學習中的快樂，產(chǎn)生于對學習內(nèi)容的興趣和深入。世上所有的人都是喜歡學習的，只是學習的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫收費室紀律正隊心得體會一

1、我校屬于農(nóng)村九年一貫制學校，國家實行“三免一補”政策，我們嚴格按規(guī)定，堅決不收取學生任何費用。

2、繼續(xù)落實對家庭困難學生學費減免等政策，加大幫困助學力度，使有特殊困難家庭的子女都能夠得到資助。

3、堅持勤儉辦教育事業(yè)，提高教育投入的效益，學校所有項目工程都經(jīng)過上級部門的批準和監(jiān)督以及建設資金的審計。

4、學校不存在違反自愿原則強收取學生費用，不組織統(tǒng)一為學生訂購或推薦使用教輔材料，不搭配征訂和發(fā)行市政府規(guī)定目錄外的書籍。我校體育、美術(shù)、音樂課程的教材循環(huán)使用。堅決自覺抵制商業(yè)賄賂行為。

5、學校不存在違規(guī)補課收費現(xiàn)象，沒有舉辦“提高班”或“校中班”的行為，無利用課余時間和節(jié)假日、雙休日強制或變相強制學生參加收費補課的行為，無以社會力量辦學單位的名義，舉辦文化補習班并收費的行為，也無將本校教室出租給社會力量辦學機構(gòu)用于舉辦針對中小學生的補課收費等行為。

6、學校完善并嚴格執(zhí)行財務制度，財務管理規(guī)范，按市教育局財務科的要求，財務結(jié)報規(guī)范，代辦費結(jié)算項目清單明晰。

1、加強宣傳教育，提高思想認識。相關文件以不同形式通過校務公告欄公示。

2、落實責任制，推動工作深入。成立學校規(guī)范收費領導小組，由校長任組長總負責，分管領導為成員具體負責，職能部門各負其責，切實把規(guī)范教育收費工作納入重要議事日程，加強統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)。

3、進一步加強與社會以及學生家長的溝通聯(lián)系，通過召開各級家長委員會會議以及告家長書，獲得家長的理解、參與、支持和監(jiān)督，努力營造良好的規(guī)范教育收費工作的氛圍。

4、加強學校財務管理，嚴格執(zhí)行“收支兩條線”制度。收費票據(jù)由學校財務部門統(tǒng)一管理。

學校將根據(jù)上級部門要求，切實把規(guī)范教育收費放到重要工作來抓，繼續(xù)做好此項工作。

描寫收費室紀律正隊心得體會二

關于城區(qū)停車收費調(diào)查報告

姓 名 吳立粉 學 號 專 業(yè) 法 學 指導教師 學 校 商洛電大

二0 一三年十月

關于城區(qū)停車收費調(diào)查報告

隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，縣城機動車保有量以年均10%以上的比率迅猛增長，而停車設施增長卻相對緩慢，“停車難”現(xiàn)象日益突出，停車已成為城區(qū)交通面臨的一大難題。為改善交通狀況，滿足停車需求，確保城區(qū)道路暢通有序，2013年11月，我縣開始在主要道路機動車輛停放實施收費管理試點，自實行道路停車收費管理以來，對于城區(qū)主要道路的車輛規(guī)范停放、交通行進狀況的改善起到了積極的作用。但是群眾對當前道路停車收費褒貶不一，為此，筆者對當前我縣城區(qū)道路機動車收費管理的情況進行了調(diào)查。

一、我區(qū)道路機動車停放收費管理的現(xiàn)狀

我縣行政區(qū)域內(nèi)，現(xiàn)有的停車收費管理基本屬于分散管理狀態(tài)，只存在于私營企業(yè)（個人）停車場，屬于自我建設、自我管理、自收自支狀態(tài)，目前縣城區(qū)和各鎮(zhèn)區(qū)還沒有機動車專門的管理機構(gòu)和人員，也沒有建設專門的停車場。機動車的停放管理在在主要路段和街區(qū)屬于縣交警隊統(tǒng)一管理。但只是在機動車的運行狀態(tài)過程中進行管理，對于停放在哪里、誰來管理、如何管理，既沒有硬件設施，也沒有明確管理主體。為適應城區(qū)交通壓力，進一步杜絕亂停亂放、規(guī)范停車秩序，為縣城區(qū)營造一個文明、和諧、暢通的交通環(huán)境

