在寫心得體會時，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，思考成功和失敗的原因，以及自己的成長和改進空間。寫心得體會時要注意哪些寫作細節(jié)和注意事項？接下來是一些精選的心得體會樣本，希望可以給大家提供一些寫作方向和思路。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇一

引導語：領導干部對員工信任體現(xiàn)在相信員工、依靠員工、發(fā)揚員工的主人翁精神上;對下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人。下面是小編為你帶來的物業(yè)服務企業(yè)激勵員工有那些方法，希望對大家有所幫助。

領導干部對員工信任體現(xiàn)在相信員工、依靠員工、發(fā)揚員工的主人翁精神上;對下屬的信任則體現(xiàn)在平等待人、尊重下屬的勞動、職權和意見上，這種信任體現(xiàn)在“用人不疑，疑人不用”上，而且還表現(xiàn)在放手使用上。只有在信任基礎之上的放手使用，也才能最大限度的發(fā)揮人才的主觀能動性和創(chuàng)造性。有時甚至還可超水平的發(fā)揮，取得自己都不敢相信的成績。

人的情感總受行動的支配，而人的激勵又將反過來支配人的行動。我們所說的行為激勵就是以目對象富有情感的行為情感來激勵它人，從而達到調(diào)動人的`積極性的目的。我們常講榜樣的力量是無窮的，就是目種典型人物的行為，能夠激激發(fā)人們的情感，引發(fā)人們的“內(nèi)省”與共鳴，從而起到強烈的示范作用，就像一面旗幟，引導人門的行動。

一個德才兼?zhèn)?、會管理、善用人、能夠開辟一個部門新局面的可造就之才。就應把握實際需要、揚長避短，及時地提拔重用，以免打擊了“千里馬”的積極性，作為一名單位的領導就是要有識才的慧眼，千萬不能因領導者自身的私利，而對身邊的人才“視而不見”、“置之不理”。壓制和埋沒人才只能使企業(yè)蒙受損失。對于在實踐檢驗中確屬“真金”者，要及時地給任務壓擔子，引入竟爭和激勵機制，形成“優(yōu)秀干部有成就感，平庸干部有壓力感，不稱職干部有危機感”的良性循環(huán)。

隨著知識經(jīng)濟的撲面而來，當今世界的日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化。知識更新速度的不段加快，干部對伍中存在的知識結構不合理和知識老化現(xiàn)象也日益突出。要樹立“終身教育”的思想，對單位一般員工可采取自學和加強職業(yè)培訓的力度;對各類人才也可以進行脫產(chǎn)學習、參觀考察，進高等院校深造等激勵措施，作為一個跨世紀的人才也應掌握必要的外語和計算機知識，能夠應用因特網(wǎng)獲的各類信息(本單位也應建立高效率的信息情報網(wǎng)絡)，各級各類人才只有在“?！焙汀安鄙舷鹿し?，不段提高自己的思想品德素質(zhì)、科學文化素質(zhì)、社會活動素質(zhì)、審美素質(zhì)和身心素質(zhì)，使其能夠成為“t”型或“a”人才。知識激勵是人才管理的一個重要原則。

情感是影響人們行為最直接的因素之一，任何人都有渴求各種情緒的需求。按照心理學上的解釋，人的情感可分為利它主義情感、好勝情感、享樂主義情感等類型，這就要求領導多關心員工的生活，敢于勇于說真話、動真情辦實事在滿足人們物質(zhì)需要的同時，要關心員工的精神生活和心理健康。提高一般員工和各類人才的情緒控制力和心理調(diào)節(jié)力以建立正常、良好、健康的人際關系、人我關系、個人與員工的關系;以營造出一種相互信任、相互關心、相互體諒、相互支持、互敬互愛、團結融洽的同志氛圍、朋友氛圍、家庭氛圍;以切實培養(yǎng)人們的生活能力和合作精神，增強對本單位的歸屬感。

目標是組織對個體的一種心理引力。所謂目標激勵，就是確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。一個人只有不段啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)動其奮發(fā)向上的內(nèi)在動力。

在目標激勵的過程中，要正確處理大目標與小目標，個體目標與組織目標、員工目標，理想與現(xiàn)實，原則性與靈活性的關系。

在目標考核和評價上，要按照德、能、勤、績標準對人才進行全面綜合考察，定性、定量、定級，做到“剛性”規(guī)范，獎罰分明。

從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。對于一些工作表現(xiàn)比較突出，具有代表性的先進人物，給予必要的精神獎勵，都是很好的精神激勵方法。對各級各類人才來說激勵還要以精神激勵為主，因為這可以體現(xiàn)人對尊重的需要。在榮譽激勵中還要注重對集體的鼓勵，以培養(yǎng)大家的集體榮譽感和團對精神。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇二

隨著企業(yè)競爭的日益激烈，越來越多的企業(yè)開始重視員工服務，將其作為提升員工工作效率和企業(yè)形象的一項重要手段。作為一名在一家大型企業(yè)工作多年的員工，我深深體會到員工服務的重要性。通過與公司內(nèi)外的員工互動，我收獲了一些寶貴的體驗和感悟。

首先，員工服務需要高效溝通。作為員工，我們對于公司的政策、流程等信息需要及時掌握，而這就需要企業(yè)提供高效的溝通渠道。我所在的公司每月都會召開員工大會，將公司的最新動態(tài)、政策變化等內(nèi)容向全體員工做出詳細的解釋和說明。此外，公司還建立了內(nèi)部在線平臺，方便員工隨時了解公司的動態(tài)，提出自己的問題和建議。這樣的高效溝通機制，使得員工能夠快速獲取信息，提高了工作效率。

其次，員工服務需要體現(xiàn)人文關懷。作為員工，我們不僅需要公司提供良好的工作環(huán)境和機會，還希望得到關懷和尊重。在我所在的公司，員工服務體現(xiàn)得尤為突出。公司會定期組織員工健康體檢，關心員工的身體健康問題。此外，公司還成立了文化團隊，定期舉辦員工生日會、年度慶?；顒拥?，讓員工感受到公司的關懷和溫暖。這些細微的關懷，讓我對公司的歸屬感更高，也更加愿意為公司發(fā)展貢獻自己的力量。

另外，員工服務需要強調(diào)培訓和發(fā)展。作為員工，我們渴望能夠在工作中不斷成長和學習，并獲得更多的機會。在公司的培訓體系中，我有幸參與了各類職業(yè)培訓課程。這些課程包括專業(yè)技能培訓、領導力發(fā)展等，幫助我提高了綜合素質(zhì)和個人能力。此外，公司還提供了晉升機制和崗位輪換制度，讓員工有機會不斷挑戰(zhàn)自我，實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展。通過這樣的培訓和發(fā)展機制，我深感公司對員工發(fā)展的重視，也更加積極地學習和工作。

