心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。

主題往事回顧心得體會(huì)和方法一

那是在我4歲那年，我和爸爸，媽媽來到了向往已久的峨嵋山。之前我聽說，峨嵋山的天藍(lán)的純真;峨嵋山的樹綠的青翠;峨嵋山的山巍峨聳立。當(dāng)我來到峨嵋山腳下時(shí)，我才發(fā)現(xiàn)峨嵋山比我想象中的峨嵋山更加巍峨挺拔。天上的云好像在半山腰來回穿梭，無所謂天，無所謂樹，也無所謂高山和深谷。當(dāng)車子經(jīng)過峨嵋山大門“報(bào)國(guó)寺”到“雷洞蘋”停車場(chǎng)，車子停下，當(dāng)我下車時(shí)，全身哆嗦的直發(fā)抖，媽媽連忙給我穿上被衣。因?yàn)榭諝庀”∩缴鲜趾洌杂慰蛡兌即┑南褚欢衙耷?。只見遠(yuǎn)處的山路上有許多像螞蟻一樣的人群往“金頂”上爬，我們一家三口也加如到了這群螞蟻堆里。剛開始爬山的時(shí)候我覺得十分興奮，爬山的速度極快?？墒?，沒爬多久，我就累的氣喘吁吁，連話也說不出。爸爸只好背著我繼續(xù)向上攀登。我趴在爸爸背上看見有很多兩人一起抬一個(gè)人的像椅子一樣的工具。我好奇的問媽媽：“他們肩上扛的是什么?！眿寢尭嬖V我：“這是滑桿，是用來抬爬山爬不動(dòng)了的人?！薄八麄儾焕蹎?”我又問道。媽媽說：“他們已經(jīng)習(xí)慣了，這是他們掙錢的方法?！边@時(shí)我想：他們好辛苦啊!我連忙告訴爸爸：“我自己下來走?！币宦飞?，我邊走邊想：無論做什么事只要堅(jiān)持不懈的朝著一個(gè)目標(biāo)，腳踏實(shí)地的做下去，就一定能達(dá)到目標(biāo)。經(jīng)過了3個(gè)多小時(shí)的爬山，我們終于來到了人們說的峨嵋山最秀麗、壯觀的地方??“金頂”。首先映入我眼簾的是峨嵋山你太美了!我終于看到了你的廬山真面目。站在金頂好像一覽眾山小。每一座山峰，都像一幅美妙的畫，一首優(yōu)美的詩(shī)。

最有趣的是峨嵋山的猴子，它們十分機(jī)靈，可愛，就像足智多謀的人一樣，它們是有紀(jì)律，有組織的一群猴子。每當(dāng)游客走過它們身邊的時(shí)候，它們總會(huì)手舞足蹈的吸引游客的注意力，讓游客給它們好東西吃。這時(shí)，我也一手拿玉米，一手拿花生，同時(shí)給它們，而它們只吃花生，不吃玉米。這時(shí)，我好奇的問爸：“它們?cè)趺床怀杂衩啄?”爸爸告訴我，說：“這就是峨嵋山猴子的聰明之處。”

當(dāng)我們游完金頂，要去別的景點(diǎn)時(shí)，我再一次回頭瀏覽金頂?shù)娘L(fēng)光，才發(fā)現(xiàn)峨嵋山的落日是這樣的金燦燦、紅艷艷像一座熊熊燃燒的火山。

啊!峨嵋山你真是嫵媚動(dòng)人。像妙齡少女;又像氣勢(shì)磅礴的壯小伙;又像一只凌空展翅的雄鷹。也許在不久的將來你又會(huì)看到我的身影，來抱覽你這個(gè)名副其實(shí)的人間仙境。

迷迷糊糊中，從夢(mèng)中醒來。刺眼的陽(yáng)光從窗外射入照在了我的臉上，十分刺眼也很舒服。不禁，回憶起了往事。從剛開始學(xué)學(xué)習(xí)的那天開始，一直到現(xiàn)在。

還記得，兒時(shí)，爸爸媽媽常年在外，將我交給了奶奶。如今回憶起來奶奶的笑容還在我的腦海中縈繞，他那響亮的笑聲仿佛就在我的身邊，回蕩。后來，我要上幼兒園了，姑媽將我接到了她的家里，那是我三歲了在那里上起了幼兒園，有了許多伙伴，我們一起玩耍。如今再回想起來仿佛就在昨天，記得那時(shí)還有一個(gè)小孩和我玩的還不錯(cuò)，那時(shí)我也經(jīng)常到她家去玩，也許她如今已將我忘了吧!

