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公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇一

職位名稱(chēng)：司機(jī)。

所屬部門(mén)：行政部。

直屬上級(jí)：車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

崗位級(jí)別：六職等。

崗位性質(zhì)：操作性。

直接下屬：無(wú)。

1、公司司機(jī)必須遵守《道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車(chē)。同時(shí)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

2、司機(jī)應(yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，平時(shí)要注意車(chē)輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車(chē)輛的主要機(jī)件。確保車(chē)輛正常行駛。

3、司機(jī)應(yīng)注意保持車(chē)輛的清潔。

4、出車(chē)前，要例行檢查車(chē)輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時(shí)，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車(chē)回來(lái)，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時(shí)，應(yīng)立即加油。

5、司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車(chē)輛有故障時(shí)要立即檢修。不會(huì)檢修的，應(yīng)立即報(bào)告車(chē)隊(duì)長(zhǎng)，并提出具體的維修意見(jiàn);未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車(chē)輛送廠維修。

6、出車(chē)在外或出車(chē)歸來(lái)停放車(chē)輛，一定要注意選取停放地點(diǎn)和位置，不能在不準(zhǔn)停車(chē)的路段或危險(xiǎn)地段停車(chē)。司機(jī)離開(kāi)車(chē)輛時(shí)，要鎖好保險(xiǎn)鎖，防止車(chē)輛被盜。

7、司機(jī)對(duì)自己所開(kāi)車(chē)輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車(chē)時(shí)一定保證證件齊全。避免因證件不全被罰款。

晚間司機(jī)要注意休息，不準(zhǔn)開(kāi)疲勞車(chē)，不準(zhǔn)酒后駕車(chē)。

9、注意送貨到客戶后，要按客戶指定地點(diǎn)停放車(chē)輛，文明卸貨，以維護(hù)公司聲譽(yù)和形象。

10、司機(jī)駕車(chē)一定要遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，不準(zhǔn)危險(xiǎn)駕車(chē)。行車(chē)途中如發(fā)生交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)警處理。

11、上班時(shí)間內(nèi)司機(jī)未被派出車(chē)的，應(yīng)隨時(shí)在公司等候出車(chē)。公司用車(chē)時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)出車(chē)，不得誤點(diǎn)。

12、司機(jī)應(yīng)服從隊(duì)長(zhǎng)安排，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車(chē)。對(duì)工作安排有意見(jiàn)的，事后可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

13、司機(jī)出車(chē)執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應(yīng)及時(shí)設(shè)法通知管理人員，并說(shuō)明原因。

14、司機(jī)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)私自用車(chē);不得將自己保管的車(chē)輛隨便交給其他人駕駛;任何人不得利用公司車(chē)輛學(xué)開(kāi)車(chē)。

15、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)：司機(jī)所有因公費(fèi)用(停車(chē)費(fèi)、過(guò)路費(fèi)、加油、修理等等)必須以正式有效憑證作為報(bào)銷(xiāo)憑證，由駕駛員整理粘貼報(bào)銷(xiāo)憑證后交領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，方可報(bào)銷(xiāo)。

三、崗位權(quán)限：

1、有拒絕違章指揮的權(quán)力。

2、有義務(wù)制止非合理用車(chē)的權(quán)力。

3、有保證貨物安全、保證公司利益不受侵犯的權(quán)力。

四、考核指標(biāo)：

安全記錄、工作完成配合情況、費(fèi)用控制、制度遵守、車(chē)況車(chē)容、公司整體評(píng)價(jià)。

五、任職資格。

性別/年齡：25～35歲。

教育背景：中技以上文化。

培訓(xùn)經(jīng)歷：財(cái)務(wù)及經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。

經(jīng)驗(yàn)：持b證駕駛證，3年以上專(zhuān)職司機(jī)的工作經(jīng)驗(yàn)，駕車(chē)熟悉，懂一般的車(chē)輛日常維護(hù);。

技能技巧：熟悉交通法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，熟悉潮汕地區(qū)交通路線。

態(tài)度：謙和、友善，正直、誠(chéng)信。服務(wù)意識(shí)和支持意識(shí)強(qiáng)，能任勞任怨。

六、工作關(guān)系。

對(duì)內(nèi)關(guān)系：

上級(jí)：車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

平行：職員。

下級(jí)：無(wú)。

對(duì)外關(guān)系：

服務(wù)對(duì)象：崗位工作需要。

客戶服務(wù)：業(yè)務(wù)接待。

七、職級(jí)關(guān)系。

可晉升崗位：車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。

可輪換崗位：司機(jī)。

八、其它。

工作條件：本崗位工作屬腦力勞動(dòng)兼小部分體力勞動(dòng)，辦公環(huán)境一般。

工作時(shí)間：在公司制度規(guī)定的正常班時(shí)間內(nèi)工作，未完成工作時(shí)視情況加班。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇二

向總工程師和項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作。

（1）負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文、施工規(guī)范、技術(shù)規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及地方政府有關(guān)技術(shù)、質(zhì)量方面的要求，對(duì)所承建的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理負(fù)責(zé)。

（2）監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)管理人員履行管理職責(zé)，對(duì)管理體系在本部門(mén)的有效實(shí)施負(fù)直接責(zé)任。

（3）負(fù)責(zé)組織施工過(guò)程中顧客滿意的'監(jiān)視和測(cè)量。

（4）負(fù)責(zé)編制施工組織設(shè)計(jì)，并監(jiān)督實(shí)施。

（5）負(fù)責(zé)召集有關(guān)部門(mén)參與圖紙會(huì)審。

（6）負(fù)責(zé)進(jìn)行單位工程技術(shù)交底，審核分部工程施工方案，審批技術(shù)交底和特殊過(guò)程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。

（7）負(fù)責(zé)組織過(guò)程產(chǎn)品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，對(duì)分部工程和單位工程質(zhì)量作出評(píng)定。

（8）負(fù)責(zé)組織對(duì)在施工程質(zhì)量監(jiān)視和測(cè)量，參與不合格評(píng)審，審批一般不合格品的糾正措施。

（9）領(lǐng)導(dǎo)本單位的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

（10）參與工程項(xiàng)目策劃、工程竣工驗(yàn)收。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇三

3、建立、健全完善的運(yùn)營(yíng)管理制度及執(zhí)行辦法，統(tǒng)籌區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；

4、配合公司總部及各校區(qū)的教學(xué)、服務(wù)、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等多個(gè)板塊的區(qū)域工作聯(lián)動(dòng)；

5、與總部各職能部門(mén)、各校區(qū)保持積極有效溝通，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

6、完成公司和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事項(xiàng)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇四

3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施;。

4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查;。

5、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法;。

6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改。

處理結(jié)果;。

7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流。

并提供必要的支持;。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇五

一、協(xié)助總經(jīng)理建立公司的組織機(jī)構(gòu)體系及各級(jí)干部的職責(zé)規(guī)范協(xié)調(diào)職權(quán)分配。為總經(jīng)理提供營(yíng)業(yè)部門(mén)中高層管理人員的任免名單。

二、執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，全面組織各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展。

三、了解同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況及同行的新趨勢(shì)、新潮流。制定公司的經(jīng)營(yíng)策略，市場(chǎng)策略及營(yíng)銷(xiāo)方案。對(duì)公司的銷(xiāo)售產(chǎn)品作準(zhǔn)確的價(jià)格定位。

四、對(duì)未來(lái)一至兩年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)情況作預(yù)見(jiàn)性分析。作好各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)預(yù)算，協(xié)助總經(jīng)理確定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)，并合理分解至各營(yíng)業(yè)部門(mén)。制定促銷(xiāo)方案，費(fèi)用管理方案、成本控制制度確保各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

五、定期召開(kāi)管理例會(huì)，按階段分析各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)部門(mén)系統(tǒng)工作。對(duì)公司的各項(xiàng)決議經(jīng)營(yíng)方向做出指令。

六、審批分管部門(mén)管理制度、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。完善營(yíng)業(yè)運(yùn)行機(jī)制，保證高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量。

七、審批分管營(yíng)業(yè)部門(mén)的獎(jiǎng)酬方案，完善公司的激勵(lì)機(jī)制。調(diào)動(dòng)干部、職工的積極性。爭(zhēng)創(chuàng)最高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。

八、經(jīng)常巡視營(yíng)業(yè)區(qū)域，檢查各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施情況。接待重要的客人，處理重要的客人投訴及重大突發(fā)事件。

九、定期向總經(jīng)理匯報(bào)工作。為公司的經(jīng)營(yíng)決策和全局性統(tǒng)率工作提供決策依據(jù)。

十、定期評(píng)估中層管理人員的工作表現(xiàn)，考核各項(xiàng)工作任務(wù)及管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇六

1，負(fù)責(zé)本品牌在天貓，京東等線上商城的搭建和推廣。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及推廣的方案制定并實(shí)施，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)。

2，負(fù)責(zé)線上商城的商品管理，包括各平臺(tái)店鋪商品上下架及商品日常權(quán)重優(yōu)化(包括上線、上下架、庫(kù)存調(diào)配工作)。

3，店鋪中單品的流量數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、推廣數(shù)量、產(chǎn)品及客戶管理等多維度進(jìn)行銷(xiāo)售分析，不斷的調(diào)整策略，保證爆款的推廣營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的達(dá)成。

4，定期分析用戶數(shù)據(jù)，根據(jù)用戶交易數(shù)據(jù)、市場(chǎng)熱度等維度調(diào)整商城展示與擴(kuò)展品類(lèi)。

5，監(jiān)測(cè)同行業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機(jī)或商品。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇七

主要負(fù)責(zé)協(xié)助安裝，和熟悉車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助車(chē)間主任做相關(guān)準(zhǔn)備工作。

1.對(duì)本車(chē)間管轄范圍類(lèi)的人和物品的安全、環(huán)保負(fù)責(zé);。

2.負(fù)責(zé)每天車(chē)間的工藝巡檢工作，幫助員工提高工藝操作技能;。

7.每月(每月最后一天)做好現(xiàn)場(chǎng)所有原料、中間品、產(chǎn)品、能源消耗等盤(pán)點(diǎn)核實(shí)工作;。

8.負(fù)責(zé)車(chē)間原始操作記錄、交接班記錄的核查工作;。

9.負(fù)責(zé)車(chē)間的生產(chǎn)技術(shù)及工藝等工作;。

12.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;。

13.了解并遵守與本崗位相關(guān)的環(huán)境、健康安全體系制度與要求。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇八

1.負(fù)責(zé)建立和發(fā)展運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，組織和實(shí)施員工培訓(xùn)、考核和人員梯隊(duì)建設(shè)，以滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)相關(guān)崗位人員的招聘和培訓(xùn)。

2.全面負(fù)責(zé)品牌經(jīng)營(yíng)管理，包括旗艦店、百貨公司、服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、形象管理以及商品和價(jià)格管理。

3.負(fù)責(zé)制定、部署和監(jiān)督業(yè)務(wù)主任負(fù)責(zé)的領(lǐng)土內(nèi)的總體市場(chǎng)工作計(jì)劃，作為業(yè)務(wù)主任在管轄領(lǐng)土內(nèi)促進(jìn)品牌意識(shí)和認(rèn)知度職責(zé)的重要組成部分；負(fù)責(zé)管轄領(lǐng)土內(nèi)的庫(kù)存控制和管理；負(fù)責(zé)建立和改進(jìn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和工作標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)在管轄領(lǐng)土內(nèi)執(zhí)行公司規(guī)則和條例。負(fù)責(zé)促進(jìn)該地區(qū)的渠道發(fā)展；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)對(duì)外公共關(guān)系在該區(qū)域。

4.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)部（營(yíng)運(yùn)、品牌策劃）的管理，組織并監(jiān)督市場(chǎng)部對(duì)外合作、渠道管理、媒體合作、促銷(xiāo)策劃、服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等相關(guān)工作的實(shí)施。

5.負(fù)責(zé)對(duì)外戰(zhàn)略合作品牌的協(xié)調(diào)、規(guī)劃、組織和實(shí)施；負(fù)責(zé)重大改造項(xiàng)目的談判、控制和形象塑造；負(fù)責(zé)行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局和戰(zhàn)略計(jì)劃的分析；規(guī)劃品牌產(chǎn)品的概念和推廣方案；與行業(yè)媒體伙伴進(jìn)行后續(xù)聯(lián)系。

此外，首席運(yùn)營(yíng)官還負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)公司的既定銷(xiāo)售目標(biāo)，并負(fù)責(zé)部門(mén)的日常管理，以確保部門(mén)系統(tǒng)的有序運(yùn)作。此外，一些公司的首席運(yùn)營(yíng)官負(fù)責(zé)采取有效措施，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)各自領(lǐng)域的銷(xiāo)售和利潤(rùn)貢獻(xiàn)；負(fù)責(zé)分解工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，并部署監(jiān)測(cè)中心，以確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。負(fù)責(zé)所有財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理和控制。在開(kāi)發(fā)會(huì)議上，對(duì)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的工作進(jìn)行了新的調(diào)整，運(yùn)營(yíng)總監(jiān)還負(fù)責(zé)品牌手工設(shè)計(jì)、廣告宣傳、展覽布置、設(shè)計(jì)等部門(mén)的支持設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理的項(xiàng)目工作。

要成為一個(gè)好的首席運(yùn)營(yíng)官，除了所要求的專(zhuān)業(yè)能力外，所要求的個(gè)人素質(zhì)也是高標(biāo)準(zhǔn)的。例如，他們的教育水平必須很高，具有創(chuàng)新精神和高度的責(zé)任感。在專(zhuān)業(yè)能力方面，也要求具有豐富的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力和規(guī)劃能力。面對(duì)突發(fā)事件，企業(yè)要提出獨(dú)特可行的行業(yè)洞見(jiàn)和知識(shí)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇九

匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理或暫管運(yùn)營(yíng)的一級(jí)負(fù)責(zé)人工作描述：1、計(jì)劃管理：

