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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇一

職工輿情的特點(diǎn)與工會(huì)的干預(yù)機(jī)制研究。

和意見(jiàn)。職工輿情是廣大工人階級(jí)對(duì)單位內(nèi)外關(guān)乎自己切身利益的公共事務(wù)或自己關(guān)心的特定事件所持的態(tài)度和意見(jiàn)，包括對(duì)自身的認(rèn)知、對(duì)所在單位的評(píng)價(jià)和對(duì)整個(gè)社會(huì)的態(tài)度。

在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的背景下，輿情作為民意的一種集中體現(xiàn)，愈來(lái)愈受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，因而近些年，對(duì)于輿情的理論和現(xiàn)實(shí)研究也得到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。然而，對(duì)于職工輿情，學(xué)術(shù)界關(guān)注甚少，幾近空白。事實(shí)上，與普通的輿情相比，職工輿情具有特定的主體、客體和傳播規(guī)律，在監(jiān)測(cè)機(jī)制和干預(yù)機(jī)制上也有特定的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)和需要。工會(huì)作為工人階級(jí)的群眾組織，有效地疏導(dǎo)、監(jiān)管、掌控和利用職工輿情的發(fā)展趨勢(shì)與變化規(guī)律，不僅是維護(hù)職工合法權(quán)益的基本職能這一題中應(yīng)有之義，也是當(dāng)前工會(huì)組織發(fā)揮社會(huì)職能所應(yīng)解決的重要課題。本報(bào)告在對(duì)工會(huì)干部進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和訪談的基礎(chǔ)上，查閱有關(guān)資料，深入分析職工輿情的特點(diǎn)，工會(huì)干預(yù)的重要性、現(xiàn)狀和困難，進(jìn)而提出完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制切實(shí)可行的對(duì)策建議。

一、職工輿情的特點(diǎn)。

一般意義上的輿情的主體是民眾，是和掌握權(quán)力的官員相對(duì)的，也是和掌握各種資源的精英相對(duì)的，民眾就是指普通百姓。而職工輿情的主體范圍是特定的，特指職工群眾，即工人階級(jí)。工人階級(jí)作為我國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)，是執(zhí)政黨的階級(jí)基礎(chǔ)。隨著上海改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型，職工隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，到“十一五”末上海的從業(yè)人員已超過(guò)1000萬(wàn)人，工會(huì)會(huì)員數(shù)已達(dá)到770萬(wàn)人。其中，非公經(jīng)濟(jì)職工已成為職工隊(duì)伍的主體；同時(shí)，“80后”職工、農(nóng)民工也越來(lái)越多。職工隊(duì)伍的重大變化及其特殊的政治地位決定了職工輿情往往是整個(gè)社會(huì)的輿情熱點(diǎn)。職工群眾的利益意愿和訴求往往是整個(gè)社會(huì)關(guān)心的問(wèn)題；涉及職工隊(duì)伍穩(wěn)定的群體性事件也就成為社會(huì)性事件；職工對(duì)一些社會(huì)熱點(diǎn)、焦點(diǎn)和民生問(wèn)題的反應(yīng)與看法在很大程度上也代表了社會(huì)大眾的普遍態(tài)度。

2、從內(nèi)容上看，職工輿情主要來(lái)自職場(chǎng)方面。

一般意義上的輿情內(nèi)容是關(guān)乎民眾切身利益的公共事務(wù)或民眾關(guān)心的特定事件。由于民眾類(lèi)型多樣，關(guān)注范圍廣泛，因此一般意義上的輿情具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性和多變性。與一般意義上的輿情相比，我們認(rèn)為，職工輿情的內(nèi)容主要來(lái)自職場(chǎng)方面。由于職工個(gè)體的差異性和具體利益關(guān)系不同，尤其是職工思想活動(dòng)的獨(dú)立性、選擇性、差異性的特點(diǎn)，會(huì)對(duì)同一事件產(chǎn)生不同的意見(jiàn)、情緒和行為。一般而言，職工輿情包括職工對(duì)自身的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如職工的個(gè)人理想、自豪感、主人翁意識(shí)、興趣愛(ài)好、社會(huì)地位認(rèn)知等；對(duì)所在單位的認(rèn)知和評(píng)價(jià)，如單位的工作環(huán)境、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、工資報(bào)酬、發(fā)展前途等；對(duì)職場(chǎng)上人際關(guān)系、工作壓力、創(chuàng)新與挑戰(zhàn)等的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。

3、從傳播上看，職工輿情關(guān)乎企業(yè)社會(huì)形象與和諧穩(wěn)定。

性，為推進(jìn)企業(yè)的改革發(fā)展不斷做出新貢獻(xiàn)。

二、工會(huì)干預(yù)職工輿情的重要意義。

黨的十七大報(bào)告指出，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，要求我們積極構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。科學(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧是內(nèi)在統(tǒng)一的。沒(méi)有科學(xué)發(fā)展就沒(méi)有社會(huì)和諧，沒(méi)有社會(huì)和諧也難以實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展?？茖W(xué)發(fā)展與社會(huì)和諧的關(guān)系，在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏觀層面是這樣，在企業(yè)發(fā)展的微觀層面也是如此。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)和職工都不可能獲得良好的發(fā)展。干預(yù)職工輿情，切實(shí)保障職工的經(jīng)濟(jì)、政治、文化和社會(huì)權(quán)益，最大限度地調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使廣大職工自覺(jué)地把自己的命運(yùn)同企業(yè)的命運(yùn)聯(lián)系在一起，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，推動(dòng)企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職工共贏。實(shí)踐證明，凡是競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)，都是重視以人為本、關(guān)愛(ài)職工的企業(yè)，勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定是企業(yè)最好的發(fā)展環(huán)境，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展的重要保證。

3、干預(yù)職工輿情，是切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的迫切要求。

隨著經(jīng)濟(jì)體制的深刻變革、社會(huì)結(jié)構(gòu)的深刻變動(dòng)、利益格局的深刻調(diào)整、思想觀念的深刻變化，工會(huì)的工作對(duì)象、工作內(nèi)容、組織建設(shè)、環(huán)境條件出現(xiàn)了許多新情況新特點(diǎn)，工會(huì)工作面臨著新要求新挑戰(zhàn)。作為職工權(quán)益的合法代表、政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，工會(huì)組織必須承擔(dān)起第一責(zé)任人的重任，站在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)和諧的高度，努力開(kāi)拓創(chuàng)新；主動(dòng)為黨和政府分憂，出謀劃策，要把廣大職工群眾的心聲及時(shí)反饋給黨和政府；處理好企業(yè)和職工的利益矛盾，在推動(dòng)企業(yè)改革和發(fā)展中發(fā)揮作用；積極探索職工維權(quán)的有效途徑和辦法，為職工爭(zhēng)取更大利益。干預(yù)職工輿情，為全面搞好工會(huì)工作提供一個(gè)很好的平臺(tái)，是切實(shí)履行工會(huì)維護(hù)職能、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)有力抓手和很好的切入點(diǎn)。通過(guò)干預(yù)職工輿情，可以做到主動(dòng)維權(quán)、依法維權(quán)、科學(xué)維權(quán)，努力把勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層，提高職工權(quán)益的保障水平，最大限度地調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好職工群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)企業(yè)與社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

三、工會(huì)干預(yù)職工輿情的現(xiàn)狀。

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于工會(huì)干預(yù)職工輿情的主要措施，選擇召開(kāi)職代會(huì)的居多，占17.6%；其次是選擇開(kāi)展思想教育和職工心理疏導(dǎo)，分別占15.5%和15.2%；再次是開(kāi)展調(diào)查了解、向黨政反映和尋求多方合力解決問(wèn)題，分別占13.5%、13.4%和13.0%。訪談中了解到，一些工會(huì)結(jié)合所在單位的實(shí)際情況，積極探索創(chuàng)新，形成了一些富有特色的干預(yù)措施。如黃浦區(qū)總工會(huì)的社情民意座談會(huì)制度，由區(qū)總工會(huì)定期組織召開(kāi)，各個(gè)基層工會(huì)干部積極參與。由于基層工會(huì)干部直接和職工接觸，比較了解職工的一些意見(jiàn)和訴求，通過(guò)社情民意座談會(huì)，向區(qū)總工會(huì)反映出來(lái)，再由區(qū)總工會(huì)進(jìn)行深入細(xì)致地分析和研究，開(kāi)展調(diào)查了解，并將結(jié)果報(bào)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行決策參考。再如中國(guó)移動(dòng)上海公司工會(huì)開(kāi)通的“上海移動(dòng)女職工微博”，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，鼓勵(lì)和吸引女職工積極參與，及時(shí)了解女職工的想法。女職工可以通過(guò)電腦或手機(jī)隨時(shí)隨地進(jìn)行交流，在微博上分享各自的趣聞?shì)W事、人生感悟，發(fā)表對(duì)企業(yè)發(fā)展的諫言等，是工會(huì)干預(yù)職工輿情的全新載體。

4、在內(nèi)容上，涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度是工會(huì)最關(guān)注和最需要干預(yù)的方面。

從問(wèn)卷調(diào)查來(lái)看，對(duì)于所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，認(rèn)為是涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.2%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占19.7%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占16.1%。而對(duì)于工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，也是認(rèn)為涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）的居多，占23.5%；其次是民生問(wèn)題（保障、醫(yī)療、教育、物價(jià)等），占20.8%；再次是單位的生產(chǎn)形勢(shì)（包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、利潤(rùn)等），占14.6%。可見(jiàn)，無(wú)論是所在單位工會(huì)最關(guān)注的職工輿情，還是工會(huì)干部認(rèn)為工會(huì)最需要干預(yù)的職工輿情，都集中于涉及職工利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度（薪酬福利、培訓(xùn)教育、休息休假、安全衛(wèi)生等）。而這也正是工會(huì)切實(shí)履行職能、維護(hù)職工權(quán)益的主要方面。

四、工會(huì)干預(yù)職工輿情存在的困難。

當(dāng)前，工會(huì)了解職工輿情的渠道非常多，涉及的面也很廣，但在實(shí)際工作中，一些工會(huì)往往與企業(yè)方的溝通較多，而與職工的直接溝通卻比較少。即使對(duì)于與職工群眾直接溝通的那些渠道，是否真正發(fā)揮作用了，發(fā)揮得怎么樣，工會(huì)的關(guān)注度還不夠。如職工援助服務(wù)中心，可以說(shuō)其作為工會(huì)了解和干預(yù)職工輿情的一個(gè)重要渠道，已經(jīng)是廣泛建立起來(lái)了，并包括職業(yè)介紹、技能培訓(xùn)、互助保障、幫困救助、支內(nèi)補(bǔ)助、法律援助、信訪接待、女工熱線、老年維權(quán)、農(nóng)民工維權(quán)等諸多項(xiàng)目。然而，在訪談中了解到，到職工援助服務(wù)中心來(lái)尋求幫助的職工并不是很多，有的職工援助服務(wù)中心由于來(lái)訪職工人數(shù)過(guò)少，從原來(lái)的每天運(yùn)作改為每周運(yùn)作一次。當(dāng)然，這其中有工會(huì)對(duì)其宣傳不到位、職工知曉率不高的因素；同時(shí)，我們也應(yīng)認(rèn)真思考我們的職工援助服務(wù)中心為職工解決困難和問(wèn)題的力度怎么樣，職工的滿意度怎么樣。只有不斷完善對(duì)職工輿情的了解渠道，工會(huì)才能夠更好地了解和干預(yù)職工輿情，更好地維護(hù)職工的合法權(quán)益。3、工會(huì)信息員的素質(zhì)與能力還需提高目前，在基層工會(huì)信息報(bào)送中，存在只報(bào)喜、不報(bào)憂的現(xiàn)象。一般性的信息多，經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考和總結(jié)的信息少；宣傳成績(jī)的信息多，反映問(wèn)題的信息少。對(duì)有些與職工利益休戚相關(guān)的難點(diǎn)、敏感信息不敢報(bào)送，擔(dān)心上級(jí)部門(mén)產(chǎn)生單位工作沒(méi)有做到位的想法，影響單位的榮譽(yù)；對(duì)于一些突發(fā)事件的信息上報(bào)也比較滯后，因?yàn)橐?jīng)過(guò)反復(fù)斟酌，才能決定是否上報(bào)以及如何上報(bào)。

勞務(wù)派遣工夾在用工企業(yè)與勞務(wù)派遣單位之間，容易成為“沒(méi)人管”的弱勢(shì)群體。在訪談中了解到，一些用工企業(yè)工會(huì)認(rèn)為，目前多數(shù)單位的做法是勞務(wù)派遣工在勞務(wù)派遣單位加入工會(huì)，委托用工企業(yè)工會(huì)進(jìn)行管理，但是對(duì)于委托管理到什么程度，還需進(jìn)一步明確。在實(shí)際工作中，由于委托程度不明確，用工企業(yè)工會(huì)在開(kāi)展工會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng)、為職工做好服務(wù)的過(guò)程中，必須考慮到工會(huì)經(jīng)費(fèi)，往往出現(xiàn)對(duì)勞務(wù)派遣工與正式職工服務(wù)項(xiàng)目不同的情況，這勢(shì)必影響到勞務(wù)派遣工的組織歸屬感與認(rèn)同感，進(jìn)而影響到對(duì)勞務(wù)派遣工輿情的了解和干預(yù)。

五、完善工會(huì)干預(yù)機(jī)制的對(duì)策建議。

通過(guò)建立、健全職工輿情的了解、反映和疏導(dǎo)機(jī)制，有利于化解職工群眾的不滿情緒，從而有利于構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系。鑒于當(dāng)前職工輿情的特點(diǎn)及工會(huì)的干預(yù)現(xiàn)狀和困難，需要加強(qiáng)完善工會(huì)的干預(yù)機(jī)制。

1、以人為本，努力在涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)和規(guī)章制度方面為職工謀福利。

工會(huì)是黨聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是國(guó)家政權(quán)的重要支柱，是職工利益的表達(dá)者和維護(hù)者，這是工會(huì)的定位。如果工會(huì)不能作為職工的代言人出現(xiàn)，其加入工會(huì)的目的不能實(shí)現(xiàn)，就會(huì)迫使職工遠(yuǎn)離工會(huì)，也就導(dǎo)致工會(huì)無(wú)法履行基本職能。因此，工會(huì)必須明確定位，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，真正站在職工群眾的立場(chǎng)上最大限度地維護(hù)職工的合法權(quán)益。

工會(huì)要堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以作為求地位，緊緊圍繞黨和政府的中心工作，切實(shí)履行各項(xiàng)職能，全面推進(jìn)工運(yùn)事業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)建功立業(yè)。一方面，工會(huì)要積極爭(zhēng)取參與到企業(yè)的核心決策中，充分保障職工的合法權(quán)益。既要在深化改革中，不斷健全工會(huì)的組織機(jī)構(gòu)，也要重視工會(huì)干部的考核、選拔、交流和使用，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)干部的培養(yǎng)、鍛煉，提高工會(huì)干部的協(xié)調(diào)溝通、獲取信息、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等綜合素質(zhì)。另一方面，工會(huì)要發(fā)揮橋梁紐帶作用，在黨政的支持下獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。既要積極獲取黨政對(duì)工會(huì)工作的支持力度，著力為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的條件，也要努力讓黨政給工會(huì)當(dāng)好后盾，旗幟鮮明地支持工會(huì)履行維護(hù)職能，對(duì)于工會(huì)無(wú)法獨(dú)立解決的問(wèn)題，黨政全面協(xié)調(diào)，從而促使職工權(quán)益得到較好地維護(hù)。

3、完善職工輿情的了解渠道，充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求。

完善職工輿情的了解渠道，依法保障職工享有咨詢權(quán)、表達(dá)權(quán)、參與權(quán)，暢通企業(yè)廣大職工與工會(huì)的溝通渠道，有利于勞資雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。首先，要提高工會(huì)干部的溝通技能，讓工會(huì)干部積極學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)與技巧，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，積極反饋，注重非語(yǔ)言信息，以盡可能達(dá)到順暢溝通的目的。其次，要不斷豐富溝通的渠道，加強(qiáng)與職工的溝通聯(lián)系，直接了解職工的實(shí)際困難和思想動(dòng)態(tài)，幫助職工排憂解難，無(wú)論是正式的溝通渠道（如部門(mén)內(nèi)部、部門(mén)之間的各種定期會(huì)議等）還是非正式的溝通渠道（如建議箱、電子郵件、小型聚會(huì)等），目的都是讓職工坦誠(chéng)地說(shuō)話，讓每一個(gè)渠道充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第三，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)溝通這一渠道，要組建網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測(cè)隊(duì)伍，并建立相應(yīng)的責(zé)任制度。應(yīng)高度重視工會(huì)的信息化建設(shè)，組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)研判小組，精心挑選政治敏銳性高和工作責(zé)任感強(qiáng)的工會(huì)干部從事輿情工作；并將監(jiān)測(cè)內(nèi)容、時(shí)間及網(wǎng)站進(jìn)行合理、有序分配，以事定崗、以崗定人、以人定責(zé)，要求監(jiān)測(cè)研判小組每個(gè)成員在網(wǎng)上搜索輿情信息，規(guī)定發(fā)現(xiàn)信息后的處理流程及各自的職責(zé)，以充分反映職工群眾的意見(jiàn)和訴求。

4、積極干預(yù)職工輿情，大力發(fā)揮工會(huì)組織的引導(dǎo)作用不同的職工有不同的利益訴求、思維方式、情感心理，即使對(duì)于同一問(wèn)題也會(huì)有不同的看法和理解。因此，職工輿情復(fù)雜多樣，有正確的，也有錯(cuò)誤的；有進(jìn)步的，也有落后的；有積極的，也有消極的。工會(huì)要高度重視對(duì)職工輿情的干預(yù)工作，科學(xué)合理地疏導(dǎo)輿情。首先，要通過(guò)新聞媒體和各種信息傳播渠道，引導(dǎo)職工的信仰追求、觀念潮流和價(jià)值認(rèn)同，要求新聞媒體必須強(qiáng)化政治意識(shí)、大局意識(shí)和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，以正確的輿論引導(dǎo)，形成有利于和諧穩(wěn)定的輿論環(huán)境。其次，對(duì)于職工表現(xiàn)出來(lái)的各種輿情，要注意疏導(dǎo)而不能堵塞，做到有情況早反應(yīng)，有問(wèn)題早處理。良好的輿情反映、疏導(dǎo)機(jī)制有利于穩(wěn)定人心，防患于未然。第三，對(duì)收集到的輿情信息進(jìn)行梳理歸類(lèi)，根據(jù)具體情況，采取不同的干預(yù)方式。要準(zhǔn)確記錄敏感信息的類(lèi)別、訴求主要內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)時(shí)間等關(guān)鍵因素，對(duì)特定信息進(jìn)行跟蹤監(jiān)測(cè)，對(duì)一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)及敏感問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行分析研判，剖析問(wèn)題的原因和癥結(jié)，預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的情況，積極采取正確的應(yīng)對(duì)技巧和方法，主動(dòng)化解矛盾，在社會(huì)管理中真正發(fā)揮好工會(huì)組織獨(dú)特的維穩(wěn)作用。

5、關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工，建立多方合力干預(yù)職工輿情的良好機(jī)制。

勞務(wù)派遣工的雇用和實(shí)際使用相分離，決定了勞務(wù)派遣工的合法權(quán)益更容易受侵犯，是勞動(dòng)力市場(chǎng)上的弱勢(shì)群體。做好組織勞務(wù)派遣工建會(huì)入會(huì)工作，對(duì)維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，具有重要意義。無(wú)論勞務(wù)派遣工直接加入用工企業(yè)工會(huì)，還是由用工企業(yè)工會(huì)委托管理，都應(yīng)從關(guān)愛(ài)勞務(wù)派遣工的要求出發(fā)，使勞務(wù)派遣工享有與正式職工同樣的勞動(dòng)保障、教育培訓(xùn)、先進(jìn)評(píng)選和幫助關(guān)懷，及時(shí)了解勞務(wù)派遣工的思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)訴求，不斷幫助解決遇到的困難和問(wèn)題，較好地激發(fā)、調(diào)動(dòng)勞務(wù)派遣工的積極性和歸屬感。同時(shí)，為了加強(qiáng)對(duì)職工輿情的有效干預(yù)，工會(huì)應(yīng)改變以往只靠工會(huì)組織一家單打獨(dú)斗的工作方式，在黨政的重視支持下，善于借助各方力量，積極整合資源，與勞動(dòng)保障、信訪、宣傳、公安、司法等多個(gè)部門(mén)聯(lián)合成立職工輿情工作小組，統(tǒng)一協(xié)調(diào)，密切配合、相互支持，形成工作合力，共同參與職工輿情工作，共同對(duì)職工維權(quán)中遇到的難題進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、督促和協(xié)調(diào)處理，共同出謀劃策，齊心協(xié)力化解矛盾，解決難題，從而有效提升工會(huì)對(duì)職工輿情的干預(yù)能力，依法維護(hù)職工的合法權(quán)益，充分發(fā)揮工會(huì)聯(lián)系黨和職工群眾的橋梁紐帶作用。

第二篇：如何做好新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作。

做好新形勢(shì)下網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的幾點(diǎn)思考。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)越來(lái)越成為人們傳遞信息、交流情感的一種重要途徑，被稱作報(bào)紙、廣播和電視之外的第四媒體。人們充分的認(rèn)識(shí)到，作為雙刃劍的網(wǎng)絡(luò)媒體，在給我們帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)了輿情危機(jī)，正如一網(wǎng)友所說(shuō)：“每個(gè)人都是一羽話語(yǔ)蝴蝶，同頻共振即可掀起輿論風(fēng)暴。而互聯(lián)網(wǎng)給了每個(gè)人一只麥克風(fēng)，每個(gè)人都可以成為記者、作家、新聞發(fā)言人，蝴蝶又有了麥克風(fēng)，更容易形成話語(yǔ)聲浪、文化波濤”。所以，在新的歷史形勢(shì)下，如何更為有效地做好網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作成為宣傳思想文化戰(zhàn)線亟待解決的問(wèn)題。

網(wǎng)絡(luò)輿情的形成及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管工作的現(xiàn)狀：

面對(duì)不斷發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)媒體。一方面，人們可以隨時(shí)隨地利用這種傳媒對(duì)某一事件、某一問(wèn)題表達(dá)自己的情感，發(fā)表自己的看法，甚至煽動(dòng)某些事件；另一方面，人們獲取信息的渠道和方式也日益多樣化，一旦有重大事件發(fā)生，如果一時(shí)不能獲得消息或不能及時(shí)得到準(zhǔn)確的消息，就會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等獲取信息?！耙贿吺请S心所欲的發(fā)布信息，一邊是隨時(shí)隨地的獲取信息”，發(fā)布的是什么樣的信息、這些信息的怎樣傳播，獲取信息的人們的怎樣反應(yīng)……這些都屬于網(wǎng)絡(luò)輿情的范疇，如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)絡(luò)輿情，并根據(jù)其發(fā)展變化采取相應(yīng)的對(duì)策，對(duì)其實(shí)施有效的監(jiān)管，成為黨委政府維護(hù)自身形象、加強(qiáng)執(zhí)政能力的必要手段。

就目前而言，大多數(shù)地區(qū)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)一個(gè)地方經(jīng)。

濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著不可忽視的影響，也建立起了最基本的輿情監(jiān)管體系，可以開(kāi)展網(wǎng)上輿情的采集、分析、處理等，但只局限于小范圍之內(nèi)的，并沒(méi)有形成一個(gè)行之有效的監(jiān)管體系。

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管存在的問(wèn)題和不足：

節(jié)中還存在很多漏洞，很多責(zé)任主體單位還存在著不重視、不配合現(xiàn)象，影響了整個(gè)輿情處臵工作的正常開(kāi)展。

造成輿情監(jiān)管難的原因及對(duì)策：

分析來(lái)看，造成網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管難的原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)輿情處于匿名性和虛擬性交織的狀態(tài)，缺乏有效監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)言者無(wú)需考慮承擔(dān)法律責(zé)任的問(wèn)題，進(jìn)而顯得肆無(wú)忌憚；2、網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性難以區(qū)分，部分網(wǎng)民很少質(zhì)疑信息的真實(shí)性，也沒(méi)有進(jìn)行成熟的思辨，僅憑主觀臆斷對(duì)信息發(fā)表意見(jiàn)，帶有嚴(yán)重的感情色彩，易導(dǎo)致真相的掩蓋、言論的失實(shí)；3、網(wǎng)絡(luò)輿情傳播快，范圍廣，聚集效應(yīng)強(qiáng)，但可控性較差。對(duì)在網(wǎng)絡(luò)中四處粘貼攻擊詆毀類(lèi)的信息，只能被動(dòng)采取堵截、刪除等方式，防不勝防；4、對(duì)新興的網(wǎng)絡(luò)輿情，缺乏有效監(jiān)管抓手，也缺乏有效的制止或者進(jìn)行澄清的手段。對(duì)不利言論，主要采取刪除了事，很少對(duì)事實(shí)進(jìn)行澄清。有些問(wèn)題早已解決，但反映問(wèn)題的信息一直在網(wǎng)絡(luò)中傳播，仍可能引發(fā)新的不良影響；5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情掉以輕心，很多領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)僅僅是發(fā)泄情緒的途徑，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情不愿聞也不愿管，懷著自生自滅的心態(tài)看待網(wǎng)絡(luò)輿情，也是造成網(wǎng)絡(luò)輿情難以實(shí)施有效監(jiān)管的重要原因。

網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)環(huán)境的組成部分，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，他涉及到多個(gè)主體，需要社會(huì)的共同參與，面對(duì)新的歷史形式，我們的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管更應(yīng)該按照“管疏結(jié)合”，以“疏”為主的原則開(kāi)展。

臺(tái)的網(wǎng)站加強(qiáng)后臺(tái)審核管理，對(duì)造謠誹謗、混淆是非的帖子、博文等堅(jiān)決予以管制發(fā)表，強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)吧等公眾上網(wǎng)場(chǎng)所的管理，堅(jiān)持實(shí)行實(shí)名登記制度，嚴(yán)查黑網(wǎng)吧；網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商要加大對(duì)接入用戶和網(wǎng)站發(fā)布的登記備案，做到有據(jù)可查；使網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者具有“在網(wǎng)絡(luò)上說(shuō)話也要負(fù)法律責(zé)任”的意識(shí)。

2、密織社會(huì)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)被稱作浩瀚的海洋，它無(wú)時(shí)無(wú)刻不在進(jìn)行著信息的傳遞，單靠網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)只是杯水車(chē)薪，需要充分調(diào)動(dòng)各主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)文化管理機(jī)構(gòu)的積極性，共同參與網(wǎng)上輿情監(jiān)管工作，建立一種信息共享、高效運(yùn)作、快速反應(yīng)的輿情監(jiān)控體系和機(jī)制。

3、建立突發(fā)事件預(yù)警機(jī)制。各部門(mén)單位要對(duì)自己轄區(qū)內(nèi)的敏感問(wèn)題、突發(fā)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)提報(bào)，對(duì)可能出現(xiàn)的網(wǎng)上熱點(diǎn)問(wèn)題要充分估計(jì)、提前建立預(yù)案。要確定一名同志擔(dān)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警聯(lián)絡(luò)員，及時(shí)搜集與本單位有關(guān)的負(fù)面信息，及時(shí)與上級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)進(jìn)行溝通。

