總結(jié)是一個促使我們思考的過程，讓我們更加清楚自己的目標和追求。寫總結(jié)時，可以通過分析和總結(jié)碰到的問題和解決辦法來增加論述的深度和廣度。推薦大家學(xué)習(xí)以下范文的語言表達和邏輯思路，以提升自己的總結(jié)寫作能力。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇一

今年“十一”黃金周適逢建國73周年，又和傳統(tǒng)的中秋佳節(jié)重疊。為了圓滿完成十一”黃金周各項工作，xx縣建立健全假日旅游協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任分工，使國慶旅游黃金周成績斐然?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區(qū)景點人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。

一是游客接待增長超過兩成。全縣累計接待游客萬人次，同比增長。其中，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日最大接待游客量為萬人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

二是旅游收入增幅超過三成。全縣旅游總收入萬元，同比增長。

三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為。

四是星級賓館餐飲收入增幅超過三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入萬元，同比增長。其中，白云賓館餐飲收入為萬元。

五是星級農(nóng)家樂營業(yè)收入增長超過兩成。全縣農(nóng)家樂黃金周期間營業(yè)收入萬元,同比增長。其中，柏露山莊黃金周期間營業(yè)收入萬元。

一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數(shù)82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來越多，白鷺島生態(tài)旅游區(qū)日均收停車費萬元；三是江蘇等外地游客人數(shù)超過省內(nèi)游客；四是游客停留時間增多，過夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養(yǎng)生溫泉公園、白鷺島水由游樂公司和舜耕農(nóng)業(yè)園相繼開業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開放，為游客提供更多的消費選擇。

一是旅游管理部門加強監(jiān)管?？h局領(lǐng)導(dǎo)多次深入景區(qū)景點調(diào)研，協(xié)調(diào)解決問題。黃金周期間無一起重大安全事故和游客投訴。

二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷，一手抓員工培訓(xùn)管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。

三是市縣旅游和統(tǒng)計部門主要領(lǐng)導(dǎo)黃金周期間深入景區(qū)調(diào)研接待統(tǒng)計工作，加強對旅游統(tǒng)計工作的監(jiān)督和指導(dǎo)。

四是市縣海事、交通、安全等部門黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區(qū)暗訪水上游樂安全工作，指導(dǎo)企業(yè)加強安全生產(chǎn)工作。

五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)和工作信息。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇二

20xx年“十一”黃金周期間**共接待國內(nèi)游客432萬人次，同比增長，其中接待外省市來京游客178萬人次，同比減少；**市民在京游人數(shù)為254萬人次，同比增長。

黃金周期間**國內(nèi)旅游總收入為36億元，同比增長，其中外省市游客在京旅游消費為億元，同比增長7%；本市市民在京旅游消費億元，同比增長。

二、特點分析。

1、旅游市場平穩(wěn)增長，實現(xiàn)良好經(jīng)濟效益。

各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視“十一”黃金周工作，**假日旅游領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位和各接待單位的各項準備工作扎實有效。假日旅游市場運行平穩(wěn)有序，實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個統(tǒng)一。

十一黃金周正逢中秋佳節(jié)，中國人具有中秋節(jié)要與家人團聚的傳統(tǒng)習(xí)慣，因此來**的外地長線游客略有減少，但人均花費比20xx年同期有明顯增長，購物和餐飲的花費比例提高。市民在京游的人數(shù)保持增長，消費水平大幅度提高，中秋節(jié)巧遇國慶，帶動了餐飲和娛樂方面的消費提高，假日經(jīng)濟處在良好的運行狀態(tài)。

2、旅游環(huán)境得到逐步改善，旅游投訴率下降。

“十一”期間，**未發(fā)生重大旅游投訴和重大安全責(zé)任事故。共接到旅游投訴46件，比20xx年同期減少33%，其中涉及旅游區(qū)(點)的投訴36件，同比減少了8%；涉及飯店(度假村)的投訴10件，同比增加了7%；沒有涉及旅行社的投訴。

3、鄉(xiāng)村游持續(xù)升溫。

鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)成為**市民黃金周出游的重要形式之一。金(！)秋十月是采摘旺季，京郊各區(qū)縣為游客準備了豐富采摘項目，各類度假山莊和民俗接待戶也進入了20xx年的接待高峰。十個遠郊區(qū)縣黃金周期間通過開展鄉(xiāng)村旅游都不同程度的實現(xiàn)了經(jīng)濟效益增長。京承高速公路通車給懷柔區(qū)和密云縣增加了交通便利，使這兩個區(qū)縣成為十一黃金周人氣最旺的地區(qū)。密云縣民俗旅游接待人數(shù)和收入增幅分別達到43%和48%，水庫西線民俗村在接待高峰日里幾乎家家爆滿。懷柔區(qū)民俗旅游接待人數(shù)和收入增幅分別達到37%和27%，以度假住宿設(shè)施為主的懷柔雁棲鎮(zhèn)不夜谷黃金周前三天接待人次和綜合收入比20xx年五一分別增長25%和36%，并且?guī)恿舜贯瀳@和農(nóng)業(yè)觀光園的收入。自駕車游客增加促成了鄉(xiāng)村旅游持續(xù)升溫，據(jù)節(jié)前調(diào)查，62%的市民打算以自駕車方式到郊區(qū)旅游，比20xx年同期增加12個百分點。

4、娛樂性、參與性強的旅游項目保持較高人氣。

以娛樂休閑為主的景點受到游客歡迎，深受孩子喜歡的**動物園接待31萬人次，僅次于著名世界遺產(chǎn)單位故宮、八達嶺長城和頤和園。石景山游樂園以產(chǎn)品成熟活動豐富的特點繼續(xù)保持著對游客的吸引力，接待量又創(chuàng)新高，達到萬人次。暑期開業(yè)的**歡樂谷游樂項目新穎刺激，營造的節(jié)日氣氛濃郁，成為黃金周期間的新亮點，七天接待人數(shù)約12萬人次，營業(yè)收入超過一千萬元，僅次于故宮。旅游新產(chǎn)品的引入給**旅游市場增添了新的活力。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇三

今年“十一”旅游黃金周，××山認真貫徹xxx確定的“精心組織、周密安排、落實責(zé)任、加強協(xié)調(diào)”的方針，在市委、市政府的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調(diào)下，在市假日旅游協(xié)調(diào)會議制度成員單位相互支持，共同努力下，圓滿地實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標，有力地帶動了第三產(chǎn)業(yè)的興旺，真正使廣大市民和外地游客度過了一個祥和、安全的旅游節(jié)日。雖受臺風(fēng)“龍王”的影響,但1?7日仍然安全、有序地接待了游客萬人次，與去年同期相比只下降；其中境外游客萬人次，同比增長，旅游總收入萬元，與去年同期相比增長。

一、××山“十一”旅游黃金周接待情況。

“十一”黃金周期間，共接待過夜人數(shù)萬人次，一日游人數(shù)為萬人次，全市客房平均入住率為。

“十一”期間，××山機場共起降航班163架次，其中鄭州、香港、沈陽、深圳、濟南等的旅游包機22架次，受臺風(fēng)“龍王”影響，機場取消航班21個，延誤13個；××山火車站共迎來廈門、上海、武昌、洛陽等地7對旅游專列和廈門2個臨客，共有12趟列車因臺風(fēng)“龍王”影響而停運。

