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2023年圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)(優(yōu)秀17篇)

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2023年圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)(優(yōu)秀17篇)
2023-11-24 06:37:31    小編:zdfb

通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì),我們可以更好地對(duì)自己的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行評(píng)價(jià),為制定下一步的計(jì)劃提供依據(jù)。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí),要注意條理清晰,邏輯嚴(yán)密。以下是一些優(yōu)秀心得體會(huì)的精選,希望能為大家寫(xiě)作時(shí)提供一些參考和借鑒。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇一

這個(gè)暑假,我在一家快遞公司找到兼職工作,負(fù)責(zé)派送快件。我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,一方面鍛煉了自己,并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬,所以這次的兼職工作是比較圓滿(mǎn)而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司,公司的名字叫快遞公司,總公司在上海,是20xx年創(chuàng)建的,經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力,五年時(shí)間里公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó),相比郵局,快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜,速度快。

首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費(fèi)用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地將快件分類(lèi),運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送,例如武漢分三鎮(zhèn),漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開(kāi)有的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后,再分發(fā)給業(yè)務(wù)員,送件上門(mén),每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍,所以快遞公司由上至下的管理井井有條,效率十分之快。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作,一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件,而我因?yàn)槌醯焦?,?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉,并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶(hù)這一問(wèn)題,所以我只需要送件。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的,每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤,普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定,這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握,比如客戶(hù)要送一份文件到鐵嶺,業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi),如果碰到的是有一定重量的快件,這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了,結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件,工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn),我需要把快件送到收件人手上,或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交,然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字,并把回執(zhí)帶回公司,做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在漢陽(yáng),平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì)路經(jīng)這一段,本以為對(duì)這一段地方比較了解,誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò),還有一些地方,我連名字都覺(jué)得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開(kāi)了,在作業(yè)本上的題目做不出來(lái),還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái),可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多門(mén)道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的,而那些門(mén)牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問(wèn),至東向西門(mén)牌號(hào)碼逐漸增大,漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào),以南的號(hào)碼是單號(hào),了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里,比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多,這樣就造成了門(mén)牌號(hào)遍布的不均勻,比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào),當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào),按常理,607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的,誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了,這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào)。

這都是一些最基本的送件常識(shí),那些走街串巷的辛苦,都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員,是為私人快遞公司工作,在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車(chē),馱著滿(mǎn)滿(mǎn)一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且還要一家一家的尋找,那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念,但是轉(zhuǎn)念再想,這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了,既然接了手,總是要完成,而且收件人肯定也在等著,老板那邊也會(huì)有壓力,種種因素讓我明白,該我做的事情,只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),我咬牙完成了第一天的工作,這之后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái),快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字,責(zé)任。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇二

假期社會(huì)實(shí)踐我一共花了半個(gè)月時(shí)間。雖然只是短短的半個(gè)月,但我卻學(xué)到了不少在理論課堂上學(xué)不到的東西。

我的實(shí)踐主題是服務(wù)促和諧。實(shí)踐之前我確定這個(gè)主題是因?yàn)闃?gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)、從開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)新局面、從全局出發(fā)提出的一項(xiàng)重大任務(wù),也曾發(fā)表重要講話(huà)“把共同建設(shè)、共同享有和諧社會(huì)貫穿于和諧社會(huì)建設(shè)的全過(guò)程”。其實(shí),為了很好地開(kāi)展我的實(shí)踐活動(dòng),為了能夠?qū)椭C社會(huì)的建設(shè)做出貢獻(xiàn),在開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)之前我也曾從多方面了解了一下和諧社會(huì)的政治含義以及其社會(huì)理想。在看了很多人很多層面的理解之后,我也大致總結(jié)了我自己的看法。

社會(huì)主義和諧社會(huì)是人類(lèi)孜孜以求的一種美好社會(huì),馬克思主義政黨不懈追求的一種社會(huì)理想。很早很早以前就有關(guān)于社會(huì)和諧的思想。我們社會(huì)想要建設(shè)的那種和諧應(yīng)是民主法制、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿(mǎn)活力、安定有序、人與自然和諧相處的境界。民主法制,就是社會(huì)主義民主得到充分發(fā)揚(yáng),依法治國(guó)基本方略得到切實(shí)落實(shí),各方面積極因素得到廣泛調(diào)動(dòng);公平正義,就是社會(huì)各方面的利益關(guān)系得到妥善協(xié)調(diào),人民內(nèi)部矛盾和其他社會(huì)矛盾得到正確處理,社會(huì)公平和正義得到切實(shí)維護(hù)和實(shí)現(xiàn);誠(chéng)信友愛(ài),就是全社會(huì)互幫互助、誠(chéng)實(shí)守信,全體人民平等友愛(ài)、融洽相處;充滿(mǎn)活力,就是能夠使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)造愿望得到尊重,創(chuàng)造活動(dòng)得到支持。創(chuàng)造才能得到發(fā)揮,創(chuàng)造成果得到肯定;安定有序,就是社會(huì)組織機(jī)制健全,社會(huì)管理完善,社會(huì)秩序良好,人民安居樂(lè)業(yè),社會(huì)保持安定團(tuán)結(jié);人與自然和諧相處,就是生產(chǎn)發(fā)展,生活富裕,生態(tài)良好。

我不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的學(xué)者,但也會(huì)有一些自己的看法。我認(rèn)為和諧是未來(lái)時(shí)代的一種通用符號(hào),及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的四位一體,只有烙上和諧符號(hào)的才是人們認(rèn)可的,才是值得人們向往和追求的。在全面認(rèn)識(shí)了和諧社會(huì)以后,我又制定了計(jì)劃來(lái)決定如何去服務(wù)大眾來(lái)促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。

1、摩配門(mén)市能接觸到各色人群,當(dāng)然一大部分是辛苦工作的工薪階層,勤勤懇懇工作的勞苦大眾,鍛煉我應(yīng)對(duì)各色人群及與之接洽的能力。同時(shí),最重要的一點(diǎn),在工作過(guò)程中,不忘做到幫扶需要幫助的人,做到和諧相處,平等友愛(ài).

2、可以學(xué)到與摩托相關(guān)的知識(shí),一舉多得。

3、每個(gè)工作日為正規(guī)的八小時(shí),除了完成實(shí)踐內(nèi)容可以剩余時(shí)間用于思考總結(jié)。

5、鍛煉動(dòng)手能力,擺脫飯來(lái)張口衣來(lái)伸手的不良習(xí)慣。更重要的是認(rèn)清社會(huì)現(xiàn)實(shí),懂得勤勤懇懇生活,創(chuàng)造自身價(jià)值.

當(dāng)我告訴父母說(shuō)要去打工時(shí),他們都感到驚訝:在他們眼中我還是個(gè)孩子,平時(shí)在家從來(lái)都是他們幫我安排,面面俱到,而且有沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門(mén),還能一個(gè)人出去打工?肯定吃不了苦,干不了幾天就會(huì)回家。當(dāng)然沒(méi)想到在他們眼里我竟然是這個(gè)樣子的,當(dāng)然為了證明自己我更是不卑不亢的背上行李,開(kāi)始了我的實(shí)踐之旅!