4、加大正面宣傳和輿論引導(dǎo)。對(duì)一些新聞網(wǎng)站，加大扶持力度，鼓勵(lì)做大做強(qiáng)，成為推介政府、宣傳政府的主流網(wǎng)站。加大與上級(jí)主流網(wǎng)絡(luò)媒體的溝通，建立友好的合作關(guān)系，可成為抵制不良信息的網(wǎng)絡(luò)正面宣傳主陣地。同時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍建設(shè)，做好培訓(xùn)，提高網(wǎng)絡(luò)文化隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成一支懂政策、講方法、富有戰(zhàn)斗力的網(wǎng)絡(luò)文化管理隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員隊(duì)伍，為有效開(kāi)展工作打好基礎(chǔ)。

南海網(wǎng)://時(shí)間：2014-03-2417:12：中國(guó)新聞網(wǎng)作者：郭虹章瑩中新網(wǎng)**3月24日電《2014中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》24日在**發(fā)布。報(bào)告顯示，在2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中，征地拆遷、反腐倡廉、涉警形象成為網(wǎng)民關(guān)注前三甲。

報(bào)告指出，較2014年相比，征地拆遷問(wèn)題成為2014年網(wǎng)絡(luò)輿情中凸顯的新生矛盾，尤以地市縣級(jí)拆遷矛盾最為集中，此外，新拆遷條例所引發(fā)的協(xié)調(diào)補(bǔ)償及行政強(qiáng)拆緩和等問(wèn)題亦成網(wǎng)民關(guān)注熱點(diǎn)。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2014年iri網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)75分以上的前100個(gè)較大事件中，僅由強(qiáng)拆征地引起的重大事件占9%。報(bào)告披露，區(qū)別于往年，去年網(wǎng)民對(duì)反腐倡廉的關(guān)注中心漸從干部貪污受賄轉(zhuǎn)向干部形象、官僚作風(fēng)。據(jù)iri監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014反腐倡廉輿情負(fù)面事件中，七成緣起干部個(gè)人言行失當(dāng)，如江西平齊俊的“領(lǐng)導(dǎo)指示”、伊春空難中飛機(jī)殘骸前合影的干部“笑臉”等；而地方縣處級(jí)干部則成為輿情重大突發(fā)事件中高發(fā)群體，貪污受賄和裙帶關(guān)系已成侵蝕地方干部網(wǎng)絡(luò)形象兩大誘因。

此外，通過(guò)對(duì)2014年涉警形象的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件透視發(fā)現(xiàn)，去年輿情指數(shù)超過(guò)75分的100個(gè)較大網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)和突發(fā)公共事件中，公安在涉及主體中占比近2成。如“我爸是李剛”事件、“廳官妻子打錯(cuò)門(mén)”事件、東莞涉黃人員游街事件以及“喝水死”、“洗臉?biāo)馈钡纫幌盗斜O(jiān)所離奇死亡事件均致使警察形象一度嚴(yán)重受損。

據(jù)iri監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2014年，在網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的前200個(gè)政策類(lèi)話題中，政府通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)政策精神和解讀公眾疑惑的話題高達(dá)38.5%，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)征求民意進(jìn)而完善相關(guān)法規(guī)占比高達(dá)24%。有專家指出，隨著論壇、微博等“自媒體”平臺(tái)日趨成熟、規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)輿論正逐步成為推動(dòng)立法規(guī)范和檢驗(yàn)行業(yè)漏洞的重要平臺(tái)和加速器。

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告基于國(guó)家社科基金重點(diǎn)子課題“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)體系”、由中國(guó)傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情研究所/艾利艾咨詢機(jī)構(gòu)撰寫(xiě)，是中國(guó)首份權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)報(bào)告，成為政府部門(mén)收集網(wǎng)絡(luò)輿情的主渠道和決策的重要參考。此間發(fā)布的《2014中國(guó)網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》對(duì)去年達(dá)到網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)熱度65分以上的1000余個(gè)熱點(diǎn)事件、75分以上的前100個(gè)較大事件進(jìn)行了持續(xù)的觀察和梳理，在處理了數(shù)以億計(jì)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上制作而成。

2014兩會(huì)輿情報(bào)告：關(guān)注環(huán)境污染問(wèn)題。

新聞中心-中國(guó)網(wǎng)..時(shí)間：2014-03-10發(fā)表評(píng)論中國(guó)網(wǎng)3月10日訊值此2014年兩會(huì)（十一屆人大五次會(huì)議、政協(xié)十一屆五次會(huì)議）召開(kāi)之際，針對(duì)本次會(huì)議與會(huì)代表和委員們的議案、提案以及對(duì)近期熱點(diǎn)問(wèn)題的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)新聞中心（中國(guó)網(wǎng)）與中央財(cái)經(jīng)大學(xué)文化與傳媒學(xué)院合作，收集整合輿論，共同發(fā)布兩會(huì)“輿情報(bào)告”。報(bào)告起止日期為2014年3月1日至3月14日。

【3月10日綜合話題輿情】。

今年兩會(huì)召開(kāi)期間，環(huán)境污染問(wèn)題受到了廣泛的關(guān)注，在諸多關(guān)于環(huán)境污染的議題中，作為空氣質(zhì)量監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)詞匯pm2.5（pm2.5是指大氣中直徑小于或等于2.5微米的顆粒物，也稱為可入肺顆粒物）成為了熱議焦點(diǎn)。

溫家寶總理在3月5日所做的政府工作報(bào)告中指出，中國(guó)今年在京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角等重點(diǎn)區(qū)域以及直轄市和省會(huì)城市開(kāi)展細(xì)顆粒物等項(xiàng)目監(jiān)測(cè)，2014年覆蓋所有地級(jí)以上城市。隨著pm2.5首次被寫(xiě)入政府工作報(bào)告，這一專業(yè)詞匯也一躍成為兩會(huì)代表，媒體和民眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題。

【代表話題（議案）詞頻分析】。

全國(guó)人大代表鐘南山在醫(yī)院門(mén)診做過(guò)專門(mén)調(diào)查，每當(dāng)天氣變得灰蒙蒙的，前來(lái)就診的病人就會(huì)增加10%到15%。其核心原因就是我國(guó)以前對(duì)pm2.5和臭氧沒(méi)有監(jiān)測(cè)，而pm2.5直接進(jìn)入肺泡，危害極大。為此，鐘南山代表建議，今年在全國(guó)范圍內(nèi)監(jiān)測(cè)pm2.5。全國(guó)人大代表、上海市環(huán)保局局長(zhǎng)張全在本次人大會(huì)上提交議案，建議打破行政區(qū)域的分割，從立法層面建立pm2.5“區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控”機(jī)制，當(dāng)一個(gè)地區(qū)發(fā)生大氣污染事故時(shí)，及時(shí)通報(bào)周邊地區(qū)，協(xié)商采取有效措施，消除事故影響。

從3月8日起，廣東省珠三角地區(qū)率先在全國(guó)發(fā)布pm2.5監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。參加全國(guó)兩會(huì)的人大代表指出，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，防治pm2.5污染關(guān)鍵在于切實(shí)治理各類(lèi)廢氣污染源，其中最重要的還是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、節(jié)能減排、減少汽車(chē)尾氣排放等。政府工作報(bào)告中提出的2014年pm2.5監(jiān)測(cè)覆蓋所有地級(jí)市顯得步伐有點(diǎn)緩慢，建議在今年年內(nèi)就開(kāi)始全國(guó)監(jiān)測(cè)。

【委員話題（提案）詞頻分析】。

以上的城市，應(yīng)該覆蓋全國(guó)。

全國(guó)政協(xié)委員、環(huán)保部副部長(zhǎng)吳曉青指出：“我們及時(shí)公布pm2.5的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，對(duì)公眾而言，有利于更好地指引公眾健康出行。針對(duì)不同的空氣質(zhì)量狀態(tài)，采取不同的保護(hù)措施，盡可能減少危害?！?/p>

3月9日下午，在全國(guó)人大常委會(huì)工作報(bào)告會(huì)議后，衛(wèi)生部部長(zhǎng)陳竺接受了記者采訪，他表示，衛(wèi)生部已開(kāi)始開(kāi)展研究pm2.5對(duì)人體健康的影響。此外，他建議調(diào)高煙草稅，降低煙民數(shù)量，將健康城市的概念充實(shí)到衛(wèi)生城市的內(nèi)涵中。

【媒體傳播輿情分析】。

從兩會(huì)召開(kāi)前夕頒布的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》將pm2.5的含量納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)到pm2.5首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，這一詞匯一時(shí)間成為各大媒體熱議的話題。媒體普遍認(rèn)為政府的這一舉動(dòng)它體現(xiàn)了對(duì)民生問(wèn)題的關(guān)注和重視。

3月6日京華時(shí)報(bào)援引民間環(huán)保組織——北京公眾與環(huán)境研究中心主任馬軍的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，政府對(duì)pm2.5問(wèn)題的重視，也是政府對(duì)公眾訴求的回應(yīng)。

中國(guó)環(huán)保網(wǎng)、解放日?qǐng)?bào)、中國(guó)青年網(wǎng)、金融界等多家媒體也都從不同的角度對(duì)pm2.5問(wèn)題進(jìn)行了充分的報(bào)道。

截至發(fā)稿時(shí)，在百度中輸入“pm2.5”這一關(guān)鍵詞可以得到490多萬(wàn)條結(jié)果，而在新浪微博中則有約118萬(wàn)條涉及“pm2.5”的微博。

【網(wǎng)友觀點(diǎn)傾向性分析】。

在中國(guó)環(huán)境網(wǎng)聯(lián)合搜狐社區(qū)開(kāi)展的主題為：“今年‘兩會(huì)’，您關(guān)注哪些環(huán)保話題”的調(diào)查中，網(wǎng)友心中預(yù)期的“兩會(huì)”環(huán)保熱詞與以往有所不同，有17.33％的網(wǎng)友投給pm2.5，14.43％的網(wǎng)友投給公眾參與。

針對(duì)pm2.5、環(huán)境信息公開(kāi)、國(guó)家環(huán)保“十二五”規(guī)劃以及環(huán)境稅收等問(wèn)題，網(wǎng)友也紛紛表達(dá)了自己的觀點(diǎn)。比如，網(wǎng)友們?yōu)橹卫韕m2.5獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，27.29％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)公布pm2.5的數(shù)值，讓公眾共同來(lái)監(jiān)督空氣質(zhì)量，26.85％的網(wǎng)友則希望完善國(guó)家和地方的空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，將pm2.5作為地方環(huán)境質(zhì)量考評(píng)的重要因素。

對(duì)于環(huán)境信息公開(kāi)，36.29％的用戶希望建立完善環(huán)境信息公開(kāi)的激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)懲分明，34.67％的網(wǎng)友認(rèn)為應(yīng)進(jìn)一步發(fā)揮公眾參與推動(dòng)作用，讓公眾成為監(jiān)督信息公開(kāi)的重要力量。

還有很多網(wǎng)友發(fā)表了自己關(guān)于空氣質(zhì)量的觀點(diǎn)。

網(wǎng)友ip游客119.33.140.x:pm2.5，國(guó)家規(guī)定的檢測(cè)方法是否應(yīng)該人性化一些，到易有空氣污染的地方檢測(cè)。廣州空氣很污染??！

網(wǎng)友ip：60.209.238.x：車(chē)尾氣對(duì)人的危害不小，尤其是最近曝光中國(guó)汽油的危害物質(zhì)遠(yuǎn)高于香港、歐美三十多倍，汽車(chē)尾氣影響人的智力，尤其是兒童的智力，這關(guān)系到我國(guó)下一代的發(fā)展的問(wèn)題，請(qǐng)國(guó)家注意注意再注意，不要讓劣質(zhì)的汽車(chē)尾氣在全國(guó)gdp增了一個(gè)點(diǎn)的同時(shí)，我們下一點(diǎn)的孩子整體之上卻降低了10個(gè)點(diǎn)！！

網(wǎng)友ip119.96.38.x：中國(guó)是不是應(yīng)該盡快在全國(guó)范圍內(nèi)執(zhí)行對(duì)pm2.5的監(jiān)測(cè)。

【綜述】。

溫家寶總理在政府工作報(bào)告中明確表示“我們要用行動(dòng)昭告世界，中國(guó)絕不靠犧牲生態(tài)環(huán)境和人民健康來(lái)?yè)Q取經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)?！边@是政府對(duì)于公眾環(huán)境保護(hù)訴求的回應(yīng)，表明了政府治理環(huán)境污染問(wèn)題的決心，正是政府的這種決心，才讓以pm2.5為重點(diǎn)的大氣治理工作一步步走向深入。

繼2月29日新修訂的《環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》被納入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)后，pm2.5又首次出現(xiàn)在政府工作報(bào)告中，而后廣東省公布了珠三角9市17個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的pm2.5數(shù)據(jù)。但僅有監(jiān)測(cè)結(jié)果是不夠的，通過(guò)監(jiān)測(cè)結(jié)果督促有關(guān)部門(mén)做好大氣治理工作才是最終的目的。做好大氣的治理工作可以從加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，多污染物協(xié)同控制，機(jī)動(dòng)車(chē)污染控制，加強(qiáng)污染物排放標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)研究，聯(lián)防聯(lián)控、部門(mén)協(xié)調(diào)、公眾參與五個(gè)方面進(jìn)行。

但要從根本上減少有害氣體的排放，更有效的解決大氣污染問(wèn)題，就必須轉(zhuǎn)變能源發(fā)展的方式，積極開(kāi)發(fā)利用新能源。在10日上午舉行的全國(guó)政協(xié)十一屆五次會(huì)議記者會(huì)上，張國(guó)寶、邵秉仁、王炳華、陸啟洲、李河君、牛文元委員就“發(fā)展新能源和清潔能源”回答了記者提問(wèn)。這表明了我國(guó)政府在改善能源結(jié)構(gòu)，保護(hù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)低碳綠色發(fā)展所做的努力。

（撰文：張文濤莫林虎）。

【資料】。

大江南輿情分析。

一、二季度干部職工關(guān)注熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

1、近期食品添加劑事件火熱，如美國(guó)大腸桿菌、臺(tái)灣塑化劑等。

作為餐飲行業(yè)食品添加劑問(wèn)題出現(xiàn)后，包裝食品檢驗(yàn)嚴(yán)格，不少包裝食品已經(jīng)暫停使用導(dǎo)致新鮮蔬菜水果等原材料成本大幅度上漲，因此原材料上漲成為近期領(lǐng)導(dǎo)最為關(guān)心和頭疼的問(wèn)題。

二、三季度輿情發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)1、工資是否能夠有所上調(diào)。2、堵車(chē)何時(shí)才能有所緩解。

北京大江南國(guó)際酒店管理有限責(zé)任公司2014-7-6。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇二

既然是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，那么網(wǎng)上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。

1、醫(yī)院形象網(wǎng)站。

醫(yī)院網(wǎng)站是關(guān)鍵，其中包括網(wǎng)站的訪問(wèn)速度，網(wǎng)站整體設(shè)計(jì)布局，網(wǎng)站相關(guān)欄目?jī)?nèi)容。

2、簡(jiǎn)潔方便多樣的溝通工具。

每個(gè)人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費(fèi)一個(gè)流量，常用的溝通工具包括：qq、商務(wù)通、免費(fèi)電話、msn、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。

3、細(xì)節(jié)決定成敗。

細(xì)節(jié)決定成敗誰(shuí)都知道，具體在這就不講了。

1、醫(yī)院內(nèi)部形象。

內(nèi)部形象包括醫(yī)院的環(huán)境，導(dǎo)醫(yī)接待，醫(yī)院相關(guān)榮譽(yù)，醫(yī)院專家榮譽(yù)，院內(nèi)活動(dòng)等。主要是包裝醫(yī)院內(nèi)部的東西。

2、醫(yī)院外部形象。

外部形象很重要，比如醫(yī)院參與的公益活動(dòng)，參與了抗震救災(zāi)的活動(dòng)，參與了扶貧的活動(dòng)，參與了社會(huì)某某愛(ài)心公益活動(dòng)等。

1、專業(yè)知識(shí)的強(qiáng)化。

咨詢?nèi)藛T，也就是我們網(wǎng)上的客服人員，必須對(duì)專業(yè)知識(shí)了如指掌，同時(shí)懂的結(jié)合不同的季節(jié)、病人做不同的解釋。同時(shí)還需要進(jìn)行心理學(xué)、禮儀方面的學(xué)習(xí)，這才是完美的客服。

2、咨詢技巧的強(qiáng)化。

咨詢技巧就是為什么要學(xué)習(xí)心理學(xué)和禮儀的升華。

3、客戶是我們朋友。

這句話是我經(jīng)常給我們下面的.人説的，不管客人來(lái)與不來(lái)，我們先做朋友。做醫(yī)院的人要牢記：“大醫(yī)院做品牌、小醫(yī)院做口碑”

1、客戶管理。

這個(gè)比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項(xiàng)目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。

2、客戶拜訪回訪。

制定客戶回訪計(jì)劃，不要舍不得錢(qián)，有必要的話，買(mǎi)兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。

3、后期跟蹤開(kāi)發(fā)。

跟蹤開(kāi)發(fā)就好比客人帶客人，客人開(kāi)發(fā)客人。當(dāng)一個(gè)客人為我們帶來(lái)一個(gè)客人的時(shí)候，我們就多一個(gè)。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇三

網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是一種新興的產(chǎn)物，它因互聯(lián)網(wǎng)的存在而產(chǎn)生，但它與傳統(tǒng)文學(xué)又是密不可分的，現(xiàn)在我們就對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)做一個(gè)較初步的調(diào)查，希望能使愛(ài)好網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們較深入地了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

據(jù)調(diào)查，90%的網(wǎng)友知道網(wǎng)絡(luò)文學(xué)。

47%的網(wǎng)友認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與傳統(tǒng)文學(xué)存在著很大的區(qū)別。較大多數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的優(yōu)點(diǎn)是不受約束，寫(xiě)作風(fēng)格隨意，上傳速度快，讀者面廣，也有少數(shù)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)文學(xué)區(qū)別與傳統(tǒng)文學(xué)的最大優(yōu)勢(shì)是它更貼近人們的生活，更隨意，更自然。還有人喜歡它挑戰(zhàn)大，可以滿足目前無(wú)較高文學(xué)水平但有相當(dāng)創(chuàng)作熱情的網(wǎng)友們的寫(xiě)作欲望。還有的人認(rèn)為可以實(shí)現(xiàn)讀者與作者間即時(shí)互動(dòng)交流，鼓勵(lì)人們個(gè)性的張揚(yáng)，使文學(xué)開(kāi)始變得大眾化，不僅僅只是少數(shù)人的專利。還有人認(rèn)為它較容易登上文學(xué)網(wǎng)站，因?yàn)樗^(guò)了傳統(tǒng)文學(xué)通常有的編輯關(guān)卡。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的不足之處，57%的人們認(rèn)為是目前無(wú)專門(mén)保護(hù)網(wǎng)絡(luò)作家版權(quán)不受侵犯的法律條文，還有33%的人認(rèn)為它不成體系，沒(méi)有深度，不具文學(xué)性，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)參與者的功力不夠，不能與傳統(tǒng)文學(xué)相提并論。其他的人認(rèn)為支持或鼓勵(lì)其發(fā)展的大眾媒體不多，有些作品并不適合大多讀者，但無(wú)法制約和抵制。另外還有人認(rèn)為有些網(wǎng)絡(luò)作家寫(xiě)作創(chuàng)作態(tài)度過(guò)于浮躁，并且寫(xiě)手間水平相差懸殊。所以，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展與社會(huì)的保護(hù)措施，網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手們素質(zhì)和文學(xué)修養(yǎng)的進(jìn)一步提高是相輔相成的。

網(wǎng)友們大多認(rèn)為由于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是個(gè)新興事物所以是影響其發(fā)展的最大障礙，有些人認(rèn)為是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)作家沒(méi)有稿費(fèi)，傳統(tǒng)作家很少融入網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的創(chuàng)作。網(wǎng)絡(luò)文學(xué)應(yīng)該保持自己的特色，不應(yīng)盲目地朝著傳統(tǒng)文學(xué)靠近，只有個(gè)性化才是維持發(fā)展的唯一道路。還有人認(rèn)為參與網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的人們還是太過(guò)于浮躁，有點(diǎn)急功近利，有些人希望早日成為象痞子蔡那樣的網(wǎng)絡(luò)作家，早點(diǎn)成名，而并非純粹的為了創(chuàng)作而創(chuàng)作。再此，我希望，能有更多的網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手說(shuō)你想說(shuō)的，想你所想的，表達(dá)你想表達(dá)的。我們會(huì)用心聆聽(tīng)你來(lái)自您心靈的聲音。

80%的網(wǎng)友都讀過(guò)痞子蔡的《第一次親密接觸》，另外還有50%的人讀過(guò)安妮寶貝的《告別蔚安》，還有其他的讀過(guò)《過(guò)激行為》《斷線》《太陽(yáng)與火山》等文章。50%的網(wǎng)友們經(jīng)常光顧網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站，其中52%的人們?nèi)ラ艠?shù)下（）,還有38%的人去多來(lái)米網(wǎng)站的黃金書(shū)屋，還有些人經(jīng)常光顧新浪的bbs論壇。85%的網(wǎng)友們十分熟悉bbs，30%都曾在bbs發(fā)表過(guò)他們的見(jiàn)解或文章，綜上所述，表明了網(wǎng)絡(luò)文學(xué)已經(jīng)越來(lái)越多地被人們閱讀并喜愛(ài)，它在internet上已占有不可忽視的地位了。

到底怎么樣的作品才稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品？網(wǎng)友們是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。有的人認(rèn)為內(nèi)容一定要與網(wǎng)絡(luò)息息相關(guān)的，有的人說(shuō)一定要在線寫(xiě)作才算。但絕大多數(shù)人認(rèn)為只要是在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的，風(fēng)格迥然，概念新穎或有文學(xué)性和可讀性的就能稱得上是網(wǎng)絡(luò)作品。50%的人認(rèn)為bbs（電子公告欄）對(duì)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的推動(dòng)起著不容置疑的作用。在早期，bbs可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展的奠基石，許多優(yōu)秀的作品都是在bbs中貼出，包括最具代表性的《第一次親密接觸》。bbs在網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展過(guò)程中就象傳統(tǒng)作家與媒體的`關(guān)系。所以網(wǎng)絡(luò)文學(xué)與bbs這種載體的關(guān)系在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)不但不會(huì)消逝，而且還會(huì)互相更好地促進(jìn)、推動(dòng)彼此的發(fā)展和繁榮。

說(shuō)了這么多的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，當(dāng)然最主要的還是離不開(kāi)那些優(yōu)秀的無(wú)私奉獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)作家們?，F(xiàn)在從網(wǎng)絡(luò)文學(xué)投身于更為廣闊的傳統(tǒng)文學(xué)的代表性網(wǎng)絡(luò)作家（例如痞子蔡、安妮寶貝等），我們對(duì)于他們的發(fā)展道路的改變又是怎么理解的呢？38%的網(wǎng)友們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)作家之所以出書(shū)是因?yàn)槟茏尭嗟淖x者接觸到他們的作品，讓更多的人了解網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，并參與到這一新興的創(chuàng)作領(lǐng)域里。有人說(shuō)可以給那些自命不凡的傳統(tǒng)作家們上一堂課，你們能做到的我們一樣做的到。當(dāng)然其轉(zhuǎn)變還要看機(jī)會(huì)和自身功力等諸多因素。總的來(lái)說(shuō)，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)作家朝哪個(gè)方向發(fā)展，無(wú)論網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和傳統(tǒng)文學(xué)到底存在著多大的差異，絕大多數(shù)的人覺(jué)得只要是他們喜歡的作品，他們并不在乎是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)還是傳統(tǒng)文學(xué)。所以網(wǎng)友們呼吁網(wǎng)絡(luò)作家和傳統(tǒng)作家能少一點(diǎn)功力，多一點(diǎn)淳樸，少一點(diǎn)浮躁，多一點(diǎn)厚實(shí)，少一點(diǎn)傳統(tǒng)，多一點(diǎn)隨意。網(wǎng)友們希望網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能借鑒傳統(tǒng)文學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，能溶入或培養(yǎng)更多優(yōu)秀的原創(chuàng)寫(xiě)手，希望社會(huì)能給它更大的空間和更多的關(guān)愛(ài)，讓我們共同期盼網(wǎng)絡(luò)文學(xué)能更上一層樓。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇四

隨著時(shí)代科技的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)深入每個(gè)人的生活中。眾所周知網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，它即可以為人們帶來(lái)便捷、高質(zhì)量的社會(huì)生活，也會(huì)造成巨大的負(fù)面效應(yīng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)更使網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題顯得尤為重要和突出。讓大學(xué)生掌握安全上網(wǎng)知識(shí)、強(qiáng)化安全上網(wǎng)意識(shí)、形成自覺(jué)的安全上網(wǎng)行為，從而避免各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)詐騙事故似乎成為了不可回避的話題。目前，大學(xué)生安全教育還處于宣傳教育階段，遠(yuǎn)未達(dá)到有計(jì)劃、有目標(biāo)、規(guī)范化教育的層次，但網(wǎng)絡(luò)安全教育是一件任重而道遠(yuǎn)的事情。網(wǎng)絡(luò)安全教育是維護(hù)大學(xué)生安全的一項(xiàng)基礎(chǔ)教育，是學(xué)生素質(zhì)教育的一部分，是人才保障的根本教育，它始終是貫穿于人才培養(yǎng)的全過(guò)程。

2.研究方法的選取

本次調(diào)查主要采取發(fā)放網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷的方式進(jìn)行，共發(fā)放問(wèn)卷692份，回收有效問(wèn)卷692份。

3.研究對(duì)象的基本資料

3.1研究對(duì)象的年級(jí)分布

從上圖可看出，大一的學(xué)生所占的比重最大，高達(dá)62.43%，超過(guò)全部樣本量的一半；大二學(xué)生所占比重排名第二，比例為29.34%；研三的學(xué)生比重為2.75%；大三學(xué)生比重為2.46%，僅次于研三學(xué)生；研二所占的比重為1.73%；研一學(xué)生的比重為1.01%；大四學(xué)生所占的比重最小，數(shù)值為0.29%。

3.2研究對(duì)象的專業(yè)分布

此次調(diào)查對(duì)象大部分為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，醫(yī)學(xué)專業(yè)的人數(shù)比重高達(dá)91.18%；在教育部設(shè)定的12個(gè)學(xué)科之中，其他11個(gè)學(xué)科所占的比重較小，其中法學(xué)所占比重為2.75%；管理學(xué)所占的比重次于法學(xué)，比重為1.59%；理學(xué)所占的比重為1.3%；經(jīng)濟(jì)學(xué)所占的比重為1.01%；工學(xué)和哲學(xué)所占的比重均為0.43%；農(nóng)學(xué)和藝術(shù)學(xué)所占的比重分別為0.29%和0.14%。

3.3研究對(duì)象的性別分布

在全部調(diào)查對(duì)象中，男生所占的比重很小，只有24.13%，尚不到全部樣本量的一半；而女生占全部樣本量的比例為75.87%。

4.高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)現(xiàn)狀分析

4.1目前的網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題較為嚴(yán)重

目前整個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題較為嚴(yán)重，網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題普遍存在。在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有6.65%的人認(rèn)為目前的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常不安全；44.51%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不太安全；認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)安全狀況為一般的人占了43.93，將近全部人數(shù)的一般左右；而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境很安全的占3.76%，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常安全的占全部人數(shù)的1.16%。

