心得體會是在學(xué)習(xí)和工作生活等過程中對所獲得經(jīng)驗和感悟進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式，能夠使我們更好地反思和提升自己。心得體會是自我成長的重要組成部分，通過對經(jīng)驗的總結(jié)，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)自我提高。寫心得體會時，可以在文章結(jié)尾處給出一些實(shí)際操作建議或總結(jié)性的觀點(diǎn)，讓讀者有所收獲。下面是一些心得體會的案例分析，希望能對大家的寫作起到一定的指導(dǎo)作用。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇一

兩天的培訓(xùn)是公司給我們供應(yīng)學(xué)習(xí)的機(jī)會，能夠擁有這樣的經(jīng)受無論對我的現(xiàn)在還是將來都是受益匪淺的，感覺自己很幸運(yùn)，格外感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。通過這次培訓(xùn)我生疏到溝通技巧和團(tuán)隊的建設(shè)與管理對于領(lǐng)班在工作中的重要性。以下是我在這次培訓(xùn)中的幾點(diǎn)的幾點(diǎn)心得：

以前總以為溝通就是把自己想表達(dá)的說出來就可以了，但通過這次培訓(xùn)讓我意識到不僅僅是這樣的。一次完善的溝通是要讓對方完全聽清、明白、理解和接受你所要表達(dá)的意思，那才算是成功的。

有人說過贊美如陽光、批判如雨露，二者缺一不可，這是很有哲理的。我們在與同事、顧客的溝通中既需要真誠的贊美，也需要中肯的批判，贊美能使他人滿足自我的需求，同樣，中肯的批判也由贊美開頭的，給人以道理和原則讓對方產(chǎn)生信任與信念。

團(tuán)隊不僅僅是一起工作的一群人，它是由擁有互補(bǔ)的技能、相同的目標(biāo)、敢擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人組成的規(guī)模組織。良好團(tuán)隊的形成需要很漫長的一個時期，它的管理與維護(hù)也是要經(jīng)受過坎坷道路的。它擁有強(qiáng)大的分散力，會制造出一個和諧、友善的工作環(huán)境，深化每個成員的內(nèi)心，帶動店鋪乃至整個公司的'前進(jìn)進(jìn)展。一個團(tuán)隊失去分散力和目標(biāo)就會使整個團(tuán)隊渙散，甚至散失整個團(tuán)隊。所以，如何分散團(tuán)隊的力氣就需要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人做好對明確目標(biāo)的樹立和端正好每個成員的心態(tài)，那樣才能帶領(lǐng)出一支強(qiáng)大的隊伍。

最終，我會將這次培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到今后的工作中去，更好的發(fā)揮自己在團(tuán)隊中的作用，幫忙店長帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊做出佳績。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇二

酒店管理依賴于制度，酒店的各項工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、要求乃至各級人員的職責(zé)、任務(wù)、目標(biāo)、言談舉止等都被嚴(yán)格地規(guī)范于制度之中。“做什么，怎么做，做到什么程度，做錯了將受到何種處罰”是酒店所有員工都非常清楚的，管理者只要按照制度去檢查要求，而無需隨主觀意志指手劃腳，更不能置制度于不顧，憑主觀情緒與想象任意要求下屬“如何做”。否則，員工將無所適從，管理程度也會因為管理者自身的原因造成混亂。

忌管理決策盲目性。

決策前調(diào)查分析不夠，信息不準(zhǔn)或管理者主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質(zhì)不到位，易造成決策失誤。

忌短期管理行為。

酒店管理講究可持續(xù)性，一切工作的計劃、方案、目標(biāo)、決策必須著眼于酒店的長遠(yuǎn)利益，維護(hù)酒店永久的生命力和市場競爭力。

忌越級管理。

“一級對一級負(fù)責(zé)，每個人只有一個上司”，越級管理會造成下屬無所適從，管理秩序混亂。

忌“保姆式”管理。

酒店實(shí)行層次管理，分級負(fù)責(zé)，每個職別的人員都有自己明確的職責(zé)要求，所以，一級管理人員應(yīng)該鼓勵下級管理人員忠于職守，盡職盡責(zé)。切記不能權(quán)責(zé)獨(dú)攬，事必躬親。

忌經(jīng)營管理墨守成規(guī)。

酒店運(yùn)行程序有其自身的規(guī)律，但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動，給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費(fèi)環(huán)境，從而實(shí)現(xiàn)酒店最佳的經(jīng)營效益。

忌管理不拘小節(jié)。

酒店的服務(wù)功能幾乎涉及到社會的各個方面，因此素有“小社會”之稱。復(fù)雜的服務(wù)功能要求酒店的管理工作應(yīng)做到于細(xì)微之處一絲不茍。

