最新銀行工作人員總結不足(匯總14篇)

總結能夠激發(fā)思考，幫助我們更深入地理解和消化所學的知識，從而提升自己的綜合能力。在寫總結時要注重語言的準確性和流暢性，避免使用模糊和含糊的詞語，要盡量確保語言的簡練、明了。以下是一些成功人士的總結經(jīng)驗分享，希望能為大家提供一些思路和啟發(fā)。

銀行工作人員總結不足篇一

顧這一年的工作，不得不說，我在今年的工作中是有很大進步的，相比去年我在我行的工作，今年的工作上升了好幾個層次，但愿這個上升的水平可以繼續(xù)保持下去，在明年的工作中依然可以穩(wěn)步上升！

要說今年的工作，那就不能不提到今年的加班了。今年或許是我在我行工作以來，加班最多的一年。因為我行的業(yè)務拓展，也因為我行今年的業(yè)績增長，相應的，我們作為員工的就開始了日復一日的加班。最開始我們每一個人都是不愿意加班的，后來時間久了，我也在加班中找到了說服自己安心加班的原因：加班是有益我的工作的，也是可以給我?guī)碡S厚回報的。慢慢的，我也習慣了加班，甚至到了有不用加班的日子，卻空出來不知道做點什么好，還會因此而陷入困境了。有幾次我閑不住又跑回銀行里面去繼續(xù)工作，使得我的工作質量越來越高。

在我行的工作中，雖然業(yè)務非常繁忙，但是卻還是有很多的培訓學習的機會。這些培訓學習的機會也是我認真對待的一部分工作。我在培訓學習中，沒有一絲懈怠，每天都能夠認真嚴肅地對待這份對我們非常有益的培訓，寒暑不曾休的堅持著培訓。一年下來，我從培訓中收獲的內容，我發(fā)現(xiàn)也絕大多數(shù)地用到了實際工作當中，為實際工作的展開提供了更好的思路。特別值得一提的是今年年中的那次培訓，不僅讓我學會了很多工作中很難有機會積累到的經(jīng)驗，也為我拓展業(yè)務增長的技能。

今年在我行的工作中還創(chuàng)下了不少的“輝煌”。這些輝煌至少讓我的工作在我行中得到了上面的肯定，也得到了來自客戶的肯定，特別是那些客戶對我的肯定，那相當于是衣食父母對我的肯定了，有了他們的肯定，我才有了可以提高的薪水以及可以發(fā)展的未來！希望自己在未來的工作中也能夠依舊保持良好的工作效率，為我行創(chuàng)下新一年的輝煌，也為自己在我行的工作史上留下光榮的一筆。如果有可能，在即將來到的信念里，我要更加勤奮，在加班中能夠更加有效率，在培訓學習中更加有成績，在輝煌的歷史創(chuàng)造中更加積極主動！

銀行工作人員總結不足篇二

我在銀行已經(jīng)工作了也許八個多月的時間了，這段時間由于我還是新人的原因，因此并沒有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務學問不嫻熟從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個類似于銀行大堂經(jīng)理助理一類的職務，其實最主要的還是跟著大堂經(jīng)理多學、多看，這樣我才能夠有著一個質的成長，以下便是我上半年的工作總結。

我在上半年主要是跟著大堂經(jīng)理一起學習各種業(yè)務的講解以及辦理狀況，其實除了我以外還有兩個員工也在跟著學習，只不過后來他們都申請調去了其他的部門，只有我在自信不足的狀況下想要將自身的理論學問學得更扎實一些，事實上經(jīng)理對我勤于學習的看法還是比較滿足的。當我望見有客戶進入銀行想要辦理業(yè)務的時候，我會起到一個向導的作用，告知他們一些銀行業(yè)務的學問，假如有什么不明白的地方我會逐字逐句地向他們說明，然后他們便能在最短的時間內辦理好自己的業(yè)務，也相當于為他們節(jié)約了很多的時間，不過遇上自己解決不了的問題我還是會不得不麻煩經(jīng)理。

由于我自身的服務看法比較好，再加上為了更好地為旁邊的居民說明銀行的業(yè)務學問，我還特地學習了當?shù)氐囊恍┓窖?，只不過因為工作需求的原因，因此大多數(shù)的時間還是運用一般話，主要還是本著為客戶辦理業(yè)務節(jié)約一些時間，另外在來我行辦理業(yè)務的客戶比較多的時候，我也會幫助安保人員維護好現(xiàn)場的秩序，最終我因為表現(xiàn)良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱號也許要到下半年才會最終評定出來。

其實我是屬于那種理論尚可、實踐不足的人，也就是說我平常的學習看法是比較好的，但是事實上在為人講解的過程中聲音比較小，一旦人比較多的時候我甚至會感到有些慌亂，事實上我覺得自己這樣的缺陷假如不能夠盡快改正的'話，很有可能會影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應當要重點留意這些方面的問題了。

我覺得自己在做好上半年工作總結之余還應當要提前制定好下半年的工作安排，至少在以后的工作之中我應當要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上心情不耐煩的客戶的話很簡單在對方心中留下一個不好的印象，不過我目前扎實的學習看法還是應當要接著保持下去的。

銀行工作人員總結不足篇三

恪守職業(yè)操守，做合格員工。為了規(guī)范員工的職業(yè)行為，我行廣泛組織學習《行員工手冊》，這對提高員工職業(yè)素質和職業(yè)道德水準、樹立建設銀行良好的企業(yè)形象、構建防范道德風險和操作風險的長效機制，具有重要意義。

學習了《員工手冊》，給我最深的體會就是：忠于職守，誠實守信！誠信是社交中最起碼的素質要求，是個人品行的基本涵養(yǎng)。企業(yè)對于每一位員工來說，誠實守信是忠于職守、嚴謹細膩的工作態(tài)度；是不怕困難、勇于不斷進取的工作勇氣；是兢兢業(yè)業(yè)、堅定執(zhí)著的工作信念；是忠于事業(yè)堅守崗位、默默奉獻的職業(yè)作風；是勇于承擔、敢作敢為的職業(yè)品格。誠實守信是一個員工所具有的品行，是一個純潔靈魂的情感揮灑。

企業(yè)的員工應樹立高度的工作責任感，做到對工作、對事業(yè)的高度忠誠。做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節(jié)抓起，一切從“小事”做起。工作中事無大小，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做。