后來，我在姑媽家里度過了幾年的時(shí)光。媽媽回來了，將我接到她那。我沒上過學(xué)前班直接讀了小學(xué)一年級(jí)，那時(shí)我的成績(jī)還可以吧!認(rèn)識(shí)了新的同學(xué)，新的伙伴還有新的老師。也許，那時(shí)我很快樂。也許，我很孤獨(dú)吧!匆匆，三年的時(shí)光過去了，也許是家里有了變故在我三年級(jí)的暑假又回到了那個(gè)和我分開了三年，同時(shí)也令我懷念了三年的地方。夏日炎炎，當(dāng)我從火車上下來，原本那些熟悉的現(xiàn)在確如此陌生。當(dāng)我懷著期盼的心情回到了那個(gè)家那個(gè)早已破舊的老屋又想起了那位一身都獻(xiàn)給黃土的老人。盛夏飛過，我要讀四年級(jí)了，在這個(gè)地方。又是一群新的同學(xué)，一位位新的老師。

轉(zhuǎn)眼又三年過去了，我上了離家最近的中學(xué)。沒有快樂，只有無盡的作業(yè)，干燥的孤獨(dú)。現(xiàn)如今，已是初三的我也快中考了，沒有興奮，只有無盡的疲勞。一個(gè)人回憶起了陳年往事，從以前到。

隨著時(shí)光的流逝，我度過了十三個(gè)春秋，往事飄零，來去似煙云。在度過的這些飄零的歲月中，有喜有憂，有笑有淚，有幸福，有悲傷?；蛟S，為了某些事而欣喜過;或許，為了某些事而憂郁過，或許，為了某些事而后悔過;或許，為了某些事而慚愧過;或許，……這一切的一切，都在積淀中流逝。可能，某些時(shí)候，有些東西失去后才懂得去珍惜……

小時(shí)候的我，是幼稚可笑，傻里傻氣的。因?yàn)楹徒憬銚寲|西搶不到而吵得不可開交，或是哭哭啼啼鬧得底朝天;有時(shí)，可能因?yàn)楹兔妹米鲥e(cuò)事而受到父母的責(zé)備就打心里怨恨父母，耍小孩子脾氣，搞得父母無可奈何……

那時(shí)的我是那么調(diào)皮可愛，一件件的往事在我的腦海里記憶猶新地保留著……

記得那年我8歲，在二年級(jí)就讀，而就在那時(shí)，我犯了一個(gè)“天大”的錯(cuò)誤，讓別人無法接受更無法原諒。那天是個(gè)下雨天，同學(xué)們有的被家長(zhǎng)接走了，我呢，沒有帶傘，就只好和留下來的一部分同學(xué)癡癡地呆著。這時(shí)，我看到班里的張婷同學(xué)拿著一把傘正要走，我想，她家比較近，不用傘來遮雨不是照樣也能回家嗎?但是她是我班的小氣鬼，我靈機(jī)一動(dòng)，想到了一個(gè)辦法，于是大聲一喊：“大家快來看王萍萍的《故事大王》，太有趣了，大家快來看!”，這時(shí)，同學(xué)們都一窩蜂似地跑了過來。張婷也跑過來了，但她沒有拿傘，于是我偷偷地拿了她的傘回家去了。在回家的路上，我還想：讓她嘗嘗我的厲害，她小氣，我讓她嘗嘗被人耍的滋味。于是，我便哼著小曲高高興興地回家去了。

