人生的每一個階段都需要總結(jié)心得體會，這是我們成長進(jìn)步的重要方式之一。寫心得體會時，我們可以適當(dāng)運用一些引語或者典故，增加文章的文化內(nèi)涵和深度。小編為大家收集了一些優(yōu)秀的心得體會范文，希望能夠給大家寫作提供一些啟示。

品牌運營心得體會篇一

品牌是現(xiàn)代商業(yè)競爭中最重要的資產(chǎn)之一。它不僅僅是一個商標(biāo)或標(biāo)志，更是代表了企業(yè)的信譽和價值。在今天的市場，眾多品牌和企業(yè)競爭激烈，而消費者對品牌也變得更加挑剔和明智。在品牌建設(shè)的路上，我們需要不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)心得體會，不斷提高品牌知名度和聲譽。

第二段：為什么品牌對企業(yè)如此重要？

首先，品牌可以幫助企業(yè)樹立良好的形象和聲譽。品牌是企業(yè)形象的代表，它代表了企業(yè)的品質(zhì)、信譽和價值。其次，品牌可以促進(jìn)企業(yè)的銷售和收益。消費者在面對眾多的選擇時，往往會選擇他們熟悉和信任的品牌。最后，品牌還可以增強企業(yè)的競爭力。擁有一個品牌可以幫助企業(yè)與其他競爭者區(qū)分開來，從而獲得更多的市場份額。

在品牌建設(shè)中，我們應(yīng)該關(guān)注以下幾個核心元素。第一個是品牌認(rèn)知，它是消費者對品牌知曉和理解的程度。品牌認(rèn)知可以通過品牌廣告、宣傳和口碑等方式來達(dá)到。第二個是品牌形象，它是品牌在人們心中所體現(xiàn)的感覺、印象和形象。品牌形象可以通過企業(yè)文化、品牌設(shè)計和產(chǎn)品質(zhì)量等方面來塑造。第三個是品牌價值，它涉及到消費者對品牌信任和忠誠度的考慮。品牌價值可以通過提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來提升。

第四段：如何建立成功的品牌？

成功的品牌建設(shè)需要制定正確的品牌策略，做好品牌定位和傳播。企業(yè)需要清楚地了解目標(biāo)消費群體的心理需求和購買習(xí)慣，以及競爭對手的優(yōu)缺點。在品牌定位上，企業(yè)需要把握好自身的特點和差異化，以便與其他競爭者區(qū)分開來。在品牌傳播上，企業(yè)需要選擇適當(dāng)?shù)膫鞑デ篮头绞?，確保品牌信息傳播到目標(biāo)人群的心中。

第五段：結(jié)論。

品牌建設(shè)是企業(yè)競爭的關(guān)鍵，它可以為企業(yè)創(chuàng)造良好的形象和聲譽。在品牌建設(shè)的過程中，企業(yè)需要把握好品牌認(rèn)知、形象和價值等核心元素，制定合適的品牌策略和傳播方式。只有不斷提高品牌知名度和聲譽，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得成功。

品牌運營心得體會篇二

話說水彩畫,本來就是不易撐握的一種媒介,還要去對水彩紙張的認(rèn)識與了解.

我想畫水彩的朋友更應(yīng)該對它有所認(rèn)識與了解才對.

因紙張和水彩畫有著很密切關(guān)聯(lián).今天來和大家分享有關(guān)水彩紙的認(rèn)識.

其實紙張和人的性格有同工異曲的.人有格性,紙張同樣也有它的格性,只要你懂得如何去選擇適合自己需要的紙.

紙的選擇性對畫家很重要,更尤其畫水彩畫的.我對紙張的選擇性能要求較高,

不管是畫速寫或水彩,都很苛求紙的質(zhì)量與彈性.

目前水彩紙在市面上有好多種類,繁多的選擇,選擇性也多種化.

它們有來至英國的,美國的,法國的,德國的,怎至中國寶定紙,

過去我曾經(jīng)賞試運用過好多類式的水彩紙,不管厚的,薄的.只要配合自己繪畫要求的紙,我都一試.選擇對的紙張,固然它幫助我表現(xiàn)的魄力,畫出來的較果很不一樣,特別是自己會感受到.

假如自己沒有支覺感就是說這一類紙不適應(yīng)你的要求畫法.我看很多畫水彩朋友,常常畫到不理想,就放棄不畫,怎至沒有支覺感也不會去理會和尋找問題的所在.

有時畫到蘭渣渣.也許是顏料不適合這一類紙張,或者買不到理想的紙.這些問題,只好找指導(dǎo)老師指導(dǎo)認(rèn)識與了解,最好不過.不然靠自己自模.

我就是靠自己按步就班研究與學(xué)習(xí),走的和花的時間較長.也有另一類形,只要手頭上買到可以畫水彩紙,就到處寫生,只要能畫就行.

我想說這一觀念也屬于錯誤想法.這樣的畫法,有恐對自已繪畫要求的水平不高,反而影響自己的水平提升,加上對紙張的`認(rèn)識更談不上了解.

還有一類形,只聽說這類紙張好,一窩蜂涌去買.這種想法也是錯的.

有的認(rèn)謂紙張薄(150gm),會滲透過面的說法,這也是很幼稚想法.我只能說見仁貝智.

不錯,有的喜歡用厚(150gm/300gm/600gm).價格就不統(tǒng)一.

當(dāng)然厚有厚畫法,薄有薄的畫法.不能一慨否定不好.或者可以說畫不慣薄的.

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要靠經(jīng)驗,吸收力要強變化快,敢大膽賞試,改變構(gòu)圖改變風(fēng)格,及顏色大膽運用,這一點就和紙張有著密切關(guān)系不能分開. 所以說,紙張本身有它的格性和你的性格一樣.

品牌運營心得體會篇三

品牌是市場經(jīng)濟中不可或缺的一部分，它是市場經(jīng)濟中可以存在的最基本的商業(yè)模式。在市場經(jīng)濟中，每個公司都需要努力營造出一個自己獨特的品牌，通過品牌來吸引消費者，擴大市場份額。如何建立一個好的品牌？依據(jù)筆者從過去的工作和學(xué)習(xí)中得到的經(jīng)驗，談?wù)剛€人的一些心得體會。

第二段：了解目標(biāo)客戶。

建立一個好的品牌，首先要了解目標(biāo)客戶。在品牌創(chuàng)建之前，了解目標(biāo)客戶、他們的需求和習(xí)慣，是非常重要的。通過對目標(biāo)客戶的了解，公司可以更有針對性地進(jìn)行品牌營銷和開發(fā)，從而更好地吸引客戶。例如，針對中級市場的汽車公司可以聚焦這個客戶群體的關(guān)注點，并通過價格、質(zhì)量和營銷方式來滿足他們的期望和愿望，這種方法可以讓品牌更準(zhǔn)確地找到目標(biāo)客戶，提高品牌影響力。

