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修理廠人員培訓制度篇一

信息來源：辦公室字號：【大中小】為有效提高窗口服務人員素質，全面提升納稅服務水平，近日，濟南市高新區(qū)國稅局結合機構改革和上級要求，對納稅服務各工作崗位和職責進行了重新調整，加大了對大廳新聘學員崗前培訓和崗位考核力度，實施了規(guī)范化管理，取得了明顯的成效。

一是加強思想教育，提高服務意識。作為辦稅服務廳的窗口人員，不僅要有過硬的業(yè)務素質，還要有較強的服務能力。為此，該局嚴格落實周一例會制度，利用中午的休息時間，組織窗口人員尤其是新聘學員，認真學習辦稅服務廳的各項制度和服務規(guī)范，強化全心全意為納稅人服務的意識，分析講評上周窗口人員的工作表現(xiàn)和服務態(tài)度，模擬辦稅場景即時練習處理辦稅難題的技巧。通過各種方式的學習和培訓，新聘學員的服務水平和服務意識都有了明顯提高。近日，通過滿意度測評系統(tǒng)的統(tǒng)計，該局窗口的納稅服務滿意度達到100%，保持了零投訴的良好態(tài)勢。

二是強化業(yè)務學習，提高崗位操作技能。為了有效提高新聘學員辦理涉稅業(yè)務素質，該局把電子版的《辦稅服務廳崗位職責和崗位流程》，一一對應放置在不同崗位人員的電腦桌面，供新聘學員隨時查看和學習，起到很好的輔導和提醒的作用；同時，還采取以老帶新、互結對子的培訓方式，及時進行面對面的學習輔導。通過強化學習和培訓操作，新聘學員的業(yè)務處理能力和工作效率得到明顯提高。

三是加強崗位考核，確保管理到位。為確保管理落實到位，該局制定了《辦稅服務廳工作人員崗位考核管理制度》、《服務明星評選辦法》，把各項工作指標細化，對應具體的扣分和加分，既有利于考核，又有利于執(zhí)行；同時，還結合工作進程，采取定期與抽檢相結合的形式，適時進行考核檢查、督促講評。通過嚴格考核督導，及時兌現(xiàn)獎懲，形成了比學趕幫超的良好氛圍，強化了全體人員愛崗敬業(yè)意識，提升了辦稅窗口的納稅服務水平。

對辦稅服務廳人員有效激勵的思考。

辦稅服務廳人員是稅務機關在辦稅服務廳為納稅人辦理涉稅事項、提供納稅服務的專職人員。據(jù)《中國稅務報》報道，截至2008年底，全國稅務系統(tǒng)共有辦稅服務廳18206個，其中，國稅系統(tǒng)辦稅服務廳7144個，地稅系統(tǒng)辦稅服務廳11062個。基于辦稅服務廳隊伍的龐大，和辦稅服務廳人員在完成稅收工作任務、融洽稅收征納關系、樹立良好部門形象等所發(fā)揮的重要作用，時下，研究辦稅服務廳人員有效激勵問題顯得尤為緊要。

一、存在問題。

在有效激勵方面，當前，基層辦稅服務廳人員還存在著“六個不滿意”和感覺到“七個有差距”。

（一）“六個不滿意”。一是對大廳制度和政策不滿意。表現(xiàn)在有關辦稅服務廳政策和制度特別是激勵政策的制定過程中，辦稅服務廳人員認為參與度還比較低。二是對監(jiān)督和控制不滿意。目前，較多人員認為對辦稅服務廳的考核和監(jiān)督過于嚴格，并且，認為現(xiàn)在開展的層出不窮的明查暗訪也給了他們太大的壓力。三是對環(huán)境不滿意。認為在大廳工作影響了其參加單位的集體活動和與外界交往，希望進一步優(yōu)化辦稅服務廳環(huán)境的大廳人員比較多。四是對物質激勵不滿意。認為要么缺乏必要的物質激勵措施，要么激勵的標準偏低。五是對社會地位不滿意。辦稅服務廳人員對自己在本單位和社會上的地位感到不如意。六是對工作穩(wěn)定性和工作保障不滿意。要么認為在辦稅服務廳工作的時間太長，要么認為在辦稅服務廳工作缺乏必要的工作保障。

（二）“七個有差距”。一是在工作成就感方面感覺有差距。認為在辦稅服務廳工作缺少成就感和自豪感。二是在工作認可和贊賞方面感覺有差距。認為在辦稅服務廳努力工作后得不到相應的認可和贊賞。三是在使辦稅服務廳工作有挑戰(zhàn)性方面感覺有差距。一些人員認為在辦稅服務廳工作沒有多少技術含量，或者對提高自己的能力幫助不大。四是在工作責任感方面感覺有差距。一些人員認為辦稅服務廳工作權利小、責任大，甚至沒有權利。五是在使辦稅服務廳人員有發(fā)展前途方面感覺有差距。認為接受的培訓太少，在辦稅服務廳工作發(fā)展前景不佳。六是在使辦稅服務廳人員有職務晉升機會上感覺有差距。目前，辦稅服務廳人員職務晉升的機會相對太少。七是在激勵的及時性、公平性上感覺有差距。

二、原因分析。

造成辦稅服務廳人員激勵效果不佳的原因是多方面的，具體來說存在以下“七個缺乏”：

（一）缺乏對激勵理論的正確把握和運用。主要是未能遵循有效激勵的原則和方法，具體表現(xiàn)在：一是未能充分發(fā)揮自主激勵的作用。如在制定辦稅服務廳相關政策、制度特別是激勵政策方面，未能讓辦稅服務廳人員充分參與進來。二是在激勵的及時性、公平性上把握不夠。“雪中送炭”更少，“雨后送傘”更多，并且在“橫向公平（相同情況相同處理）和縱向公平（不同情況不同處理）、分配性公平（分配的結果）和程序性公平（決定分配結果的方法）”上把握不夠。三是負激勵的使用存在偏差。一方面，目前各級稅務機關還存在對負激勵的度把握不夠的問題；另一方面，也存在對負激勵手段缺乏比較到位的引導和化解的問題，給大廳人員造成了一些不必要的壓力。

（二）缺乏對主體需要的了解和滿足。目前，基層稅務機關對辦稅服務廳人員的需要調查制度還未真正建立，更談不上抓住并滿足辦稅服務廳人員的主體需要。比如，未能滿足辦稅服務廳人員的社交需求；比如，辦稅服務廳人員的崗位輪換太少，使其長時間在同一崗位工作，既感覺不到工作的挑戰(zhàn)性，又產生了一些職業(yè)倦怠現(xiàn)象；比如，平常對辦稅服務廳重視不夠、宣傳推薦不夠，忽視了辦稅服務廳人員提高社會地位的需要。

