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銀行中層個人述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、教師們:
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間一學期又已了。回顧這一學期的生活,那真是緊張、忙碌、累并歡樂著。本學期我擔任三年級數(shù)學課。我以新人的標準來要求自我的。認真對待教學的每一個環(huán)節(jié),備課、上課、作業(yè)批改、課下輔導(dǎo)等哪一項也不敢馬虎。
一、備好每節(jié)課,為上好課做準備。
學期初,鉆研了《數(shù)學課程標準》、教材、教參,對學期教學資料做到心中有數(shù)。學期中,著重進行單元備課,掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用,堅持做到超單元備課。在備課中著重思考怎樣蹲下身來,站在孩子的高度把所要講授的資料趣味的呈現(xiàn)給孩子,怎樣引導(dǎo)孩子自主探究、主動學習。另外,我的備課中,充分利用手中的資料,精心設(shè)計習題,力求讓學生學一個,明白一類,會一個,就會十個、會一百個,發(fā)展孩子思維,提高學習數(shù)學的本事。
二、上好每一節(jié)課。
本學期我嚴格按照三代導(dǎo)學案進行授課,遵循先學后教的教學模式,努力創(chuàng)設(shè)各種情境,激發(fā)學生思考。放手讓學生探究,動手、動口、動眼、動腦。對學生的回答采取“揚棄”的態(tài)度,從而打破了上課發(fā)言沉悶的局面,使學生樂于思考,敢于進取回答問題。針對教學重、難點,選擇學生的探究結(jié)果,讓學生進行比較、交流、討論,從中掌握知識,培養(yǎng)本事。出示不一樣坡度,不一樣層次的練習題目,讓學生鞏固知識,構(gòu)成本事,發(fā)展思維。除此之外,為了發(fā)展學生學習本事,本學期我要求我班學生每單元結(jié)束之后,在進行整理與復(fù)習時都繪制思維導(dǎo)圖,絕大部分學生掌握了繪制思維導(dǎo)圖的方法策略,從而使自我學習的知識構(gòu)成系統(tǒng)、框架,學習本事得到了很大提高。此刻學生普遍對數(shù)學課感興趣,參與性較高。
三、努力進行培優(yōu)補差工作。
本學期在培優(yōu)補差方面,我針對后進生知識模塊的缺陷進行認真輔導(dǎo),然后設(shè)計專項練習題組進行補差訓(xùn)練,分層次布置做業(yè),借助小組長的監(jiān)督輔導(dǎo)等使后進生有了很大提高,異常是朱永杰、李昊博等同學的提高很大。
四、書法教育方面。
本學期我擔任六年級書法課,我首先從筆畫部首教起,然后是結(jié)字方法,學生們單字的書寫本事提高很快,然后我又把重心轉(zhuǎn)移到章法即學生作業(yè)上字的排列上,要求字間距行間距等,避免學生書寫的作業(yè)一片黑,不易識讀。并在學校組織的書寫測試中應(yīng)用引導(dǎo)其他年級的學生注意這一方面的要求,此刻三至六年級的學生在排列上都有了很大的提高。
五、安全工作。
本學期負責學校安全工作,我嚴格按照上級文件要求開展安全教育及安全演練活動,嚴格按照時間節(jié)點上交活動總結(jié)等安全方面的資料,每月按時上交隱患排查表和各種活動的月份總結(jié)。另外,本學期堅持按照周日給校長發(fā)上周總結(jié)和下周安排,使自我的工作更具目的性和規(guī)律性。
六、其它方面。
作為學校中層,我盡心盡力,做好分內(nèi)的各項工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,勤懇工作。如社團工作,我每節(jié)課都認真輔導(dǎo),習練歐體字的學生有了很大提高。學校足球方面,我時刻關(guān)心學校學校足球的發(fā)展,關(guān)注足球隊員的成長,午時放學后及周六的午時,我?guī)缀醵紩驹诓賵鲞叡O(jiān)督學習俱樂部教練的訓(xùn)練,并為他們做好服務(wù)和溝通工作。
總之,本學期我自認為對工作進取努力,對同事誠懇熱情,對學生盡心盡力。但個人的智慧畢竟有限,今后的工作中,期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多幫忙,我必須虛心理解,并表示忠心的感激。
下期計劃:
1、繼續(xù)做好六數(shù)的教學工作。
2、做好書法社團和書法教育工作。從握筆、坐姿等最基礎(chǔ)的地方抓起,爭取能使我教的每一個學生都能寫一手好字。
3、一如既往地做好學校的安全工作。
銀行中層個人述職報告篇二
xx年在學校、學院黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和大力幫忙下,認真履行崗位職責,廉潔自律,順利完成了負責的各項工作,現(xiàn)匯報如下:
1、以教學評估為契機,結(jié)合學?!坝u”方針要求,對學院現(xiàn)有教學管理文件重新進行了修訂、完善,進一步細化了教學過程管理、資料收繳工作的規(guī)范化要求,提交學院教學管理委員會充分審議經(jīng)過后,認真貫徹執(zhí)行,學院教學管理水平得到進一步地提高。
2、嚴格組織、執(zhí)行兩周一次的系主任例會制度,認真落實學校的會議精神和教學工作安排,并配合學校進行了每個學期的期中教學檢查和學生調(diào)查、畢業(yè)設(shè)計工作大檢查、聽課月活動以及多媒體課件檢查等方面的工作。
3、充分研究當前大學生就業(yè)形勢與去向,鼓勵指導(dǎo)教師結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際進行選題,鼓勵指導(dǎo)教師、相本關(guān)企業(yè)聯(lián)合指導(dǎo)畢業(yè)實習與畢業(yè)設(shè)計。完善畢業(yè)設(shè)計期間學生請假、銷假制度,強化設(shè)計過程管理,圓滿完成了xx級本科(機自、機設(shè)、工業(yè)工程和工業(yè)設(shè)計專業(yè))學生的畢業(yè)答辯工作。
4、進取貫徹“以人為本,以培養(yǎng)學生為天職”的科學發(fā)展觀思想,在xx級本科生畢業(yè)設(shè)計雙選活動中,學院教學管理委員會充分發(fā)動教師,鼓勵教師們結(jié)合各自與企業(yè)橫向合作課題,多出題目,多出與企業(yè)實際生產(chǎn)密切相關(guān)的題目,爭取學生在隨后的畢業(yè)設(shè)計中得到更好的鍛煉,學生普遍反映較好。
5、進取引導(dǎo)教師們投入課程建設(shè)、教學研究工作,并協(xié)調(diào)做好聽課、評比、驗收等各項工作,xx年順利完成4門課程達標、1門課程達優(yōu)任務(wù);xx年校級教學研究項目立項中,學院獲得1項重點教學項目資助,1項青年項目資助;xx年校級優(yōu)秀教學研究成果獎評審中,學院獲得二等獎兩項;xx教師獲得學?!皟?yōu)秀教學獎”榮譽稱號;趙東教師制作的《機械設(shè)計基礎(chǔ)》課件被評為學?!笆缶氛n件”。
銀行中層個人述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下:
20xx年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
20xx年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年x月x日。
銀行中層個人述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這一年來德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下:
一、政治思想。
古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好辦公室副主任工作,必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與處機關(guān)保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)能力。
我是一個喜歡學習的人,總覺得人的一生是學習的一生,特別在當今發(fā)展迅速的時代,學習就更加重要,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,重點是學習信貸知識,做到學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好銀行信貸工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習,我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和銀行信貸工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
三、工作態(tài)度。
實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成,不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。
四、工作業(yè)績。
(一)以防范為重點,強化貸款管理。
20xx年,我在信貸工作管理方面,以防范風險為重點,強化貸款管理,明確貸款責任,積極投放農(nóng)村。通過全體員工的共同努力,信貸質(zhì)量得到明顯提高,信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。截止20xx年末,銀行各項存款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了存款翻一番;各項貸款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了貸款翻兩番的新突破;不良貸款余額萬元,較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元,全年實現(xiàn)利潤萬元,全面完成上級下達的目標任務(wù),信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
(二)搶占市場先機,增強發(fā)展后勁。
伴隨我國經(jīng)濟金融改革的進程,商業(yè)銀行信貸領(lǐng)域的競爭日趨激烈。為適應(yīng)日趨激烈的競爭,我嚴格按照上級行各文件、會議精神和行務(wù)會決議精神,及時召開專題業(yè)務(wù)研究會議,正確把握和處理了集中與分散的關(guān)系:
一是堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標,從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實際出發(fā),通過對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)品種和擔保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,來分散現(xiàn)有的行業(yè)、客戶集中風險,達到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的,以實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化,提高業(yè)務(wù)的輻射力。
二是在繼續(xù)向大客戶、集團計客戶增加授信的同時,做好控制和防范集團客戶分散投信所引起的集中風險。一方面要對集團大客戶中信貸邊際效應(yīng)較好的貸款客戶和項目,通過深入調(diào)查繼續(xù)予以重視和貸款支持,解決好分層次授信問題;另一方面還要對集團大客戶小信貸邊際效應(yīng)不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風險的辦法予以逐步壓縮和退出。
三是加強對大客戶集團授信后的管理和監(jiān)控,包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況、行業(yè)市場前景文化和所在區(qū)域的政策風險、資金風險、市場風險、經(jīng)營性風險等,通過建立對大戶企業(yè)的信息反饋傳導(dǎo)機制,實現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資源共享,以利于對大戶實施有效的風險控制,把過高的集中風險損失分散和降低到最低程度。
今年,我在營銷客戶方面樹立了正確的思想,抓住了災(zāi)后重建的機遇,使我行發(fā)展貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時發(fā)展了存款的負債業(yè)務(wù),并且在穩(wěn)定深挖原有客戶的基礎(chǔ)上,上了政府的幾個大項目,為銀行取得了較好的存款回報,贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持和客戶的信任。
(三)做好協(xié)助參謀,增強經(jīng)營活力。
我深知,自己作為支行信貸主管,應(yīng)擺正自己的位置,當好支行行長的參謀和助手,認真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),強化勤政意識、服務(wù)意識,盡職盡責努力做好本職工作,因此,在工作中我絲毫不敢懈怠,精心組織,周密安排,堅持以發(fā)展為第一要務(wù),全面完成市分行下達的各項工作任務(wù)。鑒于銀行的客觀時間,我始終抓住存款、貸款主線不放松,依靠存貸款增長,帶來效益的增長,提升服務(wù)層次,擴大服務(wù)范圍,依托優(yōu)良客戶,做好銀行卡和結(jié)算工作,爭取較大的中間業(yè)務(wù)收入。清收不良貸款和清收利息時,堅持抓大不放小,大額小額并重,堅持常抓不懈。并且正確處理好政府、企業(yè)、銀行三者的關(guān)系,樹立銀行服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的理念,加大優(yōu)質(zhì)高效貸款的營銷力度,調(diào)整優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),努力增強銀行的經(jīng)營活力。
(四)提高日常管理,樹立優(yōu)質(zhì)形象。
在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,我還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習,以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,實行一戶一檔,建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),及時上報各項報表,做好信貸登記工作,及時提供信息。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務(wù)意識,改善服務(wù)手段,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立“窗口”形象,以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款,始終以客戶就是上帝的理念精神,更好地為客戶服務(wù),提高我行的對外形象,并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
五、廉潔工作。
我認真貫徹落實在xx屆中紀委三次全會講話中提出的“六個著力、六個切實”的要求,遵守xx屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定,學習xx屆四中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神,努力提高自己各方面素質(zhì),在工作上,做到潔身自好,清正廉潔,決不跟腐敗風氣沾邊。嚴格執(zhí)行處機關(guān)各項規(guī)章制度,做到以身作則,嚴格要求,樹立愛處如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。積極參與了舉辦的等活動。
六、工作中的不足。
回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
七、今后努力方向。
今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好信貸工作必備的知識與技能,以科學發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為銀行的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學習。今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好信貸工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強信貸人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,整頓思想,增強工作責任心,學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)??山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動,并加強考核,把學習效果與工資、資金掛鉤,努力營造積極向上的學習氛圍。
(三)發(fā)展中小企業(yè)信貸。加大對中小企業(yè)的信貸投放力度,并專門制定針對中小企業(yè)的授信政策和進一步簡化操作流程,已成立中小企業(yè)部,積極發(fā)展中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)。
以上是的述職匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
謝謝大家!
述職人:
20xx年xx月xx日。
銀行中層個人述職報告篇五
隨著xx教育質(zhì)量快速前進的步伐,校長室運籌帷幄,將我安排到xx擔任年級主任,作為年級主任的我更知責任的重大,一年來在校長室的指導(dǎo)之下,積極進取,開拓創(chuàng)新,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下:
這一年,我主要負責xx年級的教學常規(guī)、教學質(zhì)量、以及教學后勤中的文印、打印及體育教學管理工作,并擔任(5)班的語文課教學。工作中,我能盡自己最大的努力恪盡職守,勤勤懇懇,踏踏實實做好每一項工作。
一、政治思想方面。
作為教師,責任心是工作成敗的關(guān)鍵,也是良好師德的具體體現(xiàn)。當然個人的能力也非常重要。但沒有高度的責任心和使命感是干不好工作的,為此,本人一直嚴于律已,時刻用教師的職業(yè)道德規(guī)范來約束、鞭策自己,緊記自己是教師的身份,做到以身作則,為人師表。嚴格遵守學校的各種規(guī)章制度,工作積極、主動,任勞任怨。從不斤斤計較,具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感。真誠、熱情、公正的對待每一個人、每一件事。嚴格遵守學校的教學管理制度,能深刻認識到中層干部應(yīng)做學高為師、身正為范,自覺遵守學校制度的表率,要求教師做到的,自己先做到。努力使自己成為:校長的好助手,教師的好榜樣。
二、教學管理工作。
學校的教學質(zhì)量是學校的生命線,而要提高教學質(zhì)量關(guān)鍵是抓教師的思想管理、教學工作管理。因此,注重如下主要措施:
(1)在分管校長的指導(dǎo)下,充分發(fā)揮年級組的職能作用,認真貫徹和落實學校的教學工作計劃和教學常規(guī)要求。
(2)抓好備課組建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)備課組長的工作,審查各組的工作計劃,檢查各組工作計劃的落實情況。組織備課組教師每周進行教研活動,確定教研課題,推動教學改革和教改實驗,努力積累教學資料,組織教師積極開展聽課、評課、交流,努力促進我校的教學水平,提高我校教學質(zhì)量;幾乎每天參與他們的集體備課。能針對不同的教學現(xiàn)狀召開備課組長的會議,交流情況和分析得失,總結(jié)工作經(jīng)驗,落實解決問題的方法和措施。
(3)能深刻認識“以教學為中心,以課改為先導(dǎo)”的思想,促進教育教學水平持續(xù)提高。注重各種教學活動,在校長室的指導(dǎo)下,采取“請進來”的方法,學校邀請兄弟學校中有教學經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)和老師來校交流、指導(dǎo),還先后請教研室教研員多次為年級教師進行指導(dǎo),以提升教師的綜合能力和素養(yǎng);其次,“走出去”,先后派教師參加了省教育學會、南通區(qū)市及如皋的各種培訓(xùn),還派多名老師和徐州沛縣縣中、二中等學校進行上課交流。通過“走出去,請進來”的辦法,讓更多的教師直接或間接性地接受了專家引領(lǐng),全面提升了教師的整體素質(zhì)。在本年里,xx年級多次為來校學習交流的兄弟學校開設(shè)公開課,活動單導(dǎo)學模式的課堂在xx年級隨處可見。