縣城關執(zhí)法大隊在充分調(diào)研的基礎上，通過征求各方面意見和建議，在2013年開始實行主要路段停車收費管理模式，共劃分城區(qū)街道邊停車位800余個，招收收費管理員10名，工資為2500元/人，配發(fā)手持及時收費計時計費設備10套，并與公安交管部門互聯(lián)互通，旨在規(guī)范機動車主的文明停車行為、緩解停車難的實際問題。至試點半年多來，對于緩解交通壓力、制止不文明駕駛習慣、抑制亂停亂放行為起到了積極作用，但是還存在需要改進和完善的地方。

二、道路停車收費管理存在的問題

1、收費遇到的阻力不小。一是部分車主以“我只停一會兒便走”為由拒絕繳費，收費人員為避免糾紛，只好聽之任之。二是每位收費人員所管轄的路段過長，有的甚至一兩百米，遠見有車停靠，等走過去的時候，車主早已離開。三是部分有車商鋪業(yè)主則認為：自己每天來回商鋪數(shù)次，如果每次都要交費，那么一個月下來，光繳停車費就要好幾百。他們認為應該在執(zhí)行過程中允許對商鋪業(yè)主予以減免政策。

2、票據(jù)使用不規(guī)范。道路停車場管理者收取停車費應當使用由市財政部門監(jiān)制的專用收費票據(jù)。道路停車管理者不按規(guī)定開具收費票據(jù)的，停車者可以拒付停車費。而我區(qū)、鎮(zhèn)道路停車收費使用的收費票據(jù)是手持即時打印的明細單，并非正視票據(jù)，收費收入由收費單位自行支配。

3、支持與反對的聲音此起彼伏。記者通過多日來的調(diào)查統(tǒng)計，多數(shù)市民對停車收費表示理解和支持。部分車主、商鋪業(yè)主對該措施表示反對，認為“不該收”。另據(jù)《山陽在線論壇》的一項網(wǎng)友調(diào)查顯示，約七成左右網(wǎng)友贊成停車收費，約三成網(wǎng)友明確反對該舉措。在支持者看來，停車收費舉措有利于充分發(fā)揮城市道路使用功能，有效緩解城區(qū)車輛臨時停放矛盾，規(guī)范車輛臨時占道停放秩序，保障城市道路交通安全和通行效率。反對者則認為，緩堵、規(guī)范車輛秩序關鍵在于健全管理體制，收費不能解決根本問題。

三、規(guī)范我區(qū)道路停放收費管理的幾點建議

通過收停車費減少?？寇囕v和停放時間，從而緩解城市擁堵的問題，這只是一種理想的狀態(tài)。要解決實質(zhì)問題。必須是政府加大基礎設施建設和投入，大力發(fā)展城市公交，規(guī)范運營市場，引導群眾養(yǎng)成低碳出行的習慣。針對工作調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的一些問題，對規(guī)范我區(qū)道路停放收費管理提出以下幾點建議。

1、理順道路停放收費管理體制。明確道路收費管理的主管部門，統(tǒng)一管理我縣城區(qū)的道路停車收費工作。根據(jù)市城建局等部門聯(lián)合下發(fā)的《關于全面規(guī)范和加強機動車停放管理的實施意見》精神，將現(xiàn)在的行政分頭管理改為集中統(tǒng)一管理。

