(yè)規(guī)劃工作。

積極優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，在滿足各崗位用工的條件下，招納優(yōu)秀的員工，并積極配合部門用好、管好員工，促進大廈人力資源科學發(fā)展。

七、做好大廈證照管理和后勤保障工作。

做好對大廈各種營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可、企業(yè)組織機構(gòu)代碼等相關(guān)證件的管理、保存和年度驗審工作。

做好部門與其他部門的溝通協(xié)調(diào)，做好上傳下達、辦文辦會、建章立制、外聯(lián)宣傳等的工作，切實為大廈做好后勤保障工作。

20_年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20_年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20_下半年的工作計劃：

一、總的工作目標。

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領先。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。

4、確保安全生產(chǎn)，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施。

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內(nèi)部的所有事務，部門負責人對公司經(jīng)理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權(quán)、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

3)辦公室加強內(nèi)部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結(jié)并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責任制。

分管經(jīng)理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內(nèi)部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經(jīng)費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經(jīng)濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產(chǎn)管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。確保20_年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。做到獎優(yōu)罰劣，使人人有壓力，人人有動力。

20__年下半年，我們將以振興__老工業(yè)基地為契機，參與推進開發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè)，各級領導的關(guān)心支持為動力，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展，爭取超額完成全年經(jīng)濟目標任務。

結(jié)束了上半年忙碌工作，下半年需要繼續(xù)努力，有了半年工作的經(jīng)驗，在工作中明白了工作該如何提高，給接下來工作打好了基礎，以下是下半年工作計劃。

一、扎實基礎技能。

對于我們出納來說最重要的基礎能力有點鈔驗鈔，填寫票據(jù)等，這些簡單工作必須要做好，雖然現(xiàn)在有機器驗鈔，但不可能保證每次沒有問題，我們工作是需要人工點鈔一次，在清點過程中，保證速度又要保證效率，這樣不能耽擱時間，過去我這方面做得不夠，過度依賴機器，有一次機器故障導致驗鈔效率慢，影響到了公司業(yè)務正常運行。在填寫票據(jù)時按照真實數(shù)據(jù)，有相關(guān)部門所開證明才能填寫，對于沒有依據(jù)，缺少證實就不會在去蓋章。

二、績效考評。

對于這方面工作，我會按照真實數(shù)據(jù)，和公司部門領導給出相關(guān)評價，做綜合評定，不會按個人喜好來隨意規(guī)定。對于遲到早退人員，在發(fā)工資之前，我們都會把他們相關(guān)的問題一并發(fā)送給他們，避免產(chǎn)生糾紛，很多時候數(shù)據(jù)才是證據(jù)，只有看到真實數(shù)據(jù)大家才會相信，才愿意接受改變。人事統(tǒng)計的績效，我們會經(jīng)過再次核定，并得到人事經(jīng)理批準才會按額度發(fā)放，這些都是需要靠我們來完成。當然具體的考核標準還是以人事的為準，但因為人事部門人手不足，也會分一部分責任給我們出納完成。

三、培訓學習。

對于公司安排的每個人都必須參加的培訓業(yè)務我們會更加重視，不會遺忘自身責任，保證完成自己工作，做到準時按時，做好任務。我們出納關(guān)系到所有員工工資發(fā)放，資金結(jié)算和清點，一些相關(guān)資料簽訂，都必須要保證確實無誤，出現(xiàn)問題及時更改，有問題必須盡早改變，盡早避免同樣事情發(fā)生。參加培訓主要有兩點，一點提升自己的業(yè)務能力，另一點是加大對于自身能力認識。培訓中能接觸到的東西更多，所學更精。然而公司培訓人數(shù)有限，要得到培訓機會我必須要在崗位上更近一步，極大提升自身能力改變自身發(fā)展這才能夠讓我有更加充分改變。

方案也會按在自己能力提升，加大難度，不會讓自己在崗位上耽擱多少時間，注重扎實基礎，提了能力，讓我在最后階段有更高成績，下半年是發(fā)展的新階段，也是工作新開始，我會汲取自身發(fā)展，極大開拓自身能力提升自己。

__物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

一、做好日常工作，提高公司服務質(zhì)量。

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

二、整頓干部隊伍。

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領導。

三、合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

四、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五、進行定編、定崗、減員增效。

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質(zhì)量。

六、有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓。

我們已經(jīng)做了_級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了___字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質(zhì)量的提高?；谶@種考慮，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收)。

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。

下半年工作展望篇四

今年下半年，公司工會工作的指導思想是：深入學習實踐科學發(fā)展觀，全面落實公司黨委和上級工會的工作部署，緊緊圍繞公司總體目標和任務，努力探索新形勢下開展工會工作的新思路、新舉措，在履行職能中實現(xiàn)公司發(fā)展與維護職工權(quán)益有機統(tǒng)一，不斷為公司文明建設做出新貢獻。主要做好以下幾個方面的工作。

下半年工作展望篇五

xx市場部上半年工作總結(jié)及下半年工作計劃 20xx年上半年，市場部在局領導的正確領導下，在各中心、支局所的大力支持下，認真貫徹執(zhí)行省、市郵政工作會議精神，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發(fā)展各項郵政業(yè)務，通過全體員工的共同努力取得了較好的效果。

一、 業(yè)務收入完成情況

業(yè)務總收入累計完成459761.87元，完成年計劃的53%,比去年同期增長七個百分點。實現(xiàn)了時間任務雙過半。

二、 上半年工作情況

1、年初制定了全年工作計劃，相繼出臺了《儲蓄業(yè)務競賽辦法》、《儲蓄業(yè)務短程競賽辦法》，下發(fā)了《2011年業(yè)務收入計劃》、制定了《20xx年綜合管理、通信質(zhì)量、服務質(zhì)量考核辦法》，5月份根據(jù)市局文件精神，出臺了我局《七大專業(yè)綜合營銷方案》，大大激發(fā)了職工營銷的積極性，為時間過半任務過半起到了推波助瀾的作用。

并每月進行通報。為提高服務質(zhì)量、風險防范起到了一定作用，為業(yè)務的發(fā)展起到了保駕護航的作用。

3.按時上報了各種報表，職工營銷積分統(tǒng)計上報；大客戶管理和大客戶報表，按月對各項業(yè)務的完成情況進行統(tǒng)計公示，為掌握業(yè)務發(fā)展情況提供了依據(jù)。

4.起草了《柳林局投遞網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整建設方案》，完成了局領導交辦的臨時性工作。

三.存在問題和不足

1. 辦公條件不足，市場部沒有電腦，查看、下載文件、通知，上報報表等都必須到辦公室。而且只有上面通知才知道，不能及時了解，再加之辦公室電腦滿負荷工作，經(jīng)常電腦不空。在電子化辦公的今天，已經(jīng)影響到市場部的正常工作。

2、代收移動款網(wǎng)點減少，除縣城的兩個主營業(yè)廳外，其它點都取消了代收，僅這一項，一年少收入1.5萬元以上。因地方特點，民間借貸風盛行，人們都不愿意存款，致使儲蓄業(yè)務發(fā)展緩慢，這兩項業(yè)務嚴重影響了今年的收入。

3、管理經(jīng)驗和工作經(jīng)驗不足，不能很好的當好領導的參謀，創(chuàng)新意識薄弱，僅局限于現(xiàn)有的業(yè)務和營銷模式。

四、 下半年工作計劃

1、按照省、市工作會精神，認真分析研究市場，借鑒兄弟局的先進經(jīng)驗，積極組織開展各項營銷活動，使我局業(yè)務發(fā)展能上一個新的臺階。

2、在做好本職工作的同時，不斷學習業(yè)務知識，充實自我，積極探索業(yè)務發(fā)展的增長點，為我局的業(yè)務發(fā)展當好領導的參謀。

一、【檢討與愿景】

2015年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經(jīng)過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路，在公司的各項市場活動中，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、【工作思路】

1、明確工作內(nèi)容

首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉(zhuǎn)、擔當營業(yè)內(nèi)勤的角色中快速轉(zhuǎn)變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據(jù)不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。

2、 駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身，又貼身服務了一線業(yè)務人員，市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務，市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)

市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理。

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦給市場復制; 3、與營業(yè)部強強聯(lián)合，營運部相互配合促進提升，成立品牌推廣小組 市場部要在市場一線真正發(fā)揮作用，除了調(diào)整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業(yè)部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發(fā)表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調(diào)整;對于會議討論通過的方案，由總經(jīng)辦最終確認執(zhí)行，交營業(yè)部執(zhí)行，由品牌小組負責跟蹤執(zhí)行進度和效果。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現(xiàn)共融和共榮。 品牌小組計劃主要執(zhí)行工作：

組組成：

組長：市場部經(jīng)理 副組長：營運部總監(jiān) 顧問：副總經(jīng)理

執(zhí)行隊長：營業(yè)部經(jīng)理 組員：門店主管

備注：各項規(guī)范制度由整個品牌小組共同協(xié)商制定，經(jīng)總經(jīng)辦批準確定后長期執(zhí)行，后期門店運營管理中，品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程，稽核內(nèi)容如上，稽核過程中會根據(jù)各項稽核內(nèi)容對門店店長及責任人進行現(xiàn)場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規(guī)范制度中)，最終由門店店長及責任人現(xiàn)場簽字確認獎罰。

三、【管理團隊】

1、合理配置人員：

a市場信息管-理-員一名負責市場調(diào)查、信息統(tǒng)計、市場分析工作;協(xié)助相關(guān)品牌推廣活動的執(zhí)行。

b策劃人員一名負責新產(chǎn)品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。 d客服專員一名負責公司日常線上現(xiàn)下業(yè)務咨詢、投訴接待、大宗業(yè)務客戶資料管理等。 目前，市場部前三項工作統(tǒng)一由剛?cè)肼毑痪玫氖袌鰧T及市場經(jīng)理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現(xiàn)的領導部門的職責，且2015年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，2015年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。

2、充分發(fā)揮人員潛力，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。

4、協(xié)調(diào)部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

四、【市場分析+市場調(diào)研】

1、競爭激烈

近年來，公司同仁辛勤而有效的生產(chǎn)營運運作，奠定了扎實而迅速的生產(chǎn)營運管理經(jīng)驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區(qū)檔服務，產(chǎn)品銷售及門店選址均較公司經(jīng)營定位相吻合，但由于同行業(yè)某些品牌的大舉發(fā)展及成功的市場營銷手段，外加今年來公司經(jīng)營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加，且增加較多，使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統(tǒng)品牌進行品牌經(jīng)營，傳統(tǒng)品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。公司也有較強的人才優(yōu)勢，在科研開發(fā)、銷售公關(guān)、企業(yè)管理、財務及法律方面，集中了一批優(yōu)秀人才，為公司的發(fā)展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在2015年中市場部工作成效未見顯著，單經(jīng)過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據(jù)主導地位。

3、市場調(diào)研

五、【品牌推廣】

年我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造"家家知—20年深圳品牌"的深圳本土傳統(tǒng)品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統(tǒng)一使用該品牌。不同類型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產(chǎn)品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產(chǎn)品特點"新鮮、美味、健康";統(tǒng)一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統(tǒng)一的品牌連鎖的視覺效果;制定統(tǒng)一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、偏色、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關(guān)巡店維護，2015年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權(quán)負責(市場部審核、總經(jīng)辦復核)。

2、產(chǎn)品定位

根據(jù)目前市場現(xiàn)狀，隨著產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷售區(qū)域的情況變化，為提高與同類產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調(diào)整產(chǎn)品價格，采用中、低價格策略，增加產(chǎn)品競爭力;同時，進一步深化家家知品牌影響力及競爭力，2015年整年計劃打造家家知品牌產(chǎn)品(拳頭產(chǎn)品)，豐富拳頭產(chǎn)品種類，整年全力對家家知拳頭產(chǎn)品進行推廣(產(chǎn)品促銷、店員激勵、平面宣傳、網(wǎng)絡推廣)，最終打造屬于家家知獨有的品牌產(chǎn)品，提升品牌及產(chǎn)品競爭力。

結(jié)合對同行業(yè)競爭對手產(chǎn)品研發(fā)、上市、銷售情況調(diào)研結(jié)果，主導本公司產(chǎn)品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產(chǎn)品，保證家家知產(chǎn)品銷售競爭力。(具體產(chǎn)品調(diào)研方向見2015年市場調(diào)研制度)

3、網(wǎng)絡建設

銷售渠道是企業(yè)的無形資產(chǎn)，多年的市場運作、網(wǎng)絡的初步形成，網(wǎng)絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網(wǎng)絡渠道的建設，積極完善及更新網(wǎng)絡渠道，使銷售網(wǎng)絡更趨穩(wěn)定。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網(wǎng)絡宣傳活動內(nèi)容，使網(wǎng)絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。針對2015年下半年開展的微博微信外包工作的開展，2015年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。

家知團購經(jīng)營情況，2015年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路)，做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網(wǎng)絡上宣傳做好前期籌劃。

2015年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想(主要原因：前期無較扎實粉絲基礎;無系統(tǒng)的網(wǎng)絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通)，13年外包管理費用12000元/季度，2015年外包管理費用預計6-8萬元。

4、客服接待

客戶服務是公司聯(lián)系客戶的紐帶。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經(jīng)營的宗旨、服務、理念、產(chǎn)品，又要汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統(tǒng)一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。

2015年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經(jīng)營，就必須重視消費者對公司品

牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經(jīng)營的建議、需求、投訴等內(nèi)容，將消費者投訴內(nèi)容在投訴當天傳遞給相關(guān)部門，相關(guān)部門于12小時內(nèi)處理好相關(guān)投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內(nèi)回復給消費者，解決消費者投訴事件。

5、市場推廣

2015年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。2015年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對2015年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經(jīng)理將安排外部調(diào)研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等)。

2015市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關(guān)幾大板塊開展，其中，在13年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關(guān)四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統(tǒng)品牌推將出去，將品牌內(nèi)涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關(guān)等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關(guān)系，幫助門店業(yè)績提升。

市場推廣費用預計8-15萬元。

六、【工作進度】

常規(guī)節(jié)點促銷活動此處略 第一季度：

1、 確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產(chǎn)品推廣+日常宣傳)。

2、 結(jié)合市場情況制定出活動計劃。

3、 抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調(diào)研)。

4、 制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。

5、 會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。

6、 啟動14年市場調(diào)研制度(完成門店周邊宏觀市場調(diào)查+門店周邊競爭對手經(jīng)營調(diào)研)

