通過(guò)寫心得體會(huì)，我們可以反思自己的不足和失誤，從而避免重蹈覆轍，不斷進(jìn)步。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重結(jié)合實(shí)際情況，切忌空泛和模糊。以下是一些關(guān)于學(xué)習(xí)心得的范文，可以為大家提供寫作思路和參考。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇一

RCEP（區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定）服務(wù)中心是一個(gè)致力于有效推動(dòng)RCEP協(xié)定建設(shè)的組織，我們自愿加入成為志愿者以服務(wù)團(tuán)隊(duì)的方式為服務(wù)中心提供協(xié)調(diào)、管理、撰寫等各種形式的支持。在這個(gè)服務(wù)過(guò)程中，我得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這篇文章就是關(guān)于我的RCEP服務(wù)中心心得體會(huì)。

第二段：積極溝通的重要性。

在RCEP服務(wù)中心里，我們志愿者需要積極主動(dòng)地與中心工作人員和其他志愿者協(xié)作。溝通是協(xié)作的根本基礎(chǔ)，只有積極溝通，才能及時(shí)解決問(wèn)題，提高工作效率。為了做好自己的工作，我會(huì)定期向同事匯報(bào)工作情況，及時(shí)接受他們的意見(jiàn)和建議，并積極地對(duì)所接受的意見(jiàn)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，并在工作中注意力求準(zhǔn)確用語(yǔ)，表述清晰、簡(jiǎn)練。

第三段：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

在RCEP服務(wù)中心的服務(wù)中，我們志愿者需要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，相互幫助、相互支持，為中心的順利運(yùn)作做出貢獻(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們需要始終堅(jiān)持開(kāi)放、包容、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的原則，相互尊重每個(gè)人的意見(jiàn)和工作量，避免產(chǎn)生摩擦和分歧。此外，我們還可以相互學(xué)習(xí)和分享，互相促進(jìn)共同成長(zhǎng)。

第四段：任務(wù)管理的重要性。

在RCEP服務(wù)中心的工作中，我們需要協(xié)調(diào)好多項(xiàng)任務(wù)，完成這些任務(wù)需要一個(gè)完整的任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃應(yīng)該是有序且可行的，包括確定任務(wù)優(yōu)先級(jí)、指定任務(wù)執(zhí)行人員、制定任務(wù)完成時(shí)間等。在完成任務(wù)的過(guò)程中，需要及時(shí)反饋工作進(jìn)展，保證條理清晰、信息準(zhǔn)確、目標(biāo)明確，確保任務(wù)的成功完成。

第五段：成就感和成長(zhǎng)。

通過(guò)這一段時(shí)間的工作，我不僅具備了更強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，更確立了自信和自覺(jué)的工作態(tài)度，還證明自己的能力和有效地應(yīng)用自己的學(xué)習(xí)成果。這也使我更加熱衷于參加志愿活動(dòng)，更愿意去嘗試新鮮事物，通過(guò)實(shí)踐去學(xué)習(xí)和探索。這些經(jīng)歷提高了我的時(shí)間管理、溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力，為我的職業(yè)生涯帶來(lái)了長(zhǎng)遠(yuǎn)的價(jià)值。

總結(jié)：RCEP服務(wù)中心的任務(wù)要求志愿者具備各種能力和技能，包括協(xié)調(diào)、管理、任務(wù)執(zhí)行和組織協(xié)作等多項(xiàng)要素。每一位志愿者都需要積極主動(dòng)地在工作中探究學(xué)習(xí)，逐漸完善自己的技能和能力，為完成各項(xiàng)任務(wù)和工作計(jì)劃做出貢獻(xiàn)。希望未來(lái)更多的人能夠加入這一組織，在共同的工作中互相學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，為把RCEP協(xié)定建設(shè)推向一個(gè)更好的未來(lái)而努力。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇二

上半年，金華鎮(zhèn)各項(xiàng)工作推進(jìn)較為順利，但個(gè)別工作還有所欠缺。主要表現(xiàn)在：

1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上，總部經(jīng)濟(jì)、稅收未實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半任務(wù)過(guò)半;。

2、征地拆遷上，億邦建材項(xiàng)目區(qū)內(nèi)還有一戶群眾未能搬遷;。

3、簽單未打卡問(wèn)題還需繼續(xù)化解和做好群眾工作;。

4、重點(diǎn)工作上，特色鎮(zhèn)建設(shè)推進(jìn)較為緩慢。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇三