第二天早上上學(xué)時(shí)，張婷沒有來上學(xué)。我還在想：這個(gè)小嬌女，不就一場(chǎng)大雨嗎，今天就撒嬌不來了，真是可笑!不料，事情并不像我想得那樣，聽同學(xué)說她昨天因?yàn)榱苡炅艿脜柡Γ质前l(fā)燒，又是咳喘，人昏迷了并且已經(jīng)住院了。我聽了心如刀絞，沒想到自己犯了一個(gè)不可饒恕的錯(cuò)誤。她一病就是幾天，住院期間，我的心久久不能平靜，但我又不敢去看她。直到五天之后，她來上學(xué)了，看到她那蒼白的面容和消瘦的臉龐，我的心像針扎的一樣疼痛，我終于按捺不住了，羞愧地向她說出了實(shí)情。然而她并沒有指責(zé)我，并且從那以后，我們成了無語(yǔ)不談的好朋友。

雖然這些事已經(jīng)過去好多年了，但我仍銘記在心，因?yàn)檫@樣，我們產(chǎn)生了誤會(huì)，又因?yàn)檫@樣，我們建立了深厚的友誼。友情的珍貴，使一個(gè)傻里傻氣的小女孩變成了一個(gè)成熟的大姑娘，隨著時(shí)光的流逝，我已經(jīng)慢慢長(zhǎng)大了，那些往事，仍不時(shí)地浮現(xiàn)在我的腦海里。

生活說它平凡吧，它并不平凡。生活就像是一張白紙，沒有色彩。有時(shí)，又像一道絢麗的色彩，五顏六色的，有滋有味，沒有苦惱，只有快樂。

歲月流逝，許許多多的事從我們身邊悄悄地溜走，回憶往事，使我最敬佩的一件事是在我們宿舍發(fā)生的。

我的宿舍長(zhǎng)王雨婷是一位負(fù)責(zé)任而又不偏心的一名好宿舍長(zhǎng)。她不但負(fù)責(zé)任而且學(xué)習(xí)又好。去年，她去南宮考試。這個(gè)南宮考試只錄取四百七十人，在四千多名考生中，被錄取的幾率很小。不過，我們宿舍長(zhǎng)考上了，并且數(shù)學(xué)還考了滿分。當(dāng)時(shí)參考的學(xué)生考滿分的幾率很小，可是王雨婷就是這小幾率的一員，你說厲害不?

還有一次，快要打靜校鈴了，宿舍長(zhǎng)說別說話了。隱隱約約地還有一些人在說話，好像是曲鳳婷和王丹丹在說話，她們和王雨婷是一個(gè)班級(jí)的。王雨婷并沒有因?yàn)橥嗤瑢W(xué)而偏袒她們，而是讓曲鳳婷下來，曲鳳婷說她說的話不算是廢話，所以不能下去。王雨婷說：“不管說的是什么，靜校鈴一響就不能在說話了，這是紀(jì)律，是原則?！边€是讓她下來，曲鳳婷不在和王雨婷理論，委屈地下來了。打熄燈鈴了，宿舍長(zhǎng)讓她上來，她哭著上來了。王丹丹給曲鳳婷衛(wèi)生紙，被王雨婷看見了，說：“別給她衛(wèi)生紙，這樣只會(huì)讓她覺得更委屈?！边^了一會(huì)兒，她不哭了，她還向王雨婷道歉了。王雨婷也原諒了她。

從這，我可以看出王雨婷是一位負(fù)責(zé)任而又不偏心的好宿舍長(zhǎng)，我要向她學(xué)習(xí)。

主題往事回顧心得體會(huì)和方法二

往事象一條條小溪匯成大河，奔向大海。在我的記憶里有的給我留下美好的回憶，有的使我內(nèi)疚，但是這件事總是激勵(lì)著我前進(jìn)。

記得在一個(gè)春光明媚的星期天里，我寫完做業(yè)出來散步，看見一樓鄰居家的窗臺(tái)上擺著五顏六色的鮮花，尤其是月季花，更讓人喜愛，紅的象火，粉的象霞，散發(fā)出沁人的香味。美麗多姿，使人如醉如癡。我看看他家沒人，就情不自盡的掐了兩朵，覺得還不過癮，又拔了兩棵，然后迅速的跑回家，插到我家的花盆里了。就若無其事的找同學(xué)玩去了。

