我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后，可以通過寫心得體會(huì)的方式將其記錄下來，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài)。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

推薦教育局新課標(biāo)內(nèi)容心得體會(huì)和方法一

一、20xx年信訪情況分析

（一）信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來信訪件情況

1.群眾（師生）來信來訪總體情況

20xx年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件180件。其中，涉及縣（市、區(qū)）的172件，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。

眾來信來訪反映問題的縣（市、區(qū)）為：

從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾（師生）來信來訪反映問題情況

20xx年，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）；教育收費(fèi)42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）；廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）；其它問題11件（占6.11%）。

（二）信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況

20xx年，信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。

信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校、教師招聘（選調(diào)）、名師名校長(zhǎng)評(píng)選等。

二、20xx年所做的主要工作

1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

信訪工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。

建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。

全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。

2.領(lǐng)導(dǎo)接訪，強(qiáng)化責(zé)任

首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》，實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，力爭(zhēng)限期解決，避免了矛盾的激化。

其次，進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。

第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后，如能給予解答的，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾；如不能解答的，告知信訪人處理途徑；需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。

3.拓寬渠道，源頭預(yù)防

以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。

通過接訪和下訪，確保了全市教育系統(tǒng)矛盾糾紛每件必接，每件必辦，每件必結(jié)，把問題解決在初始階段、化解在始發(fā)地，確保社會(huì)穩(wěn)定。

4.狠抓落實(shí)，化解積案

我局及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了《教育部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好20xx年教育系統(tǒng)信訪工作的通知》，對(duì)全市教育系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)工作作了全面的部署。

認(rèn)真落實(shí)“一把手”抓信訪維穩(wěn)工作制度。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，采取信訪維穩(wěn)工作“月分析、季匯報(bào)”，對(duì)由于歷史遺留問題產(chǎn)生的重點(diǎn)上訪戶和以前的易訪戶實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)包案制，隨時(shí)掌握他們的思想動(dòng)向，做到提前發(fā)現(xiàn)上訪苗頭傾向，及早管控，及早化解。

對(duì)已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所包案件負(fù)直接責(zé)任，對(duì)所包案件的調(diào)查、談話、處理和結(jié)案、審核、上報(bào)嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。

由我市報(bào)送的信訪案例--被評(píng)為“20xx年全國網(wǎng)民留言辦理優(yōu)秀案例”，作出批示高度贊揚(yáng)和祝賀。

5.加強(qiáng)排查，調(diào)處矛盾

一是統(tǒng)一思想，明確要求。根據(jù)省、市的統(tǒng)一部署要求，市教育局及時(shí)召開市局直屬單位、市直學(xué)校和兩區(qū)教育局領(lǐng)導(dǎo)、城區(qū)學(xué)校校長(zhǎng)會(huì)議，部署對(duì)影響穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題開展集中排查調(diào)處工作，統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)。要求各地各校全面、深入、細(xì)致地排查各類矛盾糾紛隱患和信訪突出問題，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任，采取切實(shí)有效的措施，將矛盾糾紛隱患化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕發(fā)生影響穩(wěn)定的件和非正常越級(jí)上訪事件。

二是周密部署，細(xì)致排查。為了做好對(duì)影響安全穩(wěn)定的重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題集中排查調(diào)處工作，市教育局成立了局長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)、有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。6月11日，市教育局召開了全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)排查調(diào)處工作暨培訓(xùn)會(huì)。各縣（市、區(qū)）教育局分管局長(zhǎng)，安穩(wěn)工作科室主要負(fù)責(zé)人，市直屬學(xué)校分管校長(zhǎng)和學(xué)校安穩(wěn)工作處室主要負(fù)責(zé)人共40余人參加會(huì)議。

按照工作要求，市教育局組織了4個(gè)排查調(diào)研組，由市教育局4位局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，于6月中下旬深入各縣（市、區(qū)）及學(xué)校進(jìn)行重大矛盾糾紛隱患和信訪突出問題排查調(diào)研。聽取了調(diào)研督查情況匯報(bào)。市教育局形成了調(diào)研督查報(bào)告分送各位市領(lǐng)導(dǎo)。