2、規(guī)范票據(jù)使用和收支管理。道路停放收費統(tǒng)一使用由市財政部門監(jiān)制的專用票據(jù)。停車費的收支管理應按市、縣財政局、物價局的規(guī)定，實行正視票據(jù)，收費實行收支兩條線管理，即收入全額上繳縣財政，支出由財政根據(jù)預算劃撥。

3、規(guī)范道路停車場的設置。針對道路停車場點管理的現(xiàn)狀，進一步規(guī)范道路停車場的設置，劃定停車泊位的標線，設置“停車場”“收費”的標志牌，收費公示牌，進一步明確道路停車場位置、泊位數(shù)量、允許停放時間等基本信息資料。

4、加強道路停放收費服務隊伍建設。本縣道路機動車停放服務隊伍集中歸口區(qū)城管執(zhí)法大隊管理。要明確機動車停放服務規(guī)范，建立、健全各項規(guī)章制度，加強對收費服務人員的管理和教育，提高收費服務人員的整體素質(zhì)，強調(diào)規(guī)范服務，提升道路停車協(xié)管單位的規(guī)范服務水平。

5、加強領導建立工作機制。道路停車管理涉及區(qū)內(nèi)公安、建設和交通、市政、財政、物價等相關部門和單位，建議成立縣城區(qū)規(guī)范和加強機動車停放管理工作領導小組，加強對我區(qū)機動車停車管理工作的領導，統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，確保這項工作的落實。

收費目的在于規(guī)范車輛停放秩序 呼吁市民理解支持 筆者在此呼吁廣大市民和車主理解和支持停車收費舉措，積極配合收費人員主動繳費。，城區(qū)車輛越來越多，停放矛盾將更加突出，營造一個干凈、規(guī)范的城市環(huán)境，是廣大市民共同的責任。從哲學上講，任何事物都是具有兩面性的，所以我們要學會辯證地看待問題，辯證地思考問題，公說公有理，婆說婆有理，這世界會一直這樣辯論下去。就停車收費這一舉措來說，站在管理者的角度，為城市營造一個規(guī)范有序的停車秩序，緩解車輛停放矛盾的初衷是值得肯定的。換個角度，反對者的聲音也并非全無道理，爭論的焦點在于所收費用的公開透明性和監(jiān)管執(zhí)法力度問題。在筆者看來，如能在執(zhí)行過程中加強執(zhí)法管理，有效改善路邊停車的秩序，真正做到公開、公正、透明，做到取之于民用之于民，相信越來越多的市民會理解和支持的。

描寫收費室紀律正隊心得體會三

尊敬的業(yè)主、租戶：

您好!

為規(guī)范小區(qū)車輛的出入和停放，嚴格實行業(yè)主自行刷卡進出制度，針對小區(qū)部份多層區(qū)業(yè)主有車沒車位、別墅區(qū)業(yè)主一戶有兩輛以上車輛以及小區(qū)公區(qū)有60個臨時停放車位可使用的問題，服務中心應多數(shù)業(yè)主建議和要求，決定根據(jù)在小區(qū)現(xiàn)有的車位數(shù)量情況，給小區(qū)業(yè)主無卡車輛辦理包月臨時停放業(yè)務，詳細信息如下：

一、本次辦理數(shù)量為50個(建渣房暫時占用10個車位);

二、費用：一戶最多辦理一張，一輛車辦理一張車卡，車卡押金50元/張，包月費用按xx市現(xiàn)行標準暫時核定為100元/月;

三、使用期：原則上以半年為一個包月周期，體現(xiàn)在車卡有效期上，本次辦理期限統(tǒng)一到xx年底，到期車卡無效，請到服務中心辦理續(xù)用或終止手續(xù);

四、辦理程序：

1、為公平起見，服務中心將進行為期一周的該《通知》公開公示;

2、公示結(jié)束，將于6月17日正式開始按“先來后到”的順序辦理，直到50張卡辦理完畢;如果同時到場業(yè)主較多，將采取排隊發(fā)號或抽簽形式確定資格;