第三段：強調(diào)不斷研發(fā)。

建立一個好的品牌需要不斷研發(fā)，讓產(chǎn)品的品質(zhì)和市場競爭力更加優(yōu)秀，才能在市場中占有優(yōu)勢。在如今高度競爭的市場環(huán)境下，品牌要想存活并獲得更多市場份額，需要持續(xù)不斷地進(jìn)行創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的市場需求。優(yōu)秀的品牌需要持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展，讓產(chǎn)品趨于完美，并與消費者的需求不斷接軌。因此，持續(xù)研發(fā)和創(chuàng)新是提高品牌影響力和保持競爭力的重要一環(huán)。

第四段：倡導(dǎo)誠信經(jīng)營。

誠信經(jīng)營是品牌建立的基礎(chǔ)。殊不知，品牌的成敗關(guān)鍵在于消費者的信任度。一個好的品牌不僅要有出色的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，更要有良好的聲譽和形象。誠信經(jīng)營就是在保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的同時，遵循市場規(guī)則，堅持真誠信任、守信經(jīng)營。對于品牌企業(yè)而言，誠信經(jīng)營的價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短期的銷售收益，因為它代表著品牌的價值本質(zhì)：信任、責(zé)任和穩(wěn)健發(fā)展。

第五段：積極互動，建立品牌社區(qū)。

一個好的品牌除了自身的形象和聲譽，還要與客戶建立良好的互動。在互聯(lián)網(wǎng)時代，通過社交網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)站和媒體等渠道與消費者進(jìn)行互動變得容易了。一個好的品牌需要積極與消費者溝通，聽取他們的意見和反饋，以了解自己在市場的表現(xiàn)、了解客戶的痛點和需求，從而更好的提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時建立自己的品牌社區(qū)可以讓品牌更好的體現(xiàn)原創(chuàng)性和個性化感受，更能增強品牌在消費者心目中的印象。

總結(jié)：

建立一個好的品牌不是憑空想象的，它需要不斷鉆研、積極協(xié)助品牌自身和客戶的共同成長，讓你的品牌在市場體系中打下堅實的基礎(chǔ)。以上是筆者從自己的工作和學(xué)習(xí)中的心得中總結(jié)出來的一些“品牌的心得體會”，但是每個品牌也有其獨特的相信、文化和表達(dá)方式，建立品牌的過程還需要我們不斷探究和總結(jié)。沒能排完，謝謝。

品牌運營心得體會篇四

消費模式的改變，消費者心理和行為的變化，讓電子商務(wù)越來越像運營品牌的邏輯思維?；诩儇浀拇嬖?，純以低價戰(zhàn)來銷售產(chǎn)品，消費者已經(jīng)不怎么會買賬了。網(wǎng)店要生存、要發(fā)展，品牌化的道路是必走的，即使你沒有自己的注冊商標(biāo)，也要給你的目標(biāo)受眾一個個性化的服務(wù)，這些就是我所要說的。

堅持研究消費者的特質(zhì)以及消費模式，以提供更為精確的個性化服務(wù)。致力在產(chǎn)品品質(zhì)提升、品牌vi視覺化、客服服務(wù)水平、物流便捷等方面。

1、產(chǎn)品品質(zhì)提升。作為專業(yè)化的電子商務(wù)運作公司，我們一直不斷的要求產(chǎn)品品質(zhì)的提升，不斷尋求與更為高質(zhì)高效的廠家合作。產(chǎn)品系列化、品質(zhì)提升、服裝健康時尚、滿足不同穿著場合以及功能能的需求。

2、品牌vi。品牌要有其鮮明的個性，包括視覺展現(xiàn)和文詞用詞等，這樣才能讓你的消費者記住你，進(jìn)而產(chǎn)生認(rèn)同感。做品牌的時候，我們就深刻的明白，因此確定了較為時尚的vi設(shè)計和文詞表現(xiàn)。

3、客服服務(wù)水平。定期進(jìn)行客服培訓(xùn)，不斷提升客服的服務(wù)意識和技能水平。細(xì)分客服職能，小組管理。零售客服、分銷客服、售后客服職能劃分明細(xì)。

4、物流便捷。作為依托平臺的網(wǎng)店來說，這一點比較苦難。呆呆蓮的做法就是使快遞公司處于競爭狀態(tài)，誰快給誰發(fā)單。平時做好關(guān)系管理，排除疑難情緒?！熬W(wǎng)貨=商品+個性化服務(wù)”，注重產(chǎn)品，提供高質(zhì)的個性化服務(wù)，以確立品牌的獨特個性，獲得客戶的認(rèn)同。這些做好了，口碑就自然形成了。

只要的路走對，一直延續(xù)下去，品牌自然能夠成長起來?？死锼?安德森《長尾理論》告訴我們，找到屬于你獨特的供給和需求關(guān)系，小企業(yè)也可以有大作為。怎么開淘寶店就來淘寶學(xué)堂學(xué)一學(xué)。

馬云說中國電子商務(wù)的未來是c2b，在做好客戶體驗方面就顯得十分重要。消費者要定制化，首先肯定是你的品牌要給其一個良好的體驗印象，他才會對你形成再次的購買行為。

因此選對方向，找到你獨特的定位和需要點，做好個性化服務(wù)，持續(xù)性發(fā)展，品牌之路一定能走下去，并且走的更好。

品牌運營心得體會篇五

為規(guī)范各品牌系列產(chǎn)品運營管理工作，提高品牌市場競爭力，現(xiàn)特結(jié)合公司實際情況制定本管理制度。

一、為強化產(chǎn)品運營管理工作，提高商品運營管理水平，特組建品牌運營管理部，由其全權(quán)負(fù)責(zé)商品運營管理工作。

二、品牌運營管理部共配置3人，具體為品牌運營總監(jiān)、商品陳列主管和運營助理。

品牌運營管理部主要負(fù)責(zé)整合利用品牌產(chǎn)品市場資源，優(yōu)化運營運營產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，增強品牌市場競爭力和影響力。具體工作職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)據(jù)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，制定和分解部門工作計劃，并組織實施。

2、參與公司和各供應(yīng)廠商合作談判工作，全力爭取各供應(yīng)廠商各項支持，負(fù)責(zé)合理整合運營各項市場資源，監(jiān)督各品牌市場銷售政策投入執(zhí)行工作，確保合理高效的使用各項銷售政策，為產(chǎn)品運營提供有力保障。

3、定期或不定期組織相關(guān)部門及人員對公司代理的各品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行市場調(diào)研，據(jù)營銷部和門店連鎖經(jīng)營部提交的《銷售報表》，統(tǒng)計分析各品牌系列產(chǎn)品市場營銷目標(biāo)完成率、市場營銷方案和促銷政策執(zhí)行情況和商品庫存結(jié)構(gòu)比例，對各營銷部門工作提出獎懲意見；對各系列產(chǎn)品進(jìn)行市場分析，組織開展產(chǎn)品引進(jìn)、推廣和淘汰等工作，并制定下月工作計劃。

