當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。優(yōu)質(zhì)的心得體會該怎么樣去寫呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

最新樓盤操盤心得體會及感悟一

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協(xié)作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現(xiàn)今我已來工作x年多了，在x年的工作中，本人的銷售套數(shù)為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區(qū)的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南北，開拓新的戰(zhàn)場。

在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

最新樓盤操盤心得體會及感悟二

管理、樂觀、勤奮

中國房地產(chǎn)企業(yè)“重經(jīng)營、輕管理”的現(xiàn)象十分嚴重，在目前國內(nèi)各行業(yè)中處于相對較低的管理水平，尤其是大型的綜合型房地產(chǎn)企業(yè)更是要加強企業(yè)內(nèi)部管理，否則會出現(xiàn)許多內(nèi)部問題和糾紛。房產(chǎn)公司在__年初注冊成立，是一家新型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，主要經(jīng)營范圍主要是房地產(chǎn)項目開發(fā)與經(jīng)營管理，此外，也正在考慮注冊一家物業(yè)管理公司拓展物業(yè)管理業(yè)務。主營業(yè)務的單一性決定了公司機構的搭建與員工的總量不易過多。精簡員工、降低管理成本也是企業(yè)運作的一項重要工作內(nèi)容。

雖然，我們是一家很年輕的中小型的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，但是公司領導在公司成立之初就非常注重企業(yè)內(nèi)部管理，并相繼建立、健全了各項管理制度，公司管理方法是“用制度來管人，而不是人管人”。諸如公司會議制度、辦公室日常工作管理制度(包括考勤、衛(wèi)生、車輛、食堂管理等)、工程部管理制度、營銷策劃部管理制度、財務部管理制度等，對違規(guī)現(xiàn)象都要求能做到有綱可循、獎罰分明。蓮花房產(chǎn)在現(xiàn)代企業(yè)管理制度基礎上對員工實行半軍事化管理，充分發(fā)揮每位員工的主觀能動性，向管理要效益，確實收到了良好的效果。外界對我們的評價越來越高、越來越好。蓮花房產(chǎn)四大部門組建之后，就像汽車的四只輪子，在總公司領導的正確領導下、在饒總的直接帶領下，驅(qū)動“蓮花戰(zhàn)車”向前拓進!

公司成立之初的4至9月，有半年多的時間員工是在“宏通飼料廠”3樓幾間平房里臨時辦公的，公司早期的5位骨干員工在饒總的直接帶領下，克服了辦公簡陋、高溫酷暑的考驗，出色地完成了項目前期策劃、產(chǎn)品規(guī)劃與設計、報建、置業(yè)顧問招聘與培訓、部分廣告設計(如單張、紙袋)等工作。

在人事制度管理方面，蓮花房產(chǎn)公司本著“寧缺勿濫”的原則來執(zhí)行，因崗設職、因職招人。每一位新員工進入公司，最后都需要領導與部門負責人把關，公司用人首先考慮的是“人品”要好，其次才是形象和文化素質(zhì)、業(yè)務能力等。

目前，蓮花房產(chǎn)25位員工大都是作風正派、樂觀向上、人品良好、勤奮努力、技術過硬的員工，平均年齡才30歲左右，是一家充滿青春活力的新興企業(yè)。

但是，對于一個新興企業(yè)來講，與那些成熟的大型企業(yè)相比，必然缺少管理經(jīng)驗和文化積淀;對于一個新興企業(yè)來講，在運作過程中也會遇到種種障礙和阻力。比如蓮花項目地塊上青苗種植戶的協(xié)調(diào)問題、一期地塊地下的水管遷移問題、宏通飼料廠煙囪污染問題、土地抵押貸款的難度、一期地塊上空電線遷移問題，還有為了趕在“90-70”房產(chǎn)新政執(zhí)行之前報建完畢而“打擦邊球”等，面對諸多棘手、頭疼的問題，公司領導決策層沉著應戰(zhàn)、一一化解;面對來自少數(shù)群體的冷嘲熱諷，公司全體員工只能默默無聞地發(fā)奮工作。

“一分耕耘，一分收獲!”，10月29日，蓮花·都市嘉園一期[梅景]盛大開盤猶如一聲“春雷”，敲動了高安樓市。開盤當天，售樓中心及前廣場人頭攢動，場面氣勢恢弘，氣氛熱烈。6小時之內(nèi)共認購了157套商品房，再次刷新了高安樓市的銷售紀錄，用事實贏得了同行的尊敬和市場的口碑。

整合、團隊、內(nèi)功

“社會關系也是生產(chǎn)力”，這是總公司領導在6月份員工大會上一句精辟的講話，這句話在我們饒總身上體現(xiàn)得恰如其分。在高安房地產(chǎn)市場激烈的競爭態(tài)勢下，蓮花企業(yè)要想脫穎而出，要想做大、做強!都離不開“整合”二字。納入蓮花企業(yè)發(fā)展軌道中的“整合”，其涵義外延更加廣泛，即一切有利于我們企業(yè)發(fā)展、進步的、有利的東西，都可以采用“拿來主義”的精神作為己用，從而形成蓮花企業(yè)所需要的“核心競爭力”，來規(guī)避企業(yè)市場風險，提高企業(yè)所開發(fā)樓盤的市場占有率、實現(xiàn)企業(yè)目標利潤率，使企業(yè)沿著健康軌道發(fā)展。

