通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，為今后的發(fā)展方向做好規(guī)劃。如何寫一篇較為完美的總結(jié)是一個(gè)需要認(rèn)真思考和研究的問題。歡迎大家瀏覽以下總結(jié)范文，相信能夠?qū)δ愕膶懽魈峁┮恍┙梃b和思路。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇一

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作啟動(dòng)以來，我院依照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進(jìn)一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將20xx年全年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織，制定方案。

根據(jù)我縣《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際我們成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際制定了我鄉(xiāng)的《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。

二、健全制度，嚴(yán)格培訓(xùn)，規(guī)范行為。

為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》。

1、建立居民健康檔案國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門隨訪服務(wù)、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20xx年9月底已經(jīng)紙質(zhì)檔案46252人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口96.50%，并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

2、健康教育針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，我院通過鄉(xiāng)村結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止20xx年9月底，設(shè)置健康教育專欄3塊，版面更新18次，開展公眾健康咨詢活動(dòng)10次，舉辦健康知識(shí)講座10次。通過進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣和對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)，真正做到疾病從預(yù)防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。

3、預(yù)防接種為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)。為了做好此項(xiàng)工作，我們配備了《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。

為06歲嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20xx年9月底，0-6歲兒童建冊(cè)724冊(cè)，0-6歲兒童規(guī)范隨訪735人。

6、孕產(chǎn)婦保健按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。截止20xx年9月底，已為懷孕孕婦建冊(cè)338人，隨訪管理孕婦338人，產(chǎn)后訪視410人。

7、老年人健康管理對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。截止20xx年9月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上3916位老年人建立了健康檔案，占轄區(qū)服務(wù)人口的8.17%，截至目前已健康體檢388人，通過健康知識(shí)宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止20xx年9月底，已登記管理高血壓患者1725人，占轄區(qū)服務(wù)人口的3.59%，登記管理糖尿病患者461人，占轄區(qū)服務(wù)人口的0.96%。

9、重性精神疾病患者管理重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；截止20xx年9月底，實(shí)際管理精神病人33人，其中一名（楊建中）正在監(jiān)獄服刑，另一名（王雪麗）已出嫁到湖崗鄉(xiāng)，剩余31名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)。10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管在我縣衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下，對(duì)我鄉(xiāng)各類公共場(chǎng)所、服務(wù)行業(yè)、易污染型企業(yè)、學(xué)校、養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖園區(qū)等，進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè)、排查，為我縣局部地區(qū)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

11、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件建立健全的應(yīng)急機(jī)制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村，每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人，要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。

四、下一步工作安排：

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求做好對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量。

3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。一是結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國家為全鄉(xiāng)居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和6歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等，都是國家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇二

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作啟動(dòng)以來，我院依照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》做了大量的工作，并取得了較好的成績。為進(jìn)一步做好國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，現(xiàn)將20xx年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施工作總結(jié)如下：

根據(jù)我縣《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》及《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際我們成立了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組成員做了具體分工。根據(jù)我鄉(xiāng)實(shí)際制定了我鄉(xiāng)的《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》。

為了規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理，衛(wèi)生部在總結(jié)各地實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，組織制定了《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》。我縣衛(wèi)生局就《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》的內(nèi)容對(duì)全鄉(xiāng)28個(gè)村衛(wèi)生室的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)采取老師講課和現(xiàn)場(chǎng)模擬填表的方式，通過培訓(xùn)，使所有村醫(yī)都基本掌握了國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范的各項(xiàng)內(nèi)容，為在我鄉(xiāng)順利實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，更好地為廣大居民的健康提供服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。

1、建立居民健康檔案

國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中，居民健康建檔是基礎(chǔ)，我們以婦女、0~6歲兒童、老年人、精神病人、慢性病人等人群為重點(diǎn)，在自愿的基礎(chǔ)上，通過上門隨訪服務(wù)、門診等形式，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。截止20xx年6月底已經(jīng)為人建立了居民健康建檔，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。

2、健康教育

針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康問題等內(nèi)容，我院通過鄉(xiāng)村結(jié)合的方式，為轄區(qū)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)。截止20xx年6月底，設(shè)置健康教育專欄塊，版面更新次，開展公眾健康咨詢活動(dòng)次，舉辦健康知識(shí)講座次。通過進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，很大程度上改變了一些群眾的不良衛(wèi)生習(xí)慣盒對(duì)健康生活的認(rèn)識(shí)，真正做到疾病從預(yù)防開始，益壽延年來源于正確的生活方式。

3、預(yù)防接種

為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、含麻類疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)。為了做好此項(xiàng)工作，我們配備了《疫苗儲(chǔ)存和運(yùn)輸管理規(guī)范》規(guī)定的冷藏設(shè)施、設(shè)備和冷鏈管理制度并按照要求進(jìn)行疫苗的領(lǐng)發(fā)和冷鏈管理，保證疫苗質(zhì)量。對(duì)具備資格的預(yù)防接種人員，進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。截至目前，兒童建接種卡人，卡介苗接種人，乙肝疫苗接種人，脊灰疫苗接種人，甲肝疫苗接種人，含麻類疫苗接種人，百白破疫苗接種人，乙腦疫苗接種人，a群流腦疫苗接種人。通過接種使個(gè)體產(chǎn)生自動(dòng)或被動(dòng)免疫力，保護(hù)個(gè)體和人群不受病原因子的.感染和發(fā)病。起到消除或消滅所針對(duì)的傳染病的目的。

4、傳染病防治

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進(jìn)行治療管理是國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中傳染病報(bào)告和處理服務(wù)的主要內(nèi)容，截止20xx年6月底，乙類傳染病例報(bào)告例，丙類傳染病例報(bào)告例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪死?，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人例。為傳染病的防控起到了積極的作用。

5、兒童保健

為036個(gè)月嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理。截止20xx年6月底，0-36個(gè)月兒童建冊(cè)冊(cè)，0-36個(gè)月兒童規(guī)范隨訪人。

6、孕產(chǎn)婦保健

按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》規(guī)定，每年至少為孕產(chǎn)婦免費(fèi)開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視。對(duì)孕婦進(jìn)行一般的體格檢查及孕期營養(yǎng)、心理健康等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已為懷孕12周之前孕婦建冊(cè)人，隨訪管理孕婦人，產(chǎn)后訪視人。

7、老年人健康管理

對(duì)轄區(qū)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，進(jìn)行健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)是老年人健康管理的主要內(nèi)容。截止20xx年6月底，各項(xiàng)目實(shí)施單位已為轄區(qū)內(nèi)65歲以上位老年人建立了健康檔案，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，通過健康知識(shí)宣傳65歲以上老年人都能自愿接受體格檢查。

8、慢性病管理

慢性病管理，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止20xx年6月底，已登記管理高血壓患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%，登記管理糖尿病患者人，占轄區(qū)服務(wù)人口的%。

9、重性精神疾病患者管理

重性精神疾病患者管理，我們的主要任務(wù)是對(duì)轄區(qū)內(nèi)重性精神疾病患者進(jìn)行登記管理；截止20xx年6月底，實(shí)際管理精神病人人，對(duì)名重性精神疾病患者進(jìn)行隨訪和健康指導(dǎo)。

