總結(jié)可以讓我們更加清楚地認(rèn)識(shí)到自己的成果和不足，從而更好地規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展。如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣和習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效果？以下是一些旅游達(dá)人整理的旅游攻略，分享給大家參考。

情商與溝通論文篇一

第一段：情商的重要性和定義（約200字）。

在人際交往和職場(chǎng)環(huán)境中，情商是一個(gè)非常關(guān)鍵的素養(yǎng)。情商，簡(jiǎn)而言之，就是情緒智商，是指一個(gè)人在情感和情緒管理上的能力。與智商相比，情商更注重社交技巧和人際關(guān)系。情商高的人懂得與他人合作、溝通和表達(dá)自己的情感，能夠更好地處理人際關(guān)系和解決問(wèn)題。因此，提高情商對(duì)于個(gè)人的成功和幸福至關(guān)重要。

第二段：提高情商的方法（約300字）。

要提高情商，需要從溝通技巧入手。首先要培養(yǎng)良好的傾聽(tīng)能力，主動(dòng)聆聽(tīng)并理解他人的言辭和情感。通過(guò)傾聽(tīng)，可以建立良好的溝通基礎(chǔ)，更好地感受他人的需求和情緒。其次，要注重非語(yǔ)言溝通。大部分溝通是通過(guò)非語(yǔ)言傳達(dá)的，如肢體語(yǔ)言、表情和聲調(diào)等。人們常常會(huì)被非語(yǔ)言信息所影響，因此提高對(duì)非語(yǔ)言溝通的敏感度對(duì)于有效的人際互動(dòng)至關(guān)重要。此外，積極的表達(dá)和積極的態(tài)度也是良好溝通的關(guān)鍵，通過(guò)積極的表達(dá)可以更好地傳遞信息和表達(dá)自己的感受。

第三段：溝通中的情商應(yīng)用（約300字）。

在日常工作和生活中，情商在溝通中扮演著重要的角色。首先，情商的提高可以改善人際關(guān)系。在與他人交往時(shí)，理解和尊重對(duì)方的感受和需求，能夠建立更好的互信和合作關(guān)系，促進(jìn)共同的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其次，情商的應(yīng)用可以使溝通更加高效。通過(guò)準(zhǔn)確理解他人意圖和準(zhǔn)確表達(dá)自己的意圖，可以避免誤解和沖突，提高工作效率。另外，情商的提升還可以幫助人們更好地處理情緒和應(yīng)對(duì)壓力。情商高的人能夠更加理性地處理情緒，減少負(fù)面情緒的影響，提升工作和生活的幸福感。

第四段：提高情商的好處（約200字）。

提高情商對(duì)于個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展非常有益。首先，情商高的人更容易獲得他人的支持和幫助。在工作和生活中，人們往往更樂(lè)意與情商高的人合作，共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這對(duì)于個(gè)人的進(jìn)步有著很大的促進(jìn)作用。其次，情商高的人更有能力處理壓力和解決問(wèn)題。情商高的人能夠更好地控制自己的情緒，不會(huì)被情緒所左右，從而更好地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和困難。

第五段：結(jié)語(yǔ)（約200字）。

提高情商并不是一蹴而就的過(guò)程，需要時(shí)間和努力。但是，通過(guò)培養(yǎng)良好的溝通技巧，傾聽(tīng)他人的感受，注重非語(yǔ)言溝通并保持積極的表達(dá)，可以逐漸提高自己的情商。情商高的人在職場(chǎng)和生活中更容易取得成功和幸福。因此，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到情商的重要性，并堅(jiān)持在日常中不斷提高自己的情商水平，以更好地與他人合作、溝通和處理情緒。

情商與溝通論文篇二

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和發(fā)展，溝通能力逐漸被視為一個(gè)人在嶄新時(shí)代中立足的重要能力。溝通是人與人之間建立聯(lián)系和交流的橋梁，而情商則是人們?cè)跍贤ㄖ械膬?nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的青年，我深刻意識(shí)到情商對(duì)于有效溝通的重要性。在以往的互動(dòng)中，我積累了許多關(guān)于情商溝通的心得體會(huì)。下面，我將從理解他人、表達(dá)自己、傾聽(tīng)關(guān)懷、解決沖突、建立信任這五個(gè)方面來(lái)闡述我的情商溝通心得體會(huì)。

了解他人的需求和情緒是有效溝通的基礎(chǔ)。在溝通中，我時(shí)常通過(guò)觀察他人的言語(yǔ)和行為，試圖洞察他們的需求和情緒。這樣的積極觀察不僅讓我對(duì)別人的思想有更深入的理解，而且?guī)椭腋玫卣业綔贤ǖ耐緩?。例如，在同一班?jí)的一次分組作業(yè)中，我的組員們顯得有些焦慮和疲憊。我立刻察覺(jué)到他們的情緒，主動(dòng)提出了幫助分擔(dān)工作的建議。我的觀察和及時(shí)行動(dòng)贏得了隊(duì)友們的認(rèn)可，大家的情緒也得到了舒緩，使得我們的合作變得更加順暢。

清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的想法和感受對(duì)于溝通而言至關(guān)重要。我通過(guò)自省，認(rèn)識(shí)到自己過(guò)去表達(dá)不清楚、模棱兩可的情況，會(huì)導(dǎo)致信息的誤解和溝通的痛苦。因此，我努力提高自己的表達(dá)能力。在與他人交流時(shí)，我會(huì)有意識(shí)地選擇準(zhǔn)確的詞匯和合適的語(yǔ)氣，以便將自己的意思傳達(dá)給對(duì)方。此外，我還善于使用非語(yǔ)言溝通，如身體語(yǔ)言和面部表情，來(lái)補(bǔ)充和強(qiáng)化我的語(yǔ)言表達(dá)。這樣的努力不僅幫助我更好地與他人交流，也有助于建立起更親密和深刻的人際關(guān)系。

傾聽(tīng)是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。在與他人交談時(shí)，我時(shí)常發(fā)現(xiàn)傾聽(tīng)的重要性。通過(guò)傾聽(tīng)，我能夠更好地理解他人的需求和情緒，從而更有針對(duì)性地回應(yīng)他們。為了提高自己的傾聽(tīng)技巧，我學(xué)會(huì)了放下自己的偏見(jiàn)和成見(jiàn)，從而以客觀公正的態(tài)度聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)和想法。此外，我也樂(lè)于傾聽(tīng)他人的困擾和煩惱，提供適當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，并給予支持和鼓勵(lì)。我發(fā)現(xiàn)，通過(guò)傾聽(tīng)和關(guān)心他人，我能夠建立起更牢固的人際關(guān)系，同時(shí)也提高了自己的情商和溝通效果。

在人際交往中，沖突難以避免。在面對(duì)沖突時(shí)，我懂得保持冷靜和理智，并采取積極進(jìn)取的態(tài)度。我意識(shí)到，理解他人的觀點(diǎn)和情感背后的原因是處理沖突的關(guān)鍵。因此，我會(huì)主動(dòng)找到與對(duì)方進(jìn)行真誠(chéng)的對(duì)話，聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)，并相互妥協(xié)以達(dá)成共識(shí)。在一個(gè)公正和尊重的對(duì)話中，沖突往往會(huì)得到理解和解決，從而促進(jìn)雙方的關(guān)系和諧發(fā)展。

建立信任是有效溝通的基石。我深知信任是人際關(guān)系良好發(fā)展的基礎(chǔ)，而良好的溝通是建立信任的關(guān)鍵。在與他人的互動(dòng)中，我始終遵循坦誠(chéng)和誠(chéng)實(shí)的原則，盡力做到言行一致。我認(rèn)為，只有通過(guò)真實(shí)的表達(dá)自己和對(duì)他人的尊重，才能建立起真正的信任。通過(guò)與他人建立信任，我發(fā)現(xiàn)溝通變得更加暢通，人際關(guān)系也變得更加健康和穩(wěn)固。

情商溝通是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過(guò)理解他人、表達(dá)自己，傾聽(tīng)關(guān)懷、解決沖突和建立信任，我深刻體會(huì)到了情商對(duì)于有效溝通的重要性。通過(guò)不斷地鍛煉和提升情商溝通技巧，我相信我能夠在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)中更好地與他人交流，建立更牢固和美好的人際關(guān)系。

情商與溝通論文篇三

1、酷一點(diǎn)，不需要莫名其妙的冷淡和過(guò)期不候的溫暖。活得自私一點(diǎn)，大度留給圣母。

2、我始終都相信，地球這么圓，你付出的愛(ài)，始終都會(huì)回到你身上。愿那時(shí)候的你，不要辜負(fù)自己，也不要辜負(fù)成長(zhǎng)，更不要辜負(fù)那個(gè)對(duì)的人了。

3、沉默會(huì)自我繁衍。越長(zhǎng)時(shí)間不說(shuō)話，就越難找到可說(shuō)的話題。同理，事情擱置的時(shí)間越長(zhǎng)，就越難以討論。

4、在這個(gè)世界上，別太相信任何人，當(dāng)你在黑暗中掙扎的時(shí)候，連你的影子也會(huì)離你而去。

5、這個(gè)世界上沒(méi)有不帶傷的人，無(wú)論什么時(shí)候，你都要相信，真正治愈自己的，只有自己，不去抱怨，盡量擔(dān)待，不怕孤單，努力沉淀。

6、我沒(méi)有歸屬感，也很難發(fā)自肺腑地去相信一個(gè)人，但人活著，總得去相信點(diǎn)什么，我只好相信錢(qián)。

7、不要以靈魂知己的名義，去等不該等的人，去蹉跎不該蹉跎的青春。這個(gè)世界上，有些人，有些事，比愛(ài)情這種東西，更值得感動(dòng)。

8、不要期望別人為自己雪中送炭，沒(méi)有人在你臉上抹炭就該感恩了。

10、脫貧永遠(yuǎn)比脫單重要。你越優(yōu)秀或有錢(qián)的時(shí)候，你找的另一半的質(zhì)量就越高。

11、人人都是大忙人。忙著長(zhǎng)大，弄丟了純真。忙著賺錢(qián)，忽略了思想。忙著成功，錯(cuò)過(guò)了風(fēng)景。

12、世上幾乎是所有的白花都很香，愈是顏色艷麗的花愈是缺乏芬芳。人也一樣，愈樸素單純的人，愈有內(nèi)在的芳香。

13、我一直覺(jué)得報(bào)復(fù)的最好方式，就是活得比對(duì)方更好。當(dāng)有一天對(duì)方成為你生命中的過(guò)客時(shí)，你卻已經(jīng)成為更好的人了！

14、善良是很珍貴的，但善良沒(méi)有長(zhǎng)出牙齒來(lái)，那就是軟弱?！匕钅?。

15、忙碌的時(shí)候感覺(jué)特別好，覺(jué)得沒(méi)辜負(fù)早上化的妝，中午吃的兩碗飯，晚上犧牲的睡眠，所以人一定要前進(jìn)啊。

16、雖然你的存款未必能讓你大富大貴，但是它還可以在你想要選擇離開(kāi)某一個(gè)人、某一個(gè)環(huán)境時(shí)，給你帶來(lái)最堅(jiān)強(qiáng)有力的支持，而不是拖你后腿。你存的不是錢(qián)，而是你的底氣！

17、我們都渴望白頭偕老的愛(ài)情，但有時(shí)白頭偕老卻無(wú)關(guān)愛(ài)情。人生最難過(guò)的，莫過(guò)于你深?lèi)?ài)著一個(gè)人，卻永遠(yuǎn)不可能在一起。

18、不要太在乎自己的長(zhǎng)相，因?yàn)槟芰Σ粫?huì)寫(xiě)在臉上。

19、是我的東西，我會(huì)好好收著，哪怕它是有瑕疵的；不是我的東西，我會(huì)毫不留戀的扔掉，哪怕它是干干凈凈的。

20、我最崇拜的人是我自己，只有我才會(huì)幫自己，度過(guò)一山又一山，克服一次又一次難關(guān)。

21、人總要找點(diǎn)事情做，讓自己忙起來(lái)，忙起來(lái)才知道生活不易，才明白平時(shí)的憂傷都是矯情。

22、你把性格交給星座，把行動(dòng)交給做夢(mèng)，把前程交給錦鯉，然后對(duì)自己說(shuō)：聽(tīng)過(guò)許多道理，但依然過(guò)不好這一生。那么你過(guò)得不好，這也很正常。

