總結(jié)是一個反思的過程，它能夠幫助我們更好地規(guī)劃和執(zhí)行下一步的計劃。寫完總結(jié)后，也可以向他人請教，聽取他們的意見和建議，進(jìn)一步提升自己的總結(jié)能力?？偨Y(jié)范文可以幫助我們拓寬思路，提高思維的廣度和深度。

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇一

女：親愛的優(yōu)秀員工。

男：各位在座的朋友。

合：大家上午好！

女：一元復(fù)始、

男：萬象更新、

女：在這辭舊迎新的美好時刻，我們集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工歡聚一堂，在這舉行**集團(tuán)20xx年年終總結(jié)暨表彰大會。

男：為了感謝各位領(lǐng)導(dǎo)家屬一年來對我們工作的大力支持，我們特意把她們也請到今天的現(xiàn)場，請我們用熱烈的掌聲對她們的到來表示歡迎！今天的大會將分三部分進(jìn)行，第一部分是各級領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工代表的總結(jié)發(fā)言，第二部分是各公司選送的文藝節(jié)目和游戲互動，最后是請與會代表一起享用集團(tuán)公司為我們準(zhǔn)備的豐盛午宴。

女：首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司***總裁致開幕詞（5分鐘）。

男：*總的講話似化雨春風(fēng)滋潤著我們的心田，讓我們用熱烈的掌聲表示感謝！

女：下面有請**公司*總做大會發(fā)言，請大家鼓掌。（5分鐘）。

男：*總的講話令人倍受鼓舞，催人奮進(jìn)，讓我們看到了**公司“不甘落后鑄輝煌，打好生產(chǎn)翻身仗”的決心，請讓我們再一次用掌聲表示感謝！

女：下面有**公司*總做大會發(fā)言，請大家鼓掌歡迎?。?分鐘）。

男：努力拼搏和無私奉獻(xiàn)使**公司成為我們集團(tuán)的一流企業(yè)，在此我們用最熱烈的掌聲對他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝！

女：下面掌聲有請**公司*總做大會發(fā)言。（5分鐘）。

男：不甘落后嚴(yán)抓細(xì)管是**公司從生產(chǎn)管理到企業(yè)形象都發(fā)生了質(zhì)的變化，讓我們深深領(lǐng)略到細(xì)節(jié)決定成敗這一管理真諦，讓我們再次對他們的敬業(yè)、奉獻(xiàn)表示感謝！

女：在這一年里，我們身邊許許多多平凡的人和事感動、教育和影響著我們，下面有請公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言，請大家用熱烈的掌聲表示歡迎?。?分鐘）。

男：開拓創(chuàng)新倡導(dǎo)工作激情；忠誠敬業(yè)奉獻(xiàn)畢生熱情，每一位優(yōu)秀員工時時刻刻都在用自己的實(shí)際行動詮釋著**精神，下面我們用熱烈的掌聲歡迎**公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言！

女：每逢佳節(jié)倍思親，在新春來臨之際，我們對戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝！下面有請**公司的駐外優(yōu)秀員工代表***上臺發(fā)言，請大家鼓掌！

男：20xx年對我們**集團(tuán)來說是拼搏之年、奉獻(xiàn)之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司董事長講話！

女：*總的講話情真意切，發(fā)自肺腑，為我們指明了努力的方向，吹響了奮進(jìn)的號角，更使我們對侯門集團(tuán)的未來充滿了信心和力量！讓我們再次以熱烈的掌聲表示感謝！

男：下面我宣布：20xx年年終總結(jié)暨頒獎大會頒獎開始?。ㄒ魳菲穑?。

女：有請集團(tuán)公司***董事長為**公司優(yōu)秀員工頒獎。

男：宣讀獲獎員工名單。

女：有請集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎。

男：宣讀獲獎員工名單。

女：有請集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎。

男：宣讀獲獎員工名單。

女：頒獎完畢，有請主席臺就座的各位領(lǐng)導(dǎo)到餐桌就座，下面文藝演出正式開始。

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇二

各位同仁：

大家好！時隔一年之久，今天，我們又齊聚一堂，共謀發(fā)展，內(nèi)心激動非常，感動萬分！在此，我謹(jǐn)代表網(wǎng)通管業(yè)全體家人向大家致以最最誠摯的謝意和敬意！感謝你們在過去的一年里，對網(wǎng)通管業(yè)的鼎力支持，網(wǎng)通管業(yè)能有今天的發(fā)展，與你們的支持和守候是分不開的！同時，特別感謝大家對網(wǎng)通管業(yè)過去一年里偶爾犯錯的包容！

