報(bào)告應(yīng)當(dāng)以客觀、準(zhǔn)確和清晰為原則，避免主觀偏見和模糊表達(dá)。在寫報(bào)告時(shí)，應(yīng)該遵循學(xué)術(shù)規(guī)范，引用相關(guān)的文獻(xiàn)和數(shù)據(jù)，并正確標(biāo)注來源。以下是一些報(bào)告寫作中常見的問題和解決方法。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇一

李xxx，男孩，小學(xué)五年級3）班學(xué)生。他人很聰明，但本期來學(xué)習(xí)態(tài)度明顯下滑，經(jīng)常不完成作業(yè)，上課時(shí)經(jīng)常開小差，注意力很不集中，手里隨便弄個(gè)什么東西都能掰半天，因違反課堂紀(jì)律，經(jīng)常受到老師的批評。行為規(guī)范能力差，他的行為引起了班上同學(xué)的極大反感。家庭方面，父母打成習(xí)慣了，也不怕了，道理、好話也講了，過后又恢復(fù)原樣了，頗感束手無策。

根據(jù)李宇軒同學(xué)的種種表現(xiàn)，我認(rèn)為主要原因是：意志薄弱、自制力差；行為習(xí)慣不良；學(xué)習(xí)習(xí)慣不良，沒有責(zé)任心和愛心。這一切導(dǎo)致其成績下降，對學(xué)習(xí)沒有興趣，學(xué)習(xí)的好與壞漠不關(guān)心，而這又使上述種種表現(xiàn)日趨加劇。

1、消除敵意，建立信任感。愛引人注意的孩子，多半是因?yàn)椤扒楦叙嚳省保處熞嘟o他們愛撫。

2、幫助提高，增強(qiáng)自信心。

（1）心理引導(dǎo)。在上課時(shí)只要李宇軒聽課，讀書，我就不斷激勵(lì)、表揚(yáng)，使他的學(xué)習(xí)積極、主動意識增強(qiáng)。一點(diǎn)做得好，通過表揚(yáng)，樹立他的自信心，使他有追求更高目標(biāo)的意愿。平時(shí)看到李宇軒因?yàn)槲业亩谂紶枌懞昧艘淮巫鳂I(yè)，我會真誠地說：“如果你的作業(yè)每次都寫得這樣認(rèn)真，那該多好?。　边@樣的表揚(yáng)既培養(yǎng)了孩子的自信心，又使孩子有目標(biāo)可尋，孩子自然不會產(chǎn)生滿足感。

（2）與家長溝通。我經(jīng)常與他的媽媽溝通，委婉地建議，希望她多抽些時(shí)間陪陪孩子。現(xiàn)在李宇軒的父親能常和孩子溝通，從家庭作業(yè)習(xí)慣上對孩子的行為予以督促。

（3）營造溫暖的集體環(huán)境。只要李宇軒上課想發(fā)言，我就給他機(jī)會，在全班極力表揚(yáng)，讓全班同學(xué)知道。

總之，日常教育教學(xué)中，班主任是孩子美好心靈的引導(dǎo)者，只有通過不同。

的方式，給孩子的心靈插上飛翔的翅膀，讓孩子克服“孤獨(dú)心靈”，體會到生活的快樂，在幸福和諧的大家園中健康茁壯快樂地成長。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇二

近年來，互聯(lián)網(wǎng)營銷智能電視對傳統(tǒng)電視行業(yè)帶來了巨大的沖擊。互聯(lián)網(wǎng)電視品牌興起，傳統(tǒng)電視企業(yè)也尋求從網(wǎng)絡(luò)營銷方面的突破，從而給電視市場帶來了較大的改變。此外，電視出現(xiàn)了很多黑科技在里面，如3d、4k、曲面、量子點(diǎn)等眾多技術(shù)。

智能電視，是具有全開放式平臺，搭載了android操作系統(tǒng)，用戶在欣賞普通電視節(jié)目的同時(shí)，可自行安裝和卸載各類應(yīng)用軟件，持續(xù)對功能進(jìn)行擴(kuò)充和升級的智能電視產(chǎn)品。

二、老牌廠商轉(zhuǎn)型。

近兩年來內(nèi)，彩電行業(yè)日子可真是不好過，電視銷量、開機(jī)率慘淡無比。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅北京地區(qū)，電視開機(jī)率就已經(jīng)從早年最高的70%降到目前不足30%。在競爭激烈的環(huán)境下，多家電視品牌轉(zhuǎn)型布局互聯(lián)網(wǎng)電視。其中包括：tcl、海爾、長虹、海信、康佳、創(chuàng)維等傳統(tǒng)電視廠商。

三、智能化+體驗(yàn)提高。

1、遙控。

智能電視功能不斷豐富，但是操控電視的遙控器卻好像一直停滯。雖然有觸摸板、語音、體感等方面的嘗試。但是實(shí)際的效果卻和人們的期望沒有成正比。

2、操作系統(tǒng)。

智能電視的'操作系統(tǒng)也增加了操作的難度。絕大多數(shù)電視和手機(jī)都是基于安卓系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)的，在很多操作步驟上比較相近。但是通過遙控器進(jìn)行操控的電視，其靈活性遠(yuǎn)不及觸屏的智能手機(jī)。因此很多在手機(jī)上非?；A(chǔ)的操控，在電視上就會顯得極其麻煩。退出一個(gè)任務(wù)，打開另外一個(gè)程序，往往操控的讓人心煩。再加上很多智能電視的流暢度不夠，經(jīng)?？D，使用起來讓人頭痛。

2、應(yīng)用app。

智能電視應(yīng)用質(zhì)量不高，很多廠商都宣傳自己的電視擁有上百萬的應(yīng)用程序，數(shù)量是十分豐富，但是絕大多數(shù)應(yīng)用都是從手機(jī)端直接移植過來的，有些甚至沒有針對電視大屏進(jìn)行過任何優(yōu)化。這些應(yīng)用程序體驗(yàn)非常差，有些根本不適合在電視上使用。電視游戲方則更是如此，本身安卓系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)游戲就不多，再加上優(yōu)化的問題，使得電視上游戲的體驗(yàn)非常一般。通過手機(jī)和游戲手柄的確能夠提升體驗(yàn)，但是支持的游戲少之又少。

3、智能化體驗(yàn)。

智能化是電視的發(fā)展方向，但盲目跟風(fēng)并非正確的智能化。與其去盲目增加功能，倒不如踏實(shí)在用戶體驗(yàn)上下功夫，對系統(tǒng)上進(jìn)行優(yōu)化，將用戶一些操作進(jìn)行簡單化，提升電視的使用體驗(yàn)。歸根到底，人們想要的是更好的看電視，而不是很費(fèi)勁的玩電視。

四、核心技術(shù)。

在各行各業(yè)都是擁有自家核心技術(shù)，才能在激烈的環(huán)境下屹立不倒，電視行業(yè)亦是如此。在目前的電視產(chǎn)品中，4k、曲面、3d、超薄等技術(shù)哪家都有，而屏幕也正是電視的最核心部分之一。而國內(nèi)電視屏幕還需多多學(xué)習(xí)三星、lg等廠商。發(fā)展自己的核心技術(shù)才是生存之根本。

盡管現(xiàn)在看來，占有屏幕技術(shù)的三星、lg比國內(nèi)廠商形勢較好，但不能否認(rèn)國產(chǎn)電視正在努力進(jìn)步，趕超前輩。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇三

今年以來，智能電視在市場上的井噴式發(fā)展讓國內(nèi)彩電企業(yè)獲得了規(guī)模與利潤的雙豐收，但是隱藏在電視it化趨勢背后的產(chǎn)品安全性問題隨之浮出水面。

日前，中國銀聯(lián)、康佳集團(tuán)與上海文廣集團(tuán)宣布推出首款具有支付功能的智能電視，屆時(shí)用戶可通過遙控器在電視機(jī)上進(jìn)行付費(fèi)點(diǎn)播、手機(jī)充值、電視購物、支付水電煤賬單等功能。這意味著，康佳提前開辟了繼互聯(lián)網(wǎng)支付、手機(jī)支付之后的電視支付新渠道，拓寬智能電視的應(yīng)用新領(lǐng)域。

不過，一彩電企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人則向《中國企業(yè)報(bào)》記者指出，“無論是電視支付，還是應(yīng)用程序商店下載游戲、軟件，都無法繞過產(chǎn)品的安全性問題。這個(gè)問題解決不好，將限制智能電視的做大做強(qiáng)。”

目前，創(chuàng)維、長虹、海信、三星等企業(yè)的智能電視均采用了android操作系統(tǒng)，tcl的智能電視則是采用android+windows雙操作系統(tǒng)，海信與康佳是基于linux分別自主開發(fā)的hitv-os和omi操作系統(tǒng)。由于android平臺對外完全開放，讓應(yīng)用開發(fā)者可以使用它的代碼去編寫應(yīng)用，使得也能夠了解該平臺的基礎(chǔ)架構(gòu)和源代碼。

這主要由于智能電視的普及率較低?！?/p>

不過，360安全專家石曉紅則指出，“智能電視目前沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，各家都是自有封閉系統(tǒng)或定制android、windows系統(tǒng)。在這種封閉或半封閉系統(tǒng)上，病毒既無傳播渠道，也沒有傳播激勵(lì)，短期內(nèi)智能電視的安全性問題并不突出?！?/p>

隨著電子支付從電腦、手機(jī)向電視發(fā)展，一些企業(yè)不斷完善智能電視的應(yīng)用商店，產(chǎn)品的安全問題已經(jīng)無法回避。對于康佳推出的電視支付功能，中國銀聯(lián)方面表示，“電視機(jī)內(nèi)植入了銀聯(lián)的安全支付系統(tǒng)，用戶支付后會加密傳輸，并只保存卡號，而銀行卡密碼無論是在電視機(jī)上還是后臺服務(wù)區(qū)都不會保留。最后還有銀行密碼和手機(jī)碼的雙重保證?！?/p>

針對今年以來國內(nèi)彩電市場上出現(xiàn)的智能化、綠色化、網(wǎng)絡(luò)化、立體化發(fā)展浪潮，在中國音視頻產(chǎn)業(yè)技術(shù)與應(yīng)用趨勢論壇上，中國電子視像協(xié)會副秘書長郝亞斌就指出，“當(dāng)前我國彩電企業(yè)面前的挑戰(zhàn)還很多，其中產(chǎn)業(yè)升級矛盾突出、技術(shù)發(fā)展快但技術(shù)創(chuàng)新能力弱、規(guī)?；圃炫c個(gè)性化需求的協(xié)調(diào)?！?/p>

不過，郝亞斌還認(rèn)為，“彩電產(chǎn)業(yè)體系趨于完善，具有自主品牌和國際競爭力的骨干企業(yè)越來越成熟，最為重要的是，國際金融危機(jī)影響還是很深遠(yuǎn)，中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度會持續(xù)高于發(fā)達(dá)國家，城鎮(zhèn)化的進(jìn)程加快，這為我國彩電業(yè)的發(fā)展提供了強(qiáng)大的后盾支持?！?/p>

如何借助中國本土市場的強(qiáng)大需求，以安全可靠的保障體系為智能化轉(zhuǎn)型升級護(hù)航，有待國內(nèi)彩電企業(yè)在市場中尋找答案。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇四

概括：90后群體們喜歡獨(dú)具個(gè)性的事物、重視原創(chuàng)；重視同學(xué)朋友情誼、喜歡網(wǎng)上交友；體驗(yàn)參與的過程和樂趣；樂于跟隨潮流；敢于接受新的事物；欣賞具有文化內(nèi)涵的產(chǎn)品；熱衷網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)游戲。在面對90后群體時(shí)，過去那種狂轟濫炸式廣告、或只請當(dāng)紅明星代言產(chǎn)品已經(jīng)行不通了，要想讓90后產(chǎn)生消費(fèi)欲望，需要與90后零距離接觸，讓他們體驗(yàn)產(chǎn)品、體驗(yàn)品牌、體驗(yàn)文化，他們需要獲得親身體驗(yàn)后的感覺。

一、線下消費(fèi)特征。

90后的的真實(shí)消費(fèi)行為可概括為：90后選擇產(chǎn)品或品牌的準(zhǔn)則不是針對產(chǎn)品的使用情況這一理性認(rèn)知，而是這款產(chǎn)品是否讓我自己滿意的感性態(tài)度。所以他們更注重消費(fèi)和使用產(chǎn)品過程中的感受和體驗(yàn)，追求產(chǎn)品或服務(wù)與自己情感體驗(yàn)的一致性。在某次問卷調(diào)查中，1600名90后學(xué)生對“對于想要的東西，價(jià)格貴一些也會買”說法的態(tài)度評價(jià)均值為3.61，同意率達(dá)58.2%。在深度訪談中，當(dāng)被問及“購買商品考慮的主要因素”時(shí)，大家也表達(dá)了一致的看法。從下圖可以看出，90后購買物品更加實(shí)際，偏于自我實(shí)現(xiàn)型，對自身的觀點(diǎn)更為看重。也具有了一定的品牌消費(fèi)觀念。

由于90后的追求自我，追求情感體驗(yàn)的特征，90后消費(fèi)者體現(xiàn)出了與其他年齡層次更為不同的一面，大致來說，相較于其他年齡層來說，90后偏好娛樂體驗(yàn)、稀缺產(chǎn)品、具有獨(dú)特賣點(diǎn)產(chǎn)品。

娛樂體驗(yàn)：90后討厭說教、討厭教科書式的話語、討厭一本正經(jīng)，特別是虛假的一本正經(jīng)。他們喜愛娛樂、追逐娛樂，從娛樂選秀節(jié)目上他們對平民偶像如李宇春的狂熱就可見一斑。90后對將產(chǎn)品或品牌的理念特質(zhì)融入到娛樂之中的產(chǎn)品有獨(dú)特的偏好。如湖南衛(wèi)視，年正式確立“快樂中國”理念、以主打娛樂的個(gè)性化頻道亮相，鎖定娛樂、鎖定年輕、鎖定全國，準(zhǔn)確的定位使湖南衛(wèi)視很快在省級衛(wèi)視的競爭中突破重圍，收視率連年上升，現(xiàn)穩(wěn)居省級衛(wèi)視第一。