4、審批銷售部、連鎖經(jīng)營部和采購部制定的市場推廣方案、促銷活動政策等，并監(jiān)督執(zhí)行，對方案和政策制定及執(zhí)行相關(guān)責(zé)任人提出獎懲意見。

5、定期或不定期檢查各門店產(chǎn)品陳列管理情況，指導(dǎo)各形象店產(chǎn)品陳列工作，據(jù)商品管理規(guī)定對門店提出獎懲意見。

四、品牌商品運營管理目標(biāo)為明確各品牌系列產(chǎn)品常規(guī)配置產(chǎn)品、代營商品（直銷品）和滯銷品，制定產(chǎn)品市場運營管理目標(biāo)，優(yōu)化產(chǎn)品庫存結(jié)構(gòu)。

1、商品運營管理部據(jù)廠家主推產(chǎn)品、市場優(yōu)勢產(chǎn)品和云南區(qū)域內(nèi)該產(chǎn)品運營推廣情況，定期或不定期對各品牌系列單品進(jìn)行分類管理，按廠家主推單品、上市新品和上周期銷售量營銷份額大幅上升或下降等因素編制《商品配置管理表》，明確暢銷品、常規(guī)配置品和滯銷品，制定商品運營管理工作計劃，審批銷售部、門店連鎖經(jīng)營部提交的市場運營方案和促銷活動。

3、常規(guī)配置產(chǎn)品包括廠家主推產(chǎn)品、上市新品和暢銷品（注：暢銷品是指銷量排名進(jìn)入系列產(chǎn)品前二十名的產(chǎn)品。），常規(guī)配置產(chǎn)品庫存比例約為該品牌系列產(chǎn)品庫存量的95%，連續(xù)三個月銷量均排在該品牌系列產(chǎn)品后10位的產(chǎn)品視為非常規(guī)配置產(chǎn)品，該類產(chǎn)品成為下月特價品或主推品，特價促銷還未實現(xiàn)銷量的則調(diào)整為滯銷品，由采購部與廠家協(xié)商退貨。滯銷品特指連續(xù)三個月未由任何銷量或全年銷售量拍在系列產(chǎn)品或同類競品銷售后10名的產(chǎn)品。

4、各品牌系列暢銷品原則上不得同時進(jìn)行促銷推廣活動，如大。

型區(qū)域訂貨會或市場區(qū)域內(nèi)因競品、新核心客戶因素而需開展，則由銷售部申請，經(jīng)品牌運營管理部和總經(jīng)辦審批后，由品牌運營管理部向供應(yīng)商爭取，由營銷部和連鎖經(jīng)營部組織實施。

5、品牌運營管理部負(fù)責(zé)據(jù)供應(yīng)商市場推廣支持條件，制定市場資源投入使用方案，經(jīng)總經(jīng)辦審批同意后，由品牌運營管理部和銷售部共同組織實施。

6、各連鎖經(jīng)營門店據(jù)商品運營管理部編制下發(fā)的《品牌商品配置管理表》，據(jù)門店客戶需求特性和系列產(chǎn)品銷售情況，明確門店常規(guī)配置商品目錄表，并及時調(diào)整門店產(chǎn)品陳列，將暢銷品、主推新品和特價促銷產(chǎn)品陳列在合理位置，將門店滯銷品及時退回倉庫，由采購部集中組織退換工作。

7、商品庫存管理遵循高周轉(zhuǎn)暢銷品批量采購、常規(guī)暢銷品庫存計劃采購和兼營商品不得長期庫存的管理原則，非常規(guī)配置產(chǎn)品庫存量不得高于1%。

8、凡屬于滯銷品范疇的商品，由采購部和銷售部及連鎖經(jīng)營部相關(guān)人員確認(rèn)，由采購部和供應(yīng)商協(xié)商退換貨事宜，如出現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品單批量退換金額超過2000.00元以上，如已申請付款，則由采購部通知廠商和公司財務(wù)部暫緩付款或沖減相應(yīng)款項。

五、本制度2011年8月1日起開始試行，如出現(xiàn)不合理或與實際工作情況不相符的現(xiàn)象，則由品牌運營管理部、采購部和銷售部提出修改意見，由行政人事部匯總，經(jīng)總經(jīng)辦審核同意后再行修訂。

昆明銳進(jìn)商貿(mào)有限公司。

2011年7月。

供應(yīng)商管理，建立多層次溝通體系，每季拜訪1家，對已實現(xiàn)的銷售進(jìn)行暢銷品排名，列出銷售部對品牌的認(rèn)知，明確后期市場投入費用、促銷、新品。

供應(yīng)商的分級管理，a級供應(yīng)商b級供應(yīng)商c級供應(yīng)商。

新品牌新產(chǎn)品引進(jìn)規(guī)則，供應(yīng)商結(jié)款：產(chǎn)品表現(xiàn)力：

品牌運營心得體會篇六

品牌管理“運營化”

戰(zhàn)略需要管理，品牌同樣需要管理，李旭先生認(rèn)為：真正打造“高價值品牌”的優(yōu)秀企業(yè) ，品牌管理 不能“缺失化”，不能“空心化”，更加不能缺失品牌管理組織機構(gòu)，缺失運營管理規(guī)章制度等，因為品牌建設(shè) 長期而系統(tǒng)，要不斷因市場變化對品牌運作過程進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，維護(hù)和不斷提升品牌核心價值的傳播與推廣，以保證品牌資產(chǎn)不斷累加，讓品牌經(jīng)久不衰，永葆魅力。

品牌管理，在品牌的建設(shè)和運營推進(jìn)中有效實施，在具體的品牌管理中不斷提升品牌價值和品牌資產(chǎn)，相輔相成形成一體化。品牌管理不是企業(yè)設(shè)立了“品牌管理委員會”有了自身的“品牌管理部”就ok了，更不是有了《品牌管理手冊》，配置了規(guī)章制度后照章執(zhí)行就萬事大吉了。

1：因為品牌管理是品牌戰(zhàn)略 中的一個子系統(tǒng)，縱觀企業(yè)，我們會看到，國內(nèi)大多數(shù)中小企業(yè)品牌意識淡薄，還沒有長期系統(tǒng)的進(jìn)行品牌建設(shè)，品牌戰(zhàn)略缺失更是普遍現(xiàn)象，很多企業(yè)所謂的品牌戰(zhàn)略不系統(tǒng)，不科學(xué)，絕大多數(shù)只是“空心化”，“口號化”的一些目標(biāo)和方向而已，所以更別談什么品牌管理了。