23、尊嚴(yán)這種東西，你得有實(shí)力捍衛(wèi)，否則，那就是死要面子活受罪。

26、做到大致的善良，然后恰到好處的冷漠，和適可而止的關(guān)心，你的生活會(huì)輕松很多。

28、愿你善待自己年輕的皮囊，也愿你擁有不會(huì)陳舊的有趣靈魂。愿你活在當(dāng)下，即使深陷泥沼，也能活完一生的天真與驕傲。

29、人一生中很多時(shí)候都生活在別人的恩澤之中，但很多時(shí)候他可能永遠(yuǎn)都不知道。

30、你喜歡的人，應(yīng)該是你的動(dòng)力，而不是你的傷口。你喜歡的事，應(yīng)該讓你充實(shí)，而不是讓你焦慮。

31、明明能靠臉吃飯，我偏偏要用筷子。

32、人一生有走不完的路，喝不完的酒，唱不完的歌，你無(wú)法預(yù)知未來(lái)，但你能灑脫地活在當(dāng)下。

33、把懶惰的情緒放一邊，把喪氣的話收一收，把積極性給提一提，把矯情的心放一放。你所有想要的，都得靠自己的努力才能得到。

34、人生漫長(zhǎng)，你不必急于求成，自己喜歡的事，一點(diǎn)點(diǎn)去努力，一天天去堅(jiān)持，總會(huì)心想事成。

35、人生苦短，不要計(jì)較太多，與其在紛擾中度日如年，不如在舒適中快樂(lè)生活。

36、時(shí)間會(huì)讓你看清每一張臉，久伴會(huì)讓你知道每一顆心。溺海不止終老，時(shí)光不棄青春，爛人不配情深。

37、過(guò)分堅(jiān)強(qiáng)，過(guò)分成熟，過(guò)分善良，過(guò)分懂事，就好像過(guò)分的柔弱一樣，也是一種毛病。

38、走錯(cuò)了路要記得回頭，愛(ài)錯(cuò)了人要懂得放手。你裝作刀槍不入的樣子，就要做好被萬(wàn)箭穿心的準(zhǔn)備。

39、做個(gè)清淡歡顏的女子，寂靜于暖，安然于甜。

40、與其整天尋死覓活，還不如想想怎么讓傷害你的人痛不欲生。

42、人生在世，切記不要做兩件事：用自己的嘴干擾別人的人生；靠別人的腦子思考自己的人生。

43、喜歡小眾的東西，就不要害怕大眾的眼光。

44、真正在乎你的人，口袋里總是有糖，而不是大道理。他知道江湖險(xiǎn)惡，并且只想照顧好你。

45、斯人如彩虹，遇上方知有。有趣的靈魂終會(huì)相遇，在此之前請(qǐng)先努力成為更好的自己。

46、事不能拖，話不能多，人不能做。與你無(wú)關(guān)的事，別問(wèn)，別想，別多嘴。

47、在這世間本就是一個(gè)人孤零零的獨(dú)來(lái)獨(dú)往，偶爾來(lái)人陪伴帶來(lái)的一絲溫暖，當(dāng)不得真。

48、遇見(jiàn)是兩個(gè)人的事，離開(kāi)卻是一個(gè)人的決定，遇見(jiàn)是一個(gè)開(kāi)始，離開(kāi)卻是為了遇見(jiàn)下一個(gè)離開(kāi)。這是一個(gè)流行離開(kāi)的世界，但是我們都不擅長(zhǎng)告別。

49、不要再問(wèn)我為什么不談戀愛(ài)了，你為什么不上清華，是因?yàn)椴幌雴?

50、每一次輕易的放棄，都是人生的一處敗筆，永遠(yuǎn)不要害怕做你自己。記住，原創(chuàng)永遠(yuǎn)比盜版有價(jià)值。

51、每件不開(kāi)心的事就像一個(gè)泡沫，只要遇見(jiàn)陽(yáng)光，一定會(huì)消失得無(wú)影無(wú)蹤。

52、不要奢望別人會(huì)給你什么，不努力什么都沒(méi)有，別人再有，不如自己有，努力得來(lái)的是應(yīng)該，別人給的是驚喜！

53、花言巧語(yǔ)別當(dāng)真，惡語(yǔ)傷人別走心。

54、沖動(dòng)時(shí)說(shuō)的那些傷人的話，都是日后無(wú)可救藥的后悔。所以心情不好的時(shí)候盡量少開(kāi)口。

55、善良無(wú)底線，終是一文不值。善良有分寸，才是無(wú)價(jià)之寶。

56、日歷一張張撕去，今天一個(gè)個(gè)離去，時(shí)間象一只看不見(jiàn)的手，拎著我們?cè)跉q月的隧道里穿梭。

57、一輩子不長(zhǎng)，要做自己喜歡的事，不要再對(duì)誰(shuí)滿懷期待，愛(ài)情算個(gè)屁，賺錢(qián)最要緊。

58、有一天，我會(huì)指著心臟，驕傲地告訴你，這里，拆遷了，沒(méi)地方讓你住了。

59、為明天做準(zhǔn)備的最好方法，便是集中你全部的智慧，全部的熱誠(chéng)，把今日的事情做得盡善盡美！

60、懂事的人一旦不配合，就被認(rèn)為沒(méi)良心。任性的人稍微乖巧一回，就會(huì)被夸得不停。

61、當(dāng)你知道了許多真實(shí)、虛假的東西，就沒(méi)有那么多酸情了。你越來(lái)越沉默，越來(lái)越不想說(shuō)。

62、世間所有的美貌聞起來(lái)都有金錢(qián)的味道，你只此一生，奢侈一點(diǎn)又何妨。

63、我們來(lái)到人間，與別人歡聚一場(chǎng)，是為了追歡逐樂(lè)的，我們不是來(lái)生氣的，更不是來(lái)氣別人的。

64、不必太糾結(jié)于當(dāng)下，也不必太憂慮未來(lái)，當(dāng)你經(jīng)歷過(guò)一些事情的時(shí)候，眼前的風(fēng)景已經(jīng)和從前不一樣了。

65、想說(shuō)的話拖著不說(shuō)，久了自然心事重重；想做的事拖著不做，久了自然壓力重重。當(dāng)拖延成了習(xí)慣，疲憊不堪就成了常態(tài)。

66、他若喜歡你，你脾氣再大都叫個(gè)性，他若不喜歡你，就算你溫順的像只貓，他都嫌你掉毛。

67、時(shí)間真的是這個(gè)世界上最好的跨度，讓?xiě)K痛變得蒼白，讓執(zhí)著的人選擇離開(kāi)，然后歷經(jīng)滄桑人來(lái)人往，你會(huì)明白，萬(wàn)般皆是命，半點(diǎn)不由人。

68、生而俗人，只想要自己喜歡的東西。

69、先做好自己，然后再面對(duì)外面的世界，這才是最靠譜和最有誠(chéng)意的人生態(tài)度。

70、其實(shí)大多數(shù)人把時(shí)間獻(xiàn)給手機(jī)屏幕，只是為了掩飾沒(méi)有人陪同的尷尬。

71、當(dāng)你自己足夠強(qiáng)大的時(shí)候，才有資格和底氣要求過(guò)怎樣的生活。

72、世界上根本沒(méi)有合適的人，只不過(guò)是兩個(gè)人慢慢地為對(duì)方改變，你變一點(diǎn)，他變一點(diǎn)，你們就能日復(fù)一日，年復(fù)一年！

73、別把我想得太復(fù)雜，說(shuō)明你也不簡(jiǎn)單。

75、每一個(gè)想要努力的念頭，都有可能是未來(lái)在向你求救。

77、有生之年，不貪求事事皆如意，不奢念所有想要的都得以圓滿，只希望，生命中的每分每秒，都不曾浪費(fèi)便好。

78、如果我有什么讓你不喜歡的地方，麻煩你自己克服一下。

79、不要以為你放不下的人同樣會(huì)放不下你，魚(yú)沒(méi)有水會(huì)死，水沒(méi)有魚(yú)卻會(huì)更清澈。

80、牢記不快只能使自己痛苦，牢記不幸只能使自己悲傷。遺忘失去的，欣賞擁有的，才使自己快樂(lè)幸福。

81、藥不治假病，酒不解真愁。衣不如新，人不如故。青澀不及當(dāng)初，聚散不由你我。

82、我們做過(guò)的事，遇到的人，以及所有的喜怒悲歡，都會(huì)濃縮成一個(gè)很感傷的詞——過(guò)去。

83、勇敢是什么，可是我明知道這一頓吃下去會(huì)胖，我還是迎頭而上。

84、你跑得快耳邊全是風(fēng)聲，你跑得慢自然會(huì)聽(tīng)到一些雜言碎語(yǔ)。

85、世間的一切都在流動(dòng)，屬于你的都只會(huì)有片刻的停留，你得學(xué)會(huì)，拿得起放得下，才能更好地去擁抱人生。

86、成年人的世界，天黑可以矯情，天亮就得拼命，事業(yè)不會(huì)一直安逸，不管你當(dāng)下經(jīng)歷了什么，天亮以后依然踏著荊蕀前行。

87、人總是把最好的東西糟蹋以后，才開(kāi)始感慨人生若只如初見(jiàn)，希望你能明白，覆水難收，別回頭。

88、有錢(qián)才敢做最真實(shí)的自己，沒(méi)錢(qián)只能做討人喜歡的自己。

89、總有一天你的棱角會(huì)被世界磨平，你會(huì)拔掉身上的刺，你會(huì)學(xué)著對(duì)討厭的人微笑，你會(huì)變成一個(gè)不動(dòng)聲色的人。

90、后來(lái)回憶起的，不是獲得的榮譽(yù)，贏取的掌聲，而是忙到快崩潰還咬牙堅(jiān)持的日子。

情商與溝通論文篇四

在我們的工作和生活中無(wú)時(shí)無(wú)刻不需要溝通，當(dāng)我們和父母談心、和朋友交流或是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，尊重且有禮貌地溝通是必要的。如今，溝通已是一門(mén)技能，我們都希望在與人溝通的過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)尷尬或是冷場(chǎng)的局面，但我們大多數(shù)人在溝通中都會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，不是讓對(duì)方感覺(jué)到尷尬就是讓別人出現(xiàn)抵觸情緒等，我作為一個(gè)不太會(huì)表達(dá)和有效溝通的人，在工作中或生活上時(shí)常會(huì)因?yàn)樽约旱囊痪湓挾屛业念I(lǐng)導(dǎo)、朋友甚至自己都陷入尷尬之中，因此我會(huì)想要去翻閱和解讀這本書(shū)。讀完全本書(shū)我能夠感受到溝通確是一種能力，一定的溝通技巧需要我們?nèi)W(xué)習(xí)和靈活運(yùn)用。

讀完這本書(shū)我決定用文字的形式整理、記錄下具體的溝通技巧，以便讓你我都能受益且更進(jìn)一步學(xué)會(huì)高情商地溝通。

一、遵循溝通的七大黃金法則。

（一）亞佛斯德定律：激起他人急切的需求，并引導(dǎo)這種需求。方法：認(rèn)真觀察，仔細(xì)聆聽(tīng)，獲悉對(duì)方最迫切的需求。

（二）欲情故縱：巧妙周旋，先贊同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方嘗到甜頭，等他放下戒心后再反對(duì)他。方法:1、當(dāng)遭到拒絕后，先不要激動(dòng)，控制好自己的情緒；2.發(fā)起有力的反擊，一下?lián)糁袑?duì)方的要害，讓對(duì)方知難而退。

（三）先發(fā)制人：率先張口占盡主動(dòng)權(quán)。方法：1、當(dāng)遇到十分重要的事情，目的十分明確時(shí)，應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地?cái)[明說(shuō)話的重點(diǎn)和目的，并圍繞這個(gè)重點(diǎn)展開(kāi)交談，常用句式：“我要和你聊的是”、“我想說(shuō)的是”；2.寒暄之后一定要直接說(shuō)出自己的主題，爭(zhēng)取說(shuō)話的優(yōu)勢(shì)地位。

（四）綿里藏針：外表柔和，內(nèi)心剛強(qiáng)，與人溝通時(shí)可以讓人感到刺痛，但又不過(guò)分傷人。方法：1、注意語(yǔ)言的分寸，給對(duì)方留有余地；2.說(shuō)話迂回，先肯定再否定，使對(duì)方在精神上得到一些滿足，從而減少因?yàn)轫斪捕a(chǎn)生的不滿。

（五）古德定律：準(zhǔn)確地把握他人的觀點(diǎn)，做到有的放矢。方法：學(xué)會(huì)善解人意，適當(dāng)問(wèn)自己“他為什么要這么說(shuō)、他的目的是什么”。

（六）避實(shí)就虛：巧妙地繞開(kāi)令人尷尬的話題。方法：1、可以使用“裝作不知道”的辦法，自然地躲閃避讓?zhuān)荛_(kāi)別人說(shuō)話的鋒芒；2.回避實(shí)質(zhì)性問(wèn)題，偷換概念。

（一）嫉妒心理：生活中許多人喜歡在人面前炫耀自己的成績(jī)，能力、金錢(qián)，想通過(guò)討論自己的成績(jī)獲得大家的敬佩，從他人身上尋找到被肯定、被認(rèn)可的存在價(jià)值。

1、如果身邊的朋友正處于失意狀態(tài)，停止炫耀；2.當(dāng)你處于順境、春風(fēng)得意時(shí)，和人交流充分考慮對(duì)方的性情，避免無(wú)意中傷害對(duì)方自尊心。