稀缺營銷：對于崇尚自我個(gè)性、追求與眾不同、帶有一點(diǎn)小小炫耀心理的90后來說，得到一款稀缺產(chǎn)品會讓他們多么的瘋狂、炫耀。眾所周知目前能買到黑白兩種顏色的iphone5就已經(jīng)很困難了，但近日消息顯示蘋果iphone5網(wǎng)爆一款粉色iphone5限量版。這款限量版機(jī)身背部整體采用粉紅色設(shè)計(jì)，拿在大街肯定非常拉風(fēng)。據(jù)悉這款粉紅色iphone5中國獲得1000部的配額，因?yàn)槿騼H有不到1萬部，而接受預(yù)定的時(shí)間是在圣誕節(jié)那天，看來想買到也不是那么容易的事情。了解到這款32g的粉色iphone5限量版，官方標(biāo)價(jià)為美元，折合1萬3千元人民幣。盡管這款手機(jī)難以得到且價(jià)格貴的離譜，但它也吸引了不少90后的目光。

lg所推出的巧克力手機(jī)，以其獨(dú)特漂亮的外觀迷倒了不少人，那一句廣告語：ichocolateyou更讓人陶醉，它可謂可以算得上現(xiàn)在最炙手可熱的手機(jī)之一。無論其超薄滑蓋設(shè)計(jì)還是獨(dú)特的紅外感應(yīng)觸摸按鍵都讓人心醉神迷。就在偶像明星玄彬和金泰熙為巧克力手機(jī)中文版kg90(熱評)所做廣告正在央視熱播的時(shí)候。lg公司在韓國也在繼續(xù)展開新的一輪“巧克力攻勢”，正式推出了該機(jī)的新款“桃紅色版本”巧克力手機(jī)sv590；這個(gè)獨(dú)特賣點(diǎn)也以是產(chǎn)品的一個(gè)獨(dú)特功能，如可以華碩推出可以旋轉(zhuǎn)的筆記本電腦，能更方便的分享。

二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征。

90后追求自我的同時(shí)，又有很強(qiáng)的群體主義意識。他們按照自己的偏好和社交圈子，分為不同的小圈子，小圈子的意見會左右他們的消費(fèi)觀念。于是，qq圈子、博客圈子、msn圈子、校內(nèi)網(wǎng)圈子在這些圈子里，他們樂于分享自己的體驗(yàn)，一也樂于接受別人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，進(jìn)而作為自己消費(fèi)行為的依據(jù)。

同時(shí)90后熱衷網(wǎng)絡(luò)游戲，如wow、lol、dota等。網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)τ?0后有著無窮的魔力，將產(chǎn)品、品牌融入到游戲之中，或者根據(jù)產(chǎn)品特性為其設(shè)置開發(fā)專門的小游戲，這樣的游戲營銷也可以吸引眾多90后。但企業(yè)需牢牢把握的一點(diǎn)是，植入營銷要植入得巧妙，與植入載體完美融合在一起，生拉硬扯的植入，只會讓厭煩與說教的90感到厭惡，因?yàn)?0后不排斥略帶的商業(yè)行為，卻討厭硬邦邦的廣告推銷。將營銷傳播融入游戲之中的植入營銷，大多企業(yè)已在運(yùn)作，比如在網(wǎng)絡(luò)游戲中及開心網(wǎng)上出現(xiàn)的那些品牌。聯(lián)合利華旗下品牌多芬自起，每年都會在全球發(fā)起“真美大調(diào)查”行動，和女性一起探討“美麗”的定義。在現(xiàn)實(shí)生活中，多芬與開心網(wǎng)進(jìn)行了深度合作，發(fā)動更多的.女性來參與美麗大調(diào)查。8月31日-9月27日，在開心網(wǎng)的測試組件中，以“多芬真美大調(diào)查”為主題，推出了2項(xiàng)測試，分別是“1分鐘看透你的美女指數(shù)”和“測你的美麗達(dá)人指數(shù)——最潮flash版”。此外，網(wǎng)友的測試結(jié)果通過動態(tài)等途徑向更多好友傳播，有效提高了用戶的參與度。數(shù)據(jù)顯示，這2項(xiàng)測試共上線2周時(shí)間，覆蓋了千萬以上個(gè)id，總點(diǎn)擊量達(dá)到了238萬次，同期共有110萬網(wǎng)友參與到活動中，而且目標(biāo)受眾完成測試行為的廣告成本僅在1元以下。美麗測試在開心網(wǎng)叫好又叫座，多芬告并沒有一味展示其產(chǎn)品與功能，相反，它注重與目標(biāo)群體進(jìn)行溝通和交流，通過在一個(gè)真正的全球性話題上承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任而傳播了品牌理念。

三、媒體習(xí)慣。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“90后”大學(xué)生最常接觸的媒體由多到少依次是互聯(lián)網(wǎng)（66.8%）、電視（17.2%）、手機(jī)媒體、報(bào)紙雜志、廣播、戶外媒體。傳統(tǒng)媒體的接觸行為習(xí)慣正在被“90后”淡化（電視、廣播、報(bào)紙雜志三者份額加起來不到3成），而新媒體領(lǐng)域逐漸成為他們獲得信息的主要來源（互聯(lián)網(wǎng)與手機(jī)媒體以其所占的份額超過75%）。值得注意的是，雖然在給出的眾多媒介類型中，戶外媒體于日常校園生活里是最容易接觸到的媒體，但是在90后人群心目中這一媒體有被忽略的傾向，所占份額只有0.3%。紙質(zhì)媒體在90后的生活中所占比例漸漸下降，最近，美國幾個(gè)it界的好事者寫了一個(gè)電影角本，說的是的事情。那時(shí)，曾經(jīng)是全球紙質(zhì)媒體的驕傲的紐約時(shí)報(bào)，到了即將崩潰的邊緣。這個(gè)掙扎了100多年的“灰色女士”的讀者平均年齡70歲（目前的平均年齡是55歲），被徹底扔出了主流社會之外。在強(qiáng)大的新媒體google的打擊下，早已沒有了“內(nèi)容為王”的氣勢，淪為一張免費(fèi)的社區(qū)小報(bào)。而其他紙質(zhì)媒體的下場如何呢？在這個(gè)電影角本里，它們都已經(jīng)不存在了：紐約時(shí)報(bào)是它們存在于世界上的最后標(biāo)本。

如果僅僅針對90后中的大學(xué)生群體，對校園活動感興趣程度調(diào)查顯示：“超過一半以上的90后大學(xué)生對校園活動感興趣，而且?guī)缀跛腥硕紩P(guān)注自己偏好形式的校園活動，這大概與年輕人喜歡熱鬧的特點(diǎn)有關(guān)。同時(shí)校園活動形式的調(diào)查顯示，最具吸引力的活動前四名依次是文藝演出52.8%、講座/論壇47.1%、競賽及選秀36.6%、體育比賽35.7%。

四、品牌偏好和態(tài)度。

90后跟隨潮流又追求個(gè)性，他們愿意不斷嘗試新的品牌。同時(shí)，他們知識面廣，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能通過各種途徑了解品牌信息，這無疑對品牌塑造的要求更高，也需要品牌內(nèi)涵更多樣化。

90后并不迷戀所謂的名牌，這點(diǎn)可以從上圖得到體現(xiàn)，他們會選擇大眾喜好的品牌，但也會選擇自己情有獨(dú)鐘的品牌。大多數(shù)的90后品牌偏好小眾化，抑或反從眾。他們大多是品牌敏感者，對品牌有著與其他消費(fèi)者世代不同的見解——他們對具備某種氣質(zhì)的品牌過度依賴，對品牌廣告的某種傳播表達(dá)方式特別偏愛，同時(shí)他們也認(rèn)為花費(fèi)大量時(shí)間金錢買下一件名牌是件有意義的事，這顯然不同與他們的父母輩。成長在消費(fèi)社會的90后大學(xué)生在購物時(shí)會把品牌作為一個(gè)重要的考慮因素。同時(shí)，90后大學(xué)生對流行極其敏銳，并有著自己的觀點(diǎn)。商品是否具有流行元素，或者商品本身是否流行，是吸引這群年輕人眼球的法寶。至于會不會成為流行的追逐者和消費(fèi)者，他們會根據(jù)自己的實(shí)際情況再做定奪。只是某些時(shí)候，他們在不知不覺間便被流行裹挾了。

1.內(nèi)在因素。

收入：90后大多為剛步入社會的青年人和大學(xué)生，他們基本沒有自己獲得收入的能力，所以90后消費(fèi)行為更為理智、切合實(shí)際，絕多數(shù)90后高中生和大學(xué)生認(rèn)為價(jià)格、質(zhì)量等實(shí)際因素為首選，而不是追求名牌和個(gè)性另類。品質(zhì)是90后大學(xué)生最為看重的商品價(jià)值。很多90后都認(rèn)識到了品質(zhì)的重要性。需要特別指出的是，這個(gè)群體對品質(zhì)的認(rèn)知是通過品牌和價(jià)格來完成的。品質(zhì)可以從品牌中體現(xiàn)，包含兩重意思。首先，有品牌比沒品牌更有品質(zhì)保證。其次，名牌比普通品牌更有品質(zhì)保證;品質(zhì)可以從價(jià)格中體現(xiàn)，一分錢一分貨。這種傳統(tǒng)的消費(fèi)觀仍得到不少90后大學(xué)生的認(rèn)可。

個(gè)性和生活方式：90后屬于年輕一代、網(wǎng)絡(luò)一代，90后更加彰顯個(gè)性，拒絕平庸，追求獨(dú)一無二90后消費(fèi)都樂于追求自己喜歡的東西，喜歡購買獨(dú)特風(fēng)格和符合自己個(gè)性的產(chǎn)品，而且持續(xù)不斷的需要新銳的事物來裝扮自己以凸顯與眾不同，表現(xiàn)出前衛(wèi)、個(gè)性、新潮的消費(fèi)行為。這也間接導(dǎo)致了大學(xué)生中盲目消費(fèi)、虛榮消費(fèi)與超前消費(fèi)的存在。盲目消費(fèi)表現(xiàn)為：很多時(shí)候大學(xué)生消費(fèi)的時(shí)候不會考慮自己的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，只為追求虛榮；攀比消費(fèi)表現(xiàn)為：大學(xué)生攀比他人的做法時(shí)常發(fā)生，有時(shí)甚至節(jié)衣縮食、借錢去換部手機(jī)，去買個(gè)名牌服裝；超前消費(fèi)表現(xiàn)為：如今大學(xué)生已經(jīng)成為各大銀行信用卡的主要客戶群，雖然大學(xué)生消費(fèi)金額不多，但是超前消費(fèi)，透支信用卡這種事情已經(jīng)頻頻發(fā)生了。

2.外部因素。

政策：目前網(wǎng)絡(luò)借貸在90后中悄悄興起，而政府也在慢慢完善這方面的法律法規(guī)。我們知道，民間借貸基于地緣、血緣關(guān)系，手續(xù)簡便、方式靈活，具有正規(guī)金融不可比擬的競爭優(yōu)勢，可以說，民間借貸在一定程度上適應(yīng)了中小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)的融資特點(diǎn)和融資需求，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的自我調(diào)節(jié)能力，是對正規(guī)金融的有益補(bǔ)充。網(wǎng)絡(luò)借貸是一種較為陽光透明的民間借貸方式，應(yīng)是我國現(xiàn)有銀行體系的補(bǔ)充。

經(jīng)濟(jì)：北京市十次黨代會報(bào)告中明確提出，到20北京人均地區(qū)生產(chǎn)總值將達(dá)到10000美元，對于每個(gè)普通市民來說，人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元同樣是一個(gè)“臺階”，“臺階”的上下之間，人們的生活、心態(tài)都會發(fā)生顯著的變化。清華大學(xué)國情研究中心主任胡鞍鋼認(rèn)為，人均地區(qū)生產(chǎn)總值10000美元之后，人們發(fā)展自身的欲望會更強(qiáng)烈，北京會變成一個(gè)學(xué)習(xí)型社會，人們對學(xué)習(xí)、體育以及休閑娛樂會更加注重。比照對其他一些發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的考察，凡進(jìn)入世界高收入組的地區(qū)居民，生活方式和消費(fèi)的興趣點(diǎn)會發(fā)生轉(zhuǎn)移，從之前的以工作生產(chǎn)為主向?qū)W習(xí)、體育和休閑娛樂轉(zhuǎn)移。而如今我國人均gdp超過30000元的省市達(dá)到了10個(gè)，在如此好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長的90后的消費(fèi)行為也相應(yīng)的產(chǎn)生了變化。

文化：90后團(tuán)體中存在的較多亞文化，在某個(gè)小圈子中的成員消費(fèi)行為趨向于一致，同時(shí)個(gè)人的消費(fèi)行為也受亞文化圈子中領(lǐng)袖的影響較大，如沉迷于日本動漫的宅男宅女，他們熱衷于購買動漫周邊，寧愿少吃一些也要攢錢買下自己中意的產(chǎn)品。我們也可以看到，中國傳統(tǒng)消費(fèi)觀在90后身上也有較明顯的體現(xiàn)，90后不迷信名牌，更為實(shí)際，會把錢用在一些能顯示自身價(jià)值的地方，而對日常消費(fèi)卻十分節(jié)儉。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇五

