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心得體會
機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用 辦公室公文培訓(xùn)心得體會(5篇)
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機關(guān)公文辦理培訓(xùn)實用 辦公室公文培訓(xùn) 文件夾
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機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用 辦公室公文培訓(xùn)心得體會(5篇)
2023-01-10 06:55:24    小編:ZTFB

當(dāng)我們備受啟迪時,常??梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會,如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當(dāng)呢?下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

描寫機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用一

一、行政相對人:老槐樹酒店(實際經(jīng)營人:張吉輝)

二、聽證會舉行時間:20xx年9月27日9:00開始

三、聽證會舉行地點:濰坊市健康東街6699號第二孵化器西北副樓215房間

四、注意事項

1. 與案件有直接利害關(guān)系的公民、法人或其他組織要求參加聽證會的,請于20xx年9月26日前向本局提交書面申請及相關(guān)證明材料;申請參加人數(shù)超過5人的,可以推選1至2名代表參加聽證,并提交授權(quán)委托書。

2. 需要旁聽聽證會的人員,可在20xx年9月26日前攜帶申請人身份證明到辦理申請手續(xù)。

3. 參加聽證時應(yīng)攜帶本人身份證明原件及其復(fù)印件。

本機關(guān)地址:濰坊市健康東街6699號 聯(lián)系電話:

濰坊市城市管理行政執(zhí)法局高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局

年9月19日

描寫機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用二

一年來,在委、局和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,本人以三個代表重要思想為指導(dǎo),強化理論學(xué)習(xí),發(fā)揮職能作用,較好地完成各項工作任務(wù)。下面我就一年的工作簡要總結(jié)如下:

一、加強學(xué)習(xí),不斷提高理論素質(zhì)

按照政治堅強、業(yè)務(wù)精通的要求,自年初以來,我始終以提高自身素質(zhì)為目標(biāo),堅持把學(xué)習(xí)放在首位,努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。一是加強政治理論學(xué)習(xí)。一年來,采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合的方式,結(jié)合辦公室和機關(guān)支部的學(xué)習(xí)計劃,認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個代表重要思想學(xué)習(xí)讀本、鄧小平理論、黨的xx屆四中、五中全會等內(nèi)容,深入領(lǐng)會其精神實質(zhì),增強政治敏銳性,進(jìn)一步促進(jìn)做好本質(zhì)工作的責(zé)任感和緊迫感;二是加強業(yè)務(wù)理論的學(xué)習(xí)。把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)作為搞好本質(zhì)工作的立足點和突破口,做到在學(xué)習(xí)中提高,以實際需求增強學(xué)習(xí)的自覺性。認(rèn)真本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊學(xué)習(xí)中央紀(jì)委、區(qū)紀(jì)委和地區(qū)紀(jì)委的工作報告及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),逐步實現(xiàn)政治堅強、清正廉潔的目標(biāo)。三是按照建立學(xué)習(xí)型機關(guān)的要求,把理論學(xué)習(xí)作為做好本職工作的根本保證,堅持理論學(xué)習(xí)制度,做,撰寫心得體會,不斷提高自己處理問題的能力。同時,加強公務(wù)員及法律、法規(guī)等知識的學(xué)習(xí),努力使自己適應(yīng)新形勢的需要,始終保持蓬勃朝氣和昂揚銳氣。

二、扎實做好本職工作

認(rèn)真做好文字工作。根據(jù)本人實際情況,積極爭取本委局領(lǐng)導(dǎo)的支持,堅持邊學(xué)邊提高,逐步掌握業(yè)務(wù)知識,不斷提高公文寫作水平。一年來,根據(jù)實際需要起草了20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作總結(jié),黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作經(jīng)驗交流材料,辦公室上半年、全年工作總結(jié)等材料,為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作方針貫徹落實發(fā)揮了一定的作用。

