在我們?nèi)〉贸煽?jī)或遇到挑戰(zhàn)后，總結(jié)是我們進(jìn)一步提升和發(fā)展的必要步驟。寫一篇完美的總結(jié)，除了關(guān)注自身表現(xiàn)，還要關(guān)注環(huán)境因素和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的貢獻(xiàn)。請(qǐng)大家注意，以下是一些經(jīng)驗(yàn)豐富的作者總結(jié)的范文，可以作為參考，但請(qǐng)勿抄襲。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇一

雖然加入盛和塾已有好多年，卻只是“泡泡溫泉”，“洗洗澡”，學(xué)到的東西浮于表面的比較多。我是在學(xué)習(xí)時(shí)聽說(shuō)過(guò)《阿米巴經(jīng)營(yíng)》是稻盛先生的經(jīng)典之作，它能迅速提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，這使我《活法》還沒(méi)看完，就轉(zhuǎn)頭學(xué)習(xí)起了《阿米巴經(jīng)營(yíng)》。對(duì)《阿米巴經(jīng)營(yíng)》完全是“神學(xué)”，用了一個(gè)晚上就全部看完了，并感到很興奮，腦海中馬上就浮現(xiàn)出怎樣落地“阿米巴”計(jì)劃的想法。我是16年入塾的，經(jīng)過(guò)一年時(shí)間在就落實(shí)我的“阿米巴”。我對(duì)“阿米巴”的'理解是怎樣讓員工發(fā)揮全力，讓企業(yè)獲得更多的利潤(rùn)，另一邊我對(duì)檔口進(jìn)行了劃分，并與業(yè)績(jī)掛鉤。剛開始實(shí)行的時(shí)候，大家和我一樣的興奮，工作也很投入，特別是檔口領(lǐng)導(dǎo)人。那時(shí)的情景讓我感受到了“阿米巴”的神奇力量。

17年我們也確實(shí)創(chuàng)了歷史新高，每個(gè)人對(duì)數(shù)據(jù)都特別敏感，與其說(shuō)是對(duì)數(shù)據(jù)敏感不如說(shuō)是對(duì)自身的利益比較敏感。隨著“阿米巴”計(jì)劃的深入進(jìn)行，門店開始經(jīng)常接到顧客的投訴，部門之間為了自己的數(shù)據(jù)好看，你爭(zhēng)我奪，甚至不惜弄虛作假。這一現(xiàn)象的出現(xiàn)讓我很煩惱，同時(shí)讓自己陷入抱怨的陣營(yíng)之中，我沒(méi)有找自身存在的問(wèn)題，更沒(méi)有徹底自我反省，只是不停地指責(zé)?，F(xiàn)在回頭想想真的很無(wú)知，而且還很傲慢。無(wú)知與傲慢是一對(duì)鸞生兄弟，當(dāng)時(shí)的我卻都兩者都兼?zhèn)淞恕?/p>

感恩杭州盛和塾王一峰秘書長(zhǎng)，一直與我溝通并不離不棄；感恩唐宮翁培禾女士的大愛，真心真意的把愛傳遞給我；感恩我的啟蒙老師嚴(yán)建x先生，不斷鼓勵(lì)著我；同時(shí)我也感恩張曉滿與戴國(guó)海師兄的加持，讓我又重拾學(xué)習(xí)《活法》的機(jī)會(huì)。在全體舟山塾師兄師姐的加持下，在杭州塾“愚直，浸泡，力行”的引導(dǎo)下，這一年多時(shí)間的學(xué)習(xí)，我確實(shí)是不斷地在反省，我的內(nèi)心慢慢平靜下來(lái)，這將是一個(gè)漫長(zhǎng)的踐行過(guò)程。此次，通過(guò)覃老師的授課我明白了在經(jīng)營(yíng)中是需要哲學(xué)的，明白了什么是“提高心性，拓展經(jīng)營(yíng)”。另外，郭一群理事長(zhǎng)與董贛明理事又讓我知道了‘沒(méi)有全員共有“心性”是不可能實(shí)現(xiàn)“阿米巴經(jīng)營(yíng)”的?！鞍⒚装徒?jīng)營(yíng)”的目的不僅僅為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，而是定格在員工第一，企業(yè)是為員工創(chuàng)造物質(zhì)與精神的幸福平臺(tái)。這樣才能讓員工全員參與經(jīng)營(yíng)，才能使他們擁有核算意識(shí)，才能達(dá)成“最大銷售，最小費(fèi)用”。

