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2023年酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿(優(yōu)秀8篇)

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2023年酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿(優(yōu)秀8篇)
2023-11-12 02:21:08    小編:zdfb

總結(jié)是一個(gè)反思的過程,它能夠幫助我們更好地規(guī)劃和執(zhí)行下一步的計(jì)劃。寫完總結(jié)后,也可以向他人請(qǐng)教,聽取他們的意見和建議,進(jìn)一步提升自己的總結(jié)能力??偨Y(jié)范文可以幫助我們拓寬思路,提高思維的廣度和深度。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇一

女:親愛的優(yōu)秀員工。

男:各位在座的朋友。

合:大家上午好!

女:一元復(fù)始、

男:萬象更新、

女:在這辭舊迎新的美好時(shí)刻,我們集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工歡聚一堂,在這舉行**集團(tuán)20xx年年終總結(jié)暨表彰大會(huì)。

男:為了感謝各位領(lǐng)導(dǎo)家屬一年來對(duì)我們工作的大力支持,我們特意把她們也請(qǐng)到今天的現(xiàn)場,請(qǐng)我們用熱烈的掌聲對(duì)她們的到來表示歡迎!今天的大會(huì)將分三部分進(jìn)行,第一部分是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀員工代表的總結(jié)發(fā)言,第二部分是各公司選送的文藝節(jié)目和游戲互動(dòng),最后是請(qǐng)與會(huì)代表一起享用集團(tuán)公司為我們準(zhǔn)備的豐盛午宴。

女:首先我們用熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司***總裁致開幕詞(5分鐘)。

男:*總的講話似化雨春風(fēng)滋潤著我們的心田,讓我們用熱烈的掌聲表示感謝!

女:下面有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言,請(qǐng)大家鼓掌。(5分鐘)。

男:*總的講話令人倍受鼓舞,催人奮進(jìn),讓我們看到了**公司“不甘落后鑄輝煌,打好生產(chǎn)翻身仗”的決心,請(qǐng)讓我們?cè)僖淮斡谜坡暠硎靖兄x!

女:下面有**公司*總做大會(huì)發(fā)言,請(qǐng)大家鼓掌歡迎?。?分鐘)。

男:努力拼搏和無私奉獻(xiàn)使**公司成為我們集團(tuán)的一流企業(yè),在此我們用最熱烈的掌聲對(duì)他們的努力和辛勤付出表示衷心的感謝!

女:下面掌聲有請(qǐng)**公司*總做大會(huì)發(fā)言。(5分鐘)。

男:不甘落后嚴(yán)抓細(xì)管是**公司從生產(chǎn)管理到企業(yè)形象都發(fā)生了質(zhì)的變化,讓我們深深領(lǐng)略到細(xì)節(jié)決定成敗這一管理真諦,讓我們?cè)俅螌?duì)他們的敬業(yè)、奉獻(xiàn)表示感謝!

女:在這一年里,我們身邊許許多多平凡的人和事感動(dòng)、教育和影響著我們,下面有請(qǐng)公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言,請(qǐng)大家用熱烈的掌聲表示歡迎?。?分鐘)。

男:開拓創(chuàng)新倡導(dǎo)工作激情;忠誠敬業(yè)奉獻(xiàn)畢生熱情,每一位優(yōu)秀員工時(shí)時(shí)刻刻都在用自己的實(shí)際行動(dòng)詮釋著**精神,下面我們用熱烈的掌聲歡迎**公司優(yōu)秀員工代表***發(fā)言!

女:每逢佳節(jié)倍思親,在新春來臨之際,我們對(duì)戰(zhàn)斗在生產(chǎn)一線的駐外人員和全體員工表示最衷心的感謝!下面有請(qǐng)**公司的駐外優(yōu)秀員工代表***上臺(tái)發(fā)言,請(qǐng)大家鼓掌!

男:20xx年對(duì)我們**集團(tuán)來說是拼搏之年、奉獻(xiàn)之年、豐收之年。下面我們用最熱烈的掌聲歡迎集團(tuán)公司董事長講話!

女:*總的講話情真意切,發(fā)自肺腑,為我們指明了努力的方向,吹響了奮進(jìn)的號(hào)角,更使我們對(duì)侯門集團(tuán)的未來充滿了信心和力量!讓我們?cè)俅我詿崃业恼坡暠硎靖兄x!

