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物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇一

1目的規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序,提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

3職責(zé)。

3.

1保安部經(jīng)理負責(zé)指揮突發(fā)事件的處理。

3.

2保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長負責(zé)落實保安部經(jīng)理下達的命令,具體處理突發(fā)事件。

4作業(yè)規(guī)程。

4.

4.

1.1快速反應(yīng)快速反應(yīng)的原則:a)執(zhí)勤保安班長接警后:--應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;

--2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;。

--2分鐘內(nèi)從底層趕赴大廈(樓)的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理;。

c)保安隊長(安保部經(jīng)理)在休息時接到突發(fā)事件報告后,應(yīng)以最快速度趕赴突發(fā)事件現(xiàn)場。

4.

1.2統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮的原則:a)處理突發(fā)事件由保安部經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮;

b)在特殊情況下,由保安隊長(安保部經(jīng)理)負責(zé)統(tǒng)一指揮;。

4.

1.3服從命令服從命令的原則:執(zhí)勤班長需無條件服從保安隊長(安保部經(jīng)理)的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程做詳細記錄;

保安隊長(安保部經(jīng)理)需無條件服從保安部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)的命令。

4.

1.4團結(jié)協(xié)作團結(jié)協(xié)作的原則:保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。

在保安部做出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

4.

2盜竊

4.

2.1 當保安班長、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員出入現(xiàn)場保安員到達現(xiàn)場應(yīng)做到:a)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況;

b)保安員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。

c)保安員到達現(xiàn)場時,如案犯未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長報告。

4.

2.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即用通訊器材指揮保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮。

4.

2.3 保安隊長(安保部經(jīng)理)、班長在了解基本情況后,立即向保安部經(jīng)理進行匯報,并接受指令。

4.

2.4 保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場進行指揮,收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小決定是否向公安機關(guān)報告案情。

4.

3打架斗毆

4.

3.1 執(zhí)勤保安班長、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆行為或接到打架斗毆報案時應(yīng)做到:a)應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進行制止,防止該行為的擴大而造成不必要的損傷。

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.

3.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含:a)與執(zhí)勤保安班長聯(lián)系,要求保安班長對現(xiàn)場進行保護;

--呼叫救護車對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;。

--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;。

--將事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人控制住,并交由公安機關(guān)處理;。

c)保安隊長(安保部經(jīng)理)將收集的資料及做出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報,請示進一步的工作指示。

4.

3.3 保安部經(jīng)理(視情況而定)趕赴現(xiàn)場進行指揮,收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作,當事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。

4.

4搶劫

4.

4.1執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時應(yīng)做到:a)應(yīng)立即上前制止該違法犯罪行為或迅速趕赴現(xiàn)場制止,并對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊長(安保部經(jīng)理)報告;

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取'敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)'的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.

4.2保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后,立即用通訊器材指揮,調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和其他執(zhí)勤保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體內(nèi)容包含:a)與執(zhí)勤的保安班長聯(lián)系,要求保安班長及案發(fā)區(qū)域保安員參加現(xiàn)場保護工作。

--向事主或知情人詢問犯罪嫌疑人的特征及被搶劫的經(jīng)過并進行記錄;。

對被抓捕的犯罪嫌疑人進行甄別、詢問并進行記錄;。

--將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c)保安隊長(安保部經(jīng)理)將收集的資料、信息及作出的工作布置向保安部經(jīng)理匯報,請示進一步的工作指示。

4.

4.3保安部經(jīng)理接報告后(視情況而定)趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理,積極配合公安機關(guān)工作。

4.

5兇殺

4.

5.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時應(yīng)做到:a)立即上報公安機關(guān),并趕赴現(xiàn)場制止違法犯罪行為,對現(xiàn)場進行保護,同時用通訊器材向保安隊長(安保部經(jīng)理)及保安部經(jīng)理報告;

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達前,堅決禁止無關(guān)人員出入現(xiàn)場;。

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;。

d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;。

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進行認真細致的登記;。

f)在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。

4.

5.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接報后立即上報保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮具體工作包含:a)調(diào)遣指揮現(xiàn)場附近的保安員對現(xiàn)場進行警戒封鎖,嚴格檢查出入人員;

b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;。

c)協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。

4.

5.3 保安部經(jīng)理接警后迅速趕赴現(xiàn)場指揮,并將案情向公安機關(guān)通報,協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。

4.

6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.

6.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時應(yīng)做到:a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長(安保部經(jīng)理),并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;

b)對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快送往醫(yī)院搶救。

現(xiàn)場禁止使用任何電器設(shè)備,以防爆炸;。

d)將中毒人員人數(shù)、地點、(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告保安隊長(安保部經(jīng)理)。

4.

6.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告保安部經(jīng)理后迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員;

c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。

4.

6.3 保安部經(jīng)理接警后(視情況而定)迅速趕赴現(xiàn)場進行處理,并將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理:a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;

b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;。

c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1 執(zhí)勤保安班長及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時應(yīng)做到:a)應(yīng)立即用通訊器材報告保安隊長(安保部經(jīng)理)發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;

b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;。

c)對重大的交通意外事故須請示保安隊長(安保部經(jīng)理)進行支援。

4.

7.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即報告保安部經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救具體內(nèi)容包含:a)調(diào)遣指揮執(zhí)勤的保安班長、交通意外事故現(xiàn)場的保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序,并注意保護交通事故的現(xiàn)場;

b)送重傷者到醫(yī)院搶救;。

c)報交警大隊(電話122):--事故發(fā)生的時間及地點;。

--事故造成的傷亡及損毀情況;。

--已送搶救情況。

4.

7.3 保安部經(jīng)理接報告后(視情況而定)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警大隊和公司總經(jīng)理。

4.

8臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故

4.

8.1 執(zhí)勤保安班長及保安員遇到臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害事故時應(yīng)做到:a)通知或協(xié)助業(yè)主做好防風(fēng)措施,協(xié)助工程技術(shù)人員對水浸的疏導(dǎo)排泄工作;

b)防止在臺風(fēng)、水浸等自然災(zāi)害發(fā)生時,伴隨發(fā)生犯罪行為;。

c)協(xié)助交警部門處理轄區(qū)內(nèi)的交通意外事故。

4.

8.2 保安隊長(安保部經(jīng)理)接報告后立即調(diào)遣所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.

8.3 保安部經(jīng)理接報后立即做出統(tǒng)一指揮具體工作包含:a)安排人員對業(yè)主做好疏散工作;

b)通報醫(yī)院、公安、消防等有關(guān)部門,請求救援;。

c)報告公司總經(jīng)理。

4.

9火警。

4.

9.1 報警中心報警員發(fā)現(xiàn)火警警報時,要立即通知巡邏崗迅速趕赴現(xiàn)場進行確認;

如屬誤報,應(yīng)及時復(fù)位并記錄。

4.

9.2 執(zhí)勤保安班長和保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火警時,要立即把火警地點報告保安隊長(安保部經(jīng)理);

b)組織義務(wù)消防隊員撲救初起火災(zāi)和救人;。

c)根據(jù)火情的大小確定撥打火警電話'119';。

報警時要講清火警發(fā)生的地址、燃燒物質(zhì)的性質(zhì)、報警人姓名,并派人到路口接應(yīng),引導(dǎo)消防車進入火場。

4.

9.3 在保安部經(jīng)理沒趕到現(xiàn)場前,義務(wù)消防隊員必須自覺服從現(xiàn)場最高負責(zé)人的指揮具體工作包含:a)疏散搶救:--引導(dǎo)業(yè)主向安全區(qū)疏散,護送行動不便者撤離險境,并做好安置和安撫工作;

--檢查是否有業(yè)主仍留在著火區(qū)域而沒有疏散出來;。

--引導(dǎo)自救:引導(dǎo)業(yè)主沿消防通道進行疏散;。

如不行則帶領(lǐng)業(yè)主往屋頂平臺、避難層等處疏散,在上風(fēng)處等待救援,必要時組織水槍進行噴水掩護。

疏散時禁止使用電梯。

b)滅火:--啟動消防水泵,鋪設(shè)水帶進行滅火;。

--設(shè)有防火分區(qū)的防火門;。

--針對不同性質(zhì)的燃燒采用不同的滅火方法;。

--配合消防官兵的滅火行動。

--著火現(xiàn)場的警戒任務(wù)是阻止業(yè)主重入火場拿取貴重物品,防止有人趁火打劫,保護好消防器材,指導(dǎo)業(yè)主有序疏散。

4.