最新樓盤操盤心得體會及感悟三

甲方：_________

乙方：_________

經(jīng)友好協(xié)商，雙方就代理銷售___________項目有關事宜達成如下協(xié)議：

一、代理樓盤地點：_________。

二、代理權限：甲方委托乙方作為“____________”(其中建筑主體上部物業(yè)委托銷售面積為____㎡，商業(yè)物業(yè)委托代理銷售面積為____㎡，車位物業(yè)委托銷售代理總數(shù)為_________個。)的銷售總代理，負責該物業(yè)的銷售及銷售過程中策劃、宣傳廣告等工作。

三、代理期限：自雙方簽訂合同之日起至該項目群樓以上物業(yè)建筑面積銷售達_________%止。

四、代理樓盤均價底價實現(xiàn)計劃：

建筑主體群樓以上物業(yè)：均價_________元/平方米

(乙方依據(jù)此均價制訂出個戶明細底價表，甲、乙雙方依據(jù)此份個戶明細底價表進行個戶基本代理費和溢價部分的代理傭金的結算)，甲方應在開盤前三個月確認開盤均價底價。

群樓商業(yè)物業(yè)、地下室車位物業(yè)等價格及銷售進度根據(jù)實際情況甲、乙雙方另行商定簽訂代理補充協(xié)議。

五、正式購房合同的簽定：

乙方應根據(jù)甲方確認的合同范本及單價標準填寫《商品房買賣合同》，并協(xié)助辦理購房合同備案手續(xù)。

六、群樓以上物業(yè)銷售進度約定：

第一階段：自開盤起____個月內(nèi)完成委托可售推盤量的_________%;

第二階段：自開盤起____個月內(nèi)完成委托可售推盤量的_________%;

第三階段：自開盤起____個月內(nèi)完成委托可售推盤量的_________%;

第四階段：自開盤起____個月內(nèi)完成委托可推盤量的_________%.

備注：銷售進度是以各個批次推盤量作為考核依據(jù)，銷售進度不進行各個批次推盤量累加考核，具體各個批次實際的推盤量依據(jù)市場情況或甲方開發(fā)現(xiàn)狀來制訂，制訂結果應事先征得甲方書面同意。

七、代理費標準及支付：

代理費標準：依據(jù)雙方協(xié)商的項目平均價，制定合理的個戶銷售單價底價，并保持合理的各批次銷售進度，在此前提基礎上執(zhí)行代理費結算，包括基本代理費及溢價兩部分。

a)基本代理費：

(1)完成各批次相應階段銷售任務的，每階段按售出物業(yè)成交額的_________%結算基本代理費。

(2)未完成各批次相應階段銷售任務的，每階段按售出物業(yè)成交額的_________%結算基本代理費。

b)溢價部分：

完成各批次相應階段銷售任務的，甲方抽取相應批次已售出房源超出相應個戶底價部分的_________%支付于乙方作為乙方創(chuàng)造超額部分的獎勵金;

代理費支付：

i代理費按每月10日前根據(jù)代理情況，結算一次;

1、甲方收到按首付加貸款方式付款的客戶按合同約定支付的首期購房款后，支付該合同銷售代理費的_________%給乙方，待房款全部到賬后再支付_________%的銷售代理費給乙方。

2、甲方收到一次性付款的客戶按合同約定支付的全部房款后，支付95%的銷售代理費給乙方。

3、甲方預留_________%銷售代理費作為售后服務保證金，在乙方為各戶客戶辦理完入住手續(xù)后做相應的個戶結清或本協(xié)議解除時一次性付清。

i.代理期滿，甲方應在_________日內(nèi)結清并支付未支付部分代理費(包含基本代理費及溢價部分)。

ii.代理期間，甲方同意以低于個戶底價出售上述物業(yè)的，甲方應書面通知乙方，乙方予以辦理相關銷售手續(xù)，甲方書面批示的低于個戶底價銷售的個戶物業(yè)，乙方按相應個戶物業(yè)的實際成交金額結算相應的基本代理費。

iii.甲、乙雙方出售的上述物業(yè)均計入乙方代理業(yè)績，甲方均應按上述計算方式支付代理費。

八、甲方權利、義務：

1.提供完整的工程進度表，保證_________年_________月_________日封頂，年_________月_________日交付使用，若項目為分批次開發(fā)，甲方應將具體各批次的工程進度表以書面形式提供于乙方。

