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心得體會(huì)
公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法 公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法論文(2篇)
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體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范
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我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚?/div>
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我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,可以通過(guò)寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?
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方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案的制定需要考慮各種因素,包括資源的利用、時(shí)間的安排以及風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估等,以確保問(wèn)
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我們得到了一些心得體會(huì)以后,應(yīng)該馬上記錄下來(lái),寫一篇心得體會(huì),這樣能夠給人努力向前的動(dòng)力。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會(huì)嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘?/div>
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體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去,通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字,近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得
學(xué)習(xí)中的快樂(lè),產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄?/div>
心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,我們一起來(lái)看一看吧。對(duì)于發(fā)
心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)那么下面
在平日里,心中難免會(huì)有一些新的想法,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢?接下來(lái)我就給大家介紹一下如何才能寫好一
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當(dāng)我們備受啟迪時(shí),常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),如此就可以提升我們寫作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫嗎?下面小編給大家?guī)?lái)關(guān)于學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文,希望會(huì)對(duì)大家
從某件事情上得到收獲以后,寫一篇心得體會(huì),記錄下來(lái),這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的,可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢?下面是小編幫大家
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圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專門性總結(jié),總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)??偨Y(jié)書寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,
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公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法 公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法論文(2篇)
2022-12-24 14:43:17    小編:ZTFB

心中有不少心得體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我們寫心得體會(huì)要注意的內(nèi)容有什么呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

描寫公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法一

通過(guò)老師在課堂上播放碟片,由中國(guó)知名禮儀專家金正昆教授對(duì)商務(wù)禮儀的講解,使我對(duì)商務(wù)禮儀有了一個(gè)較系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解。所謂商務(wù)禮儀就是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)。通過(guò)學(xué)習(xí)我深深地懂得,大學(xué)生掌握了商務(wù)禮儀,就等于為以后的學(xué)習(xí)工作奠定了一個(gè)良好的開(kāi)端。現(xiàn)在,我對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想作。以下總結(jié):

首先我想談?wù)劤醮我?jiàn)面握手的體會(huì),主要有三個(gè)基本規(guī)范。

①握手對(duì)象與先后順序。通常,客人來(lái)訪時(shí)主人先伸手,以表示熱烈歡迎和等候多時(shí)之意。告辭時(shí)客人先伸手后,主人再伸手與之相握,才合乎禮儀,否則有逐客的嫌疑。但女士如果伸出手來(lái),男士一般不能拒絕,以免造成尷尬的局面。

②握手時(shí)機(jī)和時(shí)間。握手之前要審時(shí)度勢(shì),聽(tīng)其言觀其行,留意握手信號(hào),選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)。盡量避免出手過(guò)早,造成對(duì)方慌亂,也避免幾次伸手相握均不成功的尷尬局面。握手時(shí)間長(zhǎng)短的控制可根據(jù)雙方的親密程度靈活掌握。初次見(jiàn)面者,握一兩下即可,一般應(yīng)控制在二三秒之內(nèi),切忌握住異性的手久久不松開(kāi),握住同性的手也不宜過(guò)長(zhǎng),避免“馬拉松式”的握手。

③握手的力度。握手力度一般不超過(guò)兩公斤,即以不握疼對(duì)方的手為限度。切記不可用力過(guò)猛,甚至握得對(duì)方感到疼痛。

其次是介紹禮儀:

公關(guān)活動(dòng)是與人交往的藝術(shù),與人打交道要作介紹是常有的事,但越是平常

之事越能夠顯出一個(gè)人在日常細(xì)節(jié)處的涵養(yǎng)。所以無(wú)論自我介紹還是相互介紹,在公關(guān)活動(dòng)中都需注意,因?yàn)檫@是與對(duì)方直接接觸的第一步,將成為自己在對(duì)方印象中的第一印象。這與公關(guān)所達(dá)成的目的緊密相關(guān)。

