我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，應(yīng)該馬上記錄下來(lái)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會(huì)呢？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

推薦大學(xué)試卷命題培訓(xùn)心得體會(huì)和方法一

大家好！

時(shí)間過(guò)得的確太快，四年前你們那笨頭笨腦的小樣還歷歷在目，四年經(jīng)過(guò)歲月的殺豬刀整形之后，我們?cè)?jīng)波瀾壯闊的臉龐已經(jīng)被夜晚的黑色素?fù)崦闷狡秸?，完成了從小清新到成熟的華麗轉(zhuǎn)身。四年里，我們迷茫過(guò)、放棄過(guò)、瘋狂過(guò)，也醒悟過(guò)、堅(jiān)持過(guò)、努力過(guò)，我們也演繹了許多時(shí)代特有的經(jīng)歷，你逃課是你不正常，你不逃課是整個(gè)教育不正常。

宿舍是個(gè)不需要整理的地方，我們已經(jīng)是赫赫有名的“亂室英雄”。希望是火，失望如煙，我們的大學(xué)總是七處點(diǎn)火，八處冒煙。我們還總是居心叵測(cè)地去搞聯(lián)誼，但結(jié)果也總是暗戀我的人特別特別的能沉得住氣。有一天，如果你遇見(jiàn)了大學(xué)的自己，請(qǐng)不要上去就給他一個(gè)耳光，罵他沒(méi)有好好地善待青春，你應(yīng)該握住他的手，真誠(chéng)地說(shuō)一聲：“謝謝你！你讓我嘗遍了錯(cuò)誤和失敗、體味了激情和瘋狂、品讀了成功和喜悅?！?/p>

生活就像新聞聯(lián)播，不是換臺(tái)就能逃避得了的。青春是不可跨越的，所有的一切經(jīng)歷都是我們的財(cái)富，因?yàn)榍啻菏菬o(wú)悔的。今天你們正式走向社會(huì)，各種壓力會(huì)侵襲而來(lái)。人生就像高壓鍋，壓力太大自己就熟了。無(wú)論如何請(qǐng)記住，不要奢望擁有猴哥的身材但過(guò)著八戒的生活；不要羨慕別人那么年輕貌美就有了如此成功的干爹；不要指望通過(guò)裝傻、賣萌、走光和緋聞就能鼓起你的腰包，不要走出這片芳草地就失去了我們?nèi)松膱?jiān)守。

你們常說(shuō)學(xué)校得到了你的人卻得永遠(yuǎn)不到你的心，浙工大縱使一百個(gè)不可理喻，她畢竟是你的母校，讓你在她的懷抱里幸福長(zhǎng)大，她就像你的母親或者你的丈母娘。在學(xué)校，我們是創(chuàng)新的代名詞，是頑強(qiáng)堅(jiān)韌的名片，是風(fēng)雨同舟、勇往直前的象征，更是書(shū)以感情生活絕非黨員化典范。在這個(gè)他奶奶橫行的世界，有誰(shuí)能像哥一樣四年都能保持冰清玉潔、投懷不倒。

感謝這個(gè)充滿奇葩的時(shí)代，感謝你我今天的師生之緣，我們都要把人生最亮麗的青春或青春的尾巴獻(xiàn)給對(duì)方。感謝你們那些年陪你一起走過(guò)的人吧，那些飽讀詩(shī)書(shū)的學(xué)友，那些飽經(jīng)風(fēng)霜的室友，那些飽受折磨的基友。不要忘了我們?cè)?jīng)在彼此的生命歷程中涂鴉過(guò)。常言道：一日為師，終生為父，我當(dāng)以爸爸的名義向你們表示最碉堡的祝福：青春不散場(chǎng)，離別的時(shí)刻請(qǐng)帶上我們的祝愿，在未知的將來(lái)，迎風(fēng)遠(yuǎn)航、劈波斬浪、一路豪歌。

老師，您們辛苦了！畢業(yè)快樂(lè)！

推薦大學(xué)試卷命題培訓(xùn)心得體會(huì)和方法二

安排教學(xué)實(shí)習(xí)的基本目的，在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合，更好的認(rèn)識(shí)全站儀工作原理和流程，也讓學(xué)生更好地理解與掌握控制測(cè)量與碎步測(cè)量的基本原理，加強(qiáng)學(xué)生與老師的溝通，進(jìn)一步提高學(xué)生的思想覺(jué)悟，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識(shí),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，以便把學(xué)生培養(yǎng)成為能夠主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需要的高素質(zhì)的復(fù)合型人才。