（1）入學(xué)資料：

張某，女，23歲，哈爾濱師范大學(xué)四年級學(xué)生，漢族。

（2）家庭狀況：

父母均在事業(yè)單位工作。并無兄弟姐妹，屬于核心家庭。家庭關(guān)系和睦。

（3）學(xué)習(xí)記錄：

從小學(xué)到初中成績一直名列前茅，進(jìn)入重點(diǎn)高中后成績在班級屬于中等偏上。

（4）社會交際：

性格外向，樂于交朋友，與同學(xué)關(guān)系和睦，對學(xué)習(xí)活動能主動參加。

（5）興趣愛好：

唱歌，現(xiàn)代文學(xué)。

（6）外貌描述：

身高164，體重50kg，身材勻稱。黑色及腰卷發(fā)，近視，常年佩戴眼鏡。

（7）其他特點(diǎn)：

想象力、表達(dá)能力較強(qiáng)。

（1）熱情開朗。

熱情開朗，很容易和他人交往，比如在公交車上遇到?jīng)]有座位的老人一定會讓座，同時(shí)合作和適應(yīng)的能力特別強(qiáng)。喜歡和別人共同工作，樂于參加或組織各種社團(tuán)活動。她不會斤斤計(jì)較，對于別人的批評也能欣然接受。和陌生人初次見面時(shí)，也很能和對方聊得來。在集體中傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。智力水平很高，思維非常敏捷，頭腦特別靈活，學(xué)習(xí)理解能力很強(qiáng)。情緒比較穩(wěn)定，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應(yīng)對，但遇到重大挫折時(shí)，或在緊急情況下，也可能會有一些情緒波動，有時(shí)候她并不能很好的控制自己的情緒，她有時(shí)候會比較沖動。能較好地協(xié)調(diào)自己的想法和別人的想法，一方面，對事物有自己的判斷和想法，不會人云亦云；另一方面，也聽得進(jìn)別人的意見，不會固執(zhí)己見。通常活潑任性，輕松愉快，在集體中比較引人注目、受人歡迎，對人對事非常熱心。有時(shí)也可能過分沖動，自我約束力比較差，比如她在看書的時(shí)候很容易被其他的東西吸引，或者是周圍經(jīng)過的人，或者是突然的胡思亂想。有自己的目標(biāo)和理想，雖然不是特別遠(yuǎn)大，但會持續(xù)地去追求。一般情況下，遵紀(jì)守法，對人對事您都會負(fù)起自己的責(zé)任。交際性處于中等水平。像大多數(shù)人一樣，在通常的交際中，都能表現(xiàn)得比較輕松，但有時(shí)在周圍的人都不熟悉的情況下，也可能保持沉默，她不太容易和陌生人進(jìn)行交流，但是和相熟的人能很好的交流。

（2）理智。

非?？陀^理智，注重現(xiàn)實(shí)，獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。遇事果斷、自信。如果過分可能會冷漠無情。一般情況下，傾向于認(rèn)為他人是真誠、值得信任的，但對有些人或事也會保持警惕，但當(dāng)完全了解他人之后，會樂于接受和信任他們，她在大多的時(shí)候都比較理智、理性。比如她在欲動能較好地平衡理想和現(xiàn)實(shí)，既有自己的理想追求，也會考慮現(xiàn)實(shí)可能性。一般情況下能夠腳踏實(shí)地，有時(shí)也會陷入幻想。待人比較真誠坦率，但也不會過于輕信或感情用事，比較認(rèn)同“害人之心不可有，防人之心不可無”。樂觀自信，心平氣和，坦然寧靜，容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。有時(shí)可能過于自負(fù)，自命不凡，也可能缺乏同情而引起別人的反感。既不過于保守，也不過于激進(jìn)，認(rèn)為傳統(tǒng)中有些東西可以保留，也有些東西需要變革。依賴性很強(qiáng)，缺乏主見，在集體中容易隨大流，常常放棄個(gè)人的意見而隨聲附和以贏得別人的好感，需要追隨團(tuán)體來維持自信，對權(quán)威是忠實(shí)的追隨者。一般情況下，有較好地自制力，比較尊重禮俗，能堅(jiān)持完成自己計(jì)劃的事情，少數(shù)情況下，也可能會情緒失控或有所懈怠。通常所體驗(yàn)到的緊張程度和大多數(shù)人差不多，一般都能保持心情平和，在遇到重大挑戰(zhàn)或緊急情況時(shí)，她也可能比較緊張。

（3）強(qiáng)迫癥。

她有一定程度的強(qiáng)迫癥，比如重復(fù)動作，最典型的表現(xiàn)就是在出門的時(shí)候鎖過門以后一定會再次確認(rèn)門到底有沒有鎖好?；蛘叱鲩T之后會重復(fù)的想自己到底有沒有鎖門。她偶爾也會有數(shù)字強(qiáng)迫癥，就在看電視的時(shí)候如果想調(diào)低或調(diào)高音量，最后調(diào)到的音量一定的雙數(shù)，她也習(xí)慣買東西的時(shí)候買雙數(shù)的東西。

（1）遺傳因素。

在她的家庭中，她的每一個(gè)成員都很開朗，沒什么心計(jì)，但很少表達(dá)自己內(nèi)心的感情。反觀我她，她在很大程度上繼承了他們這些特點(diǎn)。無論遇到什么事情，令人激動的、悲傷的，開心的與不開心的，她會隱藏一些事情在內(nèi)心深處，特別是悲傷的、不開心的，從不與人分享，總喜歡一個(gè)人慢慢想，慢慢消除。有人說，這是一種成熟理智的表現(xiàn)，也有人說這是感情不豐富或是內(nèi)心世界不愿外露的表現(xiàn)，不管哪種說法，這只是別人的一種觀點(diǎn)而已，最重要的是當(dāng)事人自己的感想。

（2）家庭因素。

由于她的媽媽是一位醫(yī)生，在她還小的時(shí)候媽媽經(jīng)常帶她一起上班（夜班），在醫(yī)院的生活經(jīng)歷使她變得膽大而理性。

據(jù)現(xiàn)在自身情況，我認(rèn)為要做出以下調(diào)整使自己有一定改變，活出自己：

1、在生活中學(xué)會放松，給自己找適合自己及自己感興趣的事做。

2、在工作中學(xué)會聆聽，少說一半，學(xué)會觀察，不要急于對別人下結(jié)論。

3、學(xué)會說出自己的感受，學(xué)會分享，學(xué)會拒絕，凡事三思而后行。

4、用科學(xué)的方法治療強(qiáng)迫癥。

我覺得每個(gè)人都有自己獨(dú)特的魅力，獨(dú)特的性格、氣質(zhì)和能力，當(dāng)然也許其中會有一些不完美，我們揚(yáng)長避短，發(fā)揮有助于自己發(fā)展的性格、氣質(zhì)和能力。通過此次對自己的深入剖析和了解，我更加了解自己了，我覺得對自己的大部分地方是滿意的，但是還有地方需要改進(jìn)，例如脾氣暴躁、易沖動、做事無主、缺乏自信等。在今后的人生道路上，我的性格、氣質(zhì)會伴隨著我，了解自己才能控制自己，認(rèn)識自己，才能提升自己，把握好自己今后要走的路！

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇六

l某，女，18歲，高三學(xué)生，成績優(yōu)異，休學(xué)一年，未參加高考，現(xiàn)已返校，心理學(xué)案例分析報(bào)告。

咨詢已有五次，陸續(xù)一年，主要解決情緒爆發(fā)問題和與母親的親子關(guān)系問題，成效顯著。

近一個(gè)月沒有辦法睡覺，每天晚上躺下看著天花板，凌晨三四點(diǎn)會準(zhǔn)時(shí)醒來，沒有辦法擁有完整的睡眠，所有的生活都被這混亂打亂，也不能學(xué)習(xí)，食欲也不佳。有時(shí)候會出現(xiàn)思維云集，尤其是上課看著窗外發(fā)呆的時(shí)候，會各種的雜念在頭腦閃現(xiàn)。討厭為了別人設(shè)置好的軌道前行，但又明白不能再一個(gè)人獨(dú)處，應(yīng)該去學(xué)?！，F(xiàn)在是自身的狀態(tài)還未調(diào)整到能夠很好地投入到學(xué)習(xí)這個(gè)中心任務(wù)中去。

和父母的關(guān)系有所改善，尤其是看到父母的關(guān)系融洽，有種成就感。在改善親子關(guān)系和緩解情緒沖突方面有很大的進(jìn)步。

求助者意識清楚，自知力完整，思維敏捷，表述條理清晰。求助者的睡眠問題是情緒影響所致，而情緒的波動終究是事件引發(fā)。最近求助者面臨著高考的壓力，下載高考倒計(jì)時(shí)軟件，高考動機(jī)過強(qiáng)，隨之焦慮抑郁情緒引發(fā)了軀體的某些癥狀。

診斷：一般心理問題。

認(rèn)知-行為療法。

1、針對求助者動機(jī)過強(qiáng)問題，用故事、案例來予以引導(dǎo)。首先，德國曼聯(lián)隊(duì)，球星云集，幾乎都是最好的運(yùn)動員，但是經(jīng)過艱苦訓(xùn)練卻總是拿不到冠軍。易主后，新教練只讓球員讀哲學(xué)書，閑暇之余快樂地玩足球，結(jié)果卻輕而易舉奪冠。有的時(shí)候，心理動機(jī)過強(qiáng)，會取得適得其反的效果。古語說，無心插柳柳成蔭也是這個(gè)道理。另一個(gè)森田療法治療睡眠案例，睡不著，強(qiáng)迫自己不睡，結(jié)果失去睡眠動機(jī)，反而睡著了。高考倒計(jì)時(shí)軟件是對人生迷茫的人有作用，需要激勵(lì)、督促。但，對于求助者而言，不適用，不用揚(yáng)鞭自奮蹄。高考固然重要，在目標(biāo)鎖定后，順其自然，進(jìn)步自如，能接受失敗，坦然面對。平常心乃道。人生的競爭是漫長的，未必只有高考一次競技。

2、找到引發(fā)事件后，知道自己心里緊張擔(dān)心什么，接下來的主要任務(wù)便是調(diào)整焦慮抑郁情緒。對求助者而言，調(diào)節(jié)情緒的關(guān)鍵是積極的心理暗示。

暗示療法，即接受一種信念，不加批判的接受服從。一般年輕、女性、無知的人相對更容易受到暗示。

舉例：一個(gè)求助者，參加駕駛證培訓(xùn)考試，路考了七次都沒有過，在做了咨詢后，約定再次路考時(shí)，戴上耳機(jī)，撥通咨詢師電話。咨詢師也沒聊什么，但是這個(gè)求助者因?yàn)樽⒁饬D(zhuǎn)移了，沒有放在考試緊張上，路考順利通過。

另一個(gè)求助者，每次坐車就緊張，暈車，前來求助。咨詢師給求助者開了藥，但要求求助者平時(shí)不吃，可以把藥放在包里。坐車的時(shí)候，如果感覺緊張，暈車就吃藥。結(jié)果求助者藥也沒吃，從未再暈車了。

這些都是心理暗示的效果。有的人，覺得找心理醫(yī)生談話，她就心安了。所以，生活中要多給自己積極正面的暗示。甚至可以借助于某些信物給自己力量支撐。

3、動機(jī)是觀念，現(xiàn)在用行為來解決。情緒改善了，睡眠便會隨之改善。人是有節(jié)律動物，睡眠節(jié)律很重要，不能亂。一個(gè)人除了要管理好自己的情緒外，就是得管理好時(shí)間。什么時(shí)候吃飯、睡覺這樣最為簡單的事情是需要固化下來。人的生命是有限的，永遠(yuǎn)不要讓最簡單的事情來干擾我們的生活。要成為一個(gè)成功的人，生活肯定是嚴(yán)謹(jǐn)，規(guī)律的。那些總是在找各種東西的人，肯定沒出息。求助者是因?yàn)樾輰W(xué)期間，白天睡覺，晚上清醒，生活節(jié)律被打亂了。所以現(xiàn)在需要制定一個(gè)作息時(shí)間表，先堅(jiān)持一段時(shí)間，再按照自己的狀態(tài)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇七

(1)入學(xué)資料：張某，女，23歲，哈爾濱師范大學(xué)四年級學(xué)生，漢族。

(2)家庭狀況：父母均在事業(yè)單位工作。并無兄弟姐妹，屬于核心家庭。家庭關(guān)系和睦。

(3)學(xué)習(xí)記錄：從小學(xué)到初中成績一直名列前茅，進(jìn)入重點(diǎn)高中后成績在班級屬于中等偏上。

(4)社會交際：性格外向，樂于交朋友，與同學(xué)關(guān)系和睦，對學(xué)習(xí)活動能主動參加。

(5)興趣愛好：唱歌，現(xiàn)代文學(xué)。

(6)外貌描述：身高164，體重50kg，身材勻稱。黑色及腰卷發(fā)，近視，常年佩戴眼鏡。

(7)其他特點(diǎn)：想象力、表達(dá)能力較強(qiáng)。

(1)熱情開朗。

熱情開朗，很容易和他人交往，比如在公交車上遇到?jīng)]有座位的老人一定會讓座，同時(shí)合作和適應(yīng)的能力特別強(qiáng)。喜歡和別人共同工作，樂于參加或組織各種社團(tuán)活動。她不會斤斤計(jì)較，對于別人的批評也能欣然接受。和陌生人初次見面時(shí)，也很能和對方聊得來。在集體中傾向于承擔(dān)責(zé)任和擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)。智力水平很高，思維非常敏捷，頭腦特別靈活，學(xué)習(xí)理解能力很強(qiáng)。情緒比較穩(wěn)定，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應(yīng)對，但遇到重大挫折時(shí)，或在緊急情況下，也可能會有一些情緒波動，有時(shí)候她并不能很好的控制自己的情緒，她有時(shí)候會比較沖動。能較好地協(xié)調(diào)自己的想法和別人的想法，一方面，對事物有自己的判斷和想法，不會人云亦云;另一方面，也聽得進(jìn)別人的意見，不會固執(zhí)己見。通常活潑任性，輕松愉快，在集體中比較引人注目、受人歡迎，對人對事非常熱心。有時(shí)也可能過分沖動，自我約束力比較差，比如她在看書的時(shí)候很容易被其他的東西吸引，或者是周圍經(jīng)過的人，或者是突然的胡思亂想。有自己的目標(biāo)和理想，雖然不是特別遠(yuǎn)大，但會持續(xù)地去追求。一般情況下，遵紀(jì)守法，對人對事您都會負(fù)起自己的責(zé)任。交際性處于中等水平。像大多數(shù)人一樣，在通常的交際中，都能表現(xiàn)得比較輕松，但有時(shí)在周圍的人都不熟悉的情況下，也可能保持沉默，她不太容易和陌生人進(jìn)行交流，但是和相熟的人能很好的交流。

