通過寫心得體會，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和生活中的成長和變化。那么如何寫一篇較為完美的心得體會呢？首先，我們需要回顧所經(jīng)歷的事件、項(xiàng)目或?qū)W習(xí)過程，明確自己的目標(biāo)和期望。接著，我們可以對自己的表現(xiàn)進(jìn)行客觀評價，分析成績、困難和收獲。在寫作過程中，我們要注重真實(shí)性和思考性，不僅僅是簡單地描述經(jīng)歷，更要反思其中的意義和價值。此外，我們還可以結(jié)合相關(guān)理論知識、個人見解和實(shí)際應(yīng)用，提出自己的獨(dú)特觀點(diǎn)和建議。最后，在語言表達(dá)上要清晰明了、準(zhǔn)確流暢，注意篇章結(jié)構(gòu)和段落銜接，使讀者能夠更好地理解和領(lǐng)悟我們的心得體會。以下是我為大家整理的一些心得體會范文，希望對大家的寫作有所啟發(fā)。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇一

甘肅有著得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光和獨(dú)特的文化底蘊(yùn)，一直都是旅游者必去之地。如今，為了更好地保護(hù)甘肅的生態(tài)環(huán)境和文化遺產(chǎn)，加速生態(tài)旅游的發(fā)展，甘肅省出臺了生態(tài)旅游文件，這份文件對于甘肅和整個中國的生態(tài)旅游都是非常重要的。

甘肅省生態(tài)旅游文件主要包括了生態(tài)旅游的概念、原則、目標(biāo)、政策措施等項(xiàng)目。其中，最重要的內(nèi)容是生態(tài)旅游的概念和原則。生態(tài)旅游的概念是指以生態(tài)保護(hù)為前提，以增加生態(tài)價值和旅游吸引力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的旅游活動。而生態(tài)旅游的原則則包括了尊重自然、保障安全和舒適、實(shí)現(xiàn)效益和可持續(xù)、加強(qiáng)合作等幾個方面。

生態(tài)旅游文件的出臺，對于甘肅省的生態(tài)旅游發(fā)展影響深遠(yuǎn)。首先，甘肅的旅游市場將更加規(guī)范化和體系化，更具可持續(xù)性；其次，文件明確了甘肅省生態(tài)旅游的目標(biāo)和政策措施，為生態(tài)旅游的推進(jìn)提供了有力支持；最后，在實(shí)施過程中，甘肅省將加強(qiáng)生態(tài)資源的保護(hù)和利用，促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用竦氖找婧臀幕膫鞒小?/p>

作為中國重要的旅游目的地之一，甘肅省生態(tài)旅游的發(fā)展對于整個中國生態(tài)旅游的發(fā)展具有很強(qiáng)的借鑒意義。從生態(tài)旅游的宏觀規(guī)劃到微觀管理，用科學(xué)的方式保障生態(tài)的可持續(xù)性、滿足游客的需求和追求可持續(xù)的效益，都是一種先進(jìn)的生態(tài)旅游發(fā)展理念。

隨著生態(tài)旅游文件的出臺和生態(tài)旅游建設(shè)的推進(jìn)，甘肅省的生態(tài)旅游將會有更好的發(fā)展。未來的甘肅，生態(tài)旅游將更具特色、更具吸引力，同時也將更成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支柱和靠山。希望甘肅能利用自己的生態(tài)資源和文化傳承，推動生態(tài)旅游不斷穩(wěn)步發(fā)展，為中國乃至世界生態(tài)旅游做出更積極的貢獻(xiàn)。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇二

蘭陵生態(tài)園位于江蘇蘭陵市，是一座集休閑、娛樂和生態(tài)教育于一體的綜合性公園。我有幸近日參觀了這座生態(tài)園，對其的環(huán)境和設(shè)施深感震撼。在這里，我不僅感受到了大自然的美麗，還領(lǐng)略到了環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展的重要性。下面，我將從幾個方面來分享我在蘭陵生態(tài)園的旅游心得體會。

首先，蘭陵生態(tài)園的自然環(huán)境令人驚嘆。整個園區(qū)綠樹成蔭，花海綿延，湖光山色給人一種寧靜和舒適的感受。在園內(nèi)，我見到了許多不同種類的花卉，其中不乏稀有植物，讓人仿佛置身于仙境。特別是生態(tài)園的草坪上，到處都是漫山遍野的鮮花，給人一種悠然自得的享受。此外，運(yùn)河穿過園區(qū)，給人一種清新的感覺。園區(qū)內(nèi)還有一些湖泊，碧波蕩漾，各種鳥類在湖邊自由自在地嬉戲，形成了一幅和諧的生態(tài)畫卷。在蘭陵生態(tài)園里，我不僅欣賞到了自然的美景，更深刻地體會到了人與自然和諧共生的重要性。

其次，蘭陵生態(tài)園注重環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展。在園區(qū)內(nèi)，我看到了許多有關(guān)生態(tài)保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的展覽和宣傳。這些展覽和宣傳向游客傳達(dá)了環(huán)保的重要性以及每個人應(yīng)盡的責(zé)任。除此之外，蘭陵生態(tài)園還推行了許多環(huán)境保護(hù)措施，如垃圾分類和資源回收利用。這充分展示了園區(qū)對環(huán)境保護(hù)的重視。在參觀園區(qū)的過程中，我了解到環(huán)境保護(hù)對于我們每個人來說都至關(guān)重要，只有每個人都參與到環(huán)保事業(yè)中，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

第三，在蘭陵生態(tài)園里，游客可以參與各種有趣的活動。園區(qū)內(nèi)設(shè)有許多娛樂設(shè)施，如游樂場、攀巖墻和蹦床等，讓游客們可以盡情釋放自己的激情和活力。我尤其喜歡玩攀巖墻，爬上去后可以俯瞰整個園區(qū)，感受到身體和大自然的融合。除了娛樂設(shè)施，蘭陵生態(tài)園還舉辦了各種主題活動，如草坪音樂會和花卉展覽等。這些活動不僅豐富了游客的娛樂生活，還讓人們更好地了解到生態(tài)園的目的和意義。

第四，蘭陵生態(tài)園提供了很好的教育機(jī)會。園內(nèi)有一些教育展館，展示了不同的生物和生態(tài)環(huán)境，通過展品和解說員的介紹，我對生物多樣性和生態(tài)保護(hù)有了更深入的了解。在園區(qū)內(nèi)，還有一些教育項(xiàng)目，如植物繁殖講座和環(huán)保義工活動，讓游客們可以實(shí)踐和學(xué)習(xí)有關(guān)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的知識。通過這些教育機(jī)會，我收獲了很多知識，也對環(huán)保有了更加深刻的認(rèn)識。

最后，蘭陵生態(tài)園的工作人員非常友好和熱情。在我游覽園區(qū)的過程中，我得到了工作人員的熱心幫助。無論是詢問路線還是了解展品，他們總是耐心地解答我的問題。這種熱情和服務(wù)意識讓我感到賓至如歸，并且加深了我對整個園區(qū)的印象。

總而言之，我對蘭陵生態(tài)園的旅游經(jīng)歷非常滿意。在這里，我不僅領(lǐng)略到了大自然的美麗，還學(xué)到了環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展的重要性。我希望更多的人能夠來蘭陵生態(tài)園游覽，體驗(yàn)到自然的力量和人與自然和諧共生的美好。同時，我們每個人都應(yīng)該積極參與到環(huán)保事業(yè)中，為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展共同努力。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇三

蘭陵生態(tài)園位于山東省臨沂市，是一座集風(fēng)景、動物觀光和農(nóng)業(yè)體驗(yàn)為一體的綜合性旅游景區(qū)。我最近有幸到該園參觀游覽，親身體驗(yàn)了蘭陵生態(tài)園的各種特色項(xiàng)目，并對其給予了高度的評價。以下是我對蘭陵生態(tài)園旅游的心得體會。

首先，我對蘭陵生態(tài)園的景色印象深刻。進(jìn)入園區(qū)的第一眼，我被那里的美麗景色所吸引。園內(nèi)擁有廣袤的綠色草地、清澈的湖泊和絢麗多彩的花卉。尤其令我印象深刻的是園區(qū)外的山脈和湖泊。站在高處，可以遠(yuǎn)眺群山連綿，湖面波光粼粼，宛如一幅畫卷般的美景讓我陶醉其中。漫步園區(qū)的小道上，呼吸著新鮮的空氣，聽著鳥兒的歌唱，仿佛進(jìn)入了一個世外桃源，這讓我感到十分寧靜和放松。

其次，我對蘭陵生態(tài)園的動物觀光項(xiàng)目贊不絕口。園區(qū)內(nèi)有豐富的野生動物資源，游客可以近距離觀賞到許多稀有的動物。我在園區(qū)里看到了很多平時只在電視上才能見到的動物，比如獅子、孔雀、長頸鹿等等。尤其令我印象深刻的是園區(qū)設(shè)有接觸動物的環(huán)節(jié)，我們可以親自觸摸小動物，并與它們互動。這讓我感到非常親切和愉快。園區(qū)內(nèi)還有專門的動物劇場，我們可以觀看到動物表演，真是一次難得的經(jīng)歷。通過動物觀光項(xiàng)目，我不僅學(xué)到了很多關(guān)于動物的知識，還感受到了與自然界的親密接觸。

此外，我對蘭陵生態(tài)園的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目深感興趣。園區(qū)內(nèi)設(shè)有農(nóng)田和溫室大棚，我們可以親自參與農(nóng)作物的種植和收獲。我有幸體驗(yàn)了蘭陵傳統(tǒng)的茶葉采摘，親手將茶葉摘下，制作成品。這是我第一次參與農(nóng)業(yè)活動，我不僅學(xué)到了很多農(nóng)作物的知識，還感受到了農(nóng)民辛勤勞動的不易。此外，園區(qū)還設(shè)有草坪露營區(qū)，游客可以租借帳篷，在大自然中露營，這讓我感受到了一種原始的生活方式，遠(yuǎn)離城市的喧囂。通過農(nóng)業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目，我增加了對農(nóng)業(yè)文化的了解，也更加珍惜食物的來之不易。

最后，我對蘭陵生態(tài)園的服務(wù)也給予了高度的評價。園區(qū)內(nèi)有專門的導(dǎo)游帶領(lǐng)我們游覽，講解了很多關(guān)于園區(qū)的故事和背景。園區(qū)內(nèi)還設(shè)有休息區(qū)、餐廳和廁所，游客可以在這里休息和享受美食。游客中心還提供了一對一的服務(wù)，我們可以咨詢相關(guān)問題，并獲得幫助。工作人員熱情周到，讓我感到賓至如歸。他們的專業(yè)服務(wù)讓我愿意再次對蘭陵生態(tài)園進(jìn)行游覽和推薦給朋友。

總的來說，蘭陵生態(tài)園是一個讓人流連忘返的旅游勝地。美麗的景色、豐富多樣的動物觀光項(xiàng)目和有趣的農(nóng)業(yè)體驗(yàn)項(xiàng)目，都給我留下了深刻的印象。而園區(qū)周到的服務(wù)更是讓我覺得賓至如歸。我相信，隨著蘭陵生態(tài)園的不斷發(fā)展和完善，它將吸引更多的游客前來參觀和探索。我期待著再次來到這個美麗的地方，與大自然親密接觸，享受它所帶來的寧靜與愉悅。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇四

看到這個標(biāo)題，你是不是說：鸛河不就是一條河嗎，有什么好玩的？那你就大錯特錯了。鸛河可是西峽的母親河，不僅蓄水供人們使用，兩岸還是人們生活休閑的好去處?，F(xiàn)在為了改善生活環(huán)境，與以前大不相同，就讓我們一起去看看吧。

早晨，我和爸爸騎電車到鸛河邊游玩，寒風(fēng)剌骨，有種四月春風(fēng)似剪刀的感覺。一路上聽爸爸講鸛河沿岸以前都是莊稼地，靠鸛河水灌溉，還有河灘和沙石，到處都是一派獨(dú)特的鄉(xiāng)村氣息。但我現(xiàn)在看到的是高樓林立、寬闊的柏油路面、精巧的臺階、石凳，還有花草樹木真是很難想象這是一片荒灘地改建后的樣子。

我們來到一個叫小島之夜的廣場，從最南側(cè)望去，看見了一個像航母的建筑，蓄勢待發(fā)，上面的大柱子支撐著一片藍(lán)天，廣場的東側(cè)和西側(cè)都有鸛河生態(tài)文件園字樣。

在廣場兩側(cè)有一條通往國道和通往育才學(xué)校的觀光橋。橋墩和橋體是用混凝土建造而成，橋面上鋪滿了木頭，走在上面松軟舒適，橋欄桿是不銹鋼焊制，旁邊還鑲嵌有燈。站在橋中央，一覽鸛河之全景，時而有幾只小鳥飛過，一下子打破了寧靜的清晨。

我們又往前走，看見了一片竹子，好像電視劇里面那些古人讀書的竹林。鸛河的水清澈見底，水中有石頭、水草，還有一些小魚。那河對岸的高樓，倒映在水里，好像一幅秀美的圖畫。

雖然現(xiàn)在的西峽還比不上一些大城市，但我相信，西峽的明天會變的更好！

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇五

梁豐生態(tài)園就在我家的東邊，面積很大，據(jù)說有1200畝，是個踏青的好去處。

步入南門踏上橋，迎面而來的一大片綠頓時讓人精神氣爽。橋下有一群又一群的小魚在嬉戲。

它們的脊背如墨玉一樣黑，腹脅處又似白銀一樣白。無論什么東西落下去，它們都會當(dāng)成是吃的，“唰啦”一下圍聚到一起你爭我搶，可真是群貪吃鬼！

過橋以后順路而行，我們漫步在林蔭道上，兩旁的樹木形狀各異。

有的高大挺拔，郁郁蔥蔥，枝繁葉茂，像精神飽滿活力充沛的小伙子；有的老態(tài)龍鐘，枝干彎曲，樹皮皺巴，已然是一位該享受天倫之樂的老人。

還有一種樹長得很奇怪，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，整棵樹就像一棵巨大的花菜，一簇一簇的花如棉絮一樣白，不過味道卻不怎么樣。爺爺用手機(jī)查了一下，原來它叫“石蘭”。

一路向前，我們看到許多美麗的花。

有如姑娘嬌嫩肌膚一樣的櫻花，有似傍晚鮮艷霞光一般的杜鵑。最引人注目的還得是盆景園里富貴端莊的牡丹花。

它們的花瓣一層又一層，宛如精致的亭臺樓閣；花的中心，一群金黃的雄蕊簇?fù)碇鴰赘t白相間的雌蕊，像一群男仆圍著幾位貴婦人，又像一群攝影師擁著幾個女明星。

嘖嘖，真是“唯有牡丹真國色，花開時節(jié)動京城”。

快要回家了，我們依依不舍準(zhǔn)備離開。

轉(zhuǎn)過彎，我看見了一棵奇怪的樹。

它的樹冠被砍掉，只剩樹干和幾條粗壯的枝丫，活像一只未知生物扭曲變形的手。

我指著那棵樹：“媽，那棵樹真丑！”

“你再仔細(xì)看看，”媽媽摸了摸我的頭，“看到樹上長出的新芽了么？”

“看到了！”

“我倒覺得，這才是最美的景象。”

那是生命的樣子……。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇六

香格里拉其實(shí)就是迪慶藏族自治州所在地，平均海拔3500米，因?yàn)榈孛部崴啤哆b遠(yuǎn)的地平線》一書中介紹的一個美麗的地方“香格里拉”因而得名，也引得不少的游客慕名而來。聽導(dǎo)游說夏天的香格里拉美得不食人間煙火，路旁山澗草地上到處都開滿了鮮艷的格桑花，很美麗。但現(xiàn)在是冬天啊，就顯得有些蒼涼。從麗江到香格里拉全都是盤旋的山路，一邊是峭壁，一邊是很深的懸崖，崖底奔騰著從唐古拉山下來的金沙江水，四個半小時的車程，海拔越來越高，最后到了，竟見到大塊大塊的堆雪了，感覺冷!冷!冷!