三、認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作

一年來,我除了干好本職工作外,還認(rèn)真完成其他臨時性的工作。一是針對辦公室工作繁忙的實際情況,發(fā)揮自身優(yōu)勢,相互補臺不拆臺。如:文字材料的印制、裝訂,能做到與其他同志密切配合,保證辦公室工作的正常運轉(zhuǎn)。二是根據(jù)辦公室的工作安排,積極與相關(guān)部門聯(lián)系,認(rèn)真做好來阿人員的接待工作,做到熱情服務(wù),提前聯(lián)系。三是認(rèn)真做好會務(wù)工作。始終堅持細(xì)致、周到的原則,提前著手、及時安排,保證各種會議的正常、有序進(jìn)行。特別是今年8月份召開辦公室工作會議,根據(jù)委、局領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極參與辦公室會議的籌備工作,無論是會前的調(diào)研,還是會議的安排、召開,較好的體現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)意圖。同時,認(rèn)真做好會議、機關(guān)學(xué)習(xí)記錄,使會議、學(xué)習(xí)有據(jù)可查。四是嚴(yán)格執(zhí)行辦公室的各項規(guī)章制度,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦各項工作,如購買辦公用品、會議室的管理等等。

總之,在過去工作中,雖然較好地完成了各項工作任務(wù),但仍存在許多不足之處,如信息工作發(fā)展不平衡,部分信息員的積極性沒有調(diào)動起來,紀(jì)檢監(jiān)察信息工作的質(zhì)量不高等,這些問題和不足將在今后的實際工作中得到逐步改善,并充分發(fā)揮自身職能作用,全面提高工作水平。

描寫機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用三

各位代表同志們:

本次大會選舉我擔(dān)任第一屆市直機關(guān)黨委書記,在此,我代表機關(guān)黨委對市直機關(guān)工委以及同志們的信任和支持表示最衷心的感謝!組織上和黨員們的重托與期望,讓我深感肩上擔(dān)子沉重。展望未來,任重道遠(yuǎn),作為首屆機關(guān)黨委書記,我將與新一屆兩委成員們一起,以最高的熱情、最大的精力和最強的工作力度投入到機關(guān)黨建工作中,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們放心!

下面,就如何抓好機關(guān)黨建工作講幾點意見

一、大力加強機關(guān)黨的基層組織建設(shè),增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。圍繞全局服務(wù)中心、建設(shè)隊伍兩大任務(wù)開展好機關(guān)黨建工作。繼續(xù)加強機關(guān)黨組織自身建設(shè)。積極抓好紀(jì)律教育、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)等活動,切實增強黨員干部“想干、敢干、快干”的責(zé)任感和緊迫感,提高機關(guān)工作效率和服務(wù)質(zhì)量。完“三會一課”制度,配齊配強各支部班子,抓好各支部的理論學(xué)習(xí),把機關(guān)建設(shè)成“學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部”,努力提高全體機關(guān)人員的思想政治素質(zhì)和實際工作能力;堅持“圍繞中心抓黨建、抓好黨建促工作”方針,采取多種形式與方法活躍工作氣氛,分發(fā)揮黨員先鋒模范作用,確保各項工作任務(wù)的完成。抓好各級黨組織的理論學(xué)習(xí),把機關(guān)建設(shè)成“學(xué)習(xí)型機關(guān)、學(xué)習(xí)型黨支部”,努力提高全體機關(guān)人員的思想政治素質(zhì)和實際工作能力;繼續(xù)實施固本強基工程,重視在生產(chǎn)、工作第一線和優(yōu)秀青年知識分子、科技骨干中發(fā)展黨員,把各級各類崗位中的先進(jìn)分子吸收到黨的隊伍中來,為黨組織增添新鮮血液,提高黨員隊伍活力。加強離退休干部黨支部建設(shè),經(jīng)常與異地居住的離退休黨員保持密切的聯(lián)系,確保離退休干部“退休不褪思想”。

