我們得到了一些心得體會以后，應(yīng)該馬上記錄下來，寫一篇心得體會，這樣能夠給人努力向前的動力。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文，我們一起來了解一下吧。

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)一

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。

有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹立良好的信譽和形象，吸引廣大客戶；別看這三尺柜臺，我們的一言一行，都給公司的榮譽帶來不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價值樹立起人保公司的服務(wù)品牌，在工作中關(guān)鍵是要用心，用信心、誠心、熱心、細(xì)心、耐心去與客戶溝通、處理業(yè)務(wù)、解決糾紛。

自信是向成功邁出的第一步，只有先相信自己，別人才會相信你。我們在任何一個崗位上，都要懷著我務(wù)必能做好的態(tài)度，這個態(tài)度決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說，思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。工作中信心是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績，走向輝煌的明天。

xx公司一個特殊的行業(yè)，一個被大多數(shù)人誤解的行業(yè)。（當(dāng)別人談?wù)撈饃x時，您是否有聽到過這樣的話：“xx公司都是騙人的”，作為xx的工作者，我多想站出來，為xx辯駁幾句，但是，我不能。因為務(wù)必是這個行業(yè)存在問題，務(wù)必是我們做的還不夠好。）由于我們工作資料的特殊性，誠信對于我們來說尤為重要。向客戶介紹險種，介紹產(chǎn)品時，務(wù)必要實話實說，不能以偏概全，回避免責(zé)，更不能又絲毫欺瞞。誠，則招天下客，以誠感人者，人亦誠而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實際狀況提出對客戶有利的推薦，誠心的服務(wù)為客戶帶給保障，才能獲得客戶長期的理解和信任。讓我們用誠心，用誠信去摘下社會給我們戴上的有色眼鏡，去消除偏見，樹立人保公司“求實誠信”的的金字招牌。

優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。有一句經(jīng)典的廣告詞叫“溝通從心開始”，做任何事都要從心開始，用心做事才能見微知著，用心待人才能才能收獲真誠。一個微笑、一句問候、一份真誠、一種態(tài)度，讓我們以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，用心樹立好我們?nèi)吮Ｇ∷莆嗤浒愀叽蟮姆?wù)形象，去吸引更多的客戶駐足停留?！笆郎蠠o難事”，我相信，只要做一個有心人，用心，誠心，信心，耐心，細(xì)心處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。

細(xì)心，對于出單員來說尤為重要。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會出錯，給客戶帶來麻煩，影響公司的形象。除了工作要處處留神，對于客戶也要細(xì)心周到。比如提醒客戶xx期限，辦理業(yè)務(wù)時，提醒客戶要保管好財物，在客戶離去時看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動，都會在客戶心中留下良好的映像，為人保形象加分。最后說一說這耐心。工作一天下來，人的情緒容易變得浮燥起來，我們要學(xué)會自己調(diào)節(jié)，對于客戶的提問，務(wù)必要耐心講解，對于客戶的抱怨，就應(yīng)看成是對我們服務(wù)工作提出的寶貴意見。征得客戶的理解，讓客戶滿意而歸是我們的職責(zé)，也是我們成就之所在。假如遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒有錯，也得明白“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個角度來看，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的自己哪里不夠好，哪里又需要改善。

樂于助人，是一種美德。對于服務(wù)業(yè)來說熱心助人是我們的工作，更是我們的職責(zé)。不論工作有多繁忙，情緒有多煩燥，對來者笑臉相迎，熱心的幫忙客戶解決問題，讓客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺，是我們的義務(wù)。微笑是溝通的開端，簡單的一句問好便能拉近與客戶之間的距離，讓我們用微笑去打開心靈的門戶，用熱忱去牽手更多客戶與人保通行，共創(chuàng)完美生活。

“服務(wù)用心，服務(wù)人民”的金字招牌，務(wù)必會越擦越亮。

謝謝大家！

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)二

為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于加強大學(xué)生心理健康教育的號召，自我校心理危機干預(yù)四級網(wǎng)絡(luò)建立以來，在學(xué)校心理健康教育中心的指導(dǎo)下，在全院學(xué)生的廣泛參與下，傳播學(xué)院結(jié)合學(xué)生實際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動，增強了心理健康教育的實效性，有助于學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，對營造健康、樂觀、積極向上的校園氛圍產(chǎn)生積極的影響?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、在配合學(xué)校心理健康教育中心的工作。