9.4 火災(zāi)撲滅后,保安隊(安保部)要積極配合公安消防機關(guān)進行事故的調(diào)查工作,并對事故進行詳細的記錄。

4.

10停電

4.

10.1正常停電停電時應(yīng)做的工作:a)若拉閘限電或供電局預(yù)先通知的停電,管理處應(yīng)將相關(guān)信息及時告示業(yè)主,以便業(yè)主提前做好必要的應(yīng)急準備;

b)保安隊(安保部)應(yīng)準備好應(yīng)急照明設(shè)備,并合理安排好安保力量;。

c)把電梯迫降到底層并;。

把擋車器設(shè)置在開啟狀態(tài);。

d)加強對各出入口的管理;。

e)在巡邏時,要特別關(guān)注業(yè)主、商鋪的照明情況,以防火災(zāi)的發(fā)生。

4.

10.2突然停電停電時應(yīng)做的工作:a)立即向管理處、保安隊長(安保部經(jīng)理)報告,了解停電的原因;

--撥打電話'86'向杭州市電梯故障處理中心進行求助;。

--通過電話、對講系統(tǒng)向被困人員做好安撫工作及了解他們的身體狀況。

c)利用人工手段把擋車器調(diào)整到開啟狀態(tài);。

d)參照本規(guī)程。

4.

10.1的d)、e)內(nèi)容實施。

4.

11其他突發(fā)事件。

其他突發(fā)事件的處理,應(yīng)服從保安部和公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5記錄6相關(guān)支持文件。

6.

1《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》

6.

2《保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇二

及時保質(zhì)保量的完成鏟冰掃雪任務(wù)，確保管理范圍道路暢通、行人安全。

職責(zé)。

管理部辦公室、客戶服務(wù)中心、工程維修部、安全事務(wù)部共同負責(zé)鏟冰掃雪工作。

工作程序。

1．項目管理部管轄區(qū)域的掃雪工作，要進行區(qū)域劃分、明確具體負責(zé)人；

2．提前準備各種清掃工具，工作要徹底保證積雪不造成新的障礙；

3．下雪天要及時組織人員清掃，工作要徹底，保證積雪不造成新的障礙；

4．嚴格按照市政府要求落實掃雪鏟冰工作；

1）白天雪后“2小時融通，4小時打透”及時清掃，保證道路暢通；

2）夜間降雪，次日10時之前將路面積雪清掃干凈；

8．為了避免破壞環(huán)境，掃雪鏟冰主要以人工清掃為主，避免、少用各類融雪劑，更不得將含有融雪劑的雪直接傾倒于轄區(qū)綠化帶內(nèi)，或直接在綠化帶內(nèi)傾倒融雪劑。

人員安排。

1．安排保潔綠化人員清掃各單元門前積雪：

1）1號樓--4號樓2人。

2）5號樓--9號樓2人。

3）10號樓--12號樓2人。

4）16號樓--15號樓2人。

2．安排保潔綠化人員清掃主路：主路安排4人清掃。

3．安排保潔綠化人員清掃幼兒園及中心花園：

1）幼兒園安排1人清掃。

2）中心花園安排2人清掃。

4．清掃園區(qū)外圍路面堆放的積雪：安排3輛三輪車，6人清掃園區(qū)外圍積雪。

5．客戶服務(wù)部、安全事務(wù)部、工程維修部協(xié)助清掃。

一、指導(dǎo)思想。

為有效預(yù)防、及時控制和消除小區(qū)重大突發(fā)事件的危害，保障小區(qū)的公共秩序，維護業(yè)主生命安全不受侵犯做好防范，全面提高應(yīng)對恐怖和暴力能力，根據(jù)我物業(yè)實際情況特制定小區(qū)反恐防暴應(yīng)急預(yù)案。

二、組織機構(gòu)。

1、領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長:總經(jīng)理。

副組長:綜合部經(jīng)理、辦公室主任。

成員:各部門主管。

2、應(yīng)急小隊。

隊長:安保部主管副隊長:安保部隊長。

隊員:物業(yè)全體人員。

應(yīng)急機構(gòu)組成人員主要職責(zé)。

(4)恐怖事件發(fā)生后，馬上采取一切必要手段，組織各方面力量全面進行反恐工作，把恐怖事件造成的損失降到最低點;(5)調(diào)動一切積極因素，迅速恢復(fù)小區(qū)公共秩序，全面保證和促進社會安全穩(wěn)定。

三、工作原則。

(五)保護現(xiàn)場，收集證據(jù)原則。在實施救援過程中，要盡可能對現(xiàn)場進行有效保護，收集有關(guān)證據(jù)，為公安等有關(guān)部門查找原因，為正確處理提供依據(jù)。

四、事故處理程序及辦法。

本應(yīng)急程序的要點是:迅速集結(jié)優(yōu)勢力量阻止犯罪分子行兇。

2、值班經(jīng)理或任何工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近小區(qū)業(yè)主，防止事態(tài)擴大。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布小區(qū)進入全面應(yīng)急狀態(tài)，立即實施應(yīng)急救援行動。

4、集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪分子。

5、盡快把所有業(yè)主和無關(guān)人員撤離至安全區(qū)域。

6、實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入小區(qū)，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導(dǎo)外部救援人員進入事件現(xiàn)場。

(二)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急程序。

本應(yīng)急程序的要點是:迅速采取措施控制可疑人物。

1、在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)形跡可疑，四處游蕩，可能作案的可疑人物，在場人員都應(yīng)當立即向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

2、小區(qū)安保人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對此人進行詢問，同時把他的行動限制在局部區(qū)域內(nèi)。

3、若此人自述進入小區(qū)的目的明顯缺乏可信度，無人證、物證可以證明，甚至說話前后矛盾，蠻不講理，安保人員應(yīng)當將其帶入辦公室進行進一步盤問。

4、若有證據(jù)表明此人是危險人物或犯罪嫌疑人，應(yīng)立即打110報警由警，由警方帶走作進一步調(diào)查。

5、若可疑人物在盤問時奪路逃跑，工作人員應(yīng)當將其相貌、身高、衣著及其它特征和逃走方向向警方報告，同時，安保人員應(yīng)當做好此人再一次闖入小區(qū)作案的思想準備和預(yù)案準備。

6、在整個過程中，安保人員應(yīng)采取切實有效的措施，防范可疑人物使用暴力，要確保周圍人員的安全。

7、安保部應(yīng)把事件情況及時向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

(三)小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急程序。

本應(yīng)急程序的要點是:防范易燃易爆有毒有害物品傷害事故。

1、收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在第一時間向值班經(jīng)理和總經(jīng)理報告。

可疑物品是指:物品外表、重量、氣味可疑，不是本單位的物品，也從無看到過此種物品不知此物品有何用途，為何會擺放在小區(qū)處。

2、發(fā)現(xiàn)可疑郵包和可疑物品的任何人員，都不應(yīng)當試圖打開或隨意擺弄它，要禁止在周圍吸煙或使用手機，對講機或發(fā)動機動車輛等。

3、物業(yè)應(yīng)當指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步鑒別，判斷是不是危險物品，若不能排除危險物品，應(yīng)立即打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。

4、若可疑郵包和物品被警方確定為危險物品，物業(yè)應(yīng)立即在其周圍設(shè)置警戒線，無關(guān)人員應(yīng)立即撤離，并采取嚴密的防范措施。

5、物業(yè)應(yīng)當配合警方組織人員在小區(qū)其它區(qū)域搜尋檢查，確定在小區(qū)內(nèi)是否還有其它可疑物品。

6、物業(yè)配合警方開展各項處理工作，并及時做好記錄并上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇三

規(guī)范保安部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外),提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序。

適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)范圍內(nèi)各類突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。

3.

3.

2保安部班組長負責(zé)落實保安部主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。

4.

0程序要點

4.

4.

1.1快速反應(yīng)原則:

a)當值保安/班組長接警后:。

--4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;。

--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。

b)保安部主管在當時接到突發(fā)事件報告后:。

--4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;。

--1分鐘內(nèi)從一樓跑到七樓的突發(fā)事件現(xiàn)場進行緊急控制處理。

c)保安部主管在休息時接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

4.

1.2統(tǒng)一指揮原則:

a)處理突發(fā)事件由主管經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮;。

b)在特殊的情況下,由保安部主管負責(zé)統(tǒng)一指揮;。

4.

1.3服從命令的原則:

保安部班組長需無條件服從保安部主管的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程作詳細記錄。

4.