男:下面我宣布:20xx年年終總結(jié)暨頒獎(jiǎng)大會(huì)頒獎(jiǎng)開始?。ㄒ魳菲穑?。

女:有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事長為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。

男:宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。

女:有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。

男:宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。

女:有請(qǐng)集團(tuán)公司***董事為**公司優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng)。

男:宣讀獲獎(jiǎng)員工名單。

女:頒獎(jiǎng)完畢,有請(qǐng)主席臺(tái)就座的各位領(lǐng)導(dǎo)到餐桌就座,下面文藝演出正式開始。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二

各位同仁:

大家好!時(shí)隔一年之久,今天,我們又齊聚一堂,共謀發(fā)展,內(nèi)心激動(dòng)非常,感動(dòng)萬分!在此,我謹(jǐn)代表網(wǎng)通管業(yè)全體家人向大家致以最最誠摯的謝意和敬意!感謝你們?cè)谶^去的一年里,對(duì)網(wǎng)通管業(yè)的鼎力支持,網(wǎng)通管業(yè)能有今天的發(fā)展,與你們的支持和守候是分不開的!同時(shí),特別感謝大家對(duì)網(wǎng)通管業(yè)過去一年里偶爾犯錯(cuò)的包容!

談過去。

網(wǎng)通管業(yè)自成立以來,至今十五年有余,在過去日子里,我們并肩作戰(zhàn),同歡苦,共榮辱,有很多的辛酸和汗水,也有很多的收獲和快樂!最為寶貴的收獲是培養(yǎng)了一批公司骨干人員,匯集了一大批你們這樣的銷售精英和技術(shù)良將!看到你們,我就看到了公司的希望,不禁遐想起公司的未來,有你們?cè)?,我?jiān)信!有任何的困難我們都可以克服,有任何市場我們都可以做好!公司的明天將充滿無限希望!

談去年。

在過去的一年里,網(wǎng)通管業(yè)的影響力已滲透全國,截止xx年底全國共有經(jīng)銷商3386家,在全國水暖行業(yè)低糜的一年中穩(wěn)定發(fā)展,穩(wěn)居中原地區(qū)水暖行業(yè)前列。為完全相應(yīng)國家“互聯(lián)網(wǎng)+”的號(hào)召,網(wǎng)通管業(yè)打破傳統(tǒng)的營銷模式,精心打造了一支網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),至此網(wǎng)通管業(yè),線上線下全部打通,成為一家高新技術(shù)企業(yè),網(wǎng)絡(luò)營銷團(tuán)隊(duì),專業(yè)服務(wù)網(wǎng)通管業(yè)各地區(qū)經(jīng)銷商,通過網(wǎng)絡(luò)搜集資源,下發(fā)給各經(jīng)銷商,不僅拓寬了經(jīng)銷商的銷售渠道,更加保障了經(jīng)銷商區(qū)域客戶的籠絡(luò)性!

談?wù)雇?/p>

xx年以輝煌結(jié)尾,xx年網(wǎng)通管業(yè)迎接新的突破,我相信,通過大家的齊心同力的配合,網(wǎng)通管業(yè)xx年將更加輝煌。網(wǎng)通管業(yè)向著xx年新目標(biāo)正式拔錨起航!

謝謝各位。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:

大家好!

在這祥和的日子里,公司隆重召開20xx年終總結(jié)表彰大會(huì),作為公司的一名職工,我感到由衷的高興,尤其是今天能代表受表彰的先進(jìn)集體在這里發(fā)言,我更感到無比的榮幸和激動(dòng)。

20xx年,是我們公司取得豐碩成果的一年,圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門與集團(tuán)公司年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。城市燃?xì)獍踩€(wěn)定運(yùn)行、配合城市同步發(fā)展燃?xì)馐聵I(yè)、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益提高,這些成績的取得,是公司領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚、運(yùn)籌帷幄,科學(xué)決策、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,是同志們相互幫助,團(tuán)結(jié)奮斗的結(jié)果,在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表員工,向公司領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

20xx年,市場部沿著公司既定方向,緊盯目標(biāo)任務(wù),“關(guān)注用戶需求”,較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),在拓展市場空間的同時(shí),從點(diǎn)滴做起、從基礎(chǔ)做起,樹立公司形象。20xx年我們又面臨新的任務(wù),新的挑戰(zhàn),今天公司召開的總結(jié)大會(huì),也使我進(jìn)一步認(rèn)清了形勢(shì),明確了任務(wù),增強(qiáng)了信心。在此,我代表先進(jìn)鄭重承諾,我們將把過去的成績作為新的工作起點(diǎn),以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,虛心學(xué)習(xí)、創(chuàng)新提高、完善自我,愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作,以此來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和厚愛!