目前由于網(wǎng)絡(luò)安全事件頻發(fā)，網(wǎng)絡(luò)詐騙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)處不在。大部分受訪對(duì)象對(duì)于網(wǎng)絡(luò)上的人和事物存在這很大的警惕。其中一直存在警惕的比例占27.02%；經(jīng)常存在警惕的占33.24%；一般的占30.92%，而偶爾存在和從來(lái)沒(méi)有的全部比例僅為8.82%。這說(shuō)明目前的網(wǎng)絡(luò)安全漏洞比較大。

從以上兩圖可以看出，目前的網(wǎng)絡(luò)整體安全性較差，在校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全存在著普遍的不信任和懷疑態(tài)度。由此可以得知，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的安全性，肅清網(wǎng)絡(luò)上的不文明和欺詐行為，對(duì)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，確保高校大學(xué)生獲得安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境意義重大。

4.2高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較差

在“您對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度”的問(wèn)題中，16.04%的人表示“非常重視”，這個(gè)比重是比較小的；34.97%的人表示“很重視”；46.39%的人表示“一般重視”；2.02%的人表示“不太重視”；0.58%的人表示非常不重視。這說(shuō)明在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)較差，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的重視程度不夠，亟需社會(huì)、家庭、個(gè)人等各個(gè)方面的通力合作，以加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

在“您是否有意識(shí)去關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)”問(wèn)題中，僅有9.68%的人表示“非常關(guān)注”，這個(gè)比重是相當(dāng)小的；有18.79%的人表示“很關(guān)注”；表示“一般關(guān)注”的`人比例達(dá)63.58%，高達(dá)全部受訪對(duì)象的一半以上；表示“不太關(guān)注”的有7.23%，比重較??；還有0.72%的人表示“從來(lái)不關(guān)注”。這些數(shù)據(jù)顯示，大部分的在校大學(xué)生并不關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，或者說(shuō)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)較為匱乏。這需要學(xué)校、學(xué)業(yè)、輔導(dǎo)員、班委等協(xié)力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)講座，普及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，以提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全性。

在“您是否經(jīng)常參加網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)”中，只有3.03%的學(xué)生表示“非常經(jīng)?！保?.91%的學(xué)生表示“很經(jīng)?！?；41.04%學(xué)生表示“一般”；37.72%的學(xué)生表示“不太經(jīng)?！保€有13.29%的學(xué)生從來(lái)不參加網(wǎng)絡(luò)安全教育。從數(shù)據(jù)中可以看出“不太經(jīng)常”和“從來(lái)不參加”的人數(shù)占了絕大多數(shù)。這說(shuō)明高校的網(wǎng)絡(luò)安全教育缺失，學(xué)生們?nèi)狈φ_的規(guī)劃和引導(dǎo)。

4.3高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信息處理能力不強(qiáng)

在“您在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載消息時(shí)是否考慮其真實(shí)性”中，只有16.04%的人提出會(huì)“總是考慮”，比重不到全部人數(shù)的四分之一；33.53%的人提出會(huì)“經(jīng)?？紤]”；35.55%的人提出“一般”；13.15%的人提出會(huì)“偶爾考慮”；1.73%的人提出“從不考慮”。這可以說(shuō)明目前在校大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的甄別能力較弱，無(wú)法有效地識(shí)別網(wǎng)絡(luò)信息的真?zhèn)涡?。這需要提高在校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)信息識(shí)別能力，有效地應(yīng)該網(wǎng)絡(luò)信息的處理問(wèn)題。

在“當(dāng)您在網(wǎng)絡(luò)上看到一些未經(jīng)證實(shí)的社會(huì)敏感問(wèn)題,您會(huì)怎么做”的問(wèn)題中，進(jìn)行“網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)”的占6.21%；“轉(zhuǎn)載并評(píng)論”的占1.73%；“了解情況再?zèng)Q定的”占46.82%；“不予理睬”的占42.05%；其他的占3.18%。這說(shuō)明在涉及一些網(wǎng)絡(luò)敏感問(wèn)題時(shí)候，還有一部分在校學(xué)生缺乏正確的處理方式。

4.4高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)自我約束能力不強(qiáng)

在“您在網(wǎng)絡(luò)上下載或者上傳別人的東西時(shí),是否考慮過(guò)會(huì)損害其知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的問(wèn)題中，回答“考慮過(guò)，停止行為”的占全部受訪對(duì)象的47.69%；“考慮過(guò)，但繼續(xù)行為”的占22.4%；“從未考慮過(guò)”的占29.91%?？梢?jiàn)“考慮過(guò)，但是繼續(xù)行為”的和“從未考慮過(guò)”的占全部調(diào)查數(shù)據(jù)的52.31%，占全部數(shù)據(jù)的一般以上。這說(shuō)明當(dāng)代大學(xué)生無(wú)法正確有效地使用網(wǎng)絡(luò)資源。

在“您上網(wǎng)的主要目的是什么”的問(wèn)題中，其中“學(xué)習(xí)”僅占13.44%；購(gòu)物占4.91%；娛樂(lè)占到50.43%；社交占24.13%；其他占7.08%。由此可以看出當(dāng)代大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)和購(gòu)物活動(dòng)的比較少，而大部分學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)目的用于娛樂(lè)和社交的較多，其中娛樂(lè)的比重占到一半以上，社交的比重也將近四分之一。雖然網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了便利，但是魚(yú)龍混雜的網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)節(jié)目，蒙蔽了人們的眼睛，混淆了視聽(tīng)，扭曲了人的價(jià)值觀。而網(wǎng)絡(luò)交友更是給現(xiàn)實(shí)的人身帶來(lái)了極為不安全和不和諧的因素。

5.加強(qiáng)高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)的對(duì)策和建議

5.1充分利用課堂加強(qiáng)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

5.1.1在高校公共計(jì)算機(jī)課程中增加網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)的內(nèi)容

目前，高校計(jì)算機(jī)普及課程關(guān)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容比較少，大部分涉及的是計(jì)算機(jī)軟件的使用。應(yīng)在該課程中增加兩方面的知識(shí)：

一是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理知識(shí)，應(yīng)該適當(dāng)增加計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝、設(shè)置等知識(shí)，增加學(xué)生對(duì)計(jì)算機(jī)工作原理的了解，使之了解系統(tǒng)管理用戶、文件和其他硬件資源的安全機(jī)制。這可以提高學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)世界的自學(xué)能力和抵御網(wǎng)絡(luò)侵害的能力。

二是網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，介紹網(wǎng)絡(luò)安全的基本理論知識(shí)和系統(tǒng)安全策略，如加密解密算法、防火墻的工作原理與作用、系統(tǒng)漏洞及修補(bǔ)方法、硬盤(pán)保護(hù)卡的工作原理與使用方法。教師通過(guò)在教學(xué)中增加正確使用網(wǎng)絡(luò)、病毒的處理等知識(shí)，引導(dǎo)學(xué)生正確看待網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)學(xué)生良好的上網(wǎng)習(xí)慣，使之正確、安全地利用網(wǎng)絡(luò)資源。

5.1.2加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育

目前，很多高校沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門(mén)的網(wǎng)絡(luò)安全法制教育課程，只是在公共必修課《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》中涉及健康、安全上網(wǎng)的內(nèi)容，但是幾乎沒(méi)有涉及相關(guān)的法律法規(guī)，容易在學(xué)生的頭腦中留下相關(guān)法律的空白。因此,高校在加強(qiáng)大學(xué)生的傳統(tǒng)道德教育的同時(shí)，絕不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全法制教育，應(yīng)當(dāng)把網(wǎng)絡(luò)安全法制教育納入德育教育的范疇。比如，在課程中增加《計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法》《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等一些重要的法律法規(guī)，通過(guò)系統(tǒng)的法律知識(shí)教育，不斷強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全法制意識(shí)，提高學(xué)生的網(wǎng)上自我約束能力、自控能力和自我保護(hù)意識(shí)。

5.1.3加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育

隨著網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的到來(lái)，為了使大學(xué)生能夠健康順利成長(zhǎng)，高校思想政治工作必須要把加強(qiáng)大學(xué)生的心理健康教育放在突出位置，防止因網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給大學(xué)生帶來(lái)的心理問(wèn)題。高校的思想政治教師和相應(yīng)的心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)要細(xì)致研究網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生心理的影響以及可能出現(xiàn)的問(wèn)題和疾病，發(fā)動(dòng)學(xué)生中的骨干（如學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)干部等）在大學(xué)生群體內(nèi)部協(xié)助做好網(wǎng)絡(luò)心理服務(wù)工作，比如組織心理衛(wèi)生服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)心理素質(zhì)等專門(mén)課程或者專題講座，積極開(kāi)展網(wǎng)上心理輔導(dǎo)和相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，讓大學(xué)生理性對(duì)待上網(wǎng)，保持健康心理。另外，加強(qiáng)對(duì)部分過(guò)于沉迷于網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生教育和引導(dǎo)，真心關(guān)愛(ài)和幫助他們，防止其患上“網(wǎng)絡(luò)依賴癥”。對(duì)待由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)的心理問(wèn)題，各級(jí)要加強(qiáng)關(guān)注，注意疏導(dǎo)，防止發(fā)生不良事件。

5.2積極拓展課外空間,開(kāi)展形式多樣的網(wǎng)絡(luò)安全教育活動(dòng)

5.2.1開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專題講座

開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專題講座是對(duì)課堂教學(xué)的一個(gè)有效補(bǔ)充，也是有效地引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題的有效途徑?？梢跃驼n堂教學(xué)中不能深入講解的問(wèn)題或薄弱環(huán)節(jié)舉辦講座，如網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范、個(gè)人計(jì)算機(jī)安全策略、計(jì)算機(jī)病毒的新動(dòng)向、病毒查殺軟件的使用等。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)專題講座可以培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，引導(dǎo)大學(xué)生關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題。

5.2.2定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)

學(xué)校應(yīng)該定期對(duì)師生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)，讓全體師生一起了解網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，形成安全責(zé)任意識(shí)及行為習(xí)慣。在對(duì)學(xué)生的培訓(xùn)中應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生掌握并遵守學(xué)校網(wǎng)絡(luò)使用條款，了解網(wǎng)絡(luò)中存在的風(fēng)險(xiǎn)，知道如何進(jìn)行自我保護(hù)、如何尋求幫助等方面的基本常識(shí)。培訓(xùn)還可以讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到有關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的法律法規(guī)對(duì)自身的權(quán)利既是限定也是保護(hù)。

5.2.3舉辦豐富多彩的活動(dòng)

如舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)大賽、網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)安全主題漫畫(huà)比賽等，這既可以豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，又可以在校園中宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，強(qiáng)化學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)。

5.2.4建立脫離網(wǎng)癮幫控小組

學(xué)?？梢越M織輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)成員以社會(huì)有相關(guān)資質(zhì)的志愿者組成幫控小組。針對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)成癮的同學(xué)，按照每個(gè)人的成癮不同，量身定做制定一整套合理的幫控計(jì)劃。譬如網(wǎng)絡(luò)交友成癮的同學(xué)，就要讓他們練習(xí)社交技巧，擴(kuò)大生活范圍和視野，并且所有同學(xué)要形成組內(nèi)的相互監(jiān)督，從而擺脫網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己無(wú)形的束縛。還有一些網(wǎng)絡(luò)游戲成癮的同學(xué)，要在幫控人員的監(jiān)督下，將電腦中的游戲刪除，并且閱讀一些喜歡的書(shū)籍來(lái)分散注意力，并且要多參加學(xué)校組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。幫控小組可以針對(duì)一些成員組織一些慢跑運(yùn)動(dòng)、羽毛球比賽等體育活動(dòng)。從而帶動(dòng)大學(xué)生將自己的業(yè)余生活更加有計(jì)劃性和規(guī)律性。還可以建立家庭幫控小組。高校很難顧及到每個(gè)學(xué)生在思想水平、道德素質(zhì)、身心特點(diǎn)等方面的差異。我們的家長(zhǎng)不僅熟悉自己子女的行為習(xí)慣、思想品德?tīng)顩r，而且也熟悉自己子女的興趣愛(ài)好和性格特征。因此，學(xué)生家長(zhǎng)以及親屬也可以組成幫控小組，發(fā)現(xiàn)孩子有不對(duì)的苗頭，馬上進(jìn)行正確的指導(dǎo)，讓孩子人認(rèn)知到自己過(guò)度使用網(wǎng)絡(luò)的危害性;幫助孩子逐步樹(shù)立起時(shí)間觀念，培養(yǎng)出自控能力，從而逐步減少上網(wǎng)時(shí)間。在寒暑假期間，家長(zhǎng)還要做好防范工作，注意觀察、監(jiān)督孩子，避免瀏覽一些有不健康內(nèi)容的信息，為孩子指定科學(xué)的合理的作息時(shí)間，適當(dāng)控制孩子的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。一旦發(fā)現(xiàn)孩子沉溺于網(wǎng)絡(luò)，要及時(shí)與孩子進(jìn)行溝通，耐心講解利弊，如果溝通不起作用，要及時(shí)到醫(yī)院尋求心理醫(yī)生的幫助。

5.3成立校級(jí)的信息安全管理機(jī)構(gòu)

5.3.1.高校應(yīng)該成立專門(mén)的信息安全管理機(jī)構(gòu)

負(fù)責(zé)校園網(wǎng)的日常安全與管理工作。及時(shí)了解本校學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；定期發(fā)布最新的網(wǎng)絡(luò)安全信息，讓大學(xué)生及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)不安全因素的動(dòng)態(tài)。在信息安全管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下，使學(xué)生養(yǎng)成“網(wǎng)絡(luò)安全，人人有責(zé)”的意識(shí)。

5.3.2大力開(kāi)展“文明”上網(wǎng)宣傳教育，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)文明行為

自覺(jué)遵守網(wǎng)絡(luò)文明規(guī)定；積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“清潔”工作，定期查看校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)以及學(xué)生自己創(chuàng)建的論壇、博客，及時(shí)清除虛假信息和有害信息；有效落實(shí)網(wǎng)上“治病”工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隔離和清除網(wǎng)絡(luò)垃圾信息和病毒，并努力找到問(wèn)題的來(lái)源，對(duì)相關(guān)責(zé)任人批評(píng)教育和相應(yīng)處理。

5.3.3建設(shè)網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站

網(wǎng)絡(luò)安全教學(xué)網(wǎng)站包括以下幾個(gè)方面：

（1）實(shí)體網(wǎng)絡(luò)安全防范，包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、線路和主機(jī)的安全；

（5）網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，網(wǎng)絡(luò)安全各項(xiàng)規(guī)定的介紹；

（6）黑客專題介紹，如黑客攻擊的動(dòng)機(jī)、方法、步驟、目的；

（8）網(wǎng)絡(luò)犯罪法律介紹；

（9）計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)相關(guān)知識(shí)的介紹，如操作系統(tǒng)等；（10網(wǎng)絡(luò)安全bbs塊。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇五

網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)是以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)發(fā)布的小說(shuō)，更新速度快、風(fēng)格自由，受到不少人追捧。但由于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)寫(xiě)作門(mén)檻低，一些寫(xiě)手為了保證閱讀量，往往連夜趕稿，這也導(dǎo)致部分網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)情節(jié)和語(yǔ)言經(jīng)不起推敲，甚至用暴力、色情為噱頭吸引讀者。由于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的讀者多是青少年，這也引發(fā)了人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)對(duì)青少年影響的擔(dān)憂。近日，社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)和民意中國(guó)網(wǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，88.8%的受訪者閱讀過(guò)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)。但只有20.0%的人覺(jué)得當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的整體質(zhì)量好，30.7%的人直言整體質(zhì)量差。

56.7%的人表示網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)受熱捧原因在于“閱讀門(mén)檻低，不用過(guò)多思考”

調(diào)查顯示，88.8%的受訪者表示曾閱讀過(guò)網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)，其中23.6%的人經(jīng)常閱讀。

在受訪者看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)受熱捧的原因，首先是“閱讀門(mén)檻低，不用過(guò)多思考”(56.7%)，其次是“作者想象力豐富”(53.3%)，第三是“可以隨時(shí)隨地閱讀”(52.9%)。

福建某地產(chǎn)信息網(wǎng)站新聞主管葉仁忠在上大學(xué)時(shí)，曾有一段時(shí)間很喜歡讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)?！白羁鋸埖臅r(shí)候，除了吃飯睡覺(jué)，其他時(shí)間都在讀……后來(lái)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)故事情節(jié)和人物設(shè)定往往大同小異，有新意的極少。作者水平參差不齊，故事脈絡(luò)也經(jīng)常‘驢唇不對(duì)馬嘴’。讀完之后感覺(jué)特別空虛?！?/p>

遼寧某高中語(yǔ)文老師李元棟說(shuō)，自己在上高中時(shí)，很喜歡讀大陸新派武俠代表人物風(fēng)歌寫(xiě)的《昆侖》?！白髡吲哉鞑┮婕疤煳牡乩?、機(jī)關(guān)算數(shù)等各種知識(shí)，很有魅力。受這部小說(shuō)感染，我既想當(dāng)作家寫(xiě)出世界，又想遍識(shí)物理數(shù)學(xué)知識(shí)去改變世界，總之對(duì)很多以前不感興趣的`領(lǐng)域都有了熱情。雖然青春夢(mèng)短，我最終當(dāng)了老師，但《昆侖》對(duì)我的影響卻很深遠(yuǎn)?！?/p>

“現(xiàn)在我的學(xué)生也常拿著手機(jī)看小說(shuō)，但我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在很多小說(shuō)情節(jié)離奇，宣揚(yáng)暴力、色情。粗制濫造的小說(shuō)會(huì)給學(xué)生帶來(lái)負(fù)面影響，把他們的語(yǔ)言習(xí)慣和價(jià)值觀引入歧途?！崩钤獥澱f(shuō)。

只有35.4%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)能給人帶來(lái)正面影響。

調(diào)查中，30.7%的受訪者直言當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)整體質(zhì)量差。48.2%的人感覺(jué)“一般”。認(rèn)為質(zhì)量好的僅為20.0%。

36.9%的人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)不能給人帶來(lái)正面影響。35.4%的人認(rèn)為能帶來(lái)正面影響。27.7%的人表示“不好說(shuō)”。

對(duì)于受訪者來(lái)說(shuō)，“打發(fā)時(shí)間”(71.4%)、“釋放壓力”(50.3%)和“豐富想象力”(33.0%)是閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的主要意義。

“從調(diào)查結(jié)果就能看出，網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的最大意義就是打發(fā)時(shí)間，就和速食食品一樣，并沒(méi)有什么營(yíng)養(yǎng)?！睆V東汕頭的李江直言，“網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)并非全都不好，但好作品較少，判斷標(biāo)準(zhǔn)就是時(shí)間。能在一年以上時(shí)間里得到大多數(shù)讀者的肯定，才有閱讀的必要?！?/p>

知名出版人、磨鐵圖書(shū)產(chǎn)品經(jīng)理布狄認(rèn)為，“網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的最主要特點(diǎn)就是‘接地氣’，包括題材的互動(dòng)性和內(nèi)容的易傳播性等。從語(yǔ)言到取材都很貼近生活，這是網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)受到熱捧的主要原因。其實(shí)像早期的《第一次親密接觸》等經(jīng)典作品，都是積極向上、很有文學(xué)性的好小說(shuō)。后來(lái)之所以良莠不齊，既源于網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的爆發(fā)性繁榮，基數(shù)變大，也由于網(wǎng)站和出版商缺乏正確規(guī)范和引導(dǎo)，為了利益一味跟風(fēng)，使得很多劣質(zhì)作品充斥市場(chǎng)?！?/p>

71.6%的人擔(dān)憂過(guò)度閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)“會(huì)陷入不實(shí)際的幻想中”

當(dāng)被問(wèn)到“是否贊成青年少閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)”時(shí)，52.2%的受訪者表示，“可以讀，但要適度”。11.7%的人表示“贊成，多多益善”。也有29.9%的人明確提出“反對(duì)，最好不讀”。

過(guò)度閱讀網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)會(huì)帶來(lái)哪些影響?71.6%的人認(rèn)為“會(huì)陷入不實(shí)際的幻想中”，57.5%的人認(rèn)為“暴力、色情內(nèi)容太多，容易讓人產(chǎn)生錯(cuò)誤價(jià)值觀”，52.5%的人表示“被快餐文化侵蝕，難以深入思考”。

“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)的讀者還是以中學(xué)生、大學(xué)生為主，其中高中生超過(guò)了半數(shù)。他們心智尚未完全成熟，不可否認(rèn)一些作品對(duì)他們產(chǎn)生了很多不好的影響。”布狄坦言，“要規(guī)范這個(gè)市場(chǎng)，首先，文學(xué)網(wǎng)站要承擔(dān)責(zé)任，在篩選、推薦作品時(shí)不僅要關(guān)注話題效果，更要審視文學(xué)性和價(jià)值觀;其次，作為出版商，在發(fā)掘有才華的作者時(shí)，應(yīng)以‘出版出書(shū)和市場(chǎng)認(rèn)可’刺激網(wǎng)絡(luò)寫(xiě)手，幫助其完成從業(yè)余到職業(yè)的轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變會(huì)對(duì)作品的連貫性和思想性提出更高要求?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇六

大學(xué)生是中華民族的建設(shè)者，他們?cè)谧鎳?guó)未來(lái)的發(fā)展中起著極其重要的作用。關(guān)注這個(gè)群體，本質(zhì)上就是關(guān)注祖國(guó)和民族的發(fā)展。本研究的意義在于對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，揭示大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因，反思大學(xué)、家長(zhǎng)、學(xué)生、網(wǎng)吧和社會(huì)管理的責(zé)任，并進(jìn)一步提出針對(duì)性的解決方案。

1.研究目的

本次研究活動(dòng)由srt課題組“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮原因及對(duì)策研究”開(kāi)展，具體目標(biāo)如下:

(1)通過(guò)調(diào)查研究了解我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)絡(luò)成癮比例在年級(jí)、地區(qū)、性別的分布情況。

(2)通過(guò)對(duì)不同上網(wǎng)目的和網(wǎng)民類(lèi)別(非網(wǎng)癮、網(wǎng)癮偏差、低網(wǎng)癮、中網(wǎng)癮、高網(wǎng)癮)的交叉對(duì)照分析，探索網(wǎng)癮與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系。

(3)通過(guò)分析和對(duì)比不同層次網(wǎng)民的家庭狀況，調(diào)查父母對(duì)大學(xué)生消費(fèi)和上網(wǎng)的態(tài)度。

(4)通過(guò)分析大學(xué)生的正常學(xué)校和上網(wǎng)情況，考察學(xué)校和社會(huì)其他方面對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮問(wèn)題的影響。

(5)通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)癮程度的大學(xué)生網(wǎng)民人格因素的對(duì)比分析，探索人格因素對(duì)網(wǎng)癮程度的影響。

2.調(diào)查的'實(shí)施方法

課題組成立于xx年6月。咨詢導(dǎo)師后確定操作程序，設(shè)計(jì)問(wèn)卷，10月份進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查，總結(jié)試點(diǎn)調(diào)查工作后修訂問(wèn)卷，最終確定調(diào)查方案。

(1)指標(biāo)體系的構(gòu)建

這項(xiàng)調(diào)查主要涉及三類(lèi)五項(xiàng)指標(biāo)。它們是:

1.核心指標(biāo)——網(wǎng)癮；

2.參考指標(biāo)——網(wǎng)癮程度和網(wǎng)癮偏差；

3.其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

(2)核心指標(biāo):網(wǎng)癮

網(wǎng)癮是本研究的核心話題。網(wǎng)癮這個(gè)概念最早是由美國(guó)心理學(xué)家戈德堡提出的，后來(lái)金伯利金伯利·楊博士發(fā)展并完善了他的概念。

網(wǎng)癮(網(wǎng)癮，簡(jiǎn)稱ia)，網(wǎng)絡(luò)成癮(網(wǎng)絡(luò)成癮，簡(jiǎn)稱iad)或網(wǎng)絡(luò)使用狀況不佳(病理性互聯(lián)網(wǎng)使用，簡(jiǎn)稱piu)，是指在非成癮物質(zhì)的作用下，上網(wǎng)沖動(dòng)失去控制，表現(xiàn)為過(guò)度使用互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致個(gè)體明顯的社會(huì)心理功能侵害。

據(jù)金伯利說(shuō)楊認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)成癮者有以下特點(diǎn):

(1)容忍度增加，即成癮者必須花更多的時(shí)間上網(wǎng)才能獲得與以前相同的滿足感；

(3)上網(wǎng)頻率總是比事先計(jì)劃的高，上網(wǎng)時(shí)間總是比事先計(jì)劃的長(zhǎng)；

(4)試圖縮短在線時(shí)間總是以失敗告終；

(5)花大量時(shí)間在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)活動(dòng)上，如安裝新軟件、整理、編輯、下載大量文件等。

(6)上網(wǎng)嚴(yán)重影響其社交、學(xué)習(xí)、工作等社會(huì)功能；

(7)雖然我能想到上網(wǎng)帶來(lái)的嚴(yán)重問(wèn)題，但我還是花了很多時(shí)間上網(wǎng)。

在這七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和研究機(jī)構(gòu)中。網(wǎng)癮在定義的基礎(chǔ)上，課題組在征求各方意見(jiàn)后，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的問(wèn)卷。

當(dāng)然，金伯利.楊醫(yī)生告訴網(wǎng)癮對(duì)概念進(jìn)行了界定，在網(wǎng)絡(luò)成癮的調(diào)查研究方面取得了豐富的成果。但由于美國(guó)和中國(guó)的實(shí)際情況差異較大，不能直接作為中國(guó)網(wǎng)癮現(xiàn)狀的研究依據(jù)。因此，根據(jù)導(dǎo)師的意見(jiàn)和項(xiàng)目組成員的反復(fù)深入討論，制定了以下網(wǎng)癮評(píng)估標(biāo)準(zhǔn):

網(wǎng)癮評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的條件(必要條件)是上網(wǎng)會(huì)給大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)中的學(xué)習(xí)、工作或人際交往帶來(lái)不良影響(問(wèn)卷問(wèn)題5.7)。

在這種情況下，只要網(wǎng)民滿足以下三個(gè)條件中的任意一個(gè)(補(bǔ)充條件):

(1)時(shí)刻想著上網(wǎng)(問(wèn)卷問(wèn)題5.1)；

(2)在網(wǎng)絡(luò)上感覺(jué)比現(xiàn)實(shí)生活中更幸福或者更自我實(shí)現(xiàn)(問(wèn)卷問(wèn)題5.5)；

(3)每當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)線路被切斷或因其他原因無(wú)法上網(wǎng)時(shí)，都會(huì)感到煩躁、抑郁或不同意(問(wèn)卷問(wèn)題5.6)。也就是判斷他屬于網(wǎng)癮。

在問(wèn)卷中，組合是為這些標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的?；蛘咧黝}項(xiàng)目。選擇問(wèn)題5.7；是這種情況下，應(yīng)該只選擇問(wèn)題5.1、5.5和5.6中的一個(gè)是，即確定該網(wǎng)友屬于網(wǎng)癮。