忌不當(dāng)競爭。

酒店經(jīng)營應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī)，遵守國際慣例和通行準(zhǔn)則，既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬物價，形成壟斷，侵占消費(fèi)者利益，也不能視行業(yè)規(guī)定不顧，削價競爭，擾亂市場。

忌客源單一性。

酒店客源的構(gòu)成份額是酒店知名度高低和市場生命力強(qiáng)弱的主要標(biāo)志之一。旅游酒店必須在市場推廣方面盡力推廣客源覆蓋面，在服務(wù)項目設(shè)定和特色的策劃方面考慮更多的針對性，從而以良好的服務(wù)、獨(dú)到的特色，最好的信譽(yù)吸引全方位，多層次的消費(fèi)者。只有這樣，才能在千變?nèi)f化的市場競爭中以不變應(yīng)萬變，始終保持旺盛的生命力和最佳的經(jīng)濟(jì)效益。

忌輕信是非。

酒店是用工密集型行業(yè)，崗位復(fù)雜，員工密集，管理人員多。因此，必須樹立良好的內(nèi)部風(fēng)氣。各級管理人員要以身作則，為人表率，團(tuán)結(jié)部屬，公正待人。

忌“人情”和私欲。

人情、私欲是酒店管理之大忌，酒店嚴(yán)格管理的標(biāo)志是融制度于酒店運(yùn)作的各個環(huán)節(jié)之中，制度面前人人平等，任何人不能凌駕于制度之上。

忌缺乏團(tuán)隊精神。

旅游酒店是一個充滿活力的有機(jī)體，年輕而朝氣蓬勃的員工隊伍為企業(yè)的競爭提供了無與倫比的生存空間。因此，酒店管理者應(yīng)該充分根據(jù)這種隊伍的年齡優(yōu)勢因勢利導(dǎo)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立良好的團(tuán)隊精神，激發(fā)全體員工敬業(yè)、樂業(yè)精神，愛店如家，奮發(fā)向上，使全體員工圍繞酒店經(jīng)營決策、管理與效益目標(biāo)這個主旋律而履行職責(zé)。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇三

先導(dǎo)段：

如今企業(yè)競爭越來越激烈，許多企業(yè)意識到唯有不斷提升員工的能力和素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。因此，培訓(xùn)員工已經(jīng)成為許多企業(yè)的重要議程。多年來，我在一家知名企業(yè)工作，參與并受益于不同的員工培訓(xùn)計劃。通過這些培訓(xùn)，我積累了很多心得體會，下面將分享給大家。

第二段：加強(qiáng)溝通交流。

培訓(xùn)過程中，我最深刻的體會是針對溝通與交流的培訓(xùn)。與同事、上司和客戶保持良好的溝通關(guān)系對工作的順利開展至關(guān)重要。在培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)溝通技巧的學(xué)習(xí)，如傾聽和表達(dá)的技巧。這些技巧不僅有助于合理傳達(dá)自己的意見和需求，還能更好地理解他人的需要。通過培訓(xùn)，我意識到了溝通的重要性，并且在實(shí)踐中不斷改善自己的溝通能力。

第三段：培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。

團(tuán)隊合作是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素之一。在培訓(xùn)中，我們積極參與團(tuán)隊建設(shè)活動，學(xué)習(xí)如何有效地與他人合作，并在團(tuán)隊中扮演不同的角色。通過這些活動，我學(xué)到了在團(tuán)隊中培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力的重要性。在實(shí)踐中，我逐漸明白團(tuán)隊成員間的相互依賴和相互支持是達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)不可或缺的因素。因此，我努力主動與團(tuán)隊成員溝通，愿意嘗試承擔(dān)額外的工作，以促進(jìn)團(tuán)隊的共同進(jìn)步。

第四段：不斷學(xué)習(xí)和自我提升。

培訓(xùn)課程使我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)是進(jìn)步的關(guān)鍵。作為一名員工，不斷學(xué)習(xí)和自我提升是必須要有的心態(tài)。通過參與培訓(xùn)，我學(xué)到了許多新的知識和技能，并將其運(yùn)用到我的工作中。同時，培訓(xùn)也鼓勵我主動探索和學(xué)習(xí)新的領(lǐng)域，追求個人的職業(yè)發(fā)展。這種持續(xù)的學(xué)習(xí)意識有助于提升自己的競爭力，并為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的價值。

第五段：培養(yǎng)自信和積極心態(tài)。

在一次員工培訓(xùn)中，我們參與了一項自我認(rèn)知和自我激勵的訓(xùn)練。這次訓(xùn)練讓我意識到自信和積極心態(tài)對于取得成功至關(guān)重要。讓自己保持積極的心態(tài)并且相信自己能夠克服困難，解決問題，是成功的關(guān)鍵。通過不斷反思和自我激勵，我逐漸建立起自信心，以更好地面對和應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

