最新實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)(匯總18篇)

總結(jié)可以幫助我們分析已經(jīng)取得的成就，激發(fā)自信心和動(dòng)力?？偨Y(jié)寫(xiě)作要注重提煉和歸納，做到簡(jiǎn)練明了，突出主題和要點(diǎn)。掌握一些總結(jié)的技巧和方法，能夠更好地寫(xiě)出精彩的總結(jié)。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇一

第一段：引言（150字）。

作為一名實(shí)施顧問(wèn)，我有幸參與了多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。在這個(gè)過(guò)程中，我獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)和感悟。實(shí)施顧問(wèn)的工作涉及到需求分析、解決方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等多個(gè)方面，需要具備扎實(shí)的技術(shù)功底、良好的溝通能力以及敏銳的問(wèn)題解決能力。本文將結(jié)合我自身的體驗(yàn)，介紹我在實(shí)施顧問(wèn)工作中得到的心得體會(huì)。

第二段：專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力的重要性（250字）。

作為實(shí)施顧問(wèn)，具備扎實(shí)的技術(shù)功底是至關(guān)重要的。隨著科技的發(fā)展，各行各業(yè)對(duì)于IT技術(shù)的需求也日益增加。因此，作為實(shí)施顧問(wèn)，必須不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能，跟上科技發(fā)展的腳步。這包括熟練掌握各種IT工具和軟件，了解新興技術(shù)趨勢(shì)，并能根據(jù)客戶(hù)的實(shí)際需求提供相應(yīng)的解決方案。只有具備了扎實(shí)的技術(shù)能力，才能更好地輔助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

第三段：溝通能力的重要性（250字）。

作為實(shí)施顧問(wèn)，與客戶(hù)的溝通是工作的重要一環(huán)。良好的溝通能力是實(shí)施顧問(wèn)的核心素質(zhì)之一。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，需要與客戶(hù)進(jìn)行需求的溝通、方案的討論、進(jìn)度的匯報(bào)等。通過(guò)與客戶(hù)的積極溝通，能夠更好地理解客戶(hù)的需求，并根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋及時(shí)調(diào)整方案，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施。在溝通過(guò)程中，需要善于傾聽(tīng)，理解客戶(hù)的真正需求，以及清晰地表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，與客戶(hù)保持良好的溝通合作關(guān)系。

第四段：?jiǎn)栴}解決能力的重要性（250字）。

實(shí)施顧問(wèn)的工作常常面臨各種問(wèn)題和困難，如技術(shù)難題、項(xiàng)目進(jìn)度延誤等。在這種情況下，實(shí)施顧問(wèn)需要具備敏銳的問(wèn)題解決能力。首先，需要清晰地分析問(wèn)題的本質(zhì)和原因，并制定相應(yīng)的解決策略。其次，需要與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，共同解決問(wèn)題。最后，需要做好問(wèn)題的跟蹤和反饋，確保問(wèn)題得到及時(shí)有效地解決。在實(shí)施過(guò)程中積極解決問(wèn)題并取得良好的成果，不僅能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度，也能增強(qiáng)自己在團(tuán)隊(duì)中的信任和價(jià)值。

第五段：總結(jié)（300字）。

作為一名實(shí)施顧問(wèn)，我深知自己的責(zé)任和使命。通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)這個(gè)角色，我學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，也鍛煉和提高了自己的溝通能力和問(wèn)題解決能力。我深感自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，同時(shí)也體會(huì)到實(shí)施顧問(wèn)的工作并非易事，需要付出很多努力和汗水。然而，這一切的辛苦都是值得的，當(dāng)看到項(xiàng)目取得成功，客戶(hù)滿(mǎn)意離場(chǎng)時(shí)，內(nèi)心的成就感和滿(mǎn)足感是無(wú)法言表的。作為實(shí)施顧問(wèn)，我將繼續(xù)努力提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷完善自己的能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)。

總結(jié)：以上就是我在實(shí)施顧問(wèn)工作中的心得體會(huì)。實(shí)施顧問(wèn)是一個(gè)需要不斷學(xué)習(xí)和提升的職業(yè)，需要具備專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、溝通能力和問(wèn)題解決能力。通過(guò)不斷積累和實(shí)踐，我相信我會(huì)在實(shí)施顧問(wèn)的道路上不斷進(jìn)步，成為一名更加優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇二

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|29歲(1987年7月26日)。

居住地：宜春。

電話(huà)：184*******(手機(jī))。

e-mail：

最近工作[1年5個(gè)月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科。

專(zhuān)業(yè)：信息與計(jì)算科學(xué)。

學(xué)校：宜春學(xué)院。

求職意向。

到崗時(shí)間：可隨時(shí)到崗。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

目標(biāo)地點(diǎn)：宜春。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗(yàn)。

/4–/9：xx有限公司[1年5個(gè)月]。

所屬行業(yè)：專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

1.根據(jù)客戶(hù)所在行業(yè)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn);。

2.制定方案，向客戶(hù)高層進(jìn)行售前講解;。

3.了解客戶(hù)需求，進(jìn)行深入分析和研究;。

4.參與方案的詳細(xì)制定與執(zhí)行。

/10–/12：xx有限公司[1年2個(gè)月]。

所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。

信息管理部信息技術(shù)經(jīng)理/主管。

1.利用it技術(shù)資訊為企業(yè)的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略規(guī)劃;。

2.根據(jù)反饋信息完善與更新公司it規(guī)劃與建設(shè);。

3.組織實(shí)施公司信息系統(tǒng)的建設(shè)、改造和優(yōu)化等工作，推動(dòng)相關(guān)制度及流程的梳理;。

4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組的'項(xiàng)目管理及erp系統(tǒng)優(yōu)化;。

教育經(jīng)歷。

2006/8—2011/6宜春學(xué)院信息與計(jì)算科學(xué)本科。

證書(shū)。

/12大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)。

語(yǔ)言能力。

英語(yǔ)(良好)聽(tīng)說(shuō)(良好)，讀寫(xiě)(良好)。

自我評(píng)價(jià)。

我天生穩(wěn)重，做事一絲不茍，能吃苦耐勞，工作腳踏實(shí)地，有較強(qiáng)的責(zé)任心和榮譽(yù)感，具有團(tuán)隊(duì)合作精神。為人處事有原則性，不會(huì)因私人原因而影響公司利益，一切以公司的發(fā)展為準(zhǔn)則。有強(qiáng)烈的企業(yè)認(rèn)同感，平易近人，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，從不會(huì)推卸責(zé)任，做事果斷，從不拖泥帶水，遇有困難，冷靜考慮解決問(wèn)題的對(duì)策。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇三

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)sap項(xiàng)目的實(shí)施、管理和運(yùn)維支持;。

2、負(fù)責(zé)為各單位部門(mén)的需求提供解決方案;。

3、根據(jù)需求，分析、設(shè)計(jì)和提供sap項(xiàng)目方案;。

4、負(fù)責(zé)承sap財(cái)務(wù)和后勤板塊等配置建設(shè)和分析處理。

任職資格：

1、本科及以上學(xué)歷，財(cái)務(wù)管理、企業(yè)管理或計(jì)算機(jī)技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè);。

4、具有1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)信息化建設(shè)，了解項(xiàng)目管理的相關(guān)知識(shí);。

5、熟悉制造企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程且具備一定財(cái)務(wù)知識(shí)，有制造業(yè)行業(yè)背景者優(yōu)先;。

6、具有良好的溝通、協(xié)作能力，有能力和信心，能承受較大的工作壓力。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇四

自進(jìn)入erp咨詢(xún)實(shí)施行業(yè)以來(lái)， 一直都在不斷地學(xué)習(xí)、 實(shí)踐、 總結(jié)， 不斷地在項(xiàng)目中經(jīng)歷著痛苦抑或者快樂(lè)的磨礪和蛻變， ？痛 并快樂(lè)著？是我很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)的真實(shí)感受。從一個(gè)懵懂而又 充滿(mǎn)激情的青年學(xué)生，經(jīng)過(guò)技術(shù)支持顧問(wèn)到 erp 實(shí)施顧問(wèn)再到 erp 管理咨詢(xún)顧問(wèn)的轉(zhuǎn)變，個(gè)中感受，每每回想起來(lái)，頗有一 番滋味。

1。項(xiàng)目范圍問(wèn)題首先是實(shí)施模塊的界定，其次更重要的是實(shí)施這些模塊帶給 整個(gè)企業(yè)的價(jià)值點(diǎn)，這個(gè)就是范圍，也叫邊界。erp 是一套管 理系統(tǒng)，或者稱(chēng)之為管理工具，它一定要給企業(yè)帶來(lái)價(jià)值，但是 需要帶來(lái)哪些價(jià)值？體現(xiàn)在哪些具體的職能部門(mén)？哪些作業(yè)流 程上？這個(gè)要界定清楚，需求看起來(lái)很寬泛，但需要細(xì)化分解到 每一個(gè)可以執(zhí)行的層面，只有將邊界搞清楚了，實(shí)施才有目標(biāo)， 才有的放矢，才便于項(xiàng)目的最終驗(yàn)收。

臺(tái)灣顧問(wèn)在此方面的確很有經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研做的非常仔細(xì)，項(xiàng)目 范圍說(shuō)明書(shū)也做的非常細(xì)致，而且一定要企業(yè)的高管簽字確認(rèn)。

