寫心得體會可以促使我們更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。心得體會應該具有一定的實踐性和指導意義，能夠給讀者帶來啟發(fā)和啟示。以下是一些創(chuàng)業(yè)者的心得體會，或許能夠給正在創(chuàng)業(yè)的你一些啟示和鼓勵。

收銀培訓心得體會和方法篇一

收銀員是商業(yè)行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅要掌握收銀技巧，還需要具備良好的服務態(tài)度。我參加了一期收銀的培訓課程，并在實際工作中鍛煉了自己的收銀能力。在這個過程中，我深刻體會到了收銀的重要性，并且有了一些收銀的培訓心得體會。

首先，培訓課程注重基本理論知識的學習。在培訓課程中，我們首先學習了基本的理論知識，例如各種不同的付款方式、找零的計算方法以及商品的優(yōu)惠計算等等。這些理論知識對于我們在實際工作中的操作非常重要，因為只有掌握了這些基本的知識，才能夠更好地為客戶提供服務，準確無誤地進行收銀工作。

其次，培訓課程重視實踐操作的訓練。培訓課程中，我們不僅學習了理論知識，還進行了大量的實踐操作。我們學習如何使用收銀機，如何查找商品的價格信息，如何正確地進行收款和找零等等。通過不斷地實踐操作，我們逐漸提高了自己的操作能力，更加熟練地掌握了收銀技巧。

在實際工作中，我發(fā)現(xiàn)收銀員需要具備快速反應和準確計算的能力。在高峰期，客戶的流量非常大，而且客戶在付款時可能使用各種不同的付款方式，例如現(xiàn)金、刷卡、支付寶等等。作為收銀員，我們不能因為客戶的種種付款方式而感到困惑，而是需要快速反應，并且準確地進行計算。這需要我們在培訓課程中進行大量的練習和訓練，提高我們的反應速度和計算能力。

在培訓課程中，我們還學習了服務技巧和溝通技巧。作為收銀員，我們不僅僅是執(zhí)行機械化的收銀工作，更重要的是與客戶進行良好的溝通和服務。我們要學會微笑與客戶交流，以及如何應對客戶的投訴與問題。通過培訓課程的學習，我更加明白了服務的重要性，同時也提高了自己的服務能力。

總結(jié)而言，收銀的培訓課程幫助我提高了我的收銀能力，并且讓我深刻體會到了收銀的重要性。通過學習理論知識和實踐操作的訓練，我更加熟練地掌握了收銀技巧。我也意識到了作為收銀員需要具備快速反應和準確計算的能力，以及良好的服務和溝通技巧。在今后的工作中，我會一直保持學習和提高的態(tài)度，努力成為一名更加優(yōu)秀的收銀員。

收銀培訓心得體會和方法篇二

最近，我受雇于一家繁忙的茶坊做收銀員。為了更好地適應工作，我參加了公司組織的一次收銀培訓。在培訓開始之前，為了更好地適應新環(huán)境，我準備了筆記本和筆，希望能夠全神貫注地學習，并將所學的知識廣泛應用于實際工作中。

第二段：培訓過程中的學習內(nèi)容。

在收銀培訓中，我們學習了很多關于收銀工作的知識和技巧。首先，我們了解了不同茶葉的價格和特點，以及茶坊的銷售策略。其次，我們學會了如何操作收銀機以及怎樣進行快速的清點和找零。最后，我們還學習了如何處理客戶的異議和投訴，以及如何與客戶進行良好的溝通。

第三段：培訓中的實踐操作。

除了理論學習外，培訓還包括一系列的實踐操作。在收銀臺前，我們進行了模擬收銀的訓練，以提高我們的反應速度和準確度。通過不斷地實際操作，我們逐漸熟悉了整個收銀流程，并提高了自己的操作技巧。此外，我們還進行了角色扮演，模擬不同場景下的服務和處理方式，以便更好地應對未來的工作挑戰(zhàn)。

第四段：培訓收獲和感受。

通過收銀培訓，我不僅學到了收銀工作所需的專業(yè)知識和操作技巧，還提高了自己的團隊協(xié)作能力和應變能力。在訓練的過程中，我發(fā)現(xiàn)通過與他人的合作，我們可以互相借鑒和學習，共同提高自己的業(yè)務水平。同時，面對困難和挑戰(zhàn)時，我也更加深刻地體會到了堅持和努力的重要性，只有不斷改進和提高自己，才能在競爭激烈的市場中立于不敗之地。

第五段：展望未來。

通過這次收銀培訓，我對自己的未來充滿了信心。我相信，只要保持學習的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，我一定能夠在茶坊收銀工作中取得更好的業(yè)績。同時，我也希望能夠?qū)⑺鶎W到的知識和技巧分享給同事，以提高整個茶坊的服務質(zhì)量和效率。我相信，通過持續(xù)的學習和努力，茶坊將會在市場上取得更大的成功，并受到更多顧客的認可和贊賞。