傍晚，聽見樓下吵吵鬧鬧，我也沒放在心上，后來聽說樓下丟花了，那家與對(duì)門的打起來了，打得很兇，老媽下班回來，也說這件事：“說是鄰居家的張阿姨，偷了李阿姨家新買來的月季花，張阿姨家沒有承認(rèn)，李阿姨家還告到了派出所。”我內(nèi)心為之一動(dòng)，晚飯也沒心思吃，心里很害怕。

這件事當(dāng)然沒人知道，只有我心里感到很痛苦，正是我無知奪人所愛，害了兩家團(tuán)結(jié)，還大打出手，我真后悔呀！因此，我上學(xué)聽不下課，吃飯也不香，整天心里象無數(shù)只“小兔”在亂跳，難受極了。

有一天老媽突然發(fā)現(xiàn)我房間里已經(jīng)凋謝的了花，就問我花的來歷。老媽知道后，給了我一個(gè)重重的耳光。我沒有哭，只是默默的承受著。老媽說好孩子應(yīng)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤……。

我不知道哪來的勇氣，自己跑到李阿姨家承認(rèn)了錯(cuò)誤，包賠了他家的損失，然后又跑到張阿姨家，賠禮道歉，說明這次鄰里糾紛都是我造成的。

前事是最好的老師，記憶深處的小河，洗去我心靈的污點(diǎn)。而且也知道了一句名言，“知榮而行，知恥而止”呀！

主題往事回顧心得體會(huì)和方法三

人生在世，猶如白駒過溪，瞬間飛逝，這間中我又苦有樂，而樂多被人所喜愛，苦又做詩(shī)多留傳千古之后，今吾與空閑時(shí)寫一小文，記抒小時(shí)樂之往事，且不提苦言。

老家，有幾位玩的很好的知心好友，在此不一一列舉，我與他們之間發(fā)生了很多快樂往事，我就著重講一下我們?cè)诖搴蠓酱蚧?，探險(xiǎn)，建基地的一些事情吧。

那時(shí)候，幾個(gè)村之間的孩子老愛學(xué)電視里的，組成一些小隊(duì)老與鄰村敵人抗衡，為了像真的一樣，每個(gè)村的部分孩子都會(huì)合在一起行動(dòng)，這部分里有的負(fù)責(zé)進(jìn)攻別村，武器是石子，沙子，有錢的賣買點(diǎn)玩具槍。部隊(duì)生存根本是供給和基地，（一個(gè)隱蔽地），我就分到了建基地的行列之內(nèi)，有條件的靠著有利地勢(shì)，稍加整理，于上方鋪點(diǎn)枯草，再埋伏在橫溝之間，便可待敵方靠近，就大吼一聲：“打”。（不是真的打）。

我們村沒什么有利地形，我和幾個(gè)伙伴只好撿瓦拾的給在一大片空地上，挖土建基地了，可憑僅那么幾個(gè)人建可以容納十幾人的場(chǎng)地也太難了，好在我們的一名偵查員測(cè)得以個(gè)朋友家有一廢棄了二年的小房子，房子周圍皆是密樹，一些小樹地下又有橫溝，我們可以埋伏在那里，這是我們第一個(gè)基地。

可這個(gè)基地雖離村內(nèi)有一定距離，坐落在本村田野之處，可離村也有一定的距離，這樣只能防不能攻，十分被動(dòng)。

我們便在這個(gè)基地正東方有找了個(gè)荒廢了多年的廢屋。兩個(gè)基地相距三百多米左右，可相互支援，一邊防一邊攻，可謂攻守一體。

基地大致建好后，我們便尋找周圍幾十步內(nèi)有什么好玩的，不然老待在小屋內(nèi)也太無聊了。正巧基地下方有一條滑坡，藏匿于草間，經(jīng)人腳的踩擠，這已經(jīng)很光滑了，在上面像打滑梯，很有意思！