三是落實(shí)措施，調(diào)處矛盾。根據(jù)集中排查出來的隱患和問題，市教育局進(jìn)行了全面梳理，落實(shí)調(diào)處化解責(zé)任、包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位及責(zé)任人，并制定落實(shí)措施，及時(shí)調(diào)處化解矛盾。

針對(duì)原民辦、代課老師上訪問題，7月19日，市教育局協(xié)同市信訪局前往進(jìn)行調(diào)處勸返工作，并分別于7月20xx8月3日、9月5日、10月29日通過電話或發(fā)傳真等形式與各縣（市、區(qū)）教育局進(jìn)行溝通，要求做好上訪群眾的說服穩(wěn)控工作，及時(shí)掌握上訪群眾的思想動(dòng)向，防止發(fā)生越級(jí)上訪，造成不良影響。

6.落實(shí)責(zé)任，工作到位

首先教育局嚴(yán)格落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任制，層層簽訂責(zé)任狀。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)接待來訪登記制，領(lǐng)導(dǎo)接待來訪公示制，以及干部下訪、領(lǐng)導(dǎo)包案和局機(jī)關(guān)重大節(jié)假日值班等工作責(zé)任制。

其次是認(rèn)真辦理信訪、投訴案件，做到了投訴有記錄，來訪有接待，一般信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理。

第三是抓住重點(diǎn)，跟蹤問效。我局全力抓好赴省、進(jìn)京非正常上訪的預(yù)防和處置工作，切實(shí)做好教育系統(tǒng)安全穩(wěn)定和信訪工作，指定專人負(fù)責(zé)掌握可能去省、赴京、來市非正常上訪人員動(dòng)向，特別是對(duì)有過去省、赴京、來市上訪歷史的、揚(yáng)言要赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪人員，采取盯人措施。

針對(duì)我市原民辦代課教師人數(shù)較多，涉及面廣的問題，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于配合做好民辦、代課老師穩(wěn)控工作的緊急通知》。同時(shí)，制定了去省、赴京、來市勸返工作預(yù)案，力求提高穩(wěn)控、勸返成功率，防止極端行為發(fā)生。杜絕了師生赴省、進(jìn)京、來市非正常上訪，切實(shí)保證了我市教育系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。

三、存在的問題

20xx年，我局信訪工作取得了可喜的成績(jī)，但也存在一些問題：一是原民辦代課教師情況復(fù)雜，多次串聯(lián)，集體上訪和越級(jí)上訪的苗頭大；二是上訪群眾期望值高，處理問題難度較大；三是有關(guān)職能部門信訪責(zé)任意識(shí)有待進(jìn)一步提高，及時(shí)按要求處理信訪問題的職責(zé)有待加強(qiáng)。

四、20xx年工作打算

以黨的“十九大”精神為指導(dǎo)，繼續(xù)落實(shí)信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。具體做好以下幾項(xiàng)工作：

1.強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。

本著對(duì)黨和政府負(fù)責(zé)、對(duì)人民群眾負(fù)責(zé)的態(tài)度，繼續(xù)推行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。

2.完善信訪工作機(jī)制。

要總結(jié)運(yùn)用近年來的成功經(jīng)驗(yàn)，建立健全在重大活動(dòng)期間的信訪工作協(xié)調(diào)配合機(jī)制。要與信訪部門聯(lián)系溝通，完善信息共享機(jī)制，不斷提升信訪工作效率和管理水平。

3.完善信訪排查機(jī)制。

切實(shí)把重大信訪隱患、重點(diǎn)越級(jí)訪對(duì)象，特別是多次越級(jí)赴省進(jìn)京、長(zhǎng)期在省在京滯留、頻繁纏訪鬧訪的老上訪戶，及時(shí)排查出來，建立工作臺(tái)賬，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)穩(wěn)控，堅(jiān)決防止發(fā)生赴省進(jìn)京上訪和滋事。

4.完善社會(huì)矛盾調(diào)解機(jī)制。

進(jìn)一步加強(qiáng)有關(guān)部門合作，針對(duì)辦學(xué)管理、教育收費(fèi)、教師待遇、師德師風(fēng)、違規(guī)補(bǔ)課、招生就讀、教師招聘（選調(diào)）等突出問題，切實(shí)做好突出矛盾調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