最后，員工服務需要注重獎勵和激勵。作為員工，我們需要得到一定的獎勵和激勵以保持高效的工作狀態(tài)。在我所在的公司，員工的優(yōu)秀表現(xiàn)會得到公開表彰和獎勵。公司設立了“員工之星”獎，每季度評選出表現(xiàn)突出的員工，并對其進行獎勵和表彰。此外，公司還定期組織團建活動，增加員工之間的互動和交流。這些獎勵和激勵措施激發(fā)了員工的積極性和工作熱情，也推動了公司的發(fā)展。

綜上所述，企業(yè)員工服務是提升員工工作效率和企業(yè)形象的重要手段。通過高效溝通、人文關懷、培訓發(fā)展和獎勵激勵等方面的努力，公司可以為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提高員工的工作積極性和滿意度。而作為員工，我們也應該積極配合公司的員工服務，提升自身的能力和素質(zhì)。只有這樣，企業(yè)和員工才能共同成長，實現(xiàn)共贏的目標。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇三

企業(yè)員工服務是指企業(yè)為員工提供相應的服務和福利，在員工的工作和生活中給予支持和關懷的一種方式。作為一名員工，我深刻體會到企業(yè)員工服務的重要性，下面將從三個方面總結我的心得體會。

第二段：員工關懷。

在企業(yè)員工服務中，員工關懷是一個很關鍵的方面。我的公司非常注重員工的健康和幸福感，例如定期進行身體檢查和健康體育活動，為員工提供健康飲食和鍛煉的機會。這種關懷讓我感到公司真心關心我們的身體健康，也讓我愿意更加投入工作。另外，公司還會定期舉辦員工座談會，讓我們有機會提出建議和意見，并且會認真對待并改進。正是這些關懷讓我感覺到自己是公司的重要一員，而不僅僅是一個普通的員工。

第三段：培訓和發(fā)展。

企業(yè)員工服務還包括培訓和發(fā)展的方面。我的公司為我們提供了各種各樣的培訓機會，包括技能培訓、領導力培訓等等。這些培訓讓我能夠不斷提升自己的職業(yè)能力，不僅能夠在現(xiàn)有崗位上更好地發(fā)揮，也為未來升職和轉(zhuǎn)崗做好了準備。另外，公司還為員工提供了發(fā)展計劃，包括晉升通道和機會等，讓我明確了未來的目標和方向。通過這些培訓和發(fā)展機會，我能夠提高自己的業(yè)務水平和能力，也能夠更好地適應公司的發(fā)展需求。

第四段：員工待遇和福利。

除了關懷和培訓，員工待遇和福利也是企業(yè)員工服務的重要組成部分。我的公司注重員工的收入水平和福利待遇，提供了有競爭力的薪酬體系和豐厚的福利待遇。此外，公司還為員工提供了靈活的工作時間和假期政策，讓我們能夠更好地平衡工作和生活。這種待遇和福利讓我感受到公司對員工的尊重和重視，也激勵著我更好地為公司工作。在這個方面，公司專業(yè)的人力資源和福利團隊的支持起到了至關重要的作用。

第五段：結語。

通過企業(yè)員工服務，我深刻體會到一個企業(yè)要想取得成功，需要建立一個良好的員工服務體系。員工關懷、培訓和發(fā)展以及待遇和福利是其中的重要組成部分。只有企業(yè)真心關心、培養(yǎng)和激勵員工，才能形成良好的企業(yè)文化和團隊精神。我相信，只有員工滿意和幸福，企業(yè)才能取得長期的發(fā)展和成功。作為一名員工，我會珍惜企業(yè)員工服務所帶來的機會和福利，努力工作，為公司貢獻自己的力量。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇四

物業(yè)服務企業(yè)如何激勵員工你知道嗎?你對物業(yè)服務企業(yè)如何激勵員工了解嗎?下面是小編為大家?guī)淼年P于物業(yè)服務企業(yè)如何激勵員工的知識，歡迎閱讀。

通常來說，獎勵是有生效期限的，如果員工已經(jīng)取得了較好的工作績效，而沒有得到獎勵，或在獎勵時間上過分延誤，那這種獎勵也就失去了激發(fā)員工后續(xù)創(chuàng)造工作績效的潛力?；蛘哒f，遲到的激勵有時是無效的。

物業(yè)服務企業(yè)的員工基本上屬于簡單體力勞動者，其中相當一部分是外來務工人員，易受外界環(huán)境的影響，因而人員流動率非常高。有時50元、100元工資的差距，就可能讓一個熟練工人毫不猶豫地跳槽。

記得我在北京一家物業(yè)企業(yè)服務時，有一次去士邦魏里仕托管的安聯(lián)廣場參加業(yè)內(nèi)交流活動，參觀過程中，突然看到了一個熟悉的身影。

“x忠?！蔽医辛怂宦?。

“經(jīng)理好?！彼纳袂閷擂螛O了。

“這是你們公司培養(yǎng)出來的?技術真的不錯!”聽到同行一席話，我真不知道該怎樣回答。

這種情況在國內(nèi)許多物業(yè)服務企業(yè)比比皆是。對于相當一部分優(yōu)秀員工，當他們?yōu)槠髽I(yè)做出了一定成績，本應該立即受到的獎勵卻遲遲未出現(xiàn)時，只要外界有任何誘惑，都會迅速選擇離開。

事后經(jīng)過證實，那名叫x忠的員工，離開的原因的確如此。

由于物業(yè)服務企業(yè)具有工作內(nèi)容很難量化這一特點，對員工的激勵目前主要還停留在集體獎勵的形式，如優(yōu)秀班組、優(yōu)秀部門等。即使是評選“優(yōu)秀員工”也大多流于形式，缺乏客觀性與明顯的`差別性，現(xiàn)實中很多還是“輪流坐莊”。

但“大鍋飯”形式的激勵機制早已讓現(xiàn)在的員工輕視了獎勵的價值，因為它只能起到赫茨伯格所稱的“保健因素”的作用，而無法實現(xiàn)真正的“激勵”作用。因此，有時企業(yè)花了錢，取得的卻是負面效應。

對于激勵的寬度，物業(yè)服務企業(yè)需要認真思考三個問題：

(1)是否調(diào)動了真正優(yōu)秀者的積極性?

(2)是否能調(diào)動大多數(shù)成員的積極性?

(3)是否打擊了未被獎勵者的積極性?

