我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

最新珠寶調(diào)查心得體會及收獲一

一、銷量指標

上級下達的銷售任務(wù)某某萬元，銷售目標某某萬元，每個季度某某萬元。

二、計劃擬定

1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。

2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。

三、客戶分類

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施

1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

2.制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡(luò)方面

充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務(wù)工作。

以上，是我對20__年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。展望20__年，我會更加努力、認真負責(zé)地去做工作。相信自己會完成新的任務(wù)，迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

最新珠寶調(diào)查心得體會及收獲二

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：

一、工作回顧

愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，按時上下班，遵守各種規(guī)章制度。上半年工作積極主動，認真地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。但在下半年的工作中比較消極，任務(wù)完成的不好，只完成了百分之八十的任務(wù)。

二、工作中的不足

1.營銷力度薄弱，沒有充分發(fā)揮個人能力。

2.工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結(jié)不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。服務(wù)質(zhì)量有待進一步提高。

3.對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，加強對珠寶首飾的了解，提高自己的銷售技巧，借鑒他人成功的經(jīng)驗。總結(jié)失敗原因，及時改正。

2.不斷加強素質(zhì)培養(yǎng)，進一步提高業(yè)務(wù)水平。

3.以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來，適時地接待顧客，對于顧客進行分析歸類，與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

4.掌握客戶心理、向先進的同事學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，為不斷提高珠寶銷售額而努力，為提高珠寶品牌聲譽和珠寶店的行業(yè)名聲而努力工作。

過去的工作中，盡管有一定的成績，但在一些方面還存在著不足，在今后的工作中我將認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作業(yè)績?nèi)孢M入一個新水平。

最新珠寶調(diào)查心得體會及收獲三

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“折上折、禮尚禮、點石天天伴隨你”作為廣告語，以感恩為主題，作主推產(chǎn)品及節(jié)日促銷單張?？紤]制作制版成本問題，此促銷單張正面作天花掉旗、背面為主推產(chǎn)品。

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a、專賣店

**珠寶開店屬專賣店性質(zhì)，店口及櫥窗進行精心布置。專賣店門口設(shè)置圣誕樹兩棵(圣誕樹之上均懸掛糖果)、彩花帶十米、雪花噴字、天花懸掛吊旗及小型飾物，并在適當位置添加氣球。

b、店中店

**珠寶開店屬店中店性質(zhì)，對其通道口將進行精心布置。在通道口設(shè)置圣誕樹兩棵(圣誕樹之上均懸掛糖果)，店場天頂懸掛掉旗及小型飾物，彩花帶十米。

c、專柜

**珠寶開店屬專柜性質(zhì)，由于商場進行統(tǒng)一管理及受場地限制，專賣店門口設(shè)置圣誕樹一棵(圣誕樹之上均懸掛糖果)，店場天頂懸掛掉旗及小型飾物，彩花帶十米。

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節(jié)日形象pop配合dm單頁同時使用，以感恩節(jié)為主題，并配合節(jié)日促銷活動項目，并追加冬季主推產(chǎn)品。節(jié)日折扣酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。

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此次活動將是推動企業(yè)形象的有利時機、廣告氣球具有成本低、烘托氣氛較強的特點，點石珠寶圣誕、元旦兩節(jié)促銷活動將大量使用氣球做流動廣告，凡進入店內(nèi)的小孩均贈送形象氣球。

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11月24.25日、11月31日—12月1日凡進入**珠寶的消費者均可獲得節(jié)日糖果贈送，這是留住消費者并抓住消費者心理極有效的方法。

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此次活動期間**珠寶特別推出情侶套餐，凡在節(jié)日期間購買情侶裝的顧客均可贈送精美禮品一份。

7、金卡

凡在活動期間一次性購物滿1500元的顧客送金卡一張，此卡可享受折上折的優(yōu)惠。(如原價1000元的首飾五折的基礎(chǔ)上再進行八折優(yōu)惠：1500×50%×80%)

8、vip卡

凡在活動期間一次性購物滿1000元的顧客送vip卡一張，此卡可享受折上折的優(yōu)惠。(如原價1000元的首飾五折的基礎(chǔ)上再進行8.8折優(yōu)惠：1500×50%×88%)

