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有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)一

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)二

時(shí)間：20xx年9月10日

地點(diǎn)：黨委會(huì)議室

參加人員：徐忠良、王廣浩、蘇莎莎、潘序忠、程言振、張丙勇、宋海林、王慶良、渠慎龍

做好新時(shí)期的信訪工作，必須既有正確的工作思路，又要不斷轉(zhuǎn)變工作理念，有效解決群眾合理的請(qǐng)求，保障群眾的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快地發(fā)展，為此，鎮(zhèn)紀(jì)委于9月10日在黨委會(huì)議室召開(kāi)信訪工作方面的專(zhuān)題學(xué)習(xí)討論會(huì)，參加人員有紀(jì)委書(shū)記潘序忠，政法委書(shū)記程言振、政法委員張丙勇、涉及公安、綜治辦、民政、司法、信訪等有關(guān)部門(mén)的同志，會(huì)議由程言振同志主持，潘序忠同志為主講了做好新時(shí)期信訪工作在工作、在理念上要著力彰顯信訪工作，促進(jìn)社會(huì)和諧的深刻內(nèi)涵，要破信訪難關(guān)，必須用新理念，拓展新境界，要著重強(qiáng)化：

1、“信訪工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)工作”的理念，不斷增強(qiáng)做好新時(shí)期信訪工作的責(zé)任感和使命感。

2、強(qiáng)化“解決信訪問(wèn)題是解決群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題”的理念，堅(jiān)持以維護(hù)群眾合法權(quán)益為核心，深入推進(jìn)“重要解決”是信訪工作在加快推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)中發(fā)揮更大作用。

3、強(qiáng)化“信訪渠道是實(shí)現(xiàn)人民群眾參與管理鎮(zhèn)林工作和社會(huì)公務(wù)民主權(quán)利的重要渠道”的理念，進(jìn)一步暢通拓寬信訪渠道，充分發(fā)揮人民群眾參政議政的熱情。

4、強(qiáng)化“信訪工作是推進(jìn)科學(xué)民主決策的重要途徑”的理念，不斷加強(qiáng) 信訪匯集整理、分析研究促進(jìn)提高的方針政策管理水平。

5、強(qiáng)化“妥善處理群眾信訪問(wèn)題體現(xiàn)執(zhí)政能力和執(zhí)政水平”的理念，推動(dòng)落實(shí)信訪工作責(zé)任制，進(jìn)一步加強(qiáng)黨和政府與人民群眾的聯(lián)系。使中央到地方各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都高度重視信訪工作，我們也必須進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到做好信訪工作的重要性和必要性，以更加努力更加扎實(shí)的把信訪工作做的更好，做得更有成效。

中共張莊鎮(zhèn)紀(jì)委

20xx年9月10日

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)三

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將20__年來(lái)工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)四

上訪人：xxx，男，漢族，住河南省汝州市

被上訪人：汝州市建設(shè)局

法定代表人：

上訪請(qǐng)求：

1、依法責(zé)令被上訪人退還房產(chǎn)權(quán)，屬于上訪人市房?jī)砷g，廈房一間，過(guò)屋一間，套房一間，共計(jì)五間。

2、依法要求責(zé)令汝州市群工部督查辦科根據(jù)我的復(fù)查，給我一份書(shū)面答復(fù)。

3、請(qǐng)求人大常務(wù)委員會(huì)遵照憲法67條8款規(guī)定，撤銷(xiāo)汝州市建設(shè)局制定同憲法相抵觸的私房改造行政法規(guī)。

事實(shí)理由：

上訪人是地主成份，在土改時(shí)期給我留下房屋十七間。1958年被迫搬出本院，由東風(fēng)旅社占用，到1962年有了私房改造，我的房被私改了。

十一屆__后，__辦公廳1980年75號(hào)文件依法落實(shí)私房。政策下達(dá)后，汝州市建設(shè)局房管處怕私房落實(shí)給個(gè)人，房管處先扒掉我們六處院的市房，蓋成樓房用于謀利。政策落實(shí)了，別人的退還已交使用很久，而我的不退還，因我當(dāng)時(shí)沒(méi)錢(qián)、沒(méi)面子。在沒(méi)辦法的情況下，我不讓他們埋下水管道。房管處把我告到法院，法院按民事調(diào)解，從1984年3月交我使用。下余五間說(shuō)是出租典當(dāng)房不退還，不退還繼續(xù)改造，可是__出租不退，而別人出租房也退。按出租典當(dāng)房是憲法賦予公民的合法權(quán)益，由此我多次上訪無(wú)人管，到法院告不受理。

根據(jù)《河南省城市私有房屋管理?xiàng)l例》馬忠臣省長(zhǎng)三號(hào)令規(guī)定，汝州市房管處也不執(zhí)行。

就按我國(guó)憲法說(shuō)，汝州市也是光宣傳不執(zhí)行，大法明文規(guī)定，公民的合法財(cái)產(chǎn)不受侵犯。政府機(jī)關(guān)反爾官官相護(hù)，讓汝州市房管處侵犯公民的合法房產(chǎn)二十多年的冤案得不到公正解決。

xx年房管處把這座樓出售給一家一戶，我家的下水道也在所售房中，如果被堵怎么辦，叫我怎么生存，房管處置我的生存權(quán)于何地。

現(xiàn)在__辦公廳搞廉政__。xx年10月28日，我再次到汝州信訪辦去，見(jiàn)到楊局長(zhǎng)，楊讓我去房管處找，房管處給我一式三份信訪事項(xiàng)受理告知單，讓我到建設(shè)局去找，建設(shè)局按規(guī)定到xx年1月5日。我接到《汝州市建設(shè)局關(guān)于杜憲元要求退還私改房屋的調(diào)查處理報(bào)告》。建設(shè)局大膽地寫(xiě)出了侵犯我房產(chǎn)所有權(quán)的理由，建設(shè)局知道市委會(huì)保護(hù)他們違法行為，這真是官官相護(hù)無(wú)人管。到xx年1月10日我的復(fù)查申請(qǐng)交到市信訪辦楊局長(zhǎng)手中，楊說(shuō)現(xiàn)在沒(méi)復(fù)查人，讓我等。我多次去找，到三月十日，楊讓我到市政府群工部去問(wèn)，我去見(jiàn)到劉同志，劉收到我一份復(fù)查申請(qǐng)。四月九日又到市政府找，門(mén)崗人說(shuō)搬到市委信訪辦，我到信訪辦見(jiàn)到楊問(wèn)，楊叫我找群工部王部長(zhǎng)，王說(shuō)不復(fù)查私改遺留問(wèn)題的申請(qǐng)，我說(shuō)私改遺留問(wèn)題十一屆__前是動(dòng)亂時(shí)期，不應(yīng)當(dāng)復(fù)查，十一屆__后，撥亂反正，落實(shí)各項(xiàng)政策，依法治國(guó)，應(yīng)當(dāng)復(fù)查，王推不管。我多次找楊，楊說(shuō)我沒(méi)辦法管。到八月二十九日市長(zhǎng)接見(jiàn)日，我見(jiàn)到楊，我說(shuō)我再見(jiàn)見(jiàn)市長(zhǎng)，楊不讓見(jiàn)，叫我再去找王，有人說(shuō)你去督查辦科找劉科長(zhǎng)，見(jiàn)到劉后，劉叫去房管處找張、王二人要份材料，來(lái)往跑了多次，給我一份材料，我送給劉，他不收，他讓我送給群工部王部長(zhǎng)，王看后說(shuō)這不是有明文規(guī)定繼續(xù)改造私房政策，你__房，我說(shuō)這是60年代早擬廢止的政策不能用。我說(shuō)有國(guó)家憲法明文規(guī)定保護(hù)公民的私有房屋不容侵犯，還有中央辦公廳80年75號(hào)進(jìn)一步落實(shí)私房政策_(dá)_上根本沒(méi)有繼續(xù)改造私房這一項(xiàng)，另外河南省《城市私有房屋管理?xiàng)l例》是河南省人民政府的三號(hào)令，__擬命令式，下級(jí)也不執(zhí)行，王根本不說(shuō)這些有關(guān)的政策法令。10月16日，我又找到劉，劉說(shuō)叫建設(shè)局去法制科解決，對(duì)推不去，我到法制科問(wèn)說(shuō)不管。11月21日我到__要張表，填寫(xiě)的督查辦違犯行政復(fù)議法，不給我書(shū)面答復(fù)對(duì)推，信訪人叫群工部王部長(zhǎng)和我談，王說(shuō)他們不應(yīng)當(dāng)給我書(shū)面答復(fù)，還說(shuō)我再去北京拘留我，說(shuō)房不應(yīng)當(dāng)退給我，也沒(méi)說(shuō)根據(jù)什么政策法令不退還我，空口說(shuō)不給書(shū)面答復(fù)，這真是80年75號(hào)中央辦公廳落實(shí)私房政策_(dá)_上說(shuō)，對(duì)落實(shí)__的這項(xiàng)政策，執(zhí)行不力，蓄意拖延，甚至亂用職權(quán)，頂住不辦。汝州市群工部督查辦科就是亂用職權(quán)，頂住不辦。