2：更有一些企業(yè)缺乏創(chuàng)建“高價值品牌”的志向，胸懷，格局，和具體策略，品牌管理也就無從談起。

3：只有配置了“品牌管理部”的企業(yè)，才能得以正確科學(xué)的實施品牌管理，而沒有設(shè)置品牌管理組織的企業(yè)，那真正意義上的品牌管理也就無從談起，而對于絕大多數(shù)的中小企業(yè)而言，品牌管理，目前還是一片空白的狀態(tài)。

李旭先生認(rèn)為：品牌管理是動態(tài)的，是一個系統(tǒng)工程，既然是動態(tài)就要將它運營起來，以這樣的觀點，采取相應(yīng)的手段對品牌實施管理，品牌管理“運營化”才能讓品牌管理科學(xué)實效，效益發(fā)揮最大化。

品牌需要經(jīng)營建設(shè)更需要管理，但不是“口頭禪”，或“高談闊論”，其重要性誰都懂，品牌有戰(zhàn)略，但卻不是一個簡單的目標(biāo)和方向，“要成為xx第一品牌”，有些企業(yè)認(rèn)為這就是自己的品牌戰(zhàn)略!實在是荒謬啊!品牌戰(zhàn)略很系統(tǒng)，也同樣需要高效的去執(zhí)行，如果不能放在戰(zhàn)略層面來運作，沒有科學(xué)系統(tǒng)的去實施，那么：品牌的建設(shè)和傳播，品牌價值的積累和放大都會出現(xiàn)重大問題，在品牌傳播層面就會嚴(yán)重偏離品牌核心價值，使品牌戰(zhàn)略無法真正落地。導(dǎo)致品牌運作與推進(jìn)過程大打折扣。

雖然我們經(jīng)常會聽到，會看到企業(yè)高管高呼：企業(yè)品牌多么重要!如何推行品牌戰(zhàn)略!如何進(jìn)行品牌戰(zhàn)略管理等等，但是實際情況并非如此，當(dāng)我們走進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，就會發(fā)現(xiàn)：所謂的這些品牌觀念和思想，所謂的品牌戰(zhàn)略大多是“口號化”，“空心化”，因為他們大都沒有搞懂“品牌戰(zhàn)略”是什么!更沒有真正的將品牌戰(zhàn)略放在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去對待，當(dāng)然所謂的品牌管理體系也只是企業(yè)的一句空談。

甚至你會發(fā)現(xiàn)，在實際的品牌建設(shè)過程中，品牌戰(zhàn)略原則都統(tǒng)統(tǒng)拋之腦后了，在品牌傳播，在營銷工作中經(jīng)常會做出一些對品牌具有破壞性的促銷活動和營銷行為，致使品牌價值漂移，傳播資源浪費，品牌資產(chǎn)難以累積。

也許有人會說：“我非常清楚品牌的作用，但是我的企業(yè)還不到實施品牌戰(zhàn)略的時機”，這是典型的觀念誤區(qū)，這便是再一次的走進(jìn)品牌建設(shè)誤區(qū)之中。所以：做品牌也一樣，認(rèn)識到位，思想到位才會有正確的行為。

為什么要在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置品牌管理委員會和相關(guān)組織機構(gòu)，目的.就是為品牌的經(jīng)營建設(shè)來提供純一性的運營與服務(wù)支撐。

中國著名品牌營銷實戰(zhàn)專家李旭先生認(rèn)為：品牌戰(zhàn)略已然是一種戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就需要決策，不管是品牌經(jīng)理制，還是品牌管理委員會，還是市場企劃部來完成品牌戰(zhàn)略層面的任務(wù)，不管以什么組織形式實施管理，都必須有企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)參與其中，做出科學(xué)的決策。這樣，所確立的品牌理念才有可能和企業(yè)的經(jīng)營理念相一致，品牌管理計劃和企業(yè)管理計劃相兼容，品牌戰(zhàn)略和企業(yè)整體戰(zhàn)略相吻合。

其它部門如營銷，客服部，還有其它職能部門也要配合執(zhí)行品牌戰(zhàn)略 管理，規(guī)范自身的品牌理念和言行，以身作則，詮釋企業(yè) 品牌價值，塑造企業(yè)品牌形象。

品牌的管理需要企業(yè)全員參與，企業(yè)整個價值鏈上的所有人員都需納入到品牌建設(shè) 體系中，共同參與品牌的建設(shè)和管理。因為品牌是員工的，是大家的，讓員工與企業(yè)榮辱與共，自覺維護(hù)品牌形象和價值，為品牌大廈的建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。

1：品牌戰(zhàn)略診斷與評估：首要的任務(wù)是對企業(yè)品牌戰(zhàn)略的實施進(jìn)行評估，并提出持續(xù)改進(jìn)的意見。

2：品牌培訓(xùn)：品牌評估后的改進(jìn)是全員行為，通過培訓(xùn)可以提高全員對品牌的認(rèn)識和品牌管理的能力。

3：品牌研究學(xué)習(xí)：品牌管理屬于動態(tài)管理，需要不斷審視宏觀環(huán)境的變化，市場趨勢的變化，內(nèi)部變化等，因此需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和研究。設(shè)立學(xué)習(xí)目的性，結(jié)合企業(yè)發(fā)展需要來確定研究課題。

4：品牌資產(chǎn)管理：需要和財務(wù)部門，投資部門，法務(wù)部協(xié)作開展。

5：品牌危機應(yīng)對：從政策，財務(wù)，人力資源，研發(fā)生產(chǎn)，質(zhì)量，組織，運營，制度，客服，公眾，媒體，信息等層面建立危機應(yīng)對與防范措施。

品牌管理是多環(huán)節(jié)，多層次的，所以名環(huán)節(jié)之間要相互協(xié)調(diào)，相互配合，所以建立品牌管理溝通機制也非常重要。

1：全員進(jìn)行品牌意識層面培訓(xùn)，明確企業(yè)的品牌意圖，品牌戰(zhàn)略的目標(biāo)與方向，并形成統(tǒng)一清晰的認(rèn)識，以保證品牌認(rèn)同一致性。要與各職能部門相協(xié)調(diào)，不能孤立市場和品牌管理部門。

2：溝通制度要實現(xiàn)“常態(tài)化”，有了培訓(xùn)，如果缺少制度，就很難變得高效。比如周溝通會，月品牌建設(shè)研討會等，全員為品牌建設(shè)，品牌價值提升，品牌形象塑造與維護(hù)提供改進(jìn)建議。

品牌運營心得體會篇七

淘寶商城是機遇，是挑戰(zhàn)，但我更認(rèn)為是一種堅持，天貓雙十一的戰(zhàn)績，讓更多傳統(tǒng)企業(yè)看到電商的威力！

做好產(chǎn)品和服務(wù)，一時的炒作會提高我們的業(yè)績，但那不是長久之道，未來比拼的絕對是產(chǎn)品和服務(wù)，好的產(chǎn)品加好的服務(wù)，我們才能夠在未來勝出?？梢詫⑸坛前l(fā)展分為五個階段來執(zhí)行：