(4)負責日常的部分教學后勤工作,包括文印、打印工作,這些部門都能積極完成各項工作要求,有效地為學校的各項工作提供有力的保障。
(5)分管學校體育教學工作,一年來全校的體育教學工作有了很大的提高,體育組參與組織如升旗、跑操等工作,一年一度的秋季田徑運動會舉辦得很圓滿、很出彩。
(6)精心組織學年中的五次大型考試,對學生進行復(fù)習動員,對復(fù)習工作精細安排。每次考后年級組均進行數(shù)據(jù)分析,及時對照各學科組工作,總結(jié)得失,及時調(diào)整。尤其是一模后年級組反應(yīng)迅速,對各備課組分工進一步優(yōu)化,有效整合可用資源;多學科課時設(shè)置也因地制宜的調(diào)整,使得教學效率最大化。
三、常規(guī)管理工作。
在一年多的工作中,只要學生在校,我必天天早早的到校,晚上晚歸,深入教室、辦公室、學生宿舍。做到了老師當中有我的身影,學生當中有我的目光。教學是服務(wù),年級組的工作更是服務(wù)。因此,在平時工作中,我堅持兩條原則:一是加強學習,不斷加固精神防線,弘揚正氣;二是樂于接受群眾監(jiān)督。真正做到:務(wù)實、高效。
四、管理成效及不足。
一年來,xx年級學風正,學生學習積極主動,教師愛崗敬業(yè),樂于奉獻。辛勤耕耘也取得回報。年級組在期中及一模、二模、三模聯(lián)考中均達必成目標,但年級組不滿足于這樣的進步和結(jié)果,及時調(diào)整課時方案,加強教學研究。高考成績已揭曉,我校605人參考,本二上線402人,上線率達66、4%,這是我校歷史上絕無僅有的,積極續(xù)寫著xx教學史的輝煌。
本人在工作中能克己奉公,崇尚廉潔,當然凡事沒有最好,只有更好,反思工作中主動學習的意識和時間還不足,無論是業(yè)務(wù)水平還是文化底蘊及應(yīng)對各種問題的能力都需進一步學習。
我想這些是我在今后的工作中自己錘煉的方向,相信在大家的幫助下能不斷進步,本人也將一如既往地盡自己的力量為學校的不斷發(fā)展做出貢獻。
銀行中層個人述職報告篇六
根據(jù)我行今年一年來會計結(jié)算工作的實際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。
3、進一步加強會計出納制度,嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實充滿競爭和風險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事部門,準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。
4、勤做員工的工作,關(guān)心鼓勵員工,強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。
銀行中層個人述職報告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、教師們:
時間過得飛快,轉(zhuǎn)眼間一學期又已了?;仡欉@一學期的生活,那真是緊張、忙碌、累并歡樂著。本學期我擔任三年級數(shù)學課。我以新人的標準來要求自我的。認真對待教學的每一個環(huán)節(jié),備課、上課、作業(yè)批改、課下輔導(dǎo)等哪一項也不敢馬虎。
一、備好每節(jié)課,為上好課做準備。
學期初,鉆研了《數(shù)學課程標準》、教材、教參,對學期教學資料做到心中有數(shù)。學期中,著重進行單元備課,掌握每一部分知識在單元中、在整冊書中的地位、作用,堅持做到超單元備課。在備課中著重思考怎樣蹲下身來,站在孩子的高度把所要講授的資料趣味的呈現(xiàn)給孩子,怎樣引導(dǎo)孩子自主探究、主動學習。另外,我的備課中,充分利用手中的資料,精心設(shè)計習題,力求讓學生學一個,明白一類,會一個,就會十個、會一百個,發(fā)展孩子思維,提高學習數(shù)學的本事。
二、上好每一節(jié)課。
本學期我嚴格按照三代導(dǎo)學案進行授課,遵循先學后教的教學模式,努力創(chuàng)設(shè)各種情境,激發(fā)學生思考。放手讓學生探究,動手、動口、動眼、動腦。對學生的回答采取“揚棄”的態(tài)度,從而打破了上課發(fā)言沉悶的局面,使學生樂于思考,敢于進取回答問題。針對教學重、難點,選擇學生的探究結(jié)果,讓學生進行比較、交流、討論,從中掌握知識,培養(yǎng)本事。出示不一樣坡度,不一樣層次的練習題目,讓學生鞏固知識,構(gòu)成本事,發(fā)展思維。除此之外,為了發(fā)展學生學習本事,本學期我要求我班學生每單元結(jié)束之后,在進行整理與復(fù)習時都繪制思維導(dǎo)圖,絕大部分學生掌握了繪制思維導(dǎo)圖的方法策略,從而使自我學習的知識構(gòu)成系統(tǒng)、框架,學習本事得到了很大提高。此刻學生普遍對數(shù)學課感興趣,參與性較高。
三、努力進行培優(yōu)補差工作。
本學期在培優(yōu)補差方面,我針對后進生知識模塊的缺陷進行認真輔導(dǎo),然后設(shè)計專項練習題組進行補差訓(xùn)練,分層次布置做業(yè),借助小組長的監(jiān)督輔導(dǎo)等使后進生有了很大提高,異常是朱永杰、李昊博等同學的提高很大。
四、書法教育方面。
本學期我擔任六年級書法課,我首先從筆畫部首教起,然后是結(jié)字方法,學生們單字的書寫本事提高很快,然后我又把重心轉(zhuǎn)移到章法即學生作業(yè)上字的排列上,要求字間距行間距等,避免學生書寫的作業(yè)一片黑,不易識讀。并在學校組織的書寫測試中應(yīng)用引導(dǎo)其他年級的學生注意這一方面的要求,此刻三至六年級的學生在排列上都有了很大的提高。
五、安全工作。
本學期負責學校安全工作,我嚴格按照上級文件要求開展安全教育及安全演練活動,嚴格按照時間節(jié)點上交活動總結(jié)等安全方面的資料,每月按時上交隱患排查表和各種活動的月份總結(jié)。另外,本學期堅持按照周日給校長發(fā)上周總結(jié)和下周安排,使自我的工作更具目的性和規(guī)律性。
六、其它方面。
作為學校中層,我盡心盡力,做好分內(nèi)的各項工作,服從領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,勤懇工作。如社團工作,我每節(jié)課都認真輔導(dǎo),習練歐體字的學生有了很大提高。學校足球方面,我時刻關(guān)心學校學校足球的發(fā)展,關(guān)注足球隊員的成長,午時放學后及周六的午時,我?guī)缀醵紩驹诓賵鲞叡O(jiān)督學習俱樂部教練的訓(xùn)練,并為他們做好服務(wù)和溝通工作。
總之,本學期我自認為對工作進取努力,對同事誠懇熱情,對學生盡心盡力。但個人的智慧畢竟有限,今后的工作中,期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多幫忙,我必須虛心理解,并表示忠心的感激。
下期計劃:
1、繼續(xù)做好六數(shù)的教學工作。
2、做好書法社團和書法教育工作。從握筆、坐姿等最基礎(chǔ)的地方抓起,爭取能使我教的每一個學生都能寫一手好字。
3、一如既往地做好學校的安全工作。
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銀行中層個人述職報告篇八
冬去春來,春華秋實。轉(zhuǎn)眼間,我已在xx這片熱土上辛勤耕耘了19載,其間,我成長著、漸漸成熟著,不僅僅成就了眾多優(yōu)秀學子,也收獲了組織嘉獎和社會美譽。我熱愛我的工作,更熱愛成就了我的xx。
一、始終堅持堅定的政治立場,擁護黨的方針、路線、政策,認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神和習近平系列講話精髓,加強理論學習和業(yè)務(wù)研修,與時俱進,崇尚“三嚴三實”,認真踐行群眾路線,著力增強黨員意識和黨員職責感,增強政治敏銳性和鑒別力,身先士卒,勤勉工作。
二、始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風,認真做好本職工作。搞好服務(wù),是辦公室工作的天職,上級部門部署的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)就是辦公室工作服務(wù)的一種形式。做好服務(wù),首先要找準位置,我時常提醒自我,就是服務(wù)員。其次要有職責,辦公室工作無小事,辦公室做好一件事是小事,做錯一件事是大事,不容半點閃失,所以要求盡心盡責做好每一件事,以高度負責的精神做好每一項工作??傊止芄ぷ?,到位盡職:時刻提醒自我要為領(lǐng)導(dǎo)多想一點,為群眾做好一點;尊重領(lǐng)導(dǎo),服務(wù)同志;迎來送往,熱情周到;公務(wù)接待,一絲不茍;職稱評審,準確圓滿。任務(wù)件件完成,從不拖拉推諉;工作錘錘到肉,從不馬虎了事;做人實實在在,從不阿諛奉承;做事任勞任怨,從不埋怨泄氣。在埋頭苦干中做工作,在默默無聞中做實事。
三、始終堅持做一名稱職的好教師。我從來嚴格要求自我,自我始終是一名教師,上課教學是天大的事,來不得半點馬虎和閃失,所以,我嚴格執(zhí)行辦公輔導(dǎo)紀律,嚴格執(zhí)行教學常規(guī),加強師德修養(yǎng)和職業(yè)道德提升。擔任xx物理教學工作,準確研究教材教法、考綱學情,嚴密教學實施的各個環(huán)節(jié),一路艱辛,滿載收獲。
雖然本屆學生底子薄、興趣小、進取性不高,有時一堂課下來,難免胸悶氣短,但我總能及時調(diào)整情緒,依然而然的勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),任何時候都毫不懈怠地繼續(xù)求索,針對學生的弱點不斷地調(diào)整、鞏固和加強。學生們依靠和信任的眼神,常激蕩著我的心靈和情緒,雖然我的孩子今年面臨中考,但付出的心血和精力遠遠超過對自我的孩子。我既然無悔自我的職業(yè)選擇,那我就理應(yīng)做到無愧自我的職責和使命。一分耕耘一分收獲,為本屆我校的高考續(xù)寫輝煌做出了應(yīng)有的貢獻。本年度也被評為南通市骨干教師。
四、始終堅持教學與科研相輔相長,今年發(fā)表省級論文一篇《把強化本事培養(yǎng)融合在物理教學中》。
五、始終堅持廉潔從教,嚴格執(zhí)行《教師職業(yè)道德規(guī)范》。
回顧反思,亦存在一些不足之處,如工作中缺乏開拓創(chuàng)新精神,開拓創(chuàng)新意識不強。今后我將繼續(xù)加強學習,不斷提高個人的理論修養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)本事,為xx的科學發(fā)展、快速發(fā)展貢獻力量。
銀行中層個人述職報告篇九
大家下午好!