總結(jié)：通過這次茶坊收銀培訓，我不僅掌握了專業(yè)知識和技能，還增強了自己的團隊合作精神和應變能力。我相信，這些經(jīng)驗將會對我未來的工作產(chǎn)生積極的影響，并使我成為一名優(yōu)秀的收銀員。我將繼續(xù)保持學習和改進的態(tài)度，為茶坊的發(fā)展做出更大的貢獻。

收銀培訓心得體會和方法篇三

作為一名剛進入職場的大學畢業(yè)生，我有幸參加了公司為期一個月的收銀培訓。通過這一個月的學習和實踐，我深刻體會到了收銀員這個職位的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我積累了許多經(jīng)驗和心得體會。

首先，熟悉各種POS系統(tǒng)是一個收銀員必備的基本技能。在培訓的最開始，我們收銀員們?nèi)珕T上機操作各種POS系統(tǒng)，了解它們的功能、操作流程和常見故障解決方法。通過手把手的教學和模擬操作，我逐漸掌握了POS系統(tǒng)的基本技巧。在實際操作中，我逐漸熟悉了各種功能鍵的位置和作用，學會了如何快速查找商品信息和輸入正確的價錢。熟悉POS系統(tǒng)對于提高工作效率、減少錯誤率非常重要。

其次，良好的溝通能力是成為一名優(yōu)秀收銀員的必備素質(zhì)。在與顧客交流的過程中，我發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性。有時候，顧客會因為找不到商品或者對價格有疑問而焦躁不安。這時候，作為一名收銀員，我需要耐心傾聽，并及時解答顧客的問題。通過與顧客積極溝通，我為他們提供更好的服務，也能夠獲得他們的信任和好評。同時，與同事之間的良好溝通也能夠提高工作效率，協(xié)同完成工作任務。

另外，細致的觀察力和快速的反應能力也是成為一名出色收銀員的重要品質(zhì)。在高峰期，顧客絡繹不絕，每個顧客都希望能夠快速結(jié)賬。作為收銀員，我需要快速而準確地掃描商品條碼，并進行金額結(jié)算。通過細致的觀察，我可以迅速判斷商品是否標價正確，避免漏掃現(xiàn)象的發(fā)生。另外，在處理不同支付方式時，我也需要快速反應并正確操作。在日常工作中，不斷鍛煉觀察力和反應能力，可以提高工作效率和準確性。

此外，維護店面形象和服務質(zhì)量也是作為一名收銀員應該注重的方面。在培訓中，我們收銀員們每天都需要穿著整潔的工作制服，保持良好的個人衛(wèi)生習慣。不僅如此，店面的整體衛(wèi)生和擺放商品的合理性也需要收銀員的關注和維護。此外，良好的服務態(tài)度也能夠給顧客帶來好的體驗，促使他們再次光顧。作為一名收銀員，我始終明白提供優(yōu)質(zhì)服務的重要性，在日常工作中盡我所能給顧客提供更好的體驗。

最后，在培訓的過程中，我也感受到了團隊合作的重要性。作為一家商場的收銀員，我們不僅僅是獨立工作的個體，更是一個團隊的一部分。在平時的工作中，我們需要互相幫助、相互支持，共同完成工作任務。團隊合作不僅提高了工作效率，也增強了工作的樂趣。

通過這一個月的收銀培訓，我不僅學到了技能和知識，更鍛煉了自己的觀察力、溝通能力和團隊合作能力。收銀員這份工作可能并不被外界看作光鮮亮麗的職業(yè)，但我深刻認識到，只要用心去做，用心去服務，任何一份工作都會有它的價值和意義。我相信，只要不停地學習和實踐，我能夠在這個職位上不斷提升自己，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

收銀培訓心得體會和方法篇四

近年來，隨著移動支付的普及，線上支付已經(jīng)成為人們的一種習慣。在這樣的時代背景下，傳統(tǒng)的收銀方式顯得有些落后。為了適應現(xiàn)代化的支付需求，現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)開始著手培訓員工收銀技能。我最近參加了公司的收銀培訓班，今天想分享一下我的收銀心得體會。

第二段：概述培訓過程。

在培訓班中，首先向我們介紹了各種支付方式。由于不同的支付方式需要不同的操作，因此我們需要先了解各種支付方式的特點和應對方式。之后，我們開始了實戰(zhàn)操作。教練向我們演示了如何收款，如何退款和如何處理糾紛等操作，然后我們在模擬環(huán)境下實踐。在此期間，教練還給我們講解了一些微信支付、支付寶支付的常見問題，并給我們分享了一些收銀技巧。我意識到，這些細節(jié)非常重要。

