心得體會(huì)是在學(xué)習(xí)或者工作生活中根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和感悟總結(jié)出來(lái)的一種文字材料，它可以反思我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注重自我反思和思考，盡可能從多個(gè)角度思考問(wèn)題，以獲得更全面的認(rèn)識(shí)。大家可以從這些心得體會(huì)范文中汲取營(yíng)養(yǎng)，吸取經(jīng)驗(yàn)，為自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步積累力量。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇一

隨著社會(huì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，藥品在我們生活中扮演著越來(lái)越重要的角色。藥品調(diào)查不僅幫助我們了解到各種藥品的特點(diǎn)和用途，而且還使我們更加關(guān)注藥品的質(zhì)量和安全性。在藥品調(diào)查過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了藥品對(duì)我們生活的影響和重要性，并對(duì)藥品的安全性以及正確用藥有了更加全面深入的了解。

首先，藥品調(diào)查讓我認(rèn)識(shí)到了藥品的重要性。藥品不僅是醫(yī)生對(duì)疾病的治療手段，更是病患康復(fù)的關(guān)鍵。通過(guò)調(diào)查，我了解到了大量的藥品種類(lèi)和用途，它們能夠幫助我們治療各種疾病，減輕病痛，提高生活質(zhì)量。無(wú)論是感冒發(fā)燒、頭痛發(fā)熱還是胃疼腹瀉，都少不了藥物的幫助。藥品關(guān)系到我們的健康和幸福，因此，我們應(yīng)該更加重視藥品的質(zhì)量和用藥安全。

其次，藥品調(diào)查使我關(guān)注到了藥品的質(zhì)量問(wèn)題。在調(diào)查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)市面上的藥品種類(lèi)繁多，品牌眾多，質(zhì)量良莠不齊。有些藥品商家為了追求利潤(rùn)最大化，不顧藥品質(zhì)量安全問(wèn)題，以次充好甚至生產(chǎn)假冒偽劣藥品。這些藥品一旦進(jìn)入市場(chǎng)，就會(huì)給人們的身體健康帶來(lái)巨大風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們?cè)谶x購(gòu)藥品時(shí)，一定要注意選擇正規(guī)、有口碑和品牌好的藥品，避免因?yàn)樨潏D便宜而購(gòu)買(mǎi)到假冒偽劣藥品。

再次，藥品調(diào)查讓我學(xué)到了正確用藥的重要性。在藥品調(diào)查過(guò)程中，我了解到了很多藥品的使用方法和注意事項(xiàng)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了藥物使用的安全性和正確性。使用藥品時(shí)，我們應(yīng)該仔細(xì)閱讀使用說(shuō)明書(shū)，按照醫(yī)生的指導(dǎo)用藥。不能隨意更改用藥劑量和使用方法。在用藥期間，要及時(shí)觀(guān)察藥物的療效和副作用，如有異常情況，應(yīng)及時(shí)就醫(yī)。只有正確用藥，才能保證藥物的療效，避免產(chǎn)生不必要的副作用甚至對(duì)身體造成傷害。

最后，藥品調(diào)查給我啟發(fā)，藥品的安全性事關(guān)每個(gè)人的健康。藥品是我們生活中必不可少的一部分，但是我們往往忽略了藥品的安全性問(wèn)題。藥品的無(wú)序使用會(huì)導(dǎo)致藥物濫用、耐藥性增強(qiáng)等問(wèn)題。要做到合理用藥，首先要求醫(yī)生明確診斷和合理開(kāi)藥，其次要求藥店合法經(jīng)營(yíng)和提供真實(shí)有效的藥品。同時(shí)，我們也要提高自身的藥品安全意識(shí)，不盲目購(gòu)買(mǎi)藥物，要注重藥品的質(zhì)量和用藥方式，確保自身安全。

總之，通過(guò)藥品調(diào)查，我深刻體會(huì)到了藥品對(duì)我們生活的重要性和影響。在今后的生活中，我將更加重視藥品的質(zhì)量和安全性，同時(shí)注重正確用藥，避免濫用藥物，保護(hù)自己的健康。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇二

藥品服務(wù)是現(xiàn)代醫(yī)療的重要組成部分，其質(zhì)量對(duì)患者的治療效果和醫(yī)院聲譽(yù)等都具有至關(guān)重要作用。為了提升藥品服務(wù)質(zhì)量、滿(mǎn)足患者的需求和期望，醫(yī)院多采取各種方式開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查。本文將介紹一次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查的情況，并結(jié)合自己的體驗(yàn)，分享對(duì)藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查的心得體會(huì)。

第二段：?jiǎn)柧碚{(diào)查的情況介紹。

我參加的藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查是由某市一家大型醫(yī)院開(kāi)展的。問(wèn)卷共13道問(wèn)題，包括患者對(duì)藥品的了解程度、藥品領(lǐng)取流程、醫(yī)護(hù)人員對(duì)藥品使用的指導(dǎo)和建議等。醫(yī)院在門(mén)診大廳、病房和藥房等地方放置了調(diào)查表格，患者可以自行填寫(xiě)并投入收集盒中。此外，醫(yī)院也在診間隙對(duì)部分患者進(jìn)行了口頭調(diào)查，以便補(bǔ)足問(wèn)卷的不足之處。

第三段：體驗(yàn)分享。

我作為一名顧客代表，認(rèn)真填寫(xiě)了調(diào)查表格。在填寫(xiě)問(wèn)卷的過(guò)程中，我深刻地感受到醫(yī)院及其工作人員對(duì)患者的關(guān)心和重視。醫(yī)院將問(wèn)卷中的問(wèn)題與實(shí)際情況充分對(duì)應(yīng)，旨在根據(jù)患者反饋意見(jiàn)進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高藥品服務(wù)滿(mǎn)意度。此外，醫(yī)院工作人員在調(diào)查過(guò)程中的耐心解答和回應(yīng)，也給我留下了深刻的印象。

此次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查體現(xiàn)了醫(yī)院對(duì)患者服務(wù)的重視，增強(qiáng)了患者對(duì)醫(yī)院的信任感。對(duì)于患者而言，填寫(xiě)問(wèn)卷是一種宣泄情感和權(quán)益的方式，也可以促進(jìn)患者與醫(yī)生或藥師建立良好溝通的渠道。對(duì)于醫(yī)院而言，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取到患者的需求和期望，也能夠改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)公信度。因此，藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查是一種雙贏的舉措，必將得到越來(lái)越多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)借鑒和推廣。

第五段：結(jié)語(yǔ)。

總之，本文介紹了一次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查的情況，并針對(duì)自己所填寫(xiě)的表格與醫(yī)院工作人員溝通交流的經(jīng)驗(yàn)，分享了對(duì)藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查的心得體會(huì)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，我們可以更好地了解患者的需求和意見(jiàn)，改進(jìn)和優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)和共贏發(fā)展。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇三

藥品是維護(hù)人們身體健康的重要物質(zhì)，藥品市場(chǎng)近年來(lái)一直保持著高速發(fā)展的趨勢(shì)。然而，并非所有的藥品都是安全有效的。為了確保人們的用藥安全，藥品監(jiān)管部門(mén)一直在加強(qiáng)藥品監(jiān)管工作。調(diào)查藥品成為了我們檢驗(yàn)藥品質(zhì)量的重要途徑，通過(guò)調(diào)查藥品，我們可以更好地了解藥品的使用、效果和用藥安全問(wèn)題，為自己的健康保駕護(hù)航。

第二段：選擇合適的調(diào)查公司。

要進(jìn)行藥品調(diào)查，首先需要找到一家合適的調(diào)查公司。調(diào)查公司需要具備專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)和設(shè)備，能夠準(zhǔn)確掌握藥品市場(chǎng)的信息和趨勢(shì)，并且能夠保證調(diào)查的真實(shí)性和客觀(guān)性。此外，我們還需要注意選擇正規(guī)合法的調(diào)查公司，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和信譽(yù)，否則調(diào)查結(jié)果可能不夠可靠。

第三段：確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。

調(diào)查藥品之前，還需要確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查方式。調(diào)查對(duì)象可以是藥品生產(chǎn)廠(chǎng)家、代理商、醫(yī)院、藥店、消費(fèi)者等等。不同的調(diào)查對(duì)象需要采用不同的調(diào)查方式，可以采用問(wèn)卷調(diào)查、隨訪(fǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等多種方式，具體應(yīng)根據(jù)調(diào)查對(duì)象和調(diào)查目的來(lái)決定。

第四段：分析調(diào)查結(jié)果。

通過(guò)采取合適的調(diào)查方式，我們可以收集大量有用的信息，包括藥品的質(zhì)量、價(jià)格、銷(xiāo)售渠道、使用效果等等。但這只是調(diào)查的第一步，分析調(diào)查結(jié)果更加重要。我們需要根據(jù)調(diào)查結(jié)果來(lái)判斷藥品的優(yōu)缺點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，更好地保障人們的用藥安全。

第五段：總結(jié)與展望。

通過(guò)對(duì)藥品調(diào)查的實(shí)踐，我們可以更好地了解藥品相關(guān)信息和市場(chǎng)情況，更好地保障自己的用藥安全。同時(shí)，我們也要意識(shí)到，藥品調(diào)查僅是維護(hù)用藥安全的一個(gè)方面，我們還要遵循醫(yī)囑合理用藥，維護(hù)自己的生命健康。相信在未來(lái)的日子里，藥品監(jiān)管和調(diào)查工作將越來(lái)越嚴(yán)格，用藥安全得到更有效的保障。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇四

隨著人們對(duì)健康意識(shí)的增強(qiáng)，藥品調(diào)查也變得尤為重要。在此次調(diào)查過(guò)程中，我深切感受到藥品這個(gè)領(lǐng)域的復(fù)雜性和重要性。通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)藥品有了更深刻的了解，也明確了藥品使用應(yīng)該遵循的原則和注意事項(xiàng)。

首先，藥品調(diào)查使我深入了解藥品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程。在調(diào)查中，我參觀(guān)了幾家大型藥品公司，并和他們的研發(fā)人員進(jìn)行了交流。我了解到，藥品的研發(fā)是一個(gè)十分復(fù)雜的過(guò)程，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核和測(cè)試，確保安全有效。而藥品的銷(xiāo)售也需要經(jīng)過(guò)多個(gè)環(huán)節(jié)，且需符合各種法規(guī)和政策。通過(guò)這次調(diào)查，我深刻意識(shí)到藥品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售背后的龐大體系，也更加明白了藥品對(duì)人類(lèi)健康的重要性。

其次，藥品調(diào)查加深了我對(duì)藥品的品質(zhì)和安全的關(guān)注。在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，我了解到藥品市場(chǎng)存在著一些不合規(guī)的現(xiàn)象，例如假藥的流通等。這讓我意識(shí)到購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)要警惕，選擇正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，并查看藥品的唯一標(biāo)識(shí)，以確保藥品的品質(zhì)和安全。另外，了解到藥品的過(guò)期情況也是非常重要的，過(guò)期的藥品可能會(huì)對(duì)人體產(chǎn)生副作用，因此在購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)要仔細(xì)查看藥品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

第三，藥品調(diào)查讓我意識(shí)到了藥品的正確使用方式和注意事項(xiàng)。在與專(zhuān)業(yè)人員的交流中，我了解到藥品的使用方式和劑量需要根據(jù)個(gè)體情況來(lái)確定，不能隨意增減劑量，以免產(chǎn)生不良反應(yīng)。此外，不同藥品的配伍也需要謹(jǐn)慎，避免藥物之間的相互作用產(chǎn)生不良后果。通過(guò)這次調(diào)查，我明確了藥品使用的原則和禁忌，避免了一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)。

第四，藥品調(diào)查使我了解到藥品對(duì)社會(huì)的影響。在與病友交流的過(guò)程中，我意識(shí)到合理地使用藥品可以改善病人的健康狀況，提高生活質(zhì)量。同時(shí)，藥品的研發(fā)和銷(xiāo)售也為社會(huì)創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。因此，正確地認(rèn)識(shí)和使用藥品，不僅對(duì)個(gè)人有益，也對(duì)社會(huì)有著積極的影響。

最后，通過(guò)藥品調(diào)查，我明確了自己在藥品領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃。在與一些藥品專(zhuān)家的交流中，我對(duì)藥品研發(fā)和創(chuàng)新充滿(mǎn)了興趣。我意識(shí)到藥品研發(fā)需要全面的科學(xué)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我希望自己能在未來(lái)的職業(yè)道路上從事藥品研發(fā)和創(chuàng)新的工作，為人類(lèi)的健康做出貢獻(xiàn)。

綜上所述，藥品調(diào)查是一次積極而有意義的活動(dòng)，通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)藥品有了更深入的了解，也明確了自己在藥品領(lǐng)域的職業(yè)規(guī)劃。希望通過(guò)我的努力，能為藥品領(lǐng)域的發(fā)展和人類(lèi)的健康作出一份貢獻(xiàn)。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇五

在生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)需要做調(diào)查報(bào)告。隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的人開(kāi)始注意到調(diào)查研究的重要性。作為一名從事數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)查工作的人員，我通過(guò)多年的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，對(duì)于報(bào)告調(diào)查有了更深入的理解和認(rèn)識(shí)。本文從調(diào)查報(bào)告的目的和意義、調(diào)查方法和技巧、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理等方面，分享我對(duì)于調(diào)查報(bào)告的理解和體會(huì)。