(a)制定公司在管項(xiàng)目年度計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況，保障公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)情況可控；（b）制定公司年度收款、拓展、開(kāi)工、交付等指標(biāo)。

2、考核管理：根據(jù)各項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況、項(xiàng)目品質(zhì)營(yíng)造情況、項(xiàng)目重要指標(biāo)貢獻(xiàn)率等進(jìn)行項(xiàng)目季度考核、半年度考核、年度考核、項(xiàng)目總體考核。

3、項(xiàng)目巡查：組織項(xiàng)目春季、秋季綜合巡查。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況聯(lián)合公司產(chǎn)品中心進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)巡查。4、標(biāo)準(zhǔn)化管理：

（a）整理匯總集團(tuán)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；

（b）制定本公司標(biāo)準(zhǔn)化制度（管控權(quán)限、項(xiàng)目公司考核標(biāo)準(zhǔn)等）。

5、項(xiàng)目管理：項(xiàng)目重點(diǎn)工作督辦、風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)跟蹤及處理、日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)管理；項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)預(yù)警等。6、總經(jīng)理助手：

（a）完成公司半年度、年度工作匯報(bào)；

（b）組織公司總辦會(huì)、本級(jí)會(huì)等會(huì)議，并完成會(huì)議紀(jì)要；（c）總經(jīng)理交代的其他事情。7、其他日常工作。仁恒職責(zé)描述：

4、定期組織召開(kāi)公司及項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)例會(huì)，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)月報(bào)和會(huì)議機(jī)制；5、跟蹤推進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各項(xiàng)決策會(huì)議召開(kāi)，沉淀和優(yōu)化開(kāi)發(fā)過(guò)程中的各類(lèi)階段性成果。6、梳理公司運(yùn)營(yíng)相關(guān)流程、制度、授權(quán)，并定期根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化。金地職責(zé)描述：

1、建立、健全公司計(jì)劃運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)制度、流程及指引；

4、各項(xiàng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的管理，推動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃目標(biāo)的達(dá)成，檢查工作計(jì)劃完成情況；5、分析計(jì)劃執(zhí)行中存在的風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)預(yù)警，并組織相關(guān)資源形成解決方案將風(fēng)險(xiǎn)降至最低；6、組織制定公司各部門(mén)、各項(xiàng)目公司經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，協(xié)助開(kāi)展公司績(jī)效考核工作；7、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展要求，編制企業(yè)管控模式，梳理公司流程、制度、授權(quán)，定期根據(jù)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行優(yōu)化；8、根據(jù)公司戰(zhàn)略和年度計(jì)劃，定期組織召開(kāi)運(yùn)營(yíng)工作會(huì)議，按期完成月度計(jì)劃運(yùn)營(yíng)報(bào)告，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告，提出整改措施。朗詩(shī)工作職責(zé)：

5.負(fù)責(zé)地產(chǎn)板塊的組織管理體系、權(quán)責(zé)體系及整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的管理和維護(hù)工作；6.負(fù)責(zé)組織并審核各職能標(biāo)準(zhǔn)化制定、宣貫、完善。

卓越。

1、負(fù)責(zé)公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的編制及運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)工作梳理；

5、掌握地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)和項(xiàng)目各階段、各部門(mén)工作流程和節(jié)點(diǎn)，清楚成本和收益等費(fèi)用的測(cè)算。中梁職責(zé)描述：

7、負(fù)責(zé)區(qū)域集團(tuán)流程體系的優(yōu)化與維護(hù)，定期組織檢查和監(jiān)督公司制度和業(yè)務(wù)流程管理體系執(zhí)行情況，組織、跟進(jìn)各級(jí)計(jì)劃的制訂。

職位描述：

1、根據(jù)公司戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)要求，確保公司年度整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。

2、跟蹤公司內(nèi)外部環(huán)境變化及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況，分析公司整體經(jīng)營(yíng)狀況，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。

3、根據(jù)半年度及年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的達(dá)成情況，協(xié)同各職能部門(mén)統(tǒng)籌公司組織績(jī)效考核工作。

4、通過(guò)項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況跟蹤、協(xié)調(diào)與糾偏，以會(huì)議評(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)巡查及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等管控手段，確保公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃指標(biāo)有效達(dá)成。

金科工作職責(zé)：

5、組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)例會(huì)、新項(xiàng)目半月會(huì)、交房驗(yàn)收專(zhuān)題會(huì)議，參加各類(lèi)重大問(wèn)題專(zhuān)題會(huì)議。金鷹職責(zé)描述：

1.參與集團(tuán)各部門(mén)、各項(xiàng)目年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定、修改、實(shí)施年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及費(fèi)率控制；2.負(fù)責(zé)編制一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)節(jié)點(diǎn)計(jì)劃，并跟蹤節(jié)點(diǎn)計(jì)劃落實(shí)情況及完成率；3.負(fù)責(zé)收集、編制運(yùn)營(yíng)月報(bào)，分析經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及運(yùn)營(yíng)情況，提出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警；4.負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)度滯后項(xiàng)目進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，調(diào)整經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、考評(píng)體系；5.協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的機(jī)能運(yùn)作，對(duì)會(huì)議決策成果進(jìn)行跟蹤和監(jiān)管。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十

2、崗位級(jí)別：二級(jí)。

3、直接上司：總經(jīng)理(董事長(zhǎng))。

4、管理對(duì)象：各分店、培訓(xùn)部、配送中心、市場(chǎng)拓展部、加盟部。

5、工作內(nèi)容：

1.在總經(jīng)理的授權(quán)下，全面負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作。

1/。

3__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考。

2.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，定期向總經(jīng)理匯報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理情況。

3.按照公司確立的目標(biāo)管理要求，負(fù)責(zé)制定公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案，并組織實(shí)施。

4.建立健全公司組織管理系統(tǒng)，制定合理的工作流程，建立精簡(jiǎn)、高效的操作架構(gòu)體系。

5.負(fù)責(zé)公司人力資源管理，合理地開(kāi)發(fā)利用人力資源，培養(yǎng)、選拔和任命一批優(yōu)秀的管理人員隊(duì)伍，使之具備良好的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

6.根據(jù)市場(chǎng)行情及公司的實(shí)際情況，組織制定公司整體營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，審批各類(lèi)分項(xiàng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。

7.組織制定并建立健全公司各項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理制度，確保公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)頒布的各項(xiàng)管理政策，制度用管理?xiàng)l例。

8.擬定公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃，報(bào)公司批準(zhǔn)后組織實(shí)施。

9.負(fù)責(zé)召集每月工作例會(huì)和其他會(huì)議，急時(shí)通報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管。

2/3。

__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考理情況，布置檢查每月工作情況，研究和解決有關(guān)經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。

10.負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系工作，建立和維護(hù)公司良好的社會(huì)形象。

3/3__來(lái)源網(wǎng)絡(luò)整理，僅作為學(xué)習(xí)參考。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十一

目錄。

93.1.4.3上什…。

103.1.4.4打荷…。

103.1.4.5煲仔…。

103.1.4.6水臺(tái)…。

103.2燒臘主管113.3點(diǎn)心主管134.1樓面主管……。

134.1.1樓面部長(zhǎng)……14。

4.1.2樓面班長(zhǎng)…144.1.3樓面服務(wù)員。

154.1.4咨客。

164.2傳菜部長(zhǎng)……。

174.2.1傳菜班長(zhǎng)…。

174.2.2傳菜員……。

185．營(yíng)業(yè)經(jīng)理。

196.1宴會(huì)顧問(wèn)……。

206.2營(yíng)銷(xiāo)主管……。

207．財(cái)務(wù)經(jīng)理。

227.1.2出納。

237.1.4收銀主管…。

237.1.4.1收銀員。

247.2.1采購(gòu)員…。

247.2.2電工……。

258．人力資源經(jīng)理…。

258.1保安隊(duì)長(zhǎng)……。

268.1.1保安員…。

26備注：

1、職能：事物、機(jī)構(gòu)本身具有的功能或應(yīng)起的作用.

職責(zé)：職務(wù)上應(yīng)盡的責(zé)任;職務(wù)和責(zé)任。

2、職能強(qiáng)調(diào)能力上能做什么，而職責(zé)強(qiáng)調(diào)應(yīng)該做什么。兩者有明顯區(qū)別.營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)日常經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)客人的接待、安排、收費(fèi)、服務(wù)等工作。營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)推廣酒樓品牌、知名度，擴(kuò)大酒樓影響等。

1、總經(jīng)理：酒樓一切經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，人事任免，財(cái)務(wù)預(yù)算，審核，收支控制。

2、樓面經(jīng)理：負(fù)責(zé)餐飲部的全面管理，廚房和樓面的溝通、連恰、協(xié)調(diào)，與總廚共同開(kāi)發(fā)客人喜愛(ài)的出品。

3、行政總廚：負(fù)責(zé)廚房全面管理，成本控制、保證毛利率額度、人員管理、制定菜單、研制新式出品。

3.1、中廚總管：協(xié)助廚師長(zhǎng)管理好分檔的出品管理。

3.1.1、廚部廚師烹飪廚部所出出品。

3.2、燒臘廚師制作燒臘所出出品。

3.3、點(diǎn)心廚師制作點(diǎn)心出品。

4、樓面經(jīng)理：負(fù)責(zé)樓面人力、物品管理，負(fù)責(zé)和重要客人的溝通，及時(shí)反饋客人投訴信息。4.1、樓面主管：協(xié)助樓面經(jīng)理全面管理樓面事宜。

4.1.1、樓面部長(zhǎng)：協(xié)助樓面主管管理樓面及本班次和本區(qū)域的管理控制。4.1.2、迎賓員（咨客）：接受預(yù)定、分配房間、按程序領(lǐng)客。

4.1.3、樓面服務(wù)員：餐前、餐間、餐后服務(wù)，家私、布草、餐具整理，環(huán)境衛(wèi)生。4.2、傳菜（地喱）部長(zhǎng)：熟悉所有菜品的醬料和所跟器皿；控制出菜合理節(jié)奏。4.3、傳菜員：服從傳菜部部長(zhǎng)，準(zhǔn)確迅速地完成傳菜任務(wù)。

7、人力資源經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)酒樓人力資源的開(kāi)發(fā)和利用，制定并實(shí)施有關(guān)人事調(diào)配、工資福利、勞動(dòng)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲處罰、教育培訓(xùn)、質(zhì)量督導(dǎo)等方面的方針政策。

1．董事長(zhǎng)報(bào)告上級(jí)：無(wú)督導(dǎo)下級(jí)：總經(jīng)理【崗位職責(zé)】。

1、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針政策、法律法規(guī)，制定企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略，決策企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)策略。

1、主持股東大會(huì)和召集、主持董事會(huì)會(huì)議；

3、檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)提出報(bào)告；

5、審查總經(jīng)理提出的各項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃及執(zhí)行結(jié)果；

6、定期審閱公司的財(cái)務(wù)報(bào)表和其他重要報(bào)表，全盤(pán)控制全公司系統(tǒng)的財(cái)務(wù)狀況；

7、簽署批準(zhǔn)公司招聘的各級(jí)管理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；

8、簽署對(duì)外重要經(jīng)濟(jì)合同、上報(bào)印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料；

9、處理其他由董事會(huì)授權(quán)的重大事項(xiàng)。

10、檢查董事會(huì)決議的實(shí)施情況，并向董事會(huì)報(bào)告；

11、簽署公司股票、公司債券；

12、由董事會(huì)授權(quán)董事長(zhǎng)在董事會(huì)閉幕期間行使董事會(huì)的部分職權(quán)；

13、提議召開(kāi)臨時(shí)董事會(huì)；

14、除章程規(guī)定須由股東大會(huì)和董事會(huì)決定的事項(xiàng)外，董事長(zhǎng)對(duì)公司重大業(yè)務(wù)和行政事項(xiàng)有權(quán)做出決定。

2．總經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：董事長(zhǎng)。

1、確定酒樓總的經(jīng)營(yíng)方向和管理目標(biāo)。2、制定長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃和中短期計(jì)劃。

3、根據(jù)市場(chǎng)和國(guó)家規(guī)定制定房?jī)r(jià)和毛利率，使酒樓價(jià)格在市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)力。4、檢查應(yīng)收帳款，審查每天的財(cái)務(wù)報(bào)表，檢查應(yīng)付款項(xiàng)。二、三、制定酒樓管理、服務(wù)、操作規(guī)范。

確立組織機(jī)構(gòu)，根據(jù)酒樓經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際設(shè)置部門(mén)，任免部門(mén)經(jīng)理以上管理人員。

1、對(duì)管理人員進(jìn)行督導(dǎo)和考察，不斷提高管理人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。2、協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，使各部門(mén)保持良好的合作。

3、主持部門(mén)經(jīng)理參加的每周例會(huì)，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，商討酒樓業(yè)各，努力做到任務(wù)明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎(chǔ)上。

4、經(jīng)常與總監(jiān)、部門(mén)經(jīng)理研究如何改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，擴(kuò)大酒樓知名度、美譽(yù)度。四、檢查各部工作，每天安排時(shí)間巡視檢查各部門(mén)和公共場(chǎng)所。

1、檢查管理人員在崗工作情況。2、檢查員工對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3、檢查公共揚(yáng)所秩序。

督導(dǎo)下級(jí)：中廚總管、味部主管、點(diǎn)心主管加強(qiáng)安全管理，制定嚴(yán)格的保安制度和消防制度使每位管理人員和員工都予以重視，妥善處理公共關(guān)系，樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)。審閱文件，處理投訴。

2、熟悉各種原材料名稱(chēng)、產(chǎn)地、特點(diǎn)、價(jià)格、起成率、淡旺季。檢查驗(yàn)收購(gòu)進(jìn)的貨源的鮮活、質(zhì)量、數(shù)量是否符合要求，并負(fù)責(zé)原材料的保管。