1、政務(wù)一“點(diǎn)”不遠(yuǎn)，服務(wù)就在眼前。

2、一站審批服務(wù)快，政務(wù)跨入新時(shí)代。

4、審批不見(jiàn)面，辦事更方便（羅）。

5、網(wǎng)上審批真好，不用東奔西跑。

6、相見(jiàn)不如上線。

7、審批不見(jiàn)面，全程網(wǎng)上辦（唐）。

8、審批不見(jiàn)面，服務(wù)看得見(jiàn)（苗）。

9、網(wǎng)上審批不見(jiàn)面，群眾辦事真方便（張）。

10、審批不用跑，網(wǎng)上就辦好。

11、連云港政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，更好、更快、更貼心。

12、與您更近，和您更親。

13、擼起袖子加油干，網(wǎng)上審批不見(jiàn)面。

14、不用排隊(duì)不跑路，方便群眾落實(shí)處。

15、辦事何須東奔西跑，全程網(wǎng)辦如逛淘寶。

16、無(wú)需面對(duì)面，審批網(wǎng)上見(jiàn)。

17、港城政務(wù)新時(shí)代，網(wǎng)上審批全又快。

18、不見(jiàn)面審批，心貼心服務(wù)。

19、離您更近，與您更親（秦）。

20、看不見(jiàn)你的笑容，體驗(yàn)到你的服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇四

根據(jù)省市要求，_年工作的重點(diǎn)是實(shí)行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中，成立集中行使審批服務(wù)職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務(wù)中心集中，成建制進(jìn)入行政服務(wù)中心運(yùn)作。行政審批項(xiàng)目進(jìn)中心到位，行政服務(wù)中心大廳窗口成為部門實(shí)施行政審批的窗口;向窗口授權(quán)到位，由窗口負(fù)責(zé)人行使行政審批權(quán)，在窗口進(jìn)行審批。爭(zhēng)取縣委、縣政府高度重視，本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室，配合“兩集中，兩到位”建設(shè)。本中心將從三方面落實(shí)。

第一，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對(duì)集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對(duì)窗口人員授權(quán)到位。

第二，對(duì)在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，對(duì)本部門的審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過(guò)程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)的能力。

第三，加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管大廳“兩集中，兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求，在部門內(nèi)部設(shè)立行政審批科，以窗口形式集中許可職能，嚴(yán)格規(guī)范管理，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)。

二、延伸服務(wù)鏈條，打造縣鄉(xiāng)服務(wù)平臺(tái)。

為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，提升行政服務(wù)水平，加快我縣對(duì)外開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐，進(jìn)一步延伸行政服務(wù)中心職能，建立縣鄉(xiāng)兩級(jí)便民服務(wù)“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)的基礎(chǔ)上，著力建設(shè)第三批便民服務(wù)中心建設(shè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)、咨詢、釋疑等，代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務(wù)平臺(tái)。

三、抓好“兩項(xiàng)清理”工作，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境。

1、著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對(duì)各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會(huì)公開(kāi)。

2、著力做好預(yù)算外收費(fèi)的清理工作。

聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財(cái)政局、物價(jià)局等相關(guān)部門對(duì)行政事業(yè)性收費(fèi)(預(yù)算外收費(fèi))進(jìn)行清理，核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)。清理后保留的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，作為編制《___縣行政事業(yè)性收費(fèi)目錄》的基礎(chǔ)，減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

四、加強(qiáng)督查力度，凈化經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查，仍為_(kāi)年中心的重要工作，為加大對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的督查力度，中心將從以下四個(gè)方面進(jìn)行。

(一)加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展環(huán)境問(wèn)題的督查。重點(diǎn)對(duì)影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的“四亂”等問(wèn)題進(jìn)行查處，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。

(二)加強(qiáng)關(guān)系民生問(wèn)題的督查。堅(jiān)持以人為本，積極主動(dòng)排查出一批關(guān)系群眾切身利益和長(zhǎng)期未解決的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決關(guān)系民生的突出問(wèn)題。

(三)加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施，查處一批具有影響力的典型問(wèn)題和違規(guī)違紀(jì)干部，提升督查工作的層次。

(四)加強(qiáng)典型案件的督查。深入基層、深入群眾，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，擴(kuò)大案源，加快查處速度，從嚴(yán)查處違反相關(guān)規(guī)定的典型問(wèn)題，并進(jìn)行公開(kāi)曝光，增強(qiáng)警示作用。

五、加強(qiáng)與企業(yè)的溝通聯(lián)系，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。