事實(shí)被抹殺了，正義沒(méi)有了?！吨腥A人民__憲法》明文規(guī)定：公民的私有財(cái)產(chǎn)不容侵犯?？晌抑两穸寂幻靼?，誰(shuí)賦予被上訪人那么大的權(quán)利，強(qiáng)行侵占屬于上訪人的房屋，我欲哭無(wú)淚，求告無(wú)門(mén)。我為討還屬于我的房屋在汝州市各職能部門(mén)及被上訪人處奔波不下百余次，從1982年到現(xiàn)在，二十多年過(guò)去了，退房仍遙遙無(wú)期，我已是耄耋之年，末日不多，在有生之年，我會(huì)繼續(xù)奔走。我堅(jiān)信：法律不容踐踏，真理不會(huì)改變，公民的合法財(cái)產(chǎn)不容侵犯，這是神圣的憲法賦予我的權(quán)利，我會(huì)不惜一切的維護(hù)我的權(quán)利，我懇求上級(jí)主管部門(mén)盡快責(zé)令被上訪人退還上訪人的房屋。

此致

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)五

今年的信訪工作，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆x中、x中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣群眾工作局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，以黨的建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定大局出發(fā)，用心化解各類(lèi)社會(huì)矛盾，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定；一切從實(shí)際出發(fā)，密切黨群干群關(guān)系，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，以改善民生為重點(diǎn)，按照上級(jí)提出的“信訪工作進(jìn)社區(qū)”的要求，適應(yīng)城市化進(jìn)程中社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)，拓寬信訪工作渠道，進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)信訪工作。為維護(hù)人民群眾的合法利益，及時(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題，確保社會(huì)穩(wěn)定。今年要著重抓好以下工作:

一、抓好隊(duì)伍建設(shè)。要按照信訪工作“只能加強(qiáng)，不能削弱”的要求，各村、社區(qū)黨支部要高度重視信訪工作，成立由支部書(shū)記任組長(zhǎng)，村、社區(qū)居委會(huì)組成的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在轄區(qū)構(gòu)成強(qiáng)有力的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。

二、抓源頭。居村、社區(qū)民區(qū)和企業(yè)，是信訪發(fā)生的源頭。負(fù)責(zé)信訪工作的人員，要發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良傳統(tǒng)，經(jīng)常深入實(shí)際調(diào)查，發(fā)現(xiàn)和掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，能解決的要盡快解決，不能解決的要講清道理，說(shuō)明原因，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，要透過(guò)艱苦細(xì)致的工作變?nèi)罕娚显L為干部下訪，控制信訪事件上升的趨勢(shì)。

三、抓初訪。有群眾來(lái)信來(lái)訪，要按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，及時(shí)辦理。對(duì)信訪人的合理要求，要從關(guān)心和愛(ài)護(hù)的角度出發(fā)，盡力幫忙解決，避免重復(fù)信訪；信訪人的要求不合法或反映的問(wèn)題與事實(shí)不符，要透過(guò)耐心細(xì)致的解釋工作，使上訪群眾心服口服，防止矛盾激化，不要因處置不當(dāng)而造成越級(jí)信訪。

四、繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)接待日和聯(lián)合辦公制度。使信訪工作人人了解，個(gè)個(gè)明白，構(gòu)成齊抓共管的工作格局。

五、做好信息反饋及上報(bào)工作，做到批轉(zhuǎn)信件有處理結(jié)上報(bào)和反饋。

六、開(kāi)展好大調(diào)解。透過(guò)近幾年來(lái)的信訪工作總結(jié)，開(kāi)展好大調(diào)解信訪工作聯(lián)席會(huì)議，是解決好重要信訪案件的關(guān)鍵，事前制定出解決問(wèn)題的方案、辦法個(gè)性重要。

七、繼續(xù)抓好亮點(diǎn)工作。繼續(xù)推行領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)職責(zé)單位、職責(zé)人及穩(wěn)控職責(zé)，嚴(yán)格案件辦結(jié)時(shí)限，重大節(jié)日活動(dòng)期間對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行專(zhuān)人不脫離視線穩(wěn)控。這一舉措的實(shí)施，給轄區(qū)廣大群眾帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的好處，更給全鎮(zhèn)信訪工作減輕了不少壓力，我們將繼續(xù)堅(jiān)持好這項(xiàng)新舉措的實(shí)施工作。

八、抓群眾上訪。要把預(yù)防和處理群眾信訪作為信訪工作的重點(diǎn)。

(一)、各村、社區(qū)居委會(huì)黨支部和企業(yè)，要認(rèn)真分析信訪源，加強(qiáng)對(duì)有可能引發(fā)群眾上訪的矛盾和問(wèn)題的摸底排查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)研究，及時(shí)化解，把矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。

(二)、發(fā)生群眾上訪，單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理，對(duì)群眾上訪人員，要堅(jiān)持“可散不可聚，可順不可激，可解不可結(jié)”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行政策，避免事態(tài)擴(kuò)大。

(三)、有人員到縣、市、省、京越級(jí)上訪，主要領(lǐng)導(dǎo)要安排得力人員或自己前去接回，不得推諉，不得把矛盾上交，要按照屬地管理的原則，把問(wèn)題解決在基層，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

九、是抓宣傳教育。要透過(guò)深入宣傳和貫徹《信訪條例》和《省信訪秩序的通告》及其它法律法規(guī)，引導(dǎo)信訪人依法信訪；負(fù)責(zé)信訪工作的人員，更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，理解培訓(xùn)，提高辦理信訪工作的業(yè)務(wù)技能，做到愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，推動(dòng)轄區(qū)信訪工作再上新臺(tái)階。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)六

學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我局始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞省局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作思路和市局“六個(gè)上水平”的工作要求，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”活動(dòng)為契機(jī)，以黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)為重點(diǎn)，以黨建目標(biāo)管理為抓手，不斷創(chuàng)新思路，克難奮進(jìn)，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，思想、作風(fēng)、能力都有較大提高，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃,對(duì)照“五查五看”的要求,我們進(jìn)行了深刻的自我剖析,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下。