第三段：心得總結(jié)。

在收銀培訓中，我學到了很多東西，最重要的是這個過程提醒我們，收銀工作并不如想象中那么簡單。收銀員不僅需要熟練掌握一些操作技巧，還需要具備一定的業(yè)務理論知識，對于各種情況都要有應對措施。盡管在我們的工作崗位上，可能用不到所有的知識，但是掌握這些信息至關重要，因為這不僅可以提高我們的效率，在遇到問題時也可以在第一時間快速解決。

第四段：影響和啟示。

培訓結(jié)束后，我不僅意識到了支付的重要性，而且也認識到了企業(yè)容易忽視的重要問題。首先，企業(yè)應該注意移動支付的變化，及時更新自己的收款技術和理念；其次，企業(yè)應該提供更加完善的收銀培訓，普及工作理念和技術并傳承好公司文化；最后，企業(yè)需要著力增強員工的專業(yè)能力，使他們能夠快速適應和解決問題。

第五段：結(jié)語。

隨著移動支付技術的不斷更新，收銀員的工作內(nèi)容不可避免地會發(fā)生改變。所以，我們的收銀技能和業(yè)務知識需要不斷更新和提升。面對激烈的競爭和市場變化，掌握一些收銀技巧和理念是不可少的。因此，培訓班讓我們更好地了解了工作的實質(zhì)和意義，收獲了很多真知灼見。我相信，通過不懈努力，掌握核心技巧并注重實際操作，我們會成為優(yōu)秀的收銀員，助力企業(yè)發(fā)展。

收銀培訓心得體會和方法篇五

現(xiàn)代社會，收銀員已經(jīng)成為了商場、超市、餐廳等各種商業(yè)場所中不可或缺的一環(huán)，而要成為一名優(yōu)秀的收銀員，則需要經(jīng)過良好的培訓。在我的職業(yè)生涯中，我參加了一次收銀員培訓，并從中收獲了很多經(jīng)驗和體會。下面我將分享我的感悟。

第二段：學習技能。

在培訓期間，我學到了關于使用收銀機的基本技能，例如掃描條形碼、結(jié)賬、發(fā)票打印、找零等等。這些技能看似簡單，但確實需要一定的時間和精力才能掌握。我意識到，只有在熟練掌握這些技能后，我才能成功地完成自己的工作。因此，我在課堂上認真傾聽，多加練習，并不斷鞏固自己的技能。

第三段：掌握處理異常情況的技巧。

另外，收銀員的工作并不總是一帆風順的。有時候會出現(xiàn)商品未標價、付款不足、退貨等各種異常情況。在面對這些情況時，我們需要應對自如，避免讓客戶感到不滿。培訓課程中，老師教會了我們處理異常的技巧，例如如何與客戶進行溝通、如何協(xié)調(diào)上下游關系以及如何正確地運用各種應急措施等。

第四段：學會提高服務水平。

一名優(yōu)秀的收銀員不僅能夠提高自己的工作效率，還需要為客戶營造一個良好的購物體驗。我們需要主動問候顧客，詢問他們有沒有需要幫助的地方，以及在交易過程中給予他們耐心的服務。在培訓期間，我意識到，服務是一個重要的工作方面。因此，我在課余時間里閱讀有關客戶服務的書籍，提高自己的服務品質(zhì)。

第五段：總結(jié)。

通過這次培訓，我不僅學到了技能，還掌握了處理異常的技巧和提高服務水平的方法。同時，我也認識到，一個優(yōu)秀的收銀員需要不斷提升自己的技能和服務水平。因為只有這樣，我們才能贏得客戶的尊重和信任，為商場創(chuàng)造更大的價值。我會持續(xù)關注行業(yè)和顧客需求的變化，不斷學習和提高自己，成為一名更好的收銀員。

收銀培訓心得體會和方法篇六

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

經(jīng)過一周的培訓，感覺進步不少，感慨甚多，認識了很多的新朋友新同事，通過溝通增強了相互的友誼和對彼此的了解，在工作中相互幫助共同學習同舟同濟，充份發(fā)揮了榮辱與共的團隊精神，對收銀工作也有了進一步的了解和認識，收銀工作看似簡單但需細心謹慎專心到位來不得半點馬虎，稍不留神就可能給公司造成重大損失給團隊造成不良影響，工作過程中面對形形色色的各類客人開始有些手忙腳亂難以適應但這并沒有影響我平和的心態(tài)和對工作的熱情反而更加沉下心來一絲不茍的收好每一筆單對好每一筆帳，正所謂熟能生巧在緊湊工作中浙浙掌握了心算方法和收銀技巧，從開始的用盡力吃奶到現(xiàn)在的得心應手，效率有了進一步提高，責任心有了進一步的加強。經(jīng)過一周的不斷學習和實踐本人已經(jīng)能獨力甚任收銀員一職，并將再接再歷持之以衡迎接新的工作崗位。