在香格里拉，第一天去參加藏民的新年聯(lián)歡會，剛進(jìn)門，脖子上就被掛上了潔白的哈達(dá)，會場在二樓，我們一坐定藏族老阿媽就端來了奶酪和酥油茶米酒，場中一群穿著民族服裝的藏族姑娘小伙在載歌載舞，歌聲嘹亮舞蹈歡快奔放，他們的臉上除了喜慶還都有一個共同的特點(diǎn)：臉頰上兩抹醒目的高原紅。一會兒腰上戴著聽說能削鐵如泥的藏刀的小伙子們又端來了整頭的烤得香噴噴的大牦牛，烤全羊，場中的舞蹈更熱烈了，我又感覺熱!

第二天我們又去了離市區(qū)22公里的香格里拉普達(dá)措國家公園，那里面是山幽情悠物華靈空，湖凈心靜佛意天成，真是人間的仙境。不管是碧塔海，還是屬都湖，還是彌里塘亞高山牧場，都是原生態(tài)的，沒有囚禁動物的'大籠子，大牦牛在自由自在地溜達(dá)吃草。棧道邊大樹上的松鼠隨處可見，憨態(tài)可掬，大大的黑眼珠盯著你，它們的'性情也不大相同，有的很貪，“唰”的一下把你手中的一大塊沙其瑪奪走攜到高高的樹枝上，慢慢享用;有的就很斯文，像紳士一樣在游客手中一小口一小口地吃著。這里的植被特別好，有許多的珍貴樹種，什么云杉啊冷杉啊由于地處高寒，所以生長特別緩慢。尤其是一種叫做綠蘿的植物，像藤一樣傍在杉樹上成長，是金絲猴的特有食物，在別處是看不到的。

香格里拉并不遠(yuǎn)，它在我們每個人的心中!

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇七

生態(tài)旅游作為一種可持續(xù)發(fā)展的旅游形式，應(yīng)運(yùn)而生。在人們對環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視下，生態(tài)旅游逐漸成為旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。為了更好地推動生態(tài)旅游的發(fā)展，培訓(xùn)和教育顯得尤為重要。本次生態(tài)旅游發(fā)展培訓(xùn)的目的就是為了增加對生態(tài)旅游的認(rèn)識，培養(yǎng)相關(guān)人才，推動生態(tài)文明建設(shè)。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法的介紹。

本次培訓(xùn)內(nèi)容豐富多樣，包括生態(tài)旅游的概念與特點(diǎn)、生態(tài)旅游資源的保護(hù)與利用、生態(tài)旅游目的地的規(guī)劃與開發(fā)等。對于參訓(xùn)人員來說，這些知識和技能對于他們未來從事生態(tài)旅游工作具有重要的指導(dǎo)作用。同時，培訓(xùn)方法也非常靈活，除了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)外，還有實(shí)地考察、案例研究、團(tuán)隊(duì)合作等多種方式，使培訓(xùn)內(nèi)容更加生動有趣。

第三段：培訓(xùn)中的收獲與體會。

在培訓(xùn)中，我對生態(tài)旅游有了更加深入的了解。之前我對生態(tài)旅游的理解只停留在表面，覺得生態(tài)旅游就是在自然環(huán)境中旅游。通過培訓(xùn)，我明白了生態(tài)旅游是一種注重保護(hù)和保持生態(tài)系統(tǒng)平衡的旅游形式。我學(xué)到了如何規(guī)劃和開發(fā)具有生態(tài)意識的旅游目的地，如何開展生態(tài)旅游活動，以及如何提供滿足游客需求的服務(wù)。除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)中的實(shí)地考察更加深化了我對生態(tài)旅游的理解，也讓我更加重視環(huán)境保護(hù)。

生態(tài)旅游發(fā)展?jié)摿薮?，但也存在一些挑?zhàn)，在未來的發(fā)展中需要我們共同努力。首先，要加強(qiáng)對生態(tài)旅游資源的保護(hù)與利用，避免資源過度開發(fā)和污染。其次，要提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足不同游客的需求。同時，需要加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)和教育，提高他們的意識和技能，做好生態(tài)旅游工作。最后，各級政府要加大對生態(tài)旅游的支持力度，制定相關(guān)政策和法規(guī)，為生態(tài)旅游的發(fā)展提供保障。

第五段：總結(jié)培訓(xùn)的收獲和展望。

參加生態(tài)旅游發(fā)展培訓(xùn)，使我對生態(tài)旅游有了更深入的了解和認(rèn)識。培訓(xùn)中的知識和經(jīng)驗(yàn)將對我未來從事生態(tài)旅游工作起到重要的指導(dǎo)作用。同時，培訓(xùn)也讓我認(rèn)識到生態(tài)旅游發(fā)展離不開環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的理念。希望未來能夠進(jìn)一步加強(qiáng)對生態(tài)旅游的研究和探索，為推動生態(tài)旅游的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇八

青青的草原，藍(lán)藍(lán)的湖泊，多么美麗的景象啊!這里就是藏族人民的“天堂”——香格里拉。你們是不是很向往，讓我?guī)憧纯窗?

才進(jìn)入香格里拉，就可以看見成片的草原，遠(yuǎn)處時發(fā)出牦牛低沉的叫聲，還有那清脆的鈴鐺聲，一陣一陣傳出來。路邊的野花不時飄來淡淡的清香。

俗稱仙境是神居住的地方，是凡人不可進(jìn)入的禁地，但卻有一個地方讓我們進(jìn)入了仙境——碧塔海。是什么指引我們前進(jìn)的呢?是那如童話般的林蔭小道，這里很幽靜，連小鳥那美妙的歌聲都能聽到。順著林蔭小道漫步前進(jìn)，微風(fēng)輕輕地吹拂著，綠葉不時發(fā)出“沙沙”的聲音。這段路程非常的艱苦，長達(dá)八公里的林蔭小道，走的我們滿頭大汗，疲憊不堪，但一路上留下了美好的記憶。

走在這個童話世界里，遇到了千姿百態(tài)的樹木，松樹大家都知道吧!但它那挺直的身軀上卻掛滿了青苔，其實(shí)這樣看上去顯得它更獨(dú)特、更青翠，讓我更喜歡它了。在茂密的森林中，看上去粗大的樹木好多已經(jīng)倒下，真令人惋惜啊!不知是什么樹，樣子并不是很好看，但它是我在這個世界里見過的最獨(dú)特的樹，它的葉子有紅有綠，這并不奇怪，但紅葉卻像蝴蝶一樣，一串接一串，垂到地上。綿綿細(xì)雨從天上灑落下來，湖面上蕩起了一圈圈圓暈。雨過天晴的屬都湖真美：蔚藍(lán)的天空中飄著幾朵幽白的云，這一切都顯得很清爽，遠(yuǎn)處，碧綠的山峰靜靜的躺在那里，連綿起伏的高山以及茂密的森林，全部清晰地映在了水里，在幫著碧綠的草甸，構(gòu)成了一幅美麗的圖畫。站在山坡上往下看，一切都是那樣的生機(jī)勃勃，青翠欲滴的草甸上鑲嵌著朵朵小花，像一片片粉霞，真美!穿過一個個充滿奇妙的森林，來到一條清澈的小溪前?？磥磉@里是童話故事里跑出來的小溪吧!小樹們圍繞著它唱歌，小溪高興得奔跑起來，你追我趕，多快活呀!平靜的湖泊像牛毛氈一樣柔軟，湖心鑲嵌著一個塔狀小山，給湖面增添了許多生趣。最吸引人的是，湖四周生長著濃密的杜鵑花林，每年杜鵑花開的季節(jié)，花瓣落入湖水，被魚誤食，一條條被醉倒，白色魚肚皮漂浮在杜鵑花中，隨波蕩漾，形成“杜鵑醉魚”的奇觀，甚至連人們也醉倒在杜鵑之中。廣闊的草甸上一群群小牛羊互相追隨、嬉戲，而老牛羊卻顯得很莊重，低頭吃著鮮嫩的草，多么可愛的牛羊啊!

游覽了童話般的碧塔海，你們已沉浸在這仙境中了吧?還有比這更美的呢!想去嗎?那就出發(fā)吧。還沒踏進(jìn)納帕海我就激動的想飛進(jìn)去，其實(shí)，這里最大的樂趣可以騎馬光景，一路上外國朋友們騎著自行車走在凸凹不平的道路上，看來他們是綠色自駕游。40分鐘后終于到了。這里就是納帕海——美麗的“青藏高原”。我選了一匹白龍馬，它看去雖然沒那么健壯，但它的步伐卻那么的輕盈，它有一個好聽的名字，叫做白馬王子。遠(yuǎn)處是一座座連綿起伏的上，草地綠得發(fā)亮，一條條天然形成的溝渠，還有一群群牛羊，有些正在快樂的玩著，有些正在大口大口地吃著草，看它哪憨厚樣，惹得我們哈哈大笑，他氣憤地睜大眼睛看著我。羊兒們你追我趕，開心地奔跑著。青的草，綠的芽，各色鮮艷的花，都像趕集似的聚攏來，形成了一幅美麗的畫?；ㄏ阋邕^鼻子，讓人陶醉。人人都說老馬識途，但它只有7歲，不老呀!可它就已經(jīng)會識途了。我馳騁在草原上，一種腳下生風(fēng)的感覺突然來到，我尖叫著，完全不能控制的朝前飛奔。柔柔的微風(fēng)撲向我的臉頰，揚(yáng)起我兩側(cè)的頭發(fā)，周圍的一切呼嘯而過，幻化為虛無。那一瞬間，我仿佛身輕如燕，忘記了所有的煩惱，撲打著翅膀想著蔚藍(lán)的天空，飛翔，飛翔......

今天的旅程結(jié)束了，但是我依然沉浸在歡樂之中，這是我一生當(dāng)中最難忘的一次旅游，這兩個地方就如“仙境”，讓我流連忘返。在這里我輕松愉快的度過了暑假生活。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇九

蘭陵生態(tài)園是位于山東省蘭陵縣的一座大型生態(tài)園區(qū)，吸引了眾多游客前來觀光、度假。我有幸近日有機(jī)會到蘭陵生態(tài)園游玩，親身感受到了這個園區(qū)所呈現(xiàn)出的獨(dú)特魅力。在這次旅行中，我不僅能夠領(lǐng)略到蘭陵生態(tài)園的美景，還能夠感受到人與自然和諧相處的美好。下面將從環(huán)境、設(shè)施、文化、感受以及體會五個方面，為大家詳細(xì)介紹一下我的蘭陵生態(tài)園旅游心得體會。

首先，蘭陵生態(tài)園的環(huán)境給我留下了深刻的印象。整個園區(qū)小橋流水、花草繁茂，充滿了濃厚的自然氣息。尤其是園內(nèi)的湖泊，湖水清澈見底，水中還有各種鮮艷的魚兒悠游其中。園區(qū)周圍被密布的山巒環(huán)抱著，融入了蘭陵縣富饒的土地。無論是湖泊、山巒還是林木，每一處都猶如一幅美麗的畫卷，給人一種寧靜與舒適的感受。

其次，蘭陵生態(tài)園的設(shè)施非常完善，為游客提供了便利與舒適的旅行條件。園內(nèi)設(shè)有休閑餐廳和客房區(qū)，游客可以在這里品嘗到各種美味的餐飲，感受到貼心的服務(wù)。此外，在園區(qū)的各個角落還設(shè)有休息區(qū)和衛(wèi)生間，方便游客休息和解決生理需求。園區(qū)內(nèi)公共交通也十分便利，游客可以選擇步行或者乘坐環(huán)保電瓶車游覽整個園區(qū)。

再次，蘭陵生態(tài)園還具有濃厚的文化底蘊(yùn)。整個園區(qū)的設(shè)計(jì)融入了蘭陵的歷史與傳統(tǒng)文化，給游客帶來了一種獨(dú)特的體驗(yàn)。園區(qū)內(nèi)有著豐富的文化活動，包括山東傳統(tǒng)歌舞表演、民間藝術(shù)展覽等，讓游客更好地了解蘭陵的文化內(nèi)涵。在參觀過程中，我還得知蘭陵生態(tài)園在舉辦各種節(jié)慶活動時，將邀請當(dāng)?shù)卮迕駞⑴c，使得游客更加能夠感受到濃厚的民俗風(fēng)情。

