酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿(大全15篇)

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，并且為進(jìn)一步改進(jìn)提供指導(dǎo)。寫總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些成功的經(jīng)驗(yàn)和方法，從而提高總結(jié)的質(zhì)量和效果。希望這些范文可以給大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些啟示和幫助。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇一

今天，窗外陽光明媚，室內(nèi)暖意融融！在新春佳節(jié)即將到來之際，我們?cè)谶@里歡聚一堂，召開20xx年度公司總結(jié)暨表彰大會(huì)，主要目的是為了總結(jié)一年來的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，共商公司未來發(fā)展大計(jì)，并對(duì)為公司各項(xiàng)工作的發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工、施工隊(duì)進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。

首先我代表力大公司對(duì)市美術(shù)館對(duì)我們會(huì)議的大力支持！感謝工作人員提供的幫助！

為保證會(huì)議的有序進(jìn)行，在會(huì)議正式開始之前，我提幾條要求：

1、請(qǐng)所有與會(huì)人員暫時(shí)關(guān)閉手機(jī)，不要接打電話；

2、不要在會(huì)場內(nèi)、外來回走動(dòng)，大聲喧嘩，或與人交頭接耳；

3、不要隨地吐痰，亂扔廢棄物，不要抽煙；

4、會(huì)議結(jié)束以后，先歡送領(lǐng)導(dǎo)和來賓退場，然后依次序退場?，F(xiàn)在正式開會(huì)，

第1項(xiàng)：公司總經(jīng)理徐文章代表公司宣讀對(duì)陳英文同志任命的決定；（1分鐘）。

第2項(xiàng)：公司董事長毛昝聽為陳英文同志頒發(fā)聘書；（1分鐘）。

第3項(xiàng)：陳總做就職發(fā)言；（3分鐘）。

第4項(xiàng)：石繼輝代表公司宣讀《公司關(guān)于頒布規(guī)章制度的決定》。（1分鐘）。

第5項(xiàng)：靳兆民代表鄭州項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)（5分鐘）。

第6項(xiàng)：杜曉甫代表洛寧項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)（5分鐘）。

第7項(xiàng)：郭海濤代表伊川項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)（5分鐘）。

第8項(xiàng)：張仲云代表欒川項(xiàng)目部技術(shù)人員做工作總結(jié)（5分鐘）。

第9項(xiàng)：王志紅代表女工做工作總結(jié)（3分鐘）。

第10項(xiàng)：蔡念記代表施工隊(duì)長做工作總結(jié)（5分鐘）。

第10項(xiàng)：劉占奇代表施工隊(duì)長做工作總結(jié)（5分鐘）。

第11項(xiàng)：毛占動(dòng)代表鄭州項(xiàng)目部做工作總結(jié)（10分鐘）。

第12項(xiàng)：王寶軍做三鄧線和伊川管網(wǎng)工程做工作總結(jié)（10分鐘）。

第13項(xiàng)：賈秀民代表協(xié)作單位發(fā)言（5分鐘）。

第14項(xiàng)：王社代表協(xié)作單位發(fā)言（5分鐘）。

第15項(xiàng)：韓記光做施工管理工作總結(jié)（15分鐘）。

第16項(xiàng)：賈建民代表欒川項(xiàng)目部做工作總結(jié)（15分鐘）。

第17項(xiàng)：徐總做20xx年公司總結(jié)報(bào)告（45分鐘）。

第18項(xiàng)：陳總宣讀公司對(duì)優(yōu)秀施工隊(duì)和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)的決定（3分鐘）。

第19項(xiàng)：毛董事長為優(yōu)秀施工隊(duì)頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金；（3分鐘）。

第20項(xiàng)：毛董事長為公司先進(jìn)個(gè)人頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金；（10分鐘）。

第21項(xiàng)：毛董事長做重要講話；（5分鐘）。

主持人：今天上午的會(huì)議開的很圓滿，也很成功，徐總的總結(jié)報(bào)告，既對(duì)公司一年來的發(fā)展進(jìn)行了全面、客觀、公正的總結(jié)，也提出了公司第二個(gè)五年計(jì)劃的發(fā)展思路，描繪了公司美好的未來。毛董事長的講話站的高、看的遠(yuǎn)，使我們每一個(gè)人都能感受到公司的前景光明，更加堅(jiān)定了我們每個(gè)人的信心，是一個(gè)振奮人心、催人奮進(jìn)的大會(huì)！

a、瑞安市示范家長學(xué)校，為了迎接市示范家長學(xué)校的評(píng)估，我校全體教師動(dòng)員。在最后的評(píng)估中，獲得了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，并順利獲得“瑞安市示范家長示范校“稱號(hào)。

b、瑞安市平安校園復(fù)查，通過一個(gè)星期的整理、完善，整理出了完整的臺(tái)賬。

c、瑞安市消防示范校復(fù)查，開學(xué)初接到學(xué)區(qū)通知，我校擔(dān)任瑞安市消防示范校復(fù)查的任務(wù)，我校各級(jí)各線積極準(zhǔn)備，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

a、學(xué)校常規(guī)還需長期緊抓不放，讓學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

b、加強(qiáng)對(duì)德育工作隊(duì)伍的建設(shè)。

c、完善各種規(guī)章制度，特別是本學(xué)期剛實(shí)行的三項(xiàng)新方案，更好的為老師和學(xué)生服務(wù)。

d、加強(qiáng)接送車輛的`管理和接送家長的溝通，更好保護(hù)學(xué)生的安全。

總之，在我?？偫砟睢傲⒆阋?guī)范，追求卓越”的框架下，實(shí)行我的理念“讓學(xué)生更多參與學(xué)校的管理，讓學(xué)生能瘋的起來，能沉得住氣”。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇二

大家好！

本次縣人大評(píng)議工作是對(duì)縣房地產(chǎn)管理工作的一次全面檢閱，是房產(chǎn)局改進(jìn)不足、樹立新形象的良好契機(jī)，也是對(duì)房地產(chǎn)管理工作的鞭策和促進(jìn)。在此，真誠歡迎和感謝縣人大對(duì)我局工作開展評(píng)議監(jiān)督。現(xiàn)作如下表態(tài)：

開展人大評(píng)議是縣人大依法行使監(jiān)督職能的重要舉措，對(duì)推動(dòng)政府部門依法行政、執(zhí)政為民、廉潔奉公、開拓創(chuàng)新具有十分重要的意義。接受縣人大的監(jiān)督和評(píng)議是我們應(yīng)盡的義務(wù)，是對(duì)我們?nèi)w房管工作人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)的一次促進(jìn)。為此，我局將把迎接人大評(píng)議作為最近的.一項(xiàng)重要工作來抓，將精心組織，周密部署，落實(shí)“迎評(píng)”各項(xiàng)措施，做到思想認(rèn)識(shí)到位，配合措施到位，工作責(zé)任到位。

評(píng)議既是壓力，又是動(dòng)力，我們將用實(shí)際行動(dòng)接受評(píng)議。一要把評(píng)議工作與轉(zhuǎn)變職能相結(jié)合，以建設(shè)房地產(chǎn)服務(wù)型窗口為目標(biāo)，強(qiáng)化發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，提高為民辦事的規(guī)范性、透明度，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變職能、改進(jìn)作風(fēng)。二要圍繞年初主管局提出的工作目標(biāo)，對(duì)照房產(chǎn)局工作實(shí)際，把接受評(píng)議與推進(jìn)房地產(chǎn)管理工作相結(jié)合，全力推動(dòng)老舊小區(qū)改造、公房管理、白蟻防治、商品房預(yù)售、合同備案、二手房交易、房屋測(cè)繪、房屋評(píng)估等重點(diǎn)工作。三要扣緊評(píng)議內(nèi)容，把良好的精神面貌和工作作風(fēng)體現(xiàn)在實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)中，體現(xiàn)在廣大工作人員的一言一行上，認(rèn)真查找自身在工作作風(fēng)、思想作風(fēng)、紀(jì)律作風(fēng)、履行崗位職責(zé)、依法行政等方面存在的差距和不足。

評(píng)議的目的是改進(jìn)作風(fēng)、促進(jìn)工作，提高我們服務(wù)水平和依法行政的能力。為此，要結(jié)合評(píng)議工作，積極主動(dòng)地開展自查自糾，擺問題，找原因，挖根源，定措施。要敢于正視工作中存在的問題，虛心接受群眾的建議意見，我局將制訂整改方案，提出整改措施，落實(shí)整改目標(biāo)，逐項(xiàng)認(rèn)真整改，確保整改工作不走過場、不流于形式，取得實(shí)效。

針對(duì)這次人大評(píng)議暴露出來的突出性問題和整改情況，建立健全長效機(jī)制，進(jìn)一步加大房地產(chǎn)市場管理力度，促進(jìn)我縣房地產(chǎn)市場健康持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。一要切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的房地產(chǎn)銷售方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。

二要切實(shí)提高房管隊(duì)伍整體素質(zhì)，堅(jiān)決做到依法行政、規(guī)范執(zhí)法，強(qiáng)化房地產(chǎn)市場監(jiān)管。

三要提升行業(yè)服務(wù)水平，在房地產(chǎn)市場管理中，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)方面取得明顯成效。四要更好地把房地產(chǎn)市場管理工作融入到全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和群眾的需求中去，努力提高各項(xiàng)工作效率。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

此時(shí)，我站在這里心里有萬分的榮幸和十二萬分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。

既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊?鼓勵(lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。

其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！

對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說“愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。

回顧自己的成長，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說教育是愛的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！

我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來的是學(xué)生的尊敬和愛戴；疲憊了身心，卻得到家長的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂，收獲的是成長的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。

教書育人，我們責(zé)無旁貸，愛灑桃李，我們無怨無悔！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇四

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

金秋九月，滿懷期待的步入了中心小學(xué)，成為了一名光榮的人民教師，開始了我的語文教學(xué)工作，內(nèi)心有著說不出的喜悅與自豪，《柳林風(fēng)聲》讀后感。踏入工作崗位后，我逐漸感悟到閱讀對(duì)孩子的重要性，由此我便向孩子推薦閱讀的書目，和孩子一起閱讀，一起分享，一起感悟書中生動(dòng)的故事情節(jié)，優(yōu)美的語言描述，自此，我便喜歡上了兒童文學(xué)，喜歡上了與孩子一起閱讀所帶來的驚喜與快樂。

我與孩子一起讀的.第一本書便是《柳林風(fēng)聲》。這是一本可愛的、美麗的、有趣、友誼的童話故事書,這篇文章把我們帶到了這個(gè)無邊無際的柳樹林，而我們就好似這樹林里的居民，在這柳樹林里，快樂地生活著，讀后感《《柳林風(fēng)聲》讀后感》。作者是英國的著名作家肯尼斯.格雷厄姆。

故事發(fā)生在一條五彩繽紛的河岸邊。鼴鼠、河鼠、癩蛤蟆還有獾這四只小動(dòng)物帶領(lǐng)我走進(jìn)了美麗的河岸、繁華的公路、安靜的森林和一場激烈的戰(zhàn)爭中。

鼴鼠在河岸邊遇到了不相識(shí)的.河鼠，可兩個(gè)陌生人卻打起了招呼，成為了好朋友，他們?cè)谝黄饎澊⒘奶?、游泳，度過了許多美好的時(shí)光。后來他們又遇到了外表丑陋但樂于助人可又愛亂花錢的癩蛤蟆，還和不愛交際但身體強(qiáng)壯的老獾成為了好朋友。他們?cè)谝黄鹩姓f有笑，當(dāng)然也有吵架的時(shí)候。但是有一天兇惡的黃鼠狼和雪貂奪走了他們一起玩的癩蛤蟆莊園，四個(gè)伙伴非常憤怒，他們團(tuán)結(jié)起來，攜手趕走了黃鼠狼和雪貂，奪回了癩蛤蟆莊園，從此癩蛤蟆再也不驕傲自大和亂花錢了，變得十分謙虛。

作者通過這篇文章把家的氣氛描述得非常詳盡而又溫馨，讓我們?cè)跔I造的家的氛圍里再次感受到了細(xì)小溫馨的愛的故事。故事中的四個(gè)主人公個(gè)性不同但是都非?？蓯?、善良、樂于助人，勇敢，還很團(tuán)結(jié)友愛，我非常喜歡這本書還有書中的這四只可愛的小動(dòng)物：老成持重的獾，善良敦厚的水老鼠，任勞任怨的鼴鼠，還有放浪不羈的蛤蟆。這本書告訴我們：做人要團(tuán)結(jié)，和同學(xué)、朋友友愛，互相幫助，這樣才能干一件大事！

喜歡兒童文學(xué)，喜歡與孩子一起分享閱讀的喜悅，喜歡《柳林風(fēng)聲》語言的優(yōu)美與細(xì)膩。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇五

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!轉(zhuǎn)眼間，二xxx年又過去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過，就像展銷會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽。

合同。

而銷售部則加班為客戶辦理定購手續(xù)。與此同時(shí)各位經(jīng)理也陪伴著我們同大家一起加班一起吃飯直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。

當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。

在這一年里，公司組織過燒烤、戶外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語的興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過這些活動(dòng)的開展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購買預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。

一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。

最后祝各位同事新年快樂，身體健康!