2.提供售樓部，并完成內(nèi)外賣場的裝修布置，年月日前，提供乙方使用。

3.提供該樓盤的全部設計圖紙、含總平面、立體色彩效果圖主建筑單體圖等，以及該項樓盤內(nèi)供銷售的物業(yè)明細表，含房號、建筑面積、公用分攤面積等。

4.保證該項目房產(chǎn)產(chǎn)權真實、合法、完整。

5.負責項目所有銷售廣告費用(控制在1%——1.5%以內(nèi)，售樓部的建設和裝修不列入廣告范圍)。

6.安排財務人員收取房款及定金等財務事宜，安排1名報備人員負責辦理合同備案登記及按揭手續(xù)以及保安、保潔、服務等相關后勤工作人員。

7.甲方負責同乙方共同確定各個銷售階段的商品價格及允許浮動幅度，并根據(jù)市場狀況定期修訂。更多合同范本請訪問第一范文網(wǎng)合同范本頻道

8.甲方負責確定商品房認購書和商品房買賣合同文本等并負責審定合同補充條款。對乙方未經(jīng)甲方同意私自與客戶簽訂附加條款的合同，甲方不予承認，責任由乙方承擔。

九、乙方權利、義務：

1.本合同簽定后負責提供并制作該項目的全案營銷、策劃及推廣方案，乙方提供的方案需經(jīng)甲方確認后方可執(zhí)行;

2.負責培訓售樓人員并支付售樓部乙方人員的工資及福利待遇;

3.制作并提供該樓的全套營銷策劃方案;

4.負責售樓部戶外看板及圍墻廣告的設計工作;

5.負責樓書、dm廣告設計工作;

6.負責項目媒體廣告的設計工作;

7.負責設計組織銷售公關活動等;

8.協(xié)助購房者辦理銀行按揭手續(xù);向買方催收購房款。

9.乙方負責從第一次接觸客戶至客戶辦理商品住宅入住手續(xù)為止的全過程客戶服務工作。乙方的項目策劃、營銷、廣告宣傳費用經(jīng)甲方簽字同意后方可執(zhí)行。

10.乙方負責收集、整理、匯總客戶資料(含未簽訂購房協(xié)議的客戶)，按月編寫客戶分析和各有關銷售分析報告，及時提交甲方。

11.乙方負責根據(jù)雙方確定的銷售價格幅度內(nèi)銷售商品住宅，不得私自定價。

12.乙方負責按照甲方審定的商品房認購書和商品房買賣合同，及其補充條款，代表甲方與客戶簽訂購房合同;乙方不得擅自修改甲方認定的合同文本，不得未經(jīng)甲方書面同意擅自代表甲方以客戶簽訂額外的附加條款。

十、費用分擔

1、甲方承擔的費用

a)售樓部建設或租賃、裝修及水、電、寬帶、物管費等。

b)樓宇沙盤模型、個戶模型以及與本項目有關的效果圖制作。

c)各類樓書、海報、效果圖、vi等宣傳品的印刷。

d)售樓部甲方人員人事費用。

e)各類媒體廣告發(fā)布。

f)售樓部辦公配套物品，如：電話、桌椅、復印機、電腦、傳真機、飲水機、空調(diào)等。

2、乙方承擔費用

a)乙方人員的人工費用。

b)乙方銷售人員的制服費用。

c)售樓部日常低值易耗品辦公費用。

d)售樓部人員日常辦事交通費用及與售樓公關費用。

e)售樓部電話費用。

f)乙方向甲方收取的所有費用，乙方必須提供正式的發(fā)票。

十一、其它約定：

1、分批次開盤時間另行約定。(但必須以取得預售許可證為前提條件)。更多合同范本請訪問第一范文網(wǎng)合同范本頻道

2、在代理期限內(nèi)，甲方不得再委托其它公司或個人從事該項目的銷售代理，若甲方單方終止合同，則余房計入乙方銷售業(yè)績，甲方須付基本代理費于乙方。

3、甲方不得無故終止、解除合同，若甲方單方無理由終止合同，則甲方必須在終止合同五日內(nèi)支付乙方已售房源的全額代理費;若在乙方未進場前甲方無故單方提出解約，甲方應按6萬/月支付乙方作為相應補償，補償總額為6萬/月*月數(shù)(月數(shù)為簽訂合同之日起至雙方確認合同終止日)。

4、廣告及促銷活動經(jīng)甲方同意后執(zhí)行，費用由甲方支付。

5、甲方未按規(guī)定付款，超過30日的乙方有權提前終止合同，甲方應于終止合同5日內(nèi)支付乙方已售房源的全額代理費。

6、如因甲方原因，該項目緩建或者停工，則代理期相應增長。

7、本合同附件與本合同具有同等法律效力，本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與打印文字具有同等法律效力。

8、本合同未盡事宜由雙方本著友好協(xié)商的原則另行約定后簽訂補充協(xié)議，與本合同享有同等法律效力。

9、本合同自簽定之日起生效。

十二、客戶退定、退房的處理原則

項目在銷售過程中，若發(fā)生客戶退定、退房事件，除因甲方原因造成客戶退房、退定事件外，客戶退房、退定發(fā)生后，乙方應將此銷售所得的代理費退還給甲方(甲方從未付的代理費中直接扣除)。

