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廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇一

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓。

2.制訂團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。

3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(hù)(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。

4.拓展、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶(hù)資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。

5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶(hù)需求，承擔(dān)售前咨詢(xún)工作，為大客戶(hù)提供有價(jià)值的方案支持。

6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作，建立客戶(hù)資料及客戶(hù)相案。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇二

2.與客戶(hù)聯(lián)系、談判、簽訂服務(wù)協(xié)議和合同等。

3.保持與重點(diǎn)客戶(hù)的密切接觸，維持良好的合作關(guān)系。

5.及時(shí)了解、掌握相關(guān)的行業(yè)政策變動(dòng)。

任職條件：

1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，有意愿長(zhǎng)期從事廣告行業(yè)的人員。

2.熱愛(ài)廣告行業(yè)、勇于挑戰(zhàn)高薪、挑戰(zhàn)自我，有信心成為優(yōu)秀的客戶(hù)維護(hù)人才。

3.具有良好的拓展能力，具有一定的市場(chǎng)分析能力和判斷力，具有良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)。

4.具有良好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作能力和溝通能力。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇三

3、完成公司所下達(dá)的'指標(biāo)。

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,具備一定的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力,具備廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);。

3、高度的責(zé)任心和客戶(hù)服務(wù)精神,能在高壓下完成銷(xiāo)售任務(wù);。

4、在點(diǎn)評(píng)或美團(tuán)擔(dān)任推廣銷(xiāo)售一年以上,并且業(yè)績(jī)合格者優(yōu)先;。

5、有廣告公司或媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇四

1.管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司戰(zhàn)略規(guī)劃和任務(wù)指標(biāo)開(kāi)拓。

2.制訂團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售任務(wù)。

3.跟蹤所管轄團(tuán)隊(duì)內(nèi)大客戶(hù)(保險(xiǎn)總公司),運(yùn)作大型項(xiàng)目完成績(jī)效指標(biāo)。

4.拓展、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源和客戶(hù)資源,進(jìn)行有效公關(guān)活動(dòng)。

5.精準(zhǔn)地發(fā)現(xiàn)、獲取客戶(hù)需求，承擔(dān)售前咨詢(xún)工作，為大客戶(hù)提供有價(jià)值的方案支持。

6.獨(dú)立完成項(xiàng)目跟蹤、談判、簽約、收款和客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)工作，建立客戶(hù)資料及客戶(hù)相案。

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廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇五

工作目標(biāo)2.拓展大客戶(hù)電力銷(xiāo)售市場(chǎng)，針對(duì)大客戶(hù)實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)管理、有效的市場(chǎng)活。

動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)，提高公司的市場(chǎng)占有率與競(jìng)爭(zhēng)力。

崗位描述3.人員/提交部門(mén)內(nèi)容。

1.對(duì)大客戶(hù)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目及變更用電業(yè)務(wù)的實(shí)施與管理。

對(duì)需求信息進(jìn)行收集、分析并與客戶(hù)溝通。

業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目供電方案的確認(rèn)、組織審批并與客戶(hù)溝通。

變更用電方案的確認(rèn)并與客戶(hù)溝通。

按規(guī)定權(quán)限與客戶(hù)簽訂業(yè)務(wù)費(fèi)用付款協(xié)議。

對(duì)客戶(hù)內(nèi)部受電方案的審查、受電裝置的驗(yàn)收與投運(yùn)管理。

負(fù)責(zé)與客戶(hù)簽訂供用電合同與有關(guān)技術(shù)協(xié)議。

對(duì)大客戶(hù)業(yè)擴(kuò)與變更用電業(yè)務(wù)流程進(jìn)行監(jiān)控并與客戶(hù)溝通。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

分析與反饋按照服務(wù)水平協(xié)議對(duì)整個(gè)流程的綜合指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估、與分析執(zhí)行經(jīng)。

分負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)進(jìn)行階段性整體評(píng)估、理。

析并上報(bào)。

大客戶(hù)咨詢(xún)與投訴管理2.人員/提交部門(mén)內(nèi)容。

對(duì)直接或由客服中心下傳的大客戶(hù)咨詢(xún)與投訴進(jìn)行需求分析與。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督。

與分析執(zhí)行經(jīng)現(xiàn)狀調(diào)查。

程度直接或經(jīng)規(guī)定程序確（優(yōu)先級(jí)）提出咨詢(xún)答復(fù)意見(jiàn)按重要性。

理

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)。

認(rèn)后答復(fù)客戶(hù)。

程度直接或經(jīng)規(guī)定程（優(yōu)先級(jí)）提出初步投訴處理方案按重要性。

督與分析執(zhí)行。

電費(fèi)結(jié)/行經(jīng)理并反饋。

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)投訴與咨詢(xún)進(jìn)行階段性整體評(píng)估、分析并上報(bào)。