最后,祝公司在新的一年里蓬勃發(fā)展,再創(chuàng)輝煌!

謝謝大家!

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇四

員工朋友們,總結(jié)的過程就是提高的過程,我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志,更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?;仡檟季度,我們做了大量的工作,付出了辛勤的勞動(dòng),使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是,我們的工作還存在很多的不足,還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績,提高了員工的服務(wù)意識(shí),落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作,一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng),加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位,崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合,崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等,使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠,不能扎實(shí)有效開展,酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽,我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了,但還不完善,還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合,不能得到全面和有效的落實(shí),整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

2、部門經(jīng)理對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)不到位,不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義,很多部門經(jīng)理對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上,使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核,也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足,必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考,徹底整改整頓。

我要強(qiáng)調(diào)的是,績效考評(píng)是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán),直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感,關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話:企業(yè)不搞績效考評(píng)就只有死路一條,開展績效考評(píng)就是自己找死。這句話,一方面反映出績效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義,另一方面也說明績效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn),是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評(píng),或者績效考評(píng)流于形式甚至走向失敗,就是緣于這一原因。而在xx酒店,我們不但要勇敢地面對(duì)績效考評(píng),而且必須把這項(xiàng)工作努力做好,這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度,所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

4、中層管理干部,特別是我們的部門經(jīng)理,執(zhí)行能力薄弱,缺少工作激情,思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高,應(yīng)勤于思考、擅于思索,學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作,每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí),會(huì)覺得很興奮,迫不及待地想去做;每天晚上睡覺的時(shí)候,你會(huì)覺得有很多事,希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人,看到的更多的是美好的東西,沒有患得患失的惶恐,只有無窮無盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新,是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式,不善于創(chuàng)新和改變,主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱,缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí),我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人,但是我們太需要改變和提高了,如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度,酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。

5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定,酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育,為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo),并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。

6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題,一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題,需要以最快的速度逐一解決,制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

員工朋友們,今年x季度,酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo),以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心,以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn),不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,逐步建立與xx酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式,打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌,切實(shí)鞏固我們?cè)趚x市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下:

1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略,千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心,采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析,根據(jù)客源市場實(shí)際,制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作,深入了解客源市場實(shí)際需求,不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法,千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性,發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章,采取一切有針對(duì)性的辦法,調(diào)動(dòng)一切積極的因素,全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

2、完善細(xì)節(jié)服務(wù),改善服務(wù)狀態(tài),提高服務(wù)質(zhì)量。

員工朋友們,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證,實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來激烈的市場競爭,各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程,與我們的實(shí)際工作相適應(yīng),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握,做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程,規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語,體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力,建立vip貴賓和常住客人圖片檔案,組織全員學(xué)習(xí),倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練,引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。

微笑是不息的暖流,能融化堅(jiān)硬的冰山,微笑是三月的春風(fēng),能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠的微笑!員工朋友們,我---期待你們的微笑!

3、完善酒店規(guī)章制度,健全內(nèi)部管理機(jī)制。

上半年,我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作,付出了辛勤的汗水,制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是,由于諸多原因,我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來,在管理上還存在很多實(shí)際問題,需要逐步予以解決。下半年,我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度,努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題,下大力氣整治各項(xiàng)管理工作,堵塞企業(yè)管理漏洞,逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則,使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰,發(fā)揮各自效能。

4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作,嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。

經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè),在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí),更要厲行節(jié)約,要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作,在成本費(fèi)用控制上采取有效措施,本著大處著眼,小處著手的原則,在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下,厲行節(jié)約,嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人,樹立以店為家的思想,從節(jié)約一滴水、一度電開始,除了客人使用以外,做到人走燈滅,水管用完及時(shí)關(guān)掉,平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用,在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫,為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。

5、加大員工的培訓(xùn)力度,有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作,提高培訓(xùn)效果。

對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作,對(duì)xx酒店尤其重要!下半年,行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際,科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃,有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng),對(duì)各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度,把對(duì)員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé),采取有針對(duì)性的措施和行之有效的方法,切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度,要充分利用班前、班后會(huì)議時(shí)間,組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能技巧,倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí),注意在日常工作中積累教學(xué)案例,并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度,把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。

員工朋友們,你們的努力學(xué)習(xí)就是xx明天騰飛的翅膀!由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持,也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議,我謝謝你們!