1、商城孕育期。

2、商城開張期。

3、商城成長期。

4、商城成熟期。

5、商城穩(wěn)定期。

第一階段：商城孕育期（分解）。

1、運營團隊準(zhǔn)備（運營、美工、客服、倉管）。

2、倉儲物流準(zhǔn)備（制定好公司內(nèi)部的倉儲發(fā)貨流程規(guī)范，選擇價格服務(wù)比較合適的快遞公司，制定好全國的物流價格表）。

3、經(jīng)營商品準(zhǔn)備（考察市場，針對淘寶商城同行分析，做出熱銷款式的價格戰(zhàn)略方案，初步制定出有競爭力的主推款、活動款）。

4、商城上線準(zhǔn)備（拍攝產(chǎn)品主圖、細(xì)節(jié)圖、美工圖片處理、產(chǎn)品上傳、寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化、產(chǎn)品詳細(xì)說明等）。

5、市場營銷計劃（報名參加淘寶官方活動或制定店鋪開業(yè)促銷計劃進(jìn)行站內(nèi)和站外相結(jié)合的推廣）。

第二階段：商城開張期（分解）。

1、塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設(shè)計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）。

2、制定獨特且適合家具產(chǎn)品的營銷方式，培養(yǎng)顧客粘性（如關(guān)鏈營銷、派送優(yōu)惠券）。

3、根據(jù)每個季度的sku數(shù)進(jìn)行全年的銷售目標(biāo)分解，目標(biāo)分解至每季度材質(zhì)每個類目的數(shù)量配比以及金額配比；主推款、促銷款與當(dāng)季的sku數(shù)配比；pv、uv、轉(zhuǎn)化率、客單價目標(biāo)分解；廣告投入與其他活動資源的配比。

4、基礎(chǔ)人員的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)（目前主要針對客服及倉儲物流）。

5、利用軟件記錄每天商城的各項數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析（此項工作須長期持久）（如其它店鋪成交量、uv、pv、轉(zhuǎn)化率、跳失率等）第三階段：商城成長期（分解）。

1、制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標(biāo)并分解指標(biāo)。

4、成長期的推廣以參加商城活動為主，直通車、鉆石展位、淘寶客推廣為輔（站內(nèi)站外sns的推廣）。

5、策劃有針對性的活動，商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進(jìn)流量打造爆款第四階段：商城成熟期（分解）。

2、推廣以硬廣為主，主推單品，結(jié)合店鋪其他單品進(jìn)行聯(lián)帶銷售。

3、品牌形象打造（統(tǒng)一設(shè)計包裝盒、包裝袋、品牌形象小禮品等）。

4、規(guī)范團隊組織結(jié)構(gòu)。

1、店鋪品牌形象出眾–感性。

2、產(chǎn)品品質(zhì)出眾–感性。

3、各項指標(biāo)優(yōu)于行業(yè)平均水平(dsr評分、退款率、回頭率)。

4、產(chǎn)品用戶定位符合商城定位(客單價、用戶定位)。

5、負(fù)責(zé)人認(rèn)可淘寶商城的模式、有品牌理想創(chuàng)業(yè)激情–人。

6、工廠供應(yīng)鏈穩(wěn)定、工廠品質(zhì)優(yōu)第五階段：商城穩(wěn)定期（分解）。

1、淘寶內(nèi)部分銷-建立龐大的淘寶分銷網(wǎng)絡(luò)體系，提升品牌的影響力。

2、淘寶外部分銷：把品牌逐步覆蓋到所有外部網(wǎng)絡(luò)市場，提升公司整體銷量和品牌知名度。

3、加大對產(chǎn)品的投入力度，產(chǎn)品質(zhì)量的提升、研發(fā)力量的提升。

4、維持團隊的穩(wěn)定性，體現(xiàn)團隊核心價值。

5、啟用獨立頂級域名，并建立獨立的b2c平臺工作流程規(guī)劃與細(xì)分：

2、產(chǎn)品圖片處理以及上傳。

3、產(chǎn)品文案優(yōu)化。

4、淘寶基礎(chǔ)排名規(guī)則優(yōu)化。

優(yōu)化寶貝描述關(guān)鍵詞、上下架時間、櫥窗位推薦等。

5、關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化。

6、商城裝修、優(yōu)化。

根據(jù)品牌定位以及淘寶用戶使用習(xí)慣設(shè)計商城ui進(jìn)行商城裝修。以月為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上月銷售狀況以及當(dāng)月銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。

7、產(chǎn)品選擇。

8、套餐優(yōu)化。

9、促銷方式選擇。

10、促銷數(shù)據(jù)分析。

11、商城數(shù)據(jù)分析。

12、協(xié)調(diào)糾紛。

推廣方式就不一一列舉了，無非就是付費和免費的，站內(nèi)和站外，不管任何推廣，一定要清楚為什么去做這個推廣，做的目的是什么，并預(yù)估roi，為了這個目的去做并去達(dá)到這個目的。小結(jié)：淘寶商城運營第一、爆款。每個大類。找一二款特別、不類同的產(chǎn)品。就是打了5折還是有利潤。先炒作加直通車預(yù)熱產(chǎn)品。然后報名免費的促銷活動。做好關(guān)聯(lián)營銷。銷路就此打開。(屢試不爽的方法)。

11、雙12等。

市場調(diào)研/運營規(guī)劃———結(jié)合品牌與線上消費者情況確定網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。

營銷工具應(yīng)用—————淘寶直通車、淘寶客、鉆石展位等營銷工具管理。圈子營銷———————店鋪sns社區(qū)建立，例如店鋪與消費者互動的獨立站點（淘江湖），產(chǎn)品幫派建設(shè)與維護(hù)等。

客戶管理———————客戶關(guān)系管理團隊與回訪機制。

渠道控制———————網(wǎng)絡(luò)品牌形象維護(hù)，整頓網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)與盜版產(chǎn)品拍攝包裝。

拍攝定位———————專業(yè)的視覺營銷團隊提供建議并與客戶確認(rèn)風(fēng)格需求。

拍攝策劃———————拍攝方式選擇、模特選擇、妝容與搭配、場景選擇、創(chuàng)意構(gòu)思。

正式拍攝———————專業(yè)模特內(nèi)外景拍攝、平鋪拍攝等多種形式可選，在杭州有一個高配置攝影棚。

企業(yè)電商整體方案———為客戶量身定制從平臺搭建到品牌推廣的一整套電子商務(wù)解決方案，選擇最佳的渠道整合。

網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢———整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范輔導(dǎo)—————網(wǎng)絡(luò)平臺有重多規(guī)則需要學(xué)習(xí)，以確保店鋪正常運營。網(wǎng)營將提供資深平臺運營規(guī)范輔導(dǎo)服務(wù)。