1.4團結(jié)協(xié)作原則:

保安部作為突發(fā)事件的處理部門,行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán),公司任何部門或個人不應(yīng)干預(yù)。在保安部作出突發(fā)事件處理決定時,各相關(guān)部門均應(yīng)團結(jié)一致,緊密協(xié)作,配合保安部處理好突發(fā)事件。

4.

2盜竊

4.

2.1當保安部、保安員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,立即用通訊器材(對講機或電話)向保安部主管/班組長報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜竊現(xiàn)場,或迅速趕赴被盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:

a)保安員到達現(xiàn)場后立即了解被盜竊的具體地點、時間及情況;。

c)保安員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向保安部主管/班組長報告。

4.

2.2保安部主管報告后立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安干部及保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)與當值保安干部聯(lián)系,要求保安干部對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;。

b)保安部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:。

--保安部主管將了解的案情及收集資料進行甄別;。

--保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。

4.

2.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。

4.

3打架斗毆

4.

3.1當值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.

3.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)與當值保安班組長聯(lián)系,要求保安班組長對現(xiàn)場進行保護;。

b)保安部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置:。

--調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;。

--調(diào)派車輛對重傷有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;。

--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解;。

--對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理。

c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。

4.

3.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。

4.

4搶劫

4.

4.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲罪犯嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.

4.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)與當值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護工作;。

b)保安部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:。

--保安部主管將了解的案情及收集資料進行甄別;。

--保安部主管將了解的案情及收集資料進行分析總結(jié)后向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步工作指示。

4.

2.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后,根據(jù)案件損失及影響的大小向

公安機關(guān)/總經(jīng)理報告案情。

4.

3打架斗毆

4.

3.1當值保安干部、保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時;

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.

3.2保安部主管接報告后,立即用通訊器材指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的保安員和當值機動保安員對現(xiàn)場進行保護,并趕赴現(xiàn)場指揮;

a)與當值保安班組長聯(lián)系,要求保安班組長對現(xiàn)場進行保護;。

b)保安部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置;。

_____調(diào)遣機動保安員對打群架的事件進行增援;。

_____調(diào)派車輛對重傷有生命的危險的人員送醫(yī)院搶救;。

_____對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安部進行詢問筆錄,并交由公安機關(guān)處理.

c)保安部主管將收集的資料及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報、請示作出進一步的工作指示。

4.

3.3主管經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后的工作,對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并報告總經(jīng)理。

4.

4搶劫

4.

4.1當值保安班干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取“敵逃我追,敵追我避,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)”的方法,等支援的保安員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.

4.2保安部主管接報告后,立即用通迅器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的保安員和當值的保安干部、機動保安員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮;

a)與當值的保安干部聯(lián)系,要求保安干部及案發(fā)區(qū)域的保安員參加現(xiàn)場的保護工作;。

b)保安干部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置;。

--調(diào)派保安員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;。

--將有關(guān)的資料、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c)保安部主管將收集的資料、迅息及作出的工作布置向主管經(jīng)理匯報,請示作出進一步的工作指示。

4.

4.3主管經(jīng)理接報告后立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報公安機關(guān)及公司總經(jīng)理、積極配合公安機關(guān)工作。

4.

5兇殺

4.

5.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并扭送公安機關(guān)處理;。

d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;。

e)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件,均應(yīng)進行認真細致的登記;。

f)在公安人員到達時,將登記的事項向公安人員報告。

4.

5.2保安部主管接報后立即上報主管經(jīng)理,并迅速赴赴現(xiàn)場指揮:

b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好各項記錄;。

c)協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。

4.

5.3主管經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮保安人員配合公安人員工作,并將案情報告總經(jīng)理。

4.

6中毒事件(如住戶煤氣、食物中毒等)

4.

6.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:

a)應(yīng)立即用通迅器材報告保安部主管,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再繼續(xù)擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者:。

d)將中毒人員的人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告給保安部主管。

4.

6.2保安部主管接到報告后,立即調(diào)遣人員支援,并報告主管經(jīng)理并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

a)調(diào)遣指揮當值的保安干部、保安員、機動保安員維護現(xiàn)場,疏散人員及搶救中毒人員:。

b)調(diào)杳中毒的原因,核準毒源是否確已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;。

c)親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告主管經(jīng)理。

4.

6.3主管經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;。

b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;。

c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1當值保安干部及保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:

a)應(yīng)立即用通迅器材報告保安部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;。

b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;。

c)對重大的交通意外事故須請示保安部主管進行支援。。

4.

7.2保安部主管接報后立即報告主管經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

a)調(diào)遣指揮當值的保干部、交通意外事故現(xiàn)場的保安員、機動保安員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序:。

b)送重傷者到醫(yī)院搶救;。

c)報交警大隊事故組(電話120);。

---事故發(fā)生的時間及地點;。

--事故造成的傷亡及損毀情況;。

--已送搶救情況。

4.

7.3主管經(jīng)理接報后立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要,調(diào)派車輛進行搶救,并報交警事故組和公司總經(jīng)理。

4.

8臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故

4.

8.1當值保安干部及保安員遇到臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等災(zāi)害事故時:

b)防止在臺風(fēng)、水浸、火災(zāi)等自然災(zāi)害發(fā)生時,伴隨的犯罪發(fā)生;。

c)協(xié)助交警部門處理住宅小區(qū)內(nèi)的通意外事故。

4.

8.2保安部主管接報后立即調(diào)遣、指揮保安部的所有保安員支援其他部門處理各類災(zāi)害事件。

4.

8.3主管經(jīng)理接報后立即作出統(tǒng)一指揮:

a)安排人員及車輛對住戶做好疏散工作;。

b)通報醫(yī)院、公消防等有關(guān)部門,請求求援;。

c)報告公司總經(jīng)理。

4.

9其他突發(fā)事件于其他突發(fā)事件的處理服從公司統(tǒng)一調(diào)度和布置。

5.

0記錄

6.

0相關(guān)支持文件

6.

1《治安巡邏標準作業(yè)規(guī)程》

6.

2《保安部員工培訓(xùn)實施標準作業(yè)規(guī)程》

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇四

停工期間為確保項目部上下能全力處置火災(zāi)事故，及時、迅速、高效地控制火災(zāi)事故的進展，最大限度地減少火災(zāi)事故損失和影響，保護公司及項目部財產(chǎn)和人員的安全。特制定本項目部火災(zāi)事故應(yīng)急準備和響應(yīng)預(yù)案。

本項目部成立火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組，負責(zé)指揮及協(xié)調(diào)工作。

組長：

副組長：

成員：

急救電話—120火警—-119公安—110。

1、負責(zé)立即組織人員進行撲救。

2、負責(zé)組織人員疏導(dǎo)被困人員、維持現(xiàn)場秩序。

3、負責(zé)立即同醫(yī)院、公安、消防部門的聯(lián)系，說明詳細事故地點、事故情況，并派人到路口接應(yīng)。

4、負責(zé)現(xiàn)場物資、車輛的調(diào)度。

1、立即報警。當接到基地或施工現(xiàn)場火災(zāi)發(fā)生信息后，指揮小組要立即撥打“119”火警電話，并及時通知公司應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組，以便及時撲救火災(zāi)事故。

2、組織撲救火災(zāi)。當基地或施工現(xiàn)場發(fā)生火災(zāi)后，除及時報警以外，指揮小組要立即組織義務(wù)消防隊員和員工進行撲救，撲救火災(zāi)時要按照“先控制、后滅火；救人重于救火；先重點、后一般”的滅火戰(zhàn)術(shù)原則。并派人及時切斷電源，接通消防水泵電源，組織搶救傷亡人員，隔離火災(zāi)危險源和重點物資，充分利用基地或施工現(xiàn)場中的消防設(shè)施器材進行滅火。如果廚房食堂起火，不得使用消防水直接滅火，一定要使用干粉滅火器對起火地點進行控制。

3、協(xié)助消防隊滅火。在自救的基礎(chǔ)上，當專業(yè)消防隊到達火災(zāi)現(xiàn)場后，火災(zāi)事故應(yīng)急響應(yīng)指揮小組要簡要地向消防隊負責(zé)人說明火災(zāi)情況，并全力支持消防隊員滅火，要聽從專業(yè)消防隊的指揮，齊心協(xié)力，共同滅火。

4、傷員身上燃燒的衣物一時難以脫下時，可讓傷員躺在地上滾動，或用水灑撲滅火焰。

5、現(xiàn)場保護。當火災(zāi)發(fā)生時和撲救完畢后，指揮小組要派人保護好現(xiàn)場，維護好現(xiàn)場秩序，等待對事故原因及責(zé)任人的調(diào)查。同時應(yīng)立即采取善后工作，及時清理，將火災(zāi)造成的垃圾分類處理并采取其他有效措施，從而將火災(zāi)事故對環(huán)境造成的.污染能降低到最低限度。