其次，蘭陵生態(tài)園的旅游體驗(yàn)非常豐富。園區(qū)內(nèi)有各種各樣的景點(diǎn)，不同的游玩項(xiàng)目可以滿足不同游客的需求。我參觀了園內(nèi)的山水畫廊、荷花池塘和兒童樂園等景點(diǎn)，在不同的景點(diǎn)中享受到了不同的樂趣。在山水畫廊中，我仿佛置身于一幅巨大的畫卷之中，感受到自然的美妙和絕佳的攝影機(jī)會。在荷花池塘邊，我被那片片盛開的荷花所迷倒，宛如置身于仙境。在兒童樂園中，我看到孩子們在游樂設(shè)施上盡情嬉戲，眼中滿是快樂的笑容。

最后，我在蘭陵生態(tài)園旅游中得到了一些思考和體會。在園區(qū)中的自然環(huán)境和文化底蘊(yùn)讓我深刻認(rèn)識到人與自然和諧相處的重要性。園區(qū)的環(huán)境保護(hù)非常到位，使游客在欣賞美景的同時也加深了對環(huán)保的認(rèn)識。同時，園區(qū)舉辦的各種文化活動，也能夠保護(hù)和傳承蘭陵的傳統(tǒng)文化。在旅行中，我也考慮到自己在日常生活中應(yīng)該更加注重環(huán)保，使我們能夠與自然和諧共生。

總之，蘭陵生態(tài)園給我提供了一次難忘的旅行體驗(yàn)。其獨(dú)特的環(huán)境、完善的設(shè)施，豐富的文化內(nèi)涵以及豐富多樣的旅游項(xiàng)目都給我留下了深刻的印象。通過這次旅行，我不僅僅是游玩，更是感受到了人與自然和諧共生的美好。我相信，未來蘭陵生態(tài)園還會以更好的面貌迎接更多的游客。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們旅游消費(fèi)意識的提高，旅游業(yè)已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。但同時，旅游業(yè)對生態(tài)環(huán)境也帶來了不小的影響。為了更好地保護(hù)生態(tài)環(huán)境，近年來，各地區(qū)開展了旅游生態(tài)環(huán)境培訓(xùn)。下面，我將分享我的旅游生態(tài)環(huán)境培訓(xùn)心得體會。

第二段：內(nèi)容一。

在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的知識。特別是在旅游業(yè)中，旅游者對自然的破壞情況越來越嚴(yán)重，因此就需要更加注意旅游行為對環(huán)境的影響并采取相應(yīng)的保護(hù)措施，以便保護(hù)環(huán)境、保護(hù)自然資源及生態(tài)系統(tǒng)的平衡。我們應(yīng)該嚴(yán)格遵守政府的規(guī)定，遵循旅游行業(yè)準(zhǔn)則、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，自覺參加各種活動，使我們的旅游活動更加綠色、環(huán)保和可持續(xù)。

第三段：內(nèi)容二。

培訓(xùn)還提到了旅游者在旅游過程中的一些行為規(guī)范和注意事項(xiàng)，例如對市容、景區(qū)環(huán)境、文化背景的尊重，用餐時量力而行，不浪費(fèi)食物等。同時也強(qiáng)調(diào)了旅游者在環(huán)保方面的責(zé)任和義務(wù)，如不亂扔垃圾、不在景區(qū)行為失當(dāng)?shù)?，都將對環(huán)境形成負(fù)面影響。

第四段：內(nèi)容三。

在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了實(shí)踐活動，感受到了生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要性。在活動中，我們采集了當(dāng)?shù)匾吧参铩⑴臄z了珍貴動植物的照片，并加強(qiáng)了對環(huán)境的保護(hù)意識。通過實(shí)踐活動，我們深刻體會到了旅游行業(yè)對環(huán)境保護(hù)的急迫性和必要性。

第五段：總結(jié)。

總的來說，旅游生態(tài)環(huán)境培訓(xùn)是一次非常有意義的活動。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了很多有關(guān)生態(tài)環(huán)境保護(hù)的知識和規(guī)范，也積極參與了實(shí)踐活動，從中加強(qiáng)了對生態(tài)環(huán)境保護(hù)的意識和行動。相信，這樣的培訓(xùn)活動可以更好地引導(dǎo)旅游者充分認(rèn)識到生態(tài)環(huán)境保護(hù)的重要性，通過一系列有針對性的行動，共同保護(hù)我們的美麗家園。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十一

蔣巷村生態(tài)園位于中國江蘇省蘇州市太倉市，是一個集農(nóng)耕、觀光、休閑為一體的旅游景區(qū)。我最近有幸參觀了這個村莊，對它的自然環(huán)境和人文特色深感震驚。下面我將分享一下我的旅游心得和體會。

第二段：自然景觀。

蔣巷村生態(tài)園坐擁著得天獨(dú)厚的自然景觀，讓人流連忘返。這里有廣袤的田野和豐富的湖泊，讓人仿佛置身于童話世界。我們在村中的小路上漫步，被周圍的青山綠水所包圍，呼吸著新鮮的空氣，感受到了大自然的奇妙之處。湖泊中的荷花綻放得如此美麗，像是天然的彩帶點(diǎn)綴著湖面。我還有幸飽覽到了瑤山日出，那是一幅讓人心醉神迷的美景。自然景觀給人一種寧靜和放松的感覺，讓人忘記了城市的喧囂和壓力。

第三段：農(nóng)耕體驗(yàn)。

除了自然景觀，蔣巷村生態(tài)園還提供了農(nóng)耕體驗(yàn)活動，讓游客能夠親身參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的過程。我參加了摘果子、種菜等活動，感受到了農(nóng)民艱辛的勞作和農(nóng)田里的樂趣。摘下的新鮮水果帶著甜蜜的味道，讓我意識到食物的可貴和與大自然的緊密聯(lián)系。在種菜的過程中，我體驗(yàn)到了勞動的辛苦和耕作的技巧，更加珍惜平日所吃到的蔬菜。

第四段：人文特色。

蔣巷村生態(tài)園的人文特色也是令人難忘的。這里保留著傳統(tǒng)的水鄉(xiāng)村落風(fēng)貌，古老的民居和石板小路讓人感受到了當(dāng)?shù)氐臍v史韻味。村民們穿著傳統(tǒng)的服裝，表演當(dāng)?shù)氐奈璧负蛻騽?，使游客能夠深入了解到這里的文化傳統(tǒng)。我還參觀了當(dāng)?shù)氐氖止ぷ鞣?，親自制作了一些手工藝品。這種親身參與讓我更加了解了傳統(tǒng)手藝的獨(dú)特之處，并體味到了勞動帶來的成就感。

蔣巷村生態(tài)園給了我一個宜人的旅游體驗(yàn)。這個地方融合了自然、農(nóng)業(yè)和文化的元素，使人能夠在放松身心的同時，學(xué)習(xí)和了解新事物。在我看來，為了進(jìn)一步提升旅游體驗(yàn)，園區(qū)可以增加更多的互動體驗(yàn)項(xiàng)目，如手工制陶和豐富的文化課程。另外，也需要加強(qiáng)對環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的重視，既要保護(hù)好自然景觀，也要傳承好傳統(tǒng)文化。

總結(jié)：蔣巷村生態(tài)園是一個充滿魅力的地方，它給游客們帶來了難忘的體驗(yàn)。自然景觀、農(nóng)耕活動和人文特色使這個地方成為一個與自然和諧共處的理想旅游勝地。希望能夠有更多的人選擇到這個村莊旅游，感受到它的獨(dú)特魅力，并助力當(dāng)?shù)氐目沙掷m(xù)發(fā)展。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十二

南岳衡山是我國五岳名山之一，素以“中華壽岳”著稱于世，是我國5a級旅游景區(qū)。今天下午，我和爸爸媽媽一行13人去南岳這個我慕名已久的地方游玩。

一路上，我們嘻嘻哈哈地說著這次行程的安排。

剛到山腳，一眼望去，衡山氣勢磅礡，群山峻嶺，像一條起伏的帶子綿延不斷，山頂高聳入云，相比之下，我們是多么的渺小。

我們在唐阿姨的帶領(lǐng)下進(jìn)山了。我和爸爸走在前面，馮曉儀她們走在后面，大約走了半個小時，我們先到農(nóng)家樂定了幾個房間，接著，爸爸帶我們來到了梵音谷瀑布玩。經(jīng)過彎彎的山路，還未到瀑布，就隱隱聽見一陣“嘩嘩”的水流聲。走到梵音谷時，映入眼簾的是一個小小的從幾層巨石上流下來的瀑布，它似一條銀白色的帶子從山谷直瀉下來。我快步跑過去，小心翼翼地踩上石階，瀑布谷底的水清澈透底、冰涼如玉，在這炎熱的夏季給人帶來涼爽和欣喜。梵音谷四面環(huán)山，環(huán)境幽靜，有清脆的鳥鳴聲，四周覆蓋著郁郁蔥蔥的樹林。

我們在瀑布前玩水、嬉戲、留影，大家玩到渾身濕透、酣暢淋漓，天黑了，才依依不舍的回到農(nóng)家樂。

晚飯后，爸爸說明天一早我們?nèi)ツ显郎巾斂慈粘?。我興奮得一直睡不著覺，怕錯過第二天看日出的時機(jī)。凌晨三點(diǎn)，我們起床，坐車來到了半山亭。因?yàn)榭慈粘龅娜颂?，我跟爸爸媽媽在半山亭等到了四點(diǎn)鐘，才坐上覽車。從覽車往窗外看，一片漆黑，只看見山下有稀稀疏疏的車燈，像是黑夜無數(shù)雙明亮的眼睛;天上有許多一閃一閃的星星，仿佛街燈在為我們照明。大約過了五分鐘，我們下了覽車又繼續(xù)步行去觀日臺。

雖然現(xiàn)在只有四點(diǎn)鐘，但還是有熙熙攘攘的游客跟我們一樣去看日出。我們從南天門一直往上爬，一路上氣喘噓噓，終于到了觀日臺。一到觀日臺，我被眼前的情景驚呆了，這里早已是人山人海，從山下趕來看日出的人們有的蹲坐在石條上翹首以待，有的擠擠挨挨地在一起說笑著，有的在人群中穿行著希望找到最佳觀日點(diǎn)，有的拿著自己的相機(jī)不停地咔嚓拍下美麗的瞬間，還有的因?yàn)閬淼锰?，靠在同伴肩上休憩……我們找了一個空位坐下來開始觀日出。

一開始，只見天幕上稀稀疏疏地點(diǎn)綴著幾顆星星，月亮也彎彎地掛在天空中，不愿離去。過了一會兒，月亮開始漸漸暗了下去。東邊山頭下開始出現(xiàn)紅光，周圍一片薄薄的霧。慢慢的，紅光越來越多，月亮越來越小。過了半個小時，天快亮了，東邊幾乎都是紅光，月亮也幾乎看不見了，星星也消失了，又過了一會兒，太陽從那紅云里飄了出來，人群里開始騷動起來，觀日臺上盡是閃光燈的咔嚓聲和人們的驚呼聲。沒過多久，紅紅的太陽繼續(xù)往上升，像一個圓圓的球，天就全部亮了起來。從觀日臺上往下看，你會看見山下的繁花嫩葉，還有遠(yuǎn)方綿延不斷的山，一座掩著一座，大家都在這個時候爭先恐后的留影，留下這個美好的瞬間。

看完日出后，我和爸爸繼續(xù)往上爬，準(zhǔn)備去最高峰祝融峰，那里是給人們許愿的地方。當(dāng)我登上南岳最高峰——祝融峰時，看著山下的車輛、游人，遠(yuǎn)處的河流、房屋，不禁感嘆：會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。

下山途中，我們還去了南天門、磨鏡臺，媽媽告訴我磨鏡臺曾經(jīng)是蔣介時和宋美齡的住所。周恩來、葉劍英也在此辦過訓(xùn)練部。在這里參觀一段時間后，我們又繼續(xù)下山，結(jié)束了這次難忘的南岳之旅。

回到家，雖然我已是筋疲力盡，但是我仍覺得不虛此行。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十三

當(dāng)代著名作家余秋雨先生說過：“拜水都江堰，問道青城山?！笔罴?，我終于來到都江堰參觀了它美麗的景色。

穿過伏龍觀，放眼望去，山上樹木郁郁蒼蒼，幾處亭臺樓閣掩映在山林中。碧綠的岷江水像一塊翡翠，微風(fēng)吹過，江面上泛起魚鱗似的波紋，在陽光的照射下，江面上波光粼粼，又像撒下了一層碎金。近處，波濤起伏，江水緩緩從寶瓶口的“瓶頸”處流過。

來到分水亭，正前方是岷江出山口，只見遠(yuǎn)處山峰層巒疊嶂，可想而知，岷江水是經(jīng)過了許多的曲曲折折才流出山口的。在分水亭左邊也有一條江，干涸的河床里布滿了大大小小的鵝卵石。突然，遠(yuǎn)處傳來一聲巨響，好像悶雷滾動。頓時，左邊的江打開了一個閘門，岷江水蜂擁而至，猶如千萬匹白色戰(zhàn)馬齊頭并進(jìn)，浩浩蕩蕩地飛奔而來，那聲音如同山崩地裂，好像大地都被震得顫動起來。霎時，鵝卵石就被江水吞沒了。

踏上長兩百多米的安瀾索橋，往下看，岷江水翻滾著，奔騰著。它如同川劇里的變臉，又似被誰染上了色，從碧綠色變成了土黃色。岷江水怒吼著，咆哮著，像個撒野的孩子。

走到岷江右岸，登上了秦堰樓，俯瞰都江堰。岷江水在都江堰內(nèi)的流程是個橫臥的英文字母“y”。中間那塊將岷江分為外江和內(nèi)江的叫魚嘴分水堤，從寶瓶口流出的這邊是內(nèi)江，另一條是外江。你還別說，魚嘴分水堤既像一條大魚在向遠(yuǎn)處眺望，又像極了一艘巨輪在岷江上乘風(fēng)破浪。再向?qū)Π锻ィ瑢Π渡椒暹B綿起伏，像一條巨龍。天空湛藍(lán)深遠(yuǎn)，像被水洗過似的，一塵不染，猶如一塊藍(lán)玻璃。天上飄著雪一樣白的云朵，時而變成可愛的小雞，時而變成溫順的小狗，時而變成兇猛的老虎，時而變成威武的獅子。再看看外江，它已不再干涸，而是一條波濤洶涌的大江。

啊，都江堰，你真是太美了!