客戶公司團隊培訓(xùn)———幫助客戶培養(yǎng)內(nèi)部團隊，以增強企業(yè)自身的電子商務(wù)能力。

品牌運營心得體會篇八

品牌運營就是企業(yè)以品牌為核心所做的一系列綜合性策劃工作，它是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)間的競爭越發(fā)明顯地表現(xiàn)為品牌的競爭，企業(yè)能否培育出自有的知名品牌，將直接決定一個企業(yè)在市場上的競爭力。

從市場競爭情況來看，中國加入wto之后。國內(nèi)市場正逐漸向國際化邁進(jìn)。國內(nèi)企業(yè)將面臨國際跨國公司的強大競爭。大量進(jìn)口品牌的進(jìn)入，將會給國內(nèi)企業(yè)造成強烈的沖擊，特別是無品牌的企業(yè)。品牌競爭的結(jié)果將是雜牌、弱勢品牌逐步淡出市場?？梢灶A(yù)計在不遠(yuǎn)的將來，中國市場將結(jié)束小品牌紛爭的時代，形成少數(shù)強勢品牌一統(tǒng)天下的局面。在這種情況下，為了自身實力，更好地應(yīng)對跨國公司的挑戰(zhàn)與競爭，樹立品牌意識，打造強勢品牌已成為中國企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

從企業(yè)競爭力來看，隨著社會步入知識經(jīng)濟時代，技術(shù)的創(chuàng)新速度在不斷加快，企業(yè)進(jìn)入市場的技術(shù)壁壘大大降低，競爭者大量涌現(xiàn)，消費者的選擇余地進(jìn)一步擴大，這就迫使企業(yè)不得不把競爭的重點放在塑造知名品牌，增強品牌優(yōu)勢上，以求在消費者心目中建立與眾不同的突出地位與獨特形象，形成企業(yè)的差異化競爭優(yōu)勢。因此加強對品牌的培育和運營。就成為企業(yè)的必然之舉。

從消費者行為的角度來看，更加需要企業(yè)樹立品牌意識。商品的多元化，使得消費者的選擇日趨多樣化，而此時。品牌就成為消費者選擇產(chǎn)品的價值標(biāo)準(zhǔn)。從某種程度上說，品牌已成為“質(zhì)量、可靠性的一種不言自明的保證”。其重要性已超過以往任何時候。在產(chǎn)品的銷售過程中，起決定性作用的已不再是產(chǎn)品本身，而是一個企業(yè)獨特鮮明的品牌形象，是企業(yè)或產(chǎn)品給消費者的“感覺”，只有那些代表著高品質(zhì)、高信譽的品牌．才能在消費者心目中長期占有一席之地。

品牌運營的基本要求。

成功品牌的價值是在競爭中體現(xiàn)的。從競爭的角度看，一個成功的品牌應(yīng)該具有三要素：品牌的科技力、形象力和營銷力。

品牌的活力是由這三力合成的?？萍剂υ谄放迫刂刑幱诨A(chǔ)性地位，是成功品牌的基礎(chǔ)。品牌并不是單純靠廣告能“吹”出來的。品牌就其本身來看，說到底只不過是企業(yè)或企業(yè)商品的標(biāo)志而已，因此，任何一個企業(yè)的品牌離不開其商品或服務(wù)這個物質(zhì)載體。品牌如果不是建立在其商品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上，品牌就不可能樹立起來，優(yōu)良的品質(zhì)離不開品牌的科技力，沒有科技力，企業(yè)就不能開發(fā)出高技術(shù)含量的商品，就不能降低商品成本，就不可能提高商品性能，改進(jìn)商品外觀，就不能在競爭激烈的國內(nèi)、國際市場上立足。形象力也是成功品牌不可缺少的。企業(yè)形象是企業(yè)的生命線。一個企業(yè)如果不能在社會公眾面前樹立起良好的形象，贏得社會的普遍好感與合作，就難以在社會上立足。良好的企業(yè)形象一旦形成，就能在社會公眾中形成較穩(wěn)定的信心歸屬，形成極大的心理吸引力，有助于品牌營銷的推進(jìn)。營銷力是在科技力和形象力的基礎(chǔ)上通過品牌推廣所形成的開拓市場、征服消費者的能力，是企業(yè)諸因素綜合作用的結(jié)果。如果把企業(yè)品牌營銷比作是一條巨龍的話，那么營銷力是龍頭，科技力和形象力如兩翼配合，進(jìn)而帶動龍身，則巨龍騰飛有望。

品牌運營是個復(fù)雜的系統(tǒng)，質(zhì)量是關(guān)鍵。消費者選擇產(chǎn)品，總是以上乘質(zhì)量的產(chǎn)品為選擇對象。企業(yè)如不能透過商品與消費者進(jìn)行完美溝通，造就名牌便是無稽之談。美國總體系統(tǒng)咨詢機構(gòu)所做的調(diào)查結(jié)果表明：認(rèn)為品質(zhì)比價格重要的消費者越來越多。在l998年比1978年提高了50％，占到調(diào)查對象的80％。強勁品牌，無一不是以其過硬的質(zhì)量稱雄國際市場的。“奔馳-600型”轎車的廣告是“如果有人發(fā)現(xiàn)發(fā)生故障、中途拋錨的奔馳車，我們將贈10萬美金?！痹偃?，松下電器之所以聲名顯赫，重要的一點就是質(zhì)量高于一般的公司。企業(yè)必須清楚地認(rèn)識到，產(chǎn)品1％的缺陷，對買到產(chǎn)品的消費者來說，就是100％的損失，沒有嚴(yán)格的質(zhì)量管理作后盾，一個產(chǎn)品即便順利誕生，也會很快到衰退期。

據(jù)美國一項統(tǒng)計資料顯示，在美國排在前20名的品牌，每個品牌平均每年廣告投入費用為2-3億美元，而一些頂尖公司，如可口可樂，每年更是以5億美元的廣告投入，來制造轟動效應(yīng)。因為他們知道，在這個競爭日益激烈的市場上，想保持與提高品牌的知名度和美譽度，時刻與消費者聯(lián)系在一起，就離不開廣告的有力宣傳。有力的廣告宣傳，把企業(yè)的信息及時傳達(dá)給消費者，使消費者對品牌有個完整、豐滿的印象。使他們對品牌有一定的感情傾向，品牌在競爭中便會處于優(yōu)越位置。品牌競爭不僅是實力的較量，也同樣是廣告宣傳的較量，重視宣傳，對于提高品牌美譽度與知名度，塑造良好的品牌形象和企業(yè)形象是必不可少的。