首先，是由資源與環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)院得領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，引導(dǎo)我們對(duì)實(shí)習(xí)的正確認(rèn)識(shí)，并且在炎熱的夏天激發(fā)我們對(duì)實(shí)習(xí)的積極性。

其次，把全班人分為幾個(gè)小組，各個(gè)小組分派一名組長(zhǎng)，以引導(dǎo)其他同學(xué)更好的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。

接下來(lái)，以全站儀為主，在班主任周老師帶領(lǐng)下，我們每個(gè)小組都對(duì)內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)部分地區(qū)，進(jìn)行先控制測(cè)量后碎步測(cè)量。

最后是歸還儀器和傳送測(cè)點(diǎn)。

推薦大學(xué)試卷命題培訓(xùn)心得體會(huì)和方法三

尊敬的各位評(píng)委、老師、同學(xué)們，大家下午好!

首先，我非常地感謝校組織給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，我也未能參加這次演講比賽感到無(wú)比地自豪。今天，我所要演講的題目是“我的大學(xué)”。

起先，我想談?wù)勛晕襾?lái)到大學(xué)之后的感觸與想法。

剛進(jìn)入大學(xué)我們都參加了軍訓(xùn)，那對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次帶著苦澀與汗水的美好留戀，軍訓(xùn)，讓我明白了什么事團(tuán)結(jié)與不懈，它在我的大學(xué)生活中平添了幾分自信與勇氣。伴隨著社團(tuán)的招新與一項(xiàng)項(xiàng)層出不窮的比賽，使原本就對(duì)大學(xué)充滿無(wú)限崇高理想和五筆美好憧憬的我，對(duì)大學(xué)也就有了更近一步的定義。

斗轉(zhuǎn)星移，歲月如梭，回首間，恍如昨日的一幕卻已相隔半年之久，時(shí)光總在人們不經(jīng)意間悄悄溜走。如今，站在這里，我更加地知道我的大學(xué)拉開(kāi)帷幕已經(jīng)很久了。

大學(xué)，夢(mèng)想萌芽的地方，它可以是學(xué)習(xí)的殿堂，也可以是放縱的溫床，關(guān)鍵是看自己如何珍惜這個(gè)積累和鍛煉的機(jī)會(huì)。大學(xué)，我要用我的熱情去營(yíng)造，。他是競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)，是明天起跳的踏板。我的大學(xué)，我將用絢爛的紅色激情去面對(duì)一切的挑戰(zhàn)，用理性來(lái)灌溉我的夢(mèng)想。

首先，規(guī)劃好自己的人生。

大學(xué)生活的本質(zhì)也是見(jiàn)人見(jiàn)智的，但有些內(nèi)容卻是公認(rèn)的，那就是掌握好專業(yè)知識(shí)，做好職業(yè)規(guī)劃。大學(xué)——人生的黃金時(shí)代，縱然有迷惘的時(shí)候，縱然有失落的時(shí)候，但積極向上乃是生活的主旋律。合理規(guī)劃好人生最美好的時(shí)光，把握自己，創(chuàng)造輝煌。大學(xué)里，應(yīng)該有兩件事是主導(dǎo)我們大學(xué)生涯。一個(gè)就是學(xué)習(xí)，另一個(gè)就是社會(huì)工作，或者稱是課余生活。大一的選擇可能就決定了整個(gè)大學(xué)生活的軌跡，不管是充實(shí)地度過(guò)大學(xué)生活好事為了走好人生的每一步，一個(gè)明確的計(jì)劃正確的規(guī)劃尤為重要。前路總是充滿著機(jī)遇與變數(shù)，若是能夠及早的做好充分的思想準(zhǔn)備，應(yīng)付起來(lái)應(yīng)該會(huì)更加的從容淡定。大學(xué)，時(shí)值風(fēng)華正茂，可謂寸陰寸金，浪費(fèi)不得。凡是預(yù)則立不預(yù)則廢，提前為自己的未來(lái)勾畫(huà)藍(lán)圖，有意識(shí)有重點(diǎn)的培養(yǎng)自己，終會(huì)踏實(shí)成穩(wěn)。