結(jié)束段：

通過多年參與員工培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到培訓(xùn)對于個人和企業(yè)發(fā)展的重要性，培訓(xùn)不僅可以提升員工的專業(yè)能力，還可以培養(yǎng)良好的溝通和協(xié)作能力，并激發(fā)個人的自信和積極心態(tài)。作為一名員工，我們要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷提升自己，以適應(yīng)和應(yīng)對競爭激烈的市場環(huán)境。而對于企業(yè)來說，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是提高整體素質(zhì)和推動企業(yè)發(fā)展的必要途徑。只有通過培訓(xùn)，員工才能發(fā)揮出更大的潛力，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇四

隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，酒店行業(yè)已經(jīng)成為了現(xiàn)代社會中不可或缺的重要行業(yè)之一。而在酒店行業(yè)中，酒店斟酒也是一項非常重要的工作。然而，對于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗的人來說，酒店斟酒是一項非常困難的工作。那么，如何才能在酒店斟酒中提高自己的技巧呢？本人在一家五星級酒店擔(dān)任酒店斟酒師已有多年時間，下面我將分享我的心得體會。

第二段：培訓(xùn)經(jīng)歷。

在本人剛進(jìn)入酒店行業(yè)的時候，對于這項工作非常陌生，加之酒類種類繁多，本人幾乎面臨了無法掌握的困境。于是，在酒店老師傅和同事的耐心指導(dǎo)下，我都耐下心來，一點(diǎn)點(diǎn)地掌握酒品知識、酒品特點(diǎn)和酒的服務(wù)與調(diào)制技巧等。從斟酒的基礎(chǔ)動作到動手操作，每一步都準(zhǔn)確且細(xì)致。慢慢的，我獨(dú)立操作，能將客人口味、飲用時機(jī)與菜肴搭配得當(dāng)。這一切離不開培訓(xùn)中盡情發(fā)揮，有了課程的理論知識和老師們的不斷指導(dǎo)才能成就一名優(yōu)秀的酒店斟酒師。

第三段：氣質(zhì)的培養(yǎng)。

酒店服務(wù)與品質(zhì)有著密不可分的關(guān)系，無數(shù)例子證明，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以讓一家酒店獲得更多的贊譽(yù)和市場份額。同時，酒店的服務(wù)態(tài)度和氣質(zhì)也是客人選擇酒店的重要考慮因素。酒店斟酒師的職業(yè)形象也極其重要，不論是著裝還是服務(wù)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)都是至關(guān)重要的特征。因此，作為一名優(yōu)秀的酒店斟酒師，不僅要保證斟酒技術(shù)達(dá)到精湛，也要注意形象的培養(yǎng)，讓客人在體驗酒品的同時，更有可感。

第四段：情感溝通的重要性。

斟酒不僅僅是一種技巧，同時也需要具備情感溝通的能力。在一次斟酒之中，經(jīng)營者應(yīng)了解客人的飲酒偏好、口感需求和場合需求，然后在服務(wù)中精準(zhǔn)的應(yīng)用，全方位的為客人提供專業(yè)的斟酒服務(wù)。對這些情感需求的敏感把控，不僅可以增加酒店的競爭力，同時一次愉悅的品酒體驗也會為此增加不少分?jǐn)?shù)。

第五段：結(jié)論。

總之，酒店斟酒是一門非常有挑戰(zhàn)性的技術(shù)活，它既需要酒品知識，也需要專業(yè)技巧和氣質(zhì)修養(yǎng)。但是，只要我們耐心、專心、熱心地學(xué)習(xí)和練習(xí)，堅持不懈地追求酒店斟酒技術(shù)的提高，一定可以成為一名優(yōu)秀的酒店斟酒師。同時，我們也要不斷地學(xué)習(xí)和探索，走在酒店行業(yè)的前沿，為客人提供更加專業(yè)更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為自己創(chuàng)造更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇五

這幾天我們領(lǐng)導(dǎo)對我們進(jìn)行了培訓(xùn)，讓我學(xué)到了很多的東西，一個酒店最重要的就是服務(wù)，所以在今后的工作中我一定會提高我的服務(wù)意識，讓我們酒店快速的發(fā)展起來。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點(diǎn)頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機(jī)應(yīng)變，把握時機(jī)，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實(shí)不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