(2)理智。

非?？陀^理智，注重現(xiàn)實(shí)，獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)。遇事果斷、自信。如果過分可能會冷漠無情。一般情況下，傾向于認(rèn)為他人是真誠、值得信任的，但對有些人或事也會保持警惕，但當(dāng)完全了解他人之后，會樂于接受和信任他們，她在大多的時(shí)候都比較理智、理性。比如她在欲動能較好地平衡理想和現(xiàn)實(shí)，既有自己的理想追求，也會考慮現(xiàn)實(shí)可能性。一般情況下能夠腳踏實(shí)地，有時(shí)也會陷入幻想。待人比較真誠坦率，但也不會過于輕信或感情用事，比較認(rèn)同“害人之心不可有，防人之心不可無”。樂觀自信，心平氣和，坦然寧靜，容易適應(yīng)環(huán)境，知足常樂。有時(shí)可能過于自負(fù)，自命不凡，也可能缺乏同情而引起別人的反感。既不過于保守，也不過于激進(jìn)，認(rèn)為傳統(tǒng)中有些東西可以保留，也有些東西需要變革。依賴性很強(qiáng)，缺乏主見，在集體中容易隨大流，常常放棄個(gè)人的意見而隨聲附和以贏得別人的好感，需要追隨團(tuán)體來維持自信，對權(quán)威是忠實(shí)的追隨者。一般情況下，有較好地自制力，比較尊重禮俗，能堅(jiān)持完成自己計(jì)劃的事情，少數(shù)情況下，也可能會情緒失控或有所懈怠。通常所體驗(yàn)到的緊張程度和大多數(shù)人差不多，一般都能保持心情平和，在遇到重大挑戰(zhàn)或緊急情況時(shí)，她也可能比較緊張。

(3)強(qiáng)迫癥。

她有一定程度的強(qiáng)迫癥，比如重復(fù)動作，最典型的表現(xiàn)就是在出門的時(shí)候鎖過門以后一定會再次確認(rèn)門到底有沒有鎖好?；蛘叱鲩T之后會重復(fù)的想自己到底有沒有鎖門。她偶爾也會有數(shù)字強(qiáng)迫癥，就在看電視的時(shí)候如果想調(diào)低或調(diào)高音量，最后調(diào)到的音量一定的雙數(shù)，她也習(xí)慣買東西的時(shí)候買雙數(shù)的東西。

(1)遺傳因素。

在她的家庭中，她的每一個(gè)成員都很開朗，沒什么心計(jì)，但很少表達(dá)自己內(nèi)心的感情。反觀我她，她在很大程度上繼承了他們這些特點(diǎn)。無論遇到什么事情，令人激動的、悲傷的，開心的與不開心的，她會隱藏一些事情在內(nèi)心深處，特別是悲傷的、不開心的，從不與人分享，總喜歡一個(gè)人慢慢想，慢慢消除。有人說，這是一種成熟理智的表現(xiàn)，也有人說這是感情不豐富或是內(nèi)心世界不愿外露的表現(xiàn)，不管哪種說法，這只是別人的一種觀點(diǎn)而已，最重要的是當(dāng)事人自己的感想。

(2)家庭因素。

由于她的媽媽是一位醫(yī)生，在她還小的時(shí)候媽媽經(jīng)常帶她一起上班(夜班)，在醫(yī)院的生活經(jīng)歷使她變得膽大而理性。

據(jù)現(xiàn)在自身情況，我認(rèn)為要做出以下調(diào)整使自己有一定改變，活出自己：

1、在生活中學(xué)會放松，給自己找適合自己及自己感興趣的事做;。

2、在工作中學(xué)會聆聽，少說一半，學(xué)會觀察，不要急于對別人下結(jié)論。

3、學(xué)會說出自己的感受，學(xué)會分享，學(xué)會拒絕，凡事三思而后行。

4、用科學(xué)的方法治療強(qiáng)迫癥。

我覺得每個(gè)人都有自己獨(dú)特的魅力，獨(dú)特的性格、氣質(zhì)和能力，當(dāng)然也許其中會有一些不完美，我們揚(yáng)長避短，發(fā)揮有助于自己發(fā)展的性格、氣質(zhì)和能力。通過此次對自己的深入剖析和了解，我更加了解自己了，我覺得對自己的大部分地方是滿意的，但是還有地方需要改進(jìn)，例如脾氣暴躁、易沖動、做事無主、缺乏自信等。在今后的人生道路上，我的性格、氣質(zhì)會伴隨著我，了解自己才能控制自己，認(rèn)識自己，才能提升自己，把握好自己今后要走的路!

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇八

總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分，要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問題和研究結(jié)論，并對項(xiàng)目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。

一、智能機(jī)器人項(xiàng)目概況。

(一)項(xiàng)目名稱。

(二)項(xiàng)目承辦單位。

(三)可行性研究工作承擔(dān)單位。

(四)項(xiàng)目可行性研究依據(jù)。

本項(xiàng)目可行性研究報(bào)告編制依據(jù)如下：

1.《中華人民共和國公司法》;。

2.《中華人民共和國行政許可法》;。

3.《國務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國發(fā)20號;。

4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。

5.《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;。

6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》，國家發(fā)展與改革委員會。

年審核批準(zhǔn)施行;。

7.《投資項(xiàng)目可行性研究指南》，國家發(fā)展與改革委員會。

8.企業(yè)投資決議;。

9.……;。

10.地方出臺的相關(guān)投資法律法規(guī)等。

(五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。

(六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。

二、智能機(jī)器人項(xiàng)目可行性研究主要結(jié)論。

在可行性研究中，對項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國民經(jīng)濟(jì)、社會效益等重大問題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括：

(一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場前景。

(二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問題。

(三)項(xiàng)目政策保障問題。

(四)項(xiàng)目資金保障問題。

(五)項(xiàng)目組織保障問題。

(六)項(xiàng)目技術(shù)保障問題。

(七)項(xiàng)目人力保障問題。

(八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問題。

(九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。

(十)項(xiàng)目社會效益結(jié)論。

(十一)項(xiàng)目可行性綜合評價(jià)。

三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。

在總論部分中，可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對項(xiàng)目作全貌了解。

表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。

序號。

名稱。

單位。

數(shù)值。

1項(xiàng)目投入總資金萬元26136.00。

1.1固定資產(chǎn)建設(shè)投資萬元18295.20。

1.2流動資金萬元7840.80。

2項(xiàng)目總投資萬元20647.44。

2.1固定資產(chǎn)建設(shè)投資萬元18295.20。

2.2鋪底流動資金萬元2352.24。

3年?duì)I業(yè)收入(正常年份)萬元36590.40。

4年總成本費(fèi)用(正常年份)萬元23783.76。

5年經(jīng)營成本(正常年份)萬元21954.24。

6年增值稅(正常年份)萬元2783.61。

7年銷售稅金及附加(正常年份)萬元278.36。

8年利潤總額(正常年份)萬元12806.64。

9所得稅(正常年份)萬元3201.66。

10年稅后利潤(正常年份)萬元9604.98。

11投資利潤率%62.03。

12投資利稅率%71.33。

13資本金投資利潤率%80.63。

14資本金投資利稅率%93.04。

15銷售利潤率%46.52。

16稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)%29.32。

17稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)%43.98。

18稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元9147.60。

19稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬元11761.20。

20稅后投資回收期年4.66。

21稅前投資回收期年3.88。

22盈虧平衡點(diǎn)(生產(chǎn)能力利用率)%42.05。

四、存在的問題及建議。

對可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問題進(jìn)行說明并提出解決的建議。

1.項(xiàng)目總投資來源及投入問題。

項(xiàng)目總投資主要來自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金，按照計(jì)劃在3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。預(yù)計(jì)項(xiàng)目總投資資金到位時(shí)間在4月底。整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)，主要完成項(xiàng)目可研報(bào)告編制、項(xiàng)目備案、土建及配套工程、人員招聘及培訓(xùn)、設(shè)備簽約、設(shè)備生產(chǎn)、設(shè)備運(yùn)行及驗(yàn)收等工作。

項(xiàng)目發(fā)起公司擬設(shè)立專項(xiàng)資金賬戶用于項(xiàng)目建設(shè)用資金的管理工作。對于資金不足部分則以銀行貸款、設(shè)備融資，合作，租賃等多種方式解決。

2.項(xiàng)目原料供應(yīng)及使用問題。

項(xiàng)目產(chǎn)品的原料目前在市場上供應(yīng)充足，可以實(shí)現(xiàn)就近采購。項(xiàng)目本著生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、創(chuàng)造一流品牌的理念，對原材料環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對原料供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)選，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。

3.項(xiàng)目技術(shù)先進(jìn)性問題。

項(xiàng)目生產(chǎn)本著高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，擬采購先進(jìn)技術(shù)工藝設(shè)備，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，對生產(chǎn)技術(shù)員工進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，保證生產(chǎn)高效、工藝先進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

第二部分智能機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)背景、必要性、可行性。

這一部分主要應(yīng)說明項(xiàng)目發(fā)起的背景、投資的必要性、投資理由及項(xiàng)目開展的支撐性條件等等。

一、智能機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)背景。

(一)智能機(jī)器人項(xiàng)目市場迅速發(fā)展。

(二)國家產(chǎn)業(yè)規(guī)劃或地方產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。

我國非常中國智能機(jī)器人領(lǐng)域的發(fā)展，國家和地方在最近幾年有關(guān)該領(lǐng)域的政策力度明顯加強(qiáng)，突出表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

(1)穩(wěn)定國內(nèi)外市場;。

(2)提高自主創(chuàng)新能力;。

(3)加快實(shí)施技術(shù)改造;。

(4)淘汰落后產(chǎn)能;。

(5)優(yōu)化區(qū)域布局;。

(6)完善服務(wù)體系;。

(7)加快自主品牌建設(shè);。

(8)提升企業(yè)競爭實(shí)力。

(三)項(xiàng)目發(fā)起人以及發(fā)起緣由。

……。

二、智能機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)必要性。

(一)……。

(二)……。

(三)……。

(四)……。

三、智能機(jī)器人項(xiàng)目建設(shè)可行性。

(一)經(jīng)濟(jì)可行性。

(二)政策可行性。

(三)技術(shù)可行性。

本項(xiàng)目建設(shè)堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)方案，為保證工藝先進(jìn)性，關(guān)鍵設(shè)備引進(jìn)國外廠商，其他輔助設(shè)備從國內(nèi)廠商中優(yōu)選。該公司始建于，改制為股份有限公司，經(jīng)過多年的技術(shù)改造和生產(chǎn)實(shí)踐，公司創(chuàng)造出一流的智能機(jī)器人工藝和先進(jìn)的管理技術(shù)，完全能夠按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和檢測，其新技術(shù)方案的引入，將有效保證本項(xiàng)目順利開展。

(四)模式可行性。

智能機(jī)器人項(xiàng)目實(shí)施由項(xiàng)目發(fā)起公司自行組織，引進(jìn)先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，土建工程由公司自主組織建設(shè)。項(xiàng)目建成后，項(xiàng)目運(yùn)作由該公司全資注冊子公司主導(dǎo)，項(xiàng)目產(chǎn)品面向國內(nèi)、國際兩個(gè)市場。目前，國內(nèi)外市場發(fā)展均較為迅速，市場空間放量速度加快，市場需求強(qiáng)勁，可以保證產(chǎn)品有效銷售。

(五)組織和人力資源可行性。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇九

系別。

管理學(xué)院。

班級。

人力資源管理19-2。

學(xué)生姓名。

于嚴(yán)淞。

學(xué)號。

2019512158。

項(xiàng)目。

一

二

三

四

總分。

內(nèi)容。

緒論。

理論。

概述。

為分析。

營銷組。

合策略。

分值。

得分。

目錄。

題目：雀巢產(chǎn)品營銷策劃方案3。

緒論3。

1.理論概述3。

1.2消費(fèi)者的購買決策特點(diǎn)3。

1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，環(huán)境因素以及營銷因素4。

1.3.1個(gè)人因素4。

1.3.2環(huán)境因素4。

1.3.3營銷因素4。

2.1市場目標(biāo)與市場需求4。

2.2市場需求以及產(chǎn)品分析5。

3.營銷組合策略5。

3.1產(chǎn)品策略5。

3.1.1產(chǎn)品組合策略5。

3.1.2新產(chǎn)品開發(fā)策略6。

3.1.3產(chǎn)品包裝策略6。

3.1.4產(chǎn)品生命周期策略6。

3.2價(jià)格策略6。

3.3渠道策略6。

3.4促銷策略7。

3.4.1人員推銷7。

3.4.2廣告7。

3.4.3營業(yè)推廣7。

3.4.4公共關(guān)系7。

3.4.5費(fèi)用預(yù)算7。

結(jié)論8。

題目：雀巢產(chǎn)品營銷策劃方案。

緒論。

雀巢公司成立于1866年，總部位于瑞士韋威，是全球知名的食品飲料公司，致力于“充分發(fā)掘食品的力量,提升每個(gè)個(gè)體的生活品質(zhì)，無論當(dāng)下還是未來”的目標(biāo)。我們的產(chǎn)品在186個(gè)國家均有銷售，擁有超過2000個(gè)品牌，涉及嬰兒營養(yǎng)、飲用水、咖啡、糖果巧克力、寵物食品、專業(yè)餐飲解決方案、乳制品、健康科學(xué)、冷凍食品、調(diào)味品等領(lǐng)域。2020年?duì)I業(yè)額為843億瑞士法郎，全球擁有27.3萬名員工。

