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在平日里,心中難免會有一些新的想法,往往會寫一篇心得體會,從而不斷地豐富我們的思想。那么心得體會怎么寫才恰當呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀心得體會范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
最新情緒行為訓練心得體會小學范文一
情緒管理(emotionmanagement),最先由因《情緒智商》(emotionalintelligence)一書而成名的丹尼高曼(danielgoleman)提出。他認為透過控制情緒,管理人可以成為卓越的領導人。原來丹尼高曼在大學讀書時,就開始對佛學有興趣,他認為佛學對情緒管理的理論,將會有很大的貢獻。
最近丹尼高曼又寫了一本新書,叫做《破壞性情緒管理》(thedestructiveemotions),內(nèi)容是有關佛學與西方科學的智慧交流。為甚么很多本來非常理性的人,卻做出種種殘暴行為?如何控制這類由于「破壞性情緒」腐蝕人心而引致的行為呢?丹尼高曼認為,習禪修行不僅能減少負面情緒,還可以增強對抗壓力的免疫能力,同時更可以幫助管理人提高自覺,學習處理憤怒,從而減少「破壞性情緒」的負面影響。
「禪」(zen)是梵文「禪那」(dhyana)的簡稱,意譯為「思維修行」。在大乘佛教中有所謂「六度」,包括了布施、持戒、忍辱、精進、禪那、智慧,是由俗世過渡到彼岸世界的重要途徑?!付U」便是其中重要的一個環(huán)節(jié),是佛教一種常用的修習方式,在佛教思想中更有特殊的意義。
禪的一個主要功能,是宣泄壓力,有效地管理情緒。佛學有一句名言:「愚者調(diào)身,智者調(diào)心」。所謂心性,包括了「定心」、「凈心」、「念心」及「明心」。達致「心明如鏡」的境界,做甚么事情都會有定力、有智慧,身心自然安穩(wěn)、絕對不會輕舉妄動。
「禪」在「情緒管理」的實際應用,可以包括下四點:
(1)察覺自身的情緒
禪宗所謂「般若」(prajna),旨在喚醒世人觀察管理事務時,要以「有所為、有所不為」的心態(tài)來靈活運用。所謂「涉世、忘世、入世」,便是要求人有自覺性,了解自己情緒上的問題。
(2)自覺訓練
禪的生活,是從「三世因果」及「十方因緣」里定位自我生命,即矛盾中求統(tǒng)一、來去間能自在。透過「禪定」中有關「肯定自我」、「提升自我」和「融合自我」的鍛煉,習禪的人可以對自己有更深入的認識。
(3)控制情緒
「禪定」有助于穩(wěn)定情緒,更能促進身心的正常發(fā)展。習禪可以有效地平伏個人情緒的不安,從而抗拒外界欲望的干擾和引誘,令習禪的人能夠精神集中,步入「心注一境」的狀況。
(4)人際關系
禪學講求「同理心」(empathy),要求人人以設身處地的角度,在對方的立場去思考,才能真實地體會別人的處境。作為一個領導者,需要掌握下屬的困難,作出指導。不能了解別人的處境,是無法發(fā)揮領導的效率。利用「同理心」的精粹,便可明白他人的立場,從而發(fā)揮人際關系管理的作用。
整體而言,根據(jù)佛學的解釋,習禪可以令人冷靜地進行思考,通過「正審思慮」以應付難題,最終達到「去惡從善、由癡而智」的境界。對于現(xiàn)代管理學來說,正好提供了一種東方式的另類情緒管理方法。
最新情緒行為訓練心得體會小學范文二
溝通的藝術——說話的技巧善于發(fā)現(xiàn)問題,總結問題
(1)患者來醫(yī)院究竟想獲得怎樣的服務?(2)為什么當醫(yī)護人員自認為在充滿同情心、盡心竭力地為病人診治時,病人卻滿腹抱怨?(3)問題何在?怎么解決這些問題?(4)如何提高患者滿意度,減少醫(yī)療事故的發(fā)生風險?影響溝通效果的要素
(1)知識水平醫(yī)務人員的專業(yè)術語讓病人云里霧里解決方案:盡可能以淺顯易懂的話語明確告知病人病情及救治辦法
(2)聲音、態(tài)度眾多的病人讓醫(yī)務人員產(chǎn)生不耐,對病人甚至大聲呵斥解決方案:不負責任的診治十個病人,不如認真救治一個病人。熱忱、耐心的對待自己的病人是對自己職業(yè)的敬重。
(3)溝通技巧
1、明確醫(yī)患想知道什么
2、巧妙對患者提問
3、耐心傾聽患者的病情
4、對患者的病情告知應巧妙處理
如何面對患者的不滿、抱怨和投訴1、認真分析患者情緒產(chǎn)生的原因2、衡量患者投訴的影響并認真解決問題3、分析問題,總結經(jīng)驗教訓
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