收銀培訓心得體會和方法篇七

近日，我參加了一次針對收銀管家的培訓課程，通過這次培訓，我學到了很多關于收銀工作的技巧和知識。在這篇文章中，我將分享我在培訓中所獲得的心得體會，以及對未來工作的展望。

首先，在培訓中，我學到了如何高效地使用收銀軟件。以前，我對于收銀軟件的操作并不熟練，經(jīng)常會因為誤操作而導致結(jié)算出錯。而在培訓中，專業(yè)的講師詳細地為我們演示了軟件的各項功能和操作步驟，并進行了實戰(zhàn)模擬演練。通過不斷的練習和反復操作，我逐漸熟悉了收銀軟件的使用方法，能夠快速而準確地完成結(jié)算工作。

其次，培訓中的實操環(huán)節(jié)對我收銀技能的提升起到了很大的幫助。在培訓期間，我們模擬了各種不同的收銀場景，例如處理退換貨、打折和優(yōu)惠券等。通過這些實操練習，我學會了如何靈活應對各種情況，并在保持服務質(zhì)量的同時，提高了工作效率。同時，培訓中還特別注重了條碼識讀的培訓，提高了我的準確率和工作效率。

此外，培訓還強調(diào)了服務意識和溝通技巧的重要性。作為一名收銀管家，與顧客的接觸是非常頻繁的。通過培訓，我學會了如何主動與顧客建立良好的溝通，并從細微之處察覺出顧客的需求，并主動提供幫助。同時，培訓還教授了如何處理顧客投訴和矛盾，通過有效的溝通和解決問題的能力，維護了店鋪的形象和顧客的滿意度。

最后，通過這次培訓，我對于收銀工作有了更加深入的了解。收銀工作并不僅僅是簡單的結(jié)算和清點資金，它背后也隱藏著很多管理和安全的要求。培訓中，我了解到了收銀過程中的安全隱患和防范措施，學會了如何保護現(xiàn)金和防范假幣，這些知識對我的工作非常實用。

在未來的工作中，我將努力將這次培訓所學到的知識和技巧應用到實際操作中。我相信通過不斷的實踐和自我提高，我能夠成為一名出色的收銀管家。同時，我也希望繼續(xù)參加類似的培訓和學習機會，不斷提升自己的專業(yè)能力，為店鋪的發(fā)展貢獻自己的力量。

總之，這次收銀管家培訓給我?guī)砹撕芏嗟氖斋@和啟示。通過學習收銀軟件的操作技巧、實操練習的提升、服務意識和溝通技巧的培養(yǎng)，以及對收銀工作背后的管理和安全要求的了解，我相信我能夠在未來的工作中更加出色地完成收銀工作。同時，我也意識到學習和成長是一個不斷迭代的過程，我將持之以恒地學習和提升自己，為自己的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。

收銀培訓心得體會和方法篇八

一、在工作中學習，在學習中進步：

不斷提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結(jié)工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活：

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的.關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設：

1、發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

收銀培訓心得體會和方法篇九

上海是中國的經(jīng)濟中心和國際大都市，各種商務活動在這里蓬勃發(fā)展。作為商業(yè)中的一環(huán)，收銀員扮演著重要的角色，他們是商家與顧客之間的橋梁。為了提高服務質(zhì)量和效率，上海的一些培訓機構(gòu)開始提供專門的收銀培訓課程。我近期參加了一次上海收銀培訓，并獲得了寶貴的經(jīng)驗和知識，下面我將分享我的心得體會。

第二段：培訓內(nèi)容和方法介紹（字數(shù)：200）。

上海收銀培訓的內(nèi)容非常豐富全面，包括收銀基本技巧、系統(tǒng)操作和服務禮儀等方面的培訓。培訓過程中，我們采取了多種方法，如理論講解、案例分析、模擬操作和實地實踐等，以確保我們能夠全面掌握收銀技巧。

培訓的第一部分是收銀基本技巧的學習。我們學習了如何快速操作收銀機、如何處理找零和退款等收銀常見操作。同時，培訓師還向我們講解了一些高效的收銀技巧，如記憶商品價格、快速計算總額等，這些技巧在提高工作效率方面非常有幫助。

第三段：心得體會和應用總結(jié)（字數(shù)：300）。

通過參加上海收銀培訓，我不僅學到了收銀的基本技能，還學到了很多關于服務和管理的知識。在培訓課程中，我們進行了一些案例分析，了解了不同場景下的處理方式，這對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞣浅Ｓ袔椭４送?，我們還進行了模擬操作和實地實踐，提前了解了真實工作環(huán)境。這些實踐經(jīng)驗讓我更加自信地應對接下來的工作挑戰(zhàn)。

