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2023年門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)(精選12篇)
  • 時(shí)間:2023-11-20 20:47:06
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2023年門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)(精選12篇)
2023-11-20 20:47:06    小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面進(jìn)行概括和總結(jié)的重要方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí),可以先回顧過(guò)去的工作和學(xué)習(xí)經(jīng)歷,從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并提取出重要的信息和收獲。這篇總結(jié)范文的撰寫(xiě)思路獨(dú)特,可以給我們帶來(lái)全新的寫(xiě)作啟示。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇一

門(mén)診是醫(yī)院的窗口是病人就診的第一場(chǎng)所,門(mén)診護(hù)士工作量大工作繁雜緊張。每天接觸不同病種不同文化層次,不同經(jīng)濟(jì)狀況身心失衡,求醫(yī)心切的人群,她們身心疲憊,容易產(chǎn)生情緒的變化,即喜怒悲劇,這不僅影響病人的感知,同時(shí)直接關(guān)系到門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的高低,影響著醫(yī)院的社會(huì)形象與經(jīng)濟(jì)效益,所以,不容忽視。

我是一名護(hù)士,而且是在工作量十分繁忙的科室——門(mén)診。在勤務(wù)中心這個(gè)有我很多美好回憶的門(mén)診科室里,每天提前30分鐘到崗,一身淡綠色的工作衣,使我們煥然一新,亭亭玉立的站在大廳,開(kāi)始一天8小時(shí)的工作制,在大廳里我們導(dǎo)醫(yī)護(hù)士可以看到那些求醫(yī)心切的病人,“您好,有什么我可以幫助的嗎?”您好,您要去那個(gè)科室?這些極為普通的話語(yǔ),在病人及家屬心中像一根蠟燭點(diǎn)亮心中的希望,在門(mén)診可以看到許多看病的少數(shù)民族,那些病人連一句漢語(yǔ)也不懂,聽(tīng)不懂醫(yī)生說(shuō)的話,她們仿佛像是不同世界的人,中間有一道隔閡。

每天導(dǎo)醫(yī)都會(huì)遇到一些聽(tīng)不懂漢語(yǔ)的病人,于是我們就快快的去求助xx,讓xx護(hù)士來(lái)當(dāng)當(dāng)翻譯,xx護(hù)士每次都很熱情的來(lái)幫助這些看病得病人。有一次xx下夜班剛剛要回家,就又被我們叫去當(dāng)翻譯,xx一聲沒(méi)說(shuō)快快的就去了,他的這種精神很值得我們學(xué)習(xí)。

病人就是我們的上帝,以病人為中心的服務(wù)宗旨,可以看到那些無(wú)理取鬧的病人,在大廳出言侮辱,對(duì)于導(dǎo)醫(yī)護(hù)士來(lái)說(shuō)已經(jīng)是家常便飯了,對(duì)于這些醫(yī)院在管理上采取了不少措施,為的是提高醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量,具有良好修養(yǎng)的人,能夠自覺(jué)而有效地控制,加強(qiáng)調(diào)節(jié)自我控制,真正成為情感的主人,同時(shí)具有很高的思想認(rèn)識(shí)水平,能夠做到坦然無(wú)憂(yōu)的境地。

一年來(lái),在護(hù)士長(zhǎng)及同事的支持幫助下,比較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,通過(guò)早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論,遵紀(jì)守法,愛(ài)崗敬業(yè),積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度,一切以病人為中心,嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心,以病人的滿(mǎn)意度為標(biāo)準(zhǔn),牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)合作精神。

作為一名手術(shù)室護(hù)士,我能做到在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度,時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念,做到不怕苦累、全天侯待命以應(yīng)付突發(fā)事件。樹(shù)立強(qiáng)烈的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感,團(tuán)結(jié)同事,以工作為中心。堅(jiān)持為患者提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù),與手術(shù)醫(yī)師密切配合,積極協(xié)作,打造和諧融洽的工作氛圍,保證手術(shù)順利進(jìn)行和完成。

過(guò)去的一年里,我參與了手術(shù)室質(zhì)量管理,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)方面的工作,在20xx年手術(shù)室開(kāi)展了“加強(qiáng)手術(shù)器械的管理”項(xiàng)目的cqi工作。通過(guò)一年來(lái)的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目開(kāi)展,手術(shù)室手術(shù)器械管理工作取得了很大進(jìn)步。在護(hù)士長(zhǎng)布置的專(zhuān)項(xiàng)管理工作中,能夠做好藥品間、搶救車(chē)、冰箱及溫箱的專(zhuān)項(xiàng)管理,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)工作任務(wù)。在日常工作中,能掌握巡回、洗手護(hù)士的操作流程,并參與手術(shù)科室的多例大手術(shù)配合,保證手術(shù)順利進(jìn)行。在工作中能積極參加危重病人的搶救工作,熟練掌握護(hù)理急救技術(shù),搶救程序及搶救藥械的使用。日常做到嚴(yán)格查對(duì),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,杜絕細(xì)小差錯(cuò)事故的發(fā)生,在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí),還要不斷提高自己的操作水平,積極參加各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

20xx年,在立足拓展現(xiàn)有知識(shí)層面的基礎(chǔ)上要多接觸新技術(shù)、新知識(shí),做到在思想上、知識(shí)水平更新方面跟上時(shí)代發(fā)展的需要。在20xx年度cqi工作中,準(zhǔn)備立項(xiàng)開(kāi)展“實(shí)施手術(shù)部位標(biāo)識(shí)”工作,提高患者安全保障水平。希望在新的一年里,在護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下與手術(shù)室全體同仁攜手共進(jìn),以“團(tuán)隊(duì)精神、品質(zhì)醫(yī)院”為宗旨,堅(jiān)持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念,以病人滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇二

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)教科的首要任務(wù)。

(二)核心制度的落實(shí)零九年醫(yī)教科從各科室實(shí)際情況出發(fā),狠抓項(xiàng)核心制度。

在院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)帶領(lǐng)下,醫(yī)教科堅(jiān)持每日查房,了解各科室核心制度落實(shí)情況。尤其是上年度落實(shí)尚未到位的薄弱環(huán)節(jié),如:交接班制度、病例討論制度(術(shù)前討論、疑難病例討論、死亡病例討論)會(huì)診制度等。根據(jù)職能科室對(duì)各臨床科室督查情況反饋,選擇性參與科室早交-班,醫(yī)教科將科室存在問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)及時(shí)反饋,并跟蹤監(jiān)督科室落實(shí)情況。

2、為了了解各項(xiàng)制度的落實(shí)情況,醫(yī)教科對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的控制采取不定期抽查,每月月底全面檢查,每季度進(jìn)行全院質(zhì)量控制總結(jié)與反饋針對(duì)所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題重點(diǎn)進(jìn)行督查與整改。

3、在核心重點(diǎn)落實(shí)方面:兒科、婦產(chǎn)科交接班制度落實(shí)較好,個(gè)別科室存在危重病人、新入院病人漏交-班現(xiàn)象;內(nèi)科病例討論制度落實(shí)較好,個(gè)別科室病例討論不規(guī)范,登記本流于形式;骨科、外科在會(huì)診制度上落實(shí)較好,個(gè)別科室存在會(huì)診程序不規(guī)范或申請(qǐng)單填寫(xiě)不規(guī)范問(wèn)題;檢驗(yàn)科在輸血管理上做的較好;放射科堅(jiān)持每日讀片并對(duì)疑難病例進(jìn)行討論;急診科危重病人搶救記錄做的`很好;麻醉科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)堅(jiān)持較好;藥房在抗生素合理應(yīng)用、處方點(diǎn)評(píng)上作了大量工作不足之處是核對(duì)制度、三級(jí)查房制度有待加強(qiáng)。