在xx銀行這個大家庭學習、工作是一件愉快的事情，時刻都感覺到從內心里洋溢出來的欣慰，我常在想是什么創(chuàng)造了我們現(xiàn)在如此幸福美好的生活，又是什么成就了“中國建設銀行”這個招牌？也許問千萬個人會有千萬個答案，但在我心目中有一個顛撲不破的信念——那就是“勤勉的勞動創(chuàng)造了這一切”。勤勉是認識上升到自覺的結果，勤勉是有成功信念的人解釋世界的唯一語言。沒有勤勉自覺的工作就不會成就我們偉大的夢想，尤其在銀行工作中，任何一筆貌似簡單的業(yè)務都需要幾個流程的配合，內部手續(xù)的復雜是資金安全的保障。沒有勤勉的工作態(tài)度就可能導致潛在的風險。同樣的，不抱著這樣的態(tài)度對待工作，對待人生，我們只會碌碌無為、抱憾終生。人生留跡于天地之間，理應有點驚世之舉，卓爾不群的泰山睥睨群丘，汪洋恣肆的長江嘯傲百川，倚劍于長城上的秦皇漢武，在史冊的某一頁上雄視千秋。生命的長短無關緊要，緊要的是生命的品位。沒有一個人因為貪戀溫床而長生，過分的溺愛生命，只會使生命萎靡乏力。只有壯懷激烈、自覺勤勉、敢于搏擊的人生才會永放光芒。

自覺勤勉是成功的引擎，是成就的需要。我、我們將時刻自覺勤勉，在學習工作中認真領會《手冊》的內在精神、讓自覺勤勉成為我們人生不朽的指南。同事們，讓我們凝聚在一起，用自覺勤勉為大家庭結成信念不倒的圍墻；讓我們攜起手來，用青春和熱血鑄就大家庭永久的輝煌！

銀行工作人員總結不足篇四

工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：

工作上，本人自20xx年工作以來，先后在xx部門、xx科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。

記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車x個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎。

我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位第一次到我行客戶，當我了解到他要貸款買x手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。

學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)xx屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于20xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于20xx年自修xx大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于20xx年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到x級水平。

最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)。

銀行工作人員總結不足篇五

本人于xx年*月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨的決策，擁護黨和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的'還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

銀行工作人員總結不足篇六

年中將至，回首這半年來，我始終堅持著＂道雖通不行不至，事雖小不為不成＂的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐, 圍繞我行工作重點, 出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。對于上半年的工作，我做出了如下總結：

半年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。作為一名銀行工作人員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。

時刻保持高效工作狀態(tài)我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在半年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

我是一個性格開朗樂于交往的人，對待同事或是業(yè)績需要幫助學習的都積極給予幫助，在遇到同事心態(tài)不平穩(wěn)的時候，會及時發(fā)現(xiàn)與之交談開導，別人出現(xiàn)的問題很可能就是自己馬上要出現(xiàn)的問題。做銷售的就是失敗加成功的組合公式，我們會在有些時候表現(xiàn)得失落表現(xiàn)的灰心，其實解決同事這個問題的最好辦法就是交談分享，告訴他自己也會遇見同樣的問題，只要勇于去認真面對解決這個問題就可以了，不要總是消極面對。人生的態(tài)度就應該積極大于消極，不驕不躁。我們小組和作業(yè)中心也會經(jīng)常組織活動，為我們同事之間提供了一個交流的平臺大家暢所欲言，各抒己見，相互鼓舞士氣，增加凝聚力。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水。這半年中，有平坦也有挫折，有成功也有失敗，不過我相信，失敗是對我更好的磨練，使我不斷激勵自己，向更高的山峰邁進。只要我堅持到底，我相信，在下半年的工作中，我會不斷突破自我，向自己的目標再邁進一步。

銀行工作人員總結不足篇七

20××年即將過去，在這一年，我完成了從一名大學生到一名銀行工作人員的轉變。在奉天支行領導的指導下，在全體同事的共同幫助下，在各個方面取得了比較大的進步，從一名只會儲蓄業(yè)務的柜員成長為一名能夠獨立各項業(yè)務的綜合柜員，我感觸頗深。

一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20××年我個人沒有發(fā)生一次責任事故，完成了各項工作任務，其中儲蓄存款日均200余萬元，信用卡30余張，一次性通過分行業(yè)務技能和知識的考試，并在分行技能大賽中取得第三名，為新人中唯一獲獎員工。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。

一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務技能。作為一名綜合柜員，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。思考的內容很多，包括如何提高服務質量，如何注意防范風險。同時，今年有很多新業(yè)務和系統(tǒng)上線，我都能夠很好的掌握和應用。

一年來，我一直從事綜合柜員崗，在這個崗位上我能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展貢獻自己的力量。做為綜合柜員，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度，能積極協(xié)同營業(yè)室經(jīng)理搞好營業(yè)室內部工作，從沒受到過一次顧客的投訴。在做好自己工作的同時，如果遇到問題，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。

一年來，我不斷學習各種業(yè)務知識，苦練技能，在分行的柜員定級考試中一次性通過，這使我個人的自信心有了很大提高，同時也為自己制定出更高的標準，那就是參加分行技能大賽。今年11月份，我有幸代表奉天參加了沈陽分行技能大賽，取得了第三名的成績，得到了分行領導的表揚和肯定，也為今后自己的發(fā)展提出了更高的要求和標準。

新的一年里，我為自己制訂了新的目標：

一、道德方面。做為綜合柜員在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面。綜合柜員心理要成熟、健康，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力。在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務方面。綜合柜員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。

男兒不展凌云志，空負天生八尺軀。我以加入奉天的團隊而感到驕傲和自豪，我會在未來的工作中，時刻以客戶為本，加強自身學習，成長為一名合格優(yōu)秀的員工。

銀行工作人員總結不足篇八

郵政儲蓄銀行第二季度工作總結及三季度安排我行繼續(xù)圍繞第二屆董事會目標任務，理清工作思路，求真務實，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展，6月底，各項存款總額突破150億元大關，發(fā)展的速度不斷加快，管理水平不斷提升，各項業(yè)務又有了新的進展，為下階段工作打下了堅實的基礎。

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位。今年上一年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務過半，但在同業(yè)競爭中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況，我們充分認識到“逆水行舟，不進則退”，三季度，我們一步不松抓組織存款，一著不讓拓市場份額。

一是為幫助各支行調動員工積極性，激發(fā)員工工作熱情，長久保持組織資金的高昂斗志，在激烈的市場競爭中，打好組織資金漂亮仗，力爭市場份額有更大的突破，向我行獨立運行十周年獻禮，8月18號，獨立經(jīng)營以來第一次在晚上召開了各支行行長會議，全面動員，緊密部署了“結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽”活動。競賽將全市32家支行按市場份額水平和所處經(jīng)濟環(huán)境結成14組，分別下達各自目標任務，捆綁式競賽考核，為我行存款的增加，市場份額的擴大起到了有力的推動作用。