塾長(zhǎng)講“苦難花錢也要買”，我之前確實(shí)走了一段“彎路”，但現(xiàn)在又認(rèn)真地閱讀《阿米巴經(jīng)營(yíng)》并且感觸很深。這次罕見的疫情，讓我有點(diǎn)迷茫，但通過(guò)閱讀《日航的奇跡》《蕭條中大智慧》《京瓷哲學(xué)》《阿米巴經(jīng)營(yíng)》和覃老師傾注心血幫助我們哲學(xué)導(dǎo)入《京瓷哲學(xué)》，對(duì)我們?nèi)w員工封閉式拓展訓(xùn)練，并幫助我們高佳莊整理了《高佳莊經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》，這使得我和我們的員工都有了很大的變化。雖然《高佳莊經(jīng)營(yíng)哲學(xué)》只有“利他經(jīng)營(yíng)，為伙伴盡力，貫徹完美主義，貫徹顧客至上，全員核算意識(shí)：最大銷售，最小費(fèi)用”五條哲學(xué)理念，但對(duì)我們來(lái)說(shuō)的確是很有效的實(shí)踐條款，可能就是如塾長(zhǎng)所說(shuō)“蕭條中的智慧”。二月份一個(gè)月企業(yè)虧損近千萬(wàn)，每人都關(guān)心企業(yè)是否能經(jīng)營(yíng)下去。這樣的氛圍，讓經(jīng)營(yíng)者與員工都有了不一樣收獲，開始對(duì)數(shù)據(jù)分析如“飛機(jī)儀表盤”重視，并且反復(fù)進(jìn)行分析，梳理，反省。從這里我能體會(huì)什么是“提高心性”，對(duì)工作的珍惜，互相之間的理解，正確看待數(shù)據(jù)。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇二

具體來(lái)說(shuō)：

一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。

企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落。因?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。

中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿營(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。

所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。

2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。

3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。

4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。

我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨兀侩y道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。

中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)模”向“服務(wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。

你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：

領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。

而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。

那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？

書中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：

清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。

在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。

在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。

三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。

而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)成本較低；

2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；

3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地或口碑相傳。

所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛啊！

那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？

書中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：

1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；

3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。

四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。

思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！

所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇三

在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書中，開篇便對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無(wú)根之木無(wú)之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。

這本書有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話，這兩本書能很好地讓你分清經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。

經(jīng)營(yíng)的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺很枯燥，在我剛拿到這本書的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書，你會(huì)跟隨著書的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。

當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽：

1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：

而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。

3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱之為“以顧客為中心”，即：在開展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：

（1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？

（2）人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？

（3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？

（4）公司是否能夠滿足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？

（5）公司在滿足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？

始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。

4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。

5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：

a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。

b、放棄基于企業(yè)的顧客分類方法（比如紅酒經(jīng)銷商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買量進(jìn)行劃分和管理等）。

c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。

6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。

1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的必修題。

2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國(guó)"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國(guó)的西南航空公司、日本的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：

a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。

b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線上，一線員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。

c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！

d、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)沒(méi)有"一勞永逸"的說(shuō)法，我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。

4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營(yíng)銷成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。

5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：

a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解。

b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。

c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。

1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽(yáng)神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。

2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：

a、規(guī)模無(wú)法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大。

b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢的公司都不是最大規(guī)模的公司。

c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。

d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿希望的企業(yè)化。

e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。

4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿意度、管理者的成就感和外部顧客的滿意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢?。_?，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。

1、《管理十誡》的'書中有句話讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿足，還要讓顧客確切地感知到這種滿足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。

