通過總結(jié),我們可以發(fā)現(xiàn)自己的不足之處,進(jìn)而有針對(duì)性地改進(jìn)和提高。寫總結(jié)前,我們需要明確總結(jié)的目的和要點(diǎn),制定一個(gè)清晰的寫作計(jì)劃。當(dāng)然,在寫總結(jié)時(shí)不一定要完全依賴范文,要根據(jù)自己的實(shí)際情況進(jìn)行思考和總結(jié)。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇一
回顧這一年的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在,我將向大家匯報(bào)我的工作總結(jié)。
一、工作職責(zé)。
1.接聽電話,接待來訪客人,并做好記錄;
2.接收各部門文件并分類整理;
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù);
4.維護(hù)辦公環(huán)境的衛(wèi)生和秩序;
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、工作成果。
在這一年中,我完成了以下工作成果:
1.接聽電話量共計(jì)1200余次,接待來訪客人1000余人次;
2.整理各部門文件300余份,并將其分類整理;
3.協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)任務(wù),如撰寫會(huì)議紀(jì)要、制作宣傳海報(bào)等;
4.維護(hù)辦公環(huán)境的衛(wèi)生和秩序,及時(shí)通知保潔公司進(jìn)行清潔和維護(hù);
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),如組織文化活動(dòng)、發(fā)放員工福利等。
三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
在這一年中,我獲得了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn):
1.在接待客人時(shí),要熱情周到,耐心細(xì)致,盡可能滿足客人的需求;
2.在文件整理方面,要認(rèn)真仔細(xì),避免出現(xiàn)差錯(cuò);
3.在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成任務(wù)時(shí),要積極主動(dòng),不懂就問,及時(shí)反饋進(jìn)度;
4.在維護(hù)辦公環(huán)境方面,要認(rèn)真負(fù)責(zé),保持清潔和秩序;
5.在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)時(shí),要認(rèn)真執(zhí)行,保證任務(wù)的順利完成。
四、改進(jìn)計(jì)劃。
在未來,我將繼續(xù)努力改進(jìn)自己的工作:
1.提高自己的工作效率和表達(dá)能力;
2.加強(qiáng)與同事和領(lǐng)導(dǎo)的溝通,更好地完成工作任務(wù);
3.加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理的了解和學(xué)習(xí),提高自己的專業(yè)水平;
4.繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情和耐心,更好地為客人服務(wù);
5.不斷學(xué)習(xí)和提高自己的綜合素質(zhì),更好地適應(yīng)公司的發(fā)展需要。
總之,這一年的工作讓我得到了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),也讓我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。我相信,在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷提高自己的工作能力和綜合素質(zhì),為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇二
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年終收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,玫瑰家園的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇三
2022年是一個(gè)創(chuàng)新的一年,隨著創(chuàng)新步伐的加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,我辦室一班人在創(chuàng)新、創(chuàng)收、創(chuàng)效益的思想指導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在兄弟科室的配合和幫助下,在服務(wù)中顯示水平,在競(jìng)爭(zhēng)中貢獻(xiàn)力量。按照服務(wù)內(nèi)容,結(jié)合具體工作,我室歸納了以下幾個(gè)方面:
一、規(guī)范辦理程序,創(chuàng)新物業(yè)管理模式。
我辦室積極探索、開拓創(chuàng)新,按照“有利于管理、有利于經(jīng)營(yíng)、有利于提高物業(yè)管理水平”的原則,重新修訂并完善了《物業(yè)管理程序文件》,使物業(yè)管理工作有章可循、有法可依,在實(shí)際運(yùn)作中得以貫徹落實(shí),大大提高了工作效率和管理水平。結(jié)合小區(qū)實(shí)際,我們廣泛開展了“比、學(xué)、趕、幫”活動(dòng)。
