寫(xiě)心得體會(huì)是對(duì)自身成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程的深入思考，是一種沉淀和積累。在寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要先對(duì)所經(jīng)歷的事件做一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理和回顧。以下這些心得體會(huì)，是各行各業(yè)的精英們通過(guò)自己實(shí)際經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇一

20__年，對(duì)于中國(guó)家具城股份有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年。沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：

一、抓效益、重服務(wù)

企業(yè)的良性發(fā)展最直接的體現(xiàn)就是經(jīng)濟(jì)效益。在物業(yè)公司創(chuàng)建初期，我便把其定位在樹(shù)品牌效應(yīng)，積極開(kāi)拓新領(lǐng)域，努力創(chuàng)造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。本年度，在物業(yè)公司全體員工的共同努力下，明擇園小區(qū)共收繳物業(yè)費(fèi)93085.2元，收繳垃圾清運(yùn)費(fèi)31620元，其它費(fèi)用293358元，共計(jì)418063.2元。為開(kāi)創(chuàng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在股份公司領(lǐng)導(dǎo)的積極努力下，物業(yè)公司接管了沈陽(yáng)市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目。該項(xiàng)目預(yù)計(jì)收入19萬(wàn)元，加上出租庫(kù)房的收入1萬(wàn)元，共計(jì)20萬(wàn)元。此項(xiàng)目的接管，為物業(yè)公司今后的再發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)使我對(duì)物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。

物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行。反之，則不然。本年度，由于明擇園小區(qū)的業(yè)主屬于新戶入住，物業(yè)費(fèi)實(shí)際上屬于強(qiáng)制性收取。從物業(yè)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，本著為業(yè)主服務(wù)的宗旨，也為了今后減少物業(yè)費(fèi)收繳工作的難度，我強(qiáng)抓服務(wù)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，使員工樹(shù)立起服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)。具體表現(xiàn)在：1、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反饋。2、報(bào)修及時(shí)，維修到位。3、工作中做到四不：即不可以無(wú)笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說(shuō)不管，辦事不拖拉。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)物業(yè)公司全體員工的不懈努力，明擇園小區(qū)業(yè)主由開(kāi)始的懷疑、不信任、對(duì)立的情緒，轉(zhuǎn)為對(duì)我們工作的理解與支持，并與物業(yè)公司的員工們建立了良好的溝通橋梁，這是對(duì)我們工作真誠(chéng)服務(wù)的回報(bào)，也是對(duì)我們工作給與的肯定。

二、抓管理、重培訓(xùn)

做為一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，除了在日常的工作中所表現(xiàn)的溝通協(xié)調(diào)的能力外，更重要的體現(xiàn)在管理的方式、方法與管理的力度上。在物業(yè)公司中，我們的員工大都是年輕的男性，在管理上，我注重因材施教，個(gè)性化的管理。針對(duì)他們不同的性格與能力，對(duì)他們的工作分工也各有不同。1、積極宣傳股份公司的用人機(jī)制，樹(shù)立能者上，庸者下的思想，充分調(diào)動(dòng)員工們的積極性。使員工各盡其能，各盡其才，充分發(fā)揮他們的才智。2、制定嚴(yán)格的工作制度、獎(jiǎng)懲制度，約束部分員工遲到、早退、懶散的工作作風(fēng)，做到獎(jiǎng)懲分明。用制度約束取代人的約束，起到了良好的效果。

做為只有一歲的沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司，在管理中即缺乏理論指導(dǎo)，又缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，充實(shí)到工作中來(lái)加以實(shí)踐。一年來(lái)，物業(yè)公司在管理崗位的員工全部取得了國(guó)家建設(shè)部頒發(fā)的《物業(yè)管理崗位經(jīng)理證書(shū)》，部分員工利用業(yè)余時(shí)間考取了《會(huì)計(jì)師資格證書(shū)》，在物業(yè)公司內(nèi)部形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。此外，我積極利用每周三下午的時(shí)間，組織全體員工對(duì)國(guó)家新頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》及在物業(yè)管理中出現(xiàn)的典型案例進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，使其進(jìn)一步了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī)和政策，對(duì)物業(yè)管理中出現(xiàn)的一些基本問(wèn)題找到了解決的方法與對(duì)策，做到了有法可依，有案可徇，這些對(duì)員工在實(shí)際工作中起到了極好的參考與借鑒作用，同時(shí)，為員工們今后能夠走上物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)崗位奠定了基礎(chǔ)。

