無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

關于物業(yè)水電表過戶協(xié)議書一

2020年__月__日懷揣著新夢想、新起點，我來到嶄新的環(huán)境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基于對物業(yè)的了解和熟知，加上原有工作的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入工作角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。作為客服專員，我每天所負責的工作內容包括以下幾點：

1、主電話回訪問卷調查。

2、業(yè)主生態(tài)園年卡辦理。

3、業(yè)主每天生日電話問候鮮花賀卡派送。

4、客服中心不定時舉辦業(yè)主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理工作(比如品牌行、燒烤之旅等)。

5、理公司微信公眾號后臺信息留言回復操作，隨時支援協(xié)助其他部門人員工作。

如果你沒做過一份工作，你就不會懂得這份工作的艱難和收獲，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發(fā)言權。在還未轉做客戶專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閑，看起來那么不起眼也沒什么特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能并不會毅然果斷的選擇這份工作。但當我選擇這份工作后，發(fā)現(xiàn)想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然后只需要盡自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的工作，在一個公司組織內都會發(fā)揮著它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

兩個月的客服工作讓我切身體會到這份工作看似不起眼卻蘊含意義，把公司的愿景好心情傳播給客戶，讓客戶信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的著重工作是業(yè)主電話回訪調查及業(yè)主生日電話問候，在每一個業(yè)主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客戶會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客戶，會在電話里對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客戶的抱怨以及站在物業(yè)的角度盡力給出合理的解釋，安撫客戶情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司后續(xù)的改善發(fā)展起到一丁點作用。

盡管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識了解更多新的工作技能，以致于能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑒于自己工作中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在工作前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現(xiàn)信息不對稱。

述職人：_____

20___年_月___日

關于物業(yè)水電表過戶協(xié)議書二

發(fā)包方(簡稱甲方)：承包方(簡稱乙方)：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《建筑安裝工程承包合同條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、中華人民共和國建設部(1997)92號文《家庭居室裝飾裝修管理試行辦法》以及其他有關法律法規(guī)規(guī)定的原則，為保護雙方的合法權益，結合本工程的具體情況，雙方達成如下協(xié)議，共同遵守。

一、概況

1. 施工地點：渭南市海興商務酒店

2. 施工面積:3000平方米。

3. 施工內容：強電、弱電(含電視、電話、監(jiān)控、網線)、給水、排水、排風施工。

4. 承包方式：包清工。

5. 總價款：￥54.000.00元，大寫(人民幣):伍萬肆仟元。按建筑面積每平米單價18.00元結算，經雙方認可變更的施工內容，變更部分的工程款按實另計。

6. 工期：自年月日開工，至月日竣工，工期

二、關于材料供應的約定

1.本工程甲方負責采購供應的材料、設備，應為符合設計要求的合格產品，并應按時供應到現(xiàn)場，乙方應辦理驗收手續(xù)。如甲方供應的材料、設備發(fā)生質量問題或規(guī)格差異，乙方應及時向甲方書面提出，甲方仍表示使用的，由此造成工程損失的，責任由甲方承擔。

2.乙方對甲方采購的裝飾材料、設備，均應用于本合同規(guī)定的地方安裝，非經甲方同意，不得挪作他用。如乙方違反此規(guī)定，應按挪用材料、設備價款的雙倍補償給甲方。

三、關于工程質量及驗收的約定

1.本工程由方施工。

2.甲方提供的材料、設備質量不合格而影響工程質量，其返工費由甲方承擔，工期順延。

4.由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不變。

5.在施工過程中,甲方提出設計修改意見及增減工程項目時須提前與乙方聯(lián)系協(xié)商后，方能進行該項目的施工，由此影響竣工日期甲、乙雙方商定。

6.工程驗收。甲、乙雙方應及時辦理隱蔽工程和中間工程的檢查與驗收手續(xù)，甲方不能按預約規(guī)定日期參加驗收，由乙方組織人員進行驗收，甲方應予承認。事后，若甲方要求復驗，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，其復驗及返工費用由甲方承擔，工期也予順延。