在真實的工作場景中應用收銀培訓所學的技能，我發(fā)現(xiàn)效果非常顯著。以前在收銀時，我經(jīng)常會因為操作繁瑣和不熟悉產(chǎn)品價格而處理得較慢。但現(xiàn)在，我能夠更加快速地完成收銀任務，并且通過記憶商品價格和計算總額等方法，提高了工作效率。同時，我也更加注重服務細節(jié)，例如微笑、問候和禮貌待客等，進一步改善了顧客體驗。

第四段：與他人的交流和合作（字數(shù)：200）。

在培訓期間，我結(jié)識了許多來自不同城市和行業(yè)的收銀員。我們相互交流心得，分享彼此的經(jīng)驗，并且在一起進行了一些合作練習。通過和他們的交流，我不僅學到了更多的工作技巧，還拓寬了視野，了解了不同地區(qū)和行業(yè)的商業(yè)文化和消費習慣。

通過與他人的合作，我也認識到收銀員不僅要有個人能力，還需要團隊合作精神。我們一起面對各種困難和挑戰(zhàn)，互相幫助和支持，共同完成任務。這使我明白，作為收銀員，我們不僅要熟練掌握技能，還要具備良好的溝通和協(xié)作能力。

第五段：對收銀培訓的評價和未來規(guī)劃（字數(shù)：200）。

總的來說，上海收銀培訓為我提供了寶貴的學習機會和實踐經(jīng)驗。通過參加培訓，我更加深入地了解了收銀的工作內(nèi)容和技能要求，提高了自身的職業(yè)素養(yǎng)和競爭力。我深信，通過不斷學習和努力，我將能夠在上海這個動態(tài)變化的商業(yè)環(huán)境中獲得成功，并為公司和顧客帶來更好的服務。

綜上所述，上海收銀培訓給予我很多啟示和收獲。它不僅提供了各種實用技巧和知識，還培養(yǎng)了我的服務意識和團隊合作能力。我對自己的未來充滿信心，期待在收銀事業(yè)中取得更大的成就。

收銀培訓心得體會和方法篇十

在收銀培訓期間，在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通，在此分享心得體會范文。下面是本站小編為大家收集整理的收銀。

范文，歡迎大家閱讀。

來到快三個月了，通過前期培訓和部門領導的正確帶領、在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，完成工作任務，總結(jié)起來收獲很多：

一、在工作中學習，在學習中進步：

不斷提高自己的業(yè)務水平，作為一名收銀領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平不斷提高、嚴格的要求自己才能贏得同事們的支持和領導的信任，也才能夠帶好、管好自己的團隊，雖然我從事過收銀工作，但這些經(jīng)驗并不夠，隨著商場的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，熟練掌握電腦操作技術，總結(jié)工作中得不足，為團隊做好指導和指引工作。

二、開心工作、快樂生活：

領導信任才讓我擔此重任，因此在工作中我總是嚴格要求團隊中得每一位同事。無論是誰，有了違紀決不姑息遷就，嚴于律已、大膽管理、在生活中無微不至的關懷，讓團隊中的每一位有家的溫暖，在工作中充滿自信，開心工作。

三、團隊建設：

1、發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍，但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話，那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步，反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

2、要學會與部門、領導之間的溝通，公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系，就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道，與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到部門領導，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

3、要有一顆永攀高峰的進取之心，這就給我們提出了更高的要求--逆水行舟，不進則退，如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學習的地方，我對此次培訓感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領導給予批評指導。

培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔了責任和風險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔了風險，是商品和貨品的出入閘門。

首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。

其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫“天下武功惟快不敗”，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度.

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。

我是一名超市收銀員，天天與鈔票和商品打交道，服務對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣，我有著相當多的體會，趁此機會說出來，希望更多的顧客能理解我們的工作，多給我們一些支持。

工作準則：顧客永遠是對的。

20xx年的五一勞動節(jié)，是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓，可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客，缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓，抬眼看看長長的隊伍，我盡量穩(wěn)定住自己的情緒，反復默念培訓時的操作規(guī)程，心態(tài)一平和，手腳也漸漸麻利起來。

這時，一位中年女士堅持說我少找給她50元錢，我反復回憶，錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋，仍然堅持己見。為了辨明真相，我只好暫時停下手中的工作，讓領班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像，錄像顯示，錢確實已找，是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉，但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈，眼淚也不爭氣地流了下來。領班親切地教導我：“誰都免不了有失誤，記住：工作中，顧客永遠是對的?！?/p>

我們的職責不僅僅是簡單的收付款，還要負責監(jiān)督工作。

防損：工作的重要環(huán)節(jié)。

雖然收銀員的本職工作是收付款，但同時也要執(zhí)行重要的防損任務。比如商品實際價格與打印價格不相符時，要及時核對，知曉促銷商品價格差異等。一次，有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款，我在用條碼槍掃商品價簽時，發(fā)現(xiàn)不對頭，四斤左右的蘋果，價格怎么才1元6角?我對顧客說：“麻煩您重新去稱一下，這價格好像不對。”顧客十分不理解：“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮，我耐心地進行了解釋：我們的職責不僅僅是簡單地收款，還要負責監(jiān)督工作，希望您能夠理解，并給予配合。最終，顧客平息了怨氣，將商品重新復秤。