第二段。

調(diào)查報(bào)告的目的和意義。

調(diào)查報(bào)告是通過(guò)一系列數(shù)據(jù)和分析，支持市場(chǎng)分析、品牌戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等需求，提供決策依據(jù)的有效支撐手段。調(diào)查報(bào)告需要涉及到信息收集、整理和分析處理等環(huán)節(jié)，形成一個(gè)完整的研究報(bào)告，最終為企業(yè)或政府部門(mén)提供明確的決策建議。在進(jìn)行調(diào)查報(bào)告時(shí)，需要注意的是對(duì)于調(diào)查目的的定義，合理的調(diào)查設(shè)計(jì)和調(diào)查方法的選擇，以及有效且明確的報(bào)告演示。

第三段。

調(diào)查方法和技巧。

調(diào)查方法的選擇是成功完成調(diào)查報(bào)告的基礎(chǔ)，它關(guān)系到整個(gè)調(diào)查工作的質(zhì)量和結(jié)果。在實(shí)際工作中，我們需要根據(jù)調(diào)查的性質(zhì)和目的選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，比如市場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談?wù){(diào)查等方式。在調(diào)查過(guò)程中，我們還需要注意以下幾個(gè)方面：設(shè)定調(diào)查目標(biāo)和調(diào)查邏輯；選擇合適的樣本量和樣本人群；保證調(diào)查問(wèn)卷的合理性和問(wèn)題的清晰性；妥善地處理調(diào)查結(jié)果，從中提取重要的信息。

第四段。

數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理。

在完成了信息的收集和整理后，數(shù)據(jù)分析是調(diào)查報(bào)告中最為關(guān)鍵的一部分。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，我們需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，如平均數(shù)、中位數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差等計(jì)算，通過(guò)這些分析，得出數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和可信度。同時(shí)，還需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果與調(diào)查目的融合起來(lái)，形成有價(jià)值的結(jié)論和建議。為了提升結(jié)論質(zhì)量和可信度，我們還需要符合邏輯思維的推理過(guò)程，提供合理的解釋。

第五段。

總結(jié)。

總之，報(bào)告調(diào)查是一項(xiàng)重要且具挑戰(zhàn)性的工作，并不是每個(gè)人都能完成得好，需要借助自己的經(jīng)驗(yàn)和技巧，掌握研究方法和如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的研究員。在調(diào)查報(bào)告的過(guò)程中，我們需要關(guān)注調(diào)查目的、調(diào)查方法和技巧、數(shù)據(jù)分析和結(jié)論推理等方面，希望我的經(jīng)驗(yàn)和分享能夠幫助到更多的人，在實(shí)踐中獲得成長(zhǎng)和提升。最后，我相信，不斷進(jìn)步和創(chuàng)新是一個(gè)研究員永不消逝的原則。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇六

隨著人們對(duì)健康意識(shí)的提高以及醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品零售行業(yè)也日益壯大。作為零售行業(yè)的一部分，藥品零售企業(yè)的發(fā)展也成為了當(dāng)前不可忽視的話(huà)題。本文將立足于實(shí)地調(diào)研，從品牌影響、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展方向五個(gè)方面，闡釋藥品零售企業(yè)的情況與存在問(wèn)題，再談心得體會(huì)。

一、品牌影響。

藥品零售企業(yè)的品牌影響對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者普遍選擇進(jìn)入知名品牌的藥店購(gòu)買(mǎi)藥品。這是因?yàn)橹放扑幍昃哂兄T如商品真實(shí)、品質(zhì)保證、服務(wù)完善等優(yōu)勢(shì)。但另一方面，一些知名品牌藥店以?xún)r(jià)格過(guò)高、謊報(bào)虛假?gòu)V告等不誠(chéng)信行為讓消費(fèi)者失望，使得消費(fèi)者在慎重選擇藥品時(shí)猶豫不決。因此，建議藥品零售企業(yè)重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)品牌形象，提升消費(fèi)者信任度。

二、銷(xiāo)售渠道。

藥品零售企業(yè)的銷(xiāo)售渠道多樣，除了線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店外，目前線(xiàn)上購(gòu)藥也得到了廣泛認(rèn)可和發(fā)展。但是，在在線(xiàn)購(gòu)藥方面，消費(fèi)者并不普遍認(rèn)可該渠道的安全性，對(duì)藥品真假和質(zhì)量存在疑慮。所以，藥品零售企業(yè)要注重規(guī)范操作，完善與消費(fèi)者的線(xiàn)上線(xiàn)下溝通系統(tǒng)，加強(qiáng)線(xiàn)上平臺(tái)安全保障，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)上購(gòu)藥體驗(yàn)，提升消費(fèi)者線(xiàn)上信任度。

三、服務(wù)質(zhì)量。

藥品零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是諸多企業(yè)的考核標(biāo)準(zhǔn)之一。銷(xiāo)售藥品需要嚴(yán)格的流程、技術(shù)和設(shè)備等保障。我們通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有些藥品零售企業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面還需要改進(jìn)，例如服務(wù)態(tài)度不熱情，藥品推銷(xiāo)缺乏專(zhuān)業(yè)性等。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量和專(zhuān)業(yè)水平，嚴(yán)格控制流程，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍和品牌形象。

四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

目前藥品零售企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，個(gè)別企業(yè)有過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的想法，采用價(jià)格戰(zhàn)等手段來(lái)獲取市場(chǎng)份額。針對(duì)這種現(xiàn)象，調(diào)查顯示，消費(fèi)者并不認(rèn)可此類(lèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)方式，更偏向于專(zhuān)業(yè)性、售后服務(wù)、性?xún)r(jià)比等方面的立足點(diǎn)。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，不斷提升自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

五、未來(lái)發(fā)展方向。

藥品零售企業(yè)面臨越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)發(fā)展的方向值得企業(yè)反思和探討。從我們的調(diào)查和實(shí)地走訪(fǎng)中了解到，消費(fèi)者逐漸重視健康養(yǎng)生，對(duì)草本植物、美容養(yǎng)顏等相關(guān)藥品需求增加。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)該擴(kuò)大產(chǎn)品線(xiàn)，注重服務(wù)，增強(qiáng)企業(yè)品牌實(shí)力，與消費(fèi)者建立更加密切的聯(lián)系。

總之，藥品零售企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中要注重品牌影響、銷(xiāo)售渠道、服務(wù)質(zhì)量、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和未來(lái)發(fā)展方向等方面進(jìn)行調(diào)整、升級(jí)和完善，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們作為消費(fèi)者通過(guò)實(shí)地調(diào)查，也應(yīng)對(duì)藥品零售企業(yè)的發(fā)展有著更清晰和更深入的認(rèn)識(shí)，以期參與進(jìn)來(lái)，共同推動(dòng)中國(guó)藥品零售行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇七

藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于我們消費(fèi)者而言，是了解藥店服務(wù)品質(zhì)的一個(gè)重要手段。每年，我都會(huì)積極參與藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，參與藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查已經(jīng)成為了一種習(xí)慣，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式，我能夠更好地了解藥店服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)，也能夠反饋一些對(duì)于藥店服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議。

二、了解藥店服務(wù)質(zhì)量。

在我填寫(xiě)藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我能夠了解到藥店在服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和不足。比如，我曾經(jīng)填寫(xiě)過(guò)一張藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)該藥店的服務(wù)人員態(tài)度不夠友好，藥品的種類(lèi)也很少，藥品的價(jià)格也比其他藥店貴。通過(guò)這次調(diào)查，我向藥店反饋了我對(duì)于他們服務(wù)質(zhì)量的不滿(mǎn)意，并提出了改進(jìn)建議。

三、反饋意見(jiàn)和建議。

在藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查中，我們有機(jī)會(huì)將我們對(duì)于藥店服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議反饋給藥店。比如，我曾經(jīng)給一家藥店的服務(wù)人員打了差評(píng)，因?yàn)樵摲?wù)人員的態(tài)度很差，處理事情不認(rèn)真，甚至沒(méi)有向我解答我的疑問(wèn)。這次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查讓我將這些問(wèn)題反饋給了該藥店，希望藥店能夠改善服務(wù)質(zhì)量，提高顧客體驗(yàn)。

四、提高藥店服務(wù)質(zhì)量。

藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查對(duì)于藥店而言也是一個(gè)提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。藥店可以根據(jù)該調(diào)查結(jié)果找到顧客在服務(wù)過(guò)程中面臨的問(wèn)題和不足，盡最大努力改善服務(wù)質(zhì)量，提高藥店的服務(wù)水平。同時(shí)，藥店的服務(wù)人員也應(yīng)該及時(shí)解答顧客的問(wèn)題，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓顧客感到滿(mǎn)意。

五、總結(jié)。

藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查不僅可以讓我們了解藥店的服務(wù)質(zhì)量，還能幫助藥店提高服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)這種方式，我們能夠讓自己的聲音被藥店聽(tīng)到，讓藥店更好地了解顧客需求，并提供更好的服務(wù)。在未來(lái)的日子里，我仍然會(huì)積極參與藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查，為藥店服務(wù)質(zhì)量的提升貢獻(xiàn)自己的力量。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇八

藥品調(diào)查是一項(xiàng)非常重要的工作。尤其在當(dāng)今世界上，藥品的種類(lèi)和數(shù)量都已經(jīng)非常的多樣化。為了保證民眾能夠生活在更加安全健康的環(huán)境中，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)都普遍開(kāi)展相關(guān)的藥品調(diào)查工作。我今天在參與一次藥品調(diào)查之后，深深的感受到了藥品調(diào)查的必要性和重要性。

首先，藥品的質(zhì)量和效果是藥品調(diào)查的重點(diǎn)。在藥品調(diào)查中，我們首先關(guān)注的是藥品的質(zhì)量和效果。因?yàn)樗幤纷鳛獒t(yī)療保健的一部分,它關(guān)系到人體健康和生命的安全,只有藥品質(zhì)量和效果保證,我們才可以在使用藥品的時(shí)候放心,否則的話(huà),即使藥品的價(jià)格便宜,如果藥品無(wú)效或者會(huì)對(duì)人體帶來(lái)不良的影響,我們也不能使用它。

其次，藥品調(diào)查是保障人體健康的重要途徑。藥品調(diào)查是保障人類(lèi)健康的重要途徑之一。每一個(gè)人都需要藥品來(lái)維持自己的健康，而藥品調(diào)查就是為了讓藥品更好的維護(hù)人類(lèi)的健康。如果藥品存在安全隱患，那么使用它們將會(huì)危及我們的健康。

再次，藥品調(diào)查是保障公眾權(quán)益的必要工作。藥品調(diào)查不僅僅關(guān)注藥品產(chǎn)生的效果和安全性，更重要的是法律和規(guī)定的規(guī)范性。只有在藥品的使用過(guò)程中，它們的生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商才能遵守規(guī)定的法律和規(guī)章條例，以及廣大公眾的合法權(quán)益。藥品調(diào)查對(duì)于規(guī)范藥品市場(chǎng)、防范藥品安全事故、保障消費(fèi)者權(quán)益具有重要意義。

此外，藥品調(diào)查提高了民眾對(duì)藥品安全問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。藥品調(diào)查是一種以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的科學(xué)調(diào)查，可以讓我們對(duì)藥品的質(zhì)量、效果、安全性等方面進(jìn)行更加理性的判斷。這種判斷不僅可以幫助我們選擇更好的藥品，也可以提高藥品的安全性。

總之，藥品調(diào)查對(duì)于人類(lèi)健康的保障和公眾權(quán)益的保護(hù)是非常重要的。只有通過(guò)藥品調(diào)查，才能更好地確保民眾的權(quán)益，維護(hù)人類(lèi)的健康。而我們個(gè)人在面對(duì)藥品調(diào)查的時(shí)候，也需要學(xué)習(xí)如何合理地使用藥品，采取科學(xué)的方式來(lái)維護(hù)自己的健康。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇九

作為一個(gè)現(xiàn)代人，我們對(duì)自身的健康管理越來(lái)越重視，而藥品服務(wù)作為健康管理的一部分，也受到了越來(lái)越多的關(guān)注。為了更好地了解消費(fèi)者對(duì)于藥品服務(wù)的滿(mǎn)意程度，某藥店開(kāi)展了一次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)這次調(diào)查，我不僅收獲了對(duì)藥品服務(wù)的新認(rèn)識(shí)，也對(duì)于如何保障消費(fèi)者權(quán)益有了更深刻的思考。

第一段：?jiǎn)柧碚{(diào)查的背景和目的。

這次問(wèn)卷調(diào)查由某藥店發(fā)起，旨在了解消費(fèi)者對(duì)于藥品服務(wù)的滿(mǎn)意程度，以便為后續(xù)提供更好的服務(wù)。該問(wèn)卷涉及藥品的種類(lèi)、規(guī)格、價(jià)格、銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度、用藥效果等方面。大量消費(fèi)者參與了此次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)于藥店提供的服務(wù)作出了評(píng)價(jià)。

第二段：消費(fèi)者普遍缺乏了解。

問(wèn)卷中有不少問(wèn)題是關(guān)于藥品的性質(zhì)、副作用、用藥禁忌等方面的內(nèi)容，而對(duì)于這些常識(shí)性問(wèn)題，大部分消費(fèi)者并不能準(zhǔn)確回答。我從問(wèn)卷中看出，普通消費(fèi)者對(duì)于自己想購(gòu)買(mǎi)的藥品往往只是片面了解，可能只聽(tīng)信了醫(yī)生的介紹，而沒(méi)有自己做足功課。這說(shuō)明，藥品服務(wù)需要更多的普及教育，而藥店可以為此提供更多更詳盡的信息。

