學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們想要好好寫一篇心得體會，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對于心得體會序言和感想一

通過對新黨章的學(xué)習(xí)，結(jié)合國家重大事件和對黨的重大決策的學(xué)習(xí)、領(lǐng)會，更加深刻地認識到新黨章的涵義以及對我們共產(chǎn)黨員的職責(zé)要求，更加透徹領(lǐng)會到中國共產(chǎn)黨是工人階級的政黨，是中國工人階級先鋒隊組成，它由中國工人階級的先進分子組成。中國工人階級是中國最先進和最進步的階級，因而成為中國革命的領(lǐng)導(dǎo)力量和社會主義的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國共產(chǎn)黨集中體現(xiàn)了中國工人階級的階級性質(zhì)，結(jié)合了中國工人階級和各族人民的優(yōu)秀分子，是中國工人階級中有共產(chǎn)主義覺悟的先鋒戰(zhàn)士。

黨章是黨的全國代表大會通過黨的最基本性的綱領(lǐng)文件，代表了全黨的根本利益和意志，集中體現(xiàn)了黨員先進性的基本要求，是黨員和黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵守的基本準則。

十七大黨章修改把科學(xué)發(fā)展觀寫入黨章，要求全黨同志全面把握科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵和精神實質(zhì)，增強貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀的思想觀念，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題，把全社會的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來，把科學(xué)發(fā)展觀貫徹落實到經(jīng)濟社會發(fā)展各個方面。

新黨章關(guān)于黨員的八項義務(wù)規(guī)定增加了認真學(xué)習(xí)三個代表重要思想的內(nèi)容。將學(xué)習(xí)三個代表重要思想與學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論并列在一起，作為黨員必須履行的重要義務(wù)寫入黨章。是新黨章對黨員義務(wù)的重要規(guī)定。學(xué)習(xí)實踐三個代表重要思想，是新形勢下強化黨員的意識，增強黨的觀念、履行黨員職責(zé)，保持共產(chǎn)黨員先進性的前提條件和根本保證。

新黨章在黨的干部一章中，對領(lǐng)導(dǎo)干部提出了新要求，雖然僅增添了六句話，卻使黨的領(lǐng)導(dǎo)干部必須具備的基本條件，更加符合時代的要求。新黨章提出了認真實踐：三個代表重要思想，堅持講學(xué)習(xí)、講正氣、講政治。經(jīng)得起各種風(fēng)浪的考驗的政治要求，而且提出了具有共產(chǎn)主義遠大理想和中國特色社會主義堅定信念，堅持解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創(chuàng)新的時代要求。

通過這次對新黨章的學(xué)習(xí)和思考，對黨員應(yīng)具備的素質(zhì)、應(yīng)履行的義務(wù)、應(yīng)享有的權(quán)利、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有了進一步的明了和定位，對黨員的先進性要求有了更加清晰具體的理解，同時也看到了自己的不足，如：對黨的理論，政策，方針，學(xué)習(xí)的還不夠深入，不夠自覺;為人民服務(wù)的熱情還不夠高。在今后的學(xué)習(xí)和生活中我一定要按照黨章的規(guī)定來嚴格要求自己，克服自己的不足，發(fā)揚和保持黨的先進性。在以后的工作和生活中還應(yīng)努力做到以下三點：

一、努力把干好工作和提升自身素質(zhì)統(tǒng)一起來。同時,我們每個黨員要在干好本職工作的過程中,努力通過深化認識,思考歸納,概括升華,使自己在工作中獲得的經(jīng)驗思想,心得體會等成為自身業(yè)務(wù)水平和思想道德素質(zhì)的有機構(gòu)成部分,從而推動自身素質(zhì)不斷得到提高,為與時俱進,不斷適應(yīng)新形勢,新情況,新工作

二、保持與時俱進的精神狀態(tài),善于學(xué)習(xí),主動接受先進文化,用先進文化武裝自己,并在工作中不斷推動這一文化的發(fā)展和創(chuàng)新。

三、努力把堅守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來。黨章第一章第三條要求全體黨員還應(yīng)履行以下義務(wù):"堅持黨和人民的利益高于一切,個人利益服從黨和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,多做貢獻。"從中可以看出,堅持全心全意為人民服務(wù)是我們黨的宗旨,也是每一個黨員所必須堅守的信念意識。

但是我們?yōu)槿嗣穹?wù)的手段,卻必須善于變化,根據(jù)形勢任務(wù)的發(fā)展需要做具體的改革,調(diào)整,變化和創(chuàng)新。我們必須把堅守宗旨信念和開拓創(chuàng)新統(tǒng)一起來,既要有全心全意為人民服務(wù)的崇高思想,更要有聯(lián)系實際,開拓創(chuàng)新的具體行動。對于從事房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)行業(yè)的我來說，就是要在認真扎實地做好工程技術(shù)工作的同時,不斷動腦筋,想辦法,積極開拓工作新思路,提高業(yè)務(wù)水平,為國家、為人民建設(shè)更多更好的住宅來提高人民的生活水平。這樣才是更好地實踐我們黨全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。

