當(dāng)我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲一

2、稱謂。

3、辭職理由和請求。

4、感謝的話語。

5、署名、署時。

辭職申請通常有五部分構(gòu)成。

（一）標(biāo)題

在申請書第一行正中寫上申請書的名稱。一般辭職申請書由事由和文種名共同構(gòu)成，即以“銀行柜員辭職申請書”為標(biāo)題。標(biāo)題要醒目，字體稍大。

（二）稱呼

要求在標(biāo)題下一行頂格處寫出接受辭職申請的單位組織或銀行領(lǐng)導(dǎo)人的名稱或姓名稱呼，并在稱呼后加冒號。

（三）正文

正文是申請書的主要部分，正文內(nèi)容一般包括三部分。

首先要提出申請辭職的內(nèi)容，開門見山讓人一看便知。

其次申述提出申請的具體理由。該項內(nèi)容要求將自己有關(guān)辭職的詳細情況一一列舉出來，但要注意內(nèi)容的單一性和完整性，條分縷析使人一看便知。

最后要提出自己提出辭職申請的決心和個人的具體要求，希望領(lǐng)導(dǎo)解決的問題等。

（四）結(jié)尾

結(jié)尾要求寫上表示敬意的話。如“此致—敬禮”等。

（五）落款

辭職申請的落款要求寫上辭職人的姓名及提出辭職申請的具體日期。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲二

20xx年對我來說，是加強學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事綜合柜員工資崗也已整整兩年，從21團支行調(diào)至焉耆分理處，接觸到了主出納以及交換業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進步。

現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學(xué)習(xí)農(nóng)行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)基本達標(biāo)，但是abis與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習(xí)，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到農(nóng)行這個大家庭中，用心應(yīng)對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品――服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農(nóng)行的服務(wù)處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在農(nóng)行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。

做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益進步，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識，切實為不同的客戶帶給最有效、質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動心的關(guān)鍵。

“深入人心”一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識，而不能被動、機械地應(yīng)付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要思考如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時、準(zhǔn)確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風(fēng)險，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。

最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機會才越多。因此，今后我會用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務(wù)的機會，做好日常營銷工作。

20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向持續(xù)“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財富?是職責(zé)與激情!我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是職責(zé)心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。職責(zé)促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范潛力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益潛力。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲三

姓 名： 性 別：女

出生年月：***聯(lián)系電話：

學(xué) 歷：本科專 業(yè)：

工作經(jīng)驗： 1年民 族：漢

畢業(yè)學(xué)校：***大學(xué)

住 址：***

電子信箱：

自我簡介：

本人誠懇好學(xué),靈活掌握所學(xué)的會計專業(yè)的核心主干課程,有極強的自學(xué)能力,很強的可塑性.對工作熱情,具有親和力,有非常強的責(zé)任心,具有團隊精神和較強的進取精神等.。我非常喜歡我所學(xué)的會計專業(yè),并立志于從事會計等財務(wù)類工作,學(xué)以致用,實現(xiàn)自我價值和社會價值的統(tǒng)一。

現(xiàn)在已經(jīng)有了近2年外資保險公司的財務(wù)工作經(jīng)驗。感謝父母和社會對我的培養(yǎng)與支持.我非常想得到一個能夠更好發(fā)揮我專業(yè)特長和能力的工作,一個能夠更好的學(xué)習(xí),工作以發(fā)展的平臺,為社會的發(fā)展做出一份貢獻.若能夠得到貴公司錄用,將會盡心盡職,努力做好工作。

求職意向：

目標(biāo)職位：會計 | 財務(wù)助理·會計助理 | 柜員·理財咨詢·客戶服務(wù)·銀行會計

目標(biāo)行業(yè)：銀行 | 保險

期望薪資：稅前月薪rmb5000

期望地區(qū)：***

到崗時間：1個月內(nèi)

