醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃(匯總18篇)

計劃是指在一段時間內(nèi)制定的目標和行動步驟，它可以幫助我們更好地安排和管理時間。計劃可以使我們的生活更加有序，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。如果我們想要實現(xiàn)自己的目標，就需要制定一個合理的計劃。未來的計劃不僅可以給我們帶來清晰的方向，還可以讓我們對自己的未來有更明確的規(guī)劃。每一個成功的人背后，都有一個良好的計劃作為支撐那么，怎樣制定一份完美的計劃呢？接下來是一些建立團隊計劃的原則和方法，希望對大家的團隊合作有所幫助。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇一

設(shè)立糾風(fēng)辦公室，固定專人辦公，建立糾風(fēng)工作制度和工作人員職責。實行來訪咨詢*投訴的登記制度，做到事事有答復(fù)，件件有著落，認真處理每一件*事宜，近幾年共處理了上件有關(guān)服務(wù)價格差錯等方面事件，只有少數(shù)多收錯收案例沒有私收費和收受“紅包”現(xiàn)象，經(jīng)過處理，患者都比較滿意。

文明著裝掛牌上崗，在病區(qū)建立服務(wù)監(jiān)督臺，將科室簡介醫(yī)務(wù)人員姓名胸牌號職稱等基本情況公布上墻，接受患者監(jiān)督。病區(qū)每月組織召開一次病員家屬座談會，直接征求患者意見建議，溝通醫(yī)患關(guān)系。

聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員，認真聽取社會方方面面的意見，不斷改進醫(yī)療作風(fēng)。每季度進行一次行風(fēng)問卷調(diào)查，對收集到的意見全院通報及時整改。在門診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話，將種藥品和收費標準在門診大廳屏幕上公布。對住院病人實行一日清單制，以便群眾查詢。

我們通過以上措施，目的是推行誠信服務(wù)，明白看病，使患者合法權(quán)益得到了充分保障。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇二

20xx年我院為加快建設(shè)和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點，以行風(fēng)建設(shè)為先導(dǎo)，以深化"百姓放心醫(yī)院"創(chuàng)建活動為載體，精誠團結(jié)，與時俱進，開拓創(chuàng)新，扎實工作。通過深化改革，開展豐富多彩的活動，在全院大力營造文明行醫(yī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設(shè)取良好成效，醫(yī)院在競爭的激流中呈現(xiàn)出大局穩(wěn)定、社會、經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。

院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視行風(fēng)建設(shè)工作，始終把創(chuàng)建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設(shè)、思想和作風(fēng)建設(shè)，以講政治增強駕馭力，講團結(jié)增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監(jiān)督增強約束力，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的工作斗志，扎扎實實的抓工作，抓實事，抓落實，形成了堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。

大力倡導(dǎo)敬業(yè)、勤業(yè)和無私奉獻精神。通過開展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范教育、《醫(yī)療事故處理條例》和衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進人物事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進，引導(dǎo)職工學(xué)先進，趕先進，努力形成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進一步的認識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設(shè)的參與熱情得到了提升。積極開展豐富多彩的職工文化娛樂活動。創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節(jié)日有活動，有安排。開展了"慶祝5·12護士節(jié)知識競賽"，慶七一"廣場演出"，在豐富職工文化生活的同時，進行愛黨、愛院、愛崗教育，既營造了醫(yī)院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。

根據(jù)醫(yī)院的實際，我院組織醫(yī)務(wù)人員常年到周圍各鄉(xiāng)村進行義診活動，做到了送醫(yī)送藥到家，下鄉(xiāng)義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農(nóng)民朋友的就醫(yī)。兩個效益明顯提高。通過我們努力工作，贏得了社會各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入增長28、8％，門診住院病人日趨增長，人均平均收入15.3%增長，硬件建設(shè)不斷增加。

一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫(yī)院相比，差距突出；二是精神文明建設(shè)還不夠扎實；三是干部作風(fēng)建設(shè)還存在薄弱環(huán)節(jié)，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應(yīng)改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。

半年多來，我院的行風(fēng)建設(shè)始終堅持樹立和實踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅持以病人是否滿意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣、講團結(jié)、講文明、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫(yī)院的改革和發(fā)展取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會到：在衛(wèi)生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設(shè)，堅持不懈地以群眾滿不滿意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內(nèi)部運營機制，切實為病人提供滿意的醫(yī)療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時俱進，不斷創(chuàng)新，扎實工作，取得佳績。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇三

在上級衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院職工發(fā)揚“仁愛、人和、誠信、醫(yī)精”精神，堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，貫徹“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念，以為群眾提供“科學(xué)的管理、精湛的技術(shù)、先進的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、一流的環(huán)境、人文的關(guān)懷”的服務(wù)為主線，實施“人才立院、科技強院、?？婆d院、改革治院”的發(fā)展戰(zhàn)略，以改革促發(fā)展、憑質(zhì)量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成績。多次被市委、市政府確認為市級文明單位，同時榮獲宣城市“誠信醫(yī)院”、“20xx年文明行業(yè)”、“全國巾幗文明示范崗”等稱號。

行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。我院以開展“醫(yī)院管理年”活動為契機，將行風(fēng)建設(shè)工作融入其中，具體做了以下幾方面的工作：

為將行風(fēng)建設(shè)工作落到實處，成立了醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長任組長，分管院長任副組長，院務(wù)會議為成員的領(lǐng)導(dǎo)組，下設(shè)行風(fēng)建設(shè)辦公室，由各職能科室負責人共同參與行風(fēng)建設(shè)的具體運作。制定了《xx市人民醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)實施方案》，以確保糾風(fēng)專項治理工作不走過場，落到實處。

l、深化職業(yè)道德教育，加強內(nèi)涵建設(shè)。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手，強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念，增強醫(yī)務(wù)人員的責任感和榮譽感，提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。每月制定職工素質(zhì)學(xué)習(xí)計劃，不僅以科室為單位反復(fù)組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生部“八不準”、安徽省衛(wèi)生廳頒布的“十條禁令”、八項服務(wù)承諾，加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn)，還制作了精美的宣傳牌掛在醒目之處，使醫(yī)務(wù)人員牢記在心。在醫(yī)務(wù)活動中，三令五申不準醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及其親友的“紅包”、禮品和宴請，對觸犯“八條行業(yè)紀律”、“十條禁令”者一律按章處罰，決不手軟。

2、廣泛開展調(diào)查工作，加大社會監(jiān)督力度。為強化行風(fēng)建設(shè)，我院向社會公布了十項服務(wù)承諾，同時科室向醫(yī)院、個人向科室也分別作出承諾，并聘請了政協(xié)、紀委、消協(xié)、物價、文明委、老干局、報社、電視臺、西津街道辦事處、法院、居委會等單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員，每季度進行滿意度問卷調(diào)查，了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量等綜合服務(wù)狀況，并對群眾提出的意見進行認真整改。同時，通過電子大屏幕、各大報紙、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定，自覺接受監(jiān)督，并設(shè)立院長電子信箱、意見箱、舉報電話，負責處理群眾反映的問題。

3、建立健全群眾投訴接待機制，認真受理和接待群眾的'來信來訪。嚴格落實“首訪負責制"，建立和完善了投訴程序，鼓勵實名舉報，強化督察督辦工作，做到有報必接，接之必辦，辦之必果。同時，認真受理、妥善處理，不推脫、不敷衍，不激化矛盾，對所反映的問題及時組織調(diào)查核實，提出處理意見，調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。

1、明確服務(wù)宗旨：堅持“以病人為中心，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以質(zhì)量為核心，救死扶傷”的服務(wù)宗旨，維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利，為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們在制定政策方針時堅決以病人為中心，以病人滿意為標準，充分尊重和理解患者的需求，從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，為醫(yī)療提供保障，為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。體貼和理解病人的痛苦，解決患者的困難和不便，增設(shè)門診掛號收費窗口，解決門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象；同時設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺，安排導(dǎo)診護士2人進行導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診；藥房安排5人給住院病人送藥到病區(qū)；引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng)，為患者安全手術(shù)提供保證；門診及住院部安裝中央空調(diào)，提供良好的就診環(huán)境；給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉，與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通，如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度，包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等，并規(guī)定文明用語和忌用語，規(guī)范服務(wù)行為；千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦，而且想方設(shè)法為病人排憂解難，處處關(guān)愛病人，服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)開水，導(dǎo)醫(yī)提供咨詢，為病人取各項檢查單、老干部取藥、給患者提供溫馨服務(wù)。

2、樹立誠信服務(wù)理念，增強誠信醫(yī)院品牌意識。給合“價格服務(wù)進萬家”、“價格誠信單位”、“誠信承諾企業(yè)聯(lián)盟”工作實際，把以人為本、誠信服務(wù)作為當前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容，建立建全工作體系，將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。此外還相繼開展了創(chuàng)文明醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。

3、強化醫(yī)療安全措施，嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī)，增強責任感，深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育，完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律，自覺遵守規(guī)章制度，嚴格依法行醫(yī)，恪守醫(yī)療操作規(guī)程，全面落實三查七對、三級查房和首診負責制，努力杜絕醫(yī)療事故，減少醫(yī)療差錯。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇四

幾天來，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合得方式，學(xué)習(xí)領(lǐng)會了市委市政府和主管部門關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)的會議精神，認真地學(xué)習(xí)了《江選》、《黨章》、《黨內(nèi)監(jiān)整條例》、《中國xxx中央》關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干就問題的決定》、《》、《社會主義醫(yī)德規(guī)范》等資料,傾聽了上級領(lǐng)導(dǎo)和院班子成員的輔導(dǎo)講話，觀看了《慎權(quán)》、《和諧天使湯群芳》等影像資料，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己政治理論水平，加深了對重要思想以及落實科學(xué)發(fā)展觀、等重要論述的認識和理解。

我認為，在構(gòu)建社會主義和諧社會的偉大實踐中，醫(yī)療xxx門要認真實踐“三個代表”重要思想，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領(lǐng)會“發(fā)展為第一要務(wù)，穩(wěn)定為第一責任”的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中存在的不足，認真汲取___教訓(xùn)，加強作風(fēng)建設(shè)，贏得病家信任。

一、進一步認識開展作風(fēng)建設(shè)的重大意義。

在全市開展作風(fēng)建設(shè)，是市委的英明決策，是加強黨的建設(shè)，提升黨的形象的重要內(nèi)容，是提高隊伍素質(zhì)，增強執(zhí)政能力的重要抓手，事關(guān)黨的興衰和事業(yè)成敗。作風(fēng)建設(shè)是全市人民政治生活中的一件大事，也關(guān)系到我院的建設(shè)和發(fā)展。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，在作風(fēng)建設(shè)方面還存在一定的差距，群眾對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)有怨氣和情緒，尤其是在技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度不好，部分患者負擔過重方面?！啊币l(fā)的群聚事件，充分暴露了我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，工作作風(fēng)建設(shè)方存在嚴重不足。這次在全市開展為期2月的作風(fēng)建設(shè)和全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展學(xué)期半年的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)整治，是非常及時的，也是非常必要的。

二、開展作風(fēng)建設(shè)，自己做到三個必須。

一是必須與時俱進。加強政治理論學(xué)習(xí)，思想觀念、必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學(xué)理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的精辟論述，認真學(xué)習(xí)黨的十六屆六中全會精神和中央《關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，認真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)，熟悉了解，關(guān)心國家大事，了解掌握衛(wèi)生法律法規(guī)、部門規(guī)章，提高依法進行業(yè)務(wù)管理的能力。牢固樹立共產(chǎn)主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養(yǎng)，學(xué)習(xí)中努力做到理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。增強對日常工作和突發(fā)事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇五

