通過總結(jié)，我們可以對過去的成果進行歸納和總結(jié)，讓自己更有成就感。總結(jié)時應(yīng)注意結(jié)構(gòu)的合理性和邏輯的嚴謹性，保持條理清晰，語言簡潔明了。通過閱讀總結(jié)范文，我們可以了解到不同領(lǐng)域的總結(jié)方法和技巧。

社會輿情工作總結(jié)篇一

按照市主要領(lǐng)導指示，中心于2009年10月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)政策信息。科室組建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情?，F(xiàn)將2011年工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導重視，全員參與。中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排中心相關(guān)科室負責搜集國內(nèi)新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

民意，為領(lǐng)導決策提供有價值的信息。

三、

時時搜集，定期上報。2011年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領(lǐng)導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據(jù)。2010年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

二0一一年十二月。

社會輿情工作總結(jié)篇二

于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

1、強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2、強化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

1、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2、從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3、從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導留言板上答復1次。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導能夠采納：

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2、建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3、多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4、加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5、加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

社會輿情工作總結(jié)篇三

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20_年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、分析，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20_年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20_年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領(lǐng)導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關(guān)輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

1.從20_年8月份至20_年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，分析輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2.從20_年8月份至20_年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3.從20_年8月份至20_年3月，組織3份相關(guān)答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導留言板上答復1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導能夠采納：

1.加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、分析、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、分析、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

社會輿情工作總結(jié)篇四

按照市主要領(lǐng)導指示，中心于xxxx年xx月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情?，F(xiàn)將xxxx年工作總結(jié)如下：

中心采取“全員參與、重點科室負責的24小時讀網(wǎng)”方式，一是協(xié)調(diào)安排中心相關(guān)科室負責搜集國內(nèi)新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關(guān)注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導決策提供有價值的信息。

xxxx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領(lǐng)導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據(jù)。xxxx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

xxxx年xx月。

社會輿情工作總結(jié)篇五

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。2013年結(jié)合我局工作實際，一方面加強領(lǐng)導，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

為做好網(wǎng)絡(luò)管理，我們從基礎(chǔ)抓起，拓展了工作平臺，提高了服務(wù)效率。一是通過金堂旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，開通了政策業(yè)務(wù)咨詢與解答，由專人負責解答相關(guān)政策解讀。對一些群眾意見比較集中的問題，我們提交局黨組會議討論，在工作中加以完善。2013年，我們共計回復網(wǎng)上咨詢128條，提取有針對性的建議12條。二是加強宣傳力度，結(jié)合目前群眾對旅游需求的日益增多，我局利用金堂公眾信息網(wǎng)、金堂旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博及時發(fā)布我縣最新旅游消息及動態(tài)，圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素加大對我縣旅游景區(qū)（點）、星級農(nóng)家樂、餐飲、住宿等進行宣傳力度。截止目前，共在網(wǎng)站發(fā)布旅游信息、動態(tài)849條，旅游景區(qū)（點）、特色餐飲、旅游線路、節(jié)慶賽事活動等宣傳信息358條；政務(wù)微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。

一是結(jié)合單位實際，制定了《旅游應(yīng)急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排專人負責人，從完善機構(gòu)、落實制度入手，強化服務(wù)意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結(jié)率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內(nèi)容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領(lǐng)導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇，查閱對我們工作相關(guān)的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。

在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作，不斷強化應(yīng)急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領(lǐng)導審批。對政務(wù)、黨務(wù)信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應(yīng)公開盡公開。

為加強網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè)，進一步強化黨務(wù)政務(wù)公開，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。

（二）加強網(wǎng)站建設(shè)。加強旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務(wù)功能，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導作用。

（三）加強隊伍建設(shè)。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平。

社會輿情工作總結(jié)篇六

為了應(yīng)對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20xx年5月3日下發(fā)《馬蘭礦網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》，并成立了網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組，在17個基層單位建立網(wǎng)絡(luò)站，共有輿情員28名。在礦黨政的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將我礦20xx年開展的輿情工作總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領(lǐng)導的要求，認真履行工作職責，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的.網(wǎng)絡(luò)信息進行監(jiān)控，并在每月月底進行匯總，報礦網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室。輿情辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的及時性、重要性、波及范圍及反應(yīng)問題的準確度進行分類建檔，并區(qū)分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應(yīng)。

二、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

1．從20xx年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2．從20xx年1月至11月，我辦要求相關(guān)貼吧刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論5條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

三、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：

1．加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我礦的網(wǎng)絡(luò)水軍隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2．建立健全收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。

3．多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4．加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5．加強網(wǎng)評人員對網(wǎng)言網(wǎng)語的學習。

社會輿情工作總結(jié)篇七

按照中央紀委，省紀委關(guān)于加強新形勢下反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作有關(guān)規(guī)定和《關(guān)于加強反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作的實施意見》（成紀發(fā)?20xx?12號）和區(qū)紀委、區(qū)宣傳部、區(qū)公安分局、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合簽發(fā)的《關(guān)于加強反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作的實施意見》（溫紀發(fā)?20xx?25號）文件精神，圍繞中心,服務(wù)大局，現(xiàn)將今年反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作總結(jié)如下：

成立由鄧永貴同志任組長，冉成彬、陳曉燕為副組長，彭翱、張偉為成員的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作領(lǐng)導小組，加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，在人員、經(jīng)費、設(shè)備上給予保障。同時，根據(jù)涉腐網(wǎng)絡(luò)事件發(fā)生的區(qū)域、行業(yè)，按“誰主管、誰負責”的原則，確定了反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作的責任主體，并將在明年把反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情引導工作納入黨風廉政建設(shè)責任制考核和行政效能測評內(nèi)容。

1、建立完善反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制。在按照“屬地管理、分級負責、及時處置、妥善應(yīng)對”的原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估的同時，加強網(wǎng)評引導，通過撰寫評論、跟貼等形式，有針對性地疏導、引導網(wǎng)上輿論，妥善回應(yīng)社會各界和人民群眾的關(guān)切，形成正面輿論氛圍。