十三、代理服務期限和提前解約的規(guī)定

代理服務期限：

1.雙方按項目群樓以上物業(yè)銷售率達到_________%界定代理期限。

2.在整體銷售率未達到該比例之前乙方不得終止銷售活動。

3.在項目群樓以上物業(yè)銷售率達到_________%后，經(jīng)甲方同意，乙方可以保留繼續(xù)銷售的權力。

4.在此期間內(nèi)，雙方不得無故終止代理合同。

本協(xié)議可能因以下原因提前解除：

由于不可抗力致使協(xié)議無法履行，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止和解除合作。

a：在甲方滿足本協(xié)議所約定的各項條款的前提下，如因乙方原因(政策調(diào)控及不可抗力因素或類似甲型流感等應不列入乙方原因)，乙方未完成各批次各階段銷售任務時，甲方有權終止代理合同并結清已售房源代理費。更多合同范本請訪問第一范文網(wǎng)合同范本頻道

b：甲方未按規(guī)定支付代理費的且超過30日，乙方有權終止代理合同。

十五、爭議的解決：

甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議應協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可交由項目所在地的人民法院裁決。

十六、未盡事宜由雙方另行補充：

本合同壹式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

甲方：___________

乙方：___________

____年____月____日

最新樓盤操盤心得體會及感悟四

20xx年1月24日，許總帶領我們參觀了恒大綠洲，星光耀，納帕英郡，等3個樓盤。此次一行感覺受益匪淺，同行有很多的地方值得我們學習，現(xiàn)將個人心得體會總結如下：

1、考察的樓盤2個是精裝修，1個是毛坯。其中恒大綠洲和星光耀印象最深，小區(qū)的保安人員站姿非常標準，給人一種入住本小區(qū)非常安全的感覺，同樣也是一種身份的象征。

2、小區(qū)內(nèi)部環(huán)境，包括：小區(qū)的綠化，衛(wèi)生，小區(qū)內(nèi)配套建筑物安排的合理性，使人感覺小區(qū)內(nèi)整體規(guī)劃不亂，干凈，整齊。走到小區(qū)的小路上沒有發(fā)現(xiàn)一個井蓋，樹叢中有一個像樹樁一樣的小音箱，正放著舒緩的音樂。如果我們?nèi)サ臅r候是夏天，我們不像是在參觀一個小區(qū)，簡直就像參觀一座花園。這種小區(qū)公園式的設計，更讓人親近自然，這也是樓盤一大賣點。

3、高端大氣上檔次的售樓處：剛一到售樓處，首先售樓處的外觀就很是征服你，奢華的外觀裝修，豪華的門口吊燈，喜慶的大紅燈籠大紅地毯，充滿了新年的喜慶。售樓處的擺設也很講究包括沙發(fā)，洽談桌，眾多的綠植盆栽讓你感覺好似進入了一間咖啡廳，讓人很放松，很快就能進入洽談的氛圍。

4、售樓員對樓盤專業(yè)的講解：參觀了3各樓盤，感覺每個樓盤的售樓員的講解都各有所長，但對恒大的售樓員的講解比較深刻，他們墻上掛了一個規(guī)劃圖，針對頭一次來的客戶，對哈不了解的客戶，講解了整個樓盤的環(huán)境，未來的發(fā)展趨勢，配套的公交線路，讓你還沒有了解樓盤之前先讓你了解了整個樓盤的升值的潛力及未來的發(fā)展。這一點也是值得我們借鑒的。以后我們在接待客戶之前也要先強調(diào)一下我們樓盤的發(fā)展前景以及樓盤優(yōu)勢讓客戶還沒有了解戶型之前，就對我們樓盤的發(fā)展抱有希望，認可我們的樓盤。

5、參觀樣板間的心得：剛到樣板間的門口，就有保潔在門口等候。給我們拿鞋套，進入樣板間售樓員告訴我我們樣板間有2種，一種是帶家具的，一種裝修完后一模一樣不帶家具的。你先參觀哪一個，這一點也是值得我們借鑒的，客戶來參觀時讓你看到給你裝修完是什么效果，你家住進來擺上家具是什么效果，讓你一目了然。我先看的是帶家具的屋子，家俱，沙發(fā)，床，椅凳，餐桌，偏簡歐風格，給人整體感覺很上檔次，包括窗臺小配件小掛飾的點綴都很有情調(diào)。在窗臺外面有一個防護欄，起到防護的作用。接著參觀了廚房，櫥柜有兩種顏色，一種桃木色，一種純白色，兩種顏色供業(yè)主選擇，深色好打理顯高檔，白色干凈明亮。下面一排櫥柜還設計了單獨放餐具的抽屜，剛洗完的碗筷放上去很快就會把水瀝干很實用。衛(wèi)生間裝修多了一個浴屏，少了一個熱水器和浴霸。其他贈送的都差不多。有一點就是他們把每一件贈送的東西都用標簽貼上了，并寫上隨樓贈送的字樣，讓客戶清楚的看到那些東西是贈送的那些不是，不會混亂。這一點很好，我回來就把公司的樣板間也都貼上了?，F(xiàn)在公司的樣板間的洗手盆和一期不一樣了，手盆下面沒有柜而且洗手的盆高還深，客戶反映不好，說沒有柜不適用，盆深孩子不好洗手。