“沒(méi)有實(shí)踐,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”,只有親身的經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。其實(shí)學(xué)校的實(shí)踐作業(yè)無(wú)非是想讓大家提早接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正接觸社會(huì)的時(shí)候生活沒(méi)了重心。

經(jīng)過(guò)幾天的奔波,走過(guò)各種招收假期工的店面,見(jiàn)到主管的時(shí)候還有點(diǎn)拘謹(jǐn),在公式化的詢(xún)問(wèn)了對(duì)工作看法,及自身工作優(yōu)勢(shì)等問(wèn)題后,老板很滿(mǎn)意,并答應(yīng)讓我第二天去上班,走過(guò)門(mén)市深深地呼了一口氣,假期工作的第一步總算邁了出去。接下來(lái)就是為第一天上班做準(zhǔn)備工作了,上網(wǎng)搜索了一些相關(guān)知識(shí),就信心滿(mǎn)滿(mǎn)的期待我的打工生活.

工作幾天下來(lái),對(duì)多半來(lái)摩配門(mén)市的人群有了大致了解,一般都是風(fēng)塵仆仆,手上沾滿(mǎn)汽油,身上的衣服也似乎陪著主人風(fēng)餐露宿久了,一副而又滄桑懨懨不振的樣子,雖然幾乎都是老爺們,可是買(mǎi)配件的時(shí)候不忘“斤斤計(jì)較”的討價(jià)還價(jià),歲數(shù)大一點(diǎn)的甚至五毛一塊的還,雖然摩配一般的小零件也得幾十。。。為了家庭,為了生活,總要學(xué)會(huì)低頭,想到這,我不免有些感動(dòng),也就是這樣,在第一天下班前,我找到老板請(qǐng)求,以后半個(gè)月,還掉的價(jià)格統(tǒng)統(tǒng)在我工資上扣,老板顧慮著會(huì)影響以后的價(jià)格,于是我在需求較大的配件上貼上了紅紙條,標(biāo)上了比標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格低五塊左右的價(jià)牌,當(dāng)然這些錢(qián)是在我的工資里扣,并且在店門(mén)口安上了為期半個(gè)月的慶店活動(dòng)減價(jià)牌,這樣一來(lái)不僅不影響原本商品的價(jià)格,還吸引了不少?zèng)_著減價(jià)來(lái)的顧客,為店里帶來(lái)一定的盈利。

這半個(gè)月時(shí)間我也認(rèn)識(shí)了不少的人,總是喜歡和那些等著正在修的車(chē)的憨厚工人談天說(shuō)地,從他們樂(lè)觀的語(yǔ)氣,爽朗的笑容,我看到了他們艱苦卻不退卻的樂(lè)觀生活態(tài)度,著實(shí)給我上了堂足以銘記一輩子的課。

在新的時(shí)代背景下,構(gòu)建和諧社會(huì),是人們的期盼和追求。和諧社會(huì)需要愛(ài)心,美好的生活需要互助,良好的人際需要理解。人與人之間的和諧是構(gòu)建和諧社會(huì)的基礎(chǔ),而和諧的人際關(guān)系最重要的就是關(guān)愛(ài),是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的相互友愛(ài),相互關(guān)心,相互幫助,愛(ài)是人類(lèi)最樸素的感情,是和諧社會(huì)必須具備的潤(rùn)滑劑。以前我看過(guò)《蒼天》這部電視劇,它講述的是一九三幾年陜甘地區(qū)法庭的庭長(zhǎng)執(zhí)法為民、深入群眾,為勞苦人民打官司的故事。其實(shí)我從中更看到當(dāng)事人們的淳樸,人與人之間互相關(guān)心,互相幫助,小事情咱把道理講清楚了就可以理解,這真的是一種溫暖的、高尚的道德。孟子說(shuō)過(guò):“敬人者,人恒敬之;愛(ài)人者,人恒愛(ài)之”。人類(lèi)永遠(yuǎn)需要在互幫互助的氛圍中進(jìn)步與發(fā)展。愛(ài)作為一種美好的感情不是說(shuō)說(shuō)就算了的,它應(yīng)該是具體地落實(shí)到互幫互助的行為中去,只有這樣才能成為真正溫暖人心的力量?!拔鹨陨菩《粸椤?,點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)終將匯成和諧的暖流涌入人心。施人以愛(ài),賜人以福,最終愛(ài)會(huì)回到我們身旁。

其實(shí)也不單單是對(duì)弱勢(shì)群體要播撒愛(ài)心,當(dāng)前我們面對(duì)的諸如環(huán)境污染嚴(yán)重、土地流失、環(huán)境惡化等等問(wèn)題,倘若人人都能獻(xiàn)一點(diǎn)愛(ài)心給大自然,便會(huì)實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧發(fā)展。

實(shí)踐過(guò)程中,我還組織了調(diào)查問(wèn)卷大致了解了人民群眾對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的認(rèn)識(shí)以及他們的和諧感。再說(shuō)明了我的調(diào)查目的后,很多人都愿意接受我的請(qǐng)求也很樂(lè)意聽(tīng)取我關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)的一些知識(shí)的一些宣傳,這個(gè)過(guò)程也體現(xiàn)了一種互幫互助的精神,和諧真正是人民的追求與向往。

實(shí)踐活動(dòng)結(jié)束以后,我有做過(guò)簡(jiǎn)單的實(shí)踐感受總結(jié)。我感受頗深。在實(shí)踐過(guò)程中對(duì)方一舉一動(dòng)我都看在眼里,覺(jué)得自己提高了許多,起碼這也鍛煉了我的社交能力,也讓我感受到了參與社會(huì)實(shí)踐的必要性,以及全身心的投入工作的熱忱,當(dāng)然我也不會(huì)忘記那些令我感動(dòng)的細(xì)節(jié),使我值得用一輩子回憶并因此懂得,生活中,責(zé)任無(wú)處不在,在謀求自身發(fā)展的同時(shí),要顧及到社會(huì)的弱勢(shì)群體,發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng).真的很感謝學(xué)校這樣有意義的活動(dòng)決策,讓我們積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),完善自我。

其實(shí)學(xué)校提出這樣的活動(dòng)的真正目的應(yīng)該是通過(guò)大學(xué)生假期社會(huì)誤會(huì)實(shí)踐服務(wù)、宣傳等形式喚起社會(huì)各界對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的關(guān)注。