如果一個物業(yè)服務企業(yè)的激勵效果只達到了其中的一個方面，甚至一個方面都沒有達到，那么這個企業(yè)的激勵是無效，甚至是失敗的;如果達到了其中兩個方面的效果，基本實現(xiàn)激勵目標;而達到了以上全部三個方面的效果，可以說這個物業(yè)服務的激勵機制是非常成功的。

員工激勵通常有以下三種方式：物質(zhì)激勵、精神激勵、情感激勵。這三種方式的具體運用需要物業(yè)服務企業(yè)合理、有效地組織實施。

(1)由于物業(yè)服務企業(yè)是勞動密集型企業(yè)，而且個人收入在社會各層面上基本無優(yōu)勢可言，因此，物質(zhì)激勵始終是最有效的基本手段。

(2)當一個人在達到一定的經(jīng)濟收入水準后，便會轉(zhuǎn)向追求精神方面的滿足感與成就感，對這類人來說，成就感往往比金錢更具有誘惑力與價值認同。因此，對于管理層或特殊人才的激勵，在考慮物質(zhì)激勵的同時，還要兼顧采取精神激勵的手段。

同時要注意，高薪并不能解決所有的問題，要做到留住最好的員工、最寶貴的人才，通常企業(yè)還要考慮對不同的績效支付有差別的工資，并且這種差別必須足夠明顯，才能真正達到激勵的效果。

(3)情感激勵的四個關鍵詞：“贊美”、“寬容”、“舞臺”、“感恩”。

要養(yǎng)成贊美員工的習慣，同時，贊美的語言要具體、真誠、藝術且發(fā)自內(nèi)心。

劉備摔孩子的故事人人皆知，而它所反映出一種深層次的含義是：真誠的情感用藝術手段來表達，從而達到管理的目的。注意這其中三個必不可少的關鍵點：真誠、藝術、目的，而首要的是真誠。

在一定程度上，寬容是管理中一味最好的良藥，也是一則重要的激勵之道。

管理者應當十分清楚地了解每個下屬的能力，然后安排合適的工作崗位與工作量，不要總以自己的工作能力衡量和要求下屬。這是物業(yè)服務企業(yè)中管理者常犯的一個普遍錯誤。我的親身經(jīng)歷就曾嚴厲地教育過自己。

給員工一個充分表演的舞臺。

有時候，管理者面對有些員工，只需要告訴他們需要達到的標準和操作的流程就行了，而不要把員工都變成“聽話的機器”。

過度的管理會弄巧成拙，如果能給具有創(chuàng)造力的下屬一個自由呼吸的天地，讓他們充分發(fā)揮自己最大的才能，然后通過自己的努力，最終達到了工作目標，他們就會因此產(chǎn)生持續(xù)強烈的成就感。

一位心理學家說過這樣一句話：“對創(chuàng)造者來說，唯一最好的刺激是自由有權決定做什么和怎么做?！?/p>

情感建設一直是企業(yè)文化建設的一個重要方面。

應該積極提倡“企業(yè)與員工雙感恩”為主題的企業(yè)文化建設。

首先，企業(yè)應該感謝員工的努力工作帶給企業(yè)長期穩(wěn)定、健康、高效的發(fā)展;而同時，員工也應該感謝企業(yè)為他們帶來了個人職業(yè)生涯發(fā)展的平臺，從而實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同成長與發(fā)展。

企業(yè)的激勵機制是員工對企業(yè)貢獻率大小的決定因素。管理者在運用激勵手段的時候最重要的是“胸懷”。

雨果曾說過：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋更寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷。”

有時候，天氣轉(zhuǎn)涼時的一句問候，過生日時的一句祝福，勞累時的一句叮嚀，都是一種最好的感情激勵。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇五

在當代社會中，物業(yè)行業(yè)逐漸興起，各類物業(yè)公司層出不窮。而在物業(yè)公司中，物業(yè)服務員是最為基礎、最為重要的一環(huán)。通過多年的工作經(jīng)驗，我深刻體會到了物業(yè)服務員的工作的獨特之處，同時也認識到了自身成長和進步的必要性。

首先，物業(yè)服務員應具備良好的溝通技巧和服務意識。作為物業(yè)公司的代表，服務員需要與居民進行溝通交流，了解和解決居民的問題和需求。良好的溝通技巧能夠幫助服務員與居民建立起良好的溝通關系，增進雙方的信任和合作。同時，積極主動的服務意識是物業(yè)服務員必備的素質(zhì)之一，只有真心實意地為居民提供便利和幫助，才能使居民滿意。

其次，物業(yè)服務員需要具備較強的責任心。物業(yè)服務員承擔著維修、保潔、安保等多項工作，時刻保持對物業(yè)的安全和衛(wèi)生狀況負責。細致入微的工作態(tài)度，及時有效的處理各類問題，展現(xiàn)出對工作的嚴謹和認真，這是物業(yè)服務員的責任心的體現(xiàn)。只有時刻保持高度的責任心，才能做好本職工作，得到居民的認可和尊重。

再次，物業(yè)服務員需具備良好的團隊協(xié)作能力。在物業(yè)公司中，服務員需要與其他部門的員工相互配合，保持良好的團隊合作氛圍。只有相互支持、協(xié)作共贏，才能使物業(yè)工作更加高效和順暢。在實際工作中，我參與過多次突發(fā)事件處理，能夠迅速與其他崗位的員工進行溝通，互幫互助，確保問題得到及時解決。

此外，物業(yè)服務員需要具備一定的綜合素質(zhì)。首先，必須具備良好的學習能力和自我提升的意愿。物業(yè)行業(yè)不斷發(fā)展，服務員需要及時掌握新的知識和技能，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。其次，需要具備一定的管理能力。在工作中，物業(yè)服務員需要進行日常工作計劃的安排、居民工作的指導等一系列管理工作。能夠靈活運用管理方法，才能更好地進行管理和調(diào)控。最后，需要具備一定的處理緊急事件能力。突發(fā)事件時，物業(yè)服務員需要冷靜應對，有序組織，妥善解決問題，確保居民的安全和順利。

綜上所述，物業(yè)服務員的工作并不簡單，需要具備良好的溝通技巧和服務意識，較強的責任心和團隊協(xié)作能力，以及一定的綜合素質(zhì)。只有不斷努力提升自己，不斷學習和反思，才能更好地完成物業(yè)服務員的工作，為居民提供更好的服務，為物業(yè)行業(yè)做出更大的貢獻。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇六