5.努力化解積案。

繼續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部接訪包案工作，采取定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪和帶案下訪等形式，切實(shí)解決信訪突出問題，努力化解積案，積極協(xié)助有關(guān)部門做好原民辦代課教師的信訪化解工作

6.完善矛盾糾紛應(yīng)對(duì)機(jī)制。

建立健全應(yīng)急保障隊(duì)伍，制定應(yīng)急處置預(yù)案，保證一旦出現(xiàn)突發(fā)問題，能快速、有效地處置各類信訪問題。

推薦教育局新課標(biāo)內(nèi)容心得體會(huì)和方法二

xx5年教科系統(tǒng)婦女工作以學(xué)校教育教學(xué)為中心，以維護(hù)好婦女合法權(quán)益為重點(diǎn)，以提升女教職工建功立業(yè)素質(zhì)工程為載體，充分發(fā)揮女教職工委員會(huì)組織堅(jiān)強(qiáng)陣地和溫暖之家的作用，創(chuàng)新工作思路，務(wù)求實(shí)效，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大女教職工為我市教科事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將教科局xx5年女工工作安排如下：

一、組織機(jī)構(gòu)

略

二、積極開展各類創(chuàng)建活動(dòng)

（一）深入實(shí)施“巾幗民族團(tuán)結(jié)工程”

深入學(xué)習(xí)貫徹學(xué)習(xí)各類會(huì)議精神，加大制止非法宗教宣講教育和反邪教知識(shí)進(jìn)家庭工作力度，在各族女教職工中激發(fā)和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的正能量，增強(qiáng)女教職工明辨是非的能力，引導(dǎo)她們?nèi)罕娮杂X維護(hù)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的局面，共建美好家園。

（二）繼續(xù)開展女職工素質(zhì)提升工程

通過開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型女職工”活動(dòng)，號(hào)召女教職工自覺學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)、勤奮學(xué)習(xí)，增強(qiáng)新本領(lǐng)，提高自身的創(chuàng)新能力、競(jìng)爭(zhēng)能力和創(chuàng)業(yè)能力。

（三）開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”“文明家庭”“女教職工建功立業(yè)”評(píng)選表彰活動(dòng)

各學(xué)校女工組織要以提高女教職工素質(zhì)為主線，以“巾幗建功立業(yè)”“女教職工建功立業(yè)”為載體，認(rèn)真做好各級(jí)“巾幗文明崗”“文明家庭”“建功立業(yè)標(biāo)兵”和女工先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人評(píng)選活動(dòng)。要樹立典型，表彰她們的先進(jìn)事跡，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用。

充分發(fā)揮女工組織的作用，把爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型家庭、計(jì)劃生育家庭、平安家庭、廉政家庭納入“五好文明家庭”創(chuàng)建活動(dòng)中。

三、履職維權(quán)，認(rèn)真依法維護(hù)女教職工的合法權(quán)益

（一）加大“兩綱”實(shí)施力度，做好“兩綱”宣傳培訓(xùn)和普法工作。通過學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識(shí)，做到知法、懂法，切實(shí)依法維護(hù)好女教職工的合法權(quán)益和特殊利益。

（二）各學(xué)校在崗位聘任中要依法維護(hù)好女教職工的合法權(quán)益，在同等條件下對(duì)女教職工給予優(yōu)先照顧，凡涉及到女教職工重大利益的問題，必須提交教代會(huì)討論方可實(shí)施。

（三）學(xué)校女工干部要深入女教職工之中積極開展關(guān)愛女性送溫暖活動(dòng)，尤其是單親困難女職工和困難女職工的幫扶。調(diào)查了解掌握她們的思想動(dòng)態(tài)和存在的問題，積極協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予解決。繼續(xù)做好“愛心一元捐”捐助工作。

（四）開展婦女健康關(guān)愛行動(dòng)。關(guān)心女教職工的身心健康，每年為她們定期進(jìn)行一次體檢，建立體檢檔案，做到有病及時(shí)治療，使她們能健康的學(xué)習(xí)和工作。