6、火災(zāi)事故調(diào)查處置。按照公司事故（事件）報告分析處理制度規(guī)定，項目部火災(zāi)事故應(yīng)急準備和響應(yīng)指揮小組在調(diào)查和審查事故情況報告出來以后，應(yīng)作出有關(guān)處理決定，重新落實防范措施。并報公司應(yīng)急搶險領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門。

1、貴重要的檔案資料等，一旦著火不可用水撲救。

2、那些比重輕于水的易燃液體著火后不宜用水撲救，因為著火的易燃體會漂在水面上，到處流淌，反而造成火勢蔓延。

3、高壓電器設(shè)備失火不能用水來撲救，一是水能導(dǎo)電容易造成電器設(shè)備短路燒毀，二是容易發(fā)生高壓電流沿水柱傳到消防器材上，造成消防人員的傷亡。

4、硫酸、硝酸、鹽酸遇火不能用水撲救，因為這三種強酸遇火后發(fā)生強烈的發(fā)熱反應(yīng)，引起強酸四濺，甚至發(fā)生爆炸。

5、金屬鉀、鈉、鋰和易燃的鋁粉、錳粉等著火后，千萬不可用水撲救，因為它們會與水發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，生成大量可燃氣體——氫氣，不但火上澆油，而且極易發(fā)生爆炸。

文檔為doc格式。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇五

根據(jù)集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。

(一)、成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)：負責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護工作，保證排水系統(tǒng)完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的.高配間，必須保證正常供電;負責(zé)各項目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負責(zé)儲備必要的防汛、救災(zāi)物資;一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護和搶險工作。

(二)、在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個工作組。

1、成立防汛搶險組。

組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經(jīng)理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織人員進行處理。

2、成立設(shè)備保障組。

組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據(jù)項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設(shè)備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。

3、后勤保障組組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行搶險通訊、統(tǒng)計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計匯總由于汛情造成的損失情況。

4、應(yīng)急救援組組長：成員：

職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進行汛情援助工作。當項目發(fā)生重大險情時，及時抽調(diào)人員進行救援。

雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設(shè)專人負責(zé)，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。

各項目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人;加強防汛意識培訓(xùn)，對重點部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險情及時上報部門或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險情擴大。

防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

遇中雨以上雨情時，項目經(jīng)理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。

當辦公室值班人員接防汛通知后，應(yīng)及時通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛人員。

各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時通知當值領(lǐng)導(dǎo)和項目。

防汛主要成員迅速到現(xiàn)場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時，應(yīng)迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進行疏通、排水，同時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。

防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇六

指導(dǎo)思想：以黨的十七大精神為指導(dǎo)，堅持“屬地管理、分級負責(zé)”、“誰主管，誰負責(zé)”、的原則，按照維穩(wěn)工作八項工作機制的要求，由黨政“一把手”負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)，層層落實責(zé)任，深入排查調(diào)處不穩(wěn)定因素，千方百計消除各種不穩(wěn)定隱患，確保全縣社會政治穩(wěn)定，為全縣經(jīng)濟社會又快又好地發(fā)展創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

工作目標：積極防范和妥善處置群體性的事件，努力化解矛盾，減少群體性的事件發(fā)生。發(fā)生群體性的事件時，要做到反應(yīng)迅速，臨陣不亂，分工協(xié)作，處置果斷，確保穩(wěn)定。

二、指揮機構(gòu)和職責(zé)任務(wù)。

處置重大、重特大突發(fā)群體性的事件時，應(yīng)急指揮部總指揮由縣委書記或縣長擔任，副總指揮由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任;處置一般突發(fā)群體性的事件時，按照業(yè)務(wù)分工由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)或縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)擔任應(yīng)急指揮部總指揮，副總指揮由事件主管部門、縣公安局等部門主要負責(zé)人擔任。

縣突發(fā)群體性的事件應(yīng)急指揮部的職責(zé)是：在突發(fā)群體性的事件預(yù)警時，立即指令相關(guān)部門進入預(yù)警狀態(tài);在突發(fā)群體性的事件發(fā)生時，迅速成立現(xiàn)場指揮部，負責(zé)現(xiàn)場的應(yīng)急處置;決定并公布應(yīng)急處置的具體工作方案;負責(zé)應(yīng)急處置的指揮調(diào)度。

突發(fā)群體性的事件主管部門是預(yù)防和處置突發(fā)群體性的事件的責(zé)任主體和日常工作機構(gòu)。其職責(zé)是：負責(zé)組織實施有關(guān)突發(fā)群體性的事件的預(yù)防、監(jiān)測、報告等工作;編制和完善突發(fā)群體性的事件專項應(yīng)急預(yù)案;在事件發(fā)生后作為專項應(yīng)急指揮部的辦公室，按照規(guī)定的職責(zé)組織實施應(yīng)急工作。

在縣突發(fā)群體性的事件應(yīng)急指揮部的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)下，按照“快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對”的原則，縣直有關(guān)部門(包括應(yīng)急保障部門)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府按照各自職責(zé)，迅速啟動應(yīng)急聯(lián)動機制，共同實施應(yīng)急處置預(yù)案。

縣公安局負責(zé)組織突發(fā)群體性的事件的應(yīng)急治安保障工作，會同縣武裝部、武警中隊、民兵預(yù)備役營完善應(yīng)急治安保障方案，明確在應(yīng)急狀態(tài)下維護社會治安秩序的各項措施辦法。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府要建立相應(yīng)的突發(fā)群體性的事件領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和各自的專項應(yīng)急指揮機構(gòu)，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)群體性的事件的應(yīng)對工作。

三、處置群體性的事件遵循以下原則。

(一)以人為本，化解矛盾。堅持以人為本，維護廣大人民群眾利益，依法妥善處置群體性的事件。

(二)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負責(zé)。群體性的事件原則上由發(fā)生地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府負責(zé)處置，必要時上級黨委、政府直接負責(zé)處置，或派員到現(xiàn)場指導(dǎo)處置。處置較大以上群體性的事件必須設(shè)立臨時應(yīng)急處置機構(gòu)。在具體處置過程中，按照“分級負責(zé)、條塊結(jié)合、屬地管理”和“誰主管、誰負責(zé)”的要求，落實崗位責(zé)任制，明確指揮員及其權(quán)限。

(三)依法、按政策辦事。在處置群體性的事件過程中，要嚴格依法、按政策辦事，切實維護好法律法規(guī)的權(quán)威性和政策的嚴肅性。

(四)快速反應(yīng)，密切配合。群體性的事件發(fā)生后，相關(guān)地政府應(yīng)迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，嚴格落實應(yīng)急處置工作責(zé)任制。上級有關(guān)部門應(yīng)及時予以配合和支持。當?shù)卣c上級有關(guān)部門要相互協(xié)作、相互配合，確保信息收集、情況報告、指揮處置等各環(huán)節(jié)的緊密銜接，在最短時間內(nèi)控制事態(tài)。

(五)教育疏導(dǎo)，防止激化。要講究工作方法和策略，綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導(dǎo)、聽證等方法，引導(dǎo)群眾合法、理性地表達利益訴求，防止矛盾激化和事態(tài)擴大。要把法制宣傳和教育疏導(dǎo)工作貫穿處置工作的全過程，通過新聞公告、現(xiàn)場廣播、印發(fā)通告等方式，廣泛宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策，教育群眾遵守法律法規(guī)，依法維護自身合法權(quán)益。

(六)慎用警力，慎用強制措施，慎用警械。按照《中華人民共和國人民警察使用警械和武器條例》、《中共四川省委辦公廳、四川省人民政府辦公廳關(guān)于嚴格規(guī)范警力使用妥善處置因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的群體性的事件的意見》的有關(guān)規(guī)定，黨委、政府要根據(jù)群體性的事件的起因、規(guī)模、影響及現(xiàn)場情勢和危害程度，決定是否動用處置性警力、是否采取強制性措施以及采取何種強制性措施、是否使用警械以及使用何種警械。既要防止因警力和強制措施使用不當而激化矛盾，也要防止當用不用而使事態(tài)失控。處置群體性的事件，一般不采取強制措施。對嚴重影響社會秩序、危害公共安全的，可以依法使用警棍、盾牌、催淚彈、高壓水槍、特種防暴槍等必要的驅(qū)逐性或制服性警械。一線民警不準攜帶、使用殺傷性武器。在使用強制措施和警械前，必須以廣播、通告等方式，明確告知現(xiàn)場群眾，防止發(fā)生意外傷亡。