6、一行參觀綜合感受：此次一行參觀感受很深，通過樓盤的對比，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，找出自己的缺點，把好的東西學回來。售樓員的細致講解包括整個樓盤的大環(huán)境講解到參觀樣板間，所有贈送東西的品牌作用，保質(zhì)期的細致講解專業(yè)性。感覺我們在這幾個方面還有待加強。但是有一點我感覺他們售樓員的親和力和我們售樓員相比還是我們的售樓員的親和力更好一些。售樓員給我講解他們裝修用的材料時使我沒有可挑剔的地方。沒有不買的理由，看到他們的實物樣板間裝修質(zhì)量更是放心。通過這次參觀感受是：

樓房的主體質(zhì)量和裝修質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“硬件”售樓員耐心服務，細心講解，專業(yè)知識的掌握是企業(yè)發(fā)展“軟件”掌握客戶心理了解客戶需求，適時推出迎合市場迎合老百姓的營銷方案，貼心的物業(yè)服務，良好的小區(qū)環(huán)境是企業(yè)的“配件”只要這三件做好了，我們的樓房一定是最好的，我希望我們在今后的工作當中，無論是企業(yè)的普通員工，還是領導層都要在工作中做到：工作上要細心，對客戶要耐心，工作要做就做最好的決心，企業(yè)一定會蒸蒸日上，其實企業(yè)要做大并不是一件難事，要做“強”才是我們的目標。

樓盤調(diào)查報告范文篇拓展：社會公德調(diào)查報告范文

社會公德是指在人類長期社會實踐中逐漸形成的、要求每個社會公民在履行社會義務或涉及社會公眾利益的活動中應當遵循的道德準則;是社會生活中最簡單、最起碼、最普通的行為準則，是維持社會公共生活正常、有序、健康進行的最基本條件。

社會公德的內(nèi)容是對公共生活中的方方面面提出的基本規(guī)范和要求。

作為社會主義社會的新公民，和諧社會的主人公，其社會道德和科學文化素質(zhì)的高低直接影響著我國精神文明的建設和中華民族的偉大復興。為此我在20xx年12月12日進行了一次關于科爾沁左翼后旗(簡稱科左后旗)甘旗卡鎮(zhèn)公民的社會道德的調(diào)查。

科左后旗位于內(nèi)蒙古自治區(qū)通遼市東南部，東部和南部分別與遼寧、吉林兩省毗鄰，屬東北經(jīng)濟規(guī)劃區(qū)?？偼恋孛娣e11570平方公里，轄16個蘇木鎮(zhèn)(場)，262個嘎查村，總?cè)丝?0.2萬人，其中蒙古族占73%，聚集著蒙、漢、回、滿等19個民族。這里人杰地靈，歷史悠久，資源豐富，文化底蘊豐厚，各項事業(yè)興旺發(fā)達。素有“馬王之鄉(xiāng)”、“黃牛之鄉(xiāng)”、“沙稻之鄉(xiāng)”、“民歌之鄉(xiāng)”、“旅游之鄉(xiāng)”的美譽。

此次調(diào)查在科左后旗甘旗卡鎮(zhèn)進行，調(diào)查對象為科左后旗甘旗卡鎮(zhèn)的全體公民，我利用自制的調(diào)查問卷(請見附表)對公民進行了隨機調(diào)查，回收有效問卷100份。

通過問卷設計，調(diào)查實踐，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，我順利完成了“關于科爾沁左翼后旗甘旗卡鎮(zhèn)公民社會公德”的問卷調(diào)查。從調(diào)查的結果看：公民作為社會主義社會主干群體，70%左右的被調(diào)查的公民具有較高的社會公德意識;20%左右的公民表現(xiàn)為良好;僅有不到10%的公民公德意識薄弱。文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關系的行為標準，與我們每個人的日常生活相關。

在我國現(xiàn)代社會中，社會公德的主要內(nèi)容為:1.文明禮貌，2.助人為樂，3.愛護公物，4.保護環(huán)境，5.遵紀守法。為此針對這五項內(nèi)容進行調(diào)查。

1.文明禮貌

文明禮貌是社會交往中必然的道德要求，是調(diào)整和規(guī)范人際關系的行為準則，而且體現(xiàn)在日常生活中的細微之處。社會公共生活中人與人之間應該和諧相處，舉止文明以禮相待。自覺杜絕說臟話、隨便猜疑、欺騙他人等惡習。這是處世做人最起碼的要求。