以上僅是我這幾天黨校學(xué)習(xí)的點滴心得體會，在未來的日子里，我會一如既往地按照黨員標準嚴格要求自己，始終保持思想上、行動上的先進性，用自己的一言一行、一舉一動去自覺實踐黨的宗旨，為永葆我黨的生機與活力做出自己的貢獻。在下階段及今后的日子里，我決心進一步加強黨的理論和知識的學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)，不斷提高自己的政治思想覺悟和指導(dǎo)實際工作的能力，更加勤奮扎實的做好本職工作，永葆黨員政治本色，為社會主義建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

對于心得體會序言和感想二

通過此次關(guān)于管理與銷售方面的培訓(xùn)，使我更深的了解到作為一名管理者，因該用怎樣的方法管理，才能提高公司的效率。下面就結(jié)合實際談?wù)劥舜闻嘤?xùn)的心得;

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商場的管理首先要從服務(wù)著手;員工是決定商場服務(wù) 質(zhì)量的關(guān)鍵因素。服務(wù)通常不是一種有形的物質(zhì)實體，而是一種行為或過程，服務(wù)既不能與服務(wù)提供者(服務(wù)人員)分離，也不能與服務(wù)接受者(顧客)分離，而是服務(wù)人員與顧客之間的相互作用。

1、商場服務(wù)質(zhì)量和生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，無論是在內(nèi)容上，還是在管理方式上都有很大的不同。由于服務(wù)主要表現(xiàn)為一種過程，一種行為，服務(wù)質(zhì)量歸根結(jié)底必須通過商場員工的形象和行為反映出來，人的行為是服務(wù)的中心。

2、商場的服務(wù)質(zhì)量管理不僅僅是要建立健全服務(wù)質(zhì)量體系和制度，更重要的是要把提高服務(wù)質(zhì)量的思想、原則和方法傳達和落實到每一個員工，并為他們理解和接受。如果商場管理者能充分意識到員工在提高服務(wù)質(zhì)量和吸引、保留顧客中的重要作用，并采取有效措施加強和改善人員管理，提高員工素質(zhì)，調(diào)動全體員工為顧客服務(wù)的積極性和主動性，就一定能夠創(chuàng)造出一流的服務(wù)質(zhì)量，其經(jīng)營業(yè)績和競爭實力也一定會有實質(zhì)性的提高。

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為獲得外部市場的回應(yīng)，商場就業(yè)項為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，內(nèi)部市場也是如此。為了調(diào)動員工為顧客服務(wù)的積極性和自覺性，需要不斷地對其進行有效的激勵，因此，激勵是商場內(nèi)部營銷管理的又一項重要內(nèi)容。

1、要充分尊重員工的服務(wù)性勞動，經(jīng)常在各種場合強調(diào)員工為企業(yè)所做的貢獻。

2、要努力為員工提供合適的工作崗位，以及良好的工作環(huán)境和發(fā)展機遇。

3、在工作中要充分信任員工，要給予各部門員工特別是一線員工一定的權(quán)限，允許他們在一定范圍內(nèi)有權(quán)處理顧客服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，這樣既可以激發(fā)一線員工的積極性和自覺性，加強為顧客服務(wù)的責(zé)任感，避免一有問題就問上級部門或主管人員身上一推了之，又能縮短解決問題的時間，緩解顧客的不滿情緒。

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商場的各類員工都需要有充分的信息來完成各自的工作，為內(nèi)部和外部的顧客提供服務(wù)。他們需要的信息包括公司的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略、崗位規(guī)章制度、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、公司對顧客的承諾或保證等等，此外，商場內(nèi)部上下級之間、部門之間，以及員工之間也需要交流和溝通，因而，溝通是商場內(nèi)部營銷管理的又一個重要內(nèi)容。

1.首先管理人員、服務(wù)人員及各部門員工，可以通過正式的和非正式的互動式的信息溝通和信息反饋，理解和接受商場的使命、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)，以及產(chǎn)品、服務(wù)和營銷活動，這樣，商場的服務(wù)理念和戰(zhàn)略思想才能成為員工的自覺行為。

2、其次，由于服務(wù)質(zhì)量不僅取決于一線服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技能和服務(wù)水平，而且還取決于一線服務(wù)人員與內(nèi)部其他各部門人員的相互理解、合作與快調(diào)。因為所有員工都參與了為顧客服務(wù)的過程，很多員工雖然不與顧客直接接觸，阻他們的工作表現(xiàn)也會間接地影響到顧客所獲得的服務(wù)，一線員工為顧客服務(wù)的能力在很大程度上依賴于其他員工的服務(wù)意識。提供高質(zhì)量的服務(wù)不是一線服務(wù)人員或其他某個部門人員所能單獨完成的，它是各部門人員相互作用。共同努力的結(jié)果。而溝通則有助于實現(xiàn)內(nèi)部人員之間、部門之間的相互理解、合作與支持，特別是包括高層管理者在內(nèi)的各級管理人員對一線服務(wù)人員的支持及相關(guān)部門對一線服務(wù)部門的支持。

