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軟件服務合同審查要點(精選3篇)
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軟件服務合同審查要點篇一

乙方(服務方):_______________________

甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則,經雙方友好協商,就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見,特簽訂本合同。

本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。

甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視甲方主動放棄乙方所提供的服務。

乙方提供的服務內容:

產品標準培訓:乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。

熱線支持:指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

現場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。

功能改進:指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。

乙方的服務承諾:

乙方接到甲方通過電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后,在當日內給予響應并提供服務。

乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。

甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。

甲方應建立相關制度,以確保軟件運行環(huán)境(包括計算機,打印機及相關硬件設備)的安全,為軟件正常運行提供保障。

甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進行妥善保管。

甲方在應用過程中發(fā)現軟件出現異常,應及時與乙方取得聯系,并記錄當前故障現象,便于乙方作出診斷。

甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統運行是否正常。

年服務費為(軟件價值的15%):_________________(大寫)。

合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動中止。

合同合同滿后,雙方協商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運行維護服務,但雙方必須重新簽署新的服務合同。

甲乙雙方如對協議條款規(guī)定的理解有異議,或者對與有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協商。

協商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

本合同未盡事宜,由甲乙雙方協商后產生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。

對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式,并經雙方簽字確認后生效。

本合同為雙方唯一的正式協議,其他任何方案,口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。

甲方(蓋章):_________

乙方(蓋章):_________

代表人(簽字):_______

代表人(簽字):_______

_________年____月____日

_________年____月____日

簽訂地點:_____________

簽訂地點:_____________

軟件服務合同審查要點篇二

委托方(甲方):

服務方(乙方):

甲雙同意將該公司所有計算機交由乙方定期維護,在本合同期內,甲方承擔維護及更換零配件所需的費用,乙方承擔甲方公司計算機及網絡的日常維護和維修工作。

1.修復合同范圍內計算機、計算機網絡等故障。

2.提供常用軟件安裝及維護,如,7, ffce、fage等。

3.當有需要時,提供電腦硬件升級方案。經甲方同意后,實施(購買相關硬件所需費用由甲方承擔)。

4.對運行在關鍵崗位上的計算機定期進行一次軟件和硬件系統檢測,以便提早發(fā)現和排除故障隱患。

5.局域網不通,內部計算機無法互訪,廣域網不通,無法連接到互連網。

6,以下故障不在乙方維護范圍之類,但乙方可以為甲方提供技術支持: 甲方人員從網上的專業(yè)或非專業(yè)類軟件,版軟件,注冊軟件使用中引起的故障。甲方自行購買的其它專業(yè)性軟件。

7,乙方可定期對甲方相關人員提供相關培訓。

8,甲方應保持同乙方的聯絡及對乙方工作人員上門維修時的接待,回答乙方關于設備故障的有關問題。為甲方技術人員提供工作場所和必要設施(如電源和照明燈等),甲方并妥善保存計算機內重要資料。

1、每周一至周五9:0018:00(不包括節(jié)、假日)為乙方履行本合同的標準時間,乙方技術人員將在接到甲方報修電話后2小時之內到達。如有重要事件(如服務器及整個網絡不通等影響超市系統運營的情況)需在30分鐘內到達。技術人員應甲方要求在標準工作時間以外進行維修工作時,乙方也應盡力支持。

2、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī),對任何有關甲方的資料絕對保密。

收費方式為預付款。每月______________,每三個月結算一次.全同簽訂后即付首三個月服務費用.

,協議期限為________年____月____日至 ________年____月____日。本協議到期前,甲、乙雙方若有一方要終止本合同,須提前一個月書面通知對方。

甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________

________年____月____日 ________年____月____日

軟件服務合同審查要點篇三

甲方:xx軟件科技開發(fā)有限公司

乙方:

甲方作為城建檔案管理軟件信息平臺的提供商,乙方作為甲方業(yè)務的接受方,根據《中華人民共和國合同法》,雙方本著互惠互得并在遵守國家有關政策法規(guī)的基礎上,經平等協商,就《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件技術服務事宜達成一致意向,并簽定本合同,雙方共同信守執(zhí)行.