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十四

“甘肅生態(tài)旅游文件心得體會”，生態(tài)旅游的概念越來越受到人們的關(guān)注，也受到了政府的重視。甘肅省制定了關(guān)于發(fā)展生態(tài)旅游的文件，標(biāo)志著甘肅省打造生態(tài)旅游的戰(zhàn)略規(guī)劃正式啟動。此次文件不僅展示了甘肅生態(tài)旅游的發(fā)展思路和方向，而且具有實(shí)際可操作性，對于甘肅生態(tài)旅游的發(fā)展也具有重要的啟示意義。

第二段：文件內(nèi)容。

甘肅省旅游局制定了《甘肅省生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，指出了甘肅省在發(fā)展生態(tài)旅游上要抓住以下五個方面：一是做好抓手項(xiàng)目，突出重點(diǎn)。二是推動旅游與特色產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)多贏。三是加快發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，助力鄉(xiāng)村振興。四是打造“三海一湖”全域旅游，加強(qiáng)生態(tài)旅游與城市旅游融合。五是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，為旅游數(shù)字化提供助力。

第三段：啟示與感想。

《甘肅省生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》對于現(xiàn)代中國的生態(tài)旅游編制了明確、具體、可操作的政策指導(dǎo)，給予了我們很大啟示。甘肅省已經(jīng)在生態(tài)旅游上建立了優(yōu)勢和基礎(chǔ)，啟動這個戰(zhàn)略規(guī)劃，更是積極響應(yīng)國家和國民日益增長的旅游需求。同時，生態(tài)旅游也是促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的有效方法，可以實(shí)現(xiàn)多方共贏。對于我們普通人而言，更是有著豐富的思考和開展實(shí)踐的空間。

第四段：探索生態(tài)旅游。

生態(tài)旅游不僅僅是飽覽美景。而是根據(jù)旅行者的時間、地點(diǎn)和偏好，去深刻地體驗(yàn)景區(qū)所展示的風(fēng)土人情、生態(tài)關(guān)系和自然資源。在這個過程中，旅行者能夠深入了解當(dāng)?shù)匚幕?、飲食、風(fēng)俗，甚至學(xué)習(xí)到一些技藝，同時更好地保護(hù)和呵護(hù)當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境，讓生態(tài)旅游更加可持續(xù)發(fā)展。

第五段：結(jié)語。

總之，《甘肅省生態(tài)旅游發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》的發(fā)布，讓我們了解到生態(tài)旅游的眾多發(fā)展前景和實(shí)踐意義。同時，我們也意識到生態(tài)旅游的旅游方式和文化內(nèi)涵的重要性。生態(tài)旅游不僅能夠帶來旅游的愉悅體驗(yàn)，還能為旅行者提供教育和文化之旅，讓人們深刻認(rèn)識到保護(hù)環(huán)境、親近自然、保護(hù)文化遺產(chǎn)的重要性。希望這個文件展示的甘肅省的生態(tài)旅游管理、推廣、營銷策略及執(zhí)行計(jì)劃，在未來更多地發(fā)揮作用。生態(tài)旅游是對大自然的感恩和回饋，我們每個人都應(yīng)當(dāng)努力去實(shí)踐。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十五

旅游總結(jié)心得體會要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的旅游總結(jié)心得體會樣本能讓你事半功倍，下面分享【旅游總結(jié)心得體會通用6篇】，供你選擇借鑒。

2021年，我國國內(nèi)旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總?cè)丝谟?jì)算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經(jīng)成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務(wù)院有關(guān)部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團(tuán)公司工作部署，5月7日集團(tuán)組織學(xué)習(xí)《旅游法》，對此我有如下體會：

第一，零負(fù)團(tuán)費(fèi)和強(qiáng)迫購物，《旅游法》“零容忍”

“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”和“強(qiáng)迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布2021十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機(jī)報(bào)復(fù)案”就是“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、“強(qiáng)迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導(dǎo)游威脅必須購物、旅游購物點(diǎn)和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因?yàn)闆]有買提成歸司機(jī)的茶葉，遭到司機(jī)“不在服務(wù)點(diǎn)停車”的報(bào)復(fù)，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網(wǎng)友還回帖說，“我們9天的游覽共經(jīng)歷了7位導(dǎo)游，4位大巴司機(jī)。其共同之處是：所有導(dǎo)游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風(fēng)景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。

第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”

自國家發(fā)改委2021年規(guī)定“景區(qū)票價調(diào)整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調(diào)整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調(diào)門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調(diào)價機(jī)制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)的門票以及景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費(fèi)項(xiàng)目，實(shí)行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴(yán)格控制價格上漲。擬收費(fèi)或者提高價格的，應(yīng)當(dāng)舉行聽證會，征求旅游者、經(jīng)營者和有關(guān)方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設(shè)的景區(qū)，不得通過增加另行收費(fèi)項(xiàng)目等方式變相漲價;另行收費(fèi)項(xiàng)目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費(fèi)”，“公益性的城市公園、博物館、紀(jì)念館等，除重點(diǎn)文物保護(hù)單位和珍貴文物收藏單位外，應(yīng)當(dāng)逐步免費(fèi)開放”;“景區(qū)應(yīng)當(dāng)在醒目位臵公示門票價格、另行收費(fèi)項(xiàng)目的價格及團(tuán)體收費(fèi)價格。景區(qū)提高門票價格應(yīng)當(dāng)提前六個月公布。”與直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調(diào)價方式值得關(guān)注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”，這意味著游客進(jìn)入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進(jìn)入古城是免費(fèi)的，只有游覽古城內(nèi)的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn)才需購買148元的套票。無獨(dú)有偶，日前濟(jì)南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風(fēng)景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。

針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內(nèi)不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項(xiàng)門票的價格之和，且旅游者有權(quán)選擇購買其中的單項(xiàng)票”，“景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少收費(fèi)?！?/p>

第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。

無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點(diǎn)莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風(fēng)景，結(jié)果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質(zhì)量，還是得錯峰出游。”《旅游法》施行后，景區(qū)景點(diǎn)每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預(yù)約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制”，“旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，未及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責(zé)令改正，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度、境外旅游者安全保護(hù)等內(nèi)容做出了相應(yīng)規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財(cái)產(chǎn)安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。

湄江風(fēng)景名勝區(qū)總面積118平方公里，是一處以自然風(fēng)光為主體，梅山文化為內(nèi)涵，巖溶地質(zhì)和奇異溶洞為特色，供人們參觀旅游、休閑度假以及開展科研科普活動的大型綜合性景區(qū)。一年來，湄江風(fēng)景名勝區(qū)在各級各部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，緊緊圍繞“內(nèi)提品位，外樹形象，開保并蓄，盤活資產(chǎn)，強(qiáng)化管理，再上臺階”的工作原則，認(rèn)真遵循“嚴(yán)格保護(hù)、統(tǒng)一管理、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的工作方針，以保護(hù)旅游資源和生態(tài)環(huán)境為前提，大力實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的和諧統(tǒng)一，促進(jìn)湄江旅游事業(yè)長盛不衰。

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理，整頓干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平今年年初，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng)，調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。一方面，我們對全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書，實(shí)行定崗、定位、定指標(biāo)、定任務(wù)，將工作任務(wù)與獎金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險押金，在年底進(jìn)行工作實(shí)績考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣，真正做到人人有責(zé)任，個個有壓力，從根本上調(diào)動了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果。另一方面，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。我們認(rèn)為，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu)、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景。但前段時間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想，與開發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng)。因此，我們在去年的基礎(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓，采取開展批評與自我批評、進(jìn)行崗位述職、召開民主生活會以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等活動方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng)，通過一年的努力，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè)、服務(wù)游客上來了。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我們采取送出去、請進(jìn)來的辦法，分層次、分階段對景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn)，同時，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn)，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高。同時，改變用人機(jī)制，從社會招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營銷、開發(fā)、導(dǎo)游一線，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu)、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài)，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中。

二、強(qiáng)化資源意識，落實(shí)保護(hù)措施，改善旅游大環(huán)境風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn)，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈，它是國家的一項(xiàng)特殊資源，是保護(hù)型的社會公益事業(yè)。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位，正確處理好局部利益和全局利益，眼前利益和長遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度，防止和杜絕種.種急功近利的破壞性開發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對旅游資源的保護(hù)，一方面，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度，同時宣傳發(fā)動群眾增強(qiáng)保護(hù)意識，自覺保護(hù)旅游資源，諸如制做宣傳標(biāo)牌，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等。另一方面，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動，今年以來，我們對在景區(qū)范圍內(nèi)開山采石、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場，封禁了8處采石點(diǎn)，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等，對安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

三、加快旅游開發(fā)，規(guī)劃景區(qū)建設(shè)，提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平。開發(fā)和建設(shè)是一種動態(tài)的保護(hù)，風(fēng)景名勝事業(yè)離開資源的保護(hù)就會失去生存的基礎(chǔ)，離開了科學(xué)和合理的開發(fā)與建設(shè)也會失去活力。因此，我們堅(jiān)持在開發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù)，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開發(fā)、保護(hù)與發(fā)展并舉，不斷開發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵，提升景區(qū)品位，打造景區(qū)新形象。一年來，已投資80萬元配套改造人和賓館;投資20萬元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng);投資15萬元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān)，包括微機(jī)室、檔案室等;投資30萬元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程;投資20萬元整改仙人府入景公路;投資15萬元新建大江口景區(qū)售票亭;投資40萬元開發(fā)藏君洞國寶廳;投資150萬元建好大江口景區(qū)秀加移動通信基站;此外，投資80萬元的蒿湖公路(蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路)3km路面硬化等項(xiàng)目正在動工建設(shè)之中。通過這些投資建設(shè)，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次，豐富了游覽內(nèi)涵。

四、豐富旅游文化，作活山水文章，成功舉辦首屆旅游節(jié)。為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度，擴(kuò)大旅游市埸，搭建招商引資平臺，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭取下，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了__湖南旅游節(jié)首屆“多彩湄江投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念活動。主體活動的湄江旅游開發(fā)10周年紀(jì)念大會暨廣場文藝表演、大型絕壁攀登表演、湄江民俗山歌對唱賽、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說明會、湄江書畫攝影展、篝火焰火晚會、湄江探寶你最紅等活動均取得了良好的效果，尤其是旅游文化節(jié)開幕式，規(guī)模巨大，場面火爆，盛況空前，參加人數(shù)達(dá)3萬余人。旅游文化節(jié)過后，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦，可謂高水平策劃，大手筆運(yùn)作，不僅為湄江帶來了人氣和經(jīng)濟(jì)效益，也為湄江今后如何做大做活做強(qiáng)奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了良好的經(jīng)驗(yàn)，其影響是相當(dāng)深遠(yuǎn)的。

五、加強(qiáng)安全管理，規(guī)范游覽秩序，努力創(chuàng)建安全風(fēng)景區(qū)首先，建立健全安全管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)安保體系建設(shè)。今年初，調(diào)整了安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員，充實(shí)了環(huán)境資源保衛(wèi)科力量，健全完善了安全保衛(wèi)工作制度，設(shè)立了各單位安全保衛(wèi)人員標(biāo)牌，簽訂了安全保衛(wèi)人員責(zé)任書，將治安、消防、安全責(zé)任落實(shí)到人，有效地杜絕了各類事故的發(fā)生，同時，積極妥善調(diào)處各類矛盾糾紛，及時查處案件，打擊違法犯罪分子，確保景區(qū)平安。其次，景區(qū)內(nèi)所有游覽設(shè)施實(shí)行安全管理責(zé)任制，制訂完善了《湄江風(fēng)景名勝區(qū)游船管理規(guī)定》、《塞海水上溜索安全操作規(guī)程》等一系列規(guī)章制度，責(zé)任人必須定期檢查，嚴(yán)守操作規(guī)定;對公路、游步道和危險區(qū)加強(qiáng)維護(hù)，經(jīng)常性排除險情和其它不安全隱患，真正做到了危險地段標(biāo)志醒目、防護(hù)設(shè)施完整。第三，規(guī)范旅游交通秩序，清理整頓景區(qū)內(nèi)“三無”車輛、船舶，堅(jiān)決打擊漫天要價、搶拉游客、超載運(yùn)行、態(tài)度惡劣等現(xiàn)象。第四，治理市場環(huán)境，整頓經(jīng)營秩序，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，實(shí)行市場設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、持證經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，堅(jiān)持明碼標(biāo)價、貨真價實(shí)、公平交易，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、攔路叫賣、擺攤設(shè)點(diǎn)及“宰客”行為的發(fā)生。第五，組織工商、衛(wèi)生等部門對賓館、飯店、掃招待所、娛樂中心等接待單位的食品衛(wèi)生進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，對不合格單位予以嚴(yán)肅處理。

六、加強(qiáng)宣傳促銷，提高景區(qū)知名度，增加旅游經(jīng)濟(jì)收入今年來，我們結(jié)合湄江的實(shí)際情況，在保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)景區(qū)的基礎(chǔ)上，圍繞提高湄江知名度、增加經(jīng)濟(jì)收入這一主題，下大力氣、全方位、多角度宣傳推介湄江，今年投入宣傳促銷費(fèi)用30萬元以上。一是參加旅游交易會、展示會等活動，抓住一切機(jī)會進(jìn)行招商引資和宣傳促銷;二是在婁漣公路、婁底火車站廣場等地設(shè)立大型廣告牌，在婁底市、漣源市各大賓館、旅行社、商場等設(shè)立宣傳櫥窗;三是在湖南衛(wèi)視、湖南經(jīng)視、《三湘都市報(bào)》、《長沙晚報(bào)》、《東方新報(bào)》、《今日女報(bào)》、《湖南工人報(bào)》等省內(nèi)主流媒體上做了各種各樣的專題報(bào)道和廣告宣傳;四是建立湄江風(fēng)景名勝區(qū)旅游網(wǎng)站，介紹景區(qū)情況、發(fā)布旅游信息，通過互聯(lián)網(wǎng)大力宣傳推介湄江;五是在長沙、湘潭、株洲、婁底、邵陽等地派人派車巡回宣傳，發(fā)放宣傳資料5萬余冊;六是充分利用“假日經(jīng)濟(jì)”的特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)打造“戶外運(yùn)動體驗(yàn)游”和“周末休閑度假游”兩個旅游產(chǎn)品，以此來吸引游客，增加景區(qū)收入。通過以上宣傳促銷，不僅提高了湄江的知名度和美譽(yù)度，而且增加了客流量，取得了較好的旅游經(jīng)濟(jì)收入?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎覀冊诰皡^(qū)保護(hù)、開發(fā)、建設(shè)、管理上取得了一定的成績，但我們深知與各級領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將始終堅(jiān)持解放思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，努力把湄江建設(shè)成為文明、誠信、安全、高效的精品景區(qū)。