3、服務中心將對臨時包月車輛的業(yè)主房號、車牌號和車卡號進行詳細登記。

五、要求和特別提醒：

1、請已辦理臨時停放包月手續(xù)的業(yè)主車輛自覺刷卡出入;

2、請臨時停放的包月車輛進入小區(qū)不超速、不逆行，不亂停亂放，將車停放到公區(qū)標有“臨”字樣的臨時停放車位上。

3、特別提醒：

①如有臨時停放的包月車輛不按規(guī)定停放在臨停車位，服務中心將做記錄，并進行溝通、說服，對于拒絕協(xié)調(diào)、勸說者，當車卡有效期截止時，服務中心將不再給予辦理續(xù)用手續(xù)，將此機會留給其它需要的業(yè)主;

②無卡偶爾停放或來訪車輛，在小區(qū)車位未停滿情況下，服務中心將對其適當放行，費用將按照相關標準實行記時收費;當小區(qū)臨時停放車位已停滿，將拒絕其進入。

物業(yè)管理有限公司昆明分公司

物業(yè)服務中心

年六月十日

描寫收費室紀律正隊心得體會四

一、物業(yè)管理收費項目

(一)物業(yè)管理服務費

物業(yè)管理服務內(nèi)容包括：

1、房屋共用部位、共用設施、設備及其運行的維護和管理。

2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生(公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)

3、小區(qū)公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設施、搞好安全防范工作(小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤)和管理宣傳工作。

4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設施設備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。

(二)代收公用事業(yè)費物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關費用。物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用，不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。

(三)特約服務費物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務，如：委托上門清潔服務、上門維修服務、上門保安服務、照看病人、老人、兒童服務、委托裝潢監(jiān)理服務等，收費由雙方約定。

二、物業(yè)管理收費原則收費原則：公開、公平、公正。按照政府價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等有關情況進行公示。

三、物業(yè)管理收費依據(jù)

1、合同的約定《物業(yè)服務合同》是一種有償?shù)膭趧蘸贤?，物業(yè)管理企業(yè)收取費用的基礎是其提供的管理服務所付出的成本和勞務。

2、法律的規(guī)定根據(jù)《中華人民共和國價格法》20xx年1月1日發(fā)改委和建設部制定的《物業(yè)服務收費管理辦法》的規(guī)定，物業(yè)管理收費是一種服務收費，根據(jù)所提供的管理及服務的性質(zhì)、內(nèi)容等不同情況實行政府指導價。

描寫收費室紀律正隊心得體會五

緊張、充實的xx年即將結(jié)束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來，在局和站領導的正確帶領下，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力。為我站完成全年征收任務，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的貢獻。一年來，在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費事業(yè)盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下:

俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。通過閱讀書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。首先在思想上，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，

提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。其次是在行動上落實。理論源于實踐，又高于實踐。在過去的一年中，在工作中，針對自己的本職工作進行了學習。注重加強對 1

理論知識的了解和掌握，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全，進一步加強自己的業(yè)務知識。

本人嚴格遵守站的規(guī)章制度，堅守征費條例，認真做到“應征不漏，應免不征”的工作原則，在工作上，不遲到、不早退、有事主動請假;尊敬領導、團結(jié)同事。在收費過程中對司乘人員實行微笑服務，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務規(guī)范，嚴格按照內(nèi)容，把收費工作與文明服務活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費形象。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀收費員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平比以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務水平。以后我會更加努力工作，在站領導和班長的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。

20xx年，我在收費工作中取得了一些成績，但我們深知這些成績的取得是上級領導關心支持的結(jié)果，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果，是全體人員團結(jié)一致、努力奮斗的結(jié)果。但是，我也認識到工作中還存在一些問題:在文明收費，禮貌服務，百萬元無差上，個人能力還需進一步加強,這些都需要我在今后的工作中不斷去實踐和思考，去改進和加強，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中，我將加倍 2