二、以創(chuàng)建機關(guān)黨建示范點為目標(biāo),扎實推進(jìn)機關(guān)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步落實機關(guān)黨建工作責(zé)任,努力形成責(zé)任明確、客觀公正、科學(xué)規(guī)范的機關(guān)黨建工作機制,切實提高市機關(guān)黨建工作科學(xué)化水平。加大黨建工作基礎(chǔ)薄弱黨組織的扶持力度,采取專題培訓(xùn)、觀摩先進(jìn)、登門指導(dǎo)等方式,促進(jìn)后進(jìn)轉(zhuǎn)化,實現(xiàn)整體提升。制訂《市直機關(guān)黨建工作目標(biāo)管理考核辦法》,科學(xué)制定目標(biāo)考核內(nèi)容,注重年終考核與平時考核相結(jié)合,突出工作實績,提高考核效果。繼續(xù)推進(jìn)市直機關(guān)黨建示范點創(chuàng)建活動,評選表彰命名一批機關(guān)黨建示范點工作。進(jìn)一步完善和落實責(zé)任制,不斷增強推進(jìn)機關(guān)黨建工作的合力,促進(jìn)機關(guān)黨建工作制度化、規(guī)范化。

三、推進(jìn)創(chuàng)建文明機關(guān)建設(shè),改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)。深入開展“三爭三比”活動, 構(gòu)建黨員創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制。進(jìn)一步深化窗口部門為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,簡化辦文辦事環(huán)節(jié)、縮短辦文辦事期限,提高工作效率和服務(wù)水平,樹立機關(guān)良好形象。倡導(dǎo)文明禮儀,文明用語,禮貌待人,杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象,努力塑造團結(jié)和諧、行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)高效、公正透明、勤政為民的機關(guān)形象,為推動萬寧科學(xué)發(fā)展、綠色崛起提供精神動力,營造良好的人文和生態(tài)環(huán)境 。

四、積極支持督促群團組織開展工作,充分發(fā)揮群團組織作用。堅持黨建帶工建、黨建帶團建、黨建帶婦建,進(jìn)一步加強機關(guān)文化陣地和隊伍建設(shè),在黨的生日和重大節(jié)日里,積極開展形式多樣的文體活動,豐富機關(guān)干部業(yè)余生活,調(diào)動一切積極因素進(jìn)一步鞏固和發(fā)展和諧穩(wěn)定的良好局面,為維護社會穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。

我們堅信,在市委、市直機關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和機關(guān)全體黨員的大力支持下,市直機關(guān)黨建工作一定會取得更好的成績。謝謝大家。

描寫機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用四

我叫,19xx年x月x日出生,原籍,20xx年x月入黨,20x年x月畢業(yè)于,獲學(xué)士學(xué)位。20xx年參加xx省公務(wù)員考試,被錄用為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員,試用期一年,工作單位xx鄉(xiāng)人民政府,20xx年x月正式到任,現(xiàn)任職務(wù)鄉(xiāng)黨政辦副主任、文書、公安員。

一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定?,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、簡要工作總結(jié)如下:

一、嚴(yán)于律己,自覺加強黨性鍛煉,政治思想覺悟得到提高

一年來,始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論,堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀,并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義,堅定共產(chǎn)主義信念,與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,工作積極主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),任勞任怨,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。

二、強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)

作為一名剛踏入社會的大學(xué)畢業(yè)生,我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變,自己又缺乏工作經(jīng)驗,所以只有不斷加強學(xué)習(xí),積累充實自我,才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來,始終堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大報告及xx屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動中,認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識和各種理論著作,進(jìn)一步夯實了理論基礎(chǔ),提高了黨性認(rèn)識和思想道德素質(zhì)。

二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。一年來,在指導(dǎo)老師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下,走村入戶,參加村民代表會議、座談會等各種會議,到生產(chǎn)、建筑實地考察,學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法,更是直接與群眾直接接觸,真正做到深入到群眾中去。平時,多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題,機關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議都是我學(xué)習(xí)的好機會。此外,認(rèn)真參加各類培訓(xùn),一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn),均以優(yōu)異的成績通過考核,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長起來。

