感悟是人類文明發(fā)展的重要?jiǎng)恿驮慈?，它反映了人們積極探索和思考的精神追求。寫出一篇完美的感悟，需要我們做足充分的準(zhǔn)備和思考。以下是一些關(guān)于感悟的名言警句，希望能夠給您帶來一些啟示和思考。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇一

轉(zhuǎn)眼間暑假又過了，又迎來了充滿挑戰(zhàn)新學(xué)期。本人在xx的會(huì)計(jì)部進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐學(xué)習(xí)，以下是本人此次學(xué)習(xí)的一些心得和體會(huì)。

xx的會(huì)計(jì)部并沒有太多人，設(shè)有一個(gè)財(cái)務(wù)部長，一個(gè)出納，兩個(gè)會(huì)計(jì)員，而教導(dǎo)我的是老會(huì)計(jì)李姐。剛到會(huì)計(jì)部李姐就叫我先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證。由于以前的暑假有過類似的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，所以對(duì)于憑證也就一掃而過，總以為憑著記憶加上大學(xué)里學(xué)的理論對(duì)于區(qū)區(qū)原始憑證可以熟練掌握。也就是這種浮躁的態(tài)度讓我忽視了會(huì)計(jì)循環(huán)的基石——會(huì)計(jì)分錄，以至于后來李姐讓我嘗試制單的良苦用心。于是只能晚上回家補(bǔ)課了，把公司日常較多使用的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)認(rèn)真讀透。畢竟會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可一些銀行帳單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實(shí)習(xí)時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象。別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為記帳做好準(zhǔn)備。

制好憑證就進(jìn)入記帳程序了。雖說記帳看上去有點(diǎn)象小學(xué)生都會(huì)做的事，可重復(fù)量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的。因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不是隨便用筆涂了或是用橡皮檫涂了就算了，每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是有嚴(yán)格的要求的。例如寫錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責(zé)任人的章，才能作廢。而寫錯(cuò)摘要欄，則可以用藍(lán)筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點(diǎn)好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。對(duì)于數(shù)字的書寫也有嚴(yán)格要求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。并且記帳時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總帳名稱，不能亂寫，否則總長的借貸的就不能結(jié)平了。如此繁瑣的程序讓我不敢有丁點(diǎn)馬虎，這并不是做作業(yè)時(shí)或考試時(shí)出錯(cuò)了就扣分而已，這是關(guān)乎一個(gè)企業(yè)的帳務(wù)，是一個(gè)企業(yè)以后制定發(fā)展計(jì)劃的依據(jù)。

所有的帳記好了，接下來就結(jié)帳，每一帳頁要結(jié)一次，每個(gè)月也要結(jié)一次，所謂月清月結(jié)就是這個(gè)意思，結(jié)帳最麻煩的就是結(jié)算期間費(fèi)用和稅費(fèi)了，按計(jì)算機(jī)都按到手酸，而且一不留神就會(huì)出錯(cuò)，要復(fù)查兩三次才行。一開始我掌握了計(jì)算公式就以為按計(jì)算機(jī)這樣的小事就不在話下了，可就是因?yàn)榇中拇笠夥炊沐e(cuò)了不少數(shù)據(jù)，好在李姐教我先用鉛筆寫數(shù)據(jù)，否則真不知道要把帳本涂改成什么樣子。

從制單到記帳的整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下手工做帳到底是怎么一回事。李姐很要耐心的跟我講解每一種銀行帳單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種帳單，有了個(gè)基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。

除了做好會(huì)計(jì)的本職工作，其余時(shí)間有空的話我也會(huì)和出納學(xué)學(xué)知識(shí)。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實(shí)跑銀行只是出納的其中一項(xiàng)重要的工作。在和出納聊天的時(shí)候得知原來跑銀行也不是件容易的事，除了熟知每項(xiàng)業(yè)務(wù)要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑，誰不想呆在辦公室舒舒服服的，可出納就要每隔一兩天就往銀行跑，那就不是件容易的事了。除了跑銀行出納還負(fù)責(zé)日常的現(xiàn)金庫，日?，F(xiàn)金的保管與開支，以及開支票和操作稅控機(jī)。說起稅控機(jī)還是近幾年推廣會(huì)計(jì)電算化的成果，什么都要電腦化了。稅控機(jī)就是打印出發(fā)票聯(lián)，金額和稅額分開兩欄，是要一起整理在原始憑證里的。其實(shí)它的操作也并不難，只要稍微懂office辦公軟件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么簡(jiǎn)單了。于是我便在閑余時(shí)間與出納聊聊稅控機(jī)的使用，學(xué)會(huì)了基本的操作，以后走上工作崗位也不會(huì)無所適從，因?yàn)樵趯W(xué)校學(xué)的課本上根本就沒提過這種新的機(jī)器。

是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門例如市場(chǎng)部的同事相處好，那工作起來的效率才高，人們所說的“和氣生財(cái)”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)踐的目的了。

以前，總以為自己的會(huì)計(jì)理論知識(shí)較扎實(shí)，在會(huì)計(jì)工作中應(yīng)該不會(huì)有很大問題。然而，通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，明顯的意識(shí)到，會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性，許多知識(shí)都是我從課堂里學(xué)不到得。一些工作明明知道其理論原理，卻不知道從哪下手，該怎么做。

然而，在公司前輩們指導(dǎo)、幫助下，使我對(duì)會(huì)計(jì)的工作有了進(jìn)一步的了解和熟悉。第一，從出納的崗位上，了解到了現(xiàn)金出納工作的基本流程，知道了現(xiàn)金收付的要點(diǎn)以及保存。要做到日清日結(jié)，超過規(guī)定數(shù)額的款項(xiàng)在當(dāng)日及時(shí)送交銀行，不得“坐支”；每日做好日常的現(xiàn)金盤存工作，做到賬實(shí)相符；一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務(wù)，支付用轉(zhuǎn)賬或匯兌手續(xù)，特殊情況需審批等。

第二，在費(fèi)用報(bào)銷的崗位中，學(xué)習(xí)到了費(fèi)用報(bào)銷的審核、費(fèi)用報(bào)銷的標(biāo)準(zhǔn)以及費(fèi)用報(bào)銷的基本流程。在日常的費(fèi)用報(bào)銷中，報(bào)銷人整理報(bào)銷單據(jù)并出具對(duì)應(yīng)的憑證，再由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審核，財(cái)務(wù)部門復(fù)核，報(bào)總經(jīng)理確認(rèn)簽字，直至出納處報(bào)銷。

第三，整理、裝訂憑證。在整理憑證的過程中，一定要細(xì)心，要注意憑證的連號(hào)和單據(jù)是否齊全；在存取憑證的時(shí)候，要按順序編號(hào)擺放入柜，以便他人使用。

第四，初步接觸了固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)，大致了解了公司的設(shè)備盤存情況。

社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多去關(guān)注社會(huì)，了解形勢(shì)與政策的動(dòng)態(tài)，認(rèn)識(shí)自身，認(rèn)識(shí)社會(huì)，是一個(gè)提升自我，鍛煉自我的寶貴平臺(tái)。在這個(gè)過程中，我們離開了大學(xué)這個(gè)象牙塔，來到了現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中體驗(yàn)社會(huì)，體驗(yàn)生活，體驗(yàn)人生；社會(huì)實(shí)踐，讓我們更多貼近社會(huì)，去感受最真實(shí)的社會(huì)生活，體味最真實(shí)的人生。

在整個(gè)實(shí)踐過程中，我不僅僅得到提升與鍛煉，更重要的是收獲到了許許多多最真誠的友誼，無論在什么時(shí)候，我都能發(fā)現(xiàn)那一張張真誠的笑臉，給了我莫大的支持與信心，讓我更堅(jiān)定前進(jìn)在社會(huì)實(shí)踐的道路上。小明的經(jīng)典口頭禪，玉蘭的經(jīng)典語錄，阿山的經(jīng)典身材，還有許許多多的人還有畫面，都定格在我的腦海中，亙古不變。

社會(huì)實(shí)踐：“傳服務(wù)火炬，頌無悔青春”，我們揮灑青春，收獲了精神上的升華和珍貴的友誼，它將永遠(yuǎn)珍藏在我們記憶中，成為人生寶貴的一筆財(cái)富。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇二