談過去。

網(wǎng)通管業(yè)自成立以來，至今十五年有余，在過去日子里，我們并肩作戰(zhàn)，同歡苦，共榮辱，有很多的辛酸和汗水，也有很多的收獲和快樂！最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員，匯集了一大批你們這樣的銷售精英和技術(shù)良將！看到你們，我就看到了公司的希望，不禁遐想起公司的未來，有你們在，我堅信！有任何的困難我們都可以克服，有任何市場我們都可以做好！公司的明天將充滿無限希望！

談去年。

在過去的一年里，網(wǎng)通管業(yè)的影響力已滲透全國，截止xx年底全國共有經(jīng)銷商3386家，在全國水暖行業(yè)低糜的一年中穩(wěn)定發(fā)展，穩(wěn)居中原地區(qū)水暖行業(yè)前列。為完全相應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號召，網(wǎng)通管業(yè)打破傳統(tǒng)的營銷模式，精心打造了一支網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，至此網(wǎng)通管業(yè)，線上線下全部打通，成為一家高新技術(shù)企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì)，專業(yè)服務(wù)網(wǎng)通管業(yè)各地區(qū)經(jīng)銷商，通過網(wǎng)絡(luò)搜集資源，下發(fā)給各經(jīng)銷商，不僅拓寬了經(jīng)銷商的銷售渠道，更加保障了經(jīng)銷商區(qū)域客戶的籠絡(luò)性！

談?wù)雇?/p>

xx年以輝煌結(jié)尾，xx年網(wǎng)通管業(yè)迎接新的突破，我相信，通過大家的齊心同力的配合，網(wǎng)通管業(yè)xx年將更加輝煌。網(wǎng)通管業(yè)向著xx年新目標(biāo)正式拔錨起航！

謝謝各位。

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好!

在這祥和的日子里，公司隆重召開20xx年終總結(jié)表彰大會，作為公司的一名職工，我感到由衷的高興，尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言，我更感到無比的榮幸和激動。

20xx年，是我們公司取得豐碩成果的一年，圓滿完成了上級領(lǐng)導(dǎo)部門與集團(tuán)公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。城市燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行、配合城市同步發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、社會效益與經(jīng)濟(jì)效益提高，這些成績的取得，是公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄，科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是同志們相互幫助，團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果，在這里請允許我代表員工，向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

20xx年，市場部沿著公司既定方向，緊盯目標(biāo)任務(wù)，“關(guān)注用戶需求”，較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在拓展市場空間的同時，從點(diǎn)滴做起、從基礎(chǔ)做起，樹立公司形象。20xx年我們又面臨新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，今天公司召開的總結(jié)大會，也使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢，明確了任務(wù)，增強(qiáng)了信心。在此，我代表先進(jìn)鄭重承諾，我們將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、完善自我，愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作，以此來回報領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛!

最后，祝公司在新的一年里蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家！

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇四

員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡檟季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識，落實(shí)了我們在服務(wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個別部門經(jīng)理認(rèn)識不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

2、部門經(jīng)理對績效考核認(rèn)識不到位，不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對績效考核的認(rèn)識還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們在酒店管理工作中還存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。

我要強(qiáng)調(diào)的是，績效考評是每一個企業(yè)都應(yīng)該面對并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評就只有死路一條，開展績效考評就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評，或者績效考評流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在xx酒店，我們不但要勇敢地面對績效考評，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會要嚴(yán)肅表明的一個態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時，會覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時候，你會覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動力。而創(chuàng)新，是一個民族進(jìn)步的靈魂，是一個企業(yè)發(fā)展的不竭動力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動學(xué)習(xí)和提高的意識薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個人，但是我們太需要改變和提高了，如果個別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個清醒和正確的認(rèn)識。

5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對員工的思想激勵教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。

6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

員工朋友們，今年x季度，酒店將以建設(shè)五星級商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與xx酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級酒店的優(yōu)勢品牌，切實(shí)鞏固我們在xx市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動員工的積極性、主動性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對性的辦法，調(diào)動一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。

員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個永恒主題。面對未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化堅硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會和運(yùn)用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！

3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制。

上半年，我們在制度建設(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。

4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。

經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，平時注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。

5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。

對員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對xx酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計劃，有針對性地開展培訓(xùn)活動，對各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對性的措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會議時間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。

員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是xx明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們！

6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵機(jī)制。

下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動和豐富多彩的文體娛樂活動。充分利用《xx典藏》報、員工活動室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵和勵志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。

7、全面實(shí)施績效考評制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。

員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》，是xx酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個重要內(nèi)容，我們要堅定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會、分析會、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理，對后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核，進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級管理人員的績效考核辦法和策略。

員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·xx國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會，屆時，國家有關(guān)部門和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集xx，我們非常榮幸再一次成為這次盛會的主會場和主要接待部門。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是xx酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對我們的信任和鞭策！在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出xx人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語和操作規(guī)范，遇客主動熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，xx人是一個能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍，我相信，我們一定不會辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會的接待任務(wù)！

員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時間很短，還不到半年時間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個人或幾個人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量！剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動、備受鼓舞！xx的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)xx更加燦爛輝煌的明天！

祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人：

大家好!