在講文明禮貌方面，在被調(diào)查的人員中100%的公民認為文明禮貌十分重要。95%的公民表示做到了尊老愛幼，81%的公民能夠禮貌接待陌生人，84%的公民會主動向老弱婦幼和殘疾人讓座，并且覺的理所應當。但是在對待自己父母親人方面，62%的公民表示曾經(jīng)對父母不禮貌，如大聲呵斥等。另外，70%的人在生活中不自覺的使用不文明用語或者做出不文明行為。94%的公民認為幾乎每天都能在外出期間或工作間聽見不文明用語或者看見不文明現(xiàn)象。

由此可見，公民對文明禮貌的普遍認知程度比較高，但是在日常生活中不注意付諸行動。文明禮貌反應一個人的基本道德素養(yǎng)，也體現(xiàn)一個民族的基本素質(zhì) 。

2.助人為樂

助人為樂，見義勇為是社會成員在公共生活交往中用以調(diào)整相互關系的最一般的行為規(guī)范之一。在社會公共生活中每個人都會遇到困難和問題，總有需要他人幫助和關心的時候，因此在社會公共生活中倡導助人為樂精神，是社會主義道德建設的核心和原則在公共生活領域的體現(xiàn)，也是社會主義的基本要求。

在助人為樂方面，78 %的公民自愿參加過愛心捐募活動。65%的公民會對陌生人伸出援助之手。54%的公民有見義勇為的想法，96%的,公民在面對不法行為時選擇量力進行制止,只有3%的公民會選擇“路過打醬油”。

由此可見，公民對幫助他人，見義勇為持支持態(tài)度。

3.愛護公物

愛護公共財物是社會公德極其重要的內(nèi)容。尤其在公共場合更要注意這一點。對社會共同勞動成果的珍惜和愛護，是每個公民應該承擔的社會責任和義務，它既顯示出個人的道德修養(yǎng)水平，也是整個社會文明程度的重要標志。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，觀察發(fā)現(xiàn)，公民對于公共設施的愛護也比較好。

在愛護公物方面，65%的公民對愛護公物態(tài)度不夠堅定，認為應該視情況而定。83%的公民表示有過損壞公物的經(jīng)歷(如踩踏墻壁，踩踏草坪等)，94%的公民表示在看見有人損害公物會加以制止。

由此可見，公民對愛護公物的意識應該有所提高。社會公物是社會共有的財富，應該加以珍惜與愛護。這既是對社會勞動成果的尊重，也是對社會財富的節(jié)約，有利于資源的使用。

4.保護環(huán)境

保持社會公共生活的環(huán)境整潔、舒適和干凈，保障社會為了成員的身體健康，每個公民都應當講究公共衛(wèi)生、保護生活環(huán)境，這也是社會公共生活中人們應當遵循的最基本的行為規(guī)范。講究公共衛(wèi)生，造成優(yōu)美環(huán)境，是人身心健康的重要保證;是社會風尚的一個重要方面，體現(xiàn)出一個民族的文明程度和精神面貌。如此表明公民對我們生活的環(huán)境還是很愛護的。

在保護環(huán)境方面，86%的公民認為愛護公共衛(wèi)生極其重要 。53%的公民參加過環(huán)境保護的行動。75%的公民表示對城鎮(zhèn)一些破環(huán)環(huán)境的行為(如隨意丟棄垃圾)表示厭惡。但是對于已在地下的垃圾只有13%的人選擇拾起放入垃圾箱。同時在草坪玩耍時，36%的人表示無所謂，60%的人選擇視心情而定。

由此可見，公民對環(huán)境保護的意識較強，有很高的環(huán)境保護意識。環(huán)境保護的重要性不言而明，保護環(huán)境是每個公民的義務。

5.遵紀守法

法律是對公民行為的必要約束及規(guī)范，是對道德的補充。自覺遵守法律法規(guī)、紀律，是社會公德最基本的要求。每個社會成員既要遵守國家頒布的有關法律、法規(guī)，也要遵守特定公共場所的有關規(guī)定。遵紀守法是提高人們社會公德水平的一個重要途徑。 “以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”，自覺遵守相關紀律和法規(guī)。由此表明公民在遵紀守法著方面的狀況并不理想。公民對自己的紀律要求比較低;在遵紀守法方面還有待提高。

在遵紀守法方面，79%的公民了解一定的法律知識。只有極少數(shù)的公民對于法律意識比較淡薄。正如我們的調(diào)查，對于“在公共場所插隊行為的態(tài)度”有一半以上的公民表示會馬上制止，三分之一左右的公民會在心里抱怨，僅有5%左右的公民會在心里謾罵和15%的公民對此視而不見。

由此可見，公民對紀律意識應該加強，遵守法律法規(guī)，履行作為公民的義務。每個社會成員都應自覺提高法律意識、增強法紀觀念。

當前，公民的社會公德意識的主流是健康的、積極向上的，但是存在著一定的不文明行為，少部分公民存在著道德問題。究其源頭，其原因有二。

(一)思想品德，道德修養(yǎng)等重視不夠。在當今的商品經(jīng)濟時代，整個社會都存在著社會道德問題，道德修養(yǎng)得不到足夠的重視，人們對社會公德意識標桿開始下降，嚴重的影響了公民的人生價值的趨向與追求。

(二)公民自身的主觀因素，現(xiàn)在的公民大都為獨生子女，從小備受家長的溺愛，成長的環(huán)境往往一帆風順，由此造成了他們?nèi)狈σ欢ǖ墓乱庾R和社會責任感。對人生價值認識產(chǎn)生了一定的偏差。

那么科左后旗甘旗卡鎮(zhèn)的公民應當如何遵守社會公德問題?引導社會公德意識的加強?