最后僅僅提出我個(gè)人根據(jù)實(shí)踐活動(dòng)而提出的對(duì)于作為一個(gè)普通人應(yīng)如何促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的愿望。鮮花美麗因?yàn)橛芯G葉的依偎,天空湛藍(lán)因?yàn)橛邪自频拇驋?,大地廣袤因?yàn)橛腥f(wàn)物的擁吻,而一個(gè)家庭,一個(gè)社會(huì),一個(gè)國(guó)家的和諧需要大家相互依存,相互映襯,相互促進(jìn),一起共同發(fā)展。每一個(gè)人都有責(zé)任維持好這種關(guān)系并勸導(dǎo)他人也努力如此。和諧社會(huì)的構(gòu)建需要我們每一個(gè)人都能寬容他人,誠(chéng)信待人,感化邪惡播撒善良。

晴空澈然,陽(yáng)光溫暖,和諧社會(huì)的一切是那樣的美好。讓我們每一個(gè)人用愛(ài)心和誠(chéng)心去構(gòu)建和諧社會(huì),用愛(ài)心和誠(chéng)心去打造一條心鏈。握緊它,人們就有了攀援向上的呵護(hù),有了生活上風(fēng)霜雨雪的遮蔽,有了心頭上的溫暖與希冀。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇三

參加社會(huì)實(shí)踐,對(duì)于大學(xué)生更好的了解社會(huì)很有幫助!所以,我響應(yīng)“大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召,也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下是小編給大家整理的快遞公司實(shí)踐。

歡迎大家參考。

這個(gè)學(xué)期是我在大學(xué)學(xué)習(xí)的最后一個(gè)學(xué)期,今年暑假就算是開(kāi)始了自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)期。我很感謝學(xué)校給我這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),讓我在實(shí)習(xí)期間學(xué)到更多的知識(shí),為以后真正走向社會(huì)而做好“軟、硬件”的準(zhǔn)備。

我是文秘專(zhuān)業(yè)的一名學(xué)生,這次實(shí)習(xí),我所從事的雖然不是很“文秘化”工作,但是卻用到了很多在課堂上講到、練習(xí)過(guò)的理論知識(shí)和實(shí)驗(yàn)。我不僅可以把學(xué)過(guò)的文秘理運(yùn)用到實(shí)際工作中,從而檢驗(yàn)自己基礎(chǔ)知識(shí)掌握的程度和社會(huì)實(shí)踐的能力,而且還學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的文秘知識(shí)。因此,這次畢業(yè)實(shí)習(xí),我的體會(huì)是非常深刻的,對(duì)我的今后的工作更是受益匪淺。

我在xx公司實(shí)習(xí)。公司分為財(cái)務(wù)結(jié)算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓(xùn),其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。

實(shí)習(xí)是走上社會(huì)的第一步,實(shí)習(xí)可以積累工作經(jīng)驗(yàn),而虛心請(qǐng)教是積累工作經(jīng)驗(yàn)最直接的途徑,因此,工作中遇到不明白的地方,我就虛心地請(qǐng)教同事或領(lǐng)導(dǎo),在他們耐心的教導(dǎo)中我不斷走向成熟,也積累起一定的工作經(jīng)驗(yàn)。由于我的虛心好學(xué),領(lǐng)導(dǎo)破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)外,要做一些辦公室文員的接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)文件等簡(jiǎn)單的輔助工作。

一、在接聽(tīng)來(lái)電方面。

這個(gè)工作要求會(huì)聽(tīng)(正確理解對(duì)方的意思)、會(huì)講(注意用語(yǔ)、注意講話(huà)的技巧等)、還要會(huì)記(繁忙的時(shí)候,一下子記不住這么多的事情,這時(shí)就要將來(lái)電者的姓名、單位、交代的事等記下,這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。

我所在的辦公室,電話(huà)聲此起彼伏。接聽(tīng)來(lái)電,看似簡(jiǎn)單的工作也有很大的學(xué)問(wèn),因?yàn)?,接?tīng)來(lái)電是與單位聲譽(yù)直接掛鉤的。要做好這項(xiàng)工作,首先就要有禮貌地自報(bào)家門(mén)“xx公司,請(qǐng)問(wèn)有什么可能幫到您?”這些用語(yǔ)是必須要用的。其次,還要懂得技巧。

二、入單工作。

對(duì)于快遞公司而言,速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,否則會(huì)影響貨物的報(bào)送及中轉(zhuǎn)。在學(xué)校我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了五筆打字的技能,對(duì)于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中,除了這兩項(xiàng)技能外,重要的是要認(rèn)真仔細(xì)核對(duì)好每一個(gè)運(yùn)單號(hào)的號(hào)碼,否則也會(huì)影響貨物的中轉(zhuǎn)。

三、收發(fā)文件。

像辦公室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)等,我們?cè)趯W(xué)校一樣有接觸和學(xué)習(xí)過(guò)??此坪?jiǎn)單,但是一到機(jī)子面前,手腳就會(huì)變笨。不知道那個(gè)鍵可以按,哪個(gè)不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來(lái),也很快學(xué)會(huì)了。有一次,我傳真一份確認(rèn)書(shū)給客戶(hù),后來(lái)客戶(hù)卻說(shuō)沒(méi)收到傳真而使整個(gè)事情變得糟糕,最好在經(jīng)理的處理下才圓滿(mǎn)結(jié)束。經(jīng)理并沒(méi)有怪我,說(shuō)工作不能預(yù)料的事很多,就像簡(jiǎn)單的一個(gè)傳真一樣,一個(gè)“sent”并不代表什么。真正到了客戶(hù)手中才算是真正的“sent”。

四、溝通協(xié)調(diào)。

公司的快遞員都是分區(qū)域工作的,但是每天的送、收的快件量都不一樣,在遇到一個(gè)區(qū)域快件很多時(shí),就要學(xué)會(huì)調(diào)配工作,在布置給另一個(gè)區(qū)域的快遞員時(shí)又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關(guān),又跟平時(shí)的同事相處掛鉤,如果和他平時(shí)相處的好,那么溝通工作相對(duì)就要容易得多。

下面我談幾點(diǎn)我在工作中總結(jié)的自認(rèn)為非常重要卻又會(huì)讓人忽視的工作經(jīng)驗(yàn)。

1.傳真須電話(huà)確認(rèn)。

對(duì)于客戶(hù)的傳真要及時(shí)回復(fù),傳真發(fā)給客戶(hù)后要電話(huà)確認(rèn)是否收到。在工作過(guò)程中,意料之外的事很多,萬(wàn)萬(wàn)不可憑傳真的“sent”來(lái)確定傳真?zhèn)骱昧恕?/p>

2.語(yǔ)速必須要適中。

做為快遞公司,語(yǔ)速要稍快,這樣可以給客戶(hù)一種“急人所急”的感覺(jué),當(dāng)然,語(yǔ)速當(dāng)然要以說(shuō)話(huà)要清楚為前提。和我一起實(shí)習(xí)的一個(gè)同學(xué)就是因?yàn)檎Z(yǔ)速太慢改正不了而不能上崗。