第二季度：

1、 策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。

2、 配合公司推出市場活動。

3、 結(jié)合各分店市場情況做好駐點營銷工作。

4、 中秋營銷方案的制定及相關(guān)工作的執(zhí)行籌備。

5、 季度拳頭產(chǎn)品推廣活動。

6、 14年市場調(diào)研第二波(門店一般消費者消費行為調(diào)查+調(diào)查與本公司有關(guān)產(chǎn)品信息調(diào)研)。

7、 根據(jù)公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。

第三季度：

1、 中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。

2、 年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。

3、 暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。

4、 策劃開展旺季上量產(chǎn)品的促銷推廣。

5、 結(jié)合拳頭產(chǎn)品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。

6、 14年市場調(diào)研第三波(市場動態(tài)調(diào)查+其他主題調(diào)查)。

7、 公司宣傳視頻的拍攝制作。

第四季度：

1、 完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。

2、 對一年間市場調(diào)研結(jié)果進行總結(jié)分析，制定15年公司及市場部發(fā)展策略及方向。

3、 制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。

4、 做好全年工作的總結(jié)及來年工作計劃。

七、【資源配置 】

1、需要把市場活動經(jīng)費由市場部統(tǒng)籌安排，總經(jīng)辦嚴格審查后執(zhí)行。

2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展。

八、市場費用預算(略)

其他項目費用較2015年無較大變化。

預計：2015年市場費用增加22.2-31.7萬元。

針對13年公司市場費用特點(無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控)，14年針對市場費用板塊應由市場部根據(jù)月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經(jīng)辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據(jù)市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結(jié)果的負責和監(jiān)督。

總結(jié)：成者王、敗者寇。

每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。特別是現(xiàn)在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。 如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務員的好參謀、好幫手，也是市場部人員需要考慮的首要問題;而深入市場，與營業(yè)部并肩作戰(zhàn)，是市場部人員工作的關(guān)鍵一步。

下半年工作展望篇六

自xx年9月一群年輕人順利踏入北科門后，一個嶄新的充滿活力的組織——“信研0610班黨支部”便應運而生，。這群年輕人因為有這個組織而自豪，因為緣分走到了一起，因為有著共同的目標而攜手共進。轉(zhuǎn)眼，一個的時光已從我們悄悄流逝，為了更好的指導下一步的工作，現(xiàn)特將本黨支部的基本和上一學期的工作情況進行總結(jié)，望各位能和指正。

（一）黨支部基本情況

信研0610班黨支部屬于班級黨支部，成立于xx年9月。全體同屬計算機應用技術(shù)?，F(xiàn)有正式黨員10人，4人，1名，另有6人寫了入黨書，其中僅一名女生。支部書記由計東擔任，宣傳委員為文靜，組織委員為劉興彬。全體成員的年齡都在28歲以下。其中，6名寫了入黨申請書的為支部成立以來新吸收的成員。

（二）開展情況

作為新生黨支部，在接受了和的雙重之后，信研0610班黨支部的組織會于xx年11月14日舉行。本次組織生活會的主要任務是搭建本黨支部的組織架構(gòu)，讓“信研0610班黨支部”這個大家庭的各位成員彼此熟悉和了解。通過本次生活會，我們并決定了以后每次組織生活會的，并制定每兩周召開一次和簽到制度。另外，各位黨員廣泛討論了以后組織生活召開的形式。

針對新生黨員對黨的理論知識的淡忘，支委會討論了對各位黨員的理論知識的加強，并于11月28日的支部組織生活會上開展了一次圍繞《黨章》的知識競賽，黨員、預備黨員及入黨積極分子共14人參加，由書記計東和宣傳委員文靜，剩余12人分成3隊進行競答。本次活動還得到了嘉賓信研065班黨支書王傳經(jīng)的支持，作為本次競賽的裁判。采取了輪流回答、搶答的形式，包括題、判斷題和問答題，競賽內(nèi)容涉及黨章中的方方面面。在近一個半小時的時間里，全體黨員積極參與，氣氛熱烈，不時傳出陣陣歡笑聲。最后以班長所在隊的2號隊勝出，并且獲得了意想不到的獎品。通過本次活動，各位黨員感慨頗多，一致肯定本次活動的形式非常好，能在歡笑聲中掌握枯燥的理論知識。

在接下來的兩次組織生活會上，本黨支部主要圍繞了“八榮八恥”進行了。對“八榮八恥”的學習，主要采取觀看錄像的形式，題材是中央電視臺《》“”特別節(jié)目“一鳴論道”（本光盤是由支部書記計東同曹輝燦到中關(guān)村親自購買獲得）。本節(jié)目主要以身邊的生活實例，并結(jié)合主持人的精彩點評，鮮明地闡述了我們身邊的道德風尚。通過對“八榮八恥”的學習，各位黨員及入黨積極分子在對“八榮八恥”的上好好的補了一課，同時對構(gòu)建主義和諧社會有了新的認識。

（三）不足與展望

盡管班級支委會已經(jīng)做出了努力，開展了一系列活動，但仍舊存在一些缺點和不足。首先，黨員發(fā)展工作做得不夠。本支部仍需要廣泛接收積極入黨的同學，包括發(fā)展預備黨員和注重對入黨積極分子的培養(yǎng)。其次，黨員不夠。本著從我黨“全心全意為人民服務”的宗旨出發(fā)，并根據(jù)我校的“崇尚實踐”的校訓，我們?nèi)孕枰囵B(yǎng)黨員同志服務于群眾的意識，讓黨員同志走入到同學中去，走入到身邊社會中去。

針對以上缺點和不足，以及對學校其它黨支部的學習，本黨支部對本學期的支部工作作了簡單。首先，在保證黨員質(zhì)量的前提下，要大力發(fā)展黨員。其次，更廣泛地開展支部活動，包括與學校其它學院其它系的支部聯(lián)誼、科技討論，走入身邊社會等活動。再次，開展更加豐富的組織生活會，加強黨員的理論學習不放松，提高黨員同志的自身素質(zhì)。

以上是本黨支部的學期工作總結(jié)與新學期展望。

信研0610班 計東

2016年電子與計算機黨支部要堅持在校院黨委的領導下，圍繞校院黨政工作中心，進一步以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹十七大精神，以十七大精神為指引，認真組織開展科學發(fā)展觀學習與實踐活動，進一步加強黨員隊伍、積極分子隊伍建設，認真抓好支部自身建設，發(fā)揮學生黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。加強黨員的入黨后教育和管理，強化黨員意識，建立一支數(shù)量、質(zhì)量內(nèi)在統(tǒng)一的黨員隊伍，為更好地構(gòu)建和諧校園，促進學院發(fā)展提供強有力的思想保證和組織保證。一、扎實推進理論學習，不斷加強思想建設1、繼續(xù)以學習貫徹黨的十七大精神為重點，始終認真加強學習黨的基本理論知識。用黨的十七大精神來統(tǒng)領教育教學工作的主線，抓住兩會召開的契機，結(jié)合自身和學校的工作實際，加強學習、討論，深入貫徹和落實會議精神。認真學習政府工作報告，深刻領會我黨在貫徹落實科學發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的關(guān)鍵時期所做的工作和對未來的展望。

1、堅持組織發(fā)展培養(yǎng)原則。為組織發(fā)展規(guī)范化、制度化，本支部將堅持“重培養(yǎng)、嚴把關(guān)”的發(fā)展方針，有條不紊的進行組織發(fā)展，發(fā)展高質(zhì)量的黨員。

2、完善各項日常管理制度。針對以往工作存在的不足，支部將切實抓好組織的日常管理，包括對歷次會議考勤、思想?yún)R報、談話匯報（書面匯報、口頭匯報）等各類資料詳細匯總（包括時間、地點、主題、談話效果等內(nèi)容），以便年度進行工作量化考核。

3、強化支部的監(jiān)督職能。我們將酌情設置群眾監(jiān)督舉報箱，廣泛宣傳、號召全院學生對黨支部及學生黨員的意見反饋，強化學生黨員的`身份形象意識，擴大支部在同學當中的影響力，并進一步增強黨支部的透明度，我們將及時解決反饋的各類問題并進行回復。

4、工作要求上，系統(tǒng)化與細節(jié)化相結(jié)合，系統(tǒng)化要求我們做到心中有數(shù)，對一學期乃至更長時期內(nèi)總的指導、總的思想、總的目標以及各項工作有統(tǒng)籌規(guī)劃。細節(jié)化要求我們在負責具體一項工作時，能考慮全面，重視細節(jié)。注重總結(jié)經(jīng)驗教訓，做到策劃、總結(jié)、評比規(guī)范合理。

5、四月“我是黨員我光榮”的主題演講比賽活動李夢雯

6、建立起“思源”書柜

7、做好推優(yōu)學生的考察工作及本系發(fā)張對象的筆試及面試工作

下半年工作展望篇七

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4) 新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快

地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2015年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4) 在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我對2015年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

一、公司現(xiàn)狀分析

金立基公司從1996年進入粘合劑行業(yè)，經(jīng)過10多年的發(fā)展，已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個細分市場取得了不錯的成績，但是業(yè)務的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計整個廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家，而膠水行業(yè)是一個技術(shù)門檻相對較低的行業(yè)，導致了行業(yè)競爭已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài)，帶來的直接后果是市場的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進一步擴張和規(guī)模效益，已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場，另外國家區(qū)域經(jīng)濟的振興計劃讓長三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長的過程，其中當然包括印后包裝行業(yè)，公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開拓全國市場的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場搶占全國市場，塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中，感到非常自豪，但是也深感任務的沉重，以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計劃而做出的區(qū)域市場開發(fā)計劃，僅作參考，希望能對公司有所幫助，請幫忙斧正!(此計劃以華東區(qū)為目標區(qū)域)

二、工作目標

根據(jù)公司整體規(guī)劃，今年6到12月份華東區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔銷售指標1092萬，其中包括直營店3家(銷售定額180萬，每人每月7.5萬)，開發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬，每人每月30萬)，開發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬，每家每月8萬)。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應，帶動中小客戶的銷售。另外通過設立直營門店以及廣告宣傳等方式讓當?shù)厥袌鰧鹆⒒漠a(chǎn)品和服務有個初步的了解，透過經(jīng)銷商和業(yè)務人員的努力，實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和品牌形象的初步建立。

三、具體執(zhí)行

華東市場是金立基從來沒有涉獵的空白市場，沒有任何經(jīng)驗作為借鑒，并且今年留給我們的時間并不多，任務的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務能順利地完成，必須要有一個完整而細致的規(guī)劃作為指導。

第一階段(5月8號至6月30號)

1)區(qū)域市場的進一步細分(5月8日)

區(qū)域經(jīng)理和營銷人員一起細分區(qū)域，要把握以下幾個原則：第一，為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作，區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負責。第二，公平原則，每個營銷人員所負責區(qū)域以及承擔指標成正比，指標可以根據(jù)以后市場的實際情況作適當調(diào)整，第三，自愿原則，營銷人員可以根據(jù)自己的實際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢的區(qū)域，前提是其他人員也同意。若兩個營銷人員選擇同一個區(qū)域，則采取"抓鬮"方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會再做更改，營銷人員必須嚴格遵守公司規(guī)定，不得跨區(qū)銷售或報價，特殊情況需報區(qū)域經(jīng)理批準方可。

2)業(yè)務員spin技巧培訓(5月10日上午)

1.首先，利用情況性問題 (situation questions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?...)來了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應商...)，從業(yè)人員透過資料的搜集，方能進一步導入正確的`需求分析。此外，為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感，情況性問題必須適可而止的發(fā)問。

2.然后，營銷人員會以難題性問題(problems questions)(如你的保障夠嗎?對目前所使用產(chǎn)品滿意嗎?...)來探索客戶隱藏的需求，使客戶透露出所面臨的問題、困難與不滿足，由技巧性的接觸來引起準保戶的興趣，進而營造主導權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。

3.其次，營銷人員會轉(zhuǎn)問隱喻性問題(implication questions )使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性，由從業(yè)人員列出各種線索以維持準客戶的興趣，并刺激其購買欲望。

4.最后，一旦客戶認同需求的嚴重性與急迫性，且必須立即采取行動時，成功的從業(yè)人員便會提出需求-代價的問題(need-payoff questions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求，以鼓勵客戶將重點放在解決方案上，并明了解決問題的好處與購買利益。

在營銷人員進行客戶拜訪之前，要通過一對一的面談去了解每個人的心理狀態(tài)，并作出一些有針對性的培訓，這樣做的目的第一是消除營銷人員的緊張心理提振士氣，第二是解決有些新業(yè)務員對營銷實戰(zhàn)技巧方面的欠缺，保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。

3) 辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)

區(qū)域經(jīng)理應該在5月11號出發(fā)去上海進行辦事處的前期準備工作，花不超過三天的時間物色一間合適的兩房一廳或者兩房兩廳作為區(qū)域大本營，租房選址原則：一，環(huán)境安全、交通便利;二，價格實惠;三，手機信號良好，四，房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時向公司匯報，并幫助購置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機?傳真機、床、熱水器等)。

4) 客戶資料的收集以及電話預約(5月15--22日)

區(qū)經(jīng)理及營銷人員通過網(wǎng)絡及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等)，務必在三天時間里找到200個準客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料，并將其整理成電子文檔形式存檔，以方便以后的聯(lián)系跟進。然后通過兩天時間，對找出的目標客戶進行逐一電話訪問，爭取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品，每月需求量，目前使用哪個牌子產(chǎn)品，什么價位等)，并盡量提前預約拜訪。接下來對第一次電話聯(lián)系所收集的信息進行分類整理，找出有采購意向的客戶進行第二次電話交談，本次電話交流的目標是預約到30家客戶接受我們到廠拜訪。

5)第一次出差(5月23—6月5日)

營銷人員要做到以下幾點：a、隨時與區(qū)域經(jīng)理保持電話聯(lián)系匯報自己在目標市場及客戶開發(fā)過程中碰到的困難以及任何覺得有必要讓區(qū)經(jīng)理了解的情況。b、對每個拜訪的客戶要做好拜訪記錄填寫工作。c、每周六上午寫好本周的出差報告，每個月底將當月工作情況以及下個月的出差計劃做一個總結(jié)報告連同本月出差報銷發(fā)票一起提交給區(qū)經(jīng)理。d、隨時接受區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督和指導。e、收集出差區(qū)域市場用量最大的前十大終端客戶，當?shù)厥袌龇蓊~最大的前三位競爭對手資料。

情況和下月的計劃做好e-mail給公司總部營銷領導。e、利用業(yè)余時間進行直營店的選址以及初步協(xié)商溝通工作，要選定兩到三個地址提交總公司。選址原則：1、在目標客戶群密集出現(xiàn)的化工膠水市場周邊200米范圍內(nèi)。2、門店面積在30平米到40平米之間，倉庫面積在80平米左右。3、相關(guān)費用確保不超過公司預算。