1、協(xié)助做好心理健康節(jié)的相關(guān)工作。

在我校首屆心理健康節(jié)中，我們和管理與經(jīng)濟學(xué)院共同承辦了“心隨影動”優(yōu)秀心理影片展播活動。在活動中，我們選擇了《海上鋼琴師》等四部心理影片，精心制作海報，聯(lián)系教室，為大家放映。放映前，我院心里協(xié)會廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的學(xué)生向觀眾簡要介紹影片內(nèi)涵，引導(dǎo)同學(xué)們從心理角度欣賞影片。此外，我們還組織觀眾撰寫影片觀后感，并邀請我院廣播電視編導(dǎo)專業(yè)老師擔(dān)任評審，評選出優(yōu)秀作品。

2、建立心理檔案，做好個案咨詢。

在學(xué)校心理健康教育中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真做好級新生的心理健康檔案建立工作。通過整理檔案數(shù)據(jù)，我們針對新生普遍存在的問題開展了心理知識普及工作;對于心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，及時反饋給該生輔導(dǎo)員，并通過于輔導(dǎo)員老師的溝通，尋找該生的癥結(jié)所在，有針對性地做好個案咨詢工作，并關(guān)注該生在學(xué)校的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

二、加大工作力度做好大學(xué)生心理健康教育和心理危機預(yù)防工作

由于廣大大學(xué)生心理健康狀況較好，我們主要做的工作是通過抓好心理社團(tuán)、心理委員和心靈護(hù)航員，開展心理健康知識普及和素質(zhì)拓展工作，從而有效預(yù)防心理疾病的發(fā)生。主要通過以下工作具體實施：

1、依托組建心理社團(tuán)，倡導(dǎo)自我服務(wù)

為激發(fā)學(xué)生積極關(guān)注心理健康，學(xué)院在心理輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)下成立了心理協(xié)會。協(xié)會從成立初就建立了較完備的體制，征集確定了協(xié)會名稱“聆心心理協(xié)會”，擬定了協(xié)會章程，并確定了工作宗旨、機構(gòu)設(shè)置、職能分工等。協(xié)會的成員包括各班心理委員、各宿舍心靈護(hù)航員及對心理知識感興趣的同學(xué)。協(xié)會內(nèi)根據(jù)公平競爭的原則，競選出秘書、調(diào)研、策劃等工作小組的負(fù)責(zé)人。協(xié)會自成立以來，常規(guī)工作和特色活動有條不紊地展開。調(diào)研組定期調(diào)研學(xué)生心理情況，并在例會中上報心理輔導(dǎo)員，然后根據(jù)老師的指導(dǎo)尋求解決辦法。協(xié)會還通過“心理活動月”等特色活動，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學(xué)們對心理健康的關(guān)注程度。心理協(xié)會的成立為學(xué)院心理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、抓好骨干培訓(xùn)，夯實工作基礎(chǔ)

學(xué)院的心理工作主要通過心理委員和心靈護(hù)航員開展和落實，他們是學(xué)院心理工作的骨干力量，其工作是否到位事關(guān)整個學(xué)院心理工作。為了提高他們在心理工作方面的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)院組織了多次心理委員培訓(xùn)講座。培訓(xùn)中，學(xué)院心理輔導(dǎo)員老師介紹我校心理危機干預(yù)的四級預(yù)防體系及心理委員的職責(zé)定位和工作要求，并結(jié)合案例介紹如何科學(xué)合理地預(yù)防與解決大學(xué)生常見心理問題，擴展心理委員的心理知識，指導(dǎo)心理委員開展工作的方法及強調(diào)保密等工作原則。參加培訓(xùn)的同學(xué)專心聆聽、認(rèn)真記錄，收效良好。一名心理委員參加培訓(xùn)后說：“作為一名心理委員，很高興能接受到專業(yè)的培訓(xùn)，這無論是對個人心理素質(zhì)的提高，還是對班級心理工作的開展，都是一件很有益的事。經(jīng)過培訓(xùn)，我對自己的工作更加感興趣了。”