為切實加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力構(gòu)建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會穩(wěn)定發(fā)揮主動作用，依據(jù)上級要求，我們在全所開展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動?，F(xiàn)將活動總結(jié)如下：

司法所是司法行政機關(guān)在基層的延長，是司法局面對基層群眾的窗口，擔當司法行政工作的各項基本職能，沒有好的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)無法勝任。我們首先從提高自己的素養(yǎng)抓起。一是主動參與各種政治學(xué)習(xí)，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng)優(yōu)活動結(jié)合起來，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高，全所干警通過各種途徑和形式提高法律素養(yǎng)和工作技巧。嚴格的要求和過硬的'業(yè)務(wù)素養(yǎng)，保證了我所各項工作都能依法辦事。

同時我所還當好黨委政府的參謀助手，主動推動我鄉(xiāng)人民政府依法行政。促進我鄉(xiāng)政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當?shù)攸h委政府的中心工作，主動獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進行合法性監(jiān)督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進行。二是對安置房的統(tǒng)一打造供應(yīng)法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪辦剛好處理一些敏感信訪問題，提出法律建議，幫助做出信訪處理建議，剛好書面回復(fù)信訪人，平靜沖突。由于司法所切實有效的工作，推動了政府依法行政，得到了鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)的確定。

如何發(fā)揮司法所職能，切實維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動開展人民調(diào)解、法制宣揚、法律救濟、社區(qū)矯正，取得成效。一是建立健全各村社區(qū)調(diào)解組織，是人民調(diào)解工作不留死角。指導(dǎo)各村主動開展人民調(diào)解工作，參加疑難困難糾紛的調(diào)解，全鄉(xiāng)共發(fā)生各類糾紛37件，調(diào)解各類糾紛共37件，調(diào)解率和調(diào)解勝利率均為100%，有效避開群眾集體性上訪事務(wù)。二是開展“四無”村社的爭創(chuàng)活動。開展司法行政下基層活動，在xxx等村建立了規(guī)范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開展“六五”普法啟動工作。主動開展依法治鄉(xiāng)活動，依據(jù)上級的支配部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進行支配部署。開展法制宣揚5場次，發(fā)放宣揚資料3000余份，組織對各村干部進行《村民委員會組織法》培訓(xùn)，在玉堂鄉(xiāng)中學(xué)開展青少年法制講座，對鄉(xiāng)機關(guān)干部進行依法行政培訓(xùn)。四是主動探究災(zāi)后重建出現(xiàn)的沖突糾紛的化解方法。勝利調(diào)處多起因拆遷安置導(dǎo)致的財產(chǎn)權(quán)益糾紛，保證了安置分房的順當進行，有效地維護了社會穩(wěn)定。五是參加沖突糾紛的化解，避開沖突升級。

司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習(xí)，例會，接待，調(diào)解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項規(guī)章制度，在醒目的位置上進行公示，司法所的管理和工作走上規(guī)范化、科學(xué)化。為便于群眾監(jiān)督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時間開展業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規(guī)范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執(zhí)法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過硬，素養(yǎng)精良的基層司法行政干警隊伍，深受領(lǐng)導(dǎo)的信任和群眾的愛戴。

主動建立糾、評、建相互促進的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)長效機制。組成由各村（社區(qū)）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督組，實現(xiàn)對司法所各項工作的考核考評機構(gòu)，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價的評議氛圍。xxx司法所成立以來，司法干警無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇六

根據(jù)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)部署和要求，外科結(jié)合實際情況，認真落實科內(nèi)行風(fēng)建設(shè)，查找工作中存在的的問題，做到舉一反三，具體分析問題，提出相應(yīng)解決辦法，制定整改措施，現(xiàn)將自查發(fā)現(xiàn)問題和自糾整改措施匯報如下：

2、防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識要切實加強；依法依規(guī)行醫(yī)的觀念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫(yī)生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時現(xiàn)象時有發(fā)生。

3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫(yī)意識需進一步提高，客觀上現(xiàn)有條件限制，主觀上存在過得去的思想。

4、醫(yī)患交流藝術(shù)性需進一步加強，解析病情思維不夠慎密。時有回答病人或家屬問題不夠用心，敷衍了事。

5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習(xí)積極性不夠，熱情不高。

6、無亂檢查、濫用藥現(xiàn)象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫(yī)生間有出現(xiàn)不夠嚴謹現(xiàn)象。

1、進一步加強行風(fēng)建設(shè)意義的學(xué)習(xí)和宣傳：營造人人知曉活動，個個參與活動。切實加強外科的行風(fēng)建設(shè)。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動，提高病人的滿意度；設(shè)置了意見箱、自覺接受社會監(jiān)督；落實便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進醫(yī)療服務(wù)水平的提高，讓醫(yī)護了解了開展行風(fēng)建設(shè)的重大意義和目的，充分調(diào)動職工的積極性、參與性。努力營造全科參與的良好氛圍。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴肅科內(nèi)紀律，弘揚高尚醫(yī)德：良好的醫(yī)德是醫(yī)患和諧關(guān)系的前提。醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的艱巨的過程。我科結(jié)合實際，利用各種形式加強學(xué)習(xí)和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾監(jiān)督舉報等手段，使科室醫(yī)務(wù)人員，自覺抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為，促進我科服務(wù)行為的規(guī)范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓(xùn)教育，建立以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會評價等為主要內(nèi)容的績效考核體系。

3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。認真落實外科醫(yī)護要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。

（1）改進服務(wù)態(tài)度，繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過開展相關(guān)活動，加強了醫(yī)患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎(chǔ)。開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅持杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。

（2）實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。公開醫(yī)藥費用信息，提高收費公開透明度，定時發(fā)放一日清單，細致做好解釋，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

4、加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)。定期進行一次由科室醫(yī)師輪流主講的醫(yī)學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫(yī)療實踐的心得體會、新技術(shù)新療法，從而提高醫(yī)護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進行一次“三基”考試以鞏固和提高醫(yī)務(wù)人員的理論知識。深入開展每月一次科室醫(yī)療質(zhì)量自評工作，規(guī)范醫(yī)療行為、促進合理診療。如今外科的醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之更規(guī)范化。對于不按時完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時完成，予嚴肅處理。

5、深入開展行風(fēng)建設(shè)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到群眾滿意：

（1）認真做好每月患者滿意度調(diào)查，通過對出院病人電話回訪、對住院病人和家屬現(xiàn)場調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的合理化意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

（2）通過開展行風(fēng)建設(shè)評議，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持，讓社會滿意。

通過開展行風(fēng)建設(shè)活動，外科全體醫(yī)務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點。開展行風(fēng)建設(shè)，使外科醫(yī)務(wù)人員精神面貌大為改觀，各方面取得了成效，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)有了明顯的改進，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿意度不斷上升，使醫(yī)療行風(fēng)建設(shè)真正落到實處。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇七

按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，堅持“標本兼治、、懲防并舉、注重預(yù)防”的原則，強化教育、完善制度、加強監(jiān)督、加大力度，堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，維護好人民群眾的根本利益，促進醫(yī)院健康發(fā)展。

通過在醫(yī)療服務(wù)過程中全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”，開展堅決糾正醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)的專項治理工作，實現(xiàn)一個目標，完成二項任務(wù)。

一個目標：有效遏制不正之風(fēng)，杜絕收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等現(xiàn)象。全面實施“合理檢查、合理用藥、合理收費”。圍繞“三合理”想辦法，添措施，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，努力減輕人民群眾醫(yī)藥費用負擔，切實維護人民群眾的根本利益，讓人民群眾享受到質(zhì)量優(yōu)良、價格合理的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為促進社會穩(wěn)定，構(gòu)建“和諧安縣”作出貢獻。

二項任務(wù)：

（一）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，弘揚正氣，倡導(dǎo)先進。建立健全教育、制度、監(jiān)督、懲戒并重的糾風(fēng)工作長效管理機制，強化醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，規(guī)范廉潔行醫(yī)行為，完善醫(yī)療服務(wù)收費行為、住院費用清單制和門診藥品價格清單制，嚴肅查處損害群眾利益的不正之風(fēng)，使“開單提成”，收受患者“紅包”等問題得到有效解決，爭創(chuàng)行風(fēng)評議先進集體。

（二）建立和完善行風(fēng)。包括院、科兩級負責人責任制度，科室評價制度，醫(yī)務(wù)人員考核、激勵、懲戒制度，社會監(jiān)督制度等，形成醫(yī)院和社會群眾相結(jié)合的行風(fēng)監(jiān)督機制。

（一）加強行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

“三合理”是我院今年行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容之一。醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作由行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織協(xié)調(diào)。院、科室兩級領(lǐng)導(dǎo)要提高對行風(fēng)建設(shè)及“三合理”實施工作重要性的認識。既要承擔抓業(yè)務(wù)工作的責任，又要承擔抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的責任，切實加強領(lǐng)導(dǎo)并抓出成效。

１、調(diào)整和充實

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組：決定由院長為組長，為副組長，為成員。行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負責完善醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的各項，指導(dǎo)、查檢、監(jiān)督各科行風(fēng)建設(shè)及“三合理”的落實并評價其結(jié)果，聽取各獨立督察組的督察意見并按有關(guān)規(guī)定作出獎懲決定。

２、成立三個具有獨立職能的督察小組，直接向醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和分管院長負責。督查組分別對各科室的用藥、檢查、收費情況進行督查，使之逐步形成黨內(nèi)監(jiān)督、行政監(jiān)督和民主監(jiān)督的完整體系。

（二）加強職業(yè)教育，大力弘揚正氣。

強化職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育。牢固樹立“群眾利益無小事”和“情暖患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的服務(wù)理念，營造杜絕藥品回扣、“開單提成”、拒收“紅包”和嚴禁亂收費及實施“三合理”的強大輿論氛圍。使尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人、維護病人的權(quán)益成為我院醫(yī)務(wù)人員的自覺行動，以實際行動取信于民。

（三）明確各項紀律和要求。

各科室要認真組織科室人員學(xué)習(xí)討論衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳頒布的行業(yè)紀律與法規(guī)，以進一步明確省衛(wèi)生廳關(guān)于制止醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”、回扣責任追究的規(guī)定和關(guān)于重申、明確衛(wèi)生行業(yè)“五不準”及醫(yī)院“十不準”等行風(fēng)建設(shè)工作的各項規(guī)定、政策界限和紀律要求，時刻保持清醒的頭腦，決不違規(guī)違紀。

（四）加強管理，完善各項制度和監(jiān)管措施。

1、堅持防范為主、標本兼治的原則。深入剖析醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)的成因，完善相關(guān)管理制度、建立合理運行機制，切實采取防范措施，鏟除不正之風(fēng)滋生土壤，建立糾風(fēng)長效機制，強化行風(fēng)建設(shè)工作責任。建立科主任、護士長一手抓科室管理、一手抓行風(fēng)建設(shè)的“一崗雙責”制度，修訂完善院、科領(lǐng)導(dǎo)任期目標責任制考核內(nèi)容，把加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)療行為和實施“三合理”作為領(lǐng)導(dǎo)和中層干部的重要職責。

2、加強管理制度建設(shè)。依照法律、法規(guī)和政策規(guī)定，完善醫(yī)療制度、人事分配制度、制度和責任獎懲制度，約束和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。

