心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中的感悟和領(lǐng)悟，是對自身經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和歸納?？梢圆捎眠壿嬳樞蚧驎r(shí)間順序等方式來組織心得體會的內(nèi)容。這里是一些關(guān)于心得體會的優(yōu)秀范文，希望能夠給大家?guī)硪恍┧伎己蛦⑹尽?/p>

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇一

禮儀行為是一種文明的表現(xiàn)，它不僅能夠提升個(gè)人形象，還能夠建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，每個(gè)人都需要遵循一定的禮儀準(zhǔn)則，這樣才能更好地融入社會。在我與人交往的過程中，也深刻體會到了禮儀行為的重要性，并不斷總結(jié)自己的行為，不斷完善自己。

第二段：禮貌用語的應(yīng)用。

在領(lǐng)導(dǎo)、長輩、朋友等不同場合下，禮貌的用語是極為重要的。在與領(lǐng)導(dǎo)交談時(shí)，需要態(tài)度誠懇，用詞恭敬，行為舉止規(guī)矩端莊。在與長輩溝通時(shí)，需要表現(xiàn)出尊敬和感激之情，不能有不敬之意，更不能有輕視之態(tài)。在與朋友交往時(shí)，除了應(yīng)有的親密感外，仍需要有一定的分寸感。

第三段：碰杯的禮儀。

飲酒時(shí)的碰杯也是一種常見的禮儀。在這個(gè)活動中，碰杯的方式有講究，杯碰骨不可重。碰酒時(shí)，先將杯傾斜30度，再看對方的眼睛，交相抬杯，然后喝下，這個(gè)過程成為對酒令。在參加一些正式場合用餐的時(shí)候也需要注意碰杯，盡量以自己為主動方，依據(jù)自己的心情來提出碰杯請求。而一些私人場合，則不必糾結(jié)于這些細(xì)節(jié)，反而顯得有些裝模作樣。

第四段：行為舉止的規(guī)范。

除了語言和動作外，行為舉止的規(guī)范也是極為重要的。在公共場合的排隊(duì)時(shí)，需要遵循先來先服務(wù)的原則，排隊(duì)時(shí)不能推搡，優(yōu)先使用輪椅等設(shè)施的人也需要得到照顧。在與他人交流時(shí)，需要注意自己的表情、眼神、姿態(tài)等，讓他人覺得自己是一個(gè)和善、自信、認(rèn)真的人。在受到太陽直射時(shí)，也需要注意自己的行為，不要隨意地接受他人的幫助或者是在他人汗流浹背的情況下提出太陽傘等要求。

第五段：總結(jié)。

在現(xiàn)代社會中，禮儀行為的重要性已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同，也衍生出了許多專業(yè)的禮儀培訓(xùn)班。在日常生活中，每個(gè)人都應(yīng)該注意自己的行為舉止，維護(hù)良好的人際關(guān)系，同時(shí)也為自己的形象加分。我們應(yīng)該向優(yōu)秀的人們學(xué)習(xí)，不斷完善自己的禮儀修養(yǎng)，成為一個(gè)更好的人。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇二

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的`演習(xí)，老師的示范，聽來也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識來衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀!

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對于公司前臺這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不可少的一門學(xué)問。公司前臺是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺工作人員，掌握前臺商務(wù)禮儀，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠意，尊重!

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇三

通過幾周的的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了許多禮儀的知識，中國素以“禮義之邦”著稱于世，禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，是指在人際交往中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，商務(wù)禮儀就是講交往藝術(shù)、商務(wù)人員交往的藝術(shù)。這學(xué)期通過上孫老師的商務(wù)禮儀課程，我知道了商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我以后的生活中都用的上。

商務(wù)禮儀是交往中遵守的交往藝術(shù)，各個(gè)方面都有講究，通過老師的講解，我首先學(xué)到了商務(wù)場合中的站姿、坐姿以及走姿，比如女士可以站成八字腳或者丁字步，談話時(shí)要目視對方，但要保持一定的距離，坐姿時(shí)要注意不能翹腿，尤其是女士保持坐姿時(shí)兩腿中間不能有縫隙，女士走路時(shí)要保持一字步，走路過程中要避免吸煙、吃東西、吹口哨和整理衣服等。拾東西時(shí)頭不能低于身體任何一個(gè)部位，并要側(cè)對觀眾，臀部不能高于背部，還要有護(hù)胸動作，拾右側(cè)東西時(shí)右腿高，拾左側(cè)東西時(shí)左腿高。日常生活中的這些看似簡單的動作在商務(wù)場合中都是很有講究的。

入車內(nèi)，下車時(shí)雙腳膝蓋并攏、抬起、同時(shí)移出車外，身體隨轉(zhuǎn)。課堂上孫老師還讓我們不斷練習(xí)上下車動作以加深印象。

作為商務(wù)人員，留給交往對象的第一印象很重要，一般就是前30秒，如何給交往對象留下好的印象呢，1注意角色定位規(guī)律。2注意自己的初次形象。什么是形象，形象就是外界對我們的印象和評價(jià)，職場著裝看似很小的問題，但必須要做到6不準(zhǔn)，1不準(zhǔn)過份雜亂，不按照常規(guī)著裝，2不能過份鮮艷，3不準(zhǔn)過份暴露，4不準(zhǔn)過份透視，5不準(zhǔn)過份短小，6不準(zhǔn)過份緊身。注重舉止要關(guān)注的6要素：1舉止要儀表文明，2動作要規(guī)范，3表情要自然友善，4服飾要選擇適合自己的和諧著裝，5語言要標(biāo)準(zhǔn)，6待人接物要和藹可親。 職業(yè)女士著裝最不能出現(xiàn)的 5種問題：1有一種裙不能穿，尤其對外商務(wù)中，那就是黑色皮裙。2正式的高級的場合不光腿，3襪子不能出現(xiàn)殘破，4不準(zhǔn)鞋襪不配套，5不能襪子跟裙中間露出腿，這叫惡性分隔。男士發(fā)行三不準(zhǔn)：“前不擋頭、側(cè)不掩耳、后不及領(lǐng)”，女士發(fā)型要注意長不過肩。

皮包、皮帶、皮鞋最好為黑色。男士著裝一定要遵守的三大定律為：“三色原則、三一定律、三大禁忌”即全身不能超過三種顏色，鞋、腰帶、公文包同色并首選黑色，禁忌不撕商標(biāo)、穿夾克襯衣打領(lǐng)帶和襪子色質(zhì)較差。襯衣的選擇標(biāo)準(zhǔn)是要求領(lǐng)較西裝高1.5cm，袖較西裝的長1.5cm,肩寬較身寬1.5cm，褲長能蓋住三分之二的鞋面，褲腿邊與襪子之間不能露出腿部皮膚。領(lǐng)帶的選擇也不能忽視，斜紋領(lǐng)帶一般適用于談判、主持會議、演講等場合，并且是領(lǐng)導(dǎo)佩戴時(shí)下屬不能同時(shí)佩戴，而初次見面或者見長輩上司時(shí)可以佩戴圓點(diǎn)、方格圖案的領(lǐng)帶，不規(guī)則圖案的領(lǐng)帶適合于較活潑，有個(gè)性，叫隨意的場合，如酒會等。

在迎賓工作之中，要進(jìn)行必要的先期準(zhǔn)備，以求有備而行，有備無患。迎賓人員在接待來賓時(shí)，為之親自帶路，或是陪同對方一道前往目的地。在賓主雙方并排行進(jìn)時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)主動在外側(cè)行走，而請來賓行走于內(nèi)側(cè)。若三人并行時(shí)，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在單行行進(jìn)時(shí)，如果來賓不認(rèn)識路，引導(dǎo)者應(yīng)行走在左前方，而使來賓行走于其右后方，以便由前者為后者帶路。如果來賓認(rèn)識路，那引導(dǎo)者應(yīng)行走在后。再來賓跟單位總經(jīng)理和董事長見面后，引導(dǎo)者應(yīng)先介紹總經(jīng)理和董事長，因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)。出入無人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。出入有人控制的電梯時(shí)，引導(dǎo)者則應(yīng)后入先出，這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。

萬分榮幸的參加了公司開辦的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程，讓我在禮儀、禮節(jié)方面認(rèn)識到了自己的不足，彌補(bǔ)了自己在商務(wù)禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓(xùn)機(jī)會，讓剛剛就業(yè)的我認(rèn)識到了商務(wù)禮儀在工作及日常生活中的重要作用；也非常感謝**幫我們請來了***為我們講解，給我們提供了一個(gè)與專家零距離接觸的機(jī)會，而且楊老師精彩、豐富、有效、生動的講解，讓我在短短的一天學(xué)習(xí)到了大量的商務(wù)禮儀知識，也對以往所了解的一些商務(wù)禮儀有了更深的理解，同時(shí)對照工作、生活中出現(xiàn)的問題也有了更深刻的反思，為今后的待人接物及行為規(guī)范都指明了方向。具體而言，此次培訓(xùn)使我主要有以下三個(gè)方面的深刻體會：