四、責(zé)任分工。

各級各部門在預(yù)防和處置群體性的事件工作中，要認真履行職責(zé)，分工協(xié)作，相互配合，顧全大局，確保穩(wěn)定。

(一)因企業(yè)改制中出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，企業(yè)主管部門牽頭，發(fā)改委、經(jīng)委、財政、國資、勞動保障、工會、法院等部門共同負責(zé)處理。

(二)社會保障方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，勞動和社會保障局牽頭，財政、經(jīng)委、民政、人事、工會等相關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(三)農(nóng)村和農(nóng)業(yè)方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，農(nóng)辦和農(nóng)業(yè)局牽頭，紀檢監(jiān)察機關(guān)和財政、物價、法制等相關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(四)因集資款、“三會一社”(農(nóng)村合作基金會、工商聯(lián)經(jīng)濟互助會、工商局個體私營經(jīng)濟互助會、供銷社社員股金)債券、存儲款等不能正常兌付和金融詐騙等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，由發(fā)生問題單位的主管部門牽頭，金融、財政、法院、公安、經(jīng)委、發(fā)改委、相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及其他涉及部門共同負責(zé)處理。

(五)因土地、山林、草場、水利等邊界權(quán)屬糾紛引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，民政部門牽頭，國土資源、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、畜牧、水利等部門共同負責(zé)處理。

(六)學(xué)校教育方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，教育局牽頭，人事部門與相關(guān)學(xué)校及其主管部門共同負責(zé)處理。

(七)因民族、宗教問題引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，統(tǒng)戰(zhàn)部牽頭，民宗科等相關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(八)城市建設(shè)、拆遷安置、建筑工程質(zhì)量、物業(yè)管理和土地征用等方面出現(xiàn)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，建設(shè)局或國土資源局牽頭，規(guī)劃、房管、項目主管部門等有關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(九)因邪教組織活動引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，防邪辦牽頭，公安、司法、組織、宣傳等有關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(十)因資源開發(fā)和環(huán)境污染等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，國土資源局或環(huán)保局牽頭，農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、旅游等有關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(十一)因治安和涉外關(guān)系引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由政府分管副縣長負責(zé)，公安局、外辦分別牽頭，相關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(十二)因宣傳報道、新聞出版、文化活動等引發(fā)的影響社會穩(wěn)定問題，由縣委分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，宣傳部牽頭，文化、新聞出版、廣播電視、工商等有關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(十三)市或外地在射單位、外來企業(yè)和縣屬企事業(yè)單位發(fā)生的影響社會穩(wěn)定問題，由其所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府牽頭，該單位或行業(yè)主管部門和縣直有關(guān)部門共同負責(zé)處理。

(十五)其他影響社會穩(wěn)定的問題，由縣委維穩(wěn)辦責(zé)成相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)或部門負責(zé)處理。

縣委、縣府以文件、會議紀要等形式，對項具體維穩(wěn)工作的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、牽頭單位、協(xié)辦單位作出另行規(guī)定和要求的按其規(guī)定執(zhí)行。

五、及時報送反饋群體性的事件相關(guān)信息。

處置情況報送必須及時、客觀、準確，不得遲報、漏報、瞞報。在應(yīng)急處置過程中，要及時續(xù)報有關(guān)情況。

(一)特別重大、重大群體性的事件發(fā)生后，或者在其他群體性的事件有可能升級為重大以上群體性的事件的情況下，事發(fā)地的黨委、政府、維穩(wěn)辦和主管部門應(yīng)在1小時內(nèi)將有關(guān)情況報告縣委、縣政府和縣委維穩(wěn)辦，縣委、縣政府、縣委維穩(wěn)辦應(yīng)在2小時內(nèi)將有關(guān)情況上報市委、市政府和市委維穩(wěn)辦。對一時難以確定事件危害程度和可能有升級趨勢的，也必須在第一時間逐級上報主要信息。

六、做好現(xiàn)場處置，防止事態(tài)失控。

群體性的事件發(fā)生后，各級黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)和涉事單位及其主管部門負責(zé)人要面對面做群眾工作，聽取群眾意見，疏導(dǎo)群眾情緒，積極化解矛盾和沖突，盡快平息事態(tài)。對群眾提出的要求，符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定的，要當場表明解決問題的態(tài)度;無法當場明確表態(tài)解決的，責(zé)成相關(guān)部門(單位)限期研究解決;對確因決策失誤或工作不力而損害群眾利益的，應(yīng)向群眾講明情況，公開承認失誤，盡快予以糾正，并對有關(guān)責(zé)任人盡快給予嚴肅處理，及時公布處理情況;對群眾提出的不合理要求，應(yīng)講清道理，耐心細致地做好說服教育工作。異地群眾聚集形成群體性的事件的，所屬地的黨委、政府也應(yīng)迅速組織工作組趕赴現(xiàn)場，配合當?shù)攸h委、政府開展疏導(dǎo)、化解和勸返工作。

凡城區(qū)發(fā)生30人以上群體性集訪，第一接待部門必須在15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進行處置，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門的主管領(lǐng)導(dǎo)到場處理，太和鎮(zhèn)、有關(guān)縣直部門在接到通知15分鐘內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，其余有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)在接到通知1小時內(nèi)必須趕到現(xiàn)場，并及時穩(wěn)妥處置好群眾集體上訪事件。

出現(xiàn)到縣委、縣政府等機關(guān)集體上訪事件，由縣級機關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)接待，并及時通知縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)?？h委或縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、上訪群眾所在單位的黨、政、工、青、婦等主要負責(zé)同志和主管部門負責(zé)同志應(yīng)快速主動趕赴現(xiàn)場，做好教育疏導(dǎo)工作?？h級值班領(lǐng)導(dǎo)或縣分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)視情況召集相關(guān)單位負責(zé)同志聽取群眾代表意見，研究處置辦法，并將情況及時報告縣委、縣府主要領(lǐng)導(dǎo)。

發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)群眾、職工意欲集體到中、省、市級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上訪、上書等苗頭，有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門應(yīng)做好控制、勸阻、攔截工作，防止集體越級上訪事件的發(fā)生。一旦發(fā)現(xiàn)縣內(nèi)群眾、職工集體到中、省、市級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)上訪，集體上訪群眾所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場，靠前指揮，協(xié)調(diào)有關(guān)方面，做好集體上訪群眾勸解疏導(dǎo)工作，并安全帶回。

處置群體性的事件，公安部門可根據(jù)現(xiàn)場情況依法采取下列管制性措施：

(一)封閉現(xiàn)場和相關(guān)地區(qū)。

(二)設(shè)置隔離帶和警戒線，劃定警戒區(qū)域。

(三)實行區(qū)域性交通管制。

(四)守護重點目標。

(五)查驗現(xiàn)場可疑人員身份，檢查可疑人員隨身攜帶的物品。

(六)對未經(jīng)現(xiàn)場指揮部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準在事件現(xiàn)場進行錄音、錄像、拍照、采訪、報道等行為予以制止。

根據(jù)現(xiàn)場情況，公安機關(guān)可依法采取下列強制性措施：

(一)發(fā)布命令或通告，責(zé)令無關(guān)人員立即離開現(xiàn)場，責(zé)令組織者立即解散隊伍，責(zé)令聚集人員在限定時間內(nèi)迅速疏散。

(二)對超過限定時間仍滯留現(xiàn)場的人員，可以強行驅(qū)散，但應(yīng)避免造成人員傷亡。

(三)對經(jīng)強行驅(qū)散仍拒不離去的人員或者進行煽動、組織、指揮的人員，可以視情況采取強制措施。

(四)對非法攜帶的武器、管制刀具、易燃易爆等危險物品和用于非法宣傳、煽動的工具、標語、傳單等物品予以收繳，并依法處理有關(guān)人員。

公安部門處置群體性的事件確需采取強制措施的，必須對象準確、基本證據(jù)確鑿，同時要做到控得住、帶得出，妥善控制現(xiàn)場，不能因采取強制性措施激化矛盾，擴大事態(tài)。但對組織、煽動、串聯(lián)、挑起群體性的事件的為首分子、骨干分子和積極參與者，公安部門應(yīng)予以訓(xùn)誡，責(zé)令其停止違法活動，對造成嚴重后果并構(gòu)成犯罪的，要依法追究法律責(zé)任。