3、注重教育實效，豐富活動載體

學(xué)院每學(xué)期通過征集問題、張貼海報、主題班會等形式分階段進(jìn)行心理知識普及。本學(xué)期開學(xué)后，為了幫助08級新生更快、更好的適應(yīng)大學(xué)生活，同時幫助07級、06級同學(xué)及時排解心中的苦惱與疑惑，協(xié)會向06、07、08三個年級的同學(xué)發(fā)去了邀請函，邀請大家參與“最困惑自己的心理問題”征集活動?；顒拥玫搅舜蠹业姆e極響應(yīng)。大家紛紛寫下令自己最困惑的心理問題，并及時地反饋給協(xié)會。協(xié)會通過向心理輔導(dǎo)員老師反映、利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢資料、向心理專家請教等多種渠道尋求解決，并及時將得到的信息反饋給大家。在團(tuán)總支的指導(dǎo)下，各班還召開了“感悟生命”、“朋輩互助”、“如何塑造成功心態(tài)”、“怎樣正確面對考試”等主題班會，幫助同學(xué)們進(jìn)一步提高心理素質(zhì)。

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)三

在xx日，xx附中為我們舉辦了一次隆重的開學(xué)典禮。雖然那天天氣很冷，但同學(xué)們的興致很高。五環(huán)體育館就像一個坐落在森林里的銀灰色的帳篷，又高又大。與其相比，我們的隊伍就好像一群群花草間的小螞蟻。

進(jìn)了xx體育館，最先映入眼簾的是鮮紅的中華人民共和國國旗與密密麻麻的整齊排列的觀眾席的椅子。我們學(xué)校的學(xué)生很多，所以幾乎沒有椅子是空著的。坐在觀眾席上，感覺自己就像坐在冰窖里一樣。盡管穿著厚厚的校服，卻依然被凍得說不出話來。

后來學(xué)校的老師與校長們組織我們背詩、唱歌，才覺得暖和一點。不久，陳校長宣布開學(xué)典禮開始后，轟轟烈烈的掌聲在體育館中回響?！暗谝豁棧龂?！”校長的聲音洪亮極了。在中華人民共和國國歌響起的一剎那，全體師生立刻站起，莊嚴(yán)地注視著徐徐升起的五星紅旗。

開學(xué)典禮的第二項是作家鮑爾吉原野的報告，報告的題目竟然是“怎樣寫好一篇記敘文”！這篇報告給我的印象很深刻，告訴了我文學(xué)作品怎樣才能寫得可愛。鮑爾吉原野說杜甫的詩有一種真實的可愛；夏加爾的畫有一種脫離現(xiàn)實的可愛；齊白石的畫有一種純潔的可愛；相聲演員馬三立在表演相聲時有一種即興創(chuàng)作的可愛。

他還認(rèn)為生活中的可愛是幫助、信任與誠實，而觀察生活越細(xì)，越會發(fā)現(xiàn)這些轉(zhuǎn)瞬即逝的可愛，而這些珍貴的東西是應(yīng)該被我們記在心間的。當(dāng)心中的這些生活中的可愛達(dá)到一定數(shù)量時，我們就成為了一個“美好生活收集者”?！懊篮蒙钍占摺睂懫鹞恼率呛茌p松的，但他們不是看啥寫啥，而是用被記在心間的生活中的可愛來使文章更真實、更精彩。雖然這篇報告很長，但是我認(rèn)為它對于我來說很有用。

接下來是兩名同學(xué)的假期的社會實踐的報告和一名學(xué)長的學(xué)習(xí)心得，使我立刻感到一股油然而生的欽佩從心胸里涌出。

之后便是本次開學(xué)典禮的主持人——陳校長向我們公布校長獎、優(yōu)秀學(xué)生、綜合知識大賽等獎項的獲獎?wù)呙麊?，其中給我印象最深刻的便是高年級的xx峰與xx班的xx，因為在公布獲獎學(xué)生名單時，我經(jīng)常聽到這兩個人的名字。他們的優(yōu)秀更是讓我佩服得五體投地。

開學(xué)典禮很快就結(jié)束了，可它將永遠(yuǎn)被刻入我的腦海。我會記住鮑爾吉原野的報告，寫好每一篇記敘文；我也會記住那些因為成績優(yōu)異而得到獎學(xué)金，為父母減少壓力的好學(xué)生，他們將永遠(yuǎn)激勵著我做好每一件事！

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)四

夕陽漸漸疏散繾綣的云彩，透過冰涼的玻璃，留下一灘溫軟的柔情。桌上一盆青翠的文竹也被鑲上了一層金色，但香氣不減，淡雅，從容地捕獲我的心。

她，還在工作。

我，徘徊在辦公室門口。

“到底該不該進(jìn)去呢?”我有些急了，低聲自語著，手里捏著剛完結(jié)的作文，心也“撲通撲通”直跳。想起今天上午的情景，我不禁打了一個寒顫——“××，看你寫的什么呀!”老師一臉怒氣站在教室門口，嘴里直呼我的名字!“天吶，怎么這么兇，我到底哪里惹到她了?這回慘了!”我心中暗暗叫慘，都不敢抬頭,一股寒意已經(jīng)逼近。