第一、讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。

首先，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是社會的需要，是適應(yīng)社會文明進(jìn)步的需要。我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對商務(wù)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。

其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是企業(yè)的需要。良好的商務(wù)禮儀是公司實(shí)力和企業(yè)文化的體現(xiàn)；良好的商務(wù)禮儀能有效提升公司的形象；良好的商務(wù)禮儀能有效促進(jìn)業(yè)務(wù)洽談的成功。隨著社會的發(fā)展，在現(xiàn)今競爭激烈的市場體制下，各商家為了時(shí)刻能在市場中占有優(yōu)勢，紛紛塑造品牌形象，通過對產(chǎn)品、服務(wù)等包裝后對外宣傳推廣，提高其知名度和層次度，以客戶需求為目的，通過品牌效應(yīng)鞏固客戶的忠誠度。綜上，從某種意義上說，現(xiàn)代的市場競爭是一種形象競爭，而形象則作為社交禮儀的核心體現(xiàn)，從個(gè)人而言，是衡量道德人格、氣質(zhì)修養(yǎng)和文化教養(yǎng)的尺度；從企業(yè)角度來看，則傳遞著企業(yè)實(shí)力、經(jīng)營理念和企業(yè)文化等信息。學(xué)習(xí)禮儀有助于塑造職業(yè)形象，有助于增進(jìn)員工的士氣，有助于塑造公司形象，有助于創(chuàng)造良好的效益。

處處注重禮儀，恰能使你在社會交往中左右逢源，無往不利；使你在尊敬他人的同時(shí)也贏得他人對你的尊敬，從而使人與人之間的關(guān)系更趨融洽，使人們的生存環(huán)境更為寬松，使人們的交往氣氛更加愉快。

第二，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義。

在古中國，就有對禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在社會活動接待中缺一不可。禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù)。它是人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。所謂商務(wù)禮儀就是指在商務(wù)活動中，維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重友好的行為規(guī)范；是商務(wù)活動中應(yīng)遵循的禮節(jié)，是禮儀在商務(wù)領(lǐng)域中的軍團(tuán)運(yùn)用和體現(xiàn);實(shí)際上是在商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

以前，我對于商務(wù)禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

第三、讓我學(xué)習(xí)了許多在工作和生活方面的行為準(zhǔn)則。

楊老師在培訓(xùn)的一天里就商務(wù)禮儀、公關(guān)禮儀、接待禮儀等方面向我們闡述了日常的禮儀規(guī)范。同時(shí)例舉事例提醒我們生活中容易忽視的禮儀小細(xì)節(jié)，讓我們意識到原來禮儀的內(nèi)容包羅萬象，無處不在啊。在課堂上，老師讓我們學(xué)習(xí)談話的姿勢，注意交談的時(shí)候要相互注視，相互傾聽，面帶笑意；學(xué)習(xí)站姿，注意抬頭，挺胸，收腹，雙肩放松，自然而且自信地站立；學(xué)習(xí)坐姿，尤其是女性在多種不同場合的坐姿，要端莊柔和等等。通過***的講解，讓我們充分理解到個(gè)人的行為舉止對我們的重要性，為我的行為提供了規(guī)范，在以后的生活中我一定會反復(fù)練習(xí)、不斷鞏固并學(xué)習(xí)新的知識的，努力讓自己向職業(yè)女性靠攏。

此，我覺得學(xué)習(xí)禮儀文化應(yīng)該伴隨我們一生 ，而且一個(gè)人隨著年齡的增長，不能只是知識經(jīng)驗(yàn)的增長，更應(yīng)該讓人感覺到我們不斷成熟、不斷增加的魅力。因此，不斷學(xué)習(xí)禮儀文化并且能夠在工作和生活中堅(jiān)持禮儀待人待物是個(gè)長期工作。

總之，再次感謝公司提供的這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會，感謝***的生動講解，使我懂得了在某些場合什么事是該做的，什么事是不該做的，不該做的怎樣避免，該做的怎樣去做，給自己將來的行為樹立了標(biāo)準(zhǔn)，做一個(gè)更加大方得體的人。在這美好、短暫的一天中，我感到萬分的激動和榮幸，因?yàn)槲业玫搅艘粋€(gè)使我將來表現(xiàn)的更好的工具——商務(wù)禮儀。與那些書面知識相比，禮儀更顯生動活潑，更具感染魅力，也更加直觀。

作為中天的一名普通員工，我的一言一行，代表的不僅是我個(gè)人，而是整個(gè)**公司。要樹立**的良好形象，就要從我做起，從最基本的禮儀做起，客戶是我們的上帝，用真誠的心與客戶交流，將客戶的需求放在重要的位置，把每一件小事當(dāng)作客戶的大事來辦。而且我認(rèn)為能把每件簡單的事情都做好就是不簡單，把每件平凡的小事做好就是不平凡。而且如果每位員工都能掌握良好的商務(wù)禮儀，不斷提升自己，才能使我們**在激烈的金融競爭中立足于不敗之地，擁有更加廣闊的發(fā)展平臺。

一．概述

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

那么，什么是商務(wù)禮儀？

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。

二．商務(wù)禮儀的原則

(一)維護(hù)形象

在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個(gè)人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個(gè)人形象。個(gè)人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。 個(gè)人形象在構(gòu)成上主要包括六個(gè)方面。它們亦稱個(gè)人形象六要素。

第一、是儀容。儀容，是指一個(gè)人個(gè)人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情，通常主要是一個(gè)人的面部表情。

第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。

第五、是談吐。談吐，即一個(gè)人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時(shí)的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。

（二）不卑不亢

不卑不亢，是涉外禮儀的一項(xiàng)基本原則。它的主要要求是：每一個(gè)人在參與國際交往時(shí)，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。

（三）求同存異

所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。

（四）入鄉(xiāng)隨俗

是國為世界上的各個(gè)國家、各個(gè)地區(qū)、各個(gè)民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強(qiáng)求統(tǒng)一的。

在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。

（五）不宜先為

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時(shí)，最好先是觀察一些其他人的正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時(shí)的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。

（六）以右為尊

正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進(jìn)行并排排列時(shí)，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。 大到政治磋商、商務(wù)往來、文化交流，小到私人接觸、社交應(yīng)酬，但凡有必要確定并排列時(shí)的.具體位置的主次尊卑，“以右為尊”都是普遍適用的。

三．商務(wù)禮儀的作用

有人說，“長遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機(jī)敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。

有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：

（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。

（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象

企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。

（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益

曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認(rèn)可。

眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

四．如何提高禮儀修養(yǎng)

（一）認(rèn)識“秀外惠中”的人生道理

一個(gè)人如果沒有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。再次,個(gè)人禮儀必須以長遠(yuǎn)為方針。

（二）提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)

要不斷地學(xué)習(xí)提高自身的文化素質(zhì)以提高禮儀修養(yǎng)。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的進(jìn)步，各行各業(yè)的素質(zhì)要求越來越高。如果跟不上時(shí)代的步伐，就會被社會所淘汰，所以要不斷地學(xué)習(xí)。大學(xué)生在校期間要斤抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)各方面的知識，多讀一些關(guān)于禮儀修養(yǎng)的書籍。在學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，要注意抓住重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，持之以恒，不能半途而廢。

（三）努力調(diào)控行為與情緒

（四）讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色

人們在評價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。首先,要安分守己,不妨礙他人。其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。

（五）積極參加社會實(shí)踐

要不斷提高自己的修養(yǎng)就要積極參加各種社會實(shí)踐活動，避免紙上談兵。應(yīng)該把學(xué)習(xí)到的禮儀知識和實(shí)踐活動緊密相結(jié)合，注意從個(gè)人實(shí)際出發(fā)， 靈活運(yùn)用各種知識。只有通過實(shí)踐活動，在實(shí)踐的過程中體會知識的真正內(nèi)涵，逐步融會貫通，然后轉(zhuǎn)化成為自己的知識，才能 提高自身的素質(zhì)。俗話說：“眼過千遍，不如手過一遍。”只有在實(shí)踐中才能將知識融會貫通，也才能加深禮儀規(guī)范的領(lǐng)悟和理解。

五．感受評價(jià)

業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。

通過商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。禮儀不僅是個(gè)人形象的社會表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會效益。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)，有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。

總之，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。這對我為人處世方面及以后找工作會有很大幫助！不僅給別人留下好的印象，而且提高了我的內(nèi)在素質(zhì)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往，只有通過不斷的學(xué)習(xí)，持續(xù)的鍛煉，從內(nèi)心深處感受禮儀之美，從言行上表現(xiàn)禮儀之美，努力提高個(gè)人修養(yǎng)，增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì)，才能有效將體現(xiàn)對人對事對工作的服務(wù)素養(yǎng)。

由于商務(wù)禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，通過學(xué)習(xí)，我從老師那里學(xué)到了許多有關(guān)商務(wù)禮儀方面的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個(gè)歷史悠久的文明古國，素以“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下一個(gè)好的印象。商務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)著個(gè)人的自身素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ)。相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失。隨著中國加入wto以及2015年世博會的成功舉辦，我們的商業(yè)活動越來越全球化，商務(wù)禮儀也扮演著越來越重要的角色。作為一名合格的公司人，我們在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀中需要不斷的摸索，不斷的提升自己，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的禮儀知識正確的運(yùn)用到工作和生活中。

俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。平時(shí)在與人的交往中，特別是在與熟人的交往中，總以為不要講究這一套，粗魯一點(diǎn)沒關(guān)系。目前，在校的學(xué)生多數(shù)為獨(dú)生子女，家長望子成龍追求分?jǐn)?shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強(qiáng)文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德的需要，也是學(xué)生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學(xué)生中抓起。這門課程從三大方面：營造良好的氛圍，采取相應(yīng)的措施及持之以恒的教育闡述通過禮儀教育，對學(xué)生身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學(xué)習(xí)主動性、自覺性等都產(chǎn)生積極的影響。

響到事業(yè)、業(yè)務(wù)的成功。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的精神要求日益發(fā)展，人人都在尋求一種充滿友愛、真誠、理解、互助的溫馨和諧的生存環(huán)境，尋求充滿文明與友善，真誠與安寧的空間。前進(jìn)的社會呼喚文明，科學(xué)的未來呼喚文明。當(dāng)前，我國正在進(jìn)行兩個(gè)文明建設(shè)，正努力躋身于世界先進(jìn)民族之林。文明禮儀是精神文明的一個(gè)重要內(nèi)容，是一個(gè)人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個(gè)人教育程度的標(biāo)尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個(gè)體道德、品質(zhì)和個(gè)性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。

我們進(jìn)入大學(xué)學(xué)什么？除了知識外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要, 偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過：人是各種社會關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的，他必定存在于各種社會關(guān)系之中，如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要，良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系，形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境，將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快，競爭激烈的當(dāng)今社會更是如此。

人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當(dāng)我們走上社會的時(shí)候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學(xué)習(xí)期間，就要培養(yǎng)自己與同學(xué)、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學(xué)交談，可以論爭不同的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，可以談對社會現(xiàn)象的不同認(rèn)識，在論辯中提高自己的辯論能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認(rèn)識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。隨著社會的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀，說到底就是尊重，尊重別人，也尊重自己。

學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力?！岸Y儀”這門課， 從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

學(xué)習(xí)禮儀，這對我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益。通過學(xué)習(xí)禮儀，讓我受益非淺。我想這對我以后找工作會有很大幫助！給別人也會產(chǎn)生好的印象。

商 業(yè) 禮 儀 期 末 考 試 作 業(yè)

專業(yè): 08經(jīng)濟(jì)系會計(jì) 班級：會計(jì)2班 姓名：劉佳 學(xué)號：01308221

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇四

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下一系列與職業(yè)形象、商務(wù)交往等相關(guān)的行為規(guī)范與精神態(tài)度的全體。它綜合考慮了各種職業(yè)規(guī)范和社交規(guī)范，旨在提升商務(wù)交往的效率和質(zhì)量，促進(jìn)雙方的交流，達(dá)成愉快的合作。行姿心得和體會在商務(wù)禮儀的關(guān)鍵步驟中起著至關(guān)重要的作用。

第二段：行姿在商務(wù)場合的重要性。

行姿在商務(wù)交往中十分重要，它體現(xiàn)了一個(gè)人的自信、熱情、專業(yè)精神和文化修養(yǎng)，這些優(yōu)秀的品質(zhì)往往能夠獲得他人的尊重和信任。因此，在商務(wù)洽談中，我們要時(shí)刻注意自身的姿態(tài)，做到不緊張、不隨便、不拖沓，讓自己在整個(gè)交流過程中表現(xiàn)得得體、穩(wěn)健、自信，并成為人們眼中無可挑剔的優(yōu)秀人才。

第三段：站姿細(xì)節(jié)和技巧。

站姿是一個(gè)人第一印象的來源，所以關(guān)注細(xì)節(jié)非常重要。站姿應(yīng)該顯得穩(wěn)重，不太挺拔，氣場要強(qiáng)，目光要自信。我們可以把身體重心放在雙腳之間，兩腳距離略微增加，看起來顯得更加有底氣。同時(shí)，我們可以平放手，讓自己看起來更為自信，做到舒展動作、平穩(wěn)呼吸，這樣能夠讓我們保持清醒的頭腦和老練的舉止。我們還可以適當(dāng)調(diào)整站姿，比如調(diào)整脊椎，利用眼神交流，以上姿勢可以為自己增色不少。

第四段：坐姿細(xì)節(jié)和技巧。

坐姿顯得更為細(xì)膩和精神，我們通常不應(yīng)該交叉腿；同時(shí)，要保持坐姿端正。最重要的是，我們必須要注意坐的位置，建議選擇中間位置，飲食（如果需要）可以放在桌子前面。坐姿時(shí)，注意不要晃動，我們要放松自己，放松肩膀，注意身體保持直立，這都是需要我們注意的細(xì)節(jié)?？傊?，我們要根據(jù)場合和個(gè)人情況來作出恰當(dāng)?shù)倪x擇。這也是一種職業(yè)修養(yǎng)。

第五段：心態(tài)的塑造和體現(xiàn)。

和任何一種藝術(shù)活動一樣，商務(wù)禮儀中的姿態(tài)體現(xiàn)不僅是一種技巧或者形式，更是對心態(tài)的要求。一個(gè)好的姿態(tài)首先意味著要有自信、自尊、自愛、自主的良好心態(tài)。陽光和樂觀是永遠(yuǎn)不會過期的通行證。我們不能過于在意對方是否認(rèn)可自己，更不能因?yàn)閷Ψ綉B(tài)度失望得反應(yīng)過度。我們應(yīng)該堅(jiān)持自己的目標(biāo)和價(jià)值觀，并盡可能達(dá)到自己的目標(biāo)。最終，只有走出自己的成功之路，在商務(wù)場合中的能力和人際關(guān)系才能得到顯著提升。

在商務(wù)禮儀中，我們根據(jù)地球人的常識，也應(yīng)該注意肢體姿態(tài)。站姿顯得不太挺拔，氣場要強(qiáng)，而坐姿顯得更為細(xì)膩和精神。最重要的是，我們必須重視心態(tài)塑造和體現(xiàn)，這是我們贏得場域、職場和社交圈的最重要保障。禮儀總是一種素質(zhì)，它不僅是專業(yè)和精神態(tài)度的集合，同時(shí)也是一種自我管理和個(gè)人魅力的體現(xiàn)。我們可因此重視我們的身姿，改變自己，成為更為完美的人。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇五

商務(wù)禮儀作為現(xiàn)代社會必備的人際交往技能，已經(jīng)成為了商務(wù)溝通中必不可少的一部分。無論是在商業(yè)洽談還是日常工作中，一旦不懂得商務(wù)禮儀，就很容易引起誤解，甚至影響到商務(wù)合作的順利進(jìn)行。因此，熟悉商務(wù)禮儀對于每一位職場人士來說都非常重要。

商務(wù)禮儀，是指在商務(wù)場合下，合理得體地運(yùn)用一系列禮貌、人際交往技巧和儀態(tài)等行為規(guī)范，達(dá)到專業(yè)、得體、和諧溝通的一種行為方式。其中以容貌儀表、口才表達(dá)和社交場合小心為主。

在我個(gè)人的工作實(shí)踐中，我深刻認(rèn)識到了商務(wù)禮儀的重要性。首先，我認(rèn)為一個(gè)人的儀表內(nèi)外修養(yǎng)非常重要，為了讓自己在職場中表現(xiàn)得更加專業(yè)，我常常注意我的衣著、飾品和妝容。其次，在社交場合中，一定要運(yùn)用得當(dāng)?shù)慕浑H技巧，比如時(shí)機(jī)、方式等，在與不同的人群交往時(shí)，說話的方式也應(yīng)該隨之而變，提高自己的社交能力和表達(dá)能力也是必要的。最后，我認(rèn)為良好的心態(tài)和心態(tài)的調(diào)控也是非常重要的。

第四段：實(shí)踐證明。

我的實(shí)踐證明，良好的商務(wù)禮儀行姿可以幫助我在工作中更好地與同事、合作伙伴和客戶溝通交流，更加快速高效地完成工作。同時(shí)，良好的商務(wù)禮儀也能夠讓我給人留下良好的第一印象，有利于日后的工作合作和個(gè)人發(fā)展。

第五段：總結(jié)。

綜上所述，商務(wù)禮儀行姿是每一位職場人士必備的行為規(guī)范，只有逐步了解行規(guī)并通過實(shí)踐來發(fā)展個(gè)人行為技巧、修養(yǎng)，才能在工作中充分發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢，更好地與他人溝通和協(xié)作合作。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇六

雖然已經(jīng)同小組成員做過《商務(wù)禮儀之香水使用禮儀》，但還是想談一下學(xué)習(xí)咱們這門課的感想以及一些建議。期待老師能在百忙之中能夠粗略一覽，謝謝啦！