這一個(gè)月的三下鄉(xiāng)活動(dòng)，對(duì)于每個(gè)人來說都有很大的收獲，我能親眼見證身邊的好友同學(xué)前進(jìn)的腳步真是一件頗為感慨的事。某人真是突飛猛進(jìn)，在這里我也不點(diǎn)名道姓了，如果他能繼續(xù)堅(jiān)持，未來一片光明。

下面就先介紹下三下鄉(xiāng)大概內(nèi)容，因?yàn)楹炦^保密協(xié)議，一些東西不方便透露。我就大致說下整個(gè)流程：第一天我們下鄉(xiāng)找老百姓通知他們體檢，然后第二天給他們做問卷檢查，第二天的下午繼續(xù)下鄉(xiāng)找人，如此循環(huán)。步驟十分的簡(jiǎn)單，但是現(xiàn)實(shí)卻十分的繁瑣，老百姓們一般都比較急，做檢查往往沒什么耐心，這之間的'苦辣我們就不多說了，畢竟一說就會(huì)牽出一大堆抱怨和無奈的話。我就主要說說我們所干的事。

我們是流行病組，又叫入戶組，說白了就是跑。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇三

社會(huì)實(shí)踐真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味。課本上學(xué)的知識(shí)都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如果沒有學(xué)過系統(tǒng)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)，不懂得那些專業(yè)的財(cái)務(wù)詞匯，要想完成會(huì)計(jì)工作，是相當(dāng)?shù)睦щy。

會(huì)計(jì)工作是比較繁瑣而細(xì)微的，面對(duì)的不是深刻的文字，而是反復(fù)出現(xiàn)的阿拉伯?dāng)?shù)字，很容易產(chǎn)生疲倦的感覺。一旦注意力不集中，就會(huì)導(dǎo)致賬目記錄、登錄錯(cuò)誤，計(jì)算的錯(cuò)誤等問題。只有靜下心來，認(rèn)真的做，才不會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。因此，工作的時(shí)候，絕對(duì)的高度集中注意力，不能分心，不能心浮氣躁。不然，效率極低，而且錯(cuò)漏百出。

面對(duì)著事務(wù)所里的律師，看著他們每天從事的工作，其實(shí)，本質(zhì)上都與我的工作差不多，有著不斷的重復(fù)，但是，他們卻從來都是嚴(yán)禁以待，對(duì)于每份證據(jù)，每份文件，每個(gè)程序，每個(gè)環(huán)節(jié)，都要做反復(fù)地核對(duì)與檢查，保證著工作的質(zhì)量與效率。在訴訟文書上，對(duì)每個(gè)字，每句話，都有著相當(dāng)嚴(yán)密的推敲與構(gòu)思。就如同會(huì)計(jì)工作一樣，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)都得斤斤計(jì)較?？雌饋硎嵌嗝吹姆ξ?，枯燥。但是，真正用心了，才發(fā)現(xiàn)，工作的樂趣，在于過程中的謹(jǐn)慎，與完成工作后的輕松。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的工作，做得一天比一天精確，一次比一次有效率的時(shí)候，那種精神上的滿足感是旁人無法體會(huì)的。

偶爾閑暇也與律師們聊天，才發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)著財(cái)務(wù)的見解，也是相當(dāng)?shù)莫?dú)到，讓我意識(shí)到自己工作的價(jià)值。會(huì)計(jì)是一個(gè)經(jīng)營機(jī)構(gòu)最基本的構(gòu)建，也是一個(gè)掌握經(jīng)濟(jì)命脈的關(guān)鍵部門，無論公司大小，都是圍繞著經(jīng)濟(jì)在運(yùn)作的。這個(gè)位置舉足輕重，每一個(gè)數(shù)字都牽扯到公司的興衰，畢竟，這個(gè)商業(yè)社會(huì)中，經(jīng)濟(jì)牽動(dòng)著所有的公司與所有的人，日常法律事務(wù)，其實(shí)也是大部分圍繞著經(jīng)濟(jì)流轉(zhuǎn)而產(chǎn)生，因此，會(huì)計(jì)部門的重要性，是不能忽略的，作為掌握一切經(jīng)濟(jì)動(dòng)向的部門，就好像命運(yùn)的齒輪，一旦它停止了，那么整個(gè)公司也就無法再正常運(yùn)作下去。

良好的專業(yè)素質(zhì)、認(rèn)真的敬業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、清廉的道德修養(yǎng)，都是對(duì)會(huì)計(jì)人要的基本要求，此外，作為會(huì)計(jì)人員，對(duì)外的溝通力與交際能力，也是要求頗高的。一個(gè)會(huì)計(jì)的綜合素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)公司的整體水平。

經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)踐操作學(xué)習(xí)，我對(duì)會(huì)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)有了更多的提升。會(huì)計(jì)工作也如同一門藝術(shù)一樣，要潛心修煉，提高自身，才能得到更多的肯定與承認(rèn)。僅僅有著專業(yè)知識(shí)，是無法勝任會(huì)計(jì)工作的，還必須有著綜合素質(zhì)的修養(yǎng)，才是一名合格的會(huì)計(jì)人員。只有認(rèn)識(shí)到自身的不足，與會(huì)計(jì)工作的重要性，才能讓自己更了解自己的位置，肩負(fù)的責(zé)任，與工作的真實(shí)意義。也只有堅(jiān)持不懈，精益求精，才能成為一名優(yōu)秀的專業(yè)會(huì)計(jì)人。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇四

從20__年__月到__市一中物業(yè)管理處以來，在管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作角色，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)管理知識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成了學(xué)校和管理處交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將20__年的工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。

20__年__月因公司工作安排，將我從__衛(wèi)校管理處調(diào)到一中管理處工作，并擔(dān)任勤雜班班長。在這之前我對(duì)班長的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)。

作為管理處的勤雜班班長，首先就要求我要帶好頭，領(lǐng)好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學(xué)校11周年校慶、第xx屆教育教學(xué)科技成果展、20__年中高考、人大代表選舉等重大活動(dòng)的后勤保障任務(wù)，完成了35多件日常設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，班組成員不辭辛勞的工作，受到公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好互幫互助，工作不分你我，嚴(yán)格執(zhí)行公司和學(xué)校的相關(guān)管理制度。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。

在工作一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20__年的工作存在以下不足：

1、對(duì)班組成員的日常管理規(guī)范問題。

2、對(duì)班組成員思想方面的交流過少，造成有時(shí)情緒問題。

3、協(xié)調(diào)處理問題方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇五

寒假有充足的時(shí)間進(jìn)行實(shí)踐活動(dòng)，給了我們一個(gè)認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)，提高自我能力的重要的機(jī)會(huì)。作為大二的學(xué)生，社會(huì)實(shí)踐也不能停留在大一時(shí)期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會(huì)實(shí)踐應(yīng)結(jié)合我們實(shí)際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實(shí)踐而實(shí)踐，為了完成任務(wù)而實(shí)踐。我覺得我們?cè)谶M(jìn)行社會(huì)實(shí)踐之前應(yīng)該有一個(gè)明確的目標(biāo)，為自己制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃。應(yīng)注重實(shí)踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

因此，為了更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有十多天時(shí)間，但我覺得受益匪淺，基本上達(dá)到了自己的目的。短短的工作讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地?zé)o法體會(huì)到的殘酷競(jìng)爭(zhēng)的愉悅。

先來介紹一下我的工作環(huán)境xxxx超市。它是一家大型連鎖超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，它的營銷部門被分為好幾個(gè)部分：副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、服飾雜貨科、日常百貨科、家用電器科等等。我的工作日程是這樣安排的：每天上午8：00上班晚上9：30下班，在崗時(shí)期要參與超市盤點(diǎn)和入庫整頓。有空時(shí)幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反!每當(dāng)超市大庫來時(shí)，每個(gè)人都將變的更加忙碌，根本就沒有休息的時(shí)間，哪怕是喝一口水在那工作的半個(gè)月中，我就有那樣的體會(huì)，從卸貨到貨物進(jìn)倉往往要持續(xù)兩個(gè)小時(shí)左右，累成了每個(gè)人的寫照!但當(dāng)我們把貨物全部進(jìn)倉后，也不可能有什么時(shí)間去休息，工作中一直都是站著或是在奔跑的途中，有時(shí)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的不熟悉我常常受到區(qū)域負(fù)責(zé)人和主管的奚落。每到要進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)候，就是我變成牛的時(shí)候。所謂盤點(diǎn)就是在那天下班后，等到最后一位顧客跨出大門后，鎖門交代各自所要盤點(diǎn)的貨架開始一一對(duì)應(yīng)的數(shù)量、金額和品目盤點(diǎn)各單位例行工作總結(jié)小會(huì)打掃衛(wèi)生。