一、主要做法

(一)抓學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)觀念，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展思想

1、以中心組學(xué)習(xí)為引領(lǐng)，促進(jìn)班子建設(shè)。我們把加強(qiáng)中心組學(xué)習(xí)作為促進(jìn)班子建設(shè)的重要途徑，完善中心組學(xué)習(xí)制度和學(xué)習(xí)輔導(dǎo)報(bào)告會(huì)制度，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型班子。以學(xué)習(xí)促思想觀念更新，促政策水平提高。同時(shí)圍繞思想、工作作風(fēng)實(shí)際，采取研討、交流、輔導(dǎo)、調(diào)研、案例分析等多種形式，不斷提高班子成員統(tǒng)攬全局的能力、科學(xué)決策的能力、維護(hù)穩(wěn)定的能力和依法行政的能力。

2、以三項(xiàng)活動(dòng)為載體，推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)。我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展“三項(xiàng)活動(dòng)”，深入推進(jìn)干部作風(fēng)建設(shè)。

一是深入開(kāi)展“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。以提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力、號(hào)召力、凝聚力為切入點(diǎn)，以開(kāi)展“五個(gè)基本”、“七個(gè)體系”和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展向楊永長(zhǎng)同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，從組織制度上保證(障)作風(fēng)建設(shè)工作的有效推進(jìn)，用模范人物的事跡激勵(lì)黨員干部自覺(jué)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。

二是深入推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。以開(kāi)展行風(fēng)政風(fēng)評(píng)議為抓手扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)、“服務(wù)型”機(jī)關(guān)、“廉潔型”機(jī)關(guān)，要求機(jī)關(guān)干部下基層調(diào)研指導(dǎo)工作每月不得少于5個(gè)工作日，以指紋考勤辦法嚴(yán)肅工作紀(jì)律。同時(shí)，整合“政風(fēng)行風(fēng)熱線”、機(jī)關(guān)效能投訴電話，拓寬機(jī)關(guān)作風(fēng)投訴受理渠道，加大追究查處力度，有效促進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

三是深入開(kāi)展干部述職、民主評(píng)議活動(dòng)。組織了兩次中層干部述職、民主評(píng)議活動(dòng)，要求每一名中層干部從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活等方面認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題，深度剖析問(wèn)題存在的原因，提出明確可行的整改措施，并對(duì)測(cè)評(píng)排名后兩位的干部實(shí)行誡勉談話和通報(bào)批評(píng)。讓每一位干部時(shí)刻保持高昂的斗志和積極向上的精神，不斷完善自我。

3、以學(xué)習(xí)教育為主題，提高職工素質(zhì)。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展，必須建設(shè)學(xué)習(xí)型隊(duì)伍，使隊(duì)伍的理念和素質(zhì)不斷適應(yīng)時(shí)代和社會(huì)發(fā)展的要求。我們確立“以學(xué)為本”的理念，牢固樹(shù)立人人學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)，處處學(xué)習(xí)的觀念，將學(xué)習(xí)融入工作、生活，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織、打造學(xué)習(xí)型隊(duì)伍。(1)加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，拓寬思路視野。大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，以走出去學(xué)與沉下去學(xué)相結(jié)合。先后到麻城、蘄春等地開(kāi)展“部所建設(shè)”加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，與襄樊、仙桃等地就基層基礎(chǔ)建設(shè)問(wèn)題進(jìn)行了相互交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使員工開(kāi)闊了視野，提高了認(rèn)識(shí);(2)加強(qiáng)傳統(tǒng)教育，提升人文素養(yǎng)。到紅安革命老區(qū)開(kāi)展“紅色之旅”接受革命傳統(tǒng)教育，使全員在開(kāi)闊視野的同時(shí)增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、學(xué)到了知識(shí)、全員的精神面貌、工作態(tài)度、工作作風(fēng)發(fā)生明顯變化;(3)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)水平。為了提高職工的業(yè)務(wù)能力，明確提出要精讀各崗位職責(zé)，對(duì)其中的重點(diǎn),要求能熟練背誦;對(duì)卷煙營(yíng)銷(xiāo)、專(zhuān)賣(mài)管理等專(zhuān)業(yè)知識(shí)要全面學(xué)習(xí)，努力成為業(yè)務(wù)上的“通才”和多面手，并自覺(jué)地運(yùn)用到實(shí)踐中去。還通過(guò)舉辦多種形式的演講比賽，“崗位創(chuàng)新”建議收集等系列活動(dòng)，不斷提高職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，達(dá)到職工自我教育、轉(zhuǎn)變觀念、更新知識(shí)、不斷創(chuàng)新、提高素質(zhì)的目的。

(二)練內(nèi)功，提能力，努力推進(jìn)各項(xiàng)工作上水平

1、強(qiáng)化監(jiān)管，打假破網(wǎng)，專(zhuān)賣(mài)管理上水平。一是我們充分發(fā)揮黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)力，煙草為主執(zhí)法的監(jiān)管力，公安、工商等部門(mén)支持的協(xié)同力，卷煙經(jīng)營(yíng)戶配合的推動(dòng)力，消費(fèi)者認(rèn)可和信任的支持力，形成了“合力監(jiān)管、整體提升”的監(jiān)管模式，形成日常監(jiān)管不松懈，重點(diǎn)打擊不停歇，高壓態(tài)勢(shì)不放松的工作格局，取得了較好的效果。我們積極聯(lián)合公安、工商、質(zhì)檢、交通等部門(mén)，組織開(kāi)展卷煙市場(chǎng)清理整頓專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，有效地遏制了非法“三煙”的侵入;加大了深挖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)案件的工作力度，加強(qiáng)了對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)案件的查處力度，端掉了一批非法經(jīng)營(yíng)假冒卷煙的網(wǎng)絡(luò)和窩點(diǎn)，懲處了一批長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)非法卷煙的犯罪分子，有效地震懾了涉煙違法犯罪;二是加大對(duì)市場(chǎng)的日常監(jiān)管，保持對(duì)市場(chǎng)的高壓強(qiáng)管態(tài)勢(shì)，同時(shí)注重疏堵結(jié)合，做好教育轉(zhuǎn)化工作，提高市場(chǎng)管理到人性化、規(guī)范化水平，有效地凈化了市場(chǎng)，又使違法現(xiàn)象大為減少。三是加大了對(duì)“包包隊(duì)”的打擊力度，針對(duì)“包包隊(duì)”面廣、線長(zhǎng)、分散和隱蔽性的特點(diǎn)，我們牢牢地抓住“信息”、“源頭”兩個(gè)重點(diǎn)，廣泛收集線索，摸清“包包隊(duì)”集并和分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”地有效打擊，效果明顯;四是嚴(yán)格把關(guān)，依法行政許可，同時(shí)加大無(wú)證戶消除工作力度，聯(lián)合工商部門(mén)嚴(yán)厲查處了無(wú)證卷煙經(jīng)營(yíng)戶，有效地遏制了無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙的現(xiàn)象;五是充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管平臺(tái)的作用，加強(qiáng)對(duì)預(yù)警情況分析、核查和處理，做到監(jiān)管、調(diào)查、處理按時(shí)到位。并高度重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開(kāi)展了全員“兩高”司法解釋等法律法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試和專(zhuān)賣(mài)人員集中培訓(xùn)，組織開(kāi)展了法律法規(guī)知識(shí)考試，專(zhuān)賣(mài)人員的法規(guī)意識(shí)和執(zhí)法能力明顯增強(qiáng)。六是依法行政嚴(yán)格規(guī)范。修訂了卷煙零售點(diǎn)合理布局規(guī)定，召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì)，合理布局規(guī)定更趨合理。堅(jiān)持“自查、互查、審查、督查”案卷評(píng)查制度，變事后審查為事前把關(guān)，案卷質(zhì)量不斷提高。