6)對第一次出差成效的總結(jié)(6月6-8號)

這個時間主要做兩方面的事情，首先，對營銷人員收集回來的客戶資料、信息進行系統(tǒng)化的整理歸類以及提煉。

a、用量大并且在短期內(nèi)可能出單，對此類客戶要重點跟進。

b、用量小但是可以很快出單，此類客戶放在第二位重點跟進。

c、用量大但是不能再短期內(nèi)出單，分析原因并經(jīng)常保持聯(lián)系，等待機會的到來。一旦客戶內(nèi)部出現(xiàn)銷售機會，馬上作為第一重點客戶跟進。

d、用量小并且不能在短期內(nèi)出單，對此類客戶可以暫時放棄，而尋求其它更優(yōu)質(zhì)的客戶。

對第a、b類客戶通過電話方式(至少兩天一次電話)保持密切聯(lián)系，隨時了解客戶動態(tài)，把握銷售機會，同時為第二次出差拜訪做好準備。對c類客戶保持一個基本的聯(lián)系，一旦條件成熟，此類客戶很可能轉(zhuǎn)化為a類客戶，所以我們也不能掉以輕心。d類客戶暫時可以不去聯(lián)系，但是要做好相關(guān)資料的存檔以及拜訪記錄的輸入電腦工作，此類客戶是我們以后要引導進直營門店的潛在客戶。

第二，對不同客戶那里收集回來的當?shù)厥袌龈偁帉κ仲Y料情報進行比對并去偽存真，系統(tǒng)歸納，明確對方的價格、質(zhì)量、付款方式、售后服務以及優(yōu)勢、劣勢。并和我司產(chǎn)品進行對比，發(fā)現(xiàn)我們的差異在那里，找到我們的優(yōu)勢地方和競爭對手的劣勢地方進行攻擊，"知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝"。

然后，通過圓桌會議的形式，每個營銷人員對于自己本次的出差情況和區(qū)域同事做一個交流，營銷人員客戶通過大家一起幫忙找到解決自己在出差過程中遇到的困難及困惑，另外也要將自己好的經(jīng)驗和方法介紹給其它同事。區(qū)域經(jīng)理通過本次會議對營銷人員的困難以及困惑有所了解并幫忙解決，有針對性地幫助下屬培養(yǎng)高效率的工作方式、方法。并且可以很好的了解下屬營銷人員的思想動向，及時糾正不好的思想苗頭，以免影響整個團隊的士氣。

7)第二次出差(6月10日至30日)

1、在上次出差的基礎上對有希望成交的客戶進行層層深入跟進。透過客戶生產(chǎn)產(chǎn)品的不同推薦我司的產(chǎn)品送樣品給客戶試用，了解客戶試用后的感受并進行產(chǎn)品報價，如果客戶對我司產(chǎn)品表示滿意，要趁熱打鐵提出讓客戶在我司開戶并下采購訂單。得到客戶采購訂單后，要及?與總公司業(yè)務跟單聯(lián)系，讓業(yè)務跟單人員做好采購合同傳真給客戶，并幫忙安排發(fā)貨。這個過程中營銷人員必須全程參與并保證所有狀況都在自己掌握之中，因為第一次合作是能否形成將來穩(wěn)定合作關(guān)系的一個關(guān)鍵，對客戶提出的超出自己能力范圍的要求必須及時與區(qū)經(jīng)理進行溝通請示，必要時客戶請區(qū)經(jīng)理進行協(xié)助。

個客戶本月不少于10萬的銷售額，挖掘出一個有意向的經(jīng)銷商并保持聯(lián)系。

2、通過與客戶的溝通交流了解當?shù)赝惛偁帉κ值木唧w情況，包括主要競爭品牌廠家，產(chǎn)品種類，拳頭產(chǎn)品，價格，質(zhì)量，交貨期，售后服務以及付款方式等相關(guān)信息，為我們制定相應的市場競爭策略做準備。

3、收集所選取的兩個重點城市的前20大客戶的資料，包括客戶名稱、地址、采購負責人名字、電話等。然后對這20大客戶進行第一次拜訪接觸，完善自己所收集的資料，獲取更多情報信息，盡量在客戶內(nèi)部發(fā)展內(nèi)線(前臺小姐，采購文員之類的)，為我們下一步開拓此客戶做準備。

1、隨時掌握營銷人員在本階段的心理狀態(tài)，主要通過其工作態(tài)度，結(jié)合每天的電話溝通的感覺進行分析。尤其是對還沒有取得一定業(yè)績的營銷人員，一旦發(fā)現(xiàn)其有懈怠或者消極情緒要及時對其進行心理輔導和精神激勵。一旦出現(xiàn)營銷人員心灰意懶不能正常按照出差計劃進行工作時，要及時通知其返回上海辦事處，進行面對面談心溝通，了解其具體的心理狀態(tài)，要充分考慮其離職的幾率，并向公司領導匯報，以便預先做好準備。

2、通過營銷人員提交的出差周報以及日報進行客戶分析，充分了解其客戶可能形成成交的時間，對營銷人員重點跟進的客戶要隨時保持關(guān)注，一方面可以幫助營銷人員盡快實現(xiàn)銷售業(yè)績，另外一方面也可以對營銷人員進行有效監(jiān)督，防止營銷人員做出"炒單"等有損公司利益的事情，對營銷人員開發(fā)的大客戶，區(qū)域經(jīng)理可以根據(jù)自己的判斷進行實地拜訪工作。

3、督促營銷人員對每個拜訪的客戶進行一個客戶資料的電腦輸入工作，電子檔的客戶資料要提交一份給區(qū)經(jīng)理存檔，對于營銷人員所在區(qū)域的已經(jīng)成交或者有希望成交的大型客戶，區(qū)經(jīng)理要做到心中有數(shù)。

4、對營銷人員提交的報銷發(fā)票進行認真審核，同時也可以通過這個過程了解其真實的出差狀況，防止營銷人員"說"和"做"不統(tǒng)一的行為出現(xiàn)。

5、一旦出現(xiàn)營銷人員的離職，區(qū)經(jīng)理必須第一時間通知公司領導，并和其進行工作交接工作，其中最最要的是客戶的交接，并及時通過傳真或者電話形式通知其所負責客戶該人員已經(jīng)從我司離職，以后其所有行為不代表金立基公司。并迅速接管其名下所有客戶，知道公司安排新的營銷人員過來。

除了完成以上任務以外還要協(xié)助公司專員做好直營門店的裝修，物料的采購，人員的招聘和培訓，產(chǎn)品的鋪市等相關(guān)工作。

第二階段(7月-8月)

1，對目標市場進行swot分析

通過上個出差收集到的市場信息以及競爭對手情報做出如下分析。

#優(yōu)勢分析(strenth):明確自己的"矛", 結(jié)合實際情況，對比我司產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品的特征進行分析，找出客戶最看重我們的某些點，比如產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、售后服務等等，選擇有效的手段強勢進攻目標市場。

就是我們的不足之處，想辦法進行改善和彌補，逐漸變?yōu)閮?yōu)勢。

#威脅分析(threat)：對已經(jīng)成交的客戶也不能掉以輕心，認為它一旦使用了我們的產(chǎn)品就不會輕易轉(zhuǎn)用別人的產(chǎn)品了，要有憂患意識，因為市場是不停變化的，每天都會有不同的后來者想將我們擠出去，所以我們一定要在市場進攻中同時搞清要在何處布防，讓競爭對手找不到可趁之機。

通過本次分析，首先要找出我們最適合在當?shù)厥袌鐾茝V的優(yōu)勢產(chǎn)品，選定合適的價格體系進行強力推廣，爭取盡快實現(xiàn)直營店、終端、經(jīng)銷商三駕馬車共同前進。另外根據(jù)競爭對手在當?shù)厥袌龅木唧w市場策略，配合公司的市場政策制定本區(qū)域內(nèi)的競爭策略。

2，目標以及任務

·7月份每個業(yè)務員必須繼續(xù)開發(fā)本區(qū)域2到3個大中型終端客戶，實現(xiàn)終端市?20萬每月的銷售目標，并且開發(fā)出至少一家經(jīng)銷商，實現(xiàn)5萬每月的渠道銷量。另外在本區(qū)適當城市進行直營門店的初步選址工作，并報區(qū)域經(jīng)理。

·8月份在保證銷量穩(wěn)定增長的情形下，在區(qū)域業(yè)績較好的其它城市開設一家直營門店，將本區(qū)每月1萬元以下的小型客戶引導至直營門店購買，實現(xiàn)直營門店5萬每月的銷售額。

·在辦事處所在直營門店附近投放廣告宣傳，宣傳可采取直營店附近公交站牌廣告，公交電視廣告，以及戶外海報等形式進行，用較小的投入進一步提升金立基的品牌效果。廣告費用控制在1萬元以內(nèi)。投放廣告后一個月通過門店增加的銷售額，以及客戶來源分析廣告投放的效果，為下一次廣告宣傳提供評估數(shù)據(jù)。

第三階段(9月-12月)

本階段主要任務營銷人員業(yè)績考核、能力評估、銷售團隊建設以及客戶系統(tǒng)管理工作，以此來確保銷售額的進一步增長和利潤率的維持，進一步提升市場占有率。

1、營銷人員考核

在9月上旬對所在區(qū)域營銷人員的工作進行考核，通過以下幾個指標進行評估，

1)業(yè)績達成率，(三個月累計銷售額除以公司規(guī)定的銷售指標)

2)開發(fā)新客戶的數(shù)量，包括大型終端客戶、小客戶、以及經(jīng)銷商數(shù)量。

3)出差效率，通過投入產(chǎn)出比來衡量(公司對每個銷售人員出差等相關(guān)費用投入除以銷售毛利潤)

4)工作態(tài)度，包括營銷人員對區(qū)域經(jīng)理的服從態(tài)度，客戶的投訴等進行評估。

5)出差日報、周報、月報的提交情況和詳細程度。

通過評估對業(yè)務人員的能力有個比較全面的認識，對能力不達標并且不能積極改進的人員予以勸退，對能力卓越并且態(tài)度積極，對公司有強烈認同感的人員予以物質(zhì)以及精神獎勵。

請公司營銷總監(jiān)下到區(qū)域幫助總結(jié)本區(qū)三個月的工作成效，提出建議和改進辦法，對營銷團隊進行專業(yè)系統(tǒng)的培訓和建設。

2、客戶管理

外我們也要找出與我們投入時間、精力、費用不成正比的20%客戶，對此類客戶我們可以介紹給經(jīng)銷商去跟進。對于剩下那些有潛力成為我們忠誠客戶的群體，也是我們接下來要重點區(qū)跟進的客戶。

3、市場開發(fā)的進一步細化(11月-12月)

1)對于之前重點開發(fā)并且已經(jīng)形成比較成熟銷售兩的三個重點城市采取終端客戶的維護開發(fā)和經(jīng)銷商的培養(yǎng)方式進行工作。一方面對既有的幾個大中型客戶進行維護，保證其每月穩(wěn)定的采購量，并進一步挖掘其潛在購買力。另一方面要開發(fā)兩到三家具有實力的經(jīng)銷商，激勵其開發(fā)余下市場，鞏固金立基品牌在重點城市的市場占有率。確保終端客戶每月30萬的銷售量，經(jīng)銷商每月10萬的銷售量。

2)其所屬區(qū)域其它市場進行撒網(wǎng)式的潛在目標客戶信息收集和銷售拜訪工作，通過一個月的出差，務必做到走遍本區(qū)60%的縣、市，對其中工業(yè)比較發(fā)達的城市進行重點耕耘，開發(fā)10家在當初具有影響力的終端客戶。實現(xiàn)20萬每月的增長，為已有客戶銷售量的不穩(wěn)定作后備貢獻。并且實現(xiàn)銷量的增長。

四、銷售制度

為了能夠更好的管理區(qū)域，實現(xiàn)區(qū)域銷售指標的順利達成，必須在公司政策下建立一套更明確、系統(tǒng)的區(qū)域業(yè)務管理辦法。

首先，對新業(yè)務開展一定要有一套適合的激勵制度，業(yè)務員對利益的追求是最直接的，所以用利益刺激是最好的方法。根據(jù)公司給區(qū)域分配的業(yè)務指標，每個業(yè)務員承擔的指標為每月37.5萬元。第一個月未能完成的指標可以累計到第二個月完成，對于區(qū)域第一個完成指標的人員給予出提成之外的額外獎金1000元(需公司批準)。同事有獎必有罰，對于前兩個月累計未能完成任務的80%的業(yè)務員，給予延長試用期一個月的懲罰，累計三個月未能完成指標的業(yè)務員，公司有權(quán)給予勸退處分。

另外，為了更好地對區(qū)域營銷人員進行管理，區(qū)域必須在公司規(guī)章制度指導下制定相應的管理制度和規(guī)范，以便更好更快地實現(xiàn)銷售目標。主要包括以下六條：

1 、區(qū)域營銷人員要對區(qū)域經(jīng)理負責，聽從區(qū)域經(jīng)理的指揮。對區(qū)域經(jīng)理的決定可以提出自己的不同意見，但是區(qū)域經(jīng)理沒采納的，營銷人員必須堅決執(zhí)行，不得惡意抵觸、陰奉陽違。

2、區(qū)域營銷人員在去對應城市拜訪客戶之前要提交拜訪計劃給區(qū)域經(jīng)理，經(jīng)區(qū)域經(jīng)理同意才可出差。銷售人員每周六之前將自己在本周在本周的工作情況匯總成文檔形式提交給區(qū)域經(jīng)理，其中必須包括拜訪客戶公司名稱，拜訪人姓名，職位，談話內(nèi)容以及取得成效，競爭對手相關(guān)信息等資料，不得隨意編造，否者不批相關(guān)費用報銷。

3、營銷人員在每個月的5號之前將自己的出差費用報銷發(fā)票貼好，交給區(qū)域經(jīng)理簽字批準后統(tǒng)一寄回給公司。必須要有相應的正規(guī)發(fā)票，不得用其它不想干發(fā)票"濫竽充數(shù)"，一旦發(fā)現(xiàn)不予報銷。

4、營銷人員開發(fā)出來的任何客戶都是公司客戶，無條件接受公司重新分配，一切要以公司利益為上，不得利用公司資源謀私人福利。一旦發(fā)現(xiàn)有違背此條，視情節(jié)輕重做出警告以至開除的懲罰。

