我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短一

2、與家長(zhǎng)單獨(dú)溝通，讓家長(zhǎng)了解此年齡段孩子應(yīng)該掌握的生活技能有哪些?幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀。

3、教給幼兒生活方面的技能技巧，在園提供給幼兒更多鍛煉的機(jī)會(huì)，幫幼兒樹立自信心，讓幼兒愿意為自我服務(wù)，并把幼兒的成功及時(shí)反饋給家長(zhǎng)。

類型2：望子成龍

有位家長(zhǎng)一來接送孩子，就和老師長(zhǎng)談，還經(jīng)常給老師打電話，詢問孩子在幼兒園的種種表現(xiàn)，“孩子吃得怎么樣?睡得怎么樣?上課回答問題了嗎?學(xué)的東西都掌握了嗎?在家需要家長(zhǎng)怎樣輔導(dǎo)?”等等。

其實(shí)，此類家長(zhǎng)對(duì)孩子抱以重任，“望兒成龍、望女成鳳”的心態(tài)過重，希望孩子樣樣都出類拔萃，遙遙領(lǐng)先，有些急功見利，卻往往造成孩子做事情膽怯，缺乏創(chuàng)造力。

采取措施：

1、與家長(zhǎng)單獨(dú)溝通，讓家長(zhǎng)了解此年齡段孩子應(yīng)該具備的各種能力，討論過分管制孩子會(huì)造成不良后果的嚴(yán)重性，幫助家長(zhǎng)樹立正確的教育觀。

2、教師在幼兒入園、離園時(shí)主動(dòng)與他交流幼兒在園情況，多報(bào)喜少報(bào)憂，最好長(zhǎng)話短說。

舒緩幼兒情緒，鼓勵(lì)其認(rèn)真完成每件事，只要盡自己最大的努力就可以了。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短二

皎潔的月光透過紗窗，在地上灑下一片銀輝。窗外陣陣薔薇香飄進(jìn)來，感覺是那么愜意。桌上的維納斯金鐘左右搖擺著，墻上的木雕牛頭眼神幽怨地望著遠(yuǎn)方。一切都像一支淡淡的鋼琴曲，恬靜而幽遠(yuǎn)。

此時(shí)，夏潔正坐在燈下寫信。

親愛的老師：

你好!

沒想到我會(huì)給您寫信吧?是的，曾經(jīng)的那個(gè)小女孩已十七八歲了，我們也有兩年沒見過面了。

還記得以前的事嗎?我每天放學(xué)都去您的畫室跟您學(xué)習(xí)作畫。您是那么疼我，細(xì)心地教我作畫。我覺得，我是世界上最幸福的人。

可是好景不長(zhǎng)。初二下學(xué)期我們換了班主任。有一天，她把我叫到辦公室狠批了一頓。“你看你，十四五歲的人了，還這么不自愛，衣服穿得亂七八糟。有人說看見你和男生壓馬路，放學(xué)后還和他單獨(dú)留在教室里。還有人說你放學(xué)后老是去一個(gè)地方，是不是參加了什么團(tuán)伙?……”憤怒中我沖著老師吼道：“老師，你不配做老師!”然后，淚流滿面的我沖出了辦公室。是啊，曾經(jīng)穿著自己做的衣服和背著畫滿畫的書包就叫作不自愛，曾經(jīng)和組織委員一起討論過歌詠比賽和幫助男生做值日也成了一種錯(cuò)，就連畫畫也成了參加團(tuán)伙……我被處分了，因?yàn)槲摇安蛔鹬乩蠋?，叛逆，不可教”。父母不理解，同學(xué)也不理解我，我已遠(yuǎn)離人群?？墒牵抑牢疫€有您，您會(huì)給我鼓勵(lì)，給我支持的。是的，您像母親一樣教導(dǎo)我，和我談心，教我如何做人……，那時(shí)候，您可知道我是多么感激您。有人說：“人在最苦悶的時(shí)候，就是靈感無處不在的時(shí)候。”我不停地畫，畫天空中的小鳥，陽光下的城市……我的筆停不住了。終于，我成功了!我的作品《別在黃昏》獲得了國際青少年美術(shù)作品大獎(jiǎng)賽的金獎(jiǎng)。我高興極了。是您讓我懂得了溝通與理解的重要?，F(xiàn)代人往往只看到我們過著豐裕的物質(zhì)生活，總說我們是泡在蜜罐里長(zhǎng)大的一代?？墒撬麄冇质欠衩靼孜覀儍?nèi)心的需要，我們同樣需要精神上的豐裕。其實(shí)一種溝通，一種交流，一種理解本身就是一種幸福。真的很感謝您。您的溝通與交流成就了我的成功，謝謝!