今年,由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動(dòng)的繼續(xù)深入,飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻,如何搞好經(jīng)營,飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,使飲食部在飲食業(yè)不景氣,且承包任務(wù)重的情況下,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要。

工作總結(jié)。

如下:。

全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入_____元,比去年的_____元,增長_____元,增長率__%,營業(yè)成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,綜合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,營業(yè)費(fèi)用為_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年實(shí)際完成任務(wù)_____元,超額完成_____元,(定額上交年任務(wù)為380萬元)。

(一)落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,完善激勵(lì)分配制度,調(diào)動(dòng)員工的積極性。今年,飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元,比去年的320萬元,上升60萬元,上升率為19%。為了較好地完成任務(wù),飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案,按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動(dòng)強(qiáng)度等方面的不同,把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個(gè)分部門,核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費(fèi)用額、毛利率,逐月核算,超額提成,節(jié)能加獎(jiǎng),充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則,使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),能想方設(shè)法,搞好經(jīng)營,調(diào)動(dòng)了員工的積極主動(dòng)性。今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增長率為__%。

(二)抓好規(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系,提高綜合接待能力。1.健全管理機(jī)構(gòu),由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組,全年充分發(fā)揮了作用,小組既分工,又協(xié)作,由上而下,層層落實(shí)管理制度,一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰,提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì),使管理工作較順利進(jìn)行。2.完善飲食部的會(huì)議制度。會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等,由于制度的完善,會(huì)議質(zhì)量提高了,上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。3.建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種,協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作,每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況,對(duì)當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄,同時(shí)到有關(guān)分部門核實(shí)查證,并要求管理人員簽名,以分清責(zé)任。制度建立后,原耒每市估清五、六個(gè)菜式的現(xiàn)象已成為歷史,現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正?；?.加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì),環(huán)節(jié)多,一項(xiàng)工作的完成,有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作,每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào),出現(xiàn)問題,部門之間不得相互責(zé)怪、推搪,要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤,多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn),搞好協(xié)調(diào),今年大大減少了過去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。5.提高綜合接待能力。今年,全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會(huì)、酒會(huì)、喜宴、自助餐、會(huì)議餐接待的同時(shí),還做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會(huì)的接待,如接待了多個(gè)外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán),國內(nèi)的中央部委級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo);3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席,創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄;9月29日晚,接待婚筵共75席,創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價(jià)格合理、味道可口、服務(wù)一流,使賓客高興而耒,滿意而歸。

(三)開拓經(jīng)營,發(fā)展增收渠道,擴(kuò)大營業(yè)收入。今年在飲食業(yè)不景氣,生意難做的情況下,飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查,做經(jīng)營分析,不斷探索,大膽償試,英明決策,走自己的經(jīng)營路子。第一,全年開設(shè)經(jīng)營項(xiàng)目六個(gè):自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店(籌備中)。第二,開展聯(lián)營活動(dòng),飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合,共同促進(jìn)經(jīng)營;如賓客憑住宿卡消費(fèi)可享受八五折優(yōu)惠,桑拿中心送餐業(yè)務(wù),向茶藝館提供香茶美點(diǎn)。第三,全年開展促銷活動(dòng)八次,讓利酬賓加州鱸每條一元,貴賓房免最低消費(fèi),特惠菜式益食家,每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)、文明禮貌月活動(dòng)、推銷有獎(jiǎng)活動(dòng)等。第四,營業(yè)部與出品部,根據(jù)市場消費(fèi)需要,每月定期推出新菜、點(diǎn)18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款,擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元,酒店通過一系列經(jīng)營活動(dòng),提高了知名度,取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

(四)全員公關(guān),爭取更多的回頭客。飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作耒抓,大小會(huì)議上,經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營業(yè)部人員在旺場時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜,以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日,向關(guān)系戶電話問候,贈(zèng)送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力,今年飲食部整體公關(guān)水平提高了,回頭客比往年有所增加。

(五)增強(qiáng)員工效益意識(shí),加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性,增強(qiáng)了員工的效益意識(shí),并要求員工付之行動(dòng)。同時(shí)完善有關(guān)制度,明確責(zé)任,依*制度去加強(qiáng)控制。全年完善了《費(fèi)用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財(cái)務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣,合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)制止。另外,飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查,掌握市場價(jià)格動(dòng)態(tài),及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。十月份推出的千年老龜湯,原耒是整套半成品進(jìn)貨,為降低成本,后耒改為自己進(jìn)龜,自己烹制,近二個(gè)月耒,節(jié)省成本三萬多元。

(六)做好政治思想工作,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會(huì)組織的作用,關(guān)心員工,激發(fā)情感,增強(qiáng)凝聚力。1.組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽,參加酒店田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動(dòng),學(xué)習(xí)"。

三字經(jīng)。

"活動(dòng),學(xué)英語50句活動(dòng)。在各項(xiàng)比賽活動(dòng)中,都取得較好的成績,其中在酒店的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì),就摘取六枚金牌、三枚銀牌。2.全年本部門舉行文明禮貌月技能知識(shí)搶答比賽、舞會(huì)、卡拉ok等文娛活動(dòng)9次,春游1次,外出參觀學(xué)習(xí)13次,各類型座談會(huì)5次,婦女會(huì)2次,家訪6次,探望病員20次。通過各種活動(dòng),使員工形成了一個(gè)熱愛酒店,團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體,員工思想品德好,全年拾金不昧事跡有8次,員工隊(duì)伍穩(wěn)定,流動(dòng)量小,今年月均人員流動(dòng)量約5人。

(七)完善勞動(dòng)用工制度和培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。1.嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度,飲食部招聘新員工,符合條件的,擇優(yōu)錄取,不符合條件的,一律拒收,不講情面,保證招工的質(zhì)量。同時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入員工之間,挖掘人才,不斷充實(shí)隊(duì)伍,通過反復(fù)考察,全年提拔部長6人,領(lǐng)班8人。對(duì)違反酒店規(guī)定的員工,以教育為主,對(duì)屢教不改者,則進(jìn)行處罰解聘,全年共處罰員工11人。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性,員工素質(zhì)較高,辦事效率大大提高。2.完善培訓(xùn)制度。為了使培訓(xùn)收到預(yù)期的效果,飲食部領(lǐng)導(dǎo)首先明確了培訓(xùn)要具有"目的性"、"實(shí)用性"、"時(shí)間性"的指導(dǎo)思想。其次,成立了培訓(xùn)小組,再三是制定了。

培訓(xùn)方案。

采取理論與實(shí)際相結(jié)合以老帶新的方式分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。例如每月一次管理培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn);每周二次促銷培訓(xùn)、服務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)等。再四定期進(jìn)行考核全年開展"推銷手冊(cè)"、"服務(wù)知識(shí)、技能"、"咨客服務(wù)規(guī)范"、"酒店管理知識(shí)"、"出品質(zhì)量"、"促銷業(yè)務(wù)知識(shí)"、"英語50句"、"禮貌用語"、"安全衛(wèi)生知識(shí)"等培訓(xùn)達(dá)200多次。

(八)重視食品衛(wèi)生,抓好安全防火。1.重視食品衛(wèi)生,健全各項(xiàng)食品衛(wèi)生崗位責(zé)任制,成立衛(wèi)生檢查組,明確各分部門衛(wèi)生責(zé)任人,制定了日檢查、周評(píng)比、月總結(jié)的制度,開展了流動(dòng)紅旗竟賽活動(dòng),對(duì)衛(wèi)生搞得好的分部門給予獎(jiǎng)勵(lì),衛(wèi)生差的分部門相應(yīng)扣罰。由于全體員工的努力,全年未發(fā)現(xiàn)因食品變質(zhì)而引起的中毒事故,順利通過省市旅游局的星級(jí)酒店年審和國檢。2.抓好安全防火工作,成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組,落實(shí)各分部門安全防火責(zé)任人,認(rèn)真貫徹安全第一,預(yù)防為主的方針,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各樓層配備防毒面具,組織員工觀看防火錄像,并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道,做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性,通過有效的措施,確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開展和財(cái)產(chǎn)的安全,今年以耒未發(fā)生任何的失火事故。

(九)按照星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),完善硬件配套設(shè)施,美化了環(huán)境,穩(wěn)定了客源,提高了經(jīng)營氣氛。全年增加設(shè)施總投資300多萬元,主要是:二樓東廳的改造,二樓南、北廳的裝修,五樓走廊、洗手間的裝修,友誼夜總會(huì)的開辦、千年老龜火鍋城的設(shè)備購置等,由于服務(wù)設(shè)施的完美配套,吸引了不少的回頭客。

1.出品質(zhì)量有時(shí)不夠穩(wěn)定,上菜較慢。2.廳面的服務(wù)質(zhì)量還不夠高。3.防盜工作還做得比較差,出現(xiàn)失竊的現(xiàn)象。

1.提高出品的質(zhì)量,創(chuàng)出十款招牌菜式。2.抓好友誼夜總會(huì)、千年老龜火鍋城的經(jīng)營。3.加強(qiáng)規(guī)范管理,提高企業(yè)整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量。4.開設(shè)餐飲連鎖分店.