2、優(yōu)化服務(wù)，贏得口碑，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)有新提高。我們切實(shí)發(fā)揮“四個(gè)機(jī)制”的作用，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)確保市場(chǎng)穩(wěn)定，以尊重市場(chǎng)規(guī)律培育骨干品牌，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)終端建設(shè),強(qiáng)化措施、嚴(yán)格考核，提升電訪成功率、電子結(jié)算比例和消除“空白村”比例，鞏固服務(wù)成果，網(wǎng)建效果顯著。一是多次組織專(zhuān)班深入市場(chǎng)一線調(diào)研，了解真實(shí)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好貨源需求精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，理性分析市場(chǎng)，并以存銷(xiāo)比、價(jià)格到位率為風(fēng)向標(biāo)，正確分析指導(dǎo)客戶理性安排卷煙購(gòu)進(jìn)，確保精準(zhǔn)投放，提高了需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率和電訪成功率;二是加強(qiáng)了品牌培育力度，一方面提高客戶經(jīng)理的品牌培育能力，另一方面提高客戶自主培育品牌的能力;三是提高服務(wù)質(zhì)量。我們提出“三三服務(wù)”思想，建立零售終端示范店，優(yōu)化送貨線路，開(kāi)展送貨到戶準(zhǔn)點(diǎn)承諾工作，提升了客戶滿意度和忠誠(chéng)度，打造了煙草優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口碑。

3、打好基礎(chǔ)，大力創(chuàng)新，部所建設(shè)有新亮點(diǎn)。我們圍繞省市局“抓基層、打基礎(chǔ)、上水平”的工作要求，按照 “十個(gè)統(tǒng)一”的建設(shè)目標(biāo)，積極探索，創(chuàng)新了專(zhuān)賣(mài)管理“四五六”工作法和閉環(huán)管理模式，深入推進(jìn)部所建設(shè)工作有效開(kāi)展。一是在市局把大金作為黃岡市三個(gè)部所建設(shè)的試點(diǎn)之一后，我們制定了部所建設(shè)試點(diǎn)工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)、方法步驟、工作措施和要求，軟硬件齊抓并進(jìn)。整個(gè)過(guò)程以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”為原則有效推進(jìn)，使大金部所試點(diǎn)取得了成功，為全市部所建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的順利召開(kāi)提供了參觀現(xiàn)場(chǎng)和工作經(jīng)驗(yàn);二是全市部所建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)召開(kāi)后，我們召開(kāi)了部所建設(shè)動(dòng)員會(huì)和專(zhuān)題會(huì)，組織部所間的互動(dòng)交流，并到麻城福田河和蘄春蘄州部所參觀學(xué)習(xí)，一方面從思想上提高全員對(duì)部所建設(shè)的重要性的認(rèn)識(shí)，另一方面學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索符合自身特色的建設(shè)思路;三是我們實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)中層干部掛點(diǎn)包干責(zé)任制，成立了部所創(chuàng)建專(zhuān)班。采取周指導(dǎo)、旬督辦、月考核方式加強(qiáng)對(duì)部所建設(shè)工作的管理，并將部所建設(shè)工作與個(gè)人進(jìn)步、評(píng)先、評(píng)優(yōu)相掛鉤，保證了部所建設(shè)工作順利進(jìn)行。在全體員工的努力下，我局的大金、花橋、梅川三個(gè)部所在年末都順利通過(guò)市局驗(yàn)收，并被市局評(píng)委20xx年優(yōu)秀市場(chǎng)部管理所。

4、加強(qiáng)管理，維護(hù)穩(wěn)定，內(nèi)部管理有新成效。一是以執(zhí)行力為基準(zhǔn)點(diǎn)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。我們制訂了財(cái)務(wù)管理辦法，設(shè)臵了費(fèi)用開(kāi)支管理臺(tái)帳、個(gè)人費(fèi)用開(kāi)支登記卡，使預(yù)算準(zhǔn)確率得到大幅度提升;采取定額包干的方式將交通費(fèi)、辦公費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用定額控制，確保了預(yù)算執(zhí)行力;二是以先進(jìn)水平為標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)提升管理水平。以趕行業(yè)先進(jìn)為目標(biāo)，對(duì)市局確立的縣局對(duì)標(biāo)指標(biāo)，我們逐一對(duì)照，對(duì)落后指標(biāo)逐個(gè)分析，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，采取有效措施盡快縮小差距，確保了我局工作走在全市前列;三是以陽(yáng)光透明為著力點(diǎn)推進(jìn)企務(wù)公開(kāi)。我們積極推進(jìn)企務(wù)、政務(wù)公開(kāi)和民主監(jiān)督工作，對(duì)涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)做到事前公開(kāi)，充分聽(tīng)取意見(jiàn)，特別是對(duì)大宗物資采購(gòu)、工程招標(biāo)、職工考勤等情況進(jìn)行定期公布，對(duì)督查考評(píng)方案、考勤制度、明示承諾事項(xiàng)等交全員討論，有效地促進(jìn)了企務(wù)公開(kāi);四是以平安為落腳點(diǎn)夯實(shí)安全基礎(chǔ)。我們完善管理制度，加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，強(qiáng)化安全值班和隱患排查和車(chē)輛管理和摩托車(chē)管理，開(kāi)展安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，確保了安全“零事故”，順利通過(guò)了省局的檢查驗(yàn)收，被評(píng)為全省安全工作先進(jìn)單位;五是以維護(hù)穩(wěn)定為根本點(diǎn)做好信訪工作。在維護(hù)穩(wěn)定方面，對(duì)外爭(zhēng)取地方黨委、政府的重視和支持，爭(zhēng)取相關(guān)人員社會(huì)關(guān)系的理解和幫助，對(duì)內(nèi)采取包保責(zé)任的做法，及時(shí)處理來(lái)信來(lái)訪，及時(shí)回復(fù)和反饋，有效化解各類(lèi)矛盾和不穩(wěn)定因素;建立完善隱患排查制度，重點(diǎn)排查了可能引發(fā)不穩(wěn)定的因素和隱患苗頭，逐案逐人逐項(xiàng)登記建檔，切實(shí)做到底數(shù)清、情況明，把存在的突出問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài);六是以督察考評(píng)為關(guān)鍵點(diǎn)提升工作質(zhì)效。我們按市局要求，細(xì)化考評(píng)細(xì)則，強(qiáng)化考評(píng)措施，硬化考評(píng)結(jié)果。每月定期與不定期地對(duì)全局各崗位工作進(jìn)行全方位的考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與績(jī)效掛鉤，力促工作質(zhì)效提升。同時(shí)我們還啟用了指紋考勤機(jī)考核員工上下班情況，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格按相關(guān)制度兌現(xiàn)到人，從而使全局整體工作作風(fēng)更加嚴(yán)謹(jǐn)。

(三)嚴(yán)要求，轉(zhuǎn)作風(fēng)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制 實(shí)際工作中，我們始終堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，治標(biāo)先治本”的原則，認(rèn)真抓好班子成員和黨員干部的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，強(qiáng)化民主監(jiān)督，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。