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培訓(xùn)是市場內(nèi)部營銷管理的基本組成部分，對員工進行有計劃的培訓(xùn)，不僅對提高員工的基本素質(zhì)和服務(wù)技能是必須的，而且有助于員工充分了解企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略和自身的職責(zé)，牢固樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)觀念。培訓(xùn)的目標和任務(wù)主要有三個方面：

1、要使每個員工對企業(yè)的服務(wù)戰(zhàn)略及其本人在其中的位置和作用有一個深入和全面的認識;

2、樹立和增強員工的顧客意識和服務(wù)的自覺性;

3、提高員工溝通、銷售和服務(wù)的技巧。因此，在制定培訓(xùn)方案時，應(yīng)把知識與技能和理念與態(tài)度緊密結(jié)合在一起，使兩者相互促進，相輔相成，不可有所偏廢。

除了上述內(nèi)容之外，內(nèi)部營銷還包括其他許多旨在培育員工服務(wù)理念的行為和活動。但是，如果我們僅僅是把內(nèi)部營銷看作一般意義上的一項營銷活動，那么，內(nèi)部營銷就無法取得戰(zhàn)略意義上的成功，因為僅在這個層次上實施內(nèi)部營銷活動是無法培育公司的服務(wù)文化，也難以從根本上激發(fā)員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和顧客導(dǎo)向的追求?？梢姡瑑?nèi)部營銷管理實際上已經(jīng)突破了人員管理的簡單含義，成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個組成部分，內(nèi)部營銷更多的應(yīng)該是作為一項戰(zhàn)略活動而不是一項戰(zhàn)術(shù)活動來予以實施，它首先是一種管理哲學(xué)，然后才是一種管理策略。

對于心得體會序言和感想三

最近一個月我參加了河職院舉辦的第十三期青馬班培訓(xùn)，十分感激輔導(dǎo)員給我這次機會讓我參加這次青馬班培訓(xùn)，所以我十分珍惜這一次學(xué)習(xí)機會。此刻團校的課也將結(jié)束了，在此期間我的收獲很大，下面，我簡單說一下我的學(xué)習(xí)心得。

這次團校的第一課是有校長劉安華講的《中國人要自信》。校長劉安華從講了四點來說我們中國人為什么能自信，第一點是中國成功的標志，校長又分別從中國的建設(shè)飛快、人均壽命增長、gdp增長和鋼鐵產(chǎn)產(chǎn)量四個方面論述中國的成功的標志。我到這些數(shù)據(jù)后我也為中國發(fā)展得如此飛快而感到震驚，作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們不僅僅肩負著自身夢想的實現(xiàn)，更肩負著中華民族的偉大復(fù)興，我們應(yīng)當(dāng)為中國的發(fā)展而做好準備。第二點是中國人自信的底蘊是悠久的禮貌，校長劉安華說到悠久的歷史傳統(tǒng)和文化沉淀是中國迅速崛起的力量。中國崛起實現(xiàn)了對西方模式的超越，是“禮貌型國家”的崛起。這種“禮貌型國家”有本事汲取其他禮貌的一切長處而不失去自我，并對世界禮貌作出原創(chuàng)性的貢獻。其實我們在學(xué)習(xí)過程中也一樣，我們要學(xué)習(xí)別人長處而不是去做別人，并且利用自我學(xué)到的知識對社會作出貢獻。第三點是中國人自信的底氣是“中國模式”的成功，“中國模式”的成功使我對國家更自信了。第四點講了大學(xué)生自信的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)為祖國做點事。祖國值得我們?yōu)橹湴?，我們?yīng)以振興中華為己任，努力做到：“樹夢想，立報國之志，學(xué)知識，增建國之才，習(xí)技能，踐愛國之行?！逼渲羞€講到了臺灣龍華科技大學(xué)核心競爭力公式：c=(k+s)a，核心競爭力等于知識加技能的和的態(tài)度次方根，這使我深刻的認識到，僅有知識和技能在核心競爭中只是微不足道，而加上態(tài)度，則在核心競爭力中成指數(shù)上升，這說明了態(tài)度的重要性。

團校的第二課是張超教師給我們講的團章和團的基本知識，張超教師用給我們講了共青團的歷史和團章的修正完善、解讀團章。使我們再一次認識了團員、團的組織制度、團的中央組織、團的軍隊和地方組織、團的基層組織、團的干部、團旗團徽團歌團員證、團的經(jīng)費、團同少年先鋒隊的關(guān)系。