2、建立聯(lián)席會議制度。由區(qū)安監(jiān)局牽頭，每半年至少召開一次由各鎮(zhèn)（街）、安監(jiān)委成員單位等單位組成的反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作聯(lián)席會議。通過聯(lián)席會議及時對反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情形勢進行分析，研究應(yīng)對措施。

1、完善安全生產(chǎn)新聞發(fā)言人制度。針對社會輿論普遍關(guān)注的有關(guān)安全生產(chǎn)熱點問題，我局新聞發(fā)言人及時發(fā)布信息，主動接受新聞媒體采訪，通報情況，分析形勢，闡釋政策，加強正面輿論引導。

2、規(guī)范信息發(fā)布內(nèi)容。堅持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認真梳理對外公開發(fā)布事項，突出安全生產(chǎn)重大決策部署及重點工作進展情況、重大隱患治理掛牌督辦情況、重點項目建設(shè)情況、重特大事故和典型事故的救援和查處情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題，以及安全生產(chǎn)“黑名單”等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開發(fā)布，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

3、認真做好安全生產(chǎn)控制指標實施情況的公告發(fā)布。按規(guī)定要求，及時向社會公告安全生產(chǎn)控制指標實施進展情況。加強與有關(guān)新聞媒體的聯(lián)系，在認真做好月通報、季發(fā)布、年考核的基礎(chǔ)上，通過當?shù)孛襟w及時向社會公開發(fā)布相關(guān)信息。

4、切實做好生產(chǎn)安全事故查處掛牌督辦結(jié)果的公告發(fā)布。按照事故查處的權(quán)限和責任，堅持分級查處督辦的原則，做好各類生產(chǎn)安全事故查處情況的專項檢查、信息匯總、宣傳報道，及時發(fā)布事故處理結(jié)果。對事故查處不到位、責任追究不落實的公開曝光。

1、深入貫徹落實突發(fā)事件新聞報道的有關(guān)規(guī)定。完善生產(chǎn)安全事故災(zāi)難現(xiàn)場報道應(yīng)急工作機制，堅持及時準確、公開透明、有序開放、有效組織、正確引導的原則，按照快報事實、慎報原因的要求，第一時間公布事故災(zāi)難的基本情況，及時發(fā)布救援進展等方面的信息，切實做好輿論引導工作。

2、健全新聞媒體和社會公眾廣泛參與的安全生產(chǎn)監(jiān)督機制。不斷擴大新聞媒體輿論監(jiān)督的公眾參與范圍，方便社會公眾了解情況、參與監(jiān)督；引導加強企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督，保障職工群眾對安全生產(chǎn)的監(jiān)督權(quán)，鼓勵職工群眾監(jiān)督舉報各類安全隱患；注重總結(jié)推廣企業(yè)安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的經(jīng)驗做法，提高監(jiān)督實效。

3、擴大實施監(jiān)督舉報途徑。設(shè)立安全生產(chǎn)舉報電話，確保專人值守，并認真做好信息接報，及時核查舉報內(nèi)容；通過設(shè)立專門電子舉報信箱，或公開有關(guān)部門和單位負責人、相關(guān)專職人員的聯(lián)系方式，在本系統(tǒng)網(wǎng)站開設(shè)網(wǎng)絡(luò)留言板、有關(guān)論壇等方式，暢通社會公眾和職工群眾舉報渠道。

4、做好安全生產(chǎn)接訪工作。進一步加強安全生產(chǎn)來信來訪處理接待工作，認真搜集、整理、匯總來信來訪內(nèi)容，重大事項即接即報，并按照工作程序，督促有關(guān)部門和單位做好問題整改。

1、加快推進輿情分析工作。加強安全生產(chǎn)信息化建設(shè)，關(guān)注有關(guān)媒體和網(wǎng)絡(luò)對安全生產(chǎn)工作的報道、監(jiān)督、評論和建議，高度重視社會和輿論對有關(guān)重大隱患和事故查處情況的反映和監(jiān)督，及時搜集、整理和分析，按程序做好報告、督辦工作，并公開發(fā)布處理結(jié)果。

2、建立完善輿論監(jiān)督反饋機制。對新聞媒體有關(guān)安全生產(chǎn)工作的批評性報道，本著有則改之、無則加勉的態(tài)度，實事求是地及時進行調(diào)查和處理，并在報道后的2周內(nèi)，將整改結(jié)果或查處進展情況向有關(guān)部門和新聞媒體反饋。

3、及時反饋舉報信息。對群眾舉報或新聞媒體監(jiān)督的事項實行登記制度，落實信息核查責任，并及時反饋查處情況。對經(jīng)查實的舉報事項，及時按規(guī)定給予舉報人相應(yīng)的獎勵，并對舉報人相關(guān)信息嚴格保密。

4、正確對待社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。對社會公眾和有關(guān)媒體反映的事項、觀點等持有不同看法的，依法依規(guī)通過召開新聞發(fā)布會、公告等方式說明情況。不斷完善與社會公眾、新聞媒體的溝通機制，創(chuàng)造良好的監(jiān)督環(huán)境。

5、加強對主管媒體輿論監(jiān)督工作的指導。不斷完善輿論監(jiān)督工作機制，增強輿論監(jiān)督的準確性和客觀性，為安全生產(chǎn)工作的深入開展提供輿論支持。加強新聞從業(yè)者職業(yè)操守教育，嚴格遵守新聞工作法規(guī)制度，嚴禁“有償新聞”，確保輿論監(jiān)督的公平、公正。

社會輿情工作總結(jié)篇八

網(wǎng)絡(luò)逐漸成為各種社會思潮、各種利益訴求的集散地和傳遞社情民意的重要通道。網(wǎng)絡(luò)輿情是勢不可擋的時代潮流，我們必須重視它，管理它，掌控它，否則就會失去主動權(quán)。結(jié)合實際工作，從以下幾方面談?wù)勛约簩ψ龊幂浨楣芾淼目捶ā?/p>