二是通過對市場份額較低支行的排隊，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵不力等具體問題和不足，8月24日，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長，在__支行舉行現(xiàn)場會。再一次鼓勁增壓，敲響了結對子、比貢獻、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看__支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結果;聽__支行組織資金實行公開、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核，擴份額，促進各項業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領先精神、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績。

同時，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個農商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽簡報》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛。6月末總存款比6月末增長了14億元，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高。

三季度，時值延邊郵政儲蓄銀行黨委保持共產黨員先進性教育活動開展，我們在行黨委領導下，統(tǒng)一部署，精心組織，周密安排，求真務實，積極投身到保持共產黨員先進性教育活動之中，做到以先進性激發(fā)員工工作積極性，以先進性體現(xiàn)支持地方發(fā)展的責任性，以先進性提升地方銀行聲譽。以支持地方發(fā)展為己任，構建“三走進，三服務”長效機制。一方面繼續(xù)強化“三農”意識，積極支持“三農”發(fā)展。大力培植農業(yè)支持典型，擴大農業(yè)支持面。先進性教育活動中，我行黨委成員每人聯(lián)系一個農業(yè)產業(yè)企業(yè)。在黨委成員帶領下，基層支行牢固樹立“三農”服務意識，對當?shù)剞r戶、農業(yè)企業(yè)支持力度進一步加大，6月末，我行農業(yè)貸款余額比3月末新增3100萬元，占全市97%。繼續(xù)保持了我行農業(yè)貸款在全市的絕對份額。

同時，黨委領導“三走進，三服務”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用。全行上下結合市場份額拓展，瞄準國有土地、房產等有效資產抵押企業(yè)，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè)，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度，6月底，全行支持民營、個私、股份制中小企業(yè)共計__多家，貸款余額__億元，比年初增長__億元，比3月末新增__億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位。

(三)常抓基礎管理，案件專項治理全面推進。

根據(jù)國務院領導加大案件專項治理力度，防范商業(yè)銀行風險的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《商業(yè)銀行和農村信用社案件專項治理工作方案》，我行自4月下旬開始，案件專項治理組織發(fā)動、專項檢查和整改總結全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結.通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況、企業(yè)關聯(lián)交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務發(fā)展，增強防險能力”的總要求，抽調全州50名業(yè)務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環(huán)節(jié)，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。

(四)廣泛開展演講會，金融服務水平得到提升。

隨著金融業(yè)服務時代的來臨，競爭將會日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現(xiàn)在服務優(yōu)勢上。為打造服務優(yōu)勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進__商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。

另外，以__支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升__行形象作出貢獻。

銀行工作人員總結不足篇九

一個多月前，我起先在分理處不同的崗位上輪崗學習，在此期間我遇到了不同于儲蓄的業(yè)務也學到了珍貴的業(yè)務學問和閱歷，以下便是我這次輪崗學習的心得體會：首先，這次的輪崗學習讓我接觸了更多的我們銀行的業(yè)務以及在不同崗位上應當做的工作，提高了辦理全方位業(yè)務的實力。剛起先我是在總出納的崗位進行學習，眾所周知總出納對于一個分理處來說有多么的重要，她既是對外辦理各種儲蓄和對公業(yè)務的多面手，又是支配分理處頭寸的操控者?？梢娺@個崗位對上崗者的業(yè)務水平有多么的苛刻，當然對于我們新人來說也是一個“聚寶盆”，因為它含蓋了對內對外、大大小小、各種各樣的業(yè)務，我自己也是很看重這次學習機會。

仔細虛心的拜師學藝，不懂的就問并隨時做筆記，當然了還要自己堅持上崗實踐，任何事物光有理論沒有實踐是達不到熬煉的目的的，特殊是對于我們臨柜人員，一方面要熟識各種業(yè)務另一方面更要嫻熟辦理各種特殊是常見業(yè)務，這樣我們的服務質量才會跟的上去。通過學習，我逐步駕馭了許多業(yè)務，比如對公轉帳、電匯信匯、網(wǎng)銀、重要空白憑證如支票的出售、領頭寸及上解頭寸、單位個人貸款發(fā)放和還貸等，當然還有許多業(yè)務比如匯票的簽發(fā)托收、內部帳戶的了解程度等等還有待于進一步駕馭。之后的一個星期，我在系統(tǒng)管理員這個崗位上進行學習。雖然系統(tǒng)管理看上去遠離了臨柜，但其工作面還是挺大的：他要維護整個分理處的計算機系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的正常運行進而保障對外辦理業(yè)務的連續(xù)性；每天打印報表和各類回單，報表定期裝訂成冊；每天接近中午做交換帳；負責維護atm機，一天至少兩次；單位代發(fā)工資時做好工資清單數(shù)據(jù)的整理上傳至系統(tǒng)，保證簽約單位代發(fā)工資的剛好精確；做好個人及單位網(wǎng)上銀行注冊(還需進一步駕馭)；做好庫房重要空白憑證的管理等等。

可見系統(tǒng)管理的崗位也要求我們必需駕馭許多業(yè)務學問，一個星期的上崗實踐使我大致了解了這個崗位和要做的工作，增進了對分理處整體運行狀況的相識。其次，這次的輪崗學習讓我相識到了學習的重要性以及團隊合作的重要性。