3、負(fù)責(zé)制定菜單、開(kāi)發(fā)新菜品、確定菜肴價(jià)格；制定標(biāo)準(zhǔn)菜譜，進(jìn)行食品生產(chǎn)質(zhì)量控制。4、根據(jù)對(duì)客人人數(shù)的統(tǒng)計(jì)和預(yù)測(cè)，作好廚房生產(chǎn)計(jì)劃工作。

5、現(xiàn)場(chǎng)指揮開(kāi)餐時(shí)的廚房生產(chǎn)工作，保證菜品的質(zhì)量、份額、出菜速度符合標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各班組廚房的生產(chǎn)，協(xié)調(diào)餐廳和廚房的工作。

6、負(fù)責(zé)提出廚房所需原料和用具的請(qǐng)購(gòu)和請(qǐng)領(lǐng)要求。

7、負(fù)責(zé)廚房中的烹調(diào)和成本控制工作，杜絕廚房中餐飲成本的泄漏點(diǎn)。8、負(fù)責(zé)廚房的清潔衛(wèi)生和安全的管理工作。

9、負(fù)責(zé)廚房中烹調(diào)和加工設(shè)備的管理，檢查設(shè)備的保養(yǎng)和維修狀況。10、做好年終、月終所有設(shè)備用品的盤(pán)點(diǎn)工作。

11、抓好食品衛(wèi)生和員工個(gè)人衛(wèi)生的管理工作，保障食品衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。

3.1中廚總管報(bào)告上級(jí)：行政總廚。

督導(dǎo)下級(jí)：中廚主管、味部主管、點(diǎn)心主管【崗位職責(zé)】。

5、認(rèn)真做好各項(xiàng)出品記錄，建立客人投訴檔案；

6、經(jīng)常與樓面保持密切的聯(lián)系，聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)工作，滿足客人的需求；7、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生管理制度，注意設(shè)備的維修保養(yǎng)及安全、防火工作。

3.1.1海鮮檔報(bào)告上級(jí)：中廚總管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、營(yíng)業(yè)前負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天需用的原材料進(jìn)行清潔、擺放，做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。2、隨時(shí)按客人所點(diǎn)的海鮮物品，準(zhǔn)確的送到廚房。

3、每天清洗魚(yú)缸，冰鮮臺(tái)，做到周?chē)伤瑹o(wú)異味，水質(zhì)清澈明亮。4、每天檢查魚(yú)缸設(shè)備是否正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)溝通。5、加強(qiáng)安全、衛(wèi)生防范意識(shí)，規(guī)范操作，避免發(fā)生人為災(zāi)害。

3.1.2鮑魚(yú)檔報(bào)告上級(jí)：中廚總管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)發(fā)制各種高檔干貨（鮑魚(yú)、魚(yú)翅、燕窩……），并要保管好。2、負(fù)責(zé)好上湯、高湯、鮑汁等高檔湯水的熬制并吊好味。

3、烹制好平時(shí)所需的燉湯及每日例湯，以及平時(shí)原料加工、蒸、燉、扣等各項(xiàng)工作。

3.1.3刺身檔報(bào)告上級(jí)：中廚總管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、熟悉日本刺身原料的加工和精加工操作，有日常的日本理料基礎(chǔ)。2、了解有關(guān)食品原料的知識(shí)及食品衛(wèi)生、消毒知識(shí)。

4、餐前準(zhǔn)備好一切準(zhǔn)備工作，對(duì)蒸、鮑魚(yú)、魚(yú)翅、燕窩等高檔菜要認(rèn)真仔細(xì)的烹制。5、本崗的用具要小心使用，衛(wèi)生清潔工作要做好。

3.1.4中廚主管報(bào)告上級(jí)：中廚主管。

督導(dǎo)下級(jí)：炒鍋、砧板、上什、打荷、煲仔、水臺(tái)【崗位職責(zé)】。

1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，傳達(dá)并保證其指令的實(shí)施、執(zhí)行，向其匯報(bào)工作，對(duì)工作負(fù)責(zé)，協(xié)助抓好廚房具體細(xì)節(jié)管理工作，確保各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的落實(shí)與完成。

2、負(fù)責(zé)組織廚師隊(duì)伍，管理好炒鍋、砧板、上什、打荷、煲仔、水臺(tái)各部門(mén)，合理安排工作，調(diào)配人員。

3、控制廚房制作菜品質(zhì)量及烹飪時(shí)間，廚房進(jìn)貨量和原料質(zhì)量，粗加工情況，保證出成本，減少浪費(fèi)。

4、根據(jù)接待任務(wù)，統(tǒng)籌安排廚房生產(chǎn)流程各工序和直協(xié)調(diào)和各管理環(huán)節(jié)的工作，保證按時(shí)按質(zhì)制作和供應(yīng)食品。

1、在中廚主管的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照菜式規(guī)定，烹制各種菜肴，保證出品質(zhì)量。2、掌握各種菜式的烹制特點(diǎn)和技術(shù)要求，抓好各種菜式的質(zhì)量，使之色、香、味俱佳。3、熟悉原料、配料、調(diào)料的使用，掌握煎、炸、煲、燜等烹飪技能及制作，了解香、松、軟、肥、濃及酸、甜、苦、辣、咸、鮮等特點(diǎn)及性能。

4、做好燃料、調(diào)料、用具的準(zhǔn)備工作，保持所有用具的清潔衛(wèi)生。

5、在中廚主管的協(xié)調(diào)安排下，合理分工，完成各大小宴會(huì)筵席的起菜，完成日常的散臺(tái)零臺(tái)的排菜。

6、接到點(diǎn)菜單后10分鐘內(nèi)，要出第一個(gè)菜，接單30分鐘之內(nèi)走完所有菜。7、做好幫上教下，互相協(xié)助的工作，提高廚師房的工作效率。8、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生工作制度，保證出品衛(wèi)生質(zhì)量管理。9、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

10、每個(gè)菜肴保證試味，試味、再試味的原則。

3.1.4.2砧板報(bào)告上級(jí)：中廚主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、服從中廚主管及頭砧的安排，完成砧板崗位的各項(xiàng)出品工作。2、負(fù)責(zé)日常切配工作及高級(jí)宴會(huì)，酒會(huì)的切配。3、負(fù)責(zé)廚房各種原材料的保管和使用。

4、按照各種菜式的份量標(biāo)準(zhǔn)及搭配要求處理日常工作。5、掌握涼菜的拼切造型，能快速的制作出多種熟食。6、負(fù)責(zé)驗(yàn)收各種蔬菜及食品原料的質(zhì)量。

7、每日做好餐準(zhǔn)備，隨時(shí)整理冰箱，及時(shí)對(duì)一些時(shí)間較久的原料上報(bào)給中廚主管，以便推出。8、對(duì)原料的邊腳料的處理，不得隨意浪費(fèi)。9、對(duì)菜品抓配應(yīng)做到準(zhǔn)，原料新鮮的條件。10、對(duì)主、副料及配料應(yīng)統(tǒng)一，協(xié)助菜肴的出品。11、留意沖水原料，不要浪費(fèi)水源。

3.1.4.3上什報(bào)告上級(jí)：中廚主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)蒸上湯和掌握蒸、煲、靠、燉、扣全面的技術(shù)操作；

2、嚴(yán)查設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，水電油的供給是否充足，嚴(yán)防蒸箱內(nèi)無(wú)水，保證蒸箱的使用功能，并達(dá)到安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。

3.1.4.4打荷報(bào)告上級(jí)：中廚主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、掌握各種菜式的裝載器皿，和上粉、炸、滾、煨、燜、靠、飛水的加工；

2、負(fù)責(zé)將供應(yīng)菜式的各種用料按要求準(zhǔn)備齊全，并按先后順序送砧板廚師制作，負(fù)責(zé)廚房出品的煮、扣、燉、發(fā)等工作。

3、與砧板廚師配全，負(fù)責(zé)廚房每日所需貨物的統(tǒng)計(jì)、申購(gòu)、驗(yàn)收等到工作。

4、負(fù)責(zé)廚房出品統(tǒng)計(jì)、勾茨、配色、擺樣等外觀形象設(shè)計(jì)，使菜肴能夠達(dá)到美觀，誘人的程度，并掌握上菜的時(shí)間和菜肴出品時(shí)的溫度（特別是冷天）。

5、與傳菜部保持良好的關(guān)系，做到出菜及時(shí)準(zhǔn)確，檢查餐前裝飾菜盤(pán)，并將宴會(huì)所用的菜盤(pán)全部準(zhǔn)備妥當(dāng)。如與宴會(huì)不符，及時(shí)通知砧板調(diào)整。6、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生工作制度，做好場(chǎng)地清潔工作。

3、遵守安全操作規(guī)程，正確使用操作工具，合理使用原材料，節(jié)約水、電、煤氣等配合中廚主管工作，服從主管安排。

3.1.4.6水臺(tái)報(bào)告上級(jí)：中廚主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

4、掌握初步的精細(xì)刀工，要協(xié)助砧板工作，保持冷藏庫(kù)的清潔；

4、正確使用本崗的各種加工設(shè)備，并要負(fù)責(zé)其清潔和保養(yǎng)，要搞好水臺(tái)清潔工作。5、有空余時(shí)間，幫助做尾砧工作。

3.2燒臘主管報(bào)告上級(jí)：行政總廚督導(dǎo)下級(jí)：燒臘員【崗位職責(zé)】。

1、向行政總廚匯報(bào)每日工作情況，傳達(dá)上級(jí)各項(xiàng)指令，組織下屬認(rèn)真落實(shí)，帶領(lǐng)下屬進(jìn)行有效的安全生產(chǎn)。

2、嚴(yán)格監(jiān)督菜品的烹制過(guò)程，合理用料，控制原料成本保證食品的質(zhì)量。3、檢查工作及衛(wèi)生情況，了解用餐人次督促下屬做好餐前原料的充分準(zhǔn)備工作。4、檢查開(kāi)餐結(jié)束后原料消耗情況，及時(shí)申購(gòu)補(bǔ)充,確保下餐的銷(xiāo)售需要。5、組織下屬參加培訓(xùn)考核，總結(jié)各類(lèi)食品的操作經(jīng)驗(yàn)，共同研究創(chuàng)新菜肴品種。6、熟知餐飲業(yè)衛(wèi)生法規(guī)，通曉本部門(mén)安全、衛(wèi)生等制度。

3.2.1燒臘員報(bào)告上級(jí)：燒臘主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位描述】。

1、主要負(fù)責(zé)燒烤鹵菜的成品生產(chǎn)，同時(shí)也承擔(dān)鹵水和各類(lèi)醬汁的熬制。2、根據(jù)用餐人次做好餐前食品原料和器皿的準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格遵守操作過(guò)程，控制原料成品，保證菜品質(zhì)量。

3、負(fù)責(zé)各類(lèi)肉禽原料的腌制和初加工的工作并妥善保管。

4、保持砧板、刀具等用具的消毒和冰柜、烤爐及明檔區(qū)域的清潔衛(wèi)生。

3.3點(diǎn)心主管報(bào)告上級(jí)：行政總廚督導(dǎo)下級(jí)：點(diǎn)心員【崗位職責(zé)】。

1.全面管理點(diǎn)心部，向廚師長(zhǎng)匯報(bào)每日的工作情況，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)的各項(xiàng)指令。

2.檢查原料質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生，督促下屬做好餐前準(zhǔn)備工作，嚴(yán)格監(jiān)督各類(lèi)糕點(diǎn)的烹制過(guò)程，控制成本保證出品質(zhì)量。

3.檢查開(kāi)餐后的原料消耗，及時(shí)申購(gòu)給予補(bǔ)充，確保下一餐的銷(xiāo)售需要。4.組織下屬參加食品培訓(xùn)，總結(jié)各類(lèi)糕點(diǎn)的操作經(jīng)驗(yàn)，共同研究,創(chuàng)新品種。

3.3.2點(diǎn)心煲粥報(bào)告上級(jí)：點(diǎn)心主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)灼車(chē)的湯、餃類(lèi)的準(zhǔn)備，備好粥品，備好需用的皮蛋、瘦肉、咸菜；2、煲糖水，各種大小蒸籠的清洗、煮沸工作。

3.3.3點(diǎn)心煎炸報(bào)告上級(jí)：點(diǎn)心主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)以煎炸的方法將點(diǎn)心加溫煮熟。

2、主要有炸薄餅，咸水角、芋角、蝦多士、軟棗等；3、灼車(chē)用的菜應(yīng)做成半成品；

4、炒熟熟籠崗燒賣(mài)用的拌菜，腸粉用的拌菜；

5、炸腐皮、欖仁、馬仔胚、薄脆、大地魚(yú)等，炒辦餡需用的半熟芝麻，各種熟咸餡的煮制。

3.3.4點(diǎn)心辦餡報(bào)告上級(jí)：點(diǎn)心主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

4．樓面經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理。

監(jiān)督下級(jí)：樓面主管、傳菜主管崗位職責(zé)：

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)大廳，房間的管理工作。2、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)工作的策劃，員工的培訓(xùn)。3、處理本部門(mén)的日常工作，處理客人投訴。4、掌握宴會(huì)、及散餐的服務(wù)規(guī)程設(shè)計(jì)布置與安排。5、熟悉各樓面供應(yīng)品種。

6、了解各類(lèi)酒樓的風(fēng)俗習(xí)慣，口味特點(diǎn)，特別是重要的客人，熟客的習(xí)慣特點(diǎn)，以便有針對(duì)性的對(duì)客人服務(wù)。

4.1樓面主管報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理監(jiān)督下級(jí)：樓面部長(zhǎng)【崗位職責(zé)】。

1、執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指示，上傳下達(dá)，準(zhǔn)時(shí)當(dāng)班。