(4)輔助指標(biāo):網(wǎng)絡(luò)成癮程度和網(wǎng)絡(luò)成癮偏差

分析中使用的兩個(gè)輔助指標(biāo)分別描述了網(wǎng)絡(luò)成癮組和非網(wǎng)絡(luò)成癮組。對(duì)于已經(jīng)定義為網(wǎng)癮的案例，我們考察他的網(wǎng)癮到底有多深；至于沒(méi)有成癮的情況，我們考察他是否有成癮傾向。

衡量網(wǎng)癮程度的方法是:網(wǎng)癮的三個(gè)補(bǔ)充條件中，滿足的條件越多，網(wǎng)癮程度越深。即被調(diào)查者回答了問(wèn)卷中的問(wèn)題是在條件下，回答問(wèn)題5.1、5.5、5.6是項(xiàng)目越多，網(wǎng)癮程度越深。

網(wǎng)癮偏差的測(cè)量方法是:在非網(wǎng)癮群體中，同時(shí)滿足以下兩個(gè)條件:

(1)向親屬隱瞞自己的上網(wǎng)時(shí)間(問(wèn)卷問(wèn)題5.4)；

(2)實(shí)際上網(wǎng)時(shí)間往往比預(yù)期的長(zhǎng)(問(wèn)卷問(wèn)題5.9)，說(shuō)明受訪者存在網(wǎng)癮偏差。之所以這樣認(rèn)定，是因?yàn)檫@兩個(gè)選項(xiàng)可以反映網(wǎng)民在上網(wǎng)時(shí)的行為和心理失控趨勢(shì)，即在行為上無(wú)法控制自己的上網(wǎng)時(shí)間；心理上已經(jīng)想到了過(guò)度上網(wǎng)的危害，但是無(wú)法自拔，就把上網(wǎng)的時(shí)間瞞著親戚。

(3)其他相關(guān)指標(biāo)——上網(wǎng)目的的特點(diǎn)以及被調(diào)查者的自然狀態(tài)和性格因素。

在這項(xiàng)調(diào)查中，上網(wǎng)的目的分為兩類(lèi):娛樂(lè)目的和實(shí)用目的。

娛樂(lè)目的包括:(1)玩網(wǎng)絡(luò)游戲，(2)聊天或交友，(3)看動(dòng)畫(huà)、電影、下載音樂(lè)等。

實(shí)用目的包括:(1)獲取信息，(2)學(xué)習(xí)或工作，(3)交流或聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的豐富性體現(xiàn)在參與各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的人數(shù)上。參與活動(dòng)的類(lèi)型越多，活動(dòng)越豐富，反之越單一。

被調(diào)查者的自然條件通過(guò)以下話題反映出來(lái)，包括性別、年級(jí)、籍貫、每月生活費(fèi)等。

然而，一些消極的人格特質(zhì)與網(wǎng)絡(luò)成癮有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)成癮者自持、敏感、謹(jǐn)慎、個(gè)人主義等等。他們喜歡獨(dú)居，限制自己的人際交往渠道，有抽象思維的能力。他們對(duì)社會(huì)習(xí)俗更敏感，比別人更感性。

對(duì)被調(diào)查者人格因素的調(diào)查主要體現(xiàn)在題目13其中，本次調(diào)查主要分析受訪者對(duì)自身狀態(tài)的滿意度。

(5)數(shù)據(jù)預(yù)處理

在收集完所有問(wèn)卷后，通過(guò)數(shù)據(jù)記錄、邏輯錯(cuò)誤檢查和凈化處理，形成最終的數(shù)據(jù)庫(kù)，并在研究過(guò)程中使用spss12.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

(6)數(shù)據(jù)處理說(shuō)明

本報(bào)告描述了問(wèn)卷調(diào)查的樣本結(jié)構(gòu)，但在隨后分析的同時(shí)，還對(duì)已知沉迷于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)生進(jìn)行了單獨(dú)采訪。訪談結(jié)果主要作為問(wèn)卷調(diào)查的補(bǔ)充和參考。

3.我校學(xué)生上網(wǎng)情況分析

1.網(wǎng)癮和網(wǎng)癮偏差學(xué)生的范圍

(1)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮比例約為16.3%

從下圖可以看出，目前我校網(wǎng)癮學(xué)生約占學(xué)生網(wǎng)民總數(shù)的16.3%，網(wǎng)癮現(xiàn)象在我校不容忽視，需要多方關(guān)注。

以前的研究表明，中國(guó)青少年中大約有10%和15%的人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上癮。例如，據(jù)報(bào)道總的來(lái)說(shuō)，中國(guó)約有6%的互聯(lián)網(wǎng)用戶，這一數(shù)字在青少年中高達(dá)14%。此外，北京市民主同盟委員會(huì)進(jìn)行的抽樣調(diào)查也顯示北京中學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮者的比例為14.8%；本研究的實(shí)地調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查結(jié)果與以往的相關(guān)研究結(jié)果接近。

(2)我校學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮偏誤率為8.6%

除了現(xiàn)有的大量網(wǎng)癮學(xué)生外，調(diào)查結(jié)果顯示，在非網(wǎng)癮群體中，約有8.6%的學(xué)生存在網(wǎng)癮偏差。因此，加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的預(yù)防非常重要。

2.網(wǎng)絡(luò)成癮群體的傳播和生活費(fèi)用狀況

(1)性別傳播

可以看出，男生的網(wǎng)絡(luò)成癮率(66.7%)比女生(33.3%)高33個(gè)百分點(diǎn)左右。在有網(wǎng)癮偏差的網(wǎng)民中，男生比例高于女生。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇七

現(xiàn)今許多高校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用較為普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)他們的學(xué)習(xí)、生活、身心健康影響的負(fù)面作用也日益浮出水面，一些學(xué)生因“網(wǎng)癮”而離家出走、輟學(xué)、犯罪等現(xiàn)象層出不窮，給大學(xué)生的健康成長(zhǎng)帶來(lái)了不小的傷害，也給當(dāng)前的教育工作帶來(lái)了不小的沖擊，如何有效地引導(dǎo)大學(xué)生合理的使用網(wǎng)絡(luò)，己經(jīng)到了刻不容緩的地步。

1.2、調(diào)查目的。

為預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴提供相關(guān)資料，對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用者的心理健康提供具有價(jià)值指導(dǎo)，為相關(guān)部門(mén)的決策提供具有參考意義的建議。次調(diào)查對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用狀況和網(wǎng)絡(luò)依賴現(xiàn)狀進(jìn)行了探討。其中，網(wǎng)絡(luò)使用狀況包括網(wǎng)齡、每日上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)目的、主要使用網(wǎng)絡(luò)功能等方面；網(wǎng)絡(luò)依賴狀況包括耐受性、人際健康和學(xué)業(yè)問(wèn)題、強(qiáng)迫性、戒斷性和時(shí)間管理等問(wèn)題。

1.3、網(wǎng)絡(luò)依賴度的基本含義。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的過(guò)度使用這一現(xiàn)象,最初由美國(guó)紐約市的一位精神醫(yī)師ivangoldberg提出,并把它稱之為“網(wǎng)絡(luò)成癮”。但是“網(wǎng)絡(luò)成癮”的概念受到部分學(xué)者的質(zhì)疑,在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)領(lǐng)域引起了不小的爭(zhēng)論。有些反對(duì)者認(rèn)為“成癮”(addiction)這一術(shù)語(yǔ)是指有機(jī)體對(duì)某種藥物在心理上和生理上的依賴,是用于攝入某種化學(xué)物質(zhì)或麻藥的行為,比如吸毒,網(wǎng)絡(luò)對(duì)用戶的吸引不同于化學(xué)物質(zhì)的依賴。也有學(xué)者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)成癮是一種被心理健康專業(yè)人士和研究者夸大的說(shuō)法：他們把人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上花很多時(shí)間看作是一種成癮，然而，有些人在閱讀、看電視和工作上也花許多時(shí)間，并因此忽視了家庭、友誼和社會(huì)活動(dòng)，卻沒(méi)有人把這種行為稱為成癮。

在網(wǎng)絡(luò)成癮早期，成癮者先逐漸感受到上網(wǎng)的樂(lè)趣，隨著上網(wǎng)時(shí)-1-。

間不斷延長(zhǎng),出現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴癥狀。網(wǎng)絡(luò)成癮者開(kāi)始是精神上渴望上網(wǎng)，逐漸發(fā)展為軀體依賴，表現(xiàn)為每天起床后情緒低落、思維遲緩和疲乏無(wú)力等，上網(wǎng)以后精神狀態(tài)才能恢復(fù)至正常水平。

根據(jù)文獻(xiàn)中對(duì)網(wǎng)絡(luò)過(guò)度使用這一現(xiàn)象的界定，分析認(rèn)為上網(wǎng)用戶在“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期，還未達(dá)到可以稱之為“成癮”的嚴(yán)重程度,但這時(shí)他們的身心已處于亞健康狀態(tài)，如果不及時(shí)預(yù)防，可能發(fā)展成嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)成癮。因此我們把“網(wǎng)絡(luò)成癮”的早期定義為“網(wǎng)絡(luò)依賴”，是指一種心理上對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴，表現(xiàn)在用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)使用的認(rèn)知、情緒和行為三個(gè)方面的依賴。

2.1、調(diào)查方法。

2.2、樣本份數(shù)。

此次調(diào)查由于人力物力的限制，采取隨機(jī)抽樣法，考慮性別、年級(jí)兩方面的`平衡，抽取我院的大學(xué)生作為樣本。共發(fā)放問(wèn)卷50份,收回有效問(wèn)卷44份，回收率為88%。

2.3、研究工具。

通過(guò)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷網(wǎng)站問(wèn)卷星編制《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴成都調(diào)查表》。

3.1、問(wèn)卷基本概況。

此次調(diào)查問(wèn)卷包括16個(gè)題目，調(diào)查內(nèi)容涉及兩個(gè)方面：一是網(wǎng)絡(luò)使用者的網(wǎng)齡、上網(wǎng)時(shí)間、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)目的、主要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能等，以了解大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況；二是網(wǎng)絡(luò)依賴狀況。另外還包括大學(xué)生的性別、年級(jí)兩個(gè)層次。

3.2、問(wèn)卷具體情況。

3.2.1、參與此次問(wèn)卷的性別成分。

本次隨機(jī)抽取成功參與調(diào)查的44名學(xué)生中，其中有女生15人，占調(diào)查樣本的34.09%，男生29人，占調(diào)查樣本的65.36%。

3.2.2、參與此次問(wèn)卷的年級(jí)成分。

大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分別占樣本空間的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。

3.2.3、大學(xué)生每日上網(wǎng)時(shí)間的情況。

小于2各小時(shí)的有8人，3-5小時(shí)的有26人，6-8小時(shí)的有9人，大于9各小時(shí)的有1人。

3.2.4、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴度。

其中吃飯的時(shí)候還在上網(wǎng)的有22人，占樣本空間的50%；經(jīng)常12點(diǎn)之后還在上網(wǎng)的達(dá)到35人，占樣本空間的79.54%；不上網(wǎng)就焦慮的有16人，占樣本空間的36.36%；上網(wǎng)上過(guò)通宵的有22人，占樣本空間的50%；心情不好就上網(wǎng)的有13人，占樣本空間的29.55%；如果可以不用工作，會(huì)與電腦相伴的有4人，占樣本空間的9.09%。覺(jué)得沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)生活照樣過(guò)的不是的有11人，占樣本空間的25%。

3.2.5、網(wǎng)絡(luò)依賴對(duì)大學(xué)生的影響。

其中因?yàn)樯暇W(wǎng)和父母鬧過(guò)矛盾的有8人，占樣本空間的18.18%。

3.2.6、上網(wǎng)目的。

其中覺(jué)得上網(wǎng)覺(jué)得有事做，與安全感，很踏實(shí)的有4人，占樣本空間的9.09%；上網(wǎng)是為了游戲的有18人，占樣本空間的40.91%；qq聊天的有27人，占樣本空間的61.36%；聽(tīng)歌的有30人占樣本空間的68.18%；看新聞的有28人，占樣本空間的63.64%；學(xué)習(xí)的有28人，占樣本空間的63.64%；打發(fā)時(shí)間的有29人，占樣本空間的65.91%。

3.2.7、對(duì)上網(wǎng)利弊的認(rèn)識(shí)。

有44人利弊都知道清楚，占樣本空間的100%。

4.1、結(jié)論。

本研究通過(guò)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問(wèn)卷調(diào)查及對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，分析得出：

4.1.1、女生、男生在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上無(wú)顯著差異。

4.1.2、在網(wǎng)絡(luò)依賴程度上，大一年級(jí)到大三年級(jí)是一個(gè)明顯上升的趨勢(shì)，大四年級(jí)有所降低。而不同年級(jí)學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度存在顯著差異。具體是大一與大二年級(jí)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒(méi)有顯著差異，大一與大三年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有極其顯著性差異，大一與大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異;大二與大三年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度具有顯著差異；大二與大四年級(jí)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒(méi)有顯著差異；大三與大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度沒(méi)有顯著差異。

4.1.3、上網(wǎng)時(shí)間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的關(guān)系上，兩者具有極其顯著的正相關(guān)。

4.1.4、根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用的不同功能，將其分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)功能和信息收集功能。以此為據(jù)，把網(wǎng)絡(luò)依賴分為網(wǎng)絡(luò)關(guān)系功能依賴、網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)功能依賴和信息收集功能依賴。網(wǎng)絡(luò)依賴程度得分高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)功能。而中間組和低分組的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)功能的使用比較均衡。

4.2、建議。

通過(guò)對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用情況和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴狀況的問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴大學(xué)生的訪談，以及對(duì)本研究結(jié)果的分析，提出以下針對(duì)性建議：

的網(wǎng)絡(luò)依賴向更嚴(yán)重的情況發(fā)展。

4.2.2、對(duì)于各年級(jí)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的不同特點(diǎn)以及各年級(jí)間不同的差異性程度，我們認(rèn)為雖然大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度有所下降，但其與大三年級(jí)的差異沒(méi)有顯著性，因此總的來(lái)說(shuō)從大一至大四年級(jí)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴程度的發(fā)展仍是一個(gè)上升的趨勢(shì)。這就提醒我們，對(duì)于預(yù)防不同年級(jí)大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)依賴來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從低年級(jí)開(kāi)始，越早效果越好。為此，應(yīng)在對(duì)大一新生的入學(xué)教育中就要著重指出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的嚴(yán)重后果，并且在大學(xué)階段長(zhǎng)期開(kāi)展合理利用互聯(lián)網(wǎng)的教育與引導(dǎo)工作。各年級(jí)學(xué)生也都要有一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的正確認(rèn)識(shí)，從低年級(jí)階段就開(kāi)始遏制大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的產(chǎn)生。

4.2.3、由于上網(wǎng)時(shí)間與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴具有極其顯著的正相關(guān)，因此控制大學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間應(yīng)當(dāng)是預(yù)防大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)依賴的有效手段。規(guī)范電子游戲市場(chǎng)，創(chuàng)建良好的社會(huì)文化環(huán)境，同時(shí)國(guó)家應(yīng)進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)游戲中的防“沉迷”系統(tǒng)。學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)校園網(wǎng)的資金投入，完善學(xué)校機(jī)房的硬件設(shè)備，在校園網(wǎng)中有意識(shí)的營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)文化氛圍，使同學(xué)們更多的集中在校內(nèi)上網(wǎng)。

對(duì)于大學(xué)生自身，在去上網(wǎng)之前要有明確的計(jì)劃和上網(wǎng)目的性，要根據(jù)學(xué)習(xí)要求和生活規(guī)律規(guī)定自己的上網(wǎng)時(shí)間，并限定上網(wǎng)的時(shí)間，做到有目的、有針對(duì)性上網(wǎng)，不在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)目的的瀏覽網(wǎng)頁(yè)，不做或少做對(duì)大學(xué)生活學(xué)習(xí)沒(méi)有意義的事情，約束自己的行為，從而控制上網(wǎng)時(shí)間，防止網(wǎng)絡(luò)依賴。

4.2.4、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴程度高的這部分學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)的功能比較單一，主要集中在網(wǎng)絡(luò)的娛樂(lè)功能的顯著特點(diǎn)。對(duì)于學(xué)校，要在大學(xué)生中大力開(kāi)展健康向上、豐富多彩的科技、文娛、體育和社會(huì)實(shí)踐等校園文化活動(dòng)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍，培養(yǎng)大學(xué)生廣泛的興趣。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇八

乙：網(wǎng)絡(luò)對(duì)我的幫助可大了！它經(jīng)常為我的學(xué)習(xí)提供不少課外知識(shí)，是我的好幫手！

甲：是嗎？它是怎樣幫助你的？

乙：記得有一回，我正專心致志地做暑假作業(yè)，一道拓展題把我難住了。奧運(yùn)會(huì)起源于哪個(gè)國(guó)家？它是經(jīng)過(guò)怎樣的發(fā)展才形成如今的形式的？一向不太愛(ài)看課外書(shū)的我苦思冥想，絞盡腦汁也想不出來(lái)，急得像熱鍋上的螞蟻——團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。媽媽見(jiàn)我如此焦急，問(wèn)明原因后，教了我一招：上網(wǎng)查找！我如同找到救命稻草一般，打開(kāi)電腦，輕輕敲了幾下鍵盤(pán)，不到三分鐘，有關(guān)奧運(yùn)會(huì)的知識(shí)便映入我的眼簾，這個(gè)難題就輕而易舉地解決了。以后，我便常常到網(wǎng)絡(luò)上查找資料，不但解答了許多難題，而且還拓寬了知識(shí)面呢！

甲：看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)你的幫助著實(shí)不小哇?。ㄞD(zhuǎn)問(wèn)丙）你又是如何面對(duì)網(wǎng)絡(luò)的'呢？

丙：唉，都怪我自制力太差，在玩網(wǎng)絡(luò)游戲上吃了個(gè)大虧。

甲：哦，網(wǎng)絡(luò)也有不好的一面？

丙：是的，前一段時(shí)間，我家購(gòu)置了一臺(tái)電腦。我迫不及待地翻出說(shuō)明書(shū)，玩上了網(wǎng)絡(luò)游戲。從此以后，我就完完全全被網(wǎng)絡(luò)游戲所吸引，如同走火入魔一般。遲到、曠課、不做作業(yè)……我想盡一切辦法擠出時(shí)間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，逃學(xué)也成了我的家常便飯。家長(zhǎng)的責(zé)罵，老師的教誨，同學(xué)的疏遠(yuǎn)……我把一切都拋在腦后。在期中測(cè)試中，原本學(xué)習(xí)成績(jī)還算中等的我，竟一下子進(jìn)入了倒數(shù)的名次。

甲：原來(lái)，網(wǎng)絡(luò)給予我們的，不僅僅是幫助，它還會(huì)給我們帶來(lái)不小的危害呢！上網(wǎng)的確有利也有弊，網(wǎng)絡(luò)就好像一把“雙刃劍”，如果你能把控它，它就像忠實(shí)的老牛為你服務(wù)，如果你沉迷于它，它就像個(gè)惡魔將你毀滅。你是愿意做它的主人還是獵物？這要靠你的自制力去選擇！

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇九

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)這種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)正以極快的速度影響著社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人們的生活。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及，面對(duì)龐大的市場(chǎng)空間，越來(lái)越多的企業(yè)紛紛選擇“觸網(wǎng)”。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，xx年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額已逾6.1萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)39.3%。為加強(qiáng)扶持引導(dǎo)和幫助，促進(jìn)xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展，進(jìn)一步發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中的加速器作用，共青團(tuán)xx縣委和xx縣工商局一同對(duì)全縣300多家規(guī)模以上企業(yè)、300多家網(wǎng)店和機(jī)床工具、燈管等部分行業(yè)協(xié)會(huì)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。

近年來(lái)，xx依托優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和便利的立地條件，通過(guò)政府引導(dǎo)，借力三大服務(wù)中心和三種成功經(jīng)營(yíng)模式，幫助農(nóng)村青年快速邁上電商品牌路，今年已累計(jì)完成農(nóng)村電子商務(wù)銷(xiāo)售額2.3億元，已有各類(lèi)電子商務(wù)(企業(yè))網(wǎng)店850家，網(wǎng)店年銷(xiāo)售額在千萬(wàn)元以上的6家，并形成具有典型意義的農(nóng)村電子商務(wù)集聚村——xx村。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，解決了一大批農(nóng)民和失業(yè)人員的就業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變和企業(yè)信息化水平的提高，有力地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了社會(huì)勞動(dòng)就業(yè)結(jié)構(gòu)。特別是xx村的電子商務(wù)發(fā)展被社科院信息化研究中心主任汪向東稱之為——“xx模式”，并得到中央電視臺(tái)在內(nèi)的15家媒體和近百家網(wǎng)站報(bào)道轉(zhuǎn)載。

1、企業(yè)涉網(wǎng)意識(shí)不斷增強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)全縣上網(wǎng)用戶達(dá)到1萬(wàn)多戶，很多企業(yè)開(kāi)始在網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)，涉足網(wǎng)絡(luò)宣傳和網(wǎng)絡(luò)交易并嘗到了甜頭。從調(diào)查結(jié)果看，我縣企業(yè)的電子商務(wù)意識(shí)總體尚可，雖然不能和金華地區(qū)的義烏、永康相比，但由于接近永康的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，在xx來(lái)說(shuō)電子商務(wù)意識(shí)是最強(qiáng)的。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全縣目前有343家企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和拓展銷(xiāo)售渠道，總網(wǎng)站數(shù)量624個(gè)，其中一級(jí)域名網(wǎng)站386個(gè)，二級(jí)域名網(wǎng)站238個(gè)。其中自建網(wǎng)站占比達(dá)61.8%，在其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建網(wǎng)頁(yè)達(dá)38.1%。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商品的比例達(dá)18%。也有部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)進(jìn)駐淘寶商城等方式開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售市場(chǎng)，并取得成功，如浙江天喜實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司從5月份開(kāi)始進(jìn)駐淘寶商城，到目前已經(jīng)達(dá)到月銷(xiāo)售額50多萬(wàn)元，成為淘寶炊具行業(yè)上升最快的明星店鋪，發(fā)展非常迅速。

2、網(wǎng)商得到迅猛發(fā)展。近年來(lái)xx網(wǎng)商發(fā)展非常迅速，據(jù)初步統(tǒng)計(jì)目前全縣有在淘寶網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的各類(lèi)網(wǎng)商400多家，按行業(yè)劃分：經(jīng)營(yíng)食品土特產(chǎn)類(lèi)網(wǎng)店27家，服裝鞋百貨類(lèi)網(wǎng)店140家，戶外用品38家，汽車(chē)裝飾用品55家，數(shù)碼電子產(chǎn)品20家，五金機(jī)械類(lèi)5家。本地xx電子商務(wù)平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)服裝百貨的網(wǎng)商7000多家(xx縣本地約1000多家)。其中經(jīng)工商登記注冊(cè)的淘寶商城有80家、皇冠級(jí)信用賣(mài)家27家，網(wǎng)店年經(jīng)營(yíng)額達(dá)上千萬(wàn)元的有3家，實(shí)現(xiàn)年網(wǎng)上銷(xiāo)售額近3億元，初步形成了以地方特色農(nóng)副產(chǎn)品、戶外用品、數(shù)碼電子、五金機(jī)械等為主的幾大網(wǎng)絡(luò)特色行業(yè)。

3、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零突破。4月19日，全市首家區(qū)域性綜合電子商務(wù)平臺(tái)在浙江怡木公司正式投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了xx縣網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的零突破。該平臺(tái)以“零成本投資”和“30秒開(kāi)網(wǎng)店”為獨(dú)特創(chuàng)意，以家紡、服裝、日化用品等為主打產(chǎn)品，通過(guò)幾個(gè)月的試運(yùn)行，已經(jīng)加盟的中外知名品牌五十多個(gè)，上線產(chǎn)品一萬(wàn)多種，發(fā)展會(huì)員一萬(wàn)多名，發(fā)展網(wǎng)商7000多家(本縣約1000多家)。以后可能會(huì)涌現(xiàn)出更多的xx縣的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)。

4、行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展開(kāi)始起步。經(jīng)調(diào)查全縣19家行業(yè)協(xié)會(huì)中有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(即xx縣燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、xx縣網(wǎng)商協(xié)會(huì)和xx縣建材裝飾網(wǎng))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，并通過(guò)行業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)宣傳和營(yíng)銷(xiāo)，取得了一定的效果。

1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重視度仍顯不夠。雖然隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，眾多企業(yè)都開(kāi)始觸網(wǎng)，介入電子商務(wù)發(fā)展大潮，但仍有相當(dāng)多的傳統(tǒng)制造企業(yè)沒(méi)有介入電子商務(wù)，自主建設(shè)網(wǎng)站或通過(guò)知名商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)網(wǎng)站的仍只占少數(shù)。企業(yè)大都還把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng),沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全縣只有不到3%的企業(yè)和個(gè)體工商戶建立網(wǎng)站或網(wǎng)頁(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)宣傳，不到1%的企業(yè)有開(kāi)展電子商務(wù)的成功記錄。在行業(yè)網(wǎng)站調(diào)查中，行業(yè)協(xié)會(huì)和企業(yè)對(duì)建立行業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展宣傳的需求和意愿也不強(qiáng)，目前xx縣現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建材裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)，如調(diào)查中的燈管行業(yè)目前開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和宣傳的有17家企業(yè)。

2、企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用層次較低。從調(diào)查的情況來(lái)看，目前全縣99%以上的企業(yè)網(wǎng)站不具有電子商務(wù)功能，同時(shí)企業(yè)網(wǎng)上銷(xiāo)售商品的交易額普遍不高，電子商務(wù)在行業(yè)中應(yīng)用范圍小、應(yīng)用率低。企業(yè)對(duì)如何開(kāi)展電子商務(wù)缺乏了解，甚至網(wǎng)站建成后沒(méi)有專人負(fù)責(zé)。被調(diào)查的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用主要以企業(yè)自建宣傳性網(wǎng)站或參與第三方交易平臺(tái)為主，一般實(shí)行網(wǎng)上詢價(jià)、網(wǎng)下簽約的交易模式，基本上都不能實(shí)現(xiàn)在線商城、在線支付交易等電子商務(wù)功能，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的主要用途基本仍處于發(fā)布和獲取信息，沒(méi)有或很少有通過(guò)電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上在線采購(gòu)或在線銷(xiāo)售。

3、缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)相關(guān)的專業(yè)人才和資金。人才和資金是電子商務(wù)發(fā)展中的二大重要因素。作為一項(xiàng)新型商業(yè)模式，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要既懂傳統(tǒng)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)又要懂電子商務(wù)的雙料復(fù)合型人才，這是目前制約我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大問(wèn)題。而此類(lèi)人才在xx這樣的山區(qū)縣城相當(dāng)缺乏，即使有，工資待遇要求也較高，一些小企業(yè)難以承受，xx由于各種生活條件制約也難以留住外來(lái)的高端人才。同時(shí)，資金短缺也是一些中小企業(yè)深入開(kāi)展電子商務(wù)普遍遇到的困難。交易平臺(tái)的開(kāi)發(fā)、搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)上產(chǎn)品推廣等都需大量的資金來(lái)支撐，使得一些中小企業(yè)望而卻步。