（三）缺乏對激勵因素的把握和用力。美國心理學家赫茲伯格認為，每個人都生活在特定的社會環(huán)境中，社會環(huán)境有許多因素影響人的行為。這些影響因素按其作用可劃分為保健因素和激勵因素。其中，保健因素不具有激勵作用，激勵因素才具有激勵作用。而目前基層稅務機關在六個激勵因素（工作富有成就感、工作上得到認可和贊賞、工作本身具有挑戰(zhàn)性、工作富有責任感、工作有發(fā)展前途、有職務晉升的機會）方面用力較少或調和不夠，還存在較多的問題。激勵工作中未能緊緊把握住激勵因素，這就使得激勵工作事倍功半，激勵的效果大打折扣。

（四）缺乏對崗位特點的深入分析和積極應對。筆者認為，辦稅服務廳崗位具有法定的服務性、鮮明的公開性、工作的相對集中和簡單重復性、時空上的固定性、工作的非自主性、廣泛的受監(jiān)督性、問題（矛盾）的聚集性、績效反饋的直接性和績效感知的個體差異性八個方面的顯著特征。分析并把握了這些特征，就能很好地理解辦稅服務廳人員不滿意、工作積極性不高的原因。但在實際工作中，基層稅務機關針對上述崗位特點所采取的應對措施非常有限，這在很大程度上制約著激勵活動的效果。

（五）缺乏對群體特征的深入分析及積極應對。比如說，目前，多數(shù)辦稅服務廳的工作人員都呈現(xiàn)比較明顯的知識型、女性化特征。知識型員工具有能力的創(chuàng)新性、勞動的復雜性、工作的自主性、追求的超越性、流動的意愿性等特征。這一特征，決定了其與辦稅服務廳崗位所具有的鮮明的服務性、工作的相對簡單重復性、時空上的固定性、工作的非自主性等崗位特點存在著沖突或矛盾。目前，基層稅務機關在調和這些矛盾上明顯存在差距或不足。而大廳中女同志居多的特點，也決定了基層稅務機關必須在物質利益、休閑時間、個人生活狀況、工作環(huán)境等方面著力改善以及在激勵的及時性、公平性方面更加注意，但目前基層稅務機關在這方面的應對經驗也明顯不足。

（六）缺乏有效的教育和引導。由于國家用于公務員激勵的資源相對有限，同時，其國家行政管理者的身份也決定了公務員必須具有服務于民的觀念和淡泊名利的胸懷。但在實際工作中，基層稅務機關還缺乏對辦稅服務廳人員進行有效的教育和管理，還存在忽略“公共精神”培育的問題。同時，“痛苦源于比較之中”。現(xiàn)實中，辦稅服務廳人員通過比較更多的是看到了自己的“失”。對此，基層稅務機關未能像私人部門一樣，“正確引導員工的個體需要符合客觀條件、企業(yè)整體發(fā)展的需要”，導致辦稅服務廳人員在比較中迷失了自我，產生了一些心理上的不平衡。

（七）缺乏營造良好的激勵氛圍。具體來講，一是文化環(huán)境不濃。正確激勵理念的形成需要以良好的行政文化為依托。目前，基層稅務機關還未能形成具有辦稅服務廳特色的文化體系，現(xiàn)行的辦稅服務廳文化在激勵大廳人員和增強其凝聚力、向心力方面未能發(fā)揮其應有的作用。二是制度環(huán)境不牢。就稅務系統(tǒng)而言，普遍存在著稅務機關員工績效評估體系模糊，與績效掛鉤的利益激勵難以實行的問題。而專門針對辦稅服務廳的工作設計和分析制度、崗位輪換制度、職務晉升制度、溝通交流制度、教育培訓制度等也還不夠健全完善，使得激勵工作的開展缺乏堅實的基礎和根本性的保障。三是外部環(huán)境不佳。突出表現(xiàn)在：公務員的物質激勵手段有限，難以實行個性化激勵；稅務系統(tǒng)乃至整個公務員隊伍，都還存在“公務員精神激勵資源稀缺”和“精神激勵功能弱化”的問題；相對辦稅服務廳人員而言，稅務機關其他一些崗位人員確實還存在著權力大責任小、自由多約束少的現(xiàn)象，由此造成了辦稅服務廳人員心理上的一些不平衡。

三、對策。

極推行多元申報繳稅方式，大力清理簡并各種涉稅資料，在為納稅人減負的同時為辦稅服務廳人員減負；加強征、管、查業(yè)務的銜接與配合，加強稅收宣傳和納稅咨詢，盡可能避免或化解一些征管矛盾或問題；實行彈性工作制，在不影響納稅服務質量的前提下，盡可能給辦稅服務廳人員一些額外的休息時間；采取分期分批的方式，給予辦稅服務廳人員更多參加單位集體活動和“走出去”的機會。三是更加積極地推動崗位輪換，從橫向上增加工作任務的數(shù)目或變化性。具體應建立辦稅服務廳內部每年輪崗一次，和辦稅服務廳人員與非辦稅服務廳人員每2—3年輪崗一次、每年輪崗面不低于30％左右的輪崗制度。四是采用“工作豐富化”的思路設計辦稅服務廳崗位，從縱向上賦予員工更加復雜、更系列化的工作，使員工有更大的控制權、自由度和自主權。具體要更加積極地推進“一窗式”全職能窗口服務模式，對辦稅服務廳人員給予更加充分的授權。五是重視辦稅服務廳人員人格特點與工作要求之間的協(xié)調一致，使人適其崗、崗得其人，努力實現(xiàn)“人崗相符”、“讓適當?shù)娜烁蛇m當?shù)氖隆薄?/p>