第三段：藥品銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情。

在問(wèn)卷中，有不少消費(fèi)者抱怨銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度不夠熱情。他們覺(jué)得銷(xiāo)售人員缺乏耐心，沒(méi)有仔細(xì)地解答自己的問(wèn)題。這說(shuō)明，藥店需要更加注重人性化服務(wù)，提高銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和敬業(yè)精神。在藥品銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售人員不僅要提供必要的信息，更需要為消費(fèi)者解決問(wèn)題，解答疑惑，這樣才能得到消費(fèi)者的信任并保證他們的購(gòu)藥體驗(yàn)。

第四段：消費(fèi)者對(duì)于藥品溯源的關(guān)注度不大。

問(wèn)卷中有一道關(guān)于藥品溯源的問(wèn)題：是否注重藥品的生產(chǎn)過(guò)程和來(lái)源。不幸的是，僅有少數(shù)消費(fèi)者關(guān)注這個(gè)問(wèn)題。藥店和消費(fèi)者應(yīng)該意識(shí)到，藥品的生產(chǎn)背景和來(lái)源直接關(guān)系到藥品的質(zhì)量和安全性。藥店應(yīng)該向消費(fèi)者介紹藥品生產(chǎn)背景和來(lái)源，讓消費(fèi)者意識(shí)到藥品的安全性和質(zhì)量問(wèn)題，并提供更專(zhuān)業(yè)的藥品服務(wù)。

第五段：加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

問(wèn)卷中，消費(fèi)者對(duì)于藥品退換的了解也較少。有些消費(fèi)者認(rèn)為，藥品退換只是商家一味地推托，不給解決方案。藥店應(yīng)該明確表示自己的退換政策，并嚴(yán)格執(zhí)行，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，如在購(gòu)藥前要求銷(xiāo)售員出示藥品保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等信息，以便自己做好選擇和判斷，避免誤食造成自身健康損失。

總之，此次藥品服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，藥店在藥品服務(wù)過(guò)程中仍有一些不足之處，需要不斷加強(qiáng)自身服務(wù)水平和品牌效應(yīng)。同時(shí)，消費(fèi)者也要更多地了解藥品，提高自我保護(hù)意識(shí)，通過(guò)合理消費(fèi)和維權(quán)行動(dòng)，獲取更好的藥品服務(wù)。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十

隨著人口數(shù)量的增加和技術(shù)的不斷發(fā)展，藥品的需求量持續(xù)增加，但市場(chǎng)上也出現(xiàn)了許多偽劣藥品，為人體健康帶來(lái)了潛在威脅。因此，調(diào)查藥品的品質(zhì)和效果成為了一項(xiàng)至關(guān)重要的工作。

第二段：體驗(yàn)過(guò)程。

在調(diào)查的過(guò)程中，我購(gòu)買(mǎi)了一種即時(shí)止痛片。從最初的選購(gòu)到實(shí)際用藥，我都進(jìn)行了詳細(xì)的記錄和觀(guān)察。我首先在多家藥店進(jìn)行了價(jià)格比較，以確保我獲得了最優(yōu)惠價(jià)格的藥品。接著，我將其與已知品牌的止痛藥進(jìn)行了比較，并閱讀了有關(guān)質(zhì)量和成分的信息。最后，我根據(jù)病情的需要，服用了這種藥品，同時(shí)記錄任何副作用和實(shí)際效果。

第三段：調(diào)查結(jié)果。

通過(guò)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)這種即時(shí)止痛片的效果很明顯。不僅可以快速緩解疼痛，而且消除疼痛的持續(xù)時(shí)間也更長(zhǎng)。我在藥品說(shuō)明書(shū)上進(jìn)行了詳細(xì)的查閱，了解到它的主要成分是亞乙氨基酚，它與傳統(tǒng)的對(duì)乙酰氨基酚的成功治療效果相似。除此之外，這種藥品對(duì)其他身體系統(tǒng)的影響很小。

第四段：反思經(jīng)驗(yàn)。

在調(diào)查肯定的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到，做一個(gè)詳細(xì)的藥品調(diào)查需要保持謹(jǐn)慎。藥品的品質(zhì)和安全與我們的身體健康密切相關(guān)。因此，我們必須選擇正規(guī)的藥店來(lái)購(gòu)買(mǎi)藥品，同時(shí)保證藥品的保質(zhì)期和成分的真實(shí)性。在用藥前，應(yīng)該詳細(xì)閱讀相關(guān)說(shuō)明，特別是對(duì)于個(gè)人對(duì)特定成分和過(guò)敏反應(yīng)的了解。

第五段：結(jié)論。

通過(guò)這次藥品調(diào)查，我更加了解了自己的身體健康和保健知識(shí)。我認(rèn)識(shí)到，藥品質(zhì)量的保障和健康的關(guān)系密切相關(guān)。因此，我們應(yīng)該在用藥前進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，了解藥品的功效和可能的風(fēng)險(xiǎn)。這樣，我們就能選擇最適合我們自己的健康產(chǎn)品，并確保身體的健康和安全。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十一

作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，對(duì)于藥品零售企業(yè)在市場(chǎng)中所占據(jù)的重要位置和巨大的發(fā)展空間有著極高的興趣。因此，在本學(xué)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課程中，我選擇了對(duì)藥品零售企業(yè)的調(diào)查研究。在研究中，我深入了解了藥品零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況、品牌發(fā)展策略以及消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)等方面，對(duì)此我有著深刻的心得和體會(huì)。

藥品零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式主要分為單店模式和連鎖模式。單店模式指只有一家門(mén)店的藥店，主要特點(diǎn)是規(guī)模較小、經(jīng)營(yíng)效益較難保證；連鎖模式指多家門(mén)店聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式，采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一收益，規(guī)模更大、效益更高。不同的運(yùn)營(yíng)模式有著不同的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，藥品零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況選擇合適的運(yùn)營(yíng)模式，以在市場(chǎng)中立足。

藥品零售企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)和品牌影響力等方面。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和消費(fèi)者對(duì)藥品安全的日益關(guān)注，藥品質(zhì)量和價(jià)格成為了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵點(diǎn)，藥品零售企業(yè)應(yīng)在這方面進(jìn)行優(yōu)化和提升。此外，藥品零售企業(yè)也應(yīng)注重提升服務(wù)水平，采用智能化的銷(xiāo)售方式，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。品牌影響力也是藥品零售企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的重要指標(biāo)，良好的品牌形象可以吸引更多的消費(fèi)者。

藥品零售企業(yè)的品牌發(fā)展策略應(yīng)基于企業(yè)、產(chǎn)品和市場(chǎng)等方面分析。首先，要根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和目標(biāo)確定品牌定位，建立獨(dú)特的品牌形象。其次，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售、促銷(xiāo)等方面與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，提升其品牌滿(mǎn)意度。最后，加強(qiáng)品牌營(yíng)銷(xiāo)和宣傳，提高品牌知名度和影響力。

消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)是藥品零售企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)之一，它直接關(guān)系到消費(fèi)者的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。藥品零售企業(yè)應(yīng)注重提升購(gòu)藥體驗(yàn)，加強(qiáng)門(mén)店環(huán)境、售前售后服務(wù)以及智能化設(shè)備的應(yīng)用。同時(shí)，藥品零售企業(yè)也應(yīng)注重依法合規(guī)，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

第五段：總結(jié)及建議。

通過(guò)對(duì)藥品零售企業(yè)的調(diào)查研究，我深刻認(rèn)識(shí)到藥品零售企業(yè)在市場(chǎng)中的重要地位和競(jìng)爭(zhēng)狀況。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，藥品零售企業(yè)應(yīng)注重提升產(chǎn)品質(zhì)量，推進(jìn)服務(wù)智能化，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，提高品牌影響力。同時(shí)，也應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)藥體驗(yàn)和依法合規(guī)的重視，以提高消費(fèi)者滿(mǎn)意度和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十二

藥品調(diào)查作為一項(xiàng)重要的醫(yī)藥研究方法，對(duì)于藥品的研發(fā)、銷(xiāo)售和監(jiān)管至關(guān)重要。我在進(jìn)行藥品調(diào)查時(shí)，深刻體會(huì)到了其重要性和必要性。本文將從藥品調(diào)查的目的與意義、調(diào)查方法和注意事項(xiàng)以及個(gè)人感悟三個(gè)方面進(jìn)行闡述。

第一段：藥品調(diào)查的目的與意義。

藥品調(diào)查是為了確保藥品的質(zhì)量和安全性，以保障患者的健康和權(quán)益，同時(shí)為醫(yī)療工作者提供可靠的治療選擇。調(diào)查的目的在于收集和分析大量的數(shù)據(jù)和信息，以評(píng)價(jià)藥品的療效和不良反應(yīng)，為決策者提供科學(xué)依據(jù)。藥品調(diào)查的意義在于推動(dòng)藥品研發(fā)的進(jìn)展，提高藥物治療的效果和安全性，促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化。

第二段：藥品調(diào)查的調(diào)查方法和注意事項(xiàng)。

在藥品調(diào)查過(guò)程中，我們需要應(yīng)用科學(xué)的方法進(jìn)行調(diào)查。首先，需要制定調(diào)查計(jì)劃和流程，明確調(diào)查的目標(biāo)和方法。其次，需要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)和文獻(xiàn)資料，進(jìn)行綜合分析和研究。調(diào)查人員還需要深入了解調(diào)查對(duì)象的情況，包括藥品的研發(fā)背景、生產(chǎn)工藝和銷(xiāo)售渠道。此外，調(diào)查團(tuán)隊(duì)還需掌握調(diào)查技能，包括采訪(fǎng)技巧、數(shù)據(jù)處理和統(tǒng)計(jì)分析等。

在藥品調(diào)查中，我們要特別注意保護(hù)個(gè)人隱私和商業(yè)機(jī)密。遵循醫(yī)學(xué)倫理和法律的規(guī)定，確保調(diào)查過(guò)程的公正、公平和合法性。此外，調(diào)查人員在進(jìn)行調(diào)查時(shí)要嚴(yán)守職業(yè)操守，避免出現(xiàn)利益沖突和道德問(wèn)題。

第三段：個(gè)人感悟。

通過(guò)藥品調(diào)查，我深刻認(rèn)識(shí)到了藥品質(zhì)量的重要性。一款優(yōu)質(zhì)藥品不僅能夠治病救人，還能提高患者的生活質(zhì)量和健康水平。因此，作為一名藥品調(diào)查人員，我們有責(zé)任確保藥品質(zhì)量的安全和可靠性。

此外，藥品調(diào)查也使我更加了解了藥品監(jiān)管的重要性。監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥品的監(jiān)管力度，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查工作，確保藥品符合相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。同時(shí)，患者也要提高自我保護(hù)意識(shí)，選擇合適的藥品和渠道進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)和使用。

在藥品調(diào)查中，我們還要注重團(tuán)隊(duì)合作和溝通交流。藥品調(diào)查是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)，需要多個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人員共同合作，共同進(jìn)步。只有相互支持和配合，才能取得良好的調(diào)查效果。

最后，我認(rèn)識(shí)到藥品調(diào)查是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱苦的工作。調(diào)查人員需要不斷學(xué)習(xí)和不斷改進(jìn)調(diào)查方法和技能，以適應(yīng)不斷變化的醫(yī)療環(huán)境和科技條件。只有不斷創(chuàng)新和進(jìn)取，才能推動(dòng)藥品調(diào)查事業(yè)的發(fā)展。

總之，藥品調(diào)查是維護(hù)患者權(quán)益和保障藥品質(zhì)量的必要手段，也是為了促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化和提高。通過(guò)藥品調(diào)查，我們能夠深入了解藥品的特點(diǎn)和效果，為患者提供更科學(xué)、更安全的治療方案。同時(shí)，我們也要不斷提高自己的能力和水平，為藥品調(diào)查事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十三

此類(lèi)的市場(chǎng)調(diào)查我以前也做過(guò)，都是為了參加學(xué)校社團(tuán)的有關(guān)調(diào)查報(bào)告大賽，一開(kāi)始覺(jué)得很新鮮,第一次嘗試去做與自己專(zhuān)業(yè)聯(lián)系非常強(qiáng)的事，覺(jué)得很新鮮,但很多時(shí)候由于時(shí)間與很多問(wèn)題不得不為完成任務(wù)而去應(yīng)付,但這次不一樣,是大學(xué)里的第一次課設(shè)任務(wù)也可以有大量時(shí)間與精力去完成,因此下定決心要認(rèn)真的完成,或許很多事只有親身經(jīng)歷完整過(guò)程自己的體會(huì)才會(huì)更深。

從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷再到問(wèn)卷實(shí)施以及問(wèn)卷分析，還有最后的報(bào)告總結(jié)。這個(gè)過(guò)程是比較紛雜的，但是有條理的梳理一下還是比較清晰地。