(三)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)是醫(yī)療質(zhì)量管理的重點(diǎn)也是醫(yī)療質(zhì)量的最直接反應(yīng),醫(yī)教科始終嚴(yán)抓病歷質(zhì)量管理不放松。

每月抽查現(xiàn)癥病歷和歸檔病歷質(zhì)量、門(mén)診病歷、處方、醫(yī)技.種檢查申請(qǐng)單、報(bào)告單書(shū)寫(xiě)情況,并對(duì)存在的缺陷按責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,定期進(jìn)行反饋,針對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改。

全年我科共抽查現(xiàn)癥病歷619份,甲級(jí)病歷605份,乙級(jí)病歷14份,甲級(jí)病案率97.7%;抽查歸檔病歷720份,甲級(jí)病歷709份,乙級(jí)病歷11份,甲級(jí)病案率98.4%,無(wú)丙級(jí)病歷。

2、進(jìn)行了《湖北省醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范(xx版)》的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)抓年輕醫(yī)生的文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

3、醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)較規(guī)范的醫(yī)生有:b超室、病理科、心電圖室報(bào)告單比較規(guī)范,放射科個(gè)別醫(yī)生審核醫(yī)生簽名不到位。

4、醫(yī)療文書(shū)存在的問(wèn)題有:(1)上級(jí)醫(yī)師簽字不及時(shí);(2)日常病程記錄不及時(shí);(3)三級(jí)醫(yī)師查房記錄不到位(4)電子醫(yī)療文書(shū)排版、格式不規(guī)范。針對(duì)這些問(wèn)題,我們將在以后的工作中不斷加強(qiáng)監(jiān)管力度,利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),強(qiáng)化醫(yī)師責(zé)任心,爭(zhēng)取從根源上改正。

(四)學(xué)科建設(shè)疼痛門(mén)診的前期準(zhǔn)備工作已完成。

2、成立了血液凈化中心,啟動(dòng)順利,進(jìn)展很好。

2、7月30日在"醫(yī)療安全百日行"專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上,我院又啟動(dòng)了xx年醫(yī)院管理年活動(dòng)及"醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行"活動(dòng)方案。

3、12月11日啟動(dòng)了"醫(yī)療質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)"通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展,今年我院醫(yī)療質(zhì)量得到明顯提高,醫(yī)療糾紛、投訴顯著減少,在社會(huì)上贏得了良好的聲譽(yù)。

xx年我們緊緊圍繞"安全第一,預(yù)防為主"的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作,加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),強(qiáng)化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化"三基三嚴(yán)"訓(xùn)練,不斷提高診療水平,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故,防范醫(yī)療糾紛。

(一)自去年成立"醫(yī)療糾紛處理辦公室"并出臺(tái)《醫(yī)療糾紛處理辦法》以來(lái),我院醫(yī)療糾紛處理機(jī)制進(jìn)一步得到完善,針對(duì)去年《醫(yī)療糾紛處理辦法》的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題今年又出臺(tái)了《醫(yī)療糾紛處理辦法補(bǔ)充規(guī)定》,使我院醫(yī)療糾紛責(zé)任追究制度得到進(jìn)一步落實(shí)。

(二)堅(jiān)持院長(zhǎng)或業(yè)務(wù)院長(zhǎng)、醫(yī)教科每日查房制度,繼續(xù)強(qiáng)調(diào)科室不良事件報(bào)告制度,發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患,醫(yī)教科提前介入,效果良好,今年至少避免了三起較大的醫(yī)療糾紛。

(三)在院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視下,在全院動(dòng)員大會(huì)、中層干部會(huì)、科務(wù)會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)療安全,使全院?jiǎn)T工醫(yī)療安全意識(shí)較上年度明顯加強(qiáng)。今年尤其難能可貴的是醫(yī)生敢于面對(duì)病人家屬,直接參與談判。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇三

20xx年,是我院的開(kāi)局之年,也是我院的發(fā)展之年,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根我院在院董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位的角度和占市場(chǎng)、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營(yíng)的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國(guó)牙種植系統(tǒng),日本根管治療系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)能力;二是,堅(jiān)持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修診室,我們?cè)诒驹涸O(shè)立了三室二區(qū),三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個(gè)休閑候診區(qū),其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報(bào)刊為主,以適合不同人群的候診需要,使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫(yī)療服務(wù)。

我們的宗旨是醫(yī)療安全無(wú)小事,病人利益無(wú)小事,所以缺陷都是可以避免的,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的生命線,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院一把手王中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng),直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項(xiàng)工作;二是,嚴(yán)格落實(shí)浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時(shí)大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實(shí)杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無(wú)痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅(jiān)持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口碧藍(lán)麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,共同制訂最佳治療方案,并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意;四是,平價(jià)醫(yī)療,我們?cè)诓粩嘣黾俞t(yī)療成本,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)收費(fèi),以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾,得到了群眾的一致好評(píng)。

以服務(wù)、樹(shù)口碑是我們追求的目標(biāo),在日常門(mén)診工作中,我們始終貫切以人為本的觀念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負(fù)責(zé)、出院相送的服務(wù)模式,變要我服務(wù)為我要服務(wù)二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲活動(dòng),既來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲三是,開(kāi)展預(yù)約門(mén)診,為了節(jié)省患者的等待時(shí)間,我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開(kāi)通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次檢查和治療后,都可以根據(jù)自己的便利程度,通過(guò)各種方式預(yù)約下次就診時(shí)間;四是,不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并免費(fèi)為候診患者及其家屬提供茶水。

我們根據(jù)我院的特點(diǎn)和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工投身社會(huì)公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊(duì),以組織的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開(kāi)展重晚情、送溫暖活動(dòng),我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查,并免費(fèi)贈(zèng)送口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪、隨訪活動(dòng)和口腔健康教育及贈(zèng)送口腔保健用品等活動(dòng);四是,積極參加慈善一日捐活動(dòng),我們?cè)诟鞣N場(chǎng)合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民幣;五是,積極開(kāi)展愛(ài)牙日活動(dòng)在今年xx月xx日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭(zhēng)先恐后、絡(luò)繹不絕,活動(dòng)中我們共向50歲以上老人贈(zèng)送藥品和代金券計(jì)5萬(wàn)余元,發(fā)放口腔宣傳資料1萬(wàn)余份,得到了廣大群眾的一致好評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總之,回顧近一年來(lái)的工作,我院的各項(xiàng)工作基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時(shí),我們也清醒地認(rèn)識(shí)到,我們的工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

20xx年7月碩士畢業(yè)后來(lái)到m醫(yī)院藥劑科工作,經(jīng)歷了培訓(xùn)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)后正式上崗,20xx年正式開(kāi)始作為藥劑師的工作,這也是第一份真正意義上的年度工作總結(jié)。20xx年經(jīng)歷工作中經(jīng)歷了很多,認(rèn)識(shí)到自己需要繼續(xù)學(xué)習(xí)補(bǔ)充的'內(nèi)容很多,也堅(jiān)定自己對(duì)這份工作的熱愛(ài)和堅(jiān)持,雖然只有一年工作經(jīng)歷寫(xiě)下的總結(jié),內(nèi)容多有不足,但是希望記錄下一年的成長(zhǎng)收獲,能在20xx年工作中繼續(xù)努力。