3、加強醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理。醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部要切實加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)管。醫(yī)務(wù)科要做好病歷質(zhì)量的檢查、審評，認真落實醫(yī)療服務(wù)的各項制度，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，加強醫(yī)患溝通。各科室要事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者，增加“透明度”。建立臨床用藥指導(dǎo)、抗菌抗腫瘤藥物分級管理使用制度。繼續(xù)開展大金額病歷評價制度，每季從病案室隨機抽取上月大金額（5000元以上）病歷6份以上，交督導(dǎo)組圍繞醫(yī)療質(zhì)量，主要針對合理治療、合理檢查、合理用藥三個方面進行分析討論評價。護理部要配合醫(yī)療的各項工作，抓好護理人員的“三基”訓(xùn)練，確保護理質(zhì)量能夠適應(yīng)治療的要求，讓患者滿意。門診部要組織做好就診流程，病人選醫(yī)生等各項工作，最大限度地方便病人，服務(wù)好病人。營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境。

4、加強對藥品集中招標采購的管理監(jiān)督。認真做好我院藥品候選品種的確認工作，嚴格規(guī)范非標藥品采購行為。經(jīng)常對抗生素和抗腫瘤輔助用藥的采購使用情況進行專項檢查。

5、加強對醫(yī)療服務(wù)收費情況監(jiān)管。檢查內(nèi)容包括：自立項目，自定標準收費；分解項目，重復(fù)收費；已取消的項目繼續(xù)收費；不按標準計價單位收費；不按實際服務(wù)數(shù)量計算費用；超過政府規(guī)定的最高零售價格銷售藥品；混淆藥品質(zhì)量層次與規(guī)格，變相提高藥品價格；招標采購藥品不按國家有關(guān)規(guī)定作價銷售；醫(yī)用耗材以次充好，提高收費；醫(yī)用耗材不按規(guī)定加成比例作價等問題。對存在的問題的科室和個人要嚴肅處理。加強收費管理，定期研究、解決在價格管理方面存在的問題，建立責任追究制，落實收費投訴查實處理辦法，加大監(jiān)管力度。

6、完善醫(yī)療信息公開制度。制定有效防范措施，保障患者的權(quán)益，完善醫(yī)患協(xié)議書、知情同意書、手術(shù)及麻醉同意書和住院費用清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制，耐心回答患者的問題，增強醫(yī)療服務(wù)和藥品收費透明度。通過醫(yī)院“電子顯示屏”、“觸摸屏查詢系統(tǒng)”“住院須知”等形式及導(dǎo)醫(yī)人員向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定，自覺接受患者和社會的監(jiān)督。積極運用座談會和問卷調(diào)查等形式征求患者對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的意見，接受患者和群眾的投訴，及時核查處理。

（五）加大監(jiān)督、查處力度。

醫(yī)院設(shè)立舉報箱、舉報電話、接受群眾舉報。醫(yī)院辦公室、審計監(jiān)審室負責核實和處理群眾的舉報。對提供證據(jù)，經(jīng)核查屬實者，將按醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以獎勵。對醫(yī)務(wù)人員利用職權(quán)和工作之便收受“紅包”、藥品回扣、開單提成等違紀行為，一經(jīng)查實，將按《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條規(guī)定和省衛(wèi)生廳的有關(guān)規(guī)定，責令暫停執(zhí)業(yè)活動；重犯者，吊銷其執(zhí)業(yè)證書。

（六）嚴格糾風(fēng)責任追究制度。

按照“誰主管、誰負責”的原則，加大糾風(fēng)責任追究力度，保證各項治理措施的落實并收到實效。醫(yī)務(wù)人員頂風(fēng)違紀，繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng)，造成不良社會影響的，視情節(jié)輕重予以處罰，并追究責任。對糾風(fēng)工作不力，監(jiān)督管理不嚴，群眾反映強烈，或?qū)θ罕娡对V不認真核查，不嚴肅處理的，要追究相關(guān)負責人的責任。

根據(jù)衛(wèi)生局黨委的部署，年我院行風(fēng)建設(shè)及實施“三合理”分以下步驟進行：

（一）學(xué)習(xí)教育階段。院部及各科室組織職工認真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于糾正醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)的部署和要求。開展職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律和優(yōu)良傳統(tǒng)教育，組織“以人為本、以病人為中心”的大討論和“情暖患者、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，使每一位職工樹立“以病人為中心”的服務(wù)意識，牢記“情暖患者優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動要求，在全院形成重視行風(fēng)建設(shè)的氛圍。

（二）開展自查自糾。各科室要根據(jù)本“三合理”和要求，采取各種方式深入開展自查自糾。要依據(jù)衛(wèi)生行業(yè)“五不準”、醫(yī)院“十不準”和服務(wù)承諾的內(nèi)容，查廉潔自律，是否有收受紅包、回扣、開單提成等行為；查經(jīng)濟紀律，是否有科室巧立名目亂收費等問題；查院、科公開，是否做到醫(yī)療服務(wù)項目、收費公開，規(guī)范，方便患者等；查職業(yè)道德，是否有亂開藥，開大方，濫檢查等現(xiàn)象；查服務(wù)質(zhì)量，是否有生、冷、硬、推等現(xiàn)象；查言行舉止，是否文明行醫(yī)，禮貌待人等問題。對自查出來的問題，依照有關(guān)規(guī)定處理，同時要制訂出切實可行的改進措施。自查自糾整改意見于7月20日前上報院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。

（三）接受明察暗訪。醫(yī)院將會同有關(guān)部門并邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、新聞單位代表等對各醫(yī)院專項治理情況進行明察暗訪，并將檢查結(jié)果向社會公告。我院要積極行動起來，以行風(fēng)建設(shè)和實施“三合理”工作的實際成績接受檢查。

（四）總結(jié)完善。醫(yī)院按階段向衛(wèi)生局黨委報告行風(fēng)建設(shè)，全面實施“三合理”工作進展情況。各科室每季度將專項治理的自查、自糾情況進行總結(jié)，對存在的問題進行整改和完善并形成書面材料于每季度末上交醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)院辦公室。由醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組向衛(wèi)生局黨委報告。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇八

加強行風(fēng)建設(shè)，事關(guān)衛(wèi)生系統(tǒng)整體形象。院領(lǐng)導(dǎo)充分認識到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作的意義重大，在接到上級關(guān)于開展的指示通知后，我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子把行風(fēng)建設(shè)作為醫(yī)院工作的頭等大事狠抓落實。迅速召開班子會議，傳達貫徹文件精神，迅速成立了以院長為組長的縣醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定工作專班，實行“誰主管、誰負責”的領(lǐng)導(dǎo)體制形成“一把手”負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，職能科室各司其職，黨、政、工、團齊抓共管，廣大職工積極支持和參與的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成上下聯(lián)動一級抓一級，層層抓落實，條塊結(jié)合，分式明確，任務(wù)到科室、責任到個人的行風(fēng)建設(shè)工作組織系統(tǒng)，為我院開展行風(fēng)建設(shè)工作提供有力組織保障。

持之以恒地加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育理應(yīng)成為醫(yī)療xxx門一項經(jīng)常性的教育任務(wù)，也是與時俱進加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的首要工作。首先堅持正面教育，我院正是本著上述指導(dǎo)思想，須堅持正面教育，特別是對近幾年參加工作的青年醫(yī)務(wù)人員加強這方面的教育，通過系統(tǒng)的正面灌輸，使醫(yī)務(wù)人員進一步從理論和思想上明確自己肩上所擔負的歷史重任，從而自覺地調(diào)整自己的行為，改變不正確的觀念。近年來，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題逢會必講，新畢業(yè)生上崗前必須經(jīng)過職業(yè)道德教育。其次是組織全院職工學(xué)習(xí)等衛(wèi)生工作先進人物事跡，激勵醫(yī)務(wù)人員以他們?yōu)榘駱?，自覺高標準嚴要求地當好全心全意為人民服務(wù)的白衣戰(zhàn)士。第三是組織大家認真學(xué)習(xí)黨的“十六”大文件，以及有關(guān)行風(fēng)建設(shè)要求，學(xué)習(xí)最近省衛(wèi)生廳規(guī)定的“五不準”，第四是要求科室每周堅持政治學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講座》為主，進行認真學(xué)習(xí)，并記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們加強了職工的政治思想和職業(yè)道德教育，大力倡導(dǎo)和培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、恪守醫(yī)德、無私奉獻、服務(wù)群眾。通過學(xué)習(xí)教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。

醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。對此，院領(lǐng)導(dǎo)班子有著十分清醒的認識和對工作的前瞻眼光。明確提出了“一切為了病人”、“病人的滿意就是我們的追求”的服務(wù)方針。把提高服務(wù)水平、改善醫(yī)患關(guān)系擺在了醫(yī)院工作的首位，并推出了一系列方便病人的服務(wù)措施：一是建立“綠色通道”，綠色通道24小時開通，對急危重、無陪護病人實行掛號、就診、取藥、住院一條龍服務(wù)，確保危重病人得到及時救治;二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境，在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施，注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障;三是為病人提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，四是完善醫(yī)患溝通制度，用通俗易懂的語言主動加強與病人的交流，耐心向病人交待或解釋病情，傾聽患者意見，積極主動改進工作;五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度;六是建立、完善病人投訴處理制度，公布投訴電話號碼，及時受理、處理病人投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，構(gòu)件和諧的醫(yī)患關(guān)系。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風(fēng);重醫(yī)德，講奉獻，成為了廣大職工的自覺行動。

為解決病人“看病難”的根本問題，醫(yī)院在降低成本，控制收費的基礎(chǔ)上，嚴格規(guī)范醫(yī)療行為：一是重新學(xué)習(xí)、嚴格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章以及診療規(guī)范、常規(guī)，要求依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范;二是嚴格遵守合理檢查、合理用藥、因病施治。認真貫徹落實《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，建立藥品用量動態(tài)監(jiān)測制度、合理使用臨床藥物的評估措施、利用醫(yī)院信息系統(tǒng)加強藥品使用管理，門診、住院抗生素使用實行三級管理，門診處方限制三聯(lián)抗生素的使用等，切實加強合理檢查、合理用藥、合理治療的監(jiān)控，使藥品和醫(yī)療費用虛高的現(xiàn)象從源頭上得到有效遏制;三是做好病者及其親屬的解釋工作，尊重病人對治療、用藥的知情權(quán)，從而減少醫(yī)療收費投訴;四是由臨床藥學(xué)監(jiān)控小組每月對全院進行臨床合理用藥的分析;對突然用量增多的藥品進行采購控制;五是嚴格執(zhí)行藥品集中招標采購制度，保證患者用上高質(zhì)量低價格的放心藥。近年來，醫(yī)院一直參加市集中招標采購，所有購進藥品通過招標采購的占xx%以上，購進藥品嚴格執(zhí)行國家物價政策，執(zhí)行中標合同率xx%。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇九

我們堅持了以人為本，執(zhí)醫(yī)為民的服務(wù)理念教育，以創(chuàng)建百姓滿意行業(yè)為目標，以職業(yè)道德為基點，不斷規(guī)范醫(yī)療行為，回憶這幾年主要開展了“創(chuàng)佳評差行風(fēng)評議”活動，“好醫(yī)生好護士”活動，“星級護理”活動，“創(chuàng)建文明窗口”活動，醫(yī)務(wù)人員“三基”知識培訓(xùn)考核活動，醫(yī)院形象“從我作起”活動，公民道德教育活動，保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，“質(zhì)量管理”年活動等，結(jié)合醫(yī)院工作實際，做到各項活動有計劃有安排有檢查有評比。常年堅持不懈。不斷提高職工的思想素質(zhì)，逐步樹立“以病人為中心”，促進了醫(yī)院各項工作的進步。