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好！

此時(shí)，我站在這里心里有萬分的榮幸和十二萬分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲埃屛矣幸环N獻(xiàn)拙的惶恐。

既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。

其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！

對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說“愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。

回顧自己的成長，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說教育是愛的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！

我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻?，換來的是學(xué)生的尊敬和愛戴；疲憊了身心，卻得到家長的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂，收獲的是成長的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。

教書育人，我們責(zé)無旁貸，愛灑桃李，我們無怨無悔！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

大家好！

此時(shí)，我站在這里心里有萬分的榮幸和十二萬分的緊張。榮幸的是，我作為班主任隊(duì)伍中普普通通的一員，承蒙大家不棄，獲得這份殊榮；緊張的是，在日常生活中，我看到太多比我更優(yōu)秀的教師，默默耕耘，無私奉獻(xiàn)在自己的崗位上，而此刻他們?nèi)甲谖业拿媲?，讓我有一種獻(xiàn)拙的惶恐。

既然今天有幸作為班主任代表站在這里發(fā)言，首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表所有的班主任老師，向給我們提供發(fā)展平臺(tái)和機(jī)會(huì)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，表示誠摯敬意！正是因?yàn)楸澈笥心銈兊墓膭?lì)和期待，我們的腳步才不敢有絲毫的懈怠，在你們的提攜下，我們不斷得以完善和提高。

其次，要感謝在座的各位同事，這里有我的師長和兄弟姐妹，在生活中，你們扮演的是我們的良師益友，在工作中，你們是班主任的智囊團(tuán)，而你們卻總是默默地站在班主任榮譽(yù)的背后！

對(duì)于班主任工作，每個(gè)人都會(huì)有不同的感受。對(duì)我而言，從未立志當(dāng)教師，卻踏上了三尺講臺(tái)；從未夢(mèng)想當(dāng)班主任，卻成了孩子王。本應(yīng)扮演賢妻良母，卻拋家舍子，心思幾乎全放在了別人的孩子身上。面對(duì)不解，我感覺有一句話最能概括自己的心境，那便是“知我者，謂我心憂，不知我者，謂我何求？”這份心憂，也許就是班主任一詞所賦予的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。有人說“愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣”，如今既然選擇了這份神圣的職業(yè)，就應(yīng)承擔(dān)起這份職責(zé)。

回顧自己的成長，最得益于身邊那些優(yōu)秀教師，特別是優(yōu)秀班主任的影響。如果說教育是愛的教育，那么班主任一定是那個(gè)將愛演繹到極致的人。哪位學(xué)生有了困難，我們的班主任會(huì)比誰都急，想方設(shè)法加以解決；面對(duì)學(xué)生思想上的困惑迷茫，我們的班主任不厭其煩，循循善誘。誰有了點(diǎn)進(jìn)步，班主任心里最欣喜，總會(huì)送上及時(shí)的鼓勵(lì)。記不清多少次的早來晚走；記不清多少次苦口婆心的交談，更記不清打了多少個(gè)電話，碰過多少次釘子，夜深人靜時(shí)，還在為班級(jí)的發(fā)展而輾轉(zhuǎn)反側(cè)，偶爾的夢(mèng)中驚醒，原來是因?yàn)樵诤蛯W(xué)生慪氣。我想這些一定真真切切的發(fā)生在每個(gè)班主任的身上。這就是我們的班主任，俯首甘為孺子牛，無需揚(yáng)鞭自奮蹄！

我們有一千個(gè)理由抱怨，但我們更有一千零一個(gè)理由堅(jiān)守我們的職業(yè)操守和職業(yè)精神。因?yàn)槲覀兊母冻觯瑩Q來的是學(xué)生的尊敬和愛戴；疲憊了身心，卻得到家長的理解與支持，領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定與關(guān)愛。與學(xué)生的相處讓我們感受到奉獻(xiàn)的快樂，收獲的是成長的喜悅，更重要的是它陶冶了我們不求名滿天下，利收萬金的淡泊情懷，讓我們懂得了微小中藏有博大，短暫中孕育永恒的育人智慧。

教書育人，我們責(zé)無旁貸，愛灑桃李，我們無怨無悔！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師、家長們：

大家好！

又是一個(gè)收獲的季節(jié)，作為一名普通教師能在這里發(fā)言，我感到非常榮幸。

首先，感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)大束鎮(zhèn)教育的重視，有了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，才有了我們大束鎮(zhèn)教育事業(yè)的再度輝煌。

其次，向各位升入高一級(jí)學(xué)府的同學(xué)表示熱烈的祝賀，你們的進(jìn)步和成長是我們做教師最大的驕傲。

在剛剛結(jié)束的今年中考中，我所帶的三年級(jí)5班取得了不錯(cuò)的成績，在29位參加中考的學(xué)生中，有2人進(jìn)入全市前300名，24人進(jìn)入統(tǒng)招行列，向黨和政府交了一份滿意的答卷。當(dāng)然，成績的取得離不開德高望重的孔校長和扎實(shí)能干的高校長的大力支持和悉心培養(yǎng)！

下面，我就把自己工作中的點(diǎn)滴感悟匯報(bào)如下：

之所以能夠在今年中考中取得佳績，我的第一個(gè)法寶就是踏踏實(shí)實(shí)的工作，認(rèn)認(rèn)真真的完成學(xué)校交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。因此，每逢九月1號(hào)開學(xué)的時(shí)候，我都會(huì)告訴自己：從零開始，教育每天都是嶄新的。于是，我便高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格要求自己，努力提高工作效率，尋求靈活多變的班級(jí)管理方法，打造出了班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，團(tuán)結(jié)向上，和諧發(fā)展的優(yōu)秀班集體。

另外，班主任本身的工作方式也會(huì)對(duì)學(xué)生帶來潛移默化的影響。老師就是學(xué)生最大的榜樣。我認(rèn)為只要老師有愛心，他所帶出來的學(xué)生才會(huì)心地善良，只有老師對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)，他所帶班級(jí)的學(xué)生才會(huì)求真務(wù)實(shí)，也才會(huì)銳意進(jìn)取，永不服輸！今年我所帶的三年級(jí)5班最初分班的時(shí)候，學(xué)生的整體成績并不理想，即使是幾個(gè)成績好些的同學(xué)離沖擊全市前三百的要求也相差甚遠(yuǎn)。于是我決定用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度來影響和感染我的學(xué)生。工作中，我作為一名體育教師對(duì)學(xué)生文化課的學(xué)習(xí)情況了解起來非常困難，但我經(jīng)過努力克服了這一點(diǎn)。為了能更深入的掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)程度，我便經(jīng)常的主動(dòng)去找任課教師溝通，及時(shí)與家長聯(lián)系交流，積極召開班干部會(huì)，向他們?cè)儐柊嗉?jí)紀(jì)律和學(xué)習(xí)情況，并組織班干部、課代表，學(xué)習(xí)組長嚴(yán)格檢查學(xué)生的作業(yè)，要求第一時(shí)間匯報(bào)給老師和班主任，隨之我還會(huì)不定期的隨機(jī)抽查，不間斷的找任課教師復(fù)核學(xué)生的作業(yè)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，并將檢查的結(jié)果納入班級(jí)量化管理中。這樣在很大程度上就消除了學(xué)生怠慢的陋習(xí)！使得相當(dāng)一部分原來作業(yè)不認(rèn)真的學(xué)生改變了態(tài)度，從而也使自己的成績穩(wěn)步上升，班級(jí)的學(xué)習(xí)氛圍逐步濃化，學(xué)生都爭先恐后，不甘落后，從而形成班氣正，學(xué)風(fēng)濃，凝聚力強(qiáng)的一個(gè)和諧向上的班集體。生活上，我用自己的堅(jiān)強(qiáng)去感染學(xué)生，即使在班級(jí)成績處于最低谷的時(shí)候，我也一直告訴我的學(xué)生：你們就是我在這個(gè)學(xué)校最大的驕傲，你們的努力我看在眼里，記在心里，雖然這次考得不理想，但是只要我們不放棄，就一定還有希望。這樣，一年當(dāng)中，當(dāng)我的學(xué)生感冒了，他們從不輕易請(qǐng)假回家，而是積極堅(jiān)持在學(xué)校治療；當(dāng)我的學(xué)生在運(yùn)動(dòng)場上摔倒了，他們照樣做到了爬起來再跑；當(dāng)我的學(xué)生成績一落千丈，他們也做到了毫不氣餒，奮起直追。

我能取得好成績的第二個(gè)法寶就是像愛自己的孩子一樣愛自己的學(xué)生。我一直堅(jiān)信在教育這一行業(yè)里，愛真的能披荊斬棘，春風(fēng)化雨。愛學(xué)生就是我工作的旋律，就是我教學(xué)的出發(fā)點(diǎn)。我認(rèn)為做到這一點(diǎn)其實(shí)不難：我常走近學(xué)生，深入學(xué)生中去，與他們打成一片、休息時(shí)一起討論，并時(shí)時(shí)誘導(dǎo)，做學(xué)生的良師益友。當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)的時(shí)候，我給她的不是指責(zé)，而是關(guān)懷和好的建議；當(dāng)學(xué)生病了我給她的是一句句噓寒問暖的話語；當(dāng)學(xué)生失敗的時(shí)候，我會(huì)拍拍她的肩膀告訴她失敗只是暫時(shí)的――今年我工作中成功之一體現(xiàn)在一個(gè)叫蔣春華的學(xué)生身上。在我接手春華之前，我就提前了解到她一直學(xué)習(xí)十分刻苦，由于接受能力太差，成績總不理想，尤其到了初三感覺課程難度加大，跟不上節(jié)奏，學(xué)習(xí)太費(fèi)勁，盡管付出了很大的代價(jià)，卻改變不了班級(jí)倒數(shù)的學(xué)習(xí)位次，有點(diǎn)自暴自棄，甚至產(chǎn)生了輟學(xué)的念頭！見此情況，我便主動(dòng)出擊，第一時(shí)間做思想工作。最初一段時(shí)間無論我如何努力，她從未有任何改變，回報(bào)我付出的只有一句話：老師你別管我了，我知道你是為我好，但是我本來就笨，連我爸媽都對(duì)我失去了信心，你又何必堅(jiān)持？！但是我知道付出必定有回報(bào)，肯學(xué)必會(huì)出奇跡，而且她一直很努力，更重要的是我堅(jiān)信愛一定能挽回任何一個(gè)孩子的心。所以，當(dāng)春華生病的時(shí)候我總是噓寒問暖，當(dāng)她因?yàn)椴辉敢獬u而不能按時(shí)交上作業(yè)，老師們不知內(nèi)情責(zé)備她時(shí)，我總是不厭其煩的親自領(lǐng)著她到老師們跟前解釋，懇請(qǐng)老師們不要放棄她！我的誠心終于打動(dòng)了她，她重振旗鼓，堅(jiān)持了下來！直到有一天，中考成績出來了，春華打來電話說：老師，謝謝您，我考上了。如果不是您，我早就退學(xué)了；老師，真的很感謝您！簡短的話語讓我頓時(shí)覺得：炎炎夏日襲來了一陣涼風(fēng)！一句又一句溫馨的感謝傳來，一張又一張沉重的錄取通知書從自己手中發(fā)給學(xué)生，一個(gè)又一個(gè)昔日的學(xué)子走出了我的視野走的更遠(yuǎn)，一個(gè)又一個(gè)振奮的捷報(bào)頻傳，我始終知道，我，大束鎮(zhèn)一名普通教師，辛苦并快樂著！

戰(zhàn)績雖然輝煌，但它已屬于過去。新的挑戰(zhàn)即將開始，踏實(shí)工作是我的魂，熱愛學(xué)生是我的根！在踏上新的征程前，我決心克服一切困難，擔(dān)當(dāng)起自己作為一名教師應(yīng)該負(fù)起的的責(zé)任！

同時(shí)，我想告訴在座的同學(xué)們：你們是我們大束鎮(zhèn)明天的希望，你們的輝煌就是我們做教師的.最大的驕傲！我希望你們?cè)俳釉賲?，再?chuàng)輝煌！

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇九

20xx年以來，xx鎮(zhèn)國土資源工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神，嚴(yán)格執(zhí)行國家、盛市關(guān)于國土資源工作的一系列方針政策，緊緊圍繞保護(hù)資源與保障發(fā)展并重，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：

充分發(fā)揮法制宣傳教育對(duì)于推動(dòng)國土資源管理系統(tǒng)依法行政、構(gòu)建國土資源管理新機(jī)制、提高資源對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的保障能力、服務(wù)xxx社會(huì)建設(shè)的重要作用，緊緊圍繞國土資源管理工作的中心工作，認(rèn)真開展了國土資源法制宣傳教育工作。首先，以“4.22”世界地球日、“5.12”防災(zāi)減災(zāi)日、“6.25”全國土地日為契機(jī)，組織鎮(zhèn)政府辦公室、國土、司法、綜治、民調(diào)等部門密切配合，加大宣傳力度，通過懸掛橫幅，發(fā)放宣傳材料，開展專題咨詢活動(dòng)等方式，把《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》作為普法的重點(diǎn)，堅(jiān)持廣泛深入地宣傳，確保了普法宣傳工作的扎實(shí)有效推進(jìn)。