新手工作中遇到最大的問(wèn)題是取藥高峰期時(shí)以及遇到急診等急需拿到藥品的情況,剛剛獨(dú)立進(jìn)入工作環(huán)境,面對(duì)高強(qiáng)度的取藥和急迫的患者感覺(jué)有些力不從心,取藥速度準(zhǔn)確性需要同時(shí)滿(mǎn)足,盡可能的快速而準(zhǔn)確,需要對(duì)藥品存放位置的熟練掌握,核對(duì)處方時(shí)需要準(zhǔn)確快速,取完藥品給患者中完成核對(duì),用藥合理性檢查,對(duì)患者提供用藥咨詢(xún)等工作,需要耐心又要保證工作效率,在實(shí)踐過(guò)程中不斷提高操作能力,加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)于相關(guān)內(nèi)容熟記于心,才能更好的工作,讓病人滿(mǎn)意。盤(pán)點(diǎn)工作中做到認(rèn)真細(xì)致,快速高效,對(duì)于存在的問(wèn)題及時(shí)與同事領(lǐng)導(dǎo)溝通,認(rèn)真做好每次的盤(pán)點(diǎn)工作。平時(shí)的工作培訓(xùn),抗生素的使用要求規(guī)范的內(nèi)容學(xué)習(xí),實(shí)際工作中對(duì)此類(lèi)藥品使用的檢查,需要做到耐心細(xì)致,能夠與科室醫(yī)生良好的溝通,對(duì)患者做好解釋?zhuān)嬲膰?yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)的內(nèi)容,有效控制抗生素院內(nèi)的使用。積極參與科室組織的各項(xiàng)活動(dòng),發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng),在院內(nèi)的各類(lèi)活動(dòng)中為科室爭(zhēng)取榮譽(yù),團(tuán)結(jié)同事,共同營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。

新的一年馬上就要來(lái)臨,20xx年在工作中要加強(qiáng)自身工作能力的培養(yǎng),重視專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)鞏固,提高自身業(yè)務(wù)能力,在科室各項(xiàng)工作中積極參與,認(rèn)真配合,努力學(xué)習(xí)。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇四

時(shí)間如流,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年,在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作,在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力,提升門(mén)診服務(wù)形象,提升醫(yī)院服務(wù)水平,關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。全年工作基本按計(jì)劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下:

截至20xx年xx月底,全年門(mén)診護(hù)士共接待病人159712人次,比去年同期增多8、9%,收入53460321。7比去年同期增多60、8%,護(hù)理團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度調(diào)查為95、6%。

科室內(nèi)人人要有成本意識(shí),護(hù)士長(zhǎng)將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個(gè)人都從節(jié)約一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),隨手關(guān)門(mén)窗,防火防盜。全年無(wú)失火、失竊事件發(fā)生。

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn),并每月組織理論考試。2、有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

3、門(mén)診部對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長(zhǎng)親自把關(guān),人人過(guò)關(guān),每季度行門(mén)診應(yīng)急預(yù)案演練,提升人員應(yīng)急能力。

4、對(duì)新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn),并進(jìn)行考核后上崗。

5、門(mén)診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),有4名護(hù)士通過(guò)主管護(hù)師考試。

大多數(shù)同志的服務(wù)意識(shí),服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變,主動(dòng)服務(wù)臺(tái)的意識(shí)也正在形成。大家盡量為病人著想,減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),減少病人來(lái)回跑路。對(duì)特需患者,由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費(fèi)、拿藥、護(hù)送檢查。對(duì)無(wú)家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個(gè)別同志語(yǔ)言較生硬,說(shuō)話不注意時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)景,解釋工作不到位,專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏,健康教育不到位,護(hù)理滿(mǎn)意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點(diǎn),將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語(yǔ)言習(xí)慣,加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),服務(wù)技巧更靈活,更能滿(mǎn)足患者心理需求。

在日常工作中遇到一些與實(shí)際工作有沖突和不合理的地方,大家一起想辦法健全和改正,例如健全和梳理了各區(qū)域的宣教資料;對(duì)門(mén)診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和健全;力求引導(dǎo)牌醒目,明確,發(fā)動(dòng)大家查找各區(qū)安全隱患,及時(shí)給予修繕,保證給患者提供安全的'就診環(huán)境。

護(hù)士長(zhǎng)是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項(xiàng)行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動(dòng)去干,別人干不了解的去指導(dǎo)動(dòng)員。另外,對(duì)護(hù)士要求要高,首先自己必須嚴(yán)格要求,虛心聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己實(shí)干的精神帶動(dòng)她們,有時(shí)還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計(jì)較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中護(hù)士長(zhǎng)必須堅(jiān)持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度辦,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,因此護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)是十分重要的。

20xx年在歲月的長(zhǎng)河里即將遠(yuǎn)行,我科護(hù)理工作基本上按計(jì)劃順利完成,面對(duì)20xx年充滿(mǎn)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在肯定成績(jī)的同時(shí),我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識(shí)上還要大膽、創(chuàng)新,持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步加強(qiáng)督促和管理,不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識(shí)淡漠,消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處,我們將在今后的工作中加以整改和落實(shí)。通過(guò)大家的共同努力,爭(zhēng)取來(lái)年門(mén)診護(hù)理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇五

20xx年,我街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免門(mén)診在市、區(qū)衛(wèi)生防疫部門(mén)的統(tǒng)一布置下,順利完成了全年度工作計(jì)劃,取得了良好的工作成績(jī),現(xiàn)將具體的工作總結(jié)如下:

一、街道衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》、《預(yù)防接種工作規(guī)范》及《疫苗儲(chǔ)存和疫苗運(yùn)輸管理?xiàng)l例》,嚴(yán)格計(jì)免各項(xiàng)工作規(guī)程,根據(jù)上級(jí)防疫部門(mén)的要求利用短信群發(fā)的方式督促兒童家長(zhǎng)及時(shí)帶兒童進(jìn)行計(jì)劃免疫接種,使得在年終的工作考核中免疫規(guī)劃類(lèi)疫苗的全程免疫接種率達(dá)90%以上,全年計(jì)免共接種3萬(wàn)多針次,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在國(guó)家擴(kuò)大免疫規(guī)劃的實(shí)施方面,我們將擴(kuò)大的免疫規(guī)劃疫苗,及時(shí)地為適齡兒童接種,并認(rèn)真的做好對(duì)家長(zhǎng)的解釋工作。

二、中心計(jì)免門(mén)診的資料已經(jīng)比較健全,實(shí)行了檔案化管理,比如《每日疫苗接種匯總表》,登記規(guī)范。安裝了數(shù)字化門(mén)診,每月的常規(guī)免疫接種報(bào)表、生物制品月報(bào)表能按時(shí)上報(bào)且準(zhǔn)確率很高。

三、在流動(dòng)兒童的管理上,主動(dòng)開(kāi)展搜索工作,對(duì)1歲以下流動(dòng)兒童按常住兒童進(jìn)行管理,對(duì)1歲以上流動(dòng)兒童能主動(dòng)搜索,建卡建證,使我轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)兒童的一類(lèi)疫苗合格接種率達(dá)90%以上。同時(shí)在各社區(qū)工作人員的配合下,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的.新生兒進(jìn)行摸底并做好登記工作。