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即使人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！本臀覀€(gè)人而言，通過對商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，自己也經(jīng)歷了一個(gè)從不重視禮儀到重視禮儀，從對禮儀的無知到了解、認(rèn)識禮儀的過程。

第一次接觸到《商務(wù)禮儀》這門課是在大二上學(xué)期，因?yàn)樵诎睬嘣诰€的選課推薦表里看到了這門課。提到商務(wù)禮儀，給我的第一印象應(yīng)該僅僅是辦公室禮儀了。因?yàn)樵谶x課推薦表里提到這么課程的課堂氣氛輕松活波，課比較有意思，后來我就抱著一顆好奇的心蹭了蔣老師的一次課。

還記得那次課老師講的是人的姿態(tài)，包括坐姿、站姿以及行走時(shí)的姿態(tài)等這些內(nèi)容，雖然覺得新奇，但也不是特別的在意。因?yàn)楫?dāng)時(shí)我認(rèn)為這些禮儀在生活中沒有那么的講究，沒有那么多的條條框框。直到大二暑假的時(shí)候，我參加了旅游管理系舉辦的“品牌體驗(yàn)計(jì)劃”活動，去了巢湖的深業(yè)溫泉假日酒店進(jìn)行為期兩周的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我才體會到了禮儀的重要性、實(shí)用性，才體會到自己禮儀知識的欠缺，自己的無知。從我個(gè)人的體驗(yàn)來說，酒店里的諸多禮儀給我留下了深刻的印象。從服飾禮儀、儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、見面禮儀、談吐禮儀、通訊禮儀、餐飲服務(wù)禮儀以及康樂/商務(wù)禮儀，每個(gè)部分都有所體驗(yàn)、有所感悟。也是從這里，讓我知道了禮儀的豐富多彩，讓我真正的了解到所謂的“禮儀”。其中，讓我感受最深的應(yīng)該是見面禮儀了，酒店里的員工以及管理人員的那種有禮貌、知禮，給了我很大的觸動和震撼，他們的一舉一動都讓人感覺是那么的得體、那么的親切，這也是禮儀的巨大作用吧。通過在酒店里的實(shí)習(xí)體驗(yàn)，我認(rèn)識到了禮儀的重要性，也是我更加重視對商務(wù)禮儀這門課程的學(xué)習(xí)。

在這學(xué)期真正接觸到商務(wù)禮儀這門課之后，使我更加認(rèn)識到要真正做到優(yōu)雅、知禮并不是那么的容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。通過這門課的學(xué)習(xí)，改變了我以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣處處可見。通過對一個(gè)人儀表態(tài)度、服飾著裝、行為舉止以及言語談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人愛好、思想品德以及其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課程的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合的不同裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。通過禮儀課程的學(xué)習(xí)，我的行為舉止發(fā)生了變化。在以前，大都隨意任行，對自己的一些行為舉止是否得體考慮的微乎其微。上完這門課，漸漸發(fā)覺了以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么的不雅、多么的不得體。

在商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)過程中，獲得了很多的樂趣。老師曾經(jīng)說，周日下午的禮儀課是您最放松、快樂的一個(gè)課程。對于我們來而言，又何嘗不是如此呢？僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)范。在周一至周五里，基本上排滿了課程，而且多數(shù)都是理論的學(xué)習(xí)，多為枯燥乏味。只有在周四下午，既可以學(xué)到實(shí)用的知識，又可以歡樂輕松地度過。我喜歡這門課的上課氛圍，可以輕松快樂地學(xué)習(xí)，而不是讓人感覺壓抑。喜歡老師讓同學(xué)們進(jìn)行課堂情景模擬表演。這樣的話，既可以活躍課堂氛圍，又可以使學(xué)到的知識更加深刻地印在腦海。所以，在此期待老師以后上這門課時(shí)在課堂上多進(jìn)行一些情景模擬表演。理論與實(shí)踐相結(jié)合，在輕松的氛圍里學(xué)到實(shí)用的禮儀知識。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該學(xué)習(xí)職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。 所以，我想老師能不能建議學(xué)院把這門課程設(shè)為必修課，讓每個(gè)同學(xué)都能學(xué)到禮儀方面的知識，提高自身的內(nèi)在修養(yǎng)。

通過這門課的學(xué)習(xí)，還帶來了其他的附加值。比如小組成員在完成期末考核作業(yè)時(shí)，收獲了友誼、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、創(chuàng)新能力自己其他的一些技能。在準(zhǔn)備我們小組的期末考核作業(yè)時(shí)，感覺到這種期末考核方式真是個(gè)不錯的選擇。首先，它增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。在我們選題的時(shí)候，經(jīng)過多次討論，發(fā)揮每位成員的作用，最終確定了“香水使用禮儀”。另外，在拍攝視頻和照片時(shí)，大家也收獲了很多快樂，好像不是為了完成作業(yè)一樣，而是在玩的過程中順便完成了作業(yè)。在完成作業(yè)的同時(shí)，也學(xué)到了新的技能，比如創(chuàng)造劇本，視頻拍攝、剪輯和制作的能力。這種考核方式，比單純的考試考核更有意義和價(jià)值。通過這種方式，能夠提高同學(xué)們的創(chuàng)新能力和實(shí)際操作技能，對知識的學(xué)習(xí)和理解也更加深刻。非常贊同老師的這種考核方式。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

總結(jié)三點(diǎn)建議：

期待老師增加課堂情景模擬表演。

期待老師建議學(xué)院將《商務(wù)禮儀課》程設(shè)為必修課。

期待老師繼續(xù)采用這種期末考核方式，更多激發(fā)同學(xué)們的創(chuàng)新意識和技能。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇七

在我們的工作和生活中，商務(wù)禮儀是非常重要的一部分，因?yàn)樯虅?wù)禮儀可以幫助我們樹立良好的形象，建立良好的關(guān)系，促進(jìn)商業(yè)合作。其中行姿也是商務(wù)禮儀中的重要內(nèi)容之一，它代表著一個(gè)人的形象和素質(zhì)。在過去的一段時(shí)間里，我積極探索行姿的技巧和心得，今天我想分享我的一些體會。

第二段：行姿的技巧。

首先，正確的站立姿勢是行姿的基礎(chǔ)。在站立時(shí)，應(yīng)該把雙腳并攏，脊椎挺直，肩部放松，雙臂自然下垂。同時(shí)，保持微笑和眼神交流可以讓人感覺你是親切而自信的。在行走時(shí)，應(yīng)該注意步伐輕盈，身體保持平衡，不要玩手機(jī)或者做其他分散注意力的事情，要時(shí)刻保持警覺，以免發(fā)生意外。

第三段：身體語言的意義。

在商務(wù)禮儀中，我們的身體語言也扮演著極為重要的角色。當(dāng)你與客戶或合作伙伴進(jìn)行面對面交流時(shí)，你的身體語言應(yīng)該能夠體現(xiàn)你的誠意和自信。例如，當(dāng)你講話時(shí)，應(yīng)該保持雙手不交叉，雙臂微微張開，這樣可以讓人感覺你的語言是真誠而自信的。此外，如果你想要表示尊重或者感激，可以適當(dāng)傾身或者靠近對方，這樣可以更貼近對方的情緒，增強(qiáng)你的感召力。

第四段：行姿的心態(tài)。

除了技巧和身體語言外，行姿的心態(tài)也是非常重要的因素。當(dāng)你擁有自信、堅(jiān)定、開放的心態(tài)時(shí)，你的身體語言和行姿也會更加自然流暢。此外，適當(dāng)?shù)娘L(fēng)度和紳士風(fēng)范也體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)和社交素質(zhì)。例如，在商業(yè)場合中，你可以幫助女士開門、讓座、提行李等，這些小事情可能是微不足道的，但是能夠贏得對方的好感，讓你在商務(wù)交流中占據(jù)優(yōu)勢，從而取得更好的合作機(jī)會。

第五段：總結(jié)。

商務(wù)禮儀中的行姿是一個(gè)人形象的重要方面，如果想要樹立良好的商業(yè)形象，促進(jìn)商業(yè)合作，那么我們需要認(rèn)真探索行姿的技巧，并注重身體語言和心態(tài)。同時(shí)，在商務(wù)場合中保持適當(dāng)?shù)募澥匡L(fēng)范也是非常重要的。只有這樣，才能夠使商務(wù)交流更加愉快順利，并取得更好的商業(yè)成果。作為一名職場人士，我們需要勤加練習(xí)和探索，不斷提高自身的行姿和商務(wù)交流能力。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇八