（二）更加注重把握激勵的主要因素。要更加發(fā)揮三種激勵手段的作用：一是更加發(fā)揮認可和贊賞對辦稅服務廳人員的激勵作用?；鶎佣悇諜C關不要吝嗇一些頭銜、名號，要多開展一些專門針對辦稅服務廳及其人員的類似最佳辦稅服務廳、稅收服務先進個人、納稅服務明星（標兵）等方面的評選表彰活動；在內部一些常規(guī)性的評先評優(yōu)活動中，要多給辦稅服務廳及其人員一些“陽光雨露”；要更加重視榜樣激勵的作用，積極向地方黨政及其部門推薦，爭取在優(yōu)秀黨員、勞動模范（先進工作者）、青年衛(wèi)士等評選中有辦稅服務廳人員的一席之地；要更加重視辦稅服務廳人員的意見和建議，每年至少有一次聽取辦稅服務廳人員意見和建議的安排并妥善加以解決。二是更加發(fā)揮培訓對辦稅服務廳人員的激勵作用。要切實加強和改進辦稅服務廳人員的培訓工作，強制推動對辦稅服務廳人員每年由縣局機關、每2年由市局機關、每3年由省局機關輪訓一遍的培訓制度，切實將“培訓是一種福利”的陽光普照到辦稅服務廳每位人員。三是更加發(fā)揮職務晉升對辦稅服務廳人員的激勵作用?；鶎佣悇諜C關在干部提拔使用上要真正對在辦稅服務廳工作或曾經在辦稅服務廳工作過的同志高看一眼、厚愛一分，盡量給其更多的職務晉升機會；要建立內部提升制度，規(guī)定辦稅服務廳內部出現(xiàn)職務空缺時必須由辦稅服務廳內部提升填補；對擬提拔或本單位產生的一些后備干部，凡未在辦稅服務廳工作過的，規(guī)定都必須交流到辦稅服務廳鍛煉至少一年以上。通過落實上述措施，使在辦稅服務廳工作的同志真正感覺到有人愛、受尊重、有發(fā)展。

（三）更加注重對需要的滿足和引導。“激勵的起點是激勵對象的需求?！币虼?，今后基層稅務機關：一是每年應對辦稅服務廳人員的需要作一次調查，在總體上把握辦稅服務廳人員的需要及其類型。二是對各種需要按馬斯洛的需要層次五劃分法（生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要）進行分類，之后采取由低到高的順序，本著輕重緩急的原則逐步加以解決。三是實施差別化激勵。如對年齡大的給予更多生活上的保障，對年紀輕的給予更多成長的機會；給予學歷高的更多自我價值實現(xiàn)的機會，給予學歷低的更多基本需求的滿足。四是加強對需要的引導。引導辦稅服務廳人員正確認識到，“在公共精神面前，公務員只能把自己的利益與得失放在第二位，也只有把自身的利益與得失放在了第二位，公務員才能成為一名合格的公務人員”，使其需要更加符合客觀條件、單位整體發(fā)展的需要。

（四）更加注重激勵的及時性、公平性知覺。激勵的及時性，包括對通過努力取得了好成績的辦稅服務廳及其人員及時給予表揚，讓大廳人員及時享受到“吃瓜子仁”的喜悅并有“吃下顆瓜子仁”的迫切愿望；包括對工作中出現(xiàn)較大失誤的同志及時給予懲罰，使其產生“火爐”效應，本人及他人都不敢犯同樣的錯誤。激勵的公平性，包括采取有別于其他崗位人員的做法，對辦稅服務廳人員發(fā)放額外的崗位津貼，并且在具體發(fā)放上注意縣級稅務機關間的基本平衡；包括將辦稅服務廳人員的崗位津貼、輪休時間等與其工作質量完成情況掛鉤，實現(xiàn)辦稅服務廳內部物質激勵的相對公平等等。

（五）更加注重教育和管理工作。要堅持激勵和管理兩手抓，在一手抓激勵工作的同時，更加注重對辦稅服務廳人員的教育。具體要加強五個方面的教育：一是加強責任感教育。教育辦稅服務廳人員增強事業(yè)心、使命感，自覺履行作為一名公共管理者所賦予的行政責任義務、法律責任義務和道德責任義務。二是加強自豪感教育。當單位在取得成績、獲得榮譽時，充分肯定辦稅服務廳及其人員所作的貢獻。三是加強服務觀教育。教育辦稅服務廳人員牢固樹立為國聚財、為民收稅和全心全意為人民服務的服務意識、服務觀念。四是加強“窗口觀”教育。教育辦稅服務廳人員充分認識到辦稅服務廳是展示單位形象的一個門面和重要窗口。五是加強公共精神教育。在辦稅服務廳人員中大力踐行“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”的公共精神。

（六）更加注重發(fā)揮負激勵的作用。一是要切實控制明查暗訪等負激勵的使用次數(shù)，將負激勵的使用頻度與辦稅服務廳人員可接受的程度有機結合起來，使負激勵的使用盡量控制在辦稅服務廳人員可接受的一個合理范圍之內。二是要引導辦稅服務廳人員正確認識到，負激勵的目的不是為了懲處而是為了更好地改進工作，只要堅持了依法征稅、按章辦事，就不要害怕監(jiān)督，從而使其以有則改之、無則加勉的理性態(tài)度正確接受和對待負激勵手段，真正把負激勵作為發(fā)現(xiàn)問題、查找原因、改進工作的一種重要途徑。三是要正確地對待和分析來自各方的監(jiān)督結果。對負激勵手段使用中發(fā)現(xiàn)的一些問題，經查證屬實的，要更多的在著眼于分析原因和今后如何改進方面下功夫，而不是糾纏于如何懲處；若屬一些無中生有的舉報、中傷，則要旗幟鮮明地予以澄清或反對，以保護辦稅服務廳人員。

（七）更加注重營造良好的氛圍。一是要建設有效的組織文化。要高度重視文化建設對辦稅服務廳人員的精神支撐作用，著力引導建立嚴格執(zhí)法、熱情服務的辦稅服務廳文化品牌，并為激勵辦稅服務廳人員、增強其凝聚力、向心力發(fā)揮應有的作用。二是要有健全的制度基礎。除了如前所述建立需要調查制度、崗位輪換制度、教育培訓制度、職務晉升制度等外，還要建立起辦稅服務廳人員績效考核、工作設計和分析、溝通交流等制度。三是要加強對非辦稅服務廳人員的約束。包括：加強對稅收執(zhí)法權力的監(jiān)督，盡可能讓享受更多權力的非辦稅服務廳人員承擔與其相對等的責任；加強對非辦稅服務廳崗位人員執(zhí)行考勤制度、外出報告制度等方面的日常督查，以消除辦稅服務廳人員因固定坐席由此引發(fā)的一些心理上的不平衡；加強對非辦稅服務廳人員的考核力度，特別要對一些爆發(fā)在辦稅服務廳、但根源在其他部門的問題實行“倒查”制度，使得對辦稅服務廳人員的考核與對其他崗位人員的考核處在一個相對水平的狀態(tài)。