2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚€(gè)觀點(diǎn)如出一轍。

3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：

a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的。

b、顧客：離開顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力。

c、成長(zhǎng)：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的。

d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的。

e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。

f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線。

4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。

總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇四

經(jīng)營(yíng)的基本元素：明確的顧客價(jià)值、有競(jìng)爭(zhēng)力的合理成本、有效的規(guī)模和深具人影關(guān)懷的贏利。

經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿足人們無(wú)限的需求。

經(jīng)營(yíng)的目的就是獲得顧客的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋，就是要取得經(jīng)營(yíng)成效，取得投入產(chǎn)出的有效性。

真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專注、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量。

企業(yè)要跟上環(huán)境的變化，就必須研究消費(fèi)者的欲求和價(jià)值觀并做出響應(yīng)，必須針對(duì)同行提供的選擇快速做出調(diào)整。

讓品牌成為人們生活的一部分，企業(yè)需要打破和顧客之間的界限，與顧客融合在一起。

沒(méi)有任何公司能成功模仿沃爾瑪，因?yàn)樗某晒κ腔诤?jiǎn)單的管理規(guī)則，其成功的關(guān)鍵是員工有效地執(zhí)行規(guī)則而不是墨守成規(guī)。

擁有和顧客一樣的思維方式，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、技術(shù)創(chuàng)新、銷售推動(dòng)還是服務(wù)，都要從顧客的需求出發(fā)，而不是從企業(yè)產(chǎn)品出發(fā)。

把優(yōu)秀的人放在一線，放到最靠近行動(dòng)的地方去，是因?yàn)樵诤芏嗥髽I(yè)的管理中，優(yōu)秀的人往往被提拔起來(lái)，放在二線，放在離顧客更遠(yuǎn)的地方。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更要把優(yōu)秀的人放在一下，讓他們距離顧客更近，以便更好的得到真正的顧客需求。

一家企業(yè)需要對(duì)三件事情做出評(píng)測(cè)衡量：客戶滿意度、員工滿意度和現(xiàn)金流?？蛻魸M意度決定市場(chǎng)份額，員工滿意度決定生產(chǎn)效率和質(zhì)量，現(xiàn)金流是一個(gè)企業(yè)的脈搏，重要性不言而喻。

任何產(chǎn)品都應(yīng)該回歸到顧客的生活習(xí)慣上來(lái)，而不是改變顧客的生活習(xí)慣。這句話說(shuō)的也對(duì)，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了很多的用戶習(xí)慣，能真正的做好用戶體驗(yàn)，改變用戶習(xí)慣也未嘗不可。

利潤(rùn)的目標(biāo)只為以下目的的服務(wù)：支付公司所需要的資金，并提供達(dá)到顧客目標(biāo)所需的各種資源，企業(yè)必須獲得足夠的利潤(rùn)。

中國(guó)企業(yè)脆弱的原因是不會(huì)做戰(zhàn)略的思考，僅僅是做了管理的思考。

戰(zhàn)略思維是：?jiǎn)栴}1，你想做什么;問(wèn)題2，所想做的事情憑什么條件可以做;問(wèn)題3，你有什么;問(wèn)題4，你缺什么。其實(shí)這同樣可以用做想要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的捫心自問(wèn)!

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇五

在管理學(xué)沒(méi)有成為一門學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營(yíng)學(xué)。經(jīng)營(yíng)學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，沒(méi)有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營(yíng)學(xué)有說(shuō)教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)看似把經(jīng)營(yíng)學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。

經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在中國(guó)很大的市場(chǎng)，一部分是深受日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國(guó)式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹。

現(xiàn)行市場(chǎng)上有關(guān)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的著作很多，最常見的是所謂的猶太人經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類書扔進(jìn)偽書的黑名單。所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和中國(guó)式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長(zhǎng)的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書符合本人的要求。

閱讀陳春花的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》使我想起了拉姆.查蘭的《ceo說(shuō)：像企業(yè)家一樣思考》一書。該書中，拉姆.查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。

現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡(jiǎn)，透過(guò)復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)?！迸c拉姆.查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營(yíng)學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書以戰(zhàn)略、營(yíng)銷、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。

本書不僅在寫作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來(lái)的困惑。除此之外，書中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。