在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

體會：服務于人其樂無窮。

一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”，這并不容易。特別是節(jié)假日，每天要接待幾百名顧客，不僅要求收銀員心理素質(zhì)好，能靈活處理問題，而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門，如小孩交錢要仔細，青年交錢快又準，老年交錢有耐心，聽到抱怨不要爭等。

其實，干我們這一行挺辛苦的，工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我逐漸體會到為顧客服務的樂趣所在，更重要的是學會了怎樣與人溝通。

職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”

口勤：平時接待顧客要接一答二照顧三，在接待顧客時有迎聲，做到唱收唱付，及時回答顧客的疑問。

手勤：掃條碼準、裝商品快，迅速準確地完成每一次客單。

眼勤：對捆綁商品、促銷商品了如指掌，一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。

腳勤：顧客交款時需要更換商品，需要收銀員提供幫助的，要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品，應及時提醒防損員歸還。

收銀培訓心得體會和方法篇十一

收銀服務是商場業(yè)務中至關重要的一環(huán)，因此我特意參加了一期為期三天的收銀服務培訓。通過這次培訓，我深刻體會到了提高服務質(zhì)量和效率的重要性。以下是我對培訓的心得體會。

首先，培訓強調(diào)了良好的溝通技巧的重要性。收銀員需要與顧客進行有效的溝通，了解他們的需求并提供相應的服務。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立良好的溝通關系，包括主動問候、尊稱客人以及提問并傾聽顧客的需求。這種親切而個性化的服務，能夠增加顧客的滿意度，促進銷售額的增加。

其次，培訓強調(diào)了精湛的數(shù)學技巧對于提高收銀效率的重要性。在日常的工作中，準確和迅速地計算款項是收銀員的基本技能。培訓中，我們進行了各種數(shù)學計算訓練，包括快速計算商品價格、找零和計算折扣等等。通過這些訓練，我發(fā)現(xiàn)我的計算速度和準確度有了明顯的提高，并且能夠更快地為顧客提供服務。

第三，培訓還著重強調(diào)了悉心細致的服務態(tài)度對于提高顧客滿意度的重要性。在培訓中，我們了解到了各類顧客可能遇到的問題或需求，并學習了如何主動解決和滿足這些需求。我們被教導要對待每個顧客都要耐心和友善，并盡力滿足他們的購物需求。這種專注于顧客的服務態(tài)度不僅可以提高顧客的滿意度，還能夠讓他們對商場形成好的印象，增加回訪率。

接下來，培訓中引導我們學會處理問題和抱怨的技巧。盡管我們努力提供優(yōu)質(zhì)的服務，但仍然可能會遇到一些顧客的不滿意或投訴。培訓中，我們學習了如何面對這些問題，如何理解顧客的需求并積極尋求解決方案。我們被鼓勵以積極的態(tài)度對待問題和投訴，并及時匯報給領導，以便得到更好的解決方案。通過這次培訓，我認識到了處理問題和抱怨的重要性，并學會了如何應對各種情況。

最后，培訓強調(diào)了科技應用對于提高服務質(zhì)量的重要性。隨著科技的不斷進步，現(xiàn)代商場也越來越多地使用各種科技設備來進行交易。培訓中，我們學習了如何使用收銀機、電子支付終端和條形碼掃描儀等設備。通過這些設備，我們能夠更快捷、準確地完成交易，提高服務效率。此外，我們還學習了如何使用商場的CRM系統(tǒng)，以便更好地管理顧客信息和提供個性化的推廣服務。

通過這次收銀服務培訓，我深刻認識到了提高服務質(zhì)量和效率的重要性。良好的溝通技巧、精湛的數(shù)學技能、良好的服務態(tài)度、處理問題和抱怨的技巧以及科技應用都是成為一名出色收銀員的必備素質(zhì)。我相信，只有通過不斷學習和實踐，才能不斷提高自己的服務水平，為商場的發(fā)展貢獻更多的價值。

收銀培訓心得體會和方法篇十二

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應將錢和小票一起交給顧客。、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。、對顧客要保持親切友善的笑容。、耐心的回答顧客的提問。、在營業(yè)高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。.例如：查價格，清理手推車，對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的.商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。四、確保商品、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

收銀培訓心得體會和方法篇十三

購物是現(xiàn)代人重要的消費方式之一，而在購物的時候，超市的收銀員是一個非常關鍵的角色。作為一個超市收銀員，需要通過一些培訓和學習來提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和技能。在我剛開始工作的時候，我參加了一次收銀培訓。在這次培訓中，我獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和心得，這也讓我更加深入認識到自己這一職業(yè)的重要性。