（二）趨利效應(yīng)：人人都有占便宜的心理，投其所需，以利相誘，達(dá)成自己的目的。

1、運(yùn)用高超的說(shuō)話技巧迎合對(duì)方的心理；2.運(yùn)用句式“這事如果你聽(tīng)我的，我保證你......”、“你按照我告訴你的做，肯定錯(cuò)不了”。

（三）同情心里：不管道德品質(zhì)優(yōu)劣，人們都有同情弱者的天性，同情心是與生俱來(lái)的。

1、適當(dāng)示弱，用充滿感情色彩的語(yǔ)言喚醒他人的感受，讓對(duì)方進(jìn)入我們?cè)O(shè)置的情境中。

（四）同理心理：人和人之間是存在距離的，相互之間都會(huì)有個(gè)、防范之心，與人溝通時(shí)會(huì)讓人警惕起來(lái)。

1、建立良好的第一印象，做一名善解人意的好聽(tīng)眾，根據(jù)對(duì)方的所思所想，靈活調(diào)整自己的說(shuō)話方式2.體會(huì)他人的情緒和想法，學(xué)會(huì)換位思考。

（五）欺軟怕硬心理：說(shuō)話太溫柔，時(shí)間久了很容易讓人誤以為那是軟弱。

1、面多囂張的對(duì)手，我們要不卑不亢，以剛?cè)岵?jì)的說(shuō)話方式避免激怒他人。

三、難說(shuō)的話如何說(shuō)好的幾種情形。

（一）面對(duì)刁鉆問(wèn)題不好回答時(shí)的表達(dá)方式：一般不直接回答，可躲避式回答，做到冷靜分析，處變不驚，從中巧妙周旋，用模糊的回答應(yīng)付。

（二）面對(duì)生活不如意，開(kāi)口求人時(shí)的表達(dá)方式：1、和對(duì)方交談時(shí)，說(shuō)話的口氣不能太硬，更不能說(shuō)一些傷害對(duì)方的話，而是要保持一種有求于人的姿態(tài)；2.向別人開(kāi)口借錢(qián)時(shí)，一定要說(shuō)出你準(zhǔn)備什么時(shí)間歸還，過(guò)后還要準(zhǔn)時(shí)還給對(duì)方。

（三）讓人感覺(jué)有誠(chéng)意的道歉方式：1、選擇正式場(chǎng)合下的道歉；2.在更多的細(xì)節(jié)上做好，比如第一時(shí)間彌補(bǔ)過(guò)錯(cuò)；夸大自己的錯(cuò)誤；清楚地認(rèn)識(shí)自己錯(cuò)誤的地方；請(qǐng)對(duì)方吃頓飯或是送一些小禮物。

（四）面對(duì)場(chǎng)面尷尬時(shí)的圓場(chǎng)方式：1、巧妙暗示，改善他人的關(guān)系；2.幫別人找一個(gè)好理由；3.巧妙地維護(hù)他們的面子和尊嚴(yán)。注意：說(shuō)話方式上，盡量把話說(shuō)得圓滿一些，而不是胡亂評(píng)判，進(jìn)一步激化他們的矛盾。（五）難以啟齒的逐客令的表達(dá)方式：1、可以用委婉的語(yǔ)言巧妙暗示絮絮叨叨說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了的人，讓他們意識(shí)到你沒(méi)有太多時(shí)間聽(tīng)他們閑聊；2.采用疏導(dǎo)法，讓他們有計(jì)劃地完成一些事情，讓他們用聊天的時(shí)間去充實(shí)自己。

四、好好說(shuō)好好話的幾種方式。

1、更具體化、細(xì)節(jié)化地贊美別人，可贊美他最想讓人提到的事情（考慮其性格、職業(yè)、文化修養(yǎng)、個(gè)人經(jīng)歷、心理需求、優(yōu)點(diǎn)）2.恰到好處的恭維，找到適合他戴的高帽子，掌握他的特點(diǎn)，做到投其所好，善于去發(fā)現(xiàn)他人最得意的事；3.巧用批評(píng)式贊美，要以事實(shí)為基礎(chǔ)。如：領(lǐng)導(dǎo)不遵守規(guī)章制度，經(jīng)常提前下班；領(lǐng)導(dǎo)不注意身體，一心投入工作，飯都顧不得吃；領(lǐng)導(dǎo)缺乏公正，經(jīng)常自我批評(píng)、表?yè)P(yáng)他人，很少表?yè)P(yáng)自己注意；領(lǐng)導(dǎo)不注意單位形象，要求大家務(wù)必花小錢(qián)辦大事，辦公場(chǎng)所卻不如他人，設(shè)備也沒(méi)他人齊全；領(lǐng)導(dǎo)不夠關(guān)心家人，把單位單做自己的家，對(duì)自己的家人卻關(guān)心不夠；領(lǐng)導(dǎo)心腸太軟，犧牲自己利益，保全職工和群眾的利益。注意：贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心，講究真心實(shí)意；贊美時(shí)要多贊美那些自卑感特別強(qiáng)的人；贊美他人要有分寸；贊美之詞要實(shí)事求是。

五、拒絕別人時(shí)的最佳表達(dá)方式。

1、不好拒絕時(shí)使用緩兵之計(jì)，先應(yīng)承下來(lái)，再想一個(gè)妥當(dāng)?shù)奶幚磙k法。2.用商量的語(yǔ)口吻，詳細(xì)說(shuō)明自己不能相助的原因；3.采用自我貶低法，多說(shuō)一些自己的缺點(diǎn)和短處，降低對(duì)方對(duì)你的期待；4.使用外交辭令拒絕法，說(shuō)話只說(shuō)一半，使用各種托詞，表達(dá)贊同時(shí)，用“理解”、“同情”、“注意到”、“不提出異議”等，表達(dá)關(guān)注時(shí)，用“感到不安”、“深感遺憾”、“嚴(yán)重關(guān)切”、“嚴(yán)重譴責(zé)”等，模糊界定回答“是”和“不是”，可用：“天知道”、“這個(gè)嘛.....”、“暫時(shí)不好說(shuō)”、“等等看吧，事實(shí)會(huì)告訴你的”；5.轉(zhuǎn)移話題，巧妙地堵住對(duì)方的嘴；6.裝糊涂，表示沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)；7.拒絕前給對(duì)方戴上高帽；8.幽默式拒絕法。

六、說(shuō)服別人的.幾種表達(dá)方式。

4.多用建議而不是命令；

5.采用5w技巧，when/where/who/what/why;。

6.先學(xué)會(huì)言簡(jiǎn)意賅地說(shuō)結(jié)果，再根據(jù)結(jié)果詳述原因。

七、幽默的表達(dá)類(lèi)型、方式。

1、荒誕滑稽式幽默、諷刺式幽默、示弱式幽默；2.適度自黑、自嘲來(lái)調(diào)節(jié)氣氛，拿自己的不足、失誤甚至生理缺陷來(lái)“開(kāi)涮，不遮掩自己的缺點(diǎn)，反而把它放大，博眾人一樂(lè)；3.說(shuō)調(diào)侃段子，做一個(gè)有趣的人；4.即興幽默。

八、讓人開(kāi)心的”聰明“表達(dá)方式。

1、不把話說(shuō)的太死，切勿惡語(yǔ)傷人如”恩斷義絕“”不共戴天“等詞匯，盡量用”可能“、”也許“、”盡量“、”考慮“、”保留解釋權(quán)“等模棱兩可的詞。

2.采用”遇物要加價(jià)，遇人要減歲“的溝通技巧。

4.是當(dāng)?shù)貙W(xué)會(huì)說(shuō)”糊涂話“，別太顯擺聰明。

九、批評(píng)他人的良好表達(dá)方式。

1、采用玩笑的方式來(lái)委婉地進(jìn)行批評(píng)；

2.抱有同情心的溫和的表達(dá)批評(píng)，并指出錯(cuò)誤，更要說(shuō)明你對(duì)他的期待；

3.對(duì)那些自信心不強(qiáng)、感情脆弱的人，可以先表?yè)P(yáng)后批評(píng)；

4.心平氣和地問(wèn)對(duì)方問(wèn)題，用提醒代替批評(píng)；

5.批評(píng)的話不要說(shuō)盡，點(diǎn)到為止，給他人留有余地。

注意：批評(píng)對(duì)事不對(duì)人，要注意場(chǎng)合，不要翻舊賬，盡量縮小批評(píng)的范圍，不要有私心。綜上所述，即為本書(shū)大致想表述的所有內(nèi)容，全書(shū)每圍繞一個(gè)溝通技巧和觀點(diǎn)會(huì)列舉出相對(duì)應(yīng)的事例，比較有針對(duì)性，簡(jiǎn)單易懂，能讓讀者進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)其想要表達(dá)的意思。書(shū)中大多數(shù)的溝通技巧和表達(dá)方式需要我們根據(jù)自身所處的環(huán)境和面對(duì)的人、事來(lái)相應(yīng)地靈活運(yùn)用，拒絕死搬硬套強(qiáng)，不然會(huì)出現(xiàn)不可避免的麻煩。

溝通很難，做到高情商也很難，同時(shí)做到高情商溝通會(huì)更難。我相信，當(dāng)我們開(kāi)始努力提高自己的溝通能力，學(xué)會(huì)并靈活運(yùn)用這些溝通技巧時(shí)，我們一定能夠順暢且高效地與人進(jìn)行溝通，營(yíng)造一個(gè)良好的氛圍。

情商與溝通論文篇五

管理人是一件很難的事情，不同的人需要用不同的方法去管理，高情商管理是高效而令人身心愉悅的管理方式。書(shū)籍告訴我，管理的不同可以讓執(zhí)行力強(qiáng)的人一蹶不振，可以讓蔫了吧唧的人雷厲風(fēng)行。很喜歡作者引子里提到的”常識(shí)“，很簡(jiǎn)單的常識(shí)自己卻做不到，不注重細(xì)節(jié)，沒(méi)有注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣，使自己一直在奔跑，結(jié)果一點(diǎn)點(diǎn)偏離軌道。作者的語(yǔ)言讀起來(lái)很舒服，娓娓道來(lái)的敘事風(fēng)格，通過(guò)假設(shè)，案例，將一個(gè)個(gè)枯燥的道理和理論變得印象深刻。有時(shí)通過(guò)和朋友對(duì)話，在不經(jīng)意中讓人體會(huì)到方式方法戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的重要。不只是空洞的說(shuō)教，還會(huì)不是提供一些解決問(wèn)題，進(jìn)行管理的手段。書(shū)籍條理性很強(qiáng)，可以直接作為重點(diǎn)改善事項(xiàng)，一條條去改善。每章節(jié)結(jié)束都有小結(jié)，有時(shí)會(huì)對(duì)重點(diǎn)再進(jìn)行歸納，可以更好的讓讀者聯(lián)想內(nèi)容，記憶深刻。關(guān)于本書(shū)提到的偽命題，作者很簡(jiǎn)單的就辯證了命題，讓我信服?！庇行еR(shí)"被茫茫信息之海覆蓋,稀釋?zhuān)€好有人通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)將其為我們展現(xiàn)，將他厚厚的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)轉(zhuǎn)換在這本實(shí)在的書(shū)里。碎片化的閱讀不如好好的，系統(tǒng)的閱讀一本書(shū)，本書(shū)挺好。躲進(jìn)小樓成一統(tǒng)，自己好好的看書(shū)，想一想，在生活中試一試，我想會(huì)給我?guī)?lái)一些意想不到的收獲的。

情商與溝通論文篇六

第一段：引言（大約200字）。

隨著社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展，個(gè)人的情商也越來(lái)越受到重視。情商高的人能夠更好地與他人溝通，更好地處理情感問(wèn)題，并更加適應(yīng)各種復(fù)雜的社交環(huán)境。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到情商對(duì)于人際交往的重要性，并通過(guò)實(shí)踐和學(xué)習(xí)，積累了一些關(guān)于情商溝通的心得體會(huì)。

第二段：情商的重要性及其影響（大約250字）。

情商是人們與他人相處時(shí)所表現(xiàn)出的情感智力，它對(duì)個(gè)人的社交能力以及人際關(guān)系的質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。具有較高情商的人更容易與他人建立良好的溝通，能夠準(zhǔn)確理解和處理他人的情感需求，從而建立更深厚的人際關(guān)系。此外，情商還能夠幫助我們更好地管理自己的情緒，以更積極的態(tài)度面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。

第三段：積極傾聽(tīng)與分享（大約300字）。

在與他人溝通時(shí)，積極傾聽(tīng)是非常重要的一環(huán)。傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，并能夠給予合適的反饋，能夠讓對(duì)方感到被尊重和被重視，從而建立起良好的溝通氛圍。同時(shí)，分享自己的想法和感受也是溝通的關(guān)鍵。通過(guò)與他人分享，我們能夠更好地理解彼此的感受，相互之間的關(guān)系也會(huì)更加親密。