(1) 自我介紹。自我介紹時(shí),可以介紹一下自己的姓名、身份、單位。切忌信口開(kāi)河,過(guò)分表現(xiàn)自己,應(yīng)該在介紹完時(shí)表示“請(qǐng)多多指教”。另外,重要的是使對(duì)方記住自己的名字。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上,不要隨隨便便用手指指畫畫、毛手毛腳表情應(yīng)親切、自然,眼睛應(yīng)該看著對(duì)方或大家,用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友好之情。既不應(yīng)拘謹(jǐn)忸怩,也不要滿不在乎。

(2) 為他人作介紹。為他人作介紹時(shí),要準(zhǔn)確了解雙方各自的身份、地位等基本情況。介紹時(shí),要遵照受尊敬的一方有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)原則。介紹時(shí),先恭敬地稱呼身份高者、主人、女士和先到場(chǎng)者;然后,把對(duì)方介紹給有身份者、年長(zhǎng)者等;再把有身份者、年長(zhǎng)者等介紹給另一方。

當(dāng)被介紹時(shí),被介紹的一方應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情,雙方都要正面地面對(duì)著對(duì)方。另外,在介紹時(shí)除女士和長(zhǎng)者之外,其余的人都應(yīng)當(dāng)站立起來(lái)。但是若在會(huì)談進(jìn)行中或是在宴會(huì)等場(chǎng)合,則不必起身,只欠身致意即可。

再次談?wù)劷粨Q名片,介紹完自己要留下自己的聯(lián)系方式嘛。交換名片有一個(gè)先后尊卑的問(wèn)題。一般的作法是:位卑者應(yīng)當(dāng)先把自己的名片遞給他人,應(yīng)立正,面向?qū)Ψ?,雙手執(zhí)名片的兩角,態(tài)度恭敬地遞給對(duì)方。注意,名片的正面要朝上,名片上文字的正面朝向?qū)Ψ健_@樣,對(duì)方不必翻轉(zhuǎn)就可以閱讀名片的內(nèi)容了。遞上名片后,還應(yīng)說(shuō)一聲“敬請(qǐng)指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”、“希望今后保持聯(lián)絡(luò)”等。不可一言不發(fā),用單手遞,或是隨手一扔。

接受名片的人要及時(shí)起立,態(tài)度恭敬地雙手接過(guò)名片。要說(shuō)聲“謝謝”,然后雙手接過(guò)來(lái),瀏覽一遍,以示恭敬。也可以把送名片者可能引以為榮的部分念出來(lái)。最后,要把名片當(dāng)著送者的面,妥善地放置在名片夾中。最忌諱的是接過(guò)他人名片以后,看也不看,順手一塞。在這金教授特別強(qiáng)調(diào)禁止將他人名片塞進(jìn)褲子后邊的兜子。

描寫公關(guān)事件分析心得體會(huì)和方法二

從人類誕生初至今,人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系,并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此,馬克思說(shuō):“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義,而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題,并取得了豐碩的成果,為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期,我們開(kāi)始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論,并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí),孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺,在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí),也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高,以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

一、 學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義

自古以來(lái),社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視,究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無(wú)可替代的作用,主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系,有利于優(yōu)化人際關(guān)系

“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”,人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此,處理好這些關(guān)系變得尤為重要,而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng),讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí),處理好人際關(guān)系,實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和-諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系,有利于重塑企業(yè)形象

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門,或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問(wèn)題,將企業(yè)的損失降到最低,同時(shí),確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō),公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展,能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng),樹立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻,同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系,有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)

在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì),人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì),理解社會(huì),就必須從它的源頭開(kāi)始,從本質(zhì)開(kāi)始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系,公共關(guān)系為突破口,開(kāi)始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究,從不同的角度分析社會(huì)事件,了解社會(huì)現(xiàn)狀,深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此,學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì),服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。

4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系,有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì),公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介,在人與人之間,建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí),如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討,能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí),在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系,有利于提升公民素質(zhì)

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中,有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊,而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析,對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等,都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

以上幾個(gè)方面是我總結(jié)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義,從中可以看出,公共關(guān)系伴隨在我們生活的各個(gè)方面,在我們的生活在起著非常重要的作用。公共關(guān)系既然有如此重要的作用,那我們應(yīng)該如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)呢?