10、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管

在我縣衛(wèi)生監(jiān)督所的指導(dǎo)下，對(duì)我鄉(xiāng)各類公共場(chǎng)所、服務(wù)行業(yè)、易污染型企業(yè)、學(xué)校、養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖園區(qū)等，進(jìn)行全面摸底、登記造冊(cè)、排查，為我縣局部地區(qū)人民的健康，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

11、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件

建立健全的應(yīng)急機(jī)制，制定“突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案”，并責(zé)任到村，每個(gè)鄉(xiāng)村醫(yī)生為該村第一責(zé)任人，要早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理。

12、重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目的實(shí)施

截止20xx年6月底，免費(fèi)為準(zhǔn)備懷孕及孕早期婦女發(fā)放葉酸瓶，并大力宣傳醫(yī)院出生的好處，打擊非法接產(chǎn)。鼓勵(lì)可育婦女，積極參與“兩癌”篩查。

1、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善考核制度。根據(jù)工作要求做好對(duì)轄區(qū)村衛(wèi)生室醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，提高檔案資料的質(zhì)量。

3、加大宣傳力度，提高健康意識(shí)。一是結(jié)合實(shí)際，采取經(jīng)常性和階段性相結(jié)合的方式，開展有針對(duì)性的宣傳活動(dòng)，目的是做到無病早防，有病早治，減少因病致貧和因病返貧現(xiàn)象，促使廣大群眾積極主動(dòng)的參與。二是以健康教育為手段，真心服務(wù)百姓為目的，特別是村衛(wèi)生室工作人員通過健康教育和醫(yī)生上門隨訪服務(wù)，向老百姓提供一些有用的醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí)，促進(jìn)溝通，讓老百姓明白國家為全縣居民健立健康檔案、讓育齡婦女免費(fèi)服用葉酸片預(yù)防神經(jīng)管畸形、為孕產(chǎn)婦和3歲以下兒童免費(fèi)體檢、為農(nóng)村孕產(chǎn)婦分娩進(jìn)行補(bǔ)助等等，都是國家為居民免費(fèi)提供的服務(wù)。努力促使全鄉(xiāng)居民都知道自己能享受到那些國家免費(fèi)提供的醫(yī)療服務(wù)，提高老百姓的健康意識(shí)，自覺的接受公共衛(wèi)生服務(wù)。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇三

為貫徹落實(shí)《_中央、_關(guān)于深化醫(yī)學(xué)衛(wèi)生體制改革的意見》和_、財(cái)政部《關(guān)于促進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的意見》精神，建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，規(guī)定鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容如下：

建立統(tǒng)一規(guī)范的轄區(qū)居民健康檔案：

協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)于本轄區(qū)內(nèi)（本村內(nèi)）漏建、未建的服務(wù)人口建立、建齊居民健康檔案并根據(jù)居民健康狀況，及時(shí)更新健康檔案內(nèi)容。

1、設(shè)置健康教育宣傳欄，定期更新；開展婦女兒童保健、預(yù)防接種、傳染病、慢性病防治有關(guān)知識(shí)宣傳、咨詢活動(dòng)。

2、針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能及本村重點(diǎn)健康問題，配合和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院定期開展健康知識(shí)講座等健康教育活動(dòng)，普及健康知識(shí)。

1、了解和掌握本村內(nèi)所有適齡兒童計(jì)劃免疫接種情況，動(dòng)員按時(shí)接種和強(qiáng)化接種；

2、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院預(yù)防接種門診開展預(yù)防接種工作，開展預(yù)防接種健康教育和健康咨詢，發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種疑似異常反應(yīng)并調(diào)查處理。

1、村衛(wèi)生室應(yīng)當(dāng)具備所需的基本設(shè)備和條件，按照國家兒童保健有關(guān)規(guī)范的要求進(jìn)行兒童健康管理。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇四

今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門的大力支持下，全鄉(xiāng)上下以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，緊緊圍繞推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)目標(biāo)，按照“抓安全、保穩(wěn)定、調(diào)結(jié)構(gòu)、求和諧、促發(fā)展”的工作思路，在更高起點(diǎn)上實(shí)施商貿(mào)強(qiáng)鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)富鄉(xiāng)、三產(chǎn)興鄉(xiāng)、安全固鄉(xiāng)四大戰(zhàn)略，突出穩(wěn)定和安全兩大主題，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長和社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。特別是在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中，領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全，措施得力，成效明顯，圓滿完成市委市政府下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。

今年以來，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，堅(jiān)持把服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)擺在重要位置，與其他工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)、一起考核，建立健全了新田鄉(xiāng)服務(wù)重點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)組，鄉(xiāng)黨委書記郭旭東任組長，班子成員任副組長，各相關(guān)站所負(fù)責(zé)人、各村兩委主干為成員。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子分工明確，相互配合，齊抓共管。初步形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各鄉(xiāng)直負(fù)責(zé)人對(duì)本部門，各村兩委主干對(duì)本村工作負(fù)直接責(zé)任的一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。使大家人人頭上有擔(dān)子，個(gè)個(gè)肩上有責(zé)任，全面加強(qiáng)了我鄉(xiāng)的服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作。

二、機(jī)構(gòu)健全是重點(diǎn)。

公室設(shè)在鄉(xiāng)企業(yè)辦，由一名副鄉(xiāng)長專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，全鄉(xiāng)的服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作在辦公室的協(xié)調(diào)下，充分運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了靠制度強(qiáng)化服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作的良好局面。

三、措施得力是手段。

在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中，我們制定了有效的措施，把工作責(zé)任量化到人，量化到事。

（一）服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目：先后對(duì)轄區(qū)內(nèi)的大型規(guī)模投資企業(yè)進(jìn)行服務(wù)幫扶，把解決他們生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難作為重點(diǎn)來抓，做到有的放矢。主要是對(duì)北美棕櫚泉開發(fā)項(xiàng)目、經(jīng)濟(jì)適用房、職業(yè)中學(xué)、人民醫(yī)院、平陽重工、輕工城、寶特物流、寶特廢舊、廉租房、綠洲康城、東方城市花苑、華翔、青青家園、上都通盛、紫金城、澮河治理、侯高鐵路復(fù)線等重點(diǎn)工程項(xiàng)目進(jìn)行了服務(wù)性幫扶，保障了轄內(nèi)重點(diǎn)工程項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。一年來，先后幫助轄區(qū)內(nèi)企業(yè)協(xié)調(diào)處理困難62件，其中包括：征用地手續(xù)完備、相關(guān)手續(xù)批復(fù)、與駐地群眾關(guān)系、企業(yè)的證照辦理等，確保了全市的重點(diǎn)工程順利進(jìn)行，推進(jìn)了全市重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)工作。