5、團隊內(nèi)部要團結(jié)一致，互相幫助，嚴格遵守區(qū)域劃分界限，不得垮區(qū)域開發(fā)客戶，特殊情況必須報區(qū)域經(jīng)理批準方可，禁止"先斬后奏"行為。

6、銷售人員作為公司的形象代表，在與客戶交往的過程中必須要對自己進行嚴格要求，注意自己的言行舉止得體、衣著打扮干凈整潔，不做任何對公司形象有損的事情。 五、所需公司支持：

1、營銷費用的支持，要讓馬兒跑就不能讓馬兒為草擔心。所以我希望公司能夠在前兩個月給予業(yè)余人員出差費用(住宿費，車費，電話費，公關(guān)費)的全額實報實銷，每月每人不超過5000元，之后根據(jù)銷售量酌情增減。并且準予業(yè)務員在下派區(qū)域市場之前向公司預借一定額度的費用(3000左右)，時候根據(jù)實際報銷費用多退少補。另外因為本次出差外省的營銷人員自身都沒有太多的資金可以墊支，所以希望公司對于外省市場的報銷費用盡量能在收到報銷發(fā)票后的三個工作日內(nèi)審核完畢并給予報銷。

2、產(chǎn)品價格的支持，要想成功進入一個新興市場，必須首先攻克當?shù)貥I(yè)界具備一定影響力的大型客戶，找到切入點以后才能以點帶面充分發(fā)揮其杠杠效應，撬動整個市場。因此在面臨此種類型的客戶的時候，一定會出現(xiàn)客戶強烈要求我們提供其大客戶的優(yōu)惠價格，希望公司在定價基礎上適當考慮對此種客戶給予一定幅度的優(yōu)惠。

3、產(chǎn)品供應及物流的支持，在客戶和供應商合作的初期，往往是供應商沒有太多話語權(quán)的時候，所以在這段時間我們務必要保證供貨的穩(wěn)定和交貨期的正常。

4、業(yè)務方式支持，對于攻克某些重要客戶發(fā)生的公關(guān)費用，以及傭金等方面，希望公司政策能夠給予靈活支持。

在公司領導高屋建瓴的戰(zhàn)略規(guī)劃和傾力支持下，本區(qū)域全體營銷人員將竭盡全力，充分發(fā)揮集體智慧，堅決執(zhí)行公司整體營銷戰(zhàn)略方針，努力完成全年銷售目標任務。 注：

銷 售 部 下 半 年 年 度 工 作 計 劃 銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。 著眼公司當前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

一、計劃擬定：

1、下半年初擬定《下半年度銷售總體計劃》；

2、下半年終擬定《下半年度銷售總結(jié)》；

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》；

4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

二、客戶回訪：

目前在區(qū)域內(nèi)市場營銷推廣竟品偏多，,構(gòu)成很強的競爭。為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。

為與客戶加強信息交流，增近感情，對已成交客戶每月拜訪一次；對a類客戶每半月跟進一次/每月拜訪一次；對b類客戶每月跟進一次/每兩月拜訪一次；對于c類客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。

1、網(wǎng)絡檢索：

充分發(fā)揮我司資源以及平臺優(yōu)勢，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。

2、售后協(xié)調(diào)：

目前情況下，我公司仍然以銷售為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務。

客戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

3、部門支持：基于tv項目

人力資源配置： 招聘板塊 人力資源部 曾駿 蒙佳

市場環(huán)境分析： 競品分析 人力資源部 曾駿 市場部 總監(jiān)以及部門經(jīng)理

行業(yè)分析 相關(guān)工作人員配合協(xié)調(diào)

售后服務支持： vi設計 美工 策劃部 黃澤靜

營銷策劃分析： 策劃提案 策劃部 黃澤靜

三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源

四、密切合作，主動協(xié)調(diào)

與公司其他部門接好業(yè)務結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。

下半年將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，努力完成銷售任務。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。

基于tv+項目

《下半年度工作計劃》 目標計劃：

人員配置：目前部門人員配置 經(jīng)理1人 員工5人

銷售目標：綜合現(xiàn)有人員配置擬定

客戶拜訪量：綜合現(xiàn)有人員配置擬定

備注：a類客戶：簽約意向明顯，由于個別問題或是個別要求沒有直接的處理方式

下半年工作展望篇八

20xx還有不到十天就要結(jié)束了，看了一些大家寫的文章，作為一個高齡理財?shù)男“?之前不存錢的那些年活得相當隨性了)，也來嘗試總結(jié)一下過去，展望一下未來，希望能學習到更多，收獲得更多。

不好之處請大家多提意見建議。

回顧一下20xx年的“理財之路”，大致可以分為以下四個方面，可以總結(jié)的地方還是挺多的，也為了明年更好的制定理財計劃做準備。

下半年工作展望篇九

20xx年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入xx萬元，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興xx老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司xx下半年的工作計劃：

下半年工作展望篇十

體育部工作開展難度相對較大。這就要求在組織具體活動、開展相關(guān)工作時應做到準備充分、計劃明確、分工細致、工作落實、統(tǒng)籌兼顧。因而實行“計劃—工作—總結(jié)”工作制十分必要。

二、對上半年工作的總結(jié)

上半年體育部在各部員全體努力下，我部比較成功的完成了各項比賽。例如＂舉行大一新生與學生會之間的籃球比賽＂，負責“迎五四唱青春大型合唱比賽”的舞臺布置，組織“春季三項賽”的報名，組織“英才杯”的報名等幾項重大的活動，這些活動在學院領導和廣大同學的大力支持下取的圓滿的成功。

三、今年的工作目標

（1）在去年的基礎上做好自己部門的人員建設。

（2）組織體育活動發(fā)掘體育健將，有利于在參加學院舉行的比賽中取得優(yōu)異的成績。

（3）根據(jù)院體育教研室的要求在每年的十月份舉行“英新杯籃球賽”，力爭本屆比賽成功，取得好的成績。

（1）體育部組建

從新生中選拔體育部干事，并及時召開體育部內(nèi)部會議，明確工作計劃，商議各項工作具體實施細則。同時召開各班體育委員會議，建立團隊關(guān)系，收集相關(guān)信息，擴充工作隊伍。

（2）迎新杯籃球賽

大院每年大體在10月中、下旬開展，大體與上屆相似。針對大一新生，但與上屆力爭解決如下問題：

1．力爭拿到贊助。提前作準備，并及時與學生會其他部溝通聯(lián)系，減少賽會開支。

2．擴大影響，調(diào)動廣大同學積極性，使有能力的隊員積極的參加比賽。

（3）體育部舉行的活動

（4）體育部的人員建設思想

管理遵循的是“魚缸定律”，養(yǎng)在魚缸里的魚能長多大，完全取決于魚缸或放養(yǎng)池塘的尺寸。所以自己的組織如何壯大，團隊成員如何成長，完全看自己為他們創(chuàng)造了什么樣的環(huán)境。所以體育部在以后的工作中讓所有的部員接觸每一項工作。

(7)針對于我院女生大多數(shù)不會打籃球這一情況,我部準備在我們學院成立籃球女隊，這樣就可以確保在以后的比賽中女隊員缺少的問題.

五、創(chuàng)新措施

實行“計劃—工作—總結(jié)”工作制

目的：通過各項工作的科學準備與計劃，做到各個擊破。同時做到行之有據(jù)，事后總結(jié)，為今后工作開展積累經(jīng)驗和教訓。

具體措施：在進行各項比賽前書面活動計劃，比賽后書面活動進程，活動總結(jié)，按時報質(zhì)報量的完成。

時間穿梭而過、不知不覺已來河南財政金融學院（原河南教育學院）兩年之久了，在這兩年間我們共同有苦有樂。到現(xiàn)在2016年已悄悄過去了一大半，縱觀這大半年，在部門領導的帶領下取得了一些成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升，在部門領導的栽培下讓我從當初剛畢業(yè)的毛頭小伙走向現(xiàn)在工作中的沉穩(wěn)成熟。2016上半年相比2015上半年多的忙碌而充實，忙并收獲著、累并快樂著，因為2016又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又有了許多不一樣的感悟。現(xiàn)就2016上半年的主要工作成績；工作中獲得的成長；工作中呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等幾方面進行簡單的總結(jié)：

主要工作：

且相對學的課程還不一樣陸陸續(xù)續(xù)加一塊有5門課程在每次來實踐相應給我出了不少難題，你要考慮到每班有多少學生需要多少個實踐老師，這個班實踐完之后下個班要實踐什么課程準備什么車型儀器和工具，上個班結(jié)束實踐和下個班開始實踐之間時間要銜接好。2016上半年雖然累點忙碌點腦細胞要多費點但這半年我很充實我快樂！“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”因為我知道這正是鍛煉我的好機會。這些充實的工作讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去努力完成，并提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

認清自己：

當然，在這大半年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對實踐老師的專業(yè)課課程安排和管理方面問題沒有得到積極的解決導致一部分實踐老師懶散成性、認不清自我，從而看來我自己的溝通協(xié)調(diào)能力還需要進一步提高、專業(yè)課學習的能力也需要更進一步加強等等。認識到自己的不足并改正，也會讓我在2016年的下半年工作中，更加重視這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成領導交代工作，讓自己和北方一起成長、壯大。

工作展望：

正如開篇提到的那樣，2016上半年已悄悄過去，工作中的足與不足都留在了過去，成為了自己以后工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于即將開始的2016下半年的工作及部門領導對下半年實踐管理的要求，以下我會對自己進行思想、學生實踐管理、實踐老師管理方面等全方位的適應和調(diào)整，提前做好實踐工作（課程安排）

計劃。同時、在下學期的實際工作中，我要不斷自我學習新技能本領，強化自己的理論和實踐知識，做好學生實踐管理這一塊，這將是我2016下半年工作的主線。最后，在2016年的工作中，我會更加堅定的完成部門領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把自個缺點和不足留在2016上半年，把優(yōu)點和不斷的成長帶到2016下半年乃至以后的工作中去。加油！我是最棒的。

2016.7.13 位 魁

2016年上半年，全縣農(nóng)機化工作在上級業(yè)務主管部門的精心指導和、縣政府正確領導下，認真落實國家購置補貼政策，大力推廣先進適用的農(nóng)機化新技術(shù)、新機具，加快社會化服務體系建設，加強農(nóng)機安全監(jiān)督管理，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的主力軍作用，為全縣農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設做出了積極的貢獻。

（三）堅持鞏固提升、重點突破相結(jié)合，確保了提質(zhì)增效和豐產(chǎn)豐收。

現(xiàn)實。、李群書記，王偉副書記、黃龍華副分別調(diào)研三夏農(nóng)機工作，對發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械的主力軍作用、完成三夏搶收搶種任務給予好評。

一、2015年上半年農(nóng)機化發(fā)展情況

截至6月底，補貼各類農(nóng)機具195臺(套)，受益農(nóng)戶78戶，共補貼各級資金135.169萬元（其中中央資金124.264萬元，市級資金10.905萬元，縣級資金10.905萬元）。辦理各類行政許可事項及服務事項560件次，開辦各類培訓班22期，組織各類培訓800余人次。預計第一批政策性保險補貼93620元，其中純農(nóng)田拖拉機投保402輛，涉及保險補貼資金39280元，收割機投保209輛，涉及保險補貼資金54340元。

二、主要工作做法

相結(jié)合的辦法，加大農(nóng)機購置補貼政策實施情況的檢查力度，推動農(nóng)機購置補貼政策落到實處。對于各鎮(zhèn)、鄉(xiāng)（街道）也下達了機具核查任務，要求他們將機具核查工作作為購機補貼工作的重要環(huán)節(jié)來抓。

2、全力保障春耕生產(chǎn)，發(fā)揮農(nóng)業(yè)機械主力軍作用。

全縣組織近千臺（套）投入保障春耕生產(chǎn)，組建農(nóng)機維修服務隊2個，出動農(nóng)機技術(shù)人員200余人次，深入農(nóng)村田頭開展各類服務；加強規(guī)?；?、基質(zhì)育秧等新技術(shù)培訓，舉辦各類培訓班和現(xiàn)場會20多期，培訓人數(shù)800多人次；與中石化象山分公司積極協(xié)調(diào)，確保農(nóng)機作業(yè)用油（柴油）優(yōu)惠供應、優(yōu)先加油、優(yōu)質(zhì)服務、免費辦理的“三優(yōu)一免”惠農(nóng)便民措施發(fā)揮作用，落實農(nóng)用柴油指標300噸，為保障糧食增產(chǎn)增收做出了突出貢獻。發(fā)放跨區(qū)作業(yè)證39本，為機手及時提供作業(yè)信息、天氣信息、油料供應協(xié)調(diào)、機械維修等方面的服務。

3、重視自主創(chuàng)新，加大新技術(shù)、新機具推廣、應用力度。 自今年3月份以來，我局大力推廣無人植保飛機的應用。3月6日，由我局扶持成立的全省首家無人植保機服務公司正式掛牌成立，為無人植保飛機的應用提供技術(shù)支持和保障。該公司使用多旋翼無人電動植保飛機，在賢庠、西周、泗洲頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)為油菜花、小麥等作物施藥，施藥作業(yè)面積已達1500余畝，其中包括油菜花800余畝，小麥700余畝。同時開辦了首屆無人植保機培訓班，共有來自13家農(nóng)機專業(yè)合作社的18名學員參加，通過理論、模擬機操作訓練、真機田間作業(yè)實習訓練和測試，切實增強參訓學員實地操作能力。

4、加強農(nóng)機安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，努力創(chuàng)建平安農(nóng)機。 目前我縣擁有拖拉機駕駛員3523人，上道路拖拉機2996臺，聯(lián)合收割機174臺，聯(lián)合收割機駕駛員124人，純農(nóng)田拖拉機206臺，插秧機192臺，烘干機71臺。為確保農(nóng)機安全生產(chǎn)，我們從抓安全宣教做起，特別是“安全生產(chǎn)月”活動期間，采取多種形式進行宣傳，共懸掛橫幅19幅，展覽農(nóng)機安全知識宣傳板畫30塊，發(fā)放資料2500余份，受教人數(shù)達1000余人，進一步強化農(nóng)機手安全意識。同時開展了農(nóng)機安全生產(chǎn)專項整治行動，加強執(zhí)法檢查，充分利用公安駐農(nóng)機警務室這一平臺，深入到各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))街道、轄區(qū)道路，共檢查拖拉機800余輛次，共檢處違法拖拉機70輛次，其它2輛次，查處脫檢脫保車輛3余輛均先后來農(nóng)機局辦理續(xù)保手續(xù)。全縣農(nóng)機安全形勢良好，無重特大農(nóng)機事故發(fā)生，人民的生命財產(chǎn)安全得到了保障。