4、網(wǎng)絡(luò)交易安全因素制約。在調(diào)查過(guò)程中通過(guò)對(duì)部份企業(yè)的了解，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易安全因素也是影響企業(yè)電子商務(wù)積極性的一個(gè)原因。一方面是網(wǎng)上交易的技術(shù)安全得不到保障，現(xiàn)有的安全和保密技術(shù)難以讓人放心，黑客威脅嚴(yán)重。另一方面是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)難以辨別。網(wǎng)上詐騙、虛假?gòu)V告層出不窮，假冒偽劣商品泛濫，由于交易雙方的地域距離等問(wèn)題，加之相關(guān)法律法規(guī)不配套，出現(xiàn)交易問(wèn)題后難以用法律的手段解決。如xx縣警方最近查獲的利用網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)的手段盜竊淘寶網(wǎng)用戶帳號(hào)內(nèi)金錢(qián)的犯罪團(tuán)伙一案就充分證明了這點(diǎn)。嫌疑人利用“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”盜竊淘寶網(wǎng)用戶的帳號(hào)、密碼、密碼。并以“第三方詐騙”、“支付后退款”、“用假身份證補(bǔ)辦淘寶用戶手機(jī)卡”等方式不斷變換盜竊手法，入侵淘寶網(wǎng)用戶一千多個(gè)，其中被盜取金額的受害人達(dá)一百多名，受害人遍布全國(guó)二十多個(gè)省市，涉案金額八萬(wàn)多元。

5、行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)相對(duì)滯后。經(jīng)調(diào)查全縣經(jīng)民政部門(mén)登記的行業(yè)協(xié)會(huì)的有19家，現(xiàn)有的19家行業(yè)協(xié)會(huì)僅有3家行業(yè)協(xié)會(huì)(燈管行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)、建筑裝飾行業(yè)協(xié)會(huì))建有協(xié)會(huì)單獨(dú)的網(wǎng)站，行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)上網(wǎng)的需求和意愿不強(qiáng)，行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員仍缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)宣傳意識(shí)。行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)缺少資金投入也是一個(gè)重要方面，目前大部分行業(yè)協(xié)會(huì)除個(gè)別大行業(yè)有政府專項(xiàng)補(bǔ)助外本身活動(dòng)經(jīng)費(fèi)有限，只有通過(guò)收取有限的會(huì)員費(fèi)，同時(shí)行業(yè)網(wǎng)站要實(shí)現(xiàn)有效的贏利模式也比較困難。政府相關(guān)部門(mén)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)不重視，缺乏對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站建設(shè)和電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等方面的項(xiàng)目扶持和資金扶持補(bǔ)助政策。由于缺少政策很難向政府申請(qǐng)到專項(xiàng)的行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)資金。

6、物流配套體系不夠完善。物流作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，對(duì)xx縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也發(fā)揮著舉足輕重的作用，特別是其中的快遞行業(yè)發(fā)展是隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而迅速發(fā)展起來(lái)的。到目前為止還沒(méi)有全縣統(tǒng)一集中的物流基地，物流比較分散，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范配套的市場(chǎng)，導(dǎo)致物流成本高。快遞行業(yè)管理不規(guī)范也是個(gè)普遍存在的問(wèn)題，伴隨網(wǎng)上購(gòu)物、電視購(gòu)物等消費(fèi)方式的興起，快遞行業(yè)的投訴在迅速增加?？爝f市場(chǎng)秩序比較混亂，存在著從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊、服務(wù)意識(shí)淡薄、法律意識(shí)不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)行為不規(guī)范，在物品派送時(shí)常常出現(xiàn)遺漏、損毀、丟失以及錯(cuò)送、誤送，以及旺季爆倉(cāng)等問(wèn)題。特別是我縣的快遞行業(yè)還存在著壟斷經(jīng)營(yíng)、人為劃分市場(chǎng)等，導(dǎo)致價(jià)格高于周邊地區(qū)，因此建立貨運(yùn)流暢的高效率物流服務(wù)體系，加強(qiáng)對(duì)物流快遞行業(yè)的監(jiān)管已成為亟待解決的問(wèn)題之一。

7、缺乏政府政策的'強(qiáng)有力扶持。到目前為止，我縣還沒(méi)有出臺(tái)有關(guān)促進(jìn)服務(wù)業(yè)方面的政策，包括對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)發(fā)展方面。因此我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展既缺乏區(qū)位優(yōu)勢(shì)，又與周邊地區(qū)相比缺乏財(cái)政、稅收、貸款等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，導(dǎo)致我縣大批網(wǎng)商到義烏、杭州等區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯的地方去經(jīng)營(yíng)。據(jù)了解，我們的周邊一些縣市已經(jīng)出臺(tái)了許多針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展方面的相關(guān)政策，如金華、義烏等地，但目前我縣僅有對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)有個(gè)別政策，眾多的網(wǎng)商和開(kāi)始涉足電子商務(wù)的企業(yè)仍無(wú)法享受到各級(jí)政府和部門(mén)的足夠的政策支持。

8、稅收政策不明確限制了網(wǎng)商的大膽發(fā)展。稅收政策是眾多參與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)和網(wǎng)商關(guān)注度最高的問(wèn)題。雖然國(guó)家對(duì)網(wǎng)店征稅還沒(méi)有確定，但稅務(wù)部門(mén)近期開(kāi)展的網(wǎng)店稅收調(diào)查，特別是“武漢開(kāi)出內(nèi)地首張個(gè)人網(wǎng)店稅單，一網(wǎng)店被征稅430萬(wàn)”的消息以及我縣規(guī)模最大的網(wǎng)商神州數(shù)碼去年被國(guó)稅征收了二十多萬(wàn)元稅收等引發(fā)了眾多網(wǎng)商的擔(dān)憂。眾多網(wǎng)商對(duì)電子商務(wù)稅收方面的擔(dān)憂限制了其大膽發(fā)展經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致網(wǎng)商只能是選擇“潛水”經(jīng)營(yíng)，無(wú)法做大做強(qiáng)。

9、網(wǎng)絡(luò)信用體系建設(shè)不完善。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，快速發(fā)展的電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信用也提出了越來(lái)越高的要求。當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)誠(chéng)信缺失及網(wǎng)絡(luò)欺詐問(wèn)題日漸成為制約我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)繁榮發(fā)展的重要因素，網(wǎng)店侵權(quán)、售假等問(wèn)題日益暴露、網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)成消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、3q大戰(zhàn)無(wú)視消費(fèi)者權(quán)益等，這都對(duì)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系建設(shè)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。雖然國(guó)家工商總局早已出臺(tái)了要求網(wǎng)店實(shí)名制的規(guī)定，但網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信體系的建立不可能一蹴而就。

大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率的重要途徑，也為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的提升和改造開(kāi)辟了新的途徑，在繁榮市場(chǎng)、擴(kuò)大居民消費(fèi)、降低物流成本、提高流通效率、促進(jìn)再就業(yè)和推動(dòng)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)加快電子商務(wù)和信息化建設(shè)步伐等方面發(fā)揮著非常重要的作用。

(一)優(yōu)化xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

要加快我縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，最重要的是通過(guò)制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，積極創(chuàng)新發(fā)展方式，努力創(chuàng)建和優(yōu)化xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，建立積極有效的政府政策助推平臺(tái)，以此來(lái)推動(dòng)xx縣的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)大發(fā)展大跳躍。

1.加快制定xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一項(xiàng)發(fā)展迅猛的新生事物，需要政府和相關(guān)部門(mén)的大力培育和扶持。浙江省電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)“xx”發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)于20xx年6月出臺(tái)，我縣應(yīng)結(jié)合本縣xx規(guī)劃，盡快出臺(tái)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中遠(yuǎn)期規(guī)劃，明確發(fā)展重點(diǎn)與中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，并納入各級(jí)規(guī)劃體系，建立和完善促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的工作協(xié)調(diào)機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理指導(dǎo)、規(guī)劃引導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)，探索搭建有利于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策、法規(guī)、產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持政策、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的總框架。

2.研究制定促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策和辦法。成立由政府牽頭，各職能部門(mén)和單位參與的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心，分工協(xié)作，各負(fù)其責(zé)，研究制定促進(jìn)全縣電子商務(wù)(網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì))發(fā)展辦法和規(guī)劃。加快出臺(tái)促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的投融資政策，爭(zhēng)取配套出臺(tái)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資政策，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，出臺(tái)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)、從事電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人給予財(cái)政、稅收、金融、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。

3.積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)支撐服務(wù)。由政府牽頭成立專門(mén)機(jī)構(gòu)，整合國(guó)際、國(guó)內(nèi)優(yōu)秀電子商務(wù)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)及電子商務(wù)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的資源，引進(jìn)一批國(guó)際知名電子商務(wù)企業(yè)及配套服務(wù)商，為我縣企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)提供全方位的、個(gè)性化的服務(wù)。并鼓勵(lì)設(shè)立一批專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)模式設(shè)計(jì)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作、支付方式設(shè)計(jì)、物流配送體系等電子商務(wù)外包服務(wù)，滿足企業(yè)不同層次的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。加快電信光纖入戶工程，提高網(wǎng)絡(luò)帶寬，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供高速優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新人才培養(yǎng)。一方面加大本地人才的培育力度。充分發(fā)揮本地職業(yè)技術(shù)類(lèi)學(xué)校的作用，開(kāi)設(shè)或增設(shè)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，引進(jìn)或培養(yǎng)高水平的師資，提高教學(xué)效果。勞動(dòng)人事、工商等部門(mén)要加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化人才和電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才及信息技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理方面的復(fù)合型人才的培養(yǎng)，設(shè)立專項(xiàng)資金開(kāi)展網(wǎng)店經(jīng)理人培訓(xùn)等高端人才的培訓(xùn)；另一方面充分利用各種途徑和手段，引進(jìn)一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的、具有創(chuàng)新商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)和經(jīng)營(yíng)管理等方面的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)業(yè)人才，以滿足我縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和電子商務(wù)發(fā)展的急需。并安排專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，積極鼓勵(lì)電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生和高級(jí)人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，并提高待遇，確保農(nóng)村電子商務(wù)人才留得住、用得上，培養(yǎng)新一代的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)主力軍。

5.加強(qiáng)電子商務(wù)金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在完善金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建設(shè)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)和客戶服務(wù)系統(tǒng)，逐步將銀行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)移植到網(wǎng)上，在跨銀行、跨地區(qū)的貿(mào)易結(jié)算、資金劃撥等方面有所突破，為開(kāi)展電子商務(wù)提供全面、安全、快捷的支付結(jié)算服務(wù)。加大對(duì)電子商務(wù)企業(yè)的資金支持，幫助引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資，充發(fā)發(fā)揮現(xiàn)有各銀行的“xx通寶”、聯(lián)保聯(lián)貸等融資工具和網(wǎng)銀、等電子支付工具的作用；創(chuàng)新金融支持，鼓勵(lì)銀行對(duì)網(wǎng)店提供免息小額貸款支持，按信用等級(jí)提供免擔(dān)保信用貸款等，解決網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)企業(yè)資金困難。

6.完善電子商務(wù)物流配送體系建設(shè)。物流配送是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，加快建設(shè)xx縣物流中心，建立以xx縣商貿(mào)物流、貨運(yùn)市場(chǎng)和信息中心為主，新碧、xx以工業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)配送為主的物流基地模式。充分發(fā)揮物流基地的作用，以市場(chǎng)運(yùn)作的模式，加以政策引導(dǎo)，使其逐步成為電子商務(wù)條件下具有競(jìng)爭(zhēng)力的現(xiàn)代化物流中心，以滿足電子商務(wù)條件下物流支持的快速性和全方位性要求，形成支持電子商務(wù)發(fā)展完善、健全的物流配送網(wǎng)絡(luò)體系。

(二)積極實(shí)施網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)培育扶持工程。

1.建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的政府政策助推工程。及時(shí)推出助動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的相關(guān)舉措，對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者給予財(cái)政、稅收、貸款、土地等方面的優(yōu)惠和適度寬松的管理政策，快速地推動(dòng)xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，從而迎來(lái)新一輪的發(fā)展高潮。一是明確稅收政策，在目前國(guó)家尚未出臺(tái)明確的電子商務(wù)(網(wǎng)店)稅收政策的前提下，借鑒其他地方，明確對(duì)淘寶商城類(lèi)公司制企業(yè)采取從低稅收定額征收的辦法進(jìn)行征稅，對(duì)其他普通的c網(wǎng)店免予征稅，以減除網(wǎng)商的經(jīng)營(yíng)顧慮。二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)扶持資金，優(yōu)惠和減免企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的稅收政策，積極鼓勵(lì)和推進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)程。三是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)；為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻；為電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)營(yíng)運(yùn)平臺(tái)支持或者補(bǔ)貼(企業(yè)資格、辦公環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)接入、策劃輔導(dǎo)等)。四是加強(qiáng)和支持行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的重視，出臺(tái)扶持行業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的專項(xiàng)扶持政策和相應(yīng)的資金補(bǔ)助，推動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。

2.搭建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)商孵化平臺(tái)。規(guī)劃建設(shè)xx縣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)科技創(chuàng)業(yè)園，也可以結(jié)合我縣當(dāng)前已經(jīng)規(guī)劃出臺(tái)的物流基地建設(shè)，把物流基地建設(shè)成為集物流集散信息、電子商務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)為一體的現(xiàn)代化物流基地和電子商務(wù)(網(wǎng)商)創(chuàng)業(yè)園。創(chuàng)業(yè)園以優(yōu)惠的稅收、金融政策以及低廉的租金吸引網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者，形成商貿(mào)型電子商務(wù)企業(yè)的集聚，促進(jìn)xx縣第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)xx縣特色工業(yè)品和特色農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售。通過(guò)網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)，培育和孵化更多的網(wǎng)商，促進(jìn)更多的企業(yè)進(jìn)入電子商務(wù)，帶動(dòng)xx網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體上水平。

3.實(shí)施電子商務(wù)龍頭企業(yè)培育工程。一是制定相關(guān)財(cái)政扶持政策，為電子商務(wù)龍頭企業(yè)解決在發(fā)展壯大中亟需的土地、倉(cāng)儲(chǔ)、貸款等問(wèn)題，支持電子商務(wù)企業(yè)做大做強(qiáng)，培育一批創(chuàng)新能力強(qiáng)、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行‰娮由虅?wù)企業(yè)，引導(dǎo)、鼓勵(lì)重點(diǎn)企業(yè)或行業(yè)龍頭企業(yè)加大電子商務(wù)投入，探索開(kāi)發(fā)b2b、b2c等第三方交易平臺(tái)。力爭(zhēng)在xx期間，在電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域培育銷(xiāo)售收入超億元企業(yè)超過(guò)1-2家，超5000萬(wàn)元企業(yè)5-10家，超1000萬(wàn)元企業(yè)20-50家，并在戶外用品、汽車(chē)用品、農(nóng)副土特產(chǎn)品等領(lǐng)域形成產(chǎn)業(yè)新優(yōu)勢(shì)；二是堅(jiān)持把農(nóng)村電子商務(wù)與企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)緊密結(jié)合，注重引導(dǎo)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)降低流通成本，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，擴(kuò)大企業(yè)知名度，從而使得企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)化的同時(shí)帶動(dòng)全縣農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。近兩年來(lái)，天喜控股集團(tuán)(廚具)、xx縣濤濤休閑用品有限公司(休閑健身用品)、浙江金棒運(yùn)動(dòng)器材有限公司(運(yùn)動(dòng)器材)、浙江固馳電子有限公司(益智玩具)等多個(gè)知名品牌，依托本身產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)資源，紛紛投入電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，取得良好成效。比如：天喜控股集團(tuán)從20xx年7月份開(kāi)始，設(shè)立網(wǎng)絡(luò)推廣部，短短的6個(gè)月銷(xiāo)售額達(dá)到1000萬(wàn)，在淘寶網(wǎng)廚具類(lèi)目銷(xiāo)售量位列第二(第一為蘇泊爾)。電子商務(wù)銷(xiāo)售額占該集團(tuán)當(dāng)年增長(zhǎng)銷(xiāo)售額(2億)的5%，增加青年網(wǎng)創(chuàng)就業(yè)崗位30余個(gè)，一個(gè)公司帶動(dòng)了一個(gè)網(wǎng)商類(lèi)目的發(fā)展。

4.開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)工程。鼓勵(lì)企業(yè)通過(guò)專設(shè)信息機(jī)構(gòu)、信息主管，配備適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)要求的自動(dòng)化、智能化、高技術(shù)硬件、軟件、設(shè)備、設(shè)施，建立包括網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)和各類(lèi)信息管理系統(tǒng)在內(nèi)的工作平臺(tái)，資助企業(yè)建立和使用自己的電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行信息化升級(jí)改造等，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際投資額按百分比給予補(bǔ)助，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率。引導(dǎo)鼓勵(lì)企業(yè)大力開(kāi)展電子商務(wù)，幫助企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)拓展國(guó)內(nèi)和海外市場(chǎng)，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)服務(wù)提供入門(mén)資金補(bǔ)貼，降低應(yīng)用電子商務(wù)門(mén)檻；由政府對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)補(bǔ)助、或委托專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)推廣公司或知名商務(wù)網(wǎng)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體打包推廣。

5.開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)幫扶工程。一是突出“三心一庫(kù)”功能發(fā)揮。建立“農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心”和“電商培訓(xùn)和技術(shù)咨詢中心”，整合電商協(xié)會(huì)和電商志愿分隊(duì)等新興力量，有效加強(qiáng)了培訓(xùn)和技術(shù)普及服務(wù)。建立xx縣全程網(wǎng)絡(luò)科技培訓(xùn)中心和xx網(wǎng)貨供應(yīng)平臺(tái)(供貨數(shù)據(jù)庫(kù))，提供了較為完備的供貨企業(yè)產(chǎn)品鏈接，為青年初創(chuàng)者提供貨源渠道保證；二是做好“兩項(xiàng)服務(wù)”強(qiáng)勢(shì)帶動(dòng)。在電大xx分校，xx成技校等培訓(xùn)基地定期舉辦技能培訓(xùn)班，將網(wǎng)創(chuàng)青年作為信貸扶持優(yōu)先幫扶對(duì)象，開(kāi)通綠色通道，加大扶持力度。目前已完成初創(chuàng)技能培訓(xùn)200余人，精英提升培訓(xùn)60余人，累計(jì)發(fā)放貸款300余萬(wàn)元，通過(guò)一站式服務(wù)，扶持140名青年成功開(kāi)出網(wǎng)店；三是借助“高校智力”順勢(shì)推動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)相關(guān)專家定期指導(dǎo)，與高校達(dá)成電子商務(wù)的專項(xiàng)合作等形式，為xx的電子商務(wù)發(fā)展提供智力支撐；四是營(yíng)造“比學(xué)趕超”良好氛圍。選取行業(yè)中發(fā)展較為成熟的企業(yè)推進(jìn)團(tuán)屬陣地建設(shè)，通過(guò)建立企業(yè)團(tuán)組織、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見(jiàn)習(xí)基地，組建網(wǎng)創(chuàng)志愿服務(wù)隊(duì)、電商導(dǎo)師團(tuán)，評(píng)選電子商務(wù)示范企業(yè)等有效舉措，不斷豐富青工創(chuàng)新創(chuàng)效行動(dòng)，將青年員工的“比、學(xué)、趕、超”與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持企業(yè)文化形成和生產(chǎn)效益的齊頭并進(jìn)。

6.開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育工程。一方面通過(guò)總結(jié)推廣電子商務(wù)成功經(jīng)營(yíng)模式，著力推動(dòng)青年網(wǎng)商“品牌電商化，電商品牌化”的發(fā)展之路。積極開(kāi)展網(wǎng)商知名品牌培育，運(yùn)用行政指導(dǎo)手段扶持電子商務(wù)企業(yè)和網(wǎng)店發(fā)展壯大，確定一批皇冠級(jí)和淘寶商城網(wǎng)店作為網(wǎng)商知名品牌的重點(diǎn)培育和監(jiān)管對(duì)象，鼓勵(lì)引導(dǎo)其申請(qǐng)注冊(cè)自有品牌商標(biāo)，引導(dǎo)網(wǎng)店大賣(mài)家逐步擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)賺快遞費(fèi)的做法，指導(dǎo)他們通過(guò)創(chuàng)建自己的品牌從代理銷(xiāo)售模式走上定牌生產(chǎn)和加工制造等自主品牌發(fā)展道路，提高產(chǎn)品附加值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；另一方面積極幫助青年網(wǎng)商申報(bào)省、市級(jí)名優(yōu)產(chǎn)品，力爭(zhēng)xx期間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展培育2-5個(gè)xx縣本地的網(wǎng)絡(luò)知名品牌，并幫助申請(qǐng)1個(gè)浙江省著名商標(biāo)，2-3個(gè)市著名商標(biāo)。

7.開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)培育工程。引導(dǎo)、鼓勵(lì)建立行業(yè)性網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺(tái)，大力建設(shè)和發(fā)展生產(chǎn)資料等大宗商品交易平臺(tái)及網(wǎng)上市場(chǎng)，以此來(lái)推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型提升。按照“政府推動(dòng)、市場(chǎng)運(yùn)作、自主經(jīng)營(yíng)、有償?shù)姆?wù)”原則，積極支持全縣的幾大特色產(chǎn)業(yè)建立行業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站，力爭(zhēng)xx期間建設(shè)2-3家年交易額上千萬(wàn)元甚至是上億元的電子商務(wù)平臺(tái)，并依托平臺(tái)建立網(wǎng)上公共交易和服務(wù)平臺(tái)，幫助廣大企業(yè)設(shè)立網(wǎng)上商鋪，發(fā)布信息、展示商品、洽談交易，促進(jìn)網(wǎng)下店鋪與網(wǎng)上店鋪的有機(jī)結(jié)合，利用兩種業(yè)態(tài)拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，促進(jìn)我縣產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)。

(三)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管工程，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)服務(wù)監(jiān)管。

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)管。以開(kāi)展信息安全等級(jí)保護(hù)工作為抓手，突出對(duì)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和重要信息系統(tǒng)的安全等級(jí)保護(hù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)檢查評(píng)估，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的應(yīng)急處置，及時(shí)消除安全隱患，有效堵塞安全漏洞，保障互聯(lián)網(wǎng)和信息系統(tǒng)的安全有序運(yùn)行，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)盜竊等網(wǎng)絡(luò)違法犯罪行為，保障網(wǎng)絡(luò)交易安全，為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供安全的信息技術(shù)保障。

2.建設(shè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合體系。建立政府牽頭、團(tuán)縣委、工商、公安、電信、金融管理機(jī)構(gòu)等職能部門(mén)、電子商務(wù)網(wǎng)站等共同參與的，相互協(xié)調(diào)配合的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用監(jiān)管綜合監(jiān)管體系和工作機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管合力；推行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，對(duì)從事網(wǎng)絡(luò)交易的市場(chǎng)主體進(jìn)行身份認(rèn)證，鼓勵(lì)企業(yè)申領(lǐng)數(shù)字證書(shū)，并利用數(shù)字證書(shū)中嵌入的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和電子公章的作用，全面推進(jìn)電子執(zhí)照網(wǎng)上標(biāo)識(shí)和電子合同應(yīng)用，提高網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度；加強(qiáng)引導(dǎo)網(wǎng)上市場(chǎng)主體信用建設(shè)，建立健全網(wǎng)絡(luò)信用管理制度和網(wǎng)站信用評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信用體系建設(shè)；建立網(wǎng)絡(luò)投訴、舉報(bào)體系，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)的健康發(fā)展；積極查處網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)違法案件，重點(diǎn)查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)、傳銷(xiāo)、商標(biāo)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)虛假?gòu)V告、出售假冒偽劣產(chǎn)品等違法網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)行為，凈化xx縣網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

3.加強(qiáng)物流快遞行業(yè)規(guī)范管理。政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)物流運(yùn)輸行業(yè)的規(guī)范管理，整頓規(guī)范物流運(yùn)輸行業(yè)，如建立物流運(yùn)輸行業(yè)登記備案、完善物流快遞市場(chǎng)準(zhǔn)入與退出機(jī)制、建立綜合信用登記和誠(chéng)信認(rèn)證管理體系等，同時(shí)引進(jìn)更多的物流和快遞企業(yè)，促進(jìn)形成規(guī)范有序的物流競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十

隨著計(jì)算機(jī)的普及、網(wǎng)絡(luò)的逐步延伸，被稱為第四媒體的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在各個(gè)方面發(fā)揮的作用正對(duì)傳統(tǒng)媒體和當(dāng)代青少年的思想、行為方式產(chǎn)生巨大沖擊。作為信息時(shí)代的強(qiáng)力推進(jìn)者，大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中一個(gè)不容忽視的群體。電腦逐步走進(jìn)大學(xué)校園，網(wǎng)絡(luò)的使用和其對(duì)大學(xué)生生活的影響也越來(lái)越受到社會(huì)各界和學(xué)生自身的關(guān)注。然而，互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起究竟對(duì)當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生了怎樣的影響，又是如何活躍在大學(xué)生的生活之中？同時(shí)，面對(duì)越來(lái)越龐大的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體，有力的監(jiān)管與協(xié)調(diào)機(jī)制又該如何制定與實(shí)施？為了了解與解決上述問(wèn)題，我在我校進(jìn)行了一次“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)使用情況”的抽樣調(diào)查，主要是對(duì)大一與大二同學(xué)的調(diào)查。調(diào)查目的是希望通過(guò)這次調(diào)查，能好好了解我校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用情況，能讓大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的上網(wǎng)行為，能有效地讓大學(xué)生計(jì)劃、規(guī)劃自己的上網(wǎng)時(shí)間，能加強(qiáng)學(xué)校對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的意識(shí)，還有利于大力開(kāi)展網(wǎng)德宣傳，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)中不被迷失，不沉迷網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛幻世界。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)時(shí)間為3個(gè)小時(shí)的約占41％，上網(wǎng)時(shí)間為3-6小時(shí)的約占50％，上網(wǎng)時(shí)間為6-9小時(shí)的約占7％，上網(wǎng)時(shí)間在9小時(shí)以上的約占2％。調(diào)查大學(xué)生中通過(guò)手機(jī)上網(wǎng)的約占22％，通過(guò)學(xué)校機(jī)房上網(wǎng)的為6％，通過(guò)網(wǎng)吧上網(wǎng)的約為6％，通過(guò)用自己或家里的電腦上網(wǎng)的約為65％。

調(diào)查大學(xué)生中認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)沒(méi)有影響的為0％，認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)有一點(diǎn)影響的約為22％，認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)影響很大的約為48％，認(rèn)為上網(wǎng)有益于學(xué)習(xí)的進(jìn)步的約為30％。

調(diào)查大學(xué)生中主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致經(jīng)常的為43%，偶爾目的不一致的為22%，很少的為22%，目的永遠(yuǎn)一致的是13%。

調(diào)查大學(xué)生中上網(wǎng)主要是為了聊天的.約為43％，為了購(gòu)物的約為7％，為了網(wǎng)絡(luò)游戲的約為15％，為了看電視劇或電影的約為22％，為了查學(xué)習(xí)資料的約為13％。

調(diào)查大學(xué)生中完全不了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的含義的約占2％，了解一點(diǎn)的約占22％，大多數(shù)了解的約占56％，完全了解的約占20％。

調(diào)查大學(xué)生中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的監(jiān)管者應(yīng)該是政府部門(mén)的約占11％，認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商的約占28％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)站管理者的約占35％，認(rèn)為應(yīng)該是網(wǎng)民本身的約占26％。

調(diào)查大學(xué)生中對(duì)于現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)利用情況，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)盛行，大學(xué)生變成了宅男。