感謝您們在忙碌之中來到這溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一起學(xué)習(xí)、我非常高興!

首先向大家介紹一下，我叫古xx，來自四川一個美麗的旅游城市——西昌。

我認(rèn)識xx公司有一年多了，在這段時間里沒有什么業(yè)績，非常慚愧、愧對公司領(lǐng)導(dǎo)——周皓老師、段梅老師、愧對美盛亞商務(wù)酒店董事長——陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。

成功老師的分享，讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強(qiáng)大力量的xx公司合作，跟對領(lǐng)導(dǎo)、跟對老師。希望在短時間獲得最多的幫助、支持。把握好的發(fā)展機(jī)遇，借力成就我們的事業(yè)。

孝道、百善孝為先。父母對于我們每個人來說永遠(yuǎn)都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我可以停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會把我渡上一條風(fēng)雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過上幸福的晚年。

之前最大的錯誤在于沒有自用產(chǎn)品，基本上沒有學(xué)習(xí)。在向別人介紹產(chǎn)品時，客人一句話你用過嗎?沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言，無言以對，在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭，要從消費(fèi)者做起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，知道付出，懂得感恩，學(xué)會謙卑。做到一個受人尊敬，受人喜歡的人。

要懂得直銷的九字箴言：簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到：每會必到。學(xué)會自我反思，懂得大與小、知道對與錯。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，相信自己能把xx做好。

我門先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺，沒有堅持對會員中途放棄，沒有跟進(jìn)造成失敗的結(jié)果。

在信息時代的今天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅持，一生精彩。談笑間輕松成交全球生意。化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，教長河為疏落，讓大地為黃金!以堅定的信念，正確的想法，來實(shí)現(xiàn)我們的理想，讓所有xx家人得到社會的尊重和熱愛!

讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——xx更加輝煌!

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇六

大家好！

本次縣人大評議工作是對縣房地產(chǎn)管理工作的一次全面檢閱，是房產(chǎn)局改進(jìn)不足、樹立新形象的良好契機(jī)，也是對房地產(chǎn)管理工作的鞭策和促進(jìn)。在此，真誠歡迎和感謝縣人大對我局工作開展評議監(jiān)督。現(xiàn)作如下表態(tài)：

開展人大評議是縣人大依法行使監(jiān)督職能的重要舉措，對推動政府部門依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公、開拓創(chuàng)新具有十分重要的意義。接受縣人大的監(jiān)督和評議是我們應(yīng)盡的義務(wù)，是對我們?nèi)w房管工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一次促進(jìn)。為此，我局將把迎接人大評議作為最近的.一項(xiàng)重要工作來抓，將精心組織，周密部署，落實(shí)“迎評”各項(xiàng)措施，做到思想認(rèn)識到位，配合措施到位，工作責(zé)任到位。

評議既是壓力，又是動力，我們將用實(shí)際行動接受評議。一要把評議工作與轉(zhuǎn)變職能相結(jié)合，以建設(shè)房地產(chǎn)服務(wù)型窗口為目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展意識、服務(wù)意識，提高為民辦事的規(guī)范性、透明度，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)。二要圍繞年初主管局提出的工作目標(biāo)，對照房產(chǎn)局工作實(shí)際，把接受評議與推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作相結(jié)合，全力推動老舊小區(qū)改造、公房管理、白蟻防治、商品房預(yù)售、合同備案、二手房交易、房屋測繪、房屋評估等重點(diǎn)工作。三要扣緊評議內(nèi)容，把良好的精神面貌和工作作風(fēng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的行動中，體現(xiàn)在廣大工作人員的一言一行上，認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的差距和不足。

評議的目的是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作，提高我們服務(wù)水平和依法行政的能力。為此，要結(jié)合評議工作，積極主動地開展自查自糾，擺問題，找原因，挖根源，定措施。要敢于正視工作中存在的問題，虛心接受群眾的建議意見，我局將制訂整改方案，提出整改措施，落實(shí)整改目標(biāo)，逐項(xiàng)認(rèn)真整改，確保整改工作不走過場、不流于形式，取得實(shí)效。

針對這次人大評議暴露出來的突出性問題和整改情況，建立健全長效機(jī)制，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場管理力度，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一要切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的房地產(chǎn)銷售方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二要切實(shí)提高房管隊(duì)伍整體素質(zhì)，堅決做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場監(jiān)管。

三要提升行業(yè)服務(wù)水平，在房地產(chǎn)市場管理中，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動服務(wù)方面取得明顯成效。四要更好地把房地產(chǎn)市場管理工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和群眾的需求中去，努力提高各項(xiàng)工作效率。

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好!