四、存在不足

1、縣級配套資金有限。對于部分機具如噴灑農(nóng)藥的小型飛機、糧食烘干機的補貼有限，不能完全滿足一部分切實有需求的農(nóng)戶，使得農(nóng)戶放棄或是延遲購機，在一定程度上對我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)生影響。

2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機隊伍不穩(wěn)定。目前，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機員主要分為兩類，一類是屬于老農(nóng)機員，另一類主要是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)新招收的在編人員。老農(nóng)機員難以適應現(xiàn)代高科技網(wǎng)絡辦公需求，新農(nóng)機員往往調(diào)動比較頻繁，一定程度上制約了農(nóng)機工作的順利實施。

人員有限，機械不能及時修理影響作業(yè)，致使農(nóng)戶的經(jīng)濟收入受到損失，甚至有些農(nóng)戶會遷怒于農(nóng)機部門。

4、補貼機具使用范圍存在一定政策模糊性。享受寧波市農(nóng)機購置補貼政策的農(nóng)機具是否能由購機戶帶至外地使用，因之前政策未明確規(guī)定，給工作帶來一定被動。

四、2015年下半年全縣農(nóng)業(yè)化工作打算

（一）目標任務：

積極爭取落實各級強農(nóng)惠農(nóng)政策，推進農(nóng)機社會化服務發(fā)展，主攻薄弱環(huán)節(jié)，搞好示范創(chuàng)新，加快新技術(shù)推廣，強化公共服務，全面提高農(nóng)機裝備水平、作業(yè)水平、服務水平、科技水平和安全水平，促進全縣農(nóng)業(yè)機械化事業(yè)又好又快發(fā)展。

（二）工作重點：

1、繼續(xù)實施好農(nóng)機購置補貼政策。加大農(nóng)機購置補貼資金爭取力度，狠抓農(nóng)機購置補貼政策的落實。把先進適用的大中型農(nóng)機具作為購機補貼的重點，不斷提高農(nóng)機裝備水平，把新型農(nóng)機具作為購機補貼的延伸，不斷提高農(nóng)機和科技化水平。在補貼對象上要盡量向農(nóng)機大戶、種糧大戶和農(nóng)機專業(yè)合作社傾斜，做到應補盡補。在具體操作中，要創(chuàng)新宣傳形式，加大宣傳力度，爭取全縣農(nóng)民對農(nóng)機購置補貼政策知曉率達到百分之百。

定規(guī)模的農(nóng)場、示范基地率先開展試驗、示范和推廣，在減少勞動用工、提高勞動生產(chǎn)率、實現(xiàn)“機器換人”方面取得突破。

3、積極完善農(nóng)機維修保障體系，增強重要農(nóng)時季節(jié)農(nóng)機化服務能力。做好農(nóng)機維修網(wǎng)點《技術(shù)合格證》發(fā)放工作、分級分類管理和技術(shù)等級審定和監(jiān)管工作，加強農(nóng)機維修保養(yǎng)，新機具、新技術(shù)培訓，技術(shù)指導與服務，農(nóng)機物資及零配件、油料供應保障，農(nóng)機打假保農(nóng)等各項工作。進一步整頓和規(guī)范農(nóng)機作業(yè)市場秩序，全面增強農(nóng)機服務能力，充分體現(xiàn)農(nóng)機服務組織在重要農(nóng)時季節(jié)主力軍作用。

4、加強農(nóng)機技術(shù)培訓工作。繼續(xù)開展農(nóng)機化教育培育大行動，結(jié)合新型農(nóng)民培訓等項目，重點抓好拖拉機、收割機駕駛員的培訓，實現(xiàn)所有機手會使用、懂保養(yǎng)、保安全、促增收。

5、狠抓農(nóng)機安全生產(chǎn)工作。以落實農(nóng)機安全生產(chǎn)責任制、提高農(nóng)機安全監(jiān)理規(guī)范化水平為重點，嚴把農(nóng)機登記關(guān)、檢驗關(guān)和農(nóng)機手培訓關(guān)、考試關(guān)，從源頭上減少農(nóng)機事故隱患。要進一步加強農(nóng)機行政執(zhí)法力度，加強安全監(jiān)管，抓好關(guān)鍵季節(jié)和重要時段的安全生產(chǎn)，預防重特大農(nóng)機事故的發(fā)生。

下半年工作展望篇十一

小學教冬去春來，回顧過去，展望未來，更要把握現(xiàn)在，為了認真落實學校的工作計劃，為了使20xx年工作更有成效，結(jié)合自身實際合身實際情況，特制定以下工作計劃。

一、專業(yè)提升，般他山之石.筑我方高墻.

1、學習交流，提高師德修養(yǎng)，我將通過網(wǎng)落、刊物等多渠道搜集名師的事跡材料，認真學習體會他人優(yōu)秀的教育經(jīng)驗，在名師的引領下，進一步用愛心、耐心去呵護每一顆幼小的心靈。

2、自主學習，開闊視野。積極參加學校組織的各項培訓、學習，并記錄學習筆記。課余時間多閱讀些教育教學刊物，摘錄些對自身工作、學習等有益處的篇章段落。積極參加學校組織的教育教研活動。精心準備研討課，認真聽評他人講課，及時寫出評課報告。

3、專業(yè)發(fā)展，提高自我。在網(wǎng)絡上建立自己的博客，虛心向張老師請教博客的使用方法，并寫入自己在教育教學方面的點滴收獲與想法，與同行交流，借以促進提高。

二、教育教學。

1、繼續(xù)帶領學生認真學習貫徹《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容，培養(yǎng)學生良好的行為習慣。充分利用升旗、重大節(jié)日、班隊會等活動，對學生進行愛國、感恩等多方面思想教育。

2、充分調(diào)動家長的積極性，使他們成為學校教育的堅實后盾。我準備在本學期建立“家校聯(lián)系冊”，使家、校雙方隨時了解孩子的表現(xiàn)，以便及時教育、提高。必要的家訪，每位學生至少一次，并記好家訪記錄。

下半年工作展望篇十二

一天又一天，時間過得很快，2015年夜只剩下半年時間，只有做好下半年工作計劃才能充分利用時間，把工作做好。查字典范文大全特意為大家整理了關(guān)于下半年工作計劃范文的相關(guān)材料，希望對您的工作和生活有幫助。

一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關(guān)人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關(guān)注與跟蹤。

4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。

5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務

1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。

1．作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。

2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學習接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。

一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。

4．請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。

5．當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的.，這是一個各有所需的雙贏，所以說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。

6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就更不用說做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。

7．一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。

8．作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。

個人建議

1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高，無論是公司的主打產(chǎn)品鉗錘，還是小打小鬧的鑰匙扣，質(zhì)量投訴此起彼伏。今年，不管是自己生產(chǎn)的產(chǎn)品，還是外購的成品，客人qc一來驗貨，都是要返工重驗。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的困擾。

2.新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，這就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。

4.貨期不準時，實際出貨時間遠遠超過報給客人的貨期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃。特別是禮品單，規(guī)定的日子一過，這個產(chǎn)品對客人來說已經(jīng)沒了任何意義。使得客人對我們公司產(chǎn)能和規(guī)模生產(chǎn)懷疑，這對公司的信譽也會造成一定的影響。

展望2016

那么請讓它來得更猛烈些吧。我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品！希望自己可以做出驚人的業(yè)績，祝公司明年再創(chuàng)輝煌??！

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

總結(jié)去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓：在銷售顧問的培訓上多花些時間，現(xiàn)在銷售員業(yè)務知識和談話技巧明顯不夠優(yōu)秀，直接的限制到銷售部業(yè)績增長，2016年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業(yè)務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數(shù)，特別針對不同職業(yè)客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：完整運用核心流程，給了我們一個很好管-理-員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優(yōu)勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導大家的話。在2016年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節(jié)做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)、現(xiàn)在萬州的幾家汽車經(jīng)銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結(jié)原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產(chǎn)生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優(yōu)勢的，他們唯一有的優(yōu)勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優(yōu)勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經(jīng)銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結(jié)來說他們的擔心無外乎就是與整車的質(zhì)量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優(yōu)惠、銷售顧問的專業(yè)性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶擔心的因素，也是其他經(jīng)銷商沒有的，同時也將成為我們的優(yōu)勢。

(2)、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)、結(jié)合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(4)、當好一個稱職的展廳經(jīng)理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發(fā)揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。

下半年工作展望篇十三

不知不覺中,已經(jīng)在公司待了快要2個月的時間了.見證著公司發(fā)展的2015年就要過去了,充滿希望的2016就要來臨.回首這兩個月的工作,有帶出成績的歡樂、有遇到困難和挫折時的惆悵?，F(xiàn)將這兩個月的主要工作總結(jié)如下：

一、 思想工作方面

俗話說：“活到老，學到老”，本人在這一方面做得不是很好，可能來到一個新的環(huán)境，還沒有怎么適應。在剛剛來的那兩周里面心思懶散放松，每天愛睡懶覺。在后期經(jīng)過桑老師的提醒之后有一定的改善。每天能養(yǎng)成良好的習慣。

與家長的溝通方面還不是特別熟練，還需要多想同事們學習。通過學習之后與班上學生家長之間溝通良好，相互互動頻繁、相互信任這是一個很好的開端。

二、 教育工作方面

在這學期的教育工作中，有不足的地方，本人還是沿用了原來單位的那種教學模式在進行，沒有過多的去給學生補習。還有教學方法上的不全面，導致王瀾時間占用了，但是沒有學習到太多的知識。后期做出了調(diào)整，沈宇濤、張敏喆、方宇軒學習成績都有很大的進步，也得到了家長的認可。

內(nèi)容的不足、做更加生動.有趣.學生喜歡的講課。在一次次試講課程之后我學習到很多的教學方面的東西。講課方面的經(jīng)驗一次比一次豐富，以后還會更加的努力！

三、 遵守紀律方面

本人嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事情主動請假，在工作中與同事相互團結(jié)，能正確處理好同事之間的關(guān)系。平時，任勞任怨、對人真誠、熱愛學生、人際關(guān)系和諧融洽，以一名教師的要求來規(guī)范自己。

總的在2015年的工作中，有滿意的地方，也有不滿意的地方。有些方面還學要加強學習，盡快完善自己，讓自己做一名合格的老師。

2016年上半年工作計劃

一年之計在于春，一日之計在于晨。

新的一學期即將來臨，面臨新的一學期我們就應該有一個新的氣象，新的面貌。為了在2016年的新學期的工作更有目標和方向，讓工作更有效率，做如下計劃：

一、 加強學習

面對新的學期和新的學生，對教師提出更高的要求，我要不斷的提升自己的專業(yè)水平。不僅要有精湛的專業(yè)水平，還要有多元化的知識儲備，才能在教學過程中得心應手。

為不被時代所淘汰，能夠成為一名合格的教師，在做好本職工作的基礎上，要利用業(yè)余時間進一步學習專業(yè)理論知識和新的教育理念，積極參與聽課、講課，虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

還為做一個全面的人才學習關(guān)于招生、管理等方面的知識，做一個全能型的人才。

二、 加強教學

正對現(xiàn)階段學生的情況，在新的學期在語文教學上做出如下：

1.識字、學詞和練句

使學生自主識字學詞練句，在運用中繼續(xù)體會。進行查缺補漏讓學生多掌握并掌握的更加牢固。

2.閱讀

（1)學會閱讀的方法、養(yǎng)成閱讀的好習慣。

（2)培養(yǎng)每天閱讀、讀書動筆等好習慣。

3.寫作

（1）教會學生養(yǎng)成愛觀察周圍事物的習慣，有意識的豐富自己的見聞，積累寫作素材。

（2）低年級學生掌握看圖寫話和故事類作文的寫作。

（3）高年級學生掌握話題類作文、敘事文等問題的寫作。

三、學期安排

1.三月份重點關(guān)注學習成績差的同學，通過各方面的加強補習把學習成績提高。

2.四月份重點放在學習成績好的同學身上，應對5月份的期中考試。

3.五月份經(jīng)過了期中考試，看出了各學生的優(yōu)缺點，有針對性的進行重點補習。

4.六月份重點突破，優(yōu)生差生分開重點補習，應對期末考試。

由我，將金苗2012年的發(fā)展計劃跟大家說一下，相信絕大多數(shù)家長都使用過開心網(wǎng)，也就是開心http://，偷菜，悄悄偷別人雞蛋的那個，大家還記得嗎，開心網(wǎng)首頁有句話，叫做“我們每一天都在開心的進步著”接下來我要說的，也是這個，金苗，咱們的學校，從2011年下半年開始，每天也在努力的進步著。

2011年即將結(jié)束，2011年的后半年時間里，金苗工作的重點有一大部分放在了考察，研習外市、外省比較典范的、專業(yè)性強的培訓機構(gòu)，我們?nèi)W習他們先進的教學理念，科學的培訓方法等等等等。我們的目的是什么？金苗的校長、老師們也在這段時間里頻繁的開會討論，研究，開展了許多與家長接觸征求意見與建議的活動，我們討論的主題是：金苗現(xiàn)在到底需要什么？最后我們得出的結(jié)論是，金苗需要的是更科學悉心的教學方法，更實際實用的課程設置，最貼心細致的教學服務以及最為重要的教學文化。

2012年即將到來，伴隨著新的開始，上述的幾點將會體現(xiàn)在我們今后日常的教學中。 現(xiàn)在，我逐條簡述一下。

1、科學悉心的教學方法：

通過長時間的考察與學習，在2012年里，金苗將逐步拋開，舍棄我們多年以來傳統(tǒng)的教學方法，逐漸采用先進的奧爾夫教學法進行施教，因為隨著現(xiàn)在社會的迅速發(fā)展與進步，我們要給予學員們的不僅僅是音樂方面的知識與技能，我們要授之以漁，交給和培養(yǎng)學員們獨立思考，探索與實踐的方法與能力。我們相信，一個會獨立思考，善于鉆研的孩子，潛力絕對是巨大的。未來的社會，是不需要墨守陳規(guī)的人。

2、更實際實用的課程設置

相對于之前，坦白的說，金苗的課程與其他教育機構(gòu)一樣，過于傳統(tǒng)，陳舊。慶幸的是，我們的校領導很敏銳的意識到了這些，并及時帶領金苗的全體師資進行了深入、實際的學習，在第一時間對金苗2012年的課程進行了科學合理的設置與規(guī)劃。