我始終認為,作為一名教育教學工作的中層管理者,始終應(yīng)該和師生一道為了咱們學校的教育教學工作一起前行。
我在崗位多年,充分認識到學習是充實自我的最有效手段,是提升管理水平的基本前提?;谶@一認識,學習也就成了我工作中的一部分。本學期張校長的到來,針對學校狀況,提出“德潤人心,文化天下”的辦學理念,提升了學校的文化品位。自知知識欠缺的我,更加勤奮學習,潛心研讀名家專著,多渠道拓寬學習途徑成了我每日的必修課,爭取更好地為師生服務(wù)。我的專業(yè)學習資料主要來源于《中國教育報》《小學語文教學》《江蘇教育》《人民教育》等報刊雜志,通過學習這些報刊雜志,在一定程度上開闊了我的視野、轉(zhuǎn)變了我的觀念、提高了我的工作能力。
《反思型教師成長的行動研究》是我校“”期間申報的市實驗課題,在引領(lǐng)老師們深入開展課題研究,積極實踐的過程中,我也不斷學習、總結(jié)和反思,所撰寫的《反思型教師成長的行動研究》課題實驗報告榮獲礦區(qū)首屆課題實驗成果一等獎。
本學期在張校長的引領(lǐng)下,我?!安┭拧苯逃┛腿Φ慕⒏鼮槲液屠蠋焸兇罱艘粋€共同學習交流的平臺,在“華彩樂章”中,我悉心耕耘,潛心總結(jié)我工作的成敗得失,認真反思我的功過是非,給老師們推薦優(yōu)秀的教育思想,和老師們共同交流對教育的理解,讀書、生活的感悟?!安┭拧睂V大教師不僅是引領(lǐng),更是溝通和互動,通過這樣的學習、這樣的總結(jié)、這樣的反思、這樣的交流,使我對教師、對教育、對學生、對管理都有了很多新的思考,新的領(lǐng)悟,眼界開闊了,心胸寬廣了,思路活躍了,人也就在這樣的學習、思考和反思中進入了一種新的工作和生活狀態(tài),進入了一種全新的境界。
我個人的名字和我的博客名字中都帶有“華”字,我也堅信“腹有詩書氣自華”,學習和修煉將成為我永遠的追索。
在不斷的工作實踐中,我越來越感覺到,“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,因此,力求身體力行、凡事親力親為成為我工作的信條和宗旨。
銀行中層個人述職報告篇十
20xx年一年轉(zhuǎn)瞬即逝,回顧這一年來,我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照總行的要求,認真做好自己的本職工作?,F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下:
一:作為一名對公客戶經(jīng)理,不僅要加強學習好xx年的信貸政策,重點掌握招行“總體信貸策落,客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,行業(yè)聚焦等信貸政策部分,更要在此基礎(chǔ)之上,做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平,強化自身風險管理意識。從支行成立至今,遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),為了能夠更好的拓展客戶,在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的'支持幫助下,自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,風險的把握也進一步得到了提升;另外,為了加強學習業(yè)務(wù)技能,一年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2p加強客戶營銷,做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于xx年總體從緊的銀行政策,在實現(xiàn)市場營銷與風險管理和諧的基礎(chǔ)支行,深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,有針對性的做好目標客戶營銷。一年期間,曾參與昆明蘇化生物科技有限公司p云南崎峰機電設(shè)備有限公司p滇能電力燃料有限公司p云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二:加強客戶營銷,增加客戶群體。
自己的擔子很重,而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學習總結(jié),怎樣才可以更好的做好銀行工作,不斷學習、不斷積累,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,經(jīng)過一年的鍛煉有了一定的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三:存在的問題和今后努力方向。
我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,業(yè)績技能水平還不夠熟練,有些很好的客戶資源,原本能夠很好的合作,但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二,現(xiàn)有的客戶資源,沒有能夠很好的深挖細刨,針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。
第三,有些工作做的不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
一年已經(jīng)步入,針對以上突出的問題,我將爭取努力做到以下幾點:
第一,加強學習,提升技能,只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平,開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,游刃有余。
第二,在做好本職工作的同時,積極營銷,更新觀念,爭取以良好的心態(tài)和責任心,做出較好的業(yè)績回報招行。
第三,細節(jié)決定成敗,今后我將努力完善工作細節(jié),增強部門p同事p銀企之間等合作意識,加強團結(jié),不斷改進,力爭做好銀行工作。
銀行中層個人述職報告篇十一
xx年10月份,我擔任了迎園中學校長助理一職,專門負責中專工作。做到此刻有三個月。在做這份工作時,我首先有兩個愿望,那就是:一是要盡量不給學校和其他部門增添勞動量;二是要借中專管理的機遇,用自我的實踐嘗試自我的德育夢想?,F(xiàn)將自我的主要工作向全體教工匯報如下:一中專管理工作雖然中專僅有兩個班級,但她卻是個雙重管理的部門,總校對分校有較高的要求卻不給予很多的指導(dǎo),我的工作要涉及到教學管理、學籍管理、經(jīng)費使用、德育管理和后勤管理,能夠說麻雀雖小五臟俱全。收費、搬書書分了幾批才到、課程安排、檔案材料、發(fā)校服、結(jié)帳、安排實驗到總校、召開家長會、調(diào)課,安排考場、監(jiān)考、軍訓(xùn)等等也十分煩瑣。好在我們離開教室很近,加上我還是比較能夠適應(yīng),并能有效地發(fā)揮學生的作用,所以一切都能夠比較快并且比較順利地完成。近一個學期來,我能夠說沒有給學校教務(wù)處、德育處、總務(wù)處增添多少麻煩。
我們六門學科的期中考試,能夠說是在悄然無聲中完成的,我們的學生幾乎沒有到過德育處,我們還看到總務(wù)處人力不夠,主動為學校解決圖書館搬書、化學生物儲藏室實驗室的衛(wèi)生問題,為小朋友走路不摔跤而清理場地上的冰雪。二創(chuàng)收情景本學期共向?qū)W生收費20萬,除交給總校6萬元以外,其余14萬都進入學校帳戶。在向每位學生收取的500元代辦費中,475元是書費和服裝費,幫忙德育處完成青年報記26元,其他學?;顒又兄С錾倭浚彩褂昧?16元,我們計劃用下學期收的500元作平衡調(diào)劑。一學期來,學生沒有因為收費問題產(chǎn)生疑問。我能夠說在經(jīng)濟上,沒有糊里糊涂的用掉學校一分錢。過年后,我們立刻又有14萬收入,對此我表示高興。同時,我認為,管理好這些學生,讓他們愛護好學校的財產(chǎn)也是一種節(jié)儉,所以我們抓好了班級管理,配好了節(jié)電員和節(jié)水員,我們教師、學生用的破辦公桌、課桌都保護得比較好,沒有叫學校再添置過,兩個班級沒有一個課桌被損壞掉。所以能夠繼續(xù)用。三班級管理我同時又是個班主任,我把班級當作自我的德育基地,嘗試著用現(xiàn)代教育理念進行管理,我認為很有效果,雖然學生基礎(chǔ)不好,過去也沒有多少成功體驗,但在我那里,我讓他們實現(xiàn)了。
為此,我為學校的班主任上了一堂這方面的課,在此不再展開。四其他工作學校有時候?qū)⒅袑:徒梯o組因工作需要作合并,如開會,討論,發(fā)調(diào)查表,捐款,檢查什么的都叫我牽頭,這些人員分布在后樓的1-5樓,前樓、行政樓門房對面等相當分散,所以一樣的工作也許我那里就比較麻煩,但我還是保證質(zhì)量完成了。輪到行政值班,我會很好的看住學生的午餐,晚上認真的看護好學校。這就是我作為一個普通干部在那里所做的工作,不當之處請?zhí)釋氋F意見。
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銀行中層個人述職報告篇十二
同志們:
20xx年,我在銀行的正確。
領(lǐng)導(dǎo)。
和全行同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這一年來德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下:
我認真學習。
黨
的理論,特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要。
思想。
和科學發(fā)展觀,用。
黨
的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在。
思想。
上與處機關(guān)保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的。
思想。
做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)。
精神。
和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
的理論知識和國家方針政策外,重點是學習信貸知識,做到學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好銀行信貸工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習,我熟悉和掌握了。
黨
和國家的方針政策、法律法規(guī)和銀行信貸工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成,不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。
(一)以防范為重點,強化貸款管理。
年末,銀行各項存款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了存款翻一番;各項貸款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了貸款翻兩番的新突破;不良貸款余額萬元,較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元,全年實現(xiàn)利潤萬元,全面完成上級下達的目標任務(wù),信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
(二)搶占市場先機,增強發(fā)展后勁。
和行務(wù)會決議。
精神。
及時召開專題業(yè)務(wù)研究會議正確把握和處理了集中與分散的關(guān)系:
一是堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標,從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實際出發(fā),通過對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)品種和擔保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,來分散現(xiàn)有的行業(yè)、客戶集中風險,達到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的,以實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化,提高業(yè)務(wù)的輻射力。
二是在繼續(xù)向大客戶、集團計客戶增加授信的同時,做好控制和防范集團客戶分散投信所引起的集中風險。一方面要對集團大客戶中信貸邊際效應(yīng)較好的貸款客戶和項目,通過深入調(diào)查繼續(xù)予以重視和貸款支持,解決好分層次授信問題;另一方面還要對集團大客戶小信貸邊際效應(yīng)不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風險的辦法予以逐步壓縮和退出。
三是加強對大客戶集團授信后的管理和監(jiān)控,包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況、行業(yè)市場前景文化和所在區(qū)域的政策風險、資金風險、市場風險、經(jīng)營性風險等,通過建立對大戶企業(yè)的信息反饋傳導(dǎo)機制,實現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資源共享,以利于對大戶實施有效的風險控制,把過高的集中風險損失分散和降低到最低程度。
銀行中層個人述職報告篇十三
按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結(jié)。
1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,今年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《xx銀行xx分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細,操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20xx年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。
新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認真學習辦法細則,并依據(jù)總行修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但,從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。
上半年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。
2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作。
組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準備于9月份it藍圖上線,分行電教室用于藍圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有20xx名員工達到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。
3、對外宣傳工作。
在做好各項日常工作的同時,我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20xx,登載率100%。