甲方責任:

甲方應為乙方提供自主研發(fā)的《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件(光盤一套);

甲方只提供《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件,不提供操作系統及數據庫軟件;

甲方為乙方提供安裝,調試,培訓工作;

甲方為乙方提供軟件維護一年的免費服務;

甲方為乙方提供軟件在現有功能基礎上免費升級服務;

甲方應為乙方城建檔案數據資料的安全保密工作;

乙方責任:

乙方應按照《城建檔案信息化綜合管理系統-安裝指南》的要求向甲方提供軟,硬件平臺(機器配置要求,操作系統及數據庫支持軟件)

乙方不得將《城建檔案信息化綜合管理系統》軟件轉讓,復制,出售給其它單位和個人;

乙方應及時的備份數據;

乙方如違反國家有關政策法規(guī),乙方有權終止合同,并由甲方承擔相應的責任;

如因乙方原因(如付款不及時)造成的用戶爭議,由乙負責;

如因乙方未能及時備份數據,而造成數據丟失的,后果自負;

1,軟件服務內容

安裝調試服務:提供到客戶所在地進行軟件安裝;

試運行:提供試運行服務,反復調試以達到最佳工作狀態(tài);

提供文檔:為客戶提供項目不同時期的相關安裝,調試技術文檔;

我公司一向重視培訓工作,我們相信只有好的技術人員才能保證系統的功能發(fā)揮正常運作,技術培訓包括現場培訓,標準培訓兩大類;

現場培訓:根據用戶所購產品及實際情況到用戶所在地進行培訓,保證用戶掌握基本操作技能和方法;

標準培訓:標準培訓安排在四維公司,用戶可以隨時隨地到公司來,我們愿意為您講解有關公司軟件的任何問題;

現場服務:標準響應為當系統出現故障,我公司技術人員保證隨時響應,響應標準時間為8小時,48小時(視用戶的所在地及實際情況)內到達用戶現場,及時或在雙方認同的時間內排除故障,恢復正常運行;

遠程診斷:供遠程聯機技術支持及熱線電話服務,協助用戶解決一些突發(fā)的故障;

收費服務:不在公司軟件內出現問題的情況(機器不能正常運行,系統崩潰,由病毒引起的異常情況等),公司提供有償服務;

定期維護:標準為每三月定期電話回訪一次,了解用戶對使用本軟件過程中出現的問題和異議,更好的幫助客戶解決問題;

產品升級:可以為用戶提供免費的技術支持及在原有功能基礎上升級安裝服務.

本合同一式兩份,軟件與用戶各執(zhí)一份,本合同的相關文件雙方須以書面形式傳遞.如郵寄應采用掛號方式,如以傳真形式發(fā)送給對方,須獲得對方的.接收確認;

本合同及服務訂單構成客戶與xx軟件之間關于本合同的實質問題的完整合同,其將代替之前簽訂的有關同類內容的合同和協議;

在本合同下,xx軟件不行使或延遲行使任何權利或求償權,不等于xx軟件放棄行使這些權利.并且如果xx軟件部分地放棄任何權利,不排除xx軟件行使其他的或進一步的權利;

在本合同有效期以及本合同終止后一年內,客戶同意并保證不直接或間接地邀請或嘗試邀請xx軟件的雇員或合同工與客戶或其相關聯公司簽訂有關的雇傭協議;

本合同某些條款如果無效,不影響其他條款的有效性;

xx軟件與客戶因本合同產生任何糾紛,應通過協商解決.如解決不成時,任何一方均可向有仲裁委員會申請仲裁;

本合同適用中華人民共和國法律;

甲 方:xx軟件科技開發(fā)有限公司 乙 方:

代表人簽字: 代表人簽字:

職 務: 職 務:

蓋 章: 蓋 章:

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