其次，注意把普法宣傳與日常工作結(jié)合起來，在土地權(quán)屬糾紛調(diào)處、國土資源信訪案件的解決、土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查、土地登記預(yù)審、土地調(diào)查之中，一邊解決處理問題，一邊宣傳法律知識(shí)，收到了良好效果。另外，我們還有重點(diǎn)、有區(qū)別的加強(qiáng)普法宣傳工作，對(duì)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部加強(qiáng)農(nóng)村集體土地法律知識(shí)普及、對(duì)中小學(xué)師生加強(qiáng)了地質(zhì)礦產(chǎn)科普知識(shí)的講解，對(duì)采礦業(yè)主加強(qiáng)了礦產(chǎn)資源法的宣傳普及，這種有針對(duì)性的開展宣傳教育活動(dòng)的舉措，受到了群眾的普遍好評(píng)。通過進(jìn)一步開展國土資源法制宣傳教育工作，提高了全社會(huì)遵守和執(zhí)行國土資源法律法規(guī)的自覺性和資源保護(hù)意識(shí)，為實(shí)現(xiàn)國土資源管理方式和利用方式的根本性轉(zhuǎn)變營造了良好的法制環(huán)境。

按照基本農(nóng)田“七有”“五不準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)，加大耕地保護(hù)，特別是基本農(nóng)田保護(hù)工作力度，按照市政府批準(zhǔn)下達(dá)的耕地保有量指標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)土地管理和耕地保護(hù)責(zé)任制。強(qiáng)化基本農(nóng)田保護(hù)意識(shí)，合理確定基本農(nóng)田保護(hù)的數(shù)量和布局，堅(jiān)持依法行政，充分發(fā)揮規(guī)劃的調(diào)控作用，嚴(yán)格基本農(nóng)田占用審批，確保了基本農(nóng)田面積不減少，用途不改變，質(zhì)量不降低。同時(shí)，我們還注重引導(dǎo)廣大農(nóng)民在保護(hù)基本農(nóng)田中的主體作用，把廣大農(nóng)民的積極性引導(dǎo)到保護(hù)基本農(nóng)田的經(jīng)常性工作中。

建立健全基本農(nóng)田保護(hù)各項(xiàng)管理制度。著重建立了保護(hù)責(zé)任制、用途管制制度、嚴(yán)格審批與占補(bǔ)平衡制度、質(zhì)量保護(hù)制度、監(jiān)督檢查制度、統(tǒng)計(jì)核查制度和保護(hù)公示制度，把基本農(nóng)田保護(hù)工作納入到政府的重要日程，加強(qiáng)管理建設(shè)，促進(jìn)了各項(xiàng)保護(hù)措施的落實(shí)。

為切實(shí)維護(hù)全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，加強(qiáng)耕地保護(hù)工作，今年，對(duì)xx鎮(zhèn)基本農(nóng)田數(shù)據(jù)和圖件進(jìn)行了調(diào)整更新，結(jié)合第二次農(nóng)村土地大調(diào)查，進(jìn)一步明確了保護(hù)數(shù)量和地塊。按照“七有”的標(biāo)準(zhǔn)建立健全檔案資料，做好基本農(nóng)田保護(hù)的各項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。全鎮(zhèn)耕地保有面積xxxx公頃，基本農(nóng)田保護(hù)面積xxxx公頃，保護(hù)率達(dá)到了xx%。

一是認(rèn)真編制全鎮(zhèn)地質(zhì)災(zāi)害防治方案，明確了20xx年度地質(zhì)災(zāi)害防治的主要任務(wù)、責(zé)任分工和保障措施。在主汛期來臨之前，各村和有關(guān)部門對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)和地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜的建筑物、交通線路、水利設(shè)施進(jìn)行一次現(xiàn)場實(shí)地檢查，對(duì)各隱患點(diǎn)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)作出分析評(píng)價(jià)，提出具體防范意見和可行的防災(zāi)減災(zāi)措施，落實(shí)群測(cè)群防責(zé)任制。

二是成立了地質(zhì)災(zāi)害防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)政府鎮(zhèn)長任組長，分管副鎮(zhèn)長、國土所長任副組長，人武部、派出所、水管所、安監(jiān)站、財(cái)政所、民政所、衛(wèi)生院、電信所、供電所、黨政綜合辦公室、村鎮(zhèn)建設(shè)和環(huán)境衛(wèi)生管理所等部門主要負(fù)責(zé)人為成員。建立健全“統(tǒng)一管理、職責(zé)明確、分工協(xié)作”的工作機(jī)制，按照職責(zé)分工，密切配合，做好地質(zhì)災(zāi)害防治工作。

三是進(jìn)一步健全完善地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防體系，使之覆蓋到有災(zāi)害隱患點(diǎn)的每一個(gè)行政村。各村均確定了一名地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防信息聯(lián)絡(luò)員，建立健全橫向縱向完備的群測(cè)群防體系。對(duì)規(guī)模大、危害嚴(yán)重的重點(diǎn)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)組織實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，發(fā)放地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)工作明白卡和避險(xiǎn)明白卡，明確地質(zhì)災(zāi)害防災(zāi)責(zé)任單位和責(zé)任人，確定監(jiān)測(cè)責(zé)任人及日常監(jiān)測(cè)措施，落實(shí)群測(cè)群防責(zé)任制。

四是建立健全各項(xiàng)制度，建立了汛期值班制度、災(zāi)情險(xiǎn)情速報(bào)制度、汛前調(diào)查制度、汛中巡查制度、汛后復(fù)查制度。對(duì)全年的地質(zhì)災(zāi)害防治工作做了認(rèn)真細(xì)致的計(jì)劃和安排。規(guī)定了對(duì)轄區(qū)內(nèi)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)的監(jiān)測(cè)情況進(jìn)行定期不定期巡回檢查。在出現(xiàn)突發(fā)性地質(zhì)災(zāi)害時(shí)，迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)上報(bào)有關(guān)情況。與相關(guān)部門做好協(xié)調(diào)聯(lián)系，為組織搶險(xiǎn)救災(zāi)工作提供準(zhǔn)確依據(jù)。

五是開展地質(zhì)災(zāi)害知識(shí)的科普教育，加強(qiáng)對(duì)群測(cè)群防工作的指導(dǎo)，提高群眾的防災(zāi)水平和自救能力。重點(diǎn)加強(qiáng)了《地質(zhì)災(zāi)害防治條例》和相關(guān)專業(yè)知識(shí)的宣傳普及。利用座談或發(fā)放宣傳資料等形式，認(rèn)真開展宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的地質(zhì)災(zāi)害防治意識(shí)和自救、互救能力。

按照預(yù)防為主、防治結(jié)合和有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，建立健全動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制，實(shí)行分片包干、定任務(wù)、責(zé)任到人，定期與不定期相結(jié)合，對(duì)交通沿線、基本農(nóng)田保護(hù)區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域開展全面的巡回檢查。認(rèn)真開展了土地衛(wèi)片執(zhí)法檢查核查和案件查處整改工作，對(duì)新增建設(shè)用地的位置、面積、審批情況進(jìn)行了核查。今年以來共開展動(dòng)態(tài)巡查22次，切實(shí)做到對(duì)違法違規(guī)行為早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置。通過一系列措施加快建立和完善預(yù)防、查處、監(jiān)管和部門聯(lián)動(dòng)的土地執(zhí)法監(jiān)管長效機(jī)制。

今年共發(fā)生土地權(quán)屬爭議和土地糾紛xx起，調(diào)處xx起，涉及土地面積畝，調(diào)處率100%。20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日，由xx鎮(zhèn)政府相關(guān)人員組成的調(diào)查組對(duì)民樂村一社村民反映具有爭議的土地，經(jīng)過走訪相關(guān)知情人，查看相關(guān)資料，形成了調(diào)查匯報(bào)材料，上報(bào)分局處理，通過土地糾紛的調(diào)處，化解了矛盾，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

展的雙重壓力越來越大;重審批輕監(jiān)管的問題依然存在，部分違法行為沒能做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)查處，往往造成違法行為即成事實(shí)，增加了處理的難度，執(zhí)法監(jiān)管水平有待進(jìn)一步提高。對(duì)上述困難和問題，我們將高度重視，決心在今后的工作中查漏補(bǔ)缺，迎頭趕上，力爭年底努力完成全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。

(一)按照基本農(nóng)田“七有”“五不準(zhǔn)”的要求，加大耕地保護(hù)，特別是基本農(nóng)田保護(hù)工作力度，嚴(yán)格落實(shí)土地管理和耕地保護(hù)責(zé)任制。

(二)加強(qiáng)國土資源的宣傳教育和培訓(xùn)工作。重點(diǎn)是鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社干部、采砂業(yè)主、磚廠負(fù)責(zé)人、轄區(qū)內(nèi)新近審批宅基地用地戶、在校中小學(xué)生及教師等人員，做到形式多樣，注重效果。

(三)開展國土資源綜合巡查工作，包括土地執(zhí)法動(dòng)態(tài)巡查和汛期地質(zhì)災(zāi)害防治巡查，形成日?；⒅贫然ぷ鳈C(jī)制。

(四)積極為經(jīng)濟(jì)建設(shè)項(xiàng)目提供用地保障。對(duì)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和土地審批要求的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目用地，及時(shí)辦理審查報(bào)批手續(xù)。

在今后的工作中我們要積極爭取，克服困難，不斷加強(qiáng)，力爭把各方面的工作做好，全面完成國土資源管理的各項(xiàng)工作任務(wù)。

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！

“才聞兔歲凱旋曲，又唱龍年祝福歌”！值此xxx管委會(huì)年終總結(jié)會(huì)之際，我有幸代表各位同事在這里做表態(tài)發(fā)言，感到非常激動(dòng)！

20xx年，城管科通過環(huán)境衛(wèi)生綜合整治、垃圾清運(yùn)規(guī)范化管理、對(duì)廢品收購站集中清理，對(duì)西山路進(jìn)行綜合整治等活動(dòng)，使西山地區(qū)環(huán)境衛(wèi)生面貌發(fā)生了可喜的改善；克服基礎(chǔ)設(shè)施不配套，老百姓有不滿情緒的困難，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，解決水電暖、交通、排水等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，以良好的服務(wù)促進(jìn)了社會(huì)和諧；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人性化管理，增強(qiáng)集體凝聚力，多次及時(shí)處理了突發(fā)事件并圓滿完成搶險(xiǎn)任務(wù)；全年收費(fèi)73萬元，完成全年目標(biāo)任務(wù)的182%，位居全區(qū)第一。

回首20xx年，我們與在座的各位一起收獲，但是成績只屬于過去。我們應(yīng)以今天為新的起點(diǎn)，在今后的工作中更加發(fā)奮努力，爭取更大的成績。下面我以“三個(gè)必須”為要點(diǎn)，代表管委會(huì)全體干部職工做新年工作表態(tài)：

第一、必須樹立“終身學(xué)習(xí)”的理念，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。學(xué)習(xí)是我們每個(gè)人成長的重要階梯，更是我們不斷完善和發(fā)展自我的必由之路。我們要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐，緊跟單位發(fā)展的需求，與時(shí)俱進(jìn)，孜孜不倦，不斷用新的知識(shí)充實(shí)、武裝自己，努力成長為復(fù)合型人才，以豐富的知識(shí)儲(chǔ)備迎接新的挑戰(zhàn)，以良好的綜合素質(zhì)為xxx管委會(huì)的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

第二，必須端正積極進(jìn)取的態(tài)度，態(tài)度決定高度。實(shí)現(xiàn)一個(gè)夢(mèng)想，成就一份榮光，能力固然重要，但首先是態(tài)度。態(tài)度可以是能力的加油站，也可能成為能力的滅火器。不一樣的態(tài)度，成就不一樣的高度。無論做什么，都要積極主動(dòng)，都要敢于挑戰(zhàn)，這是一種素養(yǎng)，也是一種習(xí)慣，更是一種態(tài)度，這種態(tài)度決定一個(gè)人未來事業(yè)的高度。撥除環(huán)繞在那些成功人士身上的光環(huán)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，起步的條件遠(yuǎn)沒有人們想像的那么好，積極的態(tài)度是惟一的法寶。別人灰心的時(shí)候，意氣風(fēng)發(fā)、斗志高昂；別人因困難而放棄的時(shí)候，積極進(jìn)??；別人松散懶惰的時(shí)候，全力以赴，不找任何借口。只要對(duì)工作和生活抱著一種積極的態(tài)度，人生總會(huì)有其高度！只要有這種積極進(jìn)取的態(tài)度，事業(yè)就會(huì)方興未艾。

第三，必須營造團(tuán)結(jié)共事的環(huán)境。人和百事興，精誠團(tuán)結(jié)，是做好工作的關(guān)鍵。一個(gè)好環(huán)境，一支好隊(duì)伍，一種好風(fēng)氣，是寶貴的財(cái)富，受益的是集體的每個(gè)人。堅(jiān)信人格的力量，相信團(tuán)結(jié)的召喚，大家在一起工作，一種難得的機(jī)緣。缺少正氣，埋頭苦干的好同志，也會(huì)遭到非議和埋怨。沒有和諧，其他就無從談起，再好的思路設(shè)想也難以實(shí)現(xiàn)。懂團(tuán)結(jié)是智慧、能團(tuán)結(jié)是本事、真團(tuán)結(jié)是境界。能在一起工作，既是組織的安排，也是人生的緣分。真心希望我們每個(gè)人都能夠倍加珍惜和維護(hù)團(tuán)結(jié)和諧的局面，精誠團(tuán)結(jié)，和諧奮進(jìn)。

謝謝大家！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

大家下午好!