需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標兵,今年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。
4、職工權(quán)益工作。
按照分行黨委的工作安排,我部于今年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。
今年5月,我部還按黨委的要求,負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行120xx名員工的量體工作。
5、黨務(wù)工作。
根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,上半年,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴格把關(guān),認真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。
6、企業(yè)文化建設(shè)工作。
為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,上半年,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。
春節(jié)前夕,組織召開全行20xx年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。
7、其他工作。
6月中旬,省行舉辦全省20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力?;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。
1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但,在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細度還有待加強。
2、在省行舉辦的20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。
銀行中層個人述職報告篇十四
下,在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,在行。
黨
總支的直接帶領(lǐng)下,以“履職責、強監(jiān)督、求創(chuàng)新、務(wù)實效、嚴規(guī)范、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)。
思想。
堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則充分發(fā)揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性認真履行章程賦予的職責切實做好風險防范工作積極推動董事會、經(jīng)營班子制訂的科學發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施初步建立了一套能夠較好的促進商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系并在有序運行中初見成效。
和措施;同時,根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,我及時組織召開了。
2006。
年監(jiān)事會會議,會議通過了監(jiān)事會的工作報告,研究和制訂了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標。
2006。
精心。
組織有關(guān)科室,落實金融法規(guī)、風險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標準要求,修訂完善了全行10大類、102項操作流程,內(nèi)容涉及風險控制、稽核監(jiān)督、財務(wù)會計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時,我們還組織監(jiān)察稽核部、風險控制部,對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進行嚴格的審核和客觀的。
評價。
緊緊圍繞制度規(guī)范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行了科學的論證。我們從操作流程的合法性、科學性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進行嚴格的審核。
評價。
并拿出規(guī)范性意見切實將監(jiān)督檢查和風險防范落實到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個環(huán)節(jié)做到制度先行、內(nèi)控優(yōu)先。同時我要求監(jiān)察稽核部門對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進行。
評價。
確保操作流程的及時性、有效性通過嚴密的流程操作嚴格控制各類風險及時發(fā)出預(yù)警信息初步構(gòu)建和形成了以客戶為心以風險控制為主線的防控體系。
安排部署了。
2006。
年全行案件專項治理工作。
2006。
年,我一直高度重視防范操作風險的規(guī)章制度建設(shè),三月份,要求紀檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風險“十三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件。
精神。
結(jié)合我行實際制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》、《案件防范問責制度》要求紀檢部門建立健全問責制度探討建立獨立問責管理體系進一步完善問責相關(guān)的考核辦法監(jiān)督問責執(zhí)行情況把實施嚴格問責與獎勵合規(guī)有機結(jié)合起來。
為進一步加強稽核部門的建設(shè),由我牽頭組織,在全行范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員,通過業(yè)務(wù)考試和資格審查,選拔了一批業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高,工作作風硬的業(yè)務(wù)尖子,充實到稽核力量。
在監(jiān)事會的。
領(lǐng)導(dǎo)。
和督促下,我要求事后監(jiān)督中心和稽核監(jiān)督部門,根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情況,及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,更新監(jiān)督。
方案。
和措施,保證監(jiān)督的及時性和有效性,進一步加強對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督,主要包括:一是完善基層機構(gòu)負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督約束,建立不當行為檔案和相應(yīng)的行為失范監(jiān)督制度,發(fā)現(xiàn)有涉及黃、賭、毒,以及未報告買賣股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的,立即建議調(diào)離原崗位并進行審計;監(jiān)督落實基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度,明確具體的程序和規(guī)定;二是落實強化與客戶對賬制度,督促開展經(jīng)常性的全面對賬工作,保證對賬覆蓋面,提高對賬的頻率,改進對賬方式和手段,加強未達賬項和差錯處理的過程控制,實行獨立審核和責任復(fù)核;三是建立完善內(nèi)部信貸、會計、資金營運、票據(jù)業(yè)務(wù)、柜臺操作等各個要害崗位風險管理制度,并切實監(jiān)督落實;四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,強化對要害崗位和重點業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督。
2006。
個性。
問題73條,下達整改意見書92次。事后監(jiān)督中心在對全市17家支行和資金結(jié)算部的業(yè)務(wù)進行監(jiān)督,中,累計監(jiān)督業(yè)務(wù)量達3106375筆,較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆,平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆,平均每個監(jiān)督員每天監(jiān)督1726筆,監(jiān)督出差錯432筆,較去年減少了231筆,差錯率為1.39%00,較去年下降1.27個成分點。
銀行中層個人述職報告篇十五
報告在職場中使用的頻率越來越高,其中涉及到的專業(yè)性術(shù)語在寫作過程中需要解釋清楚。以下是小編收集整理的銀行中層干部個人述職報告,歡迎大家前來閱讀。
__年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙支持下,按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求,以_為指導(dǎo),認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,在自己的工作崗位上認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了必須的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就自己今年的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報,如有不當,請批評指正:
一、學習理論,提高政治思想覺悟。
今年來我認真學習銀行的規(guī)章制度與工作紀律,提高自己政治思想覺悟,在思想上與銀行持續(xù)一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。我服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。在實際工作中,我堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,認真對待每一件事,認真對待每一項工作,堅持把工作做完做好。
二、學習文化,提高業(yè)務(wù)工作水平。
我在工作上除了學習黨的理論知識外,重點是學習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識,做到學深學透,掌握在腦海里,運用到實際工作中,為自己做好銀行工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習,我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規(guī)和基本工作知識與技能,增強了履行崗位職責的潛力和水平,做到與時俱進,增強大局觀,能較好地結(jié)合實際狀況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作潛力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
三、開拓創(chuàng)新,做好各項銀行工作。
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù),下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想,無論大堂經(jīng)理還是柜員工工作,都是銀行的重要工作,我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它,務(wù)必把各項工作做好,推動銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動,做好大堂經(jīng)理工作。
我上半年做大堂經(jīng)理時意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求,因此,我認真學習,用心參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能,注重綜合知識的積累,認真學習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等。在與客戶的溝通中,我做到熱情主動,當客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時,能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,給客戶帶給推薦和處理方法,用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁,促進銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作。
作為一名柜員工,關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)。我一是擺正位置,認真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認真落實銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學習新業(yè)務(wù)知識,掌握做好工作必備的知識與技能,為銀行創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
20__年,我認真努力工作,雖然取得了必須的成績,但是與銀行的要求和客戶的期望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強學習,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,把各項工作提高到一個新的水平,再創(chuàng)佳績,為銀行事業(yè)的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
我的述職報告完了,謝謝大家!
__年,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我加強學習,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,在自身工作崗位上認真努力工作,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),取得良好成績。
20__年,我作為一線前臺柜員,把工作任務(wù)定為兩方面,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中,我做到認真、細致,合規(guī)合法,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,努力推薦,共銷售銀行理財產(chǎn)品x萬元,其中:基金x萬元,保險x萬元,銀行卡x萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù),認真做好新老客戶工作。