團校的第三課是黃志鵬教師給我們講的宣傳工作資料及開展途徑。黃志鵬教師從思想育人、活動育人、服務(wù)育人、實踐育人、管理育人、組織育人六個方面講解了高校共青團的宣傳工作及開展途徑。讓我了解到高校面臨的教育格局正發(fā)生著改變，媒體已經(jīng)成為影響學(xué)生思想的第三課堂。第三課堂中，網(wǎng)絡(luò)是信息主體，網(wǎng)絡(luò)邊界就是信息邊界，選擇信息能夠自由自在、隨時隨地，信息也呈現(xiàn)出碎片化特點，這些都十分貼合青年學(xué)生的信息需求。于是，第三課堂根據(jù)學(xué)生的興趣喜好、思想傾向和信息手段的差異，無形當(dāng)中構(gòu)成了一個第三課堂的教學(xué)大綱。我們大學(xué)生能夠在網(wǎng)上實現(xiàn)主題黨團日活動、社會實踐與志愿服務(wù)課程管理、科技創(chuàng)業(yè)競賽申報與分享、素質(zhì)拓展認證與電子團籍管理等，網(wǎng)絡(luò)觸角植入學(xué)生成長全過程。

第四課是楊日奎書記講的基層組織工作方法和途徑。楊日奎書記用幽默的語言和身邊的事例給我們講了我們開展活動的方法和途徑。讓我深刻認識到開展活動要做到：傳播愛國報告正能量、艱苦奮斗正能量、擔(dān)當(dāng)盡責(zé)正能量、遵法守信正能量、團結(jié)互助正能量、好學(xué)向上正能量，我們應(yīng)把握青春奮斗的大方向，激發(fā)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的活力、促進社會風(fēng)清氣正、推動共建法治社會、匯聚為民奉獻的愛心力量、與時代一齊向前進。

團校的第五課是古偉民教師講的手機攝影課。課堂上古偉民教師用風(fēng)趣的語言帶動整個課堂氣氛，教會我們的不止是手機攝影，而是用手機記錄我們的人生。

團校的第六課是素質(zhì)拓展。使我明白了到，工作中不要因為不可知而畏懼；不要因從未嘗試過而輕言放棄，只要堅持到底，成功終會屬于堅強的人。每一次齊心協(xié)力的團結(jié)合作，每一次成功之后的熱情相擁，每一次完成項目的坦誠分享，讓我們的距離越來越近，彼此之間多了一份了解，多了一份親切，多了一份友情。個人的力量那么渺小，而團隊的力量多么強大。所以一個人的成功不能代表整個團隊的成功，僅有團隊中每個個體相互團結(jié)，相互幫忙才能共同完成團體的目標。

經(jīng)過這次團校學(xué)習(xí)，我收獲了許多。，每一堂講座都能引起我良久的思索，給我以啟迪。從做人、做事、做學(xué)問的道理到領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的技巧，從正確思維方式的重要性到網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新的特點，團校在方方面面為我們留下了無盡的思考觸點。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我也會不斷地總結(jié)，積累經(jīng)驗，提高工作效率和工作質(zhì)量。

對于心得體會序言和感想四

雖然從教已經(jīng)十年，但對生活教師這個崗位還是比較陌生，這一次走到生活老師的崗位上，顯得有些茫然，聽了王主任的解讀后深感責(zé)任重大回來以后又上網(wǎng)看了王主任的博客，翻閱了有關(guān)資料，先將學(xué)習(xí)心得作如下總結(jié)：

1、生活教師具備雙重角色，既要照顧學(xué)生的飲食、起居，還要承擔(dān)起培養(yǎng)學(xué)生自理能力、生活習(xí)慣、文明禮儀等各種習(xí)慣的艱巨任務(wù)，所以可以說生活教師既是體力勞動者，也是腦力勞動者(教育者)。所以，我們的生活教師除了要求較強的責(zé)任心外，還應(yīng)具備過硬的生活輔導(dǎo)教育技能。這正是我需要提高的地方，這還需要大家的幫助!

2、作為一名生活教師在對學(xué)生進行思想教育與管理時，必須統(tǒng)一思想，轉(zhuǎn)變教育觀念，堅持人性化管理，我想借鑒一位工作多年的生活老師的做法，牢牢樹立起“三心”，即，慈母之心、嚴師之心、益友之心。

嚴師之心，是做好生活育人的前提條件。俗話說，“嚴師出高徒”，對學(xué)生要有高度的責(zé)任感，多為學(xué)生著想，從點點滴滴的小事抓起，教他們怎樣做人，怎樣做事，日常多督促檢查，從嚴管理要求，堅持嚴與愛相結(jié)合的原則，用自己的真誠去打動同學(xué)們向上的心靈，讓他們對你可敬可親，心悅誠服。

慈母之心，是做好服務(wù)育人的基本要求。平時，我們要主動為學(xué)生排憂解難，堅持對好學(xué)生不溺愛，對差學(xué)生不排斥，堅持對事不對人，堅持公正平等的原則，心中時刻裝著學(xué)生，讓學(xué)生時時處處感受到教師的溫暖慈愛，并用自己的思想，行為感召學(xué)生，影響學(xué)生。

益友之心，是做好管理育人的重要保證。所謂益友之心，即教師與學(xué)生交朋友。我認為生活老師只靠說教，教育效果不會好，必須十分注意感情的投入，這種感情是建立在相互理解、相互信任，而傳達信息的一種關(guān)系。在日常生活中，對學(xué)生要多理解、多關(guān)懷，誠心誠意地與他們交朋友，做良師、成益友，讓他們從內(nèi)心敬重你，熱愛你，離不開你，方能收到事半功倍的好效果。

3、對于合校后學(xué)生生活習(xí)慣的適應(yīng)，將是一個長期的過程。我一定盡職盡責(zé)的工作，不能急躁，打好持久戰(zhàn)的準備!