7.工程竣工：乙方應提前三天通知甲方驗收，甲方應自接到通知三日內組織驗收。

四、有關安全生產和防火約定：

甲方提供的施工圖紙做法說明及施工場地應符合防火、防事故的要求，

主要包括電氣線路、煤氣管道、自來水和其它管道暢通、合格。乙方在施工中應采取必要的安全防護和消防措施，保障作業(yè)人員及相鄰居民住房的管道堵塞、滲漏水、停電、物品毀壞等事故發(fā)生。如遇上述情況發(fā)生，屬甲方責任的，甲方負責和賠償;屬于乙方責任的，乙方負責修復和賠償。

五、關于工程價款及結算的約定

1 付款方式:

a、給排水、線管鋪設完工付 %計 元;電線鋪設完工，燈具、開關按裝前付 %計 元;全部完工交付使用后付 %計 元。

b、如有增加項目，經雙方簽字認同后，甲方應先行支付此項目所產生金額;減少費用按各次付款金額百分比減少。

2.工程結算：以乙方收據(jù)或收條為憑據(jù)。

3.工程保修期壹年(質保金按工程款總額5%扣除),一年后全部結清，甲、乙雙方能簽訂《工程保修單》，保修期從竣工驗收簽章之日起算。

五、其它事項

1.甲方工作：

(1)甲方應在開工前一天，向乙方提供經物業(yè)管理部門認可的施工圖紙或做法說明壹份，并向乙方進行現(xiàn)場交底。向乙方提供施工需用的水、電等必備條件，并說明使用注意事項。

(2)做好施工中因臨時性使用公用部位操作以及產生影響鄰里關系等的協(xié)調工作。

(3)如確實需要拆改原建筑結構或設計管線，負責到所在地房管部門或物業(yè)管理部門辦理相應審批手續(xù)，并承擔有關費用。

2.乙方工作：

(1)參加甲方組織的施工圖紙或做法說明現(xiàn)場交底。

(2)未經甲方同意和所在地房管或物業(yè)管理部門批準，不得隨意拆改原有建筑承重結構及各種共用設備管線。

六、違約責任

1.由于甲方原因導致延期開工或中途停工，甲方應補償乙方因停工、窩工所造成的損失，每停工或窩工一天，甲方付乙方 元;甲方未按合同的約定付款的，每逾期一天，按逾期未付款的 ‰支付違約金。

2.由于乙方原因逾期竣工的，每逾期一天，乙方按甲方已付款的方支付違約金。

3.甲方未辦理有關手續(xù)，強行要求乙方拆改原有建筑承重結構及共用設備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)由甲方負責并擔責任。

4.乙方擅自拆改原有建筑承重結構或共用設備管線，由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款)，由乙方負責并承擔責任。

七、糾紛處理方式

因工程質量雙方發(fā)生爭議時，憑本合同文本友好協(xié)商解決，如當事人不愿通過協(xié)商、調解解決，或協(xié)商、調解解決不成時，可以按照本合同約定向仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

八、合同的變更和解除

合同經雙方簽字(在有形市場簽訂的合同須經市場管理部門蓋章見證)生效后，雙方必須嚴格遵守。任何一方需變更合同內容，應經協(xié)商一致后，重新簽訂補充協(xié)議。如要終止合同，提出終止合同一方，要以書面形式提出，經雙方同意辦理清算手續(xù)，訂立終止合同協(xié)議，可視為本合同解除。

九、其它約定：

十、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。合同附件為本合同的組成部分。

甲方(簽章)：住址：電話：簽訂日期： 年 月

乙方(簽章)：地址： 電話： 簽訂日期： 年 月 日 日

關于物業(yè)水電表過戶協(xié)議書三

大樓林立是_________這特大型城市的特征之一，因而大樓物業(yè)管理自然而然成為安全生產管理的重要一塊。其中年代久遠、標準低下的老大樓又是安全生產管理軟肋所在。大樓作為高層建筑存在自有的特殊風險，電梯事故風險、消防事故風險、裝修事故風險、高處墜落事故等，老大樓尤為突出。

_________大樓系20世紀八十年代的產業(yè)，與_________樓同為聯(lián)體姐妹樓。共用同一設備、具有同出一轍的毛病。大樓設施設備的不良運作狀態(tài)越來越明顯，就象年事已高的老人，疲于奔命，成為管理人員揮之不去的一塊心病。