2、協(xié)助樓面經(jīng)理搞好日常工作，做好廳面與廚房工作的配合溝通。3、負(fù)責(zé)檢查餐前餐廳的各項(xiàng)擺設(shè)、用品、設(shè)施及服務(wù)員的儀容儀表。

4、清楚明了當(dāng)市的沽清情況，可供菜品、酒水、特別推介，訂餐動(dòng)態(tài)，服務(wù)人員到崗情況，氣候，特別日子等與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的信息，并作出妥善安排。

5、在開(kāi)餐時(shí)間里參與服務(wù)工作，并在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)本區(qū)域員工為客人提供高效率的服務(wù)，確保各崗位按規(guī)程規(guī)范操作。

6、控制所屬區(qū)域的客人用餐情況，主動(dòng)和客人溝通，及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題，較好地處理客人的投訴，建立良好的顧客關(guān)系。

7、做好餐廳的安全防火、食品衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)本轄區(qū)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、清潔。

8、安排屬下員工工作任務(wù)，靈活調(diào)配人員，發(fā)揮帶頭作用并及時(shí)補(bǔ)位，保證各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量。9、配合樓面經(jīng)理做好員工的培訓(xùn)工作。10、完成上司交辦的其它工作。

4.1.1樓面部長(zhǎng)。

報(bào)告上級(jí)：樓面主管監(jiān)督下級(jí)：樓面領(lǐng)班【崗位描述】。

1、發(fā)揮一線管理人員的帶頭作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要保質(zhì)、保量、按時(shí)完成。對(duì)下屬熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，并帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格按操作規(guī)范進(jìn)行接待服務(wù)。

2、熟悉菜牌、酒水牌的內(nèi)容及每天供應(yīng)的品種（包括特別推介、沽清等）。

3、掌握客人的就餐情況，做好補(bǔ)位服務(wù)，盡量記住客人姓名及特殊要求或習(xí)慣，與賓客建立良好關(guān)系。

4、及時(shí)糾正不規(guī)范的服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴，不能解決的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，并不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)技術(shù)水平。6、落實(shí)每市衛(wèi)生工作計(jì)劃，保持餐廳整潔。

7、開(kāi)餐前，檢查好自己區(qū)域的餐前準(zhǔn)備工作（包括環(huán)境衛(wèi)生、擺臺(tái)、餐具準(zhǔn)備、燈光、空調(diào)、熱水器、毛巾箱等），收市后檢查餐柜內(nèi)餐具備放情況。

8、每市營(yíng)業(yè)結(jié)束前，當(dāng)班部長(zhǎng)檢查好窗、門(mén)、電燈開(kāi)關(guān)、空調(diào)開(kāi)關(guān)，音響等情況，做好安全和節(jié)電工作。

4.1.2樓面班長(zhǎng)報(bào)告上級(jí)：樓面領(lǐng)班監(jiān)督下級(jí)：樓面服務(wù)員【崗位職責(zé)】。

1、對(duì)樓面部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，執(zhí)行主管的部長(zhǎng)指令，并向其匯報(bào)工作。

2、享有班長(zhǎng)之規(guī)定的職權(quán)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和督導(dǎo)所屬區(qū)域員工工作，以身作則帶領(lǐng)員工按酒樓服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量要求，做好本區(qū)域清潔衛(wèi)生及接待服務(wù)工作。

3、現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo)禮節(jié)禮貌、儀表儀容、考勤考紀(jì)、衛(wèi)生等工作質(zhì)量及開(kāi)餐的準(zhǔn)備工作。做好記錄并作出獎(jiǎng)懲決定上報(bào)主管。

4、熟練掌握散臺(tái)、包房及宴會(huì)服務(wù)程序及操作規(guī)范，在餐中隨時(shí)協(xié)助服務(wù)員完成工作并對(duì)及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題予以糾正和指導(dǎo)。

5、熟練掌握酒樓服務(wù)項(xiàng)目及餐廳出品的詳細(xì)情況，帶領(lǐng)本區(qū)員工做好酒水菜肴等酒樓產(chǎn)品的推銷(xiāo)工作，并協(xié)助處理疑難問(wèn)題。

6、負(fù)責(zé)相區(qū)域物料用品的領(lǐng)用，發(fā)放和耗損、報(bào)帳工作，定期檢查和清點(diǎn)本區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品，保證完好無(wú)損。

7、協(xié)助主管開(kāi)好班前例會(huì)和營(yíng)業(yè)碰頭會(huì)，合理分配員工工作，定區(qū)、定人、定崗、定責(zé)，吃苦耐勞，關(guān)心員工思想和生活狀況，做好帶頭作用樹(shù)立良好榜樣。8、執(zhí)行落實(shí)班前會(huì)制度：

（1）傳達(dá)上級(jí)工作指令及質(zhì)量要求，總結(jié)服務(wù)工作中的不足及違紀(jì)現(xiàn)象，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，糾正不足，并上報(bào)獎(jiǎng)懲決定。

（2）檢查儀容儀表，考勤紀(jì)律。（3）預(yù)訂通報(bào)，菜肴培訓(xùn)及工作安排。

（4）上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)部門(mén)班組及員工之間的配合團(tuán)結(jié)。

9、接受并協(xié)助主管的培訓(xùn)工作，帶領(lǐng)員工不斷提高業(yè)務(wù)技能綜合素質(zhì)。

10、布草的送洗要及時(shí)到位，接受發(fā)、放、保管要數(shù)數(shù)相符。完成上級(jí)交辦的其他工作。

4.1.3樓面服務(wù)員報(bào)告上級(jí)：樓面領(lǐng)班監(jiān)督下級(jí)：樓面服務(wù)員【崗位職責(zé)】。

1、開(kāi)餐前做好全面的衛(wèi)生工作，認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作，保證提供優(yōu)雅干凈的衛(wèi)生環(huán)境。

2、服從班長(zhǎng)安排，按照工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好各項(xiàng)開(kāi)餐準(zhǔn)備工作：按標(biāo)準(zhǔn)換臺(tái)布、擺臺(tái)；清潔餐廳桌椅和轉(zhuǎn)盤(pán)。準(zhǔn)備開(kāi)餐用餐：托盤(pán)、冰桶、冰桶架、保溫瓶、煙缸、食品及飲品訂單、醬油壺及準(zhǔn)備酒車(chē)和開(kāi)餐所需的一切餐具。

3、開(kāi)餐后，按服務(wù)程序及標(biāo)準(zhǔn)為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：點(diǎn)菜、上菜、酒水服務(wù)、結(jié)帳。準(zhǔn)確了解每日供應(yīng)菜式，與傳菜員密切配合。

4、盡量幫助客人解決就餐過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題，必要時(shí)凈客人問(wèn)題和投訴反映給班長(zhǎng)，尋求解決辦法。

5、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作和收尾工作。6、迅速補(bǔ)充餐具和臺(tái)面用品，保證開(kāi)餐后的整潔和衛(wèi)生。

4.1.4咨客。

報(bào)告上級(jí)：樓面領(lǐng)班監(jiān)督下級(jí)：樓面服務(wù)員【崗位描述】。

禮儀迎送服務(wù)，主動(dòng)、熱情地引領(lǐng)客人，給予顧客一種親切的感覺(jué)?！緧徫宦氊?zé)】。

1、cla=清晰、準(zhǔn)確、自然、微笑地使用日常的禮貌用語(yǔ)“您好，歡迎光臨”。2、按標(biāo)準(zhǔn)接聽(tīng)電話，盡量為顧客解決一切服務(wù)需求。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，在餐廳門(mén)口主動(dòng)歡迎客人，并引領(lǐng)客人到合適的位置。

4、接預(yù)訂宴會(huì)，使用禮貌的語(yǔ)言、溫和的語(yǔ)調(diào)，并做好登記，包括：公司名稱(chēng)、人數(shù)，宴會(huì)時(shí)間，標(biāo)準(zhǔn)，安排位置等。然后通知主管人員、按預(yù)訂做好準(zhǔn)備工作。5、盡可能記住常住客姓名、習(xí)慣、喜愛(ài)，使客人有賓至如歸之感。6、店的服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，以便解答客人詢問(wèn)。7、保管、檢查、更新、派送菜牌、酒水牌、報(bào)紙。8、保管客人遺留物品，拾到貴重物品應(yīng)馬上交收銀臺(tái)。

9、客人用餐結(jié)束后，歡送客人，歡迎客人再次光臨，并送至餐廳大門(mén)口。10、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好交接工作和營(yíng)業(yè)人數(shù)記錄、菜譜、日記等。

4.1.5清潔。

報(bào)告上級(jí)：樓面部長(zhǎng)監(jiān)督下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生工作，聽(tīng)從指揮。

2、為就餐者提供良好的就餐環(huán)境，每天做到餐桌擺放整齊，桌面干凈無(wú)油漬，地面干凈無(wú)油垢雜物，窗臺(tái)明亮，水池干凈，垃圾桶及時(shí)清理。

3、環(huán)境衛(wèi)生區(qū)要隨時(shí)清掃，每日做到地面無(wú)塵土、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)塑料袋，更不能有剩飯垃圾雜物。

4、做好清潔衛(wèi)生工具（墩布、垃圾桶、掃帚、洗盆）保管使用管理工作。5、要認(rèn)真完成餐廳內(nèi)各死角的油漬污垢清洗工作，樓梯扶手要每天用抹布擦洗，經(jīng)常保持干凈。

4.2傳菜部長(zhǎng)報(bào)告上級(jí)：樓面經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：傳菜班長(zhǎng)【崗位描述】。

職責(zé)概述：完成樓面與后廚的聯(lián)絡(luò)，督導(dǎo)傳菜員迅速準(zhǔn)確完成傳菜工作?！緧徫宦氊?zé)】。

1、開(kāi)餐前，向傳菜部員工布置當(dāng)餐的傳菜任務(wù)，備好各種醬料、小菜及各種刀、叉、卡式爐等用具，并負(fù)責(zé)本部門(mén)所需物料的領(lǐng)存。

2、傳菜過(guò)程中，督促傳菜員準(zhǔn)確快捷地跟配醬料并檢查菜品質(zhì)量，控制好上菜速度，對(duì)單出菜并劃單。

3、督導(dǎo)下屬并帶頭做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備和收市后的清理工作。4、落實(shí)重要客人及有特殊要求客人的注意事項(xiàng)。

5、負(fù)責(zé)樓面與廚房之間的聯(lián)絡(luò)溝通，掌握好當(dāng)市菜品供應(yīng)情況，臨時(shí)沽清菜品要及時(shí)知會(huì)營(yíng)業(yè)部。

6、收市時(shí)，回收各種用具并做好安全、衛(wèi)生檢查。

7、負(fù)責(zé)傳菜部員工的班次安排、營(yíng)業(yè)中人員調(diào)度，并對(duì)下屬員工進(jìn)行培訓(xùn)及績(jī)效評(píng)估，向上級(jí)提出獎(jiǎng)罰晉升建議。8、完成上司交辦的其它工作。

4.2.1傳菜班長(zhǎng)報(bào)告上級(jí)：傳菜主管督導(dǎo)下級(jí)：傳菜員【崗位職責(zé)】。

1、協(xié)助傳菜部長(zhǎng)監(jiān)督傳菜部的服務(wù)。

2、與廚師相互配合，并監(jiān)督菜肴準(zhǔn)確送至餐桌。3、精通食品知識(shí)及其準(zhǔn)備工作。4、確保廚房有充足的替補(bǔ)用具。5、確保備茶區(qū)域干凈、整潔。6、保證充足的茶與毛巾。

7、確保酒樓所有用具處于干凈、良好狀態(tài)。8、確保開(kāi)餐前有充足的調(diào)味品和醬油。9、確保結(jié)束工作按程序進(jìn)行。10、確保及執(zhí)行每日盤(pán)點(diǎn)。

11、確保本人及傳菜部的儀表及制服符合標(biāo)準(zhǔn)。12、完成上司交辦的其它工作。

4.2.2傳菜員報(bào)告上級(jí)：傳菜班長(zhǎng)督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位概述】。

服從傳菜部部長(zhǎng)，準(zhǔn)確迅速地完成傳菜任務(wù)?！緧徫宦氊?zé)】。

1、聽(tīng)從班長(zhǎng)布置的開(kāi)餐任務(wù)，以及重要客人和宴會(huì)的傳菜注意事項(xiàng)。2、按照本崗工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作。3、通知餐廳領(lǐng)班當(dāng)日行政總廚推薦菜和不能供應(yīng)的菜。

4、根據(jù)訂單和傳菜領(lǐng)班的布置，將菜準(zhǔn)確無(wú)誤傳遞到餐廳內(nèi)，向服務(wù)員報(bào)出菜名及臺(tái)號(hào)。5、做好廚房和餐廳內(nèi)的溝通工作。6、傳菜過(guò)程中檢查菜的質(zhì)量、溫度及份量。

7、用餐結(jié)束后，關(guān)閉熱水器、毛巾箱電源，將剩余的飯送回廚房，收回托盤(pán)，做好收尾工作，與下一班做好交接工作。

5．營(yíng)業(yè)經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：美食顧問(wèn)【崗位描述】。

1、完成酒樓的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，督促推銷(xiāo)食品及飲料。

2、每日開(kāi)餐前的班前會(huì)工作，安排各項(xiàng)工作任務(wù)及員工崗位。

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，全面控制服務(wù)員的服務(wù)工作，對(duì)特殊和重要的客人及宴會(huì)給予特殊關(guān)照。4、做好培訓(xùn)工作，確保員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)良好。5、與行政總廚及其它部門(mén)進(jìn)行溝通合作。6、解決客人投訴，處理客人提出的各種問(wèn)題。7、確保用具和餐具的質(zhì)量及使用，適當(dāng)給予補(bǔ)充。

8、每日檢查餐廳各項(xiàng)設(shè)備的工作情況，如出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通知電工予以解決。9、每日停止?fàn)I業(yè)后，全面檢查酒樓情況，并填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報(bào)告。