主要經(jīng)營脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品。

對雀巢產(chǎn)品消費(fèi)者行為進(jìn)行分析，產(chǎn)品由4-65周歲的中高等消費(fèi)人群構(gòu)成購買者的群體。以脫脂牛奶、速溶咖啡、威化餅干、礦泉水飲品以及飲品容器等產(chǎn)品為主要目標(biāo)產(chǎn)品。以威化食品，咖啡等消費(fèi)者認(rèn)為購買會產(chǎn)生危害的食品減少疾病生成率，對比之下較為健康以及老字號品牌食品為消費(fèi)者購買的目的。一般會以喜好甜品零食（例如威化，冷加工脫脂蛋糕等），牛奶，咖啡以及認(rèn)準(zhǔn)品牌的消費(fèi)者為主要采購組織。一般在節(jié)假日或有需求時(shí)，消費(fèi)者會選擇在零售店，倉買或超市進(jìn)行購買。

1.理論概述。

消費(fèi)者行為理論也叫做效用理論，它研究消費(fèi)者如何在各種商品和勞務(wù)之間分配他們的收入，以達(dá)到滿足程度的最大化。這一理論將要解釋為什么需求曲線向右下方傾斜?？疾煜M(fèi)者行為，可以采用兩種分析工具或分析方法：一種是以基數(shù)效用論為基礎(chǔ)的邊際效用分析；一種是以序數(shù)效用論為基礎(chǔ)的無差異曲線分析?，F(xiàn)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)界，比較流行的是無差異曲線分析。

1.2消費(fèi)者的購買決策特點(diǎn)。

消費(fèi)者購買決策的目的性。消費(fèi)者購買決策的過程性。消費(fèi)者購買決策主體的需求個(gè)性。消費(fèi)者購買決策的復(fù)雜性。消費(fèi)者購買決策的情景性。

1.3影響消費(fèi)者行為的個(gè)人因素，環(huán)境因素以及營銷因素。

1.3.1個(gè)人因素。

內(nèi)在因素：動機(jī)、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。

外在因素：企業(yè)營銷應(yīng)該重視相關(guān)群體對消費(fèi)者購買行為的影響作用；利用相關(guān)群體的影響開展?fàn)I銷活動；還要注意不同的商品受相關(guān)群體影響的程度不同。商品能見度越強(qiáng)，受相關(guān)群體影響越大。商品越特殊、購買頻率越低，受相關(guān)群體影響越大。對商品越缺乏知識，受相關(guān)群體影響越大。

1.3.2環(huán)境因素。

消費(fèi)者所處的環(huán)境主要包括空間環(huán)境、人事環(huán)境、社會文化環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和家庭環(huán)境等。

1.3.3營銷因素。

由于消費(fèi)者行為研究的對象是千變?nèi)f化的人的行為，不可能有通用的最佳模式，所以市場營銷人員應(yīng)根據(jù)不同的情景采取不同的對策。消費(fèi)者某一具體的購買決策模式是否能在所有情況下都行之有效？其實(shí)，購買決策是一個(gè)動態(tài)過程，而且購買決策的有效行為會隨著消費(fèi)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。因?yàn)橄M(fèi)者是在一定的環(huán)境條件下，通過與營銷人員、產(chǎn)品的交互作用去完成某一特定目標(biāo)的消費(fèi)行為的。

2.1市場目標(biāo)與市場需求。

雀巢主要的市場組成為4-65周歲的中高端消費(fèi)人群。其中雀巢威化餅干在消費(fèi)人群范圍中范圍較廣。4-12歲兒童在沒有牙齒上疾病的前提下絕大部分會選擇雀巢威化餅干作為首選。因?yàn)槿赋财放圃谕灨梢约袄浼庸な称飞鲜且粋€(gè)知名度至少排在前五的品牌。就像肯德基和華萊士一樣，價(jià)格的差距也體現(xiàn)了食品健康程度，加工方式以及口感等一系列方面上的差別。一些消費(fèi)者會用心對比許多食品的口感，雀巢威化食品含糖量較其他品牌威化食品較低，消費(fèi)者一次品嘗較多幾乎不會覺得膩，而且雀巢威化使用的巧克力為脫脂巧克力，適量食用不會對身體造成過多傷害。這就解決了大多顧客認(rèn)為經(jīng)常吃甜食會大幅度變胖的問題。

2.2市場需求以及產(chǎn)品分析。

雀巢咖啡是雀巢產(chǎn)品中最為中心的產(chǎn)品，同時(shí)雀巢在公司創(chuàng)立初期就是以銷售咖啡為盈利目標(biāo)的。與其他品牌咖啡進(jìn)行對比的話，首先許多顧客認(rèn)為，咖啡所有品牌都是一個(gè)味道。星巴克咖啡售價(jià)高的理由是品牌和服務(wù)，而且是手調(diào)咖啡，并且提供一個(gè)喝咖啡的社交平臺，也就是星巴克的咖啡店?？傊覀€(gè)人認(rèn)為星巴克是服務(wù)的大于質(zhì)量。雀巢咖啡不同，首先雀巢咖啡主要經(jīng)營速溶咖啡，在質(zhì)量上確實(shí)不如星巴克咖啡，但是如果通過計(jì)算的話，星巴克每個(gè)單位的咖啡凈利潤要比雀巢咖啡多得多，而對比速溶咖啡，雀巢咖啡中含有的咖啡因要少于許多市場上出現(xiàn)的簡易包裝的速溶咖啡。為了迎合不同顧客的不同口味，雀巢一直在不斷更新咖啡的種類，甚至出現(xiàn)瓶裝飲品類型的咖啡?？Х纫驎θ梭w產(chǎn)生危害，即使再好的再貴的咖啡豆也是如此，這是人們公認(rèn)的事實(shí)，所以雀巢不承諾自己的咖啡有多么健康，但承諾使用有害物質(zhì)較少的咖啡豆進(jìn)行打磨并以不同的方式進(jìn)行銷售。

牛奶產(chǎn)品以及咖啡杯等產(chǎn)品并不是雀巢的主流產(chǎn)品，目前牛奶產(chǎn)品與蒙牛伊利完達(dá)山等把牛奶產(chǎn)品放在核心的品牌無法對比，沒有競爭優(yōu)勢以及產(chǎn)品亮點(diǎn)?？Х缺话阋源黉N活動購買咖啡的贈品為主，極少數(shù)的顧客會購買雀巢品牌的咖啡杯。

3.營銷組合策略。

3.1產(chǎn)品策略。

3.1.1產(chǎn)品組合策略。

雀巢可以將雀巢牛奶，雀巢醇咖啡咖啡粉以及雀巢咖啡杯進(jìn)行產(chǎn)品組合禮包集體銷售給消費(fèi)者。例如，購買一盒1升的雀巢純牛奶和兩罐900克的雀巢經(jīng)典醇香咖啡粉，贈送雀巢咖啡杯一個(gè)以及五代雀巢白砂糖。對于許多顧客來講，醇香咖啡內(nèi)不含有白砂糖和牛奶很難入口，剛好牛奶和白砂糖可以讓咖啡的口感大大提升。也可以將一袋825克的雀巢威化餅干與2瓶325毫升的雀巢經(jīng)典咖啡組合銷售，這是消費(fèi)者居家休閑娛樂的良好伴侶。

3.1.2新產(chǎn)品開發(fā)策略。

可以模仿瑞士卷、好麗友q蒂等冷加工包裝小蛋糕進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)，配合雀巢牛奶或咖啡便是一種休閑娛樂的全新搭配。也可以開發(fā)一些幼兒麥片，果粒等嬰幼兒食品，搭配奶粉進(jìn)行產(chǎn)品組合，便可以提高奶粉的銷量。推出雀巢咖啡雪糕，將牛奶咖啡融合而制成冰淇淋等冷凍食品，大大提高喜好冷飲的消費(fèi)者的興趣。

3.1.3產(chǎn)品包裝策略。

提高包裝的精美度，將休閑餅干產(chǎn)品進(jìn)行包裝的更新?lián)Q代，在包裝上可以推出新產(chǎn)品的廣告以及掃碼贏獎(jiǎng)?lì)惖拇黉N刮獎(jiǎng)活動。將咖啡容量進(jìn)行小幅度改變，推出大容量鋁罐成品速溶咖啡，使用鋁罐進(jìn)行成品牛奶的出售。

3.1.4產(chǎn)品生命周期策略。

推出保質(zhì)期較短的新品牛奶咖啡，一般為冷藏保質(zhì)期15天左右，針對高端消費(fèi)人群，提高制作成本，對比普通雀巢咖啡定價(jià)稍高，通過幾輪市場調(diào)研進(jìn)行產(chǎn)品評估，決定下一周期此產(chǎn)品投入量。

3.2價(jià)格策略。

在經(jīng)典產(chǎn)品上，建議選擇滲透定價(jià)策略，以回饋新老顧客為由進(jìn)行薄利多銷，逢節(jié)必惠，令雀巢在國內(nèi)速溶咖啡市場上進(jìn)一步站穩(wěn)腳跟，成為品牌的佼佼者。在新品高級產(chǎn)品上建議先利用撇指定價(jià)策略，再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行銷售，新產(chǎn)品的撇指定價(jià)策略可以令高端顧客進(jìn)行品嘗并充分給予反饋，再利用滿意定價(jià)策略進(jìn)行普通消費(fèi)者的市場拓展，而用更加新的產(chǎn)品繼續(xù)使用撇脂定價(jià)策略，利用循環(huán)達(dá)到盈利目的。

3.3渠道策略。

利用直接渠道的策略，本公司生產(chǎn)商進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)，生產(chǎn)后直接銷售給便利店，超市或消費(fèi)者。使用長渠道、寬渠道策略銷售給專賣店進(jìn)行大批量銷售從而獲取盈利。使用單一營銷渠道進(jìn)行銷售，達(dá)成長期合作關(guān)系，以便于出售速度以及銷量對比于其他企業(yè)遙遙領(lǐng)先。利用傳統(tǒng)營銷渠道，配合經(jīng)銷商達(dá)成互利共贏，也應(yīng)該用網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，提防不可抗力的因素（例：本次新型冠狀病毒的傳播）。

3.4促銷策略。

3.4.1人員推銷。

雀巢公司的員工可以向自己的親戚朋友鄰居等身邊的熟人進(jìn)行促銷活動的大肆宣傳，令更多的消費(fèi)者了解折扣，并了解產(chǎn)品，使用后進(jìn)行反饋，利用調(diào)查更改定價(jià)或組合銷售的方式。

3.4.2廣告。

利用瀏覽器廣告以及電視劇插入廣告，投資影視進(jìn)行宣傳，令知名度持續(xù)上升，使咖啡愛好者加重關(guān)注品牌，從而增加消費(fèi)人群數(shù)量，達(dá)到盈利目的。

3.4.3營業(yè)推廣。

通過買贈咖啡杯或休閑小食的方式進(jìn)行促銷，或通過品牌代金券進(jìn)行非促銷產(chǎn)品的銷假處理，也可以利用包裝促銷進(jìn)行組合促銷，還可以進(jìn)行掃碼抽獎(jiǎng)的活動進(jìn)行購買有機(jī)會返現(xiàn)的活動，最后，可以利用聯(lián)合推廣，使企業(yè)與零售商之間進(jìn)行聯(lián)合促銷。

3.4.4公共關(guān)系。

利用零售商的活動進(jìn)行贊助，也拿到機(jī)會對新上映的綜藝節(jié)目或網(wǎng)劇進(jìn)行投資，或聯(lián)系政府進(jìn)行公共合作，抓住志愿者機(jī)會對政府進(jìn)行產(chǎn)品饋贈，從而達(dá)到促銷宣傳的目的。

3.5促銷方案。

雀巢產(chǎn)品新年促銷方案。

一.促銷目的。

促銷主題：除夕至初六，每天六六六。

利用新年七天假期舉行大規(guī)模促銷，提高品牌知名度，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，刺激銷售渠道的積極性。

二.活動范圍。

1.促銷產(chǎn)品。

雀巢咖啡，雀巢牛奶，雀巢奶粉，雀巢冷加工威化餅干等產(chǎn)品。

2.促銷對象。

目標(biāo)消費(fèi)者：4-65周歲新年團(tuán)員甜品采購者以及咖啡愛好者。

3.促銷城市。

黑龍江省哈爾濱市。

三.促銷時(shí)間。

2022年1月31日-2月6日。

四.促銷方式。

運(yùn)用有效的定價(jià)方法，采用多種定價(jià)策略，運(yùn)用多重優(yōu)惠組合，以期達(dá)到雀巢產(chǎn)品的推廣和普及。

1.促銷形式。

新年期間推出多種組合銷售產(chǎn)品以及新年零食禮包，掃碼參與抽獎(jiǎng)并且購買一定金額雀巢產(chǎn)品可以贈送不同價(jià)值產(chǎn)品。

2.獎(jiǎng)品設(shè)置。

一等獎(jiǎng)總價(jià)值1500元速溶咖啡禮包（1kg）15桶（共50份）。

二等獎(jiǎng)總價(jià)值425元成人奶粉（1kg）5桶（共300份）。

三等獎(jiǎng)一箱成品咖啡（12×350ml）（共650份）。

紀(jì)念獎(jiǎng)雀巢產(chǎn)品滿50元贈送10元代金卷（可疊加）（共9000份）。

人員安排以及媒體公共關(guān)系請見上文。

五.費(fèi)用預(yù)算。

一個(gè)二線省會城市人員推銷的獎(jiǎng)金大約在150w-175w之間。

15秒廣告投入大約在30w-40w之間。

30家大型超市營業(yè)推廣促銷投資在300w左右。

志愿公共關(guān)系人力以及成本大約在150w-200w之間。

網(wǎng)劇電視劇投放大約在100w-150w之間。

總計(jì)730w-865w之間。

結(jié)論。

雀巢公司核心產(chǎn)品為咖啡，定價(jià)在速溶咖啡行業(yè)內(nèi)中等偏高，品牌知名度極高，適合4-65周歲消費(fèi)者體驗(yàn)產(chǎn)品。市場目標(biāo)更加貼近于中高等消費(fèi)人群。市場需求為熱愛咖啡的消費(fèi)者以及容易工作到半夜的上班族，銷售渠道大概以長渠道，寬渠道，單一營銷渠道以及網(wǎng)絡(luò)營銷渠道進(jìn)行銷售。促銷方式主要憑借投資網(wǎng)劇，直播帶貨以及廣告為主，其次利用志愿的方式提高知名度并定期進(jìn)行一系列刮獎(jiǎng)打折等促銷活動進(jìn)行促銷。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十