首先是問(wèn)卷設(shè)計(jì)，根據(jù)以前我們幫別人填的問(wèn)卷樣子和大家及網(wǎng)上的建議我們組4人發(fā)了一晚上的時(shí)間精心設(shè)計(jì)了《關(guān)于常州工學(xué)院聚餐需求偏好》的問(wèn)卷，然后組長(zhǎng)就拿去復(fù)印了大約60份。等拿到復(fù)印好的一疊問(wèn)卷后，想著終于可以大干一場(chǎng)了，不禁頗有幾分興奮。為了省力我們把對(duì)象選各個(gè)年級(jí)班及寢室的同學(xué)，于是辛苦的工作就這樣開(kāi)始了。邁著歡快的步子走進(jìn)了的一個(gè)寢室，有的學(xué)界學(xué)姐學(xué)妹還是很給力的,不但熱情友好還非常樂(lè)意的配合我們工作的順利的完成,每進(jìn)入一個(gè)宿舍，有的時(shí)候我不得不馬上拿出調(diào)查報(bào)告說(shuō)明我的意圖。很多時(shí)候還是出乎我的意料的是他們很熱情接過(guò)調(diào)查報(bào)告，還很認(rèn)真地填寫(xiě)著還贊揚(yáng)我們的調(diào)查報(bào)告做得好。雖然有的人就是明顯不想填的樣子，更有甚者干脆理都不理......。不過(guò)我還是從分發(fā)揮了自己厚臉皮的特點(diǎn)，軟磨硬泡，硬是讓他們都寫(xiě)了。由此可知，耐心很重要啊。不管怎樣調(diào)查問(wèn)卷算是發(fā)完了，也收回了，總算完成一大任務(wù)。

所有人的問(wèn)卷都做完時(shí)，我們開(kāi)始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但因?yàn)槿耸謫?wèn)題有一點(diǎn)小矛盾，但是最后大家合力分工，我做的的由數(shù)據(jù)做出有關(guān)圖形的分析，樹(shù)狀圖，餅圖，條形圖可是差點(diǎn)把我眼睛看花了，不過(guò)這個(gè)過(guò)程中我更知道了知道了知識(shí)的重要，平時(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，比如excel還是要好好學(xué)的呀。最后的報(bào)告是最難做的。我們的方法是這樣的，每個(gè)組員分別寫(xiě)下自己對(duì)數(shù)據(jù)的分析結(jié)果以及最后的感想，然后由組長(zhǎng)整合，修改。終于，我們的辛勤和智慧的結(jié)晶——一份比較完美的調(diào)查報(bào)告出爐了！我們的任務(wù)圓滿(mǎn)完成！??！

的工作有很大的幫助。

最后感謝這次調(diào)查活動(dòng)中不斷給我們提供建議并且給予關(guān)心的的指導(dǎo)老師于超，您對(duì)我們這次活動(dòng)的順利完成提供了很大的支持。同時(shí)也感謝陪我一起的走過(guò)這段時(shí)期的小組成員王杰，施麗和儲(chǔ)成露，因?yàn)橛心銈兊囊黄鹌床c奮斗，一起付出，才讓我們的調(diào)查活動(dòng)變得更有意義！！

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十四

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關(guān)于構(gòu)建農(nóng)村食品藥品立體監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的思考調(diào)查報(bào)告。

自從xx年開(kāi)展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”（供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)）建設(shè)以來(lái)，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)“兩網(wǎng)”建設(shè)的進(jìn)一步深化，xx縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)仍然存在諸多不容忽視的問(wèn)題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，監(jiān)管工作還存在不少困難。

在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，要求我們每個(gè)黨員積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，在深入學(xué)習(xí)上下功夫，著力解決思想觀(guān)念不符合、不適應(yīng)的問(wèn)題；在保障食品藥品安全上下功夫，著力解決食品藥品監(jiān)管措施落實(shí)不到位的問(wèn)題；在破解發(fā)展難題上下功夫，著力解決發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、工作作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題；在健全長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，著力解決體制機(jī)制不完善的問(wèn)題。要求進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展能力，就分管工作深入開(kāi)展調(diào)查，探求農(nóng)村藥品市場(chǎng)的有效監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

xx縣位于怒江傈僳族自治州南部，東靠碧羅雪山，與蘭坪、云龍兩縣相鄰，南接保山市，西與騰沖縣和緬甸聯(lián)邦共和國(guó)毗鄰，北連福貢縣，總面積3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全縣轄6鄉(xiāng)3鎮(zhèn)，71個(gè)村委會(huì)、4個(gè)社區(qū)居委會(huì)，總?cè)丝?6萬(wàn)人，全縣共有耕地面積19.2萬(wàn)畝。xx縣是一個(gè)集邊疆、民族、宗教、直過(guò)、貧困、高山峽谷和資源富集七位為一體的縣份。邊疆：地處滇西北部，與緬甸接壤，國(guó)境線(xiàn)長(zhǎng)136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境內(nèi)居住著傈僳、白、怒等21種民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?7%。直過(guò)：全縣9個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）中有8個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）是邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都由解放前的原始社會(huì)末期直接過(guò)渡到社會(huì)主義社會(huì)，均為少數(shù)民族直過(guò)區(qū)。我縣現(xiàn)有71個(gè)村衛(wèi)生室，村級(jí)藥店4家，藥柜5戶(hù)。自從開(kāi)展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)以來(lái)，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)“兩網(wǎng)”建設(shè)的進(jìn)一步深化，xx縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)仍然存在諸多不容忽視的問(wèn)題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，監(jiān)管工作還存在不少困難。對(duì)于存在的問(wèn)題和困難我們必須采取有效措施，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，確保監(jiān)管取得實(shí)效，保證農(nóng)民的用藥安全。

（一）體現(xiàn)不出聘請(qǐng)的農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，仍然有藥貶子到農(nóng)村兜售藥品，但我局從沒(méi)有接到過(guò)協(xié)管員或信息員的舉報(bào)。協(xié)管員和信息員的作用沒(méi)有得到真正發(fā)揮，未能調(diào)動(dòng)他們的積極性，主要的原因，一是他們的身份和職責(zé)不明確；二是沒(méi)有給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼；三是培訓(xùn)工作還不到位。

（二）農(nóng)村藥品從業(yè)人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)理論培訓(xùn)，素質(zhì)偏低。當(dāng)前我縣農(nóng)村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平不高，農(nóng)村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，大多是一個(gè)衛(wèi)生室一個(gè)村醫(yī)，開(kāi)方、發(fā)藥均是一人，主要開(kāi)展防疫保健工作，缺乏藥品管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，造成農(nóng)村藥品管理制度落實(shí)不到位。

（三）農(nóng)民群眾用藥水平低，用藥安全意識(shí)較差。農(nóng)民群眾對(duì)藥品法律知識(shí)和用藥安全知識(shí)掌握不多，識(shí)別假劣藥品的能力和自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱。在我們對(duì)購(gòu)藥、用藥的群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查中，盲目購(gòu)藥和無(wú)假藥識(shí)別能力的人占半數(shù)以上。

(四)衛(wèi)生室藥品管理知識(shí)欠缺。村級(jí)衛(wèi)生室工作人員對(duì)藥品的管理知識(shí)十分欠缺，主要表現(xiàn)在：有的不憑處方使用藥品，不明白醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的區(qū)別，將衛(wèi)生室當(dāng)成了兩用機(jī)構(gòu)，既可看病，又可賣(mài)藥。將藥品調(diào)配給患者時(shí)，不給患者藥品。

說(shuō)明書(shū)。

不講清服用藥品注意事項(xiàng)；擅自調(diào)換藥品的包裝。在農(nóng)村衛(wèi)生室檢查時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開(kāi)放入大瓶中其理由就是取藥時(shí)方便在農(nóng)村使用量小絕大部分藥品都是拆另使用不知道藥品外包裝也是藥品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)；藥品的不良反應(yīng)不登記不上報(bào)在71個(gè)村衛(wèi)生室中我局成立以來(lái)沒(méi)有一家上報(bào)個(gè)一起藥品不良反應(yīng)事件。一次性醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、使用不記錄用后不銷(xiāo)毀或銷(xiāo)毀后不登記等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

（五）藥品質(zhì)量管理不規(guī)范，貯藏設(shè)施、設(shè)備不完備，儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件差。少部分農(nóng)村衛(wèi)生室由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制，藥品貯存條件簡(jiǎn)陋，達(dá)不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū)，重醫(yī)輕藥，藥品管理重視不夠，設(shè)施條件不能保證所貯存藥品的質(zhì)量，藥品購(gòu)進(jìn)不驗(yàn)收，不定期養(yǎng)護(hù)。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位，醫(yī)療點(diǎn)就設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥房不能有效分離，場(chǎng)地狹小，藥品擺放零亂，存儲(chǔ)環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲(chóng)、防鼠設(shè)施也沒(méi)有；藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜，須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺(tái)內(nèi)，使藥品質(zhì)量難以得到保障。

（六）農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)。未能及時(shí)清理過(guò)期藥品是目前農(nóng)村衛(wèi)生所普遍存在的問(wèn)題，農(nóng)村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時(shí)發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥品才清理，沒(méi)有養(yǎng)成定期養(yǎng)護(hù)藥品的習(xí)慣，農(nóng)民的用藥安全難以保證。

法規(guī)依據(jù)不夠充分，尤其是個(gè)別鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房認(rèn)識(shí)和重視不夠，雖然我局在xx年已對(duì)大興地鄉(xiāng)5個(gè)村贈(zèng)送了標(biāo)準(zhǔn)藥柜，但對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房的積極性不高，工作難以開(kāi)展。由于法規(guī)不健全，導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)藥品管理的意識(shí)淡薄，藥品貯藏設(shè)施設(shè)備差，對(duì)藥品沒(méi)有進(jìn)行有效的養(yǎng)護(hù)，造成使用過(guò)期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題。對(duì)于過(guò)期藥品，由于金額不高，執(zhí)法人員往往都不予立案處理，因?yàn)榱刚{(diào)查程序太復(fù)雜，執(zhí)法成本高，村醫(yī)待遇低，加之經(jīng)濟(jì)困難，往往只是采取就地銷(xiāo)毀的方式進(jìn)行處理。對(duì)違法者沒(méi)有進(jìn)行處罰，因此未能對(duì)違法者起到警示的作用。

（一）爭(zhēng)取縣委、政府的支持，夯實(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)。

1、政策上的支持。為了進(jìn)一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”的建設(shè)工作，完善監(jiān)管工作機(jī)制，明確工作任務(wù)，提出責(zé)任追究辦法，使相關(guān)單位都能重視農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，使之成為黨委政府的民心工程，牢固樹(shù)立“食品藥品安全無(wú)小事”的觀(guān)念，將藥品安全也納入政府的中心工作。

2、經(jīng)濟(jì)上的支持。為使深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作順利開(kāi)展，調(diào)動(dòng)協(xié)管員和信息員的積極性，努力爭(zhēng)取地方政府給予一定的經(jīng)濟(jì)支持。目前農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的經(jīng)費(fèi)不能滿(mǎn)足工作的需要，給予藥品協(xié)管員和信息員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼調(diào)動(dòng)他們的積極性，另外藥品協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)教育等也需要經(jīng)費(fèi)，因此必須爭(zhēng)取地方政府投入一定的經(jīng)費(fèi)。

（二）加強(qiáng)宣傳的力度，努力增強(qiáng)農(nóng)民用藥安全意識(shí)。采取多種行之有效的方法加大宣傳力度，一要宣傳藥品法律法規(guī)知識(shí)，二要宣傳假劣藥產(chǎn)生的途徑、危害及識(shí)別方法，宣傳藥監(jiān)部門(mén)的職能；加強(qiáng)在農(nóng)村的宣傳，不斷提高農(nóng)民群眾認(rèn)知違法行為和自我防范意識(shí)，使假劣藥品在農(nóng)村沒(méi)有市場(chǎng)。

（三）采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)對(duì)藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)農(nóng)村藥品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、涉藥法律法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)藥品從業(yè)人員，采取靈活機(jī)動(dòng)的方式和方法，定期或不定期地進(jìn)行藥品法律法規(guī)知識(shí)、安全用藥知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，規(guī)范他們的藥品使用行為，指導(dǎo)廣大農(nóng)民合理用藥，提高服務(wù)質(zhì)量。

（四）把監(jiān)管重點(diǎn)放在農(nóng)村藥品市場(chǎng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。日常監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊制假售假的違法犯罪行為，依法取締非法行醫(yī)賣(mài)藥活動(dòng)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為。加強(qiáng)藥品采購(gòu)渠道的檢查，規(guī)范藥品進(jìn)貨渠道，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、使用單位從非法藥品市場(chǎng)采購(gòu)藥品。督促藥品使用單位建立健全采購(gòu)驗(yàn)收制度，改善藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣藥品用到病人身上。進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處制售假劣藥品等違法行為，凈化農(nóng)村藥品市場(chǎng)。雖然我們無(wú)法改變藥品使用監(jiān)管法規(guī)不夠健全的現(xiàn)狀，但我們可以通過(guò)增加對(duì)農(nóng)村藥品使用單位的檢查次數(shù)來(lái)減少假劣藥品的危害。我局通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)農(nóng)村藥品使用單位每年一次以上的監(jiān)督檢查，以及對(duì)在崗人員現(xiàn)場(chǎng)的耐心指導(dǎo)和教育，過(guò)期藥品明顯減少，藥品從業(yè)人員的法律法規(guī)意識(shí)有所增強(qiáng)。