關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類。本書作者沒(méi)有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長(zhǎng)是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無(wú)論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶的價(jià)值主張展開。書中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。

書中還談及了中國(guó)企業(yè)缺少了什么？中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30多年里，看似取得了顯著的成長(zhǎng)，但都是依賴資源和市場(chǎng)環(huán)境本身的動(dòng)力成長(zhǎng)，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來(lái)也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長(zhǎng)15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長(zhǎng)速度是20%，你能說(shuō)他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場(chǎng)上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見迷失則在于沒(méi)有預(yù)見能力。

赫伯特.西蒙說(shuō)“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問(wèn)題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國(guó)企業(yè)最擅長(zhǎng)于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。

除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下營(yíng)銷的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過(guò)于相信教科書，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇六

“為什么叫它野風(fēng)車?”二疤眼于問(wèn)。父親說(shuō)：“曠野上，沒(méi)遮攔，大風(fēng)來(lái)了像野馬，弄得風(fēng)車瘋轉(zhuǎn)。這種車就叫野風(fēng)車?！?/p>

——題記。

麻子爺爺是一個(gè)讓村里的孩子們很不愉快、甚至感到可怕的老頭。他從不讓任何人碰他的獨(dú)角牛。為什么這頭牛只有一只角呢?因?yàn)樗I回來(lái)不久，就被麻子爺爺鋸掉了一只角。麻子爺爺性情古怪，一個(gè)人住在林子中，久而久之，人們便把他遺忘了。直到有一天，村里的一個(gè)孩子落水了，醫(yī)生也不在，這時(shí)有人才想起了他，準(zhǔn)確地說(shuō)，是想起了他的獨(dú)角牛。

麻子爺爺年紀(jì)大了，跑不快，踉踉蹌蹌的。但他顧不得這些，因?yàn)樗靼?，有一個(gè)孩子等著他去救!

不知為什么，這里的人都說(shuō)，只要孩子有救，牛就會(huì)走動(dòng)，要是沒(méi)救了，就是用鞭子抽，牛也絕不肯跨前一步。牛終于走動(dòng)了，漸漸地，越走越快。至于麻子爺爺怎么樣了，可想而知。他牽著獨(dú)角牛拼命地跑，臉色發(fā)灰，尖尖的下頦不停地滴著汗珠。終于，牛背上的亮仔活過(guò)來(lái)了!“拴根紅布條吧!”一位大爺說(shuō)。這里的風(fēng)俗，凡是在牛救活孩子以后，這個(gè)孩子家都要在牛角上拴根紅布條。人們都不吱聲，莊重地看著這根紅布條拴到了獨(dú)角牛的那根長(zhǎng)長(zhǎng)的獨(dú)角上。這時(shí)人們突然想起了麻子爺爺，有人便走過(guò)去，叫他：“麻子爺爺?”可是沒(méi)有回應(yīng)。是的，他睡著了，永遠(yuǎn)地睡著了!

忽的許多人哭起來(lái)，悲痛里含著悔恨和歉疚。

再給他換衣服下葬時(shí)，從他懷里落下一個(gè)布包，里面有十根紅布條，也就是說(shuō)，加上亮仔，他用他的獨(dú)角牛救活過(guò)是一條小生命!

一個(gè)不受人們喜歡，不受人們重視的老人，每當(dāng)關(guān)鍵時(shí)刻，他總會(huì)牽著他的獨(dú)角牛出現(xiàn)，帶給大家一個(gè)又一個(gè)奇跡，最后，他離去了。在救完第十一條小生命后，躺在草垛上，安詳?shù)碾x去了。

這是一本感動(dòng)人心，讓人潸然淚下的書。我落淚了，不光是因?yàn)槁樽訝敔敚菫榱怂@種舍己為人的高尚品質(zhì)。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇七

五年級(jí)上學(xué)期，我學(xué)了林清玄的《心田上的百合花》一文，學(xué)后我受益匪淺。

學(xué)過(guò)這篇課文后，我的第一感受就是原來(lái)生活在這個(gè)世界上是這么美妙。百合說(shuō)：“我要開花，是因?yàn)槲抑雷约河忻利惖幕?我要開花，是為了完成作為一株花的莊嚴(yán)使命;我要開花是為了證明自己的存在。不管有沒(méi)有人欣賞，不管別人怎么看我，我都要開花!”這簡(jiǎn)短的幾句話，透露了百合堅(jiān)貞不屈與被人嘲笑不動(dòng)搖的寶貴品質(zhì)。