修理廠人員培訓制度篇二

1、從業(yè)人員應身穿統(tǒng)一的工作服，佩戴工作胸牌，用語文明、迎送有禮。

2、耐心聽取客戶訴求，實事求是與客戶溝通，尊重客戶的知情權。

3、為客戶提供全程服務，接待員要為客戶聯(lián)系各部門、人員辦理業(yè)務手續(xù)。

4、公開有關證照、主要的維修項目及其工時收費表、質量保證承諾、服務程序。

5、公開投訴電話，設置意見薄、投訴箱，對客戶的意見、投訴要有答復。

1、廠區(qū)環(huán)境保持清潔，廠房明亮、通風，各區(qū)域、崗位有標識。

2、各類物資定置存放，堆放整齊，廢舊物資及時清理。

3、廠區(qū)應設有用于客戶接待、休息的場所。

4、接車、生產、交車、投訴、索賠、跟蹤服務要做到規(guī)范化、制度化。

5、實行定人定崗定責，落實崗位責任制度和崗位責任追究制度。

1、企業(yè)應編制維修工時定額表、工時費用明細表。

2、確定維修項目時，要以檢測診斷結果為依據(jù)。

3、維修配件、材料要有進出臺帳記錄，進貨票據(jù)要妥善保存。

4、維修收費應合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。

5、維修費用結算后，將工時、材料明細單交客戶，維修收費要使用合法收費憑證。

1、承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項目、費用、質量保證期和雙方責任。

2、保證兌現(xiàn)對客戶的承諾，為客戶排憂解難。

3、維修人員要持證上崗，嚴格執(zhí)行維修質量三級檢驗制度，保存檢驗數(shù)據(jù)。

4、對維修配件、材料的質量負責，不使用假冒、偽劣配件、材料。

5、質量保證期內的車輛返修率應低于5％，機動車維修經營者要主動對出現(xiàn)的質量問題負責。

修理廠人員培訓制度篇三

1、企業(yè)培訓分為技術能力培訓、管理能力培訓等培訓類別，技術能力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理能力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。

2、每年初制定培訓計劃，確定培訓內容和培訓形式。

3、根據(jù)培訓內容組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。

4、積極參加行業(yè)主管部門和相關部門組織的培訓。

5、確保職工培訓費用。

6、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下培訓目標。

1、企業(yè)員工的培訓工作由主要領導負責，廠（公司）工會或其它職能部門（人員）負責具體措施落實。

2、企業(yè)每次組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規(guī)定。

3、企業(yè)的相關部門（人員）應結合生產情況，適時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷汲取新知識、新技術，為生產經營服務。

4、充分利用企業(yè)內部設施，開展多種形式的學習活動，營造“人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手”的濃厚氛圍。

5、鼓勵職工開展自學、互幫互學活動，對學有成就的視情作適當獎勵。

6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業(yè)培訓和考核，在取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。

修理廠人員培訓制度篇四

4組織指揮公司日常經營管理工作，代表公司簽署有關協(xié)議、合同、合約和處理相關事宜。

7主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，協(xié)調各部門關系，建立有效合理的運行機制。

8組織召開管理人員工作例會和員工大會。

9兼顧配件計劃和配件采購.

10督促和配合資金回籠。

11負責業(yè)務的接受上與洽談。

生產副廠長(1人)。

1.在廠長的領導下，全面主持車間的生產，并協(xié)助廠長作好各項管理工作。

2.車間整體工作的安排，包括技術指導和質量把關。

3.車間設施、設備的管理、班組生產作業(yè)中疑難問題的解決工作。

4.審核送達的車輛技術狀況檢驗，并根據(jù)檢驗情況負責制定維修方案。

5.負責車間各工位的協(xié)調，保證生產正常有序進行。

6.落實追加的維修項目、配件供應、工期調整等問題。

7.負責布置、督導、檢查、技術檢驗、設備管理，有權制止一切違反制度、

違反規(guī)章的行為。

8.負責對員工的獎懲向廠長提出建議。

9.負責監(jiān)督車間清潔衛(wèi)生工作。

10.每月向廠長匯報當月的情況。

前臺(1人)。

1.打字處理工作。

2.信息的上傳下達。

3.根據(jù)客戶要求及財務規(guī)定對領料單、工時進行核對無誤后打印結算單，及時。

找客戶認可。

4.工作記錄并保管好結算單。

5.來訪客人通報及接待。

6.本工作區(qū)域清潔。

財務(1人)。

倉庫(1人)。

1.負責倉庫的配件、包裝物、辦公用品的驗收、入庫、保管、出庫等工作。

2.嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，防止收發(fā)貨物差錯出現(xiàn)。

3.出入庫要及時登記，手續(xù)不合格不準出入庫。

4.出庫時必須有權限人簽字，手續(xù)不全不出庫，特殊情況須經總經理簽字。

5.負責倉庫區(qū)域內的治安、防盜、消防工作。

6.合理安排物品的擺放。

7.負責定期對倉庫物品盤點并進行記錄。

8.完成領導臨時安排的工作。

9.對配件的計劃及接、送、發(fā)貨物。

修理廠人員培訓制度篇五

一、用人原則：重選拔、重潛質、重品德。

二、招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業(yè)、執(zhí)業(yè)資格等條件，同時具備敬業(yè)精神、協(xié)作精神、學習精神和創(chuàng)新精神。

三、入職。

第二節(jié)考勤管理。

1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工：

(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發(fā)薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發(fā)薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。

(2)月遲到、早退累計達三次者，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假：

(1)病假。

a、員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。

(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

第四節(jié)人事異動。

一、調動管理：普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續(xù)。

二、辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后，辦理工作移交和財產清還手續(xù)。

三、辭退管理：辭退員工時，員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續(xù)和財產的清還手續(xù)，員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規(guī)定處理。