在第一天我們曾聽國學(xué)教師反復(fù)提到的“克己復(fù)禮”，而在今日這個(gè)詞得到了最好的踐行—王教師今日手把手教授了我們許多在工作場合必須約束自身去到達(dá)的最基本的商務(wù)禮儀。銀行是服務(wù)性的金融企業(yè)，良好的服務(wù)態(tài)度和完善的禮儀是提高客戶滿意度和維持顧客忠誠度一個(gè)重要因素。作為中信銀行的一分子，我們在具體的接待服務(wù)中要切記每一項(xiàng)禮儀禮節(jié)，學(xué)會去發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，用傾聽微笑和周道的禮儀，給顧客留下高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和印象，從而提高我們行的公眾形象。今日的課后測試，考驗(yàn)了我們所學(xué)的這些禮儀，而我卻發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這些感覺自我已經(jīng)掌握的動作其實(shí)還是會出現(xiàn)一些疏漏，沒能到達(dá)百分之一百的完美，這也說明了，我們需要講禮儀的規(guī)范深刻的刻入腦里，在日后切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，按培訓(xùn)中所說的禮儀規(guī)范，讓這些禮儀成為習(xí)慣，努力做到標(biāo)準(zhǔn)化正規(guī)，僅有這樣才能為客戶供給真誠優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并且也提升了我們的個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)度。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇九

禮儀是一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)和外在表現(xiàn)的綜合體現(xiàn)。隨著社會的發(fā)展，禮儀在人們的日常生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個(gè)現(xiàn)代人，我們不僅需要具備一定的禮儀知識，更需要在日常交往中，真正做到準(zhǔn)確、規(guī)范、恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來。

第二段：禮儀的重要性。

禮儀不僅關(guān)乎我們個(gè)人的修養(yǎng)，更關(guān)乎我們社會的文明程度。在生活中，我們的言行舉止都會影響他人的感受，也會成為我們與他人相處的一個(gè)重要因素。在工作中，一份優(yōu)雅的禮儀與謙遜的待人之道，往往能夠?yàn)槲覀儙砗芏鄼C(jī)會和好評。當(dāng)然，在家庭中，一些簡單的禮儀做法，也能夠增加家庭成員之間的親密感與融洽度。

第三段：常見的禮儀問題。

在日常生活中，我們常常遇到一些常見的禮儀問題。比如，如何行走有序、如何用餐禮儀、如何處理名片、如何應(yīng)對電子郵件等等。這些問題看似小而簡單，但是它們卻關(guān)系到我們的形象與做事效率，所以細(xì)節(jié)之處不可忽視。只有抓好日常的禮儀小細(xì)節(jié)，才能夠更好地展現(xiàn)自己的文化素養(yǎng)，也才能夠贏得更多人的認(rèn)可和尊重。

最好的學(xué)習(xí)莫過于實(shí)踐。平常我們可以從自己身邊的關(guān)系與場合中學(xué)習(xí)應(yīng)對禮儀。通過多次的嘗試，我發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵在于真正地要理解和體會到什么是好的禮儀，并在平日的生活中注意細(xì)節(jié)，不斷地提高自己。比如，在與人交往時(shí)，要注重言談舉止；出門時(shí)要注意穿著和形象；在與別人共享餐桌時(shí)，要遵循用餐禮儀等等。

第五段：未來的展望。

禮儀是一門涉及方面極為廣泛的學(xué)問，現(xiàn)代人需要練好手中的各種禮儀技能，并將其融入日常生活之中。在未來的發(fā)展中，我相信，更多的人會關(guān)注禮儀修養(yǎng)，這是一個(gè)文明社會的進(jìn)步標(biāo)志。所以，我們需要不斷地提高自己，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，與身邊的好友和親人一起分享這份美好的體驗(yàn)，讓更多的人能夠從自己身上學(xué)到好的素養(yǎng)和舉止。

結(jié)語。

總而言之，學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀是一種必不可少的修養(yǎng)，需要我們在日常生活中去慢慢領(lǐng)悟。這不僅關(guān)乎我們個(gè)人的形象與修養(yǎng)，更關(guān)乎我們整個(gè)社會的文明進(jìn)程。所以，我們需要在日常生活中認(rèn)真對待，不斷提高自己的禮儀素養(yǎng)，真正成為一個(gè)優(yōu)雅、自信又有修養(yǎng)的人。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十

1、選擇酒店遵循“吃環(huán)境、吃特色、吃文化“的原則，根據(jù)不同的客人，選擇不同的酒店。

2、選擇酒店要注意附近的交通狀況，最好不選擇在單行線及不便于停車的地方，如果選擇了，應(yīng)事先通知對方。

3、在門前迎接客人時(shí)若主人與客人地位相仿，主人可不走下臺階，若是長輩或領(lǐng)導(dǎo)需要降階相迎。

4、左手迎賓：引導(dǎo)客人進(jìn)入房間時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在右前方;右手送客：送客時(shí)領(lǐng)導(dǎo)或長輩走在左前方。

5、介紹客人時(shí)，熟悉雙方的人要主動擔(dān)當(dāng)介紹人。在介紹過程中，客人，長輩，上級及女士有優(yōu)先知情權(quán)，他們被后介紹。

6、伴隨客人或長輩來到電梯門前時(shí)，如有人開電梯則客人先行，如無人開電梯則接待者先行，并按電梯按鈕。乘電梯時(shí)禁止吸煙。

7、排座次時(shí)主人坐在對著門的位置，右手邊為第一主賓，左手邊為第二主賓，第一主賓右手邊為第三,第二主賓左手邊為第四賓，依次排座。

8、點(diǎn)菜時(shí)主人不可放棄權(quán)力，不問客人客人吃什么，要問客人吃什么。

9、敬酒不勸酒，請菜不夾菜。

10、吃自助餐時(shí)，遵守少量多次的原則，不要給客人帶菜，更不許剩菜。

11、注意沾醬菜的吃法，不可咬一口后接著蘸醬。

12、通常歐美國家的人不吃動物內(nèi)臟，不吃寵物。

13、此外吃飯時(shí)不談讓人產(chǎn)生不良聯(lián)想的話題?？梢哉勊囆g(shù)、建筑、電影、歷史、文學(xué)、時(shí)事、音樂等等。

二、乘車(雙排座轎車)。

通常主賓位為右后座;當(dāng)主人親自駕車時(shí)，主賓位在副駕駛座;如果主人的妻子隨行則右后座為主賓位;當(dāng)主人帶有司機(jī)或隨從翻譯人員時(shí)，主人同客人坐在后排，客人居右，隨從人員坐在副駕駛座。

三、著裝、首飾、頭發(fā)。

1、男士著裝注意“三色“原則(西服、領(lǐng)帶、皮鞋不超過三種顏色);三一定律(皮鞋、腰帶、皮包要統(tǒng)一顏色);三大禁忌(商標(biāo)沒有摘掉、不系或系質(zhì)量不好的領(lǐng)帶、鞋襪不配套)。

2、女士著裝時(shí)裙裝為正裝，褲裝為便裝，在穿裙裝時(shí)不能三截腿，不能光腿，要有備用襪子，同時(shí)不能穿黑色皮裙。

3、女士著裝注意六點(diǎn)：不能過分短小、過分緊身、過分暴露、過分透明、過分雜亂、過分鮮艷。

4、男士頭發(fā)在七公分左右為宜，女士出席商務(wù)活動時(shí)應(yīng)該束發(fā)，不能長發(fā)披肩。

5、首飾要同質(zhì)同色，佩戴要符合身份，以少為佳，不多于三種，不戴珠寶飾品。項(xiàng)鏈、耳墜的長度要與臉形成反比(圓臉的人帶長項(xiàng)鏈，反之亦然)。

6、通常不染發(fā)，如若染發(fā)藥與眼仁同色?；瓓y或不化妝，標(biāo)準(zhǔn)為妝成有卻無。

四、接打電話。

1、接電話時(shí)，首先自報(bào)家門。如：您好，這里是__公司，請問您找哪一位?

2、打電話時(shí)，首先要說出自己是誰，有什么事，然后詢問對方是否方便接聽電話。

3、打長途電話時(shí)，要問對方身邊是否有座機(jī)電話。

4、電話記錄應(yīng)做到“5w”。when(什么時(shí)候)、what(什么事)、where(什么地點(diǎn)打來的)、who(誰打來的)、how(怎么處理的)。

5、談判或開重大會議，要當(dāng)著對方的面把手機(jī)關(guān)掉(以示對對方的尊重)。

7、接打電話時(shí)要面帶微笑，語氣緩和，通常對方能感覺到你良好的修養(yǎng)。當(dāng)有錯誤電話打來時(shí)，要有耐性，如果知道對方需要的電話可以告訴他。

8、打完電話，長輩或者上級先掛機(jī)，如果是平輩，主機(jī)先掛機(jī)。成人之美。如果聚會時(shí)有同事的配偶打來電話，則異性同事不要說話，或者大家一起說話，以免造成誤會。

9、保密的`事不要在電話里談。要充分了解電話的不安全性。

10、如果對方要找的人不在，要馬上告訴對方，并問對方有什么事情，是否可以代為傳達(dá)。最好留下對方電話號碼。

11、電話的商務(wù)禮儀應(yīng)該普及到每一位員工。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十一

禮貌是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中粗心的小行為往往反映一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以糾正我們?nèi)粘Ｉ钪械膲牧?xí)慣，還可以為我們未來就業(yè)提供參考。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之前，我對這門課充滿期待。真正接觸到商業(yè)禮儀后，我才發(fā)現(xiàn)讓自己真正優(yōu)雅并不那么容易。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、福音）一個(gè)人舉止文雅，給別人留下了好印象。