1、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的宣傳教育。我們始終把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護(hù)黨章作為一項(xiàng)重大任務(wù)抓緊抓好。領(lǐng)導(dǎo)班子自覺(jué)帶頭遵守《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》和“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，結(jié)合黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)要求，做到黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)和財(cái)務(wù)的透明化，機(jī)關(guān)效能建設(shè)有成效，工作作風(fēng)得到改善，工作效率有了提高;我們還根據(jù)市局懲防體系任務(wù)分解，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)教育實(shí)施意見(jiàn)，黨總支進(jìn)行細(xì)化，落實(shí)措施，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)工作;及時(shí)了解掌握職工思想動(dòng)態(tài)，起到良好的引導(dǎo)作用，黨員干部職工無(wú)一例違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。并扎實(shí)開(kāi)展送溫暖下鄉(xiāng)、進(jìn)村入戶等的各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，把思想政治教育和真心幫扶貧困黨員、關(guān)心困難職工結(jié)合起來(lái)，凝聚人心，激發(fā)干部職工的工作熱情。

2、加大預(yù)防和查處違紀(jì)案件的力度。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持一級(jí)管一級(jí)、一級(jí)抓一級(jí)負(fù)責(zé)的要求，與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅(jiān)持每半年對(duì)責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行檢查。組織黨員干部觀看反腐倡廉電影、電視、錄像做好警示教育。以黨員干部為重點(diǎn)，以樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀和正確政績(jī)觀為核心，以“立黨為公、執(zhí)政為民”為主題，開(kāi)展法紀(jì)教育和勤政教育，教育領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)刻牢記黨的根本宗旨，不斷提高了黨員干部廉政敬業(yè)水平，爭(zhēng)當(dāng)廉潔文化的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者。

3、抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政自律工作，建立了干部廉政檔案，定期進(jìn)行檢查、登記。通過(guò)跟蹤和職工監(jiān)督，起到了警鐘長(zhǎng)鳴的效果。

4、加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)和督察，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，防止以煙謀私。嚴(yán)格遵守經(jīng)營(yíng)紀(jì)律，切實(shí)做到規(guī)范經(jīng)營(yíng)，違者按政紀(jì)、法紀(jì)嚴(yán)肅處理。近年來(lái)，沒(méi)有發(fā)生任何違規(guī)違紀(jì)事件。

5、加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員的管理監(jiān)督和培訓(xùn)，做到嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法。我們相繼修訂和制訂了專(zhuān)賣(mài)管理人員檢查市場(chǎng)的規(guī)定、專(zhuān)賣(mài)罰沒(méi)收入管理規(guī)定、專(zhuān)賣(mài)查處卷煙出入庫(kù)管理規(guī)定、專(zhuān)賣(mài)管理人員工作紀(jì)律、專(zhuān)賣(mài)管理人員工作過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究等制度，通過(guò)對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理人員、市場(chǎng)管理員、稽查隊(duì)員的法律知識(shí)培訓(xùn)，提高了專(zhuān)賣(mài)管理人員執(zhí)法水平和綜合辦案能力。

6、狠抓吃喝風(fēng)。我們針對(duì)吃喝和非正常招待是容易滋生腐敗的誘因，嚴(yán)格規(guī)定了必須陪客的人數(shù)，并本著節(jié)約、適度的原則，先批準(zhǔn)，后就餐，禁止公款大吃大喝。對(duì)于超標(biāo)招待或公款招待，給予不予報(bào)銷(xiāo)的硬性規(guī)定。

7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)的預(yù)算和監(jiān)督檢查。按照市局有關(guān)規(guī)定，我們制定了費(fèi)用開(kāi)支管理規(guī)定等各項(xiàng)規(guī)章制度，通過(guò)抓落實(shí)，所有辦公用品一律實(shí)行登記領(lǐng)用制，公務(wù)用煙由綜合辦公室統(tǒng)一管制。

(四)建機(jī)制，求創(chuàng)新，促進(jìn)整體工作規(guī)范有序運(yùn)行 隨著形勢(shì)的發(fā)展、管理質(zhì)量的提升以及工作運(yùn)行模式的改變，原來(lái)有一些管理制度和辦法不再適應(yīng)現(xiàn)在的管理要求，突出表現(xiàn)在：干部管理、用工管理、勞動(dòng)管理、薪酬管理等方面，都需要依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)制定的規(guī)章制度，并結(jié)合單位的實(shí)際加以規(guī)范、具體，不斷增強(qiáng)可操作性。在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，我們通過(guò)多種途徑和渠道征求的意見(jiàn)和建議，按照科學(xué)發(fā)展的理念和要求，對(duì)于不適應(yīng)、不符合武穴煙草科學(xué)發(fā)展的思想觀念、管理機(jī)制、規(guī)章制度、管理辦法等，進(jìn)行了修正、完善、補(bǔ)充、創(chuàng)新。兩年來(lái)，我們結(jié)合新時(shí)期武穴煙草工作的特點(diǎn)和要求，根據(jù)市局文件精神，結(jié)合我局實(shí)際，及時(shí)修訂、完善工作制度，先后對(duì)黨組議事規(guī)則等五項(xiàng)制度進(jìn)行了修訂。還先后制定了預(yù)算審查監(jiān)督辦法等制度，對(duì)照“兩標(biāo)合貫”對(duì)過(guò)去所有的規(guī)章制度和管理辦法進(jìn)行了一次 “回頭看”，去年7月份，根據(jù)工作實(shí)際，我們實(shí)行了指紋考勤機(jī)制度，啟用了指紋考勤機(jī)考核員工上下班情況，實(shí)行每月一通報(bào)，對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)格按相關(guān)制度兌現(xiàn)到人，今年，又對(duì)勞動(dòng)管理制度作了進(jìn)一步的完善，使其更具規(guī)范性、科學(xué)性、適用性、前瞻性，形成一整套系統(tǒng)、完善、的管理機(jī)制和體系，使我局各項(xiàng)工作更趨制度化、規(guī)范化。三是嚴(yán)格按黨總支行政議事制度，堅(jiān)持民主集中制度進(jìn)行議事和表決，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部任命、調(diào)整和入黨積極份子嚴(yán)格按照相關(guān)程序進(jìn)行公示。四是進(jìn)一步完善內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)采購(gòu)、大額資金的支付內(nèi)部監(jiān)督，確保企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)。五是堅(jiān)持政務(wù)、企務(wù)公開(kāi)，每年的職代會(huì)我們都通報(bào)企業(yè)的財(cái)務(wù)收支情況，做到了企務(wù)公開(kāi)。六是積極組織黨員干部學(xué)習(xí)精神，出宣傳專(zhuān)欄，并結(jié)合行業(yè)的“兩個(gè)至上”教育活動(dòng)，組織專(zhuān)題論文研討。

(五)帶隊(duì)伍，作表率，推進(jìn)自身建設(shè)躍上新臺(tái)階 兩年來(lái)，我局不斷適應(yīng)新形勢(shì)要求，切實(shí)加強(qiáng)自身的思想、組織和作風(fēng)建設(shè)。