我要開花，是因?yàn)槲抑雷约河忻利惖幕?。說(shuō)明了白和敢于表現(xiàn)自己。我身邊的一些同學(xué)，上課時(shí)畏畏縮縮，生怕老師提到他，我覺得那些同學(xué)要敢于表現(xiàn)自己，要學(xué)會(huì)毛遂自薦。

我要開花，是為了完成作為一株花的莊嚴(yán)使命。說(shuō)明了百合認(rèn)準(zhǔn)了自己的目標(biāo)，并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。生活中，我們每個(gè)人的崗位都不同，使命也不同。但不管你干什么，都必須有自己的奮斗目標(biāo)。我曾在電視上看到一個(gè)老師在貧困山區(qū)一待就是幾十年。他不圖享受，只一心一意教學(xué)，只盼望山里的孩子能走出大山。他用青春和心血實(shí)現(xiàn)了一名優(yōu)秀教師的使命。我作為一名小學(xué)生，我要把學(xué)習(xí)使為我的第一使命，長(zhǎng)大成材回報(bào)祖國(guó)。

我要開花，是由于自己喜歡以花來(lái)證明自己的存在。百合默默的開花，以花來(lái)證明自己的存在。在生活中，不同的人實(shí)現(xiàn)自己人生價(jià)值的方式也不同。老師以教育人體現(xiàn)價(jià)值，軍人以保家衛(wèi)國(guó)體現(xiàn)價(jià)值……我則要以優(yōu)異的成績(jī)來(lái)體現(xiàn)我的價(jià)值。

學(xué)完這個(gè)故事后，我明白了一個(gè)道理：只要認(rèn)準(zhǔn)了自己的人生目標(biāo)，就要為之而奮斗，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)篇八

對(duì)于一家企業(yè)來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷的地位僅次于戰(zhàn)略，所以，營(yíng)銷的本質(zhì)被安放在第三章。

營(yíng)銷是圍繞消費(fèi)者展開的，所以如何理解消費(fèi)者就成了第一部分的內(nèi)容；

再次，營(yíng)銷中的一種手段現(xiàn)在正在世界范圍內(nèi)大行其道：文化營(yíng)銷，應(yīng)該如何理解？

最后，營(yíng)銷思維的重點(diǎn)和思路。

具體來(lái)說(shuō)：

一、你可能會(huì)說(shuō)“消費(fèi)者”還有啥不好理解的嗎？確實(shí)是，起初我也會(huì)有這樣的念頭，可是一家企業(yè)是否理解消費(fèi)者這個(gè)概念，一定是要通過(guò)其一系列經(jīng)營(yíng)行為才能得以評(píng)判的。更多的中國(guó)企業(yè)根本沒(méi)有想去嘗試?yán)斫庀M(fèi)者，而是在教育、強(qiáng)硬地告知消費(fèi)者。

企業(yè)的眼光總是盯著行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，這讓我想起了《大敗局》當(dāng)中國(guó)亞細(xì)亞的失敗經(jīng)歷，你還記得嗎？亞細(xì)亞在國(guó)內(nèi)通過(guò)服務(wù)形式的創(chuàng)新大獲市場(chǎng)好評(píng)時(shí)，王遂舟開始將目光投向仟村百貨，看到仟村百貨在全中國(guó)跑馬圈地時(shí)便按耐不住。最終也走向了沒(méi)落?！?yàn)樗`把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化理解為市場(chǎng)的變化。

中國(guó)的企業(yè)骨子里都有一種“趕超拼”的盡頭，彼此一定要較勁、模仿和跟風(fēng)，以致于企業(yè)根本不去關(guān)注消費(fèi)者自身的利益，而是彼此間相互模仿營(yíng)銷創(chuàng)新手段，在價(jià)格戰(zhàn)、社會(huì)公益活動(dòng)和并購(gòu)戰(zhàn)中殺得你死我活。當(dāng)然，也有在拼技術(shù)的，但是包括技術(shù)在內(nèi)的一切營(yíng)銷都只是手段，都只是用來(lái)滿足消費(fèi)者需求的手段而已。