1)公民加強自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，增強明辨是非的能力，加強個人自律，堅決抵制不良風氣的誤導。

2)公民應積極參與各種社會活動，培養(yǎng)社會公德意識和責任意識，增強社會責任感。

3)從小事做起，從小節(jié)做起。注重社會公共生活中最微小的行為細節(jié)，公民自己以身做則，大力提倡文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法的社會公德，約束和制止不文明的行為。

社會公德與人們在公共生活中的實踐活動存在著著緊密的聯(lián)系。在現(xiàn)代社會，公共生活領域不斷擴大，人們的相互交往日益頻繁，社會公德在維護公眾利益、公共秩序，保持社會穩(wěn)定方面的作用更加突出，成為公民個人道德修養(yǎng)和社會文明程度的重要表現(xiàn)，這是和諧社會公民的義務，希望廣大科左后旗甘旗卡鎮(zhèn)的公民攜起手來，為維護社會公德而一起努力!

最新樓盤操盤心得體會及感悟五

經(jīng)過201x年一年的工作，我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解，同時也學到了很多東西，為了讓自己在新的一年中有更高的收獲，自身有更高的提升，特總結去年展望今年，根據(jù)自身的實際情況，特做出具體的計劃。

一、業(yè)務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。在新年中，我更要加強隊員的團結，團結是我不斷成長的土壤。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。調(diào)盤，新年后又新起了幾個樓盤，在與同行之間比較能夠更好地加強對自己銷售對象的信心，在不斷的學習中充實自己，在不斷的實踐中提升自己。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。在每月的月初訂立下自己當月的銷售目標，同時記錄下當天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道，不時的翻動前期的工作日志，溫故而知新。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。最后，在生活中用心的觀察他人的銷售方式，尤其是在同行之間更能學到，前期先照搬他人在銷售過程中，遇到問題后的解答方式，經(jīng)過后期的語言加工，再遇到問題時就能有自己的方式解答。

最新樓盤操盤心得體會及感悟六

一、時間：年月日上午。

二、地點：______售樓中心現(xiàn)場。

三、人員：工作人員、客戶、禮儀、主持人、貴賓等。

四、擬邀貴賓：市政府有關主管領導、市建委、市房地產(chǎn)管理局領導、市建筑、規(guī)劃設計院負責人等。

五、擬邀媒體：__電視臺、__日報、__新聞臺等。

六、預定目標：對外傳達______開盤典禮的信息，顯示企業(yè)實力，擴大______的社會知名度和美譽度，體現(xiàn)______的美好前景，促進樓盤銷售，與此同時進行企業(yè)社會公關，樹立__地區(qū)____房地產(chǎn)開發(fā)有限公司積極良好的社會形象，并融洽與當?shù)卣毮懿块T、客戶及供應商的關系。

七、會場布置：

1、主席臺區(qū)：主席臺區(qū)也就是剪彩區(qū)設在售樓中心南邊，主席臺中間為主持人及貴賓講話用的立式麥克風，臺面鋪有紅色地毯，背景墻為噴繪畫面，主題為“______開盤慶典儀式”。

2、簽到處：來賓簽到處設置在主席臺北側(cè)。簽到處配有禮儀小姐。簽到處設置簽到處指示牌。

3、禮品發(fā)放區(qū)：屆時也可將簽到處的桌子作為禮品發(fā)放桌。

4、貴賓休息區(qū)：可放在______售樓中心現(xiàn)場，設置沙發(fā)、茶幾飲料、水果、濕毛巾，擺放精美插花作為點綴。

八、開盤活動要點：

1、室內(nèi)外表現(xiàn)

1)彩旗(彩條)

2)在售樓處大門外道路兩旁懸掛，掛在沿街燈柱上，用以烘托熱烈的銷售氣氛。

盆景花卉

在售樓處大廳的各個角落，分別擺設，以增加視覺美感、清新空氣和烘托親切氛圍。

3)氣拱門、氣球

在工地現(xiàn)場、市區(qū)主干道布置大型氣拱門、熱氣球、道旗，借以營造項目熱烈的開工、開盤氣氛。

2、現(xiàn)場表演活動內(nèi)容：

1)軍樂隊：用于演奏振奮人心的樂曲，作為背景音樂貫穿開盤慶典儀式的始終。

2)腰鼓隊：在現(xiàn)場安排一支由20人組成的腰鼓隊，用于迎賓和送賓，增添喜慶歡樂的氣氛。

3)舞獅活動：在儀式過程中穿插舞獅活動表演，預示著______美好的發(fā)展前景。

3、開盤促銷活動配合：

以“1000元當10000元，不買房也可以輕松賺一把”為活動宣傳主題，吸引客戶踴躍購房，形成讓利于客戶、開盤即旺銷的良好公眾形象。

活動文案如下：

為酬謝首批客戶，開發(fā)商特斥資80萬元，于9月30日現(xiàn)場發(fā)售購房vip卡100張，并免費贈送抽獎卡100張。購房vip卡每張卡統(tǒng)一售價1000元，卡面值分別為5000元、7000元、10000元三種，持卡人在購房時可沖抵與vip卡同等金額的房款，購房vip卡系無記名卡，可自由轉(zhuǎn)讓。