物業(yè)管理的首要目標應該是安全，面對此現(xiàn)狀我們心急如焚。我們立即著手解決逼近大樓的幾大危急事項，讓老樓換新貌。

評估高層建筑的活力所在，其中之一體現(xiàn)在電梯能運作自如。大樓造得早，使用目前已不多見的歐式瑞士制造的電梯，原本就“水土不服”，電梯平穩(wěn)性和舒適網感均較差，加上年久失修，困人故障頻繁發(fā)生。_________年曾改造過一次，由于資金面的短缺，僅局限于改造電氣系統(tǒng)、控制系統(tǒng)，而早已老化的機械系統(tǒng)卻未作相應改造。所以，一直未能扼制電梯困人事故的上升勢頭。20_________年，我們再次籌措資金，將老化的瑞士門機系統(tǒng)更換成日本三菱門機系統(tǒng)，電梯困人事故大為減少，乘用感覺好多。

如說電線老化發(fā)生在_____以下舊里按理順章的話，然而高層建筑同樣存在電線老化的通病，亦說怪不怪。因為大樓經過18年的自然損耗和人為折騰，已與原規(guī)規(guī)劃設計時大相徑庭。電線老化尤為嚴重，居家和辦公使用各種家電，用電量瞬間劇增，初裝電線已不堪承受這幾何級增量的重負，經常性停電_____。特別在節(jié)假日與高溫、暴冷時變臉為高峰期。我們動用維修基金，將進戶電線換成規(guī)格2平方以上的，一下子緩解了停電事故的發(fā)生節(jié)奏。以后，一旦資金到位再次進行電表擴容，一攬子將擾民以久的用電問題得以徹底解決。

說起居民皆知，_________大樓與新民晚報大樓共為姐妹樓，共用消防系統(tǒng)，共用位于_________大樓地下室的消防泵和噴淋泵，就象一對共用一個心臟的聯(lián)體嬰兒，實屬先天不足，已為后天預留下不少難分難解的問題，以至十幾年來一直無法界定雙方的權力與義務。20_________年3月，系統(tǒng)受難年網久失修的弊病，瞬間顯露無遺，地下室噴淋管路突發(fā)透水，地下室變成地下下水道，電源一時又無從著手切斷，情況十分危急。我們即時啟動了事故應急預案，在第一時間組織搶險救災，首先切斷電源，冒著8kg的水壓屢次進行強行封堵出水口，最后制止了透水。為了一次性解決歷年遺留問題，與新民晚報樓協(xié)商解決方案。改造方案確定后，在本月內就及時更換了一套濕式噴淋裝置，使基礎設施定格到歷史已來的最佳狀態(tài)。

我們抓緊、抓好了特種設備管理、用電安全整改、消防設施整改，使大樓安全生產工作上了臺階。為什么我們會這樣做，因為別人的教訓是前車之鑒。所以，我們寧愿在安全生產上多投入，盡力提高設備設施的本質化安全水平，也不愿發(fā)生事故。因為一旦發(fā)生事故，蒙受的形象損失和付出的經濟代價要比為預防事故而支付的安全投入大得多。

講到安全生產工作的體會，其中感觸最深的有幾條：

1.對老大樓除了要繼續(xù)加強重大危險源的監(jiān)管，還須對高危人群、高風險環(huán)境的綜合防治，即從管物、管事為主向管事和關注人的安全為主轉變，關注家居、工作場所、公共場所的全方位安全。在樓道、電梯等配套設施設置無障礙設施，極大方便家居和辦公。

2.為了滿足社會的安全需求，針對社區(qū)內不同的環(huán)境及人群開展全方位的安全介入活動，起了短平快的作用，及時堵塞了安全漏洞，消除各種人們生活和生產中的安全隱患。如開展形式多樣的防火宣傳活動，提高人預防火災的知識、信念和行為習慣水平。在遇到火災發(fā)生時可以做出應急反應，將火災所造成的損失降至最低點。

3.要實現(xiàn)安全生產必須是物防、技防和人防并重。安全物防是基礎，員工誤操作也不至于受傷害，需要設備設施的本質化安全作支撐；安全技防是手段，是防止事故發(fā)生的重要前提，使員工作業(yè)盡可能脫離危險作業(yè)環(huán)境；安全人防是根本，既要制止員工的作業(yè)違章，更要制止管理者的管理性違章，所有這些都通過嚴格的資質把關、制度管控和提高綜合素質三者相結合。

4.企業(yè)安全制度是國家安全法規(guī)在企業(yè)的延伸，用以規(guī)范和考量員工的行為；企業(yè)安全制度是員工的行為準則，從上至下都必須遵守。正是這些安全理念與取向，使得員工自覺規(guī)范自己行為，事故得到較好控制，從而極具實效地提升了企業(yè)的安全工作水平。