（五）積極協(xié)助有關(guān)部門，堅(jiān)決打擊拐賣的婦女兒童，反對(duì)邪教和禁毒的專項(xiàng)斗爭(zhēng)，進(jìn)一步凈化校園文化環(huán)境。

四、積極開展各項(xiàng)文體活動(dòng) 做好宣傳報(bào)道工作

利用節(jié)假日、課余時(shí)間開展適合女教職工健康的各項(xiàng)文體活動(dòng)?；钴S教職工的文化生活，如：乒乓球、健美操、小節(jié)目、課間操比賽等校園文化活動(dòng)。主動(dòng)幫助女教職工調(diào)節(jié)心情，緩解心理壓力，使她們?cè)谑聵I(yè)、家庭、社會(huì)舞臺(tái)上全面展示良好的精神風(fēng)貌。

對(duì)女工開展的各項(xiàng)活動(dòng)加大宣傳力度。各學(xué)校要有一名兼職教師負(fù)責(zé)宣傳報(bào)道工作，積極投稿，大力宣傳廣大女教職工在教育教學(xué)和各項(xiàng)活動(dòng)中做出的成績(jī)，宣傳她們?cè)诠ぷ髦凶宰?、自?qiáng)、自立、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，提高她們的社會(huì)地位，讓全社會(huì)都關(guān)心重視婦女工作。

五、加強(qiáng)女工隊(duì)伍自身建設(shè)，強(qiáng)化黨對(duì)婦女工作的領(lǐng)導(dǎo)

各學(xué)校女工組織在學(xué)校黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，定期召開會(huì)議，研究女工工作，女工干部要多向?qū)W校黨政領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，主動(dòng)取得他們的支持和理解，積極為廣大女教職工辦實(shí)事、解難事、辦好事，解決她們的實(shí)際問題。

推薦教育局新課標(biāo)內(nèi)容心得體會(huì)和方法三

一、指導(dǎo)思想

以黨的xx大三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“鼓勵(lì)發(fā)展，育人為本，改革創(chuàng)新，促進(jìn)公平，提高質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)”的工作思想，規(guī)范和鼓勵(lì)并重，管理和服務(wù)并舉，理順體制，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，依法行政，服務(wù)民生，加強(qiáng)統(tǒng)籌，推動(dòng)全縣民辦教育事業(yè)均衡優(yōu)質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、工作目標(biāo)

(一)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。積極協(xié)助政府進(jìn)一步改善民辦教育發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)民辦教育發(fā)展的扶持政策得到有效落實(shí)，堅(jiān)決消除并糾正對(duì)民辦學(xué)校(含教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、幼兒園。下同)的各項(xiàng)歧視政策，在法律法規(guī)和制度上保障民辦學(xué)校與公辦學(xué)校一視同仁的地位，保證制定的扶持民辦教育發(fā)展的政策和計(jì)劃順利實(shí)施，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)資金舉辦民辦教育。

(二)規(guī)范辦學(xué)行為。進(jìn)一步加強(qiáng)管理，強(qiáng)化監(jiān)督措施，建立民辦學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制，有效規(guī)范民辦學(xué)校辦學(xué)行為，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高民辦學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展的能力。

(三)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。鞏固辦好已批在辦的民辦學(xué)校，在園幼兒穩(wěn)定在12019人以上，敦促和責(zé)成已批準(zhǔn)籌設(shè)的16所民辦培訓(xùn)學(xué)校和26所幼兒園年內(nèi)達(dá)到正式設(shè)立標(biāo)準(zhǔn);幫助和指導(dǎo)限期整改的2所民辦學(xué)校和12所幼兒園按要求整改到位;對(duì)未批在辦的民辦培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和30多所幼兒園繼續(xù)進(jìn)行清理整頓;繼續(xù)開展評(píng)優(yōu)評(píng)先、躍位爭(zhēng)先活動(dòng)，加強(qiáng)名園名師建設(shè)，優(yōu)秀面達(dá)到35%以上;建設(shè)15所縣級(jí)骨干民辦幼兒園;推薦申報(bào)5所市級(jí)示范、骨干民辦幼兒園、 2所省級(jí)骨干民辦幼兒園和1所省級(jí)“規(guī)范民辦學(xué)校建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)”單位;開展“縣十佳民辦學(xué)?！焙汀翱h民辦教育十佳舉辦者”評(píng)選活動(dòng)，充分發(fā)揮骨干、優(yōu)秀的引領(lǐng)作用和輻射作用，使我縣民辦教育的規(guī)模、數(shù)量、質(zhì)量、投入得到持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)。