以后的我，先是大西北，后是意大利，生活要漂泊，也許很難再見到我的老師。把我剛出的畫冊(cè)一起寄給您，希望您想起我的時(shí)候能翻翻，然后說一聲：“夏潔，你是個(gè)好孩子，老師相信你!”這就夠了。

祝您健康，快樂!

您永遠(yuǎn)的學(xué)生：潔

夏潔折好粉紅色的信箋，把它放進(jìn)信封里，然后安靜地、滿足地睡去。窗外下起了淅淅瀝瀝的小雨，一切卻還是那么恬靜、幽遠(yuǎn)。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短三

尊敬的:

聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng)，細(xì)細(xì)冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們?cè)跄芡瓿蓮脑车饺说倪M(jìn)化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對(duì)母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對(duì)祖國的無私奉獻(xiàn)。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠(yuǎn)眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。

由于共性，個(gè)體間的普遍聯(lián)系，我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對(duì)他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識(shí)就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進(jìn)行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當(dāng)代實(shí)實(shí)在在的人交流。多個(gè)人腦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢(shì)。看書或網(wǎng)上聊天時(shí)，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡(jiǎn)單的拋棄，要把它當(dāng)作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。

存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機(jī)，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個(gè)人的事，而是一個(gè)群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，迅速激活每個(gè)參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個(gè)巨大的群體生物場(chǎng)，我們每個(gè)人都會(huì)受益無窮。

交流時(shí)必須注意，必須有嚴(yán)于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。

提高自己的關(guān)鍵要運(yùn)用否定之否定規(guī)律。

對(duì)自己要求要嚴(yán)格，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣，目標(biāo)要無限高、無限遠(yuǎn)，并且要有勇爭(zhēng)第一、勇奪奧運(yùn)會(huì)冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。

對(duì)他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當(dāng)一個(gè)白癡看待，把自己當(dāng)作一個(gè)三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處、優(yōu)點(diǎn)，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。

人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。

總之，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流、嚴(yán)于律己、寬以待人，走雙贏的道路。

謝謝大家!

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短四

工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：認(rèn)識(shí)溝通不協(xié)調(diào)的原因

1.個(gè)性不美。小心眼、虛偽、貪婪;

2.黨性不強(qiáng)。謀私，嫉妒心強(qiáng)，作風(fēng)獨(dú)斷或不能堅(jiān)持正義;

3.角色不準(zhǔn)。對(duì)權(quán)限地位差異認(rèn)識(shí)、認(rèn)知不明;

4.情商不高。認(rèn)識(shí)自己把握他人的能力不強(qiáng)，不能控制好自己的情緒;

5.環(huán)境不佳。自然環(huán)境、社會(huì)環(huán)境不好，有的是單位的小環(huán)境問題，也有的是社會(huì)大環(huán)境問題.

6.體制不全。制度不完善或執(zhí)行不力。

工作中加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力的方法：一核三策略四技能

一個(gè)核心：全面加強(qiáng)修養(yǎng)，著重提高情商。修養(yǎng)展現(xiàn)出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡;情商體現(xiàn)出的是自我認(rèn)知、自我激勵(lì)、自我控制能力，是認(rèn)知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇;智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來的”，還有劉邦之類就是這種人的代表;智商高情商也高的人，就會(huì)春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。

兩個(gè)法則：就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對(duì)待你，你就怎么對(duì)待別人;白金法則就是別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他。真正情商高的人就會(huì)知道如何將兩個(gè)法則相結(jié)合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。

三項(xiàng)策略：就是知己、知彼、權(quán)變。知己要認(rèn)識(shí)自己、把握自己;知彼要了解別人并善待他人，對(duì)別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習(xí)慣、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力、思維方式等都要知道;權(quán)變就是權(quán)利弊而隨機(jī)應(yīng)變，因人因時(shí)因地的不同而調(diào)整溝通協(xié)調(diào)策略。

四種技能：就是提高善于傾聽能力、有效運(yùn)用語言能力、恰當(dāng)運(yùn)用態(tài)勢(shì)語言能力和化解對(duì)抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細(xì)微處磨練自己，如傾聽別人的話時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專心、誠心、留心、耐心等等。

與上級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計(jì)個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級(jí)之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對(duì)待。與同級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該謙虛，盡量采取商量的口吻，請(qǐng)人家給予配合，確保能達(dá)成目的。與下級(jí)溝通協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短五

每個(gè)人的內(nèi)心世界就宛如彼岸與此岸，人與人之間的差距與分離就好像兩岸之間滔滔不絕的江水。要想到達(dá)彼岸，就必須建造一座堅(jiān)固的橋;要想走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，就必須建造一座通向心靈的橋——學(xué)會(huì)溝通。自然界中的橋可以用各種石料造成，心靈的溝通也可以通過各種方式達(dá)到。