宅女的約占52％，認(rèn)為合理利用，相互間聯(lián)系頻繁的約占35％，認(rèn)為更有利于自主學(xué)習(xí)的約占9％，認(rèn)為成為一些分子犯罪的媒介的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中絕對(duì)相信網(wǎng)絡(luò)信息，毫不懷疑的約占0％，相信絕大部分信息，偶爾持懷疑的約占44％，僅僅相信一部分，并且經(jīng)常懷疑的占44％，所有網(wǎng)絡(luò)信息都不相信的約占13％。

調(diào)查大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)購(gòu)這種文化十分支持并進(jìn)行宣傳的約占26％，對(duì)其支持但不會(huì)宣傳的約占43％，對(duì)其不支持也不反對(duì)的約占26％，對(duì)其強(qiáng)烈反對(duì)的約占4％。

調(diào)查大學(xué)生中調(diào)查人中每每上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而卻難以自控是的為78%，能夠控制自己的為22%。

調(diào)查大學(xué)生中是否受到網(wǎng)絡(luò)負(fù)面不健康信息的影響的有26%，沒(méi)受影響的為74%。

調(diào)查大學(xué)生中努力學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技巧是的為87%，不關(guān)心的為13%。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間可以得知，大多數(shù)大學(xué)上網(wǎng)時(shí)間在3小時(shí)以及3-6小時(shí)左右，甚至有的更久。這是因?yàn)榇蠖鄶?shù)學(xué)生都有自己的電腦；還有隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，上網(wǎng)的頻率也隨之升高；還有的是因?yàn)椴贿m應(yīng)大學(xué)生活，自由的覺(jué)得無(wú)聊與空虛；甚至還有的是因?yàn)樯险n沒(méi)趣，而寧愿上網(wǎng)的。綜合看而上網(wǎng)時(shí)間不會(huì)太長(zhǎng)是因?yàn)樵谛Ｆ陂g除了有課程安排，課外社團(tuán)活動(dòng)，還受學(xué)校斷電、斷網(wǎng)時(shí)間的限制，致使許多同學(xué)被動(dòng)減少了上網(wǎng)時(shí)間。

從調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)的方式可以看出，大學(xué)生大多用自己或家里的電腦上網(wǎng)。而網(wǎng)吧作為上網(wǎng)場(chǎng)所的重要性在弱化，特別是在校園內(nèi)，校機(jī)房已逐漸被寢室上網(wǎng)所取代。另外，在3g帶來(lái)的手機(jī)上網(wǎng)熱潮下，有的更傾向于另一種上網(wǎng)工具——手機(jī)。據(jù)走訪了解，手機(jī)上網(wǎng)在調(diào)查者中，用的如此高是因?yàn)樯险n無(wú)事時(shí)用，還有的在斷網(wǎng)后用，要摸是沒(méi)電腦采用手機(jī)上網(wǎng)，可有22%的同學(xué)都會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)?？梢?jiàn)，手機(jī)已經(jīng)成為大學(xué)生除電腦外的第一位上網(wǎng)工具。

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用形式，多數(shù)的學(xué)生用來(lái)聊天，還有用于看電影。因此，不難看出，隨著網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放程度的進(jìn)一步擴(kuò)大與網(wǎng)絡(luò)言論自由化程度的進(jìn)一步提高，大學(xué)生表達(dá)觀點(diǎn)，思想碰撞的機(jī)會(huì)進(jìn)而增多。所以，本就激情四射的大學(xué)生就更愿意在網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)上釋放個(gè)性，追求思想解放。這也是交流溝通日趨火熱的原因所在。而學(xué)習(xí)用電腦反而占得不是太多。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)的出現(xiàn)和使用，大多數(shù)大學(xué)生還是比較了解自己所使用的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，并且有著自己的理解。這些新興詞匯的出現(xiàn)，伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，也是群眾個(gè)性化表達(dá)的一種方式。但是，我們也應(yīng)該看到，這些詞匯的出現(xiàn)，并不都是好的，也存在著一些問(wèn)題。比如低俗的詞匯會(huì)影響青少年的身心健康發(fā)展;一些網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言泛化也對(duì)漢語(yǔ)文化的規(guī)范起到了一定的阻礙作用，在某種程度上容易讓人們尤其是青少年產(chǎn)生誤解，還有的一些混淆含義的網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)，也對(duì)人民傳承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化的精髓存在著一定的負(fù)面影響。對(duì)于那些新興詞匯的出現(xiàn)，我們不能簡(jiǎn)單的說(shuō)好還是不好，更不能草率地評(píng)價(jià)對(duì)錯(cuò)，而是應(yīng)該全面地、辨證地看待。

對(duì)于網(wǎng)上交易活動(dòng)，過(guò)半的人都持支持但不宣傳的態(tài)度。結(jié)果顯示，許多的大學(xué)生正在嘗試網(wǎng)上交易，主要形式有網(wǎng)上購(gòu)物，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上支付（如訂購(gòu)機(jī)票等）?？梢?jiàn)作為當(dāng)前新興交易形式，了解與會(huì)使用還是有必要的。

網(wǎng)絡(luò)信息的可信度，絕大多數(shù)的大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息持半信半疑的態(tài)度，網(wǎng)絡(luò)共享性與開(kāi)放性使得人人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上查取和存放信息，由于沒(méi)有質(zhì)量控制和管理機(jī)制，這些信息良莠不齊，有用的與各種不良、無(wú)用的信息大量充斥在網(wǎng)絡(luò)上，形成了一個(gè)紛繁復(fù)雜的信息世界。因此有許的大學(xué)生認(rèn)為不健康的信息對(duì)學(xué)生產(chǎn)生了負(fù)面影響。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管工作到底由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，同學(xué)們各抒己見(jiàn)。但認(rèn)為要自覺(jué)規(guī)范自己的人多些。目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的主要矛盾是我國(guó)現(xiàn)有薄弱的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管能力和日益增長(zhǎng)的監(jiān)管需求的不相適應(yīng)。突出表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的法制建設(shè)相對(duì)滯后，監(jiān)管活動(dòng)缺乏有力的法律依據(jù)；網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管“政出多門(mén)”，各職能部門(mén)權(quán)力分散，難以行成合力，監(jiān)管效率不高，能力較弱。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，為確保網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序的合法有序，政府和有關(guān)職能部門(mén)必須出臺(tái)更多的措施。

大學(xué)生，雖然已成年，但仍在一個(gè)逐步成熟的階段，所以每每上網(wǎng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而卻難以自控，有的更是不上網(wǎng)而心情郁悶，易怒而上網(wǎng)后情緒穩(wěn)定，因此主要時(shí)間用于與原本上網(wǎng)目的不一致，所以大多數(shù)的認(rèn)為對(duì)學(xué)習(xí)影響還是有的?？梢?jiàn)網(wǎng)絡(luò)合理性咋大學(xué)生中還需要進(jìn)步的了解與關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)無(wú)奇不有的信息庫(kù)，其內(nèi)容不僅豐富、新鮮，而且傳播迅速。這一點(diǎn)正好符合當(dāng)下大學(xué)生追求時(shí)效的個(gè)性特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生影響有好有壞，好在網(wǎng)絡(luò)讓大學(xué)生創(chuàng)新思想，為其提供學(xué)習(xí)的新渠道，還有利于開(kāi)拓大學(xué)生的全球視野、提高他們的綜合素質(zhì)。對(duì)于眾多步履匆忙的大學(xué)生而言，互聯(lián)網(wǎng)還大大激發(fā)了他們急于求知的強(qiáng)烈欲望。在鼠標(biāo)輕點(diǎn)之間，就能立刻在浩如煙海的信息海洋中找到自己所需的信息，從而大大提高了單位時(shí)間里的學(xué)習(xí)、工作效率。但同時(shí)我們也注意到，互聯(lián)網(wǎng)上大量沒(méi)有明確價(jià)值目標(biāo)的雜亂無(wú)章的信息知識(shí)也讓大學(xué)生形成錯(cuò)誤的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀。讓其滋生個(gè)人主義、享樂(lè)主義等不好的思想。不健康、垃圾信息等也讓他們道德受負(fù)面影響，重的做出違法亂紀(jì)的事情。大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)沖浪的主力軍，互聯(lián)網(wǎng)像一把“雙刃劍”在開(kāi)啟了一種全新的文化空間的同時(shí)，也直接影響到大學(xué)生的生活方式、價(jià)值觀念和行為方式。良好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，是大學(xué)生文化交流有益平臺(tái)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不是對(duì)網(wǎng)絡(luò)自由的干涉，而是對(duì)于網(wǎng)絡(luò)秩序的一種必要的規(guī)范。提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管水平，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全不僅關(guān)系大學(xué)生，還是深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀以及推進(jìn)建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要舉措，也是確保國(guó)民經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展的必然要求。

1大學(xué)生自身意識(shí)要提高，養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)合理利用的關(guān)鍵還是在使用者個(gè)人。所以，大學(xué)生自身要提高自我控制力，使網(wǎng)絡(luò)成為有益的工具，使用于學(xué)習(xí)，而不是使自己成為網(wǎng)絡(luò)的奴役。

2.家長(zhǎng)應(yīng)該教育好子女，關(guān)心孩子，讓孩子學(xué)會(huì)正常使用網(wǎng)絡(luò)，學(xué)會(huì)正確接收網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，正確看待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。

3.學(xué)校有力的配合，調(diào)控好網(wǎng)絡(luò)供給時(shí)間，實(shí)行斷網(wǎng)制度，會(huì)使大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)合理利用產(chǎn)生事半功倍的效果。

4.社會(huì)監(jiān)督加強(qiáng)，讓一些非法網(wǎng)站無(wú)法生存，大眾發(fā)現(xiàn)不合理、不健康信息，應(yīng)當(dāng)及時(shí)舉報(bào)。

5國(guó)家政府和有關(guān)職能部門(mén)必須多措并舉，以政府為主導(dǎo)，加大管理力度，構(gòu)筑政府監(jiān)管與行業(yè)自律。進(jìn)一步深化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管力度，堅(jiān)決打擊不合法的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，營(yíng)造一個(gè)“綠色網(wǎng)絡(luò)空間”。

6互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)遵守法律法規(guī)正當(dāng)經(jīng)營(yíng)。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十一

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸成為大學(xué)生的生活中不可缺少的一部分。它不僅為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了有力的幫助，而且還可以在網(wǎng)上得到各種資訊，同時(shí)也豐富了他們的業(yè)余生活，享受網(wǎng)上視聽(tīng)娛樂(lè)。正因?yàn)槿绱?，許多大學(xué)生把上網(wǎng)作為生活中必不可少的活動(dòng)之一。但令人遺憾的是，許多大學(xué)生上網(wǎng)的主要目的不是為了學(xué)習(xí)文化知識(shí)，而是為了娛樂(lè)，例如：打網(wǎng)絡(luò)游戲、聊天等。在網(wǎng)絡(luò)逐步普及的今天，大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲已成為一種風(fēng)氣，他們把網(wǎng)絡(luò)游戲作為最主要的休閑活動(dòng)，有些人甚至為此放棄學(xué)業(yè)，一頭扎入這個(gè)虛擬世界之中。大學(xué)生這種過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，不僅影響了自身正常的學(xué)習(xí)、生活、人際交往，而且也給社會(huì)帶來(lái)巨大危害。因此，大學(xué)生網(wǎng)癮現(xiàn)象已引起社會(huì)各界的高度關(guān)注，也是高校管理工作中亟待解決的問(wèn)題。所以，我利用暑期實(shí)踐就“大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)狀況”這個(gè)問(wèn)題采用采訪、查閱資料等方式，進(jìn)行了調(diào)查，從而追根溯源，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出原因，并尋求其解決方法，促進(jìn)大學(xué)生適度上網(wǎng)、文明上網(wǎng)、和諧上網(wǎng)。

(三)、在而通過(guò)走訪網(wǎng)吧，調(diào)查大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)信息；

(四)、最后把收集的信息進(jìn)行整理，分析并得出結(jié)論。

一、大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)狀況。

雖然90%以上的同學(xué)都清楚地知道電腦游戲易上癮，浪費(fèi)時(shí)間金錢(qián)，對(duì)身體和學(xué)業(yè)都有很大影響。對(duì)那些長(zhǎng)期沉溺網(wǎng)絡(luò)游戲的同學(xué)來(lái)說(shuō)，一副耳機(jī)，一張網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡，一瓶水，一包餅干，就是一個(gè)世界，往往一坐下來(lái)就是一整天。這些同學(xué)普遍有逃課習(xí)慣，甚至經(jīng)常通宵上網(wǎng)等，他們?cè)趯W(xué)校的學(xué)習(xí)成績(jī)也明顯低于其他同學(xué)。

在取樣調(diào)查和問(wèn)卷分析過(guò)程中，我們還特別留意了專業(yè)的不同和年級(jí)的高低對(duì)大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)游戲的影響。但并無(wú)發(fā)現(xiàn)明顯差異，每個(gè)專業(yè)和年級(jí)都有同學(xué)深受網(wǎng)絡(luò)游戲的危害。

二、大學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)原因。

（一）、大學(xué)生人格發(fā)展存在缺陷，使其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中尋求補(bǔ)償；

（二）、網(wǎng)絡(luò)的多樣性和虛擬性使其成為心理脆弱大學(xué)生的“避難所”；

（三）、部分大學(xué)生心智不夠成熟，缺乏自主控制能力，沉迷于網(wǎng)絡(luò)難以自拔；

（五）、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)不夠深刻，主觀上沒(méi)有認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)所扮演的一個(gè)知識(shí)寶庫(kù)的地位，而是把認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)單地停留在網(wǎng)絡(luò)所創(chuàng)造的娛樂(lè)效應(yīng)上。

三、網(wǎng)絡(luò)成癮的危害。

（一）、浪費(fèi)時(shí)間、浪費(fèi)金錢(qián)。

（二）、嚴(yán)重影響大學(xué)生的心理素質(zhì)，導(dǎo)致人格異化。長(zhǎng)期迷上此類(lèi)網(wǎng)絡(luò)游戲的大學(xué)生在心理上會(huì)受到更大的影響。

（三）、影響人際關(guān)系。

現(xiàn)在的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，他們本來(lái)就缺少與人溝通的能力，如果整天沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，就會(huì)更加缺乏人際交流的能力，并有可能埋下悲劇的種子。

（四）、嚴(yán)重影響身體健康。

青年人長(zhǎng)期沉迷于網(wǎng)絡(luò)和游戲，左前腦發(fā)育受到傷害后，會(huì)進(jìn)一步影響右腦發(fā)育，處于亞健康狀態(tài)或直接導(dǎo)致心理障礙。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)Φ拇髮W(xué)生的身體危害。重復(fù)、機(jī)械的運(yùn)動(dòng)和長(zhǎng)時(shí)間的操作可引起腰酸、背疼、全身不適，以肩關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)、腕關(guān)節(jié)為多見(jiàn)的關(guān)節(jié)無(wú)菌性炎癥，對(duì)大學(xué)生身體健康極為不利。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮的干預(yù)策略。

大學(xué)生長(zhǎng)期迷戀網(wǎng)絡(luò)，嚴(yán)重影響了他們的身心健康，這已經(jīng)成為一種社會(huì)性公害。所以，學(xué)校、家庭、社會(huì)要形成一種合力，共同關(guān)注和解決好這一問(wèn)題。由于大學(xué)生在校期間，學(xué)校擔(dān)當(dāng)了主要管理者的角色，所以學(xué)校應(yīng)該花更多的精力把大學(xué)生從網(wǎng)癮中拉回來(lái)。具體應(yīng)該從以下幾方面入手：

（一）制定完善的學(xué)生管理制度，同時(shí)加大執(zhí)行力度。

規(guī)章制度是規(guī)范一個(gè)人行為的有效措施，“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。目前，各高校都有一些規(guī)章制度，但還沒(méi)有細(xì)化，比較籠統(tǒng)。有的制度比較完善，但執(zhí)行不力。這些寬松的制度環(huán)境對(duì)大學(xué)生不能起到約束的作用。所以，要防止學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的發(fā)生，學(xué)校要有相應(yīng)的校紀(jì)予以防范。與此同時(shí)，學(xué)校應(yīng)積極與家長(zhǎng)通氣，讓家長(zhǎng)與子女之間加強(qiáng)交流與溝通，使家長(zhǎng)不僅在經(jīng)濟(jì)上支助他們，生活上關(guān)心他們，還要關(guān)心他們的思想、學(xué)習(xí)、交友、處事等等。事實(shí)證明，一些網(wǎng)絡(luò)成癮同學(xué)的轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)起了至關(guān)重要的.作用。

（二）激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，完全是出于一種對(duì)游戲本身的癡迷和熱愛(ài)，是出于一種內(nèi)部動(dòng)機(jī)的驅(qū)使。要真正地激發(fā)和培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)部動(dòng)機(jī)，就必須培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，并不斷予以強(qiáng)化。解決這一問(wèn)題，一是要依靠教師授課水平的不斷提高，提高教學(xué)的藝術(shù)性，從而增強(qiáng)他們的學(xué)習(xí)興趣；二是要在平時(shí)的教育過(guò)程中注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)責(zé)任心，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。培養(yǎng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，不僅僅只注重教科書(shū)的學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)學(xué)生上網(wǎng)時(shí)的學(xué)習(xí)興趣。由于網(wǎng)絡(luò)上的知識(shí)可謂是無(wú)所不及，所以學(xué)校應(yīng)該有針對(duì)性地開(kāi)展網(wǎng)上閱讀與查詢等知識(shí)的宣傳普及與培訓(xùn)講座，介紹上網(wǎng)的常見(jiàn)問(wèn)題及解決辦法；開(kāi)辦網(wǎng)上信息資源檢索培訓(xùn)班，講授各種網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索的技術(shù)、技巧，讓大學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息資源的價(jià)值、特點(diǎn)，推薦一些有特色、容易引起學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的學(xué)習(xí)網(wǎng)站。同時(shí)加強(qiáng)大學(xué)生在因特網(wǎng)上實(shí)際動(dòng)手操作能力的培訓(xùn)。通過(guò)這些手段，可以使那些沉迷游戲的大學(xué)生逐漸地淡忘和最終遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)游戲。

（三）發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，提高學(xué)生的參與意識(shí)。

大學(xué)生上網(wǎng)的目的應(yīng)該是汲取知識(shí)信息、學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)以及適當(dāng)?shù)男蓍e娛樂(lè)。為了達(dá)到這種目的，學(xué)校應(yīng)該充分發(fā)揮校園網(wǎng)的作用，采用一些內(nèi)容豐富、形式新穎、經(jīng)常更新、信息可靠并提供轟動(dòng)性、趣味性信息的校園網(wǎng)站來(lái)吸引大學(xué)生。學(xué)校校園網(wǎng)的內(nèi)容應(yīng)多了解學(xué)生的想法，聽(tīng)聽(tīng)他們的建議，并在實(shí)際運(yùn)作中不斷加以改進(jìn)。同時(shí)，要盡可能地提高校園網(wǎng)的速度。很多同學(xué)就是因?yàn)樾@網(wǎng)的速度太慢，而舍近求遠(yuǎn)到外面網(wǎng)吧的。而到了網(wǎng)吧，又不能控制自己，繼而沉迷在網(wǎng)絡(luò)游戲與色情暴力之中。

許多網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生除了對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲感興趣外，他們對(duì)電腦知識(shí)也非常感興趣，動(dòng)手能力也比較強(qiáng)。所以，學(xué)校應(yīng)該充分利用他們的這些特點(diǎn)，發(fā)揮他們的創(chuàng)造性，讓其共同參與網(wǎng)站的建設(shè)。校園網(wǎng)的內(nèi)容應(yīng)該形式多樣、不拘一格。那種網(wǎng)絡(luò)成癮的學(xué)生自然而然地被校園網(wǎng)有益的活動(dòng)所吸引，沉迷網(wǎng)絡(luò)的病癥也就不治自愈。

（四）創(chuàng)造大學(xué)生健康、和諧的人際溝通環(huán)境。

一所大學(xué)就是一個(gè)小社會(huì)，大學(xué)生除了生活、學(xué)習(xí)問(wèn)題之外，平時(shí)還要處理相對(duì)復(fù)雜的人際關(guān)系。長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)身處高校校園的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，其人際交往一直處于一種相對(duì)單純的狀態(tài)。但是隨著高校與社會(huì)聯(lián)系日漸密切，一些社會(huì)不良風(fēng)氣也滲入到大學(xué)校園中，大學(xué)生拜金主義、利己主義等功利心態(tài)有增長(zhǎng)的趨勢(shì)。大學(xué)生一旦不能面對(duì)這種新型的人際關(guān)系，使得“同學(xué)之間不易吐露真實(shí)思想，容易產(chǎn)生一種難以排遣的孤獨(dú)感”[2]。當(dāng)這種不良心理產(chǎn)生時(shí)，網(wǎng)絡(luò)就成了他們最好的“朋友”，最終迷上了網(wǎng)絡(luò)。為此，班主任、輔導(dǎo)員要多和學(xué)生接觸、交流，主動(dòng)了解其學(xué)習(xí)、生活情況，與學(xué)生交朋友，營(yíng)造一個(gè)寬松、和諧、民主的班級(jí)氣氛。另外，要多鼓勵(lì)他們參加集體活動(dòng)，在集體活動(dòng)中不僅可以增加與同伴的交往和接觸，提高人際交往能力，還能鍛煉意志力、自我控制能力等，從而使心理得到健康發(fā)展。

（五）適當(dāng)?shù)男睦碜稍兒蜕碇委煛?/p>

大學(xué)生由于心理發(fā)展尚不穩(wěn)定、不成熟，使得他們成為網(wǎng)絡(luò)成癮的高發(fā)人群，而網(wǎng)絡(luò)成癮也是影響大學(xué)生學(xué)業(yè)的主要原因之一。心理咨詢有利于提高大學(xué)生的自我意識(shí)和自助能力，解決一些因上網(wǎng)過(guò)度帶來(lái)的問(wèn)題。通過(guò)心理疏導(dǎo)，可以使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)成癮對(duì)身心健康的影響，從而消除他們?cè)谔摂M世界中形成的不良心理，緩解心理緊張的矛盾，恢復(fù)心理平衡，塑造健全人格，自覺(jué)抵制不良誘惑。尤其對(duì)已經(jīng)沉迷上網(wǎng)絡(luò)，而且不可自拔的學(xué)生，可采用適當(dāng)?shù)男睦碇委熓侄蝸?lái)矯正。首先要對(duì)有成癮行為的學(xué)生講明其行為的危害性，了解其內(nèi)心的意圖或動(dòng)機(jī)，共同探討問(wèn)題的解決辦法。要讓他們自己意識(shí)到上網(wǎng)打游戲成癮的危害性，而不要強(qiáng)制性的灌輸。讓他自己得出結(jié)論，自己想辦法克服網(wǎng)癮。

五、自我總結(jié)。

作為大學(xué)生我們應(yīng)該明白：internet像一把‘雙刃劍，有助于大學(xué)生開(kāi)拓視野、接受新觀念、了解新技術(shù)并關(guān)注世界前沿課題的同時(shí)，也造成了一些不容忽視的負(fù)面影響。尤其那些諸如游戲方面的娛樂(lè)性內(nèi)容使得一些大學(xué)生不能有效地克制自己，成了網(wǎng)絡(luò)成癮一族，不僅荒廢了學(xué)業(yè)，而且也給自己的身體和心理帶來(lái)了傷害，還危及到家庭、學(xué)校和社會(huì)。通過(guò)學(xué)校扮演主要的管理角色，從教育疏導(dǎo)、制度建設(shè)、豐富業(yè)余生活等多方面入手，規(guī)范校內(nèi)上網(wǎng)秩序和凈化內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)資源，宣傳普及心理健康知識(shí)，學(xué)生家長(zhǎng)積極配合，共同做好他們的轉(zhuǎn)化工作。我相信，通過(guò)這種全方位的綜合措施，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)成癮完全可以預(yù)防和控制的。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十二

網(wǎng)絡(luò)正在深刻地改變著當(dāng)代中國(guó)大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣。本次調(diào)查通過(guò)采訪調(diào)查的方式，通過(guò)對(duì)本學(xué)校的大學(xué)生采訪更深刻體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)給當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)生活帶來(lái)的影響。

一·調(diào)查背景及目的：

背景：我?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程考試安排，要求學(xué)生撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告選題有老師提供；要求報(bào)告數(shù)應(yīng)在左右，文必須用手寫(xiě)；報(bào)告所用材料必須是通過(guò)調(diào)查所得，真實(shí)可靠；凡整篇或大段抄襲他人或下載網(wǎng)上材料，一律按不及格處理。

目的：為了貫徹落實(shí)學(xué)?！端枷氲赖滦摒B(yǎng)與法律基礎(chǔ)》課程考試安排要求，我做了關(guān)于網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響的調(diào)查報(bào)告，我希望通過(guò)這次調(diào)查能加強(qiáng)學(xué)校對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的監(jiān)督，增強(qiáng)我們大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的正確認(rèn)識(shí)，正確，安全地使用網(wǎng)絡(luò)，提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)精神文明的建設(shè)，努力創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，讓我們大學(xué)生都有一個(gè)優(yōu)良網(wǎng)德，還我虛擬網(wǎng)絡(luò)一片潔凈的天空。

二.調(diào)查對(duì)象及范圍。對(duì)象：從性別來(lái)看：女生占50占%，男生占50%從年級(jí)來(lái)看：大一占60%，大二占20%，大三占20%范圍：我校學(xué)生三.調(diào)查方法及內(nèi)容應(yīng)為是以問(wèn)答的采訪方式，以下為采訪的主要內(nèi)容1.請(qǐng)問(wèn)您是大幾的？2.您經(jīng)常上網(wǎng)嗎？3.您上網(wǎng)主要是干什么？4.你一天平均上多久？5.您通宵過(guò)沒(méi)有？6.您覺(jué)得上網(wǎng)對(duì)你的好處大還是壞處大？7.如果一周不上網(wǎng)您有什么感覺(jué)？四.數(shù)據(jù)結(jié)果及分析1.調(diào)查結(jié)果:女生每天上網(wǎng)人數(shù)僅占10%，男生占60%。女生上網(wǎng)8%是為了聊天或看電視，1%是玩網(wǎng)游，1%為了學(xué)習(xí)。男生55%是為了玩網(wǎng)絡(luò)游戲，只有4是為了聊天或其他，僅1%是為了學(xué)習(xí).從中可以看出大學(xué)生上網(wǎng)玩網(wǎng)游已成為大多數(shù)大學(xué)生的選擇。

2.大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因。

對(duì)于玩網(wǎng)絡(luò)游戲的原因可以說(shuō)是多種多樣。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，認(rèn)為是由于沒(méi)事做帶來(lái)的時(shí)間空虛，來(lái)到大學(xué)后使自己?jiǎn)适Я藠^斗目標(biāo)，失去了進(jìn)取心的人占79%。

認(rèn)為大學(xué)生玩網(wǎng)絡(luò)游戲與大學(xué)相對(duì)松散的管理模式有關(guān)的人占1%。他們認(rèn)為由于大學(xué)管理制度相對(duì)松散，更側(cè)重于大學(xué)生的自我約束和管理，對(duì)于那些自我控制能力較差的同學(xué)而言，無(wú)疑是多了許多的自由空間。由于不知道如何科學(xué)地安排這些時(shí)間，于是這些學(xué)生就被網(wǎng)絡(luò)游戲所吸引。

有10%的人認(rèn)為，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的熱衷完全是出于對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的不滿和對(duì)壓力的逃避。這些人認(rèn)為，高中期間，受老師的影響，把考大學(xué)看成是改變自己命運(yùn)的方法，把大學(xué)生活想象的非常美好。但來(lái)到大學(xué)后才知道顯示與理想的差距，這就和大學(xué)的現(xiàn)實(shí)形成巨大的反差，造成失落感的增強(qiáng)。而且，有的同學(xué)由于高考成績(jī)的影響，沒(méi)能進(jìn)入自己所理想的專業(yè)，為此也對(duì)現(xiàn)實(shí)非常的不滿。還有的同學(xué)，家庭生活不美滿、同舍友關(guān)系緊張以及同自己女朋友（男朋友）感情出現(xiàn)危機(jī)都不同程度地給他們帶來(lái)了壓力。還有就是學(xué)校的環(huán)境的影響，學(xué)校的學(xué)習(xí)氛圍不好，久而久之，喪失進(jìn)取心.出于種種原因，他們就將時(shí)間和精力投注于網(wǎng)游之中。

另外，還有6%的同學(xué)認(rèn)為他們可以在網(wǎng)游結(jié)交世界各地的人，感受不同人的影響感覺(jué)置身其中感到很快樂(lè)這個(gè)特點(diǎn)也是他們長(zhǎng)期迷戀于網(wǎng)絡(luò)游戲的原因之一。

還有，還有4%的同學(xué)認(rèn)為，玩網(wǎng)絡(luò)游戲所能夠給他們帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)利益也是一個(gè)原因。有的人玩網(wǎng)游可以獲取收益，在游戲中。

3.網(wǎng)絡(luò)游戲給大學(xué)生帶來(lái)的影響。

調(diào)查中，每個(gè)調(diào)查對(duì)象都承認(rèn)網(wǎng)絡(luò)游戲在不同程度上影響到了大學(xué)生的學(xué)習(xí)、身體健康、心理健康以及經(jīng)濟(jì)狀況。

在學(xué)習(xí)方面，有30%的同學(xué)認(rèn)為玩網(wǎng)絡(luò)游戲使他們無(wú)心學(xué)習(xí)，一到期末就想到如何才能及格，最后幾周就在這種壓力之下度過(guò)。

在身體健康方面，有40%的`同學(xué)提到，由于玩家一旦沉溺于游戲，往往會(huì)接連幾個(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間坐在電腦跟前，更多的是干脆通宵。也有的是晚上上網(wǎng)，白天睡覺(jué)，嚴(yán)重破會(huì)了人的生理規(guī)律，最終影響到身體健康。最終也無(wú)心學(xué)習(xí).