10、做好每日工作報(bào)告或總結(jié)，記錄當(dāng)天工作情況定時(shí)交總經(jīng)理審核。

5.1美食顧問(wèn)報(bào)告上級(jí)：營(yíng)業(yè)經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、了解公司的經(jīng)營(yíng)方針及本酒樓的市場(chǎng)定位，熟記本店所供應(yīng)菜點(diǎn)、酒水內(nèi)容及特點(diǎn)，準(zhǔn)確生動(dòng)地向客人推銷(xiāo)菜式。

2、掌握廚房、海鮮池、樓面的運(yùn)作流程及落單程序。

3、每市開(kāi)市前了解當(dāng)市的訂餐情況及菜品供應(yīng)情況，熟記沽清、急推及特別介紹菜式，做好推銷(xiāo)的準(zhǔn)備工作。

4、建立客戶檔案，熟記?？偷南M(fèi)檔次、習(xí)慣、特別要求及其喜慶日期，適時(shí)聯(lián)系、走訪客戶，拓展客源。

5、學(xué)會(huì)琢磨客人的心理，利用公關(guān)技巧及語(yǔ)言藝術(shù)，根據(jù)不同客人點(diǎn)好每張菜單。6、了解公司及下屬各店的各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，以便隨時(shí)解答客人的咨詢。

7、點(diǎn)完菜后，要主動(dòng)協(xié)助樓面搞好服務(wù)工作，及時(shí)跟進(jìn)自己所點(diǎn)菜單的上菜速度及菜品質(zhì)量。征詢客人意見(jiàn)并作好登記，及時(shí)向經(jīng)理反映。8、積極參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)水平。9、完成上司交辦的其它工作。

6．營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理。

督導(dǎo)下級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)主管、宴席顧問(wèn)【崗位職責(zé)】。

1、制訂市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃，確保經(jīng)營(yíng)預(yù)算和目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)，制訂宴會(huì)部各項(xiàng)規(guī)章制度并督導(dǎo)實(shí)施。2、制定宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)大型宴會(huì)的洽談、設(shè)計(jì)組織與安排工和，并參與大型活動(dòng)的接待服務(wù)工作。4、了解客情，根據(jù)客情編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，處理各種突發(fā)事件。

6、與行政總廚保持良好的合作關(guān)系，及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn)轉(zhuǎn)告行政總廚，供行政總廚在研究制定菜單時(shí)作為參考。

7、控制宴會(huì)廳的經(jīng)營(yíng)情況，在宴會(huì)期間，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo)，巡查工作。8、檢查結(jié)賬過(guò)程，督促下屬正確為客人結(jié)帳。

9、督導(dǎo)員工正確使用宴會(huì)廳的各項(xiàng)設(shè)備和用品，做好清潔保養(yǎng)工作，控制餐具損耗。10、簽署宴會(huì)廳各種用品領(lǐng)用、補(bǔ)充、損耗報(bào)告單和設(shè)備維修單。

11、負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，督導(dǎo)員工培訓(xùn)，確保服務(wù)員有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧及良好的工作態(tài)度。

12、出席樓面部召開(kāi)的會(huì)議，主持宴會(huì)廳內(nèi)部會(huì)議，分析宴會(huì)業(yè)務(wù)情況，積極開(kāi)展各種宴會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)。

13、督導(dǎo)員工遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲。14、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。

6.1宴會(huì)顧問(wèn)報(bào)告上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、協(xié)助經(jīng)理制定宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與程序，督促下屬履行崗位職責(zé)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、根據(jù)客請(qǐng)，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的工作安排和調(diào)配。

3、負(fù)責(zé)實(shí)施宴會(huì)廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。

4、妥善處理對(duì)客服務(wù)中發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題和客人的投訴，主支征求客人意見(jiàn)，及時(shí)向經(jīng)理反饋有關(guān)信息。

5、督導(dǎo)服務(wù)員正確使用宴會(huì)廳的各項(xiàng)設(shè)備和用品，做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作，控制餐具損耗，并及時(shí)補(bǔ)充所缺物品。

6、督導(dǎo)員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。7、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

6.2營(yíng)銷(xiāo)主管報(bào)告上級(jí)：營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、熟悉本市各大商社、公司尤其是大型企業(yè)，并定期登門(mén)拜訪；

2、建立客戶檔案，并以電話、傳真、函件等形式與他們保持聯(lián)系；

3、銷(xiāo)售記錄，定期向銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)告拜訪客戶情況；

4、不斷開(kāi)發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)；5、協(xié)調(diào)好與各相關(guān)部門(mén)的關(guān)系；

6、安排好客戶預(yù)訂的餐飲等活動(dòng)事宜；

7、協(xié)助財(cái)務(wù)追收客戶的欠款；

8、收集客戶意見(jiàn)，做銷(xiāo)售例會(huì)發(fā)言準(zhǔn)備；

9、要掌握客戶的信息變化并找出變化的原因所在。

7．財(cái)務(wù)經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理。

督導(dǎo)下級(jí)：財(cái)務(wù)主管、采購(gòu)主管【崗位職責(zé)】。

1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，總管酒樓會(huì)計(jì)、報(bào)表、預(yù)算工作。

2、制定酒樓利潤(rùn)計(jì)劃、資本投資、財(cái)務(wù)規(guī)劃、銷(xiāo)售前景、開(kāi)支預(yù)算或成本標(biāo)準(zhǔn)。

3、建立健全酒樓內(nèi)部核算的組織、指導(dǎo)和數(shù)據(jù)管理體系，以及核算和財(cái)務(wù)管理的規(guī)章制度。4、組織酒樓有關(guān)部門(mén)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，組織編制酒樓財(cái)務(wù)計(jì)劃、成本計(jì)劃、努力降低成本、增收節(jié)支、提高效益。

5、審查和批示各部門(mén)日營(yíng)業(yè)報(bào)表和工作報(bào)告。6、有權(quán)向總經(jīng)理建議任免所管部門(mén)的管理人員。

7、根據(jù)本部門(mén)的實(shí)際情況和工作需要，有權(quán)增減員工和調(diào)動(dòng)他們的工作。8、參加總經(jīng)理召開(kāi)的部門(mén)經(jīng)理例會(huì)。9、辦理總經(jīng)理交代的其他事物。

7.1財(cái)務(wù)主管報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理。

督導(dǎo)下級(jí)：會(huì)計(jì)、出納、倉(cāng)庫(kù)、收銀【崗位職責(zé)】。

1、科學(xué)合理的制定規(guī)章制度及工作流程。

2、負(fù)責(zé)制訂會(huì)計(jì)核算方法及成本核算方法。

3、根據(jù)規(guī)定的成本、費(fèi)用開(kāi)支范圍和標(biāo)準(zhǔn)，審核原始憑證的合法性、合理性和真實(shí)性，審核費(fèi)用發(fā)生的審批手續(xù)是否符合酒樓規(guī)定。

4、監(jiān)控酒樓成本費(fèi)用狀況，監(jiān)督各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支出，對(duì)異常情況要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)并采取措施。

5、準(zhǔn)確、及時(shí)地做好帳務(wù)和結(jié)算工作，正確進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，督促各責(zé)任會(huì)計(jì)填制和審核會(huì)計(jì)憑證，登記明細(xì)帳和總帳，對(duì)款項(xiàng)的收付，財(cái)物的收發(fā)、使用，資產(chǎn)資金增減進(jìn)行核算。

6、督促會(huì)計(jì)正確計(jì)算收入、費(fèi)用、成本，負(fù)責(zé)編制酒樓月度、年度會(huì)計(jì)報(bào)表及附注說(shuō)明。

7、負(fù)責(zé)酒樓稅金的計(jì)算、申報(bào)和解繳工作。

8、督促下級(jí)工作，隨時(shí)進(jìn)行抽查。

9、制定本部門(mén)的工作目標(biāo)和實(shí)施計(jì)劃。

10、完成由總經(jīng)理根據(jù)酒樓發(fā)展需要而規(guī)定的其他任務(wù)，并向總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。

7.2采購(gòu)主管報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)經(jīng)理。

督導(dǎo)下級(jí)：采購(gòu)員、采購(gòu)司機(jī)、電工【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)采購(gòu)部的一切日常工作，確保各項(xiàng)采購(gòu)供應(yīng)任務(wù)的完成。2、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購(gòu)員的采購(gòu)進(jìn)度、質(zhì)量及價(jià)格的控制。

3、調(diào)查研究酒店各部門(mén)物資需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應(yīng)渠道和市場(chǎng)變化情況。4、熟悉和掌握酒店所需各類(lèi)物資的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途及產(chǎn)地，檢查購(gòu)進(jìn)物資是否符合質(zhì)量要求。

5、與供應(yīng)商建立良好的協(xié)作關(guān)系，訂立供貨合同，確保以最合理的價(jià)格購(gòu)到最好的物資。6、主持采購(gòu)會(huì)議，及時(shí)解決存在的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。7、有計(jì)劃培訓(xùn)所屬員工，組織學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。8、努力降低采購(gòu)成本，擴(kuò)大采購(gòu)渠道，完善采購(gòu)制度。

8、經(jīng)常檢查本部門(mén)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、海關(guān)、檢疫、衛(wèi)生等法律法規(guī)的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。尊守酒樓有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定。

10、完成財(cái)務(wù)經(jīng)理交辦的其它工作。

7.1.1會(huì)計(jì)。

報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)編制酒樓會(huì)計(jì)憑證，審核、裝訂及保管各類(lèi)會(huì)計(jì)憑證，登記及保管各類(lèi)帳簿。2、按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表（資產(chǎn)負(fù)債表、損益表等），并進(jìn)行分析匯總，報(bào)酒樓領(lǐng)導(dǎo)備案決策。3、編制資金、供銷(xiāo)成本費(fèi)用、管理費(fèi)用預(yù)算，控制成本預(yù)算，制定、分析進(jìn)銷(xiāo)預(yù)算，處理其他有關(guān)預(yù)算的事項(xiàng)。

4、建立內(nèi)部核算體制，協(xié)助財(cái)務(wù)主管制定內(nèi)部核算辦法與標(biāo)準(zhǔn)，記錄內(nèi)部核算資料，分析內(nèi)部核算結(jié)果，處理其他有關(guān)內(nèi)部核算的事項(xiàng)。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督酒樓財(cái)務(wù)運(yùn)作情況，及時(shí)與出納核對(duì)現(xiàn)金、應(yīng)收（付）款憑證、應(yīng)收（付）票據(jù)，做到帳款、票據(jù)數(shù)目清楚。6、及時(shí)處理酒樓領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

7.1.2出納。

報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、將每日收到的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金及支票和收款員收回的掛帳款及時(shí)存入銀行，不得“坐支”，不得以“白條”抵庫(kù)，更不許挪用現(xiàn)金。

2、根據(jù)每日收入資料編制營(yíng)業(yè)款收入日?qǐng)?bào)表，以便核數(shù)稽核營(yíng)業(yè)款是否正確。3、準(zhǔn)備充足的零錢(qián)，以備收銀兌換。4、對(duì)手續(xù)齊全的費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單給予報(bào)銷(xiāo)。

5、登記現(xiàn)金日記賬和銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)。6、編制現(xiàn)金、銀行存款收付日?qǐng)?bào)表，送財(cái)務(wù)經(jīng)理審閱。7、月末做好與銀行對(duì)賬工作，填寫(xiě)銀行余額調(diào)節(jié)表交上級(jí)主管。8、配合做好資金盤(pán)點(diǎn)工作，月底做好資金對(duì)賬，做到賬實(shí)相符。9、到銀行拿取信用卡入帳單交會(huì)計(jì)入賬。10、完成上級(jí)交辦的其它工作。

7.1.3倉(cāng)管。

報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、負(fù)責(zé)貨物收驗(yàn)工作。

2、收貨后據(jù)發(fā)票進(jìn)行計(jì)量、驗(yàn)收并填寫(xiě)驗(yàn)收單，做到貨帳相符。

3、對(duì)數(shù)量、質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)的物品、食品拒絕驗(yàn)收，并填寫(xiě)貨物退貨單，交采購(gòu)人員退換。4、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)供貨單位的數(shù)量、質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)向采供部經(jīng)理匯報(bào)。

5、對(duì)物品、食品等按性能和要求妥善保管，經(jīng)常檢查、翻曬，防止霉?fàn)€，防止積壓。6、倉(cāng)庫(kù)物料做到先入先出，防止損耗變質(zhì)。

7、負(fù)責(zé)整理當(dāng)天領(lǐng)料單，定期（月末）盤(pán)點(diǎn)保管物品，做到帳貨相符，8、據(jù)庫(kù)存物料儲(chǔ)存情況經(jīng)常向上級(jí)和采供部提出請(qǐng)購(gòu)建議，保障物料供應(yīng)。9、貨物擺放整齊，注意庫(kù)房衛(wèi)生、整潔。

7.1.4收銀主管報(bào)告上級(jí)：財(cái)務(wù)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位描述】。

1、儀表整潔，熱情禮貌待客。

2、營(yíng)業(yè)前備足新幣零錢(qián)，準(zhǔn)確熟練的收、點(diǎn)客人現(xiàn)金和支票。

3、熟練掌握信用卡使用方法，眼看信用卡，記錄帳號(hào)，核對(duì)簽名，登記帳單等。4、配合酒水員做好付貨工作。

5、能夠熟練的操作電腦，做好定期保養(yǎng)。6、收銀員有權(quán)阻止任何閑雜人員進(jìn)入吧臺(tái)。

7、每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，仔細(xì)清點(diǎn)錢(qián)物，做好交接工作，如若短款，由收銀員賠償。8、下班前關(guān)閉電腦、打印機(jī)，將櫥柜、稅控機(jī)鎖好。9、負(fù)責(zé)清理并保持收銀臺(tái)的衛(wèi)生。10、完成收銀主管交代的臨時(shí)任務(wù)。