3.處理事情要把握輕重緩急的相對(duì)坐標(biāo)關(guān)系。

4.好記性不如爛筆頭。

對(duì)于通過(guò)的電話(huà),上面布置的任務(wù),一定要記下來(lái),以免遺漏。人不可能記得每一件事,但是一筆一本就可以。

五、口說(shuō)無(wú)憑,書(shū)面為證。

任何有涉及到雙方利益的事,都需要經(jīng)過(guò)書(shū)面的確認(rèn)才可以。

在公司實(shí)習(xí),雖然都是很簡(jiǎn)單的工作,便我卻覺(jué)得:把一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯(cuò)地做好每一件事,真的并非容易的事。在這里實(shí)習(xí),開(kāi)始的時(shí)候很不習(xí)慣,還有點(diǎn)懼怕,還曾退縮過(guò),是老師的鼓勵(lì)給了我信心,使我明白:有勇氣退縮為何不勇敢地面對(duì),況且,實(shí)習(xí)的時(shí)間并不長(zhǎng),還是趁這個(gè)難得的機(jī)會(huì)學(xué)多一點(diǎn),努力一點(diǎn),因?yàn)閷W(xué)到的知識(shí)永遠(yuǎn)屬于自己,這樣一來(lái),我不再退縮,重新又回到了實(shí)習(xí)單位,繼續(xù)工作學(xué)習(xí)。

在將近兩個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)過(guò)程中,在這個(gè)說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng),說(shuō)短不短的時(shí)間里,我從不懂到懂,從外行專(zhuān)業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛,更多的是工作所帶給我收獲的快樂(lè)。

現(xiàn)在我的實(shí)習(xí)期快要結(jié)束了,經(jīng)理對(duì)我的工作也十分滿(mǎn)意,并提早讓我簽了協(xié)議,希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。

為了更好的了解社會(huì),響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召,也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)?,F(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,在此我做一個(gè)總結(jié),作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。

在活動(dòng)之初,為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體:即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中,我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類(lèi)、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站??旒譃槭占团杉占侵缚旖萜渌军c(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,所以會(huì)比較勞神勞力。

通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐,我獲得了很大的收獲,我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn):

一、與人的溝通很重要。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過(guò)與別人充分的溝通,說(shuō)明自己的不解,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。

作為客服人員,最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過(guò)程中,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話(huà),打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份,讓客戶(hù)知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),客服只能忍耐,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤。客服的工作比較繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)。

在工作的過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見(jiàn)得,處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà),很諒解,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束,參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強(qiáng),在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

這個(gè)暑假,我在一家快遞公司找到兼職工作,負(fù)責(zé)派送快件。我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,一方面鍛煉了自己,并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬,所以這次的兼職工作是比較圓滿(mǎn)而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司,公司的名字叫快遞公司,總公司在上海,是20xx年創(chuàng)建的,經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力,五年時(shí)間里公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó),相比郵局,快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜,速度快。

首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費(fèi)用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地將快件分類(lèi),運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送,例如武漢分三鎮(zhèn),漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開(kāi)有的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后,再分發(fā)給業(yè)務(wù)員,送件上門(mén),每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍,所以快遞公司由上至下的管理井井有條,效率十分之快。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作,一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件,而我因?yàn)槌醯焦荆瑢?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉,并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶(hù)這一問(wèn)題,所以我只需要送件。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的,每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤,普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定,這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握,比如客戶(hù)要送一份文件到鐵嶺,業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi),如果碰到的是有一定重量的快件,這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了,結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件,工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn),我需要把快件送到收件人手上,或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交,然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字,并把回執(zhí)帶回公司,做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在漢陽(yáng),平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì)路經(jīng)這一段,本以為對(duì)這一段地方比較了解,誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò),還有一些地方,我連名字都覺(jué)得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開(kāi)了,在作業(yè)本上的題目做不出來(lái),還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái),可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多門(mén)道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的,而那些門(mén)牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問(wèn),至東向西門(mén)牌號(hào)碼逐漸增大,漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào),以南的號(hào)碼是單號(hào),了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里,比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多,這樣就造成了門(mén)牌號(hào)遍布的不均勻,比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào),當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào),按常理,607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的,誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了,這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào)。

這都是一些最基本的送件常識(shí),那些走街串巷的辛苦,都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員,是為私人快遞公司工作,在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車(chē),馱著滿(mǎn)滿(mǎn)一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且還要一家一家的尋找,那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念,但是轉(zhuǎn)念再想,這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了,既然接了手,總是要完成,而且收件人肯定也在等著,老板那邊也會(huì)有壓力,種種因素讓我明白,該我做的事情,只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),我咬牙完成了第一天的工作,這之后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái),快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字,責(zé)任。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇四

社會(huì)實(shí)踐是大學(xué)生們學(xué)習(xí)知識(shí)的重要途徑。而社會(huì)實(shí)踐中,全民TOP1快遞公司的員工身影隨處可見(jiàn),我們也有幸成為了其中一員。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐送快遞,我收獲了許多,不僅鍛煉了自己的能力,還對(duì)社會(huì)有了更深的認(rèn)識(shí)。在這次社會(huì)實(shí)踐中,我深刻地感受到了快遞員們的不易,也領(lǐng)悟到了為人處事的道理。下面將具體講述我的社會(huì)實(shí)踐送快遞心得體會(huì)。

一、勞動(dòng)的不易讓人深受感動(dòng)??爝f員們需要長(zhǎng)時(shí)間的站立、走動(dòng),尤其是面對(duì)暴雨暴雪,也要按時(shí)送達(dá)??爝f員們雖然很努力地工作著,但是他們的待遇卻不高,正所謂“送外賣(mài)、帶外快,哪都能上的快遞小哥?!边@次實(shí)踐中,我們真正體會(huì)到了快遞員們辛苦的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,不禁為他們所做的貢獻(xiàn)和自己的不努力而感到慚愧。

二、掌握了一些生活技能。送快遞并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,需要我們?cè)趯?shí)踐中掌握一些生活技能,以便更好地完成工作。例如,處理退貨、簽收等各種事宜,妥善地解決快遞問(wèn)題是快遞人員工作的重要部分。在快遞公司的培訓(xùn)及實(shí)踐中,我們學(xué)習(xí)了這些細(xì)節(jié),也讓我們?cè)谝院蟾塥?dú)當(dāng)一面。

三、體會(huì)到了管理團(tuán)隊(duì)的辛苦。我們的職能并不只是送快遞,我們還需要協(xié)調(diào)管理團(tuán)隊(duì),解決問(wèn)題。我們必須了解公司的管理政策,遵照公司的規(guī)定進(jìn)行工作,并在工作中體會(huì)到管理的艱辛。一旦出現(xiàn)問(wèn)題,我們需要分析問(wèn)題并盡快解決,對(duì)于這種團(tuán)隊(duì)合作的方式,我們也要進(jìn)一步提高溝通和處理問(wèn)題能力。