(四)提升服務(wù)質(zhì)量。以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，堅(jiān)持依法科學(xué)行政，建立健全準(zhǔn)入、獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理、分級(jí)管理、日常工作等工作制度，提高辦學(xué)過程中“首問首辦負(fù)責(zé)制執(zhí)行率、行政審批程序合法率、服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率、文件材料歸檔率、群眾滿意率”，降低群眾投訴率，為群眾和舉辦者提供優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的服務(wù)。

(五)發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。按要求按程序搞好協(xié)會(huì)換屆選舉，加強(qiáng)民辦中小學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、學(xué)前教育分會(huì)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)建設(shè)，積極向上級(jí)反映會(huì)員的正確訴求和建議，充分發(fā)揮會(huì)員與管理部門之間的橋梁紐帶作用。

三、工作措施

(一)深入貫徹落實(shí)xx屆三中全會(huì)精神，毫不動(dòng)搖鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)力量興辦教育。xx屆三中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》(以下簡(jiǎn)稱《決定》)提出了“深化教育領(lǐng)域綜合改革”的總體要求，為民辦教育指明了制度性方向。今年，我們要重點(diǎn)解決好三個(gè)問題：

一是認(rèn)識(shí)問題。《決定》指出“公有制經(jīng)濟(jì)和非公有制經(jīng)濟(jì)都是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，都是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)”，因此，社會(huì)力量舉辦的民辦教育同樣是教育事業(yè)的重要組成部分，我們將認(rèn)真貫徹全國民辦教育工作會(huì)議精神，落實(shí)國家《關(guān)于促進(jìn)民辦教育發(fā)展若干意見》，利用各種宣傳方式進(jìn)行大力宣傳，克服部分干部和群眾中對(duì)民辦教育的陳見、偏見，支持各類辦學(xué)主體通過獨(dú)資、合資、合作、股份制等多種形式舉辦民辦教育，推動(dòng)以政府辦學(xué)為主體，全社會(huì)積極參與，公辦教育和民辦教育共同發(fā)展格局的形成。

二是充分發(fā)揮市場(chǎng)和社會(huì)需求對(duì)民辦教育資源配置的導(dǎo)向問題。《決定》指出：“要緊緊圍繞市場(chǎng)在資源配置中起決定作用深化經(jīng)濟(jì)體制改革，處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系”。在工作中，民辦教育也要充分發(fā)揮市場(chǎng)的決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。一方面引導(dǎo)社會(huì)力量興辦教育，要圍繞市場(chǎng)和教育需求配置教育資源，特別是職業(yè)學(xué)校在設(shè)置專業(yè)、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式上要主動(dòng)適應(yīng)縣域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，不斷創(chuàng)新校企合作、工學(xué)結(jié)合的育人新模式。培訓(xùn)學(xué)校要樹立市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰意識(shí)，努力打造人民群眾歡迎，辦學(xué)形式多元，高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、有特色的教育培訓(xùn)品牌。民辦幼兒園設(shè)置要考慮區(qū)域空間、群眾需求，防止近距離，低價(jià)位競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)鄰近的幼兒園要引導(dǎo)舉辦者采取重組、合并等形式，鼓勵(lì)其做大做強(qiáng)做優(yōu)。另一方面，管理部門將轉(zhuǎn)變工作職能，加強(qiáng)宏觀統(tǒng)籌，做好法律法規(guī)宣傳、優(yōu)惠政策落實(shí)等工作。