2。項(xiàng)目時(shí)間管理問(wèn)題 談及時(shí)間管理，臺(tái)灣顧問(wèn)在時(shí)間上的確做到不錯(cuò)，提前有計(jì) 劃確認(rèn)。但對(duì)于企業(yè)而言，配合實(shí)在是難以如愿。直至后來(lái)咨詢(xún) 方提高了顧問(wèn)人天費(fèi)用后才予以重視， 這個(gè)對(duì)于我后來(lái)從事實(shí)施 工作的計(jì)劃性有很大的助益?！獩](méi)有計(jì)劃，就難以分清工作之 輕重緩急，雖然計(jì)劃跟不上變化，但計(jì)劃一定要強(qiáng)化執(zhí)行，尤其 對(duì)于顧問(wèn)方，一定要堅(jiān)持與客戶(hù)方確認(rèn)，督促客戶(hù)制定相應(yīng)的考 核制度以作保證！ 3。項(xiàng)目溝通問(wèn)題 在甲方作項(xiàng)目經(jīng)理的這段時(shí)間，使我印象很深刻的就是：所 有項(xiàng)目相關(guān)的事宜均需書(shū)面表達(dá)，并顧問(wèn)方、企業(yè)方確認(rèn)，讓當(dāng) 時(shí)是客戶(hù)項(xiàng)目經(jīng)理的我由感覺(jué)繁瑣到接受確實(shí)經(jīng)歷了一段時(shí)間。4。項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)問(wèn)題 這里指的是企業(yè)方項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，在項(xiàng)目開(kāi)工之初一定切 記要跟企業(yè)方的高層溝通清楚，項(xiàng)目經(jīng)理的人選很重要，對(duì)其做 出的授權(quán)是否到位更重要。

一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員很難相信能做 好各強(qiáng)勢(shì)部門(mén)間的溝通協(xié)調(diào)， 在管理基礎(chǔ)尚好的外資企業(yè)尚且如 此， 況私營(yíng)企業(yè)乎？當(dāng)時(shí)的我就是因授權(quán)不到位， 吃了不少苦頭。

單體企業(yè)的核算突然變成了類(lèi)似多體企業(yè)的事業(yè)部制核算， 給 erp 的業(yè)務(wù)處理著實(shí)造成了不小的混亂，如果抗不住只能改 回原來(lái)的模式。

——早知如此， 何必當(dāng)初呢？換言之， 若要改革， 何不堅(jiān)持到底？孰優(yōu)孰劣、孰是孰非，事先一定要搞清楚。

6。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 任何管理變革項(xiàng)目都有風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗窃谶M(jìn)行變革，erp 項(xiàng) 目更是如此。在項(xiàng)目規(guī)劃之初就要充分考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)，有評(píng)估 計(jì)劃和應(yīng)對(duì)措施。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)高的事項(xiàng)一定要謹(jǐn)慎行 事，即使工期稍微延遲一下，倘能控制風(fēng)險(xiǎn)那一定值得。費(fèi)用超預(yù)算了、 組織人員變更了、 項(xiàng)目經(jīng)理更換、 需求變更、 高層失察、顧問(wèn)更替了…… 7。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題 這點(diǎn)是有教訓(xùn)的，當(dāng)臺(tái)灣顧問(wèn)拿著厚厚一疊項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 需要高管簽字的時(shí)候，估計(jì)沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)真閱讀，但正因如 此給驗(yàn)收工作埋下了隱患， 顧問(wèn)方和企業(yè)方在驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題上的 巨大分歧，導(dǎo)致項(xiàng)目驗(yàn)收整整延期了一年半！教訓(xùn)啊。

總體而言，在企業(yè)（甲方）4 年時(shí)間內(nèi)，還是學(xué)到了很多很 多項(xiàng)目管理和 erp 的基礎(chǔ)知識(shí)， 對(duì)后來(lái)介入 erp 咨詢(xún)實(shí)施顧問(wèn) 這一行當(dāng)算是有了一些起碼的認(rèn)識(shí)和鋪墊。前車(chē)之鑒，后事之師 嘛！ 另外在企業(yè)的好處就是能有諸多機(jī)會(huì)與一些管理層的人員深 入交流， 學(xué)習(xí)他們的管理技巧和在這個(gè)行業(yè)的通常管理規(guī)則和要 點(diǎn)。

1。由甲方變乙方這個(gè)主要是思維定位和工作定位的轉(zhuǎn)變。俗語(yǔ)“屁股決定腦 袋”，甲方變乙方，一下子好像難以適應(yīng)。記得最初實(shí)施項(xiàng)目的 時(shí)候，似乎老是在甲方還是乙方之間轉(zhuǎn)換定位問(wèn)題，有了換位思 考，最終還是要作乙方的。

首先：要將手頭的項(xiàng)目按照行業(yè)抓住共性，即行業(yè)性，歸納 總結(jié)出該行業(yè)共同的管理特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求、行業(yè)特色，同一行業(yè) 的項(xiàng)目即可基本套用了； 其次：重視同行業(yè)不同項(xiàng)目的個(gè)性化需求，沒(méi)有完全相同的 人，也沒(méi)有完全相同的項(xiàng)目，即使是同一個(gè)行業(yè)，做相同的產(chǎn)品 也有個(gè)性。個(gè)性化的需求通常是企業(yè)非常看重的部分，要采取措 施使之盡量滿(mǎn)足； 再次：要善于運(yùn)用公司的資源為項(xiàng)目提供盡可能多的支持， 比如總部的技術(shù)支持，同事間類(lèi)似行業(yè)項(xiàng)目的交流、公司高層的 支持等。實(shí)在點(diǎn)說(shuō)，顧問(wèn)的能力和可操控的資源有限，資源的不足往 往影響著項(xiàng)目的質(zhì)量和進(jìn)度， 做得好的顧問(wèn)往往是善于最大限度 調(diào)動(dòng)資源的人。

財(cái)務(wù)管理知識(shí)、 知識(shí)基礎(chǔ) it （網(wǎng)絡(luò)、 安全、 信息管理規(guī)范） 、 erp 軟件模塊功能、溝通交流技能、企業(yè)業(yè)務(wù)管理知識(shí)等，所 謂？惡補(bǔ)？，就是從一無(wú)所知到及格（最起碼）、我當(dāng)時(shí)缺乏的是 財(cái)務(wù)管理、溝通交流技能這兩部分，看書(shū)、向同事請(qǐng)教，更多的 是向客戶(hù)的高手請(qǐng)教，不過(guò)學(xué)習(xí)雖然累，倒也十分充實(shí)。

另外一點(diǎn)更重要：及時(shí)總結(jié)

新手顧問(wèn)作項(xiàng)目一般毫無(wú)章法，雖然有項(xiàng)目經(jīng)理帶，也有標(biāo) 準(zhǔn)實(shí)施方法作指導(dǎo)。但基于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，往往手忙腳亂卻不著要 領(lǐng)。這時(shí)候我學(xué)會(huì)了每天記錄工作日志，自己每天作總結(jié)，比如遇到的困難、處理的策略和方法，其他人對(duì)此問(wèn)題的處理意見(jiàn)和 方法。

如此一直堅(jiān)持到現(xiàn)在， 我仍然習(xí)慣堅(jiān)持每天記錄工作日志。

時(shí)時(shí)翻看這些項(xiàng)目日志，真是受益匪淺，總結(jié)使人進(jìn)步！ 如此近 3 年的時(shí)間里，每天重復(fù)著項(xiàng)目經(jīng)理的工作，有規(guī)律 而又挑戰(zhàn)不斷，有困境當(dāng)然也有不少出彩之處，重要的是使我從 一個(gè)單純的技術(shù)人員轉(zhuǎn)變成一個(gè)合格的管理軟件實(shí)施顧問(wèn)， 項(xiàng)目 經(jīng)理。

三、 erp 管理咨詢(xún)顧問(wèn) erp 實(shí)施顧問(wèn)做了很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，一直在思考：erp 實(shí)施顧問(wèn)該向何處去？ 即職業(yè)發(fā)展定位問(wèn)題。一次偶然的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中得以與 amt 的咨詢(xún)顧問(wèn)們交流，“erp 僅僅是一個(gè)工具，輔助提升管理 的工具而已”，重要的是管理+it 的融合！一語(yǔ)道破心中長(zhǎng)久以來(lái) 的困惑和思索。

1。咨詢(xún)顧問(wèn)，一個(gè)可以作終身的職業(yè) 定位于做一名名副其實(shí)的咨詢(xún)顧問(wèn)后，才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的職業(yè)素 養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)體系離合格的咨詢(xún)顧問(wèn)差距之大。“醫(yī)生”是需要有 非常深厚的積淀的， erp 管理咨詢(xún)顧問(wèn)就是企業(yè)的“醫(yī)生”。

“望、 聞、問(wèn)、切”一切皆應(yīng)有章法和依據(jù)，管理問(wèn)題的準(zhǔn)確診斷+切實(shí) 可行的實(shí)施方案+真正落地的企業(yè)管理咨詢(xún)手段。2。行走在 erp 咨詢(xún)顧問(wèn)的艱辛道路上 a）首先是管理知識(shí)的吸納和總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上的創(chuàng)新。