第二章行為規(guī)范。

第一節(jié)職業(yè)準則。

一、基本原則。

1、公司倡導正大光明、誠實敬業(yè)的職業(yè)道德，要求全體員工自覺遵守國家政策法規(guī)和公司規(guī)章制度。

2、員工的一切職務行為，必須以公司利益為重，對社會負責。不做有損公司形象或名譽的事。

3、公司提倡簡單友好、坦誠平等的人際關系，員工之間應互相尊重，相互協(xié)作。

4、公司內有親屬關系的員工應回避從事業(yè)務關聯(lián)的工作。

二、員工未經公司法人代表授權或批準，不能從事下列活動：

1、以公司名義考察、談判、簽約。

2、以公司名義提供擔?；蜃C明。

3、以公司名義對新聞媒體發(fā)表意見、信息。

4、代表公司出席公眾活動。

三、公司禁止下列情形兼職。

1、利用公司的工作時間或資源從事兼職工作。

2、兼職于公司的業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手。

3、所兼職工作對本單位構成商業(yè)競爭。

4、因兼職影響本職工作或有損公司形象。

四、公司禁止下列情形的個人投資。

1、參與業(yè)務關聯(lián)單位或商業(yè)競爭對手經營管理的。

2、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的。

3、以職務之便向投資對象提供利益的。

4、以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。

五、員工在對外業(yè)務聯(lián)系中，若發(fā)生回扣或傭金的，須一律上繳公司財務部，否則視為貪污。

六、保密義務：

1、員工有義務保守公司的經營機密，務必妥善保管所持有的涉密文件。

2、員工未經授權或批準，不準對外提供公司密級文件、技術配方、工藝以及其他未經公開的經營情況、業(yè)務數(shù)據(jù)等。

第三節(jié)獎懲。

二、獎勵條件。

1、維護團體榮譽，重視團體利益，有具體事跡者。

2、研究創(chuàng)造成果突出，對公司確有重大貢獻者。

3、生產技術或管理制度，提出具體改進方案或合理化建議，采納后具有成效者。

4、積極參與公司集體活動，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

5、節(jié)約物料、資金，或對物料利用具有成效者。

6、遇有突變，勇于負責，處理得當者。

7、以公司名義在市級以上刊物發(fā)表文章者。

三、懲罰條件。

1、違法犯罪，觸犯刑律者。

2、利用公司名義在外招搖撞騙，謀取非法利益，致使公司名譽蒙受重大損害者。

3、貪污挪用公款或盜竊、蓄意損害公司或他人財物者。

4、虛報、擅自篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料者。

5、泄漏科研、生產、業(yè)務機密者。

6、謾罵、毆打同事領導，制造事端，查證確鑿者。

7、工作時間內打架斗毆、喝酒肇事妨害工作生產秩序者。

8、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全規(guī)定措施。

9、管理和監(jiān)督人員未認真履行職責，造成損失者。

10、遺失經管的重要文件、物件和工具，浪費公物者。

11、談天嬉戲或從事與工作無關的事情者。

12、工作時間擅離工作崗位，致使工作發(fā)生錯誤者。

13、因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人。

14、工作中發(fā)生意外而不及時通知相關部門者。

15、對有期限的指令，無正當理由而未如期完成者。

16、拒不接受領導建議批評者。

17、無故不參加公司安排的培訓課程者。

18、發(fā)現(xiàn)損害公司利益，聽之任之者。

19、玩忽職守或違反公司其他規(guī)章制度的行為。

第三章薪酬福利制度。

第一節(jié)薪酬。

一、薪酬。

1、原則:以貢獻、能力、態(tài)度和責任為分配依據(jù),遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展的原則。

2、適用對象：本公司所有正式員工。

3、工資制度：實際日工資制。公司按實際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日,支付上月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。以現(xiàn)金形式領取。

修理廠人員培訓制度篇六

1汽車修理廠員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待車主，精心維修車輛，確保修車質量。

2汽車修理廠廠長是企業(yè)的領導核心，在全廠的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領導。

3汽車修理廠新員工進廠務必廠部批準，要由介紹人和擔保人，填寫員工登記表，帶給身份證、技術等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

4汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在廠內打私人電話不準在接待室閑談不準在廠內會客。

5堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準在客戶車上休息不準亂動車內開關不準上班時間作私活。

6業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，維修項目確定要準確，工期要準時，報價要合理，交接要細心，車輛進出廠要手續(xù)完善。業(yè)務接待是接待員的工作，不準員工同車主私下洽談業(yè)務嚴禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

7嚴格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度，進出廠車輛和人員門衛(wèi)有權檢查，員工攜帶物品出廠，要登記報告，未經批準不準帶進帶出。

8車間內嚴禁吸煙，員工要遵守安全管理制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程，禁止野蠻操作，屬個人職責的零件、設備損壞要根據(jù)職責大小按比例予以賠償。

9加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由班組使用的設備工具要辦理手續(xù)，職責到人，定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設備要設專人保管，定期檢驗維護。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管，下班要鎖好車門，防止丟失。屬個人職責的丟失，要視狀況予以賠償。

10嚴禁無駕駛證移動車輛和試車，嚴禁私自將客戶車開出廠外，發(fā)生事故職責個人承擔。

11嚴格履行工作程序，換料領料要審批，備料要填寫備料單，注明車型、年號、年份、零件名稱等資料并上交舊件，市內采購要在2-3小時完成，市外3-5天，報價當天答復，特殊狀況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。

12嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，配件部要熟悉市場價格，領發(fā)料要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好配件質量關，嚴防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當事人職責。

13質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行質量管理、工藝管理制度，把好質量關，努力做到維修一臺，合格一臺。要認真細致地做好車輛進廠檢驗過程檢驗、出廠檢驗的工作減少返修率。返修不計工時而且要視狀況予以處罰。工人要嚴格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質量事故要追究當事人的職責。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務。

作業(yè)員是以時間來工作，管理者是以目標為中心來工作，這是管理者和作業(yè)員根本上的差異。

接待人員工作職責。

(1)服從經理的領導，接車時協(xié)助技師察看客戶車況;。

(2)接待駕駛員及其車上乘客，做到服務熱情、周到;。

(4)有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及其購買美容;。

(5)配合營業(yè)目標、計劃所分派職責實施;。

(6)檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務必使每一輛車均滿意而去;。

員工守則。

1、工作態(tài)度。

(1)做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶微笑，使用敬語“你好”，萬事“請”字當頭，“謝”字隨后，給顧客以親切和簡單愉快的感覺。

(2)努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，帶給高效率的服務，關注工作上的技術細節(jié)，急顧客所急，為顧客排憂解難。

(3)給顧客以效率快和良好服務的印象，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理。

修理廠人員培訓制度篇七

第一條為加強安全生產管理，防止和減少安全事故，保障員工的人身安全和公司財產安全，促進企業(yè)發(fā)展，特制定本制度。

第二條本制度適用于公司所有員工和所有的生產經營活動、場所。

第三條安全生產管理，堅持“安全第一、預防為主”的方針。

第四條根據(jù)企業(yè)的發(fā)展，公司建立健全安全生產責任制，成立以總經理為組長、辦公室主任和車間主任為副組長、各部門經理為成員的安全領導小組，負責公司安全生產的組織領導和安全監(jiān)督管理工作。安全領導小組辦公室設在公司辦公室，主任由辦公室主任兼任。