城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場(chǎng)是我們食品藥品監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，必須要把監(jiān)管的重心下移，加大監(jiān)管力度、增加檢查的次數(shù)，同時(shí)要加大宣傳和教育的力度，爭(zhēng)取地方黨委政府的大力支持，充分發(fā)揮藥品協(xié)管員和信息員的作用。并在今后的工作中借此次以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī)，牢固樹(shù)立科學(xué)監(jiān)管理念，強(qiáng)化食品藥品監(jiān)管，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作，從而確保廣大農(nóng)村群眾的食品藥品安全。

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近年來(lái)，縣委、縣政府高度重視食品藥品監(jiān)管工作，切實(shí)加大工作力度，通過(guò)整頓食品藥品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，打擊違法犯罪行為，全縣食品藥品市場(chǎng)得到進(jìn)一步凈化和規(guī)范，重大食品藥品安全事故得到堅(jiān)決遏止，公眾飲食用藥安全感普遍增強(qiáng)。但我們必須清醒的認(rèn)識(shí)到：食品藥品監(jiān)管體系不健全，監(jiān)管力量分散，監(jiān)管資源未能有效整合;食品藥品安全事故處置方式滯后，缺乏有效的信息預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制;食品藥品市場(chǎng)特別是農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序堪憂(yōu)，安全隱患突出;農(nóng)村及城郊結(jié)合部的食品藥品安全監(jiān)管薄弱甚至處于監(jiān)管真空狀態(tài)。本文就構(gòu)建我縣農(nóng)村食品藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管，確保農(nóng)村群眾飲食用藥安全進(jìn)行初步探討。

(一)我縣的基本情況。

達(dá)縣位于**省東北部，地處結(jié)合部，幅員面積2695平方公里，轄64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，81個(gè)居委會(huì)，828個(gè)村，總?cè)丝?26.9萬(wàn)，人口總數(shù)名列全省第十位，其中，農(nóng)村人口106.1萬(wàn)，占人口總數(shù)的84.3%。我縣工業(yè)化整體水平不高，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化未有效形成，屬經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，特別是以西地區(qū)交通落后，生產(chǎn)條件惡劣，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，群眾生活水平較低，食品藥品總體消費(fèi)水平不高。

(二)農(nóng)村食品藥品安全狀況不容樂(lè)觀(guān)。

1.農(nóng)村群眾對(duì)食品藥品的安全意識(shí)不強(qiáng)。通過(guò)深入調(diào)查了解，農(nóng)民群眾對(duì)食品藥品的安全意識(shí)普遍不強(qiáng)，對(duì)假冒偽劣食品藥品缺乏必須的辨別力和抵制力，不能抗拒假冒偽劣食品藥品價(jià)格低廉的誘惑，縱使假冒偽劣食品藥品在農(nóng)村市場(chǎng)占據(jù)了相當(dāng)?shù)姆蓊~。農(nóng)村群眾對(duì)食品藥品安全意識(shí)低有以下幾個(gè)因素：一是經(jīng)濟(jì)條件制約，消費(fèi)心態(tài)“畸形”。我縣農(nóng)村群眾特別是山區(qū)群眾收入低，經(jīng)濟(jì)條件差，消費(fèi)能力弱，貪“便宜”、圖“相因”的“畸形”消費(fèi)心態(tài)十分普遍，購(gòu)買(mǎi)食品藥品僅看價(jià)格高低成為相當(dāng)部分農(nóng)村群眾的首要考慮。二是食品藥品安全知識(shí)匱乏。農(nóng)村群眾的文化水平普遍較低，對(duì)食品藥品安全方面的知識(shí)更為欠缺，不能正確判別假冒偽劣食品藥品，認(rèn)識(shí)不到偽劣食品藥品對(duì)人體的危害性。三是消費(fèi)習(xí)慣不易輕易改變。相當(dāng)部分農(nóng)村群眾在消費(fèi)食品藥品這類(lèi)特殊商品時(shí)憑經(jīng)驗(yàn)、想當(dāng)然，誘使一些不法經(jīng)營(yíng)者投其所好，趁機(jī)鉆營(yíng)，大力推銷(xiāo)假冒偽劣食品藥品。四是隨眾心理作崇。部分農(nóng)村群眾在消費(fèi)食品藥品時(shí)隨眾心態(tài)嚴(yán)重，缺乏主見(jiàn)，人云亦云，甚至認(rèn)為即使“吃虧”、“上當(dāng)”也不是自己一個(gè)人，抱有僥幸心理。

2.農(nóng)村食品藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)主法律意識(shí)淡薄。由于我縣農(nóng)村地域廣闊，交通不便，居住分散，加之縣級(jí)職能部門(mén)因各種要素制約，對(duì)食品藥品監(jiān)管存在不少盲點(diǎn)區(qū)域，客觀(guān)上給一些食品藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)主提供了可乘之機(jī);部分經(jīng)營(yíng)者缺乏食品藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)和誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)理念，法律意識(shí)淡薄，只顧追求利益最大化，價(jià)值取向嚴(yán)重扭曲，農(nóng)村群眾飲食用藥安全保障體系十分脆弱。據(jù)調(diào)查，我縣農(nóng)村食品藥品市場(chǎng)普遍存在著經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛(wèi)生條件較差;無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象普遍;食品藥品儲(chǔ)藏條件簡(jiǎn)陋;過(guò)期、劣質(zhì)食品、藥品大肆經(jīng)營(yíng)、出售;無(wú)進(jìn)貨臺(tái)帳，進(jìn)貨渠道混亂;家庭手工作坊式的小食品加工廠(chǎng)大量存在;“三無(wú)”劣質(zhì)保健食品在農(nóng)村市場(chǎng)方興未艾，農(nóng)村食品藥品安全隱患較為突出。

(一)思想認(rèn)識(shí)有偏差。

部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至個(gè)別縣級(jí)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)干部認(rèn)為食品藥品安全工作應(yīng)該是食品藥品監(jiān)管部門(mén)一家的事情，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)沒(méi)有關(guān)系;還有的認(rèn)為食品藥品特別是食品應(yīng)該出不了多大的安全問(wèn)題，出點(diǎn)問(wèn)題也大不了是住院治療而已;有的搞不清楚食品藥品安全到底歸屬哪個(gè)部門(mén)管理，干脆裝糊涂，不管不問(wèn);有的認(rèn)為經(jīng)營(yíng)食品藥品多為場(chǎng)鎮(zhèn)上的居民，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，何必去討嫌，多一事不如少一事;還有的認(rèn)為現(xiàn)在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府職能有限，不應(yīng)管也不該管。

(二)群眾維權(quán)意識(shí)差。

農(nóng)村群眾在消費(fèi)食品藥品方面的權(quán)益受到侵害時(shí)，絕多數(shù)都認(rèn)為反正不嚴(yán)重也沒(méi)有危及生命，往往采取了多一事不如少一事的態(tài)度。他們不知道用法律武器來(lái)保護(hù)自己，不了解應(yīng)該到哪里去申訴。也有相當(dāng)部分群眾“面子”思想嚴(yán)重，即便被坑受騙，也不愿檢舉揭發(fā)，害怕受到鄉(xiāng)鄰的嘲笑。農(nóng)村群眾落后的維權(quán)意識(shí)誘使一些違法經(jīng)營(yíng)者鋌而走險(xiǎn)，也造成食品藥品安全整治在農(nóng)村市場(chǎng)整而不凈，打而不絕。

(三)監(jiān)管主體不明確。

我國(guó)食品藥品特別是食品的安全管理已經(jīng)形成多部門(mén)綜合監(jiān)管的格局，在不同的環(huán)節(jié)、品種或領(lǐng)域都有不同的行政管理部門(mén)進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)督，形成政出多門(mén)、職能交叉、各自為政的工作局面，必然造成多頭監(jiān)管、重復(fù)監(jiān)管，以致于監(jiān)管缺位、監(jiān)管出現(xiàn)空白和盲區(qū)現(xiàn)象。我縣雖然成立了食品安全協(xié)調(diào)委員會(huì)，辦公室設(shè)在縣食品藥品監(jiān)督管理局，但這種情形在我縣依然存在。城區(qū)范圍內(nèi)，食品藥品安全有眾多行政監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督管理，市場(chǎng)秩序較為規(guī)范，信用體系較為健全，而農(nóng)村不少地方特別是偏遠(yuǎn)山區(qū)的食品藥品安全監(jiān)管多處于監(jiān)管空白狀態(tài)。

(四)行政監(jiān)管效率低。

一是食品藥品安全監(jiān)管力量薄弱。僅以縣食品藥品監(jiān)督管理局為例，全局現(xiàn)有職工26人，其中工勤人員7人，離崗待退人員4人，現(xiàn)有人員既要行使藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管職能，還要負(fù)責(zé)食品、保健品、化妝品的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)督和重大安全事故的查處、應(yīng)急救援工作，人手緊張，力量單薄;二是各監(jiān)管部門(mén)把監(jiān)管重點(diǎn)習(xí)慣于放在城區(qū)及中心場(chǎng)鎮(zhèn)，對(duì)農(nóng)村食品藥品市場(chǎng)疏于管理，形成農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管薄弱甚至無(wú)人監(jiān)管。加之，查處農(nóng)村食品藥品安全案件取證困難，查處案件率低。三是部分食品藥品監(jiān)管人員缺乏相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，工作專(zhuān)業(yè)性不強(qiáng)，執(zhí)法素養(yǎng)不高，還不能完全適應(yīng)當(dāng)前食品藥品監(jiān)管工作的需要。

(一)主要思路。

構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò)，解決信息不暢的問(wèn)題;構(gòu)建監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，解決監(jiān)督不力的問(wèn)題;構(gòu)建管理網(wǎng)絡(luò)，解決管理缺位的問(wèn)題。

(二)工作機(jī)制。

2.落實(shí)人員，定職定責(zé)。構(gòu)建食品藥品信息網(wǎng)絡(luò)，關(guān)鍵在于是否有信息聯(lián)絡(luò)員，信息聯(lián)絡(luò)員是否認(rèn)真負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))務(wù)必落實(shí)食品藥品兼職信息聯(lián)絡(luò)人員，強(qiáng)化信息聯(lián)絡(luò)員的管理，建立信息報(bào)送制度，健全信息目標(biāo)考核。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作特點(diǎn)，建議鄉(xiāng)(鎮(zhèn))一級(jí)的信息聯(lián)絡(luò)員為黨政綜合辦公室主任;村一級(jí)的信息聯(lián)絡(luò)員為村主任。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要暢通信息渠道，為及時(shí)、妥善解決重大食品藥品安全問(wèn)題提供信息資源，切實(shí)把食品藥品安全問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免重大事故發(fā)生。

3.加強(qiáng)監(jiān)督，確保安全。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))要針對(duì)農(nóng)村群眾食品藥品意識(shí)淡薄、知識(shí)匱乏、維權(quán)意識(shí)差以及食品藥品安全隱患多的現(xiàn)狀，充分利用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))廣播電視網(wǎng)絡(luò)、趕場(chǎng)咨詢(xún)、散發(fā)宣傳資料等多種形式，廣泛宣傳，正確引導(dǎo)，堅(jiān)決抵制，監(jiān)督和凈化食品藥品市場(chǎng)，形成食品藥品安全監(jiān)管的良好氛圍。要依托農(nóng)村“兩網(wǎng)”人員，聘請(qǐng)縣、鄉(xiāng)人大代表、政協(xié)委員以及相關(guān)單位人員為“食品藥品安全監(jiān)督員”，積極搭建食品藥品安全監(jiān)督平臺(tái)，切實(shí)加大監(jiān)督力度。

(三)保障措施。

1.積極落實(shí)經(jīng)費(fèi)。構(gòu)建農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，面廣事多，任務(wù)繁重，為了保證監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)程和正常運(yùn)行，充分調(diào)動(dòng)各方的積極性，必須提供必要的物質(zhì)保證，加大經(jīng)費(fèi)的落實(shí)力度。一是把食品藥品安全納入全縣安全總體工作部署，列入財(cái)政預(yù)算;二是爭(zhēng)取縣政府撥付專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi);三是縣食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)信息聯(lián)絡(luò)工作成績(jī)突出人員予以適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，穩(wěn)定和鞏固信息網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。

2.加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管除涉及到食品藥品方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還涉及法律法規(guī)、中文寫(xiě)作等方面的知識(shí)。加大農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管力度，首先要提高三個(gè)“網(wǎng)絡(luò)人員”的基本素養(yǎng)。要通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人員法律知識(shí)的培訓(xùn)，切實(shí)提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員的行政執(zhí)法能力，通過(guò)食品藥品監(jiān)管部門(mén)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的監(jiān)督管理能力。

3.強(qiáng)大考核力度?？h委、縣政府將食品藥品安全工作要納入年終目標(biāo)考核，分管領(lǐng)導(dǎo)要與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府、相關(guān)部門(mén)簽定《食品藥品安全工作目標(biāo)考核管理。

責(zé)任書(shū)。

自我總結(jié)。

的基礎(chǔ)上，組織有關(guān)部門(mén)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)縣委、縣政府。