結(jié)合，運(yùn)營以來，規(guī)范合理，效益明顯。五是地源熱泵項(xiàng)目。喬村引資300萬元，保障5萬平米，398戶冬季取暖。西新城引資120萬元，由大同美雅公司投資，保障萬平米，240戶冬季取暖，該項(xiàng)目運(yùn)行良好，已成為解決城市冬季供熱難題的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。六是南西莊中老年活動(dòng)中心、南西莊中心幼兒園項(xiàng)目全面投入使用，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收。七是郭村憶江南娛樂休閑項(xiàng)目，總投資1000余萬元，今年投資300余萬元完成主體工程建設(shè)。八是南西莊綠苑賓館項(xiàng)目?？偼顿Y6000余萬元，占地40余畝，其中7000平米為主體工程，25000平米為游泳館。目前，該項(xiàng)目正在進(jìn)行中。九是投資120余萬元的新田鄉(xiāng)敬老院改建工程全面完成，已入住老人40余人，運(yùn)營良好。十是投資170余萬元的郭村堡村民文化活動(dòng)中心已完成主體工程建設(shè)。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施：我們堅(jiān)持把發(fā)展精品農(nóng)業(yè)、服務(wù)重大項(xiàng)目與村通公路、農(nóng)民集中居住區(qū)建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套力度。南西莊、垤上、喬村、常青、北堡、西新城的村民住宅樓工程已竣工，解決了城中村農(nóng)民住房難問題，推進(jìn)了城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的步伐。秦村、北西莊、西侯馬、東新城住宅樓工程已啟動(dòng)。北西莊、郭村、常青、東莊、西呈王、東呈王、北堡、郭村堡、垤上、東新城、西新城實(shí)施了天然氣入戶工程。先后投資1000余萬元，完成小賀、秦村、馬莊、牛村、辛店、郭村、郭村堡安全飲水工程。

四、成效明顯求發(fā)展。

我們通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，狠抓落實(shí)，在服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作中取得了明顯效果，目前，全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)全面發(fā)展。

二、三產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。目前，全鄉(xiāng)共發(fā)展運(yùn)輸、餐飲、家政、旅館、倉儲(chǔ)等個(gè)體企業(yè)400余個(gè)。同時(shí)，針對(duì)我鄉(xiāng)地處市中心、占地多、失地農(nóng)民多的特點(diǎn)，積極為廣大農(nóng)民提供再就業(yè)平臺(tái)。一方面實(shí)行政策傾斜，爭(zhēng)取上級(jí)和占地企業(yè)首選解決占地農(nóng)民出路問題；二是強(qiáng)化培訓(xùn)，按照農(nóng)業(yè)、勞動(dòng)等部門再就業(yè)要求，積極組織農(nóng)民崗前培訓(xùn)；三是激發(fā)農(nóng)民潛在內(nèi)動(dòng)力，做好正確的輿論宣傳，讓廣大農(nóng)民失地不失志，失地不失業(yè)，向二三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移。今年以來，通過多種渠道，利用多種形式，讓農(nóng)民就業(yè)崗位不斷增加，轉(zhuǎn)移安排農(nóng)村勞動(dòng)力1600余人。通過廣泛宣傳，出臺(tái)政策，落實(shí)責(zé)任，動(dòng)員在外能人回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，鼓勵(lì)村組干部帶頭創(chuàng)業(yè)，引進(jìn)外籍客商投資創(chuàng)業(yè)，大力度全方位發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)，使全鄉(xiāng)上下創(chuàng)業(yè)激情高漲，達(dá)到了社會(huì)、集體、農(nóng)民三者利益的共贏。特別是在商貿(mào)、倉儲(chǔ)、服務(wù)業(yè)上，郭村倉儲(chǔ)業(yè)發(fā)展走上良性循環(huán)的軌道，依托北方輕工城、中天裝飾市場(chǎng)，錦都佳苑等相關(guān)企業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展，南堡、常青、東新城、北堡等村的倉儲(chǔ)業(yè)也不斷發(fā)展。目前，倉儲(chǔ)業(yè)已形成產(chǎn)業(yè)群，滾動(dòng)發(fā)展。鏈條產(chǎn)業(yè)彰顯特色，農(nóng)民收入穩(wěn)步增加。

二是通過服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，促進(jìn)了全鄉(xiāng)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點(diǎn)抓了全良肉食、濟(jì)斌醬菜、青青食品、南西莊綠苑花卉、常青源菜業(yè)、郭村憶江南生態(tài)園等6個(gè)精品農(nóng)業(yè)。同時(shí)，加快土地流轉(zhuǎn)，大力發(fā)展設(shè)施農(nóng)業(yè)，目前，設(shè)施蔬菜（含食用菌）面積畝，654個(gè)棚，主要分布在西新城、西呈王、汾上、北郭馬、馬莊、牛村。今年，小賀村新建第五代溫室蔬菜大棚6個(gè)。

初步形成以點(diǎn)帶面，規(guī)模發(fā)展的格局，提高了土地資源效益，增加了農(nóng)民收入。

三是通過服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)步伐。我們按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，本著“先易后難，因地制宜，重點(diǎn)突破，全力推進(jìn)”的原則。借助招商引資工作的加強(qiáng)，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)，不斷加大道路、住宅樓、天然氣等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)配套力度。實(shí)現(xiàn)了“戶戶通”，“四化四改”、“六個(gè)一”、“五個(gè)全覆蓋”全面完成，各項(xiàng)基礎(chǔ)建設(shè)不斷完善，為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化工作打下了良好基礎(chǔ)，特別是在新田鄉(xiāng)新農(nóng)村建設(shè)示范連片區(qū)基本實(shí)現(xiàn)了老有所養(yǎng)、少有所管、病有所醫(yī)，人人有事干，戶戶無閑人的良好局面，百姓安居樂業(yè)，生活幸福，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會(huì)和諧，起到了很好的示范帶動(dòng)效應(yīng)，全面推進(jìn)了新農(nóng)村建設(shè)步伐。

2012年，我們將進(jìn)一步抓好服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目工作，做好“四篇文章”，辦好“十件實(shí)事”，抓好“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”，在更高起點(diǎn)上實(shí)施商貿(mào)強(qiáng)鄉(xiāng)、農(nóng)業(yè)富鄉(xiāng)、三產(chǎn)興鄉(xiāng)、安全固鄉(xiāng)四大戰(zhàn)略，全面加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，努力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，全力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)，推動(dòng)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，為全市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出新的、更大的貢獻(xiàn)。

二〇一二年一月四日。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇五

從20xx年實(shí)施“民生八大工程”以來，我市城鎮(zhèn)社區(qū)建設(shè)力度不斷加大，公共服務(wù)能力顯著提高。一是公共服務(wù)設(shè)施逐步健全，“十一五”期間，各級(jí)財(cái)政累計(jì)投入資金5861萬元，用于解決社區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、人員工資和辦公經(jīng)費(fèi)問題。二是建立社會(huì)保障和救助體系基本建立，截止20xx年底，全市共保障城市低保對(duì)象4.5萬人，全市普遍為65歲以上老年人建立了健康檔案，并為其進(jìn)行每年一次的免費(fèi)體檢。三是就業(yè)服務(wù)成效顯著，截止20xx年底，共組建了33個(gè)社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，創(chuàng)建充分就業(yè)社區(qū)30個(gè)，開發(fā)公益性崗位4240個(gè)，引導(dǎo)社區(qū)居民實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)20xx人。四是衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)質(zhì)量大大提升，截止20xx年底，共有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、衛(wèi)生室68個(gè)，建成社區(qū)計(jì)生服務(wù)室73個(gè)，配備專職計(jì)生專干87人，社區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)433人，城鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生計(jì)生公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全覆蓋。五是公共安全服務(wù)體系基本形成，構(gòu)建起重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)單位的保安服務(wù)網(wǎng)、群防群治防控網(wǎng)和技防工程網(wǎng)。六是文化、教育、體育活動(dòng)卓有成效，全市建成社區(qū)文化活動(dòng)室45個(gè)，有21個(gè)社區(qū)擁有健身場(chǎng)所，42個(gè)社區(qū)配備體育設(shè)施。