四、人際關(guān)系的重要性。在過(guò)程中,我們走過(guò)了很多社區(qū)和小區(qū),在和居民溝通交流的過(guò)程中,我們逐漸理解到人際關(guān)系的重要性。有時(shí)候,一句互相問(wèn)候,一段友好的交談,連接了我們和居民之間的紐帶,也因此得到了居民的信任和支持。這讓我們學(xué)到了以人為本的思想,在社會(huì)中和人相處,以真誠(chéng)待人,感受到人與人之間的真情。

五、珍惜時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)。在社會(huì)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn)快遞工作不僅是掌握技能,更是要珍惜時(shí)間與途程,規(guī)劃每一個(gè)小區(qū),節(jié)約時(shí)間快速送達(dá)。而與之相比,學(xué)生時(shí)光已顯得稀有且寶貴,我們應(yīng)該更加珍惜時(shí)間,學(xué)習(xí)更多知識(shí),鍛煉各方面能力,為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。所以,在學(xué)習(xí)的道路上,要時(shí)刻警醒自己,保持學(xué)習(xí)的動(dòng)力和熱情。

總之,通過(guò)這次經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了群體中的力量,以及感受到各種困難場(chǎng)面下的團(tuán)結(jié)和奮斗。透過(guò)社會(huì)實(shí)踐送快遞,我不僅掌握了生活的某些技能,鍛煉了自己的各種能力,從小事到大事體驗(yàn)了生活;同時(shí)與此不同,我還從工作中汲取了靈感,體驗(yàn)到人生中的不同經(jīng)歷,學(xué)到了理解他人、體貼他人的能力。這些經(jīng)歷不僅對(duì)我自己有所幫助,也讓我更加珍惜人生,珍惜身邊的人與事,懂得更好地為他人著想,為個(gè)人和社會(huì)發(fā)展盡己所能作出貢獻(xiàn)!

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇五

第一段:引言(100字)。

圓通快遞作為我國(guó)快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,在我多次使用的過(guò)程中,給我留下了深刻的印象。在長(zhǎng)時(shí)間的使用中,我深刻體會(huì)到,圓通快遞不僅在速度上取得了巨大的突破,而且在服務(wù)質(zhì)量上也做出了積極的努力。下面,我將從時(shí)間效率、服務(wù)態(tài)度和全程跟蹤等幾個(gè)方面,結(jié)合自己的親身體驗(yàn),總結(jié)圓通快遞給我?guī)?lái)的心得體會(huì)。

第二段:時(shí)間效率(250字)。

圓通快遞在時(shí)間效率方面給我留下了深刻的印象。無(wú)論是市區(qū)內(nèi)還是跨省、跨市的包裹,圓通快遞都能在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)。我曾親身經(jīng)歷過(guò)將一個(gè)重要文件寄往上海的情況,當(dāng)時(shí)擔(dān)心耽誤事情,結(jié)果圓通快遞讓我大為驚喜。根據(jù)公司的承諾,次日必達(dá),它準(zhǔn)時(shí)將我的包裹送達(dá),讓我及時(shí)完成了工作。此外,圓通快遞在網(wǎng)點(diǎn)密布、倉(cāng)儲(chǔ)能力強(qiáng)大方面也有如此的高效性。每個(gè)城市都有多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)配送中心,確保了物流的快速流轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高了時(shí)間效率。

第三段:服務(wù)態(tài)度(250字)。

圓通快遞在服務(wù)態(tài)度上給我留下了非常深刻的印象。無(wú)論是工作人員還是快遞小哥,他們總是能以親切、熱情的態(tài)度迎接我。在送快遞的過(guò)程中,他們總是仔細(xì)核對(duì)我的信息,并耐心地解答我的問(wèn)題。還有一次,我收到了一個(gè)損壞的包裹,我撥打了圓通快遞的客服電話(huà),他們非常友善地處理了我的問(wèn)題,并迅速為我安排了補(bǔ)償。這種優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度不僅贏得了我的高度認(rèn)可,也讓我更加信任圓通快遞。

第四段:全程跟蹤(250字)。

圓通快遞提供的全程跟蹤服務(wù),讓我對(duì)包裹的安全有了更多的保障。通過(guò)圓通快遞的官方網(wǎng)站或手機(jī)APP,我可以實(shí)時(shí)跟蹤包裹的位置和狀態(tài)。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常方便,我可以隨時(shí)了解到包裹的配送進(jìn)度,做好接收的準(zhǔn)備。尤其在重要文件和有價(jià)值物品的郵寄中,這種全程跟蹤服務(wù)給了我更多的信心。即使出現(xiàn)問(wèn)題,我也能夠及時(shí)聯(lián)系圓通快遞,他們會(huì)提供幫助并解決問(wèn)題。

第五段:總結(jié)(350字)。

通過(guò)多次使用圓通快遞的經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到它在時(shí)間效率、服務(wù)態(tài)度和全程跟蹤等方面給我?guī)?lái)的便捷和安心。圓通快遞以高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)不斷提升自身的綜合實(shí)力,致力于為每一位客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。未來(lái),我相信圓通快遞將會(huì)繼續(xù)發(fā)展壯大,成為更多人心中的首選。對(duì)于圓通快遞,我想說(shuō),它不僅僅是一個(gè)快遞公司,更是值得信賴(lài)和依靠的伙伴。我會(huì)繼續(xù)選擇圓通快遞,同時(shí)也會(huì)向身邊的朋友們推薦這個(gè)優(yōu)秀的快遞品牌,因?yàn)樗o我?guī)?lái)了無(wú)比的滿(mǎn)意和信任。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇六

通過(guò)自己這幾天的切身的體驗(yàn),接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅(jiān)苦的崗位,方能體會(huì)出賺錢(qián)的艱辛,更能體會(huì)得到為人父母的令人感動(dòng)與辛苦。

時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼之間大一就已經(jīng)結(jié)束了,我們迎來(lái)了屬于在我們大學(xué)期間的第一個(gè)暑假,放假之前我就已經(jīng)計(jì)劃好這個(gè)暑假該怎么過(guò),還有怎樣才能把這個(gè)假期過(guò)得充實(shí)。

放假之后我就找了個(gè)工廠去干活,在那里我第一次感受到踏入社會(huì)的感覺(jué),在那沒(méi)有了校園單純的環(huán)境,沒(méi)有了其他人的庇護(hù),所有的一切都只能靠自己。

剛進(jìn)工廠的時(shí)候?qū)σ磺卸疾皇煜ぃ裁炊疾欢?,所以我就跟在一些老員工后面學(xué)習(xí)。我去的是一家印刷廠,一開(kāi)始去的那個(gè)車(chē)間是在公司里面主要負(fù)責(zé)的是設(shè)計(jì)與排版的,雖然后來(lái)我也去過(guò)別的車(chē)間學(xué)習(xí),可是覺(jué)得還是在這個(gè)地方更有價(jià)值,他們所設(shè)計(jì)的是其實(shí)只是一些制品例如塑料標(biāo)簽、塑料制品等的大小、形狀、顏色等,有時(shí)甚至還要設(shè)計(jì)出大概的產(chǎn)品的成本與收益。因?yàn)楸旧砭褪菍W(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的,所以認(rèn)為會(huì)在那學(xué)到很多東西。