通過學(xué)習(xí)兄弟小區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際情況,科學(xué)整合人員,合理配置資源,突出對(duì)保潔、保安二個(gè)服務(wù)崗位的重點(diǎn)管理,并推行崗位責(zé)任制,在全辦形成了“比、學(xué)、趕、幫”的良好氛圍,促進(jìn)了全辦人員綜合素質(zhì)的提高。同時(shí),我們以打造“和諧小區(qū)”為出發(fā)點(diǎn),在小區(qū)文明建設(shè)上狠下功夫,以樹立窗口形象為重點(diǎn),以強(qiáng)化辦室自身建設(shè)為根本,實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)統(tǒng)一”,即:統(tǒng)一思想,統(tǒng)一認(rèn)識(shí),統(tǒng)一管理,統(tǒng)一行動(dòng)。在實(shí)際運(yùn)作中,我們積極探索小區(qū)建設(shè)的新舉措,通過實(shí)行“走出去,引進(jìn)來”的辦法,加強(qiáng)與外地的聯(lián)系,在政策允許的情況下,先后兩次將外地的部分便民攤點(diǎn)引進(jìn)了小區(qū),既方便了居民的日常生活,又增加了辦室人員及保潔、保安二個(gè)崗位人員的收入。
二、強(qiáng)化內(nèi)部管理,創(chuàng)建精品小區(qū)。
由于我辦室所轄小區(qū)大多數(shù)為老舊小區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施不盡人意,這就決定了我們的工作性質(zhì)是一個(gè)“服務(wù)性”工作。一年來,我們始終堅(jiān)持“以人為本,服務(wù)居民”的原則,把服務(wù)作為自身工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),把“群眾利益無小事”作為工作的指南,盡最大努力為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
一是加強(qiáng)管理。在日常工作中,為了更好的掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,我們除了加強(qiáng)交流外,還堅(jiān)持每月做工作記錄,從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作問題,隨時(shí)糾正工作中失誤,避免給工作帶來不必要的麻煩。同時(shí),還適時(shí)制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流,不斷提高了隊(duì)員的政治思想覺悟,崗位責(zé)任意識(shí),服務(wù)意識(shí)及自身素質(zhì)和思想道德修養(yǎng),使保安隊(duì)伍保持了一支拉得出、打得響、靠得住的隊(duì)伍。
二是愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。無論是烈日炎炎,還是寒風(fēng)刺骨,無論工作日,還是節(jié)假日,總能看到他們巡視的身影,總能聽到他們急促的腳步聲。為了工作的認(rèn)真勁,為了小區(qū)的安全隱患,日夜奔波。截止目前,已收集居民對(duì)小區(qū)服務(wù)方面的意見200余條,針對(duì)意見和建議,辦室主動(dòng)與物業(yè)管理人員查找工作不足,及時(shí)制定整改措施,并逐一加以解決。
三是嚴(yán)格管理、依法辦事。根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例,我辦室與各小區(qū)服務(wù)中心簽訂治安管理責(zé)任書,規(guī)定小區(qū)服務(wù)中心對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的“四防”,即:防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害等安全保衛(wèi)工作,制定完善了《小區(qū)保安工作職責(zé)》、《保安員管理規(guī)定》、《消防管理規(guī)定》等規(guī)章制度,并在工作中實(shí)行“定人、定崗、定時(shí)、定責(zé)”的“四定”管理辦法,從而使每一個(gè)崗位、每一位人員都清楚自己的職責(zé)和任務(wù)。嚴(yán)格抓制度建設(shè),嚴(yán)格抓崗位落實(shí)。
截止目前,各小區(qū)今年共抓了樓宇門管理,單元門衛(wèi)管理,平臺(tái)衛(wèi)生管理,綠化管理,公共照明管理及共管樓的管理,實(shí)施了全開放式管理。使居民加強(qiáng)了安全防范意識(shí),實(shí)施了“人防、物防、技防”的三防方針,已落實(shí)了安全防范工作,實(shí)現(xiàn)了“全年無火災(zāi),無重大偷盜,無安全事故”的三無目標(biāo)。
2022年,我辦室根據(jù)實(shí)際情況,加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)服務(wù)中心的監(jiān)督和指導(dǎo),使物業(yè)管理工作得到了提高。物業(yè)管理的不斷完善,使物業(yè)服務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
三、規(guī)范文檔管理,完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
文檔管理工作是辦公室的一項(xiàng)重要工作,隨著城市管理體制改革的不斷推進(jìn),物業(yè)管理的規(guī)范化、專業(yè)化水平不斷加強(qiáng),文檔管理工作也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。辦室累計(jì)向小區(qū)服務(wù)中心和物業(yè)公司下發(fā)各類文件200余份,接收并整理歸檔文件600余份,文檔管理達(dá)到“規(guī)范、科學(xué)、有序”的管理目標(biāo),從而為辦室工作節(jié)省了時(shí)間,節(jié)約了人力、物力和財(cái)力。
回顧一年來的工作,雖然取得一些成績(jī),但仍然存在不足之處,離。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇四
作為一名物業(yè)文員,我在過去的一年中承擔(dān)了大量的工作職責(zé),為公司的發(fā)展和員工的便利做出了積極的貢獻(xiàn)。在此,我想借機(jī)會(huì)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行總結(jié),并對(duì)未來提出一些展望。
在過去一年中,我主要負(fù)責(zé)了文件管理、行政事務(wù)、會(huì)議安排等工作。我通過合理規(guī)劃和有效執(zhí)行,確保了各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。同時(shí),我還協(xié)助員工處理了大量的日常事務(wù),如房屋維修、快遞收發(fā)等,提供了及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)。