以江浙滬為中心的長三角客源市場仍是今年“十一”客源市場的主角，以汕頭、深圳、廣州為中心的珠三角客源市場穩(wěn)步增長，以北京、沈陽為中心的北方客源市場和以港澳臺為主的境外客源市場較為活躍，江西、湖北、湖南、山東、山西、江蘇、安徽等客源市場也是“十一“假日旅游的重要組成部分。

二、“十一”旅游黃金周特點:。

1、市場秩序規(guī)范服務(wù)質(zhì)量提高。

總體來看，今年“十?一”黃金周的接待工作準備十分充分，組織有序，旅游安全得到加強，旅游秩序良好，服務(wù)質(zhì)量顯著提高，1?7日市旅游質(zhì)監(jiān)部門接到投訴2起，沒有重大旅游投訴，也沒有發(fā)生重大旅游安全事故，黃金周旅游呈現(xiàn)出安全、有序、規(guī)范、文明的良好氛圍。

2、游客進入時間早旅游高峰提前。

經(jīng)過14個黃金周之后，人們的旅游消費更加理性，更加有序，在出游的時間、線路、項目的選擇上更加靈活，懂得有意識地調(diào)節(jié)出游時間、避開旅游的高峰。進入第三季度特別是暑期以來，我市就進入了旅游旺季。9月20日前后，我市部分航班機票就出現(xiàn)緊張，鐵路客流開始增加，景區(qū)、賓館飯店以及旅游購物店等的游客接待量明顯增多，高星級酒店出現(xiàn)客滿現(xiàn)象。今年高峰期主要集中在30日??2日之間。國慶節(jié)1日這天酒店客房出租率就達85，比同期高出10個百分點。2日游客接待量增至萬人次，比去年同期增長，酒店住宿率達到了91。

3、散客比重增大自助游漸成規(guī)模。

從近幾個黃金周來看，傳統(tǒng)的跟團旅游已不再是“一枝獨秀”，今年“十一”旅游市場同樣再現(xiàn)了團隊旅游比例有所下降，自助旅游升溫局面。旅游消費心態(tài)更顯個性化，自助游、家庭游、自駕車出游等新形式層出不窮，僅1?7日，就有3280多輛外地車駛?cè)搿痢辽?，省?nèi)及浙、蘇、贛、粵等城市間自駕車游十分活躍。抽樣調(diào)查顯示，來我市的旅游者中，散客占萬人次，與團隊比為4：6，比上年同期提高了8個百分點。散客出游以居家出游、三五親朋好友相聚出游為主，自助旅游者的隨意性較明顯，多以自身實際需求和能力謹慎選擇線路、講究輕松度假，已成為趨勢。

4、假日旅游經(jīng)濟由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

今年“十一”，雖受臺風(fēng)影響，旅游接待人數(shù)略有下降()，但旅游總收入?yún)s比增。

隨著游客生活水平的提高，追求舒適度和高質(zhì)量服務(wù)已成為了本次黃金周旅游者消費需求的主要特點，到我市旅游游客的消費已由追求量向追求質(zhì)轉(zhuǎn)變，黃金周期間三星級以上的酒店成為了旅游者的首選，高星級酒店客房出租率高達86，平均房價達到335元，其中過夜旅游者人均花費元，一日游游客人均花費元，分別比去年十一黃金周增長和。此外，景區(qū)門票制度改革及新景點的開發(fā)也是旅游收入增長的重要因素，這表明我市旅游經(jīng)濟已由單純數(shù)量增長型向數(shù)量質(zhì)量并重型轉(zhuǎn)變。

5、本市居民外出旅游比重增大。

今年十一黃金周，我市不僅迎來了來自全國各地的游客，××山市民也紛紛到香港、沈陽、北京、上海等地旅游。由于今年全國的旅游價格并不是很高，眾多旅游目的地的航線航班還有折扣和特價票，眾多××山市民出游意愿高漲。據(jù)統(tǒng)計，××山市民外出旅游不下3000人，較去年同期（1000人）增長2成。

6、汽車旅游比重增大，公路交通成為我市旅游運輸?shù)闹匾M成部分，因臺風(fēng)受阻的3000多位游客大多數(shù)都改由汽車輸送返回各地。

三、“十一”假日旅游黃金周旅游接待情況分析。

今年“十一”假日黃金周旅游基本實現(xiàn)安全、秩序、質(zhì)量、效益的目標，主要有以下幾個方面的原因：

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視、部署周密、協(xié)調(diào)有力、措施得當(dāng)。

為做好十一旅游黃金周工作，根據(jù)全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議《關(guān)于認真做好20__年“十一”黃金旅游工作的通知》××山市假日辦對全市十一黃金周工作進行周密的部署，市委夏偉副書記、市政府黃安民副市長召開全市有關(guān)部門和旅游企業(yè)備戰(zhàn)黃金周工作大會，強調(diào)安全，落實措施，全面部署。市委郭躍進書記、胡書仁市長、夏偉副書記、黃安民副市長親臨第一線檢查黃金周準備工作。在十一黃金周期間，市假日旅游協(xié)調(diào)指揮中心發(fā)揮了重要的協(xié)調(diào)指揮作用，堅持全員上班和24小時值班，每天向市領(lǐng)導(dǎo)報告當(dāng)天旅游接待情況，以便及時掌握全市假日旅游動態(tài)，隨時部署協(xié)調(diào)工作，及時有效地解決各種矛盾和問題。

（二）、部門聯(lián)動，齊抓共管，旅游安全進一步保障，旅游秩序進一步優(yōu)化。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2005年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5％。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責(zé)，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡。

今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。

（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4％，降為這次黃金周的57％。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20％和33％，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4％和18.8％，上升到這次黃金周的6％和22.5％。

（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5％，上升至這次黃金周的14.6％。

（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由2004年“十一”黃金周的35％，減少至這次黃金周的31％。

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強。

今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18％，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34％。

景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障。

當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高。

黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認真加強“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富。

近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。

此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構(gòu)建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗?zāi)巢琛⒑ｕr等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。

六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟。

黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務(wù)，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇五

***年“十一”黃金周已經(jīng)順利落下帷幕。在自治區(qū)黨委、政府的高度重視和有力部署下，在全國假日辦的指導(dǎo)下，在相關(guān)部門和接待單位的大力配合、共同努力下，在各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)的精心組織、周密安排和有力協(xié)調(diào)下，我區(qū)“十一”黃金周取得了良好的成績，呈現(xiàn)出了氣氛歡樂祥和，旅游市場火爆，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，收入明顯增加的可喜局面，比較圓滿地實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標，接待游客總量和旅游總收入均創(chuàng)歷次黃金周最高水平。

（一）出游規(guī)模和旅游收入創(chuàng)歷次黃金周新高。

經(jīng)自治區(qū)假日辦統(tǒng)計預(yù)報組統(tǒng)計，10月1—7日，累計接待海內(nèi)外游客萬人次，門票收入萬元與同期相比分別增長、。二、三十萬人次的人員大流動，有力地拉動了內(nèi)需，促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