通過學習黨史，我了解到中國共產(chǎn)黨自建黨以來，不斷完善自己，體現(xiàn)自身先進性，在不同的歷史時期出色地完成了自己的歷史使命，帶領中國人民走出壓迫，自己當家做主人，進行改革開放，發(fā)展市場經(jīng)濟，提高廣大人民群眾的生活水平，直到今天我們黨將一幅全面建成小康社會的宏偉藍圖清晰地顯現(xiàn)在人民面前。作為一個物業(yè)人，我對這種美好的愿景充滿期待，作為一個中國共產(chǎn)黨的黨員，我感到肩負的責任和歷史使命。當前我和一個優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準仍有差距，還應當努力學習黨的理論知識，在以下幾個方面有所提高：

一、圍繞貫徹新時期習近平的治國理政思想，努力提升主人翁意識。新時期的思想是對馬克思列寧主義，毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的繼承和發(fā)展，是加強和完善黨的建設和發(fā)展的強大理論武器，是我們在各項工作中必須長時間堅持的指導思想。作為物業(yè)公司的一名職工，必須建立正確的世界觀、人生觀和價值觀，真正把個人前途和命運與企業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系，建立高度的主人翁意識，增強盡忠職守，愛崗敬業(yè)的觀念，自覺建立企業(yè)發(fā)展我成長、企業(yè)繁榮我受益和企業(yè)安全我幸福的思想，在推動企業(yè)科學發(fā)展的過程中釋放能量，從而實現(xiàn)自身價值和人生目標。

二、立足本職崗位，努力學習業(yè)務知識。目前在公司主要負責紫郡物業(yè)項目兼顧山水上城小區(qū)，紫郡因項目經(jīng)理更換頻繁，業(yè)主意見較大，困難重重。經(jīng)過一年的努力，物業(yè)人員改頭換面，狠抓基礎服務，提升服務品質(zhì)，促使業(yè)主委員會的成立，與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服務合同，其紫郡項目被安康市物協(xié)評為“市級示范小區(qū)”，被公司評為“優(yōu)秀管理項目”，基本達到與業(yè)主和諧共生。大到國家，小到企業(yè)，生活中的一件件事情的完成，是沒有一帆風順的，只有立足本職，踏實工作，歷經(jīng)曲折才能逐步接近目標。公司開發(fā)的新樓盤蘭亭郡項目即將交付業(yè)主，公司又派我去接管，這對我來說是一個全新的領域，對我提出了更高的要求，我將利用一切機會，不斷學習，提高智能小區(qū)對物業(yè)帶來的新變化，加強對《民法典》的學習，通過對各部門的銜接，持續(xù)推進工作向縱深發(fā)展。

三、

提升為人民服務的意識，滿足物業(yè)服務要求。通過對《黨章》的學習使我深刻認識到，黨除了工人階級和最廣大人民群眾的利益，沒有自己特殊的利益，黨在任何時候都把群眾的利益放在第一位，同群眾同甘共苦，保持最密切的聯(lián)系，堅持權為民所用，情為民所系，利為民所謀。這就要求我們在工作中建立全心全意為民服務的意識，時刻把業(yè)主的利益放在第一位，把業(yè)主滿意作為工作目標，這既是物業(yè)服務行業(yè)職業(yè)道德的要求，同時也是物業(yè)服務行業(yè)健康發(fā)展和經(jīng)營效益穩(wěn)步提升的客觀需要，是社會效益也是經(jīng)濟效益。因此，我們必須努力贏得“人民群眾”滿意(即業(yè)主滿意)。

四、著眼于未來，努力提升綜合素質(zhì)。在提升崗位業(yè)務素質(zhì)的同時，還必須不斷加強各項科學文化知識、管理知識、服務知識和文明禮儀知識的學習，努力提高個人綜合素質(zhì)，正所謂“腹有詩書氣自華”，素質(zhì)提升了，個人的形象也會在潛移默化中發(fā)生質(zhì)的改變，當今世界的競爭是綜合實力的競爭，與業(yè)主的溝通也是個人能力的體現(xiàn)，只有成長為一專多能的復合型人才，才能在激烈的競爭中不被淘汰。如果我們公司的每一位員工的綜合素質(zhì)都極大提高并匯聚起來，勢必構成強大的推力，促進公司的快速發(fā)展。

常言道：以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替。“不忘初心，牢記使命”，只有在中國共產(chǎn)黨的領導下，才能明確中國未來的發(fā)展方向，才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大力量。

今年是建黨九十九周年，xx支部組織了學習黨史的活動，意義深遠，受益匪淺。學習黨史讓我們忘不了無數(shù)革命先輩在炮火硝煙中前赴后繼，為祖國的解放事業(yè)奮不顧身。曾經(jīng)的苦難，曾經(jīng)的悲愴，讓人難忘;今天的成就，今天的偉業(yè)，讓人自豪。

中國共產(chǎn)黨在民不聊生，破敗不堪的舊中國誕生，領導億萬中國人民建立起富強的新中國，這九十九年的發(fā)展歷程充滿艱辛和坎坷。我黨歷經(jīng)戰(zhàn)火洗禮和歷史考驗，這其中凝聚著無數(shù)革命領導人的智慧和力量。

一、黨的先進性貫穿于不同時期。

回顧黨的歷史，我們可以清楚地看到：在黨的歷史發(fā)展的不同時期，黨的先進性始終是貫穿黨的建設的一條紅線。在戰(zhàn)爭年代，我們黨用馬列主義與中國革命的具體實踐相結合的科學理論———毛澤東思想指導黨的建設，中國共產(chǎn)黨黨員始終站在革命的第一線，為中華民族的解放事業(yè)，拋頭顱灑熱血，前赴后繼，英勇奮斗直至革命斗爭的最后勝利;在社會主義建設時期，特別是黨的十一屆三中全會后，我們黨把馬列主義、毛澤東思想同中國的改革開放和現(xiàn)代化建設實踐相結合，形成了科學指導思想———鄧小平理論和三個代表、科學發(fā)展觀重要思想，指導我們黨走出了一條建設中國特色的社會主義道路。在這期間，黨的先進性表現(xiàn)為，始終走在改革開放和現(xiàn)代化建設的最前沿，牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，以昂揚的斗志為中華民族的偉大復興，率先垂范、積極進取、開拓創(chuàng)新，團結全國各族人民，一心一意搞建設謀發(fā)展，實現(xiàn)了經(jīng)濟全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展。這是黨在新的歷史條件下先進性的生動體現(xiàn)。

二、學習黨史堅定四個自信。

1、道路自信。中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，是實現(xiàn)中華民族偉大復興的必由之路。這一道路既堅持以經(jīng)濟建設為中心，又全面推進經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設以及其他各方面建設，既堅持四項基本原則，又堅持改革開放，逐步實現(xiàn)全體人民共同富裕。