在物業(yè)管理中，保安、保潔的工作最直接的反映出物業(yè)公司的整體形象和精神面貌，所以對(duì)他們的整體培訓(xùn)工作絲毫不可以松懈。我利用每周五上午8：00—9：00的一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的退伍兵對(duì)全體保安進(jìn)行站、立、走軍事化的訓(xùn)練，請(qǐng)資深的物業(yè)公司員工對(duì)保潔員的保潔工作進(jìn)行系統(tǒng)的指導(dǎo)。經(jīng)過(guò)努力，保安、保潔的工作得到了業(yè)主的認(rèn)同與贊揚(yáng)。對(duì)物業(yè)公司樹(shù)品牌形象起到了促進(jìn)作用。

三、抓創(chuàng)新、重實(shí)效

提出“發(fā)展才是硬道理”這句話，時(shí)刻鞭策物業(yè)公司放眼未來(lái)，開(kāi)拓創(chuàng)新的步伐。沈陽(yáng)新中城物業(yè)管理有限公司依靠中國(guó)家具城集團(tuán)公司強(qiáng)大后盾力量，不墨守陳規(guī)，更應(yīng)適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，在沈陽(yáng)物業(yè)管理的大軍中占領(lǐng)一席之地。沈陽(yáng)市工商管理局鐵西分局辦公大樓的物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)施，開(kāi)創(chuàng)了新中城物業(yè)公司發(fā)展的新領(lǐng)域，國(guó)家《物業(yè)管理?xiàng)l例》的出臺(tái)，進(jìn)一步激化了物業(yè)小區(qū)招投標(biāo)項(xiàng)目的實(shí)施，為物業(yè)公司的發(fā)展提供了一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。當(dāng)然，在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，我應(yīng)當(dāng)考慮的是，從物業(yè)公司自身發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā)，不好高騖遠(yuǎn)，不刻意強(qiáng)求，按市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制做事，注重實(shí)效性，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，樹(shù)立有特色的物業(yè)公司品牌效應(yīng)。

回望過(guò)去，展望未來(lái)，我對(duì)新中城物業(yè)公司的發(fā)展前景充滿了信心。但在今后的工作中，我還應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服工作中的急躁情緒，在逆境中尋發(fā)展，求創(chuàng)新，帶領(lǐng)物業(yè)公司的全體員工為股份公司的明天描繪出絢麗的彩虹。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇二

第一段：介紹物業(yè)公司讀書(shū)的背景和目的（200字）。

物業(yè)公司作為服務(wù)行業(yè)的一員，為了提高服務(wù)質(zhì)量和員工素養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取非常重要。因此，很多物業(yè)公司都鼓勵(lì)員工培養(yǎng)讀書(shū)的習(xí)慣，并為此設(shè)立了讀書(shū)俱樂(lè)部。我所在的物業(yè)公司也積極組織員工進(jìn)行讀書(shū)，目的是幫助員工拓寬眼界、提升專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，以更好地服務(wù)社區(qū)業(yè)主。在過(guò)去的一年里，我參加了公司讀書(shū)活動(dòng)，并積累了豐富的讀書(shū)心得。

第二段：分享讀書(shū)的收獲和啟發(fā)（200字）。

通過(guò)閱讀各種專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和管理類(lèi)書(shū)籍，我收獲了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。在物業(yè)管理方面，我學(xué)到了如何提高業(yè)主滿意度、有效處理投訴和糾紛等實(shí)用技能。同時(shí)，我也了解到了物業(yè)行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和趨勢(shì)，為公司的發(fā)展提供了參考。在管理方面，我學(xué)到了很多團(tuán)隊(duì)合作的方法和技巧，以及如何更好地激發(fā)員工的潛力和積極性。這些知識(shí)和啟發(fā)幫助我在工作中更加游刃有余，也得到了業(yè)主和同事的認(rèn)可。

第三段：總結(jié)讀書(shū)的重要性和價(jià)值（200字）。

讀書(shū)對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是非常重要的。首先，讀書(shū)可以提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使員工更加熟悉行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，提供更好的服務(wù)。其次，讀書(shū)可以拓寬視野，了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，幫助公司做出更加明智的決策。再次，讀書(shū)可以提升個(gè)人修養(yǎng)和文化素質(zhì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和創(chuàng)新思維，更好地適應(yīng)不斷變化的工作環(huán)境。因此，物業(yè)公司應(yīng)該積極鼓勵(lì)員工讀書(shū)，為其提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)和資源，以提高公司整體實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力。