一、增強工作主動性，適應(yīng)輿情信息的新特性。

當前，社會輿論呈現(xiàn)出多元化特點，只有提高創(chuàng)新意識，才能適應(yīng)形勢的新變化，準確把握輿論導向，從而掌握正確引導社會輿論的主動權(quán)，為企業(yè)各項工作的推進營造良好的輿論環(huán)境。努力做到宣傳工作著力點與新聞媒體聚焦點相統(tǒng)一，宣傳導向主張與通達員工意愿相一致。圍繞企業(yè)各項制度的落實等方面及涉及廣大員工切身利益的問題，主動做好宣傳解釋工作，贏得輿論支持。

二、準確把握重點，提高輿情管理的針對性。

圍繞企業(yè)中心工作，跟蹤熱點，找準難點，準確把握每個時期的工作重點，通過輿情信息，展示工作成果。全面掌握廣大員工對各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、各職能部門等提出的工作建議和意見，有針對性地把廣大員工的呼聲作為第一信號，唱響主旋律、打好主動仗。同時著力挖掘有深度、有分析、有研判的信息，為工作的加強與改進、創(chuàng)新與發(fā)展提供服務(wù)。如真有突發(fā)事件發(fā)生，要沉著、冷靜的去處理，對事件保持沉默，封堵，刪除都不能解決根本問題，要敢于坦誠的面對事件。

三、創(chuàng)新分析研判，掌握輿情管理的的主導性。

做到“圍繞大局、把握大勢、關(guān)注大事”，為科學決策和正確處理各種利益關(guān)系提供依據(jù)。圍繞企業(yè)發(fā)展形勢及廣大員工切身利益等問題，開展有針對性的輿情分析研判。同時，創(chuàng)新輿情分析方法，運用辯證、邏輯、定性、定量分析的方法，及時發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，從群體性、階段性、思想性的角度，深入分析其特點和規(guī)律，增強“轉(zhuǎn)方式”輿論引導的前瞻性和針對性。另外，還要健全輿情收集和分析網(wǎng)絡(luò)。建立健全互聯(lián)網(wǎng)重要輿情信息預(yù)警聯(lián)動機制和重點輿情區(qū)域、重點部門的`網(wǎng)絡(luò)輿情直報機制，協(xié)調(diào)應(yīng)對、妥善處置網(wǎng)上和社會熱點問題。

通過學習提高了我的“新媒介”素養(yǎng)和技能，適應(yīng)新媒介環(huán)境和社會關(guān)系變化應(yīng)該掌握的新能力。在今后的工作中還要進一步學習與公眾、媒體打交道，在信息公開、突發(fā)事件應(yīng)對、與媒體溝通等方面善于利用新媒體“發(fā)聲”，樹立企業(yè)良好形象。

社會輿情工作總結(jié)篇九

充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，推動作風建設(shè)，切實解決好廣大群眾關(guān)心的熱點難點問題，按照“快速反應(yīng)、及時回復、強抓落實”的原則，建立健全科學、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿情工作長效管理機制，推動計生工作全面、有序、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，全面提升工作質(zhì)量。

圍繞網(wǎng)上熱點、難點問題，加大對本地網(wǎng)民關(guān)注較多的熱點網(wǎng)絡(luò)板塊以及信息量相對集中、訪問頻繁、關(guān)注度高的網(wǎng)絡(luò)媒體的巡查力度；針對網(wǎng)民提出的問題及時組織落實和回復；針對有關(guān)建設(shè)系統(tǒng)的網(wǎng)上不實言論，適時以發(fā)貼形式主動進行引導、疏導，消除負面影響；全面推行規(guī)范運行、主動服務(wù)、限時辦結(jié)、責任追究等制度，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作的公開透明、高效推進和監(jiān)督制約機制，對辦理結(jié)果及時整理匯總，做好統(tǒng)計上報工作。

（一）進一步建立完善網(wǎng)上社情民意工作機制。由于網(wǎng)上傳播主體泛化分散的特殊性，同時網(wǎng)上信息能夠得到廣大網(wǎng)民的重視并予以接納，因此必須采取有效措施對網(wǎng)絡(luò)輿論予以正確的引導。我鎮(zhèn)進一步加強組織領(lǐng)導，完善網(wǎng)絡(luò)輿情工作機構(gòu)，明確網(wǎng)絡(luò)輿情專職工作人員，實行分級負責制，明確工作重點和任務(wù)，針對網(wǎng)絡(luò)輿情反應(yīng)強烈、內(nèi)容集中的問題制定應(yīng)對措施并細化工作目標，做到責任到人，確保網(wǎng)絡(luò)輿情工作落到實處。

（二）嚴格網(wǎng)上社情民意辦理時限要求和工作質(zhì)量。

1、明確辦理時限。必須在網(wǎng)民發(fā)帖后小時內(nèi)，對網(wǎng)民反映的相關(guān)問題予以回應(yīng)（含休息日、節(jié)假日）；對能夠迅速解決的一般問題，要在網(wǎng)民發(fā)帖后18小時內(nèi)作出正式解答；暫時不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限；但凡辦理時限不能辦理的，必須在回復中說明理由并承諾辦理時限，但辦理時限最長不得超過個工作日。嚴格落實集中匯總上報制度、網(wǎng)絡(luò)輿情員例會制度和集中網(wǎng)絡(luò)輿情會制度。

2、規(guī)范回帖內(nèi)容。加強對回復內(nèi)容的'審查，確保相關(guān)回復內(nèi)容既符合法律、法規(guī)的規(guī)定，又符合鎮(zhèn)黨委、政府相關(guān)要求，同時堅決杜絕在回復內(nèi)容中出現(xiàn)錯字、別字、以及語意不通等問題。要增強回復內(nèi)容的針對性，確?；貜蛢?nèi)容簡明扼要，又切實可行，堅決杜絕用應(yīng)付式、程式化語言回帖或含糊其辭的現(xiàn)象。

嚴肅工作紀律。做好群眾反映問題的搜集整理和落實工作，負責回復內(nèi)容的初步確定，經(jīng)單位主要負責人的最終審核并簽字確認后報黨政辦辦公室統(tǒng)一上網(wǎng)回復。條許可情況下，主要負責人要親自參與回復和辦理工作。

4、進一步強化橫向溝通。網(wǎng)絡(luò)輿情工作采取以塊為主、條塊結(jié)合的方法進行，認真排查梳理與我鎮(zhèn)有關(guān)的網(wǎng)民提問之外，要加強與系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)單位的溝通。