（二）安全情況總體良好。

“安全是旅游業(yè)的生命線”，“沒有安全就沒有旅游”。自治區(qū)旅游局局長李春陽對旅游安全工作十分重視，不僅要求有關(guān)處室切實做好旅游景區(qū)（點）及旅游汽車的安全工作，而且親自下基層檢查旅游安全工作，對檢查出來的問題，要求有關(guān)部門加強整改，要將安全事故的隱患盡可能地消除在節(jié)前，消除了萌芽狀態(tài)。同時在節(jié)前及節(jié)中，自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，地方各級假日辦和各旅游企業(yè)，按照xxx、xxx，自治區(qū)黨委、政府及國家旅游局關(guān)于進一步加強旅游安全的指示，協(xié)同交通、海事、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、消防、衛(wèi)生、公安等部門，對各旅游接待單位有針對性地普遍開展了多次安全大檢查工作，細化了旅游接待各個環(huán)節(jié)上的安全保障和督查工作，有效地保障了黃金周的安全運行。黃金周期間，由于方案可行，制度落實，措施得當(dāng)，使一些因自然因素或其他原因造成的安全事故均得到了及時、果斷、妥善地處理，未影響到正常的旅游接待，可以說黃金周期間我區(qū)的旅游安全情況總體良好。

（三）健康保障情況總體令人滿意。

各級假日協(xié)調(diào)機構(gòu)都把防控傳染性疾病，預(yù)防重大食物中毒事故工作放在突出位置。為此，作為自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位的衛(wèi)生廳，早在9月初就對黃金周期間疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治及衛(wèi)生監(jiān)督工作做了周密部署；自治區(qū)食品藥品xxx也加強了對銀川、中衛(wèi)等重點旅游城市和旅游景區(qū)的食品藥品監(jiān)督管理；交通及旅游接待各個單位，都落實了預(yù)防措施和防控預(yù)案；黃金周期間，許多大景區(qū)都設(shè)立了醫(yī)療服務(wù)站（點）。同時由于衛(wèi)生防疫部門加強了對餐館及飲食攤點餐具洗滌消毒的監(jiān)控和對食品衛(wèi)生檢測的`力度，黃金周期間，全區(qū)沒有發(fā)現(xiàn)1例傳染病病例也未出現(xiàn)食物中毒事件。

（四）市場秩序總體健康。經(jīng)過前9個黃金周的實踐，以前容易造成交通擁堵、景區(qū)擁堵的薄弱環(huán)節(jié)得到了加強，為這個黃金周的健康運行創(chuàng)造了條件。黃金周期間，各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)組織當(dāng)?shù)芈糜?、工商、公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門又開展了聯(lián)合執(zhí)法，有的還在景區(qū)內(nèi)聯(lián)合設(shè)立“咨詢投訴點”，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量。總體來看，“十一”黃金周期間，各主要旅游城市和主要景區(qū)秩序井然，沒有發(fā)生惡性擁堵事故，旅游區(qū)（點）的游覽環(huán)境進一步優(yōu)化。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，新景點、新項目和旅游活動層出不窮，為游客提供了選擇的空間和余地，也極大地豐富了黃金周的旅游內(nèi)容，旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有新的改進。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇六

2005年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5％。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履行工作職責(zé)，嚴格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。

一、旅游高峰進一步緩和，客流分布更趨均衡。

今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多；“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。

（一）各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從2004年“十一”黃金周的58.4％，降為這次黃金周的57％。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20％和33％，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從2004年“十一”黃金周的5.4％和18.8％，上升到這次黃金周的6％和22.5％。

（二）時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由2004年“十一”黃金周的12.5％，上升至這次黃金周的14.6％。

（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由2004年“十一”黃金周的35％，減少至這次黃金周的31％。

二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強。

今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18％，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的34％。

景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。

三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障。

景區(qū)管委各部門、各單位認真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標準制定出各游覽區(qū)安全工作目標，并予以量化、細化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風(fēng)和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行安全生產(chǎn)教育，進一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場當(dāng)前隱藏內(nèi)容免費查看、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。

四、服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高。

黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進一步完善服務(wù)流程，嚴格服務(wù)標準，建立人性化、親情化、細微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認真加強“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。

五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富。

近年來，景區(qū)管委積極推進“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。

此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構(gòu)建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀念品種類，為游客提供體驗?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。

六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟。

黃金周期間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明服務(wù)，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進行了整治；對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進行了治理；加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益；對衛(wèi)生死角進行了重點清理，進一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進行。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇七

（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高。

從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的.接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達到6980人次，據(jù)了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇八

今年我市“十一”旅游黃金周旅游接待情況再創(chuàng)歷史最好水平，旅游接待人數(shù)和旅游收入均呈較大幅度的增長，十一黃金周旅游接待情況總結(jié)。接待人數(shù)為xx萬人次，與去年相比增長xx；旅游收入為xx萬元，與去年相比增長xx。分析原因，主要有以下幾點：

1、市政府提出“一主兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略后，我市各級旅游局加大了旅游整體宣傳促銷力度。在南京開展了兩次旅游促銷和推介會；到無錫參加長三角旅游交易會，并成功加入長三角旅游城市合作組織等，進一步提高了我市對外知名度。

2、突出宣城“中國文房四寶之鄉(xiāng)”旅游主題，整合了幾條旅游精品線路，如紅色旅游、生態(tài)旅游、文化旅游等。特別是紅色旅游線路，將xxx軍軍部舊址紀念館、皖南事變烈士陵園、江村、龍川胡氏宗祠等景區(qū)（點）串聯(lián)起來，收到了很好的效果，十一黃金周旅游接待情況總結(jié)。

我市今年“十一”黃金周的旅游市場呈現(xiàn)出一些新特點：

1、主要客源地為：蘇浙滬三地約占xx，其中上海游客明顯增多；省內(nèi)、特別是周遍市（馬鞍山、蕪湖、銅陵等）約占xx；遠途游客約占xx。

2、自駕車旅游者繼續(xù)增多，散客比例有所增高。越來越多的游客在節(jié)假日選擇了休閑旅游，散客比例達到xx。

3、一日游游客人數(shù)達xx萬，同比增長xx，但由于天氣原因，比預(yù)期有所減少；過夜旅游者人次為xx萬，同比增長xx。

4、人均花費有一定幅度的增長，達到xx元/人，凈增xx元/人天，同比增加xx。

5、在紅色旅游的帶動下，涇縣和績溪縣的旅游繼續(xù)升溫，雖然涇縣境內(nèi)通往查濟、桃花潭等景區(qū)的道路正在拓寬改造，影響旅游交通，但來該縣旅游人數(shù)仍有大幅增長，景區(qū)接待人數(shù)達xx萬，同期相比增長xx。徽文化核心區(qū)績溪縣，旅游景區(qū)接待人次達xx萬，同期相比增長xx。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇九

截至10月3日，國慶假日共接待游客69535人次，實現(xiàn)旅游收入60萬元。游客出行呈現(xiàn)出自駕游趨勢，黃河沿線景區(qū)線路，受到廣大游客的歡迎。