6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量,建立更加科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

下半年,酒店將投資建立員工圖書閱覽室,改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件,開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。充分利用《xx典藏》報(bào)、員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地,加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育,特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育,組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座,幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面,酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇,并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案,逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。

7、全面實(shí)施績效考評(píng)制度,切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。

員工朋友們,正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》,是xx酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容,我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行,并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年,酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理,通過開展討論會(huì)、分析會(huì)、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng),改造中層管理人員的思想,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),提高創(chuàng)新能力,煥發(fā)出他們的工作激情和活力,從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理,對(duì)后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核,進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理,研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績效考核辦法和策略。

員工朋友們,再過幾天,第二屆中國·xx國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會(huì),屆時(shí),國家有關(guān)部門和各省、市旅游局、旅游單位,以及中外記者將云集xx,我們非常榮幸再一次成為這次盛會(huì)的主會(huì)場和主要接待部門。這次接待,任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣,我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣,接待成功與否,對(duì)能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是xx酒店,也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們,是對(duì)我們的信任和鞭策!在接待服務(wù)中,我們一定要努力展示出xx人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌,竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),做到始終保持微笑,服務(wù)用語和操作規(guī)范,遇客主動(dòng)熱情,講話口氣柔和親切等等。員工朋友們,今天,xx人是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍,我相信,我們一定不會(huì)辜負(fù)全市人民的重托,圓滿完成這次盛會(huì)的接待任務(wù)!

員工朋友們,雖然我完全管理酒店的時(shí)間很短,還不到半年時(shí)間,但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐,我和董事長深深地體悟到:企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量,而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量!剛才,我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動(dòng)、備受鼓舞!xx的美好明天是我的,也是我們大家的,不管前進(jìn)的路上有多么艱難,只要我們大家心往一處想,勁往一處使,一定能開創(chuàng)xx更加燦爛輝煌的明天!

祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿,謝謝大家!

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位xx家人:

大家好!

感謝您們?cè)诿β抵衼淼竭@溫馨的呱呱課堂。在這里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一起學(xué)習(xí)、我非常高興!

首先向大家介紹一下,我叫古xx,來自四川一個(gè)美麗的旅游城市——西昌。

我認(rèn)識(shí)xx公司有一年多了,在這段時(shí)間里沒有什么業(yè)績,非常慚愧、愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)——周皓老師、段梅老師、愧對(duì)美盛亞商務(wù)酒店董事長——陳文斌先生,謝謝您們!在此真誠的希望得到您們的幫助和支持。

成功老師的分享,讓我懂得選擇大于努力、選擇與自身有強(qiáng)大力量的xx公司合作,跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跟對(duì)老師。希望在短時(shí)間獲得最多的幫助、支持。把握好的發(fā)展機(jī)遇,借力成就我們的事業(yè)。

孝道、百善孝為先。父母對(duì)于我們每個(gè)人來說永遠(yuǎn)都是偉大的,不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我可以停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會(huì)把我渡上一條風(fēng)雨無阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母,盡自己微薄之力。讓他們過上幸福的晚年。

之前最大的錯(cuò)誤在于沒有自用產(chǎn)品,基本上沒有學(xué)習(xí)。在向別人介紹產(chǎn)品時(shí),客人一句話你用過嗎?沒有那你怎么知道呢!一句話問的啞口無言,無言以對(duì),在沒有自用產(chǎn)品的情況下是吃盡苦頭,要從消費(fèi)者做起,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),經(jīng)常學(xué)習(xí),知道付出,懂得感恩,學(xué)會(huì)謙卑。做到一個(gè)受人尊敬,受人喜歡的人。

要懂得直銷的九字箴言:簡單、相信、聽話、照著做!以后我一定做到:每會(huì)必到。學(xué)會(huì)自我反思,懂得大與小、知道對(duì)與錯(cuò)。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。希望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下,相信自己能把xx做好。

我門先前的失敗,基本上是以守舊的眼光,無知的了解,消極的心態(tài),懷疑的感覺,沒有堅(jiān)持對(duì)會(huì)員中途放棄,沒有跟進(jìn)造成失敗的結(jié)果。

在信息時(shí)代的今天,互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線,一杯咖啡,一種智慧,一份堅(jiān)持,一生精彩。談笑間輕松成交全球生意?;酁樯衿?,化干戈為玉帛,教長河為疏落,讓大地為黃金!以堅(jiān)定的信念,正確的想法,來實(shí)現(xiàn)我們的理想,讓所有xx家人得到社會(huì)的尊重和熱愛!

讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——xx更加輝煌!

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇六

大家好!

本次縣人大評(píng)議工作是對(duì)縣房地產(chǎn)管理工作的一次全面檢閱,是房產(chǎn)局改進(jìn)不足、樹立新形象的良好契機(jī),也是對(duì)房地產(chǎn)管理工作的鞭策和促進(jìn)。在此,真誠歡迎和感謝縣人大對(duì)我局工作開展評(píng)議監(jiān)督。現(xiàn)作如下表態(tài):

開展人大評(píng)議是縣人大依法行使監(jiān)督職能的重要舉措,對(duì)推動(dòng)政府部門依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公、開拓創(chuàng)新具有十分重要的意義。接受縣人大的監(jiān)督和評(píng)議是我們應(yīng)盡的義務(wù),是對(duì)我們?nèi)w房管工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一次促進(jìn)。為此,我局將把迎接人大評(píng)議作為最近的.一項(xiàng)重要工作來抓,將精心組織,周密部署,落實(shí)“迎評(píng)”各項(xiàng)措施,做到思想認(rèn)識(shí)到位,配合措施到位,工作責(zé)任到位。

評(píng)議既是壓力,又是動(dòng)力,我們將用實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。一要把評(píng)議工作與轉(zhuǎn)變職能相結(jié)合,以建設(shè)房地產(chǎn)服務(wù)型窗口為目標(biāo),強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí),提高為民辦事的規(guī)范性、透明度,努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)。二要圍繞年初主管局提出的工作目標(biāo),對(duì)照房產(chǎn)局工作實(shí)際,把接受評(píng)議與推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作相結(jié)合,全力推動(dòng)老舊小區(qū)改造、公房管理、白蟻防治、商品房預(yù)售、合同備案、二手房交易、房屋測(cè)繪、房屋評(píng)估等重點(diǎn)工作。三要扣緊評(píng)議內(nèi)容,把良好的精神面貌和工作作風(fēng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中,體現(xiàn)在廣大工作人員的一言一行上,認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的差距和不足。

評(píng)議的目的是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作,提高我們服務(wù)水平和依法行政的能力。為此,要結(jié)合評(píng)議工作,積極主動(dòng)地開展自查自糾,擺問題,找原因,挖根源,定措施。要敢于正視工作中存在的問題,虛心接受群眾的建議意見,我局將制訂整改方案,提出整改措施,落實(shí)整改目標(biāo),逐項(xiàng)認(rèn)真整改,確保整改工作不走過場、不流于形式,取得實(shí)效。

針對(duì)這次人大評(píng)議暴露出來的突出性問題和整改情況,建立健全長效機(jī)制,進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場管理力度,促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一要切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的房地產(chǎn)銷售方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二要切實(shí)提高房管隊(duì)伍整體素質(zhì),堅(jiān)決做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法,強(qiáng)化房地產(chǎn)市場監(jiān)管。

三要提升行業(yè)服務(wù)水平,在房地產(chǎn)市場管理中,文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)方面取得明顯成效。四要更好地把房地產(chǎn)市場管理工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾的需求中去,努力提高各項(xiàng)工作效率。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:

大家下午好!

都說xx年是一個(gè)寒冬,不光是經(jīng)濟(jì)冷,天氣更冷,剛發(fā)生在海地的大地震又讓我們?cè)俅慰匆娚嗳醯囊幻?,但是我看今天我們這里確是格外的溫暖,房務(wù)口的兄弟姐妹們能共同坐在一起分享09年的收獲與成長,展望來年的美好愿景,真是一次難得的機(jī)會(huì)。

今天站在這里我最想說是感謝臺(tái)下的各位同事們,因?yàn)樵谶@一年中我們崗位住客率高,人手不足,大家能齊心協(xié)力,互幫互助,順利圓滿地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。8月份,柯林公司的加盟,通過這幾個(gè)月來的配合,衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量得到一致的好評(píng),在這里也要感謝他們。在日常工作中能注重與班組員工溝通,通過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展,使得我們的工作氛圍越來越融洽,團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升。全員銷售意識(shí)強(qiáng),超額完成月餅銷售指標(biāo),房餐收達(dá)25萬。