七、做好后續(xù)工作。

群體性的事件現(xiàn)場處置后，必須做好以下后續(xù)工作：

(一)清理現(xiàn)場，撤除路障，解除現(xiàn)場管制和交通管制，恢復(fù)社會秩序。

(二)采取有效措施，防止事件反彈和反復(fù)。

(三)對已經(jīng)承諾解決的問題，必須盡快解決，不得久拖不決。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇七

為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。

2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事件的處理。

3職責(zé)。

3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責(zé)火警、匪警的應(yīng)急處理。

3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責(zé)電梯困人的應(yīng)急處理。

3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責(zé)住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設(shè)備故障的應(yīng)急處理。

3.4公司總部總值班員負責(zé)協(xié)調(diào)各部門處理緊急事件。

4操作程序。

4.1.2統(tǒng)一指揮的原則：

1）處理突發(fā)事件由保安部負責(zé)人負責(zé)統(tǒng)一指揮。

2）保安班長及保安員負責(zé)各類指令的落實與執(zhí)行。

4.2.7事件的處理流程圖。

4.3打架斗毆。

4.3.1當值保安員發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：

1）應(yīng)立即上前制止或迅速趕到現(xiàn)場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現(xiàn)場保安員應(yīng)立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數(shù)、參與打架斗毆的人數(shù)以及請求支援的范圍。

2）將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護現(xiàn)場的道路交通秩序，保護好現(xiàn)場。

3）將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。

4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調(diào)遣現(xiàn)場或附近的保安人員對現(xiàn)場進行保護，并迅速趕赴現(xiàn)場指揮：

1）對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解。

2）對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。

公室，進行詢問記錄，并交由公安機關(guān)處理。

3）將收集的資料及作出的工作布置向負責(zé)人匯報，并請示下一步工作。

4.4搶劫。

4.4.1當班人員發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到搶劫報案時：

2）如向公安機關(guān)報案，要將相關(guān)資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關(guān)處理。

3）將收集的資料及作出的工作工作布置向負責(zé)人匯報、并請示下一步工作。

4.4.3保安部負責(zé)人收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.5兇殺。

4.5.1當班人員發(fā)現(xiàn)有兇殺或接到兇殺報案時：

1）立即趕赴現(xiàn)場，并對現(xiàn)場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責(zé)人報告。

2）封鎖案發(fā)現(xiàn)場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現(xiàn)場。

3）犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時，應(yīng)將其抓獲，并扭送公安機關(guān)處理。

4）對傷者立即送往醫(yī)院搶救。

5）在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進行認真細致的'登記。

6）在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。

4.5.3保安部負責(zé)人將案情向公安機關(guān)通報，并協(xié)助和指揮安全人員配合公安人員。

4.5.4同時，保安部負責(zé)人將案情及時報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

4.6交通意外事故。

4.6.1當班人員發(fā)現(xiàn)意外事故或接到交通意外事故報告求助時：

1）應(yīng)立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置。

2）留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場，搶救傷者。

3）對重大的交通意外事故須請示保安部負責(zé)人進行支援。

4.6.2保安部負責(zé)人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救；管理處主任報告公司領(lǐng)導(dǎo)。

1）調(diào)遣指揮當值隊員維護現(xiàn)場秩序、交通秩序。

2）送重傷者到醫(yī)院救治。

3）報交警大隊事故組。

4.7緊急停電處理。

4.7.1保安人員接到有關(guān)區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現(xiàn)場，并呼叫報警。

中心通知工程部人員查看。

4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或?qū)嵤┍I竊。

4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。

4.8臺風(fēng)。

4.8.3臺風(fēng)來臨時要在小區(qū)內(nèi)和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時處理和報告。

4.8.4抗臺工作責(zé)任落實到人，保安部負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。

4.9水浸等自然災(zāi)害事故。

4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞；

4.9.2當班班長接報后立即調(diào)遣隊員處理或協(xié)助其他部門處理此類災(zāi)害事件。

4.9.3保安部負責(zé)人接報后立即作出統(tǒng)一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。

1）相關(guān)人員和車輛的疏散。

2）向醫(yī)院、公安、消防等相關(guān)部門尋求支援。

4.9.4保安部負責(zé)人及時將情況向管理處主任和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報工作和請示。

5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現(xiàn)時間。

5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助（應(yīng)說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

5.6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。

5.8.被困者救出后，工程部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運行。

5.9.保安部負責(zé)人或當班班長應(yīng)詳細記錄事件經(jīng)過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現(xiàn)場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

5.10.工程部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復(fù)時間。

文檔為doc格式。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇八

為了規(guī)范安全部處理突發(fā)事件的程序(火警、火災(zāi)除外),提高對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力,維護轄區(qū)內(nèi)的正常工作和生活秩序,特制定本規(guī)程。

2.

0適作范圍

本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司轄區(qū)內(nèi)所有突發(fā)事件的處理(火警、火災(zāi)除外)。

3.

3.

2安全部班長負責(zé)落實安全部主管下達的命令,具體處理突發(fā)事件。

4.

0程序要點

4.

4.

1.1快速反應(yīng)原則:

a)當班安全員班長接警后:。

--4分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場;。

b)安全部主管在夜間接到突發(fā)事件報告后,10分鐘內(nèi)到達突發(fā)事件現(xiàn)場。

4.

1.2統(tǒng)一指揮原則:

a)處理突發(fā)事件由項目經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮;。

b)在特殊的情況下,由安全部主管負責(zé)統(tǒng)一指揮;。

4.

1.3服從命令的原則:

安全部班長在現(xiàn)場應(yīng)服從安全部主管的命令,并負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程如實作好詳細記錄。

4.

2盜竊

4.

2.1當安全員發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊報案時,應(yīng)立即用通訊器材向安全部主管/班長報告現(xiàn)場的具體位置,迅速趕赴盜竊現(xiàn)場,維護現(xiàn)場秩序,保護現(xiàn)場,禁止任何人員進出現(xiàn)場;

a)安全員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點,時間及情況;。

b)安全員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:'主管/班長,請您速到××單位/位置。

c)安全員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已被抓捕,可使用對講機向安全部主管及班長報告。

4.

2.2安全部主管接到報告后應(yīng)立即指揮調(diào)遣安全員班長及安全員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)與當班安全部主管聯(lián)系,要求安全部主管對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;。

b)安全部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及其相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要作出布置:。

--安全部主管在了解案情及有關(guān)信息后,根據(jù)案件中業(yè)主損失及影響的大小向項目經(jīng)理報告案情。

4.

3打架斗毆

4.

3.1當班安全部主管、安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時:

b)將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通秩序,保護好現(xiàn)場;。

c)將因打架斗毆造成傷亡的人員,視其傷勢的輕重送醫(yī)院搶救。

4.

3.2安全部主管接到報告后,立即指揮調(diào)遣現(xiàn)場附近的安全員和當值機動安全員對現(xiàn)場進行保護,并迅速趕赴現(xiàn)場;

a)與當班安全員班長聯(lián)系,要求安全員班長對現(xiàn)場進行保護;。

b)安全部主管到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)信息料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)作出布置;。

--調(diào)遣機動安全員對打架的現(xiàn)場進行增援;。

--調(diào)派車輛對重傷具有生命危險的人員送醫(yī)院搶救;。

--對事態(tài)嚴重造成不良影響的打架斗毆事件的當事人交由公安機關(guān)處理;。

c)安全部主管將收集的資料及作出的工作布置向項目經(jīng)理匯報,請示下一步的工作指示。

4.

3.3項目經(jīng)理收集有關(guān)資料及信息后應(yīng)做好工作安排,處理善后工作。如果因事態(tài)嚴重造成人員傷亡時,應(yīng)立即與公安機關(guān)協(xié)調(diào)有關(guān)的處理工作,并在48小時內(nèi)報告總經(jīng)理。

4.

4搶劫

4.

4.1當安全部主管及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有搶劫行為或接到有搶劫報案時:

d)在追捕犯罪嫌疑人,遇敵眾我寡,敵強我弱時,應(yīng)采取'追趕--躲避--聯(lián)絡(luò)'的方法,等支援的安全員或公安人員趕到后一起擒獲犯罪嫌疑人,以免造成不必要的損傷。

4.

4.2安全部主管接報告后,立即用通訊器材指揮、調(diào)遣案發(fā)現(xiàn)場附近的安全員和當值的安全部主管和機動安全員對現(xiàn)場進行封鎖和保護,并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

a)與當班的安全員班長聯(lián)系,要求安全員班長及案發(fā)區(qū)域的安全員參加現(xiàn)場的保護工作;。

b)安全部主管到達現(xiàn)場后立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)案情需要及時作出布置:。

--調(diào)派安全員增援、搶救、圍捕、保護現(xiàn)場;。

--將有關(guān)的情況、線索及抓獲的犯罪嫌疑人移交公安機關(guān)處理。

c)安全部主管將收集的資料、信息及作出的工作布置向項目經(jīng)理匯報,請示下一步的工作指示。

4.