第五條總經理是公司安全生產第一負責人，車間主任負責維修車間的安全生產管理和監(jiān)督管理工作，辦公室主任負責全公司房屋和建筑物的安全完好、防火用電安全及車輛運行安全的監(jiān)督管理工作，各部門經理負責本部門消防、電器設備的正確使用以及人身安全的監(jiān)督管理工作。安全領導小組辦公室負責安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等的建立健全。

第六條根據(jù)國家有關安全生產法律法規(guī)，公司從實際和經營發(fā)展的需要出發(fā)，建立健全安全生產管理制度，制訂并嚴格貫徹執(zhí)行各工種及各種機電設備設施的安全技術操作規(guī)程。

第七條公司各區(qū)域配備充足的消防器材，并加強維護保養(yǎng)使之保持良好技術狀態(tài)，所有員工應會正確使用消防器材。服務站定人定期對維修設備進行維護保養(yǎng)，確保設備正常運行。

第八條在大總成件搬運、車輛裝卸、車輛維修過程中，公司配備必要的防護設施，如，墊木、支撐架、警示牌、裝卸機、防護機具設備設施等，以保證人身安全和財產安全。

第九條特殊工種崗位，均須按國家規(guī)定進行專業(yè)培訓、持證上崗，包括司機、焊工、司爐工、行吊使用證等。食堂工作人員應每年定期進行健康檢查，持健康證上崗。

第十條針對特定的工作項目，責任部門編制規(guī)劃時應包括必要的安全防范措施，如車輛大修、房屋建筑物整改、整車配件或舊件的裝卸等。

第十一條公司根據(jù)崗位的性質配備必要的勞動防護用品和防護工具，公司員工必須正確地佩戴和使用。

第十二條公司有計劃地經常組織員工開展安全教育和培訓，包括安全生產法律法規(guī)、安全意識、安全基礎知識、安全操作規(guī)程等。

第十三條公司全體員工要認真學習和執(zhí)行國家和公司的有關安全規(guī)定，確保具備必要的安全生產知識，熟悉有關的安全生產規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，掌握本崗位的安全操作技能。未經安全生產教育和培訓合格的人員，不得上崗作業(yè)。在組織學習和培訓的基礎上，必要時組織考核，考核合格的才能上崗，并簽訂相應的《安全生產目標責任書》或《安全協(xié)議書》。

第十四條車間主任應隨時掌握維修進廠車次、維修進度，對維修過程中的安全措施、不安全的行為等應隨時進行檢查和現(xiàn)場指正。各部門領導應每天對本部門的安全生產情況進行巡查，領導小組定期或不定期進行抽查，隨時糾正員工違反安全規(guī)定的不良行為和習慣，發(fā)現(xiàn)問題及時采取防范措施。把安全教育和培訓工作融入到日常管理活動中。

第十五條使用行車吊裝時，由維修班長本人操作，并且有指定的監(jiān)護人（特殊情況下應請示車間主任），吊裝大箱及其它重物時，車間主任必須在場指導；車間內的氧焊、電焊設備須由專人使用，其他維修人員一律不得動用。電路和電器在使用過程中，必須在電閘處安排監(jiān)護人。

第十六條維修車間及維修作業(yè)現(xiàn)場，嚴禁吸煙。

第十七條非工作需要不得動用客戶車輛。出廠檢驗需要進行試車時，必須由公司指定的專人負責，嚴禁無證駕駛。

第十八條加強對易燃易爆物品的管理，除在用的以外，存放在指定位置，氧氣瓶和乙炔瓶不得存放在同一地點。非電工不得啟動備用電機，不得搬弄配電盤上的開關及電器設施。下班前必須切斷所有電器設備的前一級電源開關。

第十九條駐站人員必須嚴格執(zhí)行公司門衛(wèi)制度，夜間駐站人員非因公外出或夜不歸宿發(fā)生的任何人身安全、社會治安事件純屬個人行為，公司概不負責，由個人承擔全部責任。

第二十條各部門領導在巡查、督促和檢查安全生產時，發(fā)現(xiàn)安全隱患，必須當場糾正，采取必要的防范措施，同時做到事故隱患不過夜，對當天解決不了的必須采取封存、警示等防范措施。

第二十一條各員工在生產經營過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素時，應當立即向現(xiàn)場安全管理人員或者部門經理、離現(xiàn)場最近的負責人報告；接到報告的人員應當及時予以處理。

第二十二條辦公室應建立有效應急預案，包括安全領導小組有效的通訊方式，建立火警、醫(yī)護急救的有效聯(lián)系方式，出現(xiàn)人身傷害、火災等安全事故時的應急預案。

第二十三條公司建立安全事故報告制度，明確事故發(fā)生后的快速響應及相應的措施。

第二十四條安全事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場的任何人員均有義務立即向現(xiàn)場負責人報告，事故較大或事故沒有得到及時控制的，還應同時報告公司第一安全負責人及總公司總經理、董事長。

第二十五條現(xiàn)場負責人或公司領導接到事故報告后，應當迅速采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產損失。

第二十六條在采取相應搶救措施后，現(xiàn)場負責人不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報，事故現(xiàn)場人員必須保護好事故現(xiàn)場。

第二十七條在采取相應的搶救措施后，公司第一負責人應按照國家有關規(guī)定立即如實報告市安全生產管理局。成立調查小組或聯(lián)合小組，對事故進行調查處理。

第二十八條事故調查處理應當按照實事求是、尊重科學的原則，及時、準確地查清事故原因，查明事故性質和責任，總結事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者提出處理意見。安全事故處理要做到“四不放過”：事故原因不清不放過，責任不明不放過，措施不落實不放過，有關人員不受到教育不放過。

第二十九條公司任何員工對事故隱患或者安全生產違法行為，均有權進行制止，有權向安全領導小組報告。

第三十條公司任何員工都有權拒絕違反安全規(guī)定的指揮和指令，遇到緊急的不安全情況時，有權停止操作；對由于指揮不當或管理不當而造成事故者，相應的指揮或管理者應負領導責任。

第三十一條生產經營活動中，各級人員要嚴格執(zhí)行國家和公司制定的安全生產規(guī)章制度以及相關的安全操作規(guī)程，對出現(xiàn)“三違”的（即違章指揮、違章操作、違反勞動紀律），按公司有關規(guī)定嚴格進行考核，對造成損失，承擔相應的賠償責任。