在09年我們的服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升,賓客問卷得分呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì),在總經(jīng)理密函和網(wǎng)評(píng)中也經(jīng)??匆娢覀兊膬?yōu)秀服務(wù)案例。9.8的接待工作也得到了眾多賓客的好評(píng)和贊譽(yù),收到的密函和表揚(yáng)信達(dá)63封。甚至還有賓客向我們?cè)儐栒l是客房掌門人,能夠帶領(lǐng)如此出色的團(tuán)隊(duì)?!皶?huì)議管家”的設(shè)立,是今年的一個(gè)新亮點(diǎn),管家們起早摸黑,竭盡全力的為客人服務(wù),在接待中做好溝通協(xié)調(diào),完成會(huì)議接待的同時(shí)自身也得到了鍛煉和提升。崗位的個(gè)性化服務(wù)已成為一種常態(tài)化的工作,一杯水,一張寫著有溫馨話語的留言條雖然簡單,但是卻能代表我們的一片真心和熱情。

在09年我們同樣還存在很多的遺憾,暗訪成績雖有達(dá)標(biāo),但是還存在很多不足,比如服務(wù)意識(shí)方面,我們的對(duì)客禮節(jié)禮貌,規(guī)范化操作,流程的執(zhí)行,以及對(duì)商務(wù)客人的關(guān)注還很欠缺,這也給我們敲響了警鐘,這與酒店的專業(yè),職業(yè),敬業(yè)的目標(biāo)還有一定的差距。管理者的檢查和控制的標(biāo)準(zhǔn)還要加強(qiáng),現(xiàn)場督導(dǎo)能力有待提高。

俗話說“不進(jìn)則退”,在新的一年我們將會(huì)以酒店2010年的大綱為要求,全面培訓(xùn)和提升自己,適應(yīng)賓館的不斷發(fā)展,為賓客提供滿意加驚喜的服務(wù)。不久8號(hào)樓就要改造裝修了,讓我們一起期盼它的一個(gè)全新模樣,也一起期盼酒店的美好明天!

最后在這里祝大家新年快樂,家庭幸福!

謝謝大家!

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師:

此時(shí),我站在這里心里有萬分的榮幸和十二萬分的緊張。榮幸的是,我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員,承蒙大家不棄,獲得這份殊榮;緊張的是,在日常生活中,我看到太多比我更優(yōu)秀的教師,默默耕耘,無私奉獻(xiàn)在自己的崗位上,而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?,讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。

既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言,首先,請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師,向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),表示誠摯敬意!正是因?yàn)楸澈笥心銈兊?鼓勵(lì)和期待,我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠,在你們的提攜下,我們不斷得以完善和提高。

其次,要感謝在座的各位同事,這里有我的師長和兄弟姐妹,在生活中,你們扮演的是我們的良師益友,在工作中,你們是班主任的智囊團(tuán),而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后!

對(duì)于班主任工作,每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言,從未立志當(dāng)教師,卻踏上了三尺講臺(tái);從未夢(mèng)想當(dāng)班主任,卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母,卻拋家舍子,心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解,我感覺有一句話最能概括自己的心境,那便是“知我者,謂我心憂,不知我者,謂我何求?”這份心憂,也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說“愛自己的孩子是本能,愛別人的孩子是神圣”,如今既然選擇了這份神圣的職業(yè),就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。

回顧自己的成長,最得益于身邊那些優(yōu)秀教師,特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說教育是愛的教育,那么班主任一定是那個(gè)將愛演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難,我們的班主任會(huì)比誰都急,想方設(shè)法加以解決;面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫,我們的班主任不厭其煩,循循善誘。誰有了點(diǎn)進(jìn)步,班主任心里最欣喜,總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來晚走;記不清多少次苦口婆心的交談,更記不清打了多少個(gè)電話,碰過多少次釘子,夜深人靜時(shí),還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè),偶爾的夢(mèng)中驚醒,原來是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任,俯首甘為孺子牛,無需揚(yáng)鞭自奮蹄!

我們有一千個(gè)理由抱怨,但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻?,換來的是學(xué)生的尊敬和愛戴;疲憊了身心,卻得到家長的理解與支持,領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂,收獲的是成長的喜悅,更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下,利收萬金的淡泊情懷,讓我們懂得了微小中藏有博大,短暫中孕育永恒的育人智慧。

教書育人,我們責(zé)無旁貸,愛灑桃李,我們無怨無悔!

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