二、 如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的,但是,鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操

作性較強(qiáng),我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn),因此,我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí),打好專業(yè)基礎(chǔ)

課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶,是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候,應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ),在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后,才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案,將理論和實(shí)際相結(jié)合

策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用,通過(guò)活動(dòng)策劃,我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過(guò)在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中,對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧,大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中,不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象,更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞,不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例,關(guān)注社會(huì)發(fā)展

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史,在它的發(fā)展過(guò)程中,出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例,特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機(jī),宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助,能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在,在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。

三、 從《公共關(guān)系學(xué)》中我學(xué)到了什么

1、什么是公共關(guān)系

公共關(guān)系的定義:它是一個(gè)社會(huì)組織和社會(huì)公眾之間建立的全部關(guān)系的綜合。它發(fā)揮著管理職能,開(kāi)展著傳播活動(dòng),社會(huì)組織通過(guò)有效地管理旨在謀求組織內(nèi)部的凝聚力與組織對(duì)外部公眾的吸引力,通過(guò)雙向的信息溝通,旨在爭(zhēng)取社會(huì)公眾的鏈接,支持與愛(ài)戴,謀求組織與公眾雙方的利益得以實(shí)現(xiàn)。從這一個(gè)定義里面我認(rèn)識(shí)到,公共關(guān)系的意義不僅僅在于處理各種關(guān)系,還在于傳播信息,同時(shí)要達(dá)到組織與公眾雙方利益的實(shí)現(xiàn)。

2、如何策劃公共關(guān)系活動(dòng)

作為課本知識(shí)的應(yīng)用,本學(xué)期我們開(kāi)展了一次以小組為單位的公關(guān)活動(dòng)策劃。這次策劃活動(dòng)時(shí)間跨度長(zhǎng),策劃方案現(xiàn)對(duì)較復(fù)雜。我們小組通過(guò)多次討論,將公關(guān)的主題定為“獻(xiàn)出一份愛(ài)心,托起一片希望”——關(guān)注西部貧困兒童。希望通過(guò)我們的努力,以“捐出一塊錢”為活動(dòng)方式,為身處貧困地區(qū)的他們奉獻(xiàn)出我們的一份愛(ài)心,同時(shí)也表達(dá)我們對(duì)他們的關(guān)懷。 從確定主題到定為公眾對(duì)象,從活動(dòng)開(kāi)展方式到具體實(shí)施細(xì)節(jié)。每個(gè)人都參與到了活動(dòng)的策劃當(dāng)中,大家獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策把這次活動(dòng)的方案盡量做到完美。同時(shí),我們也花費(fèi)了大量的時(shí)間用于多媒體的制作,我們分別制作了一段視頻和一份ppt展示文件,極力表現(xiàn)出他們貧困和向往知識(shí)的情境,在后來(lái)的回報(bào)展示中起到了較好的效果。很多同學(xué)甚至為他們那種鍥而不舍,渴望學(xué)習(xí)的精神所感動(dòng),留下了眼淚。

本次策劃活動(dòng),不僅讓我們親身體驗(yàn)了活動(dòng)策劃的過(guò)程,更讓我們?cè)趯?shí)踐中提升了活動(dòng)策劃的能力,在這次活動(dòng)中,我們團(tuán)隊(duì)付出了我們的努力,同時(shí)也看到了和其他小組的差距,雖然我們最后的成績(jī)不錯(cuò),但是不得不承認(rèn),我們還有很大的提升空間,我們需要向其他小組多學(xué)習(xí),多交流。

其他的例如公共關(guān)系活動(dòng)的構(gòu)成,政府組織、社會(huì)組織及突發(fā)事件公共關(guān)系等理論性的知識(shí)限于本人能力有限,在此不做任何評(píng)價(jià),但是,我想說(shuō)的是這學(xué)期的《公共關(guān)系學(xué)》確實(shí)讓我學(xué)會(huì)了不少的東西,而且我確信,這些知識(shí)必將在以后的工作、生活中起到很大的幫助作用。