9、凡一次性購物滿500元的顧客送精美禮品一份。

10、庫存積壓品可按金卡打折。

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a4頁面 3000×0.50元=1500元

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1600mm×500mm

120元×10=1200元

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0.20元×1000=200元

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400元

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10.00元×500=500元

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12棵×100元=1200元

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30元×12=360元

<> 合計：人民幣7360元

最新珠寶調(diào)查心得體會及收獲四

1、以良好的精神狀態(tài)準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待，如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”！“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。工作幫手網(wǎng)收集整理，

3、充分展示珠寶飾品

由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業(yè)員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。

4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道；“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質(zhì)疑時。

5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負責(zé)地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有（否則顧客可能扭頭就走），隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務(wù)

當顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起?！贝嗽捔⒓匆痤櫩妥⒁猓骸盀槭裁?？”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍（這可能又是她辦公室的話題），如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笥靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

最新珠寶調(diào)查心得體會及收獲五

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1、提高品牌知名度、美譽度、贊譽度;

2、提高產(chǎn)品銷售量。

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詩“情”“花”意漫步七夕

三、活動時間：

7月30日。

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策果網(wǎng)珠寶各賣點。

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面向社會征集關(guān)于“詩詞”方面的作品。要求：作品力求以反映時尚文化(珠寶)為主，每人限1-3首，評審辦法：來稿均由策果網(wǎng)聘請的專家評選，由中華詩詞學(xué)會組織專家終評。大賽結(jié)果與獲獎作品將公布在策果網(wǎng)上。

獎項設(shè)置：

一等獎一名，二等獎三名，三等獎十名，優(yōu)秀獎二十名，

時間地址：

(1)、截稿時間為20xx年7月31日

(2)、投稿地址、

(3)、頒獎時間待定。此單元的活動是策果網(wǎng)珠寶宮殿開業(yè)慶典活動的一個延續(xù)，作為一個活動的開展，不是單單的無中生有就完畢，而必須要有延續(xù)。宣傳語：策果網(wǎng)和您一起過一個有意義的情人節(jié)。“情人節(jié)聯(lián)誼貧困地區(qū)的孩子們”活動形式：由報紙作宣傳，召集一批有愛心的青年朋友，由策果網(wǎng)組織到魯家裕村希望小學(xué)與孩子們共度一個有意義的情人節(jié)。活動內(nèi)容：包餃子、玩游戲、合影等、活動時間：上午9：00出發(fā)、11左右到現(xiàn)場、11：00-2：30包餃子、2：30-4：00玩游戲、合影等、5：00返程。

活動意義：

與孩子們共度情人節(jié)，讓生活在大都市中的青年人了解到貧困地區(qū)孩子們的疾苦，從而激發(fā)他們內(nèi)心深處的愛心，由單純的宣揚愛情升華到了更廣闊含義的愛，實在是一件非常有意義的活動。

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掛旗、宣傳單頁、柜臺內(nèi)水晶展架、展架

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此時活動主要是七夕期間的一個全方位宣傳。時間：7月25日—7月31日。

地點：策果網(wǎng)各賣點。

宣傳方式：

1、各大報紙、電波類宣傳，聚集人氣，提高銷售量的主要武器。

2、各大活動現(xiàn)場銷售人員現(xiàn)場宣傳，以及活動現(xiàn)場布置的宣傳輪番轟炸，給到現(xiàn)場的消費者以感官上合心理上的強烈刺激，從而促成才銷售。

3、活動期間所作公益活動宣傳，既是對公司店慶活動的一個延續(xù)，也表示策果網(wǎng)一直是關(guān)注社會貧困群體的主體。

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電視臺合作的費用、電臺宣傳費用、報紙宣傳費用、場地布置費用、服裝費用、人工費用等。

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1、人員安排

活動當天工作人員的具體安排(包括工作負責(zé)的內(nèi)容，地點等);

策劃人員進一步的市場調(diào)查，進一步完備策劃方案;

聯(lián)系確定方案中的合作單位。

2、物資準備：活動期間需要的所有物品。

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工作人員嚴格按照活動要求來做;另一方面主要策劃人員要做現(xiàn)場調(diào)查，根據(jù)實際情況，做適當修改以及補充。

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各個新聞媒體的延續(xù)報道。

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