工作經(jīng)歷：

2010.9-至今***保險有限公司***分公司

會計

職責(zé)和業(yè)績：

進行保險業(yè)務(wù)代發(fā)代扣數(shù)據(jù)的回盤工作。

負(fù)責(zé)公司費用報銷流程的宣導(dǎo)，費用報銷報表的審核，員工借支與供應(yīng)商借支及充借支的審核，員工付款與供應(yīng)商付款的付款申請單和采購申請單的審核，以及員工與供應(yīng)商信息的日常維護工作。

負(fù)責(zé)將分公司財務(wù)日常單據(jù)按需求做普通活加急流轉(zhuǎn)總公司財務(wù)共享中心，并留存交接電子表格。

負(fù)責(zé)財務(wù)出納日常收付費的復(fù)核工作并進行網(wǎng)銀授權(quán)。

整理個險與團險首期與續(xù)期的發(fā)票記賬聯(lián)的并進行有序歸檔，根據(jù)渠道與客戶的需求提供發(fā)票記賬聯(lián)的復(fù)印件。負(fù)責(zé)個險系統(tǒng)進行發(fā)票的作廢與重新出具操作。

負(fù)責(zé)日常內(nèi)傳保費的調(diào)賬工作。

負(fù)責(zé)各種合同印花稅的計算，購置印花稅票并準(zhǔn)確進行印花稅票的貼花與使用情況登記。

負(fù)責(zé)每月銀行余額調(diào)節(jié)表的核對與編制工作，對未達賬項進行跟蹤處理。

負(fù)責(zé)個險、經(jīng)代、團險、銀保、及pos賬務(wù)等月結(jié)憑證及相關(guān)模版的向總公司財務(wù)共享中心的報送工作。

負(fù)責(zé)會計憑證的管理與財務(wù)庫房的管理等相關(guān)工作。

2009.6-2010.8***保險有限公司***分公司

出納

職責(zé)和業(yè)績：

主要從事壽險公司財務(wù)出納的相關(guān)工作。

具體如下：

根據(jù)公司財務(wù)流程，每日操作個險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的出盤，向銀行報送相關(guān)代發(fā)代扣數(shù)據(jù)，協(xié)助銀行做好公司的代收代付業(yè)務(wù)。

整理相關(guān)憑證，打印支票進賬單及背書，做好預(yù)收保費的查詢等相關(guān)工作，并及時做到款確認(rèn)。

每日進行團險系統(tǒng)正常的收付費的出盤與回盤工作。

負(fù)責(zé)銀行保險手續(xù)費的出回盤與發(fā)票回銷。

登記各類臺帳。

負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的日常管理，調(diào)撥，報廢與年終盤點等事務(wù)。

負(fù)責(zé)費用報銷的審核與錄入系統(tǒng)，關(guān)注相關(guān)審批流。

負(fù)責(zé)資金的管控，進行企業(yè)帳與銀行帳的核對，同時擔(dān)任部門秘書，處理部門日常事務(wù)，策劃部門活動。

2009.3-2009.5***保險股份有限公司***分公司

出納

職責(zé)和業(yè)績：

作為2009年應(yīng)屆本科畢業(yè)生,為實現(xiàn)由學(xué)校向社會的過渡,順利完成由學(xué)生向職場的轉(zhuǎn)變,我來到了***人壽保險股份有限公司***分公司財務(wù)部進行我的畢業(yè)財務(wù)實習(xí)。

在實習(xí)期間,我在財務(wù)經(jīng)理的安排下,在財務(wù)部業(yè)務(wù)出納崗位上學(xué)習(xí).通過在合眾人壽保險股份有限公司的實習(xí),我更加明確了根據(jù)《會計法》,《會計人員職權(quán)條例》,《會計人員工作規(guī)則》等法規(guī),按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度的規(guī)定,辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。

嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開支范圍,非現(xiàn)金結(jié)算范圍不得用現(xiàn)金收付.遵守庫存現(xiàn)金限額,超限額的現(xiàn)金按規(guī)定及時送存銀行?，F(xiàn)金管理要做到日清月結(jié),賬面余額與庫存現(xiàn)金每日下班前應(yīng)核對,發(fā)現(xiàn)問題,及時查對.銀行存款日記賬與銀行對賬單余額也要及時核對,如有不符,立即通知銀行調(diào)整.根據(jù)會計制度的規(guī)定,在辦理現(xiàn)金和銀行存款收付業(yè)務(wù)時,嚴(yán)格審核有關(guān)原始憑證,再據(jù)以編制收付款憑證,然后根據(jù)編制的收付款憑證逐筆順序登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬,并結(jié)出余額.按照國家外匯管理和對購匯制度的規(guī)定及有關(guān)批件,辦理外匯出納業(yè)務(wù).掌握銀行存款余額不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票,不準(zhǔn)出租,出借銀行賬戶為其他單位辦理結(jié)算。

保管庫存現(xiàn)金和各種有價證券的安全與完整.保管有關(guān)印章,空白收據(jù)和空白支票。

通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐,我已經(jīng)可以獨立完成財務(wù)部出納工作,具體包括與保險公司具體業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)收付費管理,系統(tǒng)收付費確認(rèn),企業(yè)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)帳處理,財務(wù)單證與記帳憑證的整理,發(fā)票的填寫與打印,會計事項的交接,銀行報盤與回盤和銀行存取款及銀行回單的處理,通過上崗獨立操作及綜合考核,得到了財務(wù)經(jīng)理和其他同事的認(rèn)可。

2008.9-2008.10***大學(xué)會計學(xué)院

教學(xué)實習(xí)

職責(zé)和業(yè)績：

作為實習(xí)生在實習(xí)期間,主要在老師的引導(dǎo)下,學(xué)習(xí)并應(yīng)用用友財務(wù)軟件,以能夠掌握并熟練操作會計電算化信息系統(tǒng),通過不斷的學(xué)習(xí)和多次上機操作實踐,在老師的指導(dǎo)下,我對會計電算化信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)與上機操作有了初步的了解和進一步的掌握.通過上機實踐,我掌握了用友總帳管理系統(tǒng),包括總帳系統(tǒng)的初始化,日常會計業(yè)務(wù)處理,出納管理和期末處理等內(nèi)容。

此外,我也基本掌握了會計報表管理系統(tǒng),包括ufo報表處理系統(tǒng)簡介,報表格式的設(shè)計,報表計算公式的編輯,報表管理,圖表分析功能和系統(tǒng)服務(wù)功能等內(nèi)容.最后,經(jīng)過理論與上機雙重考核,得到了老師的認(rèn)可,也為自己以后的學(xué)習(xí)與工作打下了一定的基礎(chǔ)。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲四

尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本次希望應(yīng)聘xx銀行柜員職位，感謝您在百忙之中抽出寶貴的時間來閱讀我的自薦信。

我叫xxx，懷著對xx銀行的尊重與向往，我真摯地寫了這封自薦信，向您展示一個完全真實的我。大學(xué)四年以來，我一直刻苦學(xué)習(xí)，勤奮鉆研。經(jīng)過老師的精心培養(yǎng)和個人努力，我系統(tǒng)地掌握了法律學(xué)科的專業(yè)知識，獲得了全國大學(xué)生英語知識競賽一等獎、國家助學(xué)金以及學(xué)院勵志獎學(xué)金。在金融學(xué)本科畢業(yè)的同時，也順利地拿到了外語專業(yè)雙學(xué)士文憑。

理論聯(lián)系實踐是很重要的。在校期間我積極參加社團活動，寒暑假參加了市委組織的扶貧家教活動并獲得了家長們的好評，接受了xx日報社的采訪與報道。大二時，憑借著自身對金融方面知識的愛好與學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)校老師的推薦，我從xx銀行的兼職招聘中脫穎而出，進行了為期整整一年的兼職工作。兼職結(jié)束后我又順利地通過了xx銀行xx分行的招聘考試(點鈔4分鐘16把，計算器3分鐘100道題)，順利地成為了xx支行營業(yè)部的全柜員。