都說xx年是一個(gè)寒冬，不光是經(jīng)濟(jì)冷，天氣更冷，剛發(fā)生在海地的大地震又讓我們?cè)俅慰匆娚嗳醯囊幻?，但是我看今天我們這里確是格外的溫暖，房務(wù)口的兄弟姐妹們能共同坐在一起分享09年的收獲與成長，展望來年的美好愿景，真是一次難得的機(jī)會(huì)。

今天站在這里我最想說是感謝臺(tái)下的各位同事們，因?yàn)樵谶@一年中我們崗位住客率高，人手不足，大家能齊心協(xié)力，互幫互助，順利圓滿地完成各項(xiàng)接待任務(wù)。8月份，柯林公司的加盟，通過這幾個(gè)月來的配合，衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量得到一致的好評(píng)，在這里也要感謝他們。在日常工作中能注重與班組員工溝通，通過各種團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的開展，使得我們的工作氛圍越來越融洽，團(tuán)隊(duì)凝聚力得到了提升。全員銷售意識(shí)強(qiáng)，超額完成月餅銷售指標(biāo)，房餐收達(dá)25萬。

在09年我們的服務(wù)質(zhì)量得到穩(wěn)步提升，賓客問卷得分呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)，在總經(jīng)理密函和網(wǎng)評(píng)中也經(jīng)?？匆娢覀兊膬?yōu)秀服務(wù)案例。9.8的接待工作也得到了眾多賓客的好評(píng)和贊譽(yù)，收到的密函和表揚(yáng)信達(dá)63封。甚至還有賓客向我們?cè)儐栒l是客房掌門人，能夠帶領(lǐng)如此出色的團(tuán)隊(duì)?！皶?huì)議管家”的設(shè)立，是今年的一個(gè)新亮點(diǎn)，管家們起早摸黑，竭盡全力的為客人服務(wù)，在接待中做好溝通協(xié)調(diào)，完成會(huì)議接待的同時(shí)自身也得到了鍛煉和提升。崗位的個(gè)性化服務(wù)已成為一種常態(tài)化的工作，一杯水，一張寫著有溫馨話語的留言條雖然簡單，但是卻能代表我們的一片真心和熱情。

在09年我們同樣還存在很多的遺憾，暗訪成績雖有達(dá)標(biāo)，但是還存在很多不足，比如服務(wù)意識(shí)方面，我們的對(duì)客禮節(jié)禮貌，規(guī)范化操作，流程的執(zhí)行，以及對(duì)商務(wù)客人的關(guān)注還很欠缺，這也給我們敲響了警鐘，這與酒店的專業(yè)，職業(yè)，敬業(yè)的目標(biāo)還有一定的差距。管理者的檢查和控制的標(biāo)準(zhǔn)還要加強(qiáng)，現(xiàn)場督導(dǎo)能力有待提高。

俗話說“不進(jìn)則退”，在新的一年我們將會(huì)以酒店2010年的大綱為要求，全面培訓(xùn)和提升自己，適應(yīng)賓館的不斷發(fā)展，為賓客提供滿意加驚喜的服務(wù)。不久8號(hào)樓就要改造裝修了，讓我們一起期盼它的一個(gè)全新模樣，也一起期盼酒店的美好明天!

最后在這里祝大家新年快樂，家庭幸福!

謝謝大家!

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十二

時(shí)間過得非常快，又是一年辭舊歲，又是一年春來報(bào)。在這里我代表董事長向你們說聲：謝謝！大家辛苦了！眾所周知，在過去的一年里，國家進(jìn)一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟(jì)的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價(jià)相繼跌落。我們所處的城市房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)雖然沒有泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊，普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。

回想在xx年里，在與你們各位相處的時(shí)間里，在我們忙忙碌碌的身影里，在大家齊心協(xié)力的幫助下，我們平平穩(wěn)穩(wěn)快走過了一年。一年來，感謝在座的各位同事，有你們對(duì)我工作的支持，就是對(duì)公司的支持，也是對(duì)我們集團(tuán)董事會(huì)的支持。

xx年對(duì)公司而言是不平凡的一年。在這一年里，我們?nèi)诘玫搅苏脑S可，開始動(dòng)工興建；**二期得到了政府的優(yōu)惠政策大力支持外，還成功改變了市場定位，并將原來的建材市場改成了車輛交易大市場并開始施工；大酒店也在啟動(dòng)與規(guī)劃中；公司還申報(bào)成功晉級(jí)具有二級(jí)開發(fā)資質(zhì)，而且是目前開發(fā)企業(yè)中的具有二級(jí)資質(zhì)的房地產(chǎn)企業(yè)。xx年大家上下圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，奮力拼搏，做了大量卓有成效的工作，使公司呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。今天的成績與在座的各位是分不開的，公司的成長和發(fā)展是大家一起創(chuàng)造的。所以，我要在這里謝謝大家一年來的辛勤工作。

xx年是創(chuàng)新的一年?？偣境闪⒘思瘓F(tuán)控股公司，在集團(tuán)公司指導(dǎo)下，有序開展的進(jìn)程中，根據(jù)市場的變化和資源配置能力進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整。公司是以房地產(chǎn)為經(jīng)營主體方向，一直以開發(fā)住宅、商業(yè)房地產(chǎn)為主，對(duì)于該項(xiàng)目，公司各層都在摸索中學(xué)習(xí)前進(jìn)。而我們也在摸索中愈加成熟自信。目前，車輛交易大市場招商推介會(huì)的成功為我們后續(xù)的工作開了個(gè)好頭，大家要繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)這種團(tuán)隊(duì)合作精神，爭取明年車輛交易大市場成功開張營業(yè)，吸引更多的人氣，以商帶宅，順利完成銷售任務(wù)。

xx年是改革的一年。公司成立至今，已有四年。公司在14年進(jìn)入了快速擴(kuò)張的成長發(fā)展階段，也就是所謂的企業(yè)發(fā)展的成長期，這個(gè)時(shí)期的企業(yè)處于不斷的改革中，公司也不例外。xx年，我們加強(qiáng)了基礎(chǔ)管理工作，先后出臺(tái)了一系列辦法，實(shí)現(xiàn)了管理模式、體制、機(jī)制與集團(tuán)公司運(yùn)作模式的快速接軌。當(dāng)然，在總結(jié)回顧14年成績的同時(shí)，我們也必須清醒的認(rèn)識(shí)到公司在發(fā)展的各項(xiàng)工作中仍有不少不足之處。例如，車輛交易大市場不僅是公司開發(fā)的一個(gè)新項(xiàng)目，未來還有酒店的開發(fā)，也是公司涉足的一個(gè)新的經(jīng)營領(lǐng)域。在經(jīng)營與運(yùn)作方面還面臨了許多的挑戰(zhàn)。在公司建設(shè)上已出臺(tái)的相關(guān)管理辦法貫徹落實(shí)尚不完全到位，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面還有待加強(qiáng)，這些都需要在新的一年里有實(shí)質(zhì)的改變。

而xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年。新的一年里，全公司上下要以“穩(wěn)中求好”為發(fā)展理念，以成熟的品牌為依托，保證車輛交易大市場開業(yè)和銷售成功為工作重點(diǎn)，爭取車輛交易大市場第二期工程和大酒店開工建設(shè)為目標(biāo)。因此，xx年我們的任務(wù)還將十分繁重、時(shí)間十分緊迫、壓力十分巨大。我們要對(duì)目前的形勢(shì)有客觀的認(rèn)識(shí)，正視困難，明確思路，擬定措施，確保今年年度目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)公司14年各項(xiàng)工作完成的情況和目前面臨的形勢(shì)來看，15年我們必須圍繞車輛交易大市場和酒店兩大工作任務(wù)，全面落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和安全、質(zhì)量成本意識(shí)。要做強(qiáng)做大公司的既定目標(biāo)，還必須做到四個(gè)“增強(qiáng)”，提高公司的核心競爭能力。

一是增強(qiáng)市場的開發(fā)能力。在房地產(chǎn)競爭日趨白熱化和國家政策緊縮的嚴(yán)峻形勢(shì)下，如何在有限的土地資源里有效的開發(fā)市場、運(yùn)作項(xiàng)目是我們要面對(duì)和思索的。增強(qiáng)市場的開發(fā)能力，需要我們加強(qiáng)對(duì)市場的研究，對(duì)相關(guān)政策、法規(guī)的研究；在鞏固和穩(wěn)定既有市場的前提下，積極關(guān)注業(yè)界動(dòng)態(tài)，主動(dòng)收集信息，形成高效的信息渠道，為市場的開發(fā)決策做足準(zhǔn)備。

二是增強(qiáng)資本運(yùn)營能力，要解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在依托主業(yè)、積極穩(wěn)妥的前提下開展資本運(yùn)營工作，必須切實(shí)的從思想上認(rèn)清增強(qiáng)資本運(yùn)營能力的意義，明確增強(qiáng)資本運(yùn)營能力的方向。

三是增強(qiáng)多元經(jīng)營能力。發(fā)展主業(yè)的同時(shí)，多元經(jīng)營是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略。在具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域延伸產(chǎn)業(yè)鏈，積極拓展新項(xiàng)目，拓展企業(yè)的發(fā)展空間。以提高企業(yè)的核心競爭力為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)施企業(yè)多元經(jīng)營戰(zhàn)略，努力拓展有我們自身特色的相關(guān)產(chǎn)業(yè)，如市場經(jīng)營、市場管理、酒店管理運(yùn)營等。

四是增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。以人為本，注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和人才的培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急。注重人才培養(yǎng)，切實(shí)提高大家的素質(zhì)，結(jié)合公司的人力資源現(xiàn)狀，繼續(xù)形成詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，由行政部抓好落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)工作。你們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)取決于你們的技能和積極性，兩者是相乘的關(guān)系。而加強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高管理層次銜接的.透明度，使你們明確如何做，為什么這樣做，這么做的責(zé)權(quán)利是什么，將有效地調(diào)動(dòng)大家的積極性和團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮。讓我們每個(gè)人都必須在思想和行動(dòng)上自覺地、迅速地融入到公司，說話、辦事必須從公司和全體員工的根本利益出發(fā)。而勤奮的敬業(yè)精神、勤懇的工作態(tài)度和誠信為本的做人原則亦是成就事業(yè)的基礎(chǔ)。只有從各方面增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、才能讓各層次的員工有發(fā)揮主觀能動(dòng)性的空間，才能使企業(yè)充滿創(chuàng)新的活力，從而匯集成企業(yè)的凝聚力。