四、在“4.25”的計(jì)免宣傳日中,街道衛(wèi)生服務(wù)中心計(jì)免工作人員向群眾宣傳了國(guó)家免疫規(guī)劃的相關(guān)政策,鼓勵(lì)群眾自覺(jué)接種。在入學(xué)入托的查驗(yàn)工作中,積極與教育部門(mén)配合,開(kāi)具疫苗補(bǔ)種通知單,收集新生預(yù)防接種證,對(duì)所有新生進(jìn)行數(shù)字化查驗(yàn),對(duì)未完成國(guó)家免疫規(guī)劃針次的兒童進(jìn)行查漏補(bǔ)種工作。

五、在媽媽班的開(kāi)展過(guò)程中,每2個(gè)月給轄區(qū)內(nèi)的預(yù)防接種兒童家長(zhǎng)進(jìn)行特色健康教育講座,內(nèi)容涉及預(yù)防接種、傳染病預(yù)防、兒童心理健康等等,得到了轄區(qū)內(nèi)居民的贊許。

在新的一年里,我中心計(jì)免工作人員將會(huì)繼續(xù)努力,在上級(jí)防疫部門(mén)的指導(dǎo)下,使街道衛(wèi)生服務(wù)中心的計(jì)免工作做的更好,取得更大的成績(jī)。

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門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇六

20xx年是公司反違章活動(dòng)年,計(jì)算機(jī)站在公司和電解廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全力確保鋁電解控制系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上,堅(jiān)持以“服務(wù)電解生產(chǎn)”為工作導(dǎo)向,重點(diǎn)做好日常設(shè)備點(diǎn)檢、系統(tǒng)維護(hù)保障與技術(shù)更新等方面工作,為控虧增盈和完成紅線目標(biāo)積極努力。在持續(xù)貫徹大干四個(gè)月完成紅線目標(biāo)大會(huì)精神的同時(shí),做好下一階段的各項(xiàng)工作。20xx年工作思路是:以強(qiáng)化工作理念為核心,以強(qiáng)化基礎(chǔ)管理為手段,以成本管理為中心,以設(shè)備點(diǎn)檢和定期維護(hù)保養(yǎng)為重點(diǎn),推行“走動(dòng)式管理”和“雙查”活動(dòng),進(jìn)一步提高服務(wù)電解生產(chǎn)的意識(shí),牢固確立“用文化和理念引導(dǎo)思想,以制度和標(biāo)準(zhǔn)約束行為”的總理念,各項(xiàng)工作抓落實(shí)和持續(xù)改進(jìn),全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。

現(xiàn)將20xx年度主要工作內(nèi)容及20xx年工作計(jì)劃總結(jié)如下:

1、20xx年安全生產(chǎn)總結(jié)。

中的安全隱患、制定詳盡可行的員工人身安全管理制度。特別是在日常工作中,針對(duì)電工班人員進(jìn)行槽控機(jī)維護(hù)作業(yè)時(shí)的安全保障方面,嚴(yán)格執(zhí)行安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)的維護(hù)過(guò)程中,重點(diǎn)對(duì)設(shè)備的連接、設(shè)備的故障、控制系統(tǒng)、維護(hù)人員等安全工作予以保證。主要指標(biāo)包括:

1)實(shí)現(xiàn)了全年安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)。

2)車(chē)間共查處人員違章11起,主要是勞保用品穿戴不齊全和作業(yè)標(biāo)識(shí)牌懸掛不到位。

3)檢查出設(shè)備隱患120處,主要是槽控機(jī)線路緊固不到位,發(fā)現(xiàn)隱患后的整改率達(dá)100%。

4)車(chē)間加強(qiáng)安全培訓(xùn),全年共組織安全培訓(xùn)50課時(shí),針對(duì)新員工,切實(shí)開(kāi)展車(chē)間和班組的安全教育。

2、20xx年安全工作計(jì)劃。

1)安全生產(chǎn)零事故。

3)配合分廠完成,全年“百日安全無(wú)事故”活動(dòng)。

4)開(kāi)展其它安全培訓(xùn)及活動(dòng)。

化試驗(yàn)控制系統(tǒng)的實(shí)施。技術(shù)人員共處理槽控系統(tǒng)故障15次,主要表現(xiàn)為數(shù)據(jù)庫(kù)突然故障,導(dǎo)致包括通訊中斷、硬件故障、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤等問(wèn)題,還有就是接口機(jī)的各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)在重新啟動(dòng)軟件后發(fā)生變化。計(jì)算機(jī)站一方面積極處理所發(fā)生的故障,穩(wěn)定生產(chǎn);另一方面聯(lián)系設(shè)備廠家技術(shù)人員,探討故障產(chǎn)生原理,以及持續(xù)解決辦法和途徑,并最終將故障及時(shí)解決。在解決故障的過(guò)程中,車(chē)間積累了大量的操作經(jīng)驗(yàn),并提高了技術(shù)人員、操作人員的業(yè)務(wù)水平。

鋁電解三度尋優(yōu)控制系統(tǒng)作為現(xiàn)場(chǎng)了解槽狀態(tài)最有效、直接的途徑,為基層管理人員及時(shí)處理各種異常槽況提供了可能。但在鋁電解三度尋優(yōu)終端系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,由于工作線路、通訊設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)條件等原因,電解四個(gè)車(chē)間10套系統(tǒng)共發(fā)生故障35次,計(jì)算機(jī)站均予以及時(shí)的解決,有效保證了電解生產(chǎn)秩序的穩(wěn)定運(yùn)行。

計(jì)算機(jī)站主要參與的技術(shù)整改項(xiàng)目主要包括:

1)配合車(chē)間進(jìn)行工藝技術(shù)條件調(diào)整,完成槽控機(jī)芯片程序的更新工作。

2)配合鋁液流態(tài)化實(shí)驗(yàn)的開(kāi)展。

3)完成鋁電解控制系統(tǒng)上下位機(jī)程序的不斷更新。

4)配合強(qiáng)化電流項(xiàng)目的開(kāi)展,包括方案制定和前期準(zhǔn)備。

2、20xx年技術(shù)工作計(jì)劃。

1)及時(shí)更新槽控系統(tǒng)程序。

2)完整保存系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)。

3)配合車(chē)間進(jìn)行槽控機(jī)芯片更換工作。

4)第一時(shí)間處理槽控系統(tǒng)故障和終端系統(tǒng)故障。

點(diǎn)檢是設(shè)備預(yù)防維修和設(shè)備管理的基礎(chǔ),是現(xiàn)代設(shè)備管理運(yùn)行階段的管理核心,一切設(shè)備維修的實(shí)施開(kāi)始于點(diǎn)檢。電解廠計(jì)算機(jī)站作為電解生產(chǎn)重要的自控設(shè)備維護(hù)部門(mén),時(shí)刻將點(diǎn)檢工作放在日常工作之首。為更好的將點(diǎn)檢工作貫徹執(zhí)行,電解廠計(jì)算機(jī)站制定了點(diǎn)檢工作檢查考核的長(zhǎng)效機(jī)制,每周一對(duì)點(diǎn)檢工作進(jìn)行檢查,周三復(fù)查,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、隱患做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。

在對(duì)槽控機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí),檢查與考核工作也隨之而來(lái)。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則,檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題與隱患進(jìn)行匯總與記錄,并結(jié)合班組建設(shè)工作、“查隱患、堵漏洞”工作及時(shí)進(jìn)行整改。