在新的一年里，我們的學員們還需要對著幾本知識點有限的教材做大量的重復練習嗎？我們的學員還要跟以前一樣只會照著樂譜演奏嗎？答案是“不”。從新的一年開始，我們的課程會更加注重于實用性。我們會更加重視學員整體素養(yǎng)的提高與創(chuàng)造力的培養(yǎng)。直白的說，我們要金苗的每一位學員，都能夠接觸到即興伴奏，樂曲創(chuàng)作等實用課程。通過此類課程的學習，家長們可以隨時聆聽到孩子們?yōu)槟葑嗄S口點出的樂曲，而孩子呢，也能隨時在各種場合表演大家所感興趣的樂曲。我們會向著這個目標而不懈的努力，當然，這也需要各位家長大力的支持與配合。

3、最貼心細致的教學服務

顧名思義，教學不是單純的送孩子到金苗，金苗直接去上課這么簡單。這中間有一個重要的環(huán)節(jié)，就是溝通。教育，是培訓機構(gòu)與家長共同的事情，我們有共同的目標，就是讓孩子受到良好的教育。怎樣才能夠達到這個目的呢？這就需要校方，與家長之間完美的溝通與交流。

金苗結(jié)合自身的實際情況，建立了自己的網(wǎng)站，網(wǎng)址在各位手中的彩頁里面都有，歡迎各位家長點擊訪問。

在這里，我要給大家著重介紹一下網(wǎng)站的幾個板塊。

第一個板塊。教學反饋系統(tǒng)

金苗網(wǎng)站首頁上有一個名叫“學生學習狀態(tài)查詢”的搜索欄，您只需要在搜索欄里輸入被查詢學生的姓名，當然，輸入字符一定要與在金苗注冊時一致。您就會立刻看到被搜索學員的本周學習狀態(tài)，回課情況，新課內(nèi)容，本周作業(yè)以及作業(yè)要求等情況，便于您及時的，準確的了解孩子在金苗的學習情況。這個查詢每周都會更新，最晚會在周日晚上完成更新。

第二個板塊。家長的留言系統(tǒng)。

在網(wǎng)站里，我們專程設有留言系統(tǒng)，目的是為了讓各位家長能夠及時的把意見與建議反饋給我們，使我們更好的進步，這個留言系統(tǒng)無需注冊與登陸，使用非常方便，歡迎各位家長提出您的寶貴意見與建議。另外，我們還會舉辦每月一期的家長交流沙龍活動，這個活動由金苗提供場地和時間，讓關(guān)注孩子教育的家長們圍繞困惑，結(jié)合育兒實際展開討論，從而分享，獲取有益的信息，提高科學育兒水平。

第三個板塊。新聞與通告系統(tǒng)

金苗以后會將學校將要舉辦的每一次活動，以新聞與通告的方式通知家長，通知與新聞欄目也在網(wǎng)站首頁，可以直接點擊進入，希望各位家長及時登錄網(wǎng)站進行了解，在新的一年里，我們將會減少占用課堂時間進行口頭宣傳通知的次數(shù)，目的是為了教學更好，更加有序的進行。

關(guān)于教學服務這塊，再向大家透露一個消息，目前金苗正在進行教學地點的重新選址，我們主要的目的是為學員，為家長提供更優(yōu)雅舒適的學習環(huán)境，敬請大家期待。

最后一點要說的是我們的教學文化

教學文化是一個教育培訓機構(gòu)立足與發(fā)展的根本。通過對以前的總結(jié)，以及金苗2011年不斷的學習，金苗對自身的文化做出了明確的定義，現(xiàn)在簡單跟各位家長分享一下。

曾經(jīng)我們做過一個問卷調(diào)查，上面有一個問題：您認為孩子學習音樂的目的是什么？各位家長給出了許多答案：培養(yǎng)孩子的自身修養(yǎng)。提高孩子的審美，陶冶孩子的情操等等。

對于金苗，我們也有一個同樣的問題，學習音樂的主要目的是什么？金苗的答案是：提高孩子的整體素質(zhì)，樹立真、善、美的高尚情操以及培養(yǎng)孩子獨立自主的生活意識。

通過前面說的科學悉心的教學方法，實際實用的課程來進行音樂的學習，讓孩子們學習到的不僅僅是系統(tǒng)實用的音樂知識，在今后的教學過程中，我們將通過豐富的課堂設計，著重培養(yǎng)孩子獨立思考，勇于實踐，善于團結(jié)，有集體意識的一種精神。孩子真正的具備了這種精神的話，對孩子以后文化課程的學習，甚至于以后的人生道路都會產(chǎn)生至關(guān)重要的幫助！

可以說，這是一種危機，金苗強烈的認識到這種危機的可怕，教育機構(gòu)的職責是什么？是傳道！是授業(yè)！是解惑！

一、上半年工作總結(jié)

上半年，在公司領導的正確領導下，在各科室的大力配合下，調(diào)度室人員本著“在崗一分鐘，奉獻60秒”的責任意識，盡職盡責，任勞任怨，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)開展各項工作。結(jié)合我公司各項生產(chǎn)計劃和工作安排認真組織和指揮生產(chǎn)調(diào)度，緊緊圍繞公司今年聯(lián)合試運轉(zhuǎn)目標開展各項工作?，F(xiàn)將調(diào)度室上半年的工作總結(jié)如下：

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、加強安全管理。每月按公司要求5日、20日參加全礦的安全大檢查，共查出隱患85條，并對所查出的隱患跟蹤落實督促整改，消除了隱患，保證了安全生產(chǎn)。

2、加大了各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。認真組織召開每天的早會和協(xié)調(diào)會，研究解決安全生產(chǎn)中存在的問題，督促檢查任務落實完成情況，及時對各部門進行人力、物力等合理調(diào)度，確保生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的理順與協(xié)調(diào)。認真審視每天的工作，改進不合理的工作流程，遇到問題及時溝通、解決。全力提高工作效率和工作質(zhì)量。2015年上半年完成原煤產(chǎn)量36萬噸，掘進進尺3500米，進行了15101首個綜采工作面帶負荷調(diào)試工作。完成了井下采區(qū)變電所、采區(qū)水倉及采區(qū)避難硐室的安裝和實施了1024軌道巷、1024膠帶巷的延伸以及15102風運巷的開口工作，認真組織了15105風運巷及15105高抽巷的掘進施工。

3、完善應急管理體制。編制了2015年度應急預案和處災計劃，

并根據(jù)具體情況及時進行了修改，按年初制定的應急演練計劃逐項進行了演練，上半年按演練計劃演練了“大面積停電、主排水事故、頂板事故” 主扇無計劃停風、雨季“三防”、水災事故六項應急演練工作。每次演練活動有方案有措施，均進行了評審和總結(jié)，從而大大提高職工的災防意識和礦井的救災能力，并下發(fā)了《李陽煤業(yè)應急救援領導組織機構(gòu)及職責》，對應急救援工作職責進一步進行了明確。

4、加強變化環(huán)節(jié)管控。在安全生產(chǎn)過程中加強了變化環(huán)節(jié)的管 理。根據(jù)集體公司變化管理指示要求，制定下發(fā)了變化管理逐級匯報管理制度、重點工作重點工程管理辦法、變化及非正規(guī)作業(yè)管理規(guī)定、 變化管理分析考核機制，對單項工程實行了分級管理，對重點變化重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。在上半年共組織協(xié)調(diào)了7次貫通、3次過地質(zhì)構(gòu)造以及多次巷道開口、探陷落柱、大型機電開關(guān)設備搬家運輸工作，均順利完成。保證了安全生產(chǎn)。

5、調(diào)度裝備管理。運行使用了標準、現(xiàn)代的調(diào)度臺。

6、加強培訓學習工作。按時參加上級和煤業(yè)公司內(nèi)部組織的培訓，如兼職救護隊員培訓學習、調(diào)度員培訓、安全知識電教片培訓學習、cad培訓學習、煤礦安全事故案例學習等。組織調(diào)度室所有人員進行調(diào)度業(yè)務和煤礦專業(yè)知識學習，平時主動學習調(diào)度業(yè)務、現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理等方面的知識，努力提高調(diào)度室整體業(yè)務水平。

（二）調(diào)度匯報

1．事故匯報。對發(fā)生的各類事故按要求及時上報，采取有力措施，積極組織救援搶險，杜絕隱瞞和遲報各類事故，使得事故在最有效時間內(nèi)得到了處理，保證了安全，為生產(chǎn)贏取了時間。

化、設備運轉(zhuǎn)、安全隱患處理等情況。

3．班、日匯報。按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求及時向調(diào)度室匯報班、日生產(chǎn)、安全等情況，并做好記錄，做到數(shù)字準確，內(nèi)容具體，按時印發(fā)生產(chǎn)日報。

4．月度匯報。月度匯報有產(chǎn)、運、銷、存、掘進進尺、 開拓進尺、 采掘重點工作的完成，存在問題及采取的主要措施， 內(nèi)容具體，數(shù)字準確，并按規(guī)定時間進行了上報。

6．標準化自檢匯報。每月自檢一次，并填寫好自檢表，資料存檔，做到了齊全完善。

7．專題匯報。專題匯報按內(nèi)容、時間要求等要求記錄，并按時間順序編號存檔。

8、重點工程匯報。對礦井重點工程和重點工作周有匯報，月有總結(jié)。

9、變化匯報。對礦井發(fā)生的變化和事故實行零匯報制度，對非正規(guī)作業(yè)要求編制了專項措施，并根據(jù)變化級別安排了不同級別人員進行跟班，確保了安全作業(yè)。

二、下半年工作計劃

（一）調(diào)度安全生產(chǎn)管理

1、繼續(xù)加大安全管理力度。除每月按公司要求參加5日、20日的全礦安全大檢查外，要求調(diào)度員每月入井至少8次，填寫入井檢查記錄，并對所查出的隱患跟蹤、督促、落實整改，消除安全隱患。

2、繼續(xù)加大各環(huán)節(jié)之間的協(xié)調(diào)組織力度，增強生產(chǎn)指揮能力。2015年生產(chǎn)和安全任務重，尤其是下半年要緊緊圍繞聯(lián)合試運轉(zhuǎn)和生產(chǎn)銜接工作，加強各科隊之間的協(xié)作協(xié)調(diào)力度，完成全年的各項工作任務。

3、提高應急演練的質(zhì)量。按2015年年初制定的應急演練計劃，組織好下半年“火災事故、瓦斯（煤塵）爆炸事故、輔助運輸安全事故、自然災害及汛期防護事故、重大局扇停風事故、防滅火系統(tǒng)異常專項演練、瓦斯抽采系統(tǒng)事故、反風演習應急演練、主皮帶運輸事故”9次演練，每次演練要認真組織和對待。每次演練完成后進行評審與總結(jié)，繼續(xù)加大提高職工的災防意識和礦井的救災能力。

4、加大變化管控力度

認真落實變化管理，嚴格非正規(guī)作業(yè)，加強非正規(guī)作業(yè)單項工程管理，強化科隊領導的跟班管理。對重點變化工程重點監(jiān)管，超前預控、動態(tài)掌控、程序調(diào)控。

(二)重點調(diào)度管理

1、雨季“三防”管理。進入下半年，隨著雨季的來臨，組織各部門做好雨季“三防”的準備工作，加強雨季“三防”演練，增強雨季“三防”管理安全意識，加強各部門的值班，要求雨季“三防”辦公室加強與氣象部門聯(lián)系，對特別惡劣天氣提前預報，采取得力措施，保證全礦的雨季安全。

2、冬季“三防”管理，對冬季“三防”提早準備，提前制定有效措施，明確任務，落實責任，積極為職工營造一個溫暖舒適的工作和生活環(huán)境，確保礦井冬季井上下安全 、正常生產(chǎn)。

3、加強變化環(huán)節(jié)管理。15101首個綜采工作面在帶負荷調(diào)試期間，組織、協(xié)調(diào)、集中全礦井力量保證15101綜采工作面調(diào)試割煤工作。

(三)抓好事故快速響應機制，組織各類生產(chǎn)事故分析會，督促相關(guān)科室組織設備、安全、質(zhì)量事故分析。

進行考核。

對各類事故要按照“四不放過”的原則分析追查責任人，嚴格按照生產(chǎn)事故管理制度落實考核。對當天完不成任務的隊組，調(diào)度室組織相關(guān)單位隊組分析追查和考核，隊組負責人在調(diào)度會上要講評并承諾。

(四)加強信息的呈報。信息力求及時、準確、全面。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速呈報。認真落實各級管理部門及公司下發(fā)的重大決策、重要工作部署，重要會議、重要文件、重大決定及領導交辦的事項等。組織開展督促檢查，既要傳達領導指示，又要反饋各種信息，做到快捷和實效，保證全礦上下政令暢通，更要加強理論學習，特別是現(xiàn)代化調(diào)度業(yè)務知識和調(diào)度標準化建設方面的知識。以及專業(yè)知識，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在實踐中學習，以學習指導實踐，擴展思路，樹立超前意識，加強制度建設，做好現(xiàn)場各環(huán)節(jié)的調(diào)度管理工作。在今后的日子里，調(diào)度室有信心、有決心，在公司領導、各科室的支持和幫助下，扎扎實實、腳踏實地的干好調(diào)度室的本職工作，為公司的和諧、穩(wěn)步發(fā)展恪盡職守、盡職盡責，確保礦井的安全生產(chǎn)，為把我礦建設成為“和諧文明、安全高效”的現(xiàn)代化礦井而拼搏。

調(diào)度室

下半年工作展望篇十四

2015年下半年，我站在的正確領導下，認真貫徹落實上級有關(guān)部門的工作會議精神和各級領導的指示精神，不畏困難，調(diào)動一切積極因素從抓管理著手， 增強職工責任感和緊迫感的同時，緊緊圍繞收費中心任務，不斷加強收費、管理工作，切實加強站區(qū)安全生產(chǎn)和精神文明建設。特制定2015年下半年工作計劃如下：

一、通行費征收

根據(jù)給我站制定的全年征收計劃任務，結(jié)合某某收費站實際情況，制定2015年下半年征收計劃任務，采取有效措施努力提高通行費收入，做到應征不漏、應免不征。（責任人：郝士倫）

二、活動開展

1.我站繼續(xù)以“三百三十”的標準嚴格要求各項工作，根據(jù)2015年“三基”建設推進表，開展“三基”各項活動。

2.根據(jù)上級文件要求，做好迎國檢各項活動。

3.以“平安交通”創(chuàng)建活動為契機，順利開展安全生產(chǎn)大檢查活動。

4.7月份做好etc全國聯(lián)網(wǎng)和黑名單測試的查看上報工作。（責任人：各班班長、票管）。8月份繼續(xù)學習etc相關(guān)知識，隨機抽查和測試全體職工，讓每位員工動能熟練掌握。