各位同事們，在新的一年中，我們既要居安思危，增強(qiáng)憂患意識(shí)，又要振奮精神，充滿信心，增強(qiáng)迎接挑戰(zhàn)的勇氣，認(rèn)清發(fā)展形勢(shì)，堅(jiān)定發(fā)展信心，把握發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)發(fā)展重點(diǎn)，希望公司上下團(tuán)結(jié)一致、埋頭苦干、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，我們就一定能在市場經(jīng)濟(jì)競爭中贏得主動(dòng)，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路；同時(shí)我們也要拋棄思想包袱，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項(xiàng)工作中去；也希望在坐的各位向老黃牛一樣，勵(lì)精圖治，以實(shí)際行動(dòng)迎來鼠年，勤勤懇懇在平凡的工作崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)！我對(duì)公司的未來充滿了信心，我對(duì)在座的各位更有信心！公司提供了一個(gè)大舞臺(tái)，而我相信你們的每一份付出都會(huì)得到回報(bào)！最后，我祝愿大家，新春愉快、萬事如意！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十三

員工朋友們，總結(jié)的過程就是提高的過程，我們要總結(jié)工作中的成績以鼓舞斗志，更要總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)和差距以改進(jìn)今后的工作?；仡檟季度，我們做了大量的工作，付出了辛勤的勞動(dòng)，使酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量有了一定的變化。但是，我們的工作還存在很多的不足，還有大量的工作需要持續(xù)改進(jìn)、提高和不斷創(chuàng)新。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競賽活動(dòng)雖然取得了一定的成績，提高了員工的服務(wù)意識(shí)，落實(shí)了我們?cè)诜?wù)質(zhì)量上的一些基礎(chǔ)性工作，一定程度上改善了我們的服務(wù)水平。但由于競賽的方法不是很得當(dāng)，加上個(gè)別部門經(jīng)理認(rèn)識(shí)不到位，崗上培訓(xùn)不能有機(jī)結(jié)合，崗位練兵指導(dǎo)能力薄弱等等，使此項(xiàng)活動(dòng)在組織實(shí)施方面力度不夠，不能扎實(shí)有效開展，酒店整體的服務(wù)質(zhì)量水平離我們的預(yù)期理想差距甚遠(yuǎn)。通過競賽，我們的許多服務(wù)基礎(chǔ)工作雖然都建立起來了，但還不完善，還沒有與我們的實(shí)際工作緊密結(jié)合，不能得到全面和有效的落實(shí)，整體服務(wù)質(zhì)量還亟待提高。

2、部門經(jīng)理對(duì)績效考核認(rèn)識(shí)不到位，不能理解實(shí)施全面績效考核的重要意義，很多部門經(jīng)理對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)還停留在狹義的銷售收入的膚淺認(rèn)識(shí)上，使?fàn)I業(yè)部門經(jīng)理績效考核在實(shí)際運(yùn)行中產(chǎn)生一定阻力。通過全方位的績效考核，也暴露出我們?cè)诰频旯芾砉ぷ髦羞€存在很大的差距和不足，必須嚴(yán)肅認(rèn)真的進(jìn)行思考，徹底整改整頓。

我要強(qiáng)調(diào)的是，績效考評(píng)是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該面對(duì)并且必須做好的工作。它是企業(yè)管理中重要的一環(huán)，直接關(guān)系到員工的積極性和責(zé)任感，關(guān)系到員工的工作效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在經(jīng)理人中流傳這樣一句話：企業(yè)不搞績效考評(píng)就只有死路一條，開展績效考評(píng)就是自己找死。這句話，一方面反映出績效考評(píng)在企業(yè)管理中的重要意義，另一方面也說明績效考評(píng)是企業(yè)管理最大的難點(diǎn)，是企業(yè)高水平管理的一個(gè)重要標(biāo)志。很多企業(yè)的經(jīng)理人不敢涉足績效考評(píng)，或者績效考評(píng)流于形式甚至走向失敗，就是緣于這一原因。而在xx酒店，我們不但要勇敢地面對(duì)績效考評(píng)，而且必須把這項(xiàng)工作努力做好，這是我借此機(jī)會(huì)要嚴(yán)肅表明的一個(gè)態(tài)度，所有的經(jīng)理人員和員工都要明白。

4、中層管理干部，特別是我們的部門經(jīng)理，執(zhí)行能力薄弱，缺少工作激情，思維能力和創(chuàng)新能力有待于提高，應(yīng)勤于思考、擅于思索，學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開展工作，每一天都要充滿激情地投入工作。當(dāng)你每天早上起來想到要做這份工作時(shí)，會(huì)覺得很興奮，迫不及待地想去做；每天晚上睡覺的時(shí)候，你會(huì)覺得有很多事，希望明天可以快點(diǎn)去工作。這就是對(duì)工作的激情。充滿激情的人，看到的更多的是美好的東西，沒有患得患失的惶恐，只有無窮無盡的動(dòng)力。而創(chuàng)新，是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。我們的部門經(jīng)理太囿于固有的工作模式，不善于創(chuàng)新和改變，主動(dòng)學(xué)習(xí)和提高的意識(shí)薄弱，缺乏工作激情和創(chuàng)新應(yīng)變能力。面對(duì)激烈的市場競爭現(xiàn)實(shí)，我們迫切需要改變和提高。我們不想換掉哪一個(gè)人，但是我們太需要改變和提高了，如果個(gè)別的部門經(jīng)理負(fù)面積累達(dá)到一定程度，酒店別無選擇。希望酒店全體管理人員都能有一個(gè)清醒和正確的認(rèn)識(shí)。

5、需要采取多種措施進(jìn)一步穩(wěn)定員工隊(duì)伍。員工隊(duì)伍的穩(wěn)定就是酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定，酒店應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的思想激勵(lì)教育，為員工提供職業(yè)生涯指導(dǎo)，并在建立長效用人機(jī)制上尋求突破。

6、酒店管理上還存在很多漏洞和問題，一些制約企業(yè)發(fā)展的在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題，需要以最快的速度逐一解決，制度建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

員工朋友們，今年x季度，酒店將以建設(shè)五星級(jí)商務(wù)休閑酒店為目標(biāo)，以提高酒店經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為中心，以質(zhì)量建設(shè)、制度建設(shè)和員工培訓(xùn)為重點(diǎn)，不斷改善和持續(xù)改進(jìn)酒店的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，逐步建立與xx酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營模式，打造商務(wù)型星級(jí)酒店的優(yōu)勢(shì)品牌，切實(shí)鞏固我們?cè)趚x市酒店業(yè)龍頭老大的地位。主要工作安排布署如下：

1、制定與市場需求相適應(yīng)的營銷策略，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

各部門要緊密圍繞實(shí)現(xiàn)酒店總體經(jīng)營目標(biāo)和本部門各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)這一中心，采取多種方式認(rèn)真做好市場調(diào)查分析，根據(jù)客源市場實(shí)際，制定切實(shí)可行的、靈活多樣的、與市場需求相適應(yīng)的營銷策略。要建設(shè)性地開展工作，深入了解客源市場實(shí)際需求，不斷創(chuàng)新我們的具體營銷策略和方法，千方百計(jì)提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。這需要管理人員乃至全體員工的共同努力。各部門經(jīng)理要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，發(fā)揮他們的營銷熱情和創(chuàng)意潛能。各相關(guān)部門在這方面都要大作文章，采取一切有針對(duì)性的辦法，調(diào)動(dòng)一切積極的因素，全面推進(jìn)酒店的營銷工作。

2、完善細(xì)節(jié)服務(wù)，改善服務(wù)狀態(tài)，提高服務(wù)質(zhì)量。

員工朋友們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店開展有效市場競爭的根本保證，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是酒店工作的一個(gè)永恒主題。面對(duì)未來激烈的市場競爭，各部門要進(jìn)一步修訂和完善酒店各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程，與我們的實(shí)際工作相適應(yīng)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握，做好貫徹落實(shí)工作。進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)流程，規(guī)范每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的操作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)用語，體現(xiàn)酒店的服務(wù)層次和品位。提高員工的認(rèn)客和識(shí)客能力，建立vip貴賓和常住客人圖片檔案，組織全員學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)個(gè)性化服務(wù)。特別要加強(qiáng)員工的微笑演練，引導(dǎo)員工在實(shí)踐中演練發(fā)自內(nèi)心的最真誠的微笑。

微笑是不息的暖流，能融化堅(jiān)硬的冰山，微笑是三月的春風(fēng)，能吹開含苞的花蕾。希望我們所有的員工都能學(xué)會(huì)和運(yùn)用最自然最真誠的微笑！員工朋友們，我---期待你們的微笑！

3、完善酒店規(guī)章制度，健全內(nèi)部管理機(jī)制。

上半年，我們?cè)谥贫冉ㄔO(shè)方面做了大量的工作，付出了辛勤的汗水，制約酒店管理的一些難點(diǎn)問題、矛盾問題通過激烈的碰撞得到了初步解決和一定程度的緩解。但是，由于諸多原因，我們的現(xiàn)代酒店管理模式還沒有建立起來，在管理上還存在很多實(shí)際問題，需要逐步予以解決。下半年，我們要逐步建立和完善各項(xiàng)管理制度，努力解決酒店在管理中長期懸而未決的難點(diǎn)問題、障礙性問題，下大力氣整治各項(xiàng)管理工作，堵塞企業(yè)管理漏洞，逐步建立和完善與酒店實(shí)際相適應(yīng)的現(xiàn)代酒店管理制度和運(yùn)營規(guī)則，使企業(yè)的現(xiàn)代化管理、專業(yè)化管理和人性化管理相得益彰，發(fā)揮各自效能。

4、認(rèn)真做好節(jié)能降耗工作，嚴(yán)格控制經(jīng)營成本。

經(jīng)營創(chuàng)收和降低成本是企業(yè)騰飛的兩個(gè)翅膀。酒店屬于投入大、成本高的行業(yè)，在抓好經(jīng)營創(chuàng)收的同時(shí)，更要厲行節(jié)約，要在節(jié)約費(fèi)用、降低成本上狠下功夫。各營運(yùn)部門要做好成本和費(fèi)用的控制工作，在成本費(fèi)用控制上采取有效措施，本著大處著眼，小處著手的原則，在不影響酒店服務(wù)品質(zhì)的前提下，厲行節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。酒店號(hào)召全體員工把自己當(dāng)作開源節(jié)流的主人，樹立以店為家的思想，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，平時(shí)注意維護(hù)各種設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)。工程部在節(jié)能降耗方面要發(fā)揮職能部門的專業(yè)作用，在改良設(shè)施設(shè)備、調(diào)整運(yùn)行程序方面下功夫，為酒店降低成本做出積極的貢獻(xiàn)。

5、加大員工的培訓(xùn)力度，有針對(duì)性的開展培訓(xùn)工作，提高培訓(xùn)效果。

對(duì)員工培訓(xùn)是酒店有效提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)永久性工作，對(duì)xx酒店尤其重要！下半年，行政人事部要結(jié)合酒店工作實(shí)際，科學(xué)合理地制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)各部門的培訓(xùn)教育工作實(shí)施有效的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和考評(píng)。各部門要以嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，把對(duì)員工的崗上培訓(xùn)作為部門經(jīng)理的重要崗位職責(zé)，采取有針對(duì)性的措施和行之有效的方法，切實(shí)加強(qiáng)員工的崗位培訓(xùn)力度，要充分利用班前、班后會(huì)議時(shí)間，組織員工學(xué)習(xí)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能技巧，倡導(dǎo)案例教育與學(xué)習(xí)，注意在日常工作中積累教學(xué)案例，并組織學(xué)習(xí)和運(yùn)用。部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班要特別強(qiáng)化崗上培訓(xùn)和指導(dǎo)的力度，把對(duì)員工的培訓(xùn)指導(dǎo)與崗位監(jiān)督工作有機(jī)結(jié)合。

員工朋友們，你們的努力學(xué)習(xí)就是xx明天騰飛的翅膀！由衷地希望我們的培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠得到全體員工的積極響應(yīng)和大力支持，也希望你們?yōu)榫频甑呐嘤?xùn)工作多提寶貴的意見和建議，我謝謝你們！

6、進(jìn)一步改善員工的生活質(zhì)量，建立更加科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。