一、服務(wù)員的儀態(tài)。

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇六

在我們的日常生活中，酒店經(jīng)常是一個人們放松和放松的地方。無論是商務(wù)旅行還是休閑旅行，大多數(shù)人都希望能夠在酒店中享受到高質(zhì)量的服務(wù)。作為酒店工作人員，提供良好的服務(wù)對于酒店的成功至關(guān)重要。而訓(xùn)練員的角色在這個過程中非常重要，特別是在斟酒訓(xùn)練中。在本文中，我將分享我參加酒店斟酒訓(xùn)練所獲得的經(jīng)驗和體驗。

第二段：背景介紹。

在酒店行業(yè)中，斟酒是一個技術(shù)要求高且掌握難度較大的技能。只有掌握了這一技能，才能夠更好地為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。因此，許多酒店都開設(shè)了酒店斟酒訓(xùn)練，以提高員工的技能和服務(wù)質(zhì)量。在參加酒店斟酒訓(xùn)練之前，我對這一技能的認(rèn)識和了解是非常有限的。但是，通過參加這一訓(xùn)練，我的認(rèn)知也有了重大的提升。

第三段：所獲得的體驗。

酒店斟酒訓(xùn)練讓我了解了許多我之前不了解的技術(shù)和知識。例如，我之前并不知道不同種類的酒應(yīng)該倒的高度和角度的差異。我也學(xué)會了如何更好地利用酒瓶和酒杯，使整個斟酒的過程更加優(yōu)美。在訓(xùn)練的過程中，我還被要求利用眼神和手勢向客人進(jìn)行問候和服務(wù)。這些技巧在提高酒店服務(wù)質(zhì)量方面具有很大的作用。

第四段：對于訓(xùn)練的反思。

參加酒店斟酒訓(xùn)練，讓我感受到了這一行業(yè)的重要性。斟酒這一技能不僅僅是一項基本功，同時也是提高客戶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。酒店斟酒訓(xùn)練不僅僅可以提高我們的技能水平，而且也可以加強(qiáng)我們的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)我們能夠熱情友好地為客人斟酒時，他們往往也會更加滿意和愉快地享受他們的住宿體驗。

第五段：結(jié)論。

在我的酒店經(jīng)歷中，斟酒訓(xùn)練是一個非常有價值的體驗。在這一過程中，我不僅僅學(xué)習(xí)到了斟酒技巧，同時也了解到酒店服務(wù)行業(yè)的重要性。酒店員工需要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而提供這種服務(wù)的基礎(chǔ)就是完全掌握他們手中的工具——斟酒技術(shù)。通過參加酒店斟酒訓(xùn)練，我也意識到斟酒這一技能的重要性，這也將激勵我在未來的酒店職業(yè)生涯中繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的技能水平。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇七

識人，鑒別人才。這是最開始的也是最重要的環(huán)節(jié)，要做好我認(rèn)為關(guān)注幾點(diǎn)較關(guān)鍵：面試官，在企業(yè)，面試官就是伯樂，可見面試官的重要性，面試官個人的背景和技巧完全影響面試的結(jié)果;專業(yè)技能不是惟一標(biāo)準(zhǔn)，對于面試人的考量，應(yīng)該是多維度的，首先最重要的是面試人是否認(rèn)同和符合公司的核心價值觀和信念，其是面式人是是否具有團(tuán)隊協(xié)作能力、溝通能力、抗壓力、學(xué)習(xí)能力、同時處理多個任務(wù)的能力等等，這可能涉及到“情商”的問題;最后才是專業(yè)技能;實(shí)事求是，我們要想真正招聘人才，面試時必須實(shí)事求是，不搞虛假，不欺騙應(yīng)聘者，關(guān)于薪水，空間有多少是多少，把我們能給應(yīng)聘者提供的條件如實(shí)地告訴應(yīng)聘者，其實(shí)有很多人都希望到在企業(yè)里能一展才華，只要真心相待一定能找到合適的人才。

二、按排合適的工作、發(fā)揮潛能。

用人，把優(yōu)秀的人才招來，如何去用?當(dāng)然，我們的希望是能用到德才兼?zhèn)洹⒚婷婢闳?，但事?shí)上不太可能。所以關(guān)鍵在于能否做到容之所短，用之所長?？傊挥幸虿?、因時、因事、因地使用人才，才能做到人盡其才、才盡其用。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控也是必須的，但目的不是找毛病和問責(zé)，而是能共同的正確的完成目標(biāo)。