2、理論自信。學習黨史進一步堅定我們的理論自信，理論決定思路。中華民族在“站起來”、“富起來”、“強起來”的征程中，取得一次又一次重大歷史性提高，都離不開正確路線、方針、政策的指引。從馬克思列寧主義到毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表、科學發(fā)展觀，近百年來，這種與時俱進的具有中國特色、中國風格、中國氣派的理論話語體系，為中國的崛起和民族的復興供給了源源不斷的強大精神力量。

3、制度自信。學習黨史進一步堅定我們的制度自信，制度決定發(fā)展。對于一個國家，走什么路、堅持什么體制，運用什么制度，有怎樣的制度設計，就有怎樣的發(fā)展模式和發(fā)展狀態(tài)。從三十多年前的計劃經(jīng)濟體制到改革開放之后的社會主義市場經(jīng)濟體制，中國式的制度探索與創(chuàng)新，不斷推動中國經(jīng)濟社會向前發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族的偉大復興奠定了堅持的制度基礎。

4、文化自信。中國特色社會主義文化積淀著中華民族最深沉的精神追求，代表著中華民族獨特的精神標識，是激勵全黨、全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。這一文化源于中華民族五千多年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，植根于中國特色社會主義偉大實踐。

改革開放以來，我們?nèi)〉靡磺谐煽兒瓦M步的根本原因歸結起來就是：開辟了中國特色社會主義道路;形成了中國特色社會主義理論體系;確立了中國特色社會主義制度;發(fā)展了中國特色社會主義文化。中國特色社會主義道路是實踐途徑;中國特色社會主義理論體系是行動指南;中國特色社會主義制度是根本保障;中國特色社會主義文化是精神力量。四者統(tǒng)一于中國特色社會主義偉大實踐。這是中國特色社會主義最鮮明的特色。必須堅持道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

三、不忘初心實現(xiàn)中國夢。

歷史發(fā)展的進程無可辯駁地證明，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有新中國，沒有中國共產(chǎn)黨就沒有富強、民主、文明、和諧的社會主義現(xiàn)代化中國。

常言道：“以銅為鑒，可以正衣冠;以古為鑒，可以知興衰;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！笨梢姡允窞殍b對于一個國家的繁榮富強是多么重要。從某種意義上講，只有不忘歷史，學習歷史，才能不斷從歷史的經(jīng)驗教訓中汲取營養(yǎng);才能了解中國共產(chǎn)黨苦難輝煌的歷程;才能明確中國共產(chǎn)黨和中國未來的發(fā)展方向;才能把握今天，創(chuàng)造明天;才能凝聚實現(xiàn)“中國夢”的強大動力。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇七

作為物業(yè)管理行業(yè)中的重要一環(huán)，物業(yè)服務員承擔著維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、解決居民生活問題等多項任務。他們需要具備良好的溝通能力、服務意識和解決問題的能力。物業(yè)服務員的工作屬于基層工作，但卻承擔著保障居民居住環(huán)境的重要責任。在長時間的工作中，我積累了一些心得體會，希望能與大家分享。

第二段：維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的重要性和策略。

物業(yè)服務員的第一要務是維護小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。居民對小區(qū)整潔有序的環(huán)境有著較高的期望，因此我們需要加強日常清潔工作，定期清理小區(qū)內(nèi)的垃圾并進行分類處理。同時，我們還需要加大對綠化帶的維護力度，及時修剪花草樹木，確保小區(qū)花園景觀的美觀和整潔。此外，我們還要注重灰塵和噪音的控制，定期進行地面地板的清掃和保養(yǎng)，避免給居民的生活帶來不必要的干擾。

第三段：積極回應居民需求和解決居民問題。

作為物業(yè)服務員，我們要時刻關注并積極回應居民的需求和問題。無論是居民的報修請求、投訴或是其他問題，我們都要給予及時的解決和回應。為了更好地服務居民，我們每天都會例行巡查居民樓和公共區(qū)域，注意排查潛在的安全隱患，及時進行維修和處理。此外，我們還積極參與小區(qū)活動，傾聽居民的聲音并作出改進，增強居民對我們工作的滿意度。

第四段：加強團隊合作和自我學習提升。

物業(yè)服務員的工作通常需要與其他崗位的員工進行密切合作。因此，團隊合作是非常關鍵的。我們需要通過及時的溝通和協(xié)調(diào)，共同完成小區(qū)的維護和管理工作。此外，物業(yè)管理行業(yè)在不斷發(fā)展變化，我們也要不斷學習和提升自己的專業(yè)知識和技能。我們要關注相關政策法規(guī)的變化，了解新的管理理念和技術，通過參加培訓和學習主動獲取新知識，不斷提高自己的服務水平和綜合素質(zhì)。

物業(yè)服務員是居民和物業(yè)公司之間的橋梁和紐帶，是小區(qū)居民生活的守護者。雖然工作不算輕松，但我們的努力和付出得到了回報。當看到小區(qū)環(huán)境變得整潔有序，居民生活品質(zhì)得到提升時，我們會感到滿足和成就感。通過與居民的交流和溝通，我們建立起了良好的關系，居民們也愿意與我們分享生活中的喜怒哀樂。這些都是物業(yè)服務員工作中得來的寶貴財富。

總結：

物業(yè)服務員工作是一項需要較強責任和耐心的基層工作。通過維護小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、解決居民問題、加強團隊合作和自我學習提升，我們可以更好地履行我們的職責和責任，并獲得成就感和回報。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇八

作為一名物業(yè)服務員，我有幸參與了物業(yè)管理工作。在這個崗位上，我不僅學到了很多專業(yè)知識和技能，而且也有了一系列寶貴的心得體會。通過不斷的學習和實踐，我逐漸意識到物業(yè)服務員的工作不僅僅是提供基礎的維修和保潔工作，更是需要傾注熱情和耐心，給業(yè)主創(chuàng)造一個舒適和溫馨的居住環(huán)境。

第二段：態(tài)度決定一切。

在物業(yè)服務工作中，態(tài)度決定一切。作為一名物業(yè)服務員，我們需要積極樂觀的工作態(tài)度，將問題視作挑戰(zhàn)而非困難。無論是面對業(yè)主的投訴或者突發(fā)的緊急情況，我們都要保持冷靜和耐心，積極尋找解決問題的辦法。只有以積極向上的態(tài)度面對工作，我們才能更好地服務業(yè)主，提高工作效率。

第三段：溝通能力的重要性。

在物業(yè)服務員的工作中，良好的溝通能力是非常重要的。我們需要與業(yè)主、同事和上級保持良好的溝通，及時了解他們的需求和意見。只有通過良好的溝通，我們才能更好地了解業(yè)主的期望，并及時采取相應措施。通過有效的溝通，我們還能夠更好地與同事合作，提高工作效率和團隊凝聚力。