很多人覺得論文很難寫，其實(shí)不會，只要你清楚自己的選題，收集好材料，一般就很容易了。以下是由論文大全為大家整理的分析女性消費(fèi)心理有其獨(dú)特之處，希望對你有幫助，如果你喜歡，請繼續(xù)關(guān)注范文大全。

如何從女性的排場市場多分得一杯羹，這大約是一個(gè)大家都關(guān)心的話題。為此記者特為采訪了幾位婦女學(xué)的研究學(xué)者以及貿(mào)易行家，他們都對此提出了兩樣的反應(yīng)，大略我們也能夠從中達(dá)成不少好處的啟迪呢。

“賺女人的錢”，這絕對不是一句空話，據(jù)有關(guān)摸底展示，70%的社會置辦力來自女性。大到商場小到街邊店，排場的主力都是女性，這為創(chuàng)辦者提供了遼闊的市場空間，只要洞察時(shí)代女性的消操心理，把準(zhǔn)女性的排場脈搏，就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)辦金礦。

中國婦女研究會理事、復(fù)旦大學(xué)婦女研究中間主任彭希哲講授這樣對記者說：“最近其間時(shí)間女性排場市場的茂密也與這一代人的特性異常相關(guān)的，她們多數(shù)是獨(dú)生子女，生息負(fù)擔(dān)輕排場力較強(qiáng)。而在這豐饒的市場后邊我們能夠發(fā)現(xiàn)商家對她們的影響異常大，很多排場不是自發(fā)的而是被誘導(dǎo)出來的。從心理層面看，女性排場更多地會受到社會的影響，比如所謂‘有錢’的女性形象，生息豐裕、上班休閑、休養(yǎng)得很好等等，她們在排場上就會去玩命假冒她們，以欣慰自己心理的感想?！?/p>

而上海大學(xué)社會學(xué)系講授、婦女學(xué)研究中間副主任張鐘汝則對記者的設(shè)問一針見血，她說：“我回味照例女性都有一種‘排浪式’的消操心里，俗話說‘趕流行’也就是說互相之間的攀比，此外，她們也比較輕易受廣告的影響。”

的確，女性和男性的決策舉止是大不均等的，男性的決策過程是直線性的，女性的決策過程則是反復(fù)保持地旋轉(zhuǎn)。排場者的決策過程分為四個(gè)階段：接觸、斟酌、摸底、完成，雖然男性和女性均等經(jīng)歷這四個(gè)階段，但女性的舉止會有這樣四點(diǎn)兩樣：一是女性從一首先就和男性兩樣，男性習(xí)慣自己做決心，女性會多方探問，參考別人的看法;二是男性排場是盼望達(dá)成好的解決，女性則是盼望達(dá)成妥當(dāng)答案，[color=orange]因?yàn)榕再I物品會斟酌好多，譬如搭配、使用場合等，盼望統(tǒng)籌兼顧;三是為了達(dá)成妥當(dāng)答案，女性的置辦過程因而變得反復(fù)不定，她們會收藏更多事故、查詢更多選用性，貨比三家不被騙;四是女性在買完物品未來，并不是就結(jié)束了，她們會把這段寶貝奉告摯友或薦舉給別人，湊集口語播送，與其和某一商家關(guān)系好，她們的忠誠度也會很高。(總結(jié)：尋找合適的產(chǎn)品給女性提供更好的見意和意見)。

而當(dāng)記者與海派營銷首席策劃鐘明博士談?wù)撈疬@一話題時(shí)，他說，女性的排場巨大程度是為了旁人排場，會時(shí)刻關(guān)心家庭成員、摯友、同伙旁人對自己的反應(yīng)，所以商家在經(jīng)營過程中，精細(xì)要遵循市場入時(shí)傾向機(jī)警扭轉(zhuǎn)。女性排場另一個(gè)特性是風(fēng)險(xiǎn)意識，女性會為所有大約的理由引起風(fēng)險(xiǎn)意識，然后引起排場的理由，從臉上的小斑斑、身體的一點(diǎn)點(diǎn)贅肉，到知識的更新、光陰的變遷，像保健品、美容業(yè)、培訓(xùn)業(yè)等效勞行業(yè)的主要客戶都是女性。與其能勝利地找到女性的風(fēng)險(xiǎn)意識，并提供一個(gè)杰出的解決盤算，商家就能獲得源源不斷的客戶和超額的回報(bào)。

對于上海女性排場，鐘明則認(rèn)為與此外處所的女性排場相比還有一些兩樣的特性，中間最有名的是小資，上海有好多常青樹商店，如奇特餐飲、服飾店、小精品屋等，客戶是從來不缺的。此外，上海女性的網(wǎng)上購物也是一個(gè)特性，比其它城市要全部的多。好多上海的白領(lǐng)女性，不只自己頻繁在淘寶上置辦物美價(jià)廉的商品，而且自己也有個(gè)網(wǎng)上店鋪，做做辦公室以外的副業(yè)。(總結(jié)：利用女*愛貪小便宜的特性，進(jìn)行有利的安排如：)。

雖然同為女性，但兩樣的群體還是有著兩樣的特性，對此張鐘汝認(rèn)為，從婦女學(xué)的角度來說應(yīng)該把女性排場分成兩樣的群體，比如年紀(jì)、職業(yè)、收入等等，兩樣的群體其排場習(xí)慣和趨向性的角度也會不一樣。她說：“比如像我這樣的年紀(jì)50多歲了，在排場時(shí)就會比較感性，但異常注重正常的投資。但像我孩子這一輩的青年人的排場就不一樣了，她們的排場更多地有一種小資情調(diào)。而婚姻排場對女性來說也不可疏忽，我回味而今這種排場更多地融入了入時(shí)化的元素。中年女性應(yīng)該有經(jīng)濟(jì)才能的，我回味像一些休閑類排場會更得當(dāng)她們，這主與其為了開釋重力。有了這些兩樣的分類此后，就能夠針對兩樣的女性排場群體來尋找商機(jī)。比如我曾經(jīng)做過一些摸底，發(fā)現(xiàn)女性在退休此后異常喜愛逛超市，有時(shí)甚至一天會去兩次，她們最大的特性是比較輕易受暗示，所以商家與其能夠整理提供抓住這個(gè)排場群體多做一些促銷，應(yīng)該說是會有相正中用果的?！?/p>

女性的排場市場能夠說是大有可為，華東師范大學(xué)商學(xué)院副講授王學(xué)英在應(yīng)許記者采訪時(shí)這樣認(rèn)為：“與其哪個(gè)商家想到把目光盯住女性的錢袋應(yīng)該說是相當(dāng)慧黠的，從女性的視角來看初步是服飾，這是一個(gè)經(jīng)久的主題，此外從旁邊來看美容健身也是一個(gè)排場的熱點(diǎn)，這屬于效勞性的排場，這類排場我還是比較看好的。其次我回味文化排場也很有潛力，而今它還沒有獨(dú)一熱起來，中間還包括學(xué)習(xí)，比如學(xué)鋼琴、拉丁舞等等，都是商家可開拓的空間。從女性排場市場賺錢更要注重維持性的排場，所以我回味商家應(yīng)該不斷地扭轉(zhuǎn)一些定式，而凸現(xiàn)出一些特性化的物品來?！?/p>

有人這樣認(rèn)為，在針對女性排場者實(shí)行播送時(shí)，主要采取兩種門道：以“情”動人，以“理”服人，其實(shí)就是情感訴奕和負(fù)迷訴求，其指導(dǎo)觀念是賦予女人們“一個(gè)情結(jié)，一片盼望”。

鐘明的指引則更為直接，他說，遵循女性排場的特性，商店的規(guī)格和陳列也是很有學(xué)問的。商店的位置和陳列對女性排場者而言，起源一定了品牌的檔次和商品代價(jià)，不關(guān)懷這些商家的利潤就得不到保證了。在旁邊各種品牌滿天飛的年代，商品盤算中對品牌的強(qiáng)調(diào)已經(jīng)不是最富余的環(huán)節(jié)了。他認(rèn)為，商品規(guī)格的中央就在于創(chuàng)新一個(gè)溝通的良好氛圍，能讓女性排場者在挑選商品中達(dá)成一個(gè)良好的品牌和商品覺得。舉一個(gè)例子說明就是上海恒隆廣場的diesel店的陳列，在這家diesel店中，全體的商品都模擬商品原先的屬性配置專門的規(guī)格和飾物，商店的燈光、展柜的樣式，以及當(dāng)中間濃艷舒適的沙發(fā)，都讓女性很自愿走進(jìn)入“溝通”一下。所以店鋪的盤算，只有先創(chuàng)新一個(gè)溝通的氛圍，才大約去播揚(yáng)品牌文化、置辦品牌商品，進(jìn)而完成品牌忠誠。而在以上的環(huán)節(jié)中，覺得是最富余的，用戶的獲得和品牌的忠誠，歸根終究是從覺得中來。

所以“投女所好”才能開采商機(jī)，對此有這樣一些技巧大約會對我們的經(jīng)營有扶肋的：一是吸引女性排場者的關(guān)懷，比如榜示新產(chǎn)品、提供新訊息、處罰說明會或教導(dǎo)課程、擺設(shè)、贊助運(yùn)動、創(chuàng)新情況……，都會讓女性備感熱衷;二是提供更多物品讓女性決心置辦你的產(chǎn)品，提供產(chǎn)品型錄、使用小冊子、銷售人員的當(dāng)面解說、賣場氣氛的安置、效勞人員的態(tài)度、提供吸引人的贈品或讓全家一起出游的摸彩運(yùn)動等都是中用的點(diǎn)子;三是超產(chǎn)和老顧客的強(qiáng)占、組成顧客俱樂部、顧客薦舉顧客等，讓女性理念被注重，有加入感和從屬感。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十一

今天，中國家電網(wǎng)聯(lián)合家電調(diào)研公司中怡康發(fā)布的《中國高端家電消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，針對北京、上海、廣州、成都、沈陽、武漢、南京、鄭州、石家莊、西安10個(gè)全國重點(diǎn)城市中家庭月收入在15000元以上的消費(fèi)人群進(jìn)行了高端家電認(rèn)知及消費(fèi)偏好調(diào)查。

隨著我國大部分家電品類已經(jīng)歷過從無到有的普及階段，進(jìn)入到以更新?lián)Q代為主的消費(fèi)升級期，消費(fèi)者對家電產(chǎn)品的需求也發(fā)生了深刻的變化，價(jià)格在消費(fèi)者購買家電的過程中已不是主要考慮因素，取而代之的是質(zhì)量、智能化、技術(shù)含量等因素?！秷?bào)告》顯示，消費(fèi)者在購買高端電視時(shí)考慮的主要因素依次為超薄、音效、大尺寸。對于高端冰箱，殺菌除味、保鮮技術(shù)、節(jié)能環(huán)保成為消費(fèi)者的主要訴求。除菌功能、帶烘干功能、智能化是消費(fèi)者在購買高端洗衣機(jī)時(shí)的主要關(guān)注點(diǎn)。在購買空調(diào)時(shí)，消費(fèi)者更關(guān)心產(chǎn)品的凈化空氣、制冷制熱快、智能化等功能性能。

《報(bào)告》還顯示，出于追求生活品質(zhì)和家電更新?lián)Q代需要的消費(fèi)者分別占65%和64%。消費(fèi)者在購買高端家電時(shí)優(yōu)先考慮的三個(gè)因素分別是產(chǎn)品質(zhì)量、智能化和技術(shù)含量。55%的受訪者愿意接受8000—15000元的高端電視，48%的受訪者愿意為一臺高端冰箱支付6001—10000元的價(jià)格，56%的受訪者肯花5001—8000元購買一臺高端洗衣機(jī)，愿意接受6001—8000元高端空調(diào)柜機(jī)的消費(fèi)者占比達(dá)到45%。

“消費(fèi)升級的趨勢是不可逆的，”國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩表示，中高端消費(fèi)人群的規(guī)模在逐步擴(kuò)大，消費(fèi)者越來越愿意為那些品牌知名度更高、品質(zhì)和使用體驗(yàn)更好、服務(wù)更優(yōu)秀的產(chǎn)品去埋單。

中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)指出，，家電行業(yè)消費(fèi)升級態(tài)勢依然保持良好，主流企業(yè)都把創(chuàng)新作為突破口，重視研發(fā)投入，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級健康發(fā)展。

今天，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)、紅頂獎(jiǎng)組委會主辦的“—中國高端家電趨勢發(fā)布暨紅頂獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”在北京舉行。海爾天鉑空調(diào)、卡薩帝雙滾筒洗衣機(jī)等26款高端家電精品榮獲紅頂獎(jiǎng)，另有46款產(chǎn)品獲紅頂獎(jiǎng)提名。另外，紅頂獎(jiǎng)官網(wǎng)也于同一天正式上線。(溫莉雅)。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十二

xx(化名)，x，xx歲，小學(xué)x年級學(xué)生。

1、該生學(xué)習(xí)成績差，上課不專心聽講，作業(yè)經(jīng)常不完成，而且書寫馬虎。

2、人際關(guān)系不好，總是欺負(fù)弱小的同學(xué)，總以強(qiáng)者形象出現(xiàn)，喜歡捉弄?jiǎng)e人，在校經(jīng)常會因一些小事與別人鬧矛盾，然后就開始罵人，打人。同學(xué)們都不喜歡與他相處。