第四段：情緒管理與沖突處理（大約300字）。

情緒管理是情商溝通中必不可少的一部分。在與他人溝通時(shí)，我們往往會(huì)遇到各種各樣的情緒，如憤怒、焦慮、幸福等。良好的情緒管理能夠讓我們更好地控制自己的情緒，避免情緒的爆發(fā)或者抑制。另外，沖突處理也是情商溝通的重要環(huán)節(jié)。在處理沖突時(shí)，我們需要以積極的態(tài)度面對(duì)問(wèn)題，善于傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)，找到解決問(wèn)題的最佳方案。

第五段：情商溝通的提升之道（大約250字）。

提升情商溝通的關(guān)鍵在于學(xué)習(xí)和實(shí)踐。我們可以通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)班等方式，來(lái)學(xué)習(xí)關(guān)于情商溝通的知識(shí)和技巧，并在實(shí)踐中不斷地鍛煉自己。同時(shí)，我們還可以通過(guò)觀察別人的溝通方式，學(xué)習(xí)他們成功的經(jīng)驗(yàn)，并將其運(yùn)用到自己的生活中去。在與他人交往過(guò)程中，我們應(yīng)該保持開(kāi)放的心態(tài)，不斷調(diào)整自己的溝通方式，以適應(yīng)不同的人和場(chǎng)合。

結(jié)尾（大約200字）。

情商溝通是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和提高的技巧。通過(guò)積極傾聽(tīng)與分享，良好的情緒管理和沖突處理，我們可以與他人建立更加深入的溝通，促進(jìn)人際關(guān)系的良好發(fā)展。提升情商溝通需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，但只要我們保持開(kāi)放的心態(tài)，相信我們一定能夠在與他人的交往中不斷提高自己的情商，實(shí)現(xiàn)更加順利和美滿的人際交往。

情商與溝通論文篇七

關(guān)于如何管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不同于其他書(shū)籍，本書(shū)提出一個(gè)全新的概念—情商管理。作者南勇，是中國(guó)本土著名管理學(xué)專(zhuān)家，資深經(jīng)理人，管理類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)作家，著有《給你一個(gè)團(tuán)隊(duì)，看你怎么管》系列圖書(shū)，暢銷(xiāo)50余萬(wàn)冊(cè)。早年留學(xué)日本，獲得東京早稻田大學(xué)商學(xué)碩士學(xué)位。回國(guó)后，先后在潤(rùn)滑油、汽車(chē)銷(xiāo)售等行業(yè)從事管理工作。

本書(shū)中所提出的高情商管理，說(shuō)的就是細(xì)節(jié)管理。對(duì)比日本企業(yè)，可以發(fā)下，它們有一個(gè)很重要的東西，那就是細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)是管理者最重要的品質(zhì)?？上?，大部分的管理者都沒(méi)注意到這個(gè)問(wèn)題，一方面棄之如敝履，一方面又感嘆找不到提高的原因。這真是一個(gè)天大的諷刺。日本企業(yè)之所以比我們高明，就是因?yàn)樗麄儽任覀冊(cè)绨l(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并且針對(duì)這一方面加深。

我們看日本企業(yè)，可以發(fā)現(xiàn)他們并沒(méi)有什么鮮明的特點(diǎn)或特長(zhǎng)，也沒(méi)有什么特別明顯的吸引力，甚至可能為他們的按部就班和井井有條感覺(jué)到厭倦。但當(dāng)你從另外一個(gè)角度去看，會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們所作出的產(chǎn)品的完美。正是細(xì)節(jié)導(dǎo)致這一完美。換而言之，沒(méi)有長(zhǎng)處也無(wú)所謂，沒(méi)有短板更重要——這才是細(xì)節(jié)管理的終極奧義，這是團(tuán)隊(duì)管理的最高境界。

作者通過(guò)案例的形式給讀者講述他的管理經(jīng)驗(yàn)，并且每一節(jié)都有一個(gè)小總結(jié)，來(lái)概括重點(diǎn)。這是很好的一點(diǎn)。案例結(jié)合實(shí)際，讀來(lái)實(shí)用且有趣，并不會(huì)讓人覺(jué)得枯燥。

書(shū)中講到顧客信息，對(duì)大部分公司而言，顧客信息也許只是他們公司的一小部分。但實(shí)際上，顧客信息，是公司的大部分，當(dāng)你掌控這一資源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它帶給你的，不僅僅是財(cái)富，更多的是人脈資源。對(duì)于前臺(tái)和銷(xiāo)售，哪個(gè)是比較重要的。如果你有一家店，你會(huì)花1萬(wàn)去請(qǐng)一個(gè)銷(xiāo)售還是一個(gè)前臺(tái)。大部分人選擇銷(xiāo)售，但真正聰明的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)選擇前臺(tái)。原因是前臺(tái)，他掌控著公司的顧客信息，以及成交率。前臺(tái)的工作看著簡(jiǎn)單，只要接待客戶(hù)，接電話做記錄這些。但他們還有一項(xiàng)很重要的使命，就是收集客戶(hù)信息。如果前臺(tái)漏接重要客戶(hù)的電話，或者忘記記錄，可能導(dǎo)致公司一筆重要交易的損失，反之前臺(tái)敬業(yè)，并及時(shí)記錄這些客戶(hù)信息，反而會(huì)給公司帶來(lái)重大受益。銷(xiāo)售其實(shí)也是要掌握客戶(hù)信息，才能更好的進(jìn)行銷(xiāo)售，巧妙的使用人情，絕對(duì)可以讓你的銷(xiāo)售生涯如魚(yú)得水。

本書(shū)中提到的管理經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是針對(duì)管理人員，也針對(duì)在職人員，感興趣的都可以讀讀看，絕對(duì)讓你受益匪淺。

情商與溝通論文篇八

聽(tīng)人把話說(shuō)完，這個(gè)過(guò)程雖然不需要我們說(shuō)話，但有時(shí)卻比說(shuō)十句高情商的話更為合適，更容易達(dá)到良好的溝通效果，聽(tīng)別人說(shuō)話，更是智慧的體現(xiàn)。下面給大家分享一些關(guān)于高情商口才溝通技巧，希望對(duì)大家有幫助。

1、尊重別人說(shuō)的話。

在與他人溝通的過(guò)程中，不要隨意貶低他人的談話內(nèi)容，即使你不同意他人的觀點(diǎn)，也不能直接說(shuō)出來(lái)，保持沉默即可。

2、學(xué)會(huì)理性分析對(duì)話。

情商高的人在與他人交流時(shí)，永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)得很快或搶先。相反，他們會(huì)從一個(gè)理性的角度分析對(duì)話的內(nèi)容，然后說(shuō)出合適的話。

3、從對(duì)方的角度談?wù)搩?nèi)容。

交談的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)忽略對(duì)方的感受，學(xué)著從對(duì)方的角度看問(wèn)題，這樣會(huì)發(fā)現(xiàn)你是一個(gè)越來(lái)越受歡迎的高情商人士。

4、尋找機(jī)會(huì)贊美別人。

在工作和生活中，人們都喜歡被表?yè)P(yáng)，所以應(yīng)該學(xué)會(huì)找機(jī)會(huì)表?yè)P(yáng)別人，這可以緩和彼此的關(guān)系，相處更和諧。

5、善于總結(jié)自己的錯(cuò)誤。

每次與人交談時(shí)，必須學(xué)會(huì)冷靜，總結(jié)自己說(shuō)過(guò)的話，對(duì)于失誤的地方，提醒自己不要再犯。

6、識(shí)別對(duì)方的感官詞匯。

每個(gè)人都有自己喜歡說(shuō)的詞匯。不同類(lèi)型的人會(huì)使用的感官詞匯也不同，所以當(dāng)你聽(tīng)他們說(shuō)話時(shí)，要注意了解他們的喜好。

7、重復(fù)對(duì)方的話。

別人在談話中說(shuō)過(guò)的術(shù)語(yǔ)、俚語(yǔ)或口語(yǔ)表達(dá)，可以用在你自己的話里，這樣能夠讓對(duì)方感到自在。特別是一些術(shù)語(yǔ)或俚語(yǔ)，使用對(duì)方所說(shuō)的詞語(yǔ)，能夠給對(duì)方極大的支持和肯定。

01.善于聆聽(tīng)。

跟別人溝通時(shí)，不要中途打斷別人的話，要認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完。

我們可以發(fā)現(xiàn)，高情商的人不僅說(shuō)話處事得體，而且無(wú)一不是善于傾聽(tīng)的人。

別人能找你傾訴心事，說(shuō)明對(duì)方是信任你的，每當(dāng)這時(shí)，你需要認(rèn)真的聽(tīng)完，適當(dāng)?shù)慕o出中肯的意見(jiàn)即可。

切勿打斷對(duì)方的話，這樣不僅顯得沒(méi)禮貌，還容易給人不耐煩的感覺(jué)。

02.不要說(shuō)氣話。

黃渤被閆妮調(diào)侃長(zhǎng)得丑時(shí)，這是一件比較傷人自尊的事情，換作很多人，估計(jì)都得氣炸了，還可能說(shuō)出氣話來(lái)。

我們可以想象一下，如果黃渤當(dāng)時(shí)生氣的回懟對(duì)方的不是，場(chǎng)面得多難堪，黃渤的負(fù)面新聞估計(jì)得滿天飛了吧!

想要有良好的人際關(guān)系，無(wú)論在什么情況下，都不要說(shuō)氣話。

最好還是不讓自己生氣，畢竟，生氣對(duì)自己是沒(méi)有任何好處的。

生氣說(shuō)氣話只是一件損人不利已的事情，只會(huì)讓事情變得更加的糟糕。

03.要多讀書(shū)。

我們都知道《閱讀者》的董卿，她說(shuō)起話來(lái)有文化，有深度。

董卿的高情商跟她喜愛(ài)閱讀的習(xí)慣是分不開(kāi)的。

若有詩(shī)書(shū)藏在心，歲月從不敗美人!

這句話用來(lái)形容董卿是恰當(dāng)不過(guò)的。

多讀書(shū)，能提高自身的知識(shí)庫(kù)，擁有更多的談資。

由內(nèi)而外的提高自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，只有將自身的修養(yǎng)提高了，才能真正達(dá)到提高情商的目的。

仔細(xì)思考一下，確實(shí)如此，工作生活上的大多數(shù)問(wèn)題皆來(lái)源于溝通不當(dāng)。

善于溝通的人，往往能擁有很多的朋友，事業(yè)家庭也更容易雙豐收。

練就好溝通口才的方法。

1、積累知識(shí)，多翻翻字典、成語(yǔ)詞典。

建議各位辦公桌上和家里都放一本《新華字典》和《現(xiàn)代漢語(yǔ)成語(yǔ)詞典》，有空就翻翻，不認(rèn)識(shí)的字多看看，認(rèn)識(shí)的字也再看細(xì)些，你會(huì)發(fā)現(xiàn)中國(guó)的文字博大精深，堅(jiān)持下去，你的詞匯量會(huì)越來(lái)越多，你的口才自然越來(lái)越棒!

2、對(duì)口才產(chǎn)生興趣。

興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí)，你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。興趣在哪里，焦點(diǎn)到哪里;焦點(diǎn)到哪里，學(xué)問(wèn)到哪里!這種方法進(jìn)步更快。即使看電視，也在注意臺(tái)詞的優(yōu)美，交際的儀態(tài)，幽默的笑眼，必然進(jìn)步神快!