本人性格開朗、為人誠懇、樂觀向上、活潑自信，具有團隊合作精神，兼一定的組織能力;喜歡幫助別人，具有較強的溝通能力及人際交往能力;在校期間擔(dān)任宣傳委員，工作方面積極進取，認(rèn)真敬業(yè)，有責(zé)任心，善于總結(jié)歸納，做事有條不紊;學(xué)習(xí)能力較強，擁有較強的適應(yīng)能力和創(chuàng)新精神，具有一定的統(tǒng)計專業(yè)基礎(chǔ)及金融專業(yè)基礎(chǔ)。

希望貴銀行能給我一個發(fā)展的平臺，我會好好珍惜它，為實現(xiàn)自己的人生價值而奮斗，最重要的是為貴銀行事業(yè)的發(fā)展增磚添瓦。

最后，祝xx銀行事業(yè)欣欣向榮、業(yè)績蒸蒸日上，也祝您身體健健康康、萬事如意!

自薦人：xxx

xx年x月xx日

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲五

20xx年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：

一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔(dān)任對公柜員工作期間，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符，能夠認(rèn)真辦理清算、各類票據(jù)提入提出、票據(jù)掃描、及時接受各類報文等業(yè)務(wù)，同時較好地完成了各類非現(xiàn)金業(yè)務(wù)和按時做好atm加鈔工作。經(jīng)過不斷努力學(xué)習(xí)和在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)種類的發(fā)展和業(yè)務(wù)量的逐漸攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)辦理速度，得到了廣大客戶的一致好評。同時我不斷提醒自己要認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照支行制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)，連續(xù)數(shù)月無差錯。

二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。

三、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加支行組織的各類金融業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，并順利通過了相關(guān)考試。我還利用休息時間學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)技能，積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心教導(dǎo)和幫助下，我熟練掌握了各項服務(wù)技能，學(xué)習(xí)了各類高柜和低柜業(yè)務(wù)，較好地充實了自己的個人業(yè)務(wù)能力。

四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力提升服務(wù)水平。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。

雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著一些不足，還需要繼續(xù)努力，不斷提高自己。總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守支行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，對客戶服務(wù)熱忱、對同事關(guān)心友愛、和同事關(guān)系融洽，能夠精誠合作、對領(lǐng)導(dǎo)交代的工作能夠認(rèn)真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識，并參加相關(guān)考試來努力充實

自己。感謝這一年多來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助，我會在20xx年的工作中再接再厲，與經(jīng)濟支行共同成長。

我的述職完畢，謝謝大家。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲六

時間飛逝，光陰如梭。忙忙碌碌的一年又要過去了?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵牢?。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能，主動的履行工作職責(zé)，圓滿順利的完成了本年度的各項工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下:

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在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。

年因為工作的需要，我被安排到對公會計崗，開始學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，為下一步實行綜合柜員做準(zhǔn)備。三年多的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫，我虛心向其他的會計柜面人員請教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會計操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到對公會計柜員的角色轉(zhuǎn)換。由于票據(jù)交換量較大。為了保證提出交換質(zhì)量，減少退票，在系統(tǒng)票據(jù)錄入的同時，我也堅持審核票據(jù)要素，堅持核打支票，進帳單，并與系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做到三相符，克服時間緊張帶來的影響，爭取減少不必要的退票。

在反洗錢工作形勢日益嚴(yán)峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務(wù)都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風(fēng)險。經(jīng)過幾個月的學(xué)習(xí)，我更加體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作，必須要嚴(yán)格按操作規(guī)程辦事，認(rèn)真細致，扎實投入，一步一個腳印。

進入農(nóng)商行籍田分理處三年多以來，在這里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同農(nóng)商行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

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20xx這一年里，我任不忘自己身為一名黨員我更是堅持在業(yè)余時間學(xué)習(xí)有關(guān)黨的理論知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會xx重要思想。通過學(xué)習(xí)加深對xx精神實質(zhì)的理解，在理解中改造自己的人生觀、價值觀和世界觀，思想上有了極大進步。在金融隊伍里，我踏實肯干，認(rèn)真完成本職工作。在工作中，我任勞任怨，起到了模范帶頭作用。