在去實(shí)習(xí)的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人名政府投資興建的一座集客房餐飲會議康樂為一體，具備三星級設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認(rèn)為自己是幸運(yùn)的，在實(shí)習(xí)的期間涉及了大廈重大的三個部門：餐飲客房前廳或許正如老師說的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡單一些。酒店所提供的兩個方面：食和住，所以我先以食來進(jìn)行總結(jié)。

我自己的觀察來言，餐廳就一個工作日，酒店餐廳整個運(yùn)營時間在上午7.00——14.30，的下午17.30——22.30.中餐廳的確如前人所說的——“辛苦”,餐廳沒有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責(zé)，和工作描述，在員工印象中，沒有固定的活干，可以說是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺折口布傳菜上菜撤臺這些本職工作。剛開始的三天確實(shí)令人叫苦不迭，每天除了干活還是干活，下班第一件事就是要回到宿舍休息。

中餐廳的日子一天一天的過，在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西，除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外，更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如：菜系的特點(diǎn)和種類，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何調(diào)整自己的心態(tài)。使我了解到一個服務(wù)員應(yīng)該有的強(qiáng)烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀察，基本上在我實(shí)習(xí)期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客，某些更是連續(xù)幾個晚上開席或者是每個早上都來。酒店方面也對他們特別的重視，并提供了相應(yīng)的優(yōu)惠措施。此外，酒店之間的競爭可以說是異常的激烈，就在離___酒店50米左右的地方就有意見___酒店，飯店的數(shù)目就更多了，從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因。

伴隨著當(dāng)代大學(xué)生的就業(yè)壓力，我系按照“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的辦學(xué)理念。結(jié)合自身的實(shí)際，獨(dú)僻新徑，實(shí)行學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，“雙證制”的辦學(xué)風(fēng)范。

在這座優(yōu)秀的旅游城市———都勻，陽春三月正是旅游的黃金時間。大街小巷一片熱鬧非凡，旅行社也正在干的熱火朝天。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，這個大好時光，正是我們學(xué)習(xí)努力的時刻。于是我們按照學(xué)校的安排來到了旅行社進(jìn)行了為期一個月的見習(xí)任務(wù)。

3月25日，我們帶著一份熱情來到陽光旅行社有限責(zé)任公司，希望能夠?qū)W到更多的知識。經(jīng)過總經(jīng)理的一翻話我們更是熱血沸騰，我們都認(rèn)識到從今天開始我的身份就是員工，我們必須以一個員工的身份要求自己。

在這期間，我以“溝通一個客人，交上一個朋友”為我工作的座右銘。因?yàn)樵?jīng)有一個成功的企業(yè)家當(dāng)記者來采訪他：問他成功的理由是不是親戚朋友的幫助。他卻理直氣壯地回答記者：“我的公司能夠有今天，是因?yàn)槲覀児径紝⒚總€客人當(dāng)作即將遠(yuǎn)行的朋友?！苯?jīng)過多次出去發(fā)宣傳資料和客人打交道，我深深地知道社會和學(xué)校完全是兩回事，在學(xué)校我們也許付出一倍或者兩倍都會有回報(bào)，但是在社會上我們付出了十倍二十倍也不一定有回報(bào)。社會是一個大家庭，形形色色的人都有，紛繁復(fù)雜，我們不但要學(xué)會有足夠的應(yīng)變能力，還要學(xué)會“忍”的智慧，以忍為進(jìn)。就像有一次我發(fā)宣傳資料，連續(xù)幾次恭敬的遞出資料去，可是客人呢不張不說，還有點(diǎn)不高興，還真有點(diǎn)賴!就這樣一次又一次的遭受打擊，一次又一次的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最終才能更佳地和客人溝通。

至于旅行社的經(jīng)營模式與工作流程毫不夸張的說，幾天就看懂了，我們的旅行社主要是策劃為主，營銷為輔;是一套策劃加營銷的經(jīng)營模式。部門分為外聯(lián)部、計(jì)調(diào)部、策劃部和票務(wù)中心?？墒且颜嬲墓ぷ髯骱?，還需要深入的研究。像票務(wù)中心不但要把宣傳做好，還要了解相關(guān)的票務(wù)信息，了解機(jī)票的折扣情況，在相應(yīng)的時間為客人預(yù)定機(jī)票，為公司贏得更多的利潤。外聯(lián)部的工作我覺得更是難，除了要與其他各大旅行社聯(lián)系，籠攬更多的客人以外;還要為客人準(zhǔn)備好一份完整的旅游流程，告知客人相關(guān)的注意事項(xiàng)。但這也許是我不會的緣故吧!常言道：“難者不會，會者不難?！?/p>

有一次，我接了一個電話是一個要去旅游的客人，他問了我很簡單三個問題：去華東五市雙飛六日游多少錢?華東五市是那五市?這游程是怎樣的?我的回答都是：無語。雖然這次接聽電話很失敗，但對我的啟發(fā)很大。從那天起我開始關(guān)注相關(guān)的信息，看游程、背價格等。其實(shí)許多事情都是這樣，我們只有去做了，才知道不足的地方，才加以奮斗、努力。

旅行社的還有許多事情都是挺有意義的!雖然有許多讓我們不滿、氣憤，但當(dāng)我們回味的時候，卻別有一翻滋味——甜甜的。

生活不是請客吃飯，上帝創(chuàng)造我們，就是要我們工作。在陽光旅行社見習(xí)的一個月一言難盡，但有一點(diǎn)是值得肯定的;它將為我以后的路子打下了牢固的基礎(chǔ)，不管是就業(yè)、擇業(yè)、還是創(chuàng)業(yè)。

呵呵!為理想而奮斗吧!

一、前言。

通過對世界自然文化遺產(chǎn)泰山，世界文化遺產(chǎn)三孔，青島市城市旅游、工業(yè)旅游、宗教旅游等實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法，認(rèn)識旅游資源類型與特征，完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評價，考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理現(xiàn)狀及問題，調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅_業(yè)的經(jīng)營狀況，為促進(jìn)山西省旅游資源開發(fā)和景區(qū)管理提供重要的借鑒。在為期一星期的實(shí)習(xí)結(jié)束后，通過自身的思考以及借鑒網(wǎng)絡(luò)資源寫下本次實(shí)習(xí)報(bào)告。在本文中將介紹到實(shí)習(xí)地點(diǎn)的景區(qū)資源，旅游人數(shù)，景區(qū)開發(fā)現(xiàn)狀等，并對此做一番分析，提出問題、對策和建議。

二、實(shí)踐目的。

本次旅游綜合實(shí)習(xí)，是在旅游管理專業(yè)本科所開設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開發(fā)、旅游市場營銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動。通過對自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等旅游資源組合的實(shí)習(xí)，整合和延伸課堂課堂知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。

三、實(shí)踐地點(diǎn)。

山東省泰安市泰山景區(qū)，山東省曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)，山東省青島市。

四、實(shí)踐時間。

_年7月12日—7月19日。

五、實(shí)踐內(nèi)容。

(一)景區(qū)概況。

1、泰山景區(qū)概況。

泰山位于山東省中部，拔起于魯中南群山之上?！拔逶乐住碧┥?，是中華民族的象征，是燦爛東方文化的縮影，是“天人合一”思想的寄托之地。1987年被列入世界自然文化遺產(chǎn)名錄。泰山自古便被視為是社稷穩(wěn)定、政權(quán)鞏固、國家昌盛、民族團(tuán)結(jié)的象征，歷朝歷代，無論誰當(dāng)上皇帝，第一件大事就是朝拜泰山，泰山也因此成為中華人民共和國受過皇帝封禪的名山。無論是帝王將相，還是名人宗師，都對泰山仰慕備至。孔子“登泰山而小天下”傳為佳話，杜甫“會當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。”

泰山風(fēng)景區(qū)橫跨泰安、濟(jì)南兩市，北距素有“泉城”之稱的濟(jì)南60公里，南離魯國都城、孔子故鄉(xiāng)的曲阜70公里，津浦鐵路在泰山西南側(cè)通過，泰肥、泰新、泰寧、泰濟(jì)等多條鐵路、公路在泰山之南交叉。

泰山氣候?yàn)榕瘻貛О霛駶櫦撅L(fēng)氣候，垂直變化明顯，山下為暖溫帶，山頂為中溫帶。

泰山地區(qū)文化歷史，幾乎與整個中華民族同齡，泰山南麓有大汶口文化，北麓有龍山文化遺址，可以佐證，再早些，還有5萬年以前的新泰人文化遺存。更重要的是泰山于春秋戰(zhàn)國時期就已成為中國最早的名山，五岳之首，成為歷代帝王封禪祭祀的山岳，這個歷史貫穿著整個封建社會，因而使它具有至高無上的歷史地位。從先秦時代到中國封建社會結(jié)束，前后連續(xù)四千年數(shù)以百代的帝王或代表帝王的使臣朝拜祭禮泰山，形成了有代表性的帝王封禪祭禮、百姓朝山進(jìn)香的路線，即從祭地的嵩里山經(jīng)帝王駐地的泰城岱廟，到封天的玉皇頂，構(gòu)成長達(dá)十公里的地府——人間——天堂的一條軸線。

2、曲阜三孔景區(qū)概況。

曲阜古稱圣域賢關(guān)，人文薈萃，英彥輩出。在這片古老的土上，誕生了“人文始祖”軒轅黃帝，儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子，以及炎帝神農(nóng)氏，少昊金天氏、“元圣”周公、魯工伯禽等古帝圣賢。如此眾多的圣賢名士薈萃于此，譜寫了東方圣城燦爛文化的絢麗篇章。全市擁有重點(diǎn)文物保護(hù)單位184處，曲阜的孔府、孔廟、孔林，統(tǒng)稱“三孔”，是中國歷代紀(jì)念孔子，推崇儒學(xué)的表征，以豐厚的文化積淀、悠久歷史、宏大規(guī)模、豐富文物珍藏，以及科學(xué)藝術(shù)價值而著稱。因其在中國歷史和世界東方文化中的顯著地位，而被聯(lián)合國教科文組織列為世界文化遺產(chǎn)，于1994年12月被收入《世界遺產(chǎn)名錄》。被世人尊崇為世界三大圣城之一。2007年5月8日，曲阜市明故城(三孔)旅游區(qū)經(jīng)國家旅游局正式批準(zhǔn)為國家5a級旅游景區(qū)。

3、青島景區(qū)概況。

青島市地處山東半島東南部，位于東經(jīng)119°30'~121°00'，北緯35°35'~37°09'。東、南瀕臨黃海，東北與煙臺市毗鄰，西與濰坊市相連，西南與日照市接壤。全市總面積10654平方公里，其中市區(qū)(含市南、市北、四方、李滄、嶗山、城陽、黃島七區(qū))1102平方公里，所轄膠州、膠南、即墨、平度、萊西五市9552平方公里。

青島地區(qū)歷經(jīng)滄桑，有著豐富的文化旅游景觀，根據(jù)景觀的空間分布和文化內(nèi)涵，可分為各具特色的四大區(qū)域，即：西部舊城區(qū)(西方近代城市風(fēng)貌)、東部新區(qū)(現(xiàn)代化國際城市風(fēng)貌)、市區(qū)腹地(膠東民俗文化風(fēng)貌)、郊區(qū)(歷代文物古跡風(fēng)貌)。到青島來游覽，即可享受宜人的氣候和優(yōu)美的風(fēng)光。又可在觀賞中外文化碰撞交融的結(jié)晶中產(chǎn)生深層次的思索和啟迪，因而具有很高的旅游美學(xué)價值。具體說，青島地區(qū)景觀具有以下特點(diǎn)：一是岬灣相間，沙軟灘平，島礁曲折，城伴海生，海增城色。二是山險峰秀，或曠或幽，鬼斧神工，城隱于山，山為城骨。三是歐風(fēng)建筑，衣衫延伸，造型別致，紅頂石墻，精巧玲瓏。四是宗教建筑別具韻味，市區(qū)的天主教堂、嶗山的道觀廟院、珠山佛寺尼庵，其建筑造型迥異，氣氛莊嚴(yán)肅穆、空靈圣潔。五是名人故居之密集國內(nèi)罕見。六是民俗景點(diǎn)分布廣、傳統(tǒng)悠久、種類繁多、民族文化底蘊(yùn)深厚。七是文物古跡遍布轄區(qū)各市、區(qū)，古樸凝重、清幽典雅。八是東西文化水乳交融、相得益彰。

(二)景區(qū)形象定位。

近年來,隨著中國旅游業(yè)的飛速發(fā)展,旅游供給市場分類細(xì)化,旅游地之間的競爭越來越激烈。同時隨著城市急劇發(fā)展,中國城市旅游流日益壯大。中國眾多城市為了提高自身的競爭力,吸引更多的游客,以促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,紛紛開始對其旅游形象進(jìn)行塑造。形象已經(jīng)成為當(dāng)今社會的核心概念之一,人們對于形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。現(xiàn)代人類所具有的最基本的心理和行為特征就是形象消費(fèi)方式與形象導(dǎo)向思維,消費(fèi)者越來越依靠主觀感覺認(rèn)知來購買產(chǎn)品。形象對于旅游城市來說,更加不可忽視。