三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。作為文書負(fù)責(zé)辦理各種證明,另外作為公安員,更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點,利用業(yè)余時間,自覺加強了對法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí),比如計劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強了法律意識和法律觀念。

三、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)

一年來,我始終堅持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少,尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后,我的工作任務(wù)更重,現(xiàn)在的工作主要有兩大塊,一是黨政辦工作,一是綜治辦工作,另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨,努力做好服務(wù)工作,當(dāng)好參謀助手:

1、黨政辦工作??梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,既要對外服務(wù),也對內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:在接待群眾來訪辦事時,都能主動詢問是否有需要辦理的事,遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚,或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人,幫其查看檔案資料等,使群眾能盡快辦好手續(xù),樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時,總是用最短的時間把文件送達(dá)到各辦公室,并及時把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時,全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況,及時總結(jié)、匯總,向領(lǐng)導(dǎo)匯報或讓領(lǐng)導(dǎo)備查,如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時,能及時認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù),一年來完成各種報告70余篇,包括20xx年政府工作總結(jié)、20xx年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé),不留下任何紕漏。

2、綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計,同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強,準(zhǔn)備的各種資料很多,如在禁毒工作方面,今年上半年就起草各種報告20余篇,還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面,年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五”普法驗收材料,接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé),做好份內(nèi)之事。

回顧一年來的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,尤其是在辦公室呆的時間多,深入村里的時間過少,造成調(diào)研不夠,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響,也不利于盡快成長;再次,在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多,相對來說,為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少。

在以后的工作中,我一定會揚長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的。

描寫機關(guān)公文辦理培訓(xùn)心得體會實用五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

大家好!我演講的內(nèi)容是公共文明禮儀。

公共文明禮儀是個人置身于公共場所與他人共處時所應(yīng)遵循的禮儀準(zhǔn)則。機關(guān)工作人員不論因公或因私置身于公共場所,參加公共活動,都應(yīng)始終牢記自己的社會責(zé)任,帶頭遵守公共文明禮儀,在全社會文明禮儀建設(shè)中發(fā)揮表率作用。

公共活動文明禮儀集中體現(xiàn)在衣、食、住、行、游、購、娛等各種活動中,帶頭踐行公共文明禮儀是機關(guān)工作人員應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。

一是餐飲禮儀

在中國傳統(tǒng)禮儀和世界通用禮儀中,餐飲禮儀的地位十分重要,內(nèi)容相當(dāng)豐富,需要認(rèn)真對待,正確把握。

擇座禮儀

男女共同進(jìn)餐,至餐廳正門時,男士應(yīng)禮讓女士先人。餐廳若無人引領(lǐng),男士應(yīng)在前開道,尋找餐位,或請服務(wù)員安排,并照顧女士先入座。隨后進(jìn)入餐廳,男士戴帽的應(yīng)脫下帽子,女士要脫大衣、外套的,男士應(yīng)先幫女士脫下,然后自己再脫。若是一位單身男士獨自來就餐,其座位選擇應(yīng)盡量避免挨著獨坐一張桌子的陌生女士。無空位時,應(yīng)按序等候。不要做出任何等急了的暗示,不要盯著進(jìn)餐人的動作,踩其椅子,離人太近,和同伴大聲交談或喋喋不休。當(dāng)然,作為正在就餐的人也應(yīng)體諒候餐者,吃完馬上騰位。座位可由男士選擇,但也應(yīng)征求女士的意見,通常應(yīng)將最方便的座位留給女士。要考慮男左女右的關(guān)系,如有若干女士,應(yīng)盡可能安排他們的男伴坐在其左邊。女士入座時,男士應(yīng)替女士拉椅,待女士入座后,方可坐下。在較正規(guī)的場合,如果女士中途臨時離開,在其返回時,男士還應(yīng)恭敬地站起來,替她拉椅。

點菜禮儀

量人為出。力求做到不超支,不鋪張浪費。要做到這一點,一是樹立勤儉節(jié)約的思想,慎點高檔菜。二是點菜時懂得搭配之道,適度而不過量。三是切勿亂請客,不把“大吃大喝”作為社交應(yīng)酬的主題。