一是注意理論學(xué)習(xí)，改進(jìn)思想作風(fēng)。始終堅(jiān)持把黨組中心組理論學(xué)習(xí)放在首位，堅(jiān)持中心組學(xué)習(xí)制度，每季召開(kāi)1次學(xué)習(xí)擴(kuò)大會(huì)，組成人員認(rèn)真學(xué)習(xí)中央以及行業(yè)各項(xiàng)會(huì)議精神，進(jìn)一步加深了對(duì)“三個(gè)代表”重要思想的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)的理解，提高了對(duì)發(fā)展社會(huì)主義民主政治重要性的認(rèn)識(shí);進(jìn)一步明確了新形勢(shì)下煙草工作的方向和要求，增強(qiáng)了黨組成員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)武穴煙草工作的意識(shí)。二是注重調(diào)查研究，改進(jìn)工作作風(fēng)。我們把做好調(diào)研工作作為一項(xiàng)基本工作內(nèi)容和重要工作方法,努力做到思想認(rèn)識(shí)到位、精力投入到位、組織保證到位、制定措施到位。做到與其他工作同部署、同落實(shí)、同檢查。兩年來(lái)，我們圍繞黨組會(huì)議的議題、員工及經(jīng)營(yíng)戶關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題以及民主法制建設(shè)中的重大問(wèn)題，深入基層開(kāi)展調(diào)研。聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，了解真實(shí)情況，進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和量化分析。在此基礎(chǔ)上，還對(duì)了解掌握的情況進(jìn)行深入思考，深入分析，深化認(rèn)識(shí)，把握事物的本質(zhì)和深層次的矛盾，找到事物的內(nèi)在聯(lián)系和帶規(guī)律性的東西，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。通過(guò)深入基層，掌握了大量第一手的實(shí)際情況，挖掘總結(jié)了在安全監(jiān)管、督查考評(píng)和隊(duì)伍建設(shè)等方面的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)得到進(jìn)一步弘揚(yáng)。

二、自查中存在的差距與問(wèn)題

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不夠，存在“三種現(xiàn)象”：一是個(gè)別同志學(xué)習(xí)的熱情不高，主動(dòng)性和自覺(jué)性不強(qiáng)。二是在學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行上難以如期進(jìn)行，存在“拖課補(bǔ)課”的現(xiàn)象。三是理論學(xué)習(xí)不夠深入，尤其是在實(shí)際工作中運(yùn)用理論分析和解決問(wèn)題的能力還存在差距，有“囫圇吞棗”的現(xiàn)象。

2、工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。有不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，工作不求有功，但求無(wú)過(guò)的現(xiàn)象。個(gè)別同志工作的主動(dòng)性、積極性發(fā)揮較差，工作中還缺乏熱情和激情，缺乏事業(yè)心和責(zé)任感。有時(shí)對(duì)具體工作的指導(dǎo)、督促、檢查的頻率不夠，跟進(jìn)不力。在具體工作的執(zhí)行過(guò)程中，還有流于形式的現(xiàn)象。在執(zhí)行過(guò)程中也還缺少與時(shí)俱進(jìn)的良好方法。同時(shí)有的干部還缺乏開(kāi)拓創(chuàng)新精神，實(shí)際工作中創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力還有待提高。

3、調(diào)查研究不深，創(chuàng)新力度不夠。工作還不夠深入細(xì)致，調(diào)查研究力度有待加強(qiáng)，工作缺乏新思路和新辦法，不能較好地解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況、新矛盾。

三、存在差距與問(wèn)題的原因

1、因?yàn)闃?shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀方面還存在一定的偏差。在當(dāng)今新形勢(shì)下，由于思想認(rèn)識(shí)上存在差距，對(duì)世界觀、人生觀、價(jià)值觀的改造不是增強(qiáng)了，而是有所放松，組織觀念也顯得有些淡薄了。個(gè)人主義、享樂(lè)主義思想嚴(yán)重，與艱苦樸素思想、黨的要求不符，致使態(tài)度不正、作風(fēng)不正。

2、因?yàn)槔碚搶W(xué)習(xí)欠缺，造成工作方法不多，由于對(duì)理論學(xué)習(xí)重要性認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有把學(xué)習(xí)理論作為提高班子整體素質(zhì)擺上重要日程。有時(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)也僅僅停留于一知半解，致使工作中存在辦法不多，想問(wèn)題、干事情起點(diǎn)低，就事論事的時(shí)候多，在抓具體的工作中缺乏一種自覺(jué)性和緊迫感。

3、因?yàn)樯钊牖鶎诱{(diào)查研究不深。到基層一線了解情況、征求意見(jiàn)、解決問(wèn)題的力度不夠。沒(méi)有積極重視和研究與工作相關(guān)的具體政策，以至觀念陳舊，思想僵化，創(chuàng)新精神不足，缺乏靈活機(jī)動(dòng)的工作方法和對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的形勢(shì)的敏銳性。

四、下一步改進(jìn)措施

針對(duì)上述差距與問(wèn)題，我們決心在市局黨組的監(jiān)督下，作出努力和加強(qiáng)整改。全體干部職工要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績(jī)，彌補(bǔ)不足，努力使自己的素質(zhì)與崗位要求相適應(yīng)，思想與行動(dòng)相一致，為促進(jìn)武穴煙草又好又快發(fā)展而努力奮斗。

一是進(jìn)一步加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。要不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)理論，把學(xué)習(xí)理論與改造思想結(jié)合起來(lái)，把所學(xué)理論轉(zhuǎn)化為正確地觀察社會(huì)發(fā)展和社會(huì)現(xiàn)象的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，以理論武裝為先導(dǎo)，用理論思維自我解剖和反省自己的不足，通過(guò)不斷修正自己，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀。

二是高標(biāo)準(zhǔn)做好分管工作。要樹(shù)立大局意識(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，以高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，盡職盡責(zé)地帶領(lǐng)干部職工完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。做到多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，管好大事，辦好小事。

二是以身作則保持廉潔的風(fēng)尚。繼續(xù)落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等各項(xiàng)制度，堅(jiān)決做到“高壓線”不能碰。堅(jiān)持勤儉辦事，做好表率，大力倡導(dǎo)艱苦奮斗作風(fēng)，減少一切不必要的開(kāi)支，杜絕各種浪費(fèi)行為，樹(shù)立廉潔風(fēng)氣。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)七

信訪工作總結(jié)匯報(bào)-做好信訪工作 構(gòu)建和諧社會(huì)

信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對(duì)于增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、推動(dòng)決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義。

一、 兄弟城區(qū)信訪工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

1、沈陽(yáng)市鐵西區(qū)“建立聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制，拓展信訪渠道”的經(jīng)驗(yàn)：

一是強(qiáng)化對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期聽(tīng)取工作情況匯報(bào)，完善領(lǐng)導(dǎo)包案和區(qū)長(zhǎng)接待日制度。

二是強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制落實(shí)。各單位、各部門(mén)建立黨政一把手負(fù)總責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制。

三是強(qiáng)化依法信訪工作。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務(wù)，對(duì)群眾反映的違法違紀(jì)信訪案件進(jìn)行查處。

四是強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。構(gòu)建“大信訪”格局，區(qū)有關(guān)部門(mén)副職兼信訪辦副主任，聯(lián)合辦公接待上訪群眾。

五是強(qiáng)化信訪部門(mén)管理工作。區(qū)信訪辦及時(shí)通報(bào)信訪情況，對(duì)集體訪、越級(jí)訪等突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)市、區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、青島市四方區(qū)“強(qiáng)化服務(wù)職能，做好社區(qū)信訪工作”的經(jīng)驗(yàn)：

一是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

變“坐門(mén)等訪”為“公開(kāi)接訪”。實(shí)行了區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，領(lǐng)導(dǎo)直接包案，做到隨訪隨接。

變“群眾上訪”為“干部下訪”。對(duì)群眾反映的問(wèn)題在一線研究，在一線調(diào)處，在一線化解。

變“彈性指標(biāo)”為“硬性考核”。嚴(yán)格實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制、定期考核制、責(zé)任追究制。

變“孤軍作戰(zhàn)”為“整體聯(lián)動(dòng)”。加強(qiáng)了各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，形成了齊抓共管的工作格局。