三、留住人才。

招到人，并不見得留住了人，要想留住人，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該了解你的團(tuán)人成員心里面是什么樣的想法。所以說，經(jīng)常溝通最重要，這種溝通不見得很正式，中午吃飯、吸煙時(當(dāng)然這個不普遍)、聊天時等等等。內(nèi)容不限，對企業(yè)，對工作，對薪水等等，只有了解自己的員工心里面的想法，你才能更好的滿足他們，發(fā)揮他們的最大潛力，為企業(yè)為他們自己創(chuàng)造效益，從而實(shí)現(xiàn)工作的樂趣。另外，提供可發(fā)展的工作空間是相當(dāng)?shù)闹匾藛T的流失大多因為這個原因，所以領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)公司和個人的情況為人員提供職業(yè)規(guī)劃，指明方向。當(dāng)然薪金鼓勵是必要的，畢竟大家是出來討生活的，除了理想，還要養(yǎng)家糊口，薪酬的多少也是對一個人工作成績的肯定。

四、培養(yǎng)人才。

建立學(xué)習(xí)型和教授型團(tuán)隊是團(tuán)隊建設(shè)的重要目標(biāo)，學(xué)習(xí)型組織對企業(yè)創(chuàng)新能力及彈性有很重大的影響;而教授型的組織，能為企業(yè)創(chuàng)造出更多成功的領(lǐng)導(dǎo)階層，創(chuàng)造令人才心情舒暢的工作環(huán)境。培養(yǎng)人才，實(shí)際上有很多途徑。首先是在實(shí)際工作中進(jìn)行歷練，可以安排一些新的或有點(diǎn)挑戰(zhàn)工作，這種鍛煉也是成長最快的;在公司建立培訓(xùn)體系，根據(jù)公司的當(dāng)前工作內(nèi)容和未來的發(fā)展方向為員工提供系列培訓(xùn)，這種培訓(xùn)一般可做為公司的技術(shù)儲備，也利于公司的團(tuán)隊建設(shè);相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，每人都有善長，以培訓(xùn)交流的形式與大家交流，內(nèi)容不僅僅限于技術(shù)，這種方式有利于增進(jìn)大家的了解，對演示人也是一種鍛煉，我相信大多數(shù)人愿意進(jìn)行分享。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇八

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。

我不僅有一個生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。

我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因為有緣，讓我們相識、相聚在這里一起組成了一個和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說不出的歡喜，因為快樂的音符一直在心中跳動。

隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問暖的小家。

我想家，想這個每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。

正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。

他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來關(guān)愛、幫助我們。

從他們身上我學(xué)到生活的樂趣，也懂了工作的樂趣。

我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個機(jī)會鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

工作之余，我常想些快樂的事，想起生活給我的種種考驗。

人的一生經(jīng)歷些考驗是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹”。

我覺得工作生活教會了我很多，回想到酒店的這一年多來，回憶，就如同是一個感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來。

瞢然回首，眾志成城的清潔衛(wèi)生的情形，雖然辛苦但卻快樂著，讓人難以忘懷的晚會及每月的員工生日party、讓我們在工作之余得以盡情放松、以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動會，充滿了競爭又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊意識發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會形成永不褪色的回憶。

酒店是一個大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭吵更有友誼，我們始終是一個團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊，敬業(yè)、樂業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。

酒店為我們做了很多，如開展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項活動，進(jìn)行技能大賽以及現(xiàn)在正在舉行的主題演講等等，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報酒店，樹立“酒店是我家，一草一木都愛它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，成為酒店的主人。

一個新的酒店在發(fā)展的過程當(dāng)中，必然會遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛、呵護(hù)，才能茁壯成長。

生命告訴我們要堅持執(zhí)著，堅持于對美好事物的追求，堅持于對未來憧憬的執(zhí)著，堅持于對未知生活的執(zhí)著挑戰(zhàn)。

前途是光明的、道路是曲折的。

革命尚未成功，同志仍需努力。

讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財富，體現(xiàn)自身價值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。

同時也希望這個大家庭能越來越強(qiáng)大。

首先非常感謝xxx酒店給予我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會和平臺，還要感謝我的同事對我的幫助和支持，我于四月三十日入職富佳大酒店，時間雖然不長，但我確實(shí)感覺到自己學(xué)到了很多東西，受到了很大的啟發(fā)，由此也產(chǎn)生了許多心得體會。

酒店行業(yè)，是一個擁有多個管理部門的復(fù)雜系統(tǒng)，對于剛剛?cè)肼毑痪玫男氯?，我想多深入現(xiàn)場應(yīng)該是快速學(xué)習(xí)的最好方法。

多深入現(xiàn)場，其目的是為了有效掌控第一手資料。

對酒店所布置的工作執(zhí)行的如何，只有深入現(xiàn)場才能知曉。

比如，對掌握的其他信息及時分析和總結(jié)，這樣工作才能更具有針對性和有效性，這也是作為管理人員執(zhí)行到現(xiàn)場、管理到現(xiàn)場、檢查到現(xiàn)場的重要體現(xiàn)。