相互體諒。社交聚餐時,做東的一方和吃請的一方在點菜時都應(yīng)善解人意,體諒對方。做東方有兩種辦法可行:一是整點,即點套餐或包桌,這樣做費用固定,菜肴檔次與數(shù)量相對固定,省時省事。二是零點,即現(xiàn)場臨時點菜,好處是自由度大,可更合口味。吃請方要“客隨主便”,充分尊重做東者的意見,慎提具體要求,不為難對方。做東者不論以何種辦法點菜,都應(yīng)征求被請方特別是主賓意見,不可只憑個人喜好行事。

考慮周到。點菜的時間不宜很長,討論再三。應(yīng)考慮以下幾種情況:一是應(yīng)點本地特色的菜肴。二是應(yīng)點該餐館的看家菜。三是兼顧來賓的飲食禁忌。主要有宗教禁忌、地方禁忌、職業(yè)禁忌等。如對方駕車前來,或有駕駛員同桌進(jìn)餐,或在工作期間,或有職業(yè)要求,就不要勸對方飲酒。四是個人禁忌。有些人往往在飲食上會有一些特殊要求,如不吃動物內(nèi)臟、不吃海鮮、不吃辣椒等等,要互相尊重。

席間禮儀

文明使用餐具。在等待就餐時不能用筷子敲打任何餐具。吃中餐使用筷子,給別人夾菜時使用公筷,不要在菜肴上攪動,不要用筷子穿刺菜肴,或用筷子指點別人。中途離席時,可把餐巾放在椅子上,筷子放在桌子上。席間餐巾可以用來擦嘴,但不應(yīng)用其擦手、擦臉、擦餐具、擦眼鏡等。

講究用餐小節(jié)。一個人的吃相更能顯示出是否具有良好的修養(yǎng)和風(fēng)度。就餐時不要狼吞虎咽,每次進(jìn)口的食物不可過多過大。口中有食物,勿張口說話。如急需說話,也要等食物咽下后再回話。不要老盯著菜肴,也不要在公用的菜盤里挑挑揀揀或?qū)L糇约簮鄢缘牟?。不?dāng)眾清嗓子、鼻涕、吐痰、咳嗽、打嗝,打噴嚏。盡可能不吸煙,吸煙者不要隔著盤子彈煙灰。席間敬酒不能強人所難,既不讓別人失態(tài),也不能自己失態(tài)。

注重交談禮節(jié)。聚餐不只是為了吃,更是一種重要的交往途徑,有些共識往往是餐桌上達(dá)成的,有些情緒也是吃飯時調(diào)動起來的。就餐期間,應(yīng)當(dāng)注意交談,不應(yīng)靜食不語。有人曾說“禮儀有一條不可破壞的規(guī)矩,你必須在席上對你的鄰座談話?!碑?dāng)然,并非什么都可。首先,交談的內(nèi)容應(yīng)愉快、健康、有趣。其次,交談的對象要盡量廣泛,從始自終只與一兩位老朋友交談,似乎對其他賓客毫無興趣是失禮的。第三,交談的音量要適中,餐桌上高音大嗓地說話是不文雅的,但也不要太小,近似耳語給人以說悄悄話的感覺。與人交談時,不要嘴里一邊嚼食物一邊高談闊論,或唾沫四濺地說笑,不要邊說話邊揮舞筷子、刀叉等。

適時文明結(jié)賬。東家付賬前應(yīng)先禮貌性地問大家是否吃好,是否還需再添加食物。付賬時最好避開別人。朋友們共同進(jìn)餐,如無人做東,則應(yīng)事先商量好,免得結(jié)賬時你爭我搶。如是“a a制”,最好由其中一人將款收齊,一起結(jié)賬。但應(yīng)注意,吃完了一定要將嘴擦干凈后再付款。