從狹窄的 erp 軟件功能范疇過(guò)渡到與企業(yè)管理高度結(jié)合， 再 到以提升企業(yè)管理效率和效益為核心，遵循項(xiàng)目管理的原則，在 項(xiàng)目實(shí)施中，堅(jiān)持從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，從企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃—— 業(yè)務(wù)規(guī)劃——it 規(guī)劃逐層展開(kāi)， 最終的 erp 僅僅是 it 規(guī)劃的實(shí) 現(xiàn)手段而已 b）借鑒行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐 每個(gè)行業(yè)皆有優(yōu)秀的標(biāo)桿企業(yè)， 在不同行業(yè)的 erp 管理領(lǐng)域 也如此。通過(guò)實(shí)施行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)的 erp 項(xiàng)目或者交流學(xué)習(xí)、 研究這些優(yōu)秀企業(yè)的 erp 管理實(shí)踐，將有助于顧問(wèn)從管理前沿 角度獲取行業(yè)先導(dǎo)性的最佳實(shí)踐， 用以指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)其它企業(yè) erp 項(xiàng)目的管理咨詢(xún)， 這種方式確實(shí)給我后來(lái)項(xiàng)目的咨詢(xún)實(shí)施起到了 事半功倍的作用 c）注重咨詢(xún)顧問(wèn)的橫向交流 每個(gè)顧問(wèn)都有不同的行業(yè) erp 管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)， 有些項(xiàng)目經(jīng)歷 是獨(dú)特且有很好參考價(jià)值的，互通有無(wú)、交換觀(guān)點(diǎn)和看法，不失 為拓展顧問(wèn)更多咨詢(xún)領(lǐng)域的很好的手段，事實(shí)證明，我的很多后 續(xù) erp 管理咨詢(xún)項(xiàng)目的成功都有其它顧問(wèn)交流的經(jīng)驗(yàn)借鑒。

3。erp 咨詢(xún)顧問(wèn)的路沒(méi)有盡頭作為顧問(wèn)， 我必須比別人懂得多， 要懂得多， 我必須多付出！ 必須放棄很多東西， 當(dāng)然也必定會(huì)得到一些東西：榮譽(yù)+成就感+自身素養(yǎng)的提 升… 9 年時(shí)間，彈指一揮，感慨良多?；叵氘?dāng)初選擇的職業(yè)發(fā)展 道路，無(wú)怨無(wú)悔，如果真要給這段經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)的話(huà)，我想， 我的管理咨詢(xún)顧問(wèn)之路才剛剛開(kāi)始， 未來(lái)的路漫長(zhǎng)而又充滿(mǎn)期待， 前面有挑戰(zhàn)也有鮮花， 我將堅(jiān)定地前行， 立志做一個(gè)正直、 誠(chéng)實(shí)、 優(yōu)秀的管理咨詢(xún)顧問(wèn)，做一個(gè)值得尊敬的有良知的好“醫(yī)生”！

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇五

為期半個(gè)月的廠(chǎng)家基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)束了，突然回到展廳還有些許不習(xí)慣。就像其中一位學(xué)員總結(jié)的一樣，這次培訓(xùn)讓我們又有了回到學(xué)校的感覺(jué)，不用太多考慮銷(xiāo)量和客戶(hù)抱怨，只需要好好聽(tīng)課，好好考試。

在這里特別感謝楊天牧、王揚(yáng)和劉玉三位優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，你們的精彩講解讓我們系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了奧迪的品牌歷史、核心技術(shù)、車(chē)型優(yōu)勢(shì)和銷(xiāo)售流程。此次的收獲真的是滿(mǎn)滿(mǎn)的，厚厚的筆記還需要慢慢的去消化。

有多少銷(xiāo)售顧問(wèn)讓客戶(hù)真正感受到了我們品牌的價(jià)值，我們產(chǎn)品的價(jià)值，以及我們的`個(gè)人價(jià)值？未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來(lái)越激烈，未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)更多會(huì)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，品牌的競(jìng)爭(zhēng)，而絕非是價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)。任重而道遠(yuǎn)，是老師送給我們的最后一句話(huà)。為了奧迪，為了三和，更是為了自己，未來(lái)還需要更加努力！

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇六

職責(zé)：

1負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門(mén)需求信息收集/分析/梳理業(yè)務(wù)流程并提供解決方案;。

2參與需求變更管理，需求跟綜和版本管理;。

3定義系統(tǒng)功能，制定系統(tǒng)原型，繪制流程圖，編寫(xiě)需求規(guī)格說(shuō)明書(shū);。

5結(jié)合應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)師提出的項(xiàng)目進(jìn)行定義和評(píng)估，對(duì)可行性進(jìn)行分析和研究;。

6保持更新技術(shù)業(yè)務(wù)文檔(場(chǎng)景/腳本/程序)和用戶(hù)手冊(cè);。

能力要求：

3、具有saperp模板設(shè)計(jì),及推廣經(jīng)驗(yàn)。

4、具備良好的溝通能力、抗壓能力，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，工作積極主動(dòng);。

5、具有熟練的英文交流能力和讀寫(xiě)能力。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇七

對(duì)于這種方式來(lái)說(shuō)，很多人們都想讓自己擁有一份比較突出自己的簡(jiǎn)歷，讓自己的簡(jiǎn)歷能夠吸引每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的眼球，成為眾多簡(jiǎn)歷中閃光點(diǎn)!想要做到這一點(diǎn)其實(shí)并不難，只是人們?cè)谶@種情況下做到這一點(diǎn)話(huà)都需要通過(guò)不同的方式來(lái)滿(mǎn)足，就像是作為最常見(jiàn)的.簡(jiǎn)歷中，需要人們能夠懂得個(gè)人簡(jiǎn)歷的針對(duì)性!不能夠光光把這個(gè)東西當(dāng)做一種應(yīng)付的答卷一樣，讓人們不知道重點(diǎn)。所以在簡(jiǎn)歷中首先要做到的就是針對(duì)新，才能夠更好的讓領(lǐng)導(dǎo)了解我們。

其次對(duì)于很多人們寫(xiě)過(guò)眾多簡(jiǎn)歷來(lái)說(shuō)，尤其是對(duì)于畢業(yè)生你有多少份個(gè)人簡(jiǎn)歷呢?這一點(diǎn)要做到投出去的簡(jiǎn)歷要有一定的成功率，這樣才能夠不辜負(fù)我們的付出，那么在內(nèi)容中就要寫(xiě)出我們的應(yīng)聘者的特點(diǎn)，讓我們的簡(jiǎn)歷在眾多人面前脫引而出，給應(yīng)聘者一個(gè)面試的機(jī)會(huì)。只有這樣才能夠有一定的保障，讓我們找到比較不錯(cuò)的工作。

以下是小編和大家分享的實(shí)施顧問(wèn)個(gè)人簡(jiǎn)歷范文，更多相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)(，css+p，javascript都有基礎(chǔ)認(rèn)識(shí);5.會(huì)處理一般的計(jì)算機(jī)故障問(wèn)題(軟件方面)，會(huì)重裝系統(tǒng);6.組織管理良好。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇八

為了提高前臺(tái)效勞崗位的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展本4s專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)，為客戶(hù)提供更好的效勞，東風(fēng)風(fēng)神總公司培訓(xùn)室于6月15日至6月19日開(kāi)展了為期五天的培訓(xùn)，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí)，令本人獲益良多。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有時(shí)機(jī)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專(zhuān)家的講座，面對(duì)面的和老師進(jìn)行交流，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的汽車(chē)根底知識(shí)、職業(yè)道德和客戶(hù)效勞標(biāo)準(zhǔn)、效勞禮儀等課程，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。

作為汽車(chē)效勞參謀需要懂得根本的汽車(chē)知識(shí)和常見(jiàn)的.汽車(chē)故障，要有很好的溝通能力和親和力，對(duì)整個(gè)效勞流程要熟悉。

1）、立即接待。

立即接待在車(chē)開(kāi)到效勞站時(shí)，效勞參謀要在30秒內(nèi)快步上前接待，接待要熱情，面帶微笑等，要把接車(chē)單、名片、四件套帶上，并引導(dǎo)客戶(hù)將車(chē)停在待修區(qū)，方便下面的工作。

2）、預(yù)先檢視。

當(dāng)車(chē)輛停好后，效勞參謀要陪同客戶(hù)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)檢，例如倒車(chē)燈、剎車(chē)燈、小燈、大燈、轉(zhuǎn)向燈、手剎、空調(diào)、音響、雨刮、備胎等等。在這個(gè)過(guò)程中可以適時(shí)的和客戶(hù)進(jìn)行交流，了解客戶(hù)的需求，以便更好的效勞客戶(hù)。

3）、目錄式報(bào)價(jià)。

目錄式報(bào)價(jià)這個(gè)就要求效勞參謀對(duì)配件及工時(shí)價(jià)格了解，比方有一輛s30的車(chē)進(jìn)行7500保養(yǎng)時(shí)，就要和客戶(hù)說(shuō)機(jī)油價(jià)格、機(jī)油濾清價(jià)格，工時(shí)價(jià)格，一共總計(jì)的價(jià)格，這樣可以讓客戶(hù)清楚知道什么東西什么價(jià)位。同時(shí)要認(rèn)真填寫(xiě)接車(chē)單，請(qǐng)客戶(hù)把行駛證、保修手冊(cè)給效勞參謀核對(duì)信息，對(duì)追加費(fèi)用要及時(shí)告知客戶(hù)，防止不必要的麻煩。