反之，對工作布置后的情況一知半解，久而久之，業(yè)務(wù)能力必定大打折扣。

多關(guān)注細(xì)節(jié)。

關(guān)注細(xì)節(jié)，就是關(guān)注對客戶服務(wù)的品質(zhì)。

首先，要有發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，對客戶的一舉手一投足，一顰一笑，一言一行，穿衣打扮等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都要仔細(xì)觀察，以達(dá)到最優(yōu)秀的服務(wù)理念，同時發(fā)現(xiàn)問題要及時糾正;其次，發(fā)揮良好表率作用，對自身要求從細(xì)節(jié)做起，要求到現(xiàn)場，服務(wù)到現(xiàn)場。

其三，通過溝通、交流、改進(jìn)，提高自己的服務(wù)理念，不斷在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)對客戶服務(wù)的個性化、親情化，形成把服務(wù)當(dāng)作親情的傳遞，融細(xì)節(jié)于點(diǎn)滴服務(wù)之中，讓客人真正感受親情、愉悅和驚喜，讓細(xì)節(jié)發(fā)揮超值的作用。

快速解決問題。

酒店業(yè)一年365天，天天會遇到各種各樣的問題，快速處理或解決各類問題，是業(yè)務(wù)能力、溝通協(xié)調(diào)能力，以及責(zé)任心、使命感最好的體現(xiàn)，也是執(zhí)行中工作效率高低最直接的反映，問題處理得快，工作效率就高，反之，工作效率就低。

通過這短時間的學(xué)習(xí)，讓我對酒店有了更深刻的認(rèn)識，真正感受到了酒店的.活力與魅力，認(rèn)識到作為一個星級酒店員工的應(yīng)盡的義務(wù)和服務(wù)意識!在今后的工作當(dāng)中，我將通過所學(xué)的知識靈活運(yùn)用到酒店工作中，真正做到是星級酒店的滿意員工。

我堅信富佳大酒店在我們大家的共同努力下，一定會創(chuàng)造新的輝煌!

20xx年10月9日對酒店所有員工來說都是個不平凡的日子，這天酒店組織半數(shù)員工到水西溝戰(zhàn)鷹拓展訓(xùn)練場進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，其目的是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力。

通過參加這次拓展訓(xùn)練，使我感悟很多。

拓展訓(xùn)練以簡單的游戲，揭示了深刻的道理，讓我找回了工作中被時間磨蝕掉卻非常珍貴的東西：意志、激情與活力。

這使我更深刻地意識到，其實(shí)我們每個人都是很堅強(qiáng)的，每個人在平時工作和生活中都有潛在的能力未曾發(fā)揮出來，只要自己有信心、有勇氣去面對，就沒有解決不了的難題。

雖然拓展訓(xùn)練只有短短一天時間，卻收獲很大，感受頗深，使我開闊了視野，增長了知識，對團(tuán)隊有了更深的認(rèn)識。

感謝公司給我們這個拓訓(xùn)練的機(jī)會，讓我體會到人生十分有益的感悟。

同時也要感謝我們的隊友在這次訓(xùn)練中給我的幫助和關(guān)愛，讓我走過拓展的這段路程。

回顧拓展訓(xùn)練的全過程，還是歷歷在目，從團(tuán)隊呼啦圈的相互扶持，到拯救大兵的自我突破，再到空中斷橋的相互勉勵，以及最后畢業(yè)墻的上下一致的通力合作。

我們一次一次的完成了自我的突破和飛躍。

全體隊員上至隊長下至成員，人人都無所畏懼，大家都能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，各個表現(xiàn)堅強(qiáng)勇敢，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我的團(tuán)隊精神。

我們首先做的游戲是團(tuán)隊呼啦圈，雖然是個不起眼的小游戲，但在游戲結(jié)束后，教練解說這個游戲的含義，大家才意識到酒店和戰(zhàn)鷹拓展的教官們，在背后付出得太多。

一個簡單的游戲旁敲著我們的工作態(tài)度。

在我們每次遇到問題的時候，我們能彎彎腰，能低低頭，能顧及他人的感受，能及時為他人解決面臨的問題，幫別人一把，我們的這個團(tuán)隊將更穩(wěn)固。

其實(shí)問題很簡單，只有自己勇于面對，在團(tuán)隊的努力下一定能夠贏取最后的勝利。

這個游戲在全體隊員中留下了深刻的印象，這個項目安排在第一個是有它的意義的。

因為有了這個起點(diǎn)，有了這次的經(jīng)歷讓大家知道在以后的游戲或在工作生活中，尊重大人，比尊重自己更重要。

在拯救大兵游戲科目中更能體現(xiàn)出我們的團(tuán)隊溝通能力和變通技巧，大家要眾志成城，處處充滿合作，關(guān)心、支持、包容、建議和諒解。

在三局中我們贏了二局我們很高興，但在失敗后領(lǐng)導(dǎo)接受懲罰我們又覺自己差得很遠(yuǎn)。

如果我們在任何一環(huán)中出現(xiàn)失誤，我們在團(tuán)隊協(xié)作中不緊密配合，只顧自己眼前的事情，不顧及大局，出問題后我們的領(lǐng)導(dǎo)將承受更大的責(zé)任，那不只是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，那更是我們的責(zé)任!