與此同時(shí)，城鎮(zhèn)社區(qū)商業(yè)服務(wù)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，各類便利店、餐館、美容美發(fā)、家政等生活服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入社區(qū)，形成了以社會(huì)福利和商業(yè)性互為補(bǔ)充的社區(qū)服務(wù)體系。

調(diào)查表明，近年來，盡管我市社區(qū)公共服務(wù)能力得到較大提升，但與其他發(fā)達(dá)地區(qū)相比，與人民日益增長的物質(zhì)文化生活需求相比，仍存在不小差距。如社區(qū)“一部三室三站一場(chǎng)”的建設(shè)尚未完全達(dá)到要求，城鎮(zhèn)社區(qū)實(shí)施的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目尚未真正列入年度建設(shè)計(jì)劃，財(cái)政投入的長效機(jī)制尚未建立。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)才剛剛起步，信息化建設(shè)不盡人意，愛心超市建設(shè)未達(dá)要求，社區(qū)內(nèi)機(jī)關(guān)單位的體育、文化設(shè)施一般不對(duì)社區(qū)居民開放，服務(wù)不健全，社區(qū)民間組織較少等等。

一、從實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，充分認(rèn)識(shí)全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)的重要性和緊迫性。

第一，在社區(qū)建設(shè)中全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想。為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事。在社區(qū)服務(wù)、居民環(huán)境、文化娛樂、醫(yī)療衛(wèi)生等方面，為社區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的生活環(huán)境，不斷滿足社區(qū)群眾多層次、多樣化的要求。

第二，全面推進(jìn)社區(qū)建設(shè)是完善城市居民自治，加強(qiáng)社會(huì)主義民主政治建設(shè)的重要途徑。隨著對(duì)社區(qū)認(rèn)同感的增強(qiáng)，廣大社區(qū)居民不僅關(guān)注社區(qū)的事務(wù)，而且參與社區(qū)的活動(dòng)，推動(dòng)社區(qū)的民主選舉、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督。

第三，加強(qiáng)精神文明建設(shè)，傳播和繁榮先進(jìn)文化。開展群眾性的文化、體育活動(dòng)，大力弘揚(yáng)中華民族鄰里互助、樂善好施、扶貧濟(jì)困等傳統(tǒng)美德，積極倡導(dǎo)健康、文明、科學(xué)的生活方式，努力營造社區(qū)安定祥和、文明禮貌、人際關(guān)系和諧的生活氛圍。

第四,目前，城市中的下崗職工再就業(yè)、社會(huì)弱勢(shì)群體和部分職工的生活困難、人口老齡化、城市外來人員激增等問題都比較突出。推進(jìn)城市社區(qū)建設(shè)，就是要關(guān)心和幫助困難群體，化解各種社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)治安，保持社會(huì)穩(wěn)定。

第一，大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，完善服務(wù)設(shè)施，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新服務(wù)形式，提高服務(wù)質(zhì)量。不斷提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，使社區(qū)服務(wù)逐步走向社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、實(shí)體化的軌道。

第二，要解決困難群體生活和社區(qū)就業(yè)再就業(yè)問題。確保符合低保條件的社區(qū)居民全部納入最低生活保障范圍。通過采取臨時(shí)救濟(jì)、減免學(xué)雜費(fèi)和提供廉租房等多種措施，解決困難家庭的實(shí)際問題。要大力組織開展鄰里互助、社會(huì)幫扶活動(dòng)。要積極做好社區(qū)就業(yè)和再就業(yè)工作。

第三，要把完善居民自治作為社區(qū)建設(shè)的重要目標(biāo)。擴(kuò)大基層民主，完善社區(qū)居民自治，一是城市基層政府要切實(shí)轉(zhuǎn)變職能，依法行政。二是社區(qū)居委會(huì)要完善自治功能，依法自治。三是社區(qū)居民要增強(qiáng)自治意識(shí)，廣泛參與。

第四，要提高社區(qū)工作者素質(zhì)，培養(yǎng)和建設(shè)一支新型的高素質(zhì)的社區(qū)工作隊(duì)伍。多渠道、多形式選聘優(yōu)秀人才，并通過法定程序充實(shí)社區(qū)居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子。要加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)干部的培訓(xùn)和大力提倡、鼓勵(lì)有抱負(fù)的青年干部到社區(qū)去工作。要保證社區(qū)組織必要的辦公經(jīng)費(fèi)和工作條件。

第五，要把加強(qiáng)社區(qū)黨建作為社區(qū)建設(shè)的組織保證。社區(qū)黨組織要依照國家法律和政策，支持社區(qū)居委會(huì)依法履行職責(zé)，保障社區(qū)居民依法行使民主權(quán)利。要根據(jù)社區(qū)內(nèi)不同類型黨員的實(shí)際情況和特點(diǎn)，適時(shí)、適宜、適度地組織在職黨員參加社區(qū)建設(shè)。

第一，各級(jí)政府要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)。把推進(jìn)社區(qū)建設(shè)作為城市工作的重要內(nèi)容擺上議事日程，納入城市建設(shè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃。大力發(fā)展社區(qū)服務(wù)，加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)，完善居民自治，健全社區(qū)隊(duì)伍。要經(jīng)常研究社區(qū)建設(shè)工作中的重大問題，及時(shí)研究解決推進(jìn)社區(qū)建設(shè)中的困難，保證社區(qū)建設(shè)健康發(fā)展。

第二，各有關(guān)部門要在社區(qū)建設(shè)中要找到自身工作的結(jié)合點(diǎn)、切入點(diǎn)，履行好各自的職責(zé)，指導(dǎo)做好社區(qū)黨建、社區(qū)教育、科普、文化、體育、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)劃生育、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治安、法律援助等工作。要廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，調(diào)動(dòng)一切積極因素，共同推動(dòng)社區(qū)建設(shè)。

第三，民政部門要進(jìn)一步履行好自身職責(zé)，發(fā)揮好參謀助手作用。民政部門作為各級(jí)政府具體負(fù)責(zé)社區(qū)建設(shè)日常工作的職能部門，要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)履行職責(zé)，把社區(qū)建設(shè)作為城市民政工作的重點(diǎn)來抓。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇六