城市旅游形象內(nèi)涵應(yīng)該包含三部分的感知印象,這三部分就是:城市物質(zhì),包括旅游資源條件,基礎(chǔ)設(shè)施和城市建筑等;城市行為,包括旅游規(guī)范制度、公共政策和市民及服務(wù)人員行為表征;城市心理,其核心是城市旅游價值觀。根據(jù)李蕾蕾的目的地形象研究,我們也可以在城市旅游形象定位中,把影響城市旅游形象的最重要因子歸納為四個方面:地方文脈、資源條件、區(qū)位因素、戰(zhàn)略管理。不同的方面可以被分解為眾多的要素,眾多的要素和因子組合就構(gòu)成了城市旅游形象定位的內(nèi)容基礎(chǔ)。而其中,資源條件又是所有因子中最重要的因素,使整個城市發(fā)展旅游,宣傳旅游形象的起點(diǎn)。根據(jù)城市本身旅游形象影響因子組合情況,我們可以把城市旅游形象定位分為兩種方式,一種為綜合型定位,另一種為特色型定位。

本次實(shí)習(xí)的三個市都有其非常重要的旅游資源。其中，泰安市的泰山屬世界自然文化雙遺產(chǎn)，曲阜市“三孔”資源屬世界文化遺產(chǎn)，而青島市作為中國重要的海濱度假勝地在游客吸引及對外形象宣傳上起著重要的作用。以下是三市的旅游宣傳口號：山東泰山市：“登泰山保平安!”;山東曲阜市：“孔子故里，東方圣城”;青島市：“海上都市歐亞風(fēng)情”。從各自的口號中可以得知，三市的形象定位分別是：平安、文化、休閑。

在泰安市，09年5月才開始公開征集城市形象定位口號，主打“泰山牌“，以平安和諧為主題。在曲阜市，城市形象定位尚未成型，眾多學(xué)者紛紛提出自己的觀點(diǎn)，希求曲阜在未來的城市旅游發(fā)展中能取得一席之地。在青島，城市總體旅游形象確定為“奧運(yùn)揚(yáng)帆勝地、海濱度假天堂”“帆船之都、多彩青島”。

(三)景區(qū)存在的問題。

1、泰安市泰山景區(qū)。

泰山景區(qū)旅游資源得天獨(dú)厚，其豐富的旅游資源和獨(dú)特的旅游文化是山東省的優(yōu)勢旅游資本，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潛力巨大。但是，長期以來，泰山景區(qū)受到旅游資金的限制，旅游資源得不到很好的開發(fā)，致使旅游資源的優(yōu)勢得不到充分利用。此外，泰山景區(qū)內(nèi)擅自設(shè)置張貼廣告、燈箱、門牌影響景觀的現(xiàn)象較為突出，雖然經(jīng)過屢次整治，但回潮現(xiàn)象仍較為嚴(yán)重。據(jù)新浪旅游網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查資料顯示，泰山景區(qū)在服務(wù)，娛樂，購物，住宿方面存在一定問題。泰山每年的游客量多達(dá)百萬人次，在一定程度上也刺激了景區(qū)內(nèi)的消費(fèi)市場，旅館、飯店、旅游紀(jì)念品商店等商鋪林立，方便了游客的衣食住行和游玩，但同時也存在一些不法行為，比如惡意欺詐、缺斤少兩，強(qiáng)買強(qiáng)賣等，很多消費(fèi)者投訴無門，或者投訴得不到及時處理，嚴(yán)重影響了泰山的形象。亂搭亂建等人為因素的破壞，導(dǎo)致泰山景區(qū)近年來出現(xiàn)“城市化、市場化和人工化”現(xiàn)象。泰山景區(qū)作為世界自然文化雙遺產(chǎn)可能會因此亮起“黃牌”。

2、曲阜市三孔景區(qū)。

在旅游景區(qū)，未被評定等級的旅游景區(qū)使用等級稱謂從事經(jīng)營活動;在旅游景區(qū)從事封建迷信或有損害國家形象的違法活動;強(qiáng)買強(qiáng)賣、搶劫盜竊和騙錢等危害景區(qū)治安秩序的違法行為;擅自在旅游景區(qū)及其周圍擺攤、設(shè)點(diǎn)和出租景觀;未按照價格主管部門的規(guī)定設(shè)置單一門票和聯(lián)票且向旅游者強(qiáng)行出售聯(lián)票;尾隨、糾纏、脅迫、欺騙旅游者購買商品或者接受有償服務(wù);未按規(guī)定在危險地段設(shè)置安全警示標(biāo)志。

在旅游購物方面，制假售假，以假亂真、以次充好、質(zhì)次價高和虛假宣傳;接待旅游團(tuán)進(jìn)行“封閉式”銷售和以醫(yī)療咨詢?yōu)槊凳鄹邇r藥品等欺詐行為;購物點(diǎn)與導(dǎo)游人員相互串通私授私收回扣的非法行為。

3、青島市旅游景區(qū)。

青島棧橋是島城最的旅游景點(diǎn)，也是青島的象征。但最近，棧橋公園一帶的照相宰客、亂設(shè)攤點(diǎn)、沙灘垃圾多等問題突出，周邊道路停車收費(fèi)高;附近的西陵峽夜市燒烤不衛(wèi)生，要價也高;到了旅游旺季，棧橋及周邊一帶游商浮販多、乞丐多等，已經(jīng)嚴(yán)重影響了青島的旅游形象。

根據(jù)青島市旅游局歸納整理發(fā)現(xiàn)，游客反映的問題主要集中在四個方面。一是旅游景區(qū)應(yīng)急管理不到位，存在安全隱患。部分景區(qū)因游覽人數(shù)較多，景區(qū)內(nèi)秩序欠佳，尤其是個別室內(nèi)景區(qū)，極易發(fā)生踩踏和體弱者暴病的事故。二是有的景點(diǎn)存在逃票、強(qiáng)制性捐款等現(xiàn)象。據(jù)游客反映，個別導(dǎo)游與景區(qū)管理人員或當(dāng)?shù)厝舜◣椭慰吞悠?，之后再向游客收取一定費(fèi)用;有的景區(qū)攤販銷售他人穿過的泳衣。三是景區(qū)配套設(shè)施較差。主要反映有的景區(qū)停車場沒有硬化。四是個別景點(diǎn)的分銷點(diǎn)與出租車、黑導(dǎo)游形成一條利益鏈條，損害游客的利益。

(四)景區(qū)未來發(fā)展對策。

在分析景區(qū)各自存在的問題后，各景區(qū)都應(yīng)有其各自的解決對策。

在泰山，在研究其景區(qū)旅游開發(fā)投融資新定位、新政策、新手段、新體制的基礎(chǔ)上,給出了泰山景區(qū)旅游開發(fā)融資策略建議:政府主導(dǎo),增加投入;擴(kuò)大招商引資,給予政策上的扶持;增強(qiáng)資本市場融資能力,走資本運(yùn)營發(fā)展的道路;推進(jìn)旅游企業(yè)改革,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益;改善投資環(huán)境,吸引旅游投資等未來發(fā)展對策。

在曲阜，加大促銷力度，深度開發(fā)旅游產(chǎn)品。積極利用省旅游局大力實(shí)施“集中采購、捆綁營銷”計(jì)劃的契機(jī)，在中央電視臺、山東衛(wèi)視等重要媒體投放城市形象宣傳廣告。科學(xué)編制規(guī)劃，加強(qiáng)旅游資源整合。打造旅游一體化，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一形象、統(tǒng)一線路、統(tǒng)一推介。

在青島，第一，強(qiáng)化旅游業(yè)的公共性。從發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)綜合功能入手，圍繞公共服務(wù)均等化的主要領(lǐng)域，優(yōu)化在環(huán)保、健康、文明和安全等方面的資源配置，加大對拉動內(nèi)需、擴(kuò)大就業(yè)等關(guān)系民生領(lǐng)域的服務(wù)力度，樹立旅游部門公共責(zé)任形象。第二，依托社會資源實(shí)現(xiàn)整合。抓住國家發(fā)展服務(wù)業(yè)的機(jī)遇，通過黨委和政府統(tǒng)籌，擺脫行業(yè)和部門利益，整合社會公共服務(wù)資源，拓寬旅游公共服務(wù)供給渠道，實(shí)現(xiàn)旅游公共服務(wù)化。第三，推進(jìn)旅游公共服務(wù)的戰(zhàn)略結(jié)合，旅游部門在具體工作中要注意做好三個結(jié)合，一是與國家公共服務(wù)政策體系結(jié)合，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境;二是與政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革結(jié)合，理順部門職能;三是與旅游業(yè)態(tài)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合，開辟工作領(lǐng)域。第四，建立與市場對接的服務(wù)平臺。要結(jié)合旅游市場化的特點(diǎn)和程度，培育與之相對應(yīng)的公共服務(wù)平臺。

縱觀三市的未來旅游發(fā)展對策，可以作出以下幾點(diǎn)總結(jié)性措施：

(一)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

各級景區(qū)要加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善景區(qū)外部道路建設(shè)，增設(shè)旅游引導(dǎo)標(biāo)識，使景區(qū)進(jìn)出便捷，可進(jìn)入性良好。建設(shè)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用生態(tài)停車場或船舶碼頭，完善管理，合理布局，滿足游客接待量要求。全面貫徹旅游廁所基本標(biāo)準(zhǔn)，加快景區(qū)旅游廁所建設(shè)，配套完善廁所設(shè)備設(shè)施，布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識醒目美觀，建筑造型與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)與景區(qū)相適應(yīng)的購物、餐飲等配套設(shè)施，滿足游客需求。

(二)進(jìn)一步完善旅游景區(qū)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)。

要樹立以游客為本的理念，不斷強(qiáng)化和完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)。要優(yōu)化游客中心建設(shè)和服務(wù)，做到位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施齊全，功能完善。咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。合理布局游客休息設(shè)施，完善各種引導(dǎo)標(biāo)識(包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識牌、景物介紹牌等)，要求突出造型特色，布局合理，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。

(三)進(jìn)一步美化旅游景區(qū)環(huán)境。

采取得力措施，加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)外環(huán)境整治和美化，堅(jiān)決整治景區(qū)亂堆、亂放、亂搭、亂建、亂刻、亂畫等現(xiàn)象，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理，做到無污水、污物，無亂建、亂堆、亂放等現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無剝落、無污垢，空氣清新、無異味。景區(qū)衛(wèi)生及時清掃，日產(chǎn)日清，垃圾箱布局合理，標(biāo)識明顯，數(shù)量能滿足需要，造型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。要強(qiáng)化景區(qū)資源和環(huán)境保護(hù)。空氣質(zhì)量、噪聲質(zhì)量、地面水環(huán)境質(zhì)量及污水排放等達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?？茖W(xué)保護(hù)自然景觀和文物古跡，促進(jìn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

(四)全面推進(jìn)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

不斷加強(qiáng)景區(qū)服務(wù)人員在禮節(jié)禮貌、儀容儀表、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范等方面的培訓(xùn)工作，尤其是要加強(qiáng)講解員隊(duì)伍的培訓(xùn)，努力做到講解科學(xué)、準(zhǔn)確、生動。要積極開展職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)等活動，不斷提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

(五)強(qiáng)化安全措施，確保景區(qū)旅游安全。

要牢固樹立“安全第一”的方針，全面排查治理旅游安全事故隱患，狠抓隱患整改工作，進(jìn)一步深化旅游安全專項(xiàng)整治，完善旅游安全規(guī)章制度，建立健全隱患排查治理的長效機(jī)制，推動旅游安全工作責(zé)任制的落實(shí)。建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，并配備醫(yī)務(wù)人員。消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無安全隱患。危險地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守，確保旅游安全。

六、實(shí)踐總結(jié)。

通過在山東省泰安市泰山景區(qū)、曲阜市“孔府、孔廟、孔林”景區(qū)、青島市為期8天的社會實(shí)踐，學(xué)習(xí)到了自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，以及區(qū)域資源、國家旅游資源、世界旅游資源等，開闊了眼界，整合和延伸了課堂知識，同時也培養(yǎng)了旅游職業(yè)感覺，對景區(qū)建設(shè)與管理發(fā)展有了一定的認(rèn)識和見解。

實(shí)習(xí)目的：理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)一定專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，走出校門，在真正的“戰(zhàn)場”上，了解導(dǎo)游帶團(tuán)的整個過程及具體細(xì)節(jié)，了解旅游過程中的各類注意事項(xiàng)，充分認(rèn)識游客的需求和心理。

實(shí)習(xí)時間：5月16日——5月17日。

實(shí)習(xí)內(nèi)容：

我這次實(shí)習(xí)的地點(diǎn)選擇的是泰山，人們常說：“五岳歸來不看山”，而泰山又被尊為五岳之首。作為在泰安上學(xué)的一名學(xué)生，自然是要去登一登泰山的。

16日一早，我們便背著背包坐上了去泰山的出租車。一路上心情無比興奮，都躍躍欲試，準(zhǔn)備在泰山上一展自己的青春風(fēng)采。

泰山位于泰安市北，南鄰孔子故里曲阜，北依省會泉城濟(jì)南，面積426平方公里，主峰玉皇頂海拔1545米，有“五岳之首”、“天下第一山”之譽(yù)。泰山雄偉壯麗的自然風(fēng)光和悠久燦爛的歷史文化于一體，既是天然的山岳公園，又是中華民族歷史文化的縮影，1982年被國務(wù)院列為國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，1987年被聯(lián)合國教科文組織列為世界自然與文化遺產(chǎn)。泰山也是世界上第一個自然與文化雙遺產(chǎn)。泰山以雄偉著稱于世。它崛起于華北大平原之東，凌駕于齊魯丘陵之上，雖然在“五岳”當(dāng)中，它的海拔高度僅居第三位，但與周邊平原、丘陵的相對高度卻達(dá)1300米，所以顯得雄偉高大。

一。泰山植被茂密，種類繁多，覆蓋率達(dá)90%，呈垂直分布。從山麓拾級而上，可依次見到落葉林、闊葉針葉混交林、針葉林、高山灌木草叢，林帶界線分明，植物景觀各異。