一是貫徹落實(shí)鉛辦字[_]98號(hào)文件精神，加大企業(yè)走訪力度，加強(qiáng)與企業(yè)的溝通、聯(lián)系，聽(tīng)取企業(yè)對(duì)我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、收費(fèi)、兌現(xiàn)等方面的反映，征求企業(yè)對(duì)我縣招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見(jiàn)和建議，爭(zhēng)取每月走訪企業(yè)20余家。

二是傾聽(tīng)企業(yè)的呼聲，急企業(yè)之所急，想企業(yè)之所想，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作，全力營(yíng)造“親商、安商、富商”的氛圍。

三是根據(jù)調(diào)查研究情況，撰寫調(diào)研文章，為進(jìn)一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境出謀劃策。

六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平。

1、完善管理機(jī)制，推進(jìn)制度化、規(guī)范化管理。

窗口人員實(shí)行雙重管理，業(yè)務(wù)上接受原單位指導(dǎo)，窗口工作期間，以“中心”管理為主，服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團(tuán)員的要將組織關(guān)系轉(zhuǎn)到“中心”，在“中心”過(guò)組織生活，參加組織活動(dòng)。窗口工作人員若不能適應(yīng)窗口工作或因工作表現(xiàn)差，有嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)行為的，“中心”要執(zhí)行人員退回。

2、規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)舉措。一是進(jìn)一步完善制度建設(shè)，對(duì)工作人員的站坐姿勢(shì)、待人接物、文明用語(yǔ)等均制定出簡(jiǎn)明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦，馬上就辦、辦就辦好;嘴勤，腿勤、手勤;速辦“快通”、及時(shí)“溝通”、積極“疏通”，努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個(gè)帶頭”。即遇事多通氣，少生氣，多理解，少埋怨。帶頭比貢獻(xiàn)、帶頭比紀(jì)律、帶頭比服務(wù)、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。

3、實(shí)行季度考評(píng)，年終評(píng)先表彰制度。

一是根據(jù)窗口工作人員平時(shí)思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)、遵守紀(jì)律等方面的表現(xiàn)，每季度對(duì)各窗口及工作人員進(jìn)行綜合考評(píng)考核，并以簡(jiǎn)報(bào)形式向其主管單位進(jìn)行通報(bào)。

二是根據(jù)季度考評(píng)情況，年終綜合每季度考核情況開(kāi)展“紅旗窗口”、“先進(jìn)工作者”活動(dòng)，并以文件形式進(jìn)行通報(bào)表彰。

明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會(huì)精神、科學(xué)發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年，在新形勢(shì)下充分發(fā)揮行政服務(wù)中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能，是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅(jiān)持便民服務(wù)、廉潔從政的宗旨，進(jìn)一步解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，銳意改革，創(chuàng)新行政審批工作機(jī)制，做深做實(shí)行政服務(wù)中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設(shè)文章，全面推進(jìn)“一站式”服務(wù)體系建設(shè)，為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力，努力營(yíng)造更加便捷、廉潔、高效的服務(wù)環(huán)境。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇五

為確保政務(wù)服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區(qū)兩委班子成員組成，實(shí)行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)日常工作，接待群眾申訴和來(lái)訪等工作。

3、全面負(fù)責(zé)當(dāng)日各類申請(qǐng)事項(xiàng)的受理和各類矛盾糾紛的調(diào)處。

4、實(shí)行代辦制，對(duì)需到街道辦理的群眾委托事項(xiàng)，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)代辦。

5、在完成日常值班工作的同時(shí)，重點(diǎn)協(xié)助街道政務(wù)服務(wù)中心值班人員辦理群眾代辦事項(xiàng)，同時(shí)代發(fā)各類已辦結(jié)證照等。

6、對(duì)于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發(fā)事件的，要及時(shí)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)措施抓好事態(tài)穩(wěn)定工作。

7、按規(guī)定做好值班記錄和交接-班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時(shí)到站值班的，應(yīng)提前一天向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好調(diào)班。

9、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

一、值班人員職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督窗口工作人員執(zhí)行中心的規(guī)章制度、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)等情況，如衛(wèi)生保潔、安全防范、資料管理及窗口工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率等；糾正和制止窗口人員在上班期間著裝不規(guī)范，行為不文明（如睡覺(jué)、吃東西、坐姿不正、舉止不雅觀等），違規(guī)玩游戲、看電影、離崗、串崗、聊天等現(xiàn)象。受理窗口人員請(qǐng)假事宜。上下班時(shí)監(jiān)督考勤及開(kāi)關(guān)計(jì)算機(jī)。