建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，是中國特色社會(huì)主義現(xiàn)代化的必然要求，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重大舉措。而農(nóng)村公共服務(wù)體系的建設(shè)則是加快建設(shè)新農(nóng)村和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的必由之路。為了更加科學(xué)地開展新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建和諧開發(fā)區(qū)，本人對(duì)開發(fā)區(qū)所屬行政村的公共服務(wù)體系進(jìn)行了一次深入的調(diào)查研究，從中總結(jié)出了許多好的經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少值得注意的問題，并結(jié)合開發(fā)區(qū)農(nóng)村公共服務(wù)體系建設(shè)的實(shí)際，提出一些建議和對(duì)策。

近年來，開發(fā)區(qū)認(rèn)真實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，大力開展農(nóng)村公共服務(wù)體系的建設(shè)，取得了一定的成效。

1、交通、水利、電力、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施日益完善

近年來，開發(fā)區(qū)加強(qiáng)了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，取得了豐碩成果。通過實(shí)施“村村通”工程，開發(fā)區(qū)行政村進(jìn)村道路全部為水泥路和柏油路；通過水利大建設(shè)，農(nóng)村河塘、水庫整治效果明顯，恢復(fù)和增強(qiáng)了河塘的引排和灌溉能力，防汛防旱能力也得到了進(jìn)一步提高；通過電網(wǎng)、通訊網(wǎng)絡(luò)的改造，現(xiàn)在開發(fā)區(qū)所屬村落可以平等享受電力和通信服務(wù)。

2、新型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系基本覆蓋農(nóng)村

農(nóng)村衛(wèi)生一直是開發(fā)區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的薄弱環(huán)節(jié)。為了加快推進(jìn)農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，保障農(nóng)民身體健康，近年來，開發(fā)區(qū)不斷加大對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生的投入。截止目前，全區(qū)已擁有各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)58家，衛(wèi)生技術(shù)人員111人，民營醫(yī)院3家，從業(yè)人員80人，其他各類診所、醫(yī)務(wù)室27家，從業(yè)人員112人。新型農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系基本覆蓋農(nóng)村，尤其是各村都建立了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，基本解決了農(nóng)民看病難的問題。

3、農(nóng)村基本社會(huì)保障體系正在逐步建立

開發(fā)區(qū)把大力發(fā)展農(nóng)村社會(huì)保障制度建設(shè)作為統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、改善民生的一項(xiàng)政策措施，農(nóng)村公共服務(wù)覆蓋面越來越廣，形成了以最低生活保障制度為基礎(chǔ)，以養(yǎng)老、醫(yī)療、教育等專項(xiàng)救助為主，以其他救助、救濟(jì)和社會(huì)幫扶形式為補(bǔ)充的社會(huì)保障網(wǎng)。到20xx年底，全區(qū)農(nóng)村五保戶集中供養(yǎng)率提高到75%，居民參保率95%，農(nóng)村新合醫(yī)療保險(xiǎn)參保率達(dá)97.8%。同時(shí)，開發(fā)區(qū)建立了被征地農(nóng)民社會(huì)保障制度，被征地農(nóng)民基本實(shí)現(xiàn)了失地必保、即征即保，符合條件的失地人員按月領(lǐng)取基本生活補(bǔ)助。

4、義務(wù)教育普及率進(jìn)一步提高

近年來，開發(fā)區(qū)不斷加大教育投入，整合教育資源，全區(qū)三個(gè)鎮(zhèn)街共擁有幼兒園10所、小學(xué)6所、中學(xué)4所（其中完全中學(xué)2所、初級(jí)中學(xué)1所、職業(yè)中學(xué)1所）。擁有教職工790人，其中中學(xué)教職工468人，小學(xué)教職工322人；在校生8423人，其中普通高中學(xué)生2316人，職業(yè)中學(xué)生964人，初中學(xué)生20xx人，小學(xué)生3078人。全區(qū)農(nóng)村義務(wù)教育普及率達(dá)到100%。

5、農(nóng)民的公共就業(yè)服務(wù)體系初步建立，就業(yè)保障逐漸提高

隨著開發(fā)區(qū)工業(yè)化、城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村耕地面積的不斷減少，農(nóng)村剩余勞動(dòng)力從傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)中大量轉(zhuǎn)移出來。為了切實(shí)解決農(nóng)民工就業(yè)問題，開發(fā)區(qū)從20xx年開始，每年撥付專項(xiàng)資金，實(shí)施“農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”和“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移工程”。20xx年，培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力512人,培訓(xùn)失地農(nóng)民390人,就業(yè)率達(dá)64%；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)1508人，轉(zhuǎn)移就業(yè)率達(dá)80%以上。

6、農(nóng)村信息化建設(shè)成果顯著，科技推廣應(yīng)用等信息服務(wù)相對(duì)到位

以往是“要致富，先修路”，現(xiàn)在是“要發(fā)展，先通信”。這里的“信”就是信息的供給與技術(shù)服務(wù)。開發(fā)區(qū)農(nóng)村的信息化程度不斷提高，截止20xx年，開發(fā)區(qū)每百戶擁有電腦12.5臺(tái)，用本戶電腦上網(wǎng)的戶數(shù)占90%。

1、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍落后于城區(qū)

一是目前農(nóng)村修建的道路還不寬暢，也無人進(jìn)行管理養(yǎng)護(hù)，損壞的道路得不到及時(shí)的修補(bǔ)，有的道路雖然通到了村莊，但沒有到達(dá)農(nóng)戶，更談不上通到地頭。二是通訊還存在盲區(qū)，特別是靠山地段，手機(jī)信號(hào)弱。三是農(nóng)村衛(wèi)生環(huán)境整治還有待加強(qiáng)，飲用水改造工程速度還不夠快，有的居民還不能夠享受集中供水。

2、醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境總體水平較低

一是目前開發(fā)區(qū)農(nóng)民看小病基本不成問題，但大病看不起的現(xiàn)象依然存在。雖然新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度已經(jīng)推廣，但是保障水平較低，無法滿足農(nóng)村居民的醫(yī)療服務(wù)需求，更無法保障因?yàn)榭床《鴮?dǎo)致貧困的農(nóng)民的生活質(zhì)量。二是投入還不夠大，雖然醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本覆蓋村鎮(zhèn)，但是人均擁有醫(yī)療資源仍然較少。每個(gè)村還只有1個(gè)衛(wèi)生室，且許多問診病房陳舊，必須進(jìn)行改建或整修；各社區(qū)服務(wù)中心沒有急救和應(yīng)急車輛，在院外急救、出診、處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件及開展其他公共衛(wèi)生服務(wù)時(shí)極為不便。三是基本醫(yī)療服務(wù)差距較大，主要表現(xiàn)在醫(yī)療機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人才引進(jìn)以及醫(yī)療保險(xiǎn)體制上。城市里不僅擁有醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)的大醫(yī)院，也有方便就診的社區(qū)醫(yī)院，且因待遇好，衛(wèi)生技術(shù)人才也比較多，較好地滿足了城市居民的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需要。在職的城鎮(zhèn)居民可以享受一定比例的公費(fèi)醫(yī)療、大病統(tǒng)籌，以及工傷和生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等福利，很大程度上解決了城市居民看病難的問題。相比之下，農(nóng)村的醫(yī)療條件比較落后、醫(yī)師人才較為缺乏，農(nóng)村不僅人均醫(yī)療資源擁有量少，且一半以上的農(nóng)民距離最近的醫(yī)院和衛(wèi)生室在1-3公里左右。