愛美之心誰都有。今天崇尚的是自然之美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾不是過度動搖，而是塑造個(gè)人的好形象，展現(xiàn)個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我認(rèn)為只有沒有任何公式的美麗才是自然之美。但是通過老師的講課，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅適用于正式的社交場合，生活中也處處可見禮儀。通過對一個(gè)人的禮儀、衣著、行為、語言談話的觀察，我們可以大致了解生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀對我們大有幫助。

每當(dāng)看到銀幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面而來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足之間散發(fā)著一種優(yōu)雅。（威廉莎士比亞，哈姆雷特，驕傲）這時(shí)我們常常羨慕不已。感慨萬千。如果我們能擁有他們一半的氣質(zhì)。但是我們將不必羨慕別人。只要我們努力，就能做得一樣好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課程學(xué)習(xí)，收獲了很多。例如，根據(jù)季節(jié)和情況，著裝要有不同的季節(jié)和情況。沒必要穿得漂亮。時(shí)尚才是美麗。這也不是我們要追求的目標(biāo)。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、美麗）端莊大方的衣著也能展現(xiàn)個(gè)人的完美形象。在這一系列禮儀指導(dǎo)過程中，自我感覺收獲最大的是行動。如果平時(shí)我們大部分人隨心所欲，完全不知道自己的舉止是否合適。約翰肯尼迪。禮節(jié)結(jié)束后，我意識到以前的一些行為在這一刻看起來多么不雅，真的失去了女人味。莎士比亞，哈姆雷特。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多樂趣。單純的蹲姿包含很多學(xué)問。在教室里，當(dāng)老師說不能超過三分之二的椅子時(shí)，幾乎所有的學(xué)生都不自覺地負(fù)債。這時(shí)才意識到自己的整個(gè)身體幾乎都癱坐在椅子上，開始咯咯笑起來。（威廉莎士比亞，托姆斯特，希望如此）有些人暗自得意，幸好自己沒有坐太多。另外，不細(xì)心掉東西的時(shí)候，撿的時(shí)候要蜷縮一半，靠近膝蓋。有時(shí)有人開玩笑說，連撿東西都看起來這么紳士，這真是有點(diǎn)古代的情趣。（威廉莎士比亞、哈姆雷特、世界）但這很好地體現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風(fēng)格。

在職場上，學(xué)好商務(wù)禮儀更重要。衣著得體，談吐優(yōu)雅，舉止大方，說得對。對于即將就業(yè)的大學(xué)生來說，要多了解職場禮儀的知識。光有專業(yè)知識是不夠的，但還要知道面試技巧。有些人很優(yōu)秀，但求職中很多時(shí)候不順利，細(xì)節(jié)上有問題。所以面試前我們要仔細(xì)打扮自己。不僅是對自己的責(zé)任，也是對面試官的尊重。在面試過程中，我們要表現(xiàn)得自信有禮貌。所以我們將邁出成功的第一步。接下來，我相信只要你已經(jīng)具備必要的專業(yè)知識和技能，你就能輕松地解決所有問題。（大衛(wèi)亞設(shè)，北上廣深）

一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課讓我們學(xué)到很多東西。生活中還保留著大體的行為和壞習(xí)慣。雖然我們不能在1點(diǎn)30分修好，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己注意自己的言行。相信在不久的將來，我們會在不斷完善和完善自己的過程中受益匪淺。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十二

隨著社會繁榮發(fā)展，禮儀行為在我們的日常生活中顯得越來越重要。無論是在工作場所，還是在家庭或公共場合，體現(xiàn)的都是一種個(gè)人素質(zhì)和教養(yǎng)。在我的成長過程中，我也不斷的學(xué)習(xí)了許多禮儀知識和技巧，從而使我更加自信和得體。今天，我想分享一下我所學(xué)到的關(guān)于禮儀行為的心得體會。

第二段：對待他人的禮儀。

對待他人的禮儀在每個(gè)人的生活中都是非常重要的。我們應(yīng)該始終保持微笑，友好和尊重的態(tài)度。當(dāng)與別人交流時(shí)，我們應(yīng)該注意細(xì)節(jié)并盡量避免打斷別人的談話。當(dāng)參加聚會或社交活動時(shí)，我們應(yīng)謹(jǐn)慎發(fā)言，并避免使用任何可能冒犯他人的言辭或行為。在遇到不同的人或文化時(shí)，我們應(yīng)該尊重他們的習(xí)俗和傳統(tǒng)，以免給他們帶來不舒適的感覺。

第三段：自我形象和禮儀。

我們的外表和形象也是我們禮儀的一部分。我們應(yīng)該穿著得體，打扮整潔，以始終給他人留下良好的印象。在與人交往時(shí)，我們應(yīng)該避免負(fù)面的行為和語言，以保持我們的品德和禮貌。此外，我們還應(yīng)該要注意一些基本的禮節(jié)，例如專注地聽別人說話，不亂扔垃圾，用餐的時(shí)候不發(fā)出嘖嘖聲等等。

第四段：商務(wù)禮儀。

商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)活動中也非常重要。商務(wù)禮儀包括了諸如工作場所的穿著，用餐禮儀，業(yè)務(wù)溝通，禮品贈送等一系列相應(yīng)的方面。我們應(yīng)該熟練掌握這些禮儀，以更好地展示自己的身份和專業(yè)素質(zhì)。

第五段：總結(jié)。

總之，禮儀行為影響我們的生活的方方面面，這不僅是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐禮儀，我們可以提升自己的素質(zhì)和自信，讓別人對我們更加尊重和欣賞。通過我的體會和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識到禮儀行為的重要性和對我個(gè)人生活的積極影響。我相信，在未來的日子里，我會在這個(gè)方面繼續(xù)努力和改進(jìn)。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十三

“商務(wù)禮儀”是我們從學(xué)生轉(zhuǎn)入職場必須需要掌握的一門技能。掌握適宜的禮儀規(guī)范有助于我們更好的在職場上發(fā)揮。今日這門重要的課程由氣質(zhì)優(yōu)雅、經(jīng)驗(yàn)豐富的王教師為我們講解，教師把職場中會用到的禮儀動作都一一交給我們，并讓我們跟著她現(xiàn)場學(xué)習(xí)并親身體會。課上對于男士和女士的妝容、服裝、儀態(tài)分別進(jìn)行了展示和教學(xué)，讓我們清楚的明白在正規(guī)場合應(yīng)當(dāng)怎樣來規(guī)范自我。由于商務(wù)禮儀對我們來說是一門必須掌握的技術(shù)，所以晚上為我們安排了商務(wù)禮儀的團(tuán)體展示、個(gè)人展示以及運(yùn)用到實(shí)際銀行場景中的考核。

我認(rèn)為這不僅僅是一場考核，更重要是讓我們經(jīng)過練習(xí)和姿勢風(fēng)采展示來更好的運(yùn)用和吸收這些禮儀規(guī)范。今日學(xué)習(xí)的資料，對今后我們步入職場意義重大，感激中信銀行上海分行給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十四

“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！倍Y儀是人類文化的結(jié)晶，是社會文明的重要標(biāo)志之一。它是人們進(jìn)行交往的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，宛如步入社會的“通行證”，溝通人際關(guān)系的“立交橋”。

在現(xiàn)代社會，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門非常有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是因?yàn)橥ㄟ^合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

那么，什么是商務(wù)禮儀？

商務(wù)禮儀是人們在商務(wù)活動中，用以維護(hù)企業(yè)形象或個(gè)人形象，對交往對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是人們在商務(wù)場合適用的禮儀規(guī)范和交往藝術(shù)。和一般的人際交往禮儀相比，商務(wù)禮儀有很強(qiáng)的規(guī)范性和可操作性，并且和商務(wù)組織的經(jīng)濟(jì)效益密切相關(guān)。正如松下幸之助所說：商務(wù)禮儀是管理者在商務(wù)場合中的臉面，如果不注重禮儀，就會失去臉面。

商務(wù)禮儀的作用

有人說，“長遠(yuǎn)的目光、睿智的頭腦、機(jī)敏的談吐”是商場上的三大利器。但我想，作為人類交流感情、建立友誼和開展各種活動的橋梁和紐帶的商務(wù)禮儀，也同樣是必不可少的第四大利器，甚至從某種程度上來說，它還要較其他利器更為重要。

有人把商務(wù)禮儀看作是商務(wù)人員的敲門磚，有人稱商務(wù)禮儀是商務(wù)活動的通行證，更有人直言：商務(wù)禮儀將決定著商務(wù)活動的成敗。商務(wù)禮儀的作用，一言以蔽之：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。因此，可以說，商務(wù)禮儀是從事商務(wù)活動的必備利器。具體說，商務(wù)禮儀有以下重要作用：

（一）商務(wù)禮儀有助于提高商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)