算中心。

進(jìn)行資源組織并及時(shí)處理。

負(fù)責(zé)對(duì)直接或由客服中心下傳的大客戶(hù)外部故障報(bào)修進(jìn)行配合處理。

參與對(duì)大客戶(hù)重大電氣事故的調(diào)查，并負(fù)責(zé)審查事故調(diào)查報(bào)告，管與劃策銷(xiāo)營(yíng)。

客戶(hù)服務(wù)/理組督促落實(shí)反事故措施。

按照水平負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)內(nèi)部故障報(bào)修處理有效性進(jìn)行全程監(jiān)督，中心主任。

服務(wù)協(xié)議進(jìn)行評(píng)估并反饋。

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)報(bào)修處理進(jìn)行階段性整體評(píng)估、分析并上報(bào)。

負(fù)責(zé)對(duì)電費(fèi)結(jié)算中心激發(fā)的大客戶(hù)欠款催收工作單實(shí)施催收工。

營(yíng)銷(xiāo)策劃與管。

作，提出靈活的付款方案直接或經(jīng)審批后執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)/理組。

負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)信用記錄的更新與維護(hù)。

中心主任。

大客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)的開(kāi)展5.配合對(duì)大客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)策略與實(shí)施方案的制定。

實(shí)行過(guò)程控制管理并反負(fù)責(zé)對(duì)大客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)方案的執(zhí)行，營(yíng)銷(xiāo)策劃與管。

理組饋。

人員/提交部門(mén)內(nèi)容。

負(fù)責(zé)大客戶(hù)目標(biāo)市場(chǎng)活動(dòng)的信息收集、分析與上報(bào)。

客服中心主任。

組織開(kāi)展大客戶(hù)的走訪與溝通活動(dòng)。

幫助與指導(dǎo)客戶(hù)優(yōu)化用電方式并提供技術(shù)與業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

參與對(duì)大客戶(hù)與重大活動(dòng)的保證供電工作。

負(fù)責(zé)針對(duì)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)活動(dòng)的信息收集、分析與上報(bào)。

9.按照規(guī)定權(quán)限，負(fù)責(zé)對(duì)縣（市）公司大客戶(hù)的直接業(yè)務(wù)與客戶(hù)關(guān)系。

管理。

崗位權(quán)限4.對(duì)所涉業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)處理方案有提出、審核與確認(rèn)權(quán)；

對(duì)所涉業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目與變更用電業(yè)務(wù)處理依據(jù)服務(wù)水平協(xié)議具有監(jiān)督與評(píng)估。

權(quán)；

權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，制定大客戶(hù)靈活付款方案；

對(duì)大客戶(hù)用電受電裝置有檢查與驗(yàn)收權(quán)；

按規(guī)定權(quán)限，對(duì)大客戶(hù)信用分?jǐn)?shù)進(jìn)行調(diào)整。

任職條件5.具有本科及以上學(xué)歷，或高級(jí)專(zhuān)業(yè)職稱(chēng)；

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇六

3. 對(duì)項(xiàng)目的`前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關(guān)策略報(bào)告，并提案;

4. 根據(jù)預(yù)算，控制工作內(nèi)容，與采購(gòu)部門(mén)完成項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、監(jiān)管項(xiàng)目回款工作;

5. 對(duì)ae的管理。

1、具有整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概念;

2、三年以上全案類(lèi)廣告公司全程品牌服務(wù)經(jīng)歷，并具備服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇七

廣告客戶(hù)經(jīng)理,是一個(gè)全程一站式服務(wù)崗位,從市場(chǎng)調(diào)研分析,客戶(hù)群鎖定,客戶(hù)開(kāi)發(fā),下單和需求確認(rèn),報(bào)價(jià),設(shè)計(jì)過(guò)程的溝通,達(dá)成最終方案和交付,以及應(yīng)收賬款回收,售后服務(wù)和日常咨詢(xún)都要跟蹤,廣告本來(lái)是一個(gè)需求多樣化,客戶(hù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)不一的行業(yè),價(jià)格的變化非常大,各方面比較靈活,要求客戶(hù)經(jīng)理全面俱到,隨時(shí)跟進(jìn),是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的'崗位,必要的時(shí)候還要幫助客戶(hù)建議一些基本方案和選擇媒體的能力。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇八

主要包括：客戶(hù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，客戶(hù)服務(wù)人員考勤、培訓(xùn)及業(yè)績(jī)考核，客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，客戶(hù)服務(wù)進(jìn)度控制，客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與建設(shè)。

主要包括：客戶(hù)信息收集，客戶(hù)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)你，客戶(hù)資料建檔，客戶(hù)。