在取得成績(jī)的同時(shí),我也清楚地認(rèn)識(shí)到自己在工作中存在的不足之處。首先,我在時(shí)間管理上存在缺陷,有時(shí)會(huì)導(dǎo)致工作效率下降。此外,我在溝通技巧方面也有待提高,以便更好地與同事和客戶進(jìn)行交流。
在經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)部分,我強(qiáng)調(diào)了有效溝通的重要性。無論是在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,還是在與客戶和供應(yīng)商的交流中,良好的溝通都是解決問題的關(guān)鍵。我建議在今后的工作中,要更加注重與同事和客戶的互動(dòng),提高自己的溝通能力,以更好地完成工作任務(wù)。
回顧過去一年的工作,我深感自豪和滿足。盡管我在工作中取得了一些成績(jī),但我也意識(shí)到自己的不足之處。我期待在未來的工作中,能夠更好地發(fā)揮自己的專業(yè)能力,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
最后,我感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們?cè)谶^去一年中給予我的支持和幫助。我期待在未來的工作中,能夠繼續(xù)與大家共同努力,共同進(jìn)步。同時(shí),我也對(duì)公司的未來充滿信心,相信我們一定能夠取得更大的成就。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇五
2022年是一個(gè)創(chuàng)新的一年,這一年,我有幸成為物業(yè)公司辦公室的一員,并開始從事物業(yè)文員工作。在此期間,我在完成日常工作的同時(shí),還不斷探索和改進(jìn)自己的工作方式,以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要。
作為物業(yè)公司辦公室的一員,我的主要工作職責(zé)包括文件管理、日常通知、協(xié)調(diào)溝通等。我努力將這些職責(zé)做得更好,以便更好地服務(wù)于公司的整體利益。在此過程中,我不僅提高了自己的工作效率,也加深了對(duì)物業(yè)工作的理解。
在過去的一年中,我取得了一些值得自豪的成果。首先,我成功地提高了我的工作效率,通過優(yōu)化工作流程和采用新的工作方法,我減少了工作所需的時(shí)間和資源。其次,我積極參與了公司的各項(xiàng)活動(dòng),并為公司的發(fā)展提出了許多有價(jià)值的建議。最后,我始終保持了良好的溝通,與同事和上級(jí)之間保持良好的溝通和合作,共同完成了各項(xiàng)任務(wù)。
然而,在過去的一年中,我也遇到了一些問題和挑戰(zhàn)。例如,我在處理緊急事務(wù)時(shí),有時(shí)會(huì)過于匆忙,導(dǎo)致一些工作出現(xiàn)了錯(cuò)誤。這讓我認(rèn)識(shí)到自己還需要更加沉穩(wěn)和細(xì)致。同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)時(shí),需要提高自己的能力和素質(zhì)。
回顧過去的一年,我深感自己還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在未來的工作中,我將繼續(xù)努力提高自己的工作效率和質(zhì)量,更好地服務(wù)于公司和同事。同時(shí),我也將努力學(xué)習(xí)和掌握新的技能和知識(shí),以適應(yīng)公司的發(fā)展和需要。
最后,我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的支持和幫助。我將以更加飽滿的熱情和積極的態(tài)度,繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇六
一、前臺(tái)接待方面。
前臺(tái)工作相對(duì)于其他部門來說瑣碎較多,除了做好接待工作,還要電話記錄每天的報(bào)修情況,每天做好記錄,每天再忙隨時(shí)查看太子天橋有沒有維修員在維修,較晚的是哪家。發(fā)現(xiàn)臨時(shí)問題要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
二、物資采購(gòu)方面。
我們的工作涉及到的工作有很多種,其中主要是維修材料的購(gòu)買,按照維修材料的類型和數(shù)量分別列出菜單,由李總統(tǒng)一簽批后安排采購(gòu)。
三、美工方面。
今年下半年主要對(duì)“一”期電表箱及變壓器底盒采用絲網(wǎng)印刷或直接復(fù)印的方式進(jìn)行了裝修/修改。使之完全符合公司企業(yè)形象。
四、員工食堂。
1.員工食堂是關(guān)系到全體員工身體健康的重要工作,馬虎不得,今年以來,員工食堂一切按照高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。
2.食堂重新安裝了意見箱,向全體員工征求意見,對(duì)食堂的各項(xiàng)工作進(jìn)行改進(jìn),對(duì)員工提出的意見認(rèn)真采納,對(duì)采納的意見和投訴做出每天的食堂工作總結(jié)。
五、其他工作。
1.協(xié)助營(yíng)銷部做好外圍工作,如:裝修、安紗窗、清潔用水、用電量等。
2.配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
在這一年里,我與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作,互幫互助。我的工作雖然很普通,瑣碎,但是點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我學(xué)會(huì)了讓我用更細(xì)膩的心去體察工作,讓我更快的掌握各種技能,提升了自我。
雖然工作中還存在著不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,在同事的鼓勵(lì)和新型冠狀下,我一定會(huì)做到更好。