市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭，對商務(wù)人員來說，商務(wù)人員的素質(zhì)就是商務(wù)人員個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)。修養(yǎng)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。所謂個(gè)人素質(zhì)，就是在商務(wù)交往中待人接物的基本表現(xiàn)，比如在商務(wù)交往中，首飾佩戴也要講究一定的原則：必須符合身份，以少為佳，一般不多于三種，每種不多于兩件，同時(shí)要注意與服裝搭配的和諧。

（二）商務(wù)禮儀有助于建立良好的人際關(guān)系

在商務(wù)交往中，人們互相影響，互相作用，相互合作，如果不遵循一定的規(guī)范，雙方就缺乏協(xié)作的基礎(chǔ)。在眾多的商務(wù)規(guī)范中，禮儀規(guī)范可以使人明白應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，哪些可以做，哪些不可以做，有利于確定自我形象，尊重他人，贏得友誼。

（三）商務(wù)禮儀有助于維護(hù)商務(wù)人員和企業(yè)的形象

企業(yè)的形象是由該企業(yè)的一個(gè)個(gè)員工表現(xiàn)出來的，好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中取得有利的地位。商務(wù)人員或企業(yè)員工的形象就是他的形體外觀和舉止言談在商務(wù)交往中在交往對象心目中形成的綜合化，系統(tǒng)化的印象，是影響交往能否融洽，交往能否成功的重要因素。而商務(wù)禮儀就是塑造形象的非常重要的手段，如在人際交往中，言談講究禮儀使人文明；舉止講究禮儀使人高雅；行為講究禮儀使人美好；穿著講究禮儀使人增強(qiáng)自信。運(yùn)用商務(wù)禮儀，可以在公眾心目中塑造出良好的組織形象，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地并產(chǎn)生出很好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。

（四）商務(wù)禮儀能增進(jìn)商務(wù)人員之間的感情

在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴；另一種是情感排斥。禮儀容易使雙方相互吸引，增進(jìn)感情，促使良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展。反之，如果不講禮儀，粗俗不堪，那么就容易產(chǎn)生感情排斥，造成人際關(guān)系緊張，給對方造成不好的印象。

（五）商務(wù)禮儀能提高商務(wù)活動的效益

曾經(jīng)有人說：如果可口可樂遍及世界各地的工廠在一夜之間被大火燒光的話，那么第二天世界各大媒體的頭條新聞就是：各國銀行及金融巨頭爭先恐后地向可口可樂公司貸款。因?yàn)樵谶@個(gè)紅色背景上的八個(gè)白色字母標(biāo)記已經(jīng)深入人心，可口可樂公司的企業(yè)形象得到了世界各國的認(rèn)可。

眾所周知，企業(yè)形象的好壞，有兩個(gè)衡量指標(biāo)：知名度和美譽(yù)度。知名度，通過大量的媒體廣告可以提高；美譽(yù)度，實(shí)質(zhì)上由員工素質(zhì)和先進(jìn)的管理模式所決定。好形象源于好服務(wù)，禮儀服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容，它通過規(guī)范服務(wù)人員的儀容，儀表，服務(wù)用語，操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，使顧客得到一種尊重，信任和感情上的滿足，一但“回頭客”的比重大大增加，就會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十五

隨著“文明禮儀”的宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)禮儀的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也達(dá)到了空前的高漲。

不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是客戶本身，要想做好商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，必須首先要明確兩個(gè)問題。一是“什么是商務(wù)禮儀?”，二是“商務(wù)禮儀應(yīng)用的場合”。

什么是商務(wù)禮儀?商務(wù)禮儀就是人們在商務(wù)場合中適用的禮儀規(guī)范。說是“商務(wù)”，是為區(qū)別于服務(wù)行業(yè)的“服務(wù)禮儀”、行政機(jī)關(guān)的“政務(wù)禮儀”以及銷售行業(yè)的“銷售禮儀”等而言的。

有人把商務(wù)禮儀等同于公務(wù)禮儀。其實(shí)兩者還是有很大區(qū)別的。所謂“公務(wù)禮儀”，是行使公事過程中適用的禮儀規(guī)范，很明顯，“公務(wù)禮儀”從范疇上已經(jīng)包括了“商務(wù)禮儀”、“服務(wù)禮儀”、“政務(wù)禮儀”、“銷售禮儀”等內(nèi)容。

我們在培訓(xùn)之前，都有一個(gè)客戶的需求調(diào)研過程。在主動提出“商務(wù)禮儀培訓(xùn)需求”的客戶中，稍加分析他們的培訓(xùn)目的、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)要求等情況后，我們發(fā)現(xiàn)：超過50%以上的客戶真正需求的并不是商務(wù)禮儀，往往是銷售禮儀、服務(wù)禮儀等等。如果只死摳字面，就會和客戶的真正需求背道而馳。

禮出于俗，俗化為禮。所以，在講商務(wù)禮儀的時(shí)候，最重要的是要分清場合。因?yàn)樗^商務(wù)禮儀，是應(yīng)用在商務(wù)場合之中的。其中涉及到的一些規(guī)范，如果換個(gè)場合，甚至?xí)谷四涿?、不可理解?/p>

那么，哪些場合講商務(wù)禮儀呢?主要有三個(gè)場合：

一是初次見面。

工作場合，初次交往的時(shí)候，為贏得對方的好感、顯示對對方的尊重，必然要嚴(yán)格講究商務(wù)禮儀。

二是公務(wù)交往。

因公交往的時(shí)候，講究商務(wù)禮儀一是和交往對象劃清界線;二是維護(hù)企業(yè)形象。特別是慶典、儀式、商務(wù)會議、談判等。

三是涉外交往。

涉外活動中，必須講究商務(wù)禮儀，這已經(jīng)是一個(gè)國際慣例。

很多學(xué)員的分歧，也就是混淆了相關(guān)禮儀規(guī)范的應(yīng)用范圍。比方說，商務(wù)禮儀中提到男性著裝的“三一”原則，如果換到了追求“個(gè)性化”的社交場合，肯定是行不通的。所以，作為講師如果不理解這一點(diǎn)，不僅講不好禮儀，甚至給學(xué)員帶來了更多的困惑。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十六

由于商務(wù)禮儀在我們的工作、生活的禮貌禮儀中扮演了越來越重要的主角，行里組織了一次培訓(xùn)，商務(wù)禮儀實(shí)踐心得體會。經(jīng)過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我從教師那學(xué)到了很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識以及商務(wù)禮儀的重要性，不僅僅拓寬了知識面，并且許多東西在我的日常生活中已經(jīng)用到。

我國是一個(gè)歷史悠久的禮貌古國，也有著“禮儀之邦”的美稱，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。在中國更加向世界開放的今日，禮儀不僅僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人，國與國之間的交往日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對營造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

隨著“禮貌禮儀”宣傳活動日益深入，人們對禮儀知識的認(rèn)知也越來越多，對職業(yè)的需求也越來越強(qiáng)烈。而職業(yè)禮儀中重要的商務(wù)禮儀需求，也到達(dá)了空前的高漲。

商務(wù)禮儀是人在商務(wù)交往中的藝術(shù)，比如索取名片：索取名片一是要能取過來，二是要給對方留下好印象。商務(wù)禮儀不僅僅體現(xiàn)著個(gè)人的素質(zhì)，也折射出所在企業(yè)的企業(yè)文化水平和企業(yè)的管理境界。在商務(wù)場合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”能夠十分有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務(wù)場合的人際交往成為一件十分愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時(shí)，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務(wù)禮節(jié)能營造良好的商務(wù)交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基矗相反，可能會給企業(yè)造成不良的影響帶來巨大的損失。

在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀之后，我恍然大悟，原先平時(shí)的工作和生活中我們有很多地方都做的不到位，從小小的鞠躬禮到禮貌用語，似乎我們都有太多的忽略，比如平時(shí)生活中的鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、禮貌用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。

這次的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺。從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，能夠美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。以前，總是認(rèn)為自我服務(wù)的態(tài)度已經(jīng)很好了，素質(zhì)比一般人也不差，可是聽完這次培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)差距還很大。今后我要根據(jù)的勤奮學(xué)習(xí)、學(xué)以致用、有助于我今后的事業(yè)更一步的提升。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十七

比爾蓋茨曾說過，企業(yè)競爭是員工素質(zhì)的競爭，進(jìn)而是企業(yè)形象的競爭，員工的素質(zhì)高低對企業(yè)的發(fā)展是至關(guān)重要的。為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)的公眾形象，服務(wù)中心在20xx年1月25日組織服務(wù)中心班長助理以上的人員學(xué)習(xí)了見面禮儀和電話禮儀，整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場內(nèi)容豐富、和諧活潑、注重實(shí)踐，各位同事互動交流，更加深入的體會到了見面禮儀和電話禮儀的細(xì)節(jié)，并給大家取得了良好的效果。

在這次培訓(xùn)中確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，以前對禮儀這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過這次培訓(xùn)，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那么多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐。不經(jīng)過培訓(xùn)還真不知道禮儀在工作生活那么重要。