第二段：收銀操作技巧的學習。

在培訓中，我收獲最多的是我對收銀操作技巧的學習。在超市的收銀過程中，操作速度和準確率都非常重要。通過培訓，我學到了如何更好地掌握操作工具，比如條形碼掃描器和現(xiàn)金計數(shù)機等，從而提高我的操作效率和精度。同時，我也得到了很多實際操作的機會，這不僅讓我更好地掌握了技巧，還幫助我在日常工作中更加熟練地運用這些技巧。

第三段：交流溝通與服務意識的培養(yǎng)。

在收銀培訓中，我也學到了很多關于交流溝通和服務意識的知識。收銀員需要很好地與顧客溝通和交流，這不僅需要我們的語言表達清晰準確，還需要我們用溫暖的微笑和態(tài)度去感染顧客，讓顧客感受到我們的熱情和用心。同時，在培訓中，我們收銀員之間的溝通和協(xié)作也變得更加緊密，這也促進了我們在日常工作中更好地配合和合作。

第四段：食品質(zhì)量安全和防盜意識的提高。

在超市收銀員的工作中，對食品質(zhì)量安全和防盜意識的關注也是非常重要的。在培訓中，我學到了操作規(guī)范和標準化要求，這讓我更加清晰地認識到我在收銀過程中應該注意的問題和遵循的原則。在防盜意識方面，我們也加強了相應的培訓和訓練，提高了我們的辨別能力和對各種防盜措施的了解。

第五段：結(jié)語。

超市收銀員是一個非常重要的職業(yè)，需要在實際工作中不斷提高自己的技能和素養(yǎng)。通過收銀培訓，我更加深入地認識到了我在工作中需要注重什么，如何去提高我的工作效率和準確率。同時，培訓也讓我更加清晰地認識到我這一職業(yè)的重要性，我也會在我的日常工作中更加認真地對待每一次收銀工作，為我所在的超市做出更大的貢獻。

收銀培訓心得體會和方法篇十四

參加收銀培訓，收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解，談談心得體會。下面是本站小編為大家收集整理的收銀。

歡迎大家閱讀。

xx年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質(zhì)量、開源節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而取得了良好成績。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

一、xx公司經(jīng)營概況。

二、xx。

工作總結(jié)。

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。

(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢，組織多次營銷會議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。

2、在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

3、應該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關系;相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績。

三、歸納。

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自己的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結(jié)一致，共度難關。

以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，不過只有員工才能真正體會到這種感受，因此，希望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能提供這樣的工作機會，感謝領導的幫助，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們.

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。

(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

一年來,在科長的正確領導下,在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責,圓滿完成工作任務,得到領導肯定和同事們的好評.總結(jié)起來收獲很多.

一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平。

作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理，指導工作，領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作，給領導分憂，做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。

通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：

其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

收銀培訓心得體會和方法篇十五

時間過的很快，轉(zhuǎn)眼間在北京交通大學遠程教育學院的學習已經(jīng)接近尾聲了，為了鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現(xiàn)實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題,看清一些社會現(xiàn)象,在社會大課堂里，經(jīng)風雨、見世面，檢驗知識，培養(yǎng)能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感，洗浴收銀員培訓總結(jié)。更重要的是把在高等學校學到的理論知識落實到實踐中去。鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來還能檢驗書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認識，從而不與社會現(xiàn)實相脫節(jié)。所以利用課余時間到社會崗位去實踐鍛煉。

我所實習的的單位是東方商廈楊浦店，商廈收銀崗位空缺，人力資源部安排我去商場學習收銀。

收銀員是企業(yè)的關鍵崗位，是直接為顧客服務、又直接收娶歸集企業(yè)銷售款的重要崗位，是對全店銷售款的安全及收銀設備的正常運轉(zhuǎn)負責的重要崗位。對收銀員的選拔、使用、培訓及考核原則是：收銀員由企業(yè)推薦、人力資源部把關、財務部培訓、財務部檢查。正式收銀員的上崗條件、崗位職責、培訓內(nèi)容和工作流程規(guī)定如下。

收銀員上崗條件。

1、具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，具有較強的工作責任心，熱愛企業(yè)，能自覺維護百聯(lián)品牌。