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物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇七
2022年是一個(gè)創(chuàng)新的一年,這一年,我有幸成為一名文員,在工作中,我努力的完成了各項(xiàng)文員工作,較好的完成了各項(xiàng)工作,得到了同事們的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。以下是我在2022年的工作總結(jié):
一、前臺(tái)接待方面。
我負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作,每天及時(shí)的接聽電話,接待來訪客人,做好接待工作。同時(shí),我還負(fù)責(zé)電話轉(zhuǎn)接、文件傳遞、信息收集等工作,積極的配合其他部門的工作,保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
二、文件處理方面。
我負(fù)責(zé)日常的文件處理工作,包括文件的收發(fā)、整理、歸檔、打印、復(fù)印等。我認(rèn)真的做好每一項(xiàng)工作,確保文件的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí),我還負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)文件的審批工作,及時(shí)的提出意見和建議,保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、協(xié)調(diào)方面。
我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門之間的工作,及時(shí)的解決各項(xiàng)問題,保障各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。我積極的與各部門溝通,及時(shí)的反饋情況,積極的協(xié)調(diào)解決問題,得到了同事們的認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
四、個(gè)人學(xué)習(xí)方面。
在工作中,我不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高,積極的學(xué)習(xí)文員的工作知識(shí)和技能,努力的提高自己的工作能力。同時(shí),我還積極的參加公司的各項(xiàng)活動(dòng),不斷的進(jìn)行提高自己。
在未來的工作中,我將繼續(xù)努力,不斷的提高自己的工作能力,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇八
對(duì)物業(yè)管理的理念進(jìn)行戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。
xx物業(yè)自成立以來,管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)育人,業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。xx物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時(shí)也得到了廣泛的好評(píng)。但公司管理層并沒有滿足可喜成績(jī)的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時(shí)度勢(shì),著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
品牌,以高質(zhì)量為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營(yíng)的首選目標(biāo)。
1、貫徹按iso體系的有效動(dòng)作。
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時(shí)也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
2、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系。
自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實(shí)施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績(jī)效。
3、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)。
公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨(dú)特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對(duì)的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
1、人力資源。
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競(jìng)爭(zhēng)力,我公司積極開展員工知識(shí)培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對(duì)管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評(píng)培訓(xùn)和保安隊(duì)伍的消防知識(shí)培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲(chǔ)備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
2、規(guī)章制度。
入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺(tái)了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺(tái)明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。
3、維修方面。