4）、顧客關(guān)心。

在客戶(hù)的車(chē)輛在進(jìn)行維修或保養(yǎng)時(shí)，時(shí)間長(zhǎng)的可以和客戶(hù)商量，客戶(hù)如果有其他事情，可以讓客戶(hù)先忙，然后拿著接車(chē)單的綠聯(lián)取車(chē)就可以了。時(shí)間短的，此時(shí)要把客戶(hù)引導(dǎo)到客戶(hù)休息室進(jìn)行等候，及時(shí)給客戶(hù)端上茶水或飲料，并對(duì)客戶(hù)講解休息區(qū)各種功能。同時(shí)要告訴客戶(hù)交車(chē)的大概時(shí)間，讓客戶(hù)耐心等候，告訴客戶(hù)洗手間的方位。

5）、合理派工。

效勞參謀要和各工位的維修師傅溝通，合理進(jìn)行派工，縮短單車(chē)維修或保養(yǎng)時(shí)間，提高工作效率。

6）、完工檢驗(yàn)。

在車(chē)輛維修或者保養(yǎng)結(jié)束后，效勞參謀要對(duì)車(chē)輛進(jìn)行最后仔細(xì)的檢查，效勞參謀要對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)。

7）、結(jié)賬及交車(chē)。

對(duì)車(chē)輛進(jìn)行完工檢驗(yàn)后，效勞參謀要及時(shí)通知客戶(hù)，以免客戶(hù)等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。此時(shí)，要對(duì)客戶(hù)進(jìn)行最后的價(jià)格確認(rèn)，并陪同客戶(hù)到結(jié)算處付款，同時(shí)也要將車(chē)輛交給客戶(hù)。

8）、關(guān)心回訪(fǎng)。

效勞參謀要對(duì)客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)對(duì)效勞站的效勞或者維修等方面是否滿(mǎn)意，以便我們以后更好的效勞客戶(hù)。

9）、促進(jìn)回廠(chǎng)電訪(fǎng)。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，讓我清楚的知道自己的缺乏，也讓我明白要做一位好的效勞參謀，我還要努力學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，為以后更好的效勞客戶(hù)做好準(zhǔn)備。同時(shí)要感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們提供的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)，感謝孫佳、孔春生老師為我們講解，謝謝！

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇九

職責(zé)：

2、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)流程和管理結(jié)合sap系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn);。

3、負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)的架構(gòu)規(guī)劃，系統(tǒng)整體實(shí)施;。

4、負(fù)責(zé)解決sap系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中的重大問(wèn)題;。

5、對(duì)公司內(nèi)部管理層、關(guān)鍵用戶(hù)以及信息技術(shù)人員進(jìn)行sap系統(tǒng)方面的講解和培訓(xùn)。

6、協(xié)助公司制定信息化集團(tuán)化戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)信息化集團(tuán)化建設(shè)。

任職資格：

1、本科及研究生以上學(xué)歷，mba更佳，熟悉企業(yè)管理;。

2、5年以上sap系統(tǒng)實(shí)施、技術(shù)支持和管理工作經(jīng)驗(yàn);。

3、精通非標(biāo)機(jī)械設(shè)備制造業(yè)運(yùn)營(yíng)流程，具有3年及以上的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn);。

4、全面了解sap產(chǎn)品體系與行業(yè)應(yīng)用，精通sap系統(tǒng)架構(gòu)和主要功能模塊;。

6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，能在強(qiáng)壓力下工作。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十

愿意吃苦受累，通過(guò)自己富有激情、積極主動(dòng)的努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。作風(fēng)優(yōu)良、
待人誠(chéng)懇，人際關(guān)系良好，處事冷靜穩(wěn)健，能合理地統(tǒng)籌安排生活中的事務(wù)。心理承受能力強(qiáng)，對(duì)事情認(rèn)真負(fù)責(zé)，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，善于與人溝通；自信、樂(lè)觀(guān)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十一

erp實(shí)施成功率較低，有多方面的原因，接下來(lái)的幾篇文章，將分享我數(shù)年來(lái)實(shí)施工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，正是這些經(jīng)驗(yàn)，使我負(fù)責(zé)的項(xiàng)目有著非常高的成功率，包括多家上市公司，同時(shí)，有數(shù)家成為國(guó)內(nèi)某知名erp軟件公司的集團(tuán)戰(zhàn)略客戶(hù)。實(shí)施成功第一步：抑制需求如果說(shuō)，成功的銷(xiāo)售人員是在售前的過(guò)程中給客戶(hù)繪制美好的藍(lán)圖，并且無(wú)限制地?cái)U(kuò)大客戶(hù)的需求，讓客戶(hù)認(rèn)為信息化可以解決所有的問(wèn)題，從而愿意掏更多的錢(qián)來(lái)投入信息化的話(huà)。

那么，成功的實(shí)施顧問(wèn)在與客戶(hù)進(jìn)行接觸初期，最主要的工作就是讓客戶(hù)狂熱的頭腦降溫。看官們會(huì)問(wèn)：這不是不負(fù)責(zé)任嗎？錯(cuò)，這才是負(fù)責(zé)任，如果說(shuō)有不負(fù)責(zé)任的地方，那也只能說(shuō)銷(xiāo)售人員有些過(guò)了，但對(duì)實(shí)施顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，這樣做才是真正地對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)任。為什么呢？原因很簡(jiǎn)單：erp其實(shí)是一個(gè)管理工具，而一旦涉及到管理，那就變得復(fù)雜起來(lái)，而面對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題怎么辦？那就是讓它簡(jiǎn)單化，只有將問(wèn)題簡(jiǎn)單化，先解決能解決的，能見(jiàn)效的，才有可能持續(xù)優(yōu)化下去。多數(shù)人會(huì)認(rèn)為實(shí)施是一個(gè)階段性的工作，一旦上線(xiàn)就結(jié)束了，而總結(jié)實(shí)施成功的企業(yè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)施是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程，沒(méi)有終點(diǎn)。而簡(jiǎn)單化的最好方法就是，在項(xiàng)目會(huì)議中，當(dāng)客戶(hù)提出要解決許多的問(wèn)題時(shí)，首先告訴客戶(hù)：對(duì)不起，erp不能解決所有的問(wèn)題。

如果沒(méi)有做好這方面的工作，要么是當(dāng)時(shí)就逼著你解決，要么就是以后的應(yīng)用過(guò)程中出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題。那，如何來(lái)解決這方面的問(wèn)題呢？這就體現(xiàn)了實(shí)施顧問(wèn)的溝通技巧：首先，要做到有禮有節(jié)：先要以理服人。既然已經(jīng)知道他們提出來(lái)的需求原因，以及評(píng)估了不解決的后果，也評(píng)估了解決要付出的成本，那么，就可以拿出來(lái)分析：“……，綜上分析，如果要解決這個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)付出巨大的努力，并且會(huì)增加項(xiàng)目實(shí)施的周期與風(fēng)險(xiǎn)，我們認(rèn)為，這個(gè)問(wèn)題可以放待以后再來(lái)討論。”還有就是拉著虎皮當(dāng)大旗：善于利用與客戶(hù)高層管理或項(xiàng)目經(jīng)理的良好關(guān)系，在出現(xiàn)分歧時(shí)，要么拿著“領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)錄”先定方向，要么直接拉著領(lǐng)導(dǎo)來(lái)表態(tài)。

二是恩威并施。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十二

在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀(guān)，運(yùn)營(yíng)案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解

接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)等等。對(duì)我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)失去開(kāi)始的激情，會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長(zhǎng)期工作中，我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要，通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì)用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō)，有了重新的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)知識(shí)、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，自信、勤奮是非常重要的，讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)，讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間，但我們相處得非常融洽，感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!

其次，在接下來(lái)的課程中，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感。

《置業(yè)顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)》()。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的。

工作計(jì)劃。

根據(jù)職責(zé)合理的分工在實(shí)施過(guò)程中一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)找出對(duì)應(yīng)的解決方法同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題以慣有的思維去準(zhǔn)備當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)我們由于準(zhǔn)備不足容易造成混亂極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下大家一定要冷靜團(tuán)結(jié)要相互鼓勵(lì)積極探索通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)?？蛻?hù)接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備。

常識(shí)。

我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记桑鍪虑楦嗅槍?duì)性。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十三

這次公司組織了銷(xiāo)售體系“育鷹計(jì)劃”培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，我既獲得了難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，增加了銷(xiāo)售理論知識(shí);又結(jié)識(shí)了新的同事，增加了友誼，也是很有意義和成果的培訓(xùn)。在第一階段的學(xué)習(xí)中，我們首先看了一些關(guān)于公司理念、價(jià)值觀(guān)，運(yùn)營(yíng)案例，全員野外拓展，818公司年慶的ppt，是對(duì)公司的一次全面學(xué)習(xí)和了解。

接著重點(diǎn)是由各位經(jīng)理總結(jié)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和人生經(jīng)歷的課，包括工作態(tài)度、基礎(chǔ)知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程、樹(shù)立良好的價(jià)值觀(guān)等等。對(duì)我的啟發(fā)很大，使我受益匪淺：