所以，消費(fèi)者的基本層面應(yīng)該值得我們重新回顧：

1、產(chǎn)品：產(chǎn)品本身能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)什么價(jià)值是最重要的，而非價(jià)格。

2、渠道：不能擁有渠道，就不能進(jìn)入市場(chǎng)，企業(yè)和渠道是一體的，要善于管理和維護(hù)渠道建設(shè)。

3、消費(fèi)者：企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)候就在消費(fèi)者面前上演，卻誤傷了消費(fèi)者。就像父母因孩子吵架動(dòng)手打了起來(lái)，卻忘了彼此都該善待孩子本身。

4、廣告：廣告永遠(yuǎn)是為了引發(fā)顧客的認(rèn)同和購(gòu)買意愿，針對(duì)顧客的需求才對(duì)。

我身邊不少同學(xué)是主攻市場(chǎng)營(yíng)銷方向的，簡(jiǎn)歷中又赫然地寫著“北大“或”清華大學(xué)”的字樣，所以，許多企業(yè)都會(huì)被名校的光環(huán)效應(yīng)所蒙蔽，結(jié)果職業(yè)經(jīng)理人跳來(lái)跳去，收入越來(lái)越高，企業(yè)卻沒(méi)有得到什么實(shí)在的好處。因?yàn)槭裁茨兀侩y道老板們都傻掉了嗎？因?yàn)榫瓦B老板們都誤以為市場(chǎng)營(yíng)銷就是搞點(diǎn)兒概念和花樣，吃了啞巴虧也只能自我安慰。書中這一點(diǎn)說(shuō)的十分明確：營(yíng)銷是行動(dòng)而非概念！營(yíng)銷經(jīng)理人不是思想者，而是行動(dòng)者。

中國(guó)市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)能力甚至已經(jīng)在推動(dòng)著全球的資本運(yùn)作，全身心地投入到消費(fèi)者的需求上，才能組織好卓越的營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

二、營(yíng)銷戰(zhàn)略也需要進(jìn)行調(diào)整：無(wú)論你是否情愿和接受，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)重心都已經(jīng)在從“成本、品質(zhì)和規(guī)?！毕颉胺?wù)、速度和顧客價(jià)值”轉(zhuǎn)變。一來(lái)，成本沒(méi)有最低，只有更合理，無(wú)限制地追求成本最低，必定會(huì)傷害顧客的價(jià)值；二來(lái)，品質(zhì)再好也難以拖住善變的顧客需求，顧客的需求與時(shí)俱進(jìn)，沒(méi)有任何高品質(zhì)產(chǎn)品可以阻攔；三來(lái)，規(guī)模達(dá)到一定程度之后，可能是規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。因此，服務(wù)的追求可以永無(wú)止境、速度更快才能占得先機(jī)、顧客價(jià)值才是經(jīng)營(yíng)的根本核心。

你不妨聯(lián)想一下你所在的企業(yè)，看看是不說(shuō)我說(shuō)的這個(gè)樣子：

領(lǐng)導(dǎo)者以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)者不敢指望下屬們，擔(dān)心下屬們把事情搞砸，所以只好親歷親為，陪著小心圍著顧客轉(zhuǎn)。

而正確順序應(yīng)該是：?jiǎn)T工以顧客為根本，領(lǐng)導(dǎo)以員工為根本。企業(yè)以領(lǐng)導(dǎo)者為根本。

那么，在你意識(shí)到這些問(wèn)題之后，你就該想到：如何調(diào)整目前的營(yíng)銷戰(zhàn)略呢？

書中給出了一個(gè)很好的答案，不過(guò)需要我們好好去理解：

清晰地判斷行業(yè)所處的階段，準(zhǔn)確判斷每個(gè)階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，找準(zhǔn)顧客需求，推出相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，給到顧客最合適的解決方案，或生活中、或工作中、或?qū)W習(xí)中。