因?yàn)榛亟ㄔ诨囊吧?，所以必有一些荒涼之地，我們便以不同年齡組成小隊(duì)上那用各種自帶小工具挖掘。荒野大！不是我們這群孩子所能挖完的，這樂趣也就無窮無盡，趣味橫生了！

光待在那玩、防守、打敵人，保住基地確也有意思，但沒吃的又怎么行呢？

為這事，我們確定，空余之時(shí)（在沒有情況的時(shí)候）派一個(gè)人去買些零食，來回也就六七百步，用跑的十分鐘就搞定，還要分給在前方探哨的那個(gè)基地一部分！這錢從哪來？不會(huì)只讓他一人去買吧？那倒不是，我們有時(shí)會(huì)帶些零碎小錢，把錢集中在一起就能買一些小零嘴來吃，有的則帶二個(gè)蘋果來吃。

在哪兒村后的荒地內(nèi)，有我們孩子們的基地，探險(xiǎn)地方，那很能趣，每當(dāng)我們?cè)谀恼勌煺f地，聊天時(shí)都那么舒心，與幾位好友躺于田野結(jié)草上，聞嗅大自然芬芳，何嘗不是一件美事！

主題往事回顧心得體會(huì)和方法四

幸福的代價(jià)就是日后回憶起它的痛苦----題記

曾經(jīng)有人問我：“幸福的代價(jià)是什么？”我的回答是：“幸福的代價(jià)是自己的一切，金錢，青春，包括生命?！笨墒悄侨藚s說我回答錯(cuò)了，而她的答案是：“幸福的代價(jià)就是日后回憶起它的痛苦。”當(dāng)時(shí)的我是那樣幸福，那樣的無憂無慮，甚至為此被好多人所羨慕，對(duì)于她的答案，我根本不理解，更不認(rèn)同。

既然那樣幸福，為什么還會(huì)有痛苦呢？即使真的是為了以前的幸福而痛苦的，那也是值得的，畢竟自己曾經(jīng)擁有過一段幸福的美好時(shí)光，那也不叫痛苦?。】墒乾F(xiàn)在，我明白了，深深地體會(huì)到了其中的含義。那種痛是無法用言語(yǔ)表達(dá)的，那種痛更是無人能夠理解的。曾經(jīng)有多幸福，最后就有多痛苦，幸福越多，痛的就越深。

往事是那樣的美好，根本不在乎下一秒會(huì)發(fā)生什么事，更不會(huì)想到，幸福的背后是不可承受的痛苦。那時(shí)的我不知道天高地厚，只想著每天過的開開心心，即使知道有災(zāi)難降臨，也不會(huì)為此而操心，因?yàn)橛腥藭?huì)和我一起分擔(dān)它。

早晨跑步，回家看電視上網(wǎng)，下午睡過一覺后寫作業(yè)，再和朋友出去玩玩，逛街。這似乎已經(jīng)成為星期天的必修課，也早已習(xí)慣了這一切。根本沒想到，有一天，我的必修課也會(huì)停止。

可是突然有一天，我最擔(dān)心是事真的降臨了。這一切都變了，變的好陌生，好不習(xí)慣。整天在家無所事事，沒心情寫作業(yè)，打開電視，這個(gè)臺(tái)調(diào)到那個(gè)臺(tái)，就連逛街似乎也成了一件繁重的事情。更不用提跑步了。似乎我得罪了全世界，沒有人理解我，更沒有人愿意聽我的心事，幫我分擔(dān)它。

我困惑了，我迷茫了。為什么現(xiàn)在的我會(huì)變成這樣？以前的活潑，以前的瀟灑，以前的淡然，都上哪去了？我無法控制自己，我的心志好象被誰(shuí)蒙蔽了，連自己在做什么都不清楚。