三是進(jìn)一步落實(shí)民辦學(xué)校與公辦學(xué)校的平等地位問題?！稕Q定》要求，堅(jiān)持權(quán)利平等、機(jī)會(huì)平等、規(guī)則平等，廢除對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)各種形式的不合理規(guī)定，消除各種隱性壁壘。今年，我們將著力解決公辦學(xué)校和民辦學(xué)校平等競(jìng)爭(zhēng)問題。當(dāng)前，在法人屬性、稅惠優(yōu)惠、財(cái)政扶持、教師保障、招生政策、幼小銜接等方面還存在不少政策和制度障礙，我們要按照《決定》精神，堅(jiān)決消除并糾正對(duì)民辦學(xué)校各項(xiàng)歧視政策，在政策、制度上保障民辦學(xué)校與公辦學(xué)校的平等地位。今年上半年，我們將堅(jiān)決貫徹省教育廳《關(guān)于堅(jiān)決制止向民辦幼兒園亂收費(fèi)亂攤派的通知》精神，對(duì)向民辦幼兒園“收取押金”、“收取管理費(fèi)”、“強(qiáng)制征訂報(bào)刊”、 “強(qiáng)制征訂所謂‘教材’”的問題進(jìn)行專項(xiàng)整治，極力維護(hù)民辦教育良好的發(fā)展環(huán)境。將對(duì)個(gè)別中心學(xué)校用入學(xué)考試、強(qiáng)制到公辦學(xué)校就讀學(xué)前班等手段卡壓民辦幼兒園幼兒就近就讀小學(xué)一年級(jí)的作法進(jìn)行調(diào)查處理，真正實(shí)現(xiàn)公民辦一視同仁。

(二)加大對(duì)民辦教育的扶持力度。

全面落實(shí)促進(jìn)民辦教育發(fā)展的政策，建立健全民辦教育綜合管理與服務(wù)體系，制定和完善支持民辦教育的財(cái)政支持、土地征用、稅收、師資建設(shè)等政策，在維護(hù)民辦學(xué)校與公辦學(xué)校同等地位、鼓勵(lì)和支持社會(huì)參與舉辦民辦學(xué)校，健全公共財(cái)政對(duì)民辦學(xué)校的扶持，依法維護(hù)民辦學(xué)校自主權(quán)，引導(dǎo)民辦學(xué)校加強(qiáng)自律建設(shè)等五個(gè)方面拿出切實(shí)可行的工作意見，探索構(gòu)建民辦教育分類管理、分類扶持指導(dǎo)體系，使民辦學(xué)校得到實(shí)惠。在今年五月份，抓好全縣普惠性幼兒園的申報(bào)認(rèn)定工作，在六月份下文公示。進(jìn)一步完善好中央和省獎(jiǎng)補(bǔ)資金的發(fā)放辦法，搞好資金使用的督查和貧困學(xué)生、幼兒補(bǔ)助的檢查。

(三)有效加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校的規(guī)范管理。

1、建章立制，確保審批服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的公開運(yùn)行。今年，將對(duì)批準(zhǔn)籌設(shè)的16所培訓(xùn)學(xué)校和26所幼兒園分兩批進(jìn)行設(shè)置評(píng)估，各籌設(shè)單位向鄉(xiāng)、縣教育主管部門寫出申請(qǐng)?jiān)O(shè)置評(píng)估報(bào)告后，由縣組織評(píng)估，在評(píng)估中，堅(jiān)持“公開、公正、公平”原則，堅(jiān)持依法依規(guī)進(jìn)行行政審批。建立健全鄉(xiāng)、縣聯(lián)審制度、行政審批服務(wù)承諾制度，行政審批專家評(píng)審制度、行政審批責(zé)任追究制度、行政審批公示制度以及行政審批超前服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)制度和檔案管理制度，不斷提高審批管理水平。

2、依法依規(guī)做好年度檢查工作。把年度檢查作為全面了解掌握民辦學(xué)校辦學(xué)情況和檢驗(yàn)考核其辦學(xué)質(zhì)量的重要手段，從十一月底開始，對(duì)所有審批設(shè)立的民辦學(xué)校開展年度檢查，對(duì)達(dá)到優(yōu)秀等次的給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未按規(guī)定參加年度檢查的單位視同不合格處理;對(duì)兩年不接受年檢或連續(xù)兩年年檢不合格者，按法律規(guī)定予以注銷，收回辦學(xué)許可證。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校安全建設(shè)。由縣、鄉(xiāng)教育主管部門與所屬民辦學(xué)校分別簽訂《安全責(zé)任書》，層層落實(shí)安全責(zé)任，完善學(xué)校安全制度和安全措施，提高辦學(xué)者的安全防范意識(shí)。有效組織對(duì)民辦學(xué)校校園安全檢查，對(duì)存在的安全隱患及時(shí)清理，確保校園無重大安全事故發(fā)生。各民辦學(xué)校要建立健全綜合治理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和管理制度，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)做好校園防火、防病工作以及校園安全保衛(wèi)工作，根據(jù)自身實(shí)際做出緊急事故應(yīng)急預(yù)案，并提交相應(yīng)主管部門備案。