首先就是對(duì)工作要保持積極進(jìn)取的心態(tài)。銷(xiāo)售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時(shí)間一長(zhǎng)，就會(huì)失去開(kāi)始的激情，會(huì)出現(xiàn)疲憊的反應(yīng)，所以在日后長(zhǎng)期工作中，我們要學(xué)會(huì)心態(tài)、情緒的調(diào)整，在最佳狀態(tài)下工作，相信業(yè)績(jī)也會(huì)是成正比的。

最佳狀態(tài)是必須做到的，那么基礎(chǔ)知識(shí)是必須具有的，當(dāng)我們有了一定的基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)再做銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位，所以我們應(yīng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高自身水平、不斷更新、超越，才能輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。

銷(xiāo)售技巧、服務(wù)禮儀、接待流程的課程學(xué)習(xí)，應(yīng)都是在前兩者做好的基礎(chǔ)上，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)相當(dāng)重要，通過(guò)經(jīng)理講的實(shí)例，用心體會(huì)用在以后我們的工作中去。

第一階段的培訓(xùn)對(duì)于新入行的我來(lái)說(shuō)，有了重新的認(rèn)識(shí)，基礎(chǔ)知識(shí)、最佳狀態(tài)是必須有的，而想做好一名優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，自信、勤奮是非常重要的，讓我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦胁粩嗤晟谱约?、充?shí)自己、把培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)用到實(shí)戰(zhàn)中，讓我們也成為一名非常優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)。

最后，我想感謝所有給我們培訓(xùn)的經(jīng)理，讓我有個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，同時(shí)，讓我結(jié)識(shí)了二十幾個(gè)朋友，雖說(shuō)只有幾天短暫的時(shí)間，但我們相處得非常融洽，感受到了來(lái)自團(tuán)隊(duì)的力量!我堅(jiān)信只要堅(jiān)持不懈地努力終會(huì)有成功的一天!

其次，在接下來(lái)的課程中，4位經(jīng)理非常細(xì)致生動(dòng)的描述了在工作中的方法，技巧，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，以及一些生動(dòng)的案例。在他們的描述中，猶如身臨其境，非常具有真實(shí)感。

在這充實(shí)緊張的培訓(xùn)中，讓我對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)置業(yè)顧問(wèn)這個(gè)職業(yè)有了新的了解。我認(rèn)為置業(yè)顧問(wèn)就像是語(yǔ)言的藝術(shù)家，知識(shí)的寶庫(kù)而且要不斷的更新自己的頭腦，要有扎實(shí)的功底對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)要爛熟于心。是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)的職業(yè)，在這短暫的幾天我從心理上完成了職業(yè)的轉(zhuǎn)變，找到職業(yè)的認(rèn)同感，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)的歸屬。然而，這一點(diǎn)并不是每個(gè)人都具有，所以不具備的朋友應(yīng)該努力的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)。當(dāng)我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認(rèn)識(shí)，才能在銷(xiāo)售領(lǐng)域定位。這是一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。

首先感謝公司指示布置這次為期七天學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)活動(dòng)，使我深入的認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)在工作中的首要性和如何做一民優(yōu)秀房產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)。這次培訓(xùn)我總結(jié)出了以下心得。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，大家都要同心協(xié)力，相互配合、相互協(xié)調(diào)，必須有一個(gè)共同的價(jià)值觀(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者的指揮協(xié)調(diào)要有力。在我們的實(shí)際工作中，每一項(xiàng)工作任務(wù)的完成，都需要我們制訂合理的工作計(jì)劃，根據(jù)職責(zé)合理的分工，在實(shí)施過(guò)程中，一定要仔細(xì)考慮問(wèn)題點(diǎn)和難點(diǎn)，找出對(duì)應(yīng)的解決方法，同時(shí)每個(gè)成員一定要服從領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行下達(dá)的任務(wù)和使命，只有這樣才能保證我們集體任務(wù)的順利完成;對(duì)困難估計(jì)不夠，準(zhǔn)備不足以及思維模式的束縛也是導(dǎo)致我們項(xiàng)目失敗的原因。日常工作中，我們也會(huì)經(jīng)常遇到看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，以慣有的思維去準(zhǔn)備，當(dāng)現(xiàn)實(shí)情況與想象中不同時(shí)，我們由于準(zhǔn)備不足，容易造成混亂，極其被動(dòng)。這就要求我們?cè)诮鉀Q一個(gè)問(wèn)題時(shí)，一定要全面思考、認(rèn)真準(zhǔn)備，在碰到意外出現(xiàn)時(shí)才能從容應(yīng)對(duì)。同時(shí)，在出現(xiàn)混亂、被動(dòng)的情況下，大家一定要冷靜，團(tuán)結(jié)，要相互鼓勵(lì)，積極探索，通過(guò)集體的力量找到解決問(wèn)題的方法。

短短的七天培訓(xùn)使我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作技巧以及商務(wù)禮儀，明白了該如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何與人有效地溝通交流。其中，給我感悟最深的是客戶(hù)接待和金融知識(shí)兩個(gè)環(huán)節(jié)。客戶(hù)接待看似簡(jiǎn)單，要做好可就不是很容易，還從中學(xué)到了權(quán)證辦理的基本流程、房地產(chǎn)抵押貸款成數(shù)年限及利率，還有公積金貸款的流程等等必備常識(shí)。我雖然剛接觸這個(gè)行業(yè)，不懂得的地方還很多很多，但通過(guò)這次培訓(xùn)讓我加深了對(duì)房產(chǎn)知識(shí)、銷(xiāo)售人員的基本素質(zhì)、對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度、如何解決實(shí)際工作中碰到的問(wèn)題，以及公司樓盤(pán)具體情況和營(yíng)銷(xiāo)思路有更深一層的了解。通過(guò)此次培訓(xùn)，我覺(jué)得要想做好房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作，光有毅力和恒心還不行，應(yīng)掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?，做事情更要有針?duì)性。

我本人覺(jué)得公司這次組織的培訓(xùn)非常好，促使我們?cè)诠ぷ髦羞M(jìn)一步的學(xué)習(xí)提高，同時(shí)了解學(xué)習(xí)是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能進(jìn)一步充實(shí)自我，完善自我，不會(huì)固步自封。同時(shí)，可以從學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點(diǎn)，對(duì)今后工作的進(jìn)一步開(kāi)展打下良好基礎(chǔ)。同時(shí)，也更加明白銷(xiāo)售是一門(mén)非常有學(xué)問(wèn)的課程。絕不僅僅只是簡(jiǎn)單的“售”的動(dòng)作，而是需要更多的準(zhǔn)備、醞釀工作，在銷(xiāo)售過(guò)程中與客戶(hù)的交流、溝通、協(xié)商、了解。

“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤?！边@句話(huà)說(shuō)明了成功需要一種精神的。銷(xiāo)售人員就需要這種意志，要有不達(dá)目的決不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。銷(xiāo)售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更要秉承一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終勝利。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十四

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)需求及開(kāi)發(fā)文檔整理(含流程、需求文檔、it測(cè)試指引文檔)。

4、負(fù)責(zé)參與sap與非sap系統(tǒng)接口業(yè)務(wù)梳理等工作、系統(tǒng)測(cè)試和上線(xiàn)支持工作;。

5、負(fù)責(zé)sap系統(tǒng)的本地用戶(hù)的培訓(xùn)實(shí)施。

【任職資格】。

1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷;軟件工程、計(jì)算機(jī)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);。

2、熟悉sap系統(tǒng)，具備1年以上erp系統(tǒng)開(kāi)發(fā)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;。

3、有良好的計(jì)算機(jī)技術(shù)基礎(chǔ)，熟悉電子制造行業(yè)的業(yè)務(wù)流程及企業(yè)管理流程;。

4、具備良好的業(yè)務(wù)流程梳理能力及流程優(yōu)化改造的能力。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十五

第一段：引言(200字)。

作為一名實(shí)施顧問(wèn)，我有幸參與并負(fù)責(zé)多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施工作。這些項(xiàng)目盡管來(lái)自不同行業(yè)，但它們共同的特點(diǎn)是都需要我們提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)和指導(dǎo)，幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。通過(guò)這些實(shí)施項(xiàng)目，我深刻認(rèn)識(shí)到了顧問(wèn)的角色和責(zé)任，也積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在這篇文章中，我將分享我在實(shí)施顧問(wèn)工作中的心得與體會(huì)。

第二段：規(guī)劃階段(200字)。

一個(gè)項(xiàng)目的成功與否往往在規(guī)劃階段決定。在這個(gè)階段，我們需要與客戶(hù)進(jìn)行深入的溝通，了解他們的需求和期望，幫助他們明確目標(biāo)，并計(jì)劃項(xiàng)目的整體架構(gòu)。然而，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了一個(gè)重要的教訓(xùn)：規(guī)劃不是一次性的活動(dòng)，而是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程?？蛻?hù)的需求和市場(chǎng)環(huán)境不斷變化，因此，我們需要不斷修正和優(yōu)化規(guī)劃，以確保項(xiàng)目能夠適應(yīng)最新的情況。