7.2.1采購(gòu)員報(bào)告上級(jí)：采購(gòu)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、深入市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)供求信息，確保采購(gòu)商品價(jià)廉物美。

2、采購(gòu)各部門(mén)所需物品必須根據(jù)《采購(gòu)單》或所訂計(jì)劃采購(gòu)，嚴(yán)禁無(wú)計(jì)劃采購(gòu)和超采。3、對(duì)所采購(gòu)物品，必須有生產(chǎn)廠家的質(zhì)量合格證、衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)日期，蔬菜一定要保質(zhì)保鮮，一旦發(fā)現(xiàn)采購(gòu)過(guò)期或已變質(zhì)的商品，由采購(gòu)員承擔(dān)全部責(zé)任。4、按時(shí)將采購(gòu)物品入庫(kù)，因延誤時(shí)間而造成不良后果，要追究責(zé)任。

5、采購(gòu)其它貨物時(shí)，必須保證質(zhì)量，不得為了廉價(jià)反而造成浪費(fèi)又耽誤工作。

7.2.2電工。

報(bào)告上級(jí)：采購(gòu)主管督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】。

1、巡檢、維修、保養(yǎng)、安裝電器、各種管道，家具等，建設(shè)裝修材料等的維修，保養(yǎng)，更新，改造及其完好狀態(tài)負(fù)有重要責(zé)任，2、懂得專(zhuān)門(mén)的安全操作規(guī)程，有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，善于處理危急事項(xiàng)，有觸電急救知識(shí)和消防知識(shí)等。

3、做好設(shè)備的安裝，更遷，維修，保養(yǎng)記錄，便今后的工作。

4、聽(tīng)從指揮，服從工作分配，積極主動(dòng)執(zhí)行上級(jí)制定的維修，保養(yǎng)計(jì)劃，講究工作質(zhì)量，保證各種設(shè)備處于完好的技術(shù)狀況。

5、積極鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作能力。6、愛(ài)惜設(shè)備，愛(ài)惜工具，節(jié)約材料和零配件，減少飯店的費(fèi)用開(kāi)支。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

8．人力資源經(jīng)理報(bào)告上級(jí)：總經(jīng)理。

督導(dǎo)下級(jí)：人資專(zhuān)員、行政專(zhuān)員、保安隊(duì)長(zhǎng)【崗位描述】。

1、貫徹國(guó)家人事勞動(dòng)方面的方針、政策、組織，制定酒樓人力資源發(fā)展的年度計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃。

2、組織、制定勞動(dòng)定員（崗位固定人數(shù)）編制方案，綜合平衡勞動(dòng)定額和勞動(dòng)力的管理。3、組織、制定勞動(dòng)工資管理辦法和分配方案。

4、組織、制定招聘、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)等人事管理規(guī)章，并監(jiān)督、落實(shí)實(shí)施情況。

8.1保安隊(duì)長(zhǎng)。

報(bào)告上級(jí)：人力資源經(jīng)理督導(dǎo)下級(jí)：保安員【崗位職責(zé)】1、2、3、4、5、6、7、8、9、8.1.1保安員報(bào)告上級(jí)：保安隊(duì)長(zhǎng)督導(dǎo)下級(jí)：無(wú)【崗位職責(zé)】1、樹(shù)立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守，盡職盡責(zé)，爭(zhēng)做優(yōu)秀員工。對(duì)人力資源經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)保安部的全面工作。

根據(jù)本部門(mén)工作需要和員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)狀況，有權(quán)調(diào)動(dòng)他們的工作。對(duì)酒樓治安，安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。

對(duì)使用上述各種設(shè)備設(shè)施的各部門(mén)員工負(fù)有指導(dǎo)及監(jiān)督其正確使用的責(zé)任。對(duì)酒樓治安保衛(wèi)，消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面，有權(quán)向人力資源經(jīng)理建議，使其逐步嚴(yán)密，完善。

熟悉和掌握酒樓內(nèi)部治安情況，了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒樓的影響，對(duì)治安工作要有敏感性，積極主動(dòng)地做好治安保安工作，防患于未燃。

善于策劃酒樓的安全保衛(wèi)工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，關(guān)于指揮，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

對(duì)部屬的素質(zhì)，工作態(tài)度，業(yè)務(wù)能力，負(fù)有培訓(xùn)提高的責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)酒樓員工進(jìn)行治安宣傳教育。

完成人力資源經(jīng)理交辦的其它事宜。2、3、4、5、6、7、8、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒樓的各項(xiàng)制度和部門(mén)規(guī)定，嚴(yán)于律已，克已奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法紀(jì)觀念，遵紀(jì)守法。

按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不擅離崗位，不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。

上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，文明執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人，侵犯他人人身權(quán)利，不做有損酒樓形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。敢與一切不良行為作斗爭(zhēng)，發(fā)現(xiàn)違法犯罪人員積極奮勇擒拿。上下班交接手續(xù)要清楚明了。

積極主動(dòng)維護(hù)酒樓治安秩序，做好防盜、防火、防搶、防治安災(zāi)豁事故工作。負(fù)責(zé)安排顧客車(chē)輛的停放位置，調(diào)度車(chē)輛進(jìn)出的次序，以免造成堵塞。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十二

（一）參與工程項(xiàng)目招標(biāo)、議標(biāo)工作。熟悉合同預(yù)算，嚴(yán)格控制新建工程的施工質(zhì)量和進(jìn)度。

（二）協(xié)助處長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織施工圖會(huì)審和設(shè)計(jì)交底，嚴(yán)格按圖紙監(jiān)管工程施工。

（三）核實(shí)《工程設(shè)計(jì)變更通知單》并上報(bào)處長(zhǎng)、院長(zhǎng)批復(fù)。

（四）參加現(xiàn)場(chǎng)各單位召開(kāi)的協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)了解施工動(dòng)態(tài)，按月上報(bào)工程管理報(bào)表。

（五）深入施工現(xiàn)場(chǎng)，掌握一手資料，妥善安排工地管理工作，認(rèn)真督促檢查工程管理人員履行崗位職責(zé)，對(duì)進(jìn)入施工工地各類(lèi)建筑材料、設(shè)備嚴(yán)格進(jìn)行雙向監(jiān)控與檢查，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

（六）審查施工單位提交的施工組織計(jì)劃，審查施工單位提出的室內(nèi)外工程工作量。

（七）協(xié)助處長(zhǎng)組織竣工工程的'驗(yàn)收和移交工作。配合施工單位做好竣工后的回訪和維修工作。

（八）努力學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和管理水平。

（九）完成處長(zhǎng)交給的其它工作任務(wù)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十三

3.負(fù)責(zé)每月及時(shí)、準(zhǔn)確提交分公司核算賬報(bào)表。

4.負(fù)責(zé)監(jiān)督核算會(huì)計(jì)及時(shí)出具完工核算報(bào)告。

5.負(fù)責(zé)及時(shí)完成對(duì)各項(xiàng)目完工紙質(zhì)資料及電子檔資料的歸檔。

6.負(fù)責(zé)完成發(fā)票的金蝶稅務(wù)處理及附件整理并及時(shí)將票據(jù)資料寄回總部。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)各項(xiàng)目核算助理每周及時(shí)整理項(xiàng)目備用金票據(jù)及備用金臺(tái)賬的登記。

9.協(xié)助資金經(jīng)理及時(shí)完成各項(xiàng)目的稅金預(yù)繳。

11.負(fù)責(zé)每月及時(shí)完成供應(yīng)商的應(yīng)付賬款數(shù)據(jù)核對(duì)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十四

5、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，策劃店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)方案；

6、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；

7、負(fù)責(zé)監(jiān)控訂單發(fā)貨、中差評(píng)、投訴及退款等事宜；

8、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，二年以上天貓店鋪運(yùn)營(yíng)推廣及團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

3、熟悉淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理；

4、精通天貓店鋪的維護(hù)方法和技巧；

5、對(duì)數(shù)據(jù)非常敏感，善于分析數(shù)據(jù)，具備良好的數(shù)據(jù)分析能力；

6、具備良好的分析與解決問(wèn)題的能力；

8、為人誠(chéng)信正直，具有高度的責(zé)任心，有耐心，抗壓能力強(qiáng)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十五

1、根據(jù)部門(mén)總體市場(chǎng)策略編制自己分管的市場(chǎng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)。

2、全面掌握本市場(chǎng)的變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，了解客源市場(chǎng)布置的流量，注意市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的變化。

3、對(duì)本市場(chǎng)中的客源大戶要熟悉他們的基本情況，隨時(shí)關(guān)注其變化并適時(shí)做出應(yīng)對(duì)。

4、組織本組組員對(duì)新市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

5、管理開(kāi)發(fā)好自己的客戶。

6、負(fù)責(zé)組織銷(xiāo)售計(jì)劃的審定及落實(shí)，并進(jìn)行督查。

7、掌握每位銷(xiāo)售人員每日銷(xiāo)售接待活動(dòng)，并審核銷(xiāo)售記錄卡。

協(xié)助部門(mén)經(jīng)理（珠海經(jīng)理）做好本市場(chǎng)客戶的建立及升級(jí)管理工作，保持客戶檔案的完整。

8、每天早晨組織銷(xiāo)售員召開(kāi)晨會(huì)，布置當(dāng)日工作重點(diǎn);晚上參加部門(mén)銷(xiāo)售會(huì)議，匯報(bào)當(dāng)日工作進(jìn)行情況及次日工作重點(diǎn)。

9、根據(jù)工作需要對(duì)小組人員配備提出意見(jiàn)并編制本組培訓(xùn)計(jì)劃，并督導(dǎo)培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)。

10、每周組織銷(xiāo)售員完成部門(mén)周例會(huì)。

11、每周對(duì)本市場(chǎng)狀況進(jìn)行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策方案，并對(duì)下周市場(chǎng)狀況進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，管理制度《銷(xiāo)售人員的崗位職責(zé)》。

12、帶領(lǐng)銷(xiāo)售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

13、根據(jù)每位銷(xiāo)售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對(duì)本市場(chǎng)客戶進(jìn)行合理分配。

14、審核上交種類(lèi)報(bào)告并提出處理意見(jiàn)。

15、協(xié)助銷(xiāo)售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特殊客戶的接待服務(wù)工作。

16、參加市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)及年、月、度的'市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)。

17、關(guān)心銷(xiāo)售員，做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，認(rèn)真完成部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)工作。

18、組織和參與一些交易會(huì)及外地促銷(xiāo)活動(dòng)。

銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位職責(zé)

1。按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假;嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

2。在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車(chē)展以及各種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

4。晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車(chē)展場(chǎng)、展廳地面、展車(chē)、展臺(tái)、資料架、車(chē)前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。

7。銷(xiāo)售顧問(wèn)每天及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9：30―11：30，也可根據(jù)自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作及時(shí)提醒客戶進(jìn)行車(chē)輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡每天下午5：00送到銷(xiāo)售經(jīng)理處檢查簽字。

9。銷(xiāo)售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。

11。銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)時(shí)應(yīng)按照交車(chē)流程進(jìn)行交車(chē)，并認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車(chē)完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。

12。聽(tīng)眾管理，服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。嚴(yán)重予以辭退。

13。銷(xiāo)售部員工應(yīng)愛(ài)護(hù)公司的財(cái)務(wù)和安全操作，工作期間因?yàn)閭€(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其人身受到傷害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)責(zé)全部。

14。嚴(yán)禁做私活（保險(xiǎn)，上牌，裝飾）嚴(yán)禁私自收取客戶訂金，或客戶給予的好處，如發(fā)現(xiàn)予以辭退。

15。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作;

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十六

1、主持運(yùn)營(yíng)公司工作，建立健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。2、負(fù)責(zé)游客景區(qū)內(nèi)接待服務(wù)和安全工作，不斷提升服務(wù)品質(zhì)和安全保障，提高游客滿意度。

3、加強(qiáng)政治思想教育、服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能、安全運(yùn)營(yíng)的培訓(xùn)，做到文明服務(wù)，處事果斷。

4、加強(qiáng)停車(chē)地點(diǎn)等游客集中的區(qū)域的管理和疏通，避免和制止盜竊、斗毆、爭(zhēng)車(chē)搶車(chē)等影響景區(qū)運(yùn)行和游客安全的事件。

5、加強(qiáng)駕駛員思想教育和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，做好車(chē)輛安全管理，杜絕病車(chē)上路、酒后駕駛等危險(xiǎn)行為，確保做到安全運(yùn)行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6、做好車(chē)輛、電池的維護(hù)保養(yǎng)，保證車(chē)況良好，延長(zhǎng)車(chē)輛和電池的使用壽命。

7、掌握車(chē)輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)、合理調(diào)配，充分發(fā)揮車(chē)輛的運(yùn)行潛力。8、隨時(shí)掌握景區(qū)內(nèi)運(yùn)行情況，確保游客、員工的生命財(cái)產(chǎn)安全和公司財(cái)產(chǎn)安全。

9、做好安全事故調(diào)查工作，并出具事故調(diào)查報(bào)告。10、負(fù)責(zé)公司員工管理、培訓(xùn)和考核評(píng)定工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、協(xié)助運(yùn)營(yíng)公司經(jīng)理的做好日常管理工作。

2、負(fù)責(zé)提供優(yōu)質(zhì)的文明服務(wù)、微笑服務(wù)，不斷提高游客滿意率。3、合理分配保潔區(qū)域，加強(qiáng)保潔現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查。4、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，及時(shí)處理工作中遇到的問(wèn)題。

5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)公司具體培訓(xùn)和考核工作，督促員工按照要求完成本職工作。

6、加強(qiáng)檢票管理，做到文明服務(wù)、微笑服務(wù)，堅(jiān)持原則，按公司規(guī)定程序進(jìn)行檢票，不得出現(xiàn)漏票、逃票等現(xiàn)象。7、負(fù)責(zé)駕駛員、票員的管理、培訓(xùn)和考核評(píng)定工作。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