溝通可以以言相傳

語言自古以來是人類文明的體現(xiàn)。不同國家、不同民族，有不同的語言文字，然而，語言是溝通彼此情感的紐帶，這一點(diǎn)卻是相通的。我們現(xiàn)在學(xué)習(xí)外語，不就是為了更好地與外國人溝通，更好地認(rèn)識(shí)世界嗎?在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以聽到來自不同地方的人的話，這都是通過語言這溝通之橋來實(shí)現(xiàn)的。聽朋友說話，是溝通心靈的友誼;聽老師說話，是溝通學(xué)習(xí)的內(nèi)容;聽父母說話，是溝通幸福愛意…… 每天，我們都聽著各種各樣的話語，其實(shí)都是心靈的溝通，交往的溝通，它使我們認(rèn)識(shí)外界，發(fā)展自我。

溝通可以以目示意

有時(shí)我們的一個(gè)眼神也是與他人在溝通。眼睛是心靈的窗戶，內(nèi)心情意可以通過眼神這窗戶很好地表達(dá)出來，因而以目示意是心靈溝通的一種重要方式。一個(gè)帶有微笑的眼神，溝通的是快樂;一個(gè)含有憤怒的眼神，溝通的是惱怒;一個(gè)目無色彩、眉頭緊鎖的眼神，溝通的是憂愁;一個(gè)瞳孔閃光，睫毛揚(yáng)起的眼神，溝通的是驚奇…… 人生的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都可以通過眼神與他人溝通，同他人一起體驗(yàn)人生。

溝通可以心領(lǐng)神會(huì)

沒有語言，沒有目光，甚至在伸手不見五指的夜晚，如果能與他人溝通，那就是要靠心領(lǐng)神會(huì)了，這或者可用一個(gè)時(shí)尚的詞“默契”來代替。我覺得這是溝通的最高境界。能心領(lǐng)神會(huì)對(duì)方的人，必定對(duì)對(duì)方十分了解，可以用心與心來溝通，能用心來感受到對(duì)方內(nèi)心深處最深層的底蘊(yùn)。希望我們能非常了解對(duì)方，能經(jīng)常地與對(duì)方交心，這樣方能慢慢進(jìn)入到心領(lǐng)神會(huì)這一境界。

不管哪種形式的心靈溝通，都要求我們要打開自己的心靈，用一顆真誠的心去接觸對(duì)方，感知世界。也可以這樣說吧，真誠、坦然，是彼此心靈間的一座牢固穩(wěn)定的橋，踏上它，才能到達(dá)對(duì)方心靈的彼岸。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短六

溝通是人與人的交流，是心與心的對(duì)話。有時(shí)它無需冗繁拖沓的語言，只要你肯伸出你的雙手，敞開你的心扉，讓別人去擁抱你的熱情，那么也許只要一個(gè)眼神，一個(gè)手勢(shì)就足以讓人感到有一顆赤誠的心在他面前跳動(dòng)。

媽媽曾經(jīng)對(duì)我說："男孩子應(yīng)敏于思而訥于言。"由于這種觀念已在我心中根深蒂固，所以我不得不承認(rèn)，我并不是一個(gè)關(guān)于交流的人。這一點(diǎn)在我的生活中已留有不少遺憾，使我差點(diǎn)失去一個(gè)真誠的朋友，那就是他。

其實(shí)我和他一直不能算是朋友，因?yàn)橹钡揭淮未河?，我才真正地了解他，認(rèn)識(shí)他。提起春游，對(duì)每一個(gè)學(xué)生來說都是愉快的，可去的途中長(zhǎng)時(shí)間的坐車實(shí)在難熬。我們幾個(gè)同學(xué)打牌，有我和他。我已經(jīng)說過，我并不喜歡他，甚至討厭他。他平時(shí)老和我過不去像有仇似的。這次，我要報(bào)復(fù)——凡是他出的牌，我一蓋全壓住他，即使我的牌并不一定好。"你干嗎老壓我呀?"他很快察覺到了什么。"牌好，沒辦法。"我笑了笑，攥著手里的幾張最小的牌打腫臉沖胖子?？伤自捳f樂極生悲，不知前面遇見了什么情況，司機(jī)一個(gè)急剎車。打牌地方小，我本來就站不穩(wěn)，這會(huì)兒一趔趄，心想不出丑才怪。"嘿，小心!"有人在千鈞一發(fā)之際費(fèi)力地抓住了我，我連忙就著這一拽之勢(shì)穩(wěn)住了身。