在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢工作的開(kāi)展過(guò)程中,電解廠計(jì)算機(jī)站重點(diǎn)落實(shí)點(diǎn)檢制度的執(zhí)行情況,并根據(jù)需要及時(shí)完善了現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)包括:槽控機(jī)、工控機(jī)、服務(wù)器、語(yǔ)音報(bào)警系統(tǒng)、通訊線路、陽(yáng)極限位、氣控柜、指令電話、電流采集模塊、電壓采集點(diǎn)等現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢內(nèi)容,進(jìn)一步提高了現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢效果。

為了保障現(xiàn)場(chǎng)槽控設(shè)備的點(diǎn)檢效果,計(jì)算機(jī)站特制定了《設(shè)備責(zé)任區(qū)管理辦法》,每一個(gè)工區(qū)都有專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù),現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備責(zé)任區(qū)的維護(hù)效果與當(dāng)月績(jī)效掛鉤,不僅保證了設(shè)備狀況的良好,更激發(fā)了員工積極肯干、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的工作熱情,切實(shí)滿(mǎn)足了生產(chǎn)的需要。

在對(duì)槽控機(jī)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行點(diǎn)檢工作同時(shí),車(chē)間進(jìn)行嚴(yán)格的檢查與考核。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)槽控機(jī)的各方面的維護(hù)工作及細(xì)則,檢查人員將現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題與隱患進(jìn)行匯總與記錄,并在當(dāng)班過(guò)程中及時(shí)進(jìn)行整改。

根據(jù)公司開(kāi)展“無(wú)泄漏”、“三線整治”工作的要求,電解廠計(jì)算機(jī)站在對(duì)氣控柜、電磁閥的整改方面,在對(duì)槽控系統(tǒng)的線路規(guī)范方面下了大力氣,做了很多工作。為了保證這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展,車(chē)間除了每周的例行檢查之外,每月不定期組織全站人員對(duì)上下位機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行整改,切實(shí)保障“無(wú)泄漏”車(chē)間和“三線整治”工作的開(kāi)展。

根據(jù)電解廠工作安排,計(jì)算機(jī)站扎實(shí)開(kāi)展了清倉(cāng)利庫(kù)工作,并將此項(xiàng)工作作為一個(gè)長(zhǎng)期任務(wù)來(lái)抓。車(chē)間動(dòng)員員工將庫(kù)房?jī)?nèi)的電氣備件、氣動(dòng)備件、自控類(lèi)備件完全區(qū)分出來(lái),擺放有序。完善了臺(tái)帳管理,備件入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存臺(tái)帳月月核對(duì),賬目健全。電磁閥作為氣控柜中重要的部件之一,由于現(xiàn)場(chǎng)存在兩種廠家的設(shè)備,在維護(hù)和使用中經(jīng)常出現(xiàn)混亂的現(xiàn)象,通過(guò)此項(xiàng)工作的開(kāi)展,電磁閥終于走向了高效維護(hù)的正軌,保障了設(shè)備安全運(yùn)行。

2)20xx年設(shè)備工作計(jì)劃。

1、保證槽控設(shè)備、控制系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定運(yùn)行,為電解槽的安全運(yùn)行提供精心監(jiān)控。

2、提升設(shè)備服務(wù)意識(shí),狠抓點(diǎn)檢,并重視落實(shí),重視考核。

3、發(fā)揮好“責(zé)任優(yōu)勝工區(qū)”管理模式的激勵(lì)作用,細(xì)化檢查考核,營(yíng)造良好的競(jìng)賽氛圍,將設(shè)備管理工作推上新臺(tái)階。

4、狠抓點(diǎn)檢維護(hù)的質(zhì)量,在設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)方面下足功夫,使設(shè)備不出故障,出了故障要在最短時(shí)間內(nèi)迅速解決問(wèn)題。

5、鞏固“無(wú)泄漏”成果,開(kāi)展“三線整治”工作。

6、修舊利廢,降低設(shè)備維護(hù)成本。

7、加大設(shè)備知識(shí)培訓(xùn)力度,切實(shí)提高檢修人員維護(hù)水平。

1、班組建設(shè)方面。

根據(jù)公司工作要求,電解廠計(jì)算機(jī)站班組建設(shè)工作持續(xù)有效的開(kāi)展。班組建設(shè)工作的重點(diǎn)主要包括現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治、文件管理、物品定置擺放、培訓(xùn)工作落實(shí)等方面?;A(chǔ)工作是班組建設(shè)的核心部分,是班組建設(shè)工作開(kāi)展的前提,只有做好基礎(chǔ)工作,才能更加有效的開(kāi)展生產(chǎn)、管理、技術(shù)等方面的工作。操機(jī)班作為公司第一批優(yōu)秀班組,在本年度再一次展現(xiàn)出了優(yōu)秀班組的風(fēng)范,在班組建設(shè)各項(xiàng)工作中都得到了十足的發(fā)展,在公司和電解廠的記錄本展評(píng)活動(dòng)中取得了優(yōu)異的成績(jī);電工班以不斷改善現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備運(yùn)行狀況為抓手,逐步的提高了班組的工作效率和班組成員的工作責(zé)任心,在本年度工作中,整體班組建設(shè)工作持續(xù)改進(jìn),效果明顯。

2)20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃。

計(jì)算機(jī)站將在下一年度做好班組建設(shè)日常檢查和整改落實(shí)工作,特別是現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理,班組建設(shè)工作要全面上一個(gè)新臺(tái)階。

2、人員培訓(xùn)方面。

根據(jù)電解廠要求,計(jì)算機(jī)站在本年度對(duì)培訓(xùn)工作給予了高度重視,針對(duì)原來(lái)存在部分培訓(xùn)內(nèi)容廢舊,培訓(xùn)時(shí)效性不強(qiáng),培訓(xùn)與生產(chǎn)結(jié)合不緊密等現(xiàn)象,車(chē)間提出了一系列解決辦法,首先要求全員參加,不得缺勤;并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行更新,將原來(lái)廢舊的培訓(xùn)資料全部撤換,換成最新的設(shè)備、工藝、技術(shù)培訓(xùn)資料;每次培訓(xùn)之后,及時(shí)進(jìn)行考試,增強(qiáng)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記憶;在日常工作中,對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的記錄和效果進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)不合格者,進(jìn)行再培訓(xùn),全面保證了培訓(xùn)的工作質(zhì)量。新的培訓(xùn)制度和計(jì)劃執(zhí)行情況較好,特別是培訓(xùn)的實(shí)際效果顯著。

2)20xx年人員培訓(xùn)工作計(jì)劃。

3、培訓(xùn)計(jì)劃緊緊圍繞班組員工實(shí)際需求、基本功訓(xùn)練為重點(diǎn)的原則。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇七

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下,以年初制定的工作思路為指導(dǎo),內(nèi)科以提高醫(yī)院效益為重點(diǎn),以增加我科綜合競(jìng)爭(zhēng)力為重點(diǎn),以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),全面實(shí)施醫(yī)院管理,夯實(shí)基礎(chǔ),抓規(guī)范,順當(dāng)通過(guò)“xa醫(yī)院復(fù)試”,全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范化、管理科學(xué)化、社會(huì)效益化,有效推動(dòng)了我科各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平的進(jìn)一步提高。在過(guò)去的一年里,作為我們部門(mén)的主任,我仔細(xì)履行了我作為部門(mén)主任的職責(zé)。為了更好地為患者服務(wù),今日我督促自己向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)過(guò)去一年的工作。不足之處請(qǐng)指責(zé)指正。