難道幸福真的要痛苦來做代價(jià)嗎？如果我早知道這一切，我會(huì)選擇怎么的道路呢？繼續(xù)前行，還是中止我的幸福，好讓以后的痛苦減輕些呢？

無論說什么，做什么，都來不及了，因?yàn)槭澜缟蠜]有后悔藥，一切的一切都已發(fā)生，沒有辦法重新選擇。現(xiàn)在的我唯一能做的事就是凍結(jié)往事。凍結(jié)那時(shí)間，凍結(jié)那一天，凍結(jié)那空間，凍結(jié)那世界，凍結(jié)那畫面，凍結(jié)不讓它溶解。

我能做到嗎？我有勇氣凍結(jié)這一切嗎？一千年以后，最后的結(jié)果是什么？

主題往事回顧心得體會(huì)和方法五

在杭州秀麗的四月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——--貿(mào)易有公司。成為了--普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝--給了我這一次工作的機(jī)會(huì)，也是大學(xué)畢業(yè)我走向社會(huì)的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。

我?guī)е鴮?duì)未來完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—--a群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼，在--三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲哀往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選取了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底!

在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，透過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了--人“海納百川”的胸襟，感受到了--人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了--人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為--的一份子而驚喜萬(wàn)分。

在這段過程中，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作。

一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部門銷售的產(chǎn)品，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。比如4月6—9日，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉?？蓛焊髌放频膶I(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉每個(gè)品牌的來源、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn)、品牌的定位、產(chǎn)品的定位，以及公司的帶給客戶各種推廣模式、促銷模式等。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌，透過四天的培訓(xùn)能夠說二十個(gè)以上，透過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心，相信，我的選取是正確的。緊之后，4月12—13日榮幸的參加了--公司--年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì)，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到--這個(gè)大家庭，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后，他還來我們的房間，和我們溝通，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰，十分感謝!再接下來，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天，腦子里一片空白，進(jìn)入美容院之后，不明白和她們從何聊起，也不明白如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘，十分的困惑。把這些狀況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事，透過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)，使我找到了方向。當(dāng)然，在這個(gè)時(shí)候，多么期望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一齊下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng)，使自己的工作能更好更快的開展。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本狀況，我都很難透過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與決定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難決定出哪些信息是重點(diǎn)，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的狀況下都是很難把握的。個(gè)性是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對(duì)有些事情思考得不夠周全，但透過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)--之前所未學(xué)到的東西。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通、交流，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。

二、成長(zhǎng)階段(5月1日—5月31日)

透過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃。方向是有了，工作的計(jì)劃也有了，之后就是要付出行動(dòng)，下市場(chǎng)實(shí)踐，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的服務(wù)于客戶。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。

其實(shí)，我此刻清楚的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。透過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式，給客戶制定相關(guān)的能夠滿足客戶需求的解決方案，以及我們公司帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選取。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā)，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個(gè)過程十分重要，這個(gè)過程不做好，想要好的成果，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功，可事與愿違。在這期間，我談了一個(gè)客戶，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求，透過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也理解了這些方案供她自己參考，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品、方案、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時(shí)，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是抱怨這抱怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個(gè)時(shí)候，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解、分析、指導(dǎo)，又把我的信心拉了回來。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，必須會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié)，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn)，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn)。我覺得，在這個(gè)階段過程中，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)狀況，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方潛力得以必須的提升。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，我對(duì)自己充滿信心，堅(jiān)信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!這天，我要開始新的生活!

三、成熟階段(6月1日—至今)

透過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。

透過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，臨安女主角已順利成交，6月8日正式啟動(dòng)。在這過程，前期的準(zhǔn)備工作，客戶資料公司系統(tǒng)的錄進(jìn)、客戶的打款時(shí)間以及數(shù)額、美導(dǎo)的下店時(shí)間的安排、店家啟動(dòng)的時(shí)間、還有客戶需要的活動(dòng)方案等等，這些我心里都要十分的清晰。鑒于此，我也熟悉了整個(gè)公司與客戶合作之間的整個(gè)流程。其次，還要做好后期的服務(wù)和客情，就需要經(jīng)常的回訪。因?yàn)榛卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和推薦，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢

“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的潛力，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的潛力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

最后期望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持，多提要求，多提推薦，使我在--這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈，直到成功!