（三）要加強對網(wǎng)上社情民意辦理工作的督查。

1、加強對回復、辦理情況的專項督查，對網(wǎng)民重復發(fā)帖反映的問題要進行重點調(diào)查分析、明確責任，根據(jù)實際情況交辦落實，或提請領(lǐng)導會辦解決。

2、對網(wǎng)民反映問題不認真解決、敷衍推諉的個人或站所，要定期或不定期進行通報。

社會輿情工作總結(jié)篇十

為了應(yīng)對當前嚴峻的煤炭市場形勢，做好職工的思想工作，我礦于20__年5月3日下發(fā)《馬蘭礦網(wǎng)絡(luò)輿情管理辦法》，并成立了網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組，在17個基層單位建立網(wǎng)絡(luò)站，共有輿情員28名。在礦黨政的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將我礦20__年開展的輿情工作總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

根據(jù)領(lǐng)導的要求，認真履行工作職責，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排輿情員負責對馬蘭礦貼吧、西山煤電集團吧、山西焦煤吧等友情貼吧中涉及本礦的網(wǎng)絡(luò)信息進行監(jiān)控，并在每月月底進行匯總，報礦網(wǎng)絡(luò)輿情辦公室。輿情辦公室根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息的及時性、重要性、波及范圍及反應(yīng)問題的準確度進行分類建檔，并區(qū)分輕、重、緩、急，及時反饋到涉及部門和單位。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，確保輿情信息能夠及時反饋并作出回應(yīng)。

二、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

1．從20__年1月至11月，我礦輿情辦公室牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我礦的輿情事件21起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導輿論、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2．從20__年1月至11月，我辦要求相關(guān)貼吧刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論5條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

三、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，提出如下推薦：

1．加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我礦的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我礦的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全礦各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的輿情人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2．建立健全收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，用心配合輿情辦公室搞好輿情處置工作。

3．多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4．加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5．加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

社會輿情工作總結(jié)篇十一

按照院黨組指示精神，我處專門抽調(diào)人員負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市負面涉檢輿情信息，緊緊圍繞我院重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報涉及市院及基層院的重大事件和突發(fā)事件的輿情?，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：

我處采取全員參與、個人負責的24小時讀網(wǎng)方式，一是協(xié)調(diào)安排我處相關(guān)負責搜集國內(nèi)重要新聞類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是由專人負責搜集百度貼吧、天涯等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它基層院上報的輿情信息，構(gòu)成《涉檢輿情摘報》上報院黨組。

根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關(guān)注社會輿情的動態(tài)，個性是對各種重要問題、重大事件、突出事件的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導決策帶給有價值的.信息。

20xx年上半年報送《涉檢輿情摘報》5期，輿情信息200余條，其中有一篇題為《大連海關(guān)緝私局做假病歷放主犯，抓無辜慈善家關(guān)押一年》一篇輿情受到最高院檢察長曹建明的高度重視，為院領(lǐng)導及時掌握社情民意、分析形勢、推動工作帶給了重要依據(jù)。

社會輿情工作總結(jié)篇十二

今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，縣文廣新系統(tǒng)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理工作能按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會。

1、本單位建立了以陳琳局長為首，由郁局長牽頭，徐主任負責落實的網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳管理責任制。本單位的官方網(wǎng)站江海時空網(wǎng)，由李春連局長統(tǒng)籌，卞瑞華負責總管，現(xiàn)共有6名工作人員。每位工作人員分管網(wǎng)站的各個版塊，凡符合政策上正面宣傳的文章網(wǎng)站都會及時上載。網(wǎng)站論壇每2、3分鐘刷新一次，論壇一有新帖，分管人員會立即回帖做好與網(wǎng)民的互動和輿情回應(yīng)工作。一旦論壇上出現(xiàn)涉及賭博、色情、暴力、毒品、誹謗等不合宣傳的新帖，網(wǎng)站工作人員都會在第一時間進行刪除。目前，本單位建立了完善的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人隊伍，做到了具體落實網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情回應(yīng)工作。

2、本單位保障了必要的工作經(jīng)費，確保網(wǎng)站所有電腦都能上網(wǎng)，并給6位工作人員配備了相機以方便采集新聞線索和即時信息。

1、本單位網(wǎng)站工作人員均愛崗敬業(yè)、履行職責，每天執(zhí)行簽到制度，保持手機24小時暢通。

2、網(wǎng)站工作人員實行輪班上崗，及時發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類民生訴求等信息，在24小時內(nèi)做出回復或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到40條關(guān)于本單位的投訴建議咨詢帖，回復率和辦結(jié)率均達到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問政工作的有效落實。

本單位積極弘揚健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論引導工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站和版塊進行宣傳?？h委要求全年發(fā)表本部門的'正面宣傳帖子不少于30篇，當前統(tǒng)計本單位共發(fā)帖45條，已提前完成縣委宣傳部的要求。

本單位認真做好了網(wǎng)絡(luò)輿情處置和網(wǎng)絡(luò)宣傳等方面的資料歸檔工作，包括上網(wǎng)瀏覽、發(fā)帖、跟帖、回復及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。

本單位積極處置《輿情專報》、《輿情交辦》等事項，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳交辦工作，妥善處置重大輿情，注意擴大本單位的知名度和巧妙化解危機。

社會輿情工作總結(jié)篇十三

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作。現(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

1。強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時必須要配合我辦的工作。

2。強化禮貌上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國建立“禮貌網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照建立“禮貌網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣建立“禮貌網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦用心協(xié)助縣禮貌辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神禮貌建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會職責，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造禮貌健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)領(lǐng)導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每一天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關(guān)輿情進行監(jiān)控，并在每一天下班前跟分管領(lǐng)導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

1。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一齊網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時刻與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，透過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2。從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3。從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導留言板上答復1次。(關(guān)于誠信的名言警句)

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播帶給了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下推薦，期望領(lǐng)導能夠采納：

1。加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每一天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2。建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，用心配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3。多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。