去年學(xué)生入住之初,因趕工期,四棟學(xué)生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計(jì)收到師生報(bào)修單4200多份??梢蛉ツ昃S修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時(shí)又加大對(duì)廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題?,F(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項(xiàng)我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯(cuò)亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時(shí)間全部調(diào)好,用實(shí)際行動(dòng)解決了師生的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓xx多盞燈炮以及300多個(gè)水龍頭和幾十個(gè)沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
4、保安方面。
(1)、xx年,在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了師生入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識(shí)不足等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場(chǎng)保安大革新。首先,實(shí)行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購(gòu)置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個(gè)新臺(tái)階。
(2)、保安工作始終貫徹校領(lǐng)導(dǎo)的外松內(nèi)緊的方針。因?qū)W校處地的時(shí)間、環(huán)境比較特別。我公司嚴(yán)格實(shí)行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,我公司共登記來訪人員50000多人次,確保了學(xué)生公寓的安全。
(3)、在自身管理方面,我公司保安堅(jiān)持一天一小會(huì),一周一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。從去年至今,共進(jìn)行了六次專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),二次消防知識(shí)學(xué)習(xí)以及一個(gè)多月的軍事訓(xùn)練。同時(shí)實(shí)行嚴(yán)格的保安考核辦法和工作流程,以及不計(jì)名的考評(píng)制。獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀隊(duì)員,扣罰表現(xiàn)較差的隊(duì)員。
(4)、在外來人員管理方面,我保安部嚴(yán)格控制外來流動(dòng)人員,一律實(shí)行來訪人員登記和扣押有效證件制,且進(jìn)行不定期的巡邏,確保了公寓內(nèi)學(xué)生生命財(cái)產(chǎn)的安全。同時(shí)因建設(shè)初期的施工較多,我們對(duì)違章搭建也進(jìn)行了處理,規(guī)范和控制來訪車輛,創(chuàng)造了一個(gè)安全、安靜、優(yōu)雅的學(xué)生公寓環(huán)境。
5、保潔方面。
(1)、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃公寓大廳、衛(wèi)生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時(shí)清理垃圾,創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
(2)、我保潔部實(shí)行嚴(yán)格的考核辦法,采用師生監(jiān)督制和打分制,每月實(shí)行四次,確保工作的力度。同時(shí)實(shí)行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵(lì)。也取得了顯著的效果。
6、其它方面。
從去年至今,我處共撿到手機(jī)兩部,錢包9個(gè),現(xiàn)金1000多元,校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的'一致好評(píng)。同時(shí),我公司又實(shí)行便民服務(wù),提供打氣筒,免費(fèi)讓學(xué)生打氣,免費(fèi)開鎖,8次送生病的學(xué)生去醫(yī)院看病,10余次為學(xué)生爬窗戶開門等。
一年來,我公司的信息溝通經(jīng)歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進(jìn)行有效的溝通:
1、在每棟設(shè)立意見箱,讓師生對(duì)我們工作或態(tài)度有意見可提。
2、發(fā)放意見征求表,我們給學(xué)校的有關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)放意見征求表,讓他們對(duì)我們的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
3、召開學(xué)生座談會(huì),從去年至今,我公司共計(jì)召開了六次學(xué)生座談會(huì),從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后,我公司還將繼續(xù)召開此種會(huì)議。
4、公布投訴電話,如果師生對(duì)我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,我們力求給師生一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、設(shè)立回訪制,堅(jiān)決實(shí)行回訪時(shí)間不超過24小時(shí)。