信息保管與利用，客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。

客戶(hù)信用調(diào)查與控制職責(zé)(3)。

主要包括：客戶(hù)信用調(diào)查，客戶(hù)信用評(píng)估，客戶(hù)資信等級(jí)劃分，客戶(hù)資信動(dòng)。

態(tài)控制，客戶(hù)信用實(shí)施。

主要包括：客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，客戶(hù)拜訪區(qū)域劃分，客戶(hù)訪問(wèn)管理，客戶(hù)接待管理，客戶(hù)用餐招待及會(huì)議服務(wù)，客戶(hù)提案處理，客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)。

主要包括：核心客戶(hù)的評(píng)審與資格認(rèn)定，大客戶(hù)回訪與回饋，大客戶(hù)滿(mǎn)意度。

理，呼叫中心服務(wù)工作管理。

江蘇米多裝飾工程有限公司客戶(hù)經(jīng)理的職務(wù)說(shuō)明書(shū)。

客戶(hù)關(guān)系部所屬部門(mén)職位代碼客戶(hù)經(jīng)理職位名稱(chēng)。

核準(zhǔn)人填寫(xiě)日期總經(jīng)理直屬上級(jí)

職位概要：組織、規(guī)劃、推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，維持良好的客戶(hù)關(guān)系，保證老客戶(hù)的忠誠(chéng)度。

工作內(nèi)容：

任職資格：

?文化程度：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。

培訓(xùn)經(jīng)歷：

《合同法》等方面的培訓(xùn)。?受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)管理、商務(wù)禮儀、職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)：

年以上的市場(chǎng)管理或客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。3?技能：

?對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有較深刻認(rèn)知；

?熟悉操作辦公軟件；

?熟悉企業(yè)策劃活動(dòng)程序。

態(tài)度：

?工作積極熱情，責(zé)任心強(qiáng)；

?積極主動(dòng)、性格開(kāi)朗、講求效率、樂(lè)于接受挑戰(zhàn)；有較強(qiáng)的溝通能力、協(xié)調(diào)和辦公能力、良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

工作條件：

場(chǎng)所：辦公室。

環(huán)境：舒適。

危險(xiǎn)性：無(wú)職業(yè)病危險(xiǎn)。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇九

:

1、在總監(jiān)的指導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全國(guó)社區(qū)媒體的日常運(yùn)營(yíng)管理;

2、負(fù)責(zé)制定媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)的`流程及工作指引標(biāo)準(zhǔn);

3、管控全國(guó)媒體合作開(kāi)發(fā)和執(zhí)行計(jì)劃;

:

1、5年以上媒體運(yùn)營(yíng)與管理經(jīng)驗(yàn);

2、新聞學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);

3、熟悉社區(qū)各類(lèi)媒體類(lèi)型,具體各類(lèi)媒體供應(yīng)商資源,良好的文字撰寫(xiě)功底;

4、具有良好的溝通表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)以及談判能力。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十

3、制定可行的客戶(hù)維護(hù)和開(kāi)拓方案，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，確保完成團(tuán)隊(duì)既定目標(biāo);。

4、參與重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)拓，關(guān)系維持;。

5、支持市場(chǎng)部門(mén)在本地區(qū)舉辦的市場(chǎng)活動(dòng);。

6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作效率。

文檔為doc格式。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十一

廣告客戶(hù)經(jīng)理需要負(fù)責(zé)公司互聯(lián)網(wǎng)廣告的銷(xiāo)售工作，并承擔(dān)相應(yīng)的銷(xiāo)售指標(biāo)。下面是為您精心整理的廣告客戶(hù)經(jīng)理的崗位職責(zé)描述。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站廣告、展會(huì)和研討會(huì)贊助銷(xiāo)售;。

2、公司網(wǎng)站有行業(yè)影響力，有行業(yè)***廣告商長(zhǎng)期合作，有利于新客戶(hù)進(jìn)入;。

4、負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議贊助項(xiàng)目，銷(xiāo)售傭金和項(xiàng)目獎(jiǎng)金雙軌激勵(lì)。

5、底薪+提成+業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，個(gè)人收入不封頂;。

6、協(xié)調(diào)內(nèi)容編輯，為客戶(hù)提供文章和社區(qū)推廣服務(wù);。

7、定期給客戶(hù)廣告/贊助報(bào)告和數(shù)據(jù)分析，不斷提高客戶(hù)投資回報(bào)率。

9、發(fā)展新客戶(hù)，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍。

任職要求：

1、2年以上媒體廣告、會(huì)展和研討會(huì)贊助銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);。

2、掌握品牌推廣、銷(xiāo)售線索和自媒體銷(xiāo)售技巧;。

3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有有市場(chǎng)分析能力和客戶(hù)溝通技巧。