那嚴(yán)厲的雙眸，仿佛利劍刺透我的心底，我仿佛都能看到汩汩鮮血涌出，此刻方知什么叫心疼?！翱纯茨銓懙淖魑模@是你的水平嗎?”“呼啦”白卷飛下，一個鮮紅的分?jǐn)?shù)映入眼簾。淚水緊接著開始打轉(zhuǎn)?！胺艑W(xué)來我辦公室!”……

“嘿，躲在這兒干嘛?”我一抬眼，正是她，兩炬目光相撞，只是那眼里已滿是讓人懷疑的慈祥，畢竟這次是我真的錯了!心虛在蔓延著。

“對……對不起!”我低著頭，遞上重寫的作文。目光在肆意逃竄，竟捕捉了無數(shù)悔意：重重疊疊的作業(yè)本看上去像冰山一般，桌腳一盆盎然的文竹卻蓬勃地盛放著，纖細(xì)的枝條一點一點爬上墻壁，執(zhí)著，堅強，義無反顧。我心悸動，突然想起老師是少數(shù)民族的，頗愛竹。家鄉(xiāng)成片的竹林綠蔭如蓋。

“嗯，這才對嘛。看看這兩張，一對比才知道你上午寫的是什么呀，你說該不該罰?”她口氣雖厲，眼里已然怒氣全無，反多了幾分戲弄之意?！拔摇疑衔缯娴摹义e了?！蔽矣行┦軐櫲趔@。“馬上就要中考了，可別這般馬虎，凡事都要付出真心去做才會收獲成功。你說你這樣怎么行呢!以你的實力，我是相信你的!”“我?”“嗯?！?/p>

她莞爾一笑，我的心安穩(wěn)了。她連老師都不稱了，直接以一個‘我’來與我對話，完全將我架到了與她持平的溝通平臺上!

確實是啊，她真心待我，我卻傷了她，而她竟又一次以一顆寬容的心俘虜了我的心。用她的真誠，用她的善良，用她如文竹般陽光的心來與我溝通，來與每一位學(xué)生溝通，這是何等的胸懷!

夕陽斂起了光彩，夜寂靜。文竹悄悄綻放出美麗的花朵，一叢，兩叢，香氣彌漫。昏黃的燈光下，她，還在工作。

溝通，從心開始。

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)五

為響應(yīng)學(xué)校關(guān)于加強大學(xué)生心理健康教育的號召，自我校心理危機干預(yù)四級網(wǎng)絡(luò)建立以來，在學(xué)校心理健康教育中心的指導(dǎo)下，在全院學(xué)生的廣泛參與下，傳播學(xué)院結(jié)合學(xué)生實際，組織開展了豐富多彩、形式多樣的活動，增強了心理健康教育的實效性，有助于學(xué)生培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)，對營造健康、樂觀、積極向上的校園氛圍產(chǎn)生積極的影響?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

1、協(xié)助做好心理健康節(jié)的相關(guān)工作。

在我校首屆心理健康節(jié)中，我們和管理與經(jīng)濟學(xué)院共同承辦了“心隨影動”優(yōu)秀心理影片展播活動。在活動中，我們選擇了《海上鋼琴師》等四部心理影片，精心制作海報，聯(lián)系教室，為大家放映。放映前，我院心里協(xié)會廣播電視編導(dǎo)專業(yè)的學(xué)生向觀眾簡要介紹影片內(nèi)涵，引導(dǎo)同學(xué)們從心理角度欣賞影片。此外，我們還組織觀眾撰寫影片觀后感，并邀請我院廣播電視編導(dǎo)專業(yè)老師擔(dān)任評審，評選出優(yōu)秀作品。

2、建立心理檔案，做好個案咨詢。

在學(xué)校心理健康教育中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真做好級新生的心理健康檔案建立工作。通過整理檔案數(shù)據(jù)，我們針對新生普遍存在的問題開展了心理知識普及工作；對于心理問題嚴(yán)重的學(xué)生，及時反饋給該生輔導(dǎo)員，并通過于輔導(dǎo)員老師的溝通，尋找該生的癥結(jié)所在，有針對性地做好個案咨詢工作，并關(guān)注該生在學(xué)校的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