今后的任務是繼續(xù)在現(xiàn)有的安全基礎上，建設安全社區(qū)，構筑和諧家園，也是我們的出發(fā)和歸宿，因為大樓是社區(qū)的一個組成部分，也是建設安全社區(qū)的參與者。我們創(chuàng)建活動形成制度化、科學化、動態(tài)化的格局，形成日常監(jiān)管、半年隨訪、年度評估的流程，達到建立安全促進和傷害預防的長效機制目的。比如以消防安全為例，消防設施布局、消防設備的使用、火災的處置、火災的逃生、樓道內通道的暢通等細節(jié)，形成體系，嚴格管理。

常言說得好，安全事故出于細節(jié)；安全防范源于細節(jié)；安全控制在細節(jié)；細節(jié)決定成敗，這歷史經驗的真諦。

我們針對大樓居住和辦公兼有的狀況，從小事抓起，從日常工作做起，抓細抓實，做好下列幾項工作：

關于物業(yè)水電表過戶協(xié)議書四

出租方：

地址：

委托機構：

地址：

聯(lián)系電話：

承租方：

身份證號碼：

地址：

聯(lián)系電話：

為保證公共租賃住房的合理、有效利用，確保雙方的合法權益，甲、乙雙方在自愿、平等的原則基礎上，按照公共租賃住房有關規(guī)定，經協(xié)商一致，訂立合同如下：

第一條甲方將位于本市區(qū)路村棟號公共租賃住房出租給乙方使用。該房屋建筑面積為平方米，附屬設施和設備狀況符合深圳市公共租賃住房標準。

第二條該房屋是甲方通過渠道籌集的公共租賃住房，該房屋僅限乙方居住或與其家庭成員共同居住，乙方無權擅自處分該房屋。使用該房屋所發(fā)生的水、電、燃氣、通訊等費用由乙方承擔。

第三條該房屋租賃期自________年____月____日起至________年____月____日止。

第四條該房屋現(xiàn)時租金標準為每平方米建筑面積每月人民幣元，月租總金額為人民幣元。合同期內租金標準隨深圳市公共租賃住房租金政策變動做適時調整，物業(yè)管理費用和日常收取的物業(yè)專項維修資金等由承擔。

第五條簽訂合同時，乙方須交納押金和房屋完好保證金，押金為人民幣元，房屋完好保證金為人民幣元。合同終止后，乙方如果不存在違約事項，甲方應將乙方所繳押金和房屋完好保證金原款予以返還。

第六條公共租賃住房租金按月收取，乙方須在每月日前將該房屋的租金存入甲方指定的托收銀行，每月劃款時間為日至日。如因乙方原因致使銀行不能正常劃款，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日起按每天3‰收取滯納金。乙方欠租超過三個月，甲方有權解除租賃合同并可采取措施追繳拖欠租金和滯納金。乙方如錯過當月的租金劃款時間，可直接到雙方約定的交款地址補交租金和滯納金，也可將欠交的租金和滯納金存入托收銀行。

第七條合同簽訂后不足半個月退租的，租金按半個月收取;滿半個月不足一個月退租的，租金按一個月收取;滿一個月后退租的，租金按照實際租住天數(shù)計算。

第八條甲方確保交付的該房屋及其附屬設施能實現(xiàn)租賃目的，并保證其安全性符合有關法律、法規(guī)、規(guī)章或政策的規(guī)定。乙方應合理使用并愛護該房屋及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使該房屋及其附屬設施損壞或發(fā)生故障的，乙方應負維修責任，維修所產生的費用由乙方負擔。

第九條在使用該房屋過程中，因非乙方過錯，該房屋或其附屬設施出現(xiàn)或發(fā)生妨礙安全、正常使用的損壞或故障時，乙方應及時通知甲方并采取必要措施防止缺陷的進一步擴大;甲方應及時進行維修或委托乙方維修，維修所產生的費用由甲方負擔。

第十條甲乙雙方按照相關法律、法規(guī)與政策的規(guī)定或雙方的約定，認真履行各自承擔的安全消防義務。乙方承諾不在該房屋內存放易燃易爆物品，不私自改變供電線路，不違規(guī)安裝電器設備等。甲方該房屋消防安全設施符合相關法律、法規(guī)與政策規(guī)定的安全標準，并督促物業(yè)服務單位做好公共區(qū)域的消防安全工作。