3、組織紀(jì)律差，上課時(shí)有話就說，沒有留心聽課、認(rèn)真思考、舉手回答的習(xí)慣。

1、該生從小就跟在爺爺、奶奶生活，學(xué)習(xí)方面，在家里也沒有人輔導(dǎo)，一到家就是去玩。

2、因?yàn)閺男「鸂敔斈棠躺?，大人對他言聽?jì)從，沒有約束他去做一些不應(yīng)做的事情。千方百計(jì)滿足他，漸漸形成橫蠻任性的性格。

3、后來父親怕他吃虧，叫他回?fù)羝圬?fù)他的人，漸漸地，他由一個(gè)受他人欺負(fù)的人轉(zhuǎn)為一個(gè)欺負(fù)他人的人，由一個(gè)弱者變成一個(gè)大“天王”，令老師極其頭疼。(父親錯(cuò)誤的引導(dǎo)方式)。

總之，該生以自我為中心，不接受別人的意見，他并沒有認(rèn)識到來學(xué)校是來學(xué)知識、學(xué)文化的，更沒想到來學(xué)校是要遵守紀(jì)律的。對待這類孩子，一下子的批評教育是不能解決問題的，解鈴還須系鈴人，來源于家庭的病癥，需要家庭的密切配合，學(xué)生的健康人格才能有效地培養(yǎng)。

該兒童目前要解決的主要有三方面問題：

1、攻擊性行為;。

2、人際關(guān)系;。

3、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

為什么會有這些問題，具體分析如下：

1、攻擊性行為：

根據(jù)兒童的成長經(jīng)歷，攻擊性行為的產(chǎn)生主要是經(jīng)驗(yàn)習(xí)得的結(jié)果。人的行為都有"趨利避害"的特點(diǎn)，之所以選擇某種行為，主要是這種行為能給當(dāng)事人帶來某種利益。本案中的"攻擊性行為"的最初形式是"被打"，而他打小朋友是角色的轉(zhuǎn)換，但當(dāng)他打了小朋友后沒有任何的"懲罰"出現(xiàn)，就再一次證明了這種行為是可行的。"強(qiáng)者打人"與"弱者挨打"的體驗(yàn)在認(rèn)知上讓他強(qiáng)化了這種打人的行為，讓他在認(rèn)知上強(qiáng)化了這種行為的合理性。

因此，觀念中形成了這樣的推理：“弱者”受到別的小朋友欺負(fù)，“強(qiáng)者”可以通過自己的力量、武力來保護(hù)自己。而且，在"我是強(qiáng)者"的強(qiáng)烈暗示下，往往會對外界發(fā)出警示，以表明自己的強(qiáng)者姿態(tài)。

當(dāng)行為不斷反復(fù)后，將會變成為一種習(xí)慣，甚至成為人格特征之一，就現(xiàn)狀及年齡階段，還談不上"攻擊性人格"，只能說有攻擊性傾向，也正因此，及時(shí)的干預(yù)是可以矯正的，否則隨年齡的增長，行為復(fù)現(xiàn)率的提高，會使改變難度增大，演變?yōu)槿烁裉卣鳌?/p>

2、人際交往問題：

該兒童的人際交往問題與他的攻擊性行為密切相關(guān)。攻擊性行為可能使他本人少受了"欺負(fù)"，但卻引起了同學(xué)的"注意"，這些行為也就形成了他在別人眼中的"不良形象"：動不得、說不得、脾氣大、愛打人、即使有些行為是暗示"我想跟你們玩"，但"打"的方式是不被認(rèn)同和接受的。

3、學(xué)習(xí)習(xí)慣：

現(xiàn)該生學(xué)習(xí)沒有多大的進(jìn)步，這是發(fā)展過程中的適應(yīng)不良表現(xiàn)。這除了影響行為與人際協(xié)調(diào)外，還有對學(xué)習(xí)態(tài)度和方法等方面的影響。

目前，該生所面臨的學(xué)習(xí)問題主要是如何調(diào)整好情緒，給予學(xué)習(xí)相應(yīng)的注意力，提高上課效率，并且這也是促進(jìn)人際關(guān)系的重要方面。在行為上給予積極的建議與指導(dǎo)，兩者結(jié)合才可能取得預(yù)期的效果。

1、詢問基本情況。

2、向家長反映該生的在校表現(xiàn)，表明想教育好其兒子的心意。

3、向父母了解孩子的成長過程，尤其是重大事件;。

4、與孩子交談，探尋孩子的心理矛盾及思想意愿;。

5、著重讓孩子表達(dá)"當(dāng)時(shí)怎么想，想怎么做，感覺如何"，目的一在于讓孩子宣泄;二在于讓父母學(xué)習(xí)與演練與孩子的溝通;三可以順勢引導(dǎo)家長如何做更好，做好共同教育工作。

6、讓孩子找出班中最受歡迎的學(xué)生，讓他明白如何與同學(xué)相處，做個(gè)受同學(xué)歡迎的人。

7、指出繼續(xù)努力的方向：繼續(xù)自我監(jiān)督與控制。

8、制定行為目標(biāo)，加強(qiáng)自我管理能力;。

基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)：改善了攻擊性行為，促進(jìn)了良好人際關(guān)系的發(fā)展，提高了學(xué)習(xí)適應(yīng)性水平。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十三

人生總是變幻無常，你永遠(yuǎn)也不知道下一分鐘會遇到誰會發(fā)生什么;人生總是充滿喜怒哀樂，那曾經(jīng)的種種心情是否還深藏心底;人生總是伴著酸甜苦辣，在過去的歲月中那一樁樁一件件或大或小的回憶是否還不能忘懷。回顧自己的成長歷程，驀然發(fā)現(xiàn)已度過了19個(gè)春秋。我從何而來，又將往哪里而去?是什么造就了今天的我?在每一段成長歷程和人生經(jīng)驗(yàn)之中，每一步都是我學(xué)習(xí)積極面對，迎接人生挑戰(zhàn)的契機(jī)。在自我分析中也學(xué)會認(rèn)識自我，完善自我。

我喜歡閱讀、寫作、音樂，但我并不是一個(gè)很有藝術(shù)細(xì)胞的人，甚至唱歌還會跑調(diào)，只是很喜歡，并從其中獲得享受和快樂。我喜歡做手工藝品例如刺繡、編制，沒有原因，從小就喜歡，做手工讓我非常有耐心還能陶冶情操。我喜歡做飯，我喜歡學(xué)習(xí)各種各樣的菜色，我甚至夢想過以后有機(jī)會出國學(xué)習(xí)各國的特色美食。我喜歡看到家人朋友吃到我的菜時(shí)開心享受的表情，也許是因?yàn)檫@樣吧，我非常的戀家。

類型：開朗、害羞、感性。我是一個(gè)熱情開朗，合作和適應(yīng)的能力特別強(qiáng)，喜歡和別人共同工作，樂于參加各種社團(tuán)活動的人。我不會斤斤計(jì)較，對于別人的批評也能欣然接受并盡力去改正。但是我也很害羞，和陌生人初次見面時(shí)，通常都不會主動去搭話，所以和我不熟悉的人都以為我是個(gè)很內(nèi)向安靜的人，但一旦熟悉起來，我的話還挺多的。我的心里素質(zhì)還算過關(guān)，對于生活中的變化和各種問題，一般都能比較沉著地應(yīng)對。我對事物有自己的判斷和想法，但有的時(shí)候又容易受到他人的影響。因?yàn)閺男∫獙W(xué)會照顧自己，所以我的個(gè)性比較獨(dú)立，喜歡去照顧別人，但自己有問題的時(shí)候又不愿去麻煩他人，喜歡自己解決。

我的人際交往能力很強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也不錯(cuò)，但創(chuàng)造性很一般，有領(lǐng)導(dǎo)和組織能力。思想道德觀念比較強(qiáng)，能考慮集體和他人，做事認(rèn)真。

(1)優(yōu)勢：有出色的觀察力和對細(xì)節(jié)的關(guān)注能力，務(wù)實(shí)、實(shí)事求是，追求具體和明確的事情，喜歡做實(shí)際的考慮，喜歡在執(zhí)行前先完善計(jì)劃。善于單獨(dú)思考、收集和考察豐富的外在信息。喜歡邏輯的思考和理論的應(yīng)用。做事有很強(qiáng)的原則性，尊重約定，維護(hù)集體。工作時(shí)嚴(yán)謹(jǐn)而有條理，愿意承擔(dān)責(zé)任。

(2)不足：壓力很大時(shí)，會過度緊張，甚至產(chǎn)生消極情緒。現(xiàn)實(shí)，考慮的東西太多，往往把簡單的事情考慮的太過復(fù)雜。創(chuàng)造性不強(qiáng)。多愁善感，容易陷入自己的情緒中而忽略現(xiàn)實(shí)。

這篇自我成長分析報(bào)告到這里就結(jié)束了，通過這次的自我分析我更清晰的認(rèn)識了自己。今后要多進(jìn)行自我分析，才能夠準(zhǔn)確的把握自己，不斷地完善自己。

心理調(diào)適能力強(qiáng)的人，心理修復(fù)快，反之則慢。因此，貴黔人才網(wǎng)小編建議大家，掌握一些自我調(diào)整的方法，對自己大有裨益。

發(fā)泄法：當(dāng)你處在憤怒期時(shí)，可以通過發(fā)泄的方法讓自己得到放松和釋放，比如，可以去唱歌、去打拳、去購物、去運(yùn)動出汗、大哭一場等。

傾訴法：當(dāng)你恐懼、害怕或抑郁的時(shí)候，可以找人傾訴。找個(gè)信任的朋友、家人或?qū)I(yè)心理指導(dǎo)人士細(xì)細(xì)聊聊，有些事情越隱瞞心情就越差，應(yīng)學(xué)會傾訴自己的煩惱。

轉(zhuǎn)移法、暗示法：比如換個(gè)生活環(huán)境、去旅游、重新布置家居、學(xué)一門新技能，或者常常對自己進(jìn)行心理暗示“這沒什么”“我能挺過去”“我現(xiàn)在很好”。

改變認(rèn)知法：以上這些方法只是外在的，最關(guān)鍵的還是要改變自己內(nèi)心的認(rèn)知。學(xué)會多角度看待一件事情，既看到不好的方面，也要看到好的方面。要多去看看生活積極的方面。

豁達(dá)放松法：這種方法是通過故事、游戲等方式讓患者達(dá)到豁達(dá)、放松的心情。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十四

河南省工商局近日發(fā)布《河南省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴分析報(bào)告》?！秷?bào)告》以河南省12315機(jī)構(gòu)受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析了全省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的發(fā)展趨勢、網(wǎng)絡(luò)投訴的熱點(diǎn)問題，并就加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作提出相關(guān)對策建議。

《報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，20，河南省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴量持續(xù)攀升。年前11月，全省工商系統(tǒng)各級12315工作機(jī)構(gòu)受理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴1448件，占全省消費(fèi)投訴總量的2.2%。其中，商品類消費(fèi)投訴數(shù)量較大(共有1260件，占87%)，涉及金額在100元以下的占63.9%，平均金額為681元;服務(wù)類投訴量少但涉及金額較高(共有188件，占13%)，涉及金額在1000元以上的投訴占比為26.7%，平均涉及金額為2361元。

就網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)時(shí)段，《報(bào)告》指出，“3·15”和電商集中促銷帶動網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴增長，“3·15”期間網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日均投訴量12件，是當(dāng)月投訴量均值的2.8倍?！半p11”期間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)日均投訴量為10件，較當(dāng)月均值提升17.6%。就地區(qū)分布來說，全省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴主要集中在鄭州，其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴量為1135件，占全省的78.4%。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，廣告違法違規(guī)問題突出。根據(jù)分析報(bào)告，2016年1月~11月，全省12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)投訴384279件，同比增長17.9%，其中咨詢308010件，同比增長18.7%;投訴65447件，同比增長13.3%;舉報(bào)10819件，同比增長24.5%。在這些消費(fèi)投訴中，涉實(shí)體店占97.8%，涉網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)2.2%。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有產(chǎn)品豐富、選擇自由、價(jià)格低廉等優(yōu)勢，同時(shí)也帶來了侵權(quán)多樣、監(jiān)管困難的問題?！秷?bào)告》顯示，2016年1月~11月，全省受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，廣告、質(zhì)量、合同與售后服務(wù)為主要問題，占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴總量的77.3%。與實(shí)體店消費(fèi)投訴相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴涉及廣告、人身權(quán)利、不正當(dāng)競爭、計(jì)量方面的問題均較為明顯，其中廣告違法違規(guī)問題尤為突出。從消費(fèi)者反映的問題看，廣告投訴主要是商家使用絕對化用語、虛假宣傳和廣告語引用沒有出處等，占廣告問題的95.2%;質(zhì)量投訴包括假冒偽劣、“三無”產(chǎn)品、實(shí)際商品與圖片不符、不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求等，占質(zhì)量問題的91.1%。

就河南省網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴的客體內(nèi)容、問題焦點(diǎn)、商品類型、違法行為等分析，主要突出表現(xiàn)為五個(gè)顯著特點(diǎn)：

網(wǎng)上“忽悠”是消費(fèi)者最大心病，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中廣告違法違規(guī)問題突出。根據(jù)分析報(bào)告，2016年1-11月全省12315機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)維權(quán)384279件，同比增長17.9%。其中咨詢308010件，同比增長18.7%;投訴65447件，同比增長13.3%;舉報(bào)10819件，同比增長24.5%。在這些消費(fèi)中，實(shí)體店消費(fèi)占97.8%，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)2.2%。因網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有產(chǎn)品豐富、選擇自由、價(jià)格低廉等優(yōu)勢，同時(shí)也帶來了侵權(quán)多樣、監(jiān)管困難的問題?！秷?bào)告》顯示，2016年1-11月全省受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，廣告、質(zhì)量、合同與售后服務(wù)為主要問題，占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴總量的`77.3%。與實(shí)體店消費(fèi)投訴相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴在廣告、人身權(quán)利、不正當(dāng)競爭、計(jì)量方面的問題均較為明顯，其中廣告違法違規(guī)問題尤為突出。從消費(fèi)者反映的問題來看，廣告投訴主要是商家使用絕對化用語、虛假宣傳和廣告語引用沒有出處等，占廣告問題的95.2%;質(zhì)量投訴包括假冒偽劣、三無產(chǎn)品、實(shí)際商品與圖片不符、不符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求等，占質(zhì)量問題的91.1%。