2、制止人員在大廳內(nèi)吸煙、嬉笑、打鬧、休閑等行為，維護(hù)大廳正常工作秩序。

3、接待辦事人員咨詢，受理辦事人員的上訪與投訴，處理當(dāng)班期間的突發(fā)事件。

4、督促保安、保潔、網(wǎng)絡(luò)管-理-員履行職責(zé)，負(fù)責(zé)檢查大廳設(shè)施，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)處理。

5、每天配合監(jiān)察股對(duì)各窗口進(jìn)行兩次以上的巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)記錄在值班日志上。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

二、值班要求：

1、值班人員要在規(guī)定的范圍和責(zé)任區(qū)內(nèi)認(rèn)真履行職責(zé)，并認(rèn)真做好值班記錄，對(duì)受理、辦理的值班工作事項(xiàng)做到有登記、有報(bào)告、有落實(shí)、有反饋。遇重大情況要及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理。

2、 窗口工作人員因違紀(jì)受到縣以上媒體批評(píng)或者在效能建設(shè)明查暗訪中被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，當(dāng)日值班人員負(fù)連帶責(zé)任，取消當(dāng)月考勤獎(jiǎng)。

3、值班人員因故離開(kāi)工作區(qū)時(shí)，要安排他人臨時(shí)代班，并交代清楚值班注意事項(xiàng)。

4、當(dāng)日下班前與次日值班人員進(jìn)行交接，銜接好需移交的'工作事項(xiàng)。負(fù)責(zé)檢查計(jì)算機(jī)關(guān)閉、電源關(guān)閉、衛(wèi)生等事項(xiàng)。

本規(guī)定由中心負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起執(zhí)行。

一、值班主要職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)對(duì)窗口執(zhí)行中心有關(guān)衛(wèi)生保潔、工作人員出勤、佩證上崗、服務(wù)態(tài)度、儀表言行、工作效率、安全防范等規(guī)章制度情況的日常監(jiān)督檢查。

2、檢查各窗口執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化行政服務(wù)等規(guī)范操作情況。

3、協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)，保證大廳的正常運(yùn)行。

二、值班成員：

每天由一名中心領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，中心機(jī)關(guān)工作人員輪流值班。

三、值班檢查方法：

值班人員對(duì)各窗口執(zhí)行中心規(guī)章制度情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，采用全面檢查與抽查相結(jié)合，全面檢查不得少于一次，抽查不拘形式，不定期進(jìn)行。

四、值班工作要求：

值班人員要自覺(jué)服從值班制度，積極參加監(jiān)督檢查，值班期間不得空崗。

為切實(shí)加強(qiáng)市人民政府政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱政務(wù)中心)工作人員工作作風(fēng)建設(shè)，確保政務(wù)中心窗口各項(xiàng)工作高效有序進(jìn)行，提高行政服務(wù)效能，維護(hù)政務(wù)中心形象，特制定值班巡查制度。

一、值班巡查人員

市政務(wù)中心管理人員、市紀(jì)委駐政務(wù)中心行政效能監(jiān)督室相關(guān)人員。

二、值班巡查范圍

各窗口單位辦公室、各樓層大廳窗口。

三、值班巡查職責(zé)

(一)維護(hù)大廳良好秩序，檢查辦公用品及資料是否擺放整齊；

(二)檢查窗口工作人員在崗情況，是否串崗、脫崗、打瞌睡、吃零食等；

(四)了解掌握大廳工作情況，檢查各窗口的服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全防范等情況；

(五)遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真做好值班巡查記錄；

(六)處理大廳內(nèi)其他突發(fā)事情。

四、值班巡查方法

(三)每季度通報(bào)一次巡查情況，特殊情況隨時(shí)巡查隨時(shí)通報(bào)；

(四)政務(wù)中心督查科負(fù)責(zé)組織落實(shí)值班巡查工作。

五、值班巡查結(jié)果的運(yùn)用

(一)對(duì)違規(guī)違紀(jì)人員，情節(jié)較輕的，口頭批評(píng)、警告并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)糾正；

(三)將巡查結(jié)果與窗口及窗口工作人員年度考核及評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤；

(四)對(duì)被服務(wù)對(duì)象有效投訴并造成惡劣影響的典型事件，政務(wù)中心將及時(shí)通報(bào)處理，并按程序上報(bào)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇六

20xx年，政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定的成效，但與省、市的要求和群眾的期望還存在一定的差距，其主要表現(xiàn)為：一是政務(wù)服務(wù)中心面積不足，場(chǎng)地受制約，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不高；二是“兩集中、兩到位”不到位，部門進(jìn)駐不到位、“收發(fā)室”現(xiàn)象仍有存在；三是行政審批提速有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。四是部分便民服務(wù)中心建設(shè)滯后，作用沒(méi)有充分發(fā)揮。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇七