1、熟悉相關(guān)服務(wù)禮儀，使用服務(wù)規(guī)范語(yǔ)言。2、禮貌、熱情的解答游客的詢問(wèn)。

3、詳細(xì)了解景區(qū)內(nèi)各種服務(wù)項(xiàng)目及有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好介紹推薦工作。

4、熟悉公司票務(wù)打折、優(yōu)惠的條件，并按要求查驗(yàn)。5、熱情、快捷的為持有效票入內(nèi)的游客提供驗(yàn)票服務(wù)。

6、堅(jiān)持原則，按公司的規(guī)定程序進(jìn)行檢票，不得出現(xiàn)漏票、逃票等現(xiàn)象。

7、處理一般的游客現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴，如自己不能解決的，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。

8、負(fù)責(zé)收集客人建議與意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

9、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每日客流量和票務(wù)銷(xiāo)售情況，在當(dāng)日下班前匯總上報(bào)經(jīng)理，并且負(fù)責(zé)每周與每月的統(tǒng)計(jì)匯總工作。

10、負(fù)責(zé)當(dāng)天所售票款的統(tǒng)計(jì)、上繳工作，日清月結(jié)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)觀光車(chē)的駕駛工作，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，文明開(kāi)車(chē)，嚴(yán)禁酒后駕駛、危險(xiǎn)駕駛、疲勞駕駛，嚴(yán)禁在駕車(chē)時(shí)接聽(tīng)手機(jī)、吸煙、吃零食等，集中精力，保證車(chē)輛和乘車(chē)人員安全。

2、上崗前必須統(tǒng)一著裝，女駕駛員略施淡妝，工號(hào)牌佩戴整齊，精神飽滿，使用普通話，實(shí)行微笑服務(wù)，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，耐心回答游客提問(wèn)，對(duì)由殘疾智障或老、弱、病的游客主動(dòng)幫助，并給予特別關(guān)照，時(shí)刻維護(hù)景區(qū)形象。

3、出車(chē)前，要理性檢查車(chē)輛是否存在安全隱患以及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即上報(bào)經(jīng)理。運(yùn)行過(guò)程中車(chē)速限速20公里/每小時(shí)，禁止占道行駛，嚴(yán)禁超車(chē)，注意觀察彎道凸面鏡。

4、服從調(diào)度安排，將車(chē)輛停放在指定位置，耐心等待游客上下車(chē)。5、觀光車(chē)駕駛員必須遵守規(guī)范的駕駛路線，不得任意改變景點(diǎn)線路。6、車(chē)輛行駛前，必須向游客強(qiáng)調(diào)乘車(chē)途中的安全注意事項(xiàng)，車(chē)輛停穩(wěn)后，才能讓游客上下車(chē)。

7、行車(chē)途中遇到有游客上下車(chē)，需向游客說(shuō)明乘車(chē)地點(diǎn)和乘車(chē)方法。8、愛(ài)護(hù)車(chē)輛，每天必須對(duì)觀光車(chē)進(jìn)行檢查、擦洗、保持車(chē)輛的清潔。9、駕駛員堅(jiān)決服從上級(jí)指令，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，不折不扣執(zhí)行車(chē)輛管理制度。值班期間，嚴(yán)禁擅離職守。公私分明，確實(shí)履行一個(gè)合格的駕駛員職責(zé)。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1、協(xié)助經(jīng)理做好駕駛員出車(chē)前教育工作；

2、每天認(rèn)真檢查車(chē)輛的輪胎氣壓、油箱液位并做好耗油記錄。3、出車(chē)前注意觀察駕駛員的精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)有精神欠佳的，要主動(dòng)了解情況，確實(shí)有患病或存在其它不適合駕駛車(chē)輛因素的（如：飲酒）不能安排開(kāi)車(chē)。

4、駕駛員持駕駛證駕駛車(chē)輛，無(wú)駕駛證和特行證的人員不能安排駕駛車(chē)輛。

5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查駕駛員著裝情況。

6、負(fù)責(zé)監(jiān)督駕駛員是否及時(shí)上班簽到（遲到、誤班及時(shí)通知當(dāng)班經(jīng)理）。

7、協(xié)助經(jīng)理做好車(chē)輛的運(yùn)行管理工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛的出車(chē)情況，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查車(chē)輛是否按規(guī)定線路行駛。對(duì)違反工作制度以及不服從安排的駕駛員及時(shí)向公司經(jīng)理反映。

8、做好游客的來(lái)訪投訴記錄，對(duì)旅客提出的疑問(wèn)要耐心解答，并將登記內(nèi)容。

9、收集駕駛員反映的意見(jiàn)、信息和有關(guān)資料，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。10、負(fù)責(zé)協(xié)助登記設(shè)備設(shè)施報(bào)修記錄等；負(fù)責(zé)旅客遺留物品的處理。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

1.遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)導(dǎo)的指派下，負(fù)責(zé)車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、技術(shù)安全檢查等工作。

2.按時(shí)上崗，統(tǒng)一著裝，工號(hào)牌佩戴整齊。

3.熟悉并掌握各項(xiàng)修理業(yè)務(wù)技術(shù)，完成車(chē)輛維修的各項(xiàng)工作并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維修保障。

4.及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛的維修、保養(yǎng)、檢查工作，認(rèn)真做好記錄。5.每天協(xié)助駕駛員做好出車(chē)前車(chē)輛安全檢查工作，保障景區(qū)車(chē)輛的運(yùn)營(yíng)正常。

6.做好節(jié)假日游客高峰期車(chē)輛的安全檢查，并做好檢查記錄上報(bào)7.每日清潔整理維修工具及修理場(chǎng)地，確保工具完整可用、修理場(chǎng)所整潔。

8.對(duì)出現(xiàn)故障的車(chē)輛認(rèn)真檢查，妥善修理并做好記錄。9.刻苦認(rèn)真鉆研，不斷提高修理技術(shù)，保證修理質(zhì)量。

10、合理使用維修工具，妥善保管，以防丟失或損壞，如因個(gè)人導(dǎo)致的損失，由責(zé)任人自負(fù)，正常使用而導(dǎo)致的可按規(guī)定予以申報(bào)。10.堅(jiān)決服從上級(jí)的指令，加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，提升業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)技能，熟悉本職崗位的任務(wù)和具體要求。11.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十七

（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)分公司施工生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)制止違規(guī)行為。

（2）全面貫徹總公司、公司的質(zhì)量管理要求，執(zhí)行分公司的本崗位管理辦法。

（3）負(fù)責(zé)項(xiàng)目生產(chǎn)的進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、文明施工管理、協(xié)調(diào)管理等各項(xiàng)管理工作。

（5）落實(shí)合同工期，審核各項(xiàng)目生產(chǎn)進(jìn)度總控制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃，以及月計(jì)劃、周計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行、實(shí)施，并做好責(zé)考核工作。

（6）落實(shí)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作，監(jiān)督質(zhì)量計(jì)劃與各項(xiàng)質(zhì)量管理制度的執(zhí)行。

（7）協(xié)助做好對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工工作，審查項(xiàng)目文明施工管理制度、文明施工考評(píng)制度、定期檢查制度等，并檢查文明施工的各項(xiàng)工作的落實(shí)、執(zhí)行。

（8）負(fù)責(zé)組織召開(kāi)生產(chǎn)例會(huì)，協(xié)調(diào)各項(xiàng)目材料、設(shè)備、機(jī)械、勞動(dòng)力等各項(xiàng)生產(chǎn)要素的配置，協(xié)調(diào)落實(shí)各部門(mén)與各項(xiàng)目的工作，安排工程進(jìn)度計(jì)劃及各項(xiàng)工作目標(biāo)。

（9）協(xié)調(diào)管理各分包單位的生產(chǎn)工作，組織控制、檢查分包單位的工期、質(zhì)量、文明施工等各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)，依據(jù)分包合同對(duì)分包單位進(jìn)行管理。

（10）負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督各項(xiàng)目的成品保護(hù)工作，審核項(xiàng)目成品保護(hù)方案，并檢查方案執(zhí)行落實(shí)情況。

（11）負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理人員、勞務(wù)人員、材料、機(jī)械設(shè)備等各項(xiàng)生產(chǎn)要素的調(diào)配。

（12）在分公司經(jīng)理和書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)進(jìn)度和生產(chǎn)過(guò)程中的安全管理工作。

（13）在生產(chǎn)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、北京市（包括在施工程的各地方省市）及總公司的有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)規(guī)定，不違章指揮，堅(jiān)決制止工人違章冒險(xiǎn)操作。

（14）參加各工程分項(xiàng)工程的施工組織編制，對(duì)安全工作提出自己的意見(jiàn)，確保本單位安全管理體系的有效運(yùn)行，完成項(xiàng)目安全生產(chǎn)目標(biāo)。

（15）定期或不定期的參加安全生產(chǎn)檢查，對(duì)檢查出來(lái)的安全隱患組織相關(guān)施工人員及時(shí)消除安全隱患并有權(quán)對(duì)存在隱患較為嚴(yán)重或多次提醒仍未改正的項(xiàng)目及人員進(jìn)行處罰（機(jī)電經(jīng)理50―200元，其他管理人員50―100元，勞務(wù)隊(duì)500―5000元）。

（16）對(duì)安全部門(mén)提出的增加安全設(shè)施設(shè)置或原有設(shè)施加固的要求時(shí)，及時(shí)給予人力、物力的支持，保持現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施的良好狀態(tài)。

（17）掌握施工人員的動(dòng)態(tài)，適時(shí)檢查施工人員的交底情況，督促管理部門(mén)對(duì)施工人員進(jìn)行及時(shí)教育和工程技術(shù)人員或工長(zhǎng)及時(shí)進(jìn)行技術(shù)交底以及安全交底。

（18）發(fā)生事故積極采取應(yīng)急措施，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)上報(bào)，提出和實(shí)施防范改進(jìn)措施。

（19）確保本人職責(zé)范圍內(nèi)的安全工作在各級(jí)檢查中沒(méi)有隱患通知單、罰款。

（20）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)，遵守總公司、公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（21）負(fù)責(zé)完成經(jīng)理及書(shū)記交付的其他任務(wù)。

（1）貫徹執(zhí)行國(guó)家的技術(shù)政策，開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)活動(dòng)，積極采取技術(shù)措施，做好技術(shù)質(zhì)量的檢查監(jiān)督工作。

（2）全面貫徹總公司、公司的質(zhì)量管理要求，執(zhí)行公司的本崗位管理辦法。

（3）負(fù)責(zé)配合預(yù)算招、投標(biāo)工作，并組織對(duì)外技術(shù)投標(biāo)工作。

（4）編制所有分公司在施工程施工組織設(shè)計(jì)，指導(dǎo)審核工地編寫(xiě)的施工方案、階段性施工措施。

（5）做好并指導(dǎo)分公司范圍內(nèi)各專(zhuān)業(yè)工程的圖紙會(huì)審及施組交底工作。

（6）負(fù)責(zé)對(duì)分公司在施專(zhuān)業(yè)工程施工管理、技術(shù)質(zhì)量及技術(shù)資料管理，定期或不定期檢查指導(dǎo)工作。

（7）負(fù)責(zé)新技術(shù)、新工藝的`推廣應(yīng)用，組織員工技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)交流。

（8）聯(lián)絡(luò)、接待上級(jí)機(jī)關(guān)對(duì)本單位的技術(shù)檢查、核查工作，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)質(zhì)量管理辦法。

（9）負(fù)責(zé)分公司范圍內(nèi)各工程的專(zhuān)業(yè)技術(shù)、質(zhì)量管理工作，核定工程質(zhì)量驗(yàn)評(píng)結(jié)果。

（10）組織、參與質(zhì)量事故的調(diào)查、分析和處理，提出事故處理建議，通報(bào)質(zhì)量事故。

（12）對(duì)分公司各工程管理人員對(duì)所在工程的管理情況及對(duì)各項(xiàng)規(guī)定的落實(shí)情況，有依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的權(quán)利（機(jī)電經(jīng)理50―200元，其他管理人員50―100元，勞務(wù)隊(duì)500―20xx元）。

（13）在分公司經(jīng)理和書(shū)記領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)各項(xiàng)目施工中的安全技術(shù)工作總負(fù)責(zé)。

（14）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家安全生產(chǎn)方針、政策、法令、規(guī)程和上級(jí)的指示、決議，協(xié)助經(jīng)理做好安全方面的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)工作，并檢查執(zhí)行情況。

（15）組織編制施工組織設(shè)計(jì)（施工方案），對(duì)采用的新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備時(shí)必須制定相應(yīng)的安全技術(shù)措施，及時(shí)上報(bào)審批。

（17）負(fù)責(zé)項(xiàng)目使用的設(shè)備、儀表等技術(shù)鑒定的管理。

（18）對(duì)安全檢查中查出的隱患，從技術(shù)措施方面提出改進(jìn)方法，認(rèn)真幫助解決。

（19）負(fù)責(zé)分公司安全技術(shù)的qc小組活動(dòng)，組織安全技術(shù)的qc小組活動(dòng)成果的標(biāo)準(zhǔn)化推廣。

（20）參加重大傷亡事故的調(diào)查分析，從技術(shù)角度提出防范措施提出處理和改進(jìn)措施，并監(jiān)督實(shí)施。

（21）確保本人職責(zé)范圍內(nèi)的技術(shù)管理工作在各級(jí)檢查中沒(méi)有隱患通知單、罰款。

（22）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)，遵守總公司、公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（1）負(fù)責(zé)本工程的水、電、通風(fēng)空調(diào)以及專(zhuān)業(yè)分包施工單位的管理工作，協(xié)調(diào)總、分包關(guān)系，對(duì)本工程施工質(zhì)量、進(jìn)度、成本、資料、安全負(fù)主要責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查各專(zhuān)業(yè)技術(shù)員、質(zhì)檢員、保管員、安全員及時(shí)做好本職工作；協(xié)調(diào)本工程設(shè)計(jì)、甲方、監(jiān)理、質(zhì)檢站及與現(xiàn)場(chǎng)土建單位、各專(zhuān)業(yè)分包單位的關(guān)系，安排好各工種施工順序。