第四段：細致入微的服務。

作為物業(yè)服務員，我們應該注重細節(jié)，提供細致入微的服務。通過定期巡查，我們能夠及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，如漏水、電路故障等。我們還可以根據(jù)業(yè)主的需求提供一些額外的服務，如植物綠化、漆工修復等。通過這些細致入微的服務，我們能夠增加業(yè)主的滿意度，提高整個物業(yè)的形象。

第五段：持續(xù)學習和自我提升。

物業(yè)服務員的工作是一個需要不斷學習和提升的領域。我們應該不斷學習新知識和技能，關注行業(yè)新動態(tài)，提高自己的綜合素質(zhì)。只有通過持續(xù)學習和自我提升，我們才能更好地適應工作的需求和變化。同時，我們也應該注重個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，保持良好的工作態(tài)度和職業(yè)操守。

總結：

作為一名物業(yè)服務員，我深知這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。積極樂觀的態(tài)度、良好的溝通能力、細致入微的服務以及持續(xù)學習和自我提升是我在工作中積累的寶貴心得體會。隨著社會的不斷發(fā)展和人們對物業(yè)服務質(zhì)量的要求越來越高，我相信通過不斷努力和提升自己，我能夠在物業(yè)管理領域有所建樹，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇九

物業(yè)管理?企業(yè)管理者都希望自己的員工勤奮工作，服務好業(yè)主?，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。而員工創(chuàng)造效益的多少，取決于員工的工作能力和工作態(tài)度.工作能力可以通過培訓?來提高，而工作態(tài)度只能靠管理者對員工進行有效的激勵，把員工的潛能煥發(fā)出來。

但現(xiàn)在令不少企業(yè)感到困惑的是，錢花了不少，也建立并實施了一系列的員工激勵制度，但收效不大，員工對工作還是缺乏一種熱情和積極性。究其原因，主要是激勵內(nèi)容和激勵方式較為單一。

心理學研究表明，對員工最重要的激勵因素是1)成就感(43%占有率)，(2)被賞識，嘉許(33%)，(3)工作本身(26%)，(4)具有一定的責任(23%)，(5)晉升的機會(21%)，(6)工資(15%)。而進一步的分析表明，即便有時工資被當成是一種滿足的重要因素時，往往也總是與其他因素相聯(lián)系的。所以，激勵不僅要力求做到及時、公平、公正、公開，而只有產(chǎn)生于員工的內(nèi)心，滿足員工的內(nèi)部需求，才會有較好的效果。

一、獎勵必須與績效掛鉤獎勵包括物質(zhì)獎勵和精神獎勵，前者主要通過增加工資或獎金，后者主要指通過各種形式的表揚，給予一定的榮譽等來調(diào)動人的積極性。其中物質(zhì)獎勵是最古老和傳統(tǒng)的激勵方法之一。非常有趣的是，當人們專心考慮目標設定、創(chuàng)造工作的趣味性、提供參與機會等因素時，很容易忘記物質(zhì)利益是大多數(shù)人從事工作的主要原因。因此，以績效為基礎的加薪、獎勵及其他物質(zhì)刺激在決定員工工作積極性上起著重要的作用。

無論是物質(zhì)獎勵還是精神獎勵，我們都應該注意到獎勵必須與績效掛鉤并隨市場調(diào)整。主要的獎勵如加薪、晉升應授予最好的業(yè)績、最突出的員工。管理者應當想辦法增加獎勵的透明度，如消除發(fā)薪的保密性，代之以公開員工的工資、獎金及加薪數(shù)額，這些措施將使獎勵更加透明，更能激勵員工。

二、實施崗位?輪換制，在一定程度上說，人像動物一樣具有喜新厭舊的本能，任何工作干的時間一長，就可能感到厭倦無聊。因此，作為企業(yè)的管理者，要改變那種讓員工長期在一個崗位工作的舊觀念，創(chuàng)造條件讓員工有機會跨崗位、跨部門工作和發(fā)展。

企業(yè)有意識地安排員工崗位輪換，例如可以將物業(yè)部的員工輪換到客戶服務部，這樣會給員工帶來工作的新鮮感，增進員工認識新工作和學習新知識的機會和興趣，從而提高工作的滿意度；同時可以有效地打破部門間的壁壘，增進企業(yè)或團隊內(nèi)部的溝通與交流，有利于實現(xiàn)員工的多元化，增進團隊合作，提高管理水平。

三、善于運用目標

沒有目標就沒有管理，管理就是朝著目標步步逼近的過程。目標是一種努力的方向，明確、合適的目標可以給員工很大的激勵作用。因此企業(yè)要不斷地為員工設立可以看得到、在短時間內(nèi)可以達到的目標，并積極引導員工個人目標與企業(yè)目標同向，使員工個人的切身利益與集體利益一致。另外，目標設定要有期限，并不斷給員工反饋，向其指出目標的實現(xiàn)程度或接近目標的程度。

但值得注意的是，在運用目標理論的過程中，要確保員工認為目標是可實現(xiàn)的，如果員工認為目標太高、太遠或太低，他們的努力程度就會降低，激勵作用也不會太大。

四、實施差異化獎勵

幾乎所有的當代獎勵理論都認為每個員工都是一個獨特的不同于他人的個體，他們的需要、態(tài)度、個性及其他重要的個體變量各不相同。由于每位員工的需要不同，因此對某人有效的強化措施，可能并不適合于其他人。管理者應當根據(jù)員工的差異對他們進行個性化的獎勵，管理者能夠支配的獎勵措施包括加薪、晉升、授權、提供參與目標設定和決策的機會。

五、建立公平性系統(tǒng)

根據(jù)亞當斯的公平理論，人的不公平感(或公平感)是由客觀剌激作用于主體而在主體心理上產(chǎn)生的一種主觀判斷。就客觀原因而言，如果公司的獎勵分配制度不完善、管理者對員工的付出與獎勵出現(xiàn)了認知誤差等，都會導致員工產(chǎn)生不公平感。因此，公司應當讓員工感受到自己的付出與所德是對等的.具體而言，員工的經(jīng)驗、能力、努力等明顯的付出項目應當在員工的收入、職責和其他所得方面體現(xiàn)出相應的回報。一個理想的獎勵系統(tǒng)應當能夠分別評估員工每一項工作的付出，并相應給予公平、合適的獎勵。

六、進行內(nèi)部營銷

與傳統(tǒng)“市場營銷”不同的是，內(nèi)部營銷是企業(yè)通過提供能夠滿足需要的工作來吸引、激勵員工的一種管理哲學。把員工當成是公司面對的第一個市場，相信內(nèi)部市場的員工可以經(jīng)過積極、相互協(xié)調(diào)的類似市場營銷的活動?調(diào)動其積極性。它包括：