我們先后制定了“星級護理”考評獎懲辦法，糾正行業(yè)不正之風(fēng)的各項規(guī)定，醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)公約，患者醫(yī)生的權(quán)利，醫(yī)院職工勞動紀律處罰規(guī)定，文明建設(shè)考核標準等各項規(guī)章制度和操作規(guī)范，使醫(yī)院逐步走向科學(xué)化規(guī)范化管理。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十

局領(lǐng)導(dǎo)班子將行風(fēng)建設(shè)列入重要議事日程，堅持和完善黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長任組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，進一步完善了行風(fēng)建設(shè)工作方案和整改措施，認真推行“誰主管、誰負責；管行業(yè)，首先管行風(fēng)”的行風(fēng)建設(shè)責任制，把行風(fēng)建設(shè)列入了“一把手”工程，納入目標管理，融入具體工作，對行風(fēng)建設(shè)工作逐級分解、落實到科室，對各服務(wù)科室的工作作風(fēng)進行了優(yōu)化和改進，一級抓一級，層層抓落實，以確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效，不走過場。

1、針對局工作特點，認真搞好三農(nóng)工作，實行技術(shù)“下訪”制度。根據(jù)廣大農(nóng)工需要，及時組織技術(shù)培訓(xùn)，編印技術(shù)材料，抽調(diào)技術(shù)人員分組下鄉(xiāng)，直接深入到田間、養(yǎng)殖園區(qū)，現(xiàn)場指導(dǎo)農(nóng)民，極大地方便了群眾。今年我們針對水稻機插秧配套育秧、品種配套栽培、土壤平穩(wěn)施肥、病蟲害綜合防治等技術(shù)，廣泛開展農(nóng)技培訓(xùn)、送技術(shù)、送法律下鄉(xiāng)活動。直接為農(nóng)場農(nóng)技培訓(xùn)班授課5期，直接培訓(xùn)農(nóng)工和基層生產(chǎn)管理人員520人次。針對畜牧養(yǎng)殖組織各類專家服務(wù)15場次，聘請市級以上專家講座13人次，辦養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)班3場，參訓(xùn)人員350人次。參加縣里相關(guān)部門組織的科技趕集活動7次，印發(fā)《測土配方施肥技術(shù)明白紙》、《水產(chǎn)養(yǎng)殖管理明白紙》等700余份發(fā)放到農(nóng)戶手中，接受農(nóng)工水旱田生產(chǎn)技術(shù)管理電話或上門咨詢30多人次。為農(nóng)工開展農(nóng)作物鹽堿害、藥害診斷4次，進行技術(shù)鑒定1次，與縣電視臺新聞中心合作制作《專家話農(nóng)事》電視專題1期；印發(fā)《病蟲情報》5期。在“專業(yè)干部和技術(shù)人員進村興業(yè)”活動中，我局積極選派技術(shù)干部，深入基層開展科技服務(wù)，幫扶村隊，為新農(nóng)村建設(shè)做貢獻，為了使種養(yǎng)殖技術(shù)規(guī)程、無公害技術(shù)宣傳到戶，我局技術(shù)干部們風(fēng)里來、雨里去，走村串戶，宣講技術(shù)，幫助農(nóng)戶解決難題。在我局技術(shù)人員的幫助下，八農(nóng)場吉祥種雞場、立春種雞場2家種雞場獲得了《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》。

2、做好曹妃甸論壇會址綠化工作。2008年是我縣經(jīng)濟建設(shè)中重要的一年，特別是對于我縣的林業(yè)工作來講，顯得更為突出，沿海防護林體系的建設(shè)、遷曹公路兩側(cè)的綠化工程、唐曹高速公路兩側(cè)的綠化工程、唐山市南湖生態(tài)城唐?？h公益林基地綠化工程、科學(xué)發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設(shè)綠化工程等五大工程今年在我縣全面開工，全部綠化工程的總投資將達4個億，這是我縣歷史上的第一次。今年的綠化投資將超過我縣以前林業(yè)發(fā)展投資全部的總和。做為技術(shù)部門，我們親自堅持在林業(yè)建設(shè)的第一線，和他們面對面，心連心。在這里特別提出的是“科學(xué)發(fā)展（曹妃甸）論壇會址建設(shè)項目”中，綠化工程為會址建設(shè)的九大重點工程之一。我局負責本項目的技術(shù)指導(dǎo)、項目協(xié)調(diào)及項目督導(dǎo)工作。為了把此項工作做好，我局專門抽調(diào)了以副局長李玉寶及林業(yè)技術(shù)骨干為主的兩名同志，采取了“五加二、黑加白”的工作方式，堅持常駐會址建設(shè)指揮部，從沒休息過一個節(jié)假日。由于我們的努力，使整個工程按時、按質(zhì)完成，受到了會址建設(shè)指揮部領(lǐng)導(dǎo)和縣主要領(lǐng)導(dǎo)的表揚。

3、做好項目工作，為農(nóng)工謀福利。一是農(nóng)機購置補貼項目。2008年我局共爭取中央財政及市財政農(nóng)機補貼資金140萬元，為農(nóng)工補貼各種農(nóng)機具354臺套，受益農(nóng)戶1200戶，拉動農(nóng)民投資380.5萬元。二是繼續(xù)實施農(nóng)村戶用沼氣池國債建設(shè)項目。此項目為國債資金項目。國債資金每池補貼800元，鑒于我縣建池的特殊情況，經(jīng)過我局努力，縣財政提高了配套資金的標準，加上農(nóng)場的補貼，使農(nóng)戶自籌資金最高不超過1000元，最少的只用500元，截至6月底，已組建沼氣池施工隊4個，建沼氣池405個。三是畜牧園區(qū)標準化建設(shè)項目，爭取國債資金100萬元。根據(jù)各場鎮(zhèn)上報規(guī)模養(yǎng)殖場情況和實地核實，現(xiàn)已確定項目資金支持單位為：一農(nóng)場十一隊畜牧園區(qū)、五農(nóng)場畜牧園區(qū)、六農(nóng)場第四畜牧養(yǎng)殖園區(qū)、八農(nóng)場綜合養(yǎng)殖場、九農(nóng)場張海莊子畜牧園區(qū)五個養(yǎng)殖單位。四是水稻良種補貼項目。良種補貼項目我國已實施兩年，但由于河北不是水稻主產(chǎn)區(qū)，水稻良種補貼未列入補貼范圍。經(jīng)過去年向國家農(nóng)墾局等上級主管部門呼吁，今年我縣以柏各莊農(nóng)場名義列入國家水稻良種補貼范圍，上報面積29.14萬畝，補貼每畝15元，總額437.1萬元。

執(zhí)法工作是農(nóng)業(yè)工作中的一項重要內(nèi)容，同時也是樹立農(nóng)業(yè)干部形象的關(guān)鍵，為保證公正公平執(zhí)法，我局及時成立了農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊，對執(zhí)法人員進行執(zhí)法教育，在執(zhí)法人員中推行執(zhí)法過錯追究制，在群眾中樹立了農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員的良好形象。今年以來，為維護群眾利益，確保奧運期間農(nóng)、畜、水產(chǎn)品質(zhì)量安全，我們開展了4次專項整治。一是強化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料市場管理，整頓和規(guī)范市場秩序，出動執(zhí)法人員70人次，檢查經(jīng)營單位110余家和部分集貿(mào)市場。特別是六農(nóng)場、九農(nóng)場等蔬菜種植大場，在檢查中沒有發(fā)現(xiàn)高劇毒農(nóng)藥的違規(guī)使用情況。3月份抽取農(nóng)藥標簽20個，合格率達100%，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)經(jīng)營現(xiàn)象和五種高毒農(nóng)藥。二是進一步規(guī)范飼料、獸藥經(jīng)營市場。針對我縣獸藥經(jīng)營企業(yè)較多，尤其是水產(chǎn)藥品經(jīng)營企業(yè)占多數(shù)這一情況，確定獸藥監(jiān)督管理工作重點以及活動時間，在監(jiān)督管理工作中采取了專項檢查與綜合治理相結(jié)合，一般檢查與重點檢查相結(jié)合，加大獸藥市場治理力度。做到突出重點，對重大案件從重、從快、從嚴查處，查有結(jié)果，查有所獲，發(fā)揮打假的影響和震懾力，對重點區(qū)域、重點企業(yè)進行重點檢查。到目前為止，飼料獸藥共立案19起，結(jié)案19起，罰款25700元，沒收獸藥20余件。所有處理的案件沒有發(fā)生上訪和復(fù)議。三是認真做好減輕農(nóng)民負擔工作。為把我縣減負工作做得扎實有效，深入持久，我們建立了農(nóng)工負擔監(jiān)督監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，聘請農(nóng)工負擔監(jiān)測戶340戶，監(jiān)督員68人，定期與我們聯(lián)系，實現(xiàn)農(nóng)工負擔的動態(tài)監(jiān)督。基礎(chǔ)工作不斷加強，收費項目及標準趨于規(guī)范，沒有出現(xiàn)因農(nóng)工負擔問題發(fā)生上訪事件和惡性案件，通過開展此項工作，促進了農(nóng)工增收，農(nóng)村穩(wěn)定和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

今年以來，盡管我們在行風(fēng)建設(shè)工作中做了大量工作，取得了一定成效，但與縣委的要求相比還有一些不足和差距。下一步，我們將以這次行風(fēng)評議為契機，進一步強化措施，明確責任，努力把行風(fēng)建設(shè)提高到一個新水平，提高為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的能力，開創(chuàng)我縣農(nóng)業(yè)工作的新局面。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十一

我們專門制定了藥品購銷活動中的有關(guān)規(guī)定，在藥品物此文來源于看準網(wǎng)品購銷活動中，明文規(guī)定幾不準，建立了藥品出入庫零售環(huán)節(jié)工作制度，完善了藥品審批程序，同時又按照西安市藥品集中采購工作通知精神及有關(guān)規(guī)定，對普通藥品實行了%以上的集中招標采購，(年為%)，實行常用藥品價格公示，開展放心藥房活動，制定放心藥房活動標準，開展藥品價格咨詢窗口，自覺接受群眾監(jiān)督，被市藥檢局評為放心藥房。

xx月xx日開始，省物價局()號文要求將藥品價格加成率為，不能超過，咱招標價有的加成率不一樣，有高有低，目前在加緊時間整改，這一部分工作已做了/，咱接收的信息為互聯(lián)網(wǎng)上。現(xiàn)在加班做這一部分工作。

堅持發(fā)揮藥事委員會兼管作用，把好藥品入院關(guān)，堅持新藥進院，藥品招標等集體研究的工作制度，對臨床大處方現(xiàn)象專門制定了病人用藥限額，納入科室考核中，對超金額限制的科室和醫(yī)生實行經(jīng)濟處罰，逐漸降低了藥品收入在醫(yī)療費用中的比例，降低了群眾看病貴的負擔。把優(yōu)惠讓利于群眾。不準藥品推銷商私自進入科室推銷藥品和科室直接零售藥品，發(fā)現(xiàn)一例，全部沒收，并處以雙倍罰款。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十二

我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實科學(xué)發(fā)展觀,認真貫徹黨的xx大會議精神,堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴格管理”的工作要求,結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責問廉”活動的具體要求,進一步推進行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實和長效機制的進一步完善,為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強品牌,鞏固文明單位成果,促進我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標的實現(xiàn)提供良好的政治保障.特制定xx年行風(fēng)建設(shè)。

如下:。

一、強化干部的教育管理,增強干部拒腐防變能力1、認真學(xué)習(xí)貫徹xx大會議精神.要把關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求,貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程.教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚新風(fēng)正氣,抵制不正之風(fēng),積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項活動,確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進行.2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育.繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育,增強黨性原則,提高黨性修養(yǎng)的重要手段.把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中.并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動,以黨課、報告會、案例分析教育等形式,教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線,增強廉潔自律的自覺性.