3、農(nóng)村基本社保處于低水平保障階段

開發(fā)區(qū)農(nóng)村社會(huì)保障尚處于廣覆蓋、低水平的階段。20xx年，開發(fā)區(qū)農(nóng)村低保對(duì)象僅享受120元/月的低保標(biāo)準(zhǔn)，月平均補(bǔ)差89.62元，低于城鎮(zhèn)居民的230元的低保標(biāo)準(zhǔn)和132.45元的平均補(bǔ)差。農(nóng)村社會(huì)保障制度仍然以土地保障為主、政府救濟(jì)為輔的低水平的家庭保障，沒有建立與城市居民社會(huì)保障體系相銜接的真正意義上的保障體制。雖然近年來，開發(fā)區(qū)加大了農(nóng)村社會(huì)保障體系的建設(shè)，但是限于財(cái)政實(shí)力，以及農(nóng)民自身的收入水平與負(fù)擔(dān)，農(nóng)村社會(huì)保障水平不論是覆蓋面還是水平都要低于城市。

4、教育辦學(xué)條件相對(duì)較差，勞動(dòng)力素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

農(nóng)村義務(wù)教育辦學(xué)條件較差，無論從教育經(jīng)費(fèi)的投入、教學(xué)設(shè)備等硬件的配備、以及師資力量等軟件方面，和城區(qū)差距明顯。20xx年，開發(fā)區(qū)農(nóng)村各級(jí)學(xué)校生均教育經(jīng)費(fèi)為城市的82.5%，農(nóng)村生均儀器設(shè)備折算金額僅為城市的58.2%。同時(shí)，由于開發(fā)區(qū)農(nóng)村條件相對(duì)艱苦，高學(xué)歷的年輕教師都不愿意到農(nóng)村教學(xué)，師資力量薄弱，導(dǎo)致農(nóng)村教育質(zhì)量不如城市。從農(nóng)村居民受教育程度看，整體勞動(dòng)力素質(zhì)水平偏低。在16周歲以上的農(nóng)村常住勞動(dòng)力資源中，接受過教育的比重為100%，但接受教育的程度相對(duì)不高，造成農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)不高。

5、再就業(yè)培訓(xùn)組織化就業(yè)程度低，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)深度不夠

就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)由于受培訓(xùn)能力、培訓(xùn)項(xiàng)目、就業(yè)渠道不暢等因素影響，加之參培學(xué)員自身技能素質(zhì)較低，培訓(xùn)層次基本限于初級(jí)上崗類培訓(xùn)，另外培訓(xùn)專業(yè)的設(shè)置與市場(chǎng)需求不能完全同步，培訓(xùn)后基本上以分散就業(yè)為主，組織化就業(yè)程度不高。培訓(xùn)受資金制約，后續(xù)支持服務(wù)工作開展不夠，目前培訓(xùn)的補(bǔ)貼額為人均480元左右，從開始培訓(xùn)起一直到后續(xù)服務(wù)，時(shí)間跨度達(dá)到6個(gè)月甚至更長，由于資金不足，后續(xù)服務(wù)工作大大縮水，深度明顯不足。

6、農(nóng)村信息性公共服務(wù)不暢通

一是信息通信條件不健全。不少農(nóng)民仍然采取一家一戶的室外天線，收視頻道有限；有的村莊雖然有廣播，但大多數(shù)是一村一個(gè)擴(kuò)音器，無法實(shí)現(xiàn)家家通廣播的目標(biāo)；大多數(shù)的農(nóng)村沒有開通互聯(lián)網(wǎng)。二是生產(chǎn)信息不靈。由于信息通信條件導(dǎo)致了農(nóng)民的生產(chǎn)信息滯后，影響了農(nóng)民的生產(chǎn)和投資決策，出現(xiàn)了一些農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)不對(duì)路的現(xiàn)象，造成了農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)損失。

1、進(jìn)一步加快農(nóng)村基礎(chǔ)性公共服務(wù)體系的建設(shè)

農(nóng)村基礎(chǔ)性公共服務(wù)體系是否完善，直接影響著農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的進(jìn)程，影響著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的整體性發(fā)展，影響著農(nóng)民生活質(zhì)量的提高。因此必須進(jìn)一步加快農(nóng)村基礎(chǔ)性公共服務(wù)體系的建設(shè)。

一是著力推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)。加快農(nóng)村規(guī)劃整治，逐步改造農(nóng)村居住條件，把農(nóng)村建設(shè)成為整潔、文明、靚麗的新農(nóng)村。

二是加大農(nóng)田水利設(shè)施投入。按照水清、流暢、岸綠、景美的要求，重點(diǎn)抓好防洪排灌排澇工程建設(shè)和山區(qū)水利建設(shè)，提高抗災(zāi)標(biāo)準(zhǔn)，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

三是繼續(xù)實(shí)施交通道路暢通工程。加大投資力度，完善鎮(zhèn)街公路網(wǎng)絡(luò)。對(duì)已建成的鄉(xiāng)村道路進(jìn)行延伸改造，實(shí)現(xiàn)村到戶、村到地頭道路的硬化，為農(nóng)民的生產(chǎn)、生活提供便利條件。

四是加快農(nóng)村改水工程建設(shè)，實(shí)施受益人口達(dá)1.5萬人的飲用水改造工程。

2、進(jìn)一步加快農(nóng)村公益性公共服務(wù)體系的建設(shè)

首先，要加大農(nóng)村教育投入。繼續(xù)加快農(nóng)村教育基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，加大教學(xué)設(shè)備的投入，抓好農(nóng)村師資隊(duì)伍建設(shè)。提高農(nóng)村學(xué)校教師待遇，實(shí)行農(nóng)村教師特殊補(bǔ)貼，穩(wěn)定農(nóng)村教師隊(duì)伍。實(shí)施城鄉(xiāng)之間結(jié)對(duì)交流活動(dòng)，定期和不定期地組織城區(qū)的優(yōu)秀骨干教師到農(nóng)村授課，幫助農(nóng)村提高教師教學(xué)水平和教育質(zhì)量。

其次，要健全文化服務(wù)體系。建立農(nóng)村文化娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，組織農(nóng)民文藝宣傳隊(duì)伍，完善和充實(shí)圖書資料室，建設(shè)朝陽鎮(zhèn)文化中心辦公樓。努力在蘇北縣（區(qū)）農(nóng)村率先實(shí)現(xiàn)有線電視戶戶通。

第三，要加強(qiáng)公共衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作監(jiān)督管理和指導(dǎo)工作，堅(jiān)持“軟件”和“硬件”建設(shè)并重的原則，逐步更新和完善公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)朝陽鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心病房樓。進(jìn)一步提高農(nóng)村新型合作醫(yī)療參保率，不斷完善農(nóng)村兩級(jí)衛(wèi)生、醫(yī)療、保健體系，為農(nóng)民提供低成本高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)農(nóng)村排污管網(wǎng)和污水處理設(shè)施建設(shè)，對(duì)農(nóng)村污水管網(wǎng)進(jìn)行集中規(guī)劃。對(duì)農(nóng)村生活垃圾進(jìn)行集中處理，為廣大農(nóng)民提供一個(gè)山青水秀的生活環(huán)境。