記得曾經(jīng)有一個(gè)長輩就跟我說：不管做什么要多做事，少說話!話雖簡(jiǎn)單，但真正做起來就不簡(jiǎn)單了。要在眾多同事、干部甚至于顧客眼里一開始就留下一個(gè)好的印像可不是一件簡(jiǎn)單的事情，而且我要在同類品牌的平等競(jìng)爭(zhēng)下讓銷售量來說明我工作的努力，擊敗對(duì)手，這的確有難度。我至今還記得我第一天將臺(tái)子擺出，開始招攬生意的那一刻我極度期待下班回家和難以面對(duì)大眾的羞澀心情。喊話器毫不留情的將我是個(gè)生手的秘密公之于眾，還有周圍和我一樣在做促銷的那些老手們的好奇與嘲笑，好在超市的廠方專職促銷員大姐很照顧我，她仔細(xì)地給我講解了有關(guān)具體的事項(xiàng)和要注意的重點(diǎn)，比如說我決不能破壞超市的規(guī)矩。俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。不管是誰，隨喊隨到。在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是周末，很多的供貨商都在周五送貨以便應(yīng)付周末的客流量，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。于是，他們就需要人來幫忙了。我是剛來的，對(duì)倉庫的布局不了解，好多次幫倒忙被領(lǐng)導(dǎo)罵。并且去了普通員工不該進(jìn)去的機(jī)房重地被給予了嚴(yán)重警告。我要把各個(gè)柜臺(tái)的貨物分開，并分別送到各個(gè)貨架附近，如果是一般的貨物倒是沒什么，但有時(shí)候有的商家送的是飲料、醬油、食用油之類的貨物就很重了。超市進(jìn)貨都是幾千箱飲料、幾百箱酒的，每卸一次都特別累，但是誰叫我是新來的，雖然是女的也還是難逃新人受欺負(fù)的厄運(yùn)，只有這樣才能相安無事，大姐她當(dāng)初也是這樣過來的。

當(dāng)然在沒有貨要上的時(shí)候一定要找點(diǎn)事情做。上貨，說通俗點(diǎn)，就是補(bǔ)貨。貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這不僅影響了排面還會(huì)影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。等到貨架上的貨物都補(bǔ)齊了，就站在排面前吸引顧客對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，我拿著托盤攔住路過的客人讓他們品嘗，并且重復(fù)我已經(jīng)重復(fù)了幾百遍的解說臺(tái)詞。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，那就抹貨架。貨架一段時(shí)間不抹后，就會(huì)有一些灰塵，顧客看到有灰塵的產(chǎn)品，感覺上就像這件產(chǎn)品時(shí)間長了、是舊的，自然就不會(huì)買了。這樣不但給顧客留下了個(gè)壞印象，而且貨物也就賣不出去了。其實(shí)，抹貨架還有個(gè)好處：可以坐下來!這個(gè)很好，在超市是不可以坐下的，誰能連續(xù)站那么長時(shí)間啊?所以，在沒有什么顧客而且沒有貨補(bǔ)時(shí)，可以抹貨架。

要在超市這個(gè)魚龍混雜的環(huán)境里順利生存我還總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：巴結(jié)上司拉攏同事，間歇施點(diǎn)小恩小惠。饞嘴的員工的讒言也特別多，所以當(dāng)他們厚著臉皮向你討食的時(shí)候，原則上你是不應(yīng)該給他們偷吃的，因?yàn)槿绻党缘膯T工被抓負(fù)責(zé)該產(chǎn)品試吃的促銷員將一起受罰。但是如果你要清高而堅(jiān)持自己的原則而拒絕他們，接下來你的路程將很難走下去。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)來視察或者是暗訪的時(shí)候，有些話是不能說的而有些話是要放寬尺度去說，領(lǐng)導(dǎo)的臉皮三分薄，如果你把過低的銷量告訴他，他面子掛不住，但是你若虛報(bào)的數(shù)量過多，等到月終審核的時(shí)候就有苦頭吃了。

凡事都要靠自已!現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立!學(xué)校是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵，通過社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。

總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我進(jìn)入了社會(huì)，提前了解了社會(huì)，對(duì)這個(gè)社會(huì)提前有了認(rèn)識(shí)，我以后在社會(huì)上就能少走點(diǎn)彎路。和以往的實(shí)踐不一樣，這次的我真的看到了自己的不足和優(yōu)勢(shì)，當(dāng)我認(rèn)真工作起來就會(huì)很投入，但是當(dāng)我遇到挫折的時(shí)候我就會(huì)手足無措，畢竟還是學(xué)校里養(yǎng)著的學(xué)生，做起事情來一點(diǎn)也不老道，這是我父母給我的評(píng)價(jià)，我自己也是這么認(rèn)為的，原來社會(huì)實(shí)踐的作用就是讓我提前知道自己的缺點(diǎn)，讓我們?cè)谝淮我淮五憻捴袑W(xué)會(huì)客觀地看自己，不要把自己看得比天還要高，以免以后畢業(yè)了擇業(yè)眼高手低，到頭來一事無成。我想這一次的打工，會(huì)永遠(yuǎn)記在我的心里，畢竟那是我第一次感到：無論什么事都不能靠別人，只有靠自己!但是這一切首先，是要擁有知識(shí)、能力還要有持之以恒的決心。沒有足夠的知識(shí)、能力是根本無法在社會(huì)上立足的。而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇六

在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒，什么人都會(huì)見到，沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對(duì)形形色色的人，工作中難免會(huì)遇到這樣那樣的困難與無奈，這就要求我們針對(duì)不同性格的人，采取不同的處理方式，還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈，可能會(huì)反唇相譏、惡語相向，甚至動(dòng)粗，這樣即使贏了事實(shí)卻輸了業(yè)主，長此以往得不償失，日后的工作會(huì)很難開展。其實(shí)在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中，如果我們處理問題時(shí)能真心為對(duì)方著想，從對(duì)方立場(chǎng)出發(fā)，大多數(shù)情況下也會(huì)相應(yīng)得到對(duì)方的寬容，不是有句話叫做“精誠所至，金石為開”嗎?遇到問題不妨來個(gè)換位思考，如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃?xì)獠煌?，我窩不窩火?如果是我家有車進(jìn)不了自家小區(qū)停車場(chǎng)，我煩不煩?往往業(yè)主的“百般挑剔”都事出有因，是對(duì)我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn)，從另一方面講也是對(duì)我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的，也不是我們的服務(wù)范疇，即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”，仍要本著業(yè)主事情無小事的原則，認(rèn)真對(duì)待，耐心解答，往往在細(xì)節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠，更能感化業(yè)主。

有一件小事，讓我感觸頗深，讓我體會(huì)到了真誠的重要性。那還是去年一個(gè)大冬天晚上10點(diǎn)半左右我已躺進(jìn)暖和的被窩里，突然有一位業(yè)主打來電話，著急地說：“哎，我家停電了，幫我買個(gè)電”，我告之對(duì)方電卡上還有10度備用電可以用，等明天我們上班再辦理時(shí)，沒想對(duì)方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了，你們是服務(wù)企業(yè)，我們交了物業(yè)費(fèi)你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時(shí)我心想，我又沒招惹他，跟我急什么呀!再說這都幾點(diǎn)了，再是服務(wù)單位也有休息時(shí)間吧。雖說我極不情愿，但還是告之對(duì)方稍等一會(huì)兒。