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,我急客戶之所急,想客戶之所想,用細節(jié)打動新客戶,用真情維護老客戶,取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中,我用心細致,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,鞏固老客戶的忠誠度,鼓勵老客戶持續(xù)購買,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識,真誠服務(wù)客戶。
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是、求真務(wù)實的精神,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,堅持以人為本,以客為尊,一切為客戶著想,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,用心服務(wù),為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,提高客戶的忠誠度。
20__年,我切實按照銀行的要求,認真做好一線前臺柜員工作,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),取得較好成績,服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強學習,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,更加刻苦勤奮,更加認真努力,做好自己的本職工作,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的又好又好發(fā)展,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
我所在的崗位是__銀行的柜員,我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,__的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
由于我是新來的,在柜員業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉柜員業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老柜員請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期銀行柜員工作的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他柜員同志學習,取長補短,相互交流好的工和經(jīng)驗,共同進步。征取更好的工作成績。
使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行,從學生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩,一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。而在學校,有同學老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后,郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行,呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),十分有必要開展理財類業(yè)務(wù)。同時,中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財,加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢,迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種,與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上,為自身業(yè)務(wù)發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務(wù)工作,為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務(wù),收集和反饋市場信息,宣傳銀行形象的從業(yè)人員??蛻艚?jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的好壞,金融市場的競爭根本是人才的競爭,擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此,首先應(yīng)選拔業(yè)務(wù)熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務(wù)經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓(xùn),第三應(yīng)探討建立相應(yīng)的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系,吸引高素質(zhì)人才,穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。
從我們報名到面試,再到培訓(xùn)到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同,這個期間只用了短短的一個月,我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期五天之后我們就正式上崗了,但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家,所以之前的員工并入郵政局,我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導(dǎo),在這五天里我體會到了簽到一筆保險單的快樂,也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢,保險在我們這里做的很失敗,名聲很不好,我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同,是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多,但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型,這種的特點是一千塊錢起存,以一千的整數(shù)倍存上不封頂,一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人,五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
在即將過去的20__年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標,搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?,F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下:
一、不斷加強學習,提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈,金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新,業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員,只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識,才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習,學會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得,只有學習,開闊視野,才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林,在與同事合作中,我不僅做好自己份內(nèi)事,還要幫助其他同事一同干好工作,尤其在業(yè)務(wù)交流上,主動向同事們介紹自己工作中的好方法,悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
二、立足本職崗位,熱誠服務(wù)客戶。
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同,我時刻提醒自己要從細節(jié)做起,把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化,用心來為廣大顧客服務(wù)。當我聽到客戶對我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
三、吃苦耐勞,愛崗敬業(yè)。
我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起,不怕苦,不怕累,率先垂范,勇挑重擔,愛崗敬業(yè),不計較個人名利,個人得失,無私奉獻。
工作中碰到困難,不要氣餒推諉,要虛心向老同志請教,積極尋求解決問題的辦法,問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,改進工作方法,避免重蹈覆轍。做為青年人,我們有更旺盛的精力投入到工作,對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力,我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題,我認為:一是學習不夠。當前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn),缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題,今后的努力方向是:一是加強理論學習,進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風,努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應(yīng)加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評、指正。
20__年過去了。我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下,認真履行職責,踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的去對待每一項任務(wù),把金融政策及精神靈活的運用在工作中,工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下:
一、全面提高客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)。
我部通過自學、集中學習等方式,樹立了正氣,培養(yǎng)了全局觀念和團隊協(xié)作觀念,
其次,要求全體客戶經(jīng)理具備較高水平的專業(yè)技能和良好的工作方式和風格。我部要求全體客戶經(jīng)理結(jié)合工作實際,認真閱讀《細節(jié)決定成敗》這本書。通過相關(guān)學習,結(jié)合激勵與約束并存的考核機制,我部客戶經(jīng)理隊伍的綜合素質(zhì)有了很大的提高。
二、結(jié)算業(yè)務(wù)方面。
年是規(guī)范管理年活動的深化年,為將該項活動更深入的開展下去,讓員工牢固樹立“規(guī)范運作、嚴格管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩(wěn)健經(jīng)營”的理念,我部細致開展各項工作,接受了總、分行及市行的多次業(yè)務(wù)和服務(wù)達標檢查,多次得到好評。在業(yè)務(wù)風險控制方面能有效的控制風險,全年無重大會計差錯事故。
1、加強會計基礎(chǔ)工作管理,會計業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。
通過深化規(guī)范化管理活動,教育員工從思想上牢記操作業(yè)務(wù)時規(guī)范化的重要性,通過學習和培訓(xùn),使員工熟悉和掌握各項規(guī)章制度、崗位責任制及營業(yè)部制定的內(nèi)部規(guī)章,在工作中遵照執(zhí)行。
2、加強內(nèi)控管理工作,不斷提高管理水平,防止案件的發(fā)生。
在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信、熱愛、服務(wù)、奉獻的職業(yè)道德信封上。并按總行的《商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度指引》和《銀行內(nèi)部控制綜合安全評價實施辦法》,積極進行查找差距貫徹落實,制定嚴格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度,使員工能嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到依法辦事,合規(guī)經(jīng)營,全年無一件安全事故,并在總行的內(nèi)控制度專項檢查中名列一級行行列。
3、加強員工業(yè)務(wù)知識和崗位基本技能的培訓(xùn),配合市行搞好對外的宣傳。
柜臺業(yè)務(wù)是行的窗口,業(yè)務(wù)技能的好壞直接影響到行的形象,我部柜員中新員工較多,業(yè)務(wù)基礎(chǔ)差,我們利用多種形式對新員工進行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn),使新來的員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)工作并上崗。在員工的刻苦努力下,營業(yè)部在市行的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得了團體總分第一名,并有多名員工獲得前三名的好成績。
年市行加強了個人業(yè)務(wù)開發(fā),推出了多個個人業(yè)務(wù)品種,如“豐收”系列、“薪加薪”、“家多好”等產(chǎn)品,為做好個人業(yè)務(wù),推廣這些好的產(chǎn)品,我們的員工利用休息時間搞宣傳,有效增強了我行個人產(chǎn)品的知名度。我部還成立了“理財工作室”,使營業(yè)部的理財工作做在了各支行的前列。辦理了興隆大家庭現(xiàn)金整點業(yè)務(wù),收取中間業(yè)務(wù)費10萬元。全年個人住房貸款余額851.2萬元,累計銷售“豐收”系列產(chǎn)品(1-9期)272.3萬美元、74.9萬港元。
4、加強規(guī)范化服務(wù),爭創(chuàng)窗口單位規(guī)范化服務(wù)標兵單位。
為切實提高營業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,促進工的工作作風的根本轉(zhuǎn)變,我部成立了達標活動領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定了具體的計劃和措施。組織員工學習《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)》的通知及《銀行作風建設(shè)與規(guī)范化服務(wù)達標考核辦法》,以此作為對員工進行檢查、考核的標準,使員工在工作中做到儀表儀容規(guī)范化、服務(wù)語言規(guī)范化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)紀律規(guī)范化。通過我們的艱苦努力,終于在總行的飛查中合格,獲得標兵單位稱號,這一稱號既是對我們工作的肯定,也是對我們工作的一個促進,也對我們的工作提出了更高要求。