加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4。加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5。加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

xxxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室

20xx年xx月14日

社會輿情工作總結(jié)篇十四

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

根據(jù)領(lǐng)導的要求，認真好履行本辦的工作職責，搞好網(wǎng)絡(luò)輿情的日常監(jiān)控工作。每天安排好值班人員，負責對涉及本縣的相關(guān)輿情進行監(jiān)控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

1．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

2．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

3．從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導留言板上答復1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個載。

體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導能夠采納：

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

20xx年3月14日。

社會輿情工作總結(jié)篇十五

今年，我局為深入貫徹落實縣委宣傳部關(guān)于印發(fā)《輿情應(yīng)急管理工作實施方案》的通知文件要求，本著全面、及時、準確、實效的原則，切實加強輿情管理工作，為推進全縣司法行政工作創(chuàng)新發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將全年輿情管理工作落實情況總結(jié)如下:。

xxx局成立輿情管理工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，分管領(lǐng)導任副組長，各科室負責人為成員。局辦公室安排專人負責輿情日常管理工作，加強組織領(lǐng)導，明確工作責任，在人員、制度、經(jīng)費、設(shè)備上給予保障。

一是建立完善輿情工作機制。明確結(jié)合本機關(guān)的職能，細化輿情管理工作，按照“及時發(fā)現(xiàn)、迅速處置、妥善應(yīng)對”的'原則對輿情進行收集、報送、研判、處置、總結(jié)評估，有針對性地疏導、引導網(wǎng)上輿論。二是制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案。在發(fā)生輿情事件時，及時做好輿情處置工作。

一是根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中。我局結(jié)合實際制定《關(guān)于做好20xx年輿情信息報送工作的通知》，明確專兼職人員負責報送。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，主動承擔起形勢發(fā)展對輿情信息工作提出的新任務(wù)、新要求。二是規(guī)范信息內(nèi)容。堅持與政務(wù)信息公開相結(jié)合，認真梳理對外公開事項，將相關(guān)公布事項及時在人民政府網(wǎng)等官方平臺上，突出重大決策部署及重點工作進展情況、群眾舉報和新聞媒體反映的熱點問題等內(nèi)容。本著實事求是、及時主動的原則，公開，自覺接受社會公眾監(jiān)督和新聞媒體監(jiān)督。

社會輿情工作總結(jié)篇十六

本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！

各位領(lǐng)導、同事：

大家好，非常榮幸能作為優(yōu)秀信息員參與此次經(jīng)驗交流，感謝區(qū)委宣傳部領(lǐng)導的引導和支持，讓我的輿情信息工作不斷步入正軌。我去年9月份被安排在宣傳部門工作，剛接手此項工作時常常因為不知如何下筆急的抓耳撓腮，后來隨著工作的推進，漸漸總結(jié)出了一些方法，寫作也漸漸變的熟練，對于做好輿情信息報送工作，我總結(jié)了下心得和大家分享：

一、了解內(nèi)涵，深刻把握熱點方向。

本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！

出熱點，我把自己常關(guān)注的網(wǎng)站都存在瀏覽器的收藏夾內(nèi)，這樣每次打開電腦我都會看到這些網(wǎng)站，然后讀的多了就能很容易的發(fā)現(xiàn)輿論聚焦點，這個方法我認為大家也可以借鑒；另一方面就是要學會站在領(lǐng)導人的位置思考問題，微博，博客，時評中的問題涉及方方面面，而我們就要學會篩選，篩選出領(lǐng)導人可能會比較關(guān)注的問題，比如說當前存在的民眾對于菜價上漲的看法、對疫苗安全問題的看法，以及國際社會對當前南海沖突的看法等可能都是領(lǐng)導人比較關(guān)注的點，這樣我們的輿情寫作才有價值。輿情信息的獲得除網(wǎng)絡(luò)媒體外，也要積極發(fā)揮好自己周圍民眾的輿論作用，對于社會熱點，傾聽我們周圍的百姓是怎么想的，發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做好歸納，比如現(xiàn)在的農(nóng)村文化建設(shè)很薄弱，農(nóng)村百姓除了站大街就好少有別的娛樂方式，對此，我們可以收集百姓的意見，以基層呼吁加強農(nóng)村文化建設(shè)為題寫輿情，如果引起領(lǐng)導重視，我們的輿情工作也就發(fā)揮了他的作用。

二、端正態(tài)度，化工作為日常習慣。

本文檔如對你有幫助，請幫忙下載支持！

寫，每天來回翻看中宣部、省委宣傳部條目等的采用情況，不斷培養(yǎng)自己的興趣和感覺，這樣的工作持續(xù)了一段時間后，陳主任在我們的qq群里發(fā)布了輿情信息的采用情況，我發(fā)現(xiàn)自己在中宣部和省委宣傳部都有發(fā)表文章，當時欣喜若狂，這對于剛剛接手此項工作的我來說是莫大的鼓勵，這更激發(fā)了我從事輿情信息工作的熱情，現(xiàn)在不論是在班上還是在家里我都會抽出時間來寫輿情，量變決定質(zhì)變，寫的多了，對輿情信息敏銳度也就不斷提升。舉我的例子也是想告訴大家，既然我們的工作是輿情寫作，就要以熱忱積極的態(tài)度把其做好，才能不負組織的重托，才能不斷鍛煉提升自己。

社會輿情工作總結(jié)篇十七

隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)越來越成為我們與群眾溝通交流的一個重要平臺。____年結(jié)合我局工作實際，一方面加強領(lǐng)導，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，建立機制，另一方面積極拓展、完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，提高群眾滿意度，工作績效明顯?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)工作扎實。

政務(wù)微博粉絲237人，發(fā)布微博數(shù)241條。三是抓好人員培訓，根據(jù)宣傳部有關(guān)的要求，我們對工作人員進行了有針對性的培訓，如電腦操作技能、業(yè)務(wù)知識、政策法規(guī)等培訓，并積極參加縣上組織的各種培訓。