抽獎卡獎品設置為購房券5000元10名，購房券3000元20名、物管費1000元30名，均可沖抵房款，品牌電飯煲20個，品牌電熨斗20個，中獎率100%，抽獎卡依現(xiàn)場排隊順序免費贈送。贈完為止，以上酬賓活動由__市公證處全程公證。

現(xiàn)場排隊應遵守先后順序，按現(xiàn)場指定的起止點方向排隊，9月30日早上6：00開始接受排隊。

本公司將于2004年9月30日上午8：00開始發(fā)送“排號出入卡”。

獲得“排號出入卡”后，每十人一組依次進入營銷現(xiàn)場辦理登記、交費取卡手續(xù)。

“購房vip卡”在購房兌換時，必須與購卡收據(jù)一并出示，方為有效。

活動規(guī)定：參與者必須年滿18歲以上，具有完全民事行為能力，持有效身份證明的中國公民、華僑、港澳臺同胞或外國公民(每人限購、取卡一張)

購房vip卡售出不退，購房時沖抵購房款;不購房或超過購房時間期限此卡作廢，不予兌換?？梢宰杂赊D(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價格自定。

購房vip卡在購房時憑卡面金額沖抵同等金額房款，每套房僅限使用一張卡。

本次活動對團購客戶無效。

4、籌備工作：

1)擬定與會人員。于月日向與會領導發(fā)出請柬。

2)提前準備好請柬，并確認來否回執(zhí)。

3)提前5天向__氣象局獲取當日的天氣情況資料。

4)落實管轄范圍內(nèi)的保安指揮和負責秩序工作。

5)提前6天落實指揮和負責秩序工作。

6)做好活動現(xiàn)場的禮品、禮品袋

7)提前8天辦理氣球、活動場地、氣拱門所需的審批。

5、來賓身份識別：來賓到場后，禮儀小姐為來賓佩帶胸花。貴賓由禮儀小姐指引或公司領導陪同前往貴賓休息區(qū)。

6、人員安排：

1)預設禮儀小姐10名，入口處4名，簽到處2名，會場區(qū)4名禮儀小姐要求統(tǒng)一著禮服。

2)工作人員15名;

3)公司工作人員30名;

九、儀式流程：

09：00-09：30所有工作人員進場。包括公司主要負責人及禮儀公司負責人、各類工作人員以及表演人員。

09：30-09：50來賓陸續(xù)進場。貴賓到現(xiàn)場簽到處簽到同時發(fā)放禮品?？蛻艨扇胧蹣乾F(xiàn)場咨詢并領取宣傳資料。

09：50-10：00貴賓由禮儀小姐引入會場。

10：00-10：08儀式開始主持人開場白介紹貴賓。

10：08-10：13公司總經(jīng)理___致歡迎詞。

10：13-10：25舞獅表演。

10：25-10：35政府領導致辭、公司投資方代表致辭。

10：35-10：50主持人邀請政府領導、公司領導、及建委、房管局有關領導為______開盤揭幕剪彩，吉慶禮花、禮炮同時升放，儀式達到_。

10：50-11：00主持人宣布典禮結束，來賓趕往午宴現(xiàn)場。

11：00客戶簽約，開盤銷售活動正式展開。

十、媒體計劃：

1、報紙廣告

27日、28日、30日在《__日報》第_版刊登整版廣告，告知______開盤的信息。

2、電視廣告

__電視臺錄制開盤錄像，制成vcd，作為開盤活動的資料。并由__電視臺制作新聞，報道整個開盤活動現(xiàn)場的情況，進一步擴大宣傳。

3、電臺廣告

在開盤前后兩個月播出______開盤的信息。

4、印刷品廣告

樓書、海報已印制完畢，采取派員發(fā)放與夾報相結合的方式。

十一、廣告預算

1.《__日報》27、28、30日整版_____元

2.電視臺錄制開盤錄像及新聞報道____元

3.電臺廣告宣傳____元

4、開盤儀式場地戶外廣告管理處審批___元

5、禮儀公司各項費用____元

(含舞臺、音響、舞獅隊、腰鼓隊、軍樂隊、禮儀小姐及主持人酬金)

6.氣球(開盤現(xiàn)場及市區(qū)主干道)____元

7.鮮花盆景租賃____元

共計______元

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