20xx年，xx市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“挺進(jìn)三十強(qiáng)、再創(chuàng)新輝煌”目標(biāo)，以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為原則，改革創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，提升服務(wù)，進(jìn)一步深化政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，全力助推我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速健康發(fā)展。

一、推進(jìn)“兩集中、兩到位”。完善政務(wù)服務(wù)中心功能，將各部門行政審批科成建制進(jìn)駐中心，調(diào)整整合大廳窗口，根據(jù)便民和服務(wù)企業(yè)兩大塊內(nèi)容重新合理進(jìn)行布局。將納入行政審批科的行政許可項(xiàng)目全部進(jìn)窗，并對(duì)進(jìn)中心所有行政許可項(xiàng)目全部重新授權(quán)，簽訂《授權(quán)委托書(shū)》，保證窗口審批、蓋章、文書(shū)制作“三到位”。

二、提速審批服務(wù)效率。實(shí)行流程再造，編制流程清單，清理前置審批條件，簡(jiǎn)化辦事程序。疏理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程，暢通審批通道，充分利用全省統(tǒng)一投資項(xiàng)目在線審批監(jiān)督平臺(tái)，實(shí)施建設(shè)領(lǐng)域并聯(lián)審批，有效提高審批效率。

三、切實(shí)推行幫代辦服務(wù)。到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、園區(qū)和村社區(qū)開(kāi)展調(diào)研，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)一步完善幫代辦服務(wù)工作。加強(qiáng)市本級(jí)幫代辦服務(wù)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升幫代辦服務(wù)水平，完善工作臺(tái)帳，做到每個(gè)幫代辦服務(wù)都有跡可查，幫助辦結(jié)。

四、加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。利用我市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)，開(kāi)展網(wǎng)上審批，根據(jù)機(jī)構(gòu)改革后行政審批項(xiàng)目調(diào)整情況，對(duì)xx市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)的許可項(xiàng)目及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修改，推進(jìn)全市審批系統(tǒng)與各單位審批系統(tǒng)的對(duì)接，提高行政許可事項(xiàng)上線率，加強(qiáng)電子監(jiān)察，完善項(xiàng)目監(jiān)察預(yù)警機(jī)制，推動(dòng)行政審批提速增效，規(guī)范行政權(quán)力透明運(yùn)行。

五、提升市民熱線的滿意率。加強(qiáng)宣傳，完善載體，進(jìn)一步暢通民意訴求渠道。采取現(xiàn)場(chǎng)督辦、會(huì)議集中督辦、領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體全程跟蹤等方式，跟進(jìn)工單辦理，及時(shí)掌握社情民意，切實(shí)解決群眾利益訴求。督促各成員單位落實(shí)責(zé)任，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升工單辦理滿意率，使12345市民服務(wù)熱線成為連接政府與市民的溝通渠道、人民群眾反映訴求的便捷途徑。

六、推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作。深入貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》，完善《政府信息公開(kāi)目錄》和《政府信息公開(kāi)指南》，主動(dòng)公開(kāi)九大領(lǐng)域的重點(diǎn)信息公開(kāi)工作。充分發(fā)揮市檔案館、市圖書(shū)館和市政務(wù)服務(wù)中心等政府信息查閱點(diǎn)的作用，實(shí)現(xiàn)資源共享。認(rèn)真做好依申請(qǐng)公開(kāi)工作，及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切。

七、努力建設(shè)人民滿意的政務(wù)中心。堅(jiān)持“大廳圍繞窗口轉(zhuǎn)，窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務(wù)理念，進(jìn)一步實(shí)施精細(xì)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，修訂完善管理制度，更新辦公設(shè)備，美化中心環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，規(guī)范服務(wù)行為，倡導(dǎo)人文關(guān)懷，營(yíng)造和諧氛圍，努力建設(shè)人民滿意政務(wù)服務(wù)中心。

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政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇八

為進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心(以下簡(jiǎn)稱中心)日常管理，改進(jìn)工作作風(fēng),樹(shù)立中心及各工作窗口良好形象,經(jīng)中心辦公室研究,結(jié)合日常管理實(shí)際,特制定中心窗口工作人員考勤及請(qǐng)假制度.