對于心得體會序言和感想五

這學(xué)期學(xué)習(xí)了軟件工程實踐這門課，我覺得這是對上學(xué)期的軟件工程課程學(xué)習(xí)的檢驗，上學(xué)期學(xué)習(xí)軟件工程只是我們淺顯的認識，相比之下，這學(xué)期就更加全面的說明了開發(fā)一個項目所需要的步驟以及開發(fā)項目過程中所需要注意的諸多細節(jié)。如果說上學(xué)期的課程注重理論基礎(chǔ)的話，那么這學(xué)期的軟工實踐，顧名思義，就是側(cè)重我們動手操作的能力。

原來我認為開發(fā)一個項目最重要的就是寫代碼，似乎整個軟件都是編代碼，因為自己動手能力不強所以就很排斥做項目。可是經(jīng)過我們學(xué)習(xí)軟工課程到團隊做項目再到學(xué)習(xí)軟件工程實踐課程之后，我才真正意識到實施一個軟件工程項目并不是說簡單的會編碼就能夠解決問題的，因為一個軟件的生命周期分為三個時期：軟件定義時期、開發(fā)時期、維護時期，而這三個時期整體又分為七個階段，他們分別是：問題定義、可行性研究、需求分析、總體設(shè)計、詳細設(shè)計、編碼和單元測試、綜合測試，由此可看出，當(dāng)我們開發(fā)一個項目時，更多的精力不是放在編碼上，編碼只是一個很小的模塊，而是項目的整體結(jié)構(gòu)上。

在寫軟工實踐體會之前，我想在這里總結(jié)一下上學(xué)期三人團隊做 項目的相關(guān)事宜。上學(xué)期我們?nèi)藞F隊根據(jù)軟件開發(fā)的步驟開發(fā)一個名為“西大老鄉(xiāng)‘薈’”的社交系統(tǒng)，主要是為西大學(xué)子提供一個找老鄉(xiāng)的平臺。雖然只進行到詳細設(shè)計階段，沒有進一步實現(xiàn)，但是我還是從中學(xué)到很多東西的。首先要先確定項目主題，也就是這個項目用來做什么，可以解決什么問題。接著就是這個項目是否有研究的必要以及是否有解決的辦法，針對我們的項目，我們對西大的一些學(xué)生做了問卷調(diào)查，并從調(diào)查中繼續(xù)完善系統(tǒng)本身的做用戶。第三步根據(jù)我們確定的項目主題進行需求分析，這一步驟當(dāng)時做的不是很好，比如所畫e-r圖、數(shù)據(jù)流圖等都有考慮不周的問題，導(dǎo)致接下來的概要設(shè)計、詳細設(shè)計進行的很困難，有些步驟甚至還需要返工。

從我們在需求分析中出現(xiàn)的問題，使我們明白了軟件定義階段對于一個項目的開發(fā)是至關(guān)重要的，當(dāng)軟件定義階段完成時必須要用正式的文檔準確的地記錄目標系統(tǒng)的需求。只有前期的準備工作做得好，后面的工作才能順利進行。雖然項目最后沒有完全實現(xiàn)，但是起碼我們已經(jīng)初步體會到軟件項目開發(fā)的步驟，以及每一步所需要完成的文檔等內(nèi)容。

這學(xué)期的軟件工程實踐雖然不是親自動手開發(fā)一個系統(tǒng)，但是張元平老師以“物聯(lián)網(wǎng)物流倉儲管理系統(tǒng)”為主給我們講解了一個真實系統(tǒng)的開發(fā)過程，從計劃到項目系統(tǒng)的發(fā)布實施，以及每一步必須生成的文檔。我主要從以下五個方面談一下我的心得體會。

第一、行業(yè)背景說明方面

對于一個軟件系統(tǒng)的開發(fā)，第一步就是問題定義，了解所開發(fā)系統(tǒng)的行業(yè)背景，制定計劃。當(dāng)我們計劃確定以后就要對項目系統(tǒng)本身進行可行性研究，主要從技術(shù)可行性、經(jīng)濟可行性和操作可行性三個方面著手。就比如《物聯(lián)網(wǎng)物流倉庫管理系統(tǒng)》的行業(yè)背景說明文檔中非常詳細地分析了當(dāng)下物聯(lián)網(wǎng)物流行業(yè)的整體業(yè)務(wù)說明、應(yīng)用背景、未來發(fā)展趨勢以及相關(guān)應(yīng)用案例等四個方面，項目團隊中系統(tǒng)分析員就可以根據(jù)這份文檔以及相關(guān)的調(diào)查資料對將要開發(fā)系統(tǒng)的進行定義等工作。