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為認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，切實(shí)把黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于實(shí)施食品藥品放心工程的部署落在實(shí)處，真正解決好縣各族農(nóng)民群眾用藥不方便、用不上放心藥的問(wèn)題，我縣藥監(jiān)系統(tǒng)在推進(jìn)農(nóng)村藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)和藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兩網(wǎng)”)建設(shè)中，為結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)行了積極有效的實(shí)踐探索，使我們更好的開(kāi)展工作，我局開(kāi)展了對(duì)我縣農(nóng)村藥品流通供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的摸底調(diào)查工作，現(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。

一、基本情況**縣位于西北部，與貴州省接壤，與云南省相鄰。全縣轄21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)178個(gè)村，面積3552.96平方公里，在地形上我縣地處云貴高原的上升部，地勢(shì)復(fù)雜多變山高路險(xiǎn)，全縣有30%屬喀斯特地貌，交通極為不便。我縣共有壯、漢、苗、彝、仡佬5個(gè)民族，總?cè)丝?5萬(wàn)。無(wú)藥品批發(fā)企業(yè)，藥品零售企業(yè)79家，醫(yī)院(包括衛(wèi)生院)29家，個(gè)體診所13所，村衛(wèi)生室143個(gè)。是一個(gè)百色唯一的少數(shù)民族自治縣交通不發(fā)達(dá)，信息不暢通，人口90%以上分布在廣大山區(qū)農(nóng)村，在市場(chǎng)監(jiān)管的深度、廣度上都難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，加之我縣藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)多集中在城鎮(zhèn)，農(nóng)村群眾用藥主要依靠衛(wèi)生院(所)、村衛(wèi)生室和個(gè)體診所。規(guī)范、便捷的藥品流通供應(yīng)主渠道尚未成形，廣大農(nóng)村特別是山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買(mǎi)藥難、買(mǎi)放心藥難的問(wèn)題。因此，在我縣農(nóng)村構(gòu)建農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)就顯得十分必要。

二、我縣目前的藥品供應(yīng)配送和農(nóng)村藥品監(jiān)管情況據(jù)我局調(diào)查我縣有了一定的農(nóng)村藥品供應(yīng)配送網(wǎng)絡(luò)，在21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)143個(gè)村的醫(yī)療點(diǎn)和藥店中從合法渠道采購(gòu)藥品的占97.5%,實(shí)行供應(yīng)配送的占91%.但是目前的我縣藥品供應(yīng)主要是外地合法藥品批發(fā)企業(yè)向我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)用藥單位和藥品零售企業(yè)供藥，然后藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)向村發(fā)展經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)契約方式向村涉藥單位配送藥品，但是由于各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供貨渠道不同供應(yīng)方式比較零亂，使得我局的監(jiān)管工作比較困難，也使藥品質(zhì)量和服務(wù)跟不上，供應(yīng)種類(lèi)單一，甚至在某些比較邊遠(yuǎn)的山村還沒(méi)有建立經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，山區(qū)鄉(xiāng)村群眾不同程度地存在買(mǎi)藥難問(wèn)題。在我縣的21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的79家藥品零售企業(yè)和29家醫(yī)院(包括衛(wèi)生院)主要的供藥商近30家。主要的供貨企業(yè)有：藥業(yè)有限公司、一心藥業(yè)有限公司、九洲通藥業(yè)有限公司、龍康藥業(yè)有限公司等企業(yè)。但也有部分零星的使用不同企業(yè)的產(chǎn)品：近的有**市北豐醫(yī)藥器械公司，而遠(yuǎn)的有武漢王冠醫(yī)藥器械公司，但大部分的涉藥單位使用的是廣西和貴州黔西南洲的藥商提供的藥品和醫(yī)藥器械，也有部分涉藥單位同時(shí)有幾個(gè)供貨商，這些供貨商分布各處有近有遠(yuǎn)。對(duì)這些現(xiàn)象涉藥單位的解釋主要是：求遠(yuǎn)的是由于價(jià)格杠桿的作用，近的供藥企業(yè)的藥價(jià)太貴了，為了贏利不得舍近求遠(yuǎn)找一些比較便宜的進(jìn)貨。而就近購(gòu)買(mǎi)的認(rèn)為供藥商離得太遠(yuǎn)會(huì)導(dǎo)致供藥不及時(shí)，在運(yùn)輸過(guò)程中有時(shí)會(huì)有破損的情況而供藥方不承認(rèn)不給賠償?shù)默F(xiàn)象。還有些認(rèn)為同時(shí)跟幾個(gè)供應(yīng)商進(jìn)貨可以形成競(jìng)爭(zhēng)，哪個(gè)的價(jià)格低，讓自己得到更大的實(shí)惠就跟哪個(gè)要。從中可以看出在影響我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位進(jìn)藥渠道主要有價(jià)格高低和供貨速度快慢兩個(gè)因素。

在調(diào)查的過(guò)程中大部分的鄉(xiāng)鎮(zhèn)涉藥單位對(duì)在我縣建立配送中心表示歡迎，他們表示只要我縣的配送中心價(jià)格便宜、服務(wù)到位、質(zhì)量保證，遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，按市場(chǎng)法則辦事，他們就會(huì)考慮在我縣的配送中心進(jìn)貨，也有部分涉藥單位認(rèn)為他們經(jīng)營(yíng)的模式是先貨后款，等到下一次進(jìn)貨才能付款，如果配送中心可以用這個(gè)模式才能考慮進(jìn)貨。而在我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下的村，由于農(nóng)民居住分散，地廣人稀，給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)難度。同時(shí)，農(nóng)民對(duì)藥品知識(shí)的接受能力相對(duì)較差，也使市場(chǎng)推廣工作難度加大。沒(méi)有足夠的利潤(rùn)能維持生存所以在我縣的很大部分邊遠(yuǎn)山村沒(méi)有藥店和衛(wèi)生員。使我縣的農(nóng)村用藥就醫(yī)出現(xiàn)盲點(diǎn)讓農(nóng)民群眾看病難。即使有了藥店和衛(wèi)生員的山村用藥條件受到經(jīng)濟(jì)條件的影響很大。農(nóng)民手中的錢(qián)仍然很少，消費(fèi)能力仍然很弱。農(nóng)民購(gòu)藥首要考慮的因素是價(jià)格，其次才是療效。在我縣多數(shù)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的農(nóng)村，消費(fèi)者在購(gòu)藥時(shí)往往先對(duì)比價(jià)格，無(wú)論醫(yī)生或藥店店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會(huì)首先考慮價(jià)位是否能夠承擔(dān)得起。哪里有需求哪里就會(huì)有供應(yīng)于是就出現(xiàn)了不少兜售假藥劣藥的藥販子。而我分局由于人力有限加上藥販子打一槍就換一個(gè)地方所以未能真正有效的打擊兜售假藥劣藥行為。

我縣針對(duì)人員不足、機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)弱點(diǎn)，規(guī)劃構(gòu)建“以專(zhuān)為主、以協(xié)為輔，專(zhuān)協(xié)結(jié)合”的農(nóng)村藥品監(jiān)管新體系。專(zhuān)，就是藥監(jiān)系統(tǒng)的行政監(jiān)督和技術(shù)監(jiān)督隊(duì)伍。協(xié)，包括協(xié)管員(信息員)隊(duì)伍;鄉(xiāng)村兩級(jí)醫(yī)療管理隊(duì)伍;人大、政協(xié)、紀(jì)檢監(jiān)察、人民團(tuán)體、新聞媒體和人民群眾等社會(huì)監(jiān)督隊(duì)伍。

具體做法：一是加強(qiáng)協(xié)管員、信息員法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并逐步建立激勵(lì)和約束機(jī)制。

二是提高各基層食藥監(jiān)局藥品快速鑒別能力，做好轄區(qū)內(nèi)藥品的初檢和抽驗(yàn)送樣任務(wù)，為藥品監(jiān)管工作提供有力的技術(shù)支持。三是逐步建立由食藥監(jiān)、公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)組成的聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，形成專(zhuān)項(xiàng)整治的合力。通過(guò)聘請(qǐng)鄉(xiāng)、村藥品協(xié)管員和信息員，逐步建立起農(nóng)村藥品市場(chǎng)的兩級(jí)監(jiān)督網(wǎng)?，F(xiàn)已選定了人選現(xiàn)正在進(jìn)行法律法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)當(dāng)中。

三，對(duì)我縣兩網(wǎng)建設(shè)的思考在我縣農(nóng)村直接影響農(nóng)民吃藥的是價(jià)格問(wèn)題，而影響價(jià)格問(wèn)題在目前看醫(yī)藥的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)過(guò)多是影響價(jià)格的主要因素之一。在我縣建立藥品配送中心是減少銷(xiāo)售環(huán)節(jié)降低藥品價(jià)格的有效措施。但如果指定讓某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店搞代購(gòu)藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或藥店由于種種原因藥品貯存、養(yǎng)護(hù)設(shè)施并不完備，且加上一定的費(fèi)用后再代購(gòu)給鄉(xiāng)村醫(yī)生，價(jià)格偏高，類(lèi)似藥品批發(fā)行為，如果繞不開(kāi)這個(gè)“坎”就違背了農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的初衷。能否在提是雙方志愿、合理、合法，符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的基礎(chǔ)上實(shí)行到鄉(xiāng)、村的價(jià)格一體化，搞代購(gòu)藥品銷(xiāo)售的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院或藥店和藥品配送中心進(jìn)行分紅的形式避免加價(jià)行為，時(shí)也有利于代購(gòu)企業(yè)的相互競(jìng)爭(zhēng)。

“兩網(wǎng)”應(yīng)實(shí)行政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，堅(jiān)持按市場(chǎng)規(guī)律推進(jìn)。推進(jìn)農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)，實(shí)行政府引導(dǎo)與市場(chǎng)運(yùn)作相結(jié)合，遵循市場(chǎng)規(guī)律。確定某一地區(qū)承擔(dān)向農(nóng)村集中配送藥品任務(wù)的單位，不是由政府或哪個(gè)部門(mén)說(shuō)了算，而是由所有藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)在同一水平線(xiàn)上競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)的藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范且品種齊全就由誰(shuí)來(lái)配送。各地還及時(shí)打破地域限制，積極鼓勵(lì)外市、外省的藥品批發(fā)、連鎖企業(yè)到本地農(nóng)村發(fā)展藥品集中配送和藥品連鎖經(jīng)營(yíng)。這就既推動(dòng)了農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，又促進(jìn)了藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)間的公平競(jìng)爭(zhēng)。而我們作引導(dǎo)、鼓勵(lì)和監(jiān)督的作用，總的來(lái)說(shuō)就是政府搭臺(tái)企業(yè)唱戲，戲臺(tái)上究竟是誰(shuí)在唱由市場(chǎng)說(shuō)了算。

“兩網(wǎng)”結(jié)合，同步推進(jìn)。農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)與藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相輔相承、相互依存、相互促進(jìn)。監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的建立，為供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)提供了基礎(chǔ)，并促進(jìn)其不斷發(fā)展。供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的建立和健全，為監(jiān)管提供了便利條件，同時(shí)也給藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提出新要求，促進(jìn)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步完善。在建設(shè)農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)要注意建設(shè)農(nóng)村藥品監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。

總之，藥品購(gòu)銷(xiāo)渠道比較混亂，藥品供應(yīng)網(wǎng)還有空白點(diǎn)，藥品從業(yè)人員素質(zhì)較低，農(nóng)民買(mǎi)藥難的問(wèn)題突出，農(nóng)民用藥安全得不到根本保證，農(nóng)村兩網(wǎng)建設(shè)能解決農(nóng)民的吃藥難問(wèn)題。兩網(wǎng)建設(shè)工作是一項(xiàng)社會(huì)系統(tǒng)工程，涉及面廣，政策性強(qiáng)，既涉及廣大人民群眾的切身利益，又涉及區(qū)域醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，具有長(zhǎng)期性、艱巨性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。把“兩網(wǎng)”建設(shè)與建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度、與降低農(nóng)村藥品價(jià)格有機(jī)結(jié)合，爭(zhēng)取衛(wèi)生、工商、稅務(wù)、計(jì)生、物價(jià)、公安等部門(mén)的大力支持，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)開(kāi)展“兩網(wǎng)”建設(shè)工作的協(xié)調(diào)和組織工作。開(kāi)展農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，有利于解決長(zhǎng)期困擾我們的農(nóng)村藥監(jiān)工作中的突出問(wèn)題，有利于維護(hù)廣大農(nóng)民的根本利益，體現(xiàn)了“三個(gè)代表”的要求。

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自從xx年開(kāi)展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”(供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)管網(wǎng)絡(luò))建設(shè)以來(lái)，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)“兩網(wǎng)”建設(shè)的進(jìn)一步深化，**縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)仍然存在諸多不容忽視的問(wèn)題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，監(jiān)管工作還存在不少困難。

在開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)中，要求我們每個(gè)黨員積極投入到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中來(lái)，用科學(xué)發(fā)展觀(guān)武裝頭腦，在深入學(xué)習(xí)上下功夫，著力解決思想觀(guān)念不符合、不適應(yīng)的問(wèn)題;在保障食品藥品安全上下功夫，著力解決食品藥品監(jiān)管措施落實(shí)不到位的問(wèn)題;在破解發(fā)展難題上下功夫，著力解決發(fā)展環(huán)境不優(yōu)、工作作風(fēng)不實(shí)的問(wèn)題;在健全長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫，著力解決體制機(jī)制不完善的問(wèn)題。要求進(jìn)一步樹(shù)立科學(xué)發(fā)展意識(shí)，提高科學(xué)發(fā)展能力，就分管工作深入開(kāi)展調(diào)研，探求農(nóng)村藥品市場(chǎng)的有效監(jiān)管方法，創(chuàng)新監(jiān)管方式。