推薦大學(xué)試卷命題培訓(xùn)心得體會(huì)和方法四

【摘 要】接待工作直接影響到高校的形象和聲譽(yù)，應(yīng)慎重對(duì)待。以禮待客時(shí)應(yīng)遵循熱情、真誠(chéng)、平等、適度等原則。本文從接待人員的形象塑造、迎送的基本禮儀、接待的禮賓次序及交談的禮儀細(xì)節(jié)等方面闡述了高校的接待禮儀。

【關(guān)鍵詞】高校;接待;禮儀;原則;規(guī)范

近年來(lái)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，高等學(xué)校與社會(huì)各界及國(guó)際間的工作往來(lái)、學(xué)術(shù)交流日益頻繁，與此同時(shí)接待工作也逐漸成為高校日常工作中的一項(xiàng)重要活動(dòng)。接待工作是一項(xiàng)比較繁瑣的禮賓活動(dòng)，但對(duì)于現(xiàn)代高校來(lái)說(shuō)又是不可怠慢的事，如果處理不好不僅影響組織間與人際間的關(guān)系，也將直接影響學(xué)校的形象和聲譽(yù)，甚至?xí)绊懙轿覀儑?guó)家和民族的形象。因此，高校管理人員應(yīng)了解和掌握一些接待的禮儀知識(shí)，通過(guò)文明熱情的接待工作，聯(lián)絡(luò)內(nèi)外，溝通左右，與方方面面的人士建立友好關(guān)系，樹(shù)立學(xué)校的良好形象，增強(qiáng)學(xué)校的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 以禮待客時(shí)應(yīng)遵循的原則

1.1 熱情原則

《論語(yǔ)》中孔夫子的一句“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”的名言，道盡了交際活動(dòng)中待人接物的奧秘。接待活動(dòng)最忌冷漠相待，不“歡”而迎，不如不迎。有一位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)邀參加某高校舉行的一個(gè)慶典活動(dòng)，在大門口受到門衛(wèi)的阻擋，好不容易進(jìn)去以后，連問(wèn)幾個(gè)人都沒(méi)能找到會(huì)議地點(diǎn)，雖然后來(lái)他找到了會(huì)場(chǎng)，并被安排在主席臺(tái)上的顯眼位置，這位領(lǐng)導(dǎo)卻一直都沒(méi)能有個(gè)好心情，這所學(xué)校給他留下的印象就可想而知了。任何人到任何地方，恐怕最不愿意見(jiàn)到的就是冷遇，因此任何客人來(lái)訪時(shí)都應(yīng)熱情歡迎。

1.2 真誠(chéng)原則

在接待工作中務(wù)必以誠(chéng)待人，誠(chéng)心誠(chéng)意，言行一致，表里如一，只有如此，待客時(shí)所表達(dá)的對(duì)客人的尊敬與友好，才會(huì)更好地被對(duì)方所理解和接受。切不可僅把禮儀的運(yùn)用作為一種道具，當(dāng)時(shí)一個(gè)樣，事后又是一個(gè)樣，在具體操作禮儀規(guī)范時(shí)口是心非，言行不一，弄虛作假，這樣一旦被人察覺(jué)，定會(huì)事與愿違，引起別人極大的反感和憎惡。

1.3 平等原則

平等待人是人際交往中的美德，高校接待人員對(duì)任何交往對(duì)象都應(yīng)一視同仁，給予同等程度的禮遇。不論是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還是普通群眾;不論是資深學(xué)者，還是一般學(xué)子;不論是熟悉的，還是不熟悉的;也不論是外國(guó)人，還是中國(guó)人，都要以禮相待。厚此薄彼，區(qū)別對(duì)待，是接待工作的大忌。

1.4 適度原則

在接待工作中，一定要注意把握分寸，用心得體，運(yùn)用禮儀時(shí)假如做得過(guò)了頭，或者做得不到位，都不能恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)敬人之意。這需要從以下兩方面來(lái)把握。一是熱情有度，接待人員在熱情友好地對(duì)待來(lái)賓時(shí)，不宜對(duì)別人表現(xiàn)得過(guò)于關(guān)心，要以不妨礙別人，不給別人添麻煩，不干涉對(duì)方私生活為限，與外賓交往應(yīng)酬時(shí)，務(wù)必要注意保持與雙方關(guān)系相適應(yīng)的距離。二是舉止有度，接待人員要對(duì)自己的舉止動(dòng)作時(shí)時(shí)撿點(diǎn)，既不要因自己動(dòng)作過(guò)分隨意而失敬于人，也不要因機(jī)械地遵從禮儀要求，而束手束腳，拘謹(jǐn)呆板，讓人感到別扭、難受。