6、建立面談投訴制,師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,我管理部將會(huì)在第一時(shí)間給師生答復(fù),且答復(fù)時(shí)間不超過12小時(shí)。
一直以來,我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則,立足“一切為了您,為了您的一切”,實(shí)行微笑服務(wù)。力求您的事就是我們的事,您的小事就是我們的大事,您的滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。盡忠盡職,服務(wù)師生。
我們知道,雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績(jī),但我們也深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足,公司專業(yè)性不強(qiáng)、單一的經(jīng)營(yíng)方式、過高的成本將是我公司致命的弱點(diǎn)和缺陷。但我們也明白,這也是我們奮斗的起點(diǎn),在新的一學(xué)新里,我們將通過吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平,提升物業(yè)管理的品位,滿足業(yè)主及使用人的要求,實(shí)現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇九
不知不覺來到××物業(yè)工程部擔(dān)任文員已經(jīng)有一年時(shí)間了,回首望,雖然在這期間沒能取得轟轟烈烈地成績(jī),但也算經(jīng)歷了一段和從前不同的考驗(yàn)和磨礪。在這期間,我不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢地提高自己的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
在這一年期間,我主要的做了如下工作:
1、參與質(zhì)量管理、職業(yè)健康安全管理、環(huán)境管理三大體系的認(rèn)證工作。
2、編制部門的規(guī)章制度、員工手冊(cè)、工作流程。
3、編寫20××年××物業(yè)工程設(shè)備設(shè)施保障及優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案。
4、每月對(duì)工程維修單和電話業(yè)務(wù)申請(qǐng)單的接單、派單、跟進(jìn)、統(tǒng)計(jì)和分析,做好記錄反饋。
5、收集、管理設(shè)備設(shè)施的圖紙資料,相關(guān)設(shè)備保養(yǎng)、維修記錄表格并對(duì)其進(jìn)行分類存檔。
6、對(duì)維修工具等固定資產(chǎn)的進(jìn)行日常管理,對(duì)維修材料分類統(tǒng)計(jì)和管理。
在以后的'工作中,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司的發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:
第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理的相關(guān)工作,及工程部的各項(xiàng)工作流程。
第二,本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
第三,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作。
俗話說“活到老,學(xué)到老”,學(xué)無止境。今后將在日常的工作中虛心像其他老員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),爭(zhēng)取早日達(dá)成一名合格的物業(yè)文員。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇十
自今年××月份調(diào)入××物業(yè)管理處以來,我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,虛心學(xué)習(xí),埋頭工作,履行職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),下面將任職來的工作情況匯報(bào)如下:
在20××工作一年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
1、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
2、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
3、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是××月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
2、耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處辦公室工作的一年來,我認(rèn)真核對(duì)20××年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合20××的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,20××年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
3、積極主動(dòng)地搞好文案管理。一年來,我主要從事辦公室的工作,××的`文案管理上手比較快,主要做好了以下個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),20××年的工作存在以下不足:
1、綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
2、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
3、食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難。
針對(duì)20××年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系.