都說xx年是一個寒冬，不光是經(jīng)濟(jì)冷，天氣更冷，剛發(fā)生在海地的大地震又讓我們再次看見生命脆弱的一面，但是我看今天我們這里確是格外的溫暖，房務(wù)口的兄弟姐妹們能共同坐在一起分享09年的收獲與成長，展望來年的美好愿景，真是一次難得的機(jī)會。

今天站在這里我最想說是感謝臺下的各位同事們，因?yàn)樵谶@一年中我們崗位住客率高，人手不足，大家能齊心協(xié)力，互幫互助，順利圓滿地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。8月份，柯林公司的加盟，通過這幾個月來的配合，衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量得到一致的好評，在這里也要感謝他們。在日常工作中能注重與班組員工溝通，通過各種團(tuán)隊(duì)活動的開展，使得我們的工作氛圍越來越融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升。全員銷售意識強(qiáng)，超額完成月餅銷售指標(biāo)，房餐收達(dá)25萬。

在09年我們的服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，賓客問卷得分呈現(xiàn)明顯上升趨勢，在總經(jīng)理密函和網(wǎng)評中也經(jīng)?？匆娢覀兊膬?yōu)秀服務(wù)案例。9.8的接待工作也得到了眾多賓客的好評和贊譽(yù)，收到的密函和表揚(yáng)信達(dá)63封。甚至還有賓客向我們詢問誰是客房掌門人，能夠帶領(lǐng)如此出色的團(tuán)隊(duì)?！皶h管家”的設(shè)立，是今年的一個新亮點(diǎn)，管家們起早摸黑，竭盡全力的為客人服務(wù)，在接待中做好溝通協(xié)調(diào)，完成會議接待的同時自身也得到了鍛煉和提升。崗位的個性化服務(wù)已成為一種常態(tài)化的工作，一杯水，一張寫著有溫馨話語的留言條雖然簡單，但是卻能代表我們的一片真心和熱情。

在09年我們同樣還存在很多的遺憾，暗訪成績雖有達(dá)標(biāo)，但是還存在很多不足，比如服務(wù)意識方面，我們的對客禮節(jié)禮貌，規(guī)范化操作，流程的執(zhí)行，以及對商務(wù)客人的關(guān)注還很欠缺，這也給我們敲響了警鐘，這與酒店的專業(yè)，職業(yè)，敬業(yè)的目標(biāo)還有一定的差距。管理者的檢查和控制的標(biāo)準(zhǔn)還要加強(qiáng)，現(xiàn)場督導(dǎo)能力有待提高。

俗話說“不進(jìn)則退”，在新的一年我們將會以酒店2010年的大綱為要求，全面培訓(xùn)和提升自己，適應(yīng)賓館的不斷發(fā)展，為賓客提供滿意加驚喜的服務(wù)。不久8號樓就要改造裝修了，讓我們一起期盼它的一個全新模樣，也一起期盼酒店的美好明天!

最后在這里祝大家新年快樂，家庭幸福!

謝謝大家!

酒店年終總結(jié)會發(fā)言稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

此時，我站在這里心里有萬分的榮幸和十二萬分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲埃屛矣幸环N獻(xiàn)拙的惶恐。

既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請允許我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺和機(jī)會的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊?鼓勵和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。

其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！

對于班主任工作，每個人都會有不同的感受。對我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺；從未夢想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對不解，我感覺有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說“愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。

回顧自己的成長，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說教育是愛的教育，那么班主任一定是那個將愛演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會比誰都急，想方設(shè)法加以解決；面對學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會送上及時的鼓勵。記不清多少次的早來晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個電話，碰過多少次釘子，夜深人靜時，還在為班級的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢中驚醒，原來是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！

我們有一千個理由抱怨，但我們更有一千零一個理由堅守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻?，換來的是學(xué)生的尊敬和愛戴；疲憊了身心，卻得到家長的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂，收獲的是成長的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。

教書育人，我們責(zé)無旁貸，愛灑桃李，我們無怨無悔！