5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主，邊走邊跟他講：“停電是由于您家電表沒電了，可您又沒提前買儲(chǔ)備用電”，聽得出，他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了，“我這些天很忙沒空買電”，我接著說：“我們周六、周日都有值班的，您忙也可以將電卡及足夠的電費(fèi)錢放到門房讓安防員代勞的”，“謝謝你啊，大冷的天把你叫來，剛才是我著急，說話有些不好聽，你別介意!”“沒關(guān)系，下次您充完電后，最好提前買電來備用，或時(shí)?？匆幌码姳?，20度以下，它會(huì)亮紅字?！蔽姨嵝训??！昂玫?，好的，謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個(gè)小插曲，但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可，這使我懂得，真誠為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉，有時(shí)候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題，只要有個(gè)積極解決的態(tài)度，就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可，概括來說，就是“迅速接觸，查明真相，講清道理，給出答案”。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實(shí)為業(yè)主著想，真誠會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助，信任與支持也會(huì)相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù)，不斷拓寬工作思路，不斷開展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌，才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶，會(huì)使人解除心靈上的戒備，是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍，我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主，對(duì)業(yè)主多一份理解，在每一次的委屈中敞開自己的心靈，試著理解真誠的內(nèi)涵，因?yàn)槲覀円獙?duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信賴，同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對(duì)業(yè)主的關(guān)懷。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇七

作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，我也懂環(huán)境對(duì)人類的重要性，當(dāng)然也懂環(huán)衛(wèi)工人的心酸。所以，在寒假期間，我也在為保護(hù)好環(huán)境奮斗。雖然只是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但對(duì)我來說也還是很有意義的。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享的環(huán)保實(shí)踐心得感悟資料，提供參考，歡迎閱讀。

今年的寒假出奇得暖和，不過早晚的溫差還是很大。每天一起來看到干干凈凈的街道就會(huì)想到天才剛剛亮的時(shí)候環(huán)衛(wèi)工人就已經(jīng)為保護(hù)好環(huán)境提供美好環(huán)境做出了自己的一份努力。夏天我們都在吹空調(diào)喝著冰鎮(zhèn)飲料的時(shí)候有沒有想過他們?cè)诟陕?，酷暑阻擋不了他們，?yán)寒也阻擋不了他們。

最近幾年夏天有熱死的冬天有凍死的這樣的事件已經(jīng)不是一回兩回了，或許隨手一扔很瀟灑，但把垃圾扔到垃圾桶里對(duì)我們來說只是一個(gè)很小的舉動(dòng)，這么多人都做一個(gè)小舉動(dòng)對(duì)環(huán)衛(wèi)工人來說真的是一件很有幫助的事。學(xué)環(huán)境專業(yè)的我也一直提倡保護(hù)環(huán)境，每個(gè)人都有責(zé)任不讓我們居住的環(huán)境受到破壞，每個(gè)人都做好這么一件小事就會(huì)帶動(dòng)更多的人去做，這樣我們的環(huán)境就好變得越來越好。相反，如果每個(gè)人都不顧環(huán)境隨手亂扔，那人類居住的地方將是一片狼藉。所以，我想我們應(yīng)該感謝和尊重環(huán)衛(wèi)工人。

作為一名現(xiàn)代大學(xué)生，我也懂環(huán)境對(duì)人類的重要性，當(dāng)然也懂環(huán)衛(wèi)工人的心酸。所以，在寒假期間，我也在為保護(hù)好環(huán)境奮斗。雖然只是一個(gè)小小的舉動(dòng)，但對(duì)我來說也還是很有意義的。

我的實(shí)踐地點(diǎn)是在一家公司，因?yàn)閷⒔昴?，公司比較忙，每天都有人加班以至于沒有人及時(shí)主動(dòng)地清理垃圾。這是我每天經(jīng)過發(fā)現(xiàn)的，所以決定幫這家公司清理一周的垃圾。每天的快餐盒，飲料盒以及一些雜碎的垃圾都會(huì)占滿整個(gè)垃圾桶，我把快餐盒和飲料盒另外放，每餐吃完我就及時(shí)地把它們?nèi)拥粢悦庾躺?xì)菌，另外一些垃圾會(huì)等一天的工作結(jié)束后再清理。第一天干的時(shí)候也會(huì)嫌臟嫌累，但是以想到那些不怕臟不怕累的環(huán)衛(wèi)工人我也就沒有放棄。就算再臟再累答應(yīng)別人了的就不能退縮。

實(shí)踐的時(shí)間過得很快，一下子一周就過去了。一周前后真的有很大的區(qū)別，大家也沒有像之前那樣不注重環(huán)境衛(wèi)生，也加強(qiáng)了自己的環(huán)境意識(shí)。看到大家都能更加注重環(huán)境了我真的很高興，看到自己的付出有回報(bào)了我也很高興。這真的只是一件小事，但每個(gè)人都努力了，都知道要保護(hù)環(huán)境了，都不會(huì)亂扔垃圾了，加起來就不只是一件小事了，對(duì)環(huán)衛(wèi)工人來說更是一件令他們欣慰的事。

通過本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中成長;另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)做出了自己的貢獻(xiàn);但在實(shí)踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題不夠成熟、書本知識(shí)與實(shí)際結(jié)合不夠緊密等問題。我們回到學(xué)校后會(huì)更加要珍惜在校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的知識(shí)，并不斷深入到實(shí)踐中，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務(wù)于社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁，胸懷會(huì)當(dāng)凌絕頂?shù)膲阎?，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。

這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷了一周的時(shí)間。這一周，我隨著小組的其他四個(gè)組員一起在江山做了關(guān)于環(huán)保建設(shè)和沼氣利用的暑期社會(huì)實(shí)踐，在整個(gè)實(shí)踐的過程中，我學(xué)會(huì)了很多關(guān)于環(huán)保和沼氣利用的東西，也收獲很多關(guān)于交流和宣傳的作用。

在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的策劃書是我寫的，所以我對(duì)活動(dòng)的具體流程和時(shí)間安排都非常清晰，于是我就經(jīng)常把明天或者后天要做的事情及時(shí)地給隊(duì)長和其他組員說，以使她們都能夠及時(shí)地做好準(zhǔn)備和預(yù)先工作，她們?cè)诘玫骄唧w實(shí)踐和時(shí)間通知后，都反映很好，也有很多同學(xué)都積極地對(duì)于時(shí)間安排提出意見，然后我們就即使調(diào)整。在隊(duì)長的帶領(lǐng)下，我們能很好的利用好時(shí)間，最高效率地完成帶隊(duì)老師和隊(duì)長給我們的任務(wù)，這也是我覺得團(tuán)隊(duì)工作的非常重要的一點(diǎn)，團(tuán)結(jié)，友愛，每個(gè)隊(duì)員都對(duì)于所在的團(tuán)隊(duì)?wèi)阎鴲坌暮拓?zé)任，那么什么困難都難不倒我們這個(gè)小組，并且我們要實(shí)際的安排具體恰當(dāng)，才能讓每個(gè)組員都覺得工作及時(shí)得當(dāng)。即使不能都滿足她的要求和意見，最起碼，大多數(shù)的意見要考慮進(jìn)去。

此次活動(dòng)中，我還學(xué)會(huì)了重新認(rèn)識(shí)吃苦的重要性。參加時(shí)間的所有同學(xué)都是在城市里長大的孩子，以前都是在高樓大廈和溫室里生活，在江山，我們做的是實(shí)踐和沼氣利用的宣傳，很多都是要在農(nóng)村中進(jìn)行的，所以，在烈日炎炎的天氣里，我們要在農(nóng)村的土路上，對(duì)很多都目不識(shí)丁的人們講述我們的問卷和調(diào)查，并且挨家挨戶地分發(fā)宣傳冊(cè)，都給我們很大的壓力，我們都大汗淋漓，但是還是堅(jiān)持了下來，耐心地給農(nóng)民講述沼氣利用的方法和好處，對(duì)于當(dāng)前環(huán)境的狀況，她們的意見是怎么樣的，有什么請(qǐng)求和環(huán)境方面的改進(jìn)可以反映給政府和環(huán)保局的，我們都細(xì)心地記錄了下來。這讓我意識(shí)到，在很多工作中，吃苦耐勞是一個(gè)非常重要的品質(zhì)，是成功的重要保證。我們年輕人，要堅(jiān)持吃苦耐勞的精神，努力向上，好好的培養(yǎng)自己勤奮吃苦的品德。