3、寫(xiě)日記。

寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

4、多找機(jī)會(huì)上臺(tái)。

很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺(tái)，沒(méi)有公眾場(chǎng)合發(fā)言的機(jī)會(huì)。其實(shí)，這是一種誤區(qū)，我們平時(shí)生活工作中，公眾演講的機(jī)會(huì)太多了，只是我們沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有這個(gè)意識(shí)去參與。

5、角色扮演法。

在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬?、?dòng)作。

情商與溝通論文篇九

“情緒嘛，當(dāng)然得發(fā)泄啊!”無(wú)法控制情緒的人，往往有一個(gè)特征：暗示自己情緒是無(wú)法控制的。

在書(shū)中，作者提出，相信我們能控制自己的情緒，是我們得以順利控制情緒的第一步。

因?yàn)楦鶕?jù)科學(xué)的研究，除非有疾病，否則人的情緒絕對(duì)可以控制。

02不是情緒引導(dǎo)行動(dòng)，而是行動(dòng)決定情緒。

“我心情很不好，所以我什么事情都不想做?！?/p>

我們往往會(huì)認(rèn)為，我們的行動(dòng)是由情緒所引導(dǎo)的，因?yàn)椤靶那椴缓谩保艑?dǎo)致了“行動(dòng)異?！薄?/p>

實(shí)際上，按心理學(xué)的觀點(diǎn)看，情緒是跟在行動(dòng)之后的。或許，是因?yàn)槟闶裁炊紱](méi)有做，所以才開(kāi)始心情不好的。

作者認(rèn)為，對(duì)轉(zhuǎn)換情緒最有效的行動(dòng)有以下幾種：

1.活動(dòng)身體、出去走走、與朋友見(jiàn)面。

合理的運(yùn)動(dòng)、出去走走改變環(huán)境、與朋友見(jiàn)面傾吐心緒，都是很好的轉(zhuǎn)換情緒的行動(dòng)方式。

2.擰自己一把。

有的心理學(xué)家建議，“在生氣或煩躁的時(shí)候，不妨試著擰自己一把”，因?yàn)槿嗽诟械教弁吹臅r(shí)候，會(huì)瞬間忘記生氣，通過(guò)把注意力轉(zhuǎn)移而得到情緒的緩解。

3.采取和自己情緒完全相反的舉動(dòng)。

感覺(jué)快要?dú)庹耍脱鎏扉L(zhǎng)嘯吧(當(dāng)然要注意對(duì)象和使用環(huán)境);即使你沒(méi)有錯(cuò)，也和惹你生氣的人道歉;試著和你討厭的人打招呼。也許當(dāng)你做這些事情的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己不再像過(guò)去那樣在意了。

03情緒問(wèn)題的背后，是思維方式的混亂。

“不高興的事情，就是放不下!”遇到這種難纏的、怎么都擺脫不了的情緒，或許是因?yàn)槟愕乃季S方式出錯(cuò)。

因此，控制情緒的一個(gè)方法，就是改變自己的思考方法。

在書(shū)中，作者舉了個(gè)例子，用人世間最讓人難以放下的情緒――被自己信賴(lài)的人在暗地里中傷、泄密來(lái)說(shuō)明。作者認(rèn)為，我們可以換個(gè)思維方式思考這件事：

1.明確自己真正想要的，理清一團(tuán)如麻的情緒。

如果你想讓對(duì)方道歉，直接告訴她“我感到很傷心，希望你能道歉”;如果你想和她斷絕交往，就果斷和她斷絕交往;如果你希望關(guān)系能恢復(fù)如初，就考慮可以好好相處的方法。

2.把所有的“都怪”換成“多虧”。

把“都怪她，害我承受子虛烏有的罪名”，變成“多虧了她，讓我明白不能輕易泄露別人的秘密”。

無(wú)論發(fā)生什么事，其中一定藏著“多虧”的道理。正面思考，你的憤怒就比較容易平息。

04解決問(wèn)題才是當(dāng)務(wù)之急，內(nèi)心戲不過(guò)是逃避。

在職場(chǎng)上，我們常常會(huì)遇到工作上的失誤，被上司罵、要重新制作方案等，這是十分正常的。

但有的人就很容易想太多，“為了這份文件我花了3天誒”、“老板會(huì)不會(huì)不再信任我了”，甚至上升到“我可能不適合這份工作”，胡思亂想，因此更加煩躁不安。

糾結(jié)過(guò)去的白白付出，或預(yù)設(shè)未來(lái)的壞結(jié)果，都是沒(méi)必要的。這種內(nèi)心戲，不過(guò)是為了逃避。

正確的做法應(yīng)當(dāng)是，整理情緒，找到解決問(wèn)題的要點(diǎn)。比如“其實(shí)修改下這個(gè)點(diǎn)，這個(gè)文件還是成立的”，再重新上交給老板，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，事情根本沒(méi)有想象中的那么糟，壞情緒也就煙消云散了。

05學(xué)會(huì)說(shuō)不，懂得自己想要什么。

有時(shí)候，我們會(huì)太照顧別人的想法，為了配合大家，而委屈自己。

比如一些不想去的應(yīng)酬、飯局等等。抱持這種只配合別人、而不表示自己想法的人，很容易變得唯唯諾諾，在情緒上，往往也會(huì)背負(fù)著不滿與煩躁，甚至產(chǎn)生自我厭惡的情緒。

其實(shí)，我們應(yīng)當(dāng)“自私”一點(diǎn)，懂得自己想要的是什么，并試著向別人傳達(dá)你真實(shí)的想法;做能做的事，婉轉(zhuǎn)拒絕做不到的事，讓自己從容、坦然。

適時(shí)的學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，要不然你的壞情緒一定會(huì)報(bào)復(fù)你。

06學(xué)會(huì)獨(dú)處，并與自己對(duì)話。

很多人的煩躁情緒，往往來(lái)自于無(wú)法和自己對(duì)話。無(wú)法與自己達(dá)成和解，于是有了類(lèi)似生悶氣或無(wú)人傾訴的糟糕情緒。

也許當(dāng)遇到許多問(wèn)題的時(shí)候，我們唯一需要的是與自己獨(dú)處，哪怕是一小會(huì)兒也好。

這段時(shí)間，你可以靜下來(lái)傾聽(tīng)自己的心聲，與自己對(duì)話，問(wèn)問(wèn)自己“狀態(tài)怎樣”，直面自己的情緒;也可以取悅自己，做一些自己喜歡的事，對(duì)自己釋放善意，才能有好情緒對(duì)世界釋放善意。

07老話一句：知足常樂(lè)。

“本來(lái)不該這樣的?！?/p>

我們往往做出選擇之后，后悔當(dāng)初的選擇，并開(kāi)始覺(jué)得與現(xiàn)在生活完全相反的生活，才是最美好的。

其實(shí)，不滿自己現(xiàn)狀的人，不論在什么狀態(tài)下都會(huì)一直抱怨;感覺(jué)自己很幸福的人，不論站在什么立場(chǎng)，都會(huì)說(shuō)“自己很幸福”。

《老子》里寫(xiě)，“禍莫大于不知足，咎莫大于欲得，故知足之足常足矣。”意思就是，知足的人，通常最快樂(lè)。

作者說(shuō)，我們不應(yīng)該拿自己沒(méi)有的東西和別人比較，而應(yīng)該管住自己擁有的，遵從自己的人生軌跡，向前看而不向后看，向內(nèi)看而不向外看，尋找屬于自己的快樂(lè)，或許情緒的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解了。

拿破侖曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“能控制好自己情緒的人，比能拿下一座城池的將軍更偉大?！?/p>

在熊爺看來(lái)，他所說(shuō)的偉大，應(yīng)該是指一個(gè)人對(duì)于自己人生的掌控。

這個(gè)世界大多數(shù)的東西，都不以我們的意志為轉(zhuǎn)移。天道如此，恨也無(wú)用。但我們的情緒，卻是我們能夠真實(shí)地去控制和改變。

情商與溝通論文篇十

1、觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)已不斷。

我們?cè)谡f(shuō)話時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤就是自己在心里判斷對(duì)方的觀點(diǎn)，其實(shí)每個(gè)人的觀點(diǎn)，只是對(duì)事物的不同的看法，很難做出誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)的判斷，之所以要判斷，是因?yàn)樵谖覀冏约旱念^腦中，有一套自己的處理事情、甄別是非的價(jià)值觀或方法論，它不能代表別人，更不能代表真理。如果邊聽(tīng)邊判斷，就會(huì)對(duì)說(shuō)話者在心里定格，也就難免會(huì)在談話中帶有情緒、言詞上的不良表現(xiàn)。俗話說(shuō)條條大路通北京，只有細(xì)心的傾聽(tīng)完其表述，才會(huì)知道事情與觀點(diǎn)的原委，做出正確的分析、判斷，也許對(duì)方能給你帶來(lái)一套全新的觀念或創(chuàng)意。抱著將要發(fā)現(xiàn)新大陸的心態(tài)去傾聽(tīng)，他(她)會(huì)興致勃勃。

2、充分的尊重。

孔圣人說(shuō)，三人行，必有我?guī)煛＞拖笫澜缟蠜](méi)有兩片完全相同的樹(shù)葉一樣，人對(duì)事物的觀點(diǎn)方法也是不同的，抱著一種學(xué)習(xí)的態(tài)度去與人交流，這是產(chǎn)生尊重的基礎(chǔ)。尊重能保持你在交流中的良好姿態(tài);尊重能讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)可敬;尊重能讓人向你展示到心靈最深層。讓別人尊重自己，自己首先要尊重別人。

3、盡量不使用否定性的詞語(yǔ)。

心理學(xué)家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在交流中不使用否定性的詞語(yǔ)，會(huì)比使用否定性的詞語(yǔ)效果更好。因?yàn)槭褂梅穸ㄔ~語(yǔ)會(huì)讓人產(chǎn)生一種命令或批評(píng)的感覺(jué)，雖然明確地說(shuō)明了你的觀點(diǎn)，但更不易于接受。如：“我不同意你今天去北京”這句話，我們換一種說(shuō)法;“我希望你重新考慮一下你去今天北京的想法”。交流中，很多的問(wèn)題都是可以使用肯定的詞語(yǔ)來(lái)表達(dá)的。

4、換一個(gè)角度表達(dá)更易接受。

漢語(yǔ)是世界最復(fù)雜的語(yǔ)言之一，這種復(fù)雜性，也說(shuō)明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點(diǎn)就會(huì)有多種表達(dá)的方法。如我們要說(shuō)的意思是一個(gè)女士很胖。一種說(shuō)的方式：“你真的很胖，需要減肥”;另一種說(shuō)的方式：“你從前您一定是個(gè)很苗條的人”。表達(dá)的方式還會(huì)有很多種，如果你是那位女士，會(huì)喜歡哪種說(shuō)法，當(dāng)然是第二種。所以，我們?cè)谝磉_(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)不妨深思三秒鐘，也許會(huì)生成更精彩、讓人喜歡的語(yǔ)言。

一、能夠自嘲。

能夠放開(kāi)自我，敢于自嘲的人的幽默感是不錯(cuò)的，在表達(dá)時(shí)加以修飾與用風(fēng)趣的口吻式的自嘲，能夠逗趣別人，從而拉近彼此間的距離。

二、幽默有度。

進(jìn)行幽默式對(duì)話，要張弛有度，切忌口無(wú)遮攔。幽默表達(dá)要分場(chǎng)合、人群，勿要過(guò)度幽默，在語(yǔ)言上傷害了他人，這容易令人生厭，避之不及。

三、敢于表達(dá)自己。

訓(xùn)練幽默口才的其中一個(gè)方法是要敢于表達(dá)自己，讓自己的幽默感得到充分發(fā)散，這也是檢驗(yàn)?zāi)憧诓庞哪潭鹊囊粋€(gè)途徑。幽默口才不是一天就能練成，敢于表達(dá)自己就是一個(gè)好的開(kāi)始。

四、表達(dá)有技巧。

幽默口才表達(dá)有技巧，應(yīng)因人而異了解清楚對(duì)方的個(gè)人性格特點(diǎn)、說(shuō)話方式以及對(duì)幽默的接受程度，要懂得尊重他人，為他人設(shè)想，這樣才能開(kāi)展一段彼此有共鳴且和諧的幽默說(shuō)話。

五、練習(xí)笑容。

面帶笑容，是你個(gè)人幽默風(fēng)采的一種展現(xiàn)。好的幽默口才應(yīng)配以一個(gè)自然、由心而發(fā)的笑容，為你的幽默說(shuō)話加分。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始練習(xí)笑容，為別人展露最燦爛的笑臉吧!

口才對(duì)話：牙醫(yī)們的口才—巧妙的醫(yī)患對(duì)話。

常常跟病人解釋治療過(guò)程，不用些比喻能講明白真的很難。

對(duì)話一：

病人：能不能不磨我的牙啊?都這么大個(gè)洞了，直接給我補(bǔ)上吧?

牙醫(yī)：修房子要修在鋼筋混泥土筑的地基上，你能在一堆軟腐淤泥上修嗎?

病人：.........

對(duì)話二：

一患者因牙大面積齲損讓轉(zhuǎn)修復(fù)科做樁冠修復(fù)。

病人：醫(yī)生，你就補(bǔ)吧，掉了我負(fù)責(zé)，不會(huì)來(lái)找你的!

牙醫(yī)：您這不是讓我在一個(gè)四壁都缺的殘?jiān)仙w屋頂嘛，這空中花園就算給您堆上了，您一咬還不垮啊，去修復(fù)科打房梁吧!

對(duì)話三：

一病人rct治療后也補(bǔ)完后，醫(yī)囑時(shí)告知他這牙剩余牙體太少受力不好，加上死髓牙體變脆，有隱裂甚至咬崩的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)去修復(fù)做全冠。

病人：冠是什么啊?我這不有嘛。

牙醫(yī)：冠就是做個(gè)套把您牙給包起來(lái)，保護(hù)起來(lái)。

病人：保護(hù)?那我這牙會(huì)不會(huì)用不到萎縮啊?

牙醫(yī)：做冠就是為了讓您更好的用這牙，吃花生米啃骨頭更好用。

病人：那我要是不做會(huì)怎樣啊?

牙醫(yī)：為了保護(hù)腳，要穿鞋走路，不要踩玻璃，不是說(shuō)為了保護(hù)腳就不走路了，您當(dāng)然也可以不穿鞋，就看您還能不能去踩玻璃了。

對(duì)話四：

用3mz350納米樹(shù)脂補(bǔ)完牙后。

病人：醫(yī)生，用久了會(huì)不會(huì)變色啊?

牙醫(yī)：這就看您怎么使了!

病人：不是說(shuō)這是現(xiàn)在最好的樹(shù)脂了嗎?