二是抓好“四項(xiàng)工作”，化解突出社會(huì)矛盾。

抓好“敞開(kāi)式辦公，一門(mén)式服務(wù)”工作。建立了社區(qū)事務(wù)受理中心，把“一門(mén)式”服務(wù)中心模式向社區(qū)延伸。

抓好排查調(diào)處工作。構(gòu)建了街道、社區(qū)、樓院三級(jí)信訪排查工作網(wǎng)絡(luò)體系。

抓好暢通信訪渠道工作。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報(bào)、周報(bào)等制度，設(shè)立了群眾“信訪信箱”。

抓好依法信訪工作。街道建立了法律服務(wù)熱線，各社區(qū)建立了工作站。

三是堅(jiān)持“四個(gè)結(jié)合”，積極構(gòu)建社區(qū)工作新平臺(tái)。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)黨建結(jié)合，夯實(shí)群眾思想基礎(chǔ)。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)服務(wù)結(jié)合，消除信訪不穩(wěn)定因素。

堅(jiān)持信訪工作與社區(qū)宣傳教育結(jié)合，引導(dǎo)群眾依法維權(quán)。

堅(jiān)持信訪工作與居民自治結(jié)合，化解突出矛盾。

二、我區(qū)信訪工作的基本情況

今年1至10月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來(lái)訪539批（次）、2534人（次），同比分別上升了7%和28%。其中：集體訪93批（次）、1967人（次），同比分別下降了11%和上升了34%;群體訪65批(次)、186人(次)，同比分別上升了59%和48%;個(gè)人訪381人(次)，同比上升了6%。熱線電話143個(gè)，同比下降了35%;來(lái)信84件,同比下降了13%。

1、群眾信訪的主要特點(diǎn)

人數(shù)增幅較大。來(lái)區(qū)集體訪的批次雖有下降，但集體訪群體訪的人數(shù)同比明顯增加。

重復(fù)上訪增多。有的上訪群眾初訪時(shí)沒(méi)有完全反映出自己的要求或就相同的`問(wèn)題不斷上訪。

情緒比較對(duì)立。上訪群眾要求解決問(wèn)題的心情迫切，部分上訪群眾情緒激烈。

上訪方式改變。部分上訪群眾認(rèn)為親自訪和集體訪才能解決問(wèn)題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。

2、群眾信訪的熱點(diǎn)問(wèn)題

企業(yè)拖欠問(wèn)題較多。停產(chǎn)和半停產(chǎn)企業(yè)拖欠職工工資、福利待遇等問(wèn)題較為突出，引發(fā)職工不斷上訪。

企業(yè)改制矛盾突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)政策和程序，導(dǎo)致職工不滿。

住房和動(dòng)遷問(wèn)題較集中。隨著老城區(qū)的動(dòng)遷改造，群眾因住房擋光、補(bǔ)償問(wèn)題上訪增多。

3、群眾信訪的主要原因

群眾維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。改革不斷深入、社會(huì)利益調(diào)整和職工權(quán)益受到損害，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和群眾需求得不到滿足的矛盾比較突出。

群眾對(duì)政策理解不全面。部分群眾法制觀念淡薄，盲目提出過(guò)高和不合理要求，有不達(dá)目的不罷休的想法。

有的干部工作作風(fēng)不扎實(shí)。工作不到位，政策不落實(shí)，工作方法簡(jiǎn)單，不能做好思想疏導(dǎo)和化解矛盾工作。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)八

根據(jù)縣信訪局?20_?06號(hào)文件精神，20_年我局信訪工作認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神，按照全縣信訪工作要點(diǎn)提出的指導(dǎo)思想和工作思路，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化措施，完善制度，切實(shí)加強(qiáng)了系統(tǒng)內(nèi)信訪工作的管理，現(xiàn)將工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。

一、全面落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，努力構(gòu)建齊抓共管的工作格局。

年初，我局結(jié)合全年工作安排，一并對(duì)信訪工作進(jìn)行了研究部署，調(diào)整成立了局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員10名，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他9名班子成員、公司經(jīng)理分別任副組長(zhǎng)和成

員，同時(shí)，調(diào)整成立了下屬企業(yè)和居民住宅區(qū)信調(diào)小組。各組織健全后，組織學(xué)習(xí)傳達(dá)了20_年全縣信訪工作要點(diǎn)精神，制定完善了領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，借鑒歷年工作辦法，繼續(xù)堅(jiān)持開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即：每季召開(kāi)一次會(huì)議，討論研究信訪工作;每季利用職工學(xué)習(xí)歷會(huì)，向職工進(jìn)行一次信訪宣傳教育;每季對(duì)單位內(nèi)部、下屬企業(yè)、職工家屬住宅區(qū)信訪工作進(jìn)行一次檢查。根據(jù)這個(gè)制度，半年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)小組把系統(tǒng)內(nèi)信訪工作列入了議事日程，和其他工作一樣同研究、同安排、同檢查、同落實(shí)，由1名班子成員具體分工負(fù)責(zé)，專(zhuān)管信訪工作，先后討論產(chǎn)生了信訪工作安排意見(jiàn)和信訪工作管理辦法。局班子及局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組共專(zhuān)項(xiàng)召開(kāi)信訪工作專(zhuān)題會(huì)議3次，重點(diǎn)就信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，管理措施，重點(diǎn)工作進(jìn)行了研究，提出了具體內(nèi)容，建立了長(zhǎng)效的管理機(jī)制。

二、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任目標(biāo)管理制度，進(jìn)一步提升信訪工作水平。

根據(jù)實(shí)際情況，系統(tǒng)內(nèi)信訪工作實(shí)行分塊管理，即：局機(jī)關(guān)、下屬單位、職工住宅區(qū)為重點(diǎn)管理部位，各部位按照責(zé)任與分工一致的原則成立信調(diào)小組，對(duì)本區(qū)域內(nèi)信調(diào)工作實(shí)行直接負(fù)責(zé)。在各組織的管理機(jī)制上，由各小組長(zhǎng)與局主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂信訪工作責(zé)任書(shū)，明確工作職責(zé)，管理措施，實(shí)行責(zé)任追究。其工作繼續(xù)以行政執(zhí)法、提高服務(wù)質(zhì)量和保障職工利益為重點(diǎn)。

三、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，認(rèn)真開(kāi)展信訪宣傳教育。在信訪宣傳教育上，我們把廣播電視與召開(kāi)職工、居民會(huì)宣傳相結(jié)合。上半年，利用廣播電視宣傳5次，召開(kāi)職工和居民會(huì)宣傳兩次，受教育人數(shù)79人(次)，重點(diǎn)宣傳了縣委、縣政府信訪工作會(huì)議精神，重大工作部署和重要活動(dòng)，國(guó)務(wù)院信

訪工作條例和本部門(mén)信訪工作安排意見(jiàn)，增強(qiáng)了干部職工的知法意識(shí)和配合意識(shí)。

四、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度，開(kāi)展矛盾糾分排查。 為了便于工作，在落實(shí)信訪接待日制度上，我們采取三種形式。一是利用季工作檢查，與職工、居民談心，交流勾通。二是利用召開(kāi)各層次信訪組織負(fù)責(zé)人會(huì)、職工、居民代表座談會(huì)，了解信訪工作，聽(tīng)取職工、居民對(duì)信訪工作的意見(jiàn)、建議和生活中存在需要解決的問(wèn)題。