在此次活動(dòng)中，我們還做了采訪江山環(huán)保局的人員的工作。以及后來我又采訪了天蓬畜業(yè)公司的董事長王國水先生。在采訪的過程中，我也得到了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。我們不僅僅要對(duì)所要采訪的人有一定程度的預(yù)先了解，而且要對(duì)采訪過程中涉及的問題要做全方位的準(zhǔn)備，不能只是單方面的提出問題，也要對(duì)被采訪者回答中的隱含問題給與反問，這樣才能增加采訪的廣度和深度。采訪要深刻而不刻薄。才可以得到最想得到的知識(shí)。在采訪王國水先生的時(shí)候，通過他對(duì)于青年大學(xué)生的忠告和建議，我更是深深地意識(shí)到，年輕人一定要肯吃苦，才可以有美好的未來?！按_定一個(gè)未來的目標(biāo)，一定不能猶豫不決，就要堅(jiān)持地走下去，即使很苦很難，當(dāng)然也要適時(shí)的回頭看看。”面對(duì)成功人士坦誠的忠告，我們也都受益很大。

作為一名當(dāng)代大學(xué)生，通過這次參加的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我覺得我將來一定要學(xué)好科學(xué)文化知識(shí)，但是也要積極地參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，把自己學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來，更好地為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。

這個(gè)暑假，懷著一份讓自己的暑期生活變得更充實(shí)的心情，我加入了學(xué)院的暑期社會(huì)實(shí)踐，有人曾說："在學(xué)校能學(xué)到的只是人生知識(shí)的5%，而另外的95%則完全依靠我們到社會(huì)中去實(shí)踐。"誠然，知識(shí)儲(chǔ)備需要不斷積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能逐步完善。身為一名醫(yī)學(xué)生，我們更應(yīng)當(dāng)將自己的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中。

秉承著普及健康知識(shí)，調(diào)研生活環(huán)?，F(xiàn)狀，更好地利用專業(yè)知識(shí)服務(wù)于社會(huì)的原則，我參與的"逐‘鹿’丹東"千鄉(xiāng)萬村社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)踏上了丹東大鹿島，開啟了為期三天的"千鄉(xiāng)萬村"環(huán)?？破丈鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。在本次社會(huì)實(shí)踐中，發(fā)放調(diào)查問卷，了解島民對(duì)飲食安全，為島民們普及日常生活中所必需的醫(yī)學(xué)知識(shí)、急救安全意識(shí);檢測(cè)島民的生活水質(zhì)安全狀況，關(guān)注島民用水安全;采訪優(yōu)秀村干部，了解大鹿島的文化發(fā)展是"逐‘鹿’丹東"小分隊(duì)這次社會(huì)實(shí)踐的三大主要活動(dòng)。

實(shí)踐過程中，我們對(duì)大鹿島周邊海洋水質(zhì)進(jìn)行測(cè)試以及對(duì)島民進(jìn)行環(huán)保意識(shí)調(diào)查，大鹿島周邊海洋水質(zhì)較好，早中晚三次檢測(cè)結(jié)果無較大差別;大鹿島島民環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)，均表示在日常生活中會(huì)注意對(duì)海洋環(huán)境的保護(hù)，大鹿島隨處可見的印有環(huán)保標(biāo)語的垃圾桶，時(shí)刻提醒島民和游客，提高環(huán)保意識(shí)，保護(hù)海島環(huán)境。大鹿島是島民賴以生存的地方，周圍海洋更是島民維持生計(jì)所必須依賴的環(huán)境。保護(hù)海洋環(huán)境，維護(hù)可持續(xù)發(fā)展，全體島民努力將大鹿島建成一個(gè)風(fēng)景秀麗、氣候適宜的宜居生態(tài)小島。

本隊(duì)隊(duì)員深入田間觀察農(nóng)田土壤狀況并采集土壤樣本進(jìn)行土質(zhì)分析，向島民發(fā)放調(diào)查問卷，普及生活安全知識(shí)。大鹿島因其特殊的地理因素，對(duì)部分疾病的就醫(yī)并不十分便利，因此普及醫(yī)學(xué)知識(shí)，預(yù)防疾病的發(fā)生是十分必要的。本隊(duì)隊(duì)員們向島民普及如何在生活中避免疾病發(fā)生等問題的相關(guān)醫(yī)學(xué)知識(shí)，并告知游客在島上需注意飲食安全問題，哪些食物不能一起食用，進(jìn)而避免食物中毒的發(fā)生。

采訪優(yōu)秀村干部，了解大鹿島文化發(fā)展。大鹿島優(yōu)秀村干部表示，鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)是大鹿島建設(shè)的重要內(nèi)容之一，鄉(xiāng)風(fēng)文明是指島民的思想、文化、道德水平的不斷提高。在鹿島，教育、文化、衛(wèi)生、體育等事業(yè)的逐步發(fā)展，不斷適應(yīng)著島民生活水平的需要和游客游覽觀光的需求，提高島民的幸福指數(shù)和游客的舒適度指數(shù)，共同構(gòu)成建設(shè)可持續(xù)發(fā)展生態(tài)鹿島的美好愿景。

在此次千鄉(xiāng)萬村環(huán)保科普社會(huì)實(shí)踐過程中，我隊(duì)隊(duì)員們積極引導(dǎo)游客進(jìn)行綠色消費(fèi)，形成持久的環(huán)保意識(shí)形態(tài)，提高了島民和游客們關(guān)于環(huán)保的自覺行動(dòng)能力，在日常生活中樹立尊重自然、順應(yīng)自然、保護(hù)自然的生態(tài)文明理念，把生態(tài)文明建設(shè)融入到大鹿島建設(shè)的各個(gè)方面。

本次千鄉(xiāng)萬村社會(huì)實(shí)踐不僅使我對(duì)基層環(huán)境有了初步了解，更切身體會(huì)到了環(huán)保在生態(tài)保護(hù)、污染治理方面有著重要意義。作為當(dāng)代大學(xué)生，我愿為環(huán)保事業(yè)盡綿薄之力，低碳環(huán)保立足點(diǎn)滴生活，讓綠色之美常駐身邊，讓鄉(xiāng)村之秀更添時(shí)代的呼喚，讓環(huán)保意識(shí)深入人心，利用自身所學(xué)為建設(shè)新農(nóng)村、共建美麗中國貢獻(xiàn)自己的力量。以行踐知進(jìn)基層，千鄉(xiāng)萬村環(huán)?？破招?，我們一直在路上。

這個(gè)暑假，我參加了社區(qū)組織的保護(hù)環(huán)境活動(dòng)，這次活動(dòng)主要是針對(duì)一次性用具展開的。

在社區(qū)里，我們經(jīng)常能看到大家拎著塑料袋，使用一次性的紙杯，在小餐館里，大多數(shù)使用的都是一次性筷子，還有快餐盒等等。因此，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)此現(xiàn)象，展開了一次環(huán)?；顒?dòng)，由小區(qū)里居民自愿報(bào)名參與。

我們將使用一次性用品對(duì)我們?nèi)说纳眢w和對(duì)社區(qū)的環(huán)境所產(chǎn)生的影響一一列舉出來，然后打印出來。早上我們站在小區(qū)的不同入口，將傳單分發(fā)給居民。假如他們有時(shí)間，我們會(huì)為他們一一做解答。傍晚，我們?cè)谏鐓^(qū)的空曠處舉辦了一次活動(dòng)，主要是讓大家上去講講對(duì)一次性用品的認(rèn)識(shí)，最后活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)使用一次性用品的弊處進(jìn)行。

總結(jié)。

并告訴大家如何從自己的身邊進(jìn)行環(huán)保呼吁大家不要使用一次性用品一起保護(hù)環(huán)境保護(hù)我們的地球。雖然這一天的時(shí)間活動(dòng)讓我覺得很累很辛苦但我從中鍛煉了自己并且學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西。也通過這一天的實(shí)踐使我有了些關(guān)于保護(hù)環(huán)境的。

心得體會(huì)。

這次活動(dòng)讓我深刻的體會(huì)到，當(dāng)今社會(huì)保護(hù)環(huán)境的重要性，和如今環(huán)境問題的嚴(yán)重程度超乎我們的想象，同時(shí)也明白“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。社會(huì)實(shí)踐使我們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。也知道了保護(hù)環(huán)境光是口頭上說是沒用的要靠我們的實(shí)踐行動(dòng)來證明，通過實(shí)踐活動(dòng)才能更深刻的了解如今環(huán)境問題的嚴(yán)重性。