加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自己的思想水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

全科醫(yī)生利用專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)時(shí)間努力學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn),利用病歷探討,主任查房積累臨床閱歷。同時(shí)主動(dòng)參與學(xué)術(shù)會(huì)議,邀請(qǐng)更高水平的醫(yī)院專(zhuān)家來(lái)我院講學(xué),努力提高醫(yī)療技術(shù)水平,實(shí)行人性化、溫馨化服務(wù),工作仔細(xì)細(xì)致,耐性溝通。為了適應(yīng)新形勢(shì)下的醫(yī)療環(huán)境,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科室成員的思想和職業(yè)教化,樹(shù)立面對(duì)社會(huì)、面對(duì)病人的理念,將一切以病人為中心的理念滲透到科室工作的全過(guò)程。激發(fā)部門(mén)成員的主動(dòng)精神,增加部門(mén)凝合力。

我們部門(mén)的工作一年到頭都很忙。當(dāng)患者多,特殊是急重癥患者,醫(yī)生少的時(shí)候,我們往往會(huì)加班加點(diǎn),以很強(qiáng)的敬業(yè)精神去扭轉(zhuǎn)局面。你須要踏實(shí),有耐性,不怕臟,不怕累,才能勝任工作。敬業(yè)和誠(chéng)懇是內(nèi)科工作必備的人格品質(zhì)。尤其是年輕醫(yī)生的成長(zhǎng)。作為部門(mén)主任,他以身作則,周日始終值班。在科室工作人員事假期間,以及在省屬醫(yī)院連續(xù)學(xué)習(xí)期間,他始終在科室值班,一周最多值班四個(gè)夜班。一年來(lái),我腳踏實(shí)地做好了各種醫(yī)療工作,抓嚴(yán)管理,保醫(yī)療平安,以主動(dòng)的心態(tài)投入工作,只要工作須要,從不計(jì)較個(gè)人得失。

醫(yī)學(xué)是仁者,行醫(yī)是誠(chéng)懇的。

由于科室病人多,工作繁忙,我們的工作還有些不足之處,如:住院病例不能剛好完成,內(nèi)容過(guò)簡(jiǎn);辦公室環(huán)境衛(wèi)生有時(shí)較臟亂。翻過(guò)去的一頁(yè)已成為歷史,假如說(shuō)做了一些工作,能較順當(dāng)?shù)耐瓿筛黜?xiàng)任務(wù),這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和醫(yī)院相關(guān)科室的關(guān)切幫助分不開(kāi),與科室全體人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作,敬業(yè)奉獻(xiàn)分不開(kāi)。在這里,對(duì)全院職工對(duì)我們的扶持和幫助表示真心感謝。但自己深知離各位領(lǐng)導(dǎo)的要求和全院職工的期望還有很大的差距。

在下一年度,將接著加強(qiáng)我科建設(shè),爭(zhēng)取在醫(yī)院搬新址以后,開(kāi)展一些新業(yè)務(wù),使我科的業(yè)務(wù)更上一個(gè)臺(tái)階,更好的為廣闊患者服務(wù)。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇八

1、門(mén)診在醫(yī)院沒(méi)有信息化預(yù)約診療平臺(tái)的基礎(chǔ)上,每日認(rèn)真做好預(yù)約診療工作的登記、確認(rèn)和落實(shí),全年通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)上及118116聯(lián)通平臺(tái),手工統(tǒng)計(jì)確認(rèn)了20xx人次的預(yù)約診療人數(shù),其中初診預(yù)約患者791人次,復(fù)診預(yù)約患者733人次,同比20xx年的預(yù)約人數(shù)945人次,增加了119%。

2、預(yù)約診療工作的有序進(jìn)行,為眼科和耳鼻喉科殘疾鑒定的患者提供了高效方便的服務(wù)。

3、許多患者都是慕名前來(lái),過(guò)去由于預(yù)約掛號(hào)機(jī)制不健全,造成許多患者掛號(hào)后要等很長(zhǎng)一段時(shí)間才能看醫(yī)生。因此,我院門(mén)診經(jīng)過(guò)不斷探索和完善,建立了不同的預(yù)約掛號(hào)方式。

4、彈性管理預(yù)約時(shí)間(可分時(shí)段預(yù)約),根據(jù)個(gè)別專(zhuān)家的復(fù)診需求擴(kuò)大預(yù)約期限,為患者提供最大的方便。患者就診后即可在門(mén)診導(dǎo)診處,預(yù)約下一次就診時(shí)間。

5、優(yōu)化門(mén)診就診秩序,通過(guò)每月進(jìn)行的數(shù)據(jù)匯總分析、自查等多種服務(wù)管理方式,使得預(yù)約診療整體工作水平、質(zhì)量、效率始終保持在較高的水準(zhǔn)。

6、加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)的宣傳工作,門(mén)診還利用電話回訪、亞新網(wǎng)、咨詢(xún)電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及宣傳單等多種宣傳途徑,積極宣傳推廣預(yù)約診療,增進(jìn)了患者對(duì)預(yù)約診療方式的了解,逐年提高了預(yù)約掛號(hào)比例。讓更多的患者了解預(yù)約掛號(hào)方式及流程,盡全力為患者提供方便,減少患者在院就診的等候時(shí)間。

7、持續(xù)加強(qiáng)對(duì)預(yù)約掛號(hào)人員的各種能力的培訓(xùn),包括禮儀、對(duì)初次就診患者的分診能力等,講求效率、親近患者的預(yù)約人員。

8、創(chuàng)造良好的門(mén)診部預(yù)約文化,把惠民的預(yù)約就診管理滲透到醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程。主動(dòng)收集病人反饋意見(jiàn),并及時(shí)改進(jìn),逐步完善醫(yī)院就診服務(wù)。

我們有決心、有信心全面提升預(yù)約水平,再接再勵(lì),把預(yù)約診療工作做得更好。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇九

20xx年上半年的工作將結(jié)束。門(mén)診部作為醫(yī)院的窗口,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的幫助下,通過(guò)門(mén)診全體工作人員的共同努力門(mén)診從自身建設(shè)、診療質(zhì)量、人性化服務(wù)、優(yōu)化就診流程、門(mén)診量等方面工作都有不同程度提高,為了更好的做好下半年工作,現(xiàn)將上半年工作情況做總結(jié)匯報(bào)如下:

門(mén)診20xx年1月-6月總收入2930634.77元。

二、抓好自身素質(zhì)建設(shè),牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念,建立完善門(mén)診程序化管理流程,努力緩解“三長(zhǎng)一短”現(xiàn)象。

1、掛號(hào)及收費(fèi)室在人員少門(mén)診量增加的情況下,調(diào)整工作時(shí)間,高峰期保證3個(gè)窗口全部開(kāi)放,有效縮短排隊(duì)時(shí)間。

2、門(mén)診輸液室及抽血室滿(mǎn)足患者的需求,實(shí)行彈性排班,保證流程通暢,使抽血、輸液做到方便快捷。

3、努力縮短醫(yī)技部門(mén)及兒保的等候預(yù)約時(shí)間,等候時(shí)間較長(zhǎng)的檢驗(yàn)、b超、三維彩超等部門(mén)通過(guò)預(yù)約時(shí)間、調(diào)整流程等措施,等候時(shí)間有所縮短,仍需進(jìn)一步優(yōu)化流程。

4、門(mén)診收費(fèi)處及藥房也采取相應(yīng)措施,合理安排人員及工作時(shí)間,緩解交費(fèi)、取藥排隊(duì)長(zhǎng)的問(wèn)題。