努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。讓xx收費站的明天更輝煌。 3

描寫收費室紀律正隊心得體會六

我園所有的收費項目和標準都經(jīng)園區(qū)物價局統(tǒng)一核定并發(fā)放收費許可證，許可證每年進行年檢。收費嚴格按收費文件規(guī)定的.內(nèi)容進行收取。

我園將收費公示欄作為一項重要的校務公開內(nèi)容長期公開于校務公開欄內(nèi)和校園網(wǎng)上，使園所收費進一步公開化、規(guī)范化、制度化。

同時，對代管費伙食費按照8元/天/人的實際成本標準，實行多退少補原則，每學期期末結(jié)算，同時，幼兒園校務公開欄內(nèi)公示每月餐費收支明細，以接受學生、家長和老師的監(jiān)督。

收費方式按照規(guī)定由幼兒家長將保育教育費和伙食費直接打入建設銀行交費卡上，收入全部及時上繳xx工業(yè)園區(qū)非稅收入財政匯繳專戶，納入綜合財政預算管理，幼兒園財務出具財政部和省級財政部門統(tǒng)一印(鑒)制的行政業(yè)性收費票據(jù)。學校堅持實行“一費制”的收費制度，做到收費行為的規(guī)范。

我園結(jié)合幼兒學習需要，為每名征訂和配置了相關學習材料，統(tǒng)一由辦公經(jīng)費支出，未另行收費。

1、幼兒園沒有在保教費外以開辦實驗班、特色班、興趣班、課后培訓班和親子班等特色教育為名向幼兒家長另行收取費用。

2、無任何其它名義上的亂收費行為。

以上四項是我園本學期學校收費情況的真實反饋，我們堅持做好收費公示制，積極地增加收費透明程度，做到不提高收費標準，不擴大收費范圍，做到“一費制”的收費方式，堅持走依法治教、依法辦學、規(guī)范收費之路。

描寫收費室紀律正隊心得體會七

為了加強學校收費工作的管理，規(guī)范收費行為，維護學校和學生的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)，結(jié)合學校實際情況，制定本制度。

一、學校各項收費必須嚴格按照財政部門關于重點高中的收費項目、收費標準的規(guī)定，依法組織收費，不自立項目，不提高收費標準。

二、所有收費收入應全部納入學校預算，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一核算，嚴格執(zhí)行國家收支兩條線管理規(guī)定。

三、學校收費項目及標準的確定收費項目主要包括：

（一）學費；

（二）公寓制寄宿費；

（三）代收費用；

（四）其他費用。

上述學費、寄宿費其他費用必須按照省教育、物價、財政部門批準的收費標準收費。沒有收費標準的，要結(jié)合學校的實際情況，報教育、物價、財政部門審批，按批準的收費標準收取。不得巧立名目、提高標準亂收費。代收費要堅持單獨核算，專款專用，多退少補，收支平衡原則，要維護學生的利益，不得變相多收費。

四、及時辦理《收費許可證》，做到亮證收費，并實行收費公示制，提高收費行為透明度。公示內(nèi)容包括收費內(nèi)容、收費標準、收費依據(jù)（批準機構(gòu)及文號）、收費范圍、計量單位、投訴電話等。嚴禁各部門、各年級組、各班主任擅自提高擴大收費標準或者搭車收費。

五、對服務價格嚴格堅持申報審核審批工作制度和堅持服務性收費自愿的原則。

六、凡有下列情況之一者，均屬亂收費。

（一）超越管理權(quán)限制定收費的；

（二）擅自提高收費標準的；

（三）擅自增加收費項目的；

（四）不按規(guī)定申領或年審《收費許可證》而收費的；

（五）不使用規(guī)定票據(jù)收費的；

（六）其他亂收費行為。

對違反規(guī)定亂收費的，任何部門和個人都可以向物價、財政部門舉報，受上級部門的查處，其非法所得，應退還交費者；不能退還的，上繳財政，并按規(guī)定追究有關人員責任。