二、完善工作機制,從源頭上扼止腐敗現(xiàn)象滋生1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求,根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)。

責任書。

》的內(nèi)容和要求,明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責任.同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責任書》,把《責任書》的目標、任務(wù)分解,落實到各崗位.建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制.2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果.進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制,在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上,進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理,形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍,努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系.3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動,圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求,以切實改善服務(wù),提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點,進一步加強醫(yī)患溝通,及時化解糾紛苗頭.把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處.進一步加強信息公示,確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費.依托藥品集中招標采購信息平臺,降低藥品零售價格,努力減輕病人負擔.

三、拓寬監(jiān)督渠道,推進院務(wù)黨務(wù)公開1、堅持和完善民主集中制.在堅持集體議事原則,對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時,充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用,做到重大事項向全院職工公開.2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度.藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構(gòu)的程序和規(guī)定招標采購和辦理.3、進一步推進黨務(wù)公開.在嚴格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上,在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中,進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的監(jiān)督.實行部分中層干部競爭上崗,為進一步完善選人用人機制作有益探索.

黑板報。

文藝活動等多種形式,把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)行政活動和職工的工作生活之中.加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育,增強全體員工反腐倡廉的自覺性,營造和諧的干群黨群醫(yī)患關(guān)系,促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展.

為在全院扎實開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè),我院根據(jù)縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,認真落實科學(xué)發(fā)展觀,以維護人民群眾根本利益為目的,圍繞減輕群眾醫(yī)療費用負擔問題,按照標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針,著力提高全體員工的職業(yè)道德和服務(wù)水平,規(guī)范了內(nèi)部管理和執(zhí)業(yè)行為,廉潔自律,依法執(zhí)業(yè).為此,特制定本計劃.

一、強化責任,實行黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)目標管理責任制.為了確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)順利開展,我院將按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,認真組織干部職工觀看反腐倡廉警示教育片,傳達學(xué)習(xí)上級有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨反腐倡廉警示教育方面的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話,院部分別與各科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)責任狀,院長為黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)第一責任人.實行一把手負總責,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,形成管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)效能、層層抓落實的工作責任制,并把責任制落實情況納入科室和個人年度工作目標綜合評定,使黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)效能建設(shè)相關(guān)工作有布置、有檢查、有考核、有責任追究.

二、積極開展“三好一滿意”活動,切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強廉潔自律、提高工作效能、強化職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè).根據(jù)縣縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署,我院將把黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)效能建設(shè)和開展“三好一滿意”活動有機結(jié)合起來,通過“學(xué)”、“看”、“講”、“查”、“談”強化教育效果.“學(xué)”主要是學(xué)習(xí)黨的xx大關(guān)于反腐倡廉建設(shè)的新要求,學(xué)習(xí)《以為總書記的黨中央反腐倡廉重要論述》和《加強制度建設(shè)、堅持勤政廉政、促進科學(xué)發(fā)展主題教育讀本》等；“看”是組織全體員工觀看黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉警示教育片,并要求每個人都寫觀后感,以本行業(yè)內(nèi)實實在在的典型進行警示教育,進一步規(guī)范行業(yè)管理,營造“廉潔行醫(yī),和諧向上”的氛圍；“講”是鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合衛(wèi)生工作實際,分別講一次廉政黨課；“查”是院領(lǐng)導(dǎo)班子及院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部等認真查找在嚴格遵守法律法規(guī)、黨紀政紀等方面存在的突出問題,以及本單位有關(guān)制度建立、完善和落實等方面存在的缺陷和薄弱環(huán)節(jié)；“談”是召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會和全體員工民主生活會,退休人員民主生活會等,圍繞主題,聯(lián)系實際,談學(xué)習(xí)體會,重點談在完善、創(chuàng)新和落實所分管工作或各自在日常醫(yī)療衛(wèi)生工作中遵紀守法、履行職責的情況,以及自身遵守反腐倡廉制度方面存在的主要問題,深刻剖析思想根源,明確努力方向.

三、以人為本,嚴格崗位紀律,注重效能建設(shè).1、建章立制,從源頭上杜絕行業(yè)不正之風(fēng).一是實行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案管理制度.將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)作為醫(yī)務(wù)人員考核、獎懲、晉升、績效工資分配的重要依據(jù)；二是進一步完善和落實院務(wù)公開制度.重點抓好醫(yī)療服務(wù)價格和收費的公開,做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息的公布工作,接受群眾監(jiān)督；三是進一步改進藥品、醫(yī)療器械等集中采購辦法.我院從xx年1月1日起,嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度,所有藥品均由縣主管局統(tǒng)一采購配送,規(guī)范了采購行為,控制了藥品價格,確保用藥安全,為廣大患者提供安全、有效、優(yōu)質(zhì)、價廉、實用的藥品,讓廣大農(nóng)民群眾真正享受到實惠.四是嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療服務(wù)價格政策,杜絕自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為.我院將遵照上級有關(guān)指示精神,進一步健全收費管理制度,完善計算機收費管理系統(tǒng),加強對收費各個環(huán)節(jié)的日常管理.嚴格實行費用清單制和費用查詢制.嚴格按照上級主管部門規(guī)定的醫(yī)改后新的醫(yī)療收費標準執(zhí)行,杜絕超標準收費、重復(fù)收費、超范圍收費、開大處方等問題.2、開展學(xué)習(xí)白求恩、南丁格爾活動,激勵大家爭做受人尊敬的衛(wèi)生工作者.我院將利用職工會,黨、團支部會等,組織員工學(xué)習(xí)甘肅省瑪曲縣人醫(yī)原外科主任王萬青和云南省離休干部楊善洲的先進事跡以及白求恩、南丁格爾的生平事跡等,教育大家忠于職守、廉潔自律、依法執(zhí)業(yè)、恪守醫(yī)德,做受人尊敬的衛(wèi)生工作者.

四、廣范征求意見,認真落實管理方案.1、通過召開社會監(jiān)督員座談會,吸納群眾意見,做到坦誠交流,虛心吸取,認真總結(jié),實事求是,肯定成績,指出不足；對高收費、亂收費、私收費,人情收費等進行了清理整頓,向社會寫出。

承諾書。

告示,設(shè)立意見薄意見箱舉報電話,讓群眾進行監(jiān)督,對舉報情況調(diào)查屬實的,按有關(guān)規(guī)定對有關(guān)人員嚴肅處理,繼續(xù)推行院務(wù)公開,財務(wù)公開,醫(yī)務(wù)公開,科室醫(yī)護公開,藥品價格公開,服務(wù)承諾公開,嚴格按照上級有關(guān)規(guī)定進行收費和開展醫(yī)療活動,因病施治,合理治療,合理用藥,合理檢查,不準開人情方,大處方,杜絕變相收費和分解收費,減輕病人負擔,降低醫(yī)療費用,滿足患者就醫(yī)需求,力求達到“三好一滿意”.2加強藥品使用監(jiān)控,制定各科室的用藥比例,把藥品收入控制指標納入科室目標管理,努力降低醫(yī)療成本,加大醫(yī)療質(zhì)量的督查和公示力度,實行微機收費,一日清單制,患者告知制,加強醫(yī)療服務(wù)價格和藥品價格的監(jiān)管,嚴格管制濫用抗生素和其它類藥物濫用.對在醫(yī)院走勢較好的幾種抗菌素和擴血管藥嚴格把關(guān),實行分管院長審批制度.3嚴格崗位紀律和各項。

規(guī)章制度。

認真貫徹執(zhí)行上級頒布的“五條禁令”行政、醫(yī)療值班人員不得擅自離開工作崗位不得飲酒、打牌或脫崗干私活工作日所有在班人員中午一律不得飲酒不準串崗、聊崗、聊天、上網(wǎng)玩游戲等一旦發(fā)現(xiàn)將按上級有關(guān)規(guī)定嚴格查處.4、嚴格職工考勤考績制度對上班遲到早退現(xiàn)象給予經(jīng)濟處罰；講究工作時效注重工作效率杜絕拖拉作風(fēng)與個人的績效工資掛鉤.對未能按時完成任務(wù)或未能序時完成任務(wù)者經(jīng)考核后如屬個人原因?qū)纯冃Э己说南嚓P(guān)細則扣發(fā)或扣除其相應(yīng)的績效工資.

五、以病人為中心、樹立行業(yè)新風(fēng).1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動,倡導(dǎo)以愛崗敬業(yè),誠實守信,辦事公道,服務(wù)群眾,奉獻社會的職業(yè)道德,做受人尊敬的醫(yī)療衛(wèi)生工作者.同時,注重人才培養(yǎng)和科室建設(shè),努力提高醫(yī)院的知名度,充分利用集市貿(mào)易、星期天以及5〃1、5〃4、清明節(jié)、端午節(jié)等革命節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日在本院和集鎮(zhèn)街頭、舉行義診咨詢活動,著力調(diào)動全體職工惠民服務(wù)的積極性.2、我院將堅持患者至上,深化人文服務(wù),做到入院有人接,手續(xù)有人辦,檢查有人帶,出院有人送的服務(wù)宗旨,并將“熱心接、細心問、耐心講、精心做、主動幫、親切送”作為我院醫(yī)療人員的服務(wù)準則,要求做到七聲服務(wù),來院有“稱呼聲”,操作前有“解釋聲”,操作失誤有“歉意聲”,合作后“感謝聲”,患者不適有“安慰聲”,節(jié)日到來有“祝賀聲”,患者出院有“送行聲”,完善和落實醫(yī)患溝通制度,將醫(yī)患、護患記錄于病歷中,并納入年終的考核范疇,著力提高黨員干部思想素質(zhì),增加全體職工在工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性.全年進行2次以上病人滿意度調(diào)查,總的滿意度力求達98%以上.3、進一步加強安全管理,對重要窗口、科室、路段進行全面監(jiān)控.在去年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)投入一定的人力、物力、財力,對治安、院容院貌、環(huán)境衛(wèi)生進行大幅度的整治,使醫(yī)院面貌煥然一新.

根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求,以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率,努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù).結(jié)合我院實際,制訂本計劃.

一、加強領(lǐng)導(dǎo),加強行業(yè)自律加強行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo),調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,措施到位,職責到人,院長任組長,副院長及各職能科室科長為組成人員.對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評.各科主任（護士長）落實一崗雙職責任,負責本科室的行風(fēng)建設(shè)工作.簽訂行風(fēng)責任狀,定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋.進一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法,定期檢查和考核,重獎重罰,獎優(yōu)罰劣,加強行業(yè)自律管理.加強重點崗位督查,行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤.

二、強化宣傳教育,提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育,努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平.繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學(xué)分制,建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案,強化醫(yī)德管理.

(一)加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》,開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動,進一步增強醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責任意識.