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作為一名銀行從業(yè)人員，還存在著業(yè)務(wù)與思想上的不足。在明年的工作中我一定通過不斷的充實自己、提高自己來改正自己的不足，彌補自己的缺陷。在業(yè)務(wù)上，我和老員工相比熟練度還有提升的空間。例如在辦理柜面業(yè)務(wù)時，因為自己性格稍顯靦腆，我只做到了對客戶一問一答，而沒有主動向客戶推廣本行的其他業(yè)務(wù)產(chǎn)品。在明年的工作中我一定努力做到克服自己性格上的弱點，大方的向客戶推廣本行的產(chǎn)品。在思想上，在以后的工作中，我一定務(wù)實黨的理論基礎(chǔ)，深化對于黨的理論學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮自己的主觀能動性且時刻以正式黨員的高標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。

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新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲七

過去的一年，對我而言，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護、支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階。

一、從基礎(chǔ)入手，著力于人員素質(zhì)培養(yǎng)，保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

1.建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基矗今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責(zé)任、制度修舊補新，明確責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。特別是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“”，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

2.加強監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

3.以人為本，加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做了以下七點工作：1.主動、積極地抓好服務(wù)工作，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立服務(wù)意識;2.堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件，從實際操作出發(fā)，將遇到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;3.堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤。4.成立了以骨干為主的結(jié)算小組;5.積極地組織柜員上崗考試。6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣。7開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養(yǎng)，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

二、強化成本意識，規(guī)范財務(wù)管理，努力提高經(jīng)濟效益。

1、更好的完成年度財務(wù)工作，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度和《-----------》等規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃，及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送，并于每季、年末進行詳細地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

2、費用支出實行了專戶、專項管理，在臨時存款科目中設(shè)

置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約，用最少的資金獲得利潤。20_年開支費用總額為萬元，較上年增加了萬元，增幅為%;實現(xiàn)收入萬元，較上年增加萬元，增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的管理上，根據(jù)下發(fā)的《-----------》等文件精神，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制，認(rèn)真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明，以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn)，支行實際費用率為%，節(jié)約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標(biāo)。

三、恪盡職守，切實加強自身建設(shè)。

我在抓好管理的同時，切實注重加強自身建設(shè)，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習(xí)，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。二是堅持實事求是的作風(fēng)，堅持抵制和反對腐 敗消極現(xiàn)象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展。三是加強團結(jié)合作，不搞個人主義。

四、明年的工作構(gòu)想及要點。

1、挖掘人力資源，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式，加大培訓(xùn)力度，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2、降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理，減少成本性資金流失。二是加強結(jié)算管理，限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理，加快工作的效率。

回顧一年的工作，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠，成績永遠屬于過去，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平，在新的一年邁上一個新的臺階。

對于柜員兩學(xué)一做心得體會及收獲八

尊敬的貴行人力資源教部：

我于20xx年7月1日成為貴行的試用員工，到今天12個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為本行的正式員工。

作為一個法學(xué)專業(yè)的本科生，初到單位，曾經(jīng)擔(dān)心能不能搞好財會方面的業(yè)務(wù)，該如何拿捏新的開始，但是貴行寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從一個外行人士到業(yè)內(nèi)人士的轉(zhuǎn)變。

在貴行實習(xí)期間，我先后從事柜員、信貸資料整理、庫管、業(yè)務(wù)監(jiān)督，最后又回到柜員的崗位，這些部門的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了整個的操作流程。經(jīng)過全方位輪崗的學(xué)習(xí)交流，使我從整體上對信用社這個金融機構(gòu)有了一定的了解和喜愛。

本人工作認(rèn)真、細心且具有較強的責(zé)任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;責(zé)任感強，確實完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步，平時利用下班時間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì);當(dāng)然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。 這半年來我學(xué)到了很多，感悟了很多;我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：

20xx年x月x日