高校接待工作要真正做到恰到好處、文明高雅，只有時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，勤于總結(jié)，除此之外別無(wú)他途。

2 高校接待工作的禮儀規(guī)范

2.1 維護(hù)接待人員的良好形象

在高校的接待活動(dòng)中，每一個(gè)接待人員的衣著發(fā)式、舉手投足、態(tài)度表情無(wú)形中都展示了他對(duì)交往對(duì)象的重視程度，也將影響到他所在學(xué)校的形象和聲譽(yù)，因此，高校工作人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)良好的個(gè)人形象。

第一，注意儀表的整潔、大方。高校工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，男子不蓄須，不留長(zhǎng)發(fā)，女子不宜妝扮濃重，不宜染彩色頭發(fā)。接待人員的服飾宜莊重、明快、大方，一般來(lái)講男士著西裝，穿皮鞋最為得體，要注意保持服裝的挺括、清潔。女士最合適的服裝當(dāng)數(shù)西服套裙，也可以穿旗袍、有領(lǐng)有袖的連衣裙和各式套裝，要注意裙子不能太短，短于膝蓋則不雅，不能穿過(guò)透過(guò)露的服裝，也不宜穿露腳跟、腳趾的鞋，因女性的腳跟腳趾是不宜輕易示人的。

第二，注意舉止莊重、態(tài)度溫和。高校工作人員要認(rèn)真練習(xí)文明優(yōu)雅的舉止動(dòng)作，努力做到“站有站相，坐有坐相”盡量改正諸如摳鼻子、挖耳朵、剔牙齒、隨地吐痰、亂扔煙蒂等不文明的舉止動(dòng)作。對(duì)于來(lái)訪的客人無(wú)論是否熟悉，都應(yīng)熱情相迎，親切招呼，表情應(yīng)友好自然，接待來(lái)賓時(shí)表情過(guò)度夸張或冷漠嚴(yán)肅都是失禮的。

第三，保持辦公室、會(huì)客室整潔、優(yōu)雅的環(huán)境。高校辦公室和會(huì)客室的環(huán)境在一定程度上體現(xiàn)了高校工作人員的素質(zhì)，也是學(xué)校形象的一個(gè)重要方面。為了讓客人有一個(gè)良好的第一印象，平時(shí)工作人員就應(yīng)將辦公室收拾得干凈、整潔一些，準(zhǔn)備充足的茶、水和干凈的水具，以免“不速之客”突然光臨時(shí)手忙腳亂，無(wú)地自容。會(huì)客室的布置應(yīng)考慮到充足的光線，溫馨的色彩，適宜的溫濕度和較為寧?kù)o的環(huán)境等因素，室內(nèi)的裝飾、點(diǎn)綴應(yīng)體現(xiàn)出主人較高的藝術(shù)品味和審美情趣，要能使客人產(chǎn)生愉快的審美感覺(jué)。

2.2 注重迎送的基本禮儀

迎來(lái)送往是常見(jiàn)的交際禮節(jié)，一個(gè)熱情周到的迎接禮儀能使來(lái)賓一踏入被訪問(wèn)地就能形成良好的第一印象，一個(gè)圓滿的送別形式又能使客人鞏固在訪問(wèn)中形成的良好印象，留下一個(gè)溫馨美好的回憶，從而更好地促進(jìn)雙方的合作。

當(dāng)客人來(lái)訪時(shí)，辦公室工作人員應(yīng)立即放下手中的工作，微笑相迎，熱情招呼問(wèn)候，請(qǐng)客人坐下，待客人說(shuō)明來(lái)意后，根據(jù)具體情況做安排，也可請(qǐng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人一同接待，切不可在客人進(jìn)門后不理不睬，不讓座，一味忙自己的工作，態(tài)度生硬，三言兩語(yǔ)就把人家打發(fā)走了，這是很失禮的。