(二)加強法紀教育.組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī),進一步加強醫(yī)務(wù)人員遵紀守法意識和廉潔自律意識.

(三)加強正反典型教育,筑牢思想道德防線.弘揚白求恩精神,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育,學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》,通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式,使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀、引以為戒,增強道德約束力.

三、強化醫(yī)院文化建設(shè),構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系。

(一)培育人文理念,提升人文素質(zhì).通過各種形式的活動,將“以病人為中心”、“一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終,努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌,培育醫(yī)院精神,積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識.1、加強醫(yī)院文化陣地建設(shè),辦好宣傳窗、黑板報,建立圖書閱覽室等,豐富職工精神文化生活,以文明、健康向上的文化凝聚人心.2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡,弘揚崇高醫(yī)德.3、實行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、意見反饋等制度,增進管理者與員工之間的溝通和交流,構(gòu)建和諧干群關(guān)系.

(二)開展人性化服務(wù),創(chuàng)造人文氛圍.積極創(chuàng)造條件,凈化、美化就醫(yī)環(huán)境,積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳.開展“愛心門診、惠民病房”,繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院,向社會弘揚醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神.

(三)誠信服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開,平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度.要加強對醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督檢查,保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費.進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度,規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式,增強溝通意識,提高溝通能力.在診療過程中要通過多種形式,讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”,充分尊重和維護患者的知情權(quán).健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制,認真查處每一件群眾投訴舉報,做到件件查落實,事事有回音.堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制,出院病人回訪率達60％,組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會4次.加強與社會、與患者的溝通和交流,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系.

四、深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作,努力糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)(一)進步落實院長責任制.抓好思想教育和自查自糾工作,抓好重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的專項監(jiān)控,堅持和完善重點人員管理制度.(二)建立處方點評制,降低不合理用藥發(fā)生率.要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上,實行處方點評制.各醫(yī)院要成立專門部門,行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責,考評方式包括四個方面:一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評,定期公示,二是實施臨床藥師查房,對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報,并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質(zhì)控,四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分,評分結(jié)果與效益工資掛鉤.(三)推行醫(yī)療機構(gòu)間的檢查檢驗結(jié)果互認制度,減少重復(fù)檢查,減輕患者負擔.在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下,上級醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查,原則上予以認可,不再復(fù)查.(四)繼續(xù)推進集中招標采購工作,讓患者受益得實惠.進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度,實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購,降低醫(yī)院采購成本和進購價格,降低虛高的藥品價格.(五)堅決抵制商業(yè)賄賂,突出查辦性質(zhì)嚴重、情節(jié)惡劣而又拒不自查自糾的案件和《刑法》修正案(六)頒布后仍然頂風(fēng)違紀違法收受賄賂的案件.同時,結(jié)合實際,積極探索,主動工作,繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展.

五、改革醫(yī)院服務(wù)流程,提高醫(yī)療服務(wù)教率.加快醫(yī)院信息化建設(shè),完善計算機系統(tǒng)功能,加強對工作人員的上機操作能力的培訓(xùn),力求熟練、快速,提高工作效率.按病人需求調(diào)整服務(wù)時間,加強急診值班.

六、強化自律、民主、成本意識,提高醫(yī)院管理水平(一)堅持“誰主管、誰負責”的原則,進一步完善院長目標管理責任制,落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責任.結(jié)合本單位的實際,認真總結(jié)經(jīng)驗,創(chuàng)造性地開展工作,不斷推動制度創(chuàng)新,形成用制度管權(quán),靠制度管人、按制度辦事的工作機制.要進一步完善行風(fēng)考評辦法,加強監(jiān)督檢查,嚴格實施行風(fēng)分級考核.院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣,求真務(wù)實,真抓實干,率先垂范,切實加強作風(fēng)建設(shè).(二)堅持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度,提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度,實行民主管理,自覺接受公眾及職工的監(jiān)督.

為進一步加強醫(yī)院管理,抓好行風(fēng)建設(shè),貫徹落實市衛(wèi)生局關(guān)于行風(fēng)工作的指導(dǎo)精神,促進我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、管理水平進一步提高,為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),促使醫(yī)院各項工作上一個新臺階.現(xiàn)制訂xx年行風(fēng)工作計劃如下:xx年醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的指導(dǎo)思想和總體要求是:以“三個代表”重要思想、以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局,以切實維護人民群眾根本利益為目的,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化費用結(jié)構(gòu)為重點,以“作風(fēng)紀律建設(shè)年”、“治理商業(yè)賄賂專項工作”等活動為載體,不斷加強教育、完善制度、強化監(jiān)督,在完善行風(fēng)建設(shè)長效管理上下功夫.同時堅持標本兼治、綜合治理、懲防結(jié)合、糾建并舉,不斷加強各種不正之風(fēng)的打擊力度,努力構(gòu)建有醫(yī)院特色的教育、制度、監(jiān)督并重的糾風(fēng)機制,促進醫(yī)院各項事業(yè)的健康發(fā)展,為建設(shè)“生活富裕、生命陽光”和諧新富陽貢獻力量.

一、加強教育,提高認識要以深入學(xué)習(xí)貫徹和諧社會深刻內(nèi)涵為重要內(nèi)容,結(jié)合“作風(fēng)紀律建設(shè)年”、社會主義榮譽觀教育、文明單位創(chuàng)建活動、貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》及上級衛(wèi)生行政部門關(guān)于治理商業(yè)賄賂專項工作的工作要求,圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題,深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育.結(jié)合醫(yī)院實際,緊緊圍繞“以人為本抓隊伍、以民為本抓服務(wù)”的工作原則,廣泛開展“樹新風(fēng)、創(chuàng)新業(yè),爭做陽光干部、陽光醫(yī)務(wù)人員”主題實踐活動.院領(lǐng)導(dǎo)以身作則,做勤政廉政的典范,同時切實履行一手抓醫(yī)院管理、一手抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的“一崗雙職”的職責.醫(yī)院中層干部及全體職工要從講政治和遵守政治紀律的高度,嚴格管理,廉潔行醫(yī),規(guī)范服務(wù),人人爭做“醫(yī)德的表率”.根據(jù)醫(yī)院的總體要求,中層管理干部要切實把責任制工作抓緊、抓好、抓出成效,爭做“管理的行家”.不斷完善行風(fēng)教育的日常管理工作機制,確保全院職工熟知并遵守衛(wèi)生行業(yè)紀律、國家衛(wèi)生部“八不準”、省衛(wèi)生廳“十個嚴禁”及治理商業(yè)賄賂工作有關(guān)學(xué)習(xí)資料.要根據(jù)實際情況,經(jīng)常性組織開展行風(fēng)討論、自我剖析活動,及時自查自糾,發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正.同時充分利用新聞傳媒、網(wǎng)站、院刊、宣傳櫥窗,對行風(fēng)建設(shè)中表現(xiàn)出色的給予大力宣傳,立典型,樹正氣,積極營造良好的輿論氛圍.使全院職工從思想上提高認識,堅決抵制不正之風(fēng),人人爭做“陽光職工”.

二、健全制度,完善機制一是醫(yī)院將行風(fēng)建設(shè)擺在十分突出的位置,堅持與業(yè)務(wù)工作同布置、同檢查、同落實,并將行風(fēng)建設(shè)納入到科室的綜合目標管理責任制考核指標,堅持考核結(jié)果與績效管理掛鉤.二是根據(jù)工作實際需要,不斷修訂豐富行風(fēng)建設(shè)內(nèi)容,進一步嚴明行風(fēng)紀律,完善“醫(yī)院對社會、科室對醫(yī)院、個人對科室”的三級承諾機制.醫(yī)院將以中層干部管理為重點,通過建立考核管理制度、簽訂目標管理責任書、群眾定期測評及組織談話等措施,加強其聘后管理,從制度上明確職責,從紀律上嚴加約束,做到自律和他律有機結(jié)合.三是要把強化質(zhì)量監(jiān)控,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量納入醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容.為加強醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控,醫(yī)院將把醫(yī)療質(zhì)量的各項指標與院科兩級考核掛鉤,與績效工資發(fā)放掛鉤.并通過完善醫(yī)師外出會診等管理制度,加大對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的規(guī)范檢查；認真落實病人選醫(yī)生（醫(yī)療組）制度,著力提高醫(yī)療服務(wù)水平.四是改進服務(wù)作風(fēng),改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平.對服務(wù)態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度而被病人投訴者,予以待崗處理.要求全院職工主動為病人服務(wù)、幫助病人解決實際困難,杜絕“臉難看”、“門難進”、“病難治”現(xiàn)象.同時加大對病人的宣傳力度,通過入院介紹、致病人書等形式,告知病人“醫(yī)務(wù)人員收受紅包等各種形式利益”屬于商業(yè)賄賂行為,逐步形成一種病人不送、醫(yī)生不收的良好氛圍和風(fēng)氣.通過以下措施,使醫(yī)院職工牢固樹立“質(zhì)量第一”、“服務(wù)第一”、“病人第一”的理念,把“以病人為中心”真正落實到每一個醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)；嚴格《醫(yī)患溝通制度》,充分尊重患者的知情選擇權(quán),加強醫(yī)患溝通的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和落實工作,要求事先將治療方案及相關(guān)費用告知患者.樹立“救死扶傷,忠于職守,愛崗敬業(yè),滿腔熱情,開拓進取,精益求精,樂于奉獻,文明行醫(yī)”的行業(yè)風(fēng)尚,自覺抵制拜金主義和損害群眾利益的行為,營造讓患者安全、放心的就醫(yī)環(huán)境.同時,醫(yī)院將圍繞群眾“看病貴”問題,通過調(diào)整收費結(jié)構(gòu),降低藥品比例,對超過上限比例的科室予以經(jīng)濟處罰；嚴格控制門診、出院病人的人均費用等措施,降低醫(yī)藥費用,減輕病人負擔.同時嚴格執(zhí)行國家價格政策,通過完善住院費用一日清單制、醫(yī)療收費及藥品的價格公示制和查詢制,增強醫(yī)療服務(wù)和藥品收費透明度.嚴禁科室設(shè)立“小金庫”等違規(guī)行為.從源頭上、管理上杜絕收受回扣等不正之風(fēng)的發(fā)生.

5違紀,繼續(xù)收受“紅包”、藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風(fēng),造成不良社會影響的,嚴格按行風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定懲處.同時開展行風(fēng)建設(shè)先進集體、先進個人評比活動,獎優(yōu)罰劣,獎懲分明.