1)內(nèi)部培訓旨在使員工對公司的運作及崗位職責?有全面認識并確定自己在其中的位置。同時使自身的能力和素質(zhì)的提高、自身人力資源的增值以及為將來更好的發(fā)展提供機會和條件.特別是進人知識時代，知識的更新越來越快，人們在工作崗位上受到的挑戰(zhàn)也越來越多，對學習的需要越來越強烈。

(2)內(nèi)部授權通過適當放權給員工來激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造性，使其在一定的職權范圍內(nèi)有自主選擇權。

(3)內(nèi)部溝通利用座談會、學習培訓、內(nèi)刊等建立暢通的溝通渠道，創(chuàng)造足夠的溝通機會，以創(chuàng)造一種良好的人際關系，使員工能在一種輕松、和-諧、向上的環(huán)境下工作。

(4)內(nèi)部調(diào)研市場營銷能夠讓公司了解目標客人的需求，而通過內(nèi)部營銷調(diào)研則可以使公司對員工的現(xiàn)狀加以關注，包括員工對現(xiàn)在工作的滿意度和個體對公司的祈求。而管理者可以根據(jù)調(diào)研做出不同的調(diào)整和決策，以保證員工積極性的充分發(fā)揮。

物業(yè)管理企業(yè)作為服務行業(yè),?不像生產(chǎn)企業(yè)那樣生產(chǎn)有形的產(chǎn)品,?有可計量的數(shù)量和可供統(tǒng)一使用質(zhì)量檢測標準，因而在進行員工工作績效考核時,?難以數(shù)量和質(zhì)量標準來衡量其工作績效。一些物業(yè)企業(yè)在績效考核的某些方面已取得了一些初步成果，然而仍然存在許多突出問題有待進一步提高，如怎樣正確理解考核工作并把握考核主導思想，讓績效考核操作到位；對中高層管理人員、物業(yè)管-理-員及技術人員，保潔保安人員如何分別進行科學考核，怎樣實現(xiàn)考核標準的科學性、有效性以及崗位針對性，怎樣防止考核流于形式或成效不彰等等。這些問題突出反映了建立績效考核體系十分必要，同時又不能一蹴而就。如果不能有突破性的科學完善方法，績效考核就可能會失去應有的意義。怎樣讓績效考核落到實處，成為企業(yè)開展績效考核工作的基點。

人力資源管理理論強調(diào)：員工的個人利益完全取決于其對公司的業(yè)績貢獻，而只有通過考核，績效和貢獻才能得以真實反映，涉及員工利益的具體表現(xiàn)包括薪資調(diào)整、晉升、獎勵、崗位移動等變化的依據(jù)應主要來自于考核結果。應消除和澄清對績效考核的錯誤及模糊認識，改進考核不只體現(xiàn)剛性的一面，還應體現(xiàn)考核柔性的一面。績效考核不是對員工揮舞的“大棒”，也不應成為無原則“和稀泥”式的每人都好。考核不是為了制造員工間的差距，而是實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避短，有所改進、提高。績效考核要以尊重員工的價值創(chuàng)造為主旨，它雖是按工作崗位形成的一種縱向延伸的'考核體系，但它也應是一種雙向的交互過程，這一過程包含了考核者與被考核者的工作溝通。通過溝通，考核者把工作要項、目標以及工作價值觀傳遞給被考核者，雙方達成共識與承諾。并且借助縱向延伸的考評體系，在公司中要形成的價值創(chuàng)造的傳導和放大機制?？己瞬皇菫榱丝己硕己?，如果考核不能激發(fā)員工發(fā)展并整合為公司成長，那我們考核的意義就南轅北轍。因此，尤其要提升考核者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識和素質(zhì)能力，真正使他們在公司管理的各個層次發(fā)揮牽引力。強化企業(yè)經(jīng)理人的管理能力，是企業(yè)不可忽視的一個重要主題。

許多物管企業(yè)，尤其是一些中型物管企業(yè)，中、高層管理人員，物業(yè)管-理-員及技術人員，保潔、保安的工作一直是我們考核工作的難點，因為他們的工作具有流動性、創(chuàng)造性，在考核實施上有一定的難度，但也確實需要得到一種科學合理公正的評價與認可，否則他們的工作積極性很難得到維持和提高，優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境也形成不了。為了保證一套科學有效的考核標準，進行有效的工作分析，確認每個人的績效考核指標，就成為確立這些員工考核標準的必要環(huán)節(jié)。因此，企業(yè)應通過用調(diào)查問卷或訪談的方式，加強與各主管和員工之間的溝通與理解，在公司內(nèi)部為每位員工作出工作職位說明書，讓員工對自己工作的流程與職責有十分明確的認識，也使員工從心理意識上進入狀態(tài)，接受考評。不同的崗位，不同的職責要求，不同的工作職位說明書，考核指標也理所當然有所不同。

物業(yè)企業(yè)是追求服務結果也注重服務過程的行業(yè)。因此,?績效考核內(nèi)容與項目設置時,?應當盡量對員工服務的全過程進行考核,?做到公正、客觀的評價員工的工作績效。不同層面的人員的工作性質(zhì)、工作范圍、工作要求各有不同,?對其工作績效考核的內(nèi)容、方法、標準也應有所不同,?要針對性地進行考核。

中高層管理人員可以說是公司的靈魂和核心,?考核項目設置應當重點體現(xiàn)工作計劃、工作業(yè)績、溝通能力、工作能力、決策能力、領導藝術、團隊建設、突出貢獻等方面的內(nèi)容,?并輔之遵守規(guī)章、敬業(yè)精神、個人形象、意見建議、業(yè)務培訓、廉潔自律等方面的內(nèi)容。

一般管理人員和技術人員主要是按上級的意圖和指令辦事,?屬于上傳下達或具體承辦的層面,?其考核項目設置應重點體現(xiàn)遵守規(guī)章、工作能力、工作業(yè)績、溝通能力、意見建議、發(fā)展?jié)摿?、敬業(yè)精神、業(yè)務培訓、協(xié)作精神等方面的內(nèi)容,?輔之個人形象、團隊精神、突出貢獻等方面的內(nèi)容。

保安、保潔等基層操作人員主要是通過具體的活動來體現(xiàn)其工作績效,?他們的工作績效,?往往直接影響顧客對企業(yè)服務水平的評價。對他們的考核就應當根據(jù)其崗位的要求和特點,?詳盡制訂考核標準。主要在作息時間、工作狀態(tài)、精神面貌、文明用語、服務態(tài)度、責任心、敬業(yè)精神、個人形象、業(yè)務培訓、本職工作等方面進行考核。