泰山的歷史文化源遠(yuǎn)流長。泰山南麓的大汶口文化(約6300年前到4400年前)、泰山北麓的龍山文化(約4400年前到3900年前)遺存，表明泰山地區(qū)是中華民族遠(yuǎn)古文明的重要發(fā)祥地。從古代先民對泰山的自然崇拜開始，泰山逐步發(fā)展成為與“天”相通的祭壇。受命而王的“天子”必到泰山封禪，祭祀天地。據(jù)《史記》引《管子·封禪篇》說：“古者封泰山、禪梁父者七十二家。”自秦至清二千多年間，秦始皇、漢武帝、漢光武帝、唐高宗、唐玄宗、宋真宗、清圣祖、清高宗等十多位帝王先后到泰山封禪祭祀。道教、佛教、儒家也相繼在泰山滋生蔓長，山上山下宮觀寺廟林立，晨鐘暮鼓，香火不斷。泰山擁有岱廟、碧霞祠、普照寺、斗母宮等20多處古建筑群，有秦刻石、漢衡方碑、漢張遷碑、晉孫夫人碑、北齊經(jīng)石峪刻石、唐摩崖等一千四百余處石刻。人文景觀的布局從蒿里山至岱廟、從岱廟到玉皇頂，形成“地府”、“人間”、“天堂”三重空間。

登泰山經(jīng)過的第一個建筑是一天門。進(jìn)入一天門是“孔子登臨處”和“天階”兩座牌坊。在“孔子登臨處”牌坊的左右兩側(cè)分立著“第一山”和“登高必自”石碑。過了兩座牌坊就到了紅門宮。紅門宮因嶺南崖上有紅色石遠(yuǎn)望若門而得名。此處以跨路樓閣“飛天閣”為中，閣內(nèi)原祀觀音。東為佛寺“彌勒院”，原祀彌勒佛，西為道觀霞碧元君廟。元君廟大殿的九連菩薩是泰山現(xiàn)存的銅像。

紅門宮上面是萬仙樓。萬仙樓是一過街閣樓式建筑，舊稱“望仙樓”，建于明萬歷年間。從紅門宮到萬仙樓的山道旁有許多刻石。如刻于清光緒12年的“萬善同歸”碑、光緒14年的“萬古流芳”碑、明嘉靖年間的刻石，最多的還是刻于晚清和民國的。其中有一塊“圣旨”無字碑，吸引了我駐足觀看。后來聽路邊的游人說這塊碑本來是有字的，在_期間被毀掉了。

過了萬仙樓有泰山的革命烈士紀(jì)念碑，還有的“二禹”石刻，寓為風(fēng)月無邊。斗母宮建于深澗絕壁之上，規(guī)模很大，是山東省重點(diǎn)文物保護(hù)單位。斗母宮前是經(jīng)石峪，因嶺中一坡上刻有佛教《金剛經(jīng)》而得名。

穿過經(jīng)石峪就到了壺天閣。壺天閣取道家以壺天為仙境之意，原名“升仙閣”，后改今名，始建于明代。這里還有一塊龐大的巨石，名“萬芴朝天”?！叭f芴朝天”是一處地質(zhì)遺跡，見證了泰山的地質(zhì)演變過程。

從壺天閣到中天門有很長的一段山路，中間有回馬嶺，還有藥王殿、觀音殿等建筑。中天門是整個泰山山道的中點(diǎn)，又是泰山的天然屏障、東西兩路的匯合點(diǎn)，上下游人多居于此。中天門附近還有索道可直達(dá)月觀峰。

過了中天門有一座單孔石橋，橫跨山溪，凌駕深澗，如弓似虹，名為云步橋。橋東有石亭“酌泉亭”，是清光緒年間建的;橋北“御帳坪”，相傳宋真宗登封泰山時，曾在坪上搭帳駐驊，至今駐窩痕跡尤存。

又走了一段路，過了一座亭子，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的就看見一條彎曲的石階，象是懸掛于山頂，飄蕩于谷中。這就是泰山的標(biāo)志十八盤。十八盤共計(jì)1633級，中間以升仙坊為界，南為慢十八盤和不緊不慢十八盤，北為緊十八盤。十八盤的盡頭是南天門，為城樓式建筑，系元初岱廟住持道士張志純創(chuàng)建。門上有閣”摩天閣”，門內(nèi)有小院，正院為關(guān)帝廟，今置東岳大帝銅像。從南天門到霞碧元君祠西神門，約一華里，稱天街，天街北依懸崖，南臨深谷，象是郭沫若筆下的天上街市。

最后到了泰山極頂玉皇頂。玉皇頂是古代帝王登封泰山的地方，正殿為玉皇殿。在玉皇頂上可觀賞泰山奇觀中的“旭日東升”和“黃河玉帶”。玉皇頂上還有的唐、宋、清三朝的摩崖石刻，于2001年被列為全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位。玉皇頂上風(fēng)很大，我們在“五岳獨(dú)尊”石刻前拍照留念后，便紛紛下山。

通過這次爬泰山，我發(fā)現(xiàn)，雖然泰山在我國是非常有影響力的景點(diǎn)，有著深厚的文化底蘊(yùn)，甚至被評選為“世界自然與文化遺產(chǎn)”。但是在發(fā)展旅游的過程中仍然存在一些問題，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、是國內(nèi)游客留不住。這是由于景區(qū)內(nèi)一系列錯誤的開發(fā)措施，如商業(yè)設(shè)施過多導(dǎo)致景區(qū)城市化等，大大降低了游客的游覽興致，泰山在游客心目中的形象趨于黯淡;區(qū)內(nèi)外便捷的交通設(shè)施加快了游客在景區(qū)內(nèi)的游覽速度(據(jù)測算最短只要兩個小時左右);而泰山周邊地區(qū)又缺乏有強(qiáng)烈吸引力的旅游產(chǎn)品，因而近年來隨著旅游開發(fā)的深人，游客在泰安的停留時間反而變短了。

二、是國際游客過不來。泰山年國際游客的數(shù)量增長緩慢，基本穩(wěn)定在3一6萬人次，難有大突破，作為“五岳之首”其國際吸引力反而不如其他名山，地位相對下降。前兩個間題可以歸結(jié)到一個根本問題，就是泰山吸引力開始衰減，需要增強(qiáng)其在國內(nèi)外旅游市場的號召力。

三、是品牌形象老化。泰安傳統(tǒng)旅游品牌即是泰山，其品牌形象是“五岳獨(dú)薄”和“圣山”。一方面這一形而上、威嚴(yán)的品牌形象拉大了泰山與游客之間的心理距離，降低了泰山的親和力.導(dǎo)致泰山綜合吸引力的減弱;另一方面“五岳獨(dú)尊”只是突出了泰山在五座名山中的地位，“圣山”過度強(qiáng)調(diào)意識形態(tài)層面，都不能涵蓋泰山博大深邃的歷史文化內(nèi)涵。

四、是泰山主景區(qū)空間萎縮，游客行為紊亂。泰山經(jīng)過幾十年的開發(fā)建設(shè)，不僅沒有深拓文化內(nèi)涵，拓展外在形象，在我們眼中反而變“小”了。由于旅游開發(fā)的短視行為，景區(qū)城市化、商業(yè)化傾向十分嚴(yán)重，尤其是中天門—岱頂索道錯誤的選址，使得三層空間體系湮沒在鬧市之中，游覽意境被沖淡，岱頂完全變成了泰安市的翻版，成了名副其實(shí)的“泰安鎮(zhèn)”，呈現(xiàn)在我們面前的是一個老態(tài)龍鐘、滿身傷病的“老泰山”、“病泰山”形象。而快捷的現(xiàn)代化交通設(shè)施使景區(qū)內(nèi)部完全成了通衡大道，上下極為方便。游客從天外村廣場乘車去中天門，又從中天門乘索道至南天門，使南天門成了泰山風(fēng)景區(qū)的大門，其游覽面積只剩了岱頂，中軸線上豐富的景觀被繞過了。這直接導(dǎo)致游客旅_為紊亂，游客在風(fēng)景區(qū)內(nèi)旅行而不是在風(fēng)景區(qū)內(nèi)游覽，來泰山成了“旅泰山”，而不是“游泰山”，“旅”、游”不分，使得游客找不到泰山的感覺。

通過這次實(shí)踐活動，我受益匪淺，更加深刻認(rèn)識到理論需要與實(shí)踐相結(jié)合才能更好的發(fā)揮所學(xué)。同時，面對探索到的種.種問題，我們應(yīng)該認(rèn)真的做好記錄，并將問題帶入今后的學(xué)習(xí)中，尋找解決之路?；蛟S未來的某一天，當(dāng)我成為一名旅_業(yè)工作者的時候，能夠有機(jī)會在大家的共同努力下，避免這些問題，為旅_業(yè)得更快更好發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十六

今天，是一個重大的日子，因?yàn)槲覀円サ谖寮驹鷳B(tài)農(nóng)業(yè)基地。其實(shí)在老師宣布這件事的時候，我們一點(diǎn)也不激動，因?yàn)樵诎雮€月前我們就己經(jīng)知道這個事情了。

這次秋游我跟謝雅格坐一起，我們說說笑笑，40分鐘過得像流水一樣快，不一會兒，我們就到達(dá)了目的地。

同學(xué)們爭先恐后地?cái)D下了車，在清點(diǎn)完人數(shù)之后，我們排著整齊的隊(duì)伍走進(jìn)了農(nóng)業(yè)基地。

我們第一個到達(dá)的目的地是瀑布，它實(shí)在是太漂亮了！一下子就讓我想起了水簾洞。一想到這個詞，我一下子就興奮了起來。但是，結(jié)果給我的信心就好像潑了一盆涼水，這上面根本沒有什么水簾洞！

接著，我們繼續(xù)往前走，突然我聽到了嘩啦啦的流水和一陣陣的歌聲，我不以為然，哼！一定是會唱歌的瀑布吧！幼稚！但是，結(jié)果超乎我的想象！這回是噴泉，這個噴泉我不知道如何去形容！只能說它比剛才看到的瀑布好看一萬倍！

走網(wǎng)繩是最讓人難忘、最驚心動魄的一個拓展游戲，這個游戲不僅可以鍛煉勇氣，還可以鍛煉毅力。走網(wǎng)繩，從名字上聽很簡單，真是，不試不知道，一試嚇一跳。在上臺階我就感覺到了害怕。首先，樓梯上有很多蜘蛛。其次，這里的樓梯很陡。這還沒有開始呢！最困難的還在后面，當(dāng)同學(xué)們依次走上繩網(wǎng)，我突然感到莫名其妙地害怕了起來。我們趕緊抓好繩索，大聲責(zé)問這是誰干的，當(dāng)然，沒有一個人回答。看來，得我們自己調(diào)查了。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，都是重量級同學(xué)惹的禍！原因嗎？可想而知。

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十七

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝....領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)...訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

(一)做好景區(qū)定位

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合...深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證...的形象定位。

(二)做好市場分析

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到...景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;...區(qū)位優(yōu)越有...高速連接，...站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家aaaa級景區(qū)的...，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，...在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大...旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

(三)市場營銷方式

1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前...的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。

(1)利用新聞媒體

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的'地方報(bào)紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

(4)制作宣傳牌

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。

(5)舉辦營銷活動

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營...特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)..峰以北至...洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。...是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之...，號稱“....”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗.....等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

俗語有云：讀萬卷書，行萬里路。只有不斷的走出去，多看多聽多想多學(xué)，才可以得到自身的發(fā)展。特別是對于成長期的天成農(nóng)業(yè)公司員工來說，外出學(xué)習(xí)，開闊眼界，增長見識，很有必要。

在尹總助的帶領(lǐng)下，我們一行5人前往藥王谷和花舞人間參觀學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將自己的一點(diǎn)心得體會分享該大家，希望共同交流學(xué)習(xí)!

(一)、藥王谷

藥王谷旅游度假區(qū)是我國第一個以中醫(yī)藥養(yǎng)生為主題的山地觀光旅游度假區(qū)，屬于觀光農(nóng)業(yè)及其延伸的第三產(chǎn)業(yè)的大范疇。所在區(qū)域盛產(chǎn)中藥材，山林遍生百年藥樹，相傳中華醫(yī)藥始祖歧伯(據(jù)史考歧伯乃四川綿陽人)和藥王孫思邈都曾長住此山采藥治病，山上居民一直有供奉藥王菩薩的習(xí)俗，藥王谷因此得名。

(二)、花舞人間

花舞人間是一個及商務(wù)娛樂于一體，都市現(xiàn)代化的匠心獨(dú)運(yùn)與鄉(xiāng)村自然天成的美麗完美協(xié)調(diào)的“都市農(nóng)業(yè)”景觀。它走以農(nóng)業(yè)、科研、旅游發(fā)展相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)效益相統(tǒng)一的都市農(nóng)業(yè)發(fā)展之路，并成為集試驗(yàn)示范、生產(chǎn)經(jīng)營、科普旅游、觀光健身、休閑娛樂、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的都市農(nóng)業(yè)主題公園，以充分展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用的功能、科學(xué)的內(nèi)涵和美麗的身姿。

(一)值得學(xué)習(xí)處：

1.主題宣明，各有千秋。藥王谷以中藥材養(yǎng)生為特色，主推當(dāng)?shù)靥厣烈幕ü?jié)。產(chǎn)品涉及文化旅游、景觀旅游、養(yǎng)生旅游三大主線?；ㄎ枞碎g”以低碳生活為主題，主推杜鵑花。

2.注重人文關(guān)懷，細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.因地制宜，以當(dāng)?shù)匚幕?、自然風(fēng)光優(yōu)勢為基礎(chǔ)，運(yùn)用藝術(shù)手法，突出本地特色，引起共鳴， 吸引眼球。藥王谷山地藥材種類豐富，將藥、藥花和藥文化相輔相襯，自然美觀;花舞人間以景觀花海、大面積林木、草坪等鄉(xiāng)土資源為特色，在不增加經(jīng)費(fèi)情況下，形成極具震撼力景觀效果。

4.選址特點(diǎn)：藥王谷離城市遠(yuǎn)，以清幽制勝，花舞人間主打“都市農(nóng)業(yè)”，位于城鄉(xiāng)交接處，交通便利。

(二)引以為戒處：

2.游客消費(fèi)處欠缺。藥王谷和花舞人間立足在讓游客注重視覺效果，切身體會，而缺乏特色紀(jì)念品留戀?？梢赃m當(dāng)增加一些。

3.文化內(nèi)涵需要進(jìn)一步挖掘，仍有潛力。

我們公司也可以發(fā)展自己的特色產(chǎn)業(yè)，大力挖掘自身特色，找到自己特色，比如舉辦開心農(nóng)場、純天然果蔬之類的?！耙糟~為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失?！币云渌髽I(yè)發(fā)展模式及優(yōu)勢為榜樣，再結(jié)合自身特點(diǎn)，可以思考出一條符合我們的企業(yè)的發(fā)展之路;以別人遇到的問題、困難，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為借鑒，可以讓我們的企業(yè)，在發(fā)展的初始階段少走彎路，快速成長!