牙醫(yī)：雞蛋白夠白吧，扔茶水里煮兩天不也變茶葉蛋嘛，您要是天天喝茶喝咖啡不刷牙的，天然牙都會(huì)有色素茶漬了，何況樹(shù)脂啊，常在河邊走哪有不濕腳的。

情商與溝通論文篇十一

讀這本書(shū)的目的，最近新?lián)Q了一家公司，換了崗位。從兩年安穩(wěn)的工作崗位上跳出來(lái)，在此之前我做了很多的心理準(zhǔn)備，跳出舒適圈真的很難。像溫水煮青蛙一樣，我都快喪失掉前進(jìn)的勇氣了，就這樣被生活壓榨著，得過(guò)且過(guò)好像也不是不可以。當(dāng)有一天我意識(shí)覺(jué)醒，意識(shí)到自己不能再這樣浪費(fèi)時(shí)間下去了，意識(shí)到自己是需要什么樣的未來(lái)的。我做了大概半年多的努力，和心理工作，直到有了一個(gè)忍不了的契機(jī)，直接跟老大提了離職，裸辭。

辭職后立馬壓力就來(lái)了，于是快馬加鞭，逼迫自己學(xué)新的技能，去找自己想找的工作，在家窩了半個(gè)月學(xué)習(xí)，所幸一出來(lái)就找到工作了!原來(lái)一開(kāi)始的那些幻想的阻礙真的只是自己給自己的心理負(fù)擔(dān)!只要你準(zhǔn)備好了，有了這個(gè)恒心，找工作真的不難。

新工作，也有了新的挑戰(zhàn)，我自己也能感受到自己的壓力，和糾結(jié)的點(diǎn)，于是自己主動(dòng)尋求解決的辦法。產(chǎn)品經(jīng)理崗位需要的是和人溝通，高情商的溝通技術(shù)，自信、有技術(shù)知識(shí)涵養(yǎng)、有想法。好像我都沒(méi)達(dá)到目標(biāo)，既然找出了問(wèn)題，自己就可以對(duì)癥下藥了。

《高情商溝通術(shù)》讀后感:就像一味藥，把它藥引留下來(lái)，以后自己還得多琢磨才能通透。

二.和他人溝通。贊美到他人心里去，請(qǐng)求原諒的正確姿勢(shì)，快速贏得他人的信任，應(yīng)對(duì)不友善的挑釁，得體的拒絕別人，讀懂小動(dòng)作背后的秘密，說(shuō)服不等于強(qiáng)迫。

三.職場(chǎng)小課堂。與忙碌的領(lǐng)導(dǎo)高效溝通，面試技巧與誤區(qū)，巧讀老板心思，贏得賞識(shí)，巧應(yīng)桀驁不馴的職場(chǎng)新人，如何解決工作和家庭的矛盾。

總的有這些小章節(jié)，自己在打出來(lái)的過(guò)程中，也是回憶了一遍，一些對(duì)我印象深刻的記錄在下面:。

如何獲得異性好感:讓別人喜歡你最好的辦法不是去幫助他們，而是讓他們來(lái)幫助你。這是一個(gè)著名的富蘭克林效應(yīng):“相比于那些被你幫助過(guò)的人，那些幫助過(guò)你的人會(huì)更愿意再幫助你一次”

鏡像效應(yīng):人們通過(guò)他人的態(tài)度而形成一個(gè)自我的形象，即鏡中我。被我們幫助的人，給我們的反饋是感激、愉快的;而幫助我們的人，我們?cè)趯?duì)方的態(tài)度中看到了排斥、嫌棄等。所以我們更愿意幫助別人，而不是求人幫助。這也是為什么幫助你的人會(huì)喜歡你。

自卑自負(fù)自信:學(xué)鋼琴太難了，學(xué)不會(huì)這是自卑;只要我想學(xué)肯定能學(xué)會(huì)，主要是我不想學(xué)，這是自負(fù);學(xué)鋼琴是有難度，我努力聯(lián)系還是能夠?qū)W會(huì)的，這是自信。沒(méi)想到我是自負(fù)，扎心了。

拒絕可能是在成全別人，這是一件好事:一直不斷被救濟(jì)的窮人，窮人會(huì)越來(lái)越依賴(lài)于你，往往也不會(huì)從依賴(lài)關(guān)系中脫離出來(lái)，尋找別的出路。所以你的拒絕才是可能給了他成長(zhǎng)的動(dòng)力。

十一人效應(yīng):把是一個(gè)男人放在房間里，放一個(gè)女人進(jìn)去，十個(gè)男人都看向女的，但是女的關(guān)注到的是那個(gè)沒(méi)看過(guò)來(lái)的男人!越獨(dú)特越是容易被別人關(guān)注到。

人性中都渴望被贊美:她不會(huì)挑瓜，但知道怎么讓挑瓜師傅幫她挑:昨天，我從你這買(mǎi)了個(gè)瓜是我今年吃過(guò)最甜的，我覺(jué)得你挑的準(zhǔn)，麻煩再幫我挑一個(gè)唄。師傅會(huì)積極的敲七八個(gè)瓜后，給你挑個(gè)最好的。

無(wú)條件積極關(guān)注:如同母親對(duì)待嬰兒一般，這種關(guān)注是無(wú)條件積極的。如果對(duì)一個(gè)人也是如此，相信這種關(guān)心是最到位的。

如何讓自己說(shuō)話有底氣:自我暗示，每天對(duì)鏡子說(shuō)我最棒;忽視別人對(duì)我們的看法，把我們的想法表達(dá)清楚就行;創(chuàng)造一次突破性體驗(yàn)，給自己一次成功的體驗(yàn)，有了鼓勵(lì)以后會(huì)越來(lái)越好。

少一些說(shuō)教式語(yǔ)言:朋友失戀時(shí)，不要說(shuō)“別為一棵樹(shù)，放棄整片森林”目前她需要的是理解和關(guān)心，不是說(shuō)教式指責(zé)，雖說(shuō)是為了她好，結(jié)果會(huì)適得其反。

情商與溝通論文篇十二

從呀呀學(xué)語(yǔ)的幼兒時(shí)期開(kāi)始，我們大多經(jīng)歷著相似的語(yǔ)言學(xué)習(xí)過(guò)程，學(xué)拼拼音，學(xué)說(shuō)普通話，學(xué)說(shuō)英語(yǔ)等，時(shí)至成年，學(xué)的挺多卻鮮少有人真正學(xué)到了把話說(shuō)好。而一提到少數(shù)把話說(shuō)得很是漂亮的一類(lèi)人，我就想到了詩(shī)詞歌賦脫口而出的董卿，想到了回回霸氣怒懟外媒的中國(guó)外交天團(tuán)等，無(wú)不例外地都讓我感嘆“原來(lái)話還能這樣說(shuō)”。

驚嘆，羨慕的同時(shí)我也深思：我們要想把話說(shuō)好是否就有跡可循呢？答案當(dāng)然是肯定的。沒(méi)有誰(shuí)是天生舌燦蓮花，都是靠后天長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累才逐步達(dá)到說(shuō)話的高水平?！陡咔樯虦贤ㄐg(shù)》就提出了幾點(diǎn)大家平時(shí)就可以注意的方面，對(duì)比不足，有針對(duì)性得練習(xí)，必會(huì)有所收獲。

2、說(shuō)話要注意條理，不要單純追求速度。有人口若懸河地講一通后不僅沒(méi)讓對(duì)方聽(tīng)明白想表達(dá)的意思，反而讓雙方的交流過(guò)程很不愉快。有條有理，絲絲入扣的語(yǔ)言輸出才能像春雨潤(rùn)物一樣滲透進(jìn)聽(tīng)者的心里，才能更容易被接受。因此在與人交談時(shí)，先梳理?xiàng)l理，并注意糾正語(yǔ)速太快的習(xí)慣，才能讓溝通邁出第一步。

3、言簡(jiǎn)意賅，簡(jiǎn)練有力。這點(diǎn)簡(jiǎn)而言之就是字字珠璣，不說(shuō)廢話。印象中最深刻的就是我們的外交部長(zhǎng)王毅回應(yīng)怎么看待美國(guó)副總統(tǒng)彭斯的涉華演講，真真地沒(méi)有任何多余的表達(dá)，就五個(gè)字“呵！一派胡言！”氣勢(shì)上就足見(jiàn)強(qiáng)大的底氣，無(wú)須多言。

4、幽默風(fēng)趣。溝通中適當(dāng)?shù)挠哪芫徑饩o張的氣氛，化解尷尬。比如外交部新聞司司長(zhǎng)華春瑩就“美方將暫停向香港出售執(zhí)法設(shè)備”做出回應(yīng)“美方這些議員是不是想將這些防爆器材都留在美國(guó)國(guó)內(nèi)自己用呢？”沒(méi)有義正言辭地譴責(zé)，沒(méi)有咄咄逼人地逼問(wèn)，而是巧妙的一句反問(wèn)將問(wèn)題拋回給了美方，贏得一片喝彩。

5、精心遣詞，悉心表達(dá)。這點(diǎn)在我看來(lái)是條路漫漫的學(xué)習(xí)之路。有限的詞匯只能表達(dá)出有限的情緒，而豐富的詞匯不僅能幫助表達(dá)者暢所欲言，還能使聽(tīng)者如沐春風(fēng)。董卿在一檔節(jié)目中就人與自然的平衡問(wèn)題時(shí)僅以寥寥數(shù)語(yǔ)概之：“槍響之后沒(méi)有贏家”。字詞用到位了，聽(tīng)者才有興趣聆聽(tīng)，溝通才能達(dá)到事半功倍的效果。

怎樣說(shuō)好話是每個(gè)人都要不斷學(xué)習(xí)的必修課。掌握把話說(shuō)好的技巧后，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)高效的溝通會(huì)讓生活，工作如魚(yú)得水。

情商與溝通論文篇十三

“溝通”既復(fù)雜，又簡(jiǎn)單，可以是一個(gè)理解的眼神，一個(gè)溫暖的微笑。古往今來(lái)，關(guān)于“溝通＂的做事有很多，而故事中的“溝通”或是簡(jiǎn)單，或是復(fù)雜。

在一本雜志中我看到一個(gè)關(guān)于“假想敵”的故事名叫《靈前的懺悔》，德川雄彥是日本大阪德川家族的第11代繼愁，前輩創(chuàng)造的奇跡讓雄彥從一出生就被上了沉重的包袱。雄彥的父親在經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期以杰出的能力挽救了家業(yè)，這讓壓力頗大的雄彥在七歲時(shí)就立志要超過(guò)父親。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，雄彥在心里刻意回避“父親”這個(gè)詞，父子倆日漸疏遠(yuǎn)。老德川百思不得其解，為什么兒子會(huì)用看敵人的目光看自己？金融危機(jī)的爆發(fā)，德川集團(tuán)瀕臨破產(chǎn)的邊緣，當(dāng)時(shí)的董事會(huì)會(huì)長(zhǎng)雄彥發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法扭轉(zhuǎn)局面，只好求助于父親。事實(shí)上父子倆已經(jīng)很多年沒(méi)有真正交談過(guò)了。在老德川的帶領(lǐng)下，集團(tuán)挺過(guò)了難關(guān)，而老德川卻因過(guò)度疲勞而病逝。雄彥跪在父親的靈前望著父親的墓碑，心中只有無(wú)盡的懺悔。

可憐的雄彥選錯(cuò)了假想敵，疏遠(yuǎn)了自己和父親，使父子倆缺少了溝通缺少了解從而釀成了悲劇。在這場(chǎng)悲劇的事例中我發(fā)現(xiàn)了“溝通”的重要，有時(shí)候我也會(huì)自顧自地感到困惑：為什么人們會(huì)為“溝通”這樣簡(jiǎn)單的事情而傷透腦筋呢？當(dāng)我每次想和別人真正交談一次時(shí)，我卻會(huì)害怕與人面對(duì)面的交流仿佛盯著別人的眼睛，就會(huì)被別人看穿自己內(nèi)心的思想。倒是更喜歡用紙筆來(lái)告訴別人自己內(nèi)心的想法。溝通是需要勇氣的。溝通很難，難到當(dāng)你做足了準(zhǔn)備在別人面前一站也會(huì)不知說(shuō)些什么。

一次溝通，可能就是一次長(zhǎng)談，在暖洋洋的陽(yáng)光下，在下午茶淡淡香味的繚繞中，你可以和一個(gè)個(gè)人一起訴說(shuō)心聲，不知不覺(jué)就到了傍晚走在街上，心中有一種釋然的感覺(jué)，傾時(shí)吐出了自己的秘密，也知道了對(duì)方的想法，會(huì)油然而生一種滿足感。溝通，是很奇妙的，同樣是需要很大決心的。溝通，是一種生命的釋放是―種靈魂的解脫它有時(shí)很偉大，擁有扭轉(zhuǎn)乾坤的神力，有時(shí)卻很普通一―父母與孩子的談話，簡(jiǎn)短，但也是心靈的溝通。溝通，是一種美好的東西！是它讓讓人與人之間的距離更近更近了一步增加了互相的了解，增添了人間的溫暖。