我首先崗位側(cè)重的是排版。一般的工作過(guò)程是,客戶(hù)發(fā)到我們部門(mén),其產(chǎn)品的簡(jiǎn)單介紹和一些圖片,然后排版工人就按照客戶(hù)的要求精心排版。這種排版和報(bào)紙的排版區(qū)別還是很大,起碼每一期的報(bào)紙?jiān)诰幣派隙紩?huì)有突出主題和主流思想,而這些塑料類(lèi)制品哪里有這些,都只是突出廣告價(jià)值??墒沁@些包裝品的文字與圖片所能出現(xiàn)的空間要比報(bào)紙少的,更顯出對(duì)于文字與圖片審查的重要性。即使客戶(hù)自己對(duì)于發(fā)過(guò)來(lái)的作品很滿(mǎn)意,我們這里還是為了使得產(chǎn)品印刷出的更漂亮更準(zhǔn)確,還是要對(duì)作品檢查和修改。回想當(dāng)初剛來(lái)做這份工作時(shí),可想而知所遇到的問(wèn)題將是比別人要多的多,學(xué)歷雖比人高,可經(jīng)驗(yàn)?zāi)睦镉腥思业呢S富。但這沒(méi)什么,萬(wàn)事開(kāi)頭難,像那些圖片怎么簡(jiǎn)單處理的,我也不清楚。保持積極心態(tài),我在排版工人旁邊協(xié)助邊學(xué)習(xí),幫助接受客戶(hù)的文字和圖片內(nèi)容,并且對(duì)文字和圖片內(nèi)容進(jìn)行檢查。這里的文字要求簡(jiǎn)短,格式統(tǒng)一,占用空間少,而圖片的選取要就有一定的廣告的宣傳效果。在這里的邊工作邊學(xué)習(xí),別人會(huì)搞的,我努力后也會(huì)弄的,時(shí)間一久,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)與實(shí)踐,慢慢對(duì)于這些的排版技能也多少積累了一點(diǎn),自己也會(huì)慢慢的知道如何來(lái)解決和應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題,相信也會(huì)有自己的一套道理的和做法。

想想排版還是太過(guò)于輕松,當(dāng)然只是從勞動(dòng)強(qiáng)度上來(lái)說(shuō),要比生產(chǎn)車(chē)間里的人好一點(diǎn)。8月份剛到,公司生產(chǎn)任務(wù)好像多了一點(diǎn),于是我就來(lái)到了有點(diǎn)不愿意的生產(chǎn)車(chē)間幫忙。這個(gè)是做塑料包裝品的車(chē)間,經(jīng)過(guò)這段時(shí)間在車(chē)間里的磨練,印刷工藝的生產(chǎn)流程各種塑料包裝品的生產(chǎn)過(guò)程,見(jiàn)識(shí)到不少只能在書(shū)中的聽(tīng)聞到的機(jī)械實(shí)物,認(rèn)識(shí)了不少新朋友,這三處是我認(rèn)為最大的收獲。當(dāng)然辛苦是必然的,工作量大也是正常的,污染也是不可避免。

通過(guò)這一個(gè)月的打工之旅,在與眾多打工者接觸一個(gè)多月之后,發(fā)現(xiàn)自己在人際交往方面得到了鍛煉與提高,學(xué)會(huì)了如何去與別人交往,也得到了友誼。我想只要我們真誠(chéng)地對(duì)待別人,慢慢地你的真誠(chéng)也一定會(huì)換來(lái)真正的友誼。同時(shí)也知道了在學(xué)校的時(shí)光有多好,在學(xué)??梢陨险n,可以看書(shū),可以上網(wǎng)哪,而不用擔(dān)心經(jīng)濟(jì)來(lái)源,因?yàn)樽约嚎偸窍氘?dāng)然的花父母的錢(qián)。如今通過(guò)自己這幾天的切身的體驗(yàn),接觸到最基礎(chǔ)、最平凡、最堅(jiān)苦的崗位,方能體會(huì)出賺錢(qián)的艱辛,更能體會(huì)得到為人父母的令人感動(dòng)與辛苦。通過(guò)這樣的實(shí)踐,我真正學(xué)習(xí)到了社會(huì)經(jīng)驗(yàn),它為我積累了一筆寶貴的人生財(cái)富,它為我今后步入社會(huì)打下了牢實(shí)的根基。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇七

初一年級(jí)全體師生赴上??萍拣^開(kāi)展了社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

此次活動(dòng),無(wú)疑是對(duì)剛步入四中半年有余的初一學(xué)生一次別開(kāi)生面的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。上??萍拣^,是上海一處重要的科普教育基地,展示內(nèi)容由天地館、生命館、智慧館、創(chuàng)造館、未來(lái)館等五個(gè)主要展館和臨時(shí)展館組成,并且設(shè)有地殼探秘、生物萬(wàn)象、智慧之光、視聽(tīng)樂(lè)園、設(shè)計(jì)師搖籃、彩虹樂(lè)園等多個(gè)功能配套設(shè)施。

在班主任教師和學(xué)習(xí)小組組長(zhǎng)有條不紊的帶領(lǐng)之下,同學(xué)們饒有興致地觀看著館內(nèi)各類(lèi)科普、科技展覽以及科技成果展示,近距離接觸了遠(yuǎn)古時(shí)代化石的標(biāo)本、各種地質(zhì)標(biāo)本、信息實(shí)物等富有教育意義的展品,清晰地了解了動(dòng)植物的進(jìn)化史、信息技術(shù)的發(fā)展歷程,加深對(duì)社會(huì)的理解,探索各領(lǐng)域的奧秘,學(xué)習(xí)到了許多的知識(shí)。

在本次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中,同學(xué)們不僅長(zhǎng)見(jiàn)了豐富的科學(xué)知識(shí),還增強(qiáng)了組織團(tuán)結(jié)的能力,收獲頗益。

感想。

我們初一全體師生在上??萍拣^開(kāi)展了第一次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

這對(duì)于剛邁進(jìn)初中大門(mén)還不足一年的我們無(wú)疑是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)??缛朊骰位蔚母叽蟛AчT(mén),毫不奢華卻簡(jiǎn)約明了的幾處玻璃幕墻,反射著幾縷淡淡的陽(yáng)光,并不顯得十分刺眼。門(mén)廳的正中間,是一尺巨大的“圓蛋”,可以在里面欣賞富有現(xiàn)代科技的三維立體電影。