七、堅持收費程序規(guī)范操作及收費票據(jù)規(guī)范使用的管理制度。

八、全校各類收費統(tǒng)一由學校財務科歸口管理，凡不按學校規(guī)定將收入納入學校核算的，一律按“小金庫”論處，并追究相關責任人責任。

本制度財務科負責解釋，自公布之日起施行。

描寫收費室紀律正隊心得體會八

一、目的：為規(guī)范停車場收費管理制度，加強管理力度，保證停車費及時、全額收取，不漏收、不錯收，確保公司資金安全，特制定本制度。

二、適用范圍：本制度適用于停車場。

三、職責：本部門員工按本工作崗位職責執(zhí)行。

四、停車場入場登記管理

1、車輛入場時，由當班登記員對進入的每輛車輛分類進行車牌號臺賬登記，車輛類型分為小型車輛、大型車輛、特殊免費車輛(此類車輛包括當?shù)卣囕v、本公司車輛等，也包括特殊情況下的免收車輛，以當時實際情況為準)，按分類要求登記員必須建立三本臺賬進行分類登記，免收車輛必須在臺賬上注明免收原因。

2、登記員在登記入場車輛車牌號時，必須做到及時、準確無誤，字跡要工整，賬面要清楚，便于交班時核對收費情況。

五、停車場收費管理

1、停車場收費標準：小型車輛臨停10元/輛，過夜20元/輛;大型車輛臨停15元/輛，過夜25元/輛。

2、車輛入場時，由當班收費員對進入的每輛車輛分類進行現(xiàn)金收費，收費時點清收費金額，注意辨別假鈔，按客戶要求撕去停車發(fā)票，做到合理避稅。

3、按現(xiàn)金管理要求，收費員手上只留取200元(15張10元、10張5元)找補零錢，找補零錢在上班時統(tǒng)一領取。收費員手上收費金額達到100元(除去本留在手上的找補零錢)，將收費款交由停車場主管統(tǒng)一保管，并簽字確認交款人、交款金額，最后交班時由停車場主管、當班收費員共同清點當日收費款總額，再與登記員的當天臺賬進行核對，如發(fā)現(xiàn)款與賬核對不一致的情況，分責任進行處罰，停車場主管負責已簽收的收費款，當班收費員負責未交的收費款及本來手上的預留金200元，分析是哪邊出現(xiàn)問題，就由哪邊負責賠差額，在當月工資中扣除。

4、停車場主管有責任督促當班收費員及時交款，當班收費員有義務做到及時交款，簽字確認，起到相互監(jiān)管的作用。

5、各環(huán)節(jié)在收取現(xiàn)金時，做到認真清點金額、辨別假鈔，收款人確認無誤后，簽字認可為準，如從中發(fā)現(xiàn)金額不符、有假鈔的情況，由交款人負全部責任，照金額進行賠償，在當月工資中扣除。

六、停車場票據(jù)管理

1、按需向公司財務領取停車發(fā)票，做到合理避稅原因，及時將用完的票根交回財務。

2、在領用發(fā)票和交回票根時，必須完善簽字核對手續(xù)，做到有據(jù)可查。

七、停車場節(jié)假日管理

1、按經(jīng)營性質(zhì)決定本停車場遇節(jié)假日屬于工作更為繁忙時

間，必須做好節(jié)前工作安排工作，此工作安排先由本部門主管按實際人員情況提前半個月上報管委會，再由管委會提出決定意見提前一周上報公司批示，最終以公司批示意見為準。