“中國飼料大王”劉永好認(rèn)為，品牌有兩重含義，一是產(chǎn)品品牌，一是信譽品牌。產(chǎn)品品牌是有形的，是看得見、摸得著的，是品牌的基礎(chǔ)：信譽品牌表面上是無形的，但卻是“眾人的口碑”，是社會的廣泛認(rèn)同。美國的一項調(diào)查表明：一個滿意顧客會引發(fā)八筆潛在的買賣，其中至少有一筆可以成交：一個不滿意顧客可以影響25人的購買意愿。由此可見，“用戶告訴用戶”的口碑影響力的巨大。而要贏得口碑，就要對各項基礎(chǔ)工作做得非常細(xì)致、到位并持之以恒。只有產(chǎn)品和服務(wù)水平超過顧客的期望，才能得到他們的推薦和宣傳，為企業(yè)品牌贏得良好口碑，樹立好的品牌形象。

品牌科技含量對品牌的競爭力有著相當(dāng)重要的作用，而這必須要以人才為依托。我國企業(yè)要創(chuàng)立品牌，也必須要有一流的人才作為支撐，以員工的高素質(zhì)作為基礎(chǔ)?！坝麆?chuàng)名牌產(chǎn)品必須先塑造名牌員工”，美國經(jīng)濟學(xué)家萊斯特·瑟羅指出，企業(yè)“提高競爭力的關(guān)鍵，在于提高基層員工的能力，也就是要造就名牌員工。”造就名牌員工，就必須要加強員工的紀(jì)律和協(xié)作精神，全面提高員工的素質(zhì)。摩托羅拉的每一位員工每年平均少接受40小時的培訓(xùn)，公司才能造就了一支具有12萬之眾合格的“摩托羅拉”員工隊伍。公司的營利率以12％的速度遞增，贏得“美國榮譽”的美稱。

優(yōu)秀的企業(yè)注重品牌運營，使企業(yè)獲得長足發(fā)展，在我國不乏有先例，如“青島海爾”就是個中佼佼者。成功的品牌運營能為企業(yè)帶來巨大的效益，我國企業(yè)在品牌運營上所作的努力是值得肯定的，其成績是有目共睹的。武漢健民集團在其資本運營中，利用其品牌優(yōu)勢就壯大了實力和產(chǎn)品規(guī)模。但是成績是肯定的，問題也是值得思考的，企業(yè)在進(jìn)行品牌運營的實際操作中，問題主要在以下幾個方面。

一是對質(zhì)量不夠重視。質(zhì)量是產(chǎn)品的根蒂，一旦根部不穩(wěn)，不牢靠，那么以此為基礎(chǔ)的商標(biāo)設(shè)計、廣告、管理水平、營銷策略等枝葉再好，也是枉然，整棵大樹還是會倒下。沒有優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量支撐，急功近利，靠花巨額資金吹名牌，是愚蠢的，這好比是練武功，不從練好內(nèi)功開始，穩(wěn)扎穩(wěn)打，只求快進(jìn)，最終都會功虧一簣，走火入魔，始終難成氣候。

二是品牌定位不準(zhǔn)。這是企業(yè)品牌塑造及廣告宣傳效率不高，資金與設(shè)計浪費太多的主要原因之一。品牌定位是使品牌的價值特征和宣傳點與顧客的購買動機保持一致的做法。通俗地說，產(chǎn)品所具有的價值特征和宣傳內(nèi)容，必須是顧客最想要的和最想聽到的，并且要比競爭對手做的好、做的快。一個準(zhǔn)確的定位，勝過定位不準(zhǔn)的一百個好賣點、好創(chuàng)意，品牌定位不準(zhǔn)，將大大削弱品牌對市場的影響力。

三是認(rèn)為做廣告是樹立品牌的最好手段。許多企業(yè)一味地追求知名度，諸如愛多、秦池等爭奪標(biāo)王，大膽進(jìn)入，上億的廣告投入后，只有廣告轟炸出來的知名度，卻沒有美譽度。因為沒有強有力的品質(zhì)支撐，產(chǎn)品到最后都是會被消費者拋棄的。品牌的最高戰(zhàn)略，應(yīng)該是創(chuàng)造強勢品牌，這樣才能使產(chǎn)品成功并長盛不衰，廣告僅是當(dāng)中的一個要素，不是全部。

四是對品牌的保護(hù)不夠重視。凡是企業(yè)都應(yīng)有自己的品牌，可是我國760多萬戶企業(yè)有效注冊商標(biāo)只有54萬件左右，平均14戶企業(yè)才有1個商標(biāo)，我國市場上流通的商品，大約有70％沒有商標(biāo)，連商標(biāo)都沒有的企業(yè)，又談何品牌運營?無論是在國際市場還是在國內(nèi)市場，商標(biāo)被“搶注”不僅使企業(yè)處于“告不贏、贖不起”的尷尬境地，而且會使企業(yè)喪失海內(nèi)外市場，這樣對企業(yè)造成的損失是巨大的。

針對以上這些問題，企業(yè)必須要在創(chuàng)立品牌、管理品牌、發(fā)展品牌上下功夫，從各個相關(guān)的方面尋求解決問題的對策。

(一)做好創(chuàng)名牌工作。

1、市場調(diào)研和產(chǎn)品定位是創(chuàng)名牌的前提。

企業(yè)創(chuàng)立名牌，最終是服務(wù)市場的，至于市場要求產(chǎn)品具有哪些特征，具體到對產(chǎn)品的設(shè)計、造型有什么要求，都要有詳細(xì)的市場調(diào)查。所以創(chuàng)名牌首先就要知道“磨刀不誤砍柴工”，要對市場進(jìn)行深入、全面、具體、細(xì)致的調(diào)研，收集相關(guān)的需求信息，抓住重要信息并據(jù)以做出科學(xué)的決策。同時，企業(yè)要依據(jù)自身的優(yōu)勢和特點準(zhǔn)確地把握好市場定位，根據(jù)消費者對某種產(chǎn)品屬性的重視程度，為本企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造培養(yǎng)一定的特色，樹立企業(yè)形象，爭取有利的市場地位。

2、質(zhì)量是企業(yè)的生命線。

質(zhì)量是品牌創(chuàng)立、發(fā)展的根本，名牌產(chǎn)品對質(zhì)量有著特殊的深層理解：產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的兩個轉(zhuǎn)變，以采用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)為主轉(zhuǎn)向以國際標(biāo)準(zhǔn)為主，符合商品內(nèi)在的物化指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足用戶要求、使用戶滿意為準(zhǔn)則。中國企業(yè)必須建立水平較高的內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)。只有盡快建立較高水平的管理技術(shù)和系統(tǒng)，才能與消費群體建立一種最佳的溝通方式。