2、抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
3、積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系。
4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。
5、管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
其實(shí)生活中有很多的不如意,就像一句話所說,人生不如意十之×××,這就是現(xiàn)實(shí)與理想的差距,沒有一個(gè)人的想法會(huì)和現(xiàn)實(shí)一樣的,現(xiàn)實(shí)中總是那樣的無情,現(xiàn)實(shí)中都是與人相悖,很少如意。不過只有自己不斷的努力,不斷地改正,在不斷的進(jìn)步中尋找自己的前景,這些都是,我想我會(huì)做好的!
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇十一
作為一名物業(yè)文員,我在過去的一年中,認(rèn)真履行自己的職責(zé),努力做好本職工作,為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。
首先,我在工作中主要負(fù)責(zé)文件管理、文檔編輯和整理工作。我認(rèn)真對(duì)待每一份文件,確保文件的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,及時(shí)整理和歸檔文件,保證文件的有序性和完整性。同時(shí),我也積極參與文檔編輯工作,協(xié)助其他同事完成文檔的撰寫和修改,提高文檔的質(zhì)量。
其次,我積極參與公司各項(xiàng)事務(wù)的協(xié)調(diào)和處理。在物業(yè)管理工作中,我積極協(xié)調(diào)業(yè)主和物業(yè)公司之間的關(guān)系,及時(shí)解決業(yè)主提出的問題,維護(hù)了公司的形象和利益。同時(shí),我也積極參與公司各項(xiàng)會(huì)議和活動(dòng)的組織和安排,為公司的各項(xiàng)事務(wù)提供了一定的支持。
最后,我認(rèn)為我在工作中存在一些不足之處。例如,在文件管理方面,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些疏漏,文件的及時(shí)性和準(zhǔn)確性有待提高。同時(shí),我也認(rèn)為自己在溝通和協(xié)調(diào)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
為了進(jìn)一步提高自己的工作效率和質(zhì)量,我將采取以下措施:
1.加強(qiáng)文件管理,建立更加完善的管理制度,確保文件的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2.積極參與公司各項(xiàng)事務(wù),加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào),提高自己的工作效率和質(zhì)量。
3.加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高自己的專業(yè)技能和知識(shí)水平,更好地為公司的各項(xiàng)事務(wù)提供支持。
總之,我認(rèn)為自己在工作中取得了一定的成績(jī),但也需要不斷努力提高自己的工作能力和水平,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)文員年終工作總結(jié)篇十二
我是××年4月初加入玫瑰物業(yè)管理處的,經(jīng)過半年多的努力工作,對(duì)新環(huán)境有了更深的了解,當(dāng)然,遇到的問題也很多,希望明年能夠得到妥善解決。
我是初次接觸物業(yè)管理工作,對(duì)綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會(huì)到會(huì),從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(一)耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手玫瑰家園管理處財(cái)務(wù)工作的半年來,我認(rèn)真核對(duì)上半年的財(cái)務(wù)賬簿,理清財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對(duì)于每一筆進(jìn)出賬,我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合玫瑰家園的實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,我認(rèn)真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi),定期予以收繳、催收,××年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購(gòu)關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
(二)積極主動(dòng)地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,玫瑰家園的文案管理上手比較快,主要做好了以下2個(gè)方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的,對(duì)我來講,這是一項(xiàng)初次打交道的'工作,由于缺乏專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),當(dāng)前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢(shì)比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個(gè)方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在玫瑰家園工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績(jī),總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲:
(一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,認(rèn)真理財(cái)管賬,才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
(四)只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少,缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),××年的工作存在以下不足。
(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。
(三)綠化工作形勢(shì)嚴(yán)峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對(duì)××年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面。
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進(jìn)一步理順關(guān)系;。
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。
(三)管好財(cái)、理好賬,控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支;。
(四)想方設(shè)法管理好食堂,處理好成本與伙食的關(guān)系;。
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
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