第四，完善公共人力資源市場(chǎng)建設(shè)。目前，開發(fā)區(qū)公共人力資源市場(chǎng)受場(chǎng)地、資金、人員等方面因素的影響，運(yùn)作方式較為單一、運(yùn)營規(guī)模較小，不能適應(yīng)開發(fā)區(qū)大發(fā)展的需要。為此，下一步，應(yīng)以完善公共就業(yè)服務(wù)功能、推進(jìn)就業(yè)服務(wù)“新三化”為核心，完善區(qū)人力資源市場(chǎng)服務(wù)功能，做實(shí)基本服務(wù)功能，健全延伸服務(wù)功能，推進(jìn)拓展服務(wù)功能。加大人力資源市場(chǎng)建設(shè)投入，對(duì)原區(qū)工業(yè)公司辦公樓進(jìn)行改造，力爭(zhēng)在年內(nèi)建成集人才交流、人才服務(wù)、勞務(wù)派遣等設(shè)施配套、功能齊全，管理規(guī)范、服務(wù)人性化的現(xiàn)代化公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí)，加強(qiáng)人力資源市場(chǎng)的日常管理，完善基礎(chǔ)工作，健全信息收集渠道，促成勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行的定期化、有序化。

第五，要逐步完善農(nóng)村基本社會(huì)保障體系。按照高水平、廣覆蓋的原則，努力將所有的社會(huì)成員納入社會(huì)保障體系。實(shí)施農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)制度，解決農(nóng)民的后顧之憂；實(shí)施農(nóng)轉(zhuǎn)非人員養(yǎng)老保險(xiǎn)保障制度，確保因公用征地而失地農(nóng)民的生活來源；建立農(nóng)村特困戶住房幫助制度，改善特困戶住房條件；建立農(nóng)村五保老人集中供養(yǎng)制度，凡是入住敬老院的五保對(duì)象，均按城鎮(zhèn)居民低保標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)貼，而對(duì)散居五保對(duì)象按農(nóng)村居民低保標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)助。

3、進(jìn)一步加快農(nóng)村信息性公共服務(wù)體系的建設(shè)

一是建立新農(nóng)村信息服務(wù)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)“村村通、戶戶通”的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)接主要農(nóng)村科技服務(wù)組織的互動(dòng)式信息終端，搭建農(nóng)村科技信息服務(wù)體系平臺(tái)，為農(nóng)民提供各種急需的科技咨詢與市場(chǎng)信息、政府信息、氣象信息服務(wù)。

二是建立農(nóng)業(yè)專家下農(nóng)村服務(wù)制度。邀請(qǐng)農(nóng)業(yè)專家、技術(shù)人員到農(nóng)村，幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)上的困難，鼓勵(lì)科技人員創(chuàng)辦各類農(nóng)業(yè)科技組織，建立農(nóng)村科技創(chuàng)新服務(wù)中心，提高專業(yè)戶的科技創(chuàng)新能力和服務(wù)農(nóng)民的能力。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇七

20xx年在縣衛(wèi)生局、疾控中心、婦幼保健院的監(jiān)督指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》,較好地完成了計(jì)劃免疫接種、健康教育、傳染病管理等工作，現(xiàn)將我院今年的公共衛(wèi)生服務(wù)工作總結(jié)匯報(bào)如下：

對(duì)預(yù)防接種的人員（具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師、執(zhí)業(yè)護(hù)士）進(jìn)行了預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)，為適齡兒童免費(fèi)接種乙肝疫苗、脊灰疫苗、 1月3--5日，12月3--5日在醫(yī)院門診大門口醒目位置設(shè)立脊灰糖丸服苗點(diǎn)，全年新生兒乙肝疫苗第一針接種812人。此項(xiàng)支出為2630元。

一是針對(duì)健康素養(yǎng)基本知識(shí)和技能、優(yōu)生優(yōu)育及重點(diǎn)人群、重點(diǎn)疾病和主要衛(wèi)生問題等內(nèi)容，我單位通過進(jìn)村入戶，采取發(fā)放宣傳材料、設(shè)置宣傳欄等各種方式，為城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)。今年共舉辦各類知識(shí)講座和健康咨詢活動(dòng)12次，發(fā)放各類宣傳材料5000余份，制作健康教育宣傳欄2板，上半年各更新6期，共更換宣傳欄內(nèi)容24次。開展了3次公眾健康咨詢活動(dòng)，舉辦了6期健康教育講座活動(dòng)。通過以上有效的健康教育工作實(shí)施，使20000余人次的群眾受到衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳，廣大群眾的衛(wèi)生健康知識(shí)知曉率達(dá)80%以上。通過不斷進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康干預(yù)，使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)，真正做到疾病從預(yù)防開始，切實(shí)發(fā)揮了中醫(yī)治未病的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。此項(xiàng)支出為163258元。

二是對(duì)慢性病的宣教和管理

，主要是對(duì)高血壓、2型糖尿病等慢性病高危人群進(jìn)行健康指導(dǎo)。對(duì)35歲以上人群實(shí)行門診首診測(cè)血壓。對(duì)確診高血壓和糖尿病的患者進(jìn)行登記管理，定期進(jìn)行隨訪，并對(duì)他們進(jìn)行體格檢查及用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。截止12月低，已登記管理高血壓患者1363人，登記管理糖尿病患者376人。此項(xiàng)支出為17560元。

及時(shí)發(fā)現(xiàn)、登記并報(bào)告?zhèn)魅静〔±?06例，參與現(xiàn)場(chǎng)疫點(diǎn)處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識(shí)宣傳和咨詢服務(wù)；積極配合專業(yè)公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，對(duì)非住院結(jié)核病人、艾滋病人進(jìn)行治療管理。截止12月底，乙類傳染病例報(bào)告4例，丙類傳染病例報(bào)告19例，及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∪?3例，配合專業(yè)機(jī)構(gòu)治療管理結(jié)核病人15例，孕產(chǎn)婦三病監(jiān)測(cè)433例。為傳染病的防控起到了積極的作用。此項(xiàng)支出為19150元。

交通費(fèi)、通訊費(fèi)、電腦、打印機(jī)及耗材等費(fèi)用計(jì)19372元

20xx年公共衛(wèi)生工作總支出為211970元.