（一）值班組織情況。

區(qū)文化旅游局全面落實領(lǐng)導(dǎo)帶班、全員值班制度，全體機關(guān)干部堅持節(jié)假日不休息，實行24小時值班。如遇突發(fā)事件帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員，半小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。

（二）組織安全檢查情況。

惠濟區(qū)進行節(jié)前旅游市場安全檢查。先后來到豐樂農(nóng)莊、黃河富景生態(tài)世界、黃河逸園等景區(qū)，對企業(yè)安全規(guī)章制度落實、內(nèi)部機構(gòu)建立、游樂設(shè)施設(shè)備、安全教育、內(nèi)部管理、應(yīng)急預(yù)案防范措施等情況進行實地檢查，并與有關(guān)人員進行交談，提出意見建議。

（三）組織市場檢查情況。

對惠濟區(qū)假期旅游工作給予充分肯定，同時要求轄區(qū)各旅游企業(yè)時刻把假日旅游安全工作放在首位，確保假日期間旅游工作零差錯、零事故，為廣大游客營造一個安全的旅游環(huán)境，樹立良好的惠濟旅游形象。

2、景區(qū)免費開放，廣大市民穿行蜿蜒黃河長堤，體味母親河博大情懷。

3、游客多以領(lǐng)略自然風(fēng)光、品嘗農(nóng)家風(fēng)味、休閑度假為主。

建立健全應(yīng)急機制，及時應(yīng)對突發(fā)事件，做到快速報告、快速反應(yīng)、快速處置，確保節(jié)日旅游市場平穩(wěn)、有序。實行24小時值班，節(jié)假日期間，全天開通旅游咨詢、投訴電話，及時接受游客咨詢，做到快速聯(lián)絡(luò)處理各類旅游投訴。

未接到旅游投訴，未發(fā)生旅游安全責(zé)任事故。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十

今年“十一”黃金周期間，在我區(qū)接待的游客中，外地游客所占的比例之大，是往年所沒有的。旅游專列、包機數(shù)量明顯增加,黃金周期間，我區(qū)接待專列4趟，包機6架次，是歷次黃金周最多的一次。旅行社對外組團數(shù)也大大超過往年，以寧夏中國國際旅行社為例，它們和鐵旅、康輝共同接待了成都專列一趟。今年黃金周期間僅接待廣東、沈陽、大連方面的包機就有4架次。除國旅外，其他旅行社的生意也異?；鸨?。“十一”節(jié)期間，由旅行社組織來寧的游客近萬人，客源分別來自廣東、上海、北京、內(nèi)蒙古、山西、江蘇、四川、重慶、湖北、云南、遼寧、陜西等十幾個省、市、自治區(qū)。以上客源中，除了傳統(tǒng)客源市場繼續(xù)鞏固外，其它客源結(jié)構(gòu)也發(fā)生著變化。華中、華東、華南的來寧游客有所增加，湖北、福建、安徽、浙江、海南的游客將覽勝的目光亦投向了寧夏。其中湖北有幾百名游客是從陜西乘專列抵達我區(qū)旅游的。在各大旅游景點的茫茫人海之中，耳邊聽到的幾乎都是操著天南海北口音的外地游客，這已經(jīng)成了今年我區(qū)“十一”黃金周的一大亮點。

（四）景區(qū)、景點生意火爆，每天游客接待量一再創(chuàng)高。

從十月一日開始，我區(qū)的旅游景點接待就呈全面的火爆態(tài)勢，其繁榮景象不僅出現(xiàn)在一些知名的老景點，就連一些新景點也出現(xiàn)了火爆的接待場面，其接待量均超過了往年。從十月一日開始，我區(qū)各大旅游景點的接待就連續(xù)出現(xiàn)火爆，十月二日沙湖旅游區(qū)接待游客7800人次、十月三日達到近萬人次，使景點達到了超負荷的接待；鎮(zhèn)北堡影視城十月二日接待游客4380人次，十月三日達到6980人次，據(jù)了解，一日至七日許多景點的旅游接待多次突破警戒線，由于個別景點內(nèi)人滿為患，不得不采取中斷售票的辦法，這種現(xiàn)象在寧夏以往“十一”黃金周的旅游接待史上是從未有過的。就連銀川東線的兵溝、沙泉寨，西線的萬義生態(tài)園等一些名不見經(jīng)傳的新景點也出現(xiàn)了游人如織的喜人局面。

（五）旅游新景點、新項目不斷涌現(xiàn)，旅游活動豐富多彩。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十一

金秋十月，是旅游的黃金季節(jié)，也是推動旅游業(yè)進一步發(fā)展的關(guān)鍵時期。為做好20xx年“十一”黃金周的旅游工作，豐富市民和游客的休閑度假旅游活動，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)懷支持下，在各有關(guān)部門的大力協(xié)作下，區(qū)旅游局根據(jù)上級旅游主管部門的要求，精心組織、周密安排，在節(jié)前聯(lián)同安監(jiān)、技監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門對全區(qū)的旅游企業(yè)進行了衛(wèi)生、安全工作大檢查，加強導(dǎo)游人員管理，進一步整治和規(guī)范旅游市場秩序；加大旅游宣傳推介的力度，提高我區(qū)的知名度；加強配套設(shè)施建設(shè)，著力營造賞心悅目的旅游環(huán)境。各旅游企業(yè)傾力籌備，想方設(shè)法改善設(shè)施、豐富內(nèi)涵，增大吸引力。由于各項工作想得細、抓得早、做得實，使黃金周實現(xiàn)了“歡樂、祥和、健康、安全、秩序”的統(tǒng)一。

一、旅游市場的基本情況。

今年“十一”旅游黃金周，我區(qū)共接待外來游客30600人次，比去年同期增長，其中各酒店共接待4251人次，客房平均出租率，與去年同期基本持平；各景區(qū)（點）接待外來游客25197人次，比去年同期增長；旅游業(yè)總收入萬元。節(jié)假日期間旅游市場秩序井然，沒有發(fā)生一宗安全事故，也沒有收到一宗旅游投訴個案。

二、旅游市場的特點和趨勢。

今年“十一”旅游黃金周，前來我區(qū)旅游的人數(shù)較去年同期有大幅增加，各主要道路大小車輛川流不息，景區(qū)（點）內(nèi)熙熙攘攘、游人如織，處處洋溢著熱鬧祥和、平穩(wěn)有序的景象。概括起來有以下特點和趨勢：

（一）自駕車休閑旅游成熱點。

由于生活水平的提高，私家車數(shù)量的大幅增加，以及經(jīng)過多個黃金周后，人們的假日消費漸趨理性，再加上旅游的基本要素已逐步由傳統(tǒng)的三s（陽光、海水、沙灘）向三n（自然、懷舊、回歸）轉(zhuǎn)變，而自駕車游正好滿足了都市人這種渴望更大的自由支配空間和獨享“車隨景走”的閑情逸致。據(jù)調(diào)查所得，今年“十一”旅游黃金周期間，我區(qū)接待的游客中，家庭型、知己型、情侶型自駕車游客人數(shù)占80以上，與去年相比有較大幅度的增長；而我區(qū)外出游客主要也采取自駕車出游方式。