在我們親自打掃社區(qū)街道衛(wèi)生，分發(fā)環(huán)保傳單時(shí)。發(fā)現(xiàn)雖然有些人對(duì)環(huán)保，對(duì)低碳并不陌生。可是他們?cè)谏钪袇s往往不知從何入手，因而并未采取什么切實(shí)的行動(dòng)。甚至有些人，在我們上前宣傳時(shí)，會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的避開，一臉冷漠、事不關(guān)己高高掛起的樣子?；蛟S我們的環(huán)保意識(shí)的確有待加強(qiáng)，我們并不能再停留在口頭上，而是加強(qiáng)實(shí)踐，注重樹立精神上的榜樣。

12級(jí)廣告1班王燕群3126601008。

對(duì)于2014年年初的冬天，我只能說這個(gè)冬天不太冷！因?yàn)樵谶@個(gè)冬天，我的第一次社會(huì)實(shí)踐，我為這個(gè)村做的一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，帶來的暖情溫意逼退了這一冬季的寒冷。

可能是生活在這個(gè)村子二十多年的緣故，對(duì)這個(gè)村子的所有一切都感到理所當(dāng)然，一直都在以一種未長大學(xué)生的身份和視角去漠視這個(gè)生我養(yǎng)我的環(huán)境，因此，真的很感謝學(xué)院給我們的實(shí)踐作業(yè)，讓我真正地意識(shí)到自己也是這個(gè)村的一份子，應(yīng)該為這個(gè)村變得更加美好而做點(diǎn)貢獻(xiàn)，在加強(qiáng)海洋環(huán)境建設(shè)的同時(shí)也要加強(qiáng)公民的環(huán)保思想建設(shè)，讓每個(gè)村民都有一種屬于珩海村的歸屬感。

我的家鄉(xiāng)是珩海村，福建省泉州市的一個(gè)小小的自然村。顧名思義，出生在海邊，在海邊長大，以海為生。然而，大多數(shù)村民在索取了海給予他們的財(cái)富的同時(shí)卻忘記回報(bào)，于是，在海面上總能看到漂浮的塑料罐和包裝紙。針對(duì)這個(gè)情況的日益嚴(yán)重，村長也采取了措施，建立了一個(gè)環(huán)保小隊(duì)，當(dāng)然是有付工資的小隊(duì)，去處理這些經(jīng)濟(jì)學(xué)上叫做有害物品的垃圾。我大半個(gè)寒假的下午都是和這群有愛的環(huán)保小隊(duì)一起的，完成了我的第一次寒假社會(huì)實(shí)踐。

本次社會(huì)實(shí)踐從2014年1月12日開始，至2014年1月27日全部結(jié)束，全程共持續(xù)十五天。實(shí)踐期間，我主要是和環(huán)保小隊(duì)的大叔大嬸們一起清理海岸線的垃圾以及海中的漂浮垃圾。當(dāng)然，我也發(fā)揮了我廣告學(xué)專業(yè)的特長設(shè)計(jì)并制作了一些簡(jiǎn)單的海報(bào)，并與村委會(huì)協(xié)商，取得同意后在貼在村里的公布欄里面。同時(shí)，也和村長商量，在海邊和村里面立一些提醒環(huán)保的牌子和橫幅等等?；顒?dòng)過后，我及時(shí)與村委會(huì)方面進(jìn)行溝通與交流，反饋實(shí)踐成果，交換活動(dòng)心得。

通過本次社會(huì)實(shí)踐，我對(duì)于海洋環(huán)境保護(hù)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

其次，海洋的環(huán)境保護(hù)問題其實(shí)就在你我的身邊，你隨意在海邊扔掉的一個(gè)食品包裝袋都可能成為海洋風(fēng)景中的一個(gè)煞風(fēng)景的墨點(diǎn)，你隨手撿起一個(gè)易拉罐，就為這美妙的風(fēng)景多添了增色的一筆。問題總是一點(diǎn)一點(diǎn)不經(jīng)意累積而成的，解決問題也要很長的時(shí)間，也有可能造成難以彌補(bǔ)的損失。因此，請(qǐng)保護(hù)你身邊的每一寸還沒被污染的凈土，可能它下一秒也會(huì)不見。

最后，海洋環(huán)境保護(hù)，甚至是整個(gè)大的環(huán)境保護(hù)并不是停留在嘴巴上的泛泛而談，而是需要每個(gè)人真正付諸行動(dòng)的一項(xiàng)偉大工程，每個(gè)人都可以是這個(gè)工程的建設(shè)者。環(huán)保并不需要你有多么強(qiáng)壯的身體，多么淵博的學(xué)問，只需要你有一顆熱愛環(huán)保的心。如果你才高八斗，學(xué)富五車，卻對(duì)環(huán)境保護(hù)只是紙上談兵，不留一滴汗水，那也是于事無補(bǔ)。思想加行動(dòng)才是上上之策，思想驅(qū)使行動(dòng)，行動(dòng)帶動(dòng)思想，如果才能真正切實(shí)到每個(gè)問題的點(diǎn)上去，才能更好的解決問題。

總之，在這一次社會(huì)實(shí)踐中，我獲得了很多經(jīng)驗(yàn)和思想覺悟，以及對(duì)一個(gè)家鄉(xiāng)的歸依感和責(zé)任感。每個(gè)人都需要感恩，感謝大自然，感謝身邊的每一個(gè)人。在索取物質(zhì)，索取財(cái)富的同時(shí)，也要感恩，也要回報(bào)，也要愛它。希望大學(xué)，乃至社會(huì)，能夠多有一些這樣有意義的社會(huì)實(shí)踐，即使它很小，但是也能像石子一樣泛起水面的波瀾。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇八

天，我非常高興，因?yàn)槭俏遗瓮丫玫娜兆拥搅恕蔷褪俏覀冇挚梢匀デ嗌倌陮?shí)踐基地基地了。

早上7點(diǎn)40分，我們站著整齊的隊(duì)伍向青少年實(shí)踐基地出發(fā)。一路上有說有笑，有吵有鬧。外面高大的建筑讓太陽隱隱約約。大樹搖動(dòng)枝干拍手向我們祝福?？傆X得紅綠燈比以前快了，路也不會(huì)堵了。天空隱約飛過幾只麻雀也往下看看，看一看他們?yōu)槭裁锤吲d，聽一聽他們?cè)谡f什么。30分鐘后我們到了勞動(dòng)基地。雖然已經(jīng)不是第一次去，但還是緊張而興奮。緊張是因?yàn)椴恢烙质悄膫€(gè)老師來教我們，興奮是因?yàn)槲覀冇忠鰱|西了。

不一會(huì)兒，便到了，首先大家排隊(duì)來到了大廳，青少年實(shí)踐基地的老師們?cè)缭绲木驮诘群蛭覀兞?。之后在老師與同學(xué)的發(fā)言過后，我們就跟著老師來到了“心靈手巧”活動(dòng)室，老師講解了活動(dòng)要求后，便開始了“衍紙藝術(shù)活動(dòng)”在老師的師范下，許多同學(xué)都已經(jīng)躍躍欲試了。在我們小組的精誠合作下，一個(gè)個(gè)作品陸續(xù)擺上了桌，讓老師們都拍手叫絕。甚至個(gè)別同學(xué)都開始自我崇拜起來了。在整個(gè)活動(dòng)中，誕生了許多的小巧手，雖然有的同學(xué)失敗了，但從中體會(huì)到了只有經(jīng)歷了失敗能才認(rèn)識(shí)到自己的不足，讓我們有信心對(duì)面未來人生路上的一個(gè)個(gè)困難，也算是一個(gè)小小的收獲了。一上午的時(shí)間就這樣過去了，雖然時(shí)間短暫，但大家都大呼過癮。