二、輿情應(yīng)對有力。

一是結(jié)合單位實際，制定了《旅游應(yīng)急處理機制》，妥善處置各類突發(fā)事件，進一步避免發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情的可能性。二是做好網(wǎng)絡(luò)問政工作。安排專人負責人，從完善機構(gòu)、落實制度入手，強化服務(wù)意識，切實提高工作效率。截止目前，我局共受理網(wǎng)上信件52件，辦結(jié)率為100%，滿意度100%。三是完善咨詢回復機制。對我們工作提出咨詢的，我們在解答的同時，把這些內(nèi)容添加到政策宣傳條目之中，咨詢次數(shù)集中的，作為熱點問題排列在前。對我們工作提出建議的，按內(nèi)容分類，由科室進行回復。對我們工作提出批評、投訴的，由分管領(lǐng)導親自查辦，查找源頭問題、明確人員責任并改進工作。同時積極關(guān)注群眾人氣較高的本地網(wǎng)絡(luò)媒體、論壇，查閱對我們工作相關(guān)的群眾意見、帖子，對群眾疑問進行有效答復，改進工作。

三、強化宣傳管理。

在具體工作中，我們一方面重視建章立制，制定了《互聯(lián)網(wǎng)重大突發(fā)公共事件網(wǎng)上應(yīng)急處置預(yù)案》、《網(wǎng)絡(luò)信息審批制度》，建立了互聯(lián)網(wǎng)突發(fā)事件處置預(yù)警機制，科學規(guī)范了突發(fā)事件的處置原則、處置措施以及處置程序。細化工作流程、加強日常演練、做好金堂旅游門戶網(wǎng)站和網(wǎng)上業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全應(yīng)急處置和信息交流工作，不斷強化應(yīng)急處置能力，提高防范能力，建立較為完善的保障機制。另一方面，我們高度重視網(wǎng)絡(luò)日常宣傳管理工作，對通過公眾信息網(wǎng)、旅游門戶網(wǎng)、政務(wù)微博發(fā)布的各類政策文件、工作動態(tài)等均由分管領(lǐng)導審批。對政務(wù)、黨務(wù)信息，我們按要求做到審批手續(xù)規(guī)范、發(fā)布及時、應(yīng)公開盡公開。

四、體制建設(shè)到位。

為加強網(wǎng)絡(luò)宣傳及輿情處置工作，成立了縣旅游局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導任組長，各科室、下屬單位負責人為成員，局辦公室具體負責網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作的實施，督查，考核工作。并把開展網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作納入到年度目標責任制考核中，形成一級抓一級、層層抓落實的工作格局，收到了良好效果。

五、____年工作要點。

（一）加強網(wǎng)絡(luò)互動。整合旅游信息資源，深入研究信息化工作，加強旅游門網(wǎng)站及政務(wù)微博建設(shè)，進一步強化黨務(wù)政務(wù)公開，了解公眾的網(wǎng)絡(luò)社情民意，鼓勵網(wǎng)民建言獻策，及時解決網(wǎng)上關(guān)于旅游方面的咨詢、投訴問題，切實做好旅游政策的咨詢工作。

（二）加強網(wǎng)站建設(shè)。加強旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)，擴展網(wǎng)站查詢、自助式服務(wù)功能，使其在網(wǎng)絡(luò)輿論中發(fā)揮主導作用。

（三）加強隊伍建設(shè)。努力提高工作人員的專業(yè)技能，組織各種技能培訓班，部門之間進行關(guān)于宣傳和建設(shè)方面的交流、溝通，汲取有益的經(jīng)驗教訓，提高隊伍應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)絡(luò)突發(fā)公共事件的能力和水平。

社會輿情工作總結(jié)篇十八

為充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳、監(jiān)督、引導作用，建立健全網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和應(yīng)急處理工作機制，提高政府行政效能，20xx年，我鎮(zhèn)著力把管好網(wǎng)絡(luò)輿情作為與網(wǎng)民溝通的橋梁和聯(lián)誼的紐帶，為服務(wù)鎮(zhèn)域經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的輿論氛圍。

召開黨政負責人會議專題研究部署網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，成立了治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作領(lǐng)導小組和突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導小組，由值班負責人擔任組長，分管宣傳的副鎮(zhèn)長擔任副組長，黨委秘書和政府秘書擔任成員，領(lǐng)導小組成員具體負責網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、上報和反饋工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，由黨委秘書擔任辦公室主任，同時兼任網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍，由政府秘書和宣傳干事組成，負責強化重點論壇、微博等輿論場的帖文刊發(fā)力度，及時引導網(wǎng)上輿論，傳播正面聲音。

針對網(wǎng)絡(luò)信息量大、覆蓋面廣、傳播速度快等特點，我鎮(zhèn)進一步完善網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度，具體做法有以下三點：一是要求工作人員密切關(guān)注全鎮(zhèn)各項工作動態(tài)，認真撰寫相關(guān)稿件，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后及時在網(wǎng)絡(luò)發(fā)布正面信息，讓網(wǎng)民能夠及時了解我鎮(zhèn)工作全局。全年在華容縣人民政府門戶網(wǎng)站發(fā)布信息37條，在華容新聞網(wǎng)發(fā)布信息13條，每月發(fā)布信息均超過2條。治河渡鎮(zhèn)人民政府門戶網(wǎng)站也做到了及時更新信息；二是紅網(wǎng)百姓呼聲、紅網(wǎng)論壇、書記信箱、縣長信箱、華容新聞網(wǎng)論壇、12345公眾服務(wù)熱線和縣網(wǎng)管中心交辦的輿情處理函等為依托，要求工作人員每天至少瀏覽3次網(wǎng)絡(luò)信息，凡涉及到我鎮(zhèn)相關(guān)內(nèi)容都做到了建立臺賬，認真登記，立即報告，及時回復，實行常態(tài)化管理。全年共收集到各類輿情信息142條，所有輿情信息均按時回復到位，處置率達100%，群眾反饋滿意率達100%；三是印發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控處理方案》，凡上級轉(zhuǎn)批的網(wǎng)絡(luò)輿情和自查的網(wǎng)絡(luò)輿情，都在第一時間呈報給主要領(lǐng)導批閱，并根據(jù)批閱意見迅速落實，開展輿情處置工作并移交相關(guān)部門單位處理，在規(guī)定時限內(nèi)進行答復。全年未出現(xiàn)因輿情處理不力引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)熱議或媒體炒作的現(xiàn)象。