餐畢禮儀

餐畢是否離開餐廳,應(yīng)視情況而定。一般應(yīng)由女士或主人提示,如是幾位女士聚餐,應(yīng)由其中年長的或有身份的女士示意。起立時,男士應(yīng)先為女士拉椅子。女士應(yīng)先向服務(wù)員道謝,男士緊跟著道謝。離位時,可向仍在臨桌就餐的熟悉客人打招呼。穿外衣時,不要動作過大,弄得塵土飛揚。出餐廳前,要禮貌答謝餐廳服務(wù)人員。

二是住宿禮儀

機關(guān)工作人員外出住宿的賓館、酒店,要適應(yīng)新的環(huán)境,極力維護新的秩序。作為機關(guān)工作人員,更應(yīng)率先垂范,自覺遵守住宿中的各種禮儀要求。

熟知規(guī)章

在辦理住宿手續(xù)時,應(yīng)提前準(zhǔn)備好各類證件手續(xù),耐心回答服務(wù)人員的詢問,按賓館的規(guī)章制度辦理登記手續(xù)。入住賓館后,應(yīng)認(rèn)真閱讀賓館的客人須知,遵守賓館的規(guī)章制度,盡快了解賓館的方位,熟悉周圍環(huán)境。

敬人律己

對賓館服務(wù)人員要平等相待、禮貌交往,處處以尊人律己為要。不要趾高氣揚,求全責(zé)備或小題大做,甚至得禮不讓人。接待來訪客人,時間不宜過久。更不要讓來訪的客人在客房內(nèi)留宿。不要邀請剛結(jié)識的人到自己房間做客,不要請來歷不明、態(tài)度曖昧的異性到自己房間做客。要保管好自己隨身攜帶的文件、物品。要提高警惕,嚴(yán)防失盜。與人交流,要嚴(yán)格掌握分寸,資料和注意交流對象與周圍環(huán)境。

愛護公物

不應(yīng)隨意進(jìn)入非公用空間及賓館明確標(biāo)識禁止客人涉足的地方。對賓館提供的各種設(shè)備,應(yīng)倍加愛護,若無意中損壞了,應(yīng)主動賠償。對賓館提供給客人使用的物品,要厲行節(jié)約,杜絕浪費,不許私自帶走賓館明文規(guī)定不允許客人帶走的物品。

保持衛(wèi)生

維持房間的整潔,東西盡量擺放整齊,不要信手亂拋、亂丟。在房內(nèi)吃東西后,不要將果皮紙屑隨地亂扔,應(yīng)裝入果盤或倒入垃圾桶內(nèi)??头績?nèi),尤其是在使用空調(diào)的客房內(nèi),不要吸煙,如若吸煙也要避免亂彈煙灰,亂扔煙頭,謹(jǐn)防燒毀臥具和地毯。注意浴室衛(wèi)生,洗臉、洗澡時,要節(jié)約用水,避免浪費。

舉止文明

出入大堂、走廊、咖啡屋、酒吧等賓館的公共場所或與他人交談時,要舉止文雅,禮貌待人。在賓館餐廳用餐時,應(yīng)尊重侍者,不要與人猜酒行令,不要大聲喧嘩。在歌廳、舞廳、游泳池、球廳等娛樂、健身場所時,要愛護公物,遵守秩序,做到禮讓謙和,處處體現(xiàn)良好形象。

三是出行禮儀

機關(guān)工作人員在出行時乘坐汽車、火車、輪船、飛機等交通工具,不論時間長短,空間大小,人數(shù)多少,都要自覺遵守有關(guān)規(guī)定,言行舉止都應(yīng)恪守禮儀要求。

行路中的文明禮儀

多數(shù)情況下,人在公共場所進(jìn)行的活動并無熟人在場,缺少他人監(jiān)督,講究禮儀顯得尤為重要。對機關(guān)工作人員來說,上班工作、外出辦事、上街購物或漫步散心,都應(yīng)處處恪守禮儀,體現(xiàn)社會公德,自尊自愛,謙恭禮讓。