三、后勤保障及三防一保工作。
營業(yè)部下屬兩個營業(yè)網(wǎng)點及市行現(xiàn)金業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)庫,人員近40名。辦公費用開支大,費用彈性大,事務(wù)繁多。合理壓縮費用以緊縮的開支與全行共度今年的難關(guān),還須保證正常的開門辦理業(yè)務(wù)的需要,解決這個矛盾,辦公室管理人員做了大量的工作,營業(yè)部全體員工作出了大量的犧牲,費用同比下降了200余萬元,作出了巨大的貢獻。
另外、在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在高度重視和全面組織安排下,通過全體員工認真地落實各項安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度,順利地完成了年支行的安全保衛(wèi)工作任務(wù),維護了我部正常的工作秩序,確保了財產(chǎn)和員工安全,為我行在業(yè)務(wù)方面的快速發(fā)展提供了有效的內(nèi)部安全保障。
1、根據(jù)市行不定期的安全通報和下達的各種關(guān)于安全保衛(wèi)工作文件,及時對員工進行傳達,并對員工的日常行為規(guī)范、安全保衛(wèi)防范意識及國家的法律法規(guī)進行宣傳教育,預(yù)防職工的各種違規(guī)違紀及違法犯罪行為。
2、對我部的營業(yè)場所、運鈔車、金庫等要害部位的技防、物防設(shè)施進行經(jīng)常檢查,使問題得到及時解決。其中對于中街分理處監(jiān)控出現(xiàn)問題時,立即向市行辦公室匯報情況,并得到有力支持,短時間內(nèi)便得到解決。對于市行金庫密碼器出現(xiàn)故障的情況,報上級領(lǐng)導(dǎo)批準,并立即進行了更換,避免了影響全市正常營業(yè)的嚴重后果。
3、認真貫徹落實防盜、防火、防搶、防詐騙和其他治安災(zāi)害事故的防范制度措施,及時完善各項制度,定期做好檢查工作。對警械、報警設(shè)備、滅火設(shè)備等經(jīng)常檢查,確保正常使用。嚴格按照總行安全保衛(wèi)條例執(zhí)行,確??傂懈黜椌唧w制度得到貫徹和落實。
4、按照市行要求,做好營業(yè)場所、運鈔車、報警監(jiān)控設(shè)備的檔案建設(shè),對要害部位工作人員建立了相應(yīng)檔案,并時時了解員工思想動態(tài),掌握員工思想變化,防范風險。堅決執(zhí)行市行對監(jiān)控設(shè)備、報警系統(tǒng)進行定期檢查和測試的規(guī)定,確保防范設(shè)施有效。
5、對經(jīng)警保衛(wèi)人員進行日常管理、組織工作,經(jīng)常性對其各項工作進行檢查監(jiān)督,定期進行學習教育活動,共同探討分析安全保衛(wèi)形勢,完善細節(jié)工作,確保安全工作萬無一失。
6、根據(jù)市行要求,結(jié)合我部具體實際情況,及時完善各種突發(fā)事件處理預(yù)案,定期組織營業(yè)場所工作人員進行突發(fā)事件演練,增強員工安全防范意識,精心組織安排,做好演練記錄,發(fā)現(xiàn)不足,及時完善。
四、完善各項規(guī)章制度,加強員工政治思想教育。
圍繞上級行規(guī)范化服務(wù)和深化內(nèi)控管理的各項要求,我部不斷完善各項規(guī)章制度,細化管理,在實際工作中堅決落實和貫徹上級行下發(fā)的各項規(guī)章制度,有效保證了各項業(yè)務(wù)的制度化和合規(guī)化。
始終高度重視員工的政治思想教育工作,以黨、團和工會組織為渠道,組織開展各種教育活動,培養(yǎng)員工正確的人生觀、世界觀和價值觀,樹立集體主義精神,增強集體凝聚力,有效推動了業(yè)務(wù)快速健康發(fā)展。堅持開展獎優(yōu)罰劣活動,對在開拓業(yè)務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀、嚴格執(zhí)行規(guī)章制度的員工給予獎勵,表現(xiàn)落后的進行處罰,通過一系列教育活動,員工精神面貌煥然一新,形成了追求積極向上、團結(jié)拼搏精神的營業(yè)部風氣。
回首全年,總的感覺是忙與累,但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處,一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對新的業(yè)務(wù)知識學的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距,創(chuàng)新意識不強;三是只是滿足自身任務(wù)的完成,工作開拓不夠大膽;四是有時脾氣急躁,時不時的發(fā)點脾氣。五是處理問題時工作方法需要改進。新的一年里,我將努力克服自身的不足,認真學習,努力提高自身素質(zhì),積極開拓,履行工作職責,服從領(lǐng)導(dǎo),當好參謀助手,與全體同事一起團結(jié)一致,為我部經(jīng)驗效益的提高,做出自己應(yīng)有的貢獻。
__年即將過去,不知不覺間來到農(nóng)商行已過半年時間,在這有限的時間里,通過在支行網(wǎng)點的磨練,在工作中與客戶的接觸使我對農(nóng)商行業(yè)務(wù)有了更深了解,對于工作和生活有了更深的體會。現(xiàn)將半年來的工作述職如下。
一、初入職場。
3月份我初進農(nóng)商行開始工作,剛開始對銀行業(yè)務(wù)基本算是一無所知,在公司部實習前一周整天看內(nèi)部文件,學習業(yè)務(wù)知識,到后來參與投行項目,使我對投行業(yè)務(wù),包括前期業(yè)務(wù)洽談、中期票據(jù)募集說明書的撰寫、與律所事務(wù)所的溝通,到上報項目、按上級行要求修改報告等內(nèi)容均有較為清晰的了解。
7月份我正式來到農(nóng)商行參加工作,在省行組織為期一個月的培訓(xùn)中,我們初出茅廬那顆浮躁的心得到了洗禮,通過我行內(nèi)訓(xùn)師的細心講解,我們從對我行業(yè)務(wù)的一無所知到較為全面的了解。
二、正式上崗。
(一)營銷篇。
一個月培訓(xùn)結(jié)束后,我回到網(wǎng)點第一份工作是做大堂經(jīng)理。站大堂進行客戶分流和指導(dǎo)工作,由于我性格比較外向所以對該崗位適應(yīng)較快,可以一邊進行引導(dǎo)一邊和客戶聊天建立客戶關(guān)系。我行的網(wǎng)點負責人無論在營銷還是管理方面都是能手,在網(wǎng)點主任那里我學到了很多關(guān)于如何建立客戶關(guān)系、產(chǎn)品營銷和后續(xù)跟蹤的知識及技巧。我行產(chǎn)品豐富多樣,對待不同客戶要有針對性營銷,這就要求我們首先要對自身產(chǎn)品有很強熟知度,在對產(chǎn)品熟悉后才能解決客戶問題,可以主動營銷、引導(dǎo)客戶理財。
在站大堂期間,我會細分客戶群體,對普通客戶進行營銷,主要推薦我行代理保險業(yè)務(wù),提高客戶收益的同時提升我行中間業(yè)務(wù)收入,同時盡可能綁定其網(wǎng)上銀行、手機銀行、手機信使、信用卡等業(yè)務(wù),加深其對我行依賴度。
(二)學習篇。
心態(tài)決定成敗。不論是在學習或是工作中,端正態(tài)度是首要完成的基礎(chǔ)課程。尤其在職場中,誠實守信、謙虛謹慎、勤奮刻苦、認真踏實,這些都是必備素質(zhì)。對于新員工而言,最重要的就是要腳踏實地、踏實肯干,切忌心浮氣躁、急功近利,將自己的心沉下來專注于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的學習和社會經(jīng)驗的積累才是最重要的。
腳踏實地,在點滴中積累與成長。柜面業(yè)務(wù)看起來簡單易懂,但其需要很高的專業(yè)性要求,在客戶提出需求時,要第一時間反應(yīng)出解決方案,保持良好的職業(yè)形象,因為面對客戶,我們的形象就是農(nóng)商行的形象。我會不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識,以便更好地服務(wù)客戶,我會有自己的學習筆記本,上面記載不同業(yè)務(wù)知識,有對比記憶,有分類記憶。此外,我會下班后看其他柜員的業(yè)務(wù)船票學習新業(yè)務(wù),通過看傳票和詢問的方式可以快速學習新知識。在業(yè)余時間,我會每天給自己安排一些課余時間來學習和了解銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)操作技能,專注于銀行的相關(guān)業(yè)務(wù),才能讓自己做一個專業(yè)的銀行從業(yè)者。
在網(wǎng)點運營主管的幫助下,我不斷了解內(nèi)部賬務(wù)處理,熟悉并知曉傳票會計分錄的記載方法及其內(nèi)涵,學會看會計分錄無疑是很鼓舞人心的,我對它們都充滿了熱情。
(三)柜員篇。
剛開始接觸柜臺業(yè)務(wù)時,我給自己定的目標是絕不犯錯,以高標準要求自己,工作一段時間后,在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)上犯錯給我?guī)砗艽蟠鞌「校視诠P記本上寫上犯錯原因及防范措施,在不斷自我激勵,自我調(diào)整過程中提升業(yè)務(wù)能力,避免以后犯錯。
在分析出錯原因時,基于目前我所辦業(yè)務(wù)總結(jié)出幾點容易出錯的地方:一是要熟悉各種業(yè)務(wù)操作規(guī)程,做到憑證齊全、字跡清晰、責任明確,應(yīng)由客戶填寫和簽章的內(nèi)容不能柜員代辦;二是遠程授權(quán)時將所需憑證必填內(nèi)容填好,認真核對客戶填寫內(nèi)容的正確性,降低授權(quán)返回率;三是做業(yè)務(wù)時一定要認真仔細,思想不能開小差,做到業(yè)務(wù)處理正確,一筆一清、一戶一清,降低抹帳率;四是在機器點鈔時一定要核對機器上顯示的紙張數(shù),不得馬虎;總之,在處理柜面業(yè)務(wù)時,要嚴格按照規(guī)程操作,合規(guī)操作是很好的保護傘,可以減少差錯的發(fā)生,規(guī)避風險。同時要通過錯誤來總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從而讓自己不再犯同樣的錯誤,將錯誤率降到最低乃至零錯誤才是最重要的。
三、存在不足及努力方向。
工作半年來,我的業(yè)務(wù)技能和社會經(jīng)驗得到較大提高,在營銷和會計業(yè)務(wù)上取得較大進步,但也清楚地認識到自身存在的不足,一是在營銷方面力度不夠,主要表現(xiàn)在對貴賓客戶和對公客戶營銷上不夠主動;二是業(yè)務(wù)技能方面欠缺對公板塊和聯(lián)行業(yè)務(wù)知識;三是社會經(jīng)驗尚待積累。
在接下來的時間里,我會嚴格要求自己,不斷提升工作能力及社會經(jīng)驗,提升網(wǎng)點營銷能力及新業(yè)務(wù)知識,爭取早日成為業(yè)務(wù)能手。
銀行中層個人述職報告篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年,我在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)和全行同志的支持下,按照總體工作部署和目標任務(wù)要求,以科學發(fā)展觀為指導(dǎo),認真執(zhí)行銀行的工作方針政策,圍繞中心,突出重點,狠抓落實,注重實效,在自己分管工作方面認真履行職責,較好地完成自己的工作任務(wù),取得了一定的成績?,F(xiàn)將我這一年來德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要匯報如下:
古語說:“德若水之源,才若水之波”。要做好辦公室副主任工作,必須要有正確的政治思想。我認真學習黨的理論,特別是學好鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀,用黨的理論武裝自己的頭腦,提高自身政治素質(zhì),在思想上與處機關(guān)保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實的工作作風。緊密結(jié)合崗位實際,完成各項工作任務(wù)。
我是一個喜歡學習的人,總覺得人的一生是學習的一生,特別在當今發(fā)展迅速的時代,學習就更加重要,一個人不學習,就跟不上時代的需要,必定被時代所淘汰。我在工作上除了學習黨的理論知識和國家方針政策外,重點是學習信貸知識,做到學深學透,掌握在腦海中,運用到實際工作中,為自己做好銀行信貸工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學習,我熟悉和掌握了黨和國家的方針政策、法律法規(guī)和銀行信貸工作知識與技能,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,具有較強的工作能力,能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù),取得良好成績。
實際工作中,我始終堅持“精益求精,一絲不茍”的原則。具有很強的事業(yè)心、責任心,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;每件小事都會當成大事來做;當天事當天完成,不拖拉;不計名利和得失。來往接待有禮有節(jié),平和待人。
(一)以防范為重點,強化貸款管理。
20xx年,我在信貸工作管理方面,以防范風險為重點,強化貸款管理,明確貸款責任,積極投放農(nóng)村。通過全體員工的共同努力,信貸質(zhì)量得到明顯提高,信貸經(jīng)營效益穩(wěn)步增長。截止20xx年末,銀行各項存款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了存款翻一番;各項貸款余額萬元,較年初增加萬元,實現(xiàn)了貸款翻兩番的新突破;不良貸款余額萬元,較年初下降萬元;辦理銀行承兌匯票金額萬元;辦理貼現(xiàn)金額萬元;利息收入萬元,全年實現(xiàn)利潤萬元,全面完成上級下達的目標任務(wù),信貸管理也逐步向規(guī)范化、制度化邁進。
(二)搶占市場先機,增強發(fā)展后勁。
伴隨我國經(jīng)濟金融改革的進程,商業(yè)銀行信貸領(lǐng)域的競爭日趨激烈。為適應(yīng)日趨激烈的競爭,我嚴格按照上級行各文件、會議精神和行務(wù)會決議精神,及時召開專題業(yè)務(wù)研究會議,正確把握和處理了集中與分散的關(guān)系:
一是堅持以結(jié)構(gòu)調(diào)整為主線的戰(zhàn)略目標,從全行貸款業(yè)務(wù)發(fā)展、防范信貸風險、提高資產(chǎn)質(zhì)量效益的實際出發(fā),通過對行業(yè)、客戶、業(yè)務(wù)品種和擔保方式結(jié)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化,來分散現(xiàn)有的行業(yè)、客戶集中風險,達到鞏固、培育、發(fā)展、淘汰一批的目的,以實現(xiàn)信貸結(jié)構(gòu)的多元化,提高業(yè)務(wù)的輻射力。
二是在繼續(xù)向大客戶、集團計客戶增加授信的同時,做好控制和防范集團客戶分散投信所引起的集中風險。一方面要對集團大客戶中信貸邊際效應(yīng)較好的貸款客戶和項目,通過深入調(diào)查繼續(xù)予以重視和貸款支持,解決好分層次授信問題;另一方面還要對集團大客戶小信貸邊際效應(yīng)不好的貸款客戶和項目要采取有效的防范控制風險的辦法予以逐步壓縮和退出。