由于廣大大學(xué)生心理健康狀況較好，我們主要做的工作是通過抓好心理社團(tuán)、心理委員和心靈護(hù)航員，開展心理健康知識普及和素質(zhì)拓展工作，從而有效預(yù)防心理疾病的發(fā)生。主要通過以下工作具體實施：

1、依托組建心理社團(tuán)，倡導(dǎo)自我服務(wù)

為激發(fā)學(xué)生積極關(guān)注心理健康，學(xué)院在心理輔導(dǎo)員老師指導(dǎo)下成立了心理協(xié)會。協(xié)會從成立初就建立了較完備的體制，征集確定了協(xié)會名稱“聆心心理協(xié)會”，擬定了協(xié)會章程，并確定了工作宗旨、機構(gòu)設(shè)置、職能分工等。協(xié)會的成員包括各班心理委員、各宿舍心靈護(hù)航員及對心理知識感興趣的同學(xué)。協(xié)會內(nèi)根據(jù)公平競爭的原則，競選出秘書、調(diào)研、策劃等工作小組的負(fù)責(zé)人。協(xié)會自成立以來，常規(guī)工作和特色活動有條不紊地展開。調(diào)研組定期調(diào)研學(xué)生心理情況，并在例會中上報心理輔導(dǎo)員，然后根據(jù)老師的指導(dǎo)尋求解決辦法。協(xié)會還通過“心理活動月”等特色活動，加大心理健康教育的宣傳力度，提高同學(xué)們對心理健康的關(guān)注程度。心理協(xié)會的成立為學(xué)院心理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。

2、抓好骨干培訓(xùn)，夯實工作基

學(xué)院的心理工作主要通過心理委員和心靈護(hù)航員開展和落實，他們是學(xué)院心理工作的骨干力量，其工作是否到位事關(guān)整個學(xué)院心理工作。為了提高他們在心理工作方面的專業(yè)素質(zhì)，學(xué)院組織了多次心理委員培訓(xùn)講座。培訓(xùn)中，學(xué)院心理輔導(dǎo)員老師介紹我校心理危機干預(yù)的四級預(yù)防體系及心理委員的職責(zé)定位和工作要求，并結(jié)合案例介紹如何科學(xué)合理地預(yù)防與解決大學(xué)生常見心理問題，擴展心理委員的心理知識，指導(dǎo)心理委員開展工作的方法及強調(diào)保密等工作原則。參加培訓(xùn)的同學(xué)專心聆聽、認(rèn)真記錄，收效良好。一名心理委員參加培訓(xùn)后說：“作為一名心理委員，很高興能接受到專業(yè)的培訓(xùn)，這無論是對個人心理素質(zhì)的提高，還是對班級心理工作的開展，都是一件很有益的事。經(jīng)過培訓(xùn)，我對自己的工作更加感興趣了?！?/p>

3、注重教育實效，豐富活動載體

學(xué)院每學(xué)期通過征集問題、張貼海報、主題班會等形式分階段進(jìn)行心理知識普及。本學(xué)期開學(xué)后，為了幫助08級新生更快、更好的適應(yīng)大學(xué)生活，同時幫助07級、06級同學(xué)及時排解心中的苦惱與疑惑，協(xié)會向06、07、08三個年級的同學(xué)發(fā)去了邀請函，邀請大家參與“最困惑自己的心理問題”征集活動。活動得到了大家的積極響應(yīng)。大家紛紛寫下令自己最困惑的心理問題，并及時地反饋給協(xié)會。協(xié)會通過向心理輔導(dǎo)員老師反映、利用網(wǎng)絡(luò)資源查詢資料、向心理專家請教等多種渠道尋求解決，并及時將得到的信息反饋給大家。在團(tuán)總支的指導(dǎo)下，各班還召開了“感悟生命”、“朋輩互助”、“如何塑造成功心態(tài)”、“怎樣正確面對考試”等主題班會，幫助同學(xué)們進(jìn)一步提高心理素質(zhì)。

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)六

記得在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一向不斷努力，進(jìn)取思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一向朝著這個目標(biāo)奮進(jìn)。在本學(xué)期我的主要工作如下：

一、思想方面

本人能進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，忠誠于黨的教育事業(yè)。堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。平時進(jìn)取參加全校教職工大會及教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不遲到早退。服從安排，人際關(guān)系融洽。

二、教育保育方面

1、開學(xué)初，我是新接到他們班所以對幼兒比較陌生，為了讓自我盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時間就合幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情景進(jìn)行了家訪。