下半年，酒店將投資建立員工圖書閱覽室，改善員工現(xiàn)有的培訓(xùn)條件，開展益趣讀書等多種形式學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和豐富多彩的文體娛樂活動(dòng)。充分利用《xx典藏》報(bào)、員工活動(dòng)室和食堂宣傳欄等陣地，加強(qiáng)員工隊(duì)伍的思想教育，特別是激勵(lì)和勵(lì)志教育，組織員工學(xué)習(xí)弟子規(guī)和幸福人生講座，幫助員工建立幸福圓滿的人生。在改善員工的工資待遇方面，酒店將首先調(diào)整具有核心競爭力員工的工資待遇，并拿出新的全員工資制度和運(yùn)行方案，逐步建立和完善酒店長效用人機(jī)制。

7、全面實(shí)施績效考評(píng)制度，切實(shí)提高中層管理人員的執(zhí)行力。

員工朋友們，正在施行的《營業(yè)部門經(jīng)理績效考核細(xì)則》，是xx酒店建立現(xiàn)代企業(yè)管理模式的一個(gè)重要內(nèi)容，我們要堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行，并不斷地予以完善和改進(jìn)。下半年，酒店將進(jìn)一步加強(qiáng)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的管理，通過開展討論會(huì)、分析會(huì)、集中學(xué)習(xí)、外出參觀等學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，改造中層管理人員的思想，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高創(chuàng)新能力，煥發(fā)出他們的工作激情和活力，從而打造團(tuán)隊(duì)的核心能力。加強(qiáng)績效考核與管理，對(duì)后勤部門經(jīng)理實(shí)施績效考核，進(jìn)一步完善績效考核的細(xì)節(jié)管理，研究制定酒店主管、領(lǐng)班級(jí)管理人員的績效考核辦法和策略。

員工朋友們，再過幾天，第二屆中國·xx國際濕地旅游周即將召開。這是備受全市人民關(guān)注的一次盛會(huì)，屆時(shí)，國家有關(guān)部門和各省、市旅游局、旅游單位，以及中外記者將云集xx，我們非常榮幸再一次成為這次盛會(huì)的主會(huì)場和主要接待部門。這次接待，任務(wù)重、標(biāo)準(zhǔn)高、責(zé)任大、層面廣，我們所擔(dān)負(fù)的使命光榮而神圣，接待成功與否，對(duì)能否辦好旅游周至關(guān)重要。我們代表的不僅是xx酒店，也代表了盤錦這座城市的文明程度和盤錦人民的文明水平。政府把這么重要的任務(wù)交給我們，是對(duì)我們的信任和鞭策！在接待服務(wù)中，我們一定要努力展示出xx人昂揚(yáng)向上、文明健康的精神風(fēng)貌，竭盡所能為客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做到始終保持微笑，服務(wù)用語和操作規(guī)范，遇客主動(dòng)熱情，講話口氣柔和親切等等。員工朋友們，今天，xx人是一個(gè)能夠打硬仗、打勝仗的隊(duì)伍，我相信，我們一定不會(huì)辜負(fù)全市人民的重托，圓滿完成這次盛會(huì)的接待任務(wù)！

員工朋友們，雖然我完全管理酒店的時(shí)間很短，還不到半年時(shí)間，但是多年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，我和董事長深深地體悟到：企業(yè)的輝煌靠就的不是一個(gè)人或幾個(gè)人的力量，而是一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的力量！剛才，我們服務(wù)標(biāo)兵的發(fā)言讓我深受感動(dòng)、備受鼓舞！xx的美好明天是我的，也是我們大家的，不管前進(jìn)的路上有多么艱難，只要我們大家心往一處想，勁往一處使，一定能開創(chuàng)xx更加燦爛輝煌的明天！

祝大家身體健康、萬事如意、吉祥圓滿，謝謝大家！

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十四

在這里，我首先要感謝物業(yè)保潔科的全體人員，你們是公司的美化師，美容師。20xx年的環(huán)境衛(wèi)生工作，比起20xx年來說，有進(jìn)步。尤其是保潔科今年被評(píng)選為公司優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，可喜可賀！

這件我相信有些人已經(jīng)聽到這個(gè)消息了，在這個(gè)會(huì)議上我可以給大家說，是真的。可以說，公司在不斷的變化著，我們的生活也在不斷地變化著，而且都是越來越好。保潔科的人員大多說35歲以上的人員，都是有家有口的人，這一點(diǎn)與安管科的人員有很大差別，因此，按理說，我們這些人應(yīng)該更好責(zé)任心，更能把公司的點(diǎn)點(diǎn)滴滴放在心上。董事長能看到大家的辛苦，我們就要體會(huì)到董事長的用心。明年我們這些保潔人員陸陸續(xù)續(xù)都成為正式工，享受的是正式工所有的待遇，尤其是年底福利。

我大致看了看，去年你們的福利大多人在20xx元左右，在公司工作時(shí)間長的人，可以想想，你們的年底福利是不是一年比一年多？從去年的福利情況來看，保潔人員的穩(wěn)定性要比安管那些小孩的要高，但，這并不是代表保潔隊(duì)伍素質(zhì)有多明顯的提高，仍存在很多很不樂觀的問題：

比如：

先說說班長的工作：班長是做什么的？從主管與員工之間橋梁。

1、保潔班長不擔(dān)當(dāng)?shù)那闆r仍然存在，有便宜光想往自己身上貼，有問題就向主管這推，賴話一度不說還好，有時(shí)候還在中間不起到好的作用。

再說下面的員工：

酒店年終總結(jié)會(huì)發(fā)言稿篇十五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

20xx年上半年，在集團(tuán)公司和物業(yè)服務(wù)分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我太陽神大酒店以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的要求，制定了《太陽神大酒店效能監(jiān)察實(shí)施方案》，圍繞效能監(jiān)察工作任務(wù)，結(jié)合本酒店實(shí)際，為加強(qiáng)“三化”管理，切實(shí)提升管理效能，對(duì)物資采購、安全管理、財(cái)務(wù)、經(jīng)營核算等專項(xiàng)工作，進(jìn)行了立項(xiàng)和監(jiān)管，深入開展效能監(jiān)察，較好地完成了效能監(jiān)察工作任務(wù)，取得了一定成績。下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)我酒店20xx年上半年效能監(jiān)察具體工作情況，題目是“強(qiáng)化效能監(jiān)察，促進(jìn)廉潔高效”。匯報(bào)中如不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

20xx年上半年，我酒店認(rèn)真學(xué)習(xí)分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》等有關(guān)效能監(jiān)察工作的一系列文件精神，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識(shí)，明確效能監(jiān)察工作要圍繞集團(tuán)公司和分公司的工作部署與工作精神，著力加強(qiáng)對(duì)集團(tuán)公司和分公司決策部署的執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，著力建章立制，堵塞漏洞，開源節(jié)流，降本增效，規(guī)范操作程序和工作方法，突出重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，發(fā)揮效能監(jiān)察的效益、效率、效果評(píng)價(jià)和監(jiān)督保障作用，為實(shí)現(xiàn)我酒店20xx年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)提供有力保證。

在深入開展效能監(jiān)察工作中，我酒店按照“實(shí)施效能優(yōu)化升級(jí)，提高企業(yè)管理效能”的要求，緊緊抓住“選題立項(xiàng)、工作實(shí)施、效果評(píng)價(jià)”三個(gè)環(huán)節(jié)，構(gòu)建高效的領(lǐng)導(dǎo)體制，保持完整的責(zé)任體系，形成綜合的監(jiān)控機(jī)制，立足完善配套的工作制度、操作規(guī)程，確立公平合理的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。把效能監(jiān)察工作和酒店日常經(jīng)營工作做到同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核，在管理中加強(qiáng)監(jiān)督，在監(jiān)督中提升管理，形成以制度管人、管事的機(jī)制，把效能監(jiān)察工作融入酒店的日常管理中，為強(qiáng)化酒店內(nèi)部管理、提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，打造本質(zhì)廉潔型酒店發(fā)揮效能監(jiān)察作用。

20xx年上半年，我酒店在分公司統(tǒng)一立項(xiàng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合酒店實(shí)際，選立物資采購、安全管理、財(cái)務(wù)經(jīng)營核算三項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察，以此為重點(diǎn)積極開展效能監(jiān)察工作，并通過三項(xiàng)專項(xiàng)效能監(jiān)察帶動(dòng)全酒店整個(gè)效能監(jiān)察工作的發(fā)展，充分發(fā)揮效能監(jiān)察在提高工作效率，切實(shí)開源節(jié)流、降本增效，提高經(jīng)濟(jì)效益，建設(shè)和諧酒店中的作用。

1、強(qiáng)化對(duì)物資采購工作的效能監(jiān)察。

我酒店在強(qiáng)化對(duì)物資采購工作的效能監(jiān)察上做好三方面工作。

一是建立《物資采購招標(biāo)管理辦法》。緊緊圍繞“保經(jīng)營、保供應(yīng)，降成本”的目標(biāo)，理順物資采購管理程序；組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，把《物資采購招標(biāo)管理辦法》貫徹落實(shí)到物資采購工作的全過程，進(jìn)一步規(guī)范物資采購程序，真正實(shí)現(xiàn)陽光采購。

二是加強(qiáng)物資采購工作管理。在物資采購過程中，要做到公開、公平招標(biāo)，建立了定期市場詢價(jià)制度，在物資采購過程中要做到公開透明，物資采購、驗(yàn)收流程、以及材料使用合規(guī)、合理。在實(shí)施物資采購過程中，要嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購評(píng)審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動(dòng)接受各方的監(jiān)督。要加強(qiáng)供應(yīng)管理，控制材料成本，比價(jià)采購、貨比三家，做到同質(zhì)的買低價(jià)，同價(jià)的就近買，努力降低采購成本。要加強(qiáng)物品管理，降低物化勞動(dòng)消耗。實(shí)行成本率控制和目標(biāo)管理，防止浪費(fèi)。

三是認(rèn)真做好服務(wù)工作。在物資采購前，多了解、多聽取使用單位的意見，做到采購的物資能符合使用要求。對(duì)已經(jīng)采購過的物資，經(jīng)常向使用部門了解使用情況、部門滿意程度、需求狀況等，解決使用中出現(xiàn)的一些問題，為做好下次采購工作獲取經(jīng)驗(yàn)，打下基礎(chǔ)。上半年我酒店物資采購工作做得較好，沒有發(fā)生大的違規(guī)情況，職工群眾基本滿意，保證了酒店經(jīng)營工作的需要。

經(jīng)過效能監(jiān)察，我酒店在物資采購工作中把好四個(gè)關(guān)。

一是把好采價(jià)、報(bào)價(jià)關(guān)。會(huì)同質(zhì)檢、財(cái)務(wù)和使用部門的代表到銀川各大批發(fā)和農(nóng)貿(mào)市場，進(jìn)行價(jià)格采集工作，同時(shí)要求供貨商報(bào)價(jià)，并對(duì)采價(jià)和報(bào)價(jià)的原始資料進(jìn)行保存。

二是開好定價(jià)會(huì)。由參與采價(jià)的全體成員和供貨商共同參加。采購部依據(jù)采集到的市場價(jià)格結(jié)合參考供貨商的報(bào)價(jià)，綜合考慮運(yùn)費(fèi)和稅費(fèi)因素，進(jìn)行合理的定價(jià)，并充分考慮各方意見，最終確定一個(gè)各方都能接受的價(jià)格。

是執(zhí)行好價(jià)格。定價(jià)結(jié)束后，打印成冊(cè)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，交由財(cái)務(wù)庫管員執(zhí)行。四是確定各類物品定價(jià)的周期。蔬菜、水果—15天，水產(chǎn)品、牛羊肉、禽肉—30天，實(shí)際執(zhí)行時(shí)若在規(guī)定的周期內(nèi)市場價(jià)格變化較大，可適當(dāng)調(diào)整縮短定價(jià)周期。