三是加強對大客戶集團授信后的管理和監(jiān)控,包括其管理層、核心層以及控股層的能力品質(zhì)、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營狀況、行業(yè)市場前景文化和所在區(qū)域的政策風險、資金風險、市場風險、經(jīng)營性風險等,通過建立對大戶企業(yè)的信息反饋傳導(dǎo)機制,實現(xiàn)銀行系統(tǒng)內(nèi)的資源共享,以利于對大戶實施有效的風險控制,把過高的集中風險損失分散和降低到最低程度。
今年,我在營銷客戶方面樹立了正確的思想,抓住了災(zāi)后重建的機遇,使我行發(fā)展貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)的同時發(fā)展了存款的負債業(yè)務(wù),并且在穩(wěn)定深挖原有客戶的基礎(chǔ)上,上了政府的幾個大項目,為銀行取得了較好的存款回報,贏得了領(lǐng)導(dǎo)的支持和客戶的信任。
(三)做好協(xié)助參謀,增強經(jīng)營活力。
我深知,自己作為支行信貸主管,應(yīng)擺正自己的位置,當好支行行長的參謀和助手,認真履職,勤奮工作,愛崗敬業(yè),強化勤政意識、服務(wù)意識,盡職盡責努力做好本職工作,因此,在工作中我絲毫不敢懈怠,精心組織,周密安排,堅持以發(fā)展為第一要務(wù),全面完成市分行下達的各項工作任務(wù)。鑒于銀行的客觀時間,我始終抓住存款、貸款主線不放松,依靠存貸款增長,帶來效益的增長,提升服務(wù)層次,擴大服務(wù)范圍,依托優(yōu)良客戶,做好銀行卡和結(jié)算工作,爭取較大的中間業(yè)務(wù)收入。清收不良貸款和清收利息時,堅持抓大不放小,大額小額并重,堅持常抓不懈。并且正確處理好政府、企業(yè)、銀行三者的關(guān)系,樹立銀行服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的理念,加大優(yōu)質(zhì)高效貸款的營銷力度,調(diào)整優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu),努力增強銀行的經(jīng)營活力。
(四)提高日常管理,樹立優(yōu)質(zhì)形象。
在不斷加強和改善日常信貸工作的同時,我還注重加強信貸人員的業(yè)務(wù)學習,以便能在業(yè)務(wù)操作中得心應(yīng)手,提高工作質(zhì)量和工作效率。做好信貸資料歸檔和各項結(jié)轉(zhuǎn)工作,實行一戶一檔,建立完整系統(tǒng)的客戶信息檔案,以便于及時查閱和調(diào)用。對于信貸臺帳和報表,能夠完整、準確地反映數(shù)據(jù),及時上報各項報表,做好信貸登記工作,及時提供信息。在搞好管理的同時,我行還不斷強化服務(wù)意識,改善服務(wù)手段,積極開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立“窗口”形象,以服務(wù)留住儲戶、以熱情吸引存款,始終以客戶就是上帝的理念精神,更好地為客戶服務(wù),提高我行的對外形象,并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。
我認真貫徹落實“六個著力、六個切實”的要求,遵守廉潔自律五條規(guī)定,學習《中共中央關(guān)于加強和改進新形勢下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神,努力提高自己各方面素質(zhì),在工作上,做到潔身自好,清正廉潔,決不跟腐敗風氣沾邊。嚴格執(zhí)行處機關(guān)各項規(guī)章制度,做到以身作則,嚴格要求,樹立愛處如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。積極參與了舉辦的“”等活動。
回顧一年的工作,工作中的風風雨雨時時在眼前隱現(xiàn),我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作,吃苦耐勞,富有團隊合作精神,具有一定的組織、協(xié)調(diào)和交際能力,且面對困難從不氣餒,能夠冷靜、果斷和全面的去處理,有著強烈的上進心和永不服輸?shù)母蓜?。雖然在工作上取得了一定成績,但同時,我也清醒地認識到自己的不足,主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好信貸工作必備的知識與技能,以科學發(fā)展觀的要求對照自己,衡量自己,以求真務(wù)實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個新的水平,為銀行的發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻。
(一)加強自身業(yè)務(wù)學習。今后,我要繼續(xù)加強學習,掌握做好信貸工作的知識和技能,提高自身工作本領(lǐng),努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,做到愛崗敬業(yè)、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強信貸人員管理。貫徹“以人為本”的管理思想,做好人的工作,制定合理的學習教育規(guī)劃和切實可行的措施,在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下,積極開展信貸從業(yè)人員的思想政治工作和學習教育活動,整頓思想,增強工作責任心,學習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識,提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)??山梃b“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學習教育活動,并加強考核,把學習效果與工資、資金掛鉤,努力營造積極向上的學習氛圍。
(三)發(fā)展中小企業(yè)信貸。加大對中小企業(yè)的信貸投放力度,并專門制定針對中小企業(yè)的授信政策和進一步簡化操作流程,已成立中小企業(yè)部,積極發(fā)展中小企業(yè)授信業(yè)務(wù)。
以上是的述職匯報,請各位領(lǐng)導(dǎo)評議,歡迎對本人工作多提寶貴意見,并借此機會,向一貫關(guān)心、支持和幫助我工作的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示誠摯的謝意。
謝謝大家!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
銀行中層個人述職報告篇十七
中央保持一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制,顧全大局,服從分工,勇挑重擔。尊重一把手,團結(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)。
班子成員和廣大干部職工,
思想。
作風端正,工作作風踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責,堅持依法行政,認真負責分管和協(xié)管工作,大力支持一把手的工作,促進支行三個文明建設(shè)的順利開展。
水平較高,口頭表達能力較強;文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,經(jīng)驗,提出建議,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,知識面較寬。一年來,本人先后主持召開轄區(qū)金融機構(gòu)反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上,分別組織學習有關(guān)金融方針政策,把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作情況,分析存在問題,提出改進意見,較好地發(fā)揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導(dǎo)作用和窗口指導(dǎo)作用。
20xx年初,本人組織支行中層干部學習“四法”,并進行考試。通過組織學習和考試,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,《假幣收繳、管理辦法》執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進了轄區(qū)金融機構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系。
深思熟慮擬定一套工作。
方案。
;然后征求各方面的意見,集思廣益,把文件。
精神。
與實際情況結(jié)合起來,把個人的智慧與集體的智慧結(jié)合起來。在工作過程中,堅持靠前指揮,找準工作重點、難點,抓住主要矛盾,有的放矢地解決問題,化解矛盾,牢牢把握工作的主動權(quán)。在管理工作中,堅持每月初主持召開一次分管、協(xié)管部門負責人會議,聽取上月工作情況,研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業(yè)室、外管股進行一次內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查,加強管理,督促內(nèi)控制度的落實。在協(xié)調(diào)工作中,堅持以人為本,充分發(fā)揮人的主觀能動性和團隊。
精神。
共同完成復(fù)雜、繁重的工作任務(wù)。
理論研究和調(diào)查研究文章。其中:《以科學發(fā)展觀指導(dǎo)金融工作》。
一文。
分析了惠東歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的違背科學發(fā)展觀盲目搞開發(fā)區(qū)給經(jīng)濟、金融造成嚴重損失的問題闡述了“明確金融限制發(fā)展的領(lǐng)域和支持發(fā)展的重點科學把握信貸投放力度實現(xiàn)信貸投放平穩(wěn)較快增長人民銀行要搞好金融服務(wù)”的觀點?!秷猿钟煤玫淖饔眠x人選作風好的人》。
一文。
分析了近幾年來得出了選人用人的問題至關(guān)緊要的結(jié)論。明確指出:“首先在選人時要有好的作風。一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持。
黨
委集體討論。第二,要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績?nèi)∪?;五是要堅持以廉擇人”的觀點?!蛾P(guān)于當前外匯管理政策的若干思考》。
一文。
從基層外匯管理工作的實際出發(fā)對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考并提出了改進外匯管理的有關(guān)建議?!蛾P(guān)于促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的思考》。
一文。
分析了惠東經(jīng)濟與金融發(fā)展不協(xié)調(diào)的表現(xiàn)及其原因提出了促進縣域經(jīng)濟與金融協(xié)調(diào)發(fā)展的六點建議。
本人事業(yè)心、責任心強,奮發(fā)進取,一心撲在工作上;工作認真,態(tài)度積極,雷厲風行,勇挑重擔,敢于負責,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來,本人基本無休工齡假,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學術(shù)交流和赴外考察活動的機會。
交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成。
領(lǐng)導(dǎo)。
交辦的工作,工作成績比較突出,效果良好。在外匯管理方面,20xx年上半年,本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,出口額大,收匯額小,核銷率較低,存在一定風險隱患的問題,在支局局務(wù)會上提出了加強核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見,獲得局務(wù)會的采納。隨即,本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施,加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,制定了《關(guān)于進一步支持。
xxx。
外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,分析其運作存在的問題,提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
在支行制定中層干部選拔任用。
方案。
的過程中,本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,堅持用好的作風選人,選作風好的人,主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”,讓人才的本領(lǐng)得以施展,在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行。
黨
組采納。
1.嚴格執(zhí)行和維護。
黨
的“四大紀律八項要求”,自覺遵守《廉潔從政準則》,自覺做到遵守。
黨
的紀律不動搖,執(zhí)行。
黨
的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識,主動接受。
黨
組織、
黨
員和群眾的監(jiān)督。一年來,本人嚴格遵守。
黨
的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同。
黨
中央保持高度一致,不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制,不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權(quán)力,不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員,不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗,不奢侈浪費、貪圖享受;務(wù)實為民,不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中,認真貫徹落實《。
黨
政
領(lǐng)導(dǎo)。
干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則,推動支行用人機制的改革,并逐步走向法治化的軌道。
家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項制度、個人收入申報制度。
和國家的金融方針政策,嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責,發(fā)揮了。
領(lǐng)導(dǎo)。
管理和組織協(xié)調(diào)能力,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
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