原來我們寫這類文檔的時候就是草草了事，不會做得這么詳細，而這次看到大型項目的行業(yè)背景說明也是這么詳細，也讓自己認識到不管是軟件開發(fā)的那個階段都要認真對待，這些瑣碎的文檔都是后期開發(fā)項目的支撐，只要它們做的透徹，后面的開發(fā)工作才能更順利的進行。

第二、項目需求說明方面

這部分項目需求說明就是軟件定義時期中需求分析階段，而該階段的主要目的就是了解用戶的需要，根據(jù)用戶的需要確定系統(tǒng)必須完成那些工作，并對目標系統(tǒng)提出完整、準確、清晰、具體的要求。在需求分析結(jié)束之前系統(tǒng)分析人員要寫出一份需求規(guī)格說明，即為《物聯(lián)網(wǎng)物流倉儲管理系統(tǒng)》項目需求說明文檔。我們可以看出該文檔也是非常詳細，相比之下我們之前做項目時寫的需求規(guī)格說明書就非常不合格，不僅格式不正確內(nèi)容也是少之又少。

在這方面，這篇文檔給我啟發(fā)很大。首先就是文檔的格式，要美觀整齊，讓人看著舒服方便。其次就是文檔的內(nèi)容，原來它不是很重要，寫文檔的時候也不知道怎么寫就借鑒下網(wǎng)上的內(nèi)容，結(jié)果根本就沒有把自己項目的需求寫明白，以至于自己最后都有些糊涂，所以根據(jù)以前的經(jīng)驗教訓(xùn)我會對這部分更加重視。

第三、系統(tǒng)概要設(shè)計方面

這部分內(nèi)容分說的是軟件設(shè)計時期的概要設(shè)計階段，該階段的主要目的就是實現(xiàn)系統(tǒng)的功能、設(shè)計軟件的結(jié)構(gòu)、模塊組成以及模塊之間的關(guān)系。在概要設(shè)計階段，我們可以站在全局的高度上，花較少的成本，從抽象的層次上分析對比多種可能的系統(tǒng)實現(xiàn)方案和軟件結(jié)構(gòu)，從中選出最佳方案和最合理的結(jié)構(gòu)。在這個階段還會具體畫出e-r圖、數(shù)據(jù)流圖等方面的設(shè)計。

比如《物聯(lián)網(wǎng)物流倉庫管理系統(tǒng)》的系統(tǒng)概要設(shè)計從項目概述、設(shè)計約束、功能單元與功能模塊設(shè)計、數(shù)據(jù)e-r圖設(shè)計、總體設(shè)計、界面設(shè)計等六個方面介紹，通過讀這個文檔，我覺得最重要的還是總體設(shè)計，分別從邏輯架構(gòu)設(shè)計、物理架構(gòu)設(shè)計、技術(shù)架構(gòu)設(shè)計設(shè)計系統(tǒng)。在這個階段中模塊要做到高內(nèi)聚低耦合，這樣開發(fā)出來的系統(tǒng)才會具有更高的獨立性。

在原來做項目時沒有編寫過這類文檔，在該階段只是畫了結(jié)構(gòu)圖、層次圖以及相關(guān)的模塊劃分，對該類文檔尚未重視。通過張老師的講解和自己的學(xué)習(xí)，我相信在以后做項目的時候一定會注意到這類文檔的編寫。

第四、詳細設(shè)計與分析方面

詳細設(shè)計階段就是把概要設(shè)計階段的每個模塊進一步設(shè)計，確定每個模塊所需要的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。在這個階段還是需要我們設(shè)計出程序的詳細規(guī)格說明，而不是編寫程序。在詳細設(shè)計階段，系統(tǒng)設(shè)計人員可以通過使用程序流程圖、盒圖、pad圖等過程設(shè)計的工具和jackson圖等面向數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計工具進一步設(shè)計系統(tǒng)相關(guān)接口，主要包括界面設(shè)計接口、業(yè)務(wù)單設(shè)計接口、單元模塊設(shè)計接口等，這些對于以后的編碼工作都是極其重要的。

第五、編碼和測試方案方面

關(guān)于編碼，我認為編碼要想做的完美必備條件就是前面的軟件定義和軟件設(shè)計時期要按部就班的做，文檔一定要按要求書寫，不能偷懶也不能草草書寫。對于編碼也要有相應(yīng)的文檔書寫規(guī)范，要使源程序代碼的邏輯簡明清晰、易讀易懂。這樣盡管我們不是設(shè)計系統(tǒng)的人員，當(dāng)看到源程序代碼的時候也能容易讀懂代碼的意思。