2、自覺遵守本單位的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。

3、在本單位工作滿一年，各方面表現(xiàn)良好，無違紀記錄。

4、具備收銀員的基本素質(zhì)，反應靈敏，具備基本的動手操作能力，在收銀員培訓中成績優(yōu)異。

5、具備良好的個人形象。

1、熟悉本崗位的工作流程，做到規(guī)范運作;。

2、熟練掌握操作技能，確保結(jié)帳、收款的及時、準確、無誤;。

3、做好開業(yè)前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行;。

4、結(jié)賬收款時，對所收現(xiàn)金要堅持唱收唱付，及時驗鈔，對支票要核實相關內(nèi)容，減少企業(yè)風險。

5、管好備用金，確保備用金的金額準確、存放安全。

6、管好自己的上機密碼，不得與他人共用，不得對外人泄露。

7、管好用好發(fā)票，做到先結(jié)賬，后開票，開票金額與所收現(xiàn)金及機打票金額必須相符;對退票、廢票要及時更正。

8、向財務交款前，需將現(xiàn)金、支票、信用卡分類匯總，與機打票核對相符，發(fā)現(xiàn)問題及時查找，避免損失。

收銀培訓心得體會和方法篇十六

第一段：引言（100字）。

在今天的商業(yè)世界中，收銀員是商家的門面擔當，他們的服務質(zhì)量直接關系到商家的形象和顧客的滿意度。為了提升自己的專業(yè)技能，我參加了一次收銀服務培訓課程。在這次培訓中，我學到了很多關于收銀工作的知識和技巧，也收獲了許多心得體會。

第二段：學習收銀技能（200字）。

在培訓課程中，我學到了收銀工作的基本流程和操作步驟。首先，我了解了如何正確操作收銀機，包括商品的掃描、輸入商品編碼以及計算找零等。其次，我學會了如何正確處理顧客的支付方式，無論是現(xiàn)金支付還是刷卡支付，我都能嫻熟地操作。此外，我還學會了如何處理各種可能出現(xiàn)的問題，例如退貨、換貨等，以確保顧客的權益得到保障。

第三段：提升服務質(zhì)量（300字）。

收銀員不僅要掌握基本的收銀技能，還要注重提升服務質(zhì)量。在培訓過程中，我學會了如何注重細節(jié)，并且關注顧客的需求。例如，我要確保商品的價格正確輸入，并在交易完成后向顧客致以真誠的問候和感謝。此外，我還學會了如何主動與顧客進行溝通，積極解答顧客可能有的疑問，提升他們的購物體驗。

第四段：處理復雜情況（300字）。

在實際的收銀工作中，我們常常會遇到一些復雜的情況，例如商品標簽缺失、價格變動、卡支付故障等。在培訓中，我學到了如何冷靜應對這些情況，并尋找最合適的解決方案。例如，當商品標簽缺失時，我可以主動詢問顧客，或者與品牌部門聯(lián)系核實價格。在卡支付故障時，我可以幫助顧客聯(lián)系銀行進行解決。通過這次培訓，我在處理復雜情況時更加自信和冷靜。

第五段：提升自我價值（300字）。

通過參加收銀服務培訓，我不僅學到了實用的技能，還提升了自我價值。我發(fā)現(xiàn)，只有不斷學習和提升自己，才能在競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中立于不敗之地。我意識到，作為一名收銀員，不僅要精通操作技巧，還要注重服務質(zhì)量和顧客體驗。只有不斷提升自己，才能為商家贏得更多的回頭客和口碑。

總結(jié)（100字）。

通過收銀服務培訓，我深刻理解到作為一名收銀員的職責與要求。技能的提升是必要的，但服務質(zhì)量的提升同樣重要。通過學習和實踐，我相信自己可以成為一名優(yōu)秀的收銀員，并為商家的發(fā)展做出貢獻。我將繼續(xù)努力學習和提升自己，為顧客提供更好的服務體驗，為商家贏得更多的商機。

收銀培訓心得體會和方法篇十七

剛剛參加完公司組織的收銀員技能培訓，雖然涉及的是超市收銀員，但是對我們這些商場收銀員來說，也有許多值得學習的地方，我對此次培訓感觸頗多，故此寫下一篇心得體會，希望領導給予批評指導。

培訓中針對收銀員的工作給予了高度評價，基層，承擔了責任和風險，還要看別人的臉色。毋庸置疑，收銀員是服務行業(yè)中比較特別的但是又很常見的一種職業(yè)，收銀員需要有應對不同顧客不同需求的能力，同時又承擔了風險，是商品和貨品的出入閘門。

首先，我們應該明白收銀員的職責，有人稱收銀員為商場的掌門人，這種比喻真的很形象。所有的貨品都是經(jīng)過收銀員的手離開商場，如有差錯，就會造成商場或者顧客的損失，從而影響公司的效益。在德國，就算是一個普通的工人，都會很認真很踏實的`做好自己的工作，而且基層往往是最受尊敬的，所以我們要樹立自己的榮譽心和責任感。

其次，我們要明白銷售王道是快。相信大家都聽過一句話叫"天下武功惟快不敗"，結(jié)合我們自身的工作，收銀員的工作繁瑣而單調(diào)，要有正確的方法，提高速度。

最后我要團結(jié)在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。