4、繼續(xù)強(qiáng)化辦學(xué)行為監(jiān)管。加強(qiáng)民辦學(xué)校法人治理，健全民辦學(xué)校辦學(xué)機(jī)制，按照學(xué)校管理權(quán)限依法完善法人治理結(jié)構(gòu)。今年，將嚴(yán)厲打擊違法、違規(guī)辦學(xué)行為。清理整治的重點(diǎn)放在打擊無證辦學(xué)、亂設(shè)分校、一校(園)多址和亂發(fā)廣告等不良辦學(xué)行為上。與相關(guān)部門一道，對(duì)無證辦學(xué)和違規(guī)辦學(xué)行為加大打擊、懲治力度;立足科學(xué)的民辦教育發(fā)展布局結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格限制分校和幼兒園的無序發(fā)展，對(duì)未經(jīng)審批設(shè)立的單位要依法嚴(yán)肅處理;規(guī)范辦學(xué)廣告的備案與發(fā)布，民辦學(xué)校刊發(fā)招生廣告和簡(jiǎn)章必須經(jīng)審批機(jī)關(guān)審核備案，民辦幼兒園到所屬中心學(xué)校備案;加強(qiáng)民辦幼兒園收費(fèi)備案公示制度，規(guī)范民辦幼兒園收費(fèi)管理。

5、科學(xué)建立民辦學(xué)校辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。要積極探索科學(xué)管理方法，建立完備的民辦學(xué)校辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)防范體系。加強(qiáng)民辦學(xué)校財(cái)務(wù)監(jiān)管，包括財(cái)會(huì)制度、帳務(wù)建立、辦學(xué)資金到位監(jiān)管、辦學(xué)資金使用監(jiān)管，逐步建立預(yù)留發(fā)展資金提取制度、辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金制度及辦學(xué)風(fēng)險(xiǎn)保證金制度，防控財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)民辦學(xué)校財(cái)務(wù)的專項(xiàng)檢查，預(yù)防其惡意終止辦學(xué)、抽逃辦學(xué)資金和挪用辦學(xué)經(jīng)費(fèi)的行為發(fā)生，確保教育者和受教育者的權(quán)益不受損害，督促民辦教育機(jī)構(gòu)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、平穩(wěn)運(yùn)行。

6、進(jìn)一步建立健全激勵(lì)機(jī)制。繼續(xù)抓好民辦學(xué)校的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，躍位爭(zhēng)先工作。在今年5-6月，抓好全縣15所民辦骨干幼兒園的申報(bào)、評(píng)估工作，做到堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，寧缺勿濫。制定全縣優(yōu)秀民辦學(xué)校校長(zhǎng)(園長(zhǎng))、民辦教育管理先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，抓好全縣“十佳民辦學(xué)?！焙汀懊褶k教育十佳舉辦者”的申報(bào)評(píng)選工作。

7、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高教師隊(duì)伍素質(zhì)。將民辦學(xué)校教師納入全縣師資培訓(xùn)計(jì)劃，舉辦兩期民辦幼兒園幼師培訓(xùn)班，積極推薦各單位參加上級(jí)各類培訓(xùn)。組織開展“民辦教育教學(xué)研討交流會(huì)”和“教育教學(xué)論文評(píng)選”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新形式，拓展內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)校之間和諧共處，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。組織民辦學(xué)校管理者、舉辦者、優(yōu)秀教師外出考察學(xué)習(xí)，開闊眼界，借鑒經(jīng)驗(yàn)，增長(zhǎng)見識(shí)。