2、節(jié)假日停車場具體管理辦法以當時最終公司批示意見執(zhí)行。

八、違規(guī)處理

1、禁止任何形式的貪污和挪用收費款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)確認，屬于經(jīng)濟違法，一律嚴肅處理，按貪污、挪用金額的雙倍賠償，并立即開除處理;金額大的交由公安機關處理，公司并保留追訴權(quán)。

x有限公司

20xx年x月x日

描寫收費室紀律正隊心得體會九

為了提升富華里停車場管理服務水平，規(guī)范停車場收費員的行為，特擬定一下制度：

一、 管理歸屬

停車場收費員屬于商業(yè)物業(yè)管理公司財務部直接管理，必須遵守商業(yè)物業(yè)管理公司制度、規(guī)定及財務部相關制度規(guī)定。

二、 行為規(guī)范

1、 當班期間必須保持良好的崗位形象、言行舉止、儀容儀表，著裝干凈整潔，禮貌待人，努力奉行服務第一的宗旨。

2、 每名員工在崗上必須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工裝，佩戴工牌，新入職尚未發(fā)放工裝的，必須著同款式衣服，著正裝或商務款式鞋，不可穿拖鞋、涼鞋等。攜帶好備用金投包及崗位記錄本準時上崗工作。收費員必須熟悉停車場收費系統(tǒng)各項操作，準確、快捷的做好停車場收費工作。

3、 停車場收費員實行早中晚三個班次運營機制，具體班次時間以財務部領導通知為準，上下班打卡時間必須嚴格遵守財務部的排班時間。三班次輪轉(zhuǎn)基本保證公平，但因個別工作需要及月份天數(shù)等因素造成個別情況的，收費員必須嚴格遵守財務部的排班表輪轉(zhuǎn)班次。

4、 停車場收費員工作時間(暫定)：

早班：8:00-20:30

中班：10:00-10:30

晚班：20:00-8:30(次日)

停車場收費員月休四天(公休日)，遇法定節(jié)假日當天排班在班人員按照法定加班計算，具體計算方式遵照公司相關加班及薪酬制度執(zhí)行。 公司有權(quán)在不增加工時的前提下，調(diào)整工作時間。如因工作需要增加工時的，公司與員工協(xié)商，同時予以調(diào)整薪酬，如請假或調(diào)整班次，需至少提前兩天提出書面申請，由領班、主管、財務經(jīng)理審批簽字后方可請假或調(diào)班。

5、 停車場收費員在交接班時，必須按照財務部相關規(guī)定，由安保人員帶領，走指定路線，交接班時填寫好工作日志，上班次交代清楚于下班次的未盡事宜，更換停車收費系統(tǒng)當班人員權(quán)限，清點好本班次錢款，將投包袋投入保險箱中。

6、 員工必須嚴格遵守排班安排，按時準點上下班，如遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以內(nèi)，警告處理;遲到2次/月(10分鐘以內(nèi))以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。遲到1次/月(10分鐘以上)者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。半年累計遲到7次者，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理;如早退(未經(jīng)任何領導允許情況下)，1次即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

員工崗位不得擅自離崗，如發(fā)現(xiàn)1次/年度，警告處理，2次/年度，視為嚴重違法公司規(guī)定，予以開除處理。

7、 停車場收費員崗上必須保持飽滿的精神狀態(tài)，專注于工作，如發(fā)現(xiàn)崗上打瞌睡甚至睡覺者、崗上玩手機、ipad等做與工作無關之事者，發(fā)現(xiàn)2次/年度以內(nèi)的，嚴重警告;發(fā)現(xiàn)2次/年度以上的，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

收費員在崗時，不準抽煙、吃零食，吃口香糖，飲酒(亦不可酒后上崗)，崗上閑聊等，如發(fā)現(xiàn)2次/年度，予以嚴重警告處理，如發(fā)現(xiàn)累計2次/年度以上者，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。如確因工作需要，不得離崗用餐的，在請示領班或主管后，可在收費處內(nèi)用餐，但需要注重禮儀，不得影響正常收費工作和收費員形象。如收費員被顧客投訴(并查明收費員確有工作錯誤或失職)，2次/年度以內(nèi)，單次嚴重警告;2次/年度以上者，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

8、 停車場收費員新入職員工試用期為2個月，在試用期內(nèi)被考核證明不符合崗位要求，無法達到崗位技能操作的，公司如有其它同質(zhì)崗位，優(yōu)先提供調(diào)崗機會，如無同質(zhì)崗位的，予以解除勞動合同處理。