時(shí)間，無情的為我們此次基地之行畫上了一個(gè)圓滿的句號(hào)。通過這次活動(dòng)，我們又多了一份踏實(shí)，多了一份成熟，從實(shí)踐中將天真，幼稚抹去，知道了什么是團(tuán)結(jié)，如何合作，怎樣去生活。面對(duì)今后的學(xué)習(xí)，我們也必定會(huì)竭盡所能，綻放出成功的花朵。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇九

實(shí)踐是一種更直接、更具體的學(xué)習(xí)方法，通過親身實(shí)踐，我們可以更好地理解和掌握知識(shí)。事實(shí)上，實(shí)踐是人生的最佳老師，它可以幫助我們積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長和發(fā)展。在不同的實(shí)踐過程中，我們獲得了許多寶貴的心得體會(huì)和感悟。下面，我將結(jié)合自己的實(shí)踐經(jīng)歷，分享一些關(guān)于實(shí)踐心得的體會(huì)和感悟。

首先，實(shí)踐是一條通往成功的道路。人生的道路并不總是平坦和順利的，我們常常會(huì)遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。在我參與的一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，我曾遇到過一次意外。當(dāng)時(shí)，我們組織了一次義務(wù)清潔活動(dòng)，但由于人數(shù)不足，我們只好自己分批去清理。當(dāng)我開始清理時(shí)，我發(fā)現(xiàn)任務(wù)比想象中的要繁重得多，尤其是垃圾數(shù)量很大。我感到非常疲倦，進(jìn)而產(chǎn)生了不想繼續(xù)下去的想法。但我明白，只有堅(jiān)持才能取得成果。我鼓起勇氣，繼續(xù)清理下去，最終取得了圓滿的成果。通過這次實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到，實(shí)踐是一種不畏艱難的態(tài)度，只有付出才能收獲成功。

其次，實(shí)踐是一次鍛煉和提升自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐中，我們會(huì)遇到各種各樣的問題和困擾。這些問題和困擾是我們成長和進(jìn)步的催化劑，它們推動(dòng)著我們超越自我，不斷地學(xué)習(xí)和成長。在我參加大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)踐過程中，我遭遇了一個(gè)制作模型的難題。正常情況下，我的模型制作水平還不錯(cuò)，但這次我遇到的模型難度較大，需要不斷嘗試和修改。我與同學(xué)們一起經(jīng)過幾次嘗試和改進(jìn)，最終成功制作出了一個(gè)符合要求的模型。通過這個(gè)實(shí)踐過程，我不僅更加熟練掌握了模型制作的技巧，還提升了自己的解決問題的能力，同時(shí)也增強(qiáng)了我的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

再次，實(shí)踐是一次認(rèn)識(shí)自我的機(jī)會(huì)。在實(shí)踐過程中，我們會(huì)逐漸認(rèn)識(shí)自己的長處和短處，進(jìn)而有針對(duì)性地調(diào)整和提高自己。在我參加一個(gè)社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的過程中，我意識(shí)到自己在團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作方面存在一些不足。我喜歡獨(dú)立工作，往往無法很好地與他人合作。但在團(tuán)隊(duì)實(shí)踐中，大家的任務(wù)是互相依賴的。因此，我的團(tuán)隊(duì)成員提出了一些建議，幫助我克服困難。我在團(tuán)隊(duì)中積極表達(dá)自己的想法，尊重他人的意見，并在團(tuán)隊(duì)工作中逐漸改進(jìn)自己的溝通和協(xié)作能力。通過這次實(shí)踐，我意識(shí)到了自己的不足，并且付諸行動(dòng)去改進(jìn)，最終得到了團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和支持。

此外，實(shí)踐也能夠幫助我們樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。在實(shí)踐的過程中，我們會(huì)對(duì)事物有更深入和全面的認(rèn)識(shí)，從而明確自己對(duì)事物的看法和態(tài)度。在我參加一次社區(qū)志愿者活動(dòng)的實(shí)踐中，我親眼目睹了一位老人因?yàn)槿狈﹃P(guān)懷而感到失望和孤獨(dú)。這讓我深深感受到，關(guān)心他人、關(guān)愛弱者是每個(gè)人的責(zé)任和義務(wù)。于是，我決定將關(guān)愛社會(huì)、參與公益事業(yè)作為自己的終身追求，并努力將這一理念傳遞給更多的人。通過這次實(shí)踐，我明白了自己的價(jià)值觀以及對(duì)未來生活的期許，為自己的人生方向明確了目標(biāo)。

最后，實(shí)踐是一次積累經(jīng)驗(yàn)和提高能力的機(jī)會(huì)。無論是學(xué)習(xí)、工作還是實(shí)踐，都需要我們不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，提高自己的能力。實(shí)踐是我們獲取這些經(jīng)驗(yàn)和能力的關(guān)鍵途徑。在我參與的一次企業(yè)實(shí)踐中，我從實(shí)踐中學(xué)習(xí)到了很多實(shí)用的知識(shí)和技能，而這些知識(shí)和技能是在實(shí)踐中得以鍛煉和提高的。通過這次實(shí)踐，我更加深入地了解了企業(yè)的運(yùn)作方式，提高了自己的分析和解決問題的能力。這些經(jīng)驗(yàn)和能力無疑是我未來發(fā)展的寶貴財(cái)富。

綜上所述，實(shí)踐心得體會(huì)和感悟是我們?cè)趯?shí)踐中的寶貴財(cái)富，它們對(duì)我們的成長起到了重要的推動(dòng)作用。通過實(shí)踐，我們可以更好地了解自己，增濕和提高自己的能力，并樹立正確的價(jià)值觀和人生觀。因此，我們應(yīng)該積極參與實(shí)踐，不斷總結(jié)心得體會(huì)和感悟，實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的成長和發(fā)展。

物業(yè)管理實(shí)踐心得感悟篇十

通過十多年的物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐，我逐步認(rèn)識(shí)到一個(gè)物業(yè)項(xiàng)目管理的好壞，關(guān)鍵要看企業(yè)、服務(wù)人員的工作指導(dǎo)思想和方式方法。我認(rèn)為：做事不僅要認(rèn)真，而且還要用心，只要認(rèn)真加用心的工作就會(huì)找到切入點(diǎn)，就會(huì)找到解決問題的辦法。上門溝通，是個(gè)笨辦法但也是一個(gè)有效的辦法20xx年8月我入職的物業(yè)管理有限公司，在所管理物業(yè)小區(qū)中白云畔山花園小區(qū)就是一個(gè)明顯的典型案例，白云畔山花園就因極個(gè)別心術(shù)不正的業(yè)主混入小區(qū)業(yè)委會(huì)，借業(yè)委會(huì)維權(quán)之名在小區(qū)中生事，無理的利用業(yè)委會(huì)身份嚴(yán)重?cái)_亂了物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)小區(qū)大字報(bào)、橫幅滿天飛，經(jīng)常上報(bào)紙、電視，加上部分媒體為了炒作新聞，制造新聞熱點(diǎn)，沒有公正、公平、客觀、真實(shí)的進(jìn)行正面的報(bào)道宣傳，為了達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)，甚至個(gè)別新聞媒體做出了移花接木、斷章取義、制造假新聞，從而造成小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作意見較大，使得前期多位物業(yè)管理經(jīng)理在小區(qū)內(nèi)無法開展工作，對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的影響也較大。