情商與溝通論文篇十四

2.知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)水平的差距所導(dǎo)致的障礙。在信息溝通中，如果雙方經(jīng)驗(yàn)水平和知識(shí)水平差距過(guò)大，就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。

3.相互不信任所產(chǎn)生的障礙。有效的信息溝通要以相互信任為前提，這樣，才能使向上反映的情況得到重視，向下傳達(dá)的決策迅速實(shí)施。并且在進(jìn)行信息溝通時(shí)，應(yīng)該不帶成見(jiàn)的聽(tīng)取，鼓勵(lì)他們充分闡明自己的見(jiàn)解，這樣才能做到思想和感情上的真正溝通，才能接收到全面可靠的反饋信息，才能做出明智的判斷與決策。

（一）尊重。

與學(xué)生平等相處是建立師生關(guān)系的基礎(chǔ)。中學(xué)生處于自我意識(shí)在不斷提高的階段，他們十分渴望得到別人的尊重。我們學(xué)校的宗旨就是，蹲下身子，保持同學(xué)生一樣的“高度”，便能將自己擺上學(xué)生的位置，用他們的眼光去看世界，用他們的思想方式來(lái)思考問(wèn)題，用他們的感情理解周?chē)氖挛铩＿@樣打破了“師道尊嚴(yán)”的舊觀念，變過(guò)去居高臨下的“俯視”學(xué)生，為抬頭“仰視”學(xué)生，用換位的方法來(lái)指導(dǎo)教育。

教學(xué)。

工作，樹(shù)立平等、尊重和為學(xué)生服務(wù)的意識(shí)。

（二）情感投入。

教育講究教的藝術(shù)，其實(shí)，教育的藝術(shù)是愛(ài)的藝術(shù)，教育的魅力來(lái)自于愛(ài)的魅力，愛(ài)是連接師生關(guān)系的紐帶。在班級(jí)教學(xué)中，教師的一舉一動(dòng)對(duì)會(huì)學(xué)生的心靈產(chǎn)生深刻的影響。教師的一絲微笑能拉近師生之間的距離，學(xué)生會(huì)感到一種親近。教師親切的眼神能消除學(xué)生的緊張心理。教師對(duì)學(xué)生表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)的言語(yǔ)，會(huì)使學(xué)生信心倍增，爭(zhēng)取做得更好。

（一）課前課后的問(wèn)候式交流。

課前、課后與學(xué)生相遇，給予問(wèn)候和關(guān)心。此時(shí)教師不必刻意去進(jìn)行思想教育，寥寥數(shù)語(yǔ)，學(xué)生的學(xué)習(xí)情緒、生活情況、身體狀況都可以去關(guān)心一下，隨時(shí)使學(xué)生感到你把他放在心上，使學(xué)生時(shí)時(shí)因你的問(wèn)候而感到溫暖和關(guān)懷。費(fèi)時(shí)不多，三言?xún)烧Z(yǔ)，而對(duì)于拉近學(xué)生之間的距離、融洽師生之間的感情很有效果。

（二）面對(duì)面談話式溝通。

這是最直接、最傳統(tǒng)的溝通方式，師生直接面對(duì)，真誠(chéng)而坦率地交談，溝通的效果可能立竿見(jiàn)影。

俗話說(shuō)：一把鑰匙開(kāi)一把鎖。學(xué)生中許多帶有個(gè)性的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，需要個(gè)別的、經(jīng)常的交流溝通來(lái)解決問(wèn)題。這種溝通與交流要像同學(xué)之間、好朋友之間那樣親切自然。交流的內(nèi)容不一定是針對(duì)性的，而在交流過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在聊天過(guò)程中解決問(wèn)題。教師不必選擇特定地點(diǎn)、特定時(shí)間、特定環(huán)境。這樣發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，解決問(wèn)題自然，相互沒(méi)有感情傷害，無(wú)戒心，完全是一種情感的交流。

（三）運(yùn)用書(shū)信、電子郵件或qq交流。

有些學(xué)生在面對(duì)時(shí)，總感到心理上存在壓力，有時(shí)他們會(huì)以書(shū)信的形式向教師訴求。這時(shí)候，教師也不妨以書(shū)信作答。一封經(jīng)過(guò)字斟句酌、文情并茂、充滿人生哲理和賞識(shí)激勵(lì)的復(fù)信，可能給學(xué)生留下終身難忘的印象。某些老師的親身體驗(yàn)證明：交往越持久、越穩(wěn)定，對(duì)學(xué)生的影響就越大。

隨著當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)的日益發(fā)展，上網(wǎng)也成了學(xué)生業(yè)余生活的一部分。我們要做的是應(yīng)該如何利用網(wǎng)絡(luò)為我們的生活、生產(chǎn)和學(xué)習(xí)提供幫助。其實(shí)我們大可以利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)來(lái)與學(xué)生進(jìn)行溝通，學(xué)生不是喜歡上網(wǎng)聊天嗎？那好，我們就建一個(gè)聊天室，讓喜歡聊天的學(xué)生都進(jìn)來(lái)，我們教師陪你們聊，當(dāng)然我們教師也應(yīng)取一個(gè)好聽(tīng)一點(diǎn)的昵稱(chēng)，這樣師生溝通是不是更自然一點(diǎn)呢？學(xué)生不是喜歡玩游戲嗎？那好，我們就規(guī)定一個(gè)時(shí)間，在這段時(shí)間里，師生可以共同玩游戲，在游戲時(shí)師生的溝通還有沒(méi)有困難了呢？這個(gè)問(wèn)題應(yīng)該迎刃而解了吧。

四、結(jié)束語(yǔ)。

相信師生有了良好的溝通，必將會(huì)很好地解決許多教學(xué)問(wèn)題。做到有效溝通，就必然能促進(jìn)教育教學(xué)的良好循環(huán)，或者說(shuō)，有效的教學(xué)，有利于有效的交往，在沒(méi)有心靈隔膜的交往過(guò)程中，我們獲得了共同的歡樂(lè)，當(dāng)我們自然而然地走進(jìn)學(xué)生的心靈，而他們也樂(lè)于主動(dòng)向我們敞開(kāi)心扉時(shí)，我們的教育之舟就能更加順利地駛?cè)氤晒Φ母蹫常逃虒W(xué)的整體效益也一定能提高。當(dāng)師生之間真正喊出“理解萬(wàn)歲”時(shí)，師生溝通將不會(huì)成為難題，教學(xué)將更具有親和力，也將會(huì)成為學(xué)生的天堂！通過(guò)以上的方法，相信學(xué)師生之間的溝通將不會(huì)成為難題，學(xué)校也將會(huì)和學(xué)生一樣的開(kāi)心，愉快的進(jìn)入教學(xué)工作中。

情商與溝通論文篇十五

20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無(wú)片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。，該項(xiàng)目于20xx年8月，通過(guò)了業(yè)主方的驗(yàn)收，贏得了用戶(hù)的好評(píng)。本文結(jié)合作者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，以該項(xiàng)目為例，討論了信息系統(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的溝通管理，主要從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了闡述：編制溝通管理計(jì)劃、信息分發(fā)、績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目干系人管理。

20xx年5月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了xx市第一人民醫(yī)院pacs/ris項(xiàng)目的建設(shè)，該項(xiàng)目投資共80萬(wàn)元人民幣，建設(shè)工期為3個(gè)月，通過(guò)該項(xiàng)目的建設(shè)，構(gòu)建了該醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像信息數(shù)字化、集成化、網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)行和管理;實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)影像信息與醫(yī)院現(xiàn)有的跨系統(tǒng)信息集成及流程管理;最終達(dá)到全部影像資料的數(shù)字化存儲(chǔ)與歸檔管理，實(shí)現(xiàn)影像軟閱讀、無(wú)片化的院內(nèi)動(dòng)作模式。該系統(tǒng)采用c++語(yǔ)言開(kāi)發(fā)，數(shù)據(jù)庫(kù)采用sqlserver20xxr2，采用c/s架構(gòu)，兩臺(tái)ibmx3850服務(wù)器采用windows20xxr2雙機(jī)cluster群集架構(gòu)。

由于本項(xiàng)目涉及一個(gè)管理科室，五個(gè)業(yè)務(wù)科室，因此，溝通管理尤為重要，在本項(xiàng)目中，我作為項(xiàng)目經(jīng)理，除了對(duì)其余管理領(lǐng)域進(jìn)行嚴(yán)格把控外，特別對(duì)溝通管理從如下幾個(gè)方面進(jìn)行了管理。

作為一名合格的項(xiàng)目管理者，做任何事情之前都應(yīng)該做好計(jì)劃，由于該項(xiàng)目涉及干系人較多，所以在指定項(xiàng)目溝通計(jì)劃之前，我首先對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行了分類(lèi)，并對(duì)其各自的特點(diǎn)進(jìn)行了分析：該項(xiàng)目的主要干系人包括：客戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層?？蛻?hù)方的實(shí)際業(yè)務(wù)操作人員、我公司高層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員。

各類(lèi)人員均有其不同的特點(diǎn)，同時(shí)也有著不同的溝通需求。客戶(hù)方的領(lǐng)導(dǎo)管理層是整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵干系人，必須對(duì)他們提車(chē)的需求予以高度重視，溝通方式也要比較正式，溝通文檔要規(guī)范化。對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，他們的技術(shù)水平高，創(chuàng)造性槍?zhuān)瑫r(shí)也擁有一定的個(gè)性。因此在溝通過(guò)程中，更應(yīng)注重他們的特點(diǎn)，并且溝通方式要靈活多樣，這樣才能保障信息傳遞的高效和準(zhǔn)確。而作為我方公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，他們所需要得到的信息則更偏向成本、效益方面;所以對(duì)于他們而言，簡(jiǎn)明扼要的項(xiàng)目匯報(bào)材料、績(jī)效報(bào)告就是與他們實(shí)現(xiàn)有效的溝通，并取得他們對(duì)項(xiàng)目的支持與信任的有效手段。

個(gè)業(yè)務(wù)科室都各挑選一名科室管理員，進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的溝通，但是信息科和下面科室是平級(jí)的，可能在協(xié)調(diào)事情時(shí)，下面科室會(huì)不配合，所以特意把主管信息這塊的院長(zhǎng)也列入到計(jì)劃中，遇到難以協(xié)調(diào)的問(wèn)題到時(shí)可以讓其幫助協(xié)調(diào)。并計(jì)劃每周都要和信息科主任溝通項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及需要協(xié)調(diào)的事宜，并且要在每周五下班前，將整理好的項(xiàng)目周報(bào)，以電子郵件的方式發(fā)給信息科主任。

2、信息的分發(fā)。

信息分發(fā)是向各項(xiàng)目干系人及時(shí)的提供所需要的信息。隨著項(xiàng)目的推進(jìn)，每到一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，我都會(huì)要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整理好各干系人需要的相關(guān)項(xiàng)目信息，經(jīng)過(guò)我審核確認(rèn)無(wú)誤后，按不同的干系人分別羅列不同的信息，比如，將整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度情況及需要醫(yī)院配合的信息打印出來(lái)，找信息科主任當(dāng)面溝通，并讓他簽收，還會(huì)通過(guò)電子郵件再發(fā)送給信息科主任，抄送給主管信息院長(zhǎng)。其他醫(yī)技科室就把他們本科室的項(xiàng)目進(jìn)展與科室管理員進(jìn)行溝通。

我還建立了一個(gè)項(xiàng)目qq群，把我們項(xiàng)目小組的成員，以及醫(yī)院相關(guān)的項(xiàng)目干系人都加進(jìn)來(lái)了，平時(shí)也能實(shí)時(shí)溝通交流，醫(yī)院有些人由于從未接觸過(guò)pacs/ris，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)不太了解，所以我們溝通時(shí)盡量把一些難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)口語(yǔ)化解釋。而公司內(nèi)部我也會(huì)將每周項(xiàng)目周報(bào)，通過(guò)郵件發(fā)送給部門(mén)總監(jiān)以及此項(xiàng)目的銷(xiāo)售人員。

3、績(jī)效報(bào)告。

項(xiàng)目小組每周一都要召開(kāi)項(xiàng)目周例會(huì)，各小組成員都要在會(huì)議上對(duì)照工作計(jì)劃，核對(duì)有無(wú)按照計(jì)劃完成應(yīng)該完成的工作，如果有工作未按計(jì)劃完成，需解釋具體原因，大家一起研究如何解決問(wèn)題，并指定相關(guān)負(fù)責(zé)人，限期完成。檢查已完成的工作，并預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)展。會(huì)后整理好績(jī)效報(bào)告，按各干系人的需求發(fā)送給他們，起初各科室管理員認(rèn)為這些績(jī)效報(bào)告對(duì)他們無(wú)用，他們并不會(huì)去看這些文檔，并有些排斥，認(rèn)為是在浪費(fèi)他們的時(shí)間。我發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)的與他們溝通，告訴他們這個(gè)績(jī)效報(bào)告能讓他們充分了解項(xiàng)目進(jìn)行情況，以及他們科室申請(qǐng)的變更狀態(tài)，這樣才能讓項(xiàng)目有序的進(jìn)行。通過(guò)我多次溝通后，他們都能理解這么做的原因，并且有時(shí)還會(huì)主動(dòng)過(guò)來(lái)與我們溝通項(xiàng)目情況。