一、中心各窗口所有常駐工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守中心工作作息紀(jì)律，不得無(wú)故遲到、早退、曠工，有事必須請(qǐng)假。

二、中心工作人員作息時(shí)間：上午8：00——12：00，下午14：30——17：30 (夏季15：00——18：00)。

三、實(shí)行工作人員上班簽到制，嚴(yán)禁代簽，由中心辦公室值班工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。上午8：30以前為簽到時(shí)間，下午按規(guī)定的上班時(shí)間為簽到時(shí)間，超時(shí)視為遲到。提前15分鐘下班的視為早退。

四、實(shí)行中途查崗制度。中心辦公室工作人員每天進(jìn)行2——4次不定時(shí)查崗，查崗時(shí)，凡屬無(wú)故不在崗的工作人員一律視為曠工。

五、嚴(yán)禁輪流上班。各窗口常駐工作人員，未經(jīng)請(qǐng)假批準(zhǔn)，不按時(shí)上班的，一律視為曠工。確因需要回原單位辦公或開(kāi)會(huì)的，除窗口工作人員與值班人員說(shuō)明情況外，本單位辦公室必須電話通知中心辦公室，說(shuō)明請(qǐng)假事由及時(shí)限，否則視為曠工。有外勤業(yè)務(wù)窗口的工作人員，確因需室外作業(yè)的.，窗口負(fù)責(zé)人應(yīng)事先向值班人員說(shuō)明情況，否則視為曠工。

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度。

(一)建立外出請(qǐng)銷假登記簿，實(shí)行外出請(qǐng)銷假自己登記制度和逐級(jí)報(bào)告制度。

(二)窗口工作人員不得擅離職守，因事，因病確需請(qǐng)假的按以下規(guī)定執(zhí)行：

1、請(qǐng)假半小時(shí)以內(nèi)的臨時(shí)請(qǐng)假，請(qǐng)假人應(yīng)向值班人員請(qǐng)假，并按要求在登記簿上作好登記。臨時(shí)請(qǐng)假人員在半小時(shí)以內(nèi)未返回工作崗位的，一律視為早退。

2、請(qǐng)假一天以內(nèi)的，請(qǐng)假人須具備中心值班主任批準(zhǔn)的書(shū)面請(qǐng)假條，向值班人員請(qǐng)假，并按要求在登記簿上作好登記。

3、請(qǐng)假兩天以上的(含兩天)，在不影響窗口工作正常開(kāi)展的情況下，請(qǐng)假人須具備單位主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意并加蓋單位公章的書(shū)面請(qǐng)假條，報(bào)中心主任批準(zhǔn)。同時(shí)按要求在登記簿上如實(shí)作好登記。工作人員請(qǐng)假影響窗口工作的，在工作人員請(qǐng)假期間，原單位必須派人代班，如果出現(xiàn)崗位空缺情況,視為曠工。

4、如遇特殊情況，不能履行請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)由原單位辦公室電話通知中心辦公室，事后兩天內(nèi)請(qǐng)假人應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)。

(三)工作人員請(qǐng)假(含臨時(shí)請(qǐng)假)每人每月累計(jì)不能超過(guò)5次。

(四)未具備請(qǐng)假手續(xù)缺崗的，一律作曠工處理。

(五)工作人員每遲到、早退、超假一次各扣所屬單位年度政務(wù)公開(kāi)工作考核成績(jī)1分;曠工每次扣所屬單位年度政務(wù)公開(kāi)工作考核成績(jī)2分。

七、每月月底，由中心辦公室根據(jù)考勤記錄，匯總當(dāng)月每位工作人員的出勤情況，于下月初將考勤結(jié)果在值班臺(tái)公示，并通報(bào)給各成員單位，每位工作人員的出勤情況將作為年底中心辦公室評(píng)先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀窗口的重要依據(jù)。

八、工作人員因違反本考勤制度，有下列情況之一的，退回原單位。

(一)全年病假累計(jì)超過(guò)90個(gè)工作日的;

(二)全年遲到早退累計(jì)20次以上;

(三)累計(jì)曠工5天以上的。

九、關(guān)于中心辦公室工作人員的考勤。中心辦公室工作人員的考勤與年終目標(biāo)管理獎(jiǎng)掛鉤，實(shí)行百分制，凡年度考勤分未達(dá)到90分的，每少一分，扣年終目標(biāo)管理獎(jiǎng)100元。

(一)中心辦公室工作人員作為中心管理人員在工作時(shí)間應(yīng)當(dāng)行為規(guī)范，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和中心作息時(shí)間。

1、無(wú)故遲到、早退、離崗的每次扣0.5分;

2、無(wú)故曠工(含半天)的每次扣1分;