第十一條為保證公共租賃住房的合理、有效利用，有效確保雙方的合法權益，甲方有權檢查住房使用情況及核對住戶的有關資料，乙方必須予以配合;對甲方實施的室內及相鄰區(qū)域的維修工作，乙方應積極配合。

第十二條甲方依照相關法律、法規(guī)、政策及雙方約定，享有以下權利：

對乙方入住、退出等情況進行登記，并按本合同約定收取租金;

對該房屋使用情況進行監(jiān)查，并及時將情況錄入;

對乙方的戶籍、家庭人收入、資產、住房等變動情況進行核查;

法律、法規(guī)與政策規(guī)定的其他權利。

第十三條乙方依照相關法律、法規(guī)、政策及雙方約定，享有以下權利：

依法享有租賃合同存續(xù)期間對該房屋的使用權;

依照法定程序，對甲方的日常監(jiān)督行為提出意見和建議;

法律、法規(guī)與政策規(guī)定的其他權利。

第十四條有下列情形之一的，本合同終止：

發(fā)生不可抗力，合同無法履行的，自通知送達對方之日起，本合同終止;

政府征用、收購、收回或拆除該房屋的，自相關政府做出行政決定之日起，本合同終止;

租賃合同期滿前三個月，乙方未提出續(xù)租申請的，合同到期后自行終止;

甲乙雙方協(xié)商一致解除合同的，自雙方達成協(xié)議之日起，本合同終止。

第十五條乙方有下列嚴重違規(guī)、違約行為之一的，甲方可書面通知乙方本合同，收回出租房屋。合同解除后，乙方交納押金和房屋完好保證金不予退還。給甲方造成損失的，乙方應賠償造成的損失。有轉租轉借行為的，還應向甲方返還轉租轉借期間的不當?shù)美?/p>

對有關情況，甲方可向乙方戶籍所在街道辦事處、相關政府部門及社會通報，并將有關情況計入乙方不良誠錄：

隱瞞事實，以虛假材料騙租公共租賃住房的;

擅自轉租、轉借該房屋，轉讓該房屋承租權的;

因購置個人房產或家庭收入增長等事實的發(fā)生，乙方不再符合公共租賃住房承租條件卻不主動辦理退房手續(xù)的;

強占公共租賃住房拒不退出的;

逾期不支付租金累計超過三個月的;

未征得甲方同意改變房屋用途的;

因乙方原因造成房屋主體結構嚴重損壞的;

連續(xù)六個月內不入住的;

經計劃生育部門查實，違反計劃生育政策的;

利用該房屋從事非法活動;居住期間的行為有害公共秩序與安全，警告多次仍然不改;

其他嚴重違規(guī)、違約行為。

第十六條租賃合同終止或解除后，乙方應在____日內騰空該房屋，并通知甲方共同驗房。甲方應在收到預約驗房通知后的____日內，按雙方約定的時間共同驗房。甲方經檢查發(fā)現(xiàn)住房及設施有損壞或丟失，其維修費用從乙方的押金和房屋完好保證金中扣除，不足部分由乙方補齊。乙方應在驗房結束后的____日內，結清有關費用和辦理銷戶手續(xù)，攜租賃合同、水電燃氣結清單、銷戶單、押金和保證金收據(jù)、本人身份證、退房交驗單等到雙方約定的地點辦理退房手續(xù);

第十七條租賃合同終止或解除后，乙方未按約定退房，或拒不退回該房屋的，甲方將按有關行政主管部門的市場指導租金標準計收其逾期期間的租金，并載入其個人誠信不良記錄。乙方強占公共租賃住房拒不退出的，乙方在超期居住期間及超期居住退房后________年內不得申請保障性住房。甲方有權采取停水、斷電等方式，或法律規(guī)定的其它措施收回該房屋。

第十八條合同期滿后如需續(xù)租的，乙方應在合同期滿前3個月內向甲方提出續(xù)租申請。甲方應在30個工作日內，對申請續(xù)約承租人提交的申報材料進行核查，自核查完成之日起10個工作日內，作出準予續(xù)約或不予續(xù)約的決定。不予續(xù)約決定的，應當在5個工作日內書面通知承租人并說明理由。