的服務(wù)細(xì)節(jié)中。希望通過這次培訓(xùn)，把所學(xué)的知識真正融入到我的工作和生活中，善學(xué)習(xí)而努力學(xué)習(xí)，亦要實(shí)現(xiàn)自我和完善自我。對待業(yè)主、住戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司利益，同時(shí)也要從住戶、業(yè)主的角度出發(fā)，為住戶著想，靈活處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能的為業(yè)主、住戶提供更細(xì)致周到的服務(wù)，同時(shí)跟業(yè)主、住戶處理好關(guān)系，為公司帶來效益。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，它還是源自我們內(nèi)心的真誠，當(dāng)我們真正關(guān)心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán)，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓(xùn)，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學(xué)習(xí)之后，我會更加注重“我代表公司，代表服務(wù)中心形象”的意識觀念，從一言一行，每一個(gè)微小的細(xì)節(jié)做起，展示我們服務(wù)中心的最好的一面。

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提高我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動作，往往表現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒開始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。

正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對我們大有用處。

每當(dāng)看到熒幕上的亞運(yùn)會禮儀小姐迎面走來，個(gè)個(gè)氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時(shí)，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。

通過一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的`衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在禮儀課的學(xué)習(xí)過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個(gè)簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊(yùn)含著不少學(xué)問。課堂上，當(dāng)老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時(shí)，幾乎所有的同學(xué)都不由地欠了欠身。這時(shí)才驚覺，自己的整個(gè)身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當(dāng)不小心掉了東西時(shí)，撿的時(shí)候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏有時(shí)候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個(gè)東西也表現(xiàn)得如此有紳士風(fēng)度和淑女風(fēng)范，這還真有點(diǎn)古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們禮儀之邦固有的大國風(fēng)范。

在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個(gè)精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進(jìn)，完善自我的過程中受益不少。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十八

人無禮則不立，事無禮則不成”，禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，為更好地提升金融從業(yè)人員的素質(zhì)形象，展現(xiàn)金融單位良好的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌，xxx臺州中支于10月12日組織中支所有內(nèi)勤員工開展了商務(wù)禮儀系列培訓(xùn)。

此次培訓(xùn)令我感觸頗深，現(xiàn)將自身所感歸納一下幾點(diǎn)與大家分享：

在商務(wù)交往中要學(xué)會替他人節(jié)省時(shí)間，而在電子郵件溝通中應(yīng)學(xué)會把有價(jià)值的信息最快、最直接地提供給需要的人，這也是對對方的一種尊重。

電子郵件溝通時(shí)標(biāo)題應(yīng)簡短且能直接反映郵件核心;郵件稱呼應(yīng)規(guī)范得體，稱呼和問候能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)與職業(yè)素養(yǎng)，所以郵件稱呼也應(yīng)該慎重得體;郵件正文也應(yīng)簡明扼要，通順正式，且盡量不要在郵件中談?wù)撍绞?若是在郵件中涉及到附件的應(yīng)在正文中提示收件人查看附件，正文中也應(yīng)對附件做簡要說明，單獨(dú)附件數(shù)量不宜超過4個(gè)，否則應(yīng)打包壓縮成一個(gè)文件。

現(xiàn)今微信交流越來越普遍，不僅是朋友間的閑聊，也慢慢地成為了與領(lǐng)導(dǎo)同事之間工作溝通的平臺。而用微信與人進(jìn)行工作溝通的同時(shí)也有很多需要注意的地方。

作為一個(gè)正式的工作人員，微信昵稱建議使用真實(shí)姓名，避免非主流或難以理解的昵稱;微信個(gè)性簽名是展現(xiàn)給微信好友最直觀平臺，所以慎重設(shè)置個(gè)性簽名，避免太過個(gè)性或者表達(dá)負(fù)面情緒的語句;微信朋友圈也是向大家展現(xiàn)自己生活狀態(tài)的平臺，應(yīng)盡可能地向他人展示積極正面的生活，切勿口無遮攔，大肆狂言;微信交流中與人打招呼時(shí)若是陌生人應(yīng)首先進(jìn)行自我介紹后緊接著直接說明來意，若是領(lǐng)導(dǎo)或同事，應(yīng)加上稱呼后直接說明情況，切忌詢問“在不在”等無意義的言語;在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)應(yīng)有正確的稱呼，匯報(bào)的內(nèi)容也應(yīng)條例清晰，重點(diǎn)突出，表達(dá)精準(zhǔn)。若是較重要的工作是使用郵件溝通，因?yàn)榘l(fā)微信很容易被遺忘。

“微笑是一份永恒的介紹信，是通向五大洲的護(hù)照，是撥動顧客心弦的最美好的語言，愛笑的人運(yùn)氣都不會太差”

在職場禮儀環(huán)節(jié)邀請幾位伙伴進(jìn)行了簡單的演練，然后再對我們的演練進(jìn)行講解。

在商務(wù)交往中，一個(gè)懂得尊重他人的人一定也會獲得別人同等的尊重，而作為金融單位工作者的我們更應(yīng)該以身作則，以良好的道德禮儀展現(xiàn)金融單位的精神風(fēng)貌，我也會將培訓(xùn)所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，不斷學(xué)習(xí)完善自己，更好地呈現(xiàn)作為金融從業(yè)者優(yōu)質(zhì)的商務(wù)禮儀與風(fēng)貌。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇十九

在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經(jīng)過羅教師的課能夠說繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開朗的感覺，不曾想過原先禮儀會有那么多的講究，可是想來也是，中國本來就是一個(gè)禮儀大國，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國數(shù)千年的文化積淀，可算是中國的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)教師的講解，還真不明白商務(wù)禮儀在工作中那么重要，并且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。

簡便靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水，不會因?yàn)樽晕业氖ФY影響到正常的工作，還能夠作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀，其實(shí)也能夠說是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎樣一個(gè)人，這絕對是一門學(xué)問，有些人還真是能夠一針見血的看出，我想羅教師應(yīng)當(dāng)就是這種，不說絕對，也應(yīng)當(dāng)是八九不離十。看來我真是應(yīng)當(dāng)好好多多練習(xí)，對于說話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也明白自我和別人說話時(shí)要感同身受，教師所說遇到事情應(yīng)先從對方角度出發(fā)告訴對方這樣一來對方會有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在適宜的時(shí)候把他用適宜的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩D(zhuǎn)送回來，這樣一來我們就構(gòu)成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠的贊美，有誠意，必須能夠獲得預(yù)期的效果。

在課中羅教師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。

尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長者；

將地位低者介紹給地位高者；將客人介紹給主人；

將公司同事介紹給客戶，將自我公司的同事介紹給別家公司同行；

將非官方人事介紹給官方人士；

將資歷淺的介紹給資歷深的；

將男士介紹給女士。

介紹時(shí)動作：

手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情景下年長者和女士可除外，在宴會或會談桌上能夠不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。

上完這門課，就覺得自我突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X得我找到了能夠提升自我的方法，我要學(xué)會主動進(jìn)取的做事情，我有選擇自我成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺得這些都要從教師所講的建立一種習(xí)慣開始做，把覺得對自我有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺似的一樣，成為我生活中的一部分。

商務(wù)禮儀行姿心得體會簡短篇二十

在過去的幾個(gè)月里，我有幸參加了一場關(guān)于商務(wù)禮儀的培訓(xùn)課程。在這篇心得體會中，我將分享課程的學(xué)習(xí)過程、所涉及的主題以及我的感悟。

首先，課程從介紹商務(wù)禮儀的基本原則開始。講師詳細(xì)解釋了商務(wù)禮儀的重要性，并向我們展示了在不同場合中應(yīng)有的禮儀規(guī)范。我了解到商務(wù)禮儀不僅僅是表面的著裝和行為規(guī)范，更是一種展現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象的方式。

接下來，我們學(xué)習(xí)了商務(wù)禮儀在交談、接待客人、會議和宴會等不同場合中的應(yīng)用。講師以生動的案例為我們展示了如何在這些場合中展現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌和尊重。這些內(nèi)容讓我深刻體會到，商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范，更是一種人際交往的藝術(shù)。

在課程過程中，我積極參與了小組討論和角色扮演活動，以實(shí)際案例來加深對商務(wù)禮儀的理解。通過這些活動，我逐漸認(rèn)識到自己在商務(wù)禮儀方面的不足之處，并開始思考如何在日常工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識。

回顧整個(gè)學(xué)習(xí)過程，我深感收獲頗豐。商務(wù)禮儀課程不僅讓我更深入地了解了商務(wù)禮儀的重要性和規(guī)范，還幫助我更好地理解了如何在人際交往中運(yùn)用這些規(guī)范。同時(shí)，我也認(rèn)識到了自己在商務(wù)禮儀方面的不足，并開始思考如何在日常工作中更好地運(yùn)用所學(xué)知識。

總的'來說，這次商務(wù)禮儀課程讓我受益匪淺。我深刻體會到，商務(wù)禮儀不僅是一種規(guī)范，更是一種人際交往的藝術(shù)。在未來的工作和生活中，我將更加注重自身禮儀修養(yǎng)的提升，努力成為一個(gè)有禮貌、尊重他人的現(xiàn)代商務(wù)人。