第四段：分享個(gè)人讀書(shū)心得和方法（300字）。

我在讀書(shū)過(guò)程中積累了一些心得和方法，希望能對(duì)其他物業(yè)公司的員工也有所啟發(fā)。首先，制定一個(gè)合理的讀書(shū)計(jì)劃，每周抽出固定的時(shí)間進(jìn)行閱讀。其次，選擇適合自己的書(shū)籍類(lèi)型，可以是專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，也可以是管理類(lèi)書(shū)籍，甚至是經(jīng)典文學(xué)作品，只要對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)有幫助即可。然后，養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣，不論是在公交車(chē)上，還是在睡前，都可以抽出幾分鐘的時(shí)間閱讀。此外，與他人分享自己的讀書(shū)心得和感悟，可以通過(guò)讀書(shū)俱樂(lè)部或者與同事、朋友交流，相互促進(jìn)、共同進(jìn)步。最后，要善于將書(shū)籍中的知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，只有付諸行動(dòng)，才能真正將書(shū)本知識(shí)轉(zhuǎn)化為自身的能力和智慧。

第五段：展望今后的讀書(shū)計(jì)劃（200字）。

讀書(shū)是一種持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程，我將繼續(xù)保持讀書(shū)的習(xí)慣，并制定更加科學(xué)和合理的讀書(shū)計(jì)劃。我會(huì)選擇更多與物業(yè)管理相關(guān)的書(shū)籍，進(jìn)一步提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)，也會(huì)拓寬閱讀的范圍，涉獵更多領(lǐng)域的知識(shí)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的變化和發(fā)展。此外，我還計(jì)劃參加更多的讀書(shū)交流活動(dòng)，與更多的同行交流學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)成長(zhǎng)。

總之，通過(guò)參加物業(yè)公司的讀書(shū)活動(dòng)，我不僅積累了豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也提高了個(gè)人素質(zhì)和能力。讀書(shū)不僅是一種修養(yǎng)，更是工作和生活的必備技能。因此，我將繼續(xù)堅(jiān)持讀書(shū)，持續(xù)學(xué)習(xí)，努力提升自己的綜合素質(zhì)和能力，為物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇三

物業(yè)公司作為管理商業(yè)和住宅建筑物的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)施和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了提升員工的素質(zhì)和能力，許多物業(yè)公司推崇讀書(shū)的習(xí)慣，并在公司內(nèi)建立了讀書(shū)的氛圍。本文將從四個(gè)方面總結(jié)物業(yè)公司讀書(shū)心得的體會(huì)。

第二段：重視知識(shí)的重要性。

物業(yè)公司的工作需要員工有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)讀書(shū)，員工可以拓寬自己的知識(shí)面，了解最新的管理理念和技巧。同時(shí)，讀書(shū)還可以激發(fā)員工的創(chuàng)新思維，提高解決問(wèn)題的能力。有了更廣闊的視野和知識(shí)儲(chǔ)備，員工在工作中才能更加游刃有余地面對(duì)各種挑戰(zhàn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。

第三段：培養(yǎng)溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。

物業(yè)公司的工作需要與大量的業(yè)主和租戶進(jìn)行溝通，以了解他們的需求和意見(jiàn)。通過(guò)讀書(shū)，員工可以學(xué)習(xí)溝通和交流的技巧，提高自己的口頭和書(shū)面表達(dá)能力。此外，讀書(shū)還可以培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，通過(guò)閱讀關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)力的書(shū)籍，員工可以學(xué)習(xí)如何與同事有效合作，共同完成目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作能力的提升，將有助于物業(yè)公司更好地協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作，提高整體績(jī)效。

第四段：提升服務(wù)質(zhì)量。

物業(yè)公司的核心價(jià)值是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足業(yè)主和租戶的需求。通過(guò)讀書(shū)，員工可以學(xué)習(xí)如何更好地服務(wù)客戶，提高業(yè)主和租戶的滿意度。例如，通過(guò)閱讀關(guān)于客戶服務(wù)的書(shū)籍，員工可以學(xué)習(xí)如何主動(dòng)傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決問(wèn)題，提供個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，員工可以提升自己的服務(wù)水平，為物業(yè)公司贏得更多的口碑。

第五段：培養(yǎng)員工的自我提升意識(shí)。

物業(yè)公司鼓勵(lì)員工讀書(shū)，不僅是為了提升業(yè)務(wù)水平，更是為了培養(yǎng)員工的自我提升意識(shí)。讀書(shū)可以拓寬員工的思維，培養(yǎng)他們不斷追求知識(shí)的習(xí)慣。通過(guò)讀書(shū)，員工可以了解社會(huì)的變化和發(fā)展趨勢(shì)，面對(duì)未來(lái)的挑戰(zhàn)。同時(shí)，讀書(shū)也可以讓員工得到精神上的滿足和成就感，提高員工的工作積極性和忠誠(chéng)度，為物業(yè)公司的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