我任職后首先對(duì)小區(qū)的基本情況進(jìn)行了解后冷靜分析，并加以解決：第一步加強(qiáng)公司員工內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，特別是中層以上管理人員服務(wù)意識(shí)及業(yè)務(wù)實(shí)操培訓(xùn)，提高了物業(yè)服務(wù)水平。第二步親自帶領(lǐng)員工在小區(qū)綠化區(qū)內(nèi)除雜草、雜物、對(duì)小區(qū)樓梯及一些隱蔽位置進(jìn)行全面的沖洗、清理和整治。第三步同時(shí)組織公司全體秩序維護(hù)員進(jìn)行文明禮貌、規(guī)范用語模擬實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)文明禮貌多問一聲好、多幫一把手、多敬一個(gè)禮的“三個(gè)一”培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中分兩人一組，一人扮業(yè)主一人扮在崗人員進(jìn)行互問互答，之后交換角色進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，從而帶動(dòng)了整個(gè)秩序維護(hù)員隊(duì)伍文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)的作風(fēng)，掀起了文明服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)的高潮，讓業(yè)主看到了物業(yè)管理服務(wù)水平的全面提高，給小區(qū)業(yè)主看到了希望，增加了信心。為了能夠更加徹底的了解業(yè)主對(duì)小區(qū)管理工作的意見和看法，隨后組織了一次由我親自抽調(diào)24人組成的“融冰活動(dòng)”的探訪小組，主要議題是“上門聽取業(yè)主意見，虛心接受業(yè)主批評(píng)，積極采納業(yè)主提出的合理化建議”。為了確保此次活動(dòng)的成功，在活動(dòng)開始前半個(gè)月，我親自編寫培訓(xùn)材料及整理小區(qū)的相關(guān)資料，組織探訪小組人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何進(jìn)行正確的語言表達(dá)，對(duì)小區(qū)業(yè)主提出的如：小區(qū)室內(nèi)車位產(chǎn)權(quán)歸屬問題、藍(lán)印戶口問題、油煙排放問題、可視對(duì)講門鈴問題、外墻滲漏問題、小孩上學(xué)等反響比較強(qiáng)烈的焦點(diǎn)問題進(jìn)行總結(jié)歸納，進(jìn)行統(tǒng)一口徑解答，整理成材料，并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，對(duì)員工培訓(xùn)后要求員工分兩人一組進(jìn)行模擬實(shí)操演練，并分別以物業(yè)管理人員和業(yè)主身份進(jìn)行互問互答，最后由我親自審查指正，達(dá)到探訪小組所有人員大都符合要求，并給探訪小組每人發(fā)放了準(zhǔn)備好的培訓(xùn)資料，24人共分12組，由我親自督陣，兩人一組，一人主要負(fù)責(zé)解答業(yè)主提出的問題，一人負(fù)責(zé)記錄，通過一個(gè)多星期利用晚上的時(shí)間對(duì)小區(qū)的所有住戶全部進(jìn)行了探訪，探訪結(jié)束后組織員工進(jìn)行總結(jié)，特別是對(duì)業(yè)主提出的問題進(jìn)行了歸納統(tǒng)計(jì)，并根據(jù)問題的輕重緩急進(jìn)行逐步處理，針對(duì)問題較多的小區(qū)滲漏問題馬上與開發(fā)商協(xié)調(diào)進(jìn)行了全面的維修，可視對(duì)講門鈴問題更換了維保公司，請(qǐng)了專業(yè)的維保人員進(jìn)行了徹底解決，并對(duì)提出的其它所有問題都逐步的予以解決，最終保證所有業(yè)主反映的問題事事有回復(fù)，件件有落實(shí)。

特別是原業(yè)委會(huì)借公共面積分?jǐn)傋魑恼?，假借維權(quán)制造動(dòng)亂，從而影響小區(qū)的和諧穩(wěn)定，我特意安排畔山管理處通知十幾位意見比較大的業(yè)主，特別是原業(yè)委會(huì)林某，通過對(duì)話和上門探訪，并親自帶他們到現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量(5棟)首層大堂面積114.5m2(大堂并擺放了5張條椅，為業(yè)主提供休息場(chǎng)所)，每一層樓梯通道面積為29.7m2，電梯梯井面積為2.93m2，每層樓的住戶是4戶，二層以上為5戶，總計(jì)是十層，加權(quán)平均分?jǐn)倶翘萃ǖ烂娣e為29.7m2+電梯梯井面積2.93m2÷5戶為7m2/戶，首層大堂面積114.5m2除以整棟樓住戶49戶為3m2/戶，每戶平均分?jǐn)偯娣e為10m2，因每位業(yè)主住房面積大小不同，分?jǐn)偠嗌僖簿筒煌钤趫?chǎng)的業(yè)主深入了解。

此次“融冰活動(dòng)”既教育了員工，提高了員工的綜合素質(zhì)，而且又達(dá)到了為業(yè)主解決實(shí)際問題的作用，取得了非常好的效果，通過此次“融冰活動(dòng)”后的民意測(cè)評(píng)，業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的滿意率從原來的28%上升到89.8%以上。有理有節(jié)，不但進(jìn)退自如而且不失尊嚴(yán)20xx年4月初我接到擎山苑管理處上報(bào)說小區(qū)某棟1506房業(yè)主投訴因維修外墻搭建排柵而導(dǎo)致家中被盜，損失一臺(tái)手提電腦折算金額近萬元，已報(bào)警拿到了報(bào)警回執(zhí)并要求我公司給予賠償，當(dāng)時(shí)我馬上安排下屬秩序維護(hù)員部吳振會(huì)經(jīng)理及管理處余松主任到現(xiàn)場(chǎng)查看并做處理，但經(jīng)過一個(gè)多星期的協(xié)調(diào)，此問題不但沒有處理好，反而該業(yè)主要求賠償?shù)膽B(tài)度越來越強(qiáng)硬并稱其丟失的物品很多。我又專門安排一名公司高層配合以上二人開展工作，又經(jīng)過十幾天商談，此事不但沒有好轉(zhuǎn)的跡象且此業(yè)主要求賠償越來越高，并一再聲稱他本人是律師，如果不給賠償將通過相關(guān)媒體曝光并通過法律途徑追回?fù)p失。我看下屬?zèng)]有辦法處理好只有親自出馬處理，經(jīng)過我查看現(xiàn)場(chǎng)及走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其家中門和窗均未有任何損壞，當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)其家中后天臺(tái)有腳印，之后我馬上召集原當(dāng)值秩序維護(hù)員，并找到對(duì)面住戶施工的民工了解情況，對(duì)面民工說當(dāng)天15：00左右他看到對(duì)門業(yè)主當(dāng)天是自己出門時(shí)不小心將門反鎖沒辦法進(jìn)入房間，而從對(duì)面鄰居家的天臺(tái)通過排柵爬到自家的天臺(tái)，打開自家的天臺(tái)后門進(jìn)入家中，我馬上將這些重要證據(jù)現(xiàn)場(chǎng)收集，并要求秩序維護(hù)員和民工寫經(jīng)過做證明并按手印提供身份證復(fù)印件。

經(jīng)查，該業(yè)主長期欠繳物業(yè)費(fèi)，欠費(fèi)金額超過了4千多元，找到以上重要證據(jù)后我馬上安排擎山苑管理處余主任與業(yè)主商談，并讓他把報(bào)警回執(zhí)復(fù)印件拿來和損失物品詳細(xì)清單寫好，讓其在清單上簽名按手印將身份證號(hào)碼寫上并附上身份證復(fù)印件，經(jīng)過同報(bào)警回執(zhí)比對(duì)，原報(bào)警回執(zhí)上只寫了丟失筆記本電腦一部，價(jià)值近萬元，并沒有說丟失其它物品，而此清單上卻寫了子虛烏有的金項(xiàng)鏈、金戒指、現(xiàn)金價(jià)值計(jì)6萬余元，初步認(rèn)定是訛詐，并安排余主任將證據(jù)原件復(fù)印后拿到業(yè)主跟前，將其報(bào)假案的后果與其說明，該住戶進(jìn)行百般狡辯，我們當(dāng)時(shí)準(zhǔn)備報(bào)警處理且要通知相關(guān)媒體過來采訪并進(jìn)行報(bào)道，其臉色突變，看我們要將此事認(rèn)真擴(kuò)大的情況下，不得不承認(rèn)自己報(bào)假案，想趁此事來敲詐物業(yè)服務(wù)公司，用敲詐的錢來抵扣所欠的物業(yè)費(fèi)，并一再向我們認(rèn)錯(cuò)，后來看其態(tài)度比較誠懇，補(bǔ)交了原所有欠費(fèi)而且做了書面保證，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度較好，沒有再繼續(xù)追究。

通過這件事，公司員工更加明白，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的法律、法規(guī)，才能夠維護(hù)物業(yè)小區(qū)廣大業(yè)主的利益和尊嚴(yán)。得到業(yè)主的認(rèn)可、支持，才能夠更好的維護(hù)物業(yè)服務(wù)公司正當(dāng)?shù)暮戏?quán)益，使小區(qū)更加和諧、穩(wěn)定，特別是對(duì)物業(yè)管理工作的開展更為有利，同時(shí)更有利于物業(yè)管理工作步入良性循環(huán)。