（二）生態(tài)健康游備受青睞。

一場“非典”事件的出現(xiàn)，使人們逐步意識到健康生活的重要性，追求“真山水”，縱情大自然成為一種生活時尚。高明的青山綠水、眾多的生態(tài)農(nóng)莊正好符合這股潮流需求。據(jù)調(diào)查，黃金周期間，我區(qū)的大小景點熱鬧非凡、人頭攢動，其中盈香生態(tài)園共接待游客近萬人次，并創(chuàng)下單日接待2500人次的紀錄；10月1日當(dāng)天，佛山第一峰、“新八景”候選景點——皂幕山山腳下車輛大排長龍，人們爭相感受“會當(dāng)峻絕頂，一覽眾山小”的意境。

（三）客源市場不斷拓寬，境外游客增幅大。

我區(qū)以往接待的游客主要來自南海、禪城、廣州等地，而今年“十一”黃金周，順德、中山、江門的游客紛至沓來。更值得欣喜的是境外游客有較大幅度的增長，據(jù)統(tǒng)計，10月1—7日，高明口岸共接送游客2320人次，比去年同期增加125。

（四）旅游團隊顯著增加。

由于近年我區(qū)不斷增加旅游投入，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大旅游宣傳推介力度，逐步確立了高明“休閑度假生態(tài)旅游勝地”地位，使各地游客慕名而至。七天國慶假期，我區(qū)共接待了20多個旅游團隊，游客1100多人，比去年同期增加327。

三、存在問題。

（一）景區(qū)（點）接待能力不足。如10月2日，盈香生態(tài)果園的游客達2500多人，面對蜂擁而來的客人，該景點顯得手忙腳亂，難以應(yīng)對。

（二）通往景區(qū)（點）的道路建設(shè)未完善，一定程度上影響了客源。

（三）服務(wù)人員的素質(zhì)尚有待提高。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十二

（七）旅游已成為假日經(jīng)濟中的最佳賣點。

由于旅游在假日市場中最具有強大的公眾親和力和市場號召力，“旅游”已成為假日中使用頻率最高的詞匯之一。與旅游聯(lián)姻，利用旅游業(yè)的號召力進行營銷和策劃，成為今年假日市場中出現(xiàn)的新現(xiàn)象。旅游、商業(yè)、文化、體育、交通、信息和各類公共服務(wù)業(yè)都爭相打出“黃金周”服務(wù)品牌，出現(xiàn)了全社會關(guān)注、全社會參與、全社會保障、全社會受益的良性互動局面。如建設(shè)銀行推出的“多儲蓄，中旅游大獎活動”。銀川各房地產(chǎn)商紛紛推出的“十一”黃金周環(huán)保綠色概念樓盤，開展有獎銷售、假日狂歡及各種社區(qū)文化活動，吸引了不少市民利用假期到各處看樓，還參加了免費旅游活動。同時黃金周期間我區(qū)各種土特產(chǎn)品、工藝品出現(xiàn)了熱銷的局面，剪紙、西夏仿古陶盤、絨布駱駝、枸杞系列產(chǎn)品成了海內(nèi)外游客爭購的搶手貨?？梢哉f“十一”黃金周的經(jīng)濟鏈條，有力地拉動了內(nèi)需，繁榮了地方經(jīng)濟，滿足了人民群眾日益增長的旅游需求。旅游業(yè)作為國民經(jīng)濟新的增長點和服務(wù)業(yè)中“龍頭”產(chǎn)業(yè)的形象，在全區(qū)各地更加鮮明地樹立起來。

（八）自治區(qū)假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位全力協(xié)作、密切配合，積極做好各項工作。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十三

“十一”黃金周，我市經(jīng)過精心組織，周密安排，仍實現(xiàn)了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

一、基本情況。

二、主要特點。

今年“十一”黃金周我市旅游有以下幾個特點：

（一）質(zhì)量提升，實現(xiàn)零投訴。

今年“十一”黃金周，旅游服務(wù)質(zhì)量得到全面提升，旅游市場更加規(guī)范有序。據(jù)調(diào)查，游客對“十一”黃金周我市旅游市場秩序和旅游服務(wù)質(zhì)量普遍反映良好，全市無一例重大旅游安全事故發(fā)生，重大旅游服務(wù)質(zhì)量投訴案件數(shù)量為零。10月1—8日，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門共接聽電話11個，大多為咨詢類電話，無投訴類電話?！笆弧秉S金周期間，我局在機場、火車站、港口等主要游客集散地設(shè)立了旅游咨詢點，為進出島游客提供咨詢服務(wù)，提升我市旅游服務(wù)水平。

（二）游客停留天數(shù)延長，人均消費明顯增長。

（三）特色旅游備受青睞。

（四）中秋活動繽紛多彩。

今年“十一”黃金周恰逢中國傳統(tǒng)中秋佳節(jié)，許多島內(nèi)外游客選擇舉家海邊賞月，為此，我市推出了各式各樣的中秋旅游產(chǎn)品和活動，萬綠園舉行文藝演出活動，通過精心組織帶給觀眾一場場輕松、愉快的演出；假日海灘及西海岸吸引了數(shù)以萬計的游客賞月；人民大會堂舉行孔祥東鋼琴專場音樂會，中國民樂經(jīng)典音樂會少兒民樂pk大賽等；海南熱帶野生動植物園舉行獅王爭霸賽、市內(nèi)各大酒店的中秋晚宴、祈福拜月盛會等活動讓游客充分體驗了**中秋夜晚的魅力。

（五）品牌景區(qū)凸顯吸引力。

今年以來，我市加強對火山口國家地質(zhì)公園的推介和品牌創(chuàng)建?；鹕娇趪业刭|(zhì)公園申報世界地質(zhì)公園獲聯(lián)合國教科文組織通過后，其創(chuàng)建4a景區(qū)工作也在緊鑼密鼓進行中。借助品牌效應(yīng)，今年“十一”黃金周石山火山口國家地質(zhì)公園吸引了眾多島內(nèi)外游客，接待人數(shù)大幅攀升，共接待游客萬人次，同比增長倍，成為今年我市黃金周旅游的一大亮點。10月1日至8日，石山火山口國家地質(zhì)公園舉辦了由全省青少年及大中學(xué)校學(xué)生參加的“火山杯”海南民樂大賽，推出具有濃郁地方特色的八音演奏、民俗對歌、竹桿舞、樹葉獨奏和瓊劇演出等，爬火山、逛火山口公園、嘗石山羊肉、跳竹竿舞成為**旅游的最佳選擇。

三、主要問題。

本次黃金周存在著游客人數(shù)下降的問題,主要有以下兩個原因:。

（一）臺風(fēng)“象神”阻擋游客的到來。

持觀望之態(tài)，或改線其他地方。

（二）長線游下降，季節(jié)無優(yōu)勢。

據(jù)了解,“十一”黃金周,全國國內(nèi)旅游、長線旅游降溫，城市周邊短途旅游成為熱點。除西藏、桂林、昆明等地形成局部熱點外，其他地區(qū)國內(nèi)旅游線路紛紛降價，受國內(nèi)游大“跳水”影響，海南長線旅游出現(xiàn)階梯式降價，旅游團隊量呈下滑態(tài)勢，周邊短途旅游成為許多游客的首選。10月3日，又恰逢一年一度的中秋佳節(jié)，中國人習(xí)慣在家過節(jié)，中秋節(jié)出現(xiàn)在國慶長假內(nèi)，對海南長線游產(chǎn)生影響。此外，“十一”國內(nèi)許多旅游目的地秋高氣爽，非常適合旅游，在氣候上海南“十一”黃金周并無太大優(yōu)勢。