總結(jié)：

物業(yè)公司讀書(shū)心得的體會(huì)表明，通過(guò)讀書(shū)，員工可以提升自己的知識(shí)水平和能力，培養(yǎng)良好的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力，提高服務(wù)質(zhì)量，以及培養(yǎng)自我提升意識(shí)。因此，物業(yè)公司應(yīng)該鼓勵(lì)員工讀書(shū)，為他們提供閱讀資源和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，營(yíng)造良好的讀書(shū)氛圍，以推動(dòng)公司和員工的共同發(fā)展。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇四

截止到20__年_月_日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理兩次裝修手續(xù)171戶，兩次裝修驗(yàn)房126戶，兩次裝修已退押金106戶。以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：

一、日常接待工作。

每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

二、信息發(fā)布工作。

本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類(lèi)書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群發(fā)通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。

20__年_月_日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。_月_日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。

四、地下室透水事故處理工作。

20__年_月_日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作。

我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類(lèi)客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高_(dá)_小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

截止到20__年_月_日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。

六、建立健全業(yè)主檔案工作。

已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

七、協(xié)助政府部門(mén)完成的工作。

協(xié)助__街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。

在物業(yè)公司_經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì)。把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：

1、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。

3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。

物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶，未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶，未交7戶。

4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

5、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。

6、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

綜上所述，20__年，我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)國(guó)家、市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及__小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經(jīng)成為過(guò)往?；厥?0__年，物業(yè)公司客服部可以說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，是精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門(mén)的大力協(xié)助。經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙?lái)的客服工作有得有失，現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作。利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間加強(qiáng)對(duì)本部門(mén)職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周以來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際問(wèn)題展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的理解更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)積極開(kāi)展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書(shū)記及其它各部分的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。五、能源費(fèi)的收繳工作。如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇六

同志們：

九月的__碩果飄香，到處充滿著豐收的喜悅，我們即將迎來(lái)第_個(gè)國(guó)慶節(jié)。為慶豐收、迎國(guó)慶，縣機(jī)關(guān)工委舉辦的首屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)今天隆重開(kāi)幕了。在此，我代表縣委向運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開(kāi)表示熱烈的祝賀，向精心籌備此次運(yùn)動(dòng)會(huì)的全體工作人員、全體運(yùn)動(dòng)員、裁判員表示衷心地感謝，向堅(jiān)守在工作一線的工委全體黨員干部表示親切的問(wèn)候!

多年來(lái)，縣機(jī)關(guān)工委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，始終堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)中心、服務(wù)大局，以讓縣委和政府滿意、讓群眾滿意、讓基層滿意為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，努力弘揚(yáng)“艱苦奮斗、開(kāi)拓創(chuàng)新”的精神，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)有了新的進(jìn)步，機(jī)關(guān)文化建設(shè)有了長(zhǎng)足發(fā)展，有效推動(dòng)了機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作，在全縣黨員干部中樹(shù)立了良好形象。

尤其是開(kāi)展多種形式的文體活動(dòng)，增強(qiáng)了凝聚力和向心力，鍛煉了職工的體魄，培養(yǎng)了職工愛(ài)機(jī)關(guān)、愛(ài)崗位的集體主義精神，促進(jìn)了機(jī)關(guān)各項(xiàng)事業(yè)的蓬勃發(fā)展，為建設(shè)富裕文明、開(kāi)放和諧新__做出了突出貢獻(xiàn)。

這次運(yùn)動(dòng)會(huì)是機(jī)關(guān)工委為慶祝國(guó)慶節(jié)而舉辦的一次體育盛會(huì)。機(jī)關(guān)工委的黨員干部踴躍參加，將有158名運(yùn)動(dòng)員在9個(gè)項(xiàng)目上一展風(fēng)采。

希望全體運(yùn)動(dòng)員、裁判員以及與會(huì)的全體同志發(fā)揚(yáng)“友誼第一、比賽第二”的體育道德風(fēng)尚，遵守賽場(chǎng)紀(jì)律和比賽規(guī)則，頑強(qiáng)拼搏、勇于爭(zhēng)先、賽出風(fēng)格、賽出水平，以優(yōu)異的成績(jī)展現(xiàn)機(jī)關(guān)干部的風(fēng)采，向國(guó)慶節(jié)獻(xiàn)上一份厚禮!

我相信，這次“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”的舉辦，將進(jìn)一步促進(jìn)廣大職工加強(qiáng)體育鍛煉，以更加強(qiáng)健的體魄、昂揚(yáng)的精神和飽滿的激情投身到工作中，為全面完成“__”跨越超越、爭(zhēng)先晉位的目標(biāo)做出新的更大貢獻(xiàn)!