4、項(xiàng)目干系人的管理。

響到醫(yī)生及時(shí)診斷，耽誤治療。最后各方商討出一個(gè)方案，通過(guò)賬號(hào)權(quán)限管理，每個(gè)醫(yī)技科室都有一部分醫(yī)生有手工登記的權(quán)限，這樣的話，能盡量減少科室醫(yī)生給熟人做檢查的情況，也能讓緊急病人正常就診。并且月底會(huì)將此部分手工錄入的檢查與醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)逐一核對(duì)，如果手工錄入的報(bào)告無(wú)法找到對(duì)應(yīng)的收費(fèi)，則會(huì)追溯到此份報(bào)告的書(shū)寫(xiě)醫(yī)生，進(jìn)行處理。院長(zhǎng)也認(rèn)可這個(gè)方案，最后這個(gè)矛盾順利解決。

經(jīng)過(guò)我們團(tuán)隊(duì)的努力，項(xiàng)目如期通過(guò)甲方的驗(yàn)收，建成了醫(yī)院醫(yī)學(xué)影像的存儲(chǔ)、通訊及全影像科室信息管理系統(tǒng)，優(yōu)化了醫(yī)技檢查的流程，方便了臨床醫(yī)生快速的調(diào)閱病人的診斷報(bào)告和檢查影像，也方便了病人做檢查。得到了醫(yī)院各科室的一致好評(píng)。本項(xiàng)目的成功得益于本人成功的溝通管理，當(dāng)然，本項(xiàng)目中，還有一些不足之處，比如：在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，由于醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)升級(jí)項(xiàng)目延期，導(dǎo)致我們的項(xiàng)目也跟著延期一周。不過(guò)，經(jīng)過(guò)我后期的不斷糾偏，并沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生大的影響。經(jīng)過(guò)該項(xiàng)目的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到自己項(xiàng)目管理能力還有一些不足之處，在以后的工作中，我將不斷的充電學(xué)習(xí)，并積極和同行進(jìn)行交流，提升自己的業(yè)務(wù)和管理水平，為我國(guó)的信息化建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一份力量。

情商與溝通論文篇十六

《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》中指出:“家庭是幼兒園重要的合作伙伴，應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。”家庭和幼兒園是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對(duì)幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。教師與家長(zhǎng)經(jīng)常地溝通不但有利于幼兒的健康成長(zhǎng)，而且教師也容易獲得各種反饋的信息，不斷改進(jìn)保教工作，從而促進(jìn)我們教師自身的成長(zhǎng)。因此，教師如何更有效地和家長(zhǎng)溝通就成了幼兒教師工作中的重要內(nèi)容。

一、問(wèn)題現(xiàn)狀。

我作為一線幼兒教師已有十余年的教齡，大中小班都帶過(guò)，也接觸了各種類(lèi)型的家長(zhǎng)，因此引發(fā)了我對(duì)“幼兒教師如何更有效地和家長(zhǎng)溝通”這一問(wèn)題的思考。

二、案例呈現(xiàn)。

案例1：小班：挑食的小九月。

等到傍晚小九月的媽媽來(lái)接她，我和她的媽媽進(jìn)行了溝通，把小九月吃午餐的情形講給她媽媽?zhuān)瑳](méi)想到她媽媽居然說(shuō)：“老師，九月在家也不吃蔬菜，她不吃就不吃吧?！甭?tīng)完她媽媽的話，我語(yǔ)重心長(zhǎng)地和她說(shuō)：“你知道嗎？咱們幼兒園的食譜是帶量食譜，每天的飯菜花樣多，每一種食物里面都有孩子生長(zhǎng)所需的物質(zhì)，一天兩天不吃可以，如果時(shí)間長(zhǎng)了輕則養(yǎng)成了挑食的習(xí)慣，重則會(huì)影響孩子的身體發(fā)育。希望我們共同配合，一起改掉孩子挑食的習(xí)慣?！本旁聥寢屄?tīng)完我的話說(shuō)：“謝謝老師的用心，我們盡量配合。”自此，九月挑食的習(xí)慣得到了明顯的改善。

案例二：中班：總愛(ài)扮演爸爸媽媽的凱凱。

凱凱是一個(gè)不算調(diào)皮的男孩，平時(shí)都是由姥姥接送，爸爸來(lái)的時(shí)候不多，從凱凱入園到現(xiàn)狀一年半了，他的媽媽只來(lái)過(guò)兩次，所以平時(shí)有什么事情我們都會(huì)和凱凱的爸爸、姥姥溝通?？墒锹匚野l(fā)現(xiàn)凱凱在和小朋友溝通時(shí)總把姥姥掛再嘴邊，而且通過(guò)一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)凱凱特別喜歡玩角色游戲，他總喜歡扮演爸爸媽媽?zhuān)铱傉f(shuō)“爸爸媽媽太忙了，你先自己玩?！碑?dāng)我聽(tīng)到這樣的話后我心疼凱凱，所以在生活中我也有意識(shí)地多抱抱他、多摸摸他，他總是很滿足地對(duì)我笑笑。

后來(lái)我主動(dòng)找到凱凱的爸爸和他溝通，他的爸爸總是憨厚的笑笑，點(diǎn)著頭說(shuō)好，我也嘗試打電話和凱凱的媽媽溝通，可是凱凱的媽媽總以一句“老師，我太忙了，您和他姥姥說(shuō)就好”為借口拒絕溝通，可是一段時(shí)間之后凱凱的爸爸也不來(lái)接送凱凱了，我只好找到了凱凱的姥姥，通過(guò)溝通得知?jiǎng)P凱自從出生后基本就由雙方老人照顧，凱凱爸爸媽媽很少過(guò)問(wèn)孩子的事情，我把凱凱在園的表現(xiàn)和凱凱姥姥溝通，凱凱姥姥激動(dòng)地說(shuō)一定要和凱凱媽媽溝通。

三、案例分析。

在案例二中，我通過(guò)和凱凱姥姥溝通，得知?jiǎng)P凱媽媽在生活上對(duì)凱凱姥姥的依賴(lài)性特別大，自從凱凱出生后媽媽很少照顧凱凱，時(shí)間長(zhǎng)了也不太懂和凱凱怎么相處，所以干脆就把凱凱推給了老人照顧。后來(lái)我還是主動(dòng)給凱凱媽媽打電話，我把我自己當(dāng)媽媽的經(jīng)驗(yàn)講給她聽(tīng)，慢慢地，凱凱媽媽愿意和我溝通了，還說(shuō)出了好多讓她記憶猶新的凱凱的往事，我也給出了好多建議，比如每晚抽出時(shí)間和凱凱共同閱讀一本繪本故事書(shū)，讓凱凱講講自己好朋友的事情，和凱凱共同制作一件作品等等。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)凱凱愿意笑了，在和同伴交流的時(shí)候也開(kāi)始說(shuō)“我媽媽……我和媽媽一起……”

四、嘗試探索與家長(zhǎng)溝通的技巧。

（一）注重溝通時(shí)的禮儀。

我們教師在和家長(zhǎng)交談時(shí)要用眼睛注視著對(duì)方，要始終保持微笑，并且要和他們平視，當(dāng)家長(zhǎng)站著時(shí)我們也要站著，當(dāng)我們請(qǐng)家長(zhǎng)坐下來(lái)時(shí)我們也要坐下來(lái)；當(dāng)年長(zhǎng)的家長(zhǎng)與我們交談時(shí)，我們要有禮貌的稱(chēng)呼，可以隨著孩子一起喊“奶奶”或“爺爺”；在迎接小朋友時(shí)，主動(dòng)向小朋友和家長(zhǎng)點(diǎn)頭問(wèn)好；交流之后我們要目送家長(zhǎng)離去等等。

（二）注重溝通時(shí)的態(tài)度。

在與家長(zhǎng)溝通時(shí)我們教師態(tài)度要熱情、謙和、誠(chéng)懇。只有尊重家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)保持平等關(guān)系，才能保證與家長(zhǎng)的順利交談，家長(zhǎng)將孩子托付給我們是對(duì)我們的信任，如果我們熱情有禮貌地接待家長(zhǎng)，與家長(zhǎng)談話時(shí)坦誠(chéng)相見(jiàn)、推心置腹，給人可近、可親的感覺(jué)，家長(zhǎng)就會(huì)感受到老師的誠(chéng)意。我們對(duì)孩子要懷有無(wú)比關(guān)懷之心，要為孩子的成長(zhǎng)與進(jìn)步而高興，取得家長(zhǎng)的信任，讓家長(zhǎng)覺(jué)得我們和他是為了同一個(gè)目標(biāo)在努力，這樣家長(zhǎng)也一定能敞開(kāi)心扉。只有以一種平等友好的態(tài)度對(duì)待家長(zhǎng)，將家長(zhǎng)視為朋友，尊重家長(zhǎng)的意見(jiàn)，虛心誠(chéng)懇地聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)與建議，才能贏得家長(zhǎng)的尊敬和信賴(lài)，才能“親其師，信其道”，那么我們教師與家長(zhǎng)的關(guān)系自然融洽。

與家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，是需要講究方法的。我們?cè)谙蚣议L(zhǎng)匯報(bào)孩子情況時(shí)，應(yīng)語(yǔ)氣委婉，不能攜雜主觀色彩。首先，要先揚(yáng)后抑，即先肯定孩子的優(yōu)點(diǎn)，然后點(diǎn)出不足，這樣家長(zhǎng)就易于接受。其次，要避實(shí)就虛，即不要一開(kāi)始就切入正題，待家長(zhǎng)的心情趨于平靜的時(shí)候再自然引出主題。如家長(zhǎng)得知孩子在幼兒園里“闖禍”了，往往會(huì)忐忑不安地等待我們的批評(píng)，這時(shí)如果我們先不渲染孩子的“錯(cuò)誤”，而是談一些其他的話題，家長(zhǎng)就會(huì)減少心理顧慮。通常情況下，家長(zhǎng)會(huì)忍不住代替孩子向我們道歉，此時(shí)我們則應(yīng)與家長(zhǎng)共同分析并找出原因，積極尋找解決的辦法。其實(shí)，再好的孩子也會(huì)有不足之處，再差的孩子也會(huì)有閃光點(diǎn)，對(duì)孩子的評(píng)價(jià)要客觀，要淡化孩子的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，孩子畢竟是孩子，教師不能以成人的標(biāo)準(zhǔn)去要求孩子。家長(zhǎng)擔(dān)心的不是孩子犯下的錯(cuò)誤，而是我們對(duì)于孩子所犯錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，因此在本來(lái)就心情緊張的家長(zhǎng)面前，我們關(guān)鍵在于表達(dá)一種愿望，即讓家長(zhǎng)明白溝通是希望得到家長(zhǎng)的支持，以便家園共同引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。

（四）注重溝通時(shí)的方式。

溝通是雙向的，家長(zhǎng)的積極參與是溝通的必要條件，但是很多時(shí)候家長(zhǎng)總是以工作忙、沒(méi)有時(shí)間等理由很少主動(dòng)與我們老師溝通，這對(duì)家園共育十分不利。因此，我們鼓勵(lì)采取多種形式的溝通，例如除了我們常用的面對(duì)面溝通外，我們還利用電話、微信、qq、家園聯(lián)系手冊(cè)、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)、學(xué)期家長(zhǎng)會(huì)、家長(zhǎng)走進(jìn)課堂等形式，讓家長(zhǎng)根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行靈活選擇，積極主動(dòng)地支持配合我們的工作，家園形成合力，共同把促進(jìn)孩子的全面發(fā)展。

（五）注重平時(shí)認(rèn)真觀察孩子。

每個(gè)人都是一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，每個(gè)人的想法也會(huì)不同。在工作中，我們常常會(huì)遇到一些“不好相處”的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高。只有在孩子的一日活動(dòng)中做到細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)、不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。

家園合作是促進(jìn)孩子身心和諧發(fā)展的有效途徑，是幼教事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是社會(huì)發(fā)展的迫切需要。對(duì)于幼兒園教師而言，在平時(shí)的工作中要掌握與家長(zhǎng)良好有效的溝通技巧，從而獲得家長(zhǎng)的支持配合，共同改正孩子的不良習(xí)慣，促進(jìn)孩子向著更好的方向發(fā)展；對(duì)于家長(zhǎng)而言，積極主動(dòng)與老師溝通配合，提高自身教育水平，積累科學(xué)專(zhuān)業(yè)的育兒經(jīng)驗(yàn)，只有在教師和家長(zhǎng)雙方教育力量協(xié)調(diào)一致、互相配合下，才能更好地促進(jìn)孩子全面的發(fā)展。