四、 公共關(guān)系經(jīng)典案例及引起的思考

公共關(guān)系在我們現(xiàn)實(shí)的生活在應(yīng)用很廣泛,而以公司公共關(guān)系最為典型,企業(yè)運(yùn)用公共關(guān)系可以從危難中起死回生,重塑企業(yè)形象,也可以幫助企業(yè)從默默無(wú)聞到婦孺皆知。此處選擇一個(gè)公關(guān)成功案例,讓我們學(xué)習(xí)借鑒。

1982年9月有媒介報(bào)道,美國(guó)芝加哥地區(qū)有人因服用“泰諾”止痛膠囊死于氰中毒。很顯然,突發(fā)事件使強(qiáng)生公司面臨了危機(jī),然而,強(qiáng)生公司的“高效安全帶”幫助他們解除了危機(jī)。高效安全帶就是“危機(jī)公關(guān)管理”。

危機(jī)發(fā)生后,該公司首先成立了一個(gè)委員會(huì)來(lái)處理這一危機(jī)事件。其次,召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。與新聞媒介密切合作迅速地傳播公司的各種消息。第三敞開(kāi)公司大門,積極配合美國(guó)食品和醫(yī)藥管理局開(kāi)展事故原因調(diào)查,并向公眾公布檢查結(jié)果。第五,開(kāi)展恢復(fù)聲譽(yù),重返市場(chǎng)的工作。

強(qiáng)生公司請(qǐng)美國(guó)著名的博雅公關(guān)公司策劃,開(kāi)始恢復(fù)信譽(yù),重返市場(chǎng)的工作。一系列策劃活動(dòng)取得了重大成功。事故發(fā)生后的5個(gè)月內(nèi),該公司就收回了該藥原來(lái)所占市場(chǎng)的70%,一系列的成功策劃包括事先實(shí)施美國(guó)政府和芝加哥發(fā)布的《藥品安全包裝新規(guī)定》;重金征求設(shè)計(jì)推出“泰諾”防污染止痛膠囊新包裝;舉行大規(guī)模記者招待會(huì),發(fā)布消息,并通過(guò)衛(wèi)星向全國(guó)轉(zhuǎn)播。

這是公共關(guān)系史上較經(jīng)典的一個(gè)案例,案例中的強(qiáng)生公司在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),及時(shí)的向外公布信息,并在第一時(shí)間將處理方案公布于眾以及其他一系列措施的實(shí)施幫助強(qiáng)生公司擺脫了危機(jī)。這讓我想到了出現(xiàn)在我國(guó)的“三鹿奶粉”事件??梢哉f(shuō)這兩者有著很大的相似性,但是由于處理方式的不同而導(dǎo)致了結(jié)果的不同,強(qiáng)生公司重返市場(chǎng)并逐步恢復(fù)聲譽(yù),而三鹿集團(tuán)卻在人們的一片罵聲中消逝了。

從這個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比中我們不難發(fā)現(xiàn),處理好公共關(guān)系,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)有多么重要的意義。因此,無(wú)論從現(xiàn)實(shí)的意義或者從今后工作的角度來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)好公共關(guān)系對(duì)于我們學(xué)管理的同學(xué)來(lái)說(shuō)是非常重要的。

簡(jiǎn)短的一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束,而公共關(guān)系作為我們的課程之一也到處結(jié)束,但是我們對(duì)它的學(xué)習(xí)不應(yīng)到此為止。縱觀公共關(guān)系發(fā)展的歷程來(lái)看,它與社會(huì)發(fā)展緊密相連,無(wú)論以后我們是否從事管理工作,都應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí),并應(yīng)用于實(shí)踐。雖然,就目前的狀況來(lái)說(shuō),公共關(guān)系在我國(guó)的發(fā)展還不夠成熟,但是,我相信,在我們每個(gè)人的共同努力下,公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展,必將邁上新的臺(tái)階!

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