首先我們來(lái)到的是“地殼探秘”。透過(guò)展柜的櫥窗,我們看見(jiàn)了構(gòu)成地球的各類(lèi)物質(zhì):它們晶瑩,具有光澤,并不如印象中的有棱有角,灰暗無(wú)色。年年歲歲地深沉淀,歲歲年年地積累,才構(gòu)成了今天的多彩地球,才會(huì)刻上我們一步一步的腳印,見(jiàn)證跨入當(dāng)今社會(huì)漫長(zhǎng)的洗禮。銀白的鐵、剔透的石英、金黃的方解石……第一次,極其細(xì)致的剖析了腳下的那塊地,那塊每天踩,每天踏的地。

信息技術(shù)的突飛發(fā)展,大幅度地改變了我們的生活。在“信息時(shí)代”中,現(xiàn)代化的機(jī)械更是證明了時(shí)代在變,科技也在不斷更新。

令我印象最為深刻的是“動(dòng)物世界”。在層層疊疊的假山,湍湍急流的瀑布聲后,不覺(jué)進(jìn)入了蝙蝠洞中,在驚悚的黑暗,尖銳的嗥叫聲里,一只巨大的模型蜘蛛張牙舞爪,它緩緩在彎曲著那笨重的粗腿,放了平時(shí)蛛網(wǎng)上纏絡(luò)的“一招一式”,走近了蜘蛛那不為人知的生活中。

航天生活,向來(lái)都是與地球生活截然不同的。在“宇航天地”展區(qū),我們看見(jiàn)了宇航員們平日的食物:或是牙膏狀的,或是真空薄型,或是食物培育得奇大的太空蔬菜??上攵≡谠鞖鈮豪?,吃著固體變液體的流汁食物,背著沉重的太空服……宇航員的生活,不只是表面的光鮮亮麗,一次次嚴(yán)格的考驗(yàn)和訓(xùn)練之后,才是他們艱苦走過(guò)的真實(shí)。

這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)獲益頗多,不僅使我們見(jiàn)長(zhǎng)學(xué)識(shí),還在活動(dòng)中真切地體會(huì)到了科技的發(fā)展,時(shí)代的變化。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇八

我們的生活在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)生了翻天覆地的變化,家里比較明顯的是我們的生活用品、衣服、書(shū)籍等均可以在淘寶、京東等電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)完后并且能在當(dāng)天或是第二天就能收到快遞員送到的物品,這讓我對(duì)快遞員的工作產(chǎn)生了濃厚的興趣,也謀生了我體驗(yàn)和了解快遞員派件的想法。于是,在初中二年級(jí)的暑期中,我在九峰社區(qū)進(jìn)行了快遞員的工作實(shí)踐活動(dòng)。

我一大早就向快遞員師傅了解了快遞員的工作內(nèi)容,快遞員主要負(fù)責(zé)每一票快件包裹的派收工作,很顯然這份工作分為兩方面:收件和派件。

1、收件是指根據(jù)寄件人的要求,攬收他們的快遞包裹。利用快遞公司的快件網(wǎng)絡(luò),使寄件人的快件能安全及時(shí)地送達(dá)至收件人手中,讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2、派件是指將收件人的快遞包裹以安全、快速的方式送達(dá)至收件人手中。以上的兩個(gè)環(huán)節(jié)是每個(gè)快遞員每天重復(fù)的工作。

跟隨快遞員師傅8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班后,先把當(dāng)天需要派送的上百份快件按各小區(qū)的名稱(chēng)及路程遠(yuǎn)近分別區(qū)分排列好,并大致的記住快件的地址,這些工作完成后,我們的派件工作就正式開(kāi)始了。騎上公司的電動(dòng)三輪車(chē),把快件放到后備箱里面,按照剛排列好的小區(qū)每一單順序派送。當(dāng)我們到達(dá)第一個(gè)目的地的時(shí)候,我們要先打電話(huà)給收件人,確定他是否在家,然后在門(mén)口等收件人下來(lái)取件。在等待的時(shí)間里我們把下一票的快遞準(zhǔn)備好,以便節(jié)約派送的時(shí)間。當(dāng)客戶(hù)來(lái)了后,要先進(jìn)行身份的核實(shí),在核實(shí)確認(rèn)無(wú)誤后,再把快件交給客戶(hù)且在客戶(hù)當(dāng)面驗(yàn)貨后讓客戶(hù)簽收??墒且灿性陔娫?huà)通知收件人時(shí),因收件人不在家而不能接收快件,這時(shí)就需與客戶(hù)溝通好臨時(shí)存放地點(diǎn)或是下次再次安排投遞,這樣極大地增加了派件的時(shí)間。中間我們還會(huì)接到要求上門(mén)取件的電話(huà),這時(shí)就需我們合理安排時(shí)間,在不耽誤派件的過(guò)程中盡快收件。經(jīng)過(guò)一天的成功派送,初略估算下,大概每一件需要的時(shí)間約是5分鐘。

但是在其中一個(gè)小區(qū)有這樣一臺(tái)設(shè)備大大的減少了快遞員的派件難度、提高了派件的效率,那就是使用快遞智能終端設(shè)備派件。聽(tīng)?zhēng)煾到榻B,使用智能終端可以由原來(lái)的60件/天提升到200件/天(相當(dāng)于一頂三)。快遞智能終端一般投放在小區(qū)的大門(mén)口或是人員相對(duì)集中區(qū)域。按操作流程1、使用快遞員師傅的身份驗(yàn)證卡2、刷卡存件,將客戶(hù)的快件單號(hào)和手機(jī)號(hào)輸入到設(shè)備的系統(tǒng)里,這時(shí)系統(tǒng)會(huì)打開(kāi)一個(gè)格口,我們只需要將快遞放進(jìn)箱格里,把門(mén)關(guān)好就可以了。操完這些步驟,設(shè)備就會(huì)發(fā)送短消息提醒客戶(hù)快件已經(jīng)到了,客戶(hù)憑擁有的短信密碼就能在設(shè)備里取出快件,這是一種新的派送快件和收快件的新方式。

聽(tīng)完師傅的介紹,我們來(lái)到北侖行政服務(wù)中心的快遞智能終端處體驗(yàn)。整個(gè)設(shè)備的外觀看起來(lái)就像是家里的衣柜一樣,有很多的格口,比較明顯的是在柜子的中央有一臺(tái)電腦主機(jī),有觸摸屏、掃描器、顯示器。看著設(shè)備上張貼的快遞員存件流程,我一步步地操作:先使用快遞員師傅預(yù)先注冊(cè)好的賬戶(hù)進(jìn)行身份驗(yàn)證登錄,電腦系統(tǒng)顯示登錄成功我們就可以正式的存件了,把需要配送到行政中心的快件一件一件的排好。第一步首先使用掃描器快件掃描單號(hào);第二部輸入用戶(hù)的手機(jī)號(hào)碼,此步一定要非常仔細(xì),避免輸入錯(cuò)誤的用戶(hù)手機(jī)號(hào)碼;第三步選擇需要放置快件的箱格大小,看看我們正在存件的剛好可以放在中格里,第四部放好快件后關(guān)好箱格的門(mén)。以上步驟完成后系統(tǒng)就自動(dòng)的發(fā)送一條短信到用戶(hù)的手機(jī)上,短信內(nèi)容有取件用的密碼,這樣用戶(hù)隨時(shí)就可以到設(shè)備的地方取件了。以上的操作快遞員師傅約1分鐘就完成了,這效率是比傳統(tǒng)的派送節(jié)約了10倍的時(shí)間。我們重復(fù)以上的存件步驟將這個(gè)點(diǎn)上的快件一次性存完。