第三十二條對安全領導小組人員，有失職、瀆職行為的，給予相應的行政處分，構成犯罪的，依照刑法有關規(guī)定追究刑事責任。

第三十三條本制度由安全領導小組辦公室負責制定并解釋，自發(fā)布之日起實施。

修理廠人員培訓制度篇八

為加強管理，提高修理廠維修質量，保證維修安全，特制訂本規(guī)定。

1、生產車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。

2、生產車間（場所）地面清潔無油污，墻面無油漬、無明顯劃痕，按班組劃地承包。

3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產車間（場所）。

4、保持機、手工具清潔，手工具置于柜內，保持工具柜清潔無油污，工具按層擺放有序，工具柜內不得放置與修車無關的物品，下班后整理清潔工具柜，并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。

5、嚴格執(zhí)行三不落地四清潔，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。

6、統(tǒng)一著裝，保持清潔。使用文明語言，不與用戶爭執(zhí)。不得向用戶索煙，不接受用戶宴請，不接受消費，一經查實，作待崗處理。

7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。

8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應置于休息室，并確保休息室清潔整齊。

9、嚴禁油手、污手試車，保持在修車內清潔，嚴禁在車內休息閑聊、聽收錄機。

10、保持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。

11、安全文明小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以10元次罰款，并責令當場糾正違規(guī)行為。

12、中午嚴禁喝酒。

13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生，每天應將門窗及電力設施關好后方可離去。

14、及時洗滌工作服。

15、廠長為各生產班組文明生產監(jiān)督人。

1、各部門負責人、生產班組長為所在部門安全第一責任人。

2、全廠職工必須牢記生產必須安全安全是最大效益的思想，時刻繃緊安全生產弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產。

3、機修工嚴格執(zhí)行安全技術操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。

4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想。

5、加強工業(yè)汽油的領用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情況，嚴禁明后靠近，必要時設置明顯標志，安全使用。

6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油。

7、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20c時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。

8、工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自己或被他人傷害。

9、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，發(fā)生事故責任自負，無證人員嚴禁開車。

10、必須經常巡視生產場所，要有預見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全小組會議，并做好會議工作檢查記錄。

11、材料銷售部門、財務部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務室、倉庫內。

1、按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款日薪的20%，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。（遲到、早退30分鐘以上為遲到、早退）。

2、有事必須請假，半天以上（含半天）需經廠領導批準，否則按曠工處理，并按公司有關規(guī)定處罰。（事假、病假一天以上扣除日薪）。

3、無故曠工者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關費用。

4、上班時，不得無故離崗，有事必須和有關領導請假，否則按早退處理。

5、工作期間，不得做與本職工作無關的事項。

1、全廠設備、機具落實到具體責任人，由專人負責清潔、保養(yǎng)。電腦解碼器等精密設備由專人負責操作。

2、購置新設備，要堅持技術領先、經濟實用的'原則，同時了解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。

3、設備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領導反映，以便聯(lián)系廠家修理。發(fā)現(xiàn)故障不匯報，讓設備帶病操作，擴大設備損壞的，根據(jù)情況對責任人罰款50-100元。

4、舉升器、小吊車、壓力機等設備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設備的，按處設備事故處理規(guī)定進行處罰。

5、空壓機在廠內不需要供應壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。

6、廠設備管理崗，搞好設備安全生產工作，定期組織設備的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。

7、廠設備管理崗，做好設備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設備的運轉記錄情況，填報處技術管理科要求的各式報表。

1、本規(guī)定適用于維修廠所有員工。

2、本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。風險提示：企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù)，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規(guī)章制度都具有法律效力，只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。勞動爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開除、除名、辭退、解除勞動合同、減少勞動報酬以及計算勞動者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關規(guī)章制度的時候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù)，以免在仲裁和訴訟時候出現(xiàn)舉證不能的后果。

修理廠人員培訓制度篇九

1、使用前應清除舉升機附近妨礙作業(yè)的器具及雜物，并檢查操縱手柄、安全保險裝置、鋼絲繩等是否正常。

2、待升舉的車輛駛入后，應將舉升機支撐架塊調整移動對正該型車輛規(guī)定的可承力部位。支撐時應保持車輛的相對平衡后才能按上升按鈕。

3、舉升機應由一個人操作，升、降前都應向在場人員發(fā)出信號，升舉時人員應離開車輛，升舉到需要的高度時，必須插入保險銷，確認安全可靠后才可開始車底作業(yè)。

4、有人作業(yè)時嚴禁升降舉升器。

5、作業(yè)完畢應切斷電源，清除雜物，打掃舉升器周圍場地，以保持整潔。

6、定期（半年）排除舉升機儲油缸積水，并檢查油量，應認真按潤滑面要求進行注油。

7、嚴格執(zhí)行限載規(guī)定。發(fā)現(xiàn)舉升機有異?，F(xiàn)象，應立即停車，派專職修理人員排除故障。

修理廠人員培訓制度篇十

1、檔案存放要有序，查找方便，并應做好六防工作，即防盜、放火、防潮、防鼠、防塵、防曬，持續(xù)檔案存放處清潔衛(wèi)生。

2、不準損毀、涂改、偽造、出賣檔案，檔案資料如有損壞應及時修補。

3、根據(jù)檔案的資料、性質和時間等待征，對檔案進行分類整理、存放、歸檔，并按資料和性質確定其保存期限，電子檔案要及時備份。

4、各班組負責人要對本部門使用的檔案資料的完整性、有效性負責，在現(xiàn)場不得存有或使用失效的文件、資料。

5、各班組每年對檔案進行一次核對清理，并將所保存的檔案整理后交辦公室統(tǒng)一歸檔。已經到保管期限的文件資料，由辦公室按規(guī)定處理。

6、維修車輛實行一車一檔制，二級維護及以上作業(yè)的車輛檔案資料包括維修合同、檢驗記錄、維修人員和質量檢驗人員名單，竣工出廠合格證副頁、結算憑證。

7、檔案的借閱務必辦理規(guī)定手續(xù)，借閱者對檔案的完整、清潔負責，未經許可不得擅自轉借、復印。

1、設備操作工在獨立使用設備前，須掌握該設備的操作技能。

2、設備使用應定人定機，對公用設備由專人負責保養(yǎng)。

3、操作工要養(yǎng)成自覺愛護設備的習慣。班前班后認真擦試設備及注油潤滑工作，使設備經常持續(xù)良好的潤滑與清潔。

4、操作工要遵守設備操作規(guī)程，合理使用設備，管好設備附件。

5、對私自操作設備人員，要進行嚴肅的批評教育，由此發(fā)生的一切后果由私自操作者負責。

6、設備管理員應根據(jù)設備維護要求以及設備技術狀況制定設備和測量裝置的保養(yǎng)細則、保養(yǎng)周期和檢定周期。

7、設備保養(yǎng)人應嚴格按照常規(guī)維修設備檢查保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)，做好記錄交設備管理員驗收。