單純的儲蓄業(yè)務相比于對公業(yè)務來說獨立性較大，業(yè)務比較單一辦理也比較流暢，而對公業(yè)務卻比較繁雜，一天要處理各種各樣的業(yè)務，而往往都是同時要處理。假如遇到辦理時間較長的業(yè)務或者自身要處理的工作勢必會在一段時間里暫停對外服務，這時其他臨柜人員要勇于挑起重擔把可以辦理的業(yè)務轉移過來，剛好幫客戶處理。雖然對公不同于儲蓄但是假如自己仔細的學習其實并不難，關鍵在于你想不想學，遇到不會辦理的業(yè)務時應當覺得是自己學的不夠應剛好請教四周同事，并做好筆記，下次再遇到時要自己頂上去還有疑問的再問要完整的學到腦子里去，到第三次了爭取不要再說“不好意思，我這里不會辦理請到其他柜辦理”，真正做到“一柜通”。再者，這次的'輪崗學習激發(fā)了我自我思索解決問題的實力?！安粣u下問”這句話固有道理，不過并非任何狀況都適用。輪崗學習期間有時需獨立上崗，臨柜也好系統(tǒng)管理也好，確定會遇到一些師傅沒交代清晰其他同事也不知如何處理的狀況，這時有干脆打電話問領導和仔細思索兩種選擇，細致想想以前有無遇到類似狀況、有無參照資料可參考、借助可利用的資源自己摸索解決。有些狀況完全是可以自己去思索找尋到解決方法，假如忘了不懂隨時就叫出來該怎么辦，不恥下問也就失去了它原來的意思了。當然萬事要敏捷機動，假如確是自己無法解決的問題或者是緊急狀況就必需第一時間向上級領導報告，這時就不能拖延時間，耽擱了客戶還可能給單位帶來損失。總之，這次的輪崗學習對我的幫助很大，不僅業(yè)務學問得到了擴充對分理處的整體狀況有了更深的理解，還在自信念方面得到了加強。輪崗學習這個傳統(tǒng)會接著下去，我們支行人員的業(yè)務素養(yǎng)也會進一步的得到加強，從而更好地供應一流的服務!

銀行工作人員總結不足篇十

我在銀行上半年的工作已經(jīng)完成了，接下來就是把下半年的工作做得還要比上半年要好?，F(xiàn)今半年工作雖已結束，但是我在工作中的體會卻是很深刻的。我是銀行的一名一般前臺的柜員，看似只要坐在前面辦理事情就好，但是還是有肯定的難度的。我在這上半年的工作中，對自己工作的狀況不是特殊的滿足，雖然我已經(jīng)就職很久了，但我還是有許多要學的，不是進入了這職位就可以偷懶的。工作都不易，假如不去努力，是很難有成就的。銀行這一柜員工作，不僅只是為客戶辦理業(yè)務那么簡潔，今年銀行又新增了業(yè)務，自然又有許多要去學的。我作為銀行老人，即使閱歷很豐富，可依舊要去關注新時代的許多東西，照樣要去跟小年輕去學習的。我這半年工作，可是很累人的`，因為是增加的新的。一個窗口，所以呢我在前面為客戶服務，自然還是要重新參與培訓的，我坐在前臺，所以就要把全部技能盡量學會，我這半年還帶了新人，所以培訓是必定的，這不能讓新人覺得我沒實力不是，因此我在培訓過程中，盡量的把新窗口的學問學會，然后才能為我?guī)У男湃谓獯饐栴}。

這半年的我工作有一點難度，我不僅要不停的去學新的，還要帶著新人做事。這可真是有點難為，可是我還是堅持了，所以半年來我工作都還進行的比較順當。起初在教新員工如何辦理業(yè)務時出現(xiàn)一些小狀況，但最終都還解決了，過程遇到小麻煩，也還好。

最終是在三個月的時候，新人自己能夠駕馭銀行的流程，我也算是完成了這一個任務。后面就是接觸新窗口的工作了，一行有兩人，我是其中之一，在這新窗口辦事，初時有許多人都不太喜愛，沒有適應它，在我和另一個同事的努力下，每天不停的做宣揚和拉客戶，我們最終贏得了客戶的信任，完成了領導交辦的事情，這個窗口也越來越多的人來辦理了。雖然剛起先去接觸新的事務的時候，都會有點難以接受，但是當真正接手時，進入了狀態(tài)，就很簡單做事了，就沒有多少的難度。許多時候都是自己不敢踏出那一步，但只要踏出去，就變得簡潔多了。

這半年來的工作，我是有高興也有辛酸，但最終都勝利的解決了，這是我很快樂的事情，希望以后我工作會更加好。

銀行工作人員總結不足篇十一

“以史為鏡可以知興替”，20x年的工作已經(jīng)開展，回顧20x年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓和經(jīng)驗?？偟膩碚f，20x年取得了一些成績，基本達到了省行三鐵的標準，但也存在很多的問題，主要有以下幾個方面：

一、客戶身份識別方面。

20x年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動聯(lián)系法人、財務人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風險意識不夠強，保護自己的意識不夠強，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢下。針對此種情況，20x年對于新留存的客戶信息，如有留存身份證復印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復印件反面，以備后期監(jiān)督復核。單位大額復審時，復審柜員必須同時復核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財務人員、法人等人的信息。

二、傳票審核方面。

20x年，營業(yè)部存在大小寫金額錯誤或模糊、賬號書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務素質有待提高。對于很多業(yè)務，沒有第一時間做好審核工作。20x年，為確保做好傳票質量，將做好自我復核、互相復核、專人復核三道程序。對于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復核一次，將問題降到最低。

三、柜員素質提升方面。

柜員是業(yè)務操作的主體，要想提升基礎管理水平，必須做好柜員業(yè)務素質的提升，并根據(jù)柜員的特點做好更合理的勞動配置。20x年，通過柜員等級考試，營業(yè)部的年輕柜員都達到三級以上并有多名5級柜員。老員工中，也有2名取得了6級柜員的等級。但在支行業(yè)務競賽中表現(xiàn)平平。20x年，營業(yè)部將利用好響應平臺這個平臺做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測試和訓練。我也將通過微信群每日學習業(yè)務知識要點，尤其是平時操作的重點和容易出現(xiàn)問題的一些關鍵點，逐步提升柜員業(yè)務知識水平。

四、業(yè)務分流方面。

目前超柜分流還未達到90%的標準，通過分析存在三個方面的問題。

1、大堂人員未第一時間識別客戶辦理業(yè)務的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務種類，當客戶到達柜臺后，柜員擔心客戶等待時間過長或者引起客戶不滿產生投訴，柜員未再次分流到高柜。

2、大堂人員對于客戶辦理的業(yè)務種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。

3、客戶辦理多筆業(yè)務，部分業(yè)務可超柜辦理，部分業(yè)務須柜臺辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20x年，營業(yè)部將進行專項的超柜業(yè)務培訓，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時，也將超柜分流率考核的重要性再次對柜員做好強調，讓柜員對客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務的二次分流。

銀行工作人員總結不足篇十二

工會是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是會員和職工利益的代表。黨領導下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成部分，是黨的領導和人民當家作主的一個重要結合點。2014年三連工會在黨支部精心指導下，以黨的十八精神為指導，高舉鄧小平理論偉大旗幟，深入實踐“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，認真學習貫徹黨的十八界一中全會精神，緊密結合三連實際，按照年初制定的工作目標，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。