8、搭建民辦教育信息管理平臺(tái)。督促每個(gè)民辦學(xué)校加入縣民辦教育qq群，加快民辦學(xué)校管理信息化進(jìn)程，今后做到公文與情況交流在網(wǎng)上運(yùn)行，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，提高管理效率。

(四)指導(dǎo)協(xié)會(huì)發(fā)揮行業(yè)組織作用

1、進(jìn)一步完善民辦教育協(xié)會(huì)組織管理體系。

按要求、按程序搞好縣民辦教育協(xié)會(huì)的換屆工作;籌備建立民辦學(xué)校培訓(xùn)教育分會(huì)，督促條件成熟單位建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)分會(huì)，完善縣民辦教育協(xié)會(huì)秘書處對(duì)各分會(huì)的管理制度，建立健全工作聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)和聯(lián)系機(jī)制，形成高效、有序、暢通的工作體系。

2、辦好《民辦教育簡(jiǎn)訊》。

緊緊圍繞全縣民辦教育核心工作，以業(yè)務(wù)指導(dǎo)、工作指導(dǎo)、咨詢服務(wù)為重點(diǎn)，突出民辦教育發(fā)展政策落實(shí)、辦學(xué)先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀人物的宣傳，全心為舉辦者、管理者、師生服務(wù)。

3、開展調(diào)查研究，積極建言獻(xiàn)策。破解民辦教育發(fā)展中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，助推民辦教育健康優(yōu)質(zhì)發(fā)民。

4、加強(qiáng)行業(yè)自律。組織民辦學(xué)校與教育部門簽訂《自律公約》，自覺規(guī)范辦學(xué)行為。

5、精心辦會(huì)，提高會(huì)務(wù)水平。4月份開好全縣民辦教育理事大會(huì)，下半年開好常務(wù)理事會(huì)議，達(dá)到提振信心，凝聚人心，促進(jìn)發(fā)展的目的。

6、抓好教育教學(xué)科研工作。開展教學(xué)研討、論文評(píng)選等工作，同時(shí)協(xié)助民管辦開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等活動(dòng)和參與相關(guān)評(píng)估工作，完成教育行政主管部門交辦的其他任務(wù)。

推薦教育局新課標(biāo)內(nèi)容心得體會(huì)和方法四

20xx年，xx縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧。

一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性

教育工作戰(zhàn)線長(zhǎng)，涉及面廣，事務(wù)繁雜。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，教育越來越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，一旦處置不當(dāng)，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。

信訪工作不是全局，但影響全局。對(duì)此，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會(huì)議，為信訪工作提供人力、財(cái)力、智力支持。對(duì)于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。

二、建立健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長(zhǎng)、局黨組書記任組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，監(jiān)察審計(jì)、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作。

按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，股長(zhǎng)聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長(zhǎng)包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。

局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量

為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪工作職責(zé)》、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。

在來信來訪的受理上，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來，除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件以外，我們還辦理了3件自辦件。

在反饋工作上，我們對(duì)署名信訪人有聯(lián)系方式的，做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的，及時(shí)向上級(jí)交辦部門反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。

在信訪責(zé)任追究上，我們對(duì)因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。

我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問題，對(duì)有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全，及時(shí)整理歸檔。

四、落實(shí)兩個(gè)《意見》，抓好信訪辦事公開

我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果。

一是公開政策法規(guī)。公開與信訪舉報(bào)工作有關(guān)的法律、法規(guī)和黨紀(jì)條規(guī)、信訪舉報(bào)工作程序，引導(dǎo)群眾依紀(jì)依法信訪舉報(bào)。

二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門。

三是公開辦理過程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)行全程公開辦理。

四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知、會(huì)議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果。

五、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作

信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。

在信訪信息工作上，我們按照上級(jí)要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。

回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但是，離上級(jí)的要求還有較大的差距。

我們有決心，也有信心，在新的一年里，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧教育、和諧作出新的貢獻(xiàn)。

推薦教育局新課標(biāo)內(nèi)容心得體會(huì)和方法五

2019年市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制

我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。

堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長(zhǎng)、校長(zhǎng)接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)

教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐化，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐化現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。

三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序

為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。

加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。

轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到，減少了信訪問題的發(fā)生。