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十八

我參加工作多年，但是對營銷和策劃知之不多。從事旅游管理工作后，雖然摸索了一些經(jīng)驗(yàn)，但是還不夠系統(tǒng)，不夠完善。我非常感謝....領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次培訓(xùn)機(jī)會，通過這次企業(yè)...訓(xùn)班，我全方位、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)了企業(yè)管理知識，特別是對宣傳營銷工作有了全新的認(rèn)識和體會。下面，我將學(xué)習(xí)的一點(diǎn)體會總結(jié)如下：

一、對營銷工作的體會。

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。市場營銷工作是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，要想成功，必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準(zhǔn)備和實(shí)施的過程。這樣營銷策劃才可以避免失誤，才可以高效完成。具體從以下三個方面著手：一是物質(zhì)準(zhǔn)備。營銷員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調(diào)，將對客戶產(chǎn)生直接影響。二是根據(jù)訪問目的準(zhǔn)備隨身必備物品，例如：準(zhǔn)備客戶需要的產(chǎn)品介紹、價目表、合同書、筆記本等等，不要丟三落四，要認(rèn)真準(zhǔn)備，以免給客戶留下不好的印象。二是要充滿自信。自信是成功的一半。一個營銷人員在營銷是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿自信，試想一個對自己的產(chǎn)品底數(shù)不清，語言模棱兩可，客戶會對其產(chǎn)生懷疑和擔(dān)心失望。因此，銷售人員要底氣十足，充滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，這樣才可以取得客戶信任。三是銷售人員要做到知己?！爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。因此，銷售人員應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運(yùn)送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報(bào)。

二、景區(qū)營銷。

(一)做好景區(qū)定位。

根據(jù)景區(qū)資源、特色等，做好景區(qū)的功能定位，例如：山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽旅游“牡丹花城”等。我們將結(jié)合...深厚的道教文化和自然資源特色，充分論證...的形象定位。

(二)做好市場分析。

對旅游景區(qū)的營銷策劃要分析景區(qū)的交通位置、客源市場、市場區(qū)位分析和市場認(rèn)知度分析。具體到...景區(qū)而言，省內(nèi)的客源市場主要集中在鄭州、洛陽、焦作、開封等城市，省外主要是山西的運(yùn)城、垣曲、xx等，還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;...區(qū)位優(yōu)越有...高速連接，...站高速路口距景區(qū)僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、國家aaaa級景區(qū)的...，經(jīng)過市委政府的炒作，景區(qū)的大力宣傳，...在社會上具有一定的影響力和認(rèn)知度。但是，要繼續(xù)做大...旅游，一方面要做好市場分析，另一方面還需要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳投入。

(三)市場營銷方式。

1、加強(qiáng)形象廣告宣傳。根據(jù)當(dāng)前...的市場情況，應(yīng)采取“重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，集中宣傳”的營銷策略，開展強(qiáng)勁的宣傳營銷工作。

(1)利用新聞媒體。

一方面，利用一些主流媒體大力宣傳景區(qū)的旅游資源，營造大的氛圍;另一方面，利用省內(nèi)的鄭州、洛陽、焦作、安陽、新鄉(xiāng)等地的地方報(bào)紙、電視臺大力宣傳景區(qū)。

(2)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。

利用網(wǎng)絡(luò)高速、及時、全天候的特點(diǎn)，在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上宣傳王屋山。

(3)利用旅行社和營銷人員組團(tuán)。

在各地市大力宣傳后，景區(qū)推出優(yōu)惠政策，各地市建立一到兩家主推社，景區(qū)營銷人員利用這些主推社的人脈資源，積極為景區(qū)輸送客人。

(4)制作宣傳牌。

在通往景區(qū)的道路沿線、高速路沿線和景區(qū)內(nèi)做宣傳標(biāo)志標(biāo)識牌。

(5)舉辦營銷活動。

根據(jù)節(jié)假日、節(jié)氣等，景區(qū)舉辦桃花節(jié)、登山節(jié)、重陽登高節(jié)、紅葉節(jié)等節(jié)慶活動，拉動景區(qū)旅游市場，激發(fā)客人出游熱情。

(6)開發(fā)新的旅游產(chǎn)品。

一是開發(fā)特色餐飲?，F(xiàn)代社會人們越來越講究養(yǎng)生保健，我們可以在開發(fā)過程中，以景區(qū)優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景，開發(fā)出主營...特色的養(yǎng)生保健藥膳，展示我國博大精深的中醫(yī)藥文化和飲食文化。二是開發(fā)康體養(yǎng)生旅游產(chǎn)品?，F(xiàn)代社會隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對“健康、愉快、長壽”的欲望越來越強(qiáng)烈，養(yǎng)生休閑成為現(xiàn)代社會發(fā)展的一種趨勢。我們景區(qū)..峰以北至...洞為原始森林，我們可以在那建造養(yǎng)生度假村、山水養(yǎng)生會館等建筑，讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。...是中國古代九大名山之一。漢魏時被列為道教十大洞天之...，號稱“....”。歷代眾多名人來此修道，如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗.....等，我們可以在景區(qū)內(nèi)深度挖掘道教文化，并設(shè)計(jì)出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化，將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游度假區(qū)參觀學(xué)習(xí)有感。

俗語有云：讀萬卷書，行萬里路。只有不斷的走出去，多看多聽多想多學(xué)，才可以得到自身的發(fā)展。特別是對于成長期的天成農(nóng)業(yè)公司員工來說，外出學(xué)習(xí)，開闊眼界，增長見識，很有必要。

在尹總助的帶領(lǐng)下，我們一行5人前往藥王谷和花舞人間參觀學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將自己的一點(diǎn)心得體會分享該大家，希望共同交流學(xué)習(xí)!

一、標(biāo)桿企業(yè)概況：

(一)、藥王谷。

藥王谷旅游度假區(qū)是我國第一個以中醫(yī)藥養(yǎng)生為主題的山地觀光旅游度假區(qū)，屬于觀光農(nóng)業(yè)及其延伸的第三產(chǎn)業(yè)的大范疇。所在區(qū)域盛產(chǎn)中藥材，山林遍生百年藥樹，相傳中華醫(yī)藥始祖歧伯(據(jù)史考歧伯乃四川綿陽人)和藥王孫思邈都曾長住此山采藥治病，山上居民一直有供奉藥王菩薩的習(xí)俗，藥王谷因此得名。

(二)、花舞人間。

花舞人間是一個及商務(wù)娛樂于一體，都市現(xiàn)代化的匠心獨(dú)運(yùn)與鄉(xiāng)村自然天成的美麗完美協(xié)調(diào)的“都市農(nóng)業(yè)”景觀。它走以農(nóng)業(yè)、科研、旅游發(fā)展相結(jié)合，經(jīng)濟(jì)、社會、生態(tài)效益相統(tǒng)一的都市農(nóng)業(yè)發(fā)展之路，并成為集試驗(yàn)示范、生產(chǎn)經(jīng)營、科普旅游、觀光健身、休閑娛樂、生態(tài)環(huán)保等功能于一體的都市農(nóng)業(yè)主題公園，以充分展示現(xiàn)代農(nóng)業(yè)實(shí)用的功能、科學(xué)的內(nèi)涵和美麗的身姿。

(一)值得學(xué)習(xí)處：

1.主題宣明，各有千秋。藥王谷以中藥材養(yǎng)生為特色，主推當(dāng)?shù)靥厣烈幕ü?jié)。產(chǎn)品涉及文化旅游、景觀旅游、養(yǎng)生旅游三大主線。花舞人間”以低碳生活為主題，主推杜鵑花。

2.注重人文關(guān)懷，細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)。

3.因地制宜，以當(dāng)?shù)匚幕⒆匀伙L(fēng)光優(yōu)勢為基礎(chǔ)，運(yùn)用藝術(shù)手法，突出本地特色，引起共鳴，吸引眼球。藥王谷山地藥材種類豐富，將藥、藥花和藥文化相輔相襯，自然美觀;花舞人間以景觀花海、大面積林木、草坪等鄉(xiāng)土資源為特色，在不增加經(jīng)費(fèi)情況下，形成極具震撼力景觀效果。

4.選址特點(diǎn)：藥王谷離城市遠(yuǎn)，以清幽制勝，花舞人間主打“都市農(nóng)業(yè)”，位于城鄉(xiāng)交接處，交通便利。

(二)引以為戒處：

1.推廣力度不夠。藥王谷知名度略顯不足，還要尋求新方式，比如新媒體，打響知名度;。

2.游客消費(fèi)處欠缺。藥王谷和花舞人間立足在讓游客注重視覺效果，切身體會，而缺乏特色紀(jì)念品留戀?？梢赃m當(dāng)增加一些。

3.文化內(nèi)涵需要進(jìn)一步挖掘，仍有潛力。

我們公司也可以發(fā)展自己的特色產(chǎn)業(yè)，大力挖掘自身特色，找到自己特色，比如舉辦開心農(nóng)場、純天然果蔬之類的?！耙糟~為鏡，可以正衣冠;以古為鏡，可以知興替;以人為鏡，可以明得失?！币云渌髽I(yè)發(fā)展模式及優(yōu)勢為榜樣，再結(jié)合自身特點(diǎn)，可以思考出一條符合我們的企業(yè)的發(fā)展之路;以別人遇到的問題、困難，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為借鑒，可以讓我們的企業(yè)，在發(fā)展的初始階段少走彎路，快速成長!

生態(tài)旅游心得體會總結(jié)篇十九

近年來，伴隨著人們環(huán)保意識的日益增強(qiáng)，生態(tài)旅游成為了旅游行業(yè)的一股新興潮流。甘肅省也在這一趨勢中迅速崛起，優(yōu)秀的生態(tài)資源和豐富的文化底蘊(yùn)吸引了越來越多的游客前來旅游觀光。為了加強(qiáng)生態(tài)游覽景區(qū)的管理和建設(shè)，甘肅省旅游發(fā)展委員會最近發(fā)布了一系列的生態(tài)旅游文件，本文將從多個方面對這些文件進(jìn)行解讀，并分享個人對于這些文件的心得體會。

第一段，主題介紹及文化底蘊(yùn)。

甘肅是中國的一個歷史悠久、文化繁榮的省份。如今，它的眾多古跡、著名的民間藝術(shù)表演以及豐富多彩的民族文化，吸引了越來越多的游客前來旅游。同時，該省擁有許多高山、湖泊、河流和草原等自然景觀，這些獨(dú)特的生態(tài)環(huán)境，使得甘肅省的生態(tài)旅游行業(yè)更加具有發(fā)展?jié)摿Α?/p>

第二段，文件解讀之旅游景區(qū)開發(fā)。

為了保護(hù)和管理好這些生態(tài)資源，甘肅省旅游發(fā)展委員會發(fā)布了《甘肅省生態(tài)旅游景區(qū)開發(fā)規(guī)劃（2019-2025年）》，提出了打造一批獨(dú)具甘肅特色、生態(tài)環(huán)保、文化底蘊(yùn)深厚的旅游景區(qū)的目標(biāo)和方針。文件的其中一個重點(diǎn)便是與當(dāng)?shù)鼐用駵贤?，充分調(diào)查當(dāng)?shù)孛袼孜幕蜕鷳B(tài)資源，為景區(qū)的建設(shè)和經(jīng)營提供有力支撐。

第三段，文件解讀之旅行社管理。

同時，為了規(guī)范生態(tài)旅游市場的經(jīng)營秩序，甘肅省旅游發(fā)展委員會還發(fā)布了《甘肅省旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案（2019-2020年）》。文件強(qiáng)調(diào)了旅行社管理的重要性，明確了旅行社應(yīng)遵守的具體規(guī)定。只有通過不斷的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，才能保障游客的合法權(quán)益和旅游的可持續(xù)發(fā)展。

第四段，文件解讀之生態(tài)保護(hù)與文化遺產(chǎn)。

除此之外，甘肅省還重視生態(tài)保護(hù)工作?！毒硟?nèi)濕地保護(hù)條例（修訂草案）》、《甘肅省濕地公園與國家濕地公園管理辦法》等一系列法律法規(guī)的出臺，將重點(diǎn)保護(hù)區(qū)和生態(tài)保護(hù)區(qū)的建設(shè)納入了生態(tài)旅游事業(yè)的范疇。此外，針對隨著旅游業(yè)的發(fā)展文化遺產(chǎn)的保護(hù)，甘肅省還發(fā)布了《甘肅省主要文化遺產(chǎn)保護(hù)規(guī)劃（2019-2025年）》，對于各類文化遺產(chǎn)的保護(hù)以及在旅游行業(yè)中的運(yùn)用，制定了詳細(xì)的規(guī)定和措施。

對于我來說，甘肅省發(fā)布的這些生態(tài)旅游文件充分展示了該省在生態(tài)旅游領(lǐng)域的發(fā)力及其對于產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的重視和規(guī)范。通過這些文件，我們可以看到甘肅省生態(tài)旅游建設(shè)的愿景理念，以及它們?yōu)槭裁慈绱酥匾Ｎ蚁Ｍ@些規(guī)劃和情況說明可以真正落地并執(zhí)行，讓我們能夠體驗(yàn)到一個真正意義上的生態(tài)旅游，同樣，也希望各地政府能夠制定更加普適的法律法規(guī)，并積極參與生態(tài)旅游的共建共享工作中。

總之，甘肅生態(tài)旅游文件的發(fā)布，不僅關(guān)系到甘肅旅游業(yè)更廣泛意義上的可持續(xù)發(fā)展，也對于整個旅游業(yè)的健康發(fā)展意義重大。合理提升生態(tài)旅游質(zhì)量、使得旅游資源得到更好的利用和保護(hù)，更是對于當(dāng)?shù)匚幕膫鞒泻屠^承的一種重要方式。我們應(yīng)該齊心協(xié)力，共同致力于甘肅生態(tài)旅游事業(yè)的順利發(fā)展。