3、做好品牌的命名工作。

品牌命名是一門科學(xué)，它是建立品牌的基礎(chǔ)。“名不正則言不順”。好的商品命名勝似千言萬語。一個響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放浦挥凶屜M者記得住，叫得響，傳得快，義能適應(yīng)消費者的心理，才能贏得所愛。好的品牌命名定會注意其發(fā)音，具有內(nèi)涵，簡單獨特、清楚地傳達(dá)產(chǎn)品定位，富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想，還注意其文化背景。如“紅豆”商標(biāo)，創(chuàng)意巧妙獨特，“此物最相思”勾起人們需要幸福生活的感覺，從而為品牌奠定了扎實的基礎(chǔ)也為商家贏來了豐厚的利潤。

(二)管理品牌。

品牌管理是個復(fù)雜的、科學(xué)的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面是成功的品牌管理應(yīng)遵守的四個環(huán)節(jié)。

第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力和財力找出來，然后根據(jù)目標(biāo)再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等。

第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時，必須了解它的文化淵源、社會責(zé)任、消費者的心理因素和情感因素等。根據(jù)要實現(xiàn)的目標(biāo)，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。

第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過第一和第二步驟對品牌理性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當(dāng)勞，不是因為它是“垃圾食物”(實際對身體并不好)，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡迪斯尼樂園并非因它是簡單的游戲場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，而是留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

第四步驟：品牌的培育、保護(hù)及長期愛護(hù)。品牌形成容易但維持是個很難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶只能無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢，得到的品牌效應(yīng)卻是曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。

(三)發(fā)展品牌。

1、發(fā)展品牌應(yīng)要進(jìn)行合理的品牌延伸。

一項針對美國超市的銷售量較大商品的研究顯示，過去十年來成功的品牌，有2／3是延伸品牌，而不是新上市品牌。品牌延伸已成為西方企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心，如雀巢咖啡經(jīng)過品牌延伸后，形成的嬰兒奶粉、煉乳、檸檬茶、冰淇淋等系列產(chǎn)品都十分暢銷，這說明了品牌延伸的戰(zhàn)略意義。

而中國市場還處于輕量級競爭狀態(tài)中，因此品牌延伸會比歐美發(fā)達(dá)國家有更多的成功機會。來自國內(nèi)營銷實踐第一線的信息也表明，品牌延伸在整個中國市場有著頑強的生命力。海爾、娃哈哈、樂百氏、步步高等都通過品牌延伸而迅猛發(fā)展。如樂百氏在品牌延伸前的銷售額只有4億多元，延伸后不到一年就達(dá)到了近20億元，品牌延伸使樂百氏的發(fā)展有了個加速度，由此可見品牌延伸的魔力之大。

2、創(chuàng)新才能使品牌有持久的生命力。

品牌創(chuàng)新是品牌的生命力和價值所在，是獲得品牌心理效應(yīng)的重要舉措。名牌不是“終身制”，在信息瞬變、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)的今天，稍不努力就會被競爭者所取代。老名牌中固然有深厚的技術(shù)、文化、管理成份，但必須經(jīng)過現(xiàn)代人的不懈努力，不斷注入時代信息，與時并進(jìn)，才能代代相傳。創(chuàng)新是多角度、全方位的，它不僅僅是技術(shù)上的創(chuàng)新，更多的是觀念上的創(chuàng)新，要有憂患意識和超前意識；人才資源上創(chuàng)新，企業(yè)的員工應(yīng)該銳意進(jìn)取，刻意求精，不斷補充新的知識；市場上的創(chuàng)新，不斷研究新興的消費群體、消費階層，開拓更多的細(xì)分市場；管理上的創(chuàng)新，管理機構(gòu)和手段視市場的變化相應(yīng)做出迅速調(diào)整，保證做到管理上的高效、靈活、精簡。

品牌運營心得體會篇九

品牌運營是現(xiàn)代市場營銷的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)實現(xiàn)品牌價值和差異化的關(guān)鍵所在。在自己品牌運營的過程中，我積累了一些心得體會。本文將結(jié)合自己的經(jīng)驗，從品牌定位、品牌理念、品牌形象、品牌維護(hù)、品牌規(guī)劃等五個方面，分享個人對品牌運營的理解。

首先，在品牌運營的起點，需要準(zhǔn)確清晰地定位品牌。品牌定位是基本、關(guān)鍵的一環(huán)，要將品牌的定位做到精確到位，不但要符合產(chǎn)品的特性和預(yù)期目標(biāo)，還要符合潛在顧客的需求和期待。當(dāng)然，品牌定位需要反復(fù)打磨和完善，需要在市場上經(jīng)歷磨礪和實踐，方能錘煉出更加精準(zhǔn)、恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧?/p>

其次，要明確品牌理念，強調(diào)品牌核心價值，讓消費者從心理層面認(rèn)同品牌。品牌理念要簡潔、明確、容易被消費者接受、認(rèn)同，還要體現(xiàn)企業(yè)對社會和消費者的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。通過品牌理念的傳遞和落地，讓品牌內(nèi)部和外部形成一種共識，形成用戶價值和企業(yè)價值的高度一致性和統(tǒng)一性。

第三，品牌形象的建設(shè)是品牌運營的重要內(nèi)容。品牌形象決定了消費者對產(chǎn)品和企業(yè)的感知和評價，因此要以設(shè)備、人員、管理、運作等要素為基礎(chǔ)，以設(shè)計、包裝、標(biāo)志、文化等要素為手段，塑造具有個性化和獨特性的品牌形象。品牌形象除了表現(xiàn)在產(chǎn)品本身，也可以通過宣傳推廣、與消費者的互動等方式進(jìn)行體現(xiàn)。

第四，要加強品牌維護(hù)，保護(hù)企業(yè)品牌不被侵犯和損害。品牌維護(hù)既包括優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理機制，提高企業(yè)人員的素質(zhì)和意識，還包括對外宣傳獲得良好聲譽和評價。另外，還要做好護(hù)航工作，維護(hù)一切與品牌相符的權(quán)益、信仰和價值觀念。

最后，品牌規(guī)劃是品牌運營中的重要極端，是保證品牌的長期發(fā)展和穩(wěn)定的決策思路。品牌規(guī)劃要具備長遠(yuǎn)性、前瞻性和可行性，同時具備階段性、分階段、步步為營的計劃性。在制訂品牌規(guī)劃方案時，要考慮市場環(huán)境、行業(yè)趨勢、公司的發(fā)展戰(zhàn)略、資源配置等多方面因素，將品牌建設(shè)規(guī)劃為一項長期工程來進(jìn)行。

綜上所述，品牌運營是一個長期的過程，需要企業(yè)在市場營銷中進(jìn)行精準(zhǔn)和創(chuàng)新的表現(xiàn)，用不斷的創(chuàng)新和營銷戰(zhàn)略搭建出一個有力的品牌框架。通過準(zhǔn)確拆解和運營推動，企業(yè)可以實現(xiàn)品牌的成功與價值。