針對網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負面新聞報道建立了應(yīng)急處理機制，向各村場、各部門單位下發(fā)了《治河渡鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案》，嚴格按照以下處置程序來應(yīng)對緊急輿情，全鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處理工作科學化水平有了明顯提升：一是研判預(yù)警。按照屬地原則，由各村場、各部門單位對本村、本單位可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點敏感問題，及時搜集掌握有關(guān)真實信息，做好應(yīng)對處置準備；二是快速反應(yīng)。各村場、各部門單位發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，按照應(yīng)急管理規(guī)定時限和逐級報告、雙重報告等要求，及時將情況報告鎮(zhèn)辦公室，由辦公室報告主要領(lǐng)導。同時立即啟動應(yīng)急預(yù)案，制定并落實應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時內(nèi)以單位或網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的名義跟帖依法依規(guī)告知事實真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時、有效控制事態(tài)，正面、有序引導網(wǎng)絡(luò)輿論；三是動態(tài)跟蹤。各村場、各部門單位落實專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實行動態(tài)跟蹤，適時采取應(yīng)對處置措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機發(fā)生；四是總結(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，各村場、各部門單位根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時進行總結(jié)、梳理、反思，健全完善工作機制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。

社會輿情工作總結(jié)篇十九

第一條為進一步提高中心網(wǎng)絡(luò)管理水平，及時掌握網(wǎng)絡(luò)輿情，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)互動優(yōu)勢，正確把握和引導網(wǎng)絡(luò)輿論導向，著力營造有利于中心健康發(fā)展的輿論環(huán)境和社會環(huán)境，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心實際情況，特制定本制度。

第二條中心建立輿情監(jiān)測的制度與工作機制，及時采集民眾關(guān)注的公共衛(wèi)生熱點事件信息，分析事件緣由，建立輿情處置聯(lián)動機制，確保中心新聞宣傳的正面導向。

第三條中心疾病與衛(wèi)生相關(guān)部門應(yīng)設(shè)立輿情信息監(jiān)測員，承擔本部門相關(guān)輿情信息的日常收集、登記、分析、核實和上報。

第四條信息科負責指導、協(xié)調(diào)中心相關(guān)部門輿情監(jiān)測工作；并定期匯總、整理為《輿情監(jiān)測簡報》，上報中心領(lǐng)導和衛(wèi)生行政部門。

第五條疾控科負責協(xié)調(diào)輿情事件應(yīng)急處置工作，信息科負責協(xié)調(diào)媒體輿論宣傳引導工作。

第六條輿情監(jiān)測信息分類。主要包括：廣安市內(nèi)傳染病事件、食物中毒事件、職業(yè)中毒事件、環(huán)境因素事件、群體性原因不明疾病、預(yù)防接種事件、服藥事件、食品安全等。第七條按照《四川省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定的ii級以上事件引發(fā)的輿情視為突發(fā)重大輿情，應(yīng)在2小時內(nèi)報告部門負責人、分管領(lǐng)導，以便及時應(yīng)對。每月1～30日普通輿情應(yīng)匯總、分析，于次月5日前報告。

第八條按照“誰主管、誰負責”的原則，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報，對重要輿情回復不及時、處置不力的應(yīng)按照中心責任追究的相關(guān)制度追究其責任。

第九條密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上所有涉及中心的輿情信息，及時發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點的問題。重點監(jiān)控輿情首發(fā)網(wǎng)站和網(wǎng)民活躍程度、影響較大的網(wǎng)站、論壇，密切跟蹤輿論動態(tài)，及時搜集輿情進展情況。對不良輿情進行監(jiān)測，做好記錄、梳理等工作，及時上報并與主管領(lǐng)導溝通，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。

廣安區(qū)疾病預(yù)防控制中心二0一五年二月十日。

社會輿情工作總結(jié)篇二十

總結(jié)。

篇一：20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情工作總結(jié)20xx年我鄉(xiāng)的網(wǎng)絡(luò)輿情工作在鄧小平理論和“三個代表”重要思想的正確指導下，在市委宣傳部的堅強領(lǐng)導下，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)，基本經(jīng)驗，圍繞實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展為目標，牢牢把握正確導向，唱響主旋律，打好主動戰(zhàn)。全面深入學習宣傳貫徹十八大和十八屆三中、四中全會精神，統(tǒng)一思想、凝聚力量，振奮精神，為促進我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展，維護社會穩(wěn)定，實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會奮斗目標提供理論指導、輿論力量、精神支持和文化條件?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

在輿論引導工作中，我們以“三村四化”新農(nóng)村建設(shè)為主題，以“三個代表”重要思想為主線，圍繞中心，服務(wù)大局。堅持正面教育引導，唱響主旋律，弘揚正氣，懲治邪氣，消除一切不利于團結(jié)，不利于發(fā)展的噪音、邪音和雜音。努力營造聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展的良好氛圍。一是大力宣傳貫徹十八屆四中全會精神，把全鄉(xiāng)人民的力量凝聚到市委提出的實現(xiàn)經(jīng)濟跨越式發(fā)展的目標上去，著力營造解放思想，開拓創(chuàng)新的良好氛圍。

和服務(wù)工業(yè)化的發(fā)展路子，著力營造“求真務(wù)實，爭創(chuàng)一流”的良好氛圍。

三是結(jié)合“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理”活動，著力營造“壯溪是我家，文明靠大家”的良好氛圍。

四是成立輿情工作領(lǐng)導小組，成立專職的輿情信息監(jiān)測員，對網(wǎng)絡(luò)上的重大事件和熱點問題及時進行檢測，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置，及時做好輿論導向，還大眾一個良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

五是保持黨的群眾路線教育實踐活動的開展，圍繞“五好五帶頭”目標，要求各級黨組織和廣大黨員干部在思想認識上，輿論宣傳上，實際工作中，強化宗旨意識，當好宣傳員、組織者、實施者。著力營造“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的良好氛圍。