2、在教學(xué)上，針對大班幼兒心理情景，我開展了網(wǎng)絡(luò)式主題教學(xué)活動，以發(fā)展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計了豐富多彩的主題活動，并運用多種教學(xué)方法，制作精美的教具。從幼兒的實際出發(fā)，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設(shè)立了美工區(qū)、主角區(qū)、結(jié)構(gòu)區(qū)、計算區(qū)、語言區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。因為我們班每一年都要更換一個教師，所以常規(guī)方面比較亂，在開學(xué)初的一個月半內(nèi)建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。事實證明，善于心中有孩子的教師才會不斷提高。

3、在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，做到三教一體，配合小王姐姐一齊抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師和保育員每一天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，經(jīng)常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。

三、在家長工作方面

我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。于是我們在開學(xué)初就召開了家長會，請專家開展幼小銜接的知識講座，讓家長對幼兒將要進(jìn)入小學(xué)的這一轉(zhuǎn)折期大班做好準(zhǔn)備。我們也設(shè)立家園聯(lián)系窗，進(jìn)行家園共育。讓家長及時了解本學(xué)期的教學(xué)計劃、幼兒各方面提高、通知以及保育注意事項等等。家長們進(jìn)取配合我們開展主題活動，家園聯(lián)系密切，認(rèn)真填寫各類調(diào)查表，按時發(fā)放《親子手冊》，平均每星期聯(lián)系一次，如實反映了幼兒在園在家學(xué)習(xí)、生活情景。

四、自身的提高

在本學(xué)期，我進(jìn)取學(xué)習(xí)各種教育理論，聽專家講座，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，給我機會，到其他姐妹園進(jìn)行活動觀摩，使我受益非淺。同時也感激我們的園長教師給予我多次的主持機會，讓我的個人主持水平有了較快的提高，如：參加梧村街道辦事處巾幗大行動大型活動現(xiàn)場司儀;全園幼兒去炮團(tuán)遠(yuǎn)足活動主持;歡歡喜喜迎新年家屬聯(lián)歡晚會主持;此外因為是年輕教師應(yīng)當(dāng)有更多的學(xué)習(xí)、鍛煉機會，這學(xué)期共開了三節(jié)公開觀摩課《點子公司》、《梨子小提琴》、《環(huán)?；顒訙p少垃圾》取得了在場教師和領(lǐng)導(dǎo)一致好評。這些成績的取得和園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)是分不開的。本學(xué)期，園領(lǐng)導(dǎo)還十分的信任我派我到南靖參加青年禮貌號培訓(xùn)，讓我在學(xué)習(xí)娛樂的同時思想上也得到了升華的體驗，進(jìn)取參加團(tuán)委活動，如布置宣傳欄、進(jìn)行國旗下講話等等，對上級任務(wù)總是認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的完成。

當(dāng)幼兒教師是很累，異常是大班的教師事情更多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，可是，當(dāng)你走近幼兒，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的孩子在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被孩子圍著歡樂的談笑，當(dāng)孩子把你當(dāng)成的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那歡樂是從心里往外涌的。幼兒教師是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個幼兒都是一個世界，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，需要付出很多的心血：用個人的魅力征服幼兒，要用自我的熱情和朝氣去感染幼兒，無論是服裝還是言談，都會對幼兒產(chǎn)生很大的影響。

可是，這一切都很值得，因為，我的付出，得到的將是一個美麗的童心世界!

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)七

有誰不嘆服達(dá)芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑;有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。如果說眼睛是心靈的窗口，那微笑就是靈魂的獨白。所以，初生嬰兒的第一次微笑才是那么引人注目，陌生異性間的第一次微笑往往會碰出愛情的火花。個人情感的升華離不開微笑，現(xiàn)代社會的人際交往也同樣離不開微笑。

那么“微笑”的涵義是什么呢?有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息;她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。

微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言?！拔⑿Ψ?wù)”更是一種特殊的情緒語言，是服務(wù)工作的潤滑劑，也是服務(wù)行業(yè)職業(yè)道德的重要內(nèi)容。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。

微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。它在一剎那間產(chǎn)生，卻給人留下永恒的記憶?！蔽⑿Ψ?wù)，是一個人內(nèi)心真誠的外露，它具有難以估量的社會價值，可以創(chuàng)造難以估量的財富;微笑服務(wù)是一股巨大神奇的力量，它可以創(chuàng)造無價的社會效益，使其口碑良好，聲譽俱佳。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。