下午首先迎接我們的項目是空中斷橋和畢業(yè)墻。

在空中斷橋中我們的隊友都表現(xiàn)得非常的勇敢，我們的后勤隊伍也非常強(qiáng)大，我感到非常欣慰，在一個一個隊友上去征服自己的同時，在那一大步跨過斷橋的同時，大家都明白只要跨過那道坎，迎接最后的就是勝利，就是歡呼，就是從內(nèi)心征服了自己，面對困難無所畏懼。

臨終了大家又聚到一起，最后一個項目擺在了我們面前，畢業(yè)墻我們來了，我們要畢業(yè)了，我們要為今天的拓展畫上一個圓滿的句號。

在一天的拓展和教練的講解中大家明白規(guī)矩是多么的重要，4.5米的高墻，我們要搭著人墻才能翻越過去，更不能觸犯教官所定的規(guī)矩。

我們一共135位隊友，共同定下了120分鐘把它拿下的任務(wù)目標(biāo)。

在畢業(yè)墻的第一輪中我們的隊友還是有人犯規(guī)了，我們的隊長受到了嚴(yán)厲的懲罰，看著隊長一個又一個的俯臥撐，我感觸了為什么我們在一個小小的問題面前，我及我的隊友到現(xiàn)在還是在觸及它。

大家都在自責(zé)，我見到有的隊友和我一樣，流淚了，那是自責(zé)的淚。

我發(fā)誓我一定會堅持到最后。

第二輪開始，大家表現(xiàn)得無比堅強(qiáng)，男同胞們個個都是兒子娃娃，在困難和挑戰(zhàn)面前，男同胞們用他們寬大的肩膀和夯實(shí)的脊梁，讓一個又一個隊友朝勝利的旗幟沖去。

上至顧問，下至普通員工都無所畏懼，大家能凝心聚力，發(fā)揮個人聰明才智，前面的隊友支撐不了了，后面的立馬補(bǔ)上，那一刻是在見證著團(tuán)隊的力量。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇九

酒店拓展訓(xùn)練是一種特殊的培訓(xùn)方式，通過在戶外環(huán)境中組織各種活動和任務(wù)，培養(yǎng)團(tuán)隊合作、溝通協(xié)調(diào)、解決問題等能力。在參加酒店拓展訓(xùn)練的過程中，我深刻體會到了團(tuán)隊合作的重要性和個人成長的機(jī)會，下面將分享我的心得體會。

第二段：團(tuán)隊合作的重要性。

酒店拓展訓(xùn)練的核心目標(biāo)之一就是培養(yǎng)團(tuán)隊合作精神。在每個任務(wù)中，團(tuán)隊成員需要相互合作，共同解決問題。通過與隊友密切配合，我意識到一個人的力量是有限的，唯有團(tuán)隊協(xié)作才能實(shí)現(xiàn)更大的成就。在團(tuán)隊合作中，每個人的角色都是重要的，只有良好的溝通與協(xié)調(diào)才能提高團(tuán)隊的效率和實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。團(tuán)隊合作的重要性讓我意識到了自己在工作和生活中需要更加注重與他人的合作。

第三段：提高溝通與解決問題能力。

酒店拓展訓(xùn)練在戶外環(huán)境中進(jìn)行，任務(wù)設(shè)置和操作都需要團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)商。在這個過程中，我充分發(fā)現(xiàn)了自己在溝通上的不足之處，并努力改進(jìn)。溝通是解決問題的重要手段，只有通過良好的溝通，才能傳遞和接收信息，理解和滿足團(tuán)隊成員的需求，順利解決問題。同時，遇到問題時的解決思路和方法也得到了鍛煉和提高。在團(tuán)隊合作的活動中，每個人都要面對各種難題和挑戰(zhàn)，通過思維的碰撞和討論，共同尋找解決方案，提升自己的解決問題能力。