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十三

通過為次崗前培訓(xùn)，我還認識到在醫(yī)院醫(yī)護人員與患者及家屬關(guān)系融洽，將有利于醫(yī)囑、護囑的執(zhí)行，達到更好的治療效果。建立良好的工作與人際關(guān)系對我們個人專業(yè)素質(zhì)的提高和服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識的提高有重要意義。作為一名醫(yī)務(wù)人員做到微笑是最基本的，‘微笑可以給病人帶來溫暖、安慰和希望；同時醫(yī)務(wù)人員還應(yīng)對病人予以寬容，做到將心比心，設(shè)身處地的為人著想，要好好用所學(xué)去實踐，真心地關(guān)心他人，這樣才能做一個受歡迎的人，才能更好的融入社會這個大家庭。

另外，目前醫(yī)患關(guān)系形勢緊張，要當好醫(yī)生，在現(xiàn)在的醫(yī)療環(huán)境中，首先要學(xué)會保護自己，醫(yī)患關(guān)系課的培訓(xùn)為我們提高防范意識，謹慎規(guī)范，依法行醫(yī)作了提醒，醫(yī)患關(guān)系處理程序的學(xué)習(xí)為我們以后發(fā)生醫(yī)療糾紛提供處理方式，為正確處理發(fā)生的醫(yī)療糾紛作出鋪墊。

這次的培訓(xùn)雖然短暫，但我所受的啟迪和對我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。這次培訓(xùn)不僅使我在短時間內(nèi)了解到了醫(yī)院的有關(guān)信息和服務(wù)技能，更重要的是向我傳遞了一種信息，即學(xué)習(xí)是進步的源泉，的根基。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的丌始，接下來的工作培訓(xùn)將是一個不斷的長期學(xué)習(xí)過程。我將以——院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己！

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十四

以社會主義榮辱觀學(xué)習(xí)教育活動為主線，在全院范圍內(nèi)開展“八榮八恥”宣傳教育活動，在院內(nèi)營造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫(yī)務(wù)人員進一步樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。

2、認真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作。

我院領(lǐng)導(dǎo)非常重視醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作實施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開展自查自糾工作。通過各種方式教育醫(yī)院員工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時效性，要求全院員工要充分了解新政策新法規(guī)，掌握罪與非罪的界限，結(jié)合實際，切實抓好自查自糾工作，探索建立醫(yī)院抵制商業(yè)賄賂的長效機制。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十五

按照縣委、縣政府、縣衛(wèi)生局、鎮(zhèn)黨委政府的有關(guān)要求，為進一步轉(zhuǎn)變衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫(yī)環(huán)境，牢固樹立“為民、務(wù)實、清廉”的良好形象。衛(wèi)生院20xx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作以積極開展“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論為主線，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實惠這個基本點和落腳點，改善就醫(yī)環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、有效地滿足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績。

為使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作有切實的組織保障，衛(wèi)生院成立了以院長為組長，副院長為副組長，各科組長為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時發(fā)現(xiàn)行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組每季度都要召開專門的行風(fēng)建設(shè)會議研究我院在行風(fēng)建設(shè)上存在的問題，結(jié)合醫(yī)院的工作實際制定促進行風(fēng)建設(shè)的各項規(guī)章制度和切實可行的措施，并從主管副院長開始層層落實責任狀，對行風(fēng)建設(shè)實行一票否決，在責任狀中就明確規(guī)定對出現(xiàn)嚴重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題的科組，在按規(guī)定進行嚴厲處理的同時，年底科組不評先進科組，科組長不評先進個人。這樣使我院的行風(fēng)建設(shè)工作做到了層層有人抓，事事有人管，進一步加快了醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)工作始終能沿著正確的軌道建康發(fā)展。

為使我院行風(fēng)建設(shè)做到有章可循，結(jié)合我院的實際情況我們先后制定了：xxx衛(wèi)生院xxxx年醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)工作計劃；糾正醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權(quán)益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專項治理工作方案。為促進醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療法規(guī)的學(xué)習(xí)有效預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生，醫(yī)院制定了全年學(xué)習(xí)活動方案。為進一步明確各級領(lǐng)導(dǎo)的和各級醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫(yī)生負責制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、責任追究制。為進一步明確對各級領(lǐng)導(dǎo)和全院醫(yī)務(wù)人員的工作職責，我們本著誰主管、誰負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會對我院行風(fēng)建設(shè)的監(jiān)督力度，我們制定了與有關(guān)部門聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員；為及時正確解決患者上訪投訴，我們制定了醫(yī)療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫(yī)療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫(yī)療護理常規(guī)、各種醫(yī)療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過努力，使治理從過去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設(shè)工作上人人有職責，處處有人抓。

為使全社會對衛(wèi)生院的工作能夠給予大力支持和有效的監(jiān)督，為給我院行風(fēng)建設(shè)營造出一個良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過在xx廣場設(shè)置的政務(wù)公開宣傳欄向全社會公開承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無偽劣假藥、部份藥品最高限價、扶貧措施等，爭得全社會的廣泛監(jiān)督指導(dǎo)。我院每季度都組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件、院所制定的各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會對衛(wèi)生院的有效監(jiān)督，我們聘請了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設(shè)的意見，不斷改進我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見卡對衛(wèi)生院的行風(fēng)建設(shè)進行問卷調(diào)查，來了解我院行風(fēng)建設(shè)情況，加強我院的行風(fēng)建設(shè)。我們還設(shè)立了舉報箱、舉報電話。在醫(yī)療服務(wù)上實行了患者選擇醫(yī)生制度，為方便患者自由選擇醫(yī)生，我們在門診設(shè)立了衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員榜。通過大力宣傳，組織學(xué)習(xí)和采取各項便民措施，在我院營造了一個良好的行風(fēng)建設(shè)氛圍。為患者熱情服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為了每個醫(yī)務(wù)人員的自覺行動。

在行風(fēng)建設(shè)上我院始終以整治群眾反應(yīng)強烈的藥品采購和銷售上的不正之風(fēng)為重點，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂?shù)葻狳c為重點，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開，并取得了成效。

第一，就醫(yī)環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫(yī)，營造一個舒適整潔的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門診樓的大廳，增加病床，購買座椅，方便了就診人員。

第二，醫(yī)院成立了專門糾正藥品和醫(yī)療設(shè)備采購、銷售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)組織，采取了藥品和醫(yī)療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過所采購品種的20；與所有醫(yī)生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷售中拿回扣，明確規(guī)定醫(yī)院發(fā)現(xiàn)一例立即退回銷售商，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷中的不正之風(fēng)。

第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來杜絕開藥提成和收紅包的問題。責任狀中明確規(guī)定，任何人不得開藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)責任人下崗，科室和科組長不能評先進。截止目前衛(wèi)生院未曾發(fā)現(xiàn)一例、一人吃回扣、收紅包等。

第四，倡導(dǎo)人文服務(wù)，樹立人性化醫(yī)療觀念。我們醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上嚴抓嚴管，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規(guī)范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進一步落實了《首診醫(yī)生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》和《責任追究制》等四項制度，醫(yī)務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛(wèi)生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動的良好機遇，積極探索教育活動與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有機結(jié)合的途徑，通過全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開展學(xué)習(xí)白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進了醫(yī)院發(fā)展建設(shè)。通過活動廣大職工進一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。

第五，抓好扶貧醫(yī)療工作。2008年我院繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開了“錢多錢少都治病，沒錢也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開水，有醫(yī)生為患者免費量血壓等。

xxxx年衛(wèi)生院行風(fēng)工作取得了一定的成績，我院將在上級主管部門及鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設(shè)的要求，鞏固開展以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)的解放思想大討論活動成果，發(fā)揮長效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過的放心醫(yī)院，使衛(wèi)生院的各項工作再上一個新臺階。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十六

根據(jù)市衛(wèi)生局xx年全市衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)工作的總體要求，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，努力為人民群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。結(jié)合我院實際，制訂本計劃。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，加強行業(yè)自律加強行風(fēng)組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員，措施到位，職責到人，院長任組長，副院長及各職能科室科長為組成人員。對行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評。各科主任（護士長）落實一崗雙職責任，負責本科室的行風(fēng)建設(shè)工作。簽訂行風(fēng)責任狀，定期對醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量、規(guī)范用藥、合理檢查、費用控制等進行考核、評價和反饋。進一步完善相關(guān)規(guī)章制度和行風(fēng)考評辦法，定期檢查和考核，重獎重罰，獎優(yōu)罰劣，加強行業(yè)自律管理。加強重點崗位督查，行風(fēng)考核與個人獎金直接掛鉤。

二、強化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀律和職業(yè)道德教育，努力提高全體醫(yī)療衛(wèi)生工作者的職業(yè)道德水平。繼續(xù)實行職業(yè)道德繼續(xù)教育學(xué)分制，建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，強化醫(yī)德管理。

（一）加強職業(yè)紀律、職業(yè)責任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》和《衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范》，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽等一系列活動，進一步增強醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識和責任意識。

（二）加強法紀教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《刑法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，進一步加強醫(yī)務(wù)人員遵紀守法意識和廉潔自律意識。

（三）加強正反典型教育，筑牢思想道德防線。弘揚白求恩精神，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認真開展警示教育，學(xué)習(xí)《鏡鑒錄》，通過剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀、引以為戒，增強道德約束力。

三、強化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系

（一）培育人文理念，提升人文素質(zhì)。通過各種形式的活動，將“以病人為中心”、“一切為了病人，為了病人的一切，為了一切病人”的服務(wù)理念貫穿于臨床醫(yī)療服務(wù)工作的始終，努力創(chuàng)造醫(yī)院文化品牌，培育醫(yī)院精神，積極引導(dǎo)職工自覺樹立主動服務(wù)、親情服務(wù)、誠信服務(wù)人道服務(wù)、病人至上五種服務(wù)意識。

1、加強醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好宣傳窗、黑板報，建立圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。

2、通過專題報道、演講會等形式大力宣傳和報道典型人物的先進事跡，弘揚崇高醫(yī)德。

3、實行院領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系科室、意見反饋等制度，增進管理者與員工之間的溝通和交流，構(gòu)建和諧干群關(guān)系。

（二）開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、美化就醫(yī)環(huán)境，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識的宣傳。開展“愛心門診、惠民病房”，繼續(xù)做好惠民協(xié)作醫(yī)院，向社會弘揚醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。

（三）誠信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴格實行門診藥費清單制、住院費用一日清單制、常用醫(yī)療收費標準公開、常用藥品價格公開，平均住院床日費用公開和門診人均醫(yī)藥費用公開等醫(yī)療服務(wù)信息“六公開”制度。要加強對醫(yī)療服務(wù)收費的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費、合理收費、誠實收費。進一步完善醫(yī)患溝通制度及醫(yī)療告知制度，規(guī)范醫(yī)患溝通內(nèi)容、形式，增強溝通意識，提高溝通能力。在診療過程中要通過多種形式，讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”，充分尊重和維護患者的知情權(quán)。健全投訴舉報辦結(jié)制度、醫(yī)患爭議處理機制和責任追究制，認真查處每一件群眾投訴舉報，做到件件查落實，事事有回音。堅持醫(yī)患聯(lián)系制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達60％，組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會4次。加強與社會、與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（一）進步落實院長責任制。抓好思想教育和自查自糾工作，抓好重點環(huán)節(jié)、重點領(lǐng)域的專項監(jiān)控，堅持和完善重點人員管理制度。

（二）建立處方點評制，降低不合理用藥發(fā)生率。要在藥品動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警、醫(yī)院單品種用藥總量監(jiān)控公示制度、臨床醫(yī)生單品種用藥總量監(jiān)控公示制度的基礎(chǔ)上，實行處方點評制。各醫(yī)院要成立專門部門，行使對醫(yī)生用藥合理性考評的職責，考評方式包括四個方面：一是對醫(yī)生不合理用藥處方進行點評，定期公示，二是實施臨床藥師查房，對查房中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)生不合理用藥醫(yī)囑進行通報，并提出合理用藥意見和建議；三是對門診處方、住院病歷進行專項用藥質(zhì)控，四是對醫(yī)生合理用藥進行綜合評分，評分結(jié)果與效益工資掛鉤。