談到微笑服務(wù)促進(jìn)服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。當(dāng)年輕氣盛的康納希爾頓已經(jīng)擁有5100萬美元的時候，他得意洋洋地向他的母親報捷，老太太對兒子的現(xiàn)有成績不以為然，但卻語重心長地提出了一條建議：“事實上你必須把握住比5100萬美元更值錢的東西。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進(jìn)希爾頓飯店的人住過了還想再來。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途?！毕栴D冥思苦想了很久，才終于悟出了母親所指的那種辦法是什么，那就是微笑服務(wù)。從此以后，希爾頓飯店服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光。在這條高于一切的經(jīng)營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年

的時間里，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利潤高達(dá)數(shù)億美元。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言:“你今天對客人微笑了沒有?”

微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離;

微笑傳遞的信任，可以讓人感受到你地真誠;

微笑是一把神奇的進(jìn)鑰匙，可以打開心靈的鑰匙;

微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情修養(yǎng)和魅力;

微笑是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。

但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。想要笑得好很容易，只要你是發(fā)自內(nèi)心的微笑，就可以自然大方、親切地微笑。請記住，內(nèi)心深處的微笑才能制造明朗而富有人情味的氣氛。

實踐證明，只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。同時，實踐也告訴我們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心、有微笑，就會有成功的希望。

微笑服務(wù)不僅僅是一種表情的展示，更重要的是和服務(wù)對象感情上的溝通和交流。微笑體現(xiàn)了這種良好的心境。微笑服務(wù)并不意味著臉上掛笑，應(yīng)是真誠服務(wù)。試想一下，如果一個服務(wù)人員只會一味地微笑，卻不知道去真誠服務(wù)，那么微笑又有什么用呢?因此，微笑服務(wù)，最重要的是感情上把旅客當(dāng)親人，當(dāng)朋友，與他們同歡喜，共憂傷，成為旅客的知心人。只要我們每個人都能奉獻(xiàn)出一份愛心，一份真誠，一個微笑，就能創(chuàng)造出一份和諧，一份溫馨。

一個微笑，花費很少，

價值卻很高;

給人幸福，

不求回報。

一個微笑，僅有幾秒，

縱然素不相識，留下的記憶，十分美好。

沒有人富，富到對它不需要;

也沒有人窮，窮得給不出一個微笑

朋友，微笑吧!在人生的旅途上，微笑，是永遠(yuǎn)暢通無阻的護(hù)照。

主題從心開始一路陽光心得體會總結(jié)八

記得在一本書上看到，教師分四種類型：智慧愛心型，愛心勤勞型，勤勞良心型，良心應(yīng)付型。工作以來，我一向不斷努力，進(jìn)取思考如何做好幼兒教師工作，期望自我成為一名智慧愛心型的優(yōu)秀幼兒教師，也一向朝著這個目標(biāo)奮進(jìn)。在本學(xué)期我的主要工作如下：

一、思想方面

本人能進(jìn)取參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，熱愛人民，熱愛社會主義祖國，堅持四項基本原則，忠誠于黨的教育事業(yè)。堅持保育和教育并重的原則，忠于職守，嚴(yán)于律己，為人師表。牢固樹立專業(yè)思想，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識和提高技巧技能水平。平時進(jìn)取參加全校教職工大會及教研活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件，關(guān)心國內(nèi)外大事，注重政治理論的學(xué)習(xí)。配合組里搞好教研活動。每周按時參加升旗儀式，從不遲到早退。服從安排，人際關(guān)系融洽。

二、教育保育方面

1、開學(xué)初，我是新接到他們班所以對幼兒比較陌生，為了讓自我盡快熟悉幼兒，也讓幼兒能盡快地適應(yīng)我，我一有時間就合幼兒談心，聊天，拉進(jìn)我們之間的距離。讓幼兒對我產(chǎn)生安全感、親切感，我們?yōu)橛變簞?chuàng)立了良好的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，并針對幼兒情景進(jìn)行了家訪。