3、因事或因病確需請(qǐng)假的，按如下規(guī)定執(zhí)行：請(qǐng)假半天以內(nèi)的，應(yīng)向值班人員請(qǐng)假，并由值班人員做好登記;請(qǐng)假一天以上的，應(yīng)報(bào)請(qǐng)中心主任批準(zhǔn)同意，并向值班人員報(bào)告，由值班人員做好登記。

4、凡請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)同意或未向值班人員報(bào)告擅自離崗的一律視為曠工。

5、凡請(qǐng)假次數(shù)月累計(jì)超過(guò)5次的，一律視為曠工。

(二)中心辦公室工作人員在大廳值班期間，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

1、如實(shí)記錄值班日志，不如實(shí)填寫的，每次扣0.5分，每少記錄一次扣0.5分。

2如實(shí)做好值班期間的考勤統(tǒng)計(jì)，未如實(shí)統(tǒng)計(jì)的，每人次扣0.5分。

(三)中心辦公室工作人員應(yīng)堅(jiān)持查崗,每天查崗不少于兩次并做好查崗記錄。少查崗一次扣查崗人員0.2分。

(四)工作人員投稿凡被省、市、縣采納的，每篇分別加5分、3分、1分。

十、本制度從20xx年8月10日開(kāi)始實(shí)行，由中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。

注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索政務(wù)服務(wù)中心考勤制度。

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇九

**年，縣國(guó)土資源局駐行政服務(wù)中心窗口以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和開(kāi)展為民服務(wù)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)為目標(biāo)，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效率，優(yōu)化服務(wù)流程，著力打造一站式服務(wù)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦件窗口受理、窗口審查、窗口收費(fèi)、窗口制證、窗口發(fā)證的“一站式”服務(wù)，使服務(wù)對(duì)象得到了高效、快捷、便利的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，到目前為止窗口共辦理各類審批項(xiàng)目1906件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到99%，現(xiàn)將全年工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

政務(wù)服務(wù)中心心得體會(huì)篇十

以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大、十九屆二中、三中、四中全會(huì)精神和中央、省、市、縣委縣政府關(guān)于“放管服”改革各項(xiàng)決策部署，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，以切實(shí)解決人民群眾反映烈、最迫切的政務(wù)服務(wù)問(wèn)題為切入點(diǎn)，不斷提升政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)效，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)人民群眾的獲得感和滿意度，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

以實(shí)施“政務(wù)服務(wù)提升年活動(dòng)”為抓手，全力推動(dòng)“線上線下”融合，進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)審批事項(xiàng)，完善政務(wù)服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，政務(wù)服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，政務(wù)服務(wù)效率明顯提升。到20xx年底，依申請(qǐng)類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)俱進(jìn)”；第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)上線運(yùn)行；進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，落實(shí)重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)；申請(qǐng)材料壓縮非必要的條件和材料；進(jìn)一步壓縮事項(xiàng)辦理時(shí)限，至少壓縮20%；到大廳直接辦件量下降5%；滿意度達(dá)95%以上。

1、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)。持續(xù)在學(xué)思踐悟習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想上下功夫，切實(shí)把干部隊(duì)伍的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央、省委、市委、縣委決策部署上來(lái)，自覺(jué)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”，不斷用黨的創(chuàng)新理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)窗口“共產(chǎn)黨員示范崗”示范效應(yīng)，讓黨徽在服務(wù)窗口閃光，引領(lǐng)政務(wù)大廳窗口工作人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

2、健全規(guī)章制度。健全機(jī)關(guān)值班、考勤、學(xué)習(xí)、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度、股室職責(zé)、工作流程,建立職責(zé)明確、科學(xué)規(guī)范的工作體系，更加注重主動(dòng)服務(wù)、超前服務(wù)和精準(zhǔn)服務(wù)。

3、注重人文關(guān)懷。充分激發(fā)機(jī)關(guān)及窗口工作人員隊(duì)伍活力，組織開(kāi)展“省市級(jí)文明單位”創(chuàng)建、文體比賽、拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，營(yíng)造嚴(yán)謹(jǐn)有序、團(tuán)結(jié)活潑的氛圍。

4、加強(qiáng)宣傳推介。利用現(xiàn)有電子顯示屏和宣傳櫥窗，做好政策、工作亮點(diǎn)、“巾幗標(biāo)兵崗”“勞動(dòng)先鋒崗”“共產(chǎn)黨員示范崗”“志愿服務(wù)明星”等的宣傳。開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)典型案例”征集活動(dòng)，評(píng)選出案例，并通過(guò)宣傳欄、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、電視、公眾信息網(wǎng)等形式加以大肆宣傳，營(yíng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的濃厚氛圍。