位和短信收到的取件碼,柜門(mén)自動(dòng)打開(kāi),第二步核準(zhǔn)箱格里的快遞是否是本人,確認(rèn)無(wú)誤后取出并關(guān)好柜門(mén)。完成以上兩步,取件就完成了。還有一個(gè)訣竅也是要在這里說(shuō)明的,那就是智能終端設(shè)備也是可以使用app實(shí)現(xiàn)存件和取件的。用戶(hù)只要是下載過(guò)設(shè)備app的,取件時(shí)打開(kāi)手機(jī)里的快件信息,使用二維碼直接取件,在掃描器前掃描手機(jī)二維碼柜門(mén)直接打開(kāi),省去了手動(dòng)輸入的步驟。經(jīng)快遞員師傅介紹北侖區(qū)已經(jīng)投放該設(shè)備200臺(tái),每天處理的快件量是9000件,已經(jīng)占北侖總快遞量的25%。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)量激增至3。3億人次,年快遞量到達(dá)61億件,而我國(guó)快遞智能目前大約完成5萬(wàn)個(gè)點(diǎn)的建設(shè),實(shí)際的需求是100萬(wàn)個(gè)點(diǎn)。為了讓人們能更好更輕松的工作和生活,快遞智能終端的建設(shè)還需要更加的普及。

1、有些小區(qū)的門(mén)衛(wèi)不允許快遞員進(jìn)入,而客戶(hù)卻要求提供上門(mén)服務(wù),過(guò)程中需要努力地與保安溝通才能完成客戶(hù)的要求。

2、派送運(yùn)輸交通工具簡(jiǎn)單危險(xiǎn)性大。快遞員在使用的基本都是電動(dòng)的三輪車(chē),有時(shí)要一邊打電話(huà)一邊駕駛?cè)嗆?chē)在大街小巷穿梭,這樣讓快遞員的安全得不到完全的保障。

3、客戶(hù)的不理解讓快遞員的壓力也很大,有些快件在寄送的過(guò)程中出現(xiàn)了破壞,客戶(hù)又不能理解快遞的流程,一味的將錯(cuò)誤歸結(jié)于快遞員,然而快遞員是公司直接面對(duì)客戶(hù)的員工,又是服務(wù)的人員,只能耐心的給客戶(hù)解釋?zhuān)@樣大大的降低了快遞員的工作積極性。

遞員感覺(jué)到他們工作的樂(lè)趣,為自己的工作感到自豪。

2、 增加快遞智能終端的建設(shè)。由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)數(shù)量激增至3。3億人次,年快遞量到達(dá)61億件,而我國(guó)快遞智能目前大約完成5萬(wàn)個(gè)點(diǎn)的建設(shè),實(shí)際的需求是100萬(wàn)個(gè)點(diǎn)。為方便人們能更好更輕松的工作和生活,滿(mǎn)足日益發(fā)展的需求,快遞智能終端的建設(shè)還需要更加的普及。當(dāng)某一天每個(gè)小區(qū)或是每條樓道里都裝好了快遞智能終端,存收快件就不在是難題了。

3、加大各智能終端設(shè)備的研發(fā)和創(chuàng)新。智能終端設(shè)備的面世使用,使人們的生活習(xí)慣發(fā)生了改變。例如現(xiàn)在已出現(xiàn)在各商場(chǎng)、小區(qū)等公共場(chǎng)所中的自助飲料機(jī)、自助圖書(shū)館、自助售貨機(jī)等智能設(shè)備,以及家居智能終端,如樓宇可視對(duì)講系統(tǒng)、家居安防報(bào)警系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、三表抄送系統(tǒng)、家電智能控制、智能醫(yī)院等等,加大對(duì)各智能終端設(shè)備的研發(fā)和創(chuàng)新,可形成一個(gè)個(gè)的智慧社區(qū)、智能城市,為人們提供一個(gè)安全、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇九

近年來(lái),隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,快遞業(yè)也因此蓬勃進(jìn)步。作為一名長(zhǎng)時(shí)間從事電商銷(xiāo)售的小商家,我每天都會(huì)與快遞公司打交道。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察和體驗(yàn),我對(duì)圓通快遞有了一些深刻的理解和體會(huì)。下面將從服務(wù)態(tài)度、速度效率、投遞質(zhì)量、信息跟蹤和售后服務(wù)五個(gè)方面展開(kāi),分享我對(duì)圓通快遞的心得體會(huì)。

首先,圓通快遞在服務(wù)態(tài)度方面給人留下了深刻的印象。無(wú)論是面對(duì)客戶(hù)還是面對(duì)問(wèn)題,圓通快遞的工作人員總是保持親切、耐心的態(tài)度。他們注重與客戶(hù)的溝通,在解答問(wèn)題時(shí)總是耐心細(xì)致,以確保客戶(hù)對(duì)快遞服務(wù)有一個(gè)好的體驗(yàn)。與之相比,其他一些快遞公司的服務(wù)態(tài)度顯得較為冷漠,甚至在客戶(hù)投訴時(shí)態(tài)度更是惡劣。因此,圓通快遞在服務(wù)態(tài)度上給人以親切可靠的感覺(jué)。

其次,圓通快遞在速度效率方面表現(xiàn)出色。作為一家快遞公司,送貨的快慢對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)是非常重要的。從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,圓通快遞的送貨速度往往在一周之內(nèi)完成,而且在大多數(shù)情況下都能按時(shí)送達(dá)。相比之下,其他快遞公司往往需要更長(zhǎng)的時(shí)間。此外,圓通快遞還提供各類(lèi)加急服務(wù),方便了那些急需用品的客戶(hù)。這種高效的操作和明確的時(shí)間保證,使得圓通快遞在速度效率方面具有競(jìng)爭(zhēng)力。

然后,圓通快遞在投遞質(zhì)量方面做得也比較出色。無(wú)論是對(duì)待大件貨物還是小包裹,圓通快遞始終能夠妥善處理。他們采用了先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸技術(shù),保證了貨物在運(yùn)送過(guò)程中的安全。此外,圓通快遞也在快遞員的培訓(xùn)上下了很大功夫,他們的快遞員不僅能正確投遞,而且能細(xì)心保護(hù)貨物。這種高質(zhì)量的投遞服務(wù),給客戶(hù)帶來(lái)了信任感。

再次,圓通快遞在信息跟蹤方面做得非常到位。通過(guò)圓通快遞的官方網(wǎng)站或手機(jī)App,客戶(hù)可以實(shí)時(shí)查詢