把工會工作擺上發(fā)展市場經(jīng)濟的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，活動經(jīng)費給予保障.連隊工會根據(jù)形勢的需要，拿出新載體，開展好活動。特別是每逢工會有什么活動，領導都到場進行指導，提要求，鼓干勁。其次，注重強化工會工作機制，推進工會工作規(guī)范化、制度化。一是組織制度。按民主程序選配新的工會干部。二是目標責任制度。根據(jù)縣工會的要求，場工會提出具體的工作目標、任務和要求，做到年初有計劃、年終有檢查總結。三是會議制度。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學習。四是培訓制度。采用各種形式，培訓工會干部，提高工會干部的素質。五是上墻制度。工會班子概況、工會目標任務、會員權利、義務、工會四項社會職能等制度全部上墻公布，使工會工作有方向、有目標。六是檔案臺帳制度。建立了各種臺帳和會員手冊，使工會工作底子清、進度明，有據(jù)可查。

維權是工會重中之重的工作。必須維護好職工的合法權益，才能把職工的積極性引導好、保護好、發(fā)揮好，這是非常關鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權工作中的突出問題，我們通過推行平等協(xié)商、集體合同以及職代會制度和送溫暖活動，維護職工的合法權益，調動職工的積極性。

單位推行職工〈代表〉大會制度，有利于培養(yǎng)職工的參與意識和合作意識，有利于調動職工的積極性和創(chuàng)造性。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。同時還設立了“公開欄”、“意見箱”，此舉收到了很好的效果，部分員工的建議和困難得到了采納和解決.通過召開座談會、征求意見等形式，讓領導與職工對話，使職工及時了解連隊各項管理決策，使連隊和職工之間的權、責、利更加明確。

送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進行慰問。2014年我們節(jié)日共走訪慰問特困職工5戶，走訪離退休職工7名，為他們送去了組織的溫暖，體現(xiàn)了組織對他們的關懷。

意”，即“維護職工合法權益，職工滿意；調動職工積極性，促進企業(yè)發(fā)展，投資、經(jīng)營一,是以勞動競賽為載體，調動職工積極性。

為加強職工的思想政治和科技文化教育，提高職工整體素質。多年來，由場工會牽頭，基層工會和廣大職工積極參與，舉辦一系列文體活動，壯大工會的聲勢?！庇罕蔽捏w活動，”感恩教育”活動”創(chuàng)業(yè)先進事跡”演講活動通過舉辦職工文體活動，豐富了職工的文化生活，并發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，創(chuàng)作了一批文藝精品。

回顧2014年上半年我連隊工會工作取得的成績，主要得益于以下三方面：

一年來，我們三連支部積極學習業(yè)務知識，適應新形勢發(fā)展需要，對工會工作的認識有了進一步提高，逐步從工會工作職能轉變中找到工作方向，通過學習《工會法》在工作中逐步突出了維護職能。對上級工會布置的工作有了積極的承辦態(tài)度，努力做到說干就干，干就干好。

半年來xx社區(qū)工會在街道黨工委、辦事處的正確領導下，在街道工會工委的具體指導和安排下，在社區(qū)黨委的大力支持下，落實黨的十八大精神，以創(chuàng)建全國文明城市充分發(fā)揮工會組織的積極作用個，認真處理、協(xié)調廣大居民的生產、工作和生活。為社區(qū)文明建設做了一些實施，并取得了一定成績?，F(xiàn)對半年的工作總結如下：

xx社區(qū)黨委十分重視工會工作，把工會工作放在維護轄區(qū)治安穩(wěn)定和繁榮社會生活的高度上。社區(qū)書記定期召開會議，對工會工作進行了細致的安排和部署，要求社區(qū)的工會工作人員對本轄區(qū)內的各單位進行摸底排查。

為了加強基層工會建設，調動廣大勞動者的積極性，更好地維護廣大勞動人民的經(jīng)濟利益和合法權益。xx社區(qū)大力宣傳，積極鼓勵私營企業(yè)業(yè)主及從業(yè)人員主動申請，自愿加入工會，提高思想覺悟。

每逢節(jié)日前夕工會主席會帶領轄區(qū)工會成員到社區(qū)內的空巢老人、殘疾人、低保戶和少數(shù)民族家庭中進行走訪慰問，給他們送去米、面、油等生活用品，關心他們的生活狀況。并積極參加關愛農民工“春風行動”，幫助殘疾人、農民工、轉業(yè)軍人就業(yè)。

為了不斷增強會員之間的凝聚力，社區(qū)通過母親節(jié)餃子宴、“工運杯”快閃舞比賽、“威風”鑼鼓隊等活動豐富了會員的業(yè)余生活，增加了公會組織的凝聚力和向心力，讓廣大職工切實感受到工會組織的溫暖。

組織工會青年志愿者參與維護社會穩(wěn)定、保護公共環(huán)境的活動中來。通過到空巢老人、殘疾人家中做服務，參加擦洗公交站臺、清理牛皮癬、站馬路等公益性活動，為創(chuàng)建良好的社會環(huán)境貢獻力量。

為了更好的開展工會工作，社區(qū)書記對人員進行了準確的分工，購買了文件夾等物品。狠抓工會的各項制度建設，建立和完善了工會主席、基層工會職責、財務管理、各項工會制度上墻，并按有關制度執(zhí)行。為了隨時了解掌握職工的情況，更好的幫助他們解決工作和生活中存在的問題，社區(qū)工會委員會，對存在的問題進行討論、研究、解決。社區(qū)的工會工作人員還不定期上各會員工作門店、商場等單位，切實了解他們的工作、生活情況。

為了充分發(fā)揮公會的切實作用，社區(qū)加大對侵害勞動者合法權益的現(xiàn)象的調節(jié)，并對職工反映的熱點、難點問題進行處理，最大程度的維護職工的合法權益。為進一步維護他們的權益，xx社區(qū)開展相關法律講座，針對農民工經(jīng)常面臨的問題進行講解，告訴他們如何通過正常渠道進行維權，受到廣大會員的一致好評。

在總結成績的同時，我們也看到了工作中還存在許多不足和問題。如基層聯(lián)合工會發(fā)展不平衡；個別員工對工會工作的重要性認識不足；工會工作經(jīng)費來源沒有保障等諸多不利因素也在制約著工會工作的發(fā)展。在今后的工作中，鞏固制度建設，提升員工隊伍素質建設，加強工會自身建設，把社區(qū)工會的各項工作穩(wěn)步推向前進。