第三段：實(shí)施階段(200字)。

實(shí)施階段是項(xiàng)目的核心階段，也是最具挑戰(zhàn)性的階段。在這個(gè)階段，我們需要根據(jù)規(guī)劃的藍(lán)圖，組織相關(guān)資源，并與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)緊密合作，推動(dòng)項(xiàng)目的進(jìn)度。然而，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)：溝通和協(xié)作是成功的關(guān)鍵。由于項(xiàng)目涉及多個(gè)利益相關(guān)者，他們的參與和意見(jiàn)是不可忽視的，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，我們需要與他們保持良好的溝通，及時(shí)解決問(wèn)題，確保團(tuán)隊(duì)的信任和合作。

第四段：上線(xiàn)階段(200字)。

項(xiàng)目的上線(xiàn)階段標(biāo)志著項(xiàng)目的完成，也是客戶(hù)獲得業(yè)務(wù)價(jià)值的開(kāi)始。在這個(gè)階段，我們需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面的測(cè)試和驗(yàn)收，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定和可靠性。然而，我在實(shí)施顧問(wèn)的工作中學(xué)到了另一個(gè)重要的教訓(xùn)：培訓(xùn)和知識(shí)轉(zhuǎn)移是成功的關(guān)鍵?？蛻?hù)需要熟悉新系統(tǒng)的使用和維護(hù)，我們需要為他們提供全面的培訓(xùn)和支持，幫助他們逐步掌握系統(tǒng)，并能夠獨(dú)立解決問(wèn)題。

第五段：總結(jié)與展望(200字)。

通過(guò)這些實(shí)施項(xiàng)目，我不僅學(xué)會(huì)了與客戶(hù)和團(tuán)隊(duì)的良好溝通和協(xié)作，也積累了豐富的行業(yè)知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅提升了我的專(zhuān)業(yè)能力，也深化了我對(duì)實(shí)施顧問(wèn)工作的理解和認(rèn)識(shí)。未來(lái)，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，不斷提升自己的實(shí)施能力，為客戶(hù)帶來(lái)更多價(jià)值，并成為一名更出色的實(shí)施顧問(wèn)。

總結(jié)(200字)。

作為一名實(shí)施顧問(wèn)，我深知規(guī)劃、實(shí)施和上線(xiàn)階段的重要性，并學(xué)會(huì)了在這些階段應(yīng)對(duì)不同挑戰(zhàn)的方法。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在每個(gè)項(xiàng)目中積累經(jīng)驗(yàn)，我不僅提高了專(zhuān)業(yè)能力，也更加明確了自己的職責(zé)和使命。我相信，在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的實(shí)施能力，為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)雙贏(yíng)的局面。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十六

職責(zé)：

3.挖掘引導(dǎo)需求，制訂解決方案或優(yōu)化方案，執(zhí)行方案以滿(mǎn)足客戶(hù)需求，提升應(yīng)用效果;。

任職要求：

1.30歲以下，大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)\管理\房地產(chǎn)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。;。

2.具備2年以上的管理軟件客戶(hù)服務(wù)或項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn);。

3.對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)sql語(yǔ)言及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)有一定了解;。

4.具有良好的體系化、結(jié)構(gòu)化思維及問(wèn)題分析、診斷能力;。

6.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與公眾表達(dá)能力;。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)系統(tǒng)流程需求梳理、審核，組織評(píng)審、報(bào)批;。

2、進(jìn)行流程開(kāi)發(fā)、優(yōu)化以及電子化部署;。

3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，為其他相關(guān)工作人員提供數(shù)據(jù)信息;。

4、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力;。

5、數(shù)據(jù)分析類(lèi)項(xiàng)目業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析，利用數(shù)據(jù)挖掘算法形成業(yè)務(wù)模型;。

6、負(fù)責(zé)it稽核;。

7、負(fù)責(zé)報(bào)表制作，統(tǒng)計(jì)及分析;。

崗位任職條件：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè);。

2、做事有條理，對(duì)數(shù)據(jù)敏感，熟練使用excel/visio等辦公軟件;。

3、工作踏實(shí)穩(wěn)定，吃苦耐勞，可承受較大工作壓力;。

4、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有責(zé)任心;。

5、思維清晰有條理，具備良好的文字表達(dá)和溝通能力,工作耐心細(xì)致并精益求精;。

6、2年以上經(jīng)驗(yàn);。

7、有sap、oa等系統(tǒng)實(shí)施，運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)施顧問(wèn)培訓(xùn)篇十八

科技有限公司erp實(shí)施顧問(wèn)的職責(zé)及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作者;：北京乾元坤和看這篇文章的多半都是做erp實(shí)施顧問(wèn)的了，那么在轉(zhuǎn)讓正題之前先給想做和正在做erp實(shí)施顧問(wèn)人的八大建議。

erp實(shí)施顧問(wèn)是一種綜合技術(shù)知識(shí)和管理能力的職業(yè)，門(mén)檻高所以很多人進(jìn)不來(lái)，但是只要能進(jìn)來(lái)，在成長(zhǎng)中一般都可以磨練出來(lái)，就是說(shuō)erp實(shí)施顧問(wèn)的.成長(zhǎng)需要積累，需要在實(shí)踐中不斷完善和提高。做erp實(shí)施的八大建議以下是對(duì)erp顧問(wèn)職業(yè)所具備的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)的幾大建議。

1、一定的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)身為erp軟件實(shí)施顧問(wèn)，你不能不了解你的產(chǎn)品，當(dāng)然你可以了解得粗略，不必象技術(shù)工程師那樣精通，你要能夠回答客戶(hù)提出的大部分問(wèn)題，所以需要你掌握的知識(shí)非常綜合、全面——強(qiáng)調(diào)的是廣度而不是深度，當(dāng)然，如果你的深度夠好，那么會(huì)更加有利。如果你的深度不夠，經(jīng)?；卮鸩簧峡蛻?hù)的問(wèn)題，沒(méi)關(guān)系，關(guān)鍵是你要留一個(gè)緩沖余地，你要知道，你應(yīng)該從哪里獲得幫助和支持。優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，應(yīng)該懂得如何調(diào)度資源。

（1）erp軟件本身，主流的管理軟件如用友、金蝶、sap、甲骨文、乾元坤和等等。

（2）系統(tǒng)管理知識(shí)，包括windows2003，unix。

（3）數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)，包括sql2005、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫(kù)，sql技能。細(xì)分可為查詢(xún)分析器的使用，數(shù)據(jù)表的操作，報(bào)表的基本技能等等。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)協(xié)議配置、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞取?/p>

（5）一定的硬件知識(shí)，如服務(wù)器、交換機(jī)等。

2、erp行業(yè)知識(shí)管理信息化行業(yè)知識(shí)浩如煙海，沒(méi)有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產(chǎn)品有什么，但你要選定一個(gè)方向，在這方面成為專(zhuān)家。既要廣博，也要有自己的專(zhuān)精所在。

不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時(shí)候懂得較快地搜索、查找出來(lái)即可。時(shí)間精北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，erm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，mes系統(tǒng)開(kāi)發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司力極為有限，有些東西要懂得放棄。

3、管理知識(shí)和項(xiàng)目管理知識(shí)應(yīng)當(dāng)具備豐富的管理知識(shí)。要與客戶(hù)保持好關(guān)系，要有良好的服務(wù)意識(shí)?？蛻?hù)管理層是項(xiàng)目推進(jìn)中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識(shí)，你難以讓客戶(hù)信服和接受。

管理軟件之所以需要erp實(shí)施顧問(wèn)，就在于實(shí)施顧問(wèn)能夠通過(guò)資源調(diào)度使它具備生命力，沒(méi)有產(chǎn)品是盡善盡美的，但是一名盡責(zé)的、優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，卻可以彌補(bǔ)產(chǎn)品本身的不足。網(wǎng)絡(luò)上管理知識(shí)應(yīng)有盡有，只看個(gè)人的吸收能力。另外的一個(gè)好的學(xué)習(xí)途徑就是客戶(hù)方管理人員，他們的管理經(jīng)驗(yàn)更有實(shí)效性。所以，在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，我們事實(shí)上就可以學(xué)到很多管理知識(shí)。這也是這項(xiàng)工作的誘惑和魅力之一。

作為erp實(shí)施顧問(wèn)，項(xiàng)目管理非常重要。要掌握基礎(chǔ)的項(xiàng)目管理知識(shí)，掌握項(xiàng)目管理常用的軟件工具。如果你是由技術(shù)工程師轉(zhuǎn)型而來(lái)，觀(guān)念上的轉(zhuǎn)變至為重要。erp實(shí)施顧問(wèn)不是替客戶(hù)做事，而是指導(dǎo)客戶(hù)做事。

所以盡管你眼看著一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題卻在客戶(hù)手中無(wú)法解決，禁不住著急，想要代做，也請(qǐng)你管住自己。牢牢記住實(shí)施顧問(wèn)的定位，不要混淆。事實(shí)證明，這是很多做慣了技術(shù)服務(wù)的工程師在轉(zhuǎn)型到實(shí)施顧問(wèn)時(shí)的一個(gè)瓶頸。

身為erp實(shí)施顧問(wèn)，你的專(zhuān)業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項(xiàng)目管理”上面。

項(xiàng)目管理的知識(shí)，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，用baidu、google去搜。

另外，一個(gè)erp實(shí)施顧問(wèn)，他是一個(gè)客戶(hù)和研發(fā)的中間人。那么他就要給客戶(hù)設(shè)計(jì)方案時(shí)候，不但要滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，而且要了解研發(fā)的難處實(shí)現(xiàn)的可能性。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。