以茶敬客是待客之際必不可少的一項(xiàng)重要禮儀?？腿巳胱蠹纯上蚩腿双I(xiàn)茶，一般由學(xué)校接待人員或秘書(shū)為來(lái)客上茶，接待重要客人時(shí)，則由本校在場(chǎng)的職位最高者親自上茶。上茶時(shí)先要檢查茶杯是否沖洗干凈，是否有茶垢，如用一次性水杯也要檢查杯子是否漏水。沏泡的茶水要濃淡適中，量度適宜，通常說(shuō)“淺茶滿酒”就是要求茶水不要倒?jié)M杯，應(yīng)當(dāng)斟到杯深的三分之二處，不然就有厭客或逐客之嫌。敬茶時(shí)將茶杯放在托盤上端出，先將托盤放在客人附近的桌子上，然后一手拿著茶杯的杯托，一手附在杯托附近，從客人的左后側(cè)或右后側(cè)雙手將茶杯遞上去，放在客人右手上方，盡量不要從客人正前方上茶。注意不要用手捏住杯口，否則顯得極不衛(wèi)生，也不禮貌。 給客人敬茶時(shí)，上茶的先后順序要慎重對(duì)待，一般先給客人上茶，再給本校的人上茶;先給領(lǐng)導(dǎo)上茶，再給隨行人員上茶;先給長(zhǎng)輩上茶，再給晚輩上茶。 當(dāng)客人告辭時(shí)。接待人員要起身熱情相送，根據(jù)客人的身份、地位和背景，具體確定送至辦公室門口，還是大樓大廳門口。

迎接遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，接待工作更要認(rèn)真負(fù)責(zé)，禮儀周全，首先得知客人來(lái)訪應(yīng)盡快弄清來(lái)賓情況，以確定迎送規(guī)格，內(nèi)容包括來(lái)賓單位、人數(shù)、姓名、性別、身份、民族、飲食習(xí)慣、抵達(dá)日期、乘坐何種交通工具、車次航班等。其次，要安排好迎賓工作，學(xué)校應(yīng)組織級(jí)別相當(dāng)?shù)娜藛T前往迎接，若級(jí)別相當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)因故不能前往，應(yīng)委托相應(yīng)的有關(guān)人員進(jìn)行迎接，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明原因，表示歉意，以示尊重。迎接人員要提前到達(dá)車站、機(jī)場(chǎng)或碼頭迎候客人的到來(lái)，如果客人已經(jīng)到達(dá)車站、機(jī)場(chǎng)或碼頭，而迎接人員尚未到達(dá)，那是十分失禮的。如果來(lái)賓系貴賓，則應(yīng)當(dāng)安排獻(xiàn)花儀式，獻(xiàn)花時(shí)必須選用鮮花，并注意保持鮮花的整潔、鮮艷，忌用菊花、杜鵑花、石竹花和黃色的花。獻(xiàn)花通常安排在賓主見(jiàn)面和相互介紹完畢之后由少年兒童或青年女教師將花獻(xiàn)上，并向來(lái)賓行禮。第三，妥善安排來(lái)賓的日常生活，無(wú)論何種接待，事先應(yīng)當(dāng)根據(jù)來(lái)賓的身份和地位，以及人數(shù)、性別聯(lián)系好賓館或招待所和迎接的車輛。住宿安排要盡量合乎公務(wù)出差的住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，要根據(jù)來(lái)賓的飲食習(xí)慣和有關(guān)規(guī)定安排好伙食標(biāo)準(zhǔn)與進(jìn)餐方式，如系外賓或少數(shù)民族客人，一定要根據(jù)客人所在國(guó)家或民族的生活、飲食禁忌給予妥善安排?？腿说诌_(dá)住處后，一般不要馬上安排活動(dòng)，接待人員大體告知來(lái)賓有關(guān)的活動(dòng)安排時(shí)間及接待部門和人員的電話后即可離開(kāi)，要給客人留一些休息、更衣的時(shí)間。第四，做好送別工作，一般說(shuō)來(lái)，主要的迎候人員都應(yīng)參加送別活動(dòng)，如果來(lái)賓是貴賓，還應(yīng)視具體情況，舉行專門歡送儀式。送行人員可直接前往來(lái)賓下榻處話別，與來(lái)賓一起乘車到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，來(lái)賓在上飛機(jī)、輪船或火車之前，送行人員應(yīng)按照身份和職務(wù)的高低一一與來(lái)賓握手告別。在來(lái)賓登上飛機(jī)、輪船和火車之時(shí)，送行人員應(yīng)向來(lái)賓揮手致意，待他們?cè)谝曇袄锵Ш?，送行人員方可離去，如送行人員有事不能等候很長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)向客人說(shuō)明原因，并表示歉意。