三、學(xué)習(xí)制度、規(guī)范例會(huì)、提高素質(zhì)。

1.通過(guò)集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的培訓(xùn)方式,不定期或定期對(duì)門(mén)診工作人員進(jìn)行法律法規(guī)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)政治任務(wù)和工作任務(wù),不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng),增強(qiáng)了為人民服務(wù)的意識(shí)。

2.為統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),確保醫(yī)療工作落到實(shí)處。堅(jiān)持正常例會(huì)制度,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改??偨Y(jié)匯報(bào)階段實(shí)際工作開(kāi)展情況,查擺工作中存在的問(wèn)題,制定針對(duì)性地改進(jìn)措施。把嚴(yán)格規(guī)范工作程序作為改進(jìn)工作作風(fēng)的抓手,確保醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。

四、加強(qiáng)門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、服務(wù)質(zhì)量管理。

門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療安全是門(mén)診管理的核心和永恒的主題。門(mén)診部通過(guò)天天門(mén)診、午間門(mén)診等措施,保證門(mén)診工作質(zhì)量及有效運(yùn)轉(zhuǎn),方便病人就診。結(jié)合每月院大查房對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控,綜合服務(wù)態(tài)度及門(mén)診量完成情況,針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決反饋。要求門(mén)診所有人員認(rèn)真遵守醫(yī)院規(guī)章制度,醫(yī)療服務(wù)做到三個(gè)規(guī)范:

一是語(yǔ)言規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ),態(tài)度真誠(chéng),熱情友善。二是儀表規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員配證上崗,儀表端莊。三是崗位規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿(mǎn),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。

進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診導(dǎo)醫(yī)服務(wù)臺(tái)工作,堅(jiān)持做好導(dǎo)診及便民服務(wù)。規(guī)范門(mén)診各單元候診服務(wù)工作,做好門(mén)診醫(yī)師的診療服務(wù)工作,推行人性化服務(wù),為每一個(gè)患者提供準(zhǔn)確、快捷、富有愛(ài)心的服務(wù),盡力滿(mǎn)足就診患者的需求。對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度定期不定期進(jìn)行抽查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正、反饋、整改。

五、存在問(wèn)題。

1、進(jìn)一步優(yōu)化門(mén)診流程,縮短病人就診時(shí)間,提高工作效率,努力消除門(mén)診“瓶頸“。

2、門(mén)診管理人員、醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)理念、服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。要做到服務(wù)更規(guī)范、更合理、更人性化、更接近患者需求。

3、進(jìn)一步規(guī)范門(mén)診醫(yī)療投訴及糾紛的處理,制定切實(shí)可行的防范措施,加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行及監(jiān)管,把醫(yī)療糾紛降到最低。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇十

20xx年度中醫(yī)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全科醫(yī)務(wù)人員的共同努力下,嚴(yán)格按照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)的要求,以病人為中心,向患者提供優(yōu)良的醫(yī)療及心理、預(yù)防、保健等綜合服務(wù)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將20xx年的工作匯報(bào)如下:

20xx年12月—20xx年11月,中醫(yī)、針炙門(mén)診共診治病人約2.3萬(wàn)人次;針灸門(mén)診業(yè)務(wù)收入約120萬(wàn)元;中醫(yī)病房入院人數(shù)為1052人次,較上一年增長(zhǎng)20.91%;出院1039人次,較上一年增長(zhǎng)22.7%;病房業(yè)務(wù)收入約1115萬(wàn)元,較上一年增長(zhǎng)23.9%;病房藥品比例為38.74%,較上一年降低2.44%;病床使用率112.4%;入院與出院診斷符合率99.58%,門(mén)診與出院符合率93.96%;治愈好轉(zhuǎn)率99.9%;住院病人中醫(yī)治療率100%;院內(nèi)會(huì)診覆蓋醫(yī)院全部住院臨床科室。

全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,深刻領(lǐng)會(huì)黨的十八大精神,積極開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作。在工作中拒絕商業(yè)賄賂,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),愛(ài)崗敬業(yè),無(wú)私奉獻(xiàn),牢固樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的宗旨,積極參加醫(yī)院組織的各種形式的培訓(xùn)班及職業(yè)道德教育,努力解決看病難、看病貴的問(wèn)題,為病人提供優(yōu)質(zhì)、快捷、全方位的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),讓病人看病放心,花錢(qián)明白,合理檢查,合理用藥,規(guī)范收費(fèi)。以病人為中心,以質(zhì)量為核心,努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

一年來(lái)在醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理服務(wù)及科室環(huán)境等方面都有了較大的提高和改善,受到了病人及社會(huì)各界的好評(píng)。

為確保醫(yī)療安全,全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī),積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),強(qiáng)化依法辦事,工作有章可循。嚴(yán)格遵守院內(nèi)的各項(xiàng)工作制度,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律的管理。全科人員均能自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)工作制度,做到出滿(mǎn)勤、干滿(mǎn)點(diǎn),無(wú)遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。科室大多數(shù)員工經(jīng)常主動(dòng)加班加點(diǎn),放棄節(jié)假日休息,不計(jì)較個(gè)人得失。廉潔行醫(yī),無(wú)以醫(yī)謀私、損害病人利益的現(xiàn)象發(fā)生,堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂。

定期召開(kāi)科務(wù)會(huì),傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排及科室工作安排。質(zhì)量管理小組每月進(jìn)行一次醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量檢查及總結(jié),對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)解決處理,確保醫(yī)療安全。

在三甲復(fù)審工作中,遵循pdca循環(huán)原理,結(jié)合本科實(shí)際,通過(guò)質(zhì)量管理計(jì)劃的制定及組織實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,使本科的`醫(yī)療質(zhì)量和安全的持續(xù)改進(jìn)有了極大的提高和完善。

本年度新開(kāi)展穴位埋線在亞健康患者的應(yīng)用及中藥熏洗、冬病夏治等新業(yè)務(wù),拓展了中醫(yī)業(yè)務(wù)范圍,解決廣大患者的病痛,并得到患者的一致好評(píng)。通過(guò)科內(nèi)組織講課,臨床試教的方式把以上技術(shù)規(guī)范化,系統(tǒng)化,由本科室專(zhuān)家傳授給下級(jí)醫(yī)師,讓這些技術(shù)盡快的推廣,以帶動(dòng)我科醫(yī)師向科技化,技術(shù)化方向發(fā)展。

本年度規(guī)范了中醫(yī)科頸椎病、腰椎間盤(pán)突出癥、骨關(guān)節(jié)退行性病診療常規(guī),使科室臨床診治過(guò)程更加規(guī)范。

公開(kāi)小組下設(shè)獎(jiǎng)金管理小組及科基金管理小組,做到每一分錢(qián)科室全體職工心中在數(shù)。

20xx年我科取得了一定的成績(jī),但與其他兄弟科室相比還是有很大的差距,今后我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī),改正和彌補(bǔ)不足,繼續(xù)按照醫(yī)院路線方針政策開(kāi)展工作,圍繞以病人為中心,以質(zhì)量為核心,踏踏實(shí)實(shí)開(kāi)展工作,在新的一年里,進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)科工作,同時(shí)完善病房工作制度,拓展思路,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),力爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益取得雙豐收。十八屆三中全會(huì)的召開(kāi)明確了醫(yī)療市場(chǎng)要向社會(huì)開(kāi)放,醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),隨著政策的放開(kāi),將達(dá)到白熱化。我們將在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極提高業(yè)務(wù)能力,實(shí)實(shí)在在的改善我們的服務(wù),加強(qiáng)宣傳力度,充分利用我們的優(yōu)勢(shì),以爭(zhēng)取更多的病員。新的一年里我們要在質(zhì)量安全、業(yè)務(wù)素質(zhì)、科室經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面力爭(zhēng)取得新突破,使我院中醫(yī)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇十一