要儀態(tài)舉止文明。儀態(tài)行為規(guī)范。從安全角度出發(fā),男士不要搖頭晃腦或上躥下跳,步子可略大,但不能橫沖直撞;女士不左顧右盼或故作姿態(tài)。不論男女,行路時均不要走怪步,不要推搡別人為自己開路,也不要在人前人后繞來繞去。不要在路中間停留、休息,或與人長談。如要超越他人,應(yīng)從左側(cè)向前。

講究公共衛(wèi)生。行路時,應(yīng)將廢棄物品投入專用的垃圾箱,不要隨手亂丟。若需清嗓子、吐痰,應(yīng)于旁邊無人時,將痰吐在紙巾里包好,然后投入垃圾箱,不能隨地亂吐,也不能直接吐入垃圾箱。要維護道路的衛(wèi)生,愛護路旁的花草。

檢點行為舉止。在與戀人或夫妻同行時要自重,行為文明,不應(yīng)有勾肩搭背、摟摟抱抱等不雅舉止。遇到交通事故、他人爭吵等現(xiàn)象不要去圍觀。對于陌生異性,不要頻頻回首顧盼;不可在行路時手舞足蹈、高聲談笑;在相對擁擠的地方行走如被別人踩了腳或與人碰撞,不可怒斥對方,強詞奪理;如不小心踩了或撞了別人,應(yīng)誠懇道歉。

多人并行禮規(guī)。 多人一道出行時,要講究尊卑有序。通常是“以前為尊”。應(yīng)請客人、女士、尊者行走在前,并自覺走在道路的內(nèi)側(cè),以便其他人通過。

多人并行,首先不要堵塞交通。兩人并排行走時,一般“以內(nèi)為尊”,即以道路內(nèi)側(cè)為尊貴之位,若所經(jīng)過的道路并無明顯內(nèi)、外側(cè)之分,則可以右為尊。三人并行,以中間為尊,右、左次之。三個不同性別的人同行,也應(yīng)遵守“尊位在中間”的規(guī)矩。但應(yīng)考慮不同情況:兩男一女并行,女子走在中間;兩女一男并行,男士不要夾在中間。但當(dāng)一位未婚男子與兩位單身女子同行事,應(yīng)走在她們中間。橫排一般不要超過三人。

樓道電梯禮儀。步行天橋或地下通道均應(yīng)靠右單行行走,不應(yīng)多人并排行走。為人帶路時,應(yīng)走在前面。不要在天橋樓梯上、樓梯拐角處或地下通道內(nèi)逗留,以免妨礙他人。上下樓梯時,既要注意樓梯,又要注意與身前、身后的人保持一定距離,以防碰撞。乘坐電梯時要注意安全,人數(shù)超載時,不可強行進(jìn)入。等候電梯時,要禮讓長輩、女士和尊者,有人管理的電梯應(yīng)后進(jìn)后出,無人管理的電梯應(yīng)先進(jìn)后出。進(jìn)入電梯,正面應(yīng)朝電梯口,避免面對面的尷尬。在電梯中,不應(yīng)高聲談笑,不能吸煙。發(fā)生故障,要沉著應(yīng)對,不可驚慌失措。

乘坐交通工具禮儀

乘坐公共交通工具禮儀。機關(guān)工作人員日常上下班、外出辦事、異地出差,使用頻率較高的公共交通工具,當(dāng)數(shù)乘坐公共電汽車、地鐵(城鐵)、火車。這些交通工具都是為全體公眾服務(wù)的,所有車廂都是一種特殊的公共場所,是社會公共生活的重要“窗口”。嚴(yán)格遵守公共交通的有關(guān)規(guī)章制度、禮儀要求和文明規(guī)則,不僅有利于維持社會秩序,促進(jìn)安全行駛,節(jié)約旅途時間,而且對乘客準(zhǔn)時上班,穩(wěn)定愉快情緒,減少相互矛盾,提高工作效率起著重要的意義。