（三）推行醫(yī)療機構(gòu)間的檢查檢驗結(jié)果互認制度，減少重復(fù)檢查，減輕患者負擔。在確認病人病情無明顯變化和保證醫(yī)療安全的情況下，上級醫(yī)院的醫(yī)學(xué)檢驗、醫(yī)學(xué)影像檢查，原則上予以認可，不再復(fù)查。（四）繼續(xù)推進集中招標采購工作，讓患者受益得實惠。進一步完善藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購制度，實行藥品、一次性材料、醫(yī)療設(shè)備聯(lián)合集中采購，降低醫(yī)院采購成本和進購價格，降低虛高的藥品價格。

（六）頒布后仍然頂風(fēng)違紀違法收受賄賂的案件。同時，結(jié)合實際，積極探索，主動工作，繼續(xù)推進治理商業(yè)賄賂長效機制的鞏固和發(fā)展。

五、改革醫(yī)院服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)教率。加快醫(yī)院信息化建設(shè)，完善計算機系統(tǒng)功能，加強對工作人員的上機操作能力的培訓(xùn)，力求熟練、快速，提高工作效率。按病人需求調(diào)整服務(wù)時間，加強急診值班。

六、強化自律、民主、成本意識，提高醫(yī)院管理水平

（一）堅持“誰主管、誰負責”的原則，進一步完善院長目標管理責任制，落實一崗雙責一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責任。結(jié)合本單位的實際，認真總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動制度創(chuàng)新，形成用制度管權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機制。要進一步完善行風(fēng)考評辦法，加強監(jiān)督檢查，嚴格實施行風(fēng)分級考核。院領(lǐng)導(dǎo)干部要自覺踐行倡導(dǎo)的八個方面的良好風(fēng)氣，求真務(wù)實，真抓實干，率先垂范，切實加強作風(fēng)建設(shè)。

（二）堅持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十七

20xx年，依據(jù)上級關(guān)于政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的工作部署，我校仔細執(zhí)行上級要求，深化實行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案，加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，樹立良好的工作作風(fēng)，以師德建設(shè)為重點，以群眾滿足為標準，以民主評議為載體，辦人民滿足的教化，為社會服務(wù)，以評促建，注意實效，扎實推動，推動學(xué)校教育事業(yè)的改革和發(fā)展?，F(xiàn)將我校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)如下。

學(xué)校以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，制定行風(fēng)建設(shè)的目標，把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與師德建設(shè)、中層干部評議、領(lǐng)導(dǎo)班子評議等工作結(jié)合起來進行，成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長親自抓。組織全體老師學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神，做好宣揚動員工作，強調(diào)師德建設(shè)要求，充分發(fā)揮村委、居委會、關(guān)系單位、家委會成員組成的社區(qū)監(jiān)督員隊伍的作用，聽取他們的看法。給家長發(fā)信，宣揚政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要意義。我們還充分利用學(xué)校網(wǎng)站，向社會公開承諾服務(wù)，公布熱線電話，設(shè)立校長接待日。利用紅領(lǐng)巾廣播向全校學(xué)生進行教化動員。使全社會都來關(guān)切學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展。

學(xué)校制定了政風(fēng)行風(fēng)工作方案，有安排、有措施。校長主抓這項工作，教化組、教學(xué)組齊抓共管，黨支部負責監(jiān)督，形成機制，形成覆蓋面，不留死角。對學(xué)校工作中的敏感問題、涉及到老師的切身利益問題、或是簡單出現(xiàn)問題的.地方，在學(xué)校拿出看法后，都要經(jīng)過教代會的探討通過才能實施。比如：績效工資的發(fā)放方法、崗位設(shè)置方案、評優(yōu)、老師晉級、工作嘉獎方法等都是經(jīng)過反復(fù)醞釀，教代會探討后實施的，做到公開公正透亮。再如收費問題是一個社會特別關(guān)注的問題，校長辦公會確定，全部按規(guī)定應(yīng)收費的項目必需通過學(xué)校統(tǒng)一發(fā)布收費公示通知，代收代辦的收費也要經(jīng)過學(xué)校批準才能操作，從根本上杜絕了亂收費現(xiàn)象的出現(xiàn)。學(xué)校特殊加強了師德師風(fēng)工作，規(guī)范自己的行為。

在老師讀書沙龍的活動中，全校老師同讀一本書《細微環(huán)節(jié)確定教化成敗》，暢談自己的讀書收獲，從書中學(xué)到了許多好用的有效地方法，來變更自己以往的工作缺失，鞏固了師德建設(shè)的成果，愛校愛生，奉獻自己的事例比比皆是，老師之間相互學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。

學(xué)校進一步深化和規(guī)范校務(wù)公開工作，設(shè)置了公示欄。學(xué)校網(wǎng)站的師德欄目，向社會公開《致家長的一封信》和全?！独蠋煂ι鐣墓_承諾》，長期設(shè)立校長接待日，公布熱線電話。對待家長反映的每一個問題，學(xué)校都會責成相關(guān)處室的主任限時處理解答，在三個工作日內(nèi)完成任務(wù)，假如不能完全解決，也要賜予說明，做到有問必答，有事必查。此外，我們通過校訊、座談會、開放問卷調(diào)查等活動形式將學(xué)校的狀況介紹給家長，了解家長的意愿和看法，達成共識，相互協(xié)作，把問題解決在學(xué)校，沖突化解在基層。有的家長為表達感謝之意，送來了錦旗或感謝信，老師們都是靜靜地收下，不愿張揚，學(xué)校了解到狀況后，剛好進行表揚，為全校老師樹立榜樣。

除此之外，學(xué)校在校舍特別困難的狀況下，盡力解決外來務(wù)工人員子女的入學(xué)問題，解決學(xué)生的養(yǎng)分餐問題，放學(xué)后的托管問題等，解決家長的后顧之憂。

“為學(xué)生的一生負責”是我們的教化理念，我們本著為人民服務(wù)的宗旨，熱心為社會服務(wù)，為家長服務(wù)，為學(xué)生服務(wù)。四、問卷調(diào)查，落實整改。

我們向社會監(jiān)督員和家進步行了問卷調(diào)查，群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的滿足率達到99%。通過問卷調(diào)查，我們了解到群眾對學(xué)校政風(fēng)行風(fēng)工作的看法和建議，比照自查，特制定整改措施。

1、加強政風(fēng)行風(fēng)工作的宣揚力度和廣度，用多方式、多角度、多側(cè)面進行宣揚，讓更多的人關(guān)切教化，關(guān)切學(xué)校發(fā)展。

2、不斷改善辦學(xué)條件，使全體學(xué)生在優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境生活，愉悅心情，陶冶情操，增加學(xué)習(xí)效率。

3、嚴格收費管理制度，堅持收費公示，公示牌、校訊通等要得到充分利用。嚴格按政策招生。

4、接著加強師德建設(shè)工作，用多種方式加強對老師的師德教化，依法治校，依法辦事，根據(jù)中小學(xué)老師職業(yè)道德規(guī)范去做，關(guān)愛學(xué)生，耐性指導(dǎo)。

5、規(guī)范學(xué)校管理，自覺接受群眾監(jiān)督，保障教職工的合法權(quán)益，親密了干群關(guān)系，充分調(diào)動工作主動性。

醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)及計劃篇十八

我院堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹黨的會議精神，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、預(yù)防為主”的工作方針和“早教育、早預(yù)防、早糾正和嚴格管理”的工作要求，結(jié)合市局開展的“衛(wèi)生行風(fēng)提升年”和“問責問廉”活動的具體要求，進一步推進行風(fēng)建設(shè)制度的有效落實和長效機制的進一步完善，為構(gòu)建社會主義和諧社會和“做強品牌，鞏固文明單位成果，促進我院可持續(xù)發(fā)展”工作目標的實現(xiàn)提供良好的政治保障。特制定xx年行風(fēng)建設(shè)工作計劃如下：

1、認真學(xué)習(xí)貫徹會議精神。要把關(guān)于倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣作為對黨員干部的基本要求，貫穿于對各級干部的學(xué)習(xí)、教育和思想政治工作的全過程。教育和引導(dǎo)各級干部自覺弘揚新風(fēng)正氣，抵制不正之風(fēng)，積極投身行風(fēng)建設(shè)的各項活動，確保中心行風(fēng)建設(shè)工作的順利進行。

2、認真開展反腐倡廉、廉政自律教育。繼續(xù)把學(xué)習(xí)黨章、遵守黨章、貫徹黨章、維護黨章作為強化黨員教育，增強黨性原則，提高黨性修養(yǎng)的重要手段。把反腐倡廉、廉潔自律融合在黨員理想信念、黨性原則、黨員意識的日常教育管理之中。并結(jié)合創(chuàng)建和諧社會等活動，以黨課、報告會、案例分析教育等形式，教育引導(dǎo)各級干部自覺構(gòu)筑反腐倡廉防線，增強廉潔自律的自覺性。

1、認真貫徹“一把手”負總責、班子成員“一崗雙責”的工作要求，根據(jù)《衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)責任書》的內(nèi)容和要求，明確班子成員的相關(guān)任務(wù)和責任。同時黨支部與黨員簽訂《行風(fēng)建設(shè)責任書》，把《責任書》的目標、任務(wù)分解，落實到各崗位。建立和完善行風(fēng)建設(shè)的管理運行機制。

2、鞏固和發(fā)展治理商業(yè)賄賂成果。進一步完善防范、抵制商業(yè)賄賂的長效機制，在嚴格執(zhí)行現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進一步強化對重點科室、重點崗位、重點人員的教育、監(jiān)督、管理，形成自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)務(wù)服務(wù)中的不正之風(fēng)的良好氛圍，努力營造和諧醫(yī)患關(guān)系。3、繼續(xù)深化“醫(yī)院管理年”活動，圍繞“調(diào)整、充實、整頓和提高”的總體要求，以切實改善服務(wù)，提高醫(yī)療質(zhì)量為切入點，進一步加強醫(yī)患溝通，及時化解糾紛苗頭。把創(chuàng)建和諧醫(yī)院的工作落到實處。進一步加強信息公示，確保因病施治、合理用藥、合理檢查、合理收費。依托藥品集中招標采購信息平臺，降低藥品零售價格，努力減輕病人負擔。

1、堅持和完善民主集中制。在堅持集體議事原則，對“三重一大”問題由班子集體討論決定的同時，充分尊重職工在院務(wù)公開中的主體地位和職工代表大會在院務(wù)公開中的主渠道作用，做到重大事項向全院職工公開。

2、嚴格執(zhí)行政府集中采購制度。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、基建、重大維修項目在院政府采購領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，由院政府采購工作小組按區(qū)、局二級政府采購機構(gòu)的程序和規(guī)定招標采購和辦理。

3、進一步推進黨務(wù)公開。在嚴格執(zhí)行黨內(nèi)重要情況通報制度、重大事項征求制度、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉等制度的基礎(chǔ)上，在組織發(fā)展、干部任用、晉級評先等工作中，進一步發(fā)揚民主、接受黨員群眾的`監(jiān)督。實行部分中層干部競爭上崗，為進一步完善選人用人機制作有益探索。

進一步重視廉政文化在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)中的地位和作用。根據(jù)不同階段的工作要求，結(jié)合行業(yè)和本院特點，充分發(fā)揮廉政文化影響的長期性、滲透性、廣泛性等特有作用。以網(wǎng)絡(luò)、院訊、黑板報、文藝活動等多種形式，把廉政文化融合于醫(yī)院的業(yè)務(wù)、行政活動和職工的工作生活之中。加強執(zhí)業(yè)法制意識和職業(yè)道德意識的全方位教育，增強全體員工反腐倡廉的自覺性，營造和諧的干群、黨群、醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院和諧持續(xù)發(fā)展。