同時(shí)要了解研發(fā)的技術(shù)以及一些數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)以便同時(shí)為客戶(hù)、研發(fā)服務(wù)。

更重要的一點(diǎn)就是實(shí)施計(jì)劃的制定，考慮的客戶(hù)的迫切心理，和研發(fā)的實(shí)際進(jìn)度。為了遷就客戶(hù)，計(jì)劃過(guò)于緊密，研發(fā)就會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，反而不好。時(shí)常要降低客戶(hù)的期望值，也是一種方式。同樣?xùn)|西，研發(fā)都是3號(hào)提交，客戶(hù)希望5號(hào)，和客戶(hù)希望1號(hào)。當(dāng)研發(fā)只能3號(hào)時(shí)候，最好能讓客戶(hù)答應(yīng)5號(hào)。然后3號(hào)給他們。他們會(huì)有意外驚喜，甚至覺(jué)得你為了提前2天做了，很多工作，可能在其他地方給你通融。

4、計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平國(guó)際軟件廠(chǎng)商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開(kāi)發(fā)的，相關(guān)資料，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語(yǔ)不靈，那真有點(diǎn)被動(dòng)。就是本土軟件的顧問(wèn)也應(yīng)該學(xué)好專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，了解主要的國(guó)外廠(chǎng)商產(chǎn)品，及時(shí)吸收外文最新知識(shí)，這對(duì)你是很有益的！不過(guò)英語(yǔ)不好的同學(xué)也不用著急，這里說(shuō)的是專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)，掌握計(jì)算機(jī)和管理領(lǐng)域的常用詞匯就基本可以滿(mǎn)足工作需要了，當(dāng)然懂的越多越好。

5、erp實(shí)施顧問(wèn)應(yīng)有一個(gè)清爽整潔、職業(yè)化儀表。

要知道顧問(wèn)基本上是一個(gè)服務(wù)性質(zhì)的工作，必須得到客戶(hù)方的認(rèn)可，必須讓人家喜歡和你相處。不修邊幅的人，不適合擔(dān)任erp實(shí)施顧問(wèn)。你的氣質(zhì)與風(fēng)度，你能否征服你的客戶(hù)讓他們接受你，信任你，是項(xiàng)目順利進(jìn)展的關(guān)鍵。曾有客戶(hù)講過(guò)，如果他們不接受實(shí)施顧問(wèn)北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，erm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，mes系統(tǒng)開(kāi)發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司本身，也就難以接受實(shí)施顧問(wèn)帶來(lái)的一切。除了相貌，氣質(zhì)，還有談吐。彬彬有禮、條理清晰、善于表達(dá)，是良好溝通的基礎(chǔ)。當(dāng)然，自信心也很重要。而職業(yè)化，不僅僅是實(shí)施顧問(wèn)的要求，它是身在職場(chǎng)的人們都必須具備的常識(shí)。如果想在這方面得到提高，可以去買(mǎi)本公關(guān)禮儀方面的書(shū)或者查詢(xún)網(wǎng)站上的相關(guān)知識(shí)。

另外可以多留心一下那些公認(rèn)有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習(xí)慣，固化下來(lái)。

6、不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)上述幾條，不是獨(dú)立存在，而是相輔相成，技術(shù)、管理、企業(yè)業(yè)務(wù)流程，都需要不斷地學(xué)習(xí)。知識(shí)是日新月異的，必須與時(shí)俱進(jìn)，活到老學(xué)到老，你往往需要在知識(shí)上走在客戶(hù)的前面，有時(shí)候你必須要向客戶(hù)學(xué)習(xí)，要學(xué)的東西永遠(yuǎn)太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實(shí)施顧問(wèn)，時(shí)間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時(shí)間、有效利用時(shí)間是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，需要自己不斷探索、總結(jié)。唯有熱愛(ài)這個(gè)行業(yè)，對(duì)它感興趣，甚至到了吃飯、走路、坐車(chē)、如廁也常常思考相關(guān)的問(wèn)題。

7、一定的運(yùn)氣和機(jī)遇機(jī)遇也是非常重要的，一定要善于尋找機(jī)遇，創(chuàng)造機(jī)遇，抓住機(jī)遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問(wèn)，需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要多多用心，潛心體會(huì)，自然會(huì)有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報(bào)。堅(jiān)韌不拔，終將修成正果。優(yōu)秀的實(shí)施顧問(wèn)，前途必然是光明的。

8、職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)現(xiàn)在erp實(shí)施顧問(wèn)的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來(lái)五年管理信息化行業(yè)將需要5—6萬(wàn)名erp顧問(wèn)，不僅大學(xué)畢業(yè)生想進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，很多職場(chǎng)人也很想轉(zhuǎn)型做erp實(shí)施顧問(wèn)。目前，大家共同的問(wèn)題是這個(gè)領(lǐng)域要求綜合素質(zhì)高，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人進(jìn)入門(mén)檻是個(gè)問(wèn)題！不過(guò)要是真的想在這個(gè)領(lǐng)域發(fā)展還是有機(jī)會(huì)的，用友集團(tuán)成立了一個(gè)交用友管理軟件學(xué)院（www。bjufu。com。cn）的教育機(jī)構(gòu)，專(zhuān)門(mén)為想進(jìn)入erp領(lǐng)域的人進(jìn)行系統(tǒng)化訓(xùn)練，解決門(mén)外漢的門(mén)檻問(wèn)題，好的一點(diǎn)是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶(hù)單位，再提示重要的一點(diǎn)，入學(xué)他們是有面試和考核的，資質(zhì)不好的是進(jìn)不去的。

目前的情況看，有工作經(jīng)驗(yàn)的人轉(zhuǎn)型做erp顧問(wèn)更有優(yōu)勢(shì)，可迅速升級(jí)做售前顧問(wèn)、項(xiàng)目經(jīng)理職位。以下是erp顧問(wèn)職業(yè)常見(jiàn)的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。

1、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，實(shí)施總監(jiān)，研發(fā)部總經(jīng)理；2、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，高級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，售前顧問(wèn)，高級(jí)售前股問(wèn)，銷(xiāo)售經(jīng)理，銷(xiāo)售總經(jīng)理；3、初級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，中級(jí)實(shí)施顧問(wèn)，企業(yè)信息化項(xiàng)目主管，信息總監(jiān)（cio）。

做erp實(shí)施顧問(wèn)是要經(jīng)常出差的，但是在企業(yè)方做信息化項(xiàng)目很少出差，但是需要的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力基本相同，部分erp實(shí)施顧問(wèn)（女性偏多一點(diǎn)）轉(zhuǎn)型到企業(yè)里發(fā)展，最后做到北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，erm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，mes系統(tǒng)開(kāi)發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司cio的位置，也是一個(gè)不錯(cuò)的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。1、erp實(shí)施顧問(wèn)的定義和職責(zé)一、erp實(shí)施顧問(wèn)是做什么的呢？erp實(shí)施顧問(wèn)“是把公司的erp實(shí)施作為己任，并投入大量的人力和財(cái)力以實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的群體”。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運(yùn)用項(xiàng)目實(shí)施方法論，能夠有效處理實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題，他們是經(jīng)營(yíng)管理的專(zhuān)家，很多人有過(guò)在不同行業(yè)實(shí)施不同erp項(xiàng)目的豐富經(jīng)驗(yàn)，在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段都能得心應(yīng)手。

erp實(shí)施顧問(wèn)們“要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段負(fù)責(zé)，以確保要求的運(yùn)作在規(guī)定的時(shí)間里按要求的質(zhì)量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實(shí)現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作計(jì)劃中來(lái)——方法要細(xì)化成任務(wù)并落實(shí)到具體個(gè)人。每個(gè)階段、每個(gè)任務(wù)的時(shí)間安排也要決定下來(lái)，從而最終敲定項(xiàng)目計(jì)劃。顧問(wèn)給項(xiàng)目帶來(lái)了額外的價(jià)值，他們的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)使公司受益匪淺，他們知道什么該做，什么不該做，從而避免了“出錯(cuò)——改正”的實(shí)施途徑”。

三、erp顧問(wèn)工作中應(yīng)該注意哪些工作是不該做的。

1、不要輕易對(duì)客戶(hù)說(shuō)“不“當(dāng)客戶(hù)提出一個(gè)問(wèn)題顧問(wèn)要判斷一下，是否屬于顧問(wèn)實(shí)施的問(wèn)題，如果屬于顧問(wèn)實(shí)施范疇，而自己又不清楚，這時(shí)應(yīng)把問(wèn)題紀(jì)錄下來(lái)，和客戶(hù)解釋清楚，回去請(qǐng)教資深顧問(wèn)給與回答，如果該問(wèn)題不屬于erp范疇，例如：客戶(hù)提出erp系統(tǒng)能不能根據(jù)mrp跑出訂單和車(chē)間的能力系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)編排計(jì)劃，實(shí)際這樣不可能，這屬于人工智能，這時(shí)要和客戶(hù)解釋清楚。