四、主要措施。

（一）認真制定“十一”黃金周工作方案，全面部署“十一”黃金周各項工作。

節(jié)前，我市召開了“十一”黃金周旅游工作協(xié)調(diào)會，旅游、衛(wèi)生、交通、公安、工商等主要職能部門制定了方案。9月25日，省政府**副省長主持召開了“十一”黃金周旅游接待工作動員協(xié)調(diào)會，省、市相關(guān)職能部門匯報了“十一”黃金周各項工作情況。

嚴格按照國家xxx和國家旅游局共同制定的《“黃金周”旅游信息統(tǒng)計調(diào)查制度》，我市建立了“黃金周”假日旅游預(yù)報和統(tǒng)計體系，對黃金周旅游信息進行預(yù)報和統(tǒng)計。同時，我局還開展旅游消費項目抽樣調(diào)查活動。為迎接自駕游、自助游、探險游的散客，交警部門制作了100多個黃金周景區(qū)景點指示牌，我局完成了市區(qū)機場、碼頭等主要游客集散地路段的公益性旅游廣告牌設(shè)置工作，為游客提供便利的交通指示，加強我市旅游宣傳。為營造熱烈歡快的國慶節(jié)日氣氛，我市要求各主要飯店和旅游景區(qū)（點）張燈結(jié)彩，升掛國旗，懸掛“學(xué)習(xí)陽光導(dǎo)游李靜娜，時刻把游客放在心上”的橫幅，加強我市文明旅游宣傳，構(gòu)建和諧旅游環(huán)境。

（二）加強客源市場分析，大力開展市場營銷。

9月20日，我局組織海南航空、南方航空、粵海鐵、旅行社和酒店等單位負責(zé)人召開了“十一”黃金周假日旅游信息溝通會，分析“十一”黃金周客源市場，預(yù)測我市“十一”國慶黃金周將呈平穩(wěn)態(tài)勢。9月中旬，我局組織旅游企業(yè)開展一系列市場促銷活動，邀請了41名來自北京、天津、上海等全國主要客源地的旅行商來**旅游圈考察，推介我市新的旅游線路和產(chǎn)品，組織旅行社協(xié)會、景區(qū)點協(xié)會舉辦景區(qū)景點推介啟動儀式，并進一步籌劃了推廣方案，強力推介我市“鄉(xiāng)村一日游”，吸引更多的島外游客和海南人游覽海南。節(jié)前，各新聞媒體都對各個推介活動作了積極正面的報道。我市還制作了旅游宣傳片，在西安等主要城市進行宣傳播放，加強黃金周期間的對外促銷。

（三）加強監(jiān)督檢查，確保黃金周各項工作順利開展。

9月22日，**副省長率領(lǐng)相關(guān)部門對我市重點旅游企業(yè)進行視察，并在火山口國家地質(zhì)公園召開了有40多家旅游企業(yè)參加的座談會，要求我市做旅游服務(wù)“標準化”的試點城市，切實做好安全工作。

（四）堅守崗位，狠抓落實。

黃金周期間，市假日辦設(shè)在市旅游局辦公，我局代表市假日辦積極主動地做好協(xié)調(diào)工作。工作人員堅守崗位，領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，嚴格守崗，并要求各旅游企業(yè)強化值班制，遇重大事件及時處理，制定了黃金周期間各項應(yīng)急預(yù)案。旅游投訴電話24小時開通,并在機場、碼頭設(shè)立旅游咨詢服務(wù)臺,散發(fā)資料信息,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十四

“十一”黃金周已經(jīng)勝利落下帷幕。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省級有關(guān)部門的指導(dǎo)下，各區(qū)市縣及市級相關(guān)部門、接待單位精心組織、密切配合，全市“十一”黃金周旅游工作取得了良好的成績，實現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一目標。

一、基本情況。

10月1日——7日，全市共接待游客萬人次，同比增長％，實現(xiàn)旅游總收入億元，同比增長％。其中xxx故里（含佛手山）共接待游客萬人次，同比增長％，門票收入萬元，同比增長％；華鎣山石林共接待游客萬人次，同比增長％，門票收入萬元，同比增長％；華鎣山大峽谷共接待游客萬人次，門票收入萬元；神龍山巴人古堡共接待游客萬人次，門票收入萬元。

二、主要特點。

（一）旅游安全形勢良好。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質(zhì)監(jiān)、公安、衛(wèi)生、交通等部門以聯(lián)合執(zhí)法與分散管理相結(jié)合的方式，密切配合，有效協(xié)作，堅持了部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊蹲點值班及旅游服務(wù)質(zhì)量巡查制度。各主要旅游區(qū)在游人集散中心設(shè)立了咨詢投訴點。廣安區(qū)人民法院節(jié)日期間在xxx故里設(shè)立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務(wù)。相關(guān)單位堅持了24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質(zhì)量，全市共收到旅游咨詢91起，無一例旅游投訴。

（三）客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)新變化。

跟以往一樣，十一黃金周來廣安的游客仍以自助和半自助散客旅游為主，出行方式分單位組織、個人結(jié)伴、親朋結(jié)伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業(yè)發(fā)展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結(jié)構(gòu)又很大程度上導(dǎo)致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導(dǎo)地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產(chǎn)品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結(jié)構(gòu)一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。

各區(qū)市縣和主要旅游區(qū)根據(jù)自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產(chǎn)品。一是xxx故里圍繞紅色旅游主題，在xxx故居陳列館廣場舉辦了xxx同志生平事跡、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；游客還可在xxx故居陳列館電影廳五折優(yōu)惠觀看世界首創(chuàng)三機聯(lián)放的數(shù)字電影《小平你好》；在老井茶館開設(shè)了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的廣安地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節(jié)目—絲綢文化傳統(tǒng)展示及時裝表演活動；在景區(qū)出口廣場舉辦了華鎣山抬幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閑之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅游資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉ok大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈?；顒印?。四是各區(qū)市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區(qū)開展了“十一”黨員志愿者服務(wù)活動，組織了巡回法庭，為游客提供優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮(zhèn)文化游”、“農(nóng)家文化游”、“xxx文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農(nóng)家樂為載體，推出了特色風(fēng)味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區(qū)為依托，幫助設(shè)計和推出特色產(chǎn)品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內(nèi)涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，xxx故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創(chuàng)建成為國家4a級旅游區(qū)，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設(shè)和經(jīng)營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產(chǎn)品更加豐富多彩，旅游服務(wù)項目和服務(wù)質(zhì)量有了新的.進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作。