三、迎國檢工作

根據(jù)交通運輸部《關(guān)于做好“十二五”全國干線公路養(yǎng)護檢

查準備工作的通知》的文件精神和省交通運輸廳、管理中心、管理處對迎檢工作要求，按照我站迎國檢具體活動方案，以提高征收管理水平，優(yōu)化服務窗口形象為重點要求，強化措施，明確分工，責任到人，確保內(nèi)業(yè)，外業(yè)“兩個”不丟分。

內(nèi)業(yè)方面：7月份按照迎國檢總體要求，進行內(nèi)頁資料互學互比活動。8月份深入細致的修改迎國檢匯報材料，最終定稿。

外業(yè)方面：8月份按照迎國檢的檢查標準，進行模擬檢查，查漏補缺，同時統(tǒng)計車道和辦公樓需要維修刷漆的面積。9月份根據(jù)需要制作迎國檢條幅、展板等檢查宣傳材料，全力迎接國檢。9月份做好迎國檢后的總結(jié)工作。

四、站務管理

1.加強站區(qū)衛(wèi)生管理。要求各收費班長在當班期間，合理安排人員進行打掃，做到收費廣場、收費島上無廢票、無紙屑、無煙頭等雜物；收費車道內(nèi)無油污、無廢票、無煙頭等污物；收費亭內(nèi)要保持干凈整潔的工作環(huán)境，物品擺放整齊。收費站范圍內(nèi)進行一次徹底的清掃活動，為迎接國檢做好準備。2.加強宿舍衛(wèi)生管理。嚴格按照準軍事化，進行高標準、嚴要求，切實把征收考核細則落到實處，進行不定時每日隨機抽查，夏季來臨，加大稽查對于不符合標準要求的宿舍人員將給予通報批評，并按相關(guān)規(guī)定給予處罰。3.加大稽查考核力度。進一步加強稽查人員的稽查考核力度，要求其做到公平、公開、公正的對各收費班組進行考核，不徇私情。年底開展評定年度先進活動。

4.加強管理，堵漏增收。嚴查“綠通”車輛，規(guī)范操作流程，嚴格按照《河南省高速公路“綠色通道”規(guī)范化管理辦法》實施，針對日常收費工作中出現(xiàn)的違規(guī)過磅、闖關(guān)、使用液壓等偷逃通行費行為進行嚴格處理，堅持原則，做到應征不漏、應免不征。11月份開展堵漏增收工作，確保通行費收入顆粒歸倉。12月份開展流失卡專項治理活動。

5.收費紀律和文明服務。要求各收費班組嚴格遵守收費工作紀律，不遲到、不早退。在工作過程中，要始終堅持使用文明用語、文明手勢。稽查人員要起到監(jiān)督的作用，對違反工作紀律的收費人員要給予一定的處罰。

五、安全生產(chǎn)

1.以“安全大檢查”活動為契機，每個月進行安全綜合檢查以及安全隱患排查，不定時召開安全生產(chǎn)會議，并開展消防、用電等專項檢查，以及安全隱患排查，深化全站人員的安全意識。各班組要嚴肅認真的對待每一個環(huán)節(jié)、每一個不確定因素，確保安全，確保驗收合格。7月份做好收費站水井加深的監(jiān)督工作。9月份做好中秋節(jié)假期期間的值班安排和保通工作。9月份對安全隱患排查治理、日常檢查等相關(guān)工作及時進行總結(jié)和向上級匯報。確保全年安全生產(chǎn)零事故。10月份做好十一小長假免費期間的保通預案和值班安排工作。

等，提升職工應對突發(fā)性食物中毒的反應處置能力和應變能力。

六、廉政教育

加強員工廉政教育，定期召開廉政教育工作會議和伙食會議，并定期對我站員工進行廉政教育培訓，要求有學習筆記和學習心得。為進一步深化廉政建設，我站計劃第三季度在全站進行一次三嚴三實學習活動，把三嚴三實的要求帶到具體的工作中；第四季度在全站進行一次三嚴三實討論活動，每位員工都要講一講自己學習三嚴三實的的體會。

七、企業(yè)文化建設

第四季度組織職工學習企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容，開展“我為單位發(fā)展獻言獻策”活動。11月份天氣轉(zhuǎn)冷，做好職工的防凍保暖工作。

八、交辦上級下達的其他任務。

外頁內(nèi)頁準備到位，迎接年底大檢查。對2015年經(jīng)行工作總結(jié)，對2016年經(jīng)行工作計劃。

2015年7月1日

2011年的各項工作通過全所上下的不懈努力和艱苦工作，已經(jīng)圓滿完成了各項工作任務，下面主要就總結(jié)2011年取得的成績的基礎上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任務，確保全面完成今年的各項工作。

一、上半年各項工作完成情況

截止到2011年5月31日，共收取通行費（）元，完成全年收費任務的（）％，比去年同期增長（）％，入口車流量為（）輛，出口車流量為（）輛，平均通行能力入口（）秒，出口客車（）秒 ，貨車（）秒，文明用語、禮儀手勢使用率100%，顧客滿意度：司乘人員對我站的文明服務情況滿意率達100%；對收費站提供的便民服務設施和服務內(nèi)容滿意率達72%，收費站環(huán)境建設和衛(wèi)生狀況滿意率達76%，設備完好率98%，未發(fā)生任何有理無理投訴事件。

二、主要工作

（一）加強政治理論學習

解黨的建立、發(fā)展過程。

（二）進一步落實員工星級評定工作

在員工星級評定工作中，站內(nèi)上半年先后組織學習了相關(guān)的實施方案、考核細則等，嚴格按照考核規(guī)定對員工進行日?？己?，做到公平、公開、合理，使工作成績突出，業(yè)務精通的員工能夠享受一定的星級待遇，使工作業(yè)務技能差的員工向工作成績好的員工學習，業(yè)務技能不斷提高，今年上半年通過考核達到申報一星的員工有 人，申報二星的有 人。4月15日，站長助理、辦公室人員及各部門負責人和班長參加了公司費收部組織的對《忻州公司收費人員崗位級別管理試行辦法》內(nèi)容的閉卷考試，在答題中提出了一些合理化的建議。此項工作的開展有效的促進了員工的工作積極性，起到鞭策后進，激勵先進的作用，形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍。

（三）倡導文明服務，樹立窗口單位良好形象

1、提倡文明、優(yōu)質(zhì)服務，保障車輛暢通。

中要求做到：首先，在深入貫徹落實精細化管理的基礎上，形成一套新的考核管理辦法，達到部門與部門之間，票證與監(jiān)控、班組之間，監(jiān)控與班組之間，班長與班員之間的聯(lián)動制約，使其事前有安排，事中有監(jiān)控，事后有跟蹤，每件事都要問“監(jiān)控提示了沒有，班長落實了沒有，稽查跟蹤了沒有”，這樣收費站的整個工作就形成一種相互監(jiān)管、相互促進、共同提高、積極上進的工作氛圍。其次，開展站長體驗日活動，通過“站長體驗日活動”的開展來了解收費員工作細節(jié)，拓寬工作思路，正確把握工作方向，從另一角度感受基層管理者的工作職責和方法，一方面能促進班組管理水平，另一方面能夠體驗收費員的困難，實行溫情化管理，既有利于工作銜接，又使管理工作充滿了溫情感，杜絕生硬的工作安排不易被大家接受的情況，同時聽取職工對站務管理以及業(yè)務工作等方面的合理化建議，推動收費站管理工作的進步，創(chuàng)造和諧、奮進的工作氛圍。再次，開展“微笑在窗口、滿意在窗口”優(yōu)質(zhì)服務活動的同時落實前沿服務，前沿服務即提前預測車輛高峰時段，在容易出現(xiàn)堵車地段采取有效措施，杜絕在“丁”字路口出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。

的顧客滿意率達到了95%，真正做到了“一切為了行車人，一切為了行路人”。

3、全面迎接全國干線公路大檢查。

全國干線公路大檢查是2011年上半年工作的重中之重，如何搞好此次檢查，站內(nèi)在三月份做了詳細的安排部署，制定迎接全國干線公路大檢查實施方案，并按分公司要求，五月份確定為文明服務月，站內(nèi)制定了《文明服務月實施方案》，嚴格按照方案要求開展各項工作，從4月28日到6月4日實行三班兩運轉(zhuǎn)，開啟了全部車道，美化亮化了站容站貌，規(guī)范的窗口形象，對迎檢準備工作落實情況日日報送，隨時排除工作中的紕漏，真正做到內(nèi)業(yè)不失分，外業(yè)不丟分。

（四）支部建設工作

1、加強領導，明確職責。由于工作需要，年初公司對部分中層領導進行了崗位調(diào)動，新廣武收費站黨支部原支部書記劉曉峰通知變更為賈郁芳同志，調(diào)離黨員4名，新增黨員4名（包括2名預備黨員）。支部在3月份召開了支部會議對支部成員進行了公布，確定了支部委員會成員極其職務。在具體工作中，認真落實了“一課三會”制度，開展了“三幫一談”活動，即：“黨員幫扶”、“黨員幫學”、“黨員幫困”和“談心”活動；每月定性定量開展了“三有一好”評比活動，為評先評優(yōu)提供了很好的依據(jù)。

2、進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。今年初，對領導班子創(chuàng)先爭優(yōu)工作進行了點評，明確了創(chuàng)先爭優(yōu)活動中的不足，進一步組織“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學習教育”、“技術(shù)比武”等活動。在收費員和黨員六比六看活動中推出先進，形成學習先進，爭做先進的比、學、趕、幫、超氛圍。

日我站以良好站容站貌，規(guī)范的文明禮儀迎接全國干線公路大檢查。

4、黨分廉政建設工作。根據(jù)公司政風行風評議工作領導組辦公室的統(tǒng)一安排部署，我們制定了《政風行風評議工作實施方案》，完善了政風行風評議責任制度，完善了社會監(jiān)督體系，并向社會各界聘請政風行風監(jiān)督員3名，制定了政風行風監(jiān)督員工作職責，定期聯(lián)系，及時取得監(jiān)督反饋意見及建議；嚴格兌現(xiàn)承諾，在收費站設立監(jiān)督臺，舉報箱，公布舉報電話，主動接受社會各界的監(jiān)督；加大糾風力度，有力地促進了行風的持續(xù)好轉(zhuǎn)。在具體工作中，我站將政風行風建設工作與“青年文明號”創(chuàng)建有機結(jié)合，切實轉(zhuǎn)變職工服務態(tài)度。在原來過硬的隊伍中進一步強化“收費數(shù)十億，不倒一個人”的思想理念，避免收費舞弊事件和違法違紀行為的發(fā)生。4月份，收費站各崗位都制定了風險防控臺帳；5月份，根據(jù)公司黨字16號文件制定了新廣武收費站治理“庸懶散”問題實施方案及臺帳。

二、下半年工作計劃：

2、是大力倡導文明服務， 積極爭創(chuàng)“禮儀服務文明崗、快捷服務收費崗、承諾服務便民崗”。針對存在問題和不足，我們與各班組、部門人員積極探討改進服務的辦法和途徑，提出了用自身實際行動打造“收費四個文明”，即：通過使用標準化文明用語，打造語言文明；通過規(guī)范收費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過微笑服務、掛牌上崗和統(tǒng)一著裝，打造形象文明；通過完善收費設施、美化廣場環(huán)境，打造環(huán)境文明。

設納入到目標責任制之中加以約束，保證班組建設工作的順利開展。要樹立為班組服務的思想，為班組創(chuàng)造良好的'外部環(huán)境和工作條件。要克服形式主義，調(diào)動各方面的力量，提高班組的管理水平，體現(xiàn)我站管理特色。

回顧上半年，我們做了大量的工作，也取得了一定的成效，但在工作中存在的一些問題與不足也不容樂觀，主要表現(xiàn)在：

一、團隊的整體學習能力較差，學習水平提升不夠明顯。

二、人員素質(zhì)各異，經(jīng)驗不足，不能滿足高速公路科學發(fā)展的需要，尤其是業(yè)務素質(zhì)方面。

三、文明服務特別是標準微笑服務、禮儀服務、衛(wèi)生方面還需進一步規(guī)范、強化。

在今后的工作中,我們將上下同心、目標同向、工作同步，抓精、抓細、抓實、抓新，全面提升自己的管理服務水平，為實現(xiàn)忻州公司又好又快發(fā)展而不懈努力。

2015年在交控集團、管理處的正確領導下，**站各項工作按既定目標有序開展，逐步實現(xiàn)了收費站管理精細化，安全管理常態(tài)化，微笑服務標準化。員工的綜合素質(zhì)、業(yè)務能力、服務水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個方面對收費站全年工作開展情況進行總結(jié)。現(xiàn)匯報如下：

一、2015年工作情況

（一）通行費征收數(shù)據(jù)

收費工作是收費站營運管理工作的重中之重，認真做好收費工作是全年各項工作中的重要部分。2015年度全站通行費收入19711504.75元，完成全年計劃任務的83.9%，較去年下降了11.9%。單車收費額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長11735輛，增長率為4.6%；出口總計301361輛，比去年同期增長9977輛，增長率為3.4%。

（二）微笑服務工作

今年以來，針對新進員工隊伍比較年輕的情況，站內(nèi)致力于培養(yǎng)一支充滿活力的員工隊伍。在管理上，注重提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)，引導員工全方面發(fā)展。班組微笑服務培訓也日漸完善，年初制定了詳細的培訓方案。通過與督導評比相結(jié)合，微笑服務培訓由被動接受向主動要求方面轉(zhuǎn)變，培訓主要注重于正面引導和問題導向，點出問題立刻進行班后培訓，班中督促，站內(nèi)微笑服務小組進行考核。根據(jù)集團公司微笑服務的發(fā)展趨勢，不斷改變培訓方案。在全站員工的努力下，微笑服務工作穩(wěn)中有升，2015年，在集團公司視頻及暗訪考核中，本站共點名表揚員工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，積極配合管理處開展相關(guān)活動，在打擊惡意闖道車輛專項整治活動和 維護收費秩序、依法治理逃費行為專項整治活動中積極主動作為，取得了良好的效果，為凈化收費環(huán)境打下了堅實的基礎。全年度堵漏增收車輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年計劃的99.6%。其中假冒其他免費9輛次，增收金額1786.5元；車型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車一輛，并上報集團公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場稽查及錄像稽查力度，狠抓績效考核制度的落實。同時加強對票、款、卡、特情車輛的處理登記檢查，嚴格按照標準進行考核，進一步確保了各項工作的落實。