在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的時(shí)間坐標(biāo)”后，我們需要分析的是在任何一個(gè)自然時(shí)間段內(nèi)，市場(chǎng)的關(guān)鍵要素是什么？或者說(shuō)顧客們最為關(guān)注的要素是什么？在顧客追求創(chuàng)新和品質(zhì)時(shí)，企業(yè)非要醉心于追求價(jià)格最低，一定不討好；在顧客追求個(gè)性和時(shí)尚時(shí)，企業(yè)非要敲掉產(chǎn)品質(zhì)量，一樣也不會(huì)討好。

在所謂的“營(yíng)銷戰(zhàn)略的空間坐標(biāo)”后，我們關(guān)鍵是要問(wèn)明白自己一個(gè)問(wèn)題：在實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值的哪一點(diǎn)上，企業(yè)可以真正有所作為？而創(chuàng)造價(jià)值就在于此。

三、作為自媒體時(shí)代中的每一個(gè)人，我們都需要有經(jīng)營(yíng)自己的意識(shí)；作為一名職業(yè)培訓(xùn)師，以講授管理為主的我，更是非常注重及時(shí)總結(jié)和分享自己在管理思想方面的感觸，后來(lái)，有位老師把我的這些行為稱之為“文化營(yíng)銷”，我當(dāng)下便非常認(rèn)可，后來(lái)也開始有意識(shí)地去經(jīng)營(yíng)。

對(duì)于一家企業(yè)，道理依然。商業(yè)的廣告是必要的，提升知名度，向社會(huì)傳遞企業(yè)的價(jià)值觀，持續(xù)讓企業(yè)記憶并第一時(shí)間想起。但是相對(duì)來(lái)說(shuō)成本會(huì)很高。

而文化營(yíng)銷具備了3個(gè)特點(diǎn)：

1、經(jīng)濟(jì)成本較低；

2、影響較為深遠(yuǎn)，圖文或音頻、視頻一旦被制作出來(lái)，就將永遠(yuǎn)存在；

3、滲透性極強(qiáng)，被消費(fèi)者認(rèn)可或關(guān)注的文化，會(huì)被自動(dòng)自發(fā)地轉(zhuǎn)載或口碑相傳。

所以，三流公司賣產(chǎn)品，二流公司賣品牌，一流公司賣文化。此話不虛啊！

那么，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行文化營(yíng)銷呢？

書中也給了幾點(diǎn)啟示，可以引起大家的借鑒和聯(lián)想：

1、貼近消費(fèi)者的生活，引起共鳴，進(jìn)而獲得更大的市場(chǎng)認(rèn)可和業(yè)績(jī)提升；

3、持續(xù)與消費(fèi)者互動(dòng)，始終把握消費(fèi)者的需求脈搏，才能“草木皆兵”，充分利用消費(fèi)者群體。

四、當(dāng)一家企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略能夠緊密圍繞產(chǎn)品、渠道、消費(fèi)者和廣告時(shí)，方向一定不會(huì)錯(cuò)；當(dāng)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略開始考慮落地而不是停留在口號(hào)上時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略才開始可能發(fā)揮其真正的作用；當(dāng)企業(yè)巧妙卻用心地利用文化營(yíng)銷時(shí)，企業(yè)才開始真正走向了持續(xù)發(fā)展和品牌建設(shè)的正路上。

思維空間決定成長(zhǎng)空間，中國(guó)的企業(yè)一定會(huì)從“制造”走向“創(chuàng)造”，尤其是企業(yè)開始關(guān)注顧客，并為顧客“制造”出好的產(chǎn)品時(shí)，“創(chuàng)造”的動(dòng)作便能實(shí)現(xiàn)！

所有在意自身品牌的的企業(yè)和個(gè)人，都應(yīng)該熟讀這一篇章的內(nèi)容，并皆由此去展開思想的翅膀，調(diào)整和完善自己的營(yíng)銷戰(zhàn)略，想清楚如何發(fā)聲、如何規(guī)劃未來(lái)，以更好地發(fā)展自己、壯大自己！