4.3項目經(jīng)理接到報告應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,處理善后各項工作,上報項目經(jīng)理及公安機關(guān),積極配合公安機關(guān)工作。

4.

5兇殺

4.

5.1當班安全員班長及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有兇殺行為或接到兇殺報案時:

a)應(yīng)立即趕赴到現(xiàn)場制止違法犯罪行為,并對現(xiàn)場進行保護,。

同時向安全部主管或項目經(jīng)理報告;。

b)封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安人員到達前,禁止任何人員進出現(xiàn)場;。

c)犯罪嫌疑人尚未逃離現(xiàn)場時,應(yīng)將其抓獲,并送往公安機關(guān)處理;。

d)對傷者應(yīng)立即送往醫(yī)院搶救;。

e)在公安人員到達時,立即將登記的事項向公安人員報告。

4.

5.2安全部主管接報告應(yīng)立即上報項目經(jīng)理,并迅速趕赴到現(xiàn)場指揮:

b)維護和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序,搶救傷者,做好有關(guān)記錄;。

c)協(xié)助公安機關(guān)工作,提供資料及線索。

4.

5.3項目經(jīng)理將案情向公安機關(guān)通報,并協(xié)助和指揮安全員人員配合公安人員的工作,同時將案情報告總經(jīng)理。

4.

6中毒事件(如業(yè)主煤氣、食物中毒等)

4.

6.1當班安全部主管及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒事件報告時:

d)將中毒人員的人數(shù)、地點(現(xiàn)場的具體位置)及已做的搶救措施報告安全部主管。

4.

6.2安全部主管接到報告后,應(yīng)立即調(diào)遣人員支援,并報告項目經(jīng)理,迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

b)保護現(xiàn)場同時,親自護送中毒者到醫(yī)院搶救,并將搶救情況及時報告項目經(jīng)理。

4.

6.3項目經(jīng)理將情況通報有關(guān)部門及總經(jīng)理:

a)若中毒事件是屬犯罪行為所致,應(yīng)及時向公安機關(guān)報告;。

b)將中毒情況通報給醫(yī)院,請示求援;。

c)通知中毒者家屬進行對外協(xié)調(diào)工作。

4.

7交通意外事故

4.

7.1當班安全員班組長及安全員在巡邏中發(fā)現(xiàn)交通意外事故或接到交通意外事故報告求助時:

a)應(yīng)立即報告安全部主管發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置;。

b)留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通秩序和保護現(xiàn)場,搶救傷者;。

c)對重大的交通意外事故請示安全部主管進行支援。

4.

7.2安全部主管接到報告后立即報告項目經(jīng)理,并迅速趕赴現(xiàn)場參加搶救:

b)派人送重傷者到醫(yī)院搶救;。

c)打報警電話110:。

--事故發(fā)生的時間及地點;。

--事。

故已造成的傷亡及損毀情況;。

--己送搶救情況。

4.

7.3項目經(jīng)理接到報告后應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,根據(jù)事故的需要調(diào)派車輛進行搶救。

5.

0記錄

《重大事件記錄表》。

6.

0相關(guān)支持文件

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇九

為科學(xué)有效應(yīng)對我市物業(yè)管理區(qū)域可能出現(xiàn)的安全突發(fā)事件，規(guī)范應(yīng)急處置工作，切實消除我市物業(yè)管理區(qū)域安全隱患，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共安全，特制定本預(yù)案。

1.2編制依據(jù)

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、國務(wù)院《物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》、《青島市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定。

1.3編制范圍

本預(yù)案適用于全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全事件的應(yīng)急處置工作。

1.4編制工作原則

1.4.1以塊為主，屬地管理。安全事件發(fā)生后，在各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，堅持條塊結(jié)合、以塊為主、屬地管理，實行區(qū)（市）管理制，建立靈活快速、功能全面的預(yù)警和應(yīng)急反應(yīng)機制。

1.4.2以人為本，依法規(guī)范。以保障人民群眾的生命安全為出發(fā)點和落腳點，最大限度地減少安全事件造成的人員傷亡和危害；應(yīng)急預(yù)案要符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，要與相關(guān)政策相銜接，要依法行政，依法實施應(yīng)急預(yù)案。

1.4.3預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當落實預(yù)防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，經(jīng)常性地做好應(yīng)對安全事件發(fā)生的思想、預(yù)案、機制和工作等方面的準備。建立安全應(yīng)急處置專業(yè)小組，加強管理人員安全方面工作的培訓(xùn)力度，定期組織企業(yè)員工、小區(qū)居民進行安全應(yīng)急演練。

2．組織機構(gòu)與職責(zé)

2.1指揮機構(gòu)

按照安全應(yīng)急工作的需要，成立物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市物業(yè)辦主任擔任組長，組員由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門負責(zé)人組成。

2.2工作機構(gòu)

物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)辦，主任張宣文，常務(wù)副主任王西濤。辦公室職責(zé)：統(tǒng)一協(xié)調(diào)全市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的`安全督查工作，對重點問題提出指導(dǎo)性意見；組織召開安全工作聯(lián)席會議，及時部署上級有關(guān)安全工作的指示精神和相關(guān)文件的傳達；及時向上級機關(guān)報送相關(guān)重大事項和突發(fā)事件的應(yīng)急處理情況；其它內(nèi)部工作事項的通知、協(xié)調(diào)等工作。

2.3成員單位及職責(zé)

各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門成立相應(yīng)組織機構(gòu)，確立專門辦事機構(gòu)、專職工作人員，根據(jù)本區(qū)域的實際情況，明確職責(zé)分工，認真組織督促、落實安全工作，及時處理解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強安全檢查工作的監(jiān)督和檢查工作。

2.4督察長效機制

由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門抽調(diào)精通業(yè)務(wù)、責(zé)任心強的1-2名工作人員，組成2個督導(dǎo)組，定期對各區(qū)（市）的安全工作進行指導(dǎo)、督察，并提出指導(dǎo)意見。各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門應(yīng)當成立相應(yīng)檢查小組，對轄區(qū)內(nèi)的安全隱患進行全面督察，并將檢查情況整理匯總及時上報。

2.5信息報送和處理

2.5.1各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當建立安全事件信息快速報送制度。制定應(yīng)急值守制度、應(yīng)急報告制度和應(yīng)急舉報制度，及時準確的向有關(guān)部門報送信息。

2.5.2各區(qū)（市）物業(yè)行政主管部門和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當按有關(guān)規(guī)定及時向上級部門報告有關(guān)安全事件的應(yīng)急處置或完成情況。

2.5.3在安全事件應(yīng)急處置中，相關(guān)單位應(yīng)當實行24小時值班，隨時通報情況，及時、準確反饋信息。

2.5.4物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)收集、匯總各類安全信息，經(jīng)過分析研究后，及時通報相關(guān)單位。

2.6指揮和協(xié)調(diào)

2.6.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當采取有效措施確保政令暢通。屬于跨區(qū)域的協(xié)調(diào)工作，由物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)協(xié)調(diào)、指揮。

2.6.2應(yīng)急預(yù)案啟動后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)當及時協(xié)調(diào)本區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，按照有關(guān)部門的規(guī)定落實相關(guān)安全工作。

3．重點區(qū)域和部位的安全工作

3.1物業(yè)管理區(qū)域的高層建筑、商場、寫字樓的各種設(shè)備設(shè)施，如配電室、泵房、中央空調(diào)機房、發(fā)電機房、電梯機房等存在的設(shè)施缺損和因不能使用所造成的安全隱患。

3.2物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違章建筑、違章搭蓋占用防火間距、消防通道、疏散通道等安全隱患，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出租房屋、沿街店面存在的安全隱患，在建筑周圍空中和地面設(shè)置影響應(yīng)急車輛通行的安全隱患。

3.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)應(yīng)急設(shè)施的整治，設(shè)施無法正常使用或因被偷盜等原因缺損造成的安全隱患。

3.4物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場因車輛集中停放造成的安全隱患，以及停車場內(nèi)因缺損或不能使用的應(yīng)急設(shè)施造成的安全隱患。