乘坐公共交通工具,要有安全意識。要自覺按照行車安全的各項規(guī)定辦事,聽從司乘人員的安排,比如不要在車廂內(nèi)走動,不要把頭伸出窗外,不能攜帶有不安全的物品上車,特別是不能攜帶易燃易爆等違禁物品上車等,都應(yīng)模范遵守。攜帶重、硬、堅或易碎物品上車,需妥善保管,并提醒他人注意。等車要自覺排隊,有安全線標(biāo)識的要站在安全線以外,遇有老弱病殘幼等應(yīng)予照顧。乘車時要主動刷卡,投幣、購票。要協(xié)助維護車內(nèi)秩序,減少安全隱患。要維護車內(nèi)環(huán)境,保持車內(nèi)衛(wèi)生。不要毫不顧忌地打噴嚏、擤鼻涕、打哈欠;不要吃有異味的食品;不要在車內(nèi)脫鞋脫襪;不要吸煙,隨意亂扔果皮紙屑垃圾。夜間行車要遵守作息時間,熄燈休息時不要聊天、打牌或高聲喧嘩,要注意自己的言談舉止。與乘客聊天,態(tài)度要謙虛,要注意把握分寸,不要低俗下流、隨聲附和;不要口無遮攔,海闊天空。不該談的不談,不該講的不講,切忌與人爭議吵鬧。向人詢查打聽事項,要多用“請問”、“請教”、“勞駕”、“對不起”、“不好意思”等敬語。要注意坐相、站相,站時應(yīng)基本直立,不要斜靠在座椅背上或他人身上,坐時不要把腿延伸到過道上、前排人的腿下。戀人、配偶之間不要有過分親呢的舉動,更不要使用同一個鋪位。不要注視他人睡相,不要注視他人起床,不要過久地使用廁所。

乘坐飛機、輪船禮儀。機關(guān)工作人員選擇乘坐飛機、輪船出行時,一要無條件地遵守機場、碼頭和機上、船上的所有規(guī)定,并自覺配合有關(guān)人員做好工作,以免影響行程。比如,必須持本人身份證、出示有效票證才能辦理登機手續(xù),必須接受機場的安全檢查,大件行李要托運、超重行李要收費,不得在機上吸煙,不得在飛機起飛和降落時使用手機、電腦和其他電子設(shè)備,等等。如果一時疏忽,沒有按照有關(guān)規(guī)定辦理,要自覺聽從有關(guān)人員的安排,不可爭吵辯解,甚至無理取鬧。二要增強安全意識,盡快熟悉機上或船上的環(huán)境,了解和熟悉安全通道以及救生衣、救生船、滅火栓等所在位置及使用方法。不要隨意亂動飛機及船上的設(shè)備,嚴(yán)禁攜帶易燃易爆或有毒、有腐蝕性、有放射性及其他可能危及人身財產(chǎn)安全的各種危險品、違禁品,不要攜帶各種有臭味、異味的物品及家畜動物。乘船時,白天不要舞動花衣服及手帕,晚上不要拿手電筒晃動。

遇到緊急情況時,要處變不驚,聽從工作人員指揮。三要注重機艙禮儀。上下飛機時,乘務(wù)人員一般都站在機艙門口迎送,并熱情問候,對此應(yīng)以禮相報,點頭致意,不可面無表情。在機艙內(nèi)談話聲音不可過高,尤其是其他乘客閉目養(yǎng)神或者看書讀報時,不要大聲喧嘩。要注意保護機艙和船內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,不要隨意脫鞋脫襪或更換衣服,不能亂扔廢物,因暈機或暈船而嘔吐應(yīng)使用專用垃圾袋。在飛機上進(jìn)食時,要注意衛(wèi)生,防止傳染疾病。要自覺禮貌待人,發(fā)生碰撞,要寬以理解。乘機乘船時不要左顧右盼。其他乘客主動打招呼或找你攀談,一般應(yīng)友好應(yīng)對,不要拒人千里之外,確需休息時,也應(yīng)表示歉意。上下機船、提取行李、出入機艙都要講究順序,不可爭搶,不可擁擠。

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