（四）站務管理工作

站內(nèi)以內(nèi)業(yè)資料精、細、全為抓手，以標準化管理為目標，不斷完善標準化建設。在2015年度國檢資料準備過程中，整理6大項32小項共計226個檔案盒，對五年來的資料進行了嚴密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實際，建立健全了各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況進一步完善了班組督導聯(lián)系人制度，對責任班組日常工作開展情況及內(nèi)業(yè)資料的完成情況進行全面檢查，形成通報，出現(xiàn)問題通過倒查查出相關(guān)責任人。2015年度共形成通報12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過班組督導檢查使收費站整體業(yè)務水平得到了穩(wěn)步提升。

（五）安全管理工作

努力下，我站榮膺2015年度省級青年安全監(jiān)督崗。

（六）黨工團建工作

2015年是交控集團合并重組運營的頭一年，在集團公司黨委的正確領導下，收費站以黨小組為核心，在工會小組與團支部的配合下，積極開展了弘揚沈浩精神主題實踐活動和凝聚力工程活動，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時深入踐行三嚴三實專題教育活動，以嚴與實的標準檢驗工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問題在逐一解決。同時，積極組織開展員工喜聞樂見的活動，著力打造屬于員工的樂活時空。

二、存在問題及原因分析

（一）微笑服務工作雖有亮點，但成色不足?？偨Y(jié)分析2015年微笑服務工作，站里在取得成績的同時也清醒的看到了工作中存在的問題與不足：一是微笑服務系列活動、培訓內(nèi)容等還不能很好地適應年輕人的特點，需要進一步改進和創(chuàng)新。二是站內(nèi)的微笑服務出彩的個性化員工不多。2015年的相比2015年上榜人數(shù)有所減少，站內(nèi)的微笑服務出彩的個性化員工不是很多。

在2016年，站內(nèi)將采取相應措施，在每個班組至少樹立一名微笑服務優(yōu)秀人員，力爭只要考核到就點名表揚，營造良好的積極向上的氛圍。在培訓工作中內(nèi)訓師將試著搜集心理素質(zhì)疏導相關(guān)資料，尋找情緒管理、個人素質(zhì)提升的素材，在培訓中引用，從主觀上引導收費員樹立良好的心態(tài)，提高個人素養(yǎng)。

（二）稽查工作不能主動作為。在2015年每月的稽查工作中都是被動的按照管理處的每月計劃安排對照開展相關(guān)工作，不能真正做到主動作為，不能很好的解決在部分時段(如夜班值班長頂崗時)站內(nèi)人員緊缺尤其是男員工少的情況下積極主動對相關(guān)可疑車輛進行嚴格的排查。每月稽查通訊報道較少，沒有按照站內(nèi)年初制定的計劃完成。

在2016年，站內(nèi)將進一步加強稽查工作，結(jié)合站內(nèi)實際工作特點，開展形式多樣的稽查活動，如加大對臨界車型的查處、配合地方派出所開展野導游車輛排查工作等。通過開展班組間結(jié)對互查，從而克服人員不足的困難。在新的一年中嚴格按照年初制定的稽查通訊報道任務，責任落實到班組，每月進行考核，將考核結(jié)果與績效掛鉤，提升整體稽查業(yè)務水平。

（三）管理力度有待進一步加大。對員工有時過分寬容，嚴管不足，怕得罪人。部分值班長及管理崗位員工思想松懈，不能起到良好的帶頭作用，工作中缺乏創(chuàng)新意識和主觀能動性。

下半年工作展望篇十五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年又過半了，回顧這半年來的工作，我在各位同事的支持與幫助下，按照公司和個人的年度計劃，較好地完成了自己的本職工作。通過10個月來在檔案室的學習與工作，我對本職工作有了新的認識，而且個人工作能力也得到較大的提高?，F(xiàn)對下半年檔案室管理和文印室管理工作制定以下計劃。

檔案管理工作計劃：

1.積極掌握并了解檔案管理相關(guān)制度，貫徹并認真執(zhí)行公司檔案管理制度，做好公司檔案的收集、整理、歸檔、編目、統(tǒng)計，對現(xiàn)有已入檔文件進行重新全面整理和檢查，并實時對公司檔案實行集中統(tǒng)一管理(將現(xiàn)存檔的塑料檔案盒全部統(tǒng)一化換成牛皮紙檔案盒裝置)。做好公司檔案資料的接收，確保檔案資料借閱完整無損，分類清晰、無缺損。

2.在整理過程中，確保公司檔案完整安全，標記出缺失文件的檔案，盡力查找其借閱歷史，若屬于尚未歸還狀態(tài)應及時督促相關(guān)部門歸還。在整理已有檔案的同時，對新入檔案的保存要做到及時有效，確保其規(guī)范性。

3.通過對檔案室及辦公室檔案的排查整理，對檔案進行目錄管理的同時，要力爭做到對公司檔案做到心中有數(shù)，確保在需要時能快速、準確地查找到相關(guān)檔案，對現(xiàn)有工程或者經(jīng)常借閱的文件檔案要做到熟知，建立公司及各項目檔案資料的電子信息化編制、隨時備查，編制匯編、檢索工具和檔案參考資料，提高檔案利用率，提高效率。

4.嚴格按照公司檔案管理制度借閱、瀏覽檔案，在確保檔案管理規(guī)范、安全的同時，想出更加快捷、方便、安全的借閱程序，做到檔案存入借出有據(jù)可查，對出入檔案文件做好手頭記錄，要穩(wěn)、準、細。

5.不斷完善檔案管理制度，按照檔案管理制度要求對各部門的檔案認真檢查，不定期對公司各個部門的檔案情況進行匯總，做好協(xié)調(diào)工作，共同保證公司檔案的完整和安全。

6.隨時進行檔案大事記的更新，做好大事記的記錄、匯總工作，及時收集材料并歸檔。按時準確記錄公司大事，能夠當時閉合的當時閉合，需追蹤結(jié)果的及時跟蹤，確保大事記準確完整。

7.恪守檔案管-理-員職業(yè)道德，做好保密工作，平時工作要有計劃、有措施、有成效，熟練自身業(yè)務。加強檔案管理工作的學習。

8.按進度確保每日兩個檔案柜的文件核查工作，將檔案室文檔排序整理，確保與目錄相匹配。完成辦公室檔案柜整理之后，對檔案室文件進行逐步核查。

9.營業(yè)執(zhí)照的年審工作，及時的了解工商局的年審政策信息。

文印室管理工作計劃：

一、確保各部門辦公耗材的領用

先前文印室的耗材物品領用過程混亂，管理無序，對此，我們采取了一些新的措施：一是重新制定新版物品領用單，補充了過去領用單上的一些不足和不完善的地方;二是對于物品的領用必須要有辦公室領導簽字同意的方可領取(特殊情況除外)，堵塞漏洞;三是打印機加粉及更換硒鼓要求文印室人員全程跟隨，確保不出問題;四是做好日常文印耗材的登記工作，定期清點、統(tǒng)計上報領用情況，節(jié)約使用文印耗材。

二、嚴格遵守保密制度，加強保密意識

在文件資料復印或打印中，能夠認真執(zhí)行保密制度，文件底稿能夠妥善保管，及時把作廢的文件底稿銷毀，在復印方面一些帶密級的文件未經(jīng)領導批示，一律不打印復制。如有需要印制涉密文件的，我們都要求各部、室人員做好相關(guān)登記。能夠做到該看的'看，不該看的一律不看，該說的說，不該說的一律不談。

三、正確使用設備，做好設備維護工作

對文印室的機器設備，我們能熟練掌握使用這些機器，愛惜設備，嚴禁不正規(guī)的操作方式，能排除其出現(xiàn)的一般故障，并定期督促專業(yè)人員做好機器的保養(yǎng)工作，避免機器出現(xiàn)故障，影響正常工作。在印制材料過程中設備出現(xiàn)不能解決的問題，及時的聯(lián)系維修人員進行維修。

四、加強自身理論學習，全面提高自身素質(zhì)

在認真做好本職工作的同時，也要不斷學習新的知識，在向書本學習的同時，要注重理論與實際相結(jié)合。在提高知識的同時，還要保證實際操作能力。培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)、身體素質(zhì)，讓自己得到全面提升。

以上，是我對2016年下半年工作的一些設想和計劃，可能還很不成熟，希望在工作中不斷完善。我會通過在工作過程中不斷地學習和積累經(jīng)驗，逐漸熟悉工作環(huán)境和職責，熟練自身工作，逐步完善自己，提高工作能力。我會更加努力、認真負責的去對待每一個工作，相信自己會完成新的任務，能迎接接下來的挑戰(zhàn)。

時間穿梭而過、不知不覺已來河南財政金融學院（原河南教育學院）兩年之久了，在這兩年間我們共同有苦有樂。到現(xiàn)在2016年已悄悄過去了一大半，縱觀這大半年，在部門領導的帶領下取得了一些成績，個人能力得到了實質(zhì)性的提升，在部門領導的栽培下讓我從當初剛畢業(yè)的毛頭小伙走向現(xiàn)在工作中的沉穩(wěn)成熟。2016上半年相比2015上半年多的忙碌而充實，忙并收獲著、累并快樂著，因為2016又讓我學到了許多寶貴的工作經(jīng)驗，又有了許多不一樣的感悟。現(xiàn)就2016上半年的主要工作成績；工作中獲得的成長；工作中呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等幾方面進行簡單的總結(jié)：

主要工作：

且相對學的課程還不一樣陸陸續(xù)續(xù)加一塊有5門課程在每次來實踐相應給我出了不少難題，你要考慮到每班有多少學生需要多少個實踐老師，這個班實踐完之后下個班要實踐什么課程準備什么車型儀器和工具，上個班結(jié)束實踐和下個班開始實踐之間時間要銜接好。2016上半年雖然累點忙碌點腦細胞要多費點但這半年我很充實我快樂！“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”因為我知道這正是鍛煉我的好機會。這些充實的工作讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時更樂于去努力完成，并提升自己的職業(yè)素養(yǎng)。

認清自己：

當然，在這大半年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對實踐老師的專業(yè)課課程安排和管理方面問題沒有得到積極的解決導致一部分實踐老師懶散成性、認不清自我，從而看來我自己的溝通協(xié)調(diào)能力還需要進一步提高、專業(yè)課學習的能力也需要更進一步加強等等。認識到自己的不足并改正，也會讓我在2016年的下半年工作中，更加重視這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成領導交代工作，讓自己和北方一起成長、壯大。

工作展望：

正如開篇提到的那樣，2016上半年已悄悄過去，工作中的足與不足都留在了過去，成為了自己以后工作的動力；獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進步的一方面。對于即將開始的2016下半年的工作及部門領導對下半年實踐管理的要求，以下我會對自己進行思想、學生實踐管理、實踐老師管理方面等全方位的適應和調(diào)整，提前做好實踐工作（課程安排）

計劃。同時、在下學期的實際工作中，我要不斷自我學習新技能本領，強化自己的理論和實踐知識，做好學生實踐管理這一塊，這將是我2016下半年工作的主線。最后，在2016年的工作中，我會更加堅定的完成部門領導交付的任務，與同事們一起進步。最后，我希望把自個缺點和不足留在2016上半年，把優(yōu)點和不斷的成長帶到2016下半年乃至以后的工作中去。加油！我是最棒的。

2016.7.13 位 魁

下半年工作展望篇十六

下半年，院工會將按照上級工會和院黨委的工作要求，制定我院校園文化建設的整體規(guī)劃。從以人為本的理念出發(fā)，大力加強人文教育，促進人的全面發(fā)展，創(chuàng)新學院制度文化，構(gòu)建和諧共進的校園環(huán)境和氛圍。不斷提高全院師生的認同度，提升知識和文化的格調(diào)、學院的品位及師生內(nèi)在文化修養(yǎng)，增強學院的凝聚力，塑造學院整體形象，形成校園文化特色，提升學院的影響力和核心競爭力。

主要實施措施是：強化三個工程，營造和諧校園文化環(huán)境，創(chuàng)造性地完成各項工作。

以教職工代表大會為支點，增強工會服務于學院發(fā)展大局意識，和為教職工辦實事、辦好事這兩個意識。強化實施三個工程，即：以民主管理工作為主要內(nèi)容的維權(quán)工程，以師德建設為主要內(nèi)容的教職工綜合素質(zhì)工程，以全民健身為主要內(nèi)容的健康工程。以此達到營造寬松和諧的民主環(huán)境，溫馨有利于激發(fā)教職工創(chuàng)造性思維的工作、學習環(huán)境，富有情趣的業(yè)余文化生活環(huán)境，充滿關(guān)愛的人文環(huán)境，四個文明校園環(huán)境。在工會組織建設上，加大工會干部的學習提高力度，制度規(guī)范力度，陣地建設力度，宣傳力度，“建家”力度，五個力度。

1、進一步搞好師德建設，提升教職工綜合素質(zhì)工程。在教職工中繼續(xù)廣泛開展“三育人”活動，引導教職工牢固樹立“育人為本、德育為先”的理念，形成教書育人，管理育人，服務育人和全員育人、全方位育人、全過程育人的局面。進一步開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，引導教職工愛崗敬業(yè)，積極進取，鼓勵教學出精品，科研出成果，管理出水平，服務出質(zhì)量，為我院創(chuàng)建示范高職院校而共同奮斗。與有關(guān)部門配合，加大力度，進一步組織好青年教師基本功、現(xiàn)代教學技術(shù)應用、職業(yè)技能培訓和競賽等活動，提高活動質(zhì)量，在組織領導、政策保障、考核評估，激勵機制等方面，確保教職工素質(zhì)工程的順利開展，實現(xiàn)從活動型向長效型轉(zhuǎn)變，在政策和制度上保證這些活動的持續(xù)有效發(fā)展。不斷加強和改進師德建設，以提高教師思想政治素質(zhì)、職業(yè)理想和職業(yè)道德水平為重點，弘揚高尚師德，力行師德規(guī)范，強化師德教育，優(yōu)化制度環(huán)境，不斷提高教師隊伍的師德水平。

2、實施維權(quán)長效機制建設工程。進一步健全和完善依法維權(quán)機制、院務公開機制、送溫暖（幫扶）機制，推動建立民主管理機制、勞動爭議協(xié)調(diào)機制、民主評議領導干部機制、維權(quán)源頭參與機制和教職工之家建家等工作機制。

3、教職工健康工程。工會的文體工作圍繞提高教職工健康素質(zhì)來做，今年重點工作是配合學院目標任務，提升職工生存健康度，組織好教職工集體舞、卡拉ok、趣味運動會、等活動開展；為全院教職工組織好身體健康體檢。