其次就是測試的內(nèi)容，從測試的文檔中我們可以得出，其實測試在軟件開發(fā)中同樣占據(jù)了重要的地位，它主要就是盡可能多的找到問題并排除其中的潛藏的錯誤，最終把一個高質(zhì)量的軟件系統(tǒng)交給用戶使用。它要求測試人員也要有很高的技術(shù)水平。

對于心得體會序言和感想六

已經(jīng)從天桂山拓展訓(xùn)練基地回來好多天了，我一直想寫點東西記錄一下?？墒翘峁P寫心得，感覺有好多話要說，但是卻無從下筆，或許是這兩天一夜的經(jīng)歷帶給我太多的思考感悟?？傊?，這是我經(jīng)歷過最難忘的訓(xùn)練。

相 識

我們一行人坐車來到目的地，安排好以后，教練把我們38個人分為兩隊，幸運的是我被分到第二組了。教練為了讓我們打破隔閡，建立信任，盡快融入集體。首先，教練講了幾個小故事，做了幾個小活動。在這些活動中，我印象最深刻的就是關(guān)于潛能和極限。為了讓我們更好地去理解這兩個詞，我們做了一個擊掌實驗。首先教練問我們一分鐘內(nèi)可以擊掌多少下。有人說90下，有人說200下，我們都不相信。于是挑戰(zhàn)開始了。結(jié)果有人10秒擊了100下。以此類推，一分鐘可以達到600下，但在擊掌的過程中難免會有體力的消耗，大約計為570下?？吹竭@個結(jié)果我們都不敢相信。這時教練說道，有時候我們所謂的極限阻礙了我們的潛能。在各方壓力下，我們所爆發(fā)的潛能是無限的。在工作中，安逸的生活固然輕松，可是在這個我們本應(yīng)該吃苦的年紀選擇安逸，是不對的。環(huán)境可以成就人，但是也可以使人墮落。所以無論環(huán)境好壞，有時候我們要逼自己一把，再努力點，或許我們可以創(chuàng)造更多奇跡。

接著教練就又講了一個小故事。假如領(lǐng)導(dǎo)吩咐買瓶飲料，如果你不去思考交流，那么結(jié)果不會符合領(lǐng)導(dǎo)要求。這就告訴我們，平時工作時，不要接到任務(wù)就去做，而是要學(xué)會聆聽，交流，溝通。一個信息的傳遞，需要有信息的發(fā)出，信息的接受，信息的執(zhí)行才算完整。因此，平時工作中，我們接到任務(wù)時，不僅要完成，還要符合要求。這當(dāng)然少不了交流溝通。

最后，教練要求我們要建立一個特色的團隊，要求有隊長、隊秘、隊名、隊訓(xùn)、隊歌。剛開始時大家都比較拘謹，但是在教練的“教訓(xùn)”下，大家慢慢交流起來。我們隊命名為熱火隊，隊訓(xùn)是青春似火，超越自我，隊歌是“我的熱情好像一把火燃燒了整個沙漠，青春似火，超越自我，火火火火火…”最后，我們在團隊風(fēng)采展示中結(jié)束了活動。到現(xiàn)在為止，大家已經(jīng)沒有了剛開始的陌生感，慢慢熟悉起來。我很高興可以通過這個平臺認識那么多朋友。

相 知

下午，我們的訓(xùn)練就在炎炎烈日下進行著，主要項目有穿越電網(wǎng)、高空斷橋、信任背摔。

穿越電網(wǎng)是我們第一個開始合作的項目。教練只講游戲的規(guī)則，具體方法需要我們自己想辦法，但是如果違規(guī)隊長、隊秘就要受到懲罰。游戲規(guī)則是19個人在30分鐘內(nèi)全部通過“電網(wǎng)”。剛開始由于急功近利，我們?nèi)狈贤ń涣?，只是一味地想通關(guān)。結(jié)果雖然我們在規(guī)定的時間內(nèi)完成了任務(wù)，但是隊長、隊秘卻受到了懲罰。最后教練批評了我們。在這個游戲中我們忽略了發(fā)現(xiàn)并利用資源的能力，“電網(wǎng)”資源、人力資源、時間資源。我們沒有把他們好好利用起來。另外，在這個游戲中隊長、隊秘承擔(dān)了本不屬于他們的責(zé)任。這就告訴我們以后在工作中，要仔細觀察可以利用的資源，把他們?yōu)樽约核茫@樣就可以取得更好的結(jié)果。另一方面，工作中要學(xué)會理解體諒領(lǐng)導(dǎo)。就像這個游戲中的隊長、隊秘，他們可以看成工作中的領(lǐng)導(dǎo)，因為我們的過錯，卻使得他們受到懲罰。所以，領(lǐng)導(dǎo)并不是看著像表面那樣光鮮亮麗，他們也有自己的苦衷。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)批評自己的時候，仔細反省一下是不是因為自己的原因，所以互相體諒理解是工作中必不可少的環(huán)節(jié)。