20xx年12月11日篇二：輿情信息本站絡(luò)輿情信息監(jiān)測工作總結(jié)按照市主要領(lǐng)導指示，中心于20xx年10月組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測科，主要負責在互聯(lián)網(wǎng)上搜集關(guān)于我市的正負面輿情信息，以及與我市社會經(jīng)濟發(fā)展有關(guān)政策信息?？剖医M建以來緊緊圍繞我市重點工作和中心工作目標，力爭及時、全面的搜集、上報反映我市經(jīng)濟發(fā)展的重大變化，反映干部群眾的思想動態(tài)，反映重大事件和突發(fā)事件的社會輿情。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

類網(wǎng)站、論壇類網(wǎng)站、其它網(wǎng)站信息；二是制定24小時監(jiān)測制度，全體人員值班讀網(wǎng)，有重要輿情信息及時上報；三是組建專業(yè)科室，由專人負責搜集百度貼吧等幾個重點網(wǎng)站，并負責整理其它科室上報的輿情信息，形成《重要輿情摘報》上報市委、市政府及市委宣傳部。

二、嚴格把關(guān)，提高質(zhì)量。根據(jù)輿情信息工作時效性、政治性、政策性強的特點，堅持把講政治、講大局的要求貫徹到輿情信息工作的具體實踐中，及時全面了解社情民意，關(guān)注社會輿情的動態(tài)，特別是對各種重要問題、重大事件、重要政策的反映和特殊群體的思想動態(tài)。既注意從互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)和挖掘素材，又時刻關(guān)注其它新聞媒體，廣泛收集社情民意，為領(lǐng)導決策提供有價值的信息。

三、

時時搜集，定期上報。20xx年分別向市委辦、市委宣傳部報送《重要輿情摘報》242期，輿情信息1452條，其中社情民意107條。為各級領(lǐng)導掌握社情民意、分析形勢、推動工作提供了重要依據(jù)。20xx年末在市委辦組織的報送信息評選活動中獲得先進科室的榮譽。

回顧這一年來的工作，深感輿情信息工作的重要性和必要性，同時也感到為更好的開展工作自身還有很多需要提高的方面。

我縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室于20xx年8月成立，在縣委、政府的領(lǐng)導和關(guān)懷下，立足本職工作，認真做好網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控、研判，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作?，F(xiàn)將本辦自成立以來所開展的工作作階段性總結(jié)如下，同時提出今后工作的一些想法。

一、提升輿論引導能力，營造良好上網(wǎng)氛圍。

1.強化管理，加強溝通。

20xx年8月初，由我辦牽頭組織網(wǎng)警、桂北人社區(qū)、融水好門戶等網(wǎng)站、論壇負責人召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負責人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合我辦的工作。

2.強化文明上網(wǎng)意識。

根據(jù)全國創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動視訊會議精神，按照創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動總體部署，20xx年10月為我縣創(chuàng)建“文明網(wǎng)站”活動宣傳、整改月。我辦積極協(xié)助縣文明辦開展此項工作，推動縣內(nèi)網(wǎng)站牢固樹立“兩手抓、兩手都要硬”的意識，把精神文明建設(shè)的要求落實到網(wǎng)站建設(shè)和日常管理之中，防治錯誤思想和腐朽文化在網(wǎng)上泛濫，引導縣內(nèi)網(wǎng)站認真履行社會責任，遏制網(wǎng)絡(luò)色情、暴力、欺詐、侵權(quán)、低俗等行為，營造文明健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

二、搞好網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)控、收集和整理工作。

控，并在每天下班前跟分管領(lǐng)導匯報當日輿情信息。在重大會議、重要慶典活動、重大項目建設(shè)期間，安排專職人員做好24小時監(jiān)控，并落實輿情匯報工作制度。

三、妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件。

１．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦牽頭組織相關(guān)單位共處置涉及我縣的輿情事件8起。在每一起網(wǎng)絡(luò)輿情事件處置過程中，我辦于第一時間與領(lǐng)導匯報，并根據(jù)領(lǐng)導指示及時組織輿情涉及的相關(guān)單位召開專題會議，研判輿情的可能走向，制定相應(yīng)的處置辦法，通過跟帖引導輿論、在主流媒體發(fā)布新聞通稿、冷處理、刪帖等處置措施，使網(wǎng)絡(luò)輿情事件逐漸平息，消除不良影響，同時搞好處置后的監(jiān)控匯報工作。

２．從20xx年8月份至20xx年3月，我辦要求縣內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站、論壇刪除報道失實的相關(guān)帖子、言論36條，同時在相關(guān)網(wǎng)站、論壇做好輿論的正面引導。

３．從20xx年8月份至20xx年3月，組織3份相關(guān)答復材料報到市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科并由市委宣傳部網(wǎng)絡(luò)科在地方領(lǐng)導留言板上答復1次。

四、下一步工作設(shè)想。

網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)輿情快速傳播提供了一個載體，一臺家庭聯(lián)網(wǎng)電腦就是一個輿情傳播的平臺，這給網(wǎng)絡(luò)輿情信息的監(jiān)控帶來諸多困難，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的處置工作帶來諸多壓力，因此，我辦提出如下建議，希望領(lǐng)導能夠采納：

1.加強網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)。

我縣的網(wǎng)絡(luò)輿情隊伍建設(shè)起步相對較晚，著手組建好我縣的“網(wǎng)絡(luò)水軍”隊伍，使之覆蓋到全縣各個單位、各個部門，是當前網(wǎng)絡(luò)輿情信息工作的側(cè)重點之一。由各單位、各部門的網(wǎng)監(jiān)人員每天負責監(jiān)控、收集好涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，提高輿情監(jiān)控的廣度和效果。

2.建立健全要求收集、研判、處置制度。

各單位、各部門要建立網(wǎng)絡(luò)輿情檔案，做好本單位網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集、研判、上報工作，制定好網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時，積極配合網(wǎng)管辦搞好輿情處置工作。

3.多部門協(xié)調(diào)合作，加強輿情信息的溝通與交流。加強部門間輿情信息的溝通與交流，能夠有效預(yù)知網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生及可能的走向，提前準備好相關(guān)輿情預(yù)案，盡量減少網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。

4.加強對有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)的學習和宣傳。

5.加強網(wǎng)評人員對“網(wǎng)言網(wǎng)語”的學習。

xxx縣網(wǎng)絡(luò)輿情信息管理辦公室２０１２年３月１４日。