**縣位于怒江傈僳族自治州南部，東靠碧羅雪山，與蘭坪、云龍兩縣相鄰，南接保山市，西與騰沖縣和緬甸聯(lián)邦共和國(guó)毗鄰，北連福貢縣，總面積3203.04平方公里，最高海拔4161.6米，最低海拔738米。全縣轄6鄉(xiāng)3鎮(zhèn)，71個(gè)村委會(huì)、4個(gè)社區(qū)居委會(huì)，總?cè)丝?6萬(wàn)人，全縣共有耕地面積19.2萬(wàn)畝。**縣是一個(gè)集邊疆、民族、宗教、直過(guò)、貧困、高山峽谷和資源富集七位為一體的縣份。邊疆：地處滇西北部，與緬甸接壤，國(guó)境線(xiàn)長(zhǎng)136.24公里，是全省的3.36%，全州的30.31%。民族：境內(nèi)居住著傈僳、白、怒等21種民族，少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?7%。直過(guò)：全縣9個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))中有8個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))是邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都由解放前的原始社會(huì)末期直接過(guò)渡到社會(huì)主義社會(huì)，均為少數(shù)民族直過(guò)區(qū)。我縣現(xiàn)有71個(gè)村衛(wèi)生室，村級(jí)藥店4家，藥柜5戶(hù)。自從開(kāi)展農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)以來(lái)，尤其是經(jīng)過(guò)近幾年來(lái)“兩網(wǎng)”建設(shè)的進(jìn)一步深化，**縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)秩序得到了進(jìn)一步規(guī)范，農(nóng)民用藥安全在很大程度上得到了保障。但是，我縣農(nóng)村藥品市場(chǎng)仍然存在諸多不容忽視的問(wèn)題，藥品的安全現(xiàn)狀不容樂(lè)觀(guān)，監(jiān)管工作還存在不少困難。對(duì)于存在的問(wèn)題和困難我們必須采取有效措施，創(chuàng)新監(jiān)管機(jī)制，確保監(jiān)管取得實(shí)效，保證農(nóng)民的用藥安全。

(一)體現(xiàn)不出聘請(qǐng)的農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用。在日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)，仍然有藥貶子到農(nóng)村兜售藥品，但我局從沒(méi)有接到過(guò)協(xié)管員或信息員的舉報(bào)。協(xié)管員和信息員的作用沒(méi)有得到真正發(fā)揮，未能調(diào)動(dòng)他們的積極性，主要的原因，一是他們的身份和職責(zé)不明確;二是沒(méi)有給予一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼;三是培訓(xùn)工作還不到位。

(二)農(nóng)村藥品從業(yè)人員大多沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)藥學(xué)知識(shí)理論培訓(xùn)，素質(zhì)偏低。當(dāng)前我縣農(nóng)村衛(wèi)生室從業(yè)人員的整體學(xué)歷水平和業(yè)務(wù)水平不高，農(nóng)村衛(wèi)生室的藥品從業(yè)人員幾乎沒(méi)有經(jīng)過(guò)藥學(xué)的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，大多是一個(gè)衛(wèi)生室一個(gè)村醫(yī)，開(kāi)方、發(fā)藥均是一人，主要開(kāi)展防疫保健工作，缺乏藥品管理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，造成農(nóng)村藥品管理制度落實(shí)不到位。

(三)農(nóng)民群眾用藥水平低，用藥安全意識(shí)較差。農(nóng)民群眾對(duì)藥品法律知識(shí)和用藥安全知識(shí)掌握不多，識(shí)別假劣藥品的能力和自我保護(hù)意識(shí)比較薄弱。在我們對(duì)購(gòu)藥、用藥的群眾進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查中，盲目購(gòu)藥和無(wú)假藥識(shí)別能力的人占半數(shù)以上。

(四)衛(wèi)生室藥品管理知識(shí)欠缺。村級(jí)衛(wèi)生室工作人員對(duì)藥品的管理知識(shí)十分欠缺，主要表現(xiàn)在：有的不憑處方使用藥品，不明白醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店的區(qū)別，將衛(wèi)生室當(dāng)成了兩用機(jī)構(gòu)，既可看病，又可賣(mài)藥。將藥品調(diào)配給患者時(shí)，不給患者藥品說(shuō)明書(shū)，不講清服用藥品注意事項(xiàng);擅自調(diào)換藥品的包裝。在農(nóng)村衛(wèi)生室檢查時(shí)，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，有的衛(wèi)生室把小包裝藥品拆開(kāi)放入大瓶中，其理由就是取藥時(shí)方便，在農(nóng)村使用量小，絕大部分藥品都是拆另使用，不知道藥品外包裝也是藥品質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié);藥品的不良反應(yīng)不登記不上報(bào)，在71個(gè)村衛(wèi)生室中，我局成立以來(lái)沒(méi)有一家上報(bào)個(gè)一起藥品不良反應(yīng)事件。一次性醫(yī)療器械購(gòu)進(jìn)、使用不記錄，用后不銷(xiāo)毀或銷(xiāo)毀后不登記等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

(五)藥品質(zhì)量管理不規(guī)范，貯藏設(shè)施、設(shè)備不完備，儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件差。少部分農(nóng)村衛(wèi)生室由于受經(jīng)濟(jì)條件的限制，藥品貯存條件簡(jiǎn)陋，達(dá)不到藥品貯藏要求。在管理上存在誤區(qū)，重醫(yī)輕藥，藥品管理重視不夠，設(shè)施條件不能保證所貯存藥品的質(zhì)量，藥品購(gòu)進(jìn)不驗(yàn)收，不定期養(yǎng)護(hù)。部分村衛(wèi)生室以家庭為單位，醫(yī)療點(diǎn)就設(shè)在鄉(xiāng)村醫(yī)生家里，生活區(qū)和藥房不能有效分離，場(chǎng)地狹小，藥品擺放零亂，存儲(chǔ)環(huán)境差，連最基本的防潮、防蟲(chóng)、防鼠設(shè)施也沒(méi)有;藥品隨意擺放與食品、生活用品、雜物等各種物品混雜，須冷藏存放的藥品隨意擺放在柜臺(tái)內(nèi)，使藥品質(zhì)量難以得到保障。

(六)農(nóng)村藥品從業(yè)人員法律意識(shí)淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)。未能及時(shí)清。

理過(guò)期藥品是目前農(nóng)村衛(wèi)生所普遍存在的問(wèn)題，農(nóng)村藥品從業(yè)人員往往是在發(fā)藥時(shí)發(fā)現(xiàn)有過(guò)期藥品才清理，沒(méi)有養(yǎng)成定期養(yǎng)護(hù)藥品的習(xí)慣，農(nóng)民的用藥安全難以保證。

法規(guī)依據(jù)不夠充分，尤其是個(gè)別鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房認(rèn)識(shí)和重視不夠，雖然我局在xx年已對(duì)大興地鄉(xiāng)5個(gè)村贈(zèng)送了標(biāo)準(zhǔn)藥柜，但對(duì)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)藥房的積極性不高，工作難以開(kāi)展。由于法規(guī)不健全，導(dǎo)致一些鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)藥品管理的意識(shí)淡薄，藥品貯藏設(shè)施設(shè)備差，對(duì)藥品沒(méi)有進(jìn)行有效的養(yǎng)護(hù)，造成使用過(guò)期藥品、藥品貯存環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題。對(duì)于過(guò)期藥品，由于金額不高，執(zhí)法人員往往都不予立案處理，因?yàn)榱刚{(diào)查程序太復(fù)雜，執(zhí)法成本高，村醫(yī)待遇低，加之經(jīng)濟(jì)困難，往往只是采取就地銷(xiāo)毀的方式進(jìn)行處理。對(duì)違法者沒(méi)有進(jìn)行處罰，因此未能對(duì)違法者起到警示的作用。

(一)爭(zhēng)取縣委、政府的支持，夯實(shí)監(jiān)管工作基礎(chǔ)。

1、政策上的支持。為了進(jìn)一步深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”的建設(shè)工作，完善監(jiān)管工作機(jī)制，明確工作任務(wù)，提出責(zé)任追究辦法，使相關(guān)單位都能重視農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，使之成為黨委政府的民心工程，牢固樹(shù)立“食品藥品安全無(wú)小事”的觀(guān)念，將藥品安全也納入政府的中心工作。

2、經(jīng)濟(jì)上的支持。為使深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作順利開(kāi)展，調(diào)動(dòng)協(xié)管員和信息員的積極性，努力爭(zhēng)取地方政府給予一定的經(jīng)濟(jì)支持。目前農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的經(jīng)費(fèi)不能滿(mǎn)足工作的需要，給予藥品協(xié)管員和信息員一定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼調(diào)動(dòng)他們的積極性，另外藥品協(xié)管員和信息員的培訓(xùn)教育等也需要經(jīng)費(fèi)，因此必須爭(zhēng)取地方政府投入一定的經(jīng)費(fèi)。

(二)加強(qiáng)宣傳的力度，努力增強(qiáng)農(nóng)民用藥安全意識(shí)。采取多種行之有效的方法加大宣傳力度，一要宣傳藥品法律法規(guī)知識(shí)，二要宣傳假劣藥產(chǎn)生的途徑、危害及識(shí)別方法，宣傳藥監(jiān)部門(mén)的職能;加強(qiáng)在農(nóng)村的宣傳，不斷提高農(nóng)民群眾認(rèn)知違法行為和自我防范意識(shí)，使假劣藥品在農(nóng)村沒(méi)有市場(chǎng)。

(三)采取靈活多樣的形式，加強(qiáng)對(duì)藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。加強(qiáng)農(nóng)村藥品從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識(shí)、涉藥法律法規(guī)培訓(xùn)，對(duì)藥品從業(yè)人員，采取靈活機(jī)動(dòng)的方式和方法，定期或不定期地進(jìn)行藥品法律法規(guī)知識(shí)、安全用藥知識(shí)等培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，規(guī)范他們的藥品使用行為，指導(dǎo)廣大農(nóng)民合理用藥，提高服務(wù)質(zhì)量。

(四)把監(jiān)管重點(diǎn)放在農(nóng)村藥品市場(chǎng)，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度。日常監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合，嚴(yán)厲打擊制假售假的違法犯罪行為，依法取締非法行醫(yī)賣(mài)藥活動(dòng)，無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥品行為。加強(qiáng)藥品采購(gòu)渠道的檢查，規(guī)范藥品進(jìn)貨渠道，嚴(yán)禁經(jīng)營(yíng)、使用單位從非法藥品市場(chǎng)采購(gòu)藥品。督促藥品使用單位建立健全采購(gòu)驗(yàn)收制度，改善藥品儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)條件，堅(jiān)決杜絕假冒偽劣藥品用到病人身上。進(jìn)一步發(fā)揮農(nóng)村藥品協(xié)管員和信息員的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處制售假劣藥品等違法行為，凈化農(nóng)村藥品市場(chǎng)。雖然我們無(wú)法改變藥品使用監(jiān)管法規(guī)不夠健全的現(xiàn)狀，但我們可以通過(guò)增加對(duì)農(nóng)村藥品使用單位的檢查次數(shù)來(lái)減少假劣藥品的危害。我局通過(guò)近幾年來(lái)對(duì)農(nóng)村藥品使用單位每年一次以上的監(jiān)督檢查，以及對(duì)在崗人員現(xiàn)場(chǎng)的耐心指導(dǎo)和教育，過(guò)期藥品明顯減少，藥品從業(yè)人員的法律法規(guī)意識(shí)有所增強(qiáng)。

城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村市場(chǎng)是我們食品藥品監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，必須要把監(jiān)管的重心下移，加大監(jiān)管力度、增加檢查的次數(shù)，同時(shí)要加大宣傳和教育的力度，爭(zhēng)取地方黨委政府的大力支持，充分發(fā)揮藥品協(xié)管員和信息員的作用。并在今后的工作中借此次以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為契機(jī)，牢固樹(shù)立科學(xué)監(jiān)管理念，強(qiáng)化食品藥品監(jiān)管，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)統(tǒng)領(lǐng)工作，從而確保廣大農(nóng)村群眾的食品藥品安全。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十五

食品藥品安全是公共安全的重要組成部分，事關(guān)人民群眾的身體健康和生命安全，是民生之本、和諧之基、安民之策。隨著我縣經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活物質(zhì)水平不斷提高，無(wú)論是食品還是藥品行業(yè)作為一類(lèi)關(guān)系人民生命健康的關(guān)鍵性行業(yè)，越來(lái)越成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。加強(qiáng)對(duì)食品藥品市場(chǎng)的監(jiān)督管理，是考驗(yàn)我縣食品藥品監(jiān)管能力的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。為全面掌握我縣食品藥品監(jiān)管情況，進(jìn)一步做好全縣食品藥品監(jiān)管工作，對(duì)我縣食藥市場(chǎng)進(jìn)行了專(zhuān)題調(diào)研。

（一）食品市場(chǎng)基本情況。

全縣現(xiàn)有餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)560家，學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)食堂28家，機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、工地食堂近52家。由于政府職能調(diào)整，原由衛(wèi)生部門(mén)承擔(dān)的餐飲服務(wù)監(jiān)管職能劃歸縣工質(zhì)食藥監(jiān)管部門(mén)。