2.3 熟知接待的禮賓次序

高校接待人員在接待來(lái)自不同的單位，不同地區(qū)，不同國(guó)家的團(tuán)體或個(gè)人時(shí)，需要要按照約俗成的方式或國(guó)際慣例排列其尊卑先后的順序與位次，并且據(jù)此給予對(duì)方相應(yīng)的禮遇，這就是人們通常所講的禮賓次序或禮賓序列。妥善安排位次是接待活動(dòng)中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，體現(xiàn)對(duì)來(lái)賓的尊重與敬意。社交場(chǎng)合排座次的五大規(guī)則是：面門為上、居中為上、以右為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上。

以往我國(guó)奉行左大右小的禮賓次序，從1992年開(kāi)始與國(guó)際接軌改為右大左小，前大后小，接見(jiàn)客人時(shí)是右賓左主，按職務(wù)高低各排一側(cè)。引導(dǎo)客人上下樓時(shí)，上樓客人走在前面，接待人員在后;下樓時(shí)接待人員走在前面，以保證客人的安全。與客人一起乘車時(shí)，應(yīng)先讓客人上車，接待人員為客人打開(kāi)車門，并用手擋住車蓬上框，以防客人的頭碰到車門上，下車時(shí)接待人員要先下車，幫助客人打開(kāi)車門，安全下車。通常乘坐小車時(shí)，主賓坐在后排臨右窗的位子，主人坐在其左臨窗的位子，陪同人員坐在司機(jī)右側(cè)位;如果負(fù)責(zé)接待的領(lǐng)導(dǎo)親自開(kāi)車，那他的前排右側(cè)位則為主賓位。當(dāng)然客人上車后不管坐在哪里都不算錯(cuò)，不必請(qǐng)他挪動(dòng)位置。在大型活動(dòng)或大型會(huì)議的接待中，禮賓次序的排列為：按照來(lái)賓的行政職務(wù)高低排序。如果來(lái)賓是組團(tuán)前來(lái)，則應(yīng)按照?qǐng)F(tuán)長(zhǎng)的具體地位來(lái)排列先后次序。主席臺(tái)座次排序規(guī)則是：前排高于后排、中央高于兩側(cè)、右邊高于左邊。

2.4 謹(jǐn)慎交談的禮儀細(xì)節(jié)

在大多數(shù)場(chǎng)合下，一所學(xué)校的文化水平和總體素質(zhì)往往體現(xiàn)在學(xué)校成員的談吐文明上，因此高校的接待人員在與客人交談時(shí)，僅憑自己的常規(guī)經(jīng)驗(yàn)肯定是不行的，還要掌握一些有關(guān)交談的禮儀規(guī)范。與人談話時(shí)，態(tài)度應(yīng)坦率誠(chéng)懇，親切友善寬容大度，與外國(guó)客人談話時(shí)，既要恭敬、禮貌，又要不卑不亢，落落大方。交談時(shí)應(yīng)選擇格調(diào)高雅、輕松愉快，雙方都感興趣的話題，盡量回避涉及對(duì)方弱點(diǎn)、短處和個(gè)人隱私的內(nèi)容，切不可飛短流長(zhǎng)地議論他人，與外國(guó)客人交談時(shí)，還要注意尊重對(duì)方國(guó)家的主權(quán)，談話內(nèi)容不宜涉及對(duì)方所在國(guó)家的政治和內(nèi)部事務(wù)。

當(dāng)自己講話時(shí)要注意謙恭禮貌，在不故作姿態(tài)的前提下，盡量多使用一些謙詞、敬語(yǔ)和禮貌用語(yǔ)，不可使用低級(jí)庸俗的語(yǔ)言，或者是對(duì)方根本聽(tīng)不懂的語(yǔ)言。同時(shí)還要注意實(shí)事求是，對(duì)不了解的事應(yīng)坦率講明，不要含糊回答，盡量使對(duì)方感到友善和誠(chéng)意。交談中要注意自己的眼神與手勢(shì)，談話時(shí)可用眼神輕輕注視對(duì)方的眼睛，并適當(dāng)改變視線，切不可直楞楞地盯住客人不放，或者舉目四顧，雙眼不敢看客人。交談中適當(dāng)?shù)赜檬謩?shì)表達(dá)自己的思想是必要的，但動(dòng)作不要過(guò)大，不能對(duì)客人指指點(diǎn)點(diǎn)，拉拉扯扯，拍拍打打。接待人員與客人講話時(shí)，無(wú)論是站還是坐身體都要朝向客人，與客人之間的距離要適度，既不能太近也不要太遠(yuǎn)，交談現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句，切莫僅與一兩人交談而冷落了其他人。注意了以上細(xì)節(jié)就能使交談為接待工作增光添彩。

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