下一步工作安排：

健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)公共衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，強(qiáng)化工作職責(zé)，及時(shí)分析匯總上報(bào)項(xiàng)目實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取有效措施整改，確保項(xiàng)目工作全面有序健康發(fā)展。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇八

一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好xx基層客服工作?，F(xiàn)對(duì)自我全年的工作總結(jié)如下：

理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為xx基層服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。一年來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維本事，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自我。

1、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)；其次是按自我的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。

2、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的本事，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自我的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，進(jìn)取研究新情景，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。

作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

一年來，為了能進(jìn)取貫徹局黨委提出的“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，使自我更好地為客戶服務(wù)，我一邊向公司的老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒她們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自我，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問題，自我能解決的就進(jìn)取、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問題，進(jìn)取向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。

以上是自我對(duì)全年工作的總結(jié)，但自我深知還存在一些不足之處，離上級(jí)的要求還有差距，一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。

服務(wù)項(xiàng)目工作總結(jié)精選篇九

為切實(shí)做好我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，我院在上級(jí)部門的關(guān)心支持下,在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視及全體醫(yī)務(wù)人員、村醫(yī)生的共同努力下，20xx年以來我們把夯實(shí)基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作作為衛(wèi)生院工作重中之重，以目標(biāo)人群建立居民健康檔案為核心，圍繞基本公共衛(wèi)生服務(wù)九個(gè)項(xiàng)目為工作目標(biāo)，20xx年的公共衛(wèi)生各項(xiàng)工作基本完成，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）、健康教育工作

衛(wèi)生院制作健康教育宣傳欄2板，全年各更新12期；每個(gè)村衛(wèi)生室制作健康教育宣傳欄1板，全年各更新6期。全年印刷12種健康教育宣傳資料共2.5萬份進(jìn)行發(fā)放宣傳，制作了6種健康知識(shí)影像資料進(jìn)行播放宣傳，開展了8次公眾健康咨詢活動(dòng)，舉辦了11期健康教育講座活動(dòng)。

通過以上有效的健康教育工作實(shí)施，全鎮(zhèn)群眾得到衛(wèi)生知識(shí)宣傳的人次達(dá)到3萬人次，廣大群眾的衛(wèi)生知識(shí)知曉率達(dá)85%以上。在全體責(zé)任醫(yī)生的共同努力下，通過不斷進(jìn)行健康指導(dǎo)和健康干預(yù)，使群眾改變了不良的衛(wèi)生習(xí)慣和行為，大大提高了衛(wèi)生防病意識(shí)和自我保健意識(shí)。

全年為轄區(qū)內(nèi)常住居民建立健康檔案總數(shù)38936人，其中0-6歲兒童建檔2149人、孕產(chǎn)婦建檔468人、老年人建檔5806人、高血壓患者建檔4000人、二型糖尿病建檔800人、重性精神病患者建檔74人、鎮(zhèn)直人口建檔500人、其他人群建檔450人。

1、共為2149名0-6歲嬰幼兒建立兒童保健手冊(cè)，開展新生兒訪視及兒童保健系統(tǒng)管理服務(wù)；按要求進(jìn)行體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測(cè)及評(píng)價(jià)，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。

2、為468名孕產(chǎn)婦建立保健手冊(cè)服務(wù)，開展5次孕期保健服務(wù)和2次產(chǎn)后訪視，主要進(jìn)行一般體格檢查、孕期營養(yǎng)及心理指導(dǎo)等孕期保健服務(wù)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對(duì)產(chǎn)后常見問題進(jìn)行指導(dǎo)。3、為5806名65歲以上老年人登記并建立健康檔案。每年開展1次老年人健康管理，包括健康體檢、健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)；生活方式和健康狀況評(píng)估，包括體育鍛煉、飲食、吸煙、飲酒、慢性疾病常見癥狀和既往所患疾病、治療及目前用藥等情況；告知健康體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)；對(duì)老年人進(jìn)行慢性病危險(xiǎn)因素預(yù)防及防跌倒措施、意外傷害和自救等健康指導(dǎo)。

為全鎮(zhèn)2123名0-6歲適齡兒童接種12種國家一類疫苗服務(wù)，包括：乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻風(fēng)、麻腮疫苗等，接種率達(dá)96%；免費(fèi)建立預(yù)防接種卡、證、簿；采取多種方式通知兒童監(jiān)護(hù)人，告知接種疫苗的種類、時(shí)間、地點(diǎn)和相關(guān)要求。發(fā)現(xiàn)、報(bào)告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。

為35歲以上居民到衛(wèi)生院就診時(shí)實(shí)行免費(fèi)測(cè)量血壓、檢測(cè)血糖服務(wù)；對(duì)4000名高血壓病人和800名二型糖尿病人年內(nèi)進(jìn)行了3次的面對(duì)面隨訪和1次較全面的健康檢查。對(duì)患者進(jìn)行病情詢問、進(jìn)行體格檢查、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等健康指導(dǎo)。

為轄區(qū)內(nèi)74名診斷為重性精神病患者建立健康檔案，年內(nèi)進(jìn)行了3次隨訪，在每次隨訪的同時(shí)進(jìn)行康復(fù)和治療指導(dǎo)。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，規(guī)范行為。

根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案》，制定了本鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的分工，全面開展工作。同時(shí)根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和要求制定了責(zé)任醫(yī)生工作考核制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為完成年度工作目標(biāo)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、成立機(jī)構(gòu)落實(shí)人員衛(wèi)生院成立公共衛(wèi)生科，落實(shí)工作人員，把公共衛(wèi)生服務(wù)九大項(xiàng)目工作分解落實(shí)到相關(guān)人員，確保每個(gè)項(xiàng)目有專業(yè)人員把關(guān)開展工作。同時(shí)院內(nèi)各科室密切配合、協(xié)調(diào)共同完成有關(guān)工作。

4、組織有關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)

組織了本院有關(guān)科室人員進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)培訓(xùn)，按《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)目規(guī)范》的有關(guān)知識(shí)和要求組織學(xué)習(xí)，使有關(guān)人員掌握項(xiàng)目工作開展的有關(guān)要求和具體做法。

5、實(shí)行多種辦法確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

以建立居民健康檔案為工作重點(diǎn)，采取多種方式開展工作：1、小孩預(yù)防接種時(shí)進(jìn)行體檢建檔。2、患者到衛(wèi)生院就診時(shí)面對(duì)面詢問和體檢建檔。3、衛(wèi)生院組織醫(yī)生深入村為群眾進(jìn)行健康檢查建檔。3、村醫(yī)生上門為群眾體檢服務(wù)進(jìn)行建檔。通過采取這些有效的工作方法，使建立居民健康檔案和體檢工作得以全面落實(shí)。

部分居民健康檔案不規(guī)范，項(xiàng)目填寫不完整；居民健康檔案以戶為單位的建檔沒有全面落實(shí)；慢性病人的健康干預(yù)、健康指導(dǎo)不夠到位，健康檔案的電腦輸入工作進(jìn)度慢。

針對(duì)存在的問題，下一步在繼續(xù)鞏固取得成績的基礎(chǔ)上進(jìn)一步把公共衛(wèi)生工作抓實(shí)抓牢，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步健立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范責(zé)任醫(yī)生的工作行為，加強(qiáng)他們的責(zé)任心，提高他們的工作積極性和待遇。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)責(zé)任醫(yī)生的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，開展多種形式的培訓(xùn)，重點(diǎn)培訓(xùn)公共衛(wèi)生工作的要點(diǎn)，如何進(jìn)行有計(jì)劃、統(tǒng)籌兼顧地進(jìn)行健康指導(dǎo)和干預(yù)，這樣才能更好地完成工作作任務(wù)。