第十九條甲、乙雙方就續(xù)租達成協(xié)議的，應重新訂立合同，并辦理相應的后續(xù)手續(xù)。

第二十條乙方以家庭為單位提出公共租賃住房申請的，乙方和家庭成員就共同租賃行為承擔連帶.本合同約定的各項條款，甲乙雙方均須自覺履行，如出現(xiàn)違約情形的，違約方應承擔相應的違約責任。

第二十一條甲、乙雙方可就本合同未盡事宜在附頁中另行約定;附頁之內容作為本合同的一部分，經雙方簽章后與本合同具有同等法律效力。

第二十二條甲、乙雙方就本合同發(fā)生的糾紛，除可通過行政行為依法處理的外，應經雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。

第二十三條本合同自雙方簽訂之日起生效。

第二十四條本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，每份具有同等法律效力。

甲方：乙方：

法定人：委托人：

簽字日期：________年____月____日簽字日期：________年____月____日

關于物業(yè)水電表過戶協(xié)議書五

尊敬的領導 您好!

一年來，在房產處各級組織和領導的關心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，__小區(qū)物業(yè)管理處經營班子和全體員工經過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預定的目標。現(xiàn)將__小區(qū)物業(yè)管理處__年各項工作總結如下：

一、經營管理情況

完善各項規(guī)章制度，建立內部管理機制，管理處經營班子始終把提高物業(yè)服務水平、擴大服務范圍、由內部服務逐步走向外部服務、爭取從市場中獲取效益當做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，優(yōu)質服務是根本的基礎所在，為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應市場經濟發(fā)展需要和公司發(fā)展需要的一系列規(guī)章制度，并加大檢查落實力度，使各項工作有計劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開;同時，堅持“以人為本，誠信服務”的原則，改善服務態(tài)度，提高服務質量，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，各類服務人員認真履行職責，恪盡職守，熱情主動，文明禮貌，公正廉潔，及時處理業(yè)主報修及投訴等事項，維護業(yè)主的合法權益。針對沉陷區(qū)業(yè)戶的特殊情況，制定了一系列服務辦法，堅持按照全市最低物業(yè)費標準0.2元/㎡/月向住戶收取費用，并且物業(yè)服務費用收支情況公開。對于不在物業(yè)管理范圍內的維修工作，施工單位維修不到位的，管理處也都無償給予及時修繕，物業(yè)報修電話公開。管理處嚴格按照物業(yè)服務合同約定的內容向業(yè)主提供服務，規(guī)范物業(yè)服務收費，提供質價相符的服務，杜絕“收費不規(guī)范、承諾不兌現(xiàn)、服務不到位”等現(xiàn)象，提高行業(yè)誠信度。

二、物業(yè)管理費用收取情況

管理處上下團結務實，服務意識顯著提高，物業(yè)公司只有不斷提高服務質量，才能限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，樹立良好的企業(yè)形象。通過管理處全體員工的汗水澆灌，__小區(qū)上半年的工作扎實而富有成效，__年度共收取物業(yè)管理費用二十六萬余元，其中長新小區(qū)二期住宅的物業(yè)費收取率超過70%，網點的物業(yè)費收取率也超過了50%，物業(yè)管理人員深入到每家每戶，認真聽取住戶的意見與建議，積極采納并完善。

三、具體維修工作情況

在小區(qū)的基本建設及維護方面，管理處維修班積極響應管理處領導和公司的指導方針，努力地把每一項任務完成，認真地對待臨時出現(xiàn)的問題。在即將過去的這一年里，管理處辦公室的報修電話每天接連不斷，然而，維修班的同志們始終懷著一顆火熱的心，沒有因為休假而停下手中的工作，也沒有因為天氣炎熱而延誤工作進程，大家不分上班還是下班，不論白天還是黑夜，都是盡早趕到現(xiàn)場并認真完成。在工作中，他們無論多臟多累，干到多晚，卻毫無怨言。一年來，維修班處理各類維修共計2000余項，保證了小區(qū)業(yè)戶有一個舒適安全的生活的環(huán)境。

2020年是公司快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市場、業(yè)戶的認可，公司領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價。作為元豐物業(yè)的員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是公司快速發(fā)展對管理處的要求、公司品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。

新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，__物業(yè)__小區(qū)管理處未來發(fā)展前程似錦，在跟隨公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

述職人：_____

20___年_月___日