有10%的同學(xué)提出，由于網(wǎng)絡(luò)游戲中有暴力游戲，玩家在游戲中可以依據(jù)自己的喜好隨意殺人和踢人，他們?cè)谶@種暴力中感到心里上的快感，心里健康受到嚴(yán)重侵蝕。甚至可能引發(fā)犯罪.

有20%的同學(xué)談到，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的癡迷使得玩家喪失了進(jìn)取的目標(biāo)和奮發(fā)圖強(qiáng)的斗志，更失去了做別的事情的興趣。他們完全迷失在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中.

最后，還有10%的同學(xué)提出，由于玩網(wǎng)絡(luò)游戲需要投入一定的金錢(qián)，尤其是對(duì)于那些新手而言，技術(shù)不熟練會(huì)導(dǎo)致他們要花費(fèi)較多的錢(qián)來(lái)提高自己的裝備。而大學(xué)生的錢(qián)主要來(lái)源于家里，這勢(shì)必給那些經(jīng)濟(jì)條件不太寬裕的家庭增加了一些經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。有些學(xué)生寧愿拿吃飯的錢(qián)網(wǎng)游戲，沖點(diǎn)卡。一日三餐都成了問(wèn)題。

4.大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的態(tài)度和建議。

在消除網(wǎng)絡(luò)游戲的消極作用方面，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲這個(gè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行規(guī)制。，有應(yīng)當(dāng)進(jìn)行立法來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲，如對(duì)暴力和色情游戲進(jìn)行禁止等等。還有更應(yīng)當(dāng)從社會(huì)、家庭、學(xué)校等方面加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育。在大學(xué)，關(guān)鍵在與學(xué)校的管理，應(yīng)當(dāng)多和學(xué)生交流，了解他們的內(nèi)心世界，知道他們的心理需求，多做疏導(dǎo)工作，幫助大學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)實(shí)和虛幻，增強(qiáng)他們的自控力，樹(shù)立健康的人生觀，價(jià)值觀，激發(fā)他們的求真務(wù)實(shí)精神，培養(yǎng)一個(gè)有上進(jìn)心的學(xué)習(xí)環(huán)境。

總結(jié)。

通過(guò)這次調(diào)查，我深刻了解了“wearethelostgeneration“的含義了。作為新時(shí)代的大學(xué)生，我們肩負(fù)時(shí)代賦予我們的使命，承擔(dān)復(fù)興國(guó)家的使命。我們應(yīng)有勇氣說(shuō)“wearenotthelostgeneration”。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十三

1.家長(zhǎng)對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)的看法。

2.網(wǎng)吧老板對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)的態(tài)度。

3.解放路小學(xué)六年級(jí)學(xué)生對(duì)自己上網(wǎng)行為所持的看法、上的網(wǎng)站、上網(wǎng)地點(diǎn)、上網(wǎng)的目的、一周上網(wǎng)時(shí)間等。

4.上網(wǎng)給小學(xué)生帶來(lái)的負(fù)面影響案例。

現(xiàn)場(chǎng)人物采訪、現(xiàn)場(chǎng)考察、網(wǎng)絡(luò)搜集資料、問(wèn)卷調(diào)查。

20xx年9月中旬，我們班在前期社會(huì)調(diào)查，自我發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)交流、討論最終將“小學(xué)生上網(wǎng)利與弊”作為本班綜合實(shí)踐活動(dòng)的研究主題，后又經(jīng)過(guò)討論確定了個(gè)子課題，分別是：上網(wǎng)對(duì)于小學(xué)生產(chǎn)生的負(fù)面影響調(diào)查;上網(wǎng)對(duì)于小學(xué)生產(chǎn)生的正面影響調(diào)查;社會(huì)相關(guān)人士對(duì)小學(xué)生上網(wǎng)所持的態(tài)度和看法;小學(xué)生上網(wǎng)的相關(guān)規(guī)定調(diào)查;解放路小學(xué)六年級(jí)學(xué)生上網(wǎng)情況調(diào)查。

10月長(zhǎng)假，班級(jí)學(xué)生兵分五路，分別在各自組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，圍繞各組事先擬定的小組活動(dòng)計(jì)劃有條不紊地展開(kāi)了活動(dòng)。下面，是同學(xué)們的活動(dòng)情況回望。

今天，我們小組在步行街針對(duì)網(wǎng)吧是否接納未成年人進(jìn)行了調(diào)查。

通過(guò)對(duì)網(wǎng)吧的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)吧門(mén)口或柜臺(tái)前都貼有：“未成年人禁止進(jìn)入”的字樣，我們也一一觀察，發(fā)現(xiàn)這些網(wǎng)吧里沒(méi)有未成年人，這說(shuō)明網(wǎng)吧的管理相當(dāng)好。另外，我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧在早上和下午生意很冷清，主要集中在晚上至凌晨。但之后在一家名叫“e中人網(wǎng)吧”里卻發(fā)現(xiàn)有未成年人，網(wǎng)吧網(wǎng)管十分不負(fù)責(zé)任，應(yīng)受到城管的處置。

另外，我還查找了有關(guān)青少年上網(wǎng)的案例：

16歲的小興，自打接觸網(wǎng)絡(luò)游戲cs后，就著了迷，經(jīng)常往網(wǎng)吧里鉆?？嘤诩依锕艿脟?yán)，小興就想出這么一招：每天一大早打著上學(xué)的旗號(hào)，背著書(shū)包直奔網(wǎng)吧，差不多到放學(xué)點(diǎn)兒了再回家。就這樣持續(xù)了半年多時(shí)間，小興不僅把父親給的學(xué)費(fèi)等都送進(jìn)了網(wǎng)吧，還因?yàn)殄X(qián)不夠，不斷向父親索要周末補(bǔ)習(xí)費(fèi)等各種費(fèi)用。

后來(lái)到期末，小興拿不回成績(jī)單，父親起疑找到學(xué)校，才知道兒子竟然已經(jīng)半年沒(méi)有上學(xué)，學(xué)校也沒(méi)有和家長(zhǎng)溝通!而就在小興父親深受打擊的時(shí)候，又傳來(lái)另一個(gè)“噩耗”：小興因?yàn)樯暇W(wǎng)缺錢(qián)，從家里拿了水果刀去打劫了一名女中學(xué)生身上的20元零花錢(qián)，結(jié)果被少年法庭判處緩刑。

身患?xì)埣驳哪赣H病重在床，父親是普通工人，年僅15歲的兒子小剛品學(xué)兼優(yōu)，還是班干部。家里的困難小剛都看在眼里，他非常清楚錢(qián)對(duì)于母親及整個(gè)家庭的重要。暑假期間，街坊一在工讀學(xué)校就讀的'孩子找到小剛，對(duì)他說(shuō)有辦法能弄到錢(qián)，并向小剛保證，只要跟他一起混，一定可以發(fā)財(cái)。

孝順的小剛動(dòng)搖了，憧憬著“要是能弄到好多錢(qián)，就可以給我媽媽動(dòng)手術(shù)了”。兩人一合計(jì)，目標(biāo)鎖定在了小剛一個(gè)家里很有錢(qián)的小學(xué)同學(xué)明明身上。于是兩人借口找明明玩，由小剛敲開(kāi)了明明的家門(mén)。兩個(gè)半大孩子進(jìn)去后，在明明父母在場(chǎng)的情況下，鄰家孩子掏出事先準(zhǔn)備好的菜刀，大聲宣布：“搶劫，把錢(qián)拿出來(lái)!”明明的父親將其制服，傻在當(dāng)場(chǎng)的小剛也被送進(jìn)了派出所。

據(jù)以上的情況，大家可以看到，有許多青少年都栽在網(wǎng)絡(luò)手里，無(wú)法自拔。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)當(dāng)只是我們?cè)谶m當(dāng)時(shí)間的一種娛樂(lè)項(xiàng)目，不能沉迷于網(wǎng)絡(luò)，要讓網(wǎng)絡(luò)為我們服務(wù)。這樣，我們才能把握自己的大好青春，不斷創(chuàng)造奇跡。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十四

三只松鼠作為典型的電商性企業(yè)代表，在20xx年成立至今，成長(zhǎng)得十分迅速，相較于其他品牌的同類(lèi)產(chǎn)品而言，三只松鼠深受廣大消費(fèi)者的青睞，在20xx年“雙十一”單日全網(wǎng)交易額高達(dá)5.08億元，比20xx年同時(shí)期的數(shù)額增長(zhǎng)了90%。作為一個(gè)致力于打造一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的農(nóng)業(yè)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈的純互聯(lián)網(wǎng)食品品牌的企業(yè)，同時(shí)也是當(dāng)前中國(guó)銷(xiāo)售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，無(wú)論是在推廣方式還是在與顧客互動(dòng)方面，都有很多可以進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究的地方。

（一）產(chǎn)品推廣。

淘寶、京東、1號(hào)店等各大電商平臺(tái)進(jìn)行。

（二）推廣渠道。

(1)搜索引擎。

搜索引擎上搜索“三只松鼠”，除了被付費(fèi)置頂?shù)牧巳龡l廣告（直接鏈接到三只松鼠的旗艦店）以外，首條信息就是三只松鼠的官網(wǎng)。用戶可通過(guò)點(diǎn)擊詞條，直接進(jìn)入三只松鼠的官網(wǎng)進(jìn)行查看。

(2)微信。

微信搜索“三只松鼠”，最先看到的就是三只松鼠的公眾號(hào)，也包括了關(guān)于三只松鼠的朋友圈、小程序表情等一系列相關(guān)信息。

(3)微博。

微博搜索“三只松鼠”，頁(yè)面上會(huì)顯示很多關(guān)于三只松鼠的相關(guān)信息，在頁(yè)面的最上面有三只松鼠的官位微博，用戶可以通過(guò)關(guān)注“三只松鼠”，能夠在第一時(shí)間看到三只松鼠的最新動(dòng)態(tài)。

(4)百科。

百度百科上，有對(duì)“三只松鼠”這個(gè)品牌的具體介紹，能讓用戶更加方便、更加全面地去了解這個(gè)品牌。

(5)知乎。

在知乎上搜索“三只松鼠”，會(huì)彈出很多關(guān)于三只松鼠話題的討論，每個(gè)用戶都可以查看或編輯回答。可以通過(guò)知乎，進(jìn)行用戶與用戶間的交流。另外，知乎上也有“三只松鼠”已認(rèn)證的官方賬號(hào)。

(6)貼吧。

“三只松鼠”貼吧，在介紹中，用一句“主人，來(lái)愉快的玩耍吧！”，拉近了與消費(fèi)者的距離，增強(qiáng)了與消費(fèi)者之間的互動(dòng)性。

（三）品牌推廣。

(1)制作周邊產(chǎn)品。

根據(jù)“三只松鼠”的品牌形象制作了一些周邊產(chǎn)品，通過(guò)“松鼠口袋”進(jìn)行銷(xiāo)售，大到毛絨玩具、水杯、抱枕，小到回形針、指甲鉗，消費(fèi)者能在日常生活中接觸到這些衍生品，使“三只松鼠”的形象更加立體化，也使品牌更具有吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力。

(2)利用自有雜志、系列動(dòng)漫短片等特色媒介。

通過(guò)打造自有雜志以及制作系列動(dòng)漫短片，對(duì)品牌進(jìn)行推廣。

(3)利用微信、微博等公眾平臺(tái)。

不只是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至連大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都會(huì)利用微信公眾號(hào)、微博等其他媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳和推廣，“三只松鼠”也不例外?！叭凰墒蟆蔽⑿殴娞?hào)經(jīng)常會(huì)給消費(fèi)者發(fā)一些優(yōu)惠券或者其他福利。一方面可以促進(jìn)消費(fèi)，另一方面在一定程度上也對(duì)老顧客進(jìn)行了良好的客戶關(guān)系管理。

(4)口碑營(yíng)銷(xiāo)。

通過(guò)細(xì)微的服務(wù)，讓三只松鼠走進(jìn)客戶的內(nèi)心，客戶會(huì)主動(dòng)向自己周?chē)募胰?、朋友推薦，并在微信、微博等平臺(tái)上分享自己的購(gòu)物體驗(yàn)，增加了顧客粘性和二次購(gòu)買(mǎi)。而在現(xiàn)在這種被各種品牌充斥著的時(shí)代，口碑營(yíng)銷(xiāo)是最有效、成本也最小的一種品牌推廣方式。

(5)植入廣告。

由于“三只松鼠”自身有著精準(zhǔn)的品牌定位，將目標(biāo)人群定位在80、90后這一具有個(gè)性鮮明、期待美好的購(gòu)物體驗(yàn)等特征的群體。通過(guò)在熱播電視劇植入廣告，例如《好先生》、《歡樂(lè)頌》、《小別離》等進(jìn)行品牌推廣。

（四）互動(dòng)渠道。

(1)“松鼠與主人”式的擬人化客服溝通方式。

當(dāng)顧客點(diǎn)開(kāi)三只松鼠客服對(duì)話框時(shí)，出現(xiàn)的第一句問(wèn)候語(yǔ)就是“主人，您有什么需要？”

(2)各平臺(tái)的互動(dòng)。

“三只松鼠”不只是通過(guò)擬人化的客服與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，它也注重各平臺(tái)與用戶的良好互動(dòng)。在微博、微信、知乎等可以與用戶進(jìn)行交互的平臺(tái)，都有官方的賬號(hào)，可以實(shí)時(shí)與用戶進(jìn)行互動(dòng)，給用戶一些良好的體驗(yàn)。利用微信、微博、自有雜志、系列動(dòng)漫短片等平臺(tái)入口，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者更好更及時(shí)地互動(dòng)分享，增加了品牌的趣味性、獨(dú)特性和互動(dòng)性。

(3)附贈(zèng)的產(chǎn)品與用戶進(jìn)行良好的情感溝通。

除了言語(yǔ)上的互動(dòng)，“三只松鼠”在每筆訂單結(jié)束前，都會(huì)給用戶很好的購(gòu)物體驗(yàn)。，每次寄給消費(fèi)者的包裹里面除了用戶付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)了的產(chǎn)品之外，三只松鼠通過(guò)附贈(zèng)的產(chǎn)品（開(kāi)箱器、果殼袋、濕巾等）與用戶進(jìn)行良好的情感溝通。

“三只松鼠”作為電商企業(yè)的代表之一，能夠充分地利用互聯(lián)網(wǎng)，與消費(fèi)者或者潛在消費(fèi)者形成了良好的情感的紐帶，從各平臺(tái)收集到的信息來(lái)看，“三只松鼠”通過(guò)與消費(fèi)者的互動(dòng)，走進(jìn)了消費(fèi)者的內(nèi)心，了解消費(fèi)者的需求，在消費(fèi)者心中樹(shù)立了一個(gè)很體貼、人性化的企業(yè)形象，這與“三只松鼠”的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案有著密不可分的聯(lián)系。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十五

今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣安監(jiān)局高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作，密切配合縣委、縣政府的中心工作，網(wǎng)絡(luò)輿情宣傳處置工作按照縣委宣傳部的統(tǒng)一部署和要求，服務(wù)大局，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。

一、成立網(wǎng)宣工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2.保障網(wǎng)宣工作的必要工作經(jīng)費(fèi)，確保了所有電腦都能上網(wǎng)，并給相關(guān)工作人員配備了筆記本電腦及相機(jī)，以方便采集信息圖片和能發(fā)送即時(shí)信息。

二、輿情處置。

1.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能做到愛(ài)崗敬業(yè)、履行職責(zé)，每天早到晚退，保持手機(jī)24小時(shí)暢通，確保不漏掉任何一條宣傳信息和處置一條輿情信息。

2.局網(wǎng)絡(luò)宣傳工作人員能及時(shí)發(fā)現(xiàn)涉及本單位的各類(lèi)民生訴求等信息，在要求時(shí)限內(nèi)做出回復(fù)或回應(yīng)，解決合理訴求，確保輿情穩(wěn)定。目前共接收到1條關(guān)于本單位的網(wǎng)絡(luò)輿情咨詢帖，回復(fù)率和辦結(jié)率均達(dá)到100%，確保了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的有效落實(shí)。

三、網(wǎng)絡(luò)宣傳。

我局積極弘揚(yáng)健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，做好網(wǎng)絡(luò)輿論工作，利用縣委宣傳部指定的網(wǎng)站進(jìn)行宣傳。要求全年發(fā)表本部門(mén)的正面宣傳帖子不少于22篇，當(dāng)前統(tǒng)計(jì)本單位共發(fā)帖23條，已提前完成縣委宣傳部的要求。目前，我局微博粉絲數(shù)已達(dá)289人，發(fā)表原創(chuàng)185篇，發(fā)布信息74條，完成省、市、縣安排的網(wǎng)絡(luò)推廣68件，全面完成縣委年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。

四、檔案管理。

認(rèn)真做好了網(wǎng)絡(luò)宣傳和輿情處置等方面的資料歸檔工作，包括發(fā)帖、跟帖、轉(zhuǎn)帖、回復(fù)及網(wǎng)絡(luò)信息宣傳等情況的記錄。

五、下一步工作。

積極處置《輿情快報(bào)》等事項(xiàng)，消除網(wǎng)上不良影響。積極響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，妥善處置重大輿情，注意擴(kuò)大本單位的`知名度和處置輿情危機(jī)的方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十六

作為新時(shí)期的大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)在我們生活中具有不可或缺的重要地位。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從以前遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。

網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣、思維和生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快。通過(guò)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的調(diào)查，了解并尋求大學(xué)生購(gòu)物的趨向以及大學(xué)生的購(gòu)物標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為。

淘寶、商家信譽(yù)、旺旺——這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，也是每天都能聽(tīng)到的討論。再看看那些快遞公司每天中午就像開(kāi)展銷(xiāo)會(huì)一樣，在學(xué)校里擺開(kāi)一長(zhǎng)串各式各樣的郵件。求樂(lè)、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。男生比較看重便捷，而女性更加重視價(jià)格。從網(wǎng)上買(mǎi)來(lái)一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。

但是還有許多同學(xué)不懈于或不愿嘗試網(wǎng)上購(gòu)物，主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類(lèi)產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購(gòu)買(mǎi)者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。

男生更多懷疑的是網(wǎng)站信息的可靠性，而女生則更多懷疑的是網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量。

因此，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于大學(xué)生而言的利弊是同時(shí)存在的，我們將就此類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)述與分析。

1、目的：隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正以越來(lái)越強(qiáng)的力度沖擊著各國(guó)的消費(fèi)群體。作為大學(xué)生的我們更是不可忽視的進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的龐大群體。通過(guò)本次調(diào)查了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的基本情況，為大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的提供一定的參考。

2、調(diào)查地點(diǎn)：重慶理工大學(xué)、重慶工商大學(xué)、重慶交通大學(xué)。

3、調(diào)查對(duì)象：各高校的在校學(xué)生。

4、調(diào)查方法：發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查(發(fā)放問(wèn)卷1000份，有效問(wèn)卷858份)、到部分學(xué)校寢室做實(shí)地考察(實(shí)地考察寢室數(shù)有50個(gè))。

5、調(diào)查時(shí)間：20xx年6月10號(hào)——20xx年6月16號(hào)。

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)購(gòu)人數(shù)和網(wǎng)購(gòu)頻率分析大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例分析經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)20%從不網(wǎng)購(gòu)7%從不網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)偶爾網(wǎng)購(gòu)73%如圖所示：

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型分析60%50%40%30%10%0%7%食品電子產(chǎn)品服裝其他13%26.67%網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品類(lèi)型53.33%如圖所示：從我們的《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查問(wèn)卷》的分析結(jié)果，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類(lèi)型。

首先絕大多數(shù)大學(xué)生選擇的是服裝類(lèi)產(chǎn)品，其次是選擇在網(wǎng)上充值話費(fèi)，當(dāng)然還有部分學(xué)生選擇了數(shù)碼、圖書(shū)類(lèi)和食品類(lèi)產(chǎn)品。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中是否有受騙的經(jīng)歷網(wǎng)上購(gòu)物，看不見(jiàn)，摸不著，即便商家需講求信用，但一些無(wú)良商家還是借此欺騙顧客，從而達(dá)到自己盈利的目的。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)還是有部分人有受騙的經(jīng)歷。

4、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)金額情況分析消費(fèi)的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒(méi)有實(shí)際的收入，所以一般的消費(fèi)金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

5、大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)商品的滿意程度情況分析網(wǎng)上商品無(wú)論圖像多么的吸引人，顏色艷麗，但都可能經(jīng)過(guò)修改，跟實(shí)際收到的有所色差及型差，所以有時(shí)購(gòu)物人對(duì)收到的商品會(huì)不滿意，覺(jué)得被商家欺騙。

大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的商品滿意程度主要集中在“一般”和“滿意”這兩項(xiàng)，也有少部分同學(xué)表示“很滿意”和“不滿意”。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，是一種極其方便的購(gòu)物方式。隨著生活水平的提高，網(wǎng)上購(gòu)物已逐漸成為人們的一種消費(fèi)方式。

1、“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物”之所以可以深受時(shí)代青年的親睞，第一大特點(diǎn)應(yīng)該就要數(shù)它的便捷性，不論你在何時(shí)何地，都可以隨時(shí)上網(wǎng)“逛商店”，選商品買(mǎi)商品，可以不受時(shí)間地點(diǎn)的約束。

2、網(wǎng)上購(gòu)物要比傳統(tǒng)購(gòu)物還便宜對(duì)于網(wǎng)店比實(shí)體店價(jià)格還要便宜，主要是由于網(wǎng)店不像實(shí)體店，需要花錢(qián)租店面以及其他一系列的花費(fèi)，并且開(kāi)網(wǎng)店不要任何稅收，這樣就可以省下很多與實(shí)體店拼價(jià)格。另一點(diǎn)，很多開(kāi)網(wǎng)店的人都是一手商，拿貨價(jià)就要比很多實(shí)體店經(jīng)營(yíng)者還要低，所以在網(wǎng)上開(kāi)店價(jià)位更低也就合理了，不過(guò)并不是所有價(jià)格低廉的網(wǎng)店都是這樣的理由，里面不排除有黑心老板將次貨混在里面將價(jià)位打低。所以選擇的時(shí)候一定要注意商家的信譽(yù)度。

3、可以獲得最大的信息量，貨比n家現(xiàn)在的網(wǎng)上商場(chǎng)越來(lái)越多，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的朋友們?cè)谶x擇產(chǎn)品的時(shí)候一般都不會(huì)只選一家，看上就購(gòu)買(mǎi)，而是隨意的挑選，只要你輸入你想了解的商品，同樣的商品不同的商家就會(huì)出現(xiàn)，你可以任意挑選，現(xiàn)實(shí)中的貨比三家，在網(wǎng)上就可以變成貨比n家，而且不會(huì)浪費(fèi)你很多的時(shí)間，而更好的一點(diǎn)是，如果你想選擇一件現(xiàn)實(shí)中很難找到的商品，就好像幾十年前的一本很老的小說(shuō)，現(xiàn)實(shí)中你可能很難找到，但在網(wǎng)上要找到你需要的并不是一件難事。

4、不必懷揣巨款購(gòu)物在購(gòu)物繳費(fèi)的時(shí)候，網(wǎng)上購(gòu)物不必像傳統(tǒng)購(gòu)物那樣，懷揣巨款或拿著信用卡刷卡時(shí)候擔(dān)心身邊有人會(huì)窺伺你，而擔(dān)心自己的安全問(wèn)題，網(wǎng)上支付就不必?fù)?dān)心這些問(wèn)題，你可以安心的支付而不用過(guò)多的考慮周?chē)欠裼袎娜嗽诘戎鴵尳倌?，因?yàn)閯e人根本不知道你在做什么。

1、配送時(shí)間不定雖然方便性讓很多大學(xué)生愛(ài)上了網(wǎng)購(gòu)，不過(guò)不能說(shuō)網(wǎng)購(gòu)就是完美的，在貨物的配送速度問(wèn)題上，網(wǎng)購(gòu)就不如傳統(tǒng)購(gòu)物方便，當(dāng)你在網(wǎng)上選購(gòu)好商品，再下單，到收到真正的產(chǎn)品中間短則一到兩天，多則一個(gè)星期也有可能，這一點(diǎn)就不像傳統(tǒng)選購(gòu)，你當(dāng)時(shí)就可以拿到你滿意的產(chǎn)品，而且當(dāng)你拿到網(wǎng)購(gòu)的商品后，有可能出現(xiàn)這些或那些小問(wèn)題，解決起來(lái)也比較麻煩，需要再通過(guò)郵寄或配送環(huán)節(jié)更換產(chǎn)品，這樣中間就浪費(fèi)很長(zhǎng)的時(shí)間，而在傳統(tǒng)的商場(chǎng)購(gòu)物的話，當(dāng)時(shí)不滿意的.話就可以隨意的更換。