考核內(nèi)容是對考核項目的細化,?切忌設置內(nèi)容空洞,?不好操作。中高層管理人員的工作計劃項目，應體現(xiàn)提前制定年、月度工作計劃,?且計劃切實可行,?有預見性;?有嚴格的措施保證計劃實施,?計劃執(zhí)行有力并順利完成等項內(nèi)容。一般管理人員與技術人員溝通能力項目，應體現(xiàn)與顧客、下級、同級溝通順暢,?溝通效果明顯;與上級保持溝通順暢,?能及時領會領導意圖等方面的內(nèi)容。保安、保潔等基層操作人員工作狀態(tài)、精神面貌項目，應體現(xiàn)上班時間不得看報、聊天、吃零食、打私人電話;?不得精神萎靡、辦事拖沓、出工不出力、工作馬虎、經(jīng)常出差錯;?不得發(fā)現(xiàn)問題故意回避,?不報告、不記錄等方面的內(nèi)容。

考核分值的設置，對中高層管理人員、一般管理人員和技術人員要根據(jù)項目和內(nèi)容的重要程度和主次關系,?分別設置不同的標準分值。一般采取項目總分值百分制,?考評時進行扣分?？己朔种抵苯优c當月工資掛鉤。保安、保潔等基層操作人員根據(jù)考核的項目和內(nèi)容的重要程度和主次關系,?分別設置不同的獎懲彈性分值。在沒有獎懲情況下，分值為100?分,?有獎懲情況下,?實際得分高于或低于100?分?？己朔种狄?00?分為基準,?每高1?分或低1?分在當月工資中進行一定數(shù)額獎勵或處罰。

企業(yè)管理的關鍵是在管理中形成管理回路，形成公司成長的正向反饋機制。價值評價作用的有效性，或者說價值評價要真正能在公司的價值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激發(fā)作用，必須要解決好價值分配杠桿作用的發(fā)揮，這是一個根本性的問題。價值分配不僅僅包括物質(zhì)的分配，也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從現(xiàn)在的物質(zhì)分配來看，主要有工資、獎金以及福利津貼。在工資方面，要充分讓個人的工作能力、績效在工資的組成結構占有合理的位置，并成為個人工資提高的主要因素。要不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦予有創(chuàng)造力和進取心的高績效員工，給他們創(chuàng)造更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。讓考核評價真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員價值分配的客觀、合理依據(jù)。

績效考核作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的一個重要方面，它的順利進行離不開公司的整體人力資源開發(fā)與管理架構的建立和機制的完善，同時績效考核也要成為公司企業(yè)文化建設的價值導向。公司必須從整體戰(zhàn)略的眼光來構筑整個人力資源管理的大廈，讓績效考核與人力資源管理的其它環(huán)節(jié)如培訓開發(fā)、管理溝通、崗位輪換晉升等等相互聯(lián)結、相互促進。

總之，要真正把績效考核落到實處，物業(yè)管理企業(yè)在體系設計與組織實施的過程中，就必須要有系統(tǒng)的眼光和思維，同時又要敢于邁開步伐，在實施績效考核的過程中適時推動人力資源管理變革，把公司變?yōu)橐粋€具有現(xiàn)代意識觀念、行為模式以及能力結構的成長型企業(yè)。

物業(yè)企業(yè)員工服務心得體會精選篇十

在當今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)員工服務的質(zhì)量往往成為一個企業(yè)成功與否的關鍵因素。優(yōu)質(zhì)的員工服務不僅可以提高員工的工作滿意度和效率，還能增進員工與企業(yè)的忠誠度。通過對企業(yè)員工服務的親身體驗，我深刻地認識到了幾個關鍵因素對于員工服務的重要性。

首先，有一套完善的員工服務制度和機制尤為重要。一個企業(yè)如果沒有一套健全完善的員工服務機制，其員工服務就難以持續(xù)穩(wěn)定地向前發(fā)展。例如，一個好的員工服務制度應該包括員工薪資福利、員工培訓發(fā)展、員工激勵獎勵等方面的內(nèi)容，并且能夠提供全天候的服務。只有這樣，企業(yè)才能為員工營造一個舒適的工作環(huán)境，增強員工的工作積極性和歸屬感。

其次，注重員工需求的個性化服務才能真正得到員工的認可和滿意。在企業(yè)員工服務中，不同員工的需求是多種多樣的，因此，只有提供個性化的服務，才能真正滿足員工的期望。例如，有的員工喜歡更好的福利待遇，有的員工重視培訓發(fā)展，有的員工關心工作和生活的平衡。企業(yè)應該關注員工的需求，主動向員工了解他們的意見和建議，不斷改進和創(chuàng)新員工服務項目，提供符合員工個性化需求的服務。

另外，加強員工參與與溝通是有效提高員工服務質(zhì)量的關鍵。員工參與與溝通是建立良好的員工服務關系的橋梁，能夠更好地促進企業(yè)與員工之間的互動和理解。在我所在的企業(yè)，每年都會舉行員工座談會，讓員工有機會與企業(yè)高層進行面對面交流，表達自己的想法和建議。這種參與讓我感覺到企業(yè)對員工的重視和關心，也使我更加愿意為企業(yè)付出更多的努力。

另外，企業(yè)應該注重建立積極正面的企業(yè)文化，以推動員工服務水平的提升。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和是企業(yè)員工服務的基石。一個積極向上的企業(yè)文化可以有力地激勵員工，增加員工的工作熱情。而如果企業(yè)文化低迷或者存在負面的氛圍，員工對于企業(yè)的忠誠度和工作熱情勢必會受到影響。因此，企業(yè)應該通過多種途徑加強企業(yè)文化的塑造，使其成為促進員工服務的動力源泉。

最后，要實行持續(xù)改進與評估，以不斷提高員工服務的質(zhì)量。員工服務不能是一次性的，而應該是持續(xù)的、循環(huán)的過程。企業(yè)需要不斷對員工服務進行評估，收集員工的反饋意見，并及時改進服務項目和運作方式。只有不斷地追求卓越和創(chuàng)新，企業(yè)才能不斷提高員工服務的質(zhì)量，從而更好地滿足員工的需求。

總之，企業(yè)員工服務是一個綜合性的、全方位的體系，需要企業(yè)在多個層面進行思考和實踐。僅有完善的服務機制是遠遠不夠的，還需要注重個性化服務、員工參與與溝通、積極建設企業(yè)文化以及持續(xù)改進與評估。只有做到這些，企業(yè)才能夠不斷提升員工服務的質(zhì)量，增強員工的忠誠度和工作效率，進而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。