三是指派局領(lǐng)導(dǎo)小組成員，利用其他工作之便，與職工、居民談話，開(kāi)展信調(diào)接待。

通過(guò)上述形式，上半年共進(jìn)行接待活動(dòng)5次，與25名職工、居民交了心，開(kāi)展矛盾排查，掌握不屬部門(mén)職工的思想動(dòng)態(tài)和信訪工作情況。

六、存在問(wèn)題和打算：

一是下屬部門(mén)硬件建設(shè)達(dá)不到縣上要求標(biāo)準(zhǔn)，檔案資料不完善。 二是報(bào)送信息，開(kāi)展理論研討比較差。

對(duì)于以上存在問(wèn)題，認(rèn)真研究，提出措施，下功夫改進(jìn)。

有關(guān)信訪核查申請(qǐng)書(shū)范文如何寫(xiě)九

根據(jù)省委組織部的安排，我于__年_月由省司法廳到省信訪局為期一年的掛職鍛煉。一年來(lái)我抱著努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，拓寬思想領(lǐng)域，不斷提高自身的政策理論水平和處理解決問(wèn)題的能力。遵守信訪局工作制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法規(guī)、方針、政策。在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下二處同事們的幫助下，使我迅速的進(jìn)入了工作角色，現(xiàn)將20__年來(lái)工作總結(jié)及20__年的工作計(jì)劃如下：

一、20__年工作總結(jié)

(一)提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)一年的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以廣大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“____”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和掛職的實(shí)踐，堅(jiān)定了做好信訪工作的信心。

(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向老同志們請(qǐng)教。通過(guò)掛職鍛煉，自身工作能力得到很大提高，進(jìn)入了工作角色。參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等眾多影響較大的群體上訪事件。記得__年6月3日，在接待貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)退休干警楊德華、何道全等55人代表司法系統(tǒng)的退休干警到省政府集體上訪過(guò)程中，王武監(jiān)獄的退休干警石美君為發(fā)泄怨氣，出手抽打我兩耳光，之后還口出狂言罵“老子打了你看你能把我怎么樣?”。我理解她的怨氣，為維護(hù)信訪局接訪工作人員形象，我做到罵不還口，打不還手。對(duì)這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在對(duì)事件的認(rèn)識(shí)，使我受益匪淺。一年來(lái)共參與接待群眾到省政府上訪4457批29601人，其中，個(gè)訪4190批18995人，集體上訪267批10606人，辦理信訪案件58件及寫(xiě)《人民來(lái)訪快報(bào)》56期。提高了我應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面、化解社會(huì)矛盾的能力。同時(shí)，還參與相關(guān)公文起草、情況分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、文書(shū)處理等各項(xiàng)政務(wù)文稿工作，做到及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是把信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我__年在__所學(xué)心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。在接訪二處一年里，我每天在接待室面對(duì)上訪群眾，經(jīng)常都會(huì)看到許多弱勢(shì)群體，他們有的身體傷殘，有的衣衫襤褸，有的甚至傷口流膿、氣味難聞。有的反映問(wèn)題尋求幫助，也有的氣勢(shì)洶洶蠻不講理。但不管他反映的問(wèn)題有道理，或者有一部分道理，甚至有些問(wèn)題他根本就沒(méi)有道理，這些情況都是存在的，但只要走進(jìn)信訪接待室，我們都會(huì)熱情對(duì)待，群眾不明白的地方我們耐心解釋?zhuān)械览淼牟糠忠獰嵝霓k理。傾聽(tīng)群眾的難心事，我亦心情沉重，我總是這樣想：將心比心，百姓遇到的事如果是我們遇到了又會(huì)是怎樣的心情。每當(dāng)看到他們的問(wèn)題得到解決或找到辦法，我都會(huì)感到一種由衷的滿足。

(三)愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好組織分配的每項(xiàng)工作，不分內(nèi)外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)工作很晚才回家。在這一年的時(shí)間里，在信訪辦這個(gè)大集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)掛職鍛煉，收獲很多：作為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(四)存在的不足

業(yè)務(wù)有待于提高。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有不懂的問(wèn)題，還需要更好的掌握。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去，盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，向組織上交一個(gè)滿意的答卷。

二、20__年工作計(jì)劃

(一)求真務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好分管工作

1.認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日和辦信工作。為了確保領(lǐng)導(dǎo)接訪工作有序進(jìn)行,認(rèn)真做好上訪群眾的登記工作,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時(shí)交辦，跟蹤督辦，辦結(jié)率達(dá)95%，減少了群眾越級(jí)上訪和重復(fù)上訪。對(duì)上級(jí)交辦的重要來(lái)信，做到件件有交待，件件有回音，辦結(jié)率達(dá)100%。

2.做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時(shí)期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會(huì)”和世博會(huì)時(shí)期，白天與晚上相結(jié)合，采取不定期抽查的方式，檢查重點(diǎn)人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

3.協(xié)助做好接待來(lái)訪工作。結(jié)合我區(qū)信訪工作的特點(diǎn)和實(shí)際，做好信訪接待工作。在平時(shí)接訪和一些重大信訪問(wèn)題的處理過(guò)程中，既能堅(jiān)持政策、原則，又能積極主動(dòng)地與相關(guān)單位聯(lián)系，積極尋找解決問(wèn)題的辦法，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題，做好耐心細(xì)致地解釋說(shuō)服工作，對(duì)問(wèn)題已基本解決的，做好息訪工作。

4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢(shì)下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯(lián)系的一項(xiàng)重要舉措。今年以來(lái)，能注意針對(duì)新情況，尋求新辦法，采取多種形式開(kāi)展人民建議征集活動(dòng)。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)，到區(qū)人大代表、政協(xié)委員中征集人民建議98件計(jì)151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務(wù)。

5.平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作。根據(jù)市區(qū)有關(guān)文件要求，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定平安創(chuàng)建和法治建設(shè)等工作實(shí)施意見(jiàn);健全各項(xiàng)制度;明確責(zé)任，抓好落實(shí)，確保完成每項(xiàng)工作任務(wù)。在年終檢查中，省、市檢查組都對(duì)我局平安創(chuàng)建和法治建設(shè)工作給予了較好的評(píng)價(jià)。加強(qiáng)協(xié)調(diào)，分工不分家，對(duì)其他工作也能較好完成。

(二)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務(wù)能力

1.抓好理論學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，較好領(lǐng)會(huì)xx屆五中全會(huì)精神，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學(xué)習(xí)中，采取集中學(xué)習(xí)與自習(xí)相結(jié)合的方法。積極參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)余字，完成學(xué)習(xí)心得2篇，調(diào)研文章1篇。

2.抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪條例》和《__省信訪條例》;二是學(xué)習(xí)省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重要批示;三是堅(jiān)持閱讀《人民信訪》、《__信訪》等刊物。通過(guò)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加信訪接待，調(diào)查處理信訪案件等活動(dòng)，處理信訪問(wèn)題的能力和水平有所提高。

(三)學(xué)法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序

1.強(qiáng)化學(xué)法，依法辦事能力進(jìn)一步增強(qiáng)。今年以來(lái)積極參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)法活動(dòng)，系統(tǒng)自學(xué)了“五五”普法學(xué)習(xí)讀本，完成了淮安市公務(wù)員“五五”普法習(xí)題集。通過(guò)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。

2.加強(qiáng)宣傳教育，群眾依法維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。在全區(qū)范圍內(nèi)深入開(kāi)展送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。

3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對(duì)訴求合理或部分合理的，依法按政策及時(shí)解決;對(duì)訴求無(wú)政策依據(jù)但生活確有困難的，通過(guò)幫扶教育、經(jīng)濟(jì)救助等方法，促使上訪人主動(dòng)停訴息訪;對(duì)無(wú)理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。