街道xx社區(qū)。

二〇一四年六月十八日篇三：公司工會2013年工作總結。

公司黨委：2013年，公司工會認真貫徹執(zhí)行黨的十七屆五中、六中全會精神，省總工會十二屆五次全委會及股份公司、公司“兩會”精神，緊緊圍繞公司戰(zhàn)略目標和全年生產經(jīng)營任務，在公司黨委的領導、行政的大力支持以及各級工會的共同努力下，扎實開展各項工作，較好的推進公司生產經(jīng)營目標的全面實現(xiàn)。具體工作開展如下。

2月23日，公司工會積極籌備和負責組織召開了公司七屆十次職工代表大會。會議審議通過了行政工作報告、簽訂了《****有限公司集體合同》、《職工工資集體協(xié)商合同》《女職工權益保護保集體合同》以及公司與二級單位的生產經(jīng)營、安全生產責任目標書。同時，會議進行了領導班子民主評議、后備干部推選，通過了大會決議，大會取得圓滿成功，充分體現(xiàn)了職工民主管理、參政議政的主人翁精神。

公司各基層單位均在預定時間內也圓滿完成了職代會和工作會議的召開，認真?zhèn)鬟_了公司職代會精神并將其精神實質在實際生產經(jīng)營中予以積極貫徹執(zhí)行。

一年來，公司工會深入學習股份公司黨委關于深化廠務公開工作指導意見，結合公司廠務公開實施細則，對涉及公司重大經(jīng)營決策，重大資金使用、班子建設，特別是一線職工收入等涉及職工切身利益等重大問題都進行了及時參與、跟蹤、公開工作。全年，公司共召開廠務公開會議10次，主要涉及、企業(yè)職工年金、職工住房公積金、職工公房分配方案（草案）、職工工資調整及業(yè)績考核、擬聘領導干部的任免、先進的評選與推薦、幫扶資金的使用等，一定程度的促進了生產經(jīng)營管理標準化、科學化，使職工的知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權落到實處。5月份，公司工會組織職工代表就各單位、項目貫徹職代會精神、廠務公開工作執(zhí)行情況，尤其“三項集體合同”的執(zhí)行情況進行了調研和巡查，總體情況較好。在檢查中發(fā)現(xiàn)個別項目還能創(chuàng)新的開展工作，如：六分局甲巖項目為保證生產經(jīng)營工作順利向前推進，將項目重大情況、生產經(jīng)營完成情況、安全生產情況、工資分配情況、食堂生活開支情況都進行上墻公示，職工滿意度很高。

略目標的要求上來，把智慧和力量凝聚到公司2013年確定的生產經(jīng)營目標任務上來，號召全體職工為全面完成公司2013年各項目標，推進公司加快“國際化強局建設進程”。一是組織職工積極開展“百日安全生產無事故”競賽活動；二是組織職工開展了國家和省級重點工程項目的勞動競賽活動，如：南水北調sg09標、湯陰i標、南陽鎮(zhèn)平三標、四川桃巴高速ij8標、小井溝供水（應急）項目等。三是“安全活動月”競賽和“安康懷”、安全知識競賽等活動。

為營造和諧穩(wěn)定局面，按照公司黨委要求，切實做好新形勢下職工群眾工作，更好發(fā)揮工會橋梁和紐帶作用，根據(jù)四川省總工會和股份公司工會關于開展“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動精神，結合公司具體情況，公司工會下發(fā)了關于開展“面對面、心貼心、實打實，服務職工在基層”活動實施（試行）意見的通知。各基層和項目積極響應，公司工會組織職工代表分別到了六分局云南甲巖項目、基礎分局,自貢市小井溝供水（應急）項目以召開職工大會、個別交談等形式，了解職工思想狀況和訴求。對項目普遍存在的“年青人找對象問題、職工休假問題及日常生活中的洗澡等問題給予了重視和強調，從目前回訪看，大部分問題項目都進行了整改，并得到了職工認可和肯定。

為認真貫徹省總工會和股份公司工會關于做好元旦、春節(jié)及。

另一方面做好對困難職工家庭發(fā)放困難補助金；二是堅持幫扶長效機制，對特別困難職工家庭，女職工單親家庭開展走訪慰問，如：二分局、三分局、六分局、基礎分局、機電安裝分局還專門組織人員看望困難職工家庭，對個別突發(fā)重病的困難職工還組織了捐款活動；三是積極協(xié)助黨委、行政做好信訪和穩(wěn)定工作。

今年，時值。

一年來，公司工會按照年初工作要點，確定工作目標，上半年派公司4名工會干部到省工會干校進行專業(yè)培訓，不斷提高工會專兼職人員的理論和業(yè)務素質。11月份公司2名工會干部還進行了省總工關于十八報告學習，進一步提高了工會干部人員的理論素養(yǎng)。

履職盡責創(chuàng)思路群眾利益記心間。

工會主席：

（2015年1月）。

為了不斷豐富職工的業(yè)余文化生活，院工會組織開展了各種各樣的文體活動。在“5.12”國際護士節(jié)期間，醫(yī)院以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，院工會組織全院職工開展專業(yè)技能比賽、體育趣味比賽、演講比賽等一系列活動，支出費用25430元，不斷地豐富了職工精神文化，弘揚南丁了格爾精神。在“七一”建黨節(jié)期間，縣總工會組織開展了“忠誠跟黨走敬業(yè)做奉獻”演講比賽，醫(yī)院組織職工參加并榮獲第二名，同時還參加了由縣委組織的“黨的群眾路線知識競賽”活動。9月底，在建國65周年來臨之際，普安縣舉行了“頌祖國.贊家鄉(xiāng).唱普安”為主題的合唱比賽，在全體參賽隊員的共同努力下，我院代表隊以絕對優(yōu)勢榮獲了第二名。12月底，在縣紀委組織的“廉政杯”籃球比賽中，醫(yī)院代表隊榮獲組織獎。通過積極地組織和參與各種活動，增強了職工的凝聚力和向心力，為職工營造了一個團結、友愛、和諧的醫(yī)院環(huán)境。

隨著醫(yī)院的不斷改革發(fā)展，在各方面都取得了進步，在醫(yī)院發(fā)展進步的同時，院工會充分發(fā)揮維護職工利益的職能，想方設法為職工謀取福利。2014年1月份，院工會支出了220300元用于2013年度職工春節(jié)慰問，給職工帶去了應有的關懷。10月份，醫(yī)院耗資200多萬元新建了職工食堂和多功能會議室，職工食堂以成本價向醫(yī)院全體職工和患者供應餐飲，同時，凡屬本院職工，每月每人可獲得200元餐飲費補助，解決了職工和患者最迫切需要解決的問題，職工食堂每月虧損10萬元左右，只能靠院工會補差投入，再次給廣大職工和患者帶來了新的實惠，這與聯(lián)系服務職工和黨的群眾路線教育實踐活動不謀而合，工會職能得到了很好體現(xiàn)。