“小東西”很容易釀出“鬧心事”，百元以下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴比重較高。從投訴涉及金額來看，涉及金額在100元以內(nèi)的投訴量占網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的60.3%，較實(shí)體店消費(fèi)投訴高15.8個(gè)百分點(diǎn);涉及金額在1000元以上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴占比為13.2%，較實(shí)體店消費(fèi)投訴低18.2個(gè)百分點(diǎn)，反映出人們傾向于通過網(wǎng)絡(luò)購買小額商品和服務(wù)。其中，涉及金額在0-100元的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，廣告問題頻發(fā)，占該區(qū)間網(wǎng)絡(luò)投訴量的60.9%;涉及金額在1000元以上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題較為突出，分別占該區(qū)間的24.7%、15.3%和12.1%。表明小額交易中廣告問題較明顯，大額交易中質(zhì)量、合同和售后服務(wù)問題頻發(fā)。

“吃的穿的用的”麻煩多，服裝鞋帽、食品、家電、五金和通訊產(chǎn)品成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)商品。據(jù)統(tǒng)計(jì)，受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中商品投訴共計(jì)1260件。其中，服裝鞋帽、食品和家居用品為網(wǎng)絡(luò)投訴量前三位的商品，占商品網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴的38.1%。服裝鞋帽投訴普遍存在廣告和質(zhì)量問題，包括對服裝鞋帽的材質(zhì)、功能、款式、制作工藝等夸大宣傳，使用最高級用語，服裝的材質(zhì)與宣傳不符、三無產(chǎn)品和假冒名牌服裝鞋帽等。食品問題投訴中，消費(fèi)者多反映商家夸大食品功效，賦予其保健、預(yù)防甚至治療疾病的功能。家居用品投訴中，兒童手表、3d眼鏡、記憶枕等家居產(chǎn)品的廣告和質(zhì)量問題投訴較多。從涉及金額看，家電、五金交電和通訊產(chǎn)品處于前三位，平均涉及金額為1958元、1694元、1604元。家電中空調(diào)、冰箱、電視涉及金額最高，平均為2605元，產(chǎn)品質(zhì)量問題是家電投訴的主要問題。五金交電中，凈水處理器、水暖設(shè)備的涉及金額較高，為1844元。通訊產(chǎn)品中，涉及手機(jī)質(zhì)量、售后服務(wù)問題占比高，分別為38.8%和18.4%，其中翻新機(jī)、手機(jī)退換和維護(hù)難現(xiàn)象較為突出。與實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴涉及的商品類別更加多元化。投訴量前五位的商品占全部網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)商品投訴的比重為45.5%，較實(shí)體店低17.6個(gè)百分點(diǎn);投訴量排名第6-20位的商品投訴量占比為27.5%，較實(shí)體店高7.6個(gè)百分點(diǎn)。說明與實(shí)體店相比，通過網(wǎng)絡(luò)交易的商品類別更為分散，具有“長尾效應(yīng)”。網(wǎng)絡(luò)促成了“小眾”商品的成交，同時(shí)也增加了消費(fèi)維權(quán)的監(jiān)管難度。

“上套”容易“套中”郁悶多，線上購買線下消費(fèi)服務(wù)投訴居高不下?！秷?bào)告》指出，2016年1—11月全省受理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，服務(wù)類投訴共計(jì)188件。服務(wù)類消費(fèi)投訴中，線上購買線下消費(fèi)類投訴如購買餐飲優(yōu)惠券、酒店住宿、景區(qū)門票等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴保持快速增長，投訴量為85件，占服務(wù)類消費(fèi)的45.2%;虛擬消費(fèi)類投訴，如手機(jī)話費(fèi)充值、網(wǎng)絡(luò)游戲充值等在2016年5—7月間達(dá)到高峰，此后有所回落，投訴量為60件，占服務(wù)類消費(fèi)的31.9%。從投訴量來看，服務(wù)類投訴前五位分別是互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)、餐飲和住宿服務(wù)、銷售服務(wù)、電信服務(wù)、美容美發(fā)洗浴服務(wù)，合計(jì)占服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴量的54.3%。從投訴涉及的平均金額來看，投影服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)金額較高，平均值分別是3640元、3377元。其中，攝影服務(wù)投訴主要反映的問題是拍攝婚紗照的不退定金，以及提供的服務(wù)與合同約定不符;互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)服務(wù)投訴主要涉及網(wǎng)絡(luò)游戲充值資金被凍結(jié)、賬號被封等問題。

“問題”很散很雜，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴涉及主體日趨分散。從網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴涉及的網(wǎng)絡(luò)交易平臺看，2016年1—11月全省12315網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴中，天貓商城、淘寶網(wǎng)，以及京東商城排位靠前，其他投訴主要涉及以企業(yè)自建網(wǎng)站等形式向消費(fèi)提供產(chǎn)品和服務(wù)的商家。非網(wǎng)絡(luò)平臺涉及的主體較為分散，涉及到的投訴為1039件。其中，被投訴10次以上的企業(yè)有1戶，被訴問題主要是網(wǎng)絡(luò)游戲充值賬戶被凍結(jié);所涉及投訴的企業(yè)，84.8%的企業(yè)被訴次數(shù)為1次，反映出非網(wǎng)絡(luò)平臺投訴涉及的企業(yè)較為分散，無形中增加了執(zhí)法難度。

《報(bào)告》提出，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境的持續(xù)改善，越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買商品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再僅限于衣食住行等傳統(tǒng)的物質(zhì)領(lǐng)域消費(fèi)，文化、教育、娛樂、旅游等精神生活領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也日漸增多。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴越來越多，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)的難度與會與日俱增。為此給出四項(xiàng)建議：一是持續(xù)強(qiáng)化線上線下一體化監(jiān)管，營造安全放心的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。二是深入分析研判消費(fèi)者投訴重點(diǎn)區(qū)域領(lǐng)域，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管。三是嚴(yán)格規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)經(jīng)營者自律。四是通過消費(fèi)者維權(quán)宣傳教育，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識。

消費(fèi)心理分析報(bào)告篇十五

悲觀厭世，常抱怨人情冷漠，覺得自己是世上多余的人。不能接納自己，常想一死了之。

1、家庭情況。

葉子小時(shí)不在父母身邊，是由奶奶帶大，奶奶對她并不疼愛，常常無端對她發(fā)脾氣，對她露出厭惡的情感。上小學(xué)，葉子跟父母住在一起，由于早先的成長環(huán)境不利，小小的葉子已養(yǎng)成一些壞毛病，因此父母認(rèn)為這個(gè)女兒很不乖巧，加之父母本身感情不好，常把氣出在她身上，這樣更造就了葉子的古怪脾氣，剖析材料《心理學(xué)案例分析報(bào)告》。上初中后，父母開始鬧離婚，葉子長大了，但心事更重了。

2、學(xué)校生活。

葉子讀小學(xué)時(shí)，由于成績不好，好動，說謊，班主任經(jīng)常向家長告狀，家長因此經(jīng)常打罵她，所以葉子不喜歡老師。進(jìn)入初中后，這種情況有所緩解，但她對同學(xué)仍有高度的戒備心，認(rèn)為同學(xué)都很虛偽，勢利，愛向老師打小報(bào)告，而同學(xué)卻都覺得她有點(diǎn)古怪，反復(fù)無常。漸漸地她覺得世界上沒有什么好人，人活在世上還得處處有防人之心，這樣的生活實(shí)在沒有意思，逐漸出現(xiàn)被班集體遺棄終將被社會淘汰的感覺。

3、個(gè)性與興趣。

性格內(nèi)向，脾氣古怪，有雙面性。愛好文學(xué)，看書，寫作。

1、成長環(huán)境造成人格障礙。

幼年時(shí)，由于奶奶的厭惡，使年幼的葉子沒有得到足夠的溫暖和愛，使她對這個(gè)世界充滿不信任、恐懼。上小學(xué)時(shí)，雖與父母生活在一起，但并未彌補(bǔ)幼時(shí)的心理創(chuàng)傷，反之父母認(rèn)為這個(gè)女兒不乖巧，并不疼愛。加之父母本身感情不和，常把氣出在她身上，這樣更造就葉子的古怪脾氣。一次，葉子偷了家里的錢到外面買零食吃，被父母發(fā)現(xiàn)后，挨了一頓刻骨銘心的打，還罰跪了整整一天一夜，不許哭，不許睡覺。加之小學(xué)表現(xiàn)欠佳，老師的告狀對葉子來說無疑是雪上加霜，挨打、挨罵成了家常便飯，因此，在她的內(nèi)心深處播下的全是“恨”的種子。在她的日記中，幾乎每篇都是“恨”開頭，“恨”結(jié)尾，恨父母，恨老師，恨同學(xué)，恨自己，有一篇我數(shù)了一下，竟有53個(gè)“恨”字，可謂“雪海深仇”。

2、人際關(guān)系危機(jī)造成自我意識欠缺。

自生下來，葉子就沒有過好的人際關(guān)系，由于奶奶的不完全接納，造成葉子從小就沒有形成明確的自我認(rèn)同；而最親近的父母的不完全接納，造成葉子認(rèn)為自己是家里多余的；老師的指責(zé)、同學(xué)的冷落造成葉子認(rèn)為自己是班里多余的人；而她自己也認(rèn)為自己笨，虛偽、心胸狹窄，成績不好，樣子又丑（其實(shí)她并不丑），不會討好別人，不值得別人愛，生活在這個(gè)世上是多余的，有時(shí)痛苦無法排遣時(shí)，真想一死了之。這些都是認(rèn)識上的偏差，造成她無法處理好人與人之間的關(guān)系。

3、本個(gè)案有明顯焦虛傾向，屬自我意識不良。

1、采用合理情緒和認(rèn)知調(diào)整的輔導(dǎo)方法。

2、學(xué)校和家庭的配合輔導(dǎo)。

1、信任、宣泄、發(fā)現(xiàn)心結(jié)。

根據(jù)葉子的興趣，我把班上的板報(bào)工作交給她負(fù)責(zé)，她表現(xiàn)出空前的熱情和認(rèn)真，板面設(shè)計(jì)新穎，內(nèi)容豐富。別班的板報(bào)一月一換，我班板報(bào)兩周一換，雷打不動，且常辦常新，我經(jīng)常因此在班上表揚(yáng)她?？吹贸鏊浅８吲d，認(rèn)為自己在班上還是有用的。因?yàn)樾W(xué)她從未如此被重用過，連小組長都未當(dāng)過，當(dāng)她從我這里找到了信任和自身的價(jià)值后，開始逐步向我敞開了心扉。

一天，我把哭腫了眼睛來上課的葉子帶到心理輔導(dǎo)室，關(guān)切地問她：“今天發(fā)生什么不愉快的事了？”她再次非常傷心地哭起來，然后把自己的心事告訴了我。為了便于我了解，她把自己從未給別人看過的兩本日記向我敞開，于是她辛酸的往事便歷歷在目，許多處，我也不由自主地流淚了。后來葉子在一篇日記中寫道：“上了中學(xué)，遇上了張老師，第一次有一種十分放心的感覺，對著張老師，我大倒苦水，第一次在老師面前哭泣，我不知道那時(shí)哭泣的是否是自己，我有一絲懷疑，但我現(xiàn)在確實(shí)感覺好多了?！睆娜~子日記中可了解到，她看這個(gè)世界是灰色的，沒有歡樂，沒有理解，沒有信任，沒有愛。她認(rèn)為父母吵架鬧離婚都是自己的錯(cuò)，因?yàn)楦改敢步?jīng)常說：“要不是為了你，我們早就離婚了?！边@樣她老是不斷指責(zé)自己，同時(shí)又怨恨父母：“當(dāng)初你們就不該把我生下來，讓我死了算了。”從另篇日記還可看出她對待同學(xué)也是這種態(tài)度，一天，她去等別班一個(gè)同學(xué)放學(xué)一起回家，誰知那個(gè)同學(xué)竟失約忘了，她沒有去把事情弄清楚，而是單方面認(rèn)為自己肯定哪里得罪了那個(gè)同學(xué)，才使得那個(gè)同學(xué)不理她，從而大發(fā)感概：天下朋友難交，真誠朋友沒有等等。其實(shí)那個(gè)同學(xué)是無心忘了，并未有意冷落她，只不過是她自我疑慮罷了。一方面她抱怨別人，另一方面她也覺得自己一無是處?？傊?，葉子認(rèn)為這個(gè)世界上已經(jīng)沒有什么使她感覺美好的東西，但她又渴望得到美的東西，這便是導(dǎo)致葉子焦慮的真正原因。

2、與家長配合。

我們從葉子母親那里了解到：葉子的家庭與葉子在日記中描述的基本相符，父母對于她物質(zhì)上、學(xué)習(xí)上的一切要求都盡量滿足，只是教育方式簡單，疏于對她心理的關(guān)懷，動輒打罵，有時(shí)吵架時(shí)說一些不該說的話，葉子聽后就把它們牢牢記住，并不斷擴(kuò)大，造成自己巨大的心理壓力。當(dāng)我把葉子在校的情況向其母親作了反映后，家長馬上說：“她就這德行，從小到大都是，怎么打，怎么罵都沒用，就跟她父親一個(gè)樣”。鑒于她母親的反應(yīng)，我忙說：“其實(shí)，你女兒在許多方面都表現(xiàn)得相當(dāng)不錯(cuò)，如果我們能給她一個(gè)較寬松的環(huán)境，讓她呼吸得更自由些，或許她的脾氣會好得多?！彼哪赣H還是比較能接受我的說法，畢竟她只有一個(gè)女兒，還是很愛的。我建議她每周到學(xué)校來一趟了解女兒的情況，并保證在家盡量少指責(zé)女兒。而在葉子那里，我也有意講一些有關(guān)母女關(guān)愛的故事，讓她體會到母親是真的愛她，只是表現(xiàn)方式不同。通過兩個(gè)月的這種互動，葉子母女的關(guān)系緩和了許多。