全縣藥品零售企業(yè)17家，藥品批發(fā)企業(yè)1家，醫(yī)療機(jī)構(gòu)24家。藥品市場(chǎng)經(jīng)過(guò)多年來(lái)的有效監(jiān)管，假、劣藥品發(fā)生率明顯下降。

（一）食品安全方面存在的主要問(wèn)題。一是學(xué)校周邊小飯桌缺乏監(jiān)管。學(xué)校周邊小飯桌多為私人經(jīng)營(yíng)行為，大多以家庭為單位在民宅內(nèi)經(jīng)營(yíng)，其食品安全得不到有效保障，監(jiān)管缺位，給學(xué)生飲食安全帶來(lái)隱患。二是建筑工地食堂監(jiān)管有待加強(qiáng)。建筑工地食堂多為臨時(shí)性，多則一年，少則半年甚至幾個(gè)月，食堂經(jīng)營(yíng)者辦理有效證件的意識(shí)淡漠，若發(fā)生食品安全事故，即為群發(fā)性食物中毒事故，危害嚴(yán)重。三是小攤點(diǎn)、市場(chǎng)內(nèi)加工點(diǎn)、流動(dòng)兜售盒飯經(jīng)營(yíng)者無(wú)部門(mén)監(jiān)管。此類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為多為各部門(mén)聯(lián)合監(jiān)管范圍，沒(méi)有明確的單一監(jiān)管要求，實(shí)際工作中也相應(yīng)的產(chǎn)生出推諉扯皮現(xiàn)象，給百姓飲食安全帶來(lái)嚴(yán)重隱患。

同時(shí)，即使是有許可的餐飲服務(wù)單位也都或多或少的存在一些問(wèn)題和安全隱患。一是采購(gòu)食品及原料索證不全，食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄不及時(shí)、不全面，臺(tái)賬記錄不完整。二是各種規(guī)章制度執(zhí)行情況欠佳，落實(shí)不徹底，貫徹不到位，有近三分之一工作人員無(wú)健康證上崗。三是不能按要求做到每餐食品留樣，或者留樣不足48小時(shí)，甚至無(wú)留樣記錄。四是防蠅、防鼠設(shè)施不完善。無(wú)紗窗或紗窗損壞后更換不及時(shí)，未設(shè)防鼠板等防鼠設(shè)施。五是餐具消毒保潔措施不規(guī)范。存在有消毒設(shè)施不利用，餐具不消毒，餐具消毒保潔措施不規(guī)范或無(wú)封閉式餐具消毒保潔柜現(xiàn)象。六是食品加工環(huán)境差。食品加工區(qū)清掃不徹底，食品處理區(qū)內(nèi)存放個(gè)人用品。七是容器具及水池?zé)o功能標(biāo)識(shí)，未按功能區(qū)分使用，存在生熟食品交叉污染的風(fēng)險(xiǎn)。

（二）藥品安全方面存在的主要問(wèn)題。一是軟件、硬件設(shè)施差，給藥品的貯存帶來(lái)安全隱患，尤其無(wú)法保障一些有特殊溫濕度貯存藥品的質(zhì)量。二是存在不合理用藥現(xiàn)象。藥物的不合理應(yīng)用甚至濫用都將危害百姓用藥安全。三是藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員缺乏，從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)差，不能夠提供合理的指導(dǎo)用藥，甚至給予不切合病情的盲目指導(dǎo)也將帶來(lái)用藥安全隱患。四是技術(shù)監(jiān)管手段嚴(yán)重缺乏，不能通過(guò)有效的技術(shù)保障杜絕假劣藥品的出現(xiàn)，致使不符合規(guī)定藥品流入市場(chǎng)，危害群眾用藥安全。五是虛假違法廣告屢禁不止，誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者，給群眾帶來(lái)財(cái)產(chǎn)損失和生命健康的危害。六是藥品流通環(huán)節(jié)違規(guī)行為仍然比較嚴(yán)重，部分藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)放松質(zhì)量管理，違規(guī)出租出借經(jīng)營(yíng)許可證、出租出借柜臺(tái)，采取非法手段銷(xiāo)售藥品、擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，違規(guī)使用醫(yī)保卡，致使藥品流通使用環(huán)節(jié)秩序比較混亂，帶來(lái)用藥安全隱患。

（三）食品藥品監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。由于餐飲及?；O(jiān)管隊(duì)伍沒(méi)有到位，監(jiān)管手段相對(duì)落后，仍在采用落后的人工方式進(jìn)行監(jiān)管，食品藥品檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備嚴(yán)重缺乏，技術(shù)支撐力明顯不足，嚴(yán)重影響了對(duì)食品藥品安全的有效監(jiān)管，食品藥品監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)亟待加強(qiáng)。

（一）加大食品藥品監(jiān)管的投入和支持。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)食品藥品監(jiān)管的人員配備，改善辦公條件，配備相應(yīng)的執(zhí)法車(chē)輛，保障監(jiān)管需要。要加大監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢測(cè)裝備投入力度，提高檢測(cè)能力，實(shí)現(xiàn)檢測(cè)常態(tài)化。

（二）繼續(xù)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。建議組成民間學(xué)術(shù)團(tuán)體，采取有償服務(wù)，聘請(qǐng)專(zhuān)家、學(xué)者及借助各相關(guān)部門(mén)力量，多形式、多渠道對(duì)食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用單位的負(fù)責(zé)人和從藥人員加強(qiáng)法律法規(guī)和藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，使從業(yè)人員知法、懂法、守法、自覺(jué)依法辦事。同時(shí)，要加大對(duì)廣大群眾的普法宣傳，增強(qiáng)其自我保護(hù)意識(shí)，形成食品藥品監(jiān)管的群防群治網(wǎng)絡(luò)。

（三）強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是強(qiáng)化政府保障公眾飲食用藥安全的責(zé)任意識(shí)。進(jìn)一步落實(shí)藥品安全責(zé)任，建立健全各級(jí)政府食品藥品安全責(zé)任制和責(zé)任追究制，定期分析評(píng)估本地食品藥品安全狀況，找準(zhǔn)主要問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，狠抓食品藥品安全監(jiān)督檢查工作。二是強(qiáng)化監(jiān)管部門(mén)齊抓共管的責(zé)任意識(shí)。食品藥品安全涉及相關(guān)部門(mén)，在使用環(huán)節(jié)管理、廣告監(jiān)管和聯(lián)合打假行動(dòng)等方面，各相關(guān)部門(mén)要密切合作，齊抓共管。三是強(qiáng)化企業(yè)作為第一責(zé)任人的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的引導(dǎo)，大力推動(dòng)行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高生產(chǎn)組織化、加工集約化程度，提升產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展水平；推進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立企業(yè)誠(chéng)信檔案，將生產(chǎn)使用偽劣產(chǎn)品的企業(yè)列入“黑名單”，向全社會(huì)公布，促使企業(yè)真正成為產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人。

（四）加大專(zhuān)項(xiàng)整治和綜合監(jiān)管力度。大力實(shí)施食品藥品放心工程和專(zhuān)項(xiàng)整治。監(jiān)管部門(mén)要從實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地搞好食品藥品各個(gè)環(huán)節(jié)的專(zhuān)項(xiàng)整治和綜合治理。認(rèn)真組織開(kāi)展食品藥品市場(chǎng)安全整治行動(dòng)，堅(jiān)決防控藥害事件的發(fā)生。

（五）增強(qiáng)執(zhí)法的權(quán)威性。要將專(zhuān)項(xiàng)檢查、食品藥品抽檢、日常監(jiān)督、食品藥品質(zhì)量管理（使用）規(guī)范檢查相結(jié)合，堅(jiān)持教育和懲罰相結(jié)合，強(qiáng)化執(zhí)法力度。針對(duì)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，建立不良紀(jì)錄檔案，制定針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的檢查預(yù)案，對(duì)查出問(wèn)題并有懲處依據(jù)的，要不折不扣予以懲處；對(duì)尚無(wú)明確處罰依據(jù)的則下達(dá)懲戒通知書(shū)，責(zé)令規(guī)范整改；對(duì)不服監(jiān)管、列為重點(diǎn)監(jiān)管的對(duì)象，要增加監(jiān)管頻次。同時(shí)，發(fā)動(dòng)社會(huì)力量對(duì)食品藥品安全進(jìn)行監(jiān)管，形成專(zhuān)業(yè)執(zhí)法隊(duì)伍監(jiān)管、有關(guān)部門(mén)協(xié)同監(jiān)管、社會(huì)力量參與監(jiān)管的齊抓共管格局。

（六）切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)管基礎(chǔ)建設(shè)。一要加強(qiáng)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)，充實(shí)食品藥品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)的執(zhí)法力量。二要加快推進(jìn)監(jiān)管信息化建設(shè)。充分利用現(xiàn)有資源和基礎(chǔ)，搭建食品藥品安全信息共享平臺(tái)，不斷提高食品藥品安全監(jiān)測(cè)分析、信息通報(bào)和公共服務(wù)水平；抓緊建立并完善企業(yè)監(jiān)管、應(yīng)急指揮等監(jiān)管應(yīng)用系統(tǒng)，對(duì)藥品在線(xiàn)監(jiān)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管，不斷提高快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力。

（七）積極營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。要強(qiáng)化藥事法律法規(guī)宣傳，重點(diǎn)宣傳食品藥品法律法規(guī)以及省市相關(guān)的規(guī)章制度。通過(guò)宣傳教育，進(jìn)一步加強(qiáng)食品藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用機(jī)構(gòu)的責(zé)任意識(shí)、依法誠(chéng)信規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)，切實(shí)保證食品藥品質(zhì)量，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)、放心的食品藥品消費(fèi)環(huán)境。要通過(guò)開(kāi)展食品藥品安全知識(shí)進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)，增強(qiáng)公眾科學(xué)飲食用藥意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)和依法維權(quán)意識(shí)，形成全民參與抵制假劣食品藥品的良好氛圍。

藥品調(diào)查心得體會(huì)報(bào)告篇十六

藥品是人們?nèi)粘Ｉ钪谐３Ｐ枰臇|西，如感冒、發(fā)熱、頭痛等常見(jiàn)病癥都需要用藥治療。因此，藥品零售市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，而且有很大的潛力。本文旨在分析藥品零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況以及進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)中蘊(yùn)藏的商機(jī)。

二、市場(chǎng)調(diào)研。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前藥品零售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式多種多樣，其中以連鎖店為主導(dǎo)的零售企業(yè)占據(jù)了較大的市場(chǎng)份額。此外，也有不少個(gè)體零售店在市場(chǎng)中占據(jù)著一定的市場(chǎng)份額。但是，藥品零售企業(yè)面臨的主要問(wèn)題是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。特別在一些城市，由于市場(chǎng)已經(jīng)飽和，許多藥店的營(yíng)業(yè)額沒(méi)有得到有效的提升。因此，一些藥品零售企業(yè)也開(kāi)始采取差異化戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷(xiāo)等手段來(lái)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。

三、調(diào)查分析。

在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)許多藥品零售企業(yè)在店面形象、營(yíng)銷(xiāo)手段、價(jià)位等方面都存在比較大的差別。其中，一些連鎖企業(yè)注重規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營(yíng)，形象統(tǒng)一、店內(nèi)裝修高檔豪華;另一些小型獨(dú)立企業(yè)則更注重細(xì)節(jié)，更有人情味。在營(yíng)銷(xiāo)方面，一些連鎖企業(yè)采取品牌營(yíng)銷(xiāo)，大力推行會(huì)員制度，不斷提升顧客的忠誠(chéng)度，提高復(fù)購(gòu)率。而一些小型獨(dú)立企業(yè)雖然沒(méi)這么多資源，但也在對(duì)服務(wù)上下功夫。例如有一家店，在城市較為繁華的商業(yè)街上，雖然沒(méi)有太顯眼的廣告宣傳，但卻憑著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，贏得了許多老顧客的忠誠(chéng)。雖然這些企業(yè)都存在自己的獨(dú)特之處，但可見(jiàn)差異化競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。

四、創(chuàng)新思路。

針對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，藥品零售企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，不斷嘗試新的經(jīng)營(yíng)模式、新的營(yíng)銷(xiāo)手段。例如，可以考慮引入自助購(gòu)物、在線(xiàn)支付等先進(jìn)技術(shù)，為顧客提供更加便捷的購(gòu)物體驗(yàn)?；蛘呖梢試L試在服務(wù)方面下功夫，比如為顧客提供一對(duì)一咨詢(xún)，為顧客的疑問(wèn)進(jìn)行解答，提高企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性。另外，在管理方面也需要注重探索新的方式，如優(yōu)化庫(kù)存管理、采取合理的定價(jià)策略等。

五、總結(jié)。

綜上所述，藥品零售企業(yè)需要面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)實(shí)，積極探索新的經(jīng)營(yíng)模式、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。除了要注重產(chǎn)品品質(zhì)之外，還需要打造差異化的服務(wù)，尋找其它的增值點(diǎn)。而對(duì)于消費(fèi)者而言，選擇一家有核心競(jìng)爭(zhēng)力且負(fù)責(zé)任的藥品零售企業(yè)，也是一個(gè)明智的選擇。因此，藥品零售企業(yè)應(yīng)該注重提升自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì)，不斷壯大自己的企業(yè)實(shí)力。