2014年醫(yī)院院務公開工作從群眾反映強烈的熱點、難點問題入手，積極探索改進公開模式，破解公開難題，有力地推進了院務公開工作的深入開展，促進了醫(yī)院的和諧發(fā)展。工作中不斷地健全完善領導機構，明確職責落實分工，確保了院務公開工作有組織、有計劃、有步驟的開展。依法在醫(yī)院的門診大廳或正門入口處等顯著位置，設置公示欄、電子熒屏、廣告牌匾等宣傳設備，及時公開醫(yī)院的各種重大決策、醫(yī)療收費、?？品?、人事任免、評先評優(yōu)、國家政策法規(guī)等信息，自覺接受群眾監(jiān)督，并建全咨詢平臺，暢通公開渠道，保證醫(yī)院重大決策和職工最關心、患者最想了解的信息得到了及時有效公開。

校每周一講”、“道德講堂”等學習形式為依托，組織干部、職工學習了中央、地方的各種重大會議精神，學習次數(shù)達16次之多，內容主要有黨的十八大精神、中央至地方的各項規(guī)定、習近平總書記系列講話精神、《論群眾路線重要論述選編》等，使廣大職工群眾深刻領會了中央及地方精神，始終把思想統(tǒng)一在黨中央、上級黨委及醫(yī)院黨委周圍。

在醫(yī)院黨委和上級工會的領導下，對全院職工進行愛崗敬業(yè)教育、道德教育和醫(yī)德醫(yī)風教育，引導職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。適時開展形式多樣的教育活動，增強了職工的使命感、責任感。

一年來的工會工作雖然取得了一定的成績，但我們也清醒地認識到，這離廣大患者和職工的要求還有很大差距，仍有許多不足之處。一是職工業(yè)余精神文化生活較為匱乏，“職工之家”的建立有待繼續(xù)加強完善；二是教育培訓工作還需加大力度，不斷提高職工綜合素質；三是在制度建設、醫(yī)院文化、品牌宣傳、機構建立等方面還需加大投入力度。

實，為職工參與民主決策、民主管理、民主監(jiān)督提供了平臺，疏通了渠道，促進了管理者與員工的的交流與溝通，調動了職工參與民主管理的積極性，使全體干部、職工民主管理和監(jiān)督的意識明顯增強，保證了民主決策質量的不斷提高。

項目部“三工”建設是公司關心一線員工生活的主要內容，更是“以人為本”科學發(fā)展觀在企業(yè)的具體體現(xiàn)。公司工會嚴格按照“三工”建設高起點的要求進行規(guī)劃，本著“工地搬那里，職工之家就建到那里”的原則，與相關部門和項目部領導共同努力，想方設法為現(xiàn)場職工提供服務，項目部“三工”建設得到發(fā)展，以人為本科學發(fā)展觀理念得到了體現(xiàn)，有效地調動了廣大職工的積極性。

一是為認真貫徹執(zhí)行股份公司和集團公司《關于在生產一線設立群眾安全生產監(jiān)督員，進一步加強群眾安全生產監(jiān)督工作的意見》，公司工會上半年對公司部分重點項目部的群眾安全生產監(jiān)督員工作進行了檢查幫促，重點對群安員日常管理、“五個納入”落實、考核兌現(xiàn)情況及群眾反映等方面進行了解落實，解決群安員后顧之憂，群安員在施工一線第一道安全屏障作用越來越突出，上半年群眾安全生產監(jiān)督員在不同崗位共查處各類安全隱患68件次。同時做好群安員選樹工作，以先進的力量帶動群安員整體工作向前推進。二是對《集體合同》中有關勞動保護措施履行情況的督查，從源頭上抓好勞動安全和預防工作。公司工會始終堅持把保證職工勞動安全作為維護職工合法權益的首要職責，以學習貫徹股份公司《工會勞動保護監(jiān)督檢查員工作條例》為契機，協(xié)助行政認真貫徹落實國家關于加強勞動安全、勞動保護的有關規(guī)定。三是配合公司《安全生產月》活動，公司工會開展了“親情安全寄語”和“安康杯知識答卷”活動。通過“親情安全寄語”活動，把安全生產與家庭幸福、企業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來，形成職工、家屬共保安全的良好局面；通過“安康杯知識答卷”活動，引導職工從我做起，珍愛生命，警鐘長鳴，牢固樹立“安全是幸福之本、質量是效益之源的理念。四是4月份開展了“安全生產伴我行”為主體征文活動，評選出前三名和優(yōu)秀作品19篇，發(fā)放獎勵4000元，通過活動激勵大家要我安全到我要安全的廣泛宣傳。五是堅持定期勞動安全檢查制度，隨時發(fā)現(xiàn)和糾正施工生產中的安全隱患，保障施工生產和人身安全，定期對炊管人員進行查體，按時抓好健康證和食堂衛(wèi)生許可證的驗證換發(fā)工作。

位稱號，1名職工榮獲集團公司勞動模范，2名職工榮獲集團公司生產先進個人，1名職工榮獲集團公司“十杰”女工，2名職工榮獲集團公司優(yōu)秀群安員稱號，8個公司先進集體、80名公司先進工作者。對先進人物張貼《光榮榜》大力進行宣傳宣傳，用先進榜樣的力量帶動公司整體工作向前發(fā)展。

開展“面對面、心貼心、實打實服務職工在基層”活動是集團公司2012年重點工作之一，密切聯(lián)系職工群眾是堅持以人為本，貫徹黨的群眾路線的重要內容，也是工會組織職能所在、優(yōu)勢所在，“零”距離到施工一線為職工服好務，切實解決好職工群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題。公司成立“服務職工在基層”活動領導小組，對公司所屬各單位進行包保，通過開展一對一幫扶、落實聯(lián)系點、聯(lián)系職工活動日及建立職工家庭服務熱線等活動，真正將“服務職工在基層”活動落實到實處。

基礎工作得到了有力保障，四是按照公司創(chuàng)建“勞動關系和諧企業(yè)”實施辦法，重點檢查了職工代表大會、廠務公開、民主管理、平等協(xié)商與集體合同，幫扶困難職工和“三不讓”、以及“三工”建設達標、“創(chuàng)建學習型組織，爭創(chuàng)知識型員工”活動情況，目前職工隊伍思想穩(wěn)定，生產經(jīng)營和各項工作正有序開展，實現(xiàn)了公司生產經(jīng)營的穩(wěn)定和諧發(fā)展。