接下來的項目是高空斷橋。當(dāng)來到斷橋下時，真的把自己嚇著了，八米高的空中，中間斷開一米左右，要在高空中完成往返跳躍。看著隊友一個個的完成，自己心里卻很害怕?？墒墙叹氄f過，就算只有一個人沒有通過也算失敗。我不想拖大家的后腿，但是又恐懼，心里就一直矛盾著。眼看別人一個個挑戰(zhàn)，我就暗暗地鼓勵自己，別人可以，我為什么不行，我又不比他們差。終于我還是鼓起了勇氣。我系好安全繩，在隊友的鼓勵下爬上了斷橋。站在高空中兩腿發(fā)軟，根本沒有力氣邁開腿，只是牢牢地抓住安全繩，怕自己一不小心就摔下去。也許教練看出了我的顧慮，在下面大聲喊：“勇敢地邁過去，就算你放棄了也不會讓你原路返回的。你一個人的失敗就代表你整個團隊的失敗。不要害怕，有安全繩保護著呢?！边@時下面也傳來了隊友們的鼓勵聲。于是我深深吸了一口氣，“啪”，“啪”，我成功了。我完成了往返跳躍。最后在大家熱烈的歡呼聲中我安全著陸。最后教練總結(jié)說：“空中一小步，人生一大步?！笔前。苍S眼前的困難并不可怕，可怕的是我們在心中不斷放大。以后在工作中，無論遇到什么困難都要相信自己，相信自己最終總會戰(zhàn)勝的。另一方面，工作環(huán)境是我們無法改變的，不要一味的抱怨。我們想要取得成功就要學(xué)著改變自己，完善自己，排除環(huán)境的干擾，全身心投入到工作中，這樣我們才有可能取得成功。

“相 戀”

最后一天，為了檢驗我們的默契度、團結(jié)性，教練把我們的訓(xùn)練升級了，就這樣我們開始了終極挑戰(zhàn)和海難逃生。

終極挑戰(zhàn)包括五項：能力傳輸、不倒森林、穿越時空、蛟龍出海、激情節(jié)拍。教練講完規(guī)則后，大家不再像剛開始一樣靦腆，一言不發(fā)。這次大家都很積極，踴躍發(fā)表自己的意見，提出自己的看法。最后經(jīng)過隊友的激烈討論，我們制定出一套方案來。比賽開始了。比賽沒有我們預(yù)料的那么順利，真是狀況百出。能量傳輸中我們學(xué)會了信任，不抱怨，相互鼓勵。而在不倒森林、穿越時空、蛟龍出海中又再次考驗了我們團隊的團結(jié)、默契。最后一項激情節(jié)拍中，我們真的是爆發(fā)了。那種集體榮譽感不斷激勵著我們，每個人都為了共同的目標努力，我們的心是連在一起的。那種場面給了我太多震撼，讓我一輩子都忘不了。這不正是像我們工作的團隊嗎?如果人人都能做到團結(jié)互助，心往一處想，勁往一處使，那我們還有什么克服不了的呢?

最后就是海難逃生了。游戲規(guī)則是38名隊員要不借助任何外力的情況下，40分鐘全部登上四米的高臺上。這是模擬海難，必須不能拋棄任何一個人。游戲開始。因為墻太高，墻面太滑，想要上去必須要有人作為鋪墊。于是有人做了一層基墊，接著二層基墊，其他隊員做保護。首先一個高的男生先上去，這時他作為牽拉人員，再上去三個男生，同樣做牽拉，這樣就比較安全了。于是先救女生，就這樣我們一名又一名人員被救起。最后只剩下一名隊友，他把生還的希望都讓給了別人。當(dāng)然我們也不會拋棄他。高臺上，一名男生冒著生命危險倒掛著來救他，所有高臺上的男生都保護著他們。當(dāng)然最后我們勝利了，而我們的時間也定格在9分5秒上。我們挑戰(zhàn)成功了!在我們的歡呼聲中，我們的拓展項目也結(jié)束了。此時大家才深刻認識到團隊的力量?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊。”這句話是對我們團隊最好的詮釋。

就這樣，我們的拓展訓(xùn)練結(jié)束了。通過這幾天的活動，我感悟到在我的一生中，首先感謝我的父母，感謝他們無私地為我們奉獻著，以后我一定要抽出時間陪他們。再者感謝領(lǐng)導(dǎo)，他們提供工作崗位，讓我們實現(xiàn)人生價值，以后我會努力工作，還要感謝周圍的同事朋友，他們陪著我，幫助我，以后我也會真心對待身邊的每個人，最后感謝自己，以后要相信自己，多鼓勵自己。

拓展訓(xùn)練雖然結(jié)束了，可是那時的感觸感動卻時刻感染著我。經(jīng)過這次洗滌，我相信在今后的工作生活中，我會常懷感恩之心，勇敢地去面對一切困難。