（一）強化領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。

1、成立了廣安市“十一”黃金周工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由市委、市人大、市政府、市政協(xié)分管領(lǐng)導(dǎo)任組長和副組長，各有關(guān)單位負責(zé)人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責(zé)任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關(guān)文件。出臺了《關(guān)于認真做好20xx年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市20xx年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》及《關(guān)于開展20xx年“十一”黃金周統(tǒng)計工作有關(guān)事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰(zhàn)“十一”黃金周旅游工作會議。9月17日上午，召開了由各區(qū)市縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)、市級相關(guān)部門、各星級飯店、重點接待景區(qū)負責(zé)人等參加的“十一”黃金周旅游工作備戰(zhàn)會議。會議對備戰(zhàn)“十一”黃金周工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統(tǒng)一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責(zé)，做到各司其職，增強各相關(guān)單位之間的主動配合、積極協(xié)作和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)意識，確保黃金周旅游工作高效協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)；進一步強化措施，把旅游安全工作放在黃金周旅游工作的首位，實行一把手負責(zé)制，做到旅游安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金周旅游工作總體戰(zhàn)。同時，要求在黃金周節(jié)前、節(jié)中進一步加大宣傳促銷力度，擴大廣安旅游知名度；要求各旅游接待單位以誠信經(jīng)營為前提，早安排，早落實，加強內(nèi)部管理，加大旅游從業(yè)人員的教育力度，進一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協(xié)同作戰(zhàn)。

1、建立健全機制。我們在總結(jié)前幾個黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步明確了各有關(guān)部門的職責(zé)，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應(yīng)急處理機制、指揮聯(lián)絡(luò)機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領(lǐng)導(dǎo)巡查帶班制度、責(zé)任追究制度。在景區(qū)、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關(guān)媒體公布旅游投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，以保證黃金周期間出現(xiàn)的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據(jù)全市“十一”黃金周旅游綜合執(zhí)法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、秘書長譚豹，市政協(xié)副主席劉昭明帶隊，于9月19日組織市衛(wèi)生、工商、規(guī)劃建設(shè)、公安、旅游、交通、物價等部門對全市旅游重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出整改意見，并督促有關(guān)部門跟蹤落實。9月20日—21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金周安全工作進行了檢查和督導(dǎo)。要求各區(qū)市縣根據(jù)市上的統(tǒng)一安排，按照轄區(qū)管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規(guī)范經(jīng)營行為，在節(jié)前必須整改完畢，確?！笆弧秉S金周旅游工作實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一目標。

（三）強化質(zhì)量，搞好服務(wù)。

9月28日，市委常委、秘書長潭豹帶領(lǐng)有關(guān)部門和旅游接待單位負責(zé)人在重慶市召開了廣安旅游服務(wù)工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區(qū)旅游局及旅游企業(yè)的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務(wù)工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

各區(qū)市縣和市級相關(guān)部門，在“十一”黃金周期間深入第一線，急游客之所急，想游客之所想，切實維護和保障游客的合法權(quán)益，為游客提供全方位的服務(wù)。市旅游局在局長王建平的帶領(lǐng)下，值班人員天天奔走于各重要景區(qū)（點）、賓館飯店，深入現(xiàn)場檢查安全工作及市場秩序情況，督導(dǎo)旅行社不得推出含有安全隱患的旅游線路，不得使用不具備旅游交通客運資質(zhì)的運輸車輛，共派出旅游執(zhí)法人員共30人次，檢查導(dǎo)游人員35人，當(dāng)場糾正違規(guī)事件5起，有力地凈化了旅游市場；xxx門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監(jiān)控，嚴禁超速超載運營游客；xxx門也加強了對賓館飯店、特別是農(nóng)家樂食品衛(wèi)生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預(yù)防工作，做好景區(qū)醫(yī)療點和救助醫(yī)院的應(yīng)急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區(qū)景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關(guān)部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢91起，旅游市場秩序井然。

（一）在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發(fā)推出特色產(chǎn)品，加大宣傳力度，擴大廣安旅游知名度，增強廣安旅游產(chǎn)品吸引力。進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，規(guī)范旅游市場，加強各區(qū)市縣之間及與周邊地區(qū)的合作交流，努力營造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

（二）加強旅游服務(wù)質(zhì)量管理，強化職業(yè)道德和技能培訓(xùn)，狠抓旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作，提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強旅游商品開發(fā)力度。制定特殊優(yōu)惠政策，科學(xué)規(guī)劃和構(gòu)建旅游場所，引進有實力的企業(yè)，加快旅游紀念品、工藝品和土特產(chǎn)品等地方特色旅游商品的開發(fā)步伐，提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重，促進我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

十一工作總結(jié)景區(qū)篇十五

20xx年國慶節(jié)黃金周，也是第3屆中國·xx山賞秋節(jié)盛大啟幕之際，在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx市認真貫徹落實《xxx關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》（國發(fā)〔20xx〕31號）精神，按照國家和省假日辦的有關(guān)通知要求，精心組織，積極推介，強化管理，周密安排，確保了人民群眾度過一個歡樂祥和的國慶節(jié)假期，我市旅游經(jīng)濟增收和社會經(jīng)濟拉動作用也十分顯著。

一、基本情況。

在今年國慶節(jié)假日期間，xx秋高氣爽，景色宜人。市假日旅游局際協(xié)調(diào)會議成員單位、區(qū)縣旅游單位和旅游企業(yè)積極協(xié)作，認真落實“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四個目標，形成了主要景區(qū)彰顯魅力、秋游產(chǎn)品豐富多彩、鐵路機場勢頭強勁、短線自駕持續(xù)火爆、安全保障暢通有序、文明旅游漸入人心和拉動消費成效顯著的良好態(tài)勢。從10月1日至10月7日，我市累計接待過夜游客萬人次，同比增長；過夜游收入億元人民幣，同比增長。xxx門共運抵游客萬人次，同比增長。其中鐵路累計發(fā)送旅客萬人次，同比增長；抵達旅客萬人次，同比增長。民航累計抵達旅客萬人次，同比增長；發(fā)送旅客萬人次，同比增長。公路累計運送旅客萬人次，同比下降。xx風(fēng)景區(qū)累計接待游客萬人次，同比增長，門票收入萬元，同比增長；xx林園接待游客萬人次，同比增長，收入萬元，同比增長；xx風(fēng)景區(qū)接待游客萬人次，收入724萬元；北方森林動物園接待游客萬人次，收入萬元。在購物餐飲方面，商場、餐飲收益較好。其中，中央商城商品銷售額38xx萬元；聯(lián)強發(fā)展公司銷售額2000萬元；xx購物中心商品銷售額6157萬元；xx時代廣場商品銷售額2700萬元；麥凱樂百貨商品銷售額2020萬元。