2、永遠(yuǎn)不要貶低別人作為erp實(shí)施顧問(wèn)，非難和責(zé)備自己的同事、客戶(hù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)自己的聲譽(yù)都不會(huì)有任何幫助。對(duì)那些過(guò)度承諾的銷(xiāo)售代表、永遠(yuǎn)留有bug的開(kāi)發(fā)人員、未能完成任務(wù)的其他實(shí)施顧問(wèn)，你也不能在任何人面前表現(xiàn)出“無(wú)奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶(hù)對(duì)你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問(wèn)題而遷怒于你，你也決不能置身事外。應(yīng)該也只能先予以承認(rèn)，然后對(duì)有關(guān)抱怨進(jìn)行及時(shí)的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。

３、交流技巧注意自己的形象及肢體語(yǔ)言，客戶(hù)在講話(huà)時(shí)要注意對(duì)方，不要搶話(huà)，不要有一些不良的小動(dòng)作。

在開(kāi)始談項(xiàng)目時(shí)，要了解對(duì)方企業(yè)的行業(yè)特性及參加談判人員在企業(yè)中的職位、學(xué)歷，當(dāng)感覺(jué)對(duì)方的管理知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)超過(guò)自己時(shí)，應(yīng)謙虛一些，在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)表一些自己的看法，并把話(huà)題往軟件上引導(dǎo)，當(dāng)感覺(jué)對(duì)方的管理知識(shí)不如自己時(shí)，應(yīng)和對(duì)方大談管理上的問(wèn)題及問(wèn)題在軟件上的解決辦法，系統(tǒng)解決不了的東西不要談。

４、不要追求理論上的”完美”要明確任務(wù)——我們需要的是簡(jiǎn)單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。

５、管理上的問(wèn)題由于管理上的混亂，而使數(shù)據(jù)采集不及時(shí)，這時(shí)實(shí)施顧問(wèn)可以提出一些管理上的方案，具體執(zhí)行顧問(wèn)不要參與，由企業(yè)自己來(lái)執(zhí)行。2、erp的實(shí)施方案該怎么寫(xiě)及實(shí)施步驟一、什么是erp實(shí)施方案提供給客戶(hù)一個(gè)完整的軟件交付過(guò)程管理方法，即erp實(shí)施方案，明確實(shí)施的范圍、組織、策略、計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)方法、交付標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)控制等，讓雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)很清晰知道什么時(shí)候做什么事情。簡(jiǎn)單地說(shuō)，實(shí)施方案的目的是：明確目標(biāo)、統(tǒng)一思想、協(xié)調(diào)資源、分工協(xié)作。

二、erp實(shí)施方案關(guān)鍵內(nèi)容1、明確實(shí)施的范圍北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，erm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，mes系統(tǒng)開(kāi)發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司假設(shè)我們實(shí)施一個(gè)集團(tuán)多工廠(chǎng)類(lèi)型的項(xiàng)目，若每個(gè)工廠(chǎng)都由我們實(shí)施，那么工作量是很大，實(shí)施周期也很長(zhǎng)。

根據(jù)客戶(hù)情況，選擇一家管理基礎(chǔ)較好的工廠(chǎng)，我們帶著甲方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施這家工廠(chǎng)，并且在實(shí)施的過(guò)程，教方法給他們，多讓他們動(dòng)手，教會(huì)別人，解放自己，他們就是后續(xù)實(shí)施的主導(dǎo)力量。這樣就可以在實(shí)施方案中寫(xiě)明實(shí)施的范圍或主體是這間工廠(chǎng)，其余工作的實(shí)施，我們僅提供技術(shù)支持。

2、建立有執(zhí)行力的項(xiàng)目組織眾所周知，項(xiàng)目組織是我們項(xiàng)目成功的保障。我們常常遇到二種現(xiàn)象，第一種現(xiàn)象：很多項(xiàng)目組織中的成員都是高層領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)經(jīng)理，這類(lèi)管理人員通常沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間來(lái)關(guān)注和參與項(xiàng)目，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中需要大家來(lái)討論的議題，他們臨時(shí)指派人員參加會(huì)議，造成會(huì)議的效率很低；第二種現(xiàn)象：缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和核心業(yè)務(wù)骨干參與，很多部門(mén)經(jīng)理指派新來(lái)的或最閑的職員作為項(xiàng)目成員，這類(lèi)人員對(duì)部門(mén)內(nèi)的業(yè)務(wù)不熟悉，更談不上跨部門(mén)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)控制等，實(shí)施顧問(wèn)與他們交流時(shí)，往往得不到準(zhǔn)確的答案，溝通效率很低，沒(méi)有人決策。同時(shí)還應(yīng)該注意在項(xiàng)目組織中明確相應(yīng)的權(quán)力和職責(zé)。

3、實(shí)施策略與計(jì)劃實(shí)施策略與計(jì)劃主要是為了統(tǒng)一雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的思想，讓大家很清楚知道整個(gè)項(xiàng)目如何做，先做什么后做什么，這部份最關(guān)鍵的是讓客戶(hù)感知到實(shí)施方案的計(jì)劃性、可執(zhí)行性，也讓客戶(hù)知道什么時(shí)候需要什么資源做什么事情。如果將項(xiàng)目比喻成戰(zhàn)爭(zhēng)，這部份的內(nèi)容好比是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定了格局，也決定了成敗。

4、實(shí)現(xiàn)方法在調(diào)研的基礎(chǔ)上，通常分業(yè)務(wù)部門(mén)來(lái)闡述各業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)方法，以及相關(guān)特殊需求的處理方法。我們常說(shuō)控制客戶(hù)需求，這里表現(xiàn)得很突出，客戶(hù)很多需求是需要通過(guò)軟件結(jié)合管理手段來(lái)解決，而不能單一通過(guò)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)；還有很多需要是原來(lái)手工作業(yè)形態(tài)下的需求，集成軟件的環(huán)境下，這類(lèi)需求就不必要了。

關(guān)于這些方面，需要與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通。

5、交付標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)施方案中是否寫(xiě)明交付標(biāo)準(zhǔn)，是一個(gè)值得大家來(lái)探討的話(huà)題。我個(gè)人認(rèn)為，還是應(yīng)該寫(xiě)明交付標(biāo)準(zhǔn)，但這些標(biāo)準(zhǔn)是不需要結(jié)合人為管理來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅僅軟件功能本身。

通常前端業(yè)務(wù)的四大管理報(bào)表以及后端業(yè)務(wù)的資產(chǎn)負(fù)債表等作為驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，至于有關(guān)庫(kù)存降低等方面除軟件提供分析外，主要依靠大量的管理手段才能降低庫(kù)存。交付標(biāo)準(zhǔn)需要引導(dǎo)和說(shuō)服客戶(hù)高層，達(dá)成一致共識(shí)。

6、風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制最能體現(xiàn)一個(gè)實(shí)施顧問(wèn)的項(xiàng)目管理能力和專(zhuān)業(yè)能力。前面已講到實(shí)施策略和實(shí)現(xiàn)方法，難免在實(shí)施過(guò)程中會(huì)遇到各種困難和突發(fā)事件；另一方面，這里還可以給自己留個(gè)后門(mén)，因調(diào)研不充分導(dǎo)致提供的實(shí)現(xiàn)方法不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。

三、erp實(shí)施方案常見(jiàn)問(wèn)題1、沒(méi)有明確實(shí)施范圍或?qū)嵤┲黧w。這類(lèi)問(wèn)題容易導(dǎo)致項(xiàng)目“沒(méi)完沒(méi)了”，還有可能造成雙方對(duì)項(xiàng)目存在分歧，這樣直接景影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度以及項(xiàng)目結(jié)不了案。

2、項(xiàng)目計(jì)劃不明確?？蛻?hù)的需求總是很多的，有時(shí)很難在一個(gè)階段上實(shí)現(xiàn)，需要將項(xiàng)目分成幾個(gè)階段來(lái)實(shí)施；我們通常是先易后難，先讓客戶(hù)可以看到一些簡(jiǎn)單的管理報(bào)表，這樣雙方都會(huì)有信心。

特別是大型項(xiàng)目，要有明確的項(xiàng)目計(jì)劃，北京乾元坤和科技有限公司系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，erm系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，mes系統(tǒng)開(kāi)發(fā)010—51246210北京乾元坤和科技有限公司讓雙方項(xiàng)目組成員知道項(xiàng)目分幾個(gè)階段，每個(gè)階段上哪些模塊，每個(gè)模塊的基礎(chǔ)資料什么時(shí)候準(zhǔn)備，下一個(gè)階段什么時(shí)候開(kāi)始?？蛻?hù)對(duì)項(xiàng)目抱怨最大的是：不知道什么時(shí)候做什么，什么時(shí)候可以結(jié)案。

3、沒(méi)有將實(shí)施方案與客戶(hù)高層進(jìn)行充分溝通。與各部門(mén)經(jīng)理溝通后的實(shí)施方案初稿，一定要呈報(bào)給客戶(hù)的高層，還應(yīng)該當(dāng)面就一定重點(diǎn)問(wèn)題與其溝通，并取得他們支持，這樣實(shí)施方案就比較容易落地了。

4、對(duì)客戶(hù)的需求沒(méi)有過(guò)濾和分析?？蛻?hù)大部份需求是管理需求，是需要通過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而軟件只是提供功能性的幫助，不能代替管理。因此，我們需要先過(guò)濾掉那些通過(guò)管理手段來(lái)實(shí)現(xiàn)的需求，余下的需求相互之間可能是有關(guān)連關(guān)系，解決其中一個(gè)，其他的需求就已經(jīng)不再是需求了。