2、在教學(xué)上，針對大班幼兒心理情景，我開展了網(wǎng)絡(luò)式主題教學(xué)活動，以發(fā)展幼兒的獨立性思維、大方、開朗的性格為目標(biāo)，精心設(shè)計了豐富多彩的主題活動，并運用多種教學(xué)方法，制作精美的教具。從幼兒的實際出發(fā)，注意調(diào)動幼兒學(xué)習(xí)的進(jìn)取性和創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣為主要目的。做到課題與環(huán)境結(jié)合，讓幼兒感受到上幼兒園的樂趣。還設(shè)立了美工區(qū)、主角區(qū)、結(jié)構(gòu)區(qū)、計算區(qū)、語言區(qū)、益智區(qū)等區(qū)域，并不斷豐富材料。因為我們班每一年都要更換一個教師，所以常規(guī)方面比較亂，在開學(xué)初的一個月半內(nèi)建立了良好的生活常規(guī)、游戲常規(guī)、活動常規(guī)，培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。事實證明，善于心中有孩子的教師才會不斷提高。

3、在衛(wèi)生保健方面，以培養(yǎng)幼兒各項生活習(xí)慣為重點，做到三教一體，配合小王姐姐一齊抓好幼兒在園生活習(xí)慣，照顧好幼兒的身體健康，我們的生活習(xí)慣培養(yǎng)包括了：培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴、漱口等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對大、小便需要幫忙的幼兒給予照顧，對出汗過多的幼兒，及時更換衣服，以防感冒，對體弱多病的幼兒給予異常照顧。教師和保育員每一天都能認(rèn)真地做好消毒和打掃工作，加強幼兒的保健衛(wèi)生，管理好午睡，做好預(yù)防幼兒常見疾病的工作，經(jīng)常曬被子、枕頭，減少細(xì)菌滋生。

三、在家長工作方面

我深知，幼兒的提高離不開家長的支持。于是我們在開學(xué)初就召開了家長會，請專家開展幼小銜接的知識講座，讓家長對幼兒將要進(jìn)入小學(xué)的這一轉(zhuǎn)折期大班做好準(zhǔn)備。我們也設(shè)立家園聯(lián)系窗，進(jìn)行家園共育。讓家長及時了解本學(xué)期的教學(xué)計劃、幼兒各方面提高、通知以及保育注意事項等等。家長們進(jìn)取配合我們開展主題活動，家園聯(lián)系密切，認(rèn)真填寫各類調(diào)查表，按時發(fā)放《親子手冊》，平均每星期聯(lián)系一次，如實反映了幼兒在園在家學(xué)習(xí)、生活情景。

四、自身的提高

在本學(xué)期，我進(jìn)取學(xué)習(xí)各種教育理論，聽專家講座，以充實自我，以便在工作中以堅實的理論作為指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，給我機會，到其他姐妹園進(jìn)行活動觀摩，使我受益非淺。同時也感激我們的園長教師給予我多次的主持機會，讓我的個人主持水平有了較快的提高，如：參加梧村街道辦事處巾幗大行動大型活動現(xiàn)場司儀;全園幼兒去炮團(tuán)遠(yuǎn)足活動主持;歡歡喜喜迎新年家屬聯(lián)歡晚會主持;此外因為是年輕教師應(yīng)當(dāng)有更多的學(xué)習(xí)、鍛煉機會，這學(xué)期共開了三節(jié)公開觀摩課《點子公司》、《梨子小提琴》、《環(huán)?；顒訙p少垃圾》取得了在場教師和領(lǐng)導(dǎo)一致好評。這些成績的取得和園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)是分不開的。本學(xué)期，園領(lǐng)導(dǎo)還十分的信任我派我到南靖參加青年禮貌號培訓(xùn)，讓我在學(xué)習(xí)娛樂的同時思想上也得到了升華的體驗，進(jìn)取參加團(tuán)委活動，如布置宣傳欄、進(jìn)行國旗下講話等等，對上級任務(wù)總是認(rèn)認(rèn)真真，一絲不茍的完成。

當(dāng)幼兒教師是很累，異常是大班的教師事情更多，有的時候還會很心煩，這都是免不了的，可是，當(dāng)你走近幼兒，看到那一雙雙求知的眼睛，當(dāng)你看到你的孩子在你教育下有了很大的改變，當(dāng)你被孩子圍著歡樂的談笑，當(dāng)孩子把你當(dāng)成的朋友，當(dāng)家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了那歡樂是從心里往外涌的。幼兒教師是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個幼兒都是一個世界，要想成為每一個幼兒的朋友，要想得到每一個幼兒的信任，需要付出很多的心血：用個人的魅力征服幼兒，要用自我的熱情和朝氣去感染幼兒，無論是服裝還是言談，都會對幼兒產(chǎn)生很大的影響。

可是，這一切都很值得，因為，我的付出，得到的將是一個美麗的童心世界!