本人在20xx年仔細(xì)工作,精進(jìn)業(yè)務(wù),提升思想,現(xiàn)進(jìn)行工作總結(jié)如下:首先本人重視政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)。一年來(lái),能夠主動(dòng)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),做到思想上、政治上時(shí)刻與黨保持高度一樣。同時(shí),堅(jiān)持學(xué)以致用、用有所成的原則,把學(xué)習(xí)與工作有機(jī)結(jié)合,做到學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化,兩者相互促進(jìn),共同提高。非凡是通過(guò)參與醫(yī)院組織的各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng),比照先進(jìn)找差距,查問(wèn)題,找不足,自己在思想、作風(fēng)、紀(jì)律以及工作標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量和工作效率等方面都有了很大提高。其次,仔細(xì)負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作?!熬人婪鰝?,治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在,也是社會(huì)文明的重要組成部分,醫(yī)聞工作的`進(jìn)步在社會(huì)發(fā)展中具有不行替代的作用,為此,我以對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)、對(duì)患者負(fù)責(zé)的精神,主動(dòng)做好各項(xiàng)工作。一是堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)腎臟內(nèi)科、血液凈化學(xué)學(xué)理論探討的新成果,不斷吸取新的養(yǎng)分,促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高。二是堅(jiān)持“精益求精,一絲不茍”的原則,熱忱接待每一位患者,堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì),把愛(ài)心捧給患者,從而保證了各項(xiàng)工作的質(zhì)量。全年共計(jì)接待門(mén)診患者20xx余人。

另外,作為一位老同志,本人緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)、醫(yī)療水平的提高、業(yè)務(wù)骨干的培育等方面開(kāi)動(dòng)腦筋、集思廣益,提出合理化建議,充分發(fā)揮一名老同志的作用。同時(shí),嚴(yán)格要求自己,不擺老資格,不傲慢自滿(mǎn),對(duì)年輕同志真誠(chéng)地關(guān)切,堅(jiān)持以工作為重,遵守各項(xiàng)紀(jì)律,堅(jiān)持代病工作,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,樹(shù)立了自身良好形象。總之,在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同志們的支持下,本人在20xx年的工作取得了肯定成果,但與組織的要求還差得很遠(yuǎn),在今后工作中,要接著努力,克服不足,創(chuàng)建更加優(yōu)異的工作成果。

門(mén)診護(hù)理部工作總結(jié)篇十二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《20xx年省衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作方案》的精神,結(jié)合我中心門(mén)診部實(shí)際,自20xx年6月起,組織動(dòng)員進(jìn)行全面排查,現(xiàn)將突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改總結(jié)如下:

門(mén)診部非常重視突發(fā)事件隱患排查整改工作,成立了以中心主管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)了突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作會(huì)議,要求風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整改工作中做到時(shí)時(shí)、處處、事事的工作有專(zhuān)人負(fù)責(zé)。堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、的原則,營(yíng)造全體醫(yī)務(wù)人員和群眾安全防范意識(shí)的局面,從而切實(shí)保障了門(mén)診部職工和群眾的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)了門(mén)診部正常的工作秩序。

(一)、醫(yī)療安全方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

1、醫(yī)療業(yè)務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

醫(yī)務(wù)人員在診療過(guò)程中,無(wú)論是醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患溝通等都是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的原因。

暢通醫(yī)患溝通渠道,保證醫(yī)療質(zhì)量,提高患者對(duì)門(mén)診部的滿(mǎn)意度,努力減少醫(yī)療醫(yī)患糾紛。

2、藥品方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

藥品是群眾診療中重要的治療手段,易引發(fā)醫(yī)患糾紛的重要方面。

對(duì)此門(mén)診部結(jié)合實(shí)際情況,組織制定了《門(mén)診部抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)實(shí)施方案》,就合理使用抗生素進(jìn)行了專(zhuān)題培訓(xùn)和考核,確??股氐暮侠硎褂?。嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理方法》,通過(guò)每月隨機(jī)抽取50張門(mén)診處方進(jìn)行處方點(diǎn)評(píng),對(duì)不合格的處方,按照門(mén)診部的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)當(dāng)事醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相應(yīng)的'處罰。加大對(duì)處方和醫(yī)囑用藥管理,保證合理用藥,安全用藥,減少診療過(guò)程中可能存在醫(yī)療事故風(fēng)險(xiǎn)。

(二)、醫(yī)療服務(wù)方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

急診、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)等窗口是易引發(fā)醫(yī)患糾紛的科室,根據(jù)實(shí)際情況采取了以下相應(yīng)措施:

1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)態(tài)度。

要求醫(yī)務(wù)人員對(duì)患者滿(mǎn)腔熱忱,高度負(fù)責(zé)。推行文明用語(yǔ)和服務(wù)禮儀,增設(shè)收費(fèi)、藥房人員、減少排隊(duì),杜絕服務(wù)忌語(yǔ)和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象,完善患者糾紛投訴處理機(jī)制,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

2、改善服務(wù)流程,提高工作效率。

順達(dá)通暢。

(三)、消防方面的風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)患。

消防安全工作是安全的重要內(nèi)容,關(guān)系到門(mén)診部人員和群眾的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)于這項(xiàng)工作,我們從來(lái)不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。在實(shí)際工作中能堅(jiān)持做到不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),通過(guò)組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行滅火器操作的使用培訓(xùn)及演練,做到消防設(shè)備配備齊全,做好門(mén)診部水、電、氣等風(fēng)險(xiǎn)因素的檢查。強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員安全意識(shí),不斷改進(jìn)和完善工作方法,提高安全防范能力,最大可能的提供安全保障,確保門(mén)診部發(fā)展不受影響。

(一)、建立有效的長(zhǎng)期監(jiān)督機(jī)制。

建立長(zhǎng)效的監(jiān)督工作機(jī)制,完善各種規(guī)章制度,加強(qiáng)醫(yī)療安全和消防安全的管理和監(jiān)督,努力提高廣大職工和群眾安全意識(shí),以確保取得實(shí)效,確保安定穩(wěn)定,促進(jìn)門(mén)診部醫(yī)療事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

(二)、做好安全宣傳教育工作。

把安全教育工作真正落實(shí)到職工一言一行中去,為實(shí)現(xiàn)門(mén)診部安全隱患的要求,門(mén)診部把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,形成了“人人講安全,事事看安全,安全無(wú)小事”的良好局面,通過(guò)宣傳教育提高廣大職工和人民群眾的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力。及時(shí)做好職工之間的宣傳教育和溝通工作,積極調(diào)解職工間的矛盾,防范突發(fā)事件的發(fā)生。

(三)、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,提高服務(wù)意識(shí)。

開(kāi)展組織對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量安全的培訓(xùn),要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)。

格按照診療常規(guī)、核心制度等規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作,努力提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)知識(shí)和操作水平。醫(yī)務(wù)人員要做好與病患者的溝通交流,提高服務(wù)意識(shí),文明用語(yǔ),防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

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