5、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)與各行政許可和公共服務(wù)職能部門聯(lián)系，要求各部門選派業(yè)務(wù)素質(zhì)精、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、紀(jì)律意識(shí)牢的同志到窗口工作，并保持窗口隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定，原則上在窗口工作未滿1年不得調(diào)整。二是加強(qiáng)日常學(xué)習(xí)。完善“桃江政務(wù)服務(wù)”微信公眾號(hào)《學(xué)習(xí)園地》欄目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，每周一更新，建立常態(tài)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是組織專題培訓(xùn)。組織新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)班，重點(diǎn)學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀、政務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度等；組織政策解讀專題培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀《優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境條例》以及中央、省、市、縣有關(guān)政務(wù)服務(wù)工作的政策文件；組織“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)操作使用培訓(xùn)班。四是加強(qiáng)法制培訓(xùn)。五是考察學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

6、編輯辦事指南。編輯《便民服務(wù)手冊(cè)》，指導(dǎo)各窗口、各分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心編制好辦事“一本通”，對(duì)非必要材料、條件堅(jiān)決予以刪除，讓群眾辦事更明了、更便捷。

7、實(shí)行容缺受理。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)容缺受理制度（試行）》，對(duì)重大政府投資、招商引資、脫貧攻堅(jiān)項(xiàng)目，只要基本條件具備、主要申報(bào)材料齊全且符合法定條件的申請(qǐng)事項(xiàng)，窗口一次性告知申請(qǐng)人可容缺的申報(bào)材料和后補(bǔ)時(shí)限，同時(shí)指導(dǎo)申請(qǐng)人填寫《容缺受理書(shū)》，先行受理并進(jìn)入審批程序，待申請(qǐng)人在期限內(nèi)補(bǔ)齊次要申報(bào)材料后，窗口盡快辦結(jié)申請(qǐng)事項(xiàng)。

8、開(kāi)展特色服務(wù)。按照工業(yè)投資類、商貿(mào)物流類、旅游教育衛(wèi)生類重新制定重點(diǎn)項(xiàng)目分類告知書(shū)，主動(dòng)與各園區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各重點(diǎn)項(xiàng)目落地單位對(duì)接，開(kāi)展服務(wù)認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，對(duì)各認(rèn)領(lǐng)項(xiàng)目開(kāi)展全程幫代辦服務(wù)；開(kāi)發(fā)第二批“一件事一次辦”事項(xiàng)集成服務(wù)模塊并投入運(yùn)行；重新修改完善《重點(diǎn)項(xiàng)目綠色通道服務(wù)制度》，推行綠色通道服務(wù)，根據(jù)申請(qǐng)人實(shí)際情況，提供延時(shí)、預(yù)約、上門服務(wù)，開(kāi)展證書(shū)郵寄快遞等服務(wù)。

9、提升基層服務(wù)。以縣委推進(jìn)灰山港鎮(zhèn)行政管理體制改革為契機(jī)，指導(dǎo)該鎮(zhèn)進(jìn)一步改善場(chǎng)地建設(shè)，完善功能職能，為辦事群眾提供項(xiàng)目齊全、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便捷高效的政務(wù)服務(wù)。組織其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)到灰山港鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)觀摩，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上發(fā)揮其示范引領(lǐng)作用，在全縣全面推廣，推進(jìn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)與縣政務(wù)中心的“一體化”管理。

10、加強(qiáng)績(jī)效考核。修改完善《窗口服務(wù)績(jī)效考核辦法》，將各分中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心納入考核范疇，實(shí)行一月一考核、一季一通報(bào)、一年一評(píng)比。

11、拓展監(jiān)督渠道。制定《桃江縣政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度》，接受企業(yè)群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的評(píng)價(jià)、監(jiān)督；在縣政務(wù)大廳、分中心、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心安裝排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)群眾辦事“一事一評(píng)”、推進(jìn)“好差評(píng)”制度落地落實(shí)；持續(xù)推行落實(shí)好領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)巡察，加強(qiáng)對(duì)窗口業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督管理；公開(kāi)聘請(qǐng)形象監(jiān)督員，采取隨機(jī)到服務(wù)窗口、辦事大廳明察暗訪等方式進(jìn)行監(jiān)督，定期召開(kāi)監(jiān)督員評(píng)議會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取、收集對(duì)窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)建議。

12、其他工作。完成上級(jí)政務(wù)服務(wù)部門安排的其他工作。完成縣委、縣政府安排的黨風(fēng)廉政、意識(shí)形態(tài)、脫貧攻堅(jiān)、平安建設(shè)、“雙創(chuàng)”等其他工作。