我一愣，望著那不安的眼神，不禁讓我想起過去的一切：雖然我和他同在一個(gè)班，但平常幾乎不說話——他看不起我，我也看不起他。雖然他就坐在我前面，但我和他幾乎是對(duì)頭——有我沒他，有他沒我。我愛學(xué)習(xí)，愛讀書，不放學(xué)不出教室;他愛運(yùn)動(dòng)，愛打球，不打鈴不進(jìn)班。我成績(jī)優(yōu)秀，是老師的得意門生;他體格健壯，中操場(chǎng)的籃球飛人。我做事心思縝密，三思后行;他做事大刀闊斧，干凈利落。

我和他生活在兩個(gè)世界，沒有一句共同的語言。個(gè)性的差異使我們彼此疏遠(yuǎn)，交流的貧乏使我們格格不入。而這次，他主動(dòng)伸出了手，盡管只中一瞬。"站穩(wěn)。"他以同樣的一句話，把我從遙遠(yuǎn)的回憶中驚醒，柔和而友好的目光使我們的心中不再有芥蒂。我緊緊地握住他的手，輕輕地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

并不是只有三天三夜的挑燈長(zhǎng)談才算是溝通，我和他之間的溝通就僅僅發(fā)生在幾分鐘之內(nèi)，但它比以往的任何時(shí)候都更能打動(dòng)我的心。溝通會(huì)使生活更和諧，它將筑起友誼的橋梁，緊不可摧。那一次，我依然是我，但我心中的他已不再是從前的他。

被動(dòng)的等待與猜忌只能使人人堅(jiān)守自己的堡壘，而主動(dòng)的溝通與交流才會(huì)化干戈為玉帛，才會(huì)有更動(dòng)情的話語，更堅(jiān)定的眼神，更真摯的感情。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短七

與書溝通，讓生活更美好。

在閑暇之中，翻開散著墨香的書頁，端一杯水，營造出淡淡的書香味，細(xì)細(xì)地回顧過去，其實(shí)與書溝通，樂趣也是妙不可言的。

沒次放學(xué)回家，我都會(huì)細(xì)細(xì)地品味媽媽給我準(zhǔn)備的‘大餐’。俗話說得好‘書中自有黃金屋，書中自有顏如玉’。激發(fā)了我對(duì)讀書的興趣，書陪伴我成長(zhǎng)。它教我認(rèn)字，教我成功，教我面對(duì)困難與挫折……它是一默默無聞的導(dǎo)師，它默默無聞地貢獻(xiàn)它的一切。

習(xí)慣了人與人之間的溝通，就想擁有一份寧靜的交流，你可以與書交流。讓它點(diǎn)亮你心中的那燈吧!

我喜歡與書溝通，它讓我明白‘一日無書，百事荒蕪?！牧?xí)慣，讓我品味到‘問渠哪得清如許，唯有源頭活水來’。的讀書之樂。

有一次，我邊吃飯，邊看書，看得十分投入，仿佛自己也身臨其境了，天意弄人，我陰差陽錯(cuò)地夾起一片姜，把我辣得滿頭大汗。但從此以后我變得更加愛看書了。

書給予我的，不單單是體會(huì)，更多是人生的啟迪。

我失敗時(shí)，書教我勇敢地面對(duì)，勇往直前，把失敗看作成功的起點(diǎn)，它把我?guī)У匠晒Φ谋税?。?dāng)我成功時(shí)，他叫我再接再厲。與書溝通，你的生活會(huì)更美好。書像一個(gè)無聲的世界，讓我辨清善，惡，美，丑。

與書交流，在我迷茫時(shí)為我點(diǎn)明方向。在我無助時(shí)，他毫不猶豫地伸出援助之手。他是：“落紅不是無情物，化作春泥更護(hù)花?！钡臒o私奉獻(xiàn)的導(dǎo)師，給你處事的道理。傳授你無限的知識(shí)，能使你縱觀歷史，橫看天下，從古至今，一覽無余，一切都奉獻(xiàn)給你。

與書架起溝通的橋梁，會(huì)讓我們的生活更美好。

對(duì)于溝通能力培訓(xùn)心得體會(huì)幼師簡(jiǎn)短八

溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時(shí)無刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。

近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的障礙。

那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對(duì)我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對(duì)幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。

書中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：

第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場(chǎng)只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。

還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男?。?/p>

第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人?！本褪菑?qiáng)調(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個(gè)故事則說明：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。

由此看來，本書在語言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點(diǎn)。另外，書中大量簡(jiǎn)易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。

中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的?，F(xiàn)代社會(huì)是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們?cè)诠ぷ髦腥〉贸晒蜕钪蝎@得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。

相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來更大的成功!