3.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在集生產(chǎn)、銷售、儲存、居住為一體的三合一、多合一建筑和小商場、小餐飲場所、小旅館、小歌舞娛樂、小網(wǎng)吧、小美容洗浴、小學(xué)校（幼兒園）、小醫(yī)院（診所）、小生產(chǎn)加工企業(yè)這些九小場所，以及擅自改變建筑使用功能的倉庫、勞動密集生產(chǎn)車間、員工集體宿舍集生產(chǎn)、銷售、居住為一體的建筑物的安全隱患。

3.6物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)存在易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所存在的安全隱患。

4．安全工作完善事項

4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對公共區(qū)域安全防范的重點部位設(shè)置警示標識，可能引發(fā)人身傷亡事故的部位或場所要設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范、文明禮貌且醒目的警示標識，告示注意事項，明確禁止行為。

4.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對業(yè)主的自我檢查防范予以告示，提醒業(yè)主對雨蓬、花架、曬衣架、空調(diào)室外機架和陽臺扶手等部位擺放花盆、吊掛雜物等行為，強化自我安全防范意識。

4.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當加強對公共區(qū)域安全防范重點部位的日常巡查，加強對管理區(qū)域內(nèi)的消防設(shè)施及公共設(shè)施設(shè)備定期巡查并做好巡查紀錄，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留隱患。涉及到房屋安全、筑漏修繕的，必須進行回訪，增強安全系數(shù)。

4.4物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)實際情況的變化及時修訂公共區(qū)域安全防范預(yù)案，要對安全防范應(yīng)急預(yù)案進行全面檢查、調(diào)整完善，明確安全防范應(yīng)急處理程序。

4.5物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當嚴格按照市政府的有關(guān)規(guī)定，對已制定的惡劣天氣安全防范應(yīng)急預(yù)案，加強執(zhí)行力度，強化值班制度，凡遇惡劣天氣，要立即行動，按照責(zé)任分工和要求全面做好安全工作。

4.6物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當對物業(yè)管理區(qū)域出入口實行定時值班和巡查，推行24小時安全防范制度，對符合條件的小區(qū)要嚴格按照標準落實客人、車輛出入登記制度，并確保小區(qū)內(nèi)車輛停放有序。

4.7物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加大對小區(qū)安全防范的投入，提高技術(shù)防范水平。對已實施樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區(qū)重點部位監(jiān)控等技防工程的應(yīng)加強維護。

5．緊急處置

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)高度重視物業(yè)管理安全工作，把做好安全工作提高到事關(guān)群眾生命財產(chǎn)安全、事關(guān)構(gòu)建和諧社會的大局來認識。加強檢查、監(jiān)督、落實小區(qū)的安全工作。物業(yè)企業(yè)負責(zé)人作為管理小區(qū)安全工作的第一責(zé)任人，要把安全工作提到當前企業(yè)的頭等大事來抓。如有安全問題發(fā)生，應(yīng)在第一時間向有關(guān)行政管理部門報告，并及時趕到現(xiàn)場解決處理。

6．后果評估

6.1安全事件應(yīng)急處置完畢后，各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門要查明導(dǎo)致引發(fā)安全事件的原因。屬責(zé)任事故的，要查明責(zé)任人及各自責(zé)任的大小，并擬寫調(diào)查報告及時報送相關(guān)部門。

6.2通過總結(jié)，找出預(yù)警和處置環(huán)節(jié)中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，逐步完善應(yīng)急機構(gòu)，提高預(yù)警和應(yīng)急處置能力，提升管理水平，避免類似事件再次發(fā)生。

7.監(jiān)督管理

7.1預(yù)案演練

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年應(yīng)組織一至兩次安全事件應(yīng)急預(yù)案的演練。演練前要明確演練的內(nèi)容和目標，制定周密的演練計劃。對參與演練的人員要進行安全教育并落實安全措施。演練范圍內(nèi)要設(shè)置明顯的標識并事先通知演練范圍內(nèi)的人員。演練后對演練效果進行評估并作好總結(jié)。

7.2宣傳

各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用板報、宣傳欄和社區(qū)刊物等宣傳途徑在小區(qū)內(nèi)積極開展安全知識專題宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。

7.3獎勵和責(zé)任

7.3.1對在安全應(yīng)急處置工作中做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門及時向有關(guān)部門通報并給予表彰。

7.3.2對不服從有關(guān)行政管理部門調(diào)遣，玩忽職守，失職、瀆職的、延誤時機造成損失的單位或個人，依法處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

7.4監(jiān)督檢查

7.4.1各區(qū)（市）物業(yè)行政管理部門應(yīng)每月指派專人對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理區(qū)域進行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時責(zé)令整改。市物業(yè)行政管理部門將定期組織全市范圍的安全隱患巡查工作，對于整改不利，存在問題較為嚴重的物業(yè)服務(wù)企業(yè)將予以嚴肅處理，并將其違規(guī)行為記入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案。

7.4.2物業(yè)管理安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會同有關(guān)行政部門對本預(yù)案進行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。

8．預(yù)案更新

市物業(yè)行政管理部門將根據(jù)實際情況以及有關(guān)法律、法規(guī)修改情況，對本預(yù)案及時進行修改、完善。

9．預(yù)案實施時間

本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。

物業(yè)突發(fā)事件報告范文表怎么寫篇十

制定春節(jié)期間消防應(yīng)急預(yù)案，是為了在小區(qū)面臨突發(fā)安全、消防事故時，能夠統(tǒng)一指揮，及時有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對事故發(fā)生時實施有組織的控制和撲救，避免事故現(xiàn)場的慌亂無序，防止貽誤戰(zhàn)機和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。

在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，小區(qū)成立20xx年春節(jié)期間消防安全應(yīng)急工作小組，成員名單如下：

組長：

副組長：

成員：

小區(qū)發(fā)生重大安全事故、重大火災(zāi)事故后，物業(yè)安全應(yīng)急小組要果斷采取措施，立即控制事態(tài)、封閉現(xiàn)場、疏散群眾，對傷員實施搶救、切斷一切火源，防止火災(zāi)蔓延，并向有關(guān)部門報警，尋求救援，應(yīng)急小組立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)事故現(xiàn)場情況及時調(diào)度救援力量，指揮現(xiàn)場救助，疏散群眾維護現(xiàn)場，同時向上級有關(guān)部門匯報，如發(fā)現(xiàn)有傷亡情況迅速與附近醫(yī)院等搶救單位聯(lián)系搶救。

1、撲救火災(zāi)時，在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)未到達時，由安全應(yīng)急小組長統(tǒng)一指揮，參加撲火人員必須服從指揮。

2、在撲火的過程中，首先要保護業(yè)主和撲火人員的生命財產(chǎn)以及重要公共設(shè)施的安全。

3、在撲火力量上，堅持以消防大隊人員專業(yè)力量為主，應(yīng)急小組的撲火人員為輔的原則。

4、安全應(yīng)急小組長必須認真分析地理環(huán)境和火場態(tài)勢，在撲火時要時刻注意觀察天氣和火勢的變化，確保撲火人員的安全。如遇火勢大難以控制威脅到其他居民財產(chǎn)安全時，應(yīng)在周圍開設(shè)防火隔離帶，以便確保其他居民的財產(chǎn)安全。

1、在春節(jié)前，組織義務(wù)消防隊伍進行因煙火引起火災(zāi)的處理方法演練。

2、由社區(qū)義務(wù)消防宣傳組上門入戶進行宣傳各種火災(zāi)的處理方法。

3、因家庭油鍋著火，居民應(yīng)立即蓋上鍋蓋，切斷電源。

4、因家庭液化氣泄漏引起火災(zāi)。宣傳居民選擇逃生，立即撥打119，應(yīng)急小組人員與居民維護好現(xiàn)場。

5、春節(jié)到來之前，要繼續(xù)開展消防安全大檢查工作，對小區(qū)重點部位、消防薄弱環(huán)節(jié)開展大檢查。

1、小區(qū)安全應(yīng)急小組在防火工作中應(yīng)履行職責(zé)，落實各項安全保障措施，盡職盡責(zé)、密切協(xié)作、形成合力，確保在處置火災(zāi)時做出快速應(yīng)急反應(yīng)。

2、把業(yè)主生命和財產(chǎn)安全放在首位，努力保護業(yè)主財產(chǎn)和公共設(shè)施的安全，力爭把火災(zāi)的損失降到最底程度。要做好緊急應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)的思想準備、機制準備和工作準備，建立應(yīng)對火災(zāi)的有效機制，做到常備不懈，快速反應(yīng)，處置得當。

3、在火災(zāi)撲救時小區(qū)安全應(yīng)急小組長必須到達現(xiàn)場，并且要保持通訊的暢通不得以任何理由關(guān)機或不接聽電話。