由于我酒店在物資采購工作中認(rèn)真把好四個(gè)關(guān)，采購部按照采購計(jì)劃的要求，按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)，先行進(jìn)行市場調(diào)查，在充分了解采購物品性能和質(zhì)量規(guī)格的前提下，制作價(jià)格對(duì)比表，分別從質(zhì)量、價(jià)格、性能及售后服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合對(duì)比。然后召開質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)，質(zhì)價(jià)評(píng)議會(huì)的成員按照采購部提供的對(duì)比材料，進(jìn)行評(píng)審，其間可針對(duì)所采購物品的各個(gè)方面進(jìn)行審查，最后各方都認(rèn)可的進(jìn)行購買。凡是單價(jià)在2000元以上物品需經(jīng)過質(zhì)價(jià)評(píng)議委員會(huì)，按照質(zhì)價(jià)評(píng)議的程序進(jìn)行審議通過后，再實(shí)施購買。采購部1至5月份，按照采價(jià)定價(jià)管理制度的要求，水產(chǎn)品、禽肉一共進(jìn)行了5次定價(jià)，牛羊肉進(jìn)行了2次定價(jià)，蔬菜進(jìn)行了8次定價(jià)，水果進(jìn)行了5次定價(jià)，雜糧進(jìn)行了3次定價(jià)。通過這些工作，對(duì)常用大宗物品進(jìn)行限價(jià)定價(jià)，在一定時(shí)期內(nèi)穩(wěn)定了供貨價(jià)格，防止供貨商擅自提價(jià)，保證酒店的利益不受損害。同時(shí)也方便庫房管理員核算經(jīng)營成本，提高收貨驗(yàn)貨效率。在今年上半年物價(jià)波動(dòng)較大的情況下，較好的對(duì)供貨價(jià)格進(jìn)行了控制。在今年餐飲部包間液晶電視機(jī)和前廳部打印機(jī)的采購過程中，都經(jīng)過了質(zhì)價(jià)評(píng)議，最終選取了性能價(jià)格比最高，最符合酒店實(shí)際需要的產(chǎn)品。

2、強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察。

一是認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神。1月份下發(fā)了《太陽神大酒店關(guān)于20xx年安全工作總體安排的通知》，成立酒店安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定年度安全工作目標(biāo)和控制措施，制定印發(fā)《太陽神大酒店20xx年本安體系建設(shè)工作目標(biāo)和實(shí)施措施》、《酒店二季度重點(diǎn)安全工作安排》等安全工作文件和消防安全、食品安全等九項(xiàng)安全工作應(yīng)急預(yù)案。與酒店所屬單位、部門逐級(jí)簽訂了20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書，全體員工寫出了自主保安責(zé)任書，與承租單位補(bǔ)充簽訂了《出租房屋安全使用協(xié)議》，把集團(tuán)公司和分公司安全管理工作精神落實(shí)到位。

二是認(rèn)真開展安全管理工作。從3月上旬開始，先后組織員工對(duì)各項(xiàng)安全應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了演練。認(rèn)真開展“安全月”活動(dòng)，6月1日在酒店門口舉行了“安全月”宣誓、簽字啟動(dòng)儀式，6月13日舉行了安全咨詢宣傳日活動(dòng)及“安康杯”知識(shí)競賽活動(dòng)。

三是加強(qiáng)員工安全管理工作培訓(xùn)，提高員工安全管理工作意識(shí)，增強(qiáng)安全管理工作能力，確保做到酒店安全。

四是加強(qiáng)安全管理工作力度。周密安排、嚴(yán)格組織實(shí)施，按時(shí)完成了九個(gè)項(xiàng)目的電氣設(shè)備春檢和五個(gè)項(xiàng)目的雨季“三防”工作。投入近2萬元對(duì)賀蘭山賓館后廚電源、太陽能電源主控箱進(jìn)行了更新改造。加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施、安全通道、機(jī)電設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)施、食品安全等項(xiàng)目的監(jiān)督檢查。上半年共進(jìn)行安全質(zhì)量專項(xiàng)檢查15次，現(xiàn)場查出供水、供電、供暖、消防、食品安全及服務(wù)質(zhì)量等方面存在的.隱患和問題341項(xiàng)，下發(fā)整改通知單29份，98%的隱患和問題得到及時(shí)整改。同時(shí)嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，上半年共對(duì)相關(guān)責(zé)任者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰6人次，處罰金額816元。獎(jiǎng)勵(lì)3人次，獎(jiǎng)勵(lì)金額600元。通過強(qiáng)化對(duì)安全管理工作的效能監(jiān)察，各級(jí)安全責(zé)任制得到全面落實(shí)，員工安全生產(chǎn)意識(shí)增強(qiáng)，自覺性提高，安全基礎(chǔ)工作更加牢固，上半年我酒店沒有發(fā)生安全事故，確保了員工身體與酒店財(cái)產(chǎn)的安全。

3、強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察。

我酒店強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，貫穿到會(huì)計(jì)核算的整個(gè)過程，主要監(jiān)察會(huì)計(jì)核算流程是否合理合規(guī)、內(nèi)控機(jī)制是否建立健全方面，降本增效有否實(shí)現(xiàn)，費(fèi)用節(jié)約有否做到。從監(jiān)察結(jié)果看，會(huì)計(jì)核算工作基本能滿足核算要求，能正確核算成本、費(fèi)用、收益，內(nèi)控機(jī)制健全，各方面工作取得較好成績。

一是在財(cái)務(wù)管理方面，能夠執(zhí)行國家的財(cái)政法規(guī)和財(cái)務(wù)制度，未發(fā)生擅自對(duì)外借款擔(dān)保、投資，未發(fā)現(xiàn)私設(shè)小金庫現(xiàn)象。

二是能根據(jù)公司下達(dá)的財(cái)務(wù)預(yù)算指導(dǎo)意見，進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作，加強(qiáng)對(duì)各單位、各部門的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理，認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作，使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理，讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

三是加強(qiáng)資金管理，減少資金占用，提高資金利用率。財(cái)務(wù)部門首先對(duì)欠款情況每月進(jìn)行分析，將分析情況及時(shí)通報(bào)。做好現(xiàn)金預(yù)算的編報(bào)，防止資金的積壓。其次嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的管理規(guī)定，將各單位收入按要求及時(shí)上交酒店財(cái)務(wù)。嚴(yán)格控制物資采購資金占用量，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益。

四是加強(qiáng)內(nèi)控管理，強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制，完善內(nèi)控機(jī)制，要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作有制度有標(biāo)準(zhǔn)，做到一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)實(shí)現(xiàn)雙人、雙職、雙責(zé)的配置，使內(nèi)控鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)流暢。全面落實(shí)崗位責(zé)任制，以崗定責(zé)，各司其責(zé)，行為規(guī)范，相互監(jiān)督，防范風(fēng)險(xiǎn)于未然。

五是加強(qiáng)降本增效工作。在思想意識(shí)和組織管理上雙管齊下，強(qiáng)化成本核算，把餐飲、客房、物業(yè)成本中的原材料、輔助材料、燃料、工資、固定費(fèi)用等每一項(xiàng)費(fèi)用細(xì)化到部門，使成本核算進(jìn)班組，到人頭，形成全員、全過程、全方位的成本控制格局。強(qiáng)化營銷管理，降低銷售成本，把增強(qiáng)銷售人員的法律意識(shí)與加強(qiáng)銷售管理相結(jié)合，銷售業(yè)務(wù)發(fā)生前，對(duì)客戶的營運(yùn)狀況和承付能力認(rèn)真調(diào)查核準(zhǔn)，避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。加強(qiáng)資金管理，實(shí)行定額控制，建立健全財(cái)務(wù)監(jiān)督體系，避免用錢無計(jì)劃、開支無標(biāo)準(zhǔn)，變會(huì)計(jì)算帳為人人當(dāng)家理財(cái)，使酒店各項(xiàng)費(fèi)用支出較計(jì)劃有所下降，達(dá)到了降本增效的目的。

通過強(qiáng)化對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的效能監(jiān)察，在節(jié)約費(fèi)用、勤儉辦酒店方面取得了顯著成效，車輛、業(yè)務(wù)招待、差旅、辦公、會(huì)議、宣傳等六項(xiàng)費(fèi)用，本年計(jì)劃xx萬元，上半年實(shí)際支出xx萬元，同比節(jié)支xx萬元。其中車輛費(fèi)用本年計(jì)劃8.12萬元，上年同期支出19.17萬元，上半年實(shí)際支出5.24萬元，與計(jì)劃比增支1.18萬元，與同期比節(jié)支0.02萬元。業(yè)務(wù)招待費(fèi)本年計(jì)劃5萬元，上年同期支出27.58萬元，上半年實(shí)際支出7.7萬元，與計(jì)劃比增支5.2萬元，與同期比節(jié)支15.32萬元。差旅費(fèi)本年計(jì)劃3.5萬元，上年同期支出5.57萬元，上半年實(shí)際支出4.91萬元，與計(jì)劃比增支3.2萬元，與同期比節(jié)支0.60萬元。辦公費(fèi)本年計(jì)劃4.38萬元，上年同期支出17.39萬元，上半年實(shí)際支出3.95萬元，與計(jì)劃比增支1.76萬元，與同期比節(jié)支0.03萬元。會(huì)議費(fèi)本年計(jì)劃0萬元，上年同期支出0萬元，上半年實(shí)際支出3.12萬元，與計(jì)劃比增支3.12萬元。宣傳費(fèi)本年計(jì)劃3.4萬元，上年同期支出0.09萬元，上半年實(shí)際支出0.2萬元，與計(jì)劃比節(jié)支1.5萬元，與同期比節(jié)支萬元。在控制費(fèi)用、減少浪費(fèi)的基礎(chǔ)上，大力開展節(jié)能降耗工作，使“省下的就是自已的”理念被員工所認(rèn)可。截止上半年5月底，用電量比計(jì)劃減少2.64萬度，用水量比計(jì)劃減少5803噸，比上年同期減少11845噸。天然氣用量比計(jì)劃減少3587立方。

我酒店按照分公司《20xx年效能監(jiān)察工作意見》和公司紀(jì)委《建立效能立項(xiàng)通知》的精神與要求，認(rèn)真、扎實(shí)、細(xì)致開展效能監(jiān)察工作，雖然取得了較好的成績，但還是存在一些不足問題。

一是效能監(jiān)察意識(shí)還沒有深入人心，還沒有形成效能監(jiān)察的長效機(jī)制，需進(jìn)一步提高酒店全體干部、員工的效能監(jiān)察思想認(rèn)識(shí)，使效能監(jiān)察工作人人重視、事事把關(guān)，促進(jìn)效能監(jiān)察工作全面順利開展，取得實(shí)際成效。

二是物資采購過程中的質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，有時(shí)因工作忙，不能正常開展。今后要切實(shí)加強(qiáng)質(zhì)價(jià)評(píng)議工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)價(jià)評(píng)議工作制度，雷打不動(dòng)做好質(zhì)價(jià)評(píng)議工作。

三是雙增雙節(jié)工作目前雖已開展但效果不十分明顯，要強(qiáng)化對(duì)雙增雙節(jié)工作的效能監(jiān)察，落實(shí)雙增雙節(jié)工作要求，爭取在雙增雙節(jié)工作上取得明顯成績。

四是要持續(xù)開展效能監(jiān)察工作，把效能監(jiān)察工作關(guān)口前移，在干部、員工中深入開展廉政教育，特別是對(duì)管錢、管物的干部、員工，要他們時(shí)刻警醒自己，做到“公生明、廉生威”，公正辦事，廉潔從業(yè)。

20xx年上半年，我酒店認(rèn)真努力工作，切實(shí)抓好效能監(jiān)察工作，雖然取得了一定的工作成績，但是從科學(xué)、發(fā)展的眼光看，還是需要繼續(xù)努力和提高。下半年，我酒店要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深化管理，提高效能監(jiān)察工作的深度、廣度與力度，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)效能監(jiān)察工作提高到一個(gè)新的水平，為完成效能監(jiān)察工作任務(wù)，促進(jìn)酒店發(fā)展，提高酒店經(jīng)濟(jì)效益，營造廉潔自律風(fēng)氣，做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

我的發(fā)言完了，謝謝大家！