第四段：個人成長的機(jī)會。

參加酒店拓展訓(xùn)練，每個人都可以通過活動中的經(jīng)驗和反思，從中獲得自我成長的機(jī)會。在團(tuán)隊合作的過程中，我意識到自己的不足和不足之處，以及對團(tuán)隊合作和溝通的需求。通過這次訓(xùn)練，我學(xué)會了積極傾聽他人的意見，更加深入地理解他人的想法和需求，改進(jìn)自己的工作和溝通方式，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力。同時，酒店拓展訓(xùn)練也對我的團(tuán)隊合作能力和問題解決能力進(jìn)行了強(qiáng)化和提升，使我在將來的工作中能夠更好地適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。

第五段：總結(jié)與展望。

酒店拓展訓(xùn)練是一次寶貴的經(jīng)歷，通過這次訓(xùn)練，我更加認(rèn)識到了團(tuán)隊合作的重要性和個人成長的機(jī)會。團(tuán)隊合作不僅是在酒店行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵，也是在生活中取得成功的必要條件。通過不斷學(xué)習(xí)和提高，我希望將來能夠在團(tuán)隊合作中發(fā)揮更大的作用，以更好地實(shí)現(xiàn)個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。

通過酒店拓展訓(xùn)練，我意識到了團(tuán)隊合作的重要性，培養(yǎng)了更好的溝通和解決問題的能力，獲得了個人成長的機(jī)會。我深信，這次酒店拓展訓(xùn)練對我來說將是一段寶貴的經(jīng)歷，將為我的未來發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

訓(xùn)練酒店員工心得體會簡短篇十

作為一家企業(yè)，員工的培訓(xùn)和發(fā)展是至關(guān)重要的。只有經(jīng)過充分訓(xùn)練，員工才能具備必要的技能和知識，為企業(yè)的成功發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在我參與過的幾次員工培訓(xùn)中，我深刻地體會到了培訓(xùn)的重要性以及它對員工和企業(yè)的積極影響。在本文中，我將分享我對員工培訓(xùn)的心得體會。

首先，員工培訓(xùn)可以提高員工的技能水平和專業(yè)素質(zhì)。在我參與的一次銷售培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了銷售技巧、客戶服務(wù)和溝通技巧等內(nèi)容。通過培訓(xùn)，我們了解到如何與客戶建立良好的關(guān)系，如何根據(jù)客戶的需求進(jìn)行銷售，而不是簡單地推銷產(chǎn)品。這些技能的提升，使我們變得更加信心滿滿，在與客戶溝通時更加得心應(yīng)手。從長遠(yuǎn)來看，這樣的培訓(xùn)可以幫助我們提高銷售業(yè)績，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤。

其次，員工培訓(xùn)有助于增強(qiáng)員工的團(tuán)隊合作能力。在一次團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了各種團(tuán)隊合作的游戲和活動。通過這些活動，我們學(xué)會了如何相互配合，如何有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。這不僅提高了我們在團(tuán)隊中的工作效率，還加深了團(tuán)隊成員之間的互信和理解。在日常工作中，我們可以更加默契地協(xié)同工作，共同完成任務(wù)，提高團(tuán)隊的整體效能。

此外，員工培訓(xùn)還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。在一次創(chuàng)新培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊合作設(shè)計和制作了一個全新的產(chǎn)品。這個過程既有挑戰(zhàn)性，又充滿樂趣。通過與團(tuán)隊成員的討論和協(xié)作，我們不僅學(xué)到了新的知識和技能，還培養(yǎng)了我們的創(chuàng)新思維和解決問題的能力。這對我們來說是一次寶貴的經(jīng)驗，提升了我們面對新問題時的應(yīng)變能力。

另外，員工培訓(xùn)還可以增強(qiáng)員工的自信心和職業(yè)發(fā)展意識。在一次職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)中，我們通過與培訓(xùn)師的互動和專業(yè)指導(dǎo)，了解了自己的優(yōu)勢和發(fā)展方向。同時，我們也明確了職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，并學(xué)習(xí)了如何制定一個實(shí)施計劃。這使我們擺脫了迷茫和焦慮，提高了對未來的信心。同時，我們也意識到自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的緊密聯(lián)系，更積極地為企業(yè)的目標(biāo)努力。

總的來說，員工培訓(xùn)對員工和企業(yè)來說都非常重要。通過培訓(xùn)，員工可以提高技能水平和專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊合作和解決問題的能力，激發(fā)創(chuàng)新思維和自信心，提升職業(yè)發(fā)展意識。這些積極的變化將對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。作為一名員工，我深感自身在培訓(xùn)中的成長和進(jìn)步。同時，我也更加珍惜企業(yè)提供的培訓(xùn)機(jī)會，并積極主動地參與其中。我相信，通過持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展，我將不斷提升自己的能力，為企業(yè)的成功做出更大的貢獻(xiàn)。