4、銷(xiāo)售性人才，團(tuán)隊(duì)精神和正能量性格。

職責(zé)。

1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的新客戶(hù)開(kāi)拓，客戶(hù)信息的搜集;。

2、定期拜訪客戶(hù)，銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;。

3、與客戶(hù)進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)需要，了解客戶(hù)狀態(tài);。

4、定期對(duì)客戶(hù)檔案進(jìn)行分析、整理，提供銷(xiāo)售分析數(shù)據(jù);。

5、接受客戶(hù)投訴，妥善解決問(wèn)題;。

6、參與合同的談判與簽訂。

任職資格。

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;。

2、1年以上銷(xiāo)售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶(hù)經(jīng)理工作經(jīng)歷者優(yōu)先;。

4、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，良好的品牌及營(yíng)銷(xiāo)策劃能力;。

職責(zé)：

1.外部對(duì)客戶(hù)的工作溝通及日常維護(hù)管理，對(duì)內(nèi)各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通;。

2.協(xié)調(diào)制定工作計(jì)劃、工作進(jìn)度、監(jiān)督項(xiàng)目質(zhì)量;。

3.對(duì)項(xiàng)目的前期信息獲取、整理、分析，配合策略人員完成相關(guān)策略報(bào)告，并提案;。

4.根據(jù)預(yù)算，控制工作內(nèi)容，與采購(gòu)部門(mén)完成項(xiàng)目的報(bào)價(jià)、監(jiān)管項(xiàng)目回款工作;。

5.對(duì)ae的管理。

崗位要求：

1、具有整合營(yíng)銷(xiāo)傳播概念;。

2、三年以上全案類(lèi)廣告公司全程品牌服務(wù)經(jīng)歷，并具備服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);。

職責(zé)：

2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)，尋找潛在客戶(hù)，完成銷(xiāo)售目標(biāo);。

3.負(fù)責(zé)向客戶(hù)介紹公司廣告媒體資源;。

4.定期完成量化的目標(biāo)任務(wù)，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);。

6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作和管理工作。

7.按時(shí)按質(zhì)按量完成銷(xiāo)售中心領(lǐng)導(dǎo)所分配部門(mén)任務(wù)。

任職要求：

1.五年以上戶(hù)外燈箱媒體廣告銷(xiāo)售、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有自媒體廣告銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;。

2.具備優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)資源積累，有汽車(chē)、快消、互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)、網(wǎng)服相關(guān)資源優(yōu)先;。

3.豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)開(kāi)拓能力、談判能力、溝通能力、策劃能力、協(xié)調(diào)能力;。

4.有一定的客戶(hù)資源;。

5.較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，個(gè)人形象氣質(zhì)佳;。

7.具有創(chuàng)業(yè)激情，有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)前期廣告策劃方案客戶(hù)溝通，配合提案;。

3、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)、老客戶(hù)追蹤，客戶(hù)信息收集、管理、存檔、投標(biāo)等;。

5、在客戶(hù)總監(jiān)帶領(lǐng)下完成客戶(hù)服務(wù)和對(duì)接工作;。

職位要求：

1.一年以上市場(chǎng)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，廣告營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

2.具備良好的職業(yè)形象、氣質(zhì)修養(yǎng)，以及較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)能力。

3.具有敏感的商業(yè)意識(shí)和市場(chǎng)敏感度，具備優(yōu)秀的市場(chǎng)分析、客戶(hù)分析、市場(chǎng)推廣與策劃能力，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。

4.發(fā)展和促進(jìn)與潛在客戶(hù)及現(xiàn)有客戶(hù)的商業(yè)合作，對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理體系進(jìn)行有效整合。

5.工作責(zé)任心強(qiáng)，具備一定的抗壓能力，能夠不斷挑戰(zhàn)自我。

廣告客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述篇十二

3、負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)檔案的總結(jié)分析，進(jìn)行客戶(hù)分級(jí)、客戶(hù)相關(guān)管理等工作;。

4、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)相關(guān)渠道的、滿(mǎn)意度跟蹤調(diào)查工作，給出調(diào)研報(bào)告及滿(mǎn)意度提升計(jì)劃;。

5、負(fù)責(zé)vip日常事務(wù)處理，(包括：客戶(hù)反饋問(wèn)題回復(fù)、投訴意見(jiàn)處理、客戶(hù)留言回復(fù)、微信消費(fèi)評(píng)價(jià)管理等工作)。

6、制定開(kāi)展休眠客戶(hù)的激活計(jì)劃和方案。

7、不定期的下店，監(jiān)督vip建檔維護(hù)工作及感受服務(wù)呈現(xiàn)，會(huì)員服務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)和監(jiān)督管理。