圍繞企業(yè)的改革和穩(wěn)定大局，繼續(xù)在廣大職工中開展不讓一名職工家庭生活在貧困下以下，不讓一名職工子女上不起學，不讓一名職工看不起病的“三不讓承諾”為內容的幫困救助活動，建立了“三不讓”專項基金，調整和完善三級困難職工檔案及困難職工救濟檔案。

為進一步推動“勞動競賽”及大干120天活動深入開展，充分調動項目經(jīng)理部以及廣大職工的生產積極性、創(chuàng)造性，以保產值、保進度、保安全、保質量、強管理、重效益、塑形象等為主要內容，通過奪冠軍勞動競賽和大干120天奪冠軍勞動競賽活動，促進施工生產任務全面完成。

銀行工作人員總結不足篇十三

今年是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，可是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷提高。

現(xiàn)將工作情景總結如下：

首先，在思想與工作上，我能夠更加進取主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自我在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，經(jīng)過對客戶的研究從而到達了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，經(jīng)過自身的努力來維護好每一位客戶。

其次，在技能方面，我個人也能夠進取投入，訓練自我，這一年中，我始終堅持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自我，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自我能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，可是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，所以，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我明白，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應當加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶供給方便、快捷、準確的服務。

第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，進取應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水僅有在大海中才能生存。僅有不一樣部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。

第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自我的有形產品外，更重要是出售其無形產品――服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要經(jīng)過供給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“多謝”，燃起了心中的活力;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解?；盍ψ屛覍ぷ鞒錆M熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，活力與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。

做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自我的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會日益提高，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不一樣的客戶供給最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。

“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不一樣的客戶需求心理不一樣，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要研究如何為其縮短等待時間、節(jié)儉交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。

在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務。

最終，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫忙下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。所以，今后我會進取認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。

2020年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一向堅持“空杯心態(tài)”，虛心學習，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神。

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)又是什么創(chuàng)造了他的財富是職責與活力!我認為職責是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。職責促進發(fā)展，活力成就事業(yè)，我將從身邊的小事做起，從此刻做起，將職責扛上雙肩，將活力填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!

二、加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。

身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范本事，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以，在臨柜工作中，堅持要做一個“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，僅有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益本事。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!

本人于年月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能進取參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，進取參與內部事務，虛心求教，進取主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間僅有短短的四個月，可是我卻從中受益非淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結：

在思想上：一方面，我堅定自我的政治信仰，努力提高自我的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上明白了以客戶為中心的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不明白的，要學習的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)到達了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的職責和義務，理解績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。

我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自我對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了必須的文字總結、調查統(tǒng)計分析本事，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自我在多個方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

銀行工作人員總結不足篇十四

20xx年就要過去了，我進入到中國建設銀行至今已6個月的時間。在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。新年伊始，為了給下一年的工作打下良好的基礎，我將對過去半年的培訓和工作進行總結。

一、工作學習情況。

作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在7月份建行的培訓課程中，我深入了解了中國建設銀行的發(fā)展狀況、機構構成等企業(yè)文化；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并參與了xx分行組織的新員工上崗考試。

我正式成為一名柜員大概有四個月的時間了，在工作上我嚴格要求自己。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做好“服務七加七”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，檢查憑證，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務。

二、存在不足。

進入中國建設銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

三、下一步努力方向。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；

3、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好；

4、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

匆匆半年過去，在中國建設銀行的工作忙碌而充實。回顧過去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為中國建設銀行的輝煌做出更大的貢獻。

本人于xx年x月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到xx支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心求教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：

在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產黨的領導，擁護黨中央的決策，擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務思想，在學習和實踐，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務，才能在競爭中立于不敗之地。

在業(yè)務上，我也取得了巨大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之，在本次的實習鍛煉過程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目標，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹規(guī)范，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學習會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。

轉眼進入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務技能。這一年具體的收獲作工作總結如下：

在業(yè)務上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每天日常本職工作外，還重點做了如下工作：

1、帳戶年檢。

接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。

2、新舊帳戶變更。

由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更，這就需要與相關企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預算專戶的.開戶許可證收回，待變更。

3、電子開銷戶登記本。

由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息形成電子版本，待日后使用。

在思想上，20xx年部里的活動也很多，自己盡了最大能力完成了所有任務，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動，首先在存款上，自己會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴格要求自己，迅速提高增長量。

新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更加的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自己鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學習，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長處，彌補不足。

xx年轉眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認識了許多良師益友，也學習了許多經(jīng)驗教訓，感謝hyzh領導們的鼓勵和支持以及同事們的關懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

1、在業(yè)務水平方面，我一直都在學習和進步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔心自己傳票出問題那種擔驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率；勤讀各種業(yè)務文件，增長業(yè)務知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛保龅讲欢臉I(yè)務就及時請教其他同事，待業(yè)務辦完后再細細總結和消化，為盡快熟悉業(yè)務，我每天晚上都堅持做筆記和總結當天的業(yè)務。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務量都比分行賬務柜員的平均業(yè)務量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進行轉變。一方面是從一個學生到社會人角色的轉換。社會和學校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領導的關心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀律和團隊合作的場所。另一方面是從一個接受服務的客戶到服務客戶的柜員身份的轉換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務方面客戶卻是我們的上帝?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”是做好服務最基本的要求，而在服務質量上面我堅持“善待別人就是善待自己”的理念，運用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實踐：應該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務。為了更好地做好服務工作，我還響應了行里的號召，親自去體驗他行服務，并撰寫體驗報告，把他行值得學習的地方引進自己的業(yè)務當中。

這半年里我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅持學習，但學習的內容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學習與自身業(yè)務有關的內容，跟業(yè)務無關的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標準，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領導的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計劃。

下年是jh擴大市場份額，逐漸實現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在20xx年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進步。其中，以下幾點是我下年重點提高的地方：

1、把握一切機會提高專業(yè)能力，加強平時知識的總結工作；

2、工作要注重時效、注重結果，一切工作團結著目標的完成；

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務出發(fā)，還應站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，下年我會堅持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優(yōu)秀工作習慣和豐富的專業(yè)技能，配合實際工作不斷地進步。

xx即將過去，我將會帶著我這半年的經(jīng)驗教訓邁入20xx，將優(yōu)點發(fā)揚光大，把缺點一點一點地改正，努力做好自己的本分，為jh貢獻自己的力量。