祝本次“趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”圓滿成功!祝全體運(yùn)動(dòng)員取得優(yōu)異成績(jī)!

謝謝大家!

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇七

第一段：引言（200字）。

黨史是我們黨的寶貴財(cái)富，是黨員干部學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。近日，我所在的物業(yè)公司組織全體黨員積極學(xué)習(xí)黨史知識(shí)，并舉辦了一次關(guān)于“物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)”的交流會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我受益匪淺，深刻體會(huì)到黨的豐功偉績(jī)和偉大精神給予我們的啟示。以下就我個(gè)人的心得體會(huì)進(jìn)行分享。

第二段：深刻認(rèn)識(shí)黨的光輝歷程（200字）。

學(xué)習(xí)黨史，我深刻認(rèn)識(shí)到中國(guó)共產(chǎn)黨在近百年的發(fā)展歷程中，付出了巨大努力和犧牲，始終緊密團(tuán)結(jié)在以人民為中心的發(fā)展戰(zhàn)略上，為創(chuàng)造一個(gè)繁榮富強(qiáng)的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家而奮斗。這些歷程不僅是一個(gè)個(gè)偉大勝利的見(jiàn)證，更是為當(dāng)代物業(yè)公司的發(fā)展提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

第三段：堅(jiān)定理想信念，服務(wù)人民（200字）。

黨的光輝歷程使我堅(jiān)信，只有始終堅(jiān)定理想信念、以人民為中心，我們才能在工作中不忘初心、牢記使命。作為一名物業(yè)工作人員，我們對(duì)業(yè)主負(fù)有責(zé)任，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的公共事務(wù)管理。學(xué)習(xí)黨史讓我看到黨員干部們?yōu)槿嗣窭娼怀龅臒o(wú)私奉獻(xiàn)，這教誨我們?cè)诠ぷ髦惺冀K要以人民利益為先，做到真正的為人民服務(wù)。

第四段：砥礪奮進(jìn)，追求卓越（200字）。

黨的光輝歷程也激勵(lì)著我追求卓越。學(xué)習(xí)黨史讓我看到許多共產(chǎn)黨員在追求革命理想與個(gè)人追求間做出了艱難抉擇，甚至獻(xiàn)出了自己的生命。這給予我強(qiáng)烈的鞭策，要不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和服務(wù)質(zhì)量，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)合作中，我也深刻認(rèn)識(shí)到只有時(shí)刻保持團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，才能取得更好的成績(jī)。

第五段：加強(qiáng)思想建設(shè)，踐行黨的初心使命（200字）。

學(xué)習(xí)黨史對(duì)我們公司的黨員干部來(lái)說(shuō)，更是為我們加強(qiáng)思想建設(shè)帶來(lái)了新的啟示。黨的光輝歷程告訴我們，只有傳承和弘揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，傳遞和踐行黨的初心使命，我們才能夠在物業(yè)服務(wù)行業(yè)中樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和文化。這不僅需要我們每一位黨員干部時(shí)刻保持對(duì)黨的高度忠誠(chéng)和堅(jiān)定的信仰，更需要在具體工作中以黨的初心和使命為引領(lǐng)，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

結(jié)論（200字）。

通過(guò)學(xué)習(xí)黨史，我在物業(yè)公司工作中有了更加明確的方向和目標(biāo)。我要始終保持相信黨、聽(tīng)黨話、跟黨走的思想和行動(dòng)，堅(jiān)守初心使命，砥礪奮進(jìn)，在為人民服務(wù)的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也期待公司能夠繼續(xù)組織類(lèi)似的學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，讓更多的員工深入了解黨的光輝歷程，從中找到前行的動(dòng)力和智慧。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇八

在2020年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，以前的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對(duì)新的形式和需要，結(jié)合實(shí)際情況，分批分次的對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，物業(yè)部客服也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服人員的培訓(xùn)工作。

一個(gè)好的客服管理及服務(wù)，人員的專(zhuān)業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對(duì)2020年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，20__年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實(shí)操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2、本著走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的開(kāi)闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律、法規(guī)，2020年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺(tái)，針對(duì)這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余。

同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開(kāi)學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開(kāi)展，截止2020年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

三、2020年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車(chē)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成。

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

對(duì)于物業(yè)公司學(xué)黨史心得體會(huì)總結(jié)篇九

物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。

催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處__年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。

二、辦公室工作。

辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。

三、存在的不足。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高;第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。

四、努力的方向。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。

最后預(yù)祝__物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!