8、設備維修以外修為主，本單位操作人員配合，設備管理員做好維修記錄。

9、設備發(fā)生故障應及時停機，使用部門應立即通知設備管理員或單位領導，請修理人員檢查排除故障。當修理人員在排除故障時，操作人員應用心協(xié)助修理人員排除故障。

10、對設備使用年久，部件嚴重損壞，又無法修復和沒有改造價值的，可辦理報廢手續(xù)報請經理批準。

11、對設備的檢查、保養(yǎng)、修理應做好所有記錄，由設備員歸檔，以便檢查。

1、企業(yè)培訓分為技術潛力培訓、管理潛力培訓等培訓類別，技術潛力培訓主要針對普通員工兼顧管理人員。管理潛力培訓重點針對企業(yè)的中層和基層班組負責人。

2、每年初制定培訓計劃，確定培訓資料和培訓形式。

3、根據(jù)培訓資料組織培訓人員，培訓設備和選定培訓教師，有效的保證培訓目標順利完成。

4、用心參加行業(yè)主管部門和相關部門組織的培訓。

5、提取營業(yè)收入的(%做為職工培訓費用。

6、年底對培訓工作進行深入分析并總結，結合工作重點提出下年度培訓目標。

1、自覺遵守各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內。

2、及時做好供方的選取、評審工作。根據(jù)生產需要及時編制采購計劃單，計劃單經領導簽字同意后即按單就近采購。

3、材料及零配件進庫前要驗收，末經驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。

4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三貼合。

5、材料應分類、分規(guī)格堆放，持續(xù)整齊有序。

6、持續(xù)倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防工作。

7、庫管員根據(jù)前臺傳來的備料單準備材料及零配件，修理工憑派工單領料，領料人簽名，領用大總成件要經分管領導簽字同意，領新料務必交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。

8、加強對舊料的管理工作，上交舊料貼好標簽，出廠時交還車主。

9、材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加價。

10、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。

為保證企業(yè)生產正常進行，保障人身和財產安全，全體員工務必嚴格遵守下列規(guī)定：

1、務必按相關的《安全技術操作規(guī)程》進行生產作業(yè)。

2、工作時不得擅離崗位，不得干與本職工作無關的事情。

3、務必按規(guī)定穿戴勞動保護用品，不得穿拖鞋上班，車間內嚴禁吸煙。

4、非工作需要不得動用任何車輛，車在廠內行駛車速不得超過5km/h，不準在廠內試剎車。

5、加強對易燃物品的管理，易燃物品務必按規(guī)定使用和存放。

6、各工位應配備有充足的滅火器材，并加強維護保養(yǎng)使之持續(xù)良好的技術狀態(tài)，所有的員工應學會正確使用滅火器材。

7、工作燈應采用低壓(36v以下)安全燈，工作燈不得冒雨或拖水地使用，應經常檢查導線、插座是否良好。

8、手濕時不得搬動電力開關或插座。電源線路、保險絲應按規(guī)定安裝，不得用銅線、鐵線代替。

9、下班時，務必切斷所有電器設備的前一級電源開關。

修理廠人員培訓制度篇十一

汽車修理廠管理規(guī)章制度(2)

五,上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處.提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處.

六,1個月內遲到,早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資.

七,曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資,效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資,效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資,效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資,效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月基本工資,效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退.

八,工作時間禁止打牌,下棋,串崗聊天等做與工作無關的事情.如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理.

九,參加公司組織的會議,培訓,學習,考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假.在規(guī)定時間內未到或早退的,按照本制度第五條,第六條,第七條規(guī)定處理;未經批準擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理.

員工按規(guī)定享受探親假,婚假,產育假,結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經理批準;未經批準者按曠工處理.員工病假期間只發(fā)給基本工資.

十一,經總經理或分管領導批準,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節(jié)日值班每天補助40元.未經批準,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規(guī)定處理;如有遲到者,按本制度第五條,第六條規(guī)定處理.

一,為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特制定本制度.

二,公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務前,須經本部門負責人同意.

三,周一至周六為工作日,周日為休息日.公司機關周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場營銷部,項目技術部,投資發(fā)展部,會議中心周日值班由各部門自行安排,報分管領導批準后執(zhí)行.因工作需要周日或夜間加班的.,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批準后執(zhí)行.節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排.

四,嚴格請,銷假制度.員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批準;3天以內的(含3天),由副總經理批準;3天以上的,報總經理批準.副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批準.請假員工事畢向批準人銷假.未經批準而擅離工作崗位的按曠工處理.

五,上班時間開始后5分鐘至30分鐘內到班者,按遲到論處;超過30分鐘以上者,按曠工半天論處.提前30分鐘以內下班者,按早退論處;超過30分鐘者,按曠工半天論處.

六,1個月內遲到,早退累計達3次者,扣發(fā)5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發(fā)當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發(fā)當月的基本工資.

七,曠工半天者,扣發(fā)當天的基本工資,效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資,效益工資和獎金,并給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資,效益工資和獎金,并給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發(fā)當月基本工資,效益工資和獎金,并給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當月基本工資,效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發(fā)放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退. 。

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修理廠人員培訓制度篇十二

1、企業(yè)員工的培訓工作由主要領導負責，廠（公司）工會或其它職能部門（人員）負責具體措施落實。

2、企業(yè)每月組織一次集中政治學習，及時向員工貫徹落實黨和國家的方針、政策以及相關規(guī)定。

3、企業(yè)的相關部門（人員）應結合生產情況，實時開展技術學習和技術練兵活動，使員工不斷汲取新知識、新技術，為生產經營服務。

4、充分利用企業(yè)內部設施，開展多種形式的學習活動，營造人人刻苦鉆研技術，個個爭當生產能手，的濃厚氛圍。

5、鼓勵職工開展自學、互幫互學的活動，對學有成就的視情作適當?shù)莫剟睢?/p>

6、堅持持證上崗制度，對有資質要求的崗位，應組織人員參加專業(yè)配訓和考核，應取得相應資格證書后，方可安排上崗工作。