（3）負(fù)責(zé)組織各專(zhuān)業(yè)圖紙會(huì)審、施工組織設(shè)計(jì)討論、交底；督促審定各專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按進(jìn)度編寫(xiě)、收集、整理技術(shù)資料、檢查、監(jiān)督技術(shù)交底的落實(shí)情況，對(duì)各分項(xiàng)質(zhì)量驗(yàn)收負(fù)直接責(zé)任。

（4）督促各專(zhuān)業(yè)及時(shí)辦理變更洽商手續(xù)，協(xié)助預(yù)算搞好產(chǎn)值及結(jié)算，控制工程成本。

（5）檢查進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量，隨工程進(jìn)度核銷(xiāo)料，督促現(xiàn)場(chǎng)材料保管員向器材部門(mén)上報(bào)資料。

（6）檢查、監(jiān)督安全員配合土建項(xiàng)目部對(duì)施工安全的管理及安全資料的落實(shí)情況。

（7）督促及收集整理iso―9002、iso―、ohsas控制程序相關(guān)資料。

（8）對(duì)工程的專(zhuān)業(yè)管理全面負(fù)責(zé)，如對(duì)以上各項(xiàng)職責(zé)執(zhí)行不力、對(duì)所提出的整改意見(jiàn)未按要求落實(shí)的，處以50―200元處罰，并在績(jī)效考核中體現(xiàn)，在分公司范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

（9）工地材料管理及對(duì)工地保管人員管理工作。協(xié)助工地保管人員開(kāi)展工作，制定適合本工地的、有效的器材管理辦法，禁止材料浪費(fèi)，禁用質(zhì)量不合格產(chǎn)品進(jìn)場(chǎng)使用。全面負(fù)責(zé)工地材料計(jì)劃、合同采購(gòu)設(shè)備、材料收發(fā)、銷(xiāo)料報(bào)銷(xiāo)、各種資料臺(tái)帳管理的開(kāi)展和落實(shí)。確保工地材料優(yōu)質(zhì)價(jià)廉，確保工地成本正確真實(shí)。

（11）負(fù)責(zé)材料計(jì)劃審核工作，出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃采購(gòu)及勞務(wù)隊(duì)提計(jì)劃情況，處罰款100元。

（12）嚴(yán)格落實(shí)分公司五金材料、合同價(jià)格。對(duì)材料設(shè)備價(jià)格審核負(fù)主要責(zé)任，不能?chē)?yán)格執(zhí)行者導(dǎo)致成本不實(shí)處以100元罰款。

（13）嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)銷(xiāo)及銷(xiāo)料制度，監(jiān)督保管員按時(shí)報(bào)銷(xiāo)及銷(xiāo)料。不能按時(shí)報(bào)銷(xiāo)及銷(xiāo)料導(dǎo)致成本失實(shí)處以100元罰款。

（14）項(xiàng)目機(jī)電經(jīng)理為工地安全第一責(zé)任人，對(duì)安全工作負(fù)總則

（15）要遵守安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，正確領(lǐng)導(dǎo)所屬管理人員及勞務(wù)班組安全作業(yè)。

（16）全面掌握所屬人員的思想、技術(shù)、身體情況，合理安排工作。

（17）認(rèn)真執(zhí)行安全交底，有權(quán)拒絕違章指令。

（18）加強(qiáng)對(duì)所屬人員的管理，督促教育管理人員及勞務(wù)班組合理使用安全防護(hù)用品，正確使用防護(hù)器材。

（19）積極參加各種安全競(jìng)賽和活動(dòng)，堅(jiān)持勞務(wù)班組班前班后講話、交底、講評(píng)，做到班前講安全，班中檢查安全，班后總結(jié)安全，提高本工種各項(xiàng)安全生產(chǎn)的技能和能力。

（20）負(fù)責(zé)組組織管理人員及勞務(wù)班組進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時(shí)組織力量加以清除，不能解決的要及時(shí)上報(bào)。

（21）負(fù)責(zé)對(duì)新入場(chǎng)人員進(jìn)行安全教育并填寫(xiě)紙質(zhì)進(jìn)場(chǎng)教育記錄（可配合土建項(xiàng)目部一并進(jìn)行）。

（22）發(fā)生事故應(yīng)向分管領(lǐng)導(dǎo)立即報(bào)告，并組織搶救，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，做好詳細(xì)紀(jì)錄，參加和協(xié)助事故調(diào)查、分析，落實(shí)防范措施。

（23）結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況有依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的權(quán)利（其他管理人員50―100元，勞務(wù)隊(duì)500―20xx元）。

（24）確保本職范圍內(nèi)的安全工作在各級(jí)檢查中沒(méi)有隱患通知單、罰款。

（25）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)，遵守總公司、公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（1）負(fù)責(zé)工程的本專(zhuān)業(yè)管理工作，制定并落實(shí)本專(zhuān)業(yè)各種技術(shù)交底，及時(shí)辦理變更、洽商手續(xù)。

（2）按工程圖紙編制本專(zhuān)業(yè)材料計(jì)劃，按進(jìn)度及現(xiàn)場(chǎng)情況提取材料計(jì)劃；安排材料領(lǐng)取、余料回收；按月對(duì)現(xiàn)場(chǎng)并用料消耗量進(jìn)行評(píng)估，防止浪費(fèi)和超支。

（3）按工程進(jìn)度、工序組織施工，落實(shí)各工序的具體實(shí)施工作，對(duì)本專(zhuān)業(yè)施工質(zhì)量負(fù)直接責(zé)任。

（4）組織本專(zhuān)業(yè)工程中各項(xiàng)試驗(yàn)、測(cè)試、調(diào)節(jié)；并參與驗(yàn)收工作。

（5）協(xié)調(diào)本專(zhuān)業(yè)和其他專(zhuān)業(yè)間施工順序和矛盾并積極采取辦法進(jìn)行處理。

（6）負(fù)責(zé)填寫(xiě)、申報(bào)本專(zhuān)業(yè)工程資料及竣工圖的繪制，由專(zhuān)職資料進(jìn)行匯總、收集整理。

（7）負(fù)責(zé)收集整理 iso―9002、iso―、ohsas控制程序相關(guān)資料。

（8）如對(duì)以上各項(xiàng)職責(zé)執(zhí)行不力、對(duì)所提出整改意見(jiàn)未按要求落實(shí)的，處以50―100罰款，并在績(jī)效考核中體現(xiàn)，在分公司內(nèi)范圍內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

（9）負(fù)責(zé)做好本人職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，做好工程技術(shù)與安全技術(shù)的統(tǒng)一，確保各項(xiàng)技術(shù)工作的安全可靠。

（10）負(fù)責(zé)編制本專(zhuān)業(yè)的安全技術(shù)規(guī)程、安全交底。在編制開(kāi)、停工或設(shè)備檢查、維護(hù)、保養(yǎng)、技術(shù)交底措施時(shí)，都要有可靠的安全措施，并檢查執(zhí)行情況。

（11）經(jīng)常對(duì)生產(chǎn)操作人員、檢修作業(yè)人員進(jìn)行操作技術(shù)與安全生產(chǎn)知識(shí)教育，組織開(kāi)展技術(shù)考核評(píng)比活動(dòng)。

（12）經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，發(fā)現(xiàn)事故隱患和不合理方案、措施的存在，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)和措施。

（13）參加有關(guān)事故的調(diào)查、分析，查明原因，提出防范措施，防止事故重演。

（14）結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況有依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的權(quán)利，相關(guān)處罰結(jié)果應(yīng)提前匯報(bào)與該機(jī)電經(jīng)理，同意后方可實(shí)施。（勞務(wù)隊(duì)500―1000元）。

（15）確保本職范圍內(nèi)的安全工作在各級(jí)檢查中沒(méi)有隱患通知單、罰款。

（16）遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法規(guī)，遵守總公司、公司的各項(xiàng)規(guī)定。

（1）在施工圖會(huì)審、設(shè)計(jì)交底中明確質(zhì)量控制要點(diǎn)、重點(diǎn)控制工藝、工序。

（2）負(fù)責(zé)預(yù)留、預(yù)埋件驗(yàn)收；負(fù)責(zé)將技術(shù)員填寫(xiě)的報(bào)驗(yàn)手續(xù)上報(bào)監(jiān)理，辦理報(bào)驗(yàn)手續(xù)。

（3）負(fù)責(zé)每道工序的交接檢，不合格者不得進(jìn)行下一道工序施工。

（4）負(fù)責(zé)施工質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防、檢查、原因分析、提出整改措施；并監(jiān)督整改、驗(yàn)收。

（5）填寫(xiě)分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定、負(fù)責(zé)向監(jiān)理做工程報(bào)驗(yàn)。

（6）制定調(diào)試、試驗(yàn)的參數(shù)，審批技術(shù)員上報(bào)的實(shí)驗(yàn)方案：指導(dǎo)技術(shù)員實(shí)施并負(fù)責(zé)報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收。

（7）負(fù)責(zé)收集整理iso―9002、iso―、ohsas控制程序相關(guān)資料。

（8）落實(shí)上級(jí)提出的整改意見(jiàn)，負(fù)責(zé)工程資料的整理及檢查。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十八

為貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院頒發(fā)的《建筑安裝工程安全技術(shù)操作規(guī)程》和國(guó)家建委頒發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)建筑安全生產(chǎn)工作的決定》（86）號(hào)城勞字168號(hào)文件，根據(jù)tsg5001-20xx編制了本規(guī)程。從事本專(zhuān)業(yè)的工作人員必須嚴(yán)格遵守，凡模范遵守本規(guī)程的人員應(yīng)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反本規(guī)程的人員要進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)屢次不改或造成嚴(yán)重后果的要進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

1、在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)總監(jiān)的指導(dǎo)下，認(rèn)真按時(shí)保質(zhì)保量完成電梯安裝維保任務(wù)，和臨時(shí)指派的維修工作。

2、接受技術(shù)質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局對(duì)電梯的年檢工作。

3、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握電梯規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴(yán)格按照iso9001：20xx質(zhì)量體系進(jìn)行運(yùn)行，遵守客戶單位規(guī)章制度。

4、處理電梯運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的.緊急情況，進(jìn)行放人操作。

5、遵守本公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，每次工作結(jié)束后，工具要清點(diǎn)。

6、電梯安裝嚴(yán)格按照電梯安裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作并填寫(xiě)安裝記錄。

7、電梯維保嚴(yán)格按照保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)進(jìn)行操作，每次保養(yǎng)急修應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)保養(yǎng)急修記錄，并有客戶簽字。對(duì)重大事故應(yīng)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。

8、認(rèn)真參加公司安排各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)。

（2） 進(jìn)入轎廂后，要檢查操作盤(pán)各按鈕是否靈活可靠，急停開(kāi)關(guān)是否起作用：

（5）在轎廂內(nèi)維修時(shí)，身體各部位不得超越轎廂底坎以外，以免刮傷、撞傷： 如必須將身體某部位伸出時(shí)，一定要先斷開(kāi)急停，以免誤動(dòng)。進(jìn)行難度大的操作時(shí)，除采取必要的安全措施外，必須事先斷開(kāi)電源。

2、 電梯維修、保養(yǎng)作業(yè)，必須掛牌“檢修、保養(yǎng)”；

5、 電梯在保養(yǎng)或維修作業(yè)期間禁止載客；

6、 電梯在運(yùn)行時(shí)（搖車(chē)行走）嚴(yán)禁人員出入轎廂；

8、 電梯維修各隊(duì)、段要根據(jù)各自所承擔(dān)的維修電梯的種類(lèi)型號(hào)，制訂出相應(yīng)計(jì) 劃及電梯發(fā)生故障時(shí)援救乘客的方法（另有書(shū)面材料），每個(gè)維修人員都必須熟練地掌握，以防止在援救時(shí)出現(xiàn)失誤，發(fā)生更大的事故。對(duì)此，各段隊(duì)要給予足夠的重視，要經(jīng)常對(duì)維修人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練，實(shí)際演習(xí)和考核，要做為一項(xiàng)基本工，牢固地掌握和運(yùn)用，以確保安全。

（2） 中間層扎車(chē)，必須按援救措施，將人安全可靠的放出；

如因工作需要，只允許短時(shí)間在專(zhuān)人監(jiān)護(hù)下，短接某廳門(mén)鎖接點(diǎn)開(kāi)車(chē)，但應(yīng)盡量抓緊時(shí)間排除故障，拆除短接線，恢復(fù)正常。此項(xiàng)規(guī)定也適用于電梯維修保養(yǎng)及電梯大中修工程。

公司運(yùn)營(yíng)人員崗位職責(zé)篇十九

向項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告工作。

（1）負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的全面管理工作，具體落實(shí)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案，對(duì)工程質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)和員工安全負(fù)直接責(zé)任。

（2）負(fù)責(zé)組織編制、實(shí)施工程項(xiàng)目環(huán)境管理方案和職業(yè)健康安全管理方案。

（3）負(fù)責(zé)組織入場(chǎng)教育，進(jìn)行重大環(huán)境因素、重大危險(xiǎn)源辨識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果的交底。

（4）負(fù)責(zé)審批并組織落實(shí)月進(jìn)度計(jì)劃，確保合同工期的實(shí)現(xiàn)，建立并做好施工記錄。

（5）負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)的'安全管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，按時(shí)上報(bào)事故、事件并組織處理工作。

（6）負(fù)責(zé)組織施工準(zhǔn)備工作和竣工項(xiàng)目交付前的申報(bào)工作。

（7）參與工程項(xiàng)目策劃、工程竣工驗(yàn)收。