試用期內(nèi)，有離職意向的，必須提前3天以書面形式提出離職申請;正式員工有離職意向的，必須提前30天以書面形式提出離職申請。均經(jīng)相關領導審批后，離職方可生效。員工不可肆意提前離職離崗，否則視為自愿放棄未發(fā)放全部工資(即勞動所得)。給公司造成經(jīng)濟損失的，公司追償其經(jīng)濟損失部分，并視為員工同意在其未發(fā)放工資內(nèi)扣除。

9、 停車場收費員在服務過程中必須使用禮貌用語，如工作有失誤之處，應及時致歉。

10、 停車場收費員必須愛護收費處內(nèi)各類設備設置，按照操作流程操作設備，妥善保管各類可移動設備，愛護收費處內(nèi)環(huán)境，保持干凈衛(wèi)生，整潔清新，收費員衛(wèi)生責任區(qū)為崗亭內(nèi)所有衛(wèi)生及周邊五米范圍內(nèi)所有衛(wèi)生，如遇無法處理的特殊垃圾，必須第一時間通知保潔部處理，否則將對收費員予以處罰。

11、 嚴格按照公司規(guī)定的收費標準收取停車費。不得隨意更改收費標準，多收或少收客戶停車費。不得因私免收停車費。不得私自挪用或私昧公司錢款，如發(fā)現(xiàn)此情況并被證實屬實，即視為嚴重違反公司規(guī)定，予以立即開除處理，并賠償公司相應的經(jīng)濟損失。當日收費如出現(xiàn)“短款”情況，需由當班人員補足短款額，并寫清短款情況，不得隱瞞。 當收取款出現(xiàn)“假幣”時，如假幣無法被收費處崗亭內(nèi)驗鈔機識別的，且經(jīng)財務領導確認為高仿假幣時，該假幣由公司予以處理。否則，出現(xiàn)其他一切假幣，由停車場收費員補足錢款額。

12、 收取停車費開具發(fā)票必須真實準確，不可虛開多付發(fā)票，如發(fā)現(xiàn)此情況，視為嚴重違反公司規(guī)定，予以開除處理。

13、 當顧客對停車場收費情況提出異議或疑問時，必須耐心解答顧客問題，做到文明熱情，當顧客問題無法準確回答或不清楚時，不可直接回絕顧客，應主動聯(lián)系領班或主管，予以處理。

14、 地面停車崗亭收費人員，在車輛離場時需核對入場時車輛的號牌，需保持出入場持同卡為同車輛，注意車場內(nèi)車輛防盜及安全。

三、 特別注意事項

1、 嚴格遵守崗位職責及紀律，脫崗、擅離職守等行為，公司有權(quán)直接開除，

解除所有勞動關系。

2、 任何車輛未經(jīng)公司高層領導審批，絕對禁止未領卡入場及不繳費離場。

3、 遇到特殊事件或者特殊投訴時，必須第一時間報告給主管領導;

4、 如有外界單位、媒體、政府部門下訪，嚴禁表達對公司不利的言論，如遇此情況，第一時間報告領導，不可表達其他言論。

5、 收費處內(nèi)禁止非相關工作人員進入。

6、 收費員團隊應該團結(jié)互助，嚴禁內(nèi)部出現(xiàn)惡意詆毀等矛盾，否則嚴懲不貸。

7、 收費員嚴禁將經(jīng)營收入數(shù)據(jù)等相關公司機密泄露給外單位人員，否則一律開除處理。

四、 附則

《停車場收費員管理制度》(暫行)自20xx年7月1日起執(zhí)行。公司將制度公示，所有收費員(含新入職員工)必須嚴格遵守制度規(guī)定。如有違反一律按規(guī)定嚴懲不貸。

中海物業(yè)管理有限公司珠海分公司

二零xx年七月一日