2、質(zhì)量不好選擇就像上面說(shuō)的，的確網(wǎng)店價(jià)格低廉是網(wǎng)店吸引消費(fèi)者的另一法寶，不過(guò)不是每家價(jià)格標(biāo)的很低的商家都不能保證他們銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量上是沒(méi)有問(wèn)題的，里面會(huì)有以次充好的商品，甚至是假貨，在選擇的時(shí)候由于消費(fèi)者無(wú)法見(jiàn)到實(shí)物，所以上當(dāng)受騙是難免的。這種事情在實(shí)體店一般就不會(huì)出現(xiàn)，大家選產(chǎn)品都會(huì)注意挑選，有問(wèn)題當(dāng)時(shí)就可以解決，如果發(fā)現(xiàn)假貨就可以立刻退換。

3、不能當(dāng)場(chǎng)試用的確，在網(wǎng)上選購(gòu)你可以隨意的挑選，也不會(huì)有不耐煩的服務(wù)小姐對(duì)你的絮叨。不過(guò)，它也有先天的缺點(diǎn)，那就是網(wǎng)購(gòu)的商品你只能在網(wǎng)上看到他的照片，卻不可能當(dāng)時(shí)就見(jiàn)到實(shí)物，如果是選購(gòu)衣服之類(lèi)的產(chǎn)品，你更不可能當(dāng)時(shí)就試穿或試用，這對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很麻煩的事情，或許你看上的產(chǎn)品與實(shí)物的差距會(huì)很大，這一點(diǎn)在實(shí)體店就會(huì)令人放心很多。

4、售后很難保證從網(wǎng)上購(gòu)物的缺點(diǎn)之一就是消費(fèi)者往往得不到發(fā)票，產(chǎn)品得不到保修服務(wù)，消費(fèi)者想要進(jìn)行維權(quán)會(huì)很難。發(fā)票是消費(fèi)者維權(quán)的基本憑證，沒(méi)有發(fā)票也就無(wú)法受理和解決質(zhì)量糾紛。

5、網(wǎng)上支付也有風(fēng)險(xiǎn)不要以為像上面說(shuō)的，就以為網(wǎng)上支付是萬(wàn)能了，當(dāng)然不是，他的安全性體現(xiàn)在不必?fù)?dān)心周?chē)说母Q伺，但卻不能保證網(wǎng)上有沒(méi)有窺伺著你，網(wǎng)上盜密碼的也大有人在，而且更不好應(yīng)付，除非你自己就是個(gè)電腦高手，打好了所有的漏洞補(bǔ)丁，做好了所有的安全措施，否則網(wǎng)絡(luò)高手要比現(xiàn)實(shí)的強(qiáng)盜還要令你頭疼。對(duì)于這一點(diǎn)，很多人采取的措施是在網(wǎng)店看好產(chǎn)品的價(jià)格，再去實(shí)體店選購(gòu)，以免上當(dāng)受騙，也不必?fù)?dān)心自己的帳號(hào)密碼被盜取。

調(diào)查顯示，有大部分大學(xué)生喜歡偶爾在網(wǎng)上購(gòu)物，主要是因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用和在網(wǎng)上比較容易找到自己需要的東西，其次是因?yàn)樵诰W(wǎng)上購(gòu)物操作方便和可以享受購(gòu)物的樂(lè)趣。

少數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物是為了追求時(shí)尚。大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的商品主要是服裝類(lèi)產(chǎn)品。

大多數(shù)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的金額也符合大學(xué)生的消費(fèi)水平。

曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，她們比起沒(méi)有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的更相信網(wǎng)絡(luò)商家，更習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的消費(fèi)方式。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物會(huì)逐漸成為大學(xué)生的生活方式，一旦開(kāi)始，便很可能會(huì)持續(xù)下去。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)營(yíng)者在多年的經(jīng)營(yíng)之后，已經(jīng)比較理性，知道在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生—這一未來(lái)的主要消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的前景還是很看好的，說(shuō)明網(wǎng)上購(gòu)物這個(gè)市場(chǎng)還是具有很大開(kāi)發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進(jìn)。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠(chéng)度。

不僅讓大學(xué)生這一群體了解，也要讓廣大民眾參與進(jìn)來(lái)，促進(jìn)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展。同時(shí)，作為大學(xué)生的我們也應(yīng)該適時(shí)的節(jié)制自己網(wǎng)購(gòu)的次數(shù)，量力而行。另外，我們的注意力也不應(yīng)集中在一些外在事物上面，要從內(nèi)而外的發(fā)展自己，用知識(shí)來(lái)武裝自己。五、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷您好，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為當(dāng)中的主力軍，為了解我校大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查。

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網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十七

當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)在很多大學(xué)生里面都很受歡迎，此次調(diào)查的目的是為了了解大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的態(tài)度以及了解。為網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展做出一點(diǎn)參考。本次資料不參與商業(yè)活動(dòng)。謝謝。

性別、年級(jí)、觀看原因、觀看類(lèi)型、觀看時(shí)間、是否想成為主播，以及對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度。

首先，調(diào)查的前提默認(rèn)為觀看網(wǎng)絡(luò)直播，從瀏覽量到回收量可以看出：高達(dá)75%的人是觀看網(wǎng)絡(luò)直播的。這說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)行業(yè)正以不可忽視的速度進(jìn)入大眾的眼中，并且大多數(shù)的人都接受了網(wǎng)絡(luò)直播這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新興行業(yè)。并且在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的支持態(tài)度占大多數(shù)?？梢钥闯鼍W(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的發(fā)展是十分具有潛力的。觀看直播的時(shí)間方面，一般都控制在一個(gè)小時(shí)以內(nèi)，占比69。4%，而且大部分人都是在無(wú)聊時(shí)觀看。這可以看出大部分人管理時(shí)間的能力還是很好的，能夠控制好自己的時(shí)間，不影響正常的作息時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)直播的觀看時(shí)間相對(duì)的'健康對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)十分的受歡迎，很多人在這個(gè)直播平臺(tái)的觀看時(shí)間相對(duì)應(yīng)的自由。由此看出網(wǎng)絡(luò)直播的優(yōu)勢(shì)。

在所有類(lèi)型的直播中，游戲類(lèi)和才藝類(lèi)直播最為受歡迎，其中才藝類(lèi)更甚。這也反映了電競(jìng)行業(yè)的興起，直播行業(yè)也更應(yīng)該注重與電競(jìng)行業(yè)的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，體育類(lèi)直播看的人最少，我們應(yīng)該思考如何增加更多體育類(lèi)型的直播，以及加入更多的娛樂(lè)主播來(lái)增加直播的娛樂(lè)性和觀賞性。

總的來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，帶動(dòng)了電競(jìng)行業(yè)的發(fā)展，但任何行業(yè)不能胡亂發(fā)展，我們要杜絕網(wǎng)絡(luò)直播中不好的現(xiàn)象，制定良好的行業(yè)規(guī)則，并且在內(nèi)容上做出更多的改進(jìn)與監(jiān)管，使得這個(gè)行業(yè)良好發(fā)展。大多數(shù)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)直播的態(tài)度表示支持，在許多年輕消費(fèi)力的推動(dòng)下。網(wǎng)絡(luò)直播的發(fā)展十分良好?？偨Y(jié)：通過(guò)這次調(diào)查，我對(duì)對(duì)大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)直播的程度及大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)的看法有了一定科學(xué)的認(rèn)識(shí)。但在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)卷設(shè)計(jì)不完整，問(wèn)題不太準(zhǔn)確。很多方面不足。希望這次能吸取經(jīng)驗(yàn)。以后更好的發(fā)布問(wèn)卷調(diào)查。

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)查報(bào)告篇十八

摘要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和完善，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨?！熬W(wǎng)絡(luò)文化”已經(jīng)成為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象。一些專家學(xué)者不無(wú)夸張地說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)文化”是繼語(yǔ)言文字的產(chǎn)生和形成，以及活字印刷的發(fā)明之后，人類(lèi)文化發(fā)展的第四個(gè)里程碑。。網(wǎng)絡(luò)信息資源的豐富和交流的便捷，深得同學(xué)們的關(guān)注和喜愛(ài)。然而由于種種原因，網(wǎng)絡(luò)也成為一些不法分子散布謠言、歪理邪說(shuō)、乃至傳播色情信息的工具。

一、調(diào)查背景。

如今是二十一世紀(jì)，二十一世紀(jì)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進(jìn)入各個(gè)領(lǐng)域，無(wú)論在經(jīng)濟(jì)、政治、日常生活或者軍事方面，都占有極其重要的作用。網(wǎng)絡(luò)已成為這個(gè)世界上不可或缺的一部分?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化這一新興文化正在我國(guó)迅速普及，由于其無(wú)論在內(nèi)容還是在形式上，都迥異于以往所有的文化，這就必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)文化造成很大的沖擊?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)文化已經(jīng)為大學(xué)校園中的一種新的文化現(xiàn)象，那么，網(wǎng)絡(luò)文化究竟對(duì)大學(xué)生有什么樣的影響呢？。

二、調(diào)查方法和過(guò)程。

三、調(diào)查結(jié)果與分析。

一、有多少大學(xué)生在上網(wǎng)？

調(diào)查結(jié)果顯示，93%的學(xué)生上過(guò)網(wǎng)，其中有48.3%的學(xué)生經(jīng)常上網(wǎng)，有26.8%的學(xué)生曾經(jīng)上過(guò)網(wǎng)，9.3%的學(xué)生很想上網(wǎng)，但限于條件而無(wú)法實(shí)現(xiàn)。此外，還有15.6%的學(xué)生對(duì)上網(wǎng)持無(wú)所謂的態(tài)度。

當(dāng)問(wèn)到什么時(shí)候開(kāi)始上網(wǎng)時(shí)，答1997年及以前上網(wǎng)的14%，答1998年上網(wǎng)的29%，答1999年上網(wǎng)的51%，答20xx年以后上網(wǎng)的6%。在回答“你平均多久上一次網(wǎng)”的問(wèn)題時(shí)，每天的29%，隔天的17%，不定期但間隔不長(zhǎng)20%，一個(gè)星期的19%，半個(gè)多月10%，一個(gè)月以上5%。60%的學(xué)生每周上網(wǎng)時(shí)間在8至20小時(shí)之間，12.5%的學(xué)生每周上網(wǎng)在30小時(shí)以上，有極少數(shù)學(xué)生每周在100小時(shí)以上。其中，一周上網(wǎng)時(shí)間最長(zhǎng)的達(dá)138小時(shí)。在回答“曾經(jīng)一次上網(wǎng)最長(zhǎng)時(shí)間為幾小時(shí)”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，絕大部分學(xué)生回答在2-5小時(shí)，一次上網(wǎng)超過(guò)5小時(shí)的學(xué)生只有19.1%，有3%的學(xué)生最長(zhǎng)一次上網(wǎng)在20小時(shí)以上。其中一名學(xué)生曾經(jīng)一次連續(xù)上網(wǎng)72小時(shí)，吃的盒飯和飲料都是網(wǎng)吧老板免費(fèi)提供的。

二、大學(xué)生喜歡在哪里上網(wǎng)？

大學(xué)生是說(shuō)。有24.1%的學(xué)生喜歡在寢室上網(wǎng)，而喜歡在家里和學(xué)校實(shí)驗(yàn)室(中心機(jī)房)上網(wǎng)的分別占17.6%和3.4%，當(dāng)記者問(wèn)及“在哪里上網(wǎng)次數(shù)最多”時(shí)，有66.4%的學(xué)生回答在網(wǎng)吧，有19.5%的學(xué)生回答在寢室，而回答在家里和實(shí)驗(yàn)室的分別占10.8%和3.2%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有49.3%的學(xué)生寢室配備了電腦，有的一個(gè)寢室6個(gè)人就配有6臺(tái)電腦。

三、大學(xué)生上網(wǎng)主要干些什么？

由眾多青年組成的大學(xué)生求知群體，他們思維活動(dòng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，他們追蹤現(xiàn)代科技發(fā)展，善于應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)溶入自己的日常學(xué)習(xí)與生活之中，這在大學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)和上網(wǎng)點(diǎn)擊的內(nèi)容上有比較明顯的表現(xiàn)。

在回答上網(wǎng)主要是為什么時(shí)(可多選)，收發(fā)郵件156人78%,搜索所需資料68.5%，看新聞及評(píng)論65%，發(fā)送賀卡58%，用oicq、icq、mirc聊天識(shí)友57%，下載軟件44.5%，閱讀文章42.5%，進(jìn)聊天室38.5%，在線看電影35.5%，管理或關(guān)注有興趣的論壇（bbs）、貼帖子35%，下載音樂(lè)34%，在線玩游戲、（如聯(lián)眾、中國(guó)游戲中心等）22%，純?yōu)榭葱迈r而瀏覽五花八門(mén)的網(wǎng)頁(yè)21%，更新個(gè)人主頁(yè)15.5%，看招聘信息12.5%，炒股8%，投稿7%，訂購(gòu)喜愛(ài)物品5%，在某些社區(qū)或網(wǎng)絡(luò)城市“存活”2.5%，遠(yuǎn)程教育、入網(wǎng)校進(jìn)行電腦知識(shí)培訓(xùn)（如天極網(wǎng)網(wǎng)校）1.5%，收聽(tīng)廣播1.5%，嘗試拍賣(mài)或交換物件0.5%。

被調(diào)查的對(duì)象中有62.7%的學(xué)生擁有自己固定的e-mial信箱，15.2%的學(xué)生設(shè)計(jì)過(guò)個(gè)人網(wǎng)站。在調(diào)查大學(xué)生上網(wǎng)經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站時(shí)（可多選），娛樂(lè)網(wǎng)站46%，音樂(lè)網(wǎng)站44%，賀卡網(wǎng)站43.5%，文學(xué)網(wǎng)站39%，電影網(wǎng)站33.5%，生活服務(wù)網(wǎng)站28%，先鋒另類(lèi)網(wǎng)站25.5%，游戲網(wǎng)站25.5%，軟件網(wǎng)站22%，漫畫(huà)網(wǎng)站21%，圖片桌面壁紙網(wǎng)站16.5%，教育網(wǎng)站16.5%，各種個(gè)人主頁(yè)12%，軍事網(wǎng)站10%，其他網(wǎng)站6.3%。

四、網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生影響有多大。

調(diào)查中，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)只是消遣娛樂(lè)的工具之一占42.5%，密不可分的33%，可有可無(wú)18.5%，說(shuō)到底我也不知道是些什么的占6%。認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)有幫助的占37.8%，認(rèn)為很有幫助占12.6%，認(rèn)為有一定幫助的占25.2%，只有24.4%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)和自身發(fā)展不利。具體到上網(wǎng)中哪些方面對(duì)自己有幫助時(shí)(可多選)，60.3%的學(xué)生認(rèn)為上網(wǎng)后增加了獲取信息的渠道，有51.6%的學(xué)生認(rèn)為豐富了信息交流方式，有31.6%的學(xué)生認(rèn)為更有利于自己更全面看待問(wèn)題，有29.5%的學(xué)生認(rèn)為改變了自己的生活方式，18.6%的學(xué)生認(rèn)為有利于更深入思考各種問(wèn)題。讓學(xué)生估計(jì)網(wǎng)上獲取的信息量占自身已有信息的幾成時(shí)，52.9%的學(xué)生認(rèn)為占20%左右，28.4%的學(xué)生認(rèn)為占20%-40%，認(rèn)為占40%-50%的有12.7%，認(rèn)為占50%以上只有5.7%。

（一）正面影響。

隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為了大學(xué)生共享與獲取信息資源的渠道，對(duì)大學(xué)生的思維方式和行為模式都產(chǎn)生了極大的積極影響。

1、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生開(kāi)鑿了一個(gè)廣闊的信息渠道。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的逐步普及，使得大學(xué)生能夠從各種網(wǎng)絡(luò)上獲得千變?nèi)f化的時(shí)代信息和人文科技知識(shí)，汲取各種知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，來(lái)發(fā)展和壯大自我。如在調(diào)查問(wèn)卷中，學(xué)生對(duì)“你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)使你的生活”的回答：開(kāi)闊眼界，增長(zhǎng)知識(shí)占52%；有更多的事可做，更充實(shí)占27%；浪費(fèi)不少時(shí)間占7%。這一結(jié)果表明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的文化素質(zhì)的提升有很大的作用。

2、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生的學(xué)習(xí)打開(kāi)了方便之門(mén)。

如今網(wǎng)絡(luò)上資源共享越來(lái)越多，信息的傳播，文化的交流只在瞬息之間。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性和方便性、內(nèi)容的多樣性和廣泛性，為大學(xué)生提供了一個(gè)廣闊的學(xué)習(xí)空間，大大拓寬了大學(xué)生的求知途徑，有助于大學(xué)生開(kāi)闊視野、促進(jìn)學(xué)業(yè)；網(wǎng)絡(luò)可以為大學(xué)生提供一種自由、輕松、沒(méi)有壓力的學(xué)習(xí)環(huán)境，有助于大學(xué)生培養(yǎng)和發(fā)揮創(chuàng)新能力；網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)廣闊空間，存在著許多新鮮和未知的事物，有助于開(kāi)發(fā)大學(xué)生的潛力。方便大學(xué)生查閱資料，解決學(xué)習(xí)上的難題。在“你認(rèn)為網(wǎng)上有你所需要的學(xué)習(xí)資料嗎”的問(wèn)卷中，回答：有很多的占75%；有一些的占25%；沒(méi)有人認(rèn)為沒(méi)有。又，在“當(dāng)你學(xué)習(xí)上遇到困難，尋求幫助的途徑”的問(wèn)卷中：找同學(xué)商量占33%；上網(wǎng)求助占63%；自己獨(dú)立解決占4%。這一結(jié)果表明網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)有著積極的作用。

3、網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)大學(xué)生的友情互動(dòng)，共同提高。

網(wǎng)絡(luò)最突出的優(yōu)點(diǎn)是它的交互性，它既是信息的載體，又是媒體中介，是人與人之間交流的'迅捷通道。現(xiàn)實(shí)中人與人之間的關(guān)系是相對(duì)封閉的，對(duì)自己的行為舉止總多多少少有些顧忌。而網(wǎng)絡(luò)正好提供了花樣繁多的論壇、聊天室、虛擬社區(qū)、情感驛站等虛擬空間使廣大學(xué)子網(wǎng)民可以直抒胸臆，發(fā)表自己的見(jiàn)解和看法，并充分表達(dá)和表現(xiàn)自我，結(jié)交各種朋友，相互介紹經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。大學(xué)生在網(wǎng)上既可以推心置腹，抒發(fā)情感、交流思想和心得，又可以大發(fā)牢騷，派遣抑郁，達(dá)到緩解學(xué)習(xí)和精神壓力的雙重功效。

4、網(wǎng)絡(luò)為大學(xué)生指導(dǎo)就業(yè)，描繪事業(yè)藍(lán)圖。

如今就業(yè)問(wèn)題日趨嚴(yán)峻，就業(yè)越來(lái)越困難。如何在激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中找到適合自己的工作，是大學(xué)生極其關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題。這時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)就充當(dāng)了大學(xué)生選擇就業(yè)的尚方寶劍。網(wǎng)絡(luò)不僅信息量大，功能完備，而且保證所有新的就業(yè)信息在一小時(shí)內(nèi)完成真實(shí)性、合法性驗(yàn)證并上傳。它突破了時(shí)空限制，可以隨時(shí)點(diǎn)擊瀏覽、比較總結(jié)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)招聘范圍廣信息量大，可以有更充裕的時(shí)間從網(wǎng)上瀏覽企事業(yè)單位的背景和詳細(xì)資料及發(fā)展演變情況，比現(xiàn)場(chǎng)招聘了解到企事業(yè)單位的信息要全面辯證。在“你上網(wǎng)的內(nèi)容有哪些？（多選）”的問(wèn)卷中，回答：“聊天交友”96%；“搜索所需資料”88%；“看新聞及評(píng)論”60%；“在線看電影”72%；“在線玩游戲”36%；看招聘信息12%。

（二）負(fù)面影響。

凡事有利必有弊，網(wǎng)絡(luò)也是一把雙刃劍，對(duì)大學(xué)生既有正面的影響，也有負(fù)面的影響。網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放、自由和社會(huì)化，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往較為復(fù)雜并缺乏有效的管理和保護(hù)，這就造成了大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)的使用過(guò)程中出現(xiàn)了種種問(wèn)題，（如沉迷網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)游戲上癮，生活過(guò)分網(wǎng)絡(luò)化等等）。

1、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情感萎縮和溝通能力退化。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人際關(guān)系相當(dāng)復(fù)雜，人與人之間的交流總是小心翼翼的，人與人之間的互相猜忌使得大學(xué)生們?cè)诤芏鄷r(shí)候都不敢流露真情實(shí)感，而網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬社會(huì)為大學(xué)生提供了一個(gè)廣泛、安全且隱匿的交流平臺(tái)，符合大學(xué)生們既想坦露情感又懼怕情感受傷的心理。于是大學(xué)生強(qiáng)烈的交往欲望促使其迷戀于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式。

學(xué)習(xí)人際交往和處理人際關(guān)系需要時(shí)間的投入。但是大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的溝通方式的迷戀，使得大學(xué)生在很大程度上失去了與別人交往的機(jī)會(huì)，減弱了與他人交往的愿望。人際交往的減少很容易加劇自我封閉心理，造成人際關(guān)系淡化，導(dǎo)致大學(xué)生只滿足精神需求而脫離現(xiàn)實(shí)的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)使得大學(xué)生的情感得到認(rèn)同與滿足，使得大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)有了強(qiáng)烈歸屬感和依賴感.相比之下,對(duì)現(xiàn)實(shí)產(chǎn)生了厭倦與冷漠，在這種消極的不為世情所動(dòng)的抵觸心理下,一些學(xué)生在真實(shí)的交往中感到緊張，不適應(yīng)，產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)實(shí)人際交往的逃避和恐懼，造成人際關(guān)系障礙。

2、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生思維狹隘化、被動(dòng)化。

現(xiàn)實(shí)世界是包羅萬(wàn)象的，這是它明顯不同于虛擬網(wǎng)絡(luò)的一面。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)生活的局限性便在于太過(guò)感情化、膚淺化和片面化，現(xiàn)實(shí)理性思維的話題往往涉及太少。

大學(xué)生對(duì)這社會(huì)的認(rèn)識(shí)，往往是僅僅在接收他人給出的信息和觀點(diǎn)，而并沒(méi)有充分地消化和體會(huì)，也沒(méi)有自己的觀點(diǎn)和看法，造成人云亦云的現(xiàn)象，缺乏用理性的視覺(jué)來(lái)審視問(wèn)題和現(xiàn)象的鍛煉，這必將導(dǎo)致大學(xué)生個(gè)體思維的片面化和被動(dòng)化。

3、大學(xué)生溺網(wǎng)。

大學(xué)生自由支配的時(shí)間較多，一些大學(xué)生平時(shí)下午和晚上經(jīng)常上網(wǎng)聊天或玩游戲，真正在網(wǎng)上學(xué)習(xí)的寥寥無(wú)幾。網(wǎng)絡(luò)以其高度的開(kāi)放性和兼容性，在帶來(lái)知識(shí)和便捷的同時(shí)，也充斥了不少思想頹廢甚至反動(dòng)的內(nèi)容和論調(diào)，而大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀尚未定型的重要轉(zhuǎn)折階段，對(duì)事物的辯別力和判斷力往往不足，且大學(xué)生對(duì)新新事物都會(huì)有強(qiáng)烈的好奇心，使得他們自身意識(shí)形態(tài)受網(wǎng)絡(luò)異樣不健康信息的侵蝕，進(jìn)而無(wú)法把持自己，造成惡性循環(huán)。在問(wèn)卷“你平均每天上網(wǎng)的時(shí)間是多長(zhǎng)”中，回答：1小時(shí)以下占25%；1-2小時(shí)占37.5%；2-5小時(shí)占29.2%；5小時(shí)以上占8.3%。結(jié)果表明長(zhǎng)時(shí)間上網(wǎng)的人雖占少數(shù)，但也說(shuō)明了大學(xué)生溺網(wǎng)的現(xiàn)象的存在。

4、網(wǎng)絡(luò)可能使大學(xué)生的法紀(jì)觀念淡化。

網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬的世界，對(duì)于個(gè)人的信息有很大的隱蔽性。這樣的隱蔽性使大學(xué)生不需要真實(shí)的姓名、身份，可以隱瞞性別、年齡、身份，在虛擬的空間里與人交往沒(méi)有責(zé)任也沒(méi)有義務(wù)。故此不少大學(xué)生在網(wǎng)上謊話連篇，并以說(shuō)謊為樂(lè)事。大學(xué)生在網(wǎng)上經(jīng)常這樣缺乏責(zé)任感、不誠(chéng)實(shí)，極不利于大學(xué)生道德意識(shí)的形成和道德行為的培養(yǎng)，勢(shì)必降低了大學(xué)生的思想道德素質(zhì)，淡化法紀(jì)觀念。部分大學(xué)生在不受任何監(jiān)督的情況下，棄倫理道德于不顧，自由發(fā)布一些暴力、色情等垃圾信息。甚至有些大學(xué)生為了表現(xiàn)自我能力的卓爾不凡，不惜作出破壞他人數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)的違法行為，造成大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)犯罪”的事件。

三、建議。

了解網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響，在充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也要正視大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)的失衡問(wèn)題，引起注意并解決問(wèn)題。在些羅列幾點(diǎn)建議：

1、自我節(jié)制。

（1）增強(qiáng)自覺(jué)程度。任何時(shí)代都需要具有理性自律和人文關(guān)懷雙重人格魅力的人，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代更是如此。大學(xué)生要至善的自我約束和收攏個(gè)人放縱的意志欲求，理性且道德地使用網(wǎng)絡(luò)，在展示自身網(wǎng)絡(luò)本領(lǐng)的同時(shí)，充分考慮人與社會(huì)的良性互動(dòng)。

（2）培養(yǎng)廣泛的興趣愛(ài)好。擁有廣泛的興趣愛(ài)好，大學(xué)生必然會(huì)相對(duì)地減少上網(wǎng)的時(shí)間，在現(xiàn)實(shí)在參加更多的休閑活動(dòng)，加強(qiáng)人與人之間的交流。

（3）尋求外在真實(shí)的協(xié)助，在真實(shí)的生活中尋找滿足需求的方式，尋找真實(shí)的支持。如與輔導(dǎo)員老師、心理咨詢老師多交流，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)，或在學(xué)習(xí)中刻苦奮斗取得好成績(jī)，以滿足心理需要等。

2、擺正心態(tài)。

一個(gè)人的生活態(tài)度決定了一個(gè)人的處世方式，積極、良好的心理必然使人勇于面對(duì)困難和挫折。倘若大學(xué)生們能夠在遇到現(xiàn)實(shí)生活障礙和困難的時(shí)候，將其視為考驗(yàn)自我、戰(zhàn)勝自我的一個(gè)機(jī)會(huì)，認(rèn)真剖析原因，問(wèn)題總會(huì)解決的。把網(wǎng)上的真誠(chéng)釋放的心態(tài)延續(xù)到現(xiàn)實(shí)中，剔除虛偽和扭曲的心性，就不至陷入無(wú)端郁悶和窘迫之中，也不必要把情感完全寄托于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，淡漠人與人之間的交流。

理想和信念是人生的精神支柱。大學(xué)生應(yīng)志存高遠(yuǎn)，奮斗不息，努力創(chuàng)造輝煌的人。