二、主要特點。

（一）全市旅游整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。今年以來，我市便以“創(chuàng)新謀發(fā)展，改革促提升，實現(xiàn)xx旅游業(yè)發(fā)展新跨越”為主題，牢固樹立旅游、文化、時尚融合發(fā)展的理念，緊緊圍繞打造“xx”城市品牌目標，把xx建設(shè)成為四季皆宜的國際旅游勝地。以此為契機，深入全力打造和推進，并得到了市場的良好互動，尤其今年國慶節(jié)假日旅游已經(jīng)成為我市旅游市場繁榮的又一生動反映。在假期中，全市各主要景區(qū)整體興旺，主要景區(qū)彰顯魅力。據(jù)統(tǒng)計，僅10月5日一日，xx接待游客50000人次，門票收入萬元人民幣；xx風(fēng)景區(qū)接待游客2700人次，門票收入萬元，經(jīng)營收入108萬元；文化公園接待游客17232人次；xx林園接待游客3500人次，收入萬元；北方森林動物園接待游客2402人次，收入萬元；xx接待游客992人次，收入100萬元。自“中國·xx山賞秋節(jié)”啟動以來，xx市旅游市場持續(xù)火爆，十一黃金周開始后，xx山、xx山、xx、長壽山等16座名山迎來游客賞秋游的人流高峰。xx山賞秋高峰也帶動了周邊鄉(xiāng)村的休閑體驗游、農(nóng)家樂、漁家樂發(fā)展，拉動周邊旅游經(jīng)濟和相關(guān)產(chǎn)業(yè)增長。國慶黃金周第3天，xx以中央大街為首的各商業(yè)街、景區(qū)、景點便持續(xù)爆棚，市區(qū)的文博之旅、公園、場館、商場、飯店、影院等場所都人流如織。xx游客服務(wù)中心在十一長假的前四天，每天接待游客約萬人左右，有相當(dāng)數(shù)量的游客在游客服務(wù)中心購買我市原創(chuàng)旅游紀念品，同時還有大量本地市民和外地游客前往游客服務(wù)中心四樓的旅行社報名參團，前往我市及我省各景區(qū)參觀游覽。

（三）自助旅游主導(dǎo)市場，短線自駕持續(xù)火爆。在旅游法實施一周年后，結(jié)合旅游經(jīng)營模式亟待變革和創(chuàng)新，我市在開發(fā)旅游新產(chǎn)品、提升旅游服務(wù)以及調(diào)整旅游市場營銷策略時，更加關(guān)注了旅游者個性化、品質(zhì)化需求。在旅游組織方式上，旅行社組團與自助游此消彼長，自助游漸成王道。抽樣調(diào)查顯示，黃金周期間自助游、旅行社組團、單位組織的比重依次為、、，而上年同期相應(yīng)比重為、、。據(jù)統(tǒng)計，按客源地劃分，省內(nèi)游客占，本地市民更占有相當(dāng)大的比例，而本地市民主要出行旅游方式，就是以自駕為主的自助式旅游。隨著我市旅游公共信息服務(wù)的日漸完善、旅游交通條件的明顯改善、私人汽車的逐步增多，以及自駕游、自助游具有行程靈活、自由度大的特點，適合現(xiàn)代生活節(jié)奏和消費觀念，散客旅游方式在這次國慶黃金周期間擔(dān)當(dāng)了主力。小眾游作為一種新興的旅游方式，目前在xx旅游市場上已經(jīng)有所發(fā)展。不同于在節(jié)假日向知名景區(qū)景點扎堆兒的傳統(tǒng)旅游，小眾游倡導(dǎo)的理念是“走不一樣的路，看到不一樣的風(fēng)景，留下不一樣的記憶”。本次國慶黃金周的小眾游大多數(shù)都有一個鮮明的主題，如“攝影游”“騎行游”等等，已經(jīng)成為我市旅游市場一道亮麗的風(fēng)景。

（五）游客素質(zhì)不斷提升，文明出行漸入人心。結(jié)合我市當(dāng)前全力開展的創(chuàng)建精神文明城市工作，在國慶黃金周期間，全面開展了提升公民旅游文明素質(zhì)的各項活動，相關(guān)創(chuàng)城成員單位加強在xx、中央大街、太平機場、xx站、哈西站、松花江畔碼頭等交通樞紐，以及公共廣場、商貿(mào)核心區(qū)、旅游景點等重點區(qū)域的文明旅游公益宣傳，強化了游客文明意識。各景區(qū)、星級賓館和旅行社紛紛開展了文明旅游志愿服務(wù)活動和文明旅游主題活動。尤其是旅行社經(jīng)營單位嚴格要求導(dǎo)游、領(lǐng)隊加強對游客文明行為舉止、禮儀禮貌的宣傳引導(dǎo)，及時勸阻游客的不文明行為。各主要景區(qū)在節(jié)日期間開展了各種形式的宣傳、培訓(xùn)活動，通過微笑服務(wù)、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)急處理、人員職守等多種方式加強服務(wù)管理水平和對游客的引導(dǎo)規(guī)范，整體文明程度比以往得到明顯改善。隨意插隊、亂扔垃圾、大聲喧嘩、破壞景區(qū)等不文明現(xiàn)象大大減少。在xx風(fēng)景區(qū)，7天假日的垃圾清運量比去年同期減少了40%以上。

三、主要工作。

（一）嚴密組織實施。為做好我市國慶節(jié)假日旅游組織工作，市假日辦下發(fā)了《關(guān)于切實做好20xx年國慶節(jié)假日旅游工作的通知》，各成員單位、區(qū)縣（市）旅游管理部門和旅游企業(yè)高度重視，精心安排部署，認真做好各項準備工作，9月25日前，我市國慶節(jié)假日旅游各項準備工作已全部就緒。市委、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也分別到各區(qū)、縣（市）檢查安全生產(chǎn)工作，要求切實做好國慶長假期間各項安全工作，確保節(jié)日期間人民群眾的生命財產(chǎn)安全。節(jié)日期間，市假日辦由副主任帶班，實行24小時值班制，受理旅游咨詢、投訴和處理緊急情況，并對部分賓館、旅行社、景區(qū)的旅游安全、市場秩序、服務(wù)接待工作進行了檢查。各成員單位分別在“十一”長假到來之前對治安、交通、衛(wèi)生、物價、安全防火、旅游服務(wù)等開展專項檢查。

讓游客享受快樂、和諧、安全的旅程，xx市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所就通過媒體公布了“xxxxxxxxx”旅游服務(wù)質(zhì)量投訴電話，并向廣大旅游者發(fā)出“理性消費適當(dāng)購買旅游保險、注重細節(jié)提高出游安全意識、保留證據(jù)合理解決旅游糾紛”等假日旅游消費提示。xx市公安局牢固樹立底線思維和問題導(dǎo)向，落實責(zé)任，強化措施，組織萬余名民警、輔警放棄休息，堅守崗位，開展了對機場、火車站、地鐵等人員密集場所和水、電、氣、熱等重點要害部位的安全防范大檢查，加大了對火車站、地鐵站、長途客運站乘客攜帶物品的檢查力度，嚴防可疑人員和危險品進站、上車，嚴防暴力恐怖案件發(fā)生。交警部門針對小型客車高速公路免費通行和休閑娛樂、探親訪友、旅游購物出行車輛增多及多處道路施工的實際，強化五項措施，維護好市區(qū)內(nèi)主要路段、繁華商業(yè)區(qū)、旅游景點、收費站等處的交通秩序，保證群眾出行順暢。交警部門還將在xx山、xx山、xx、xx山、xx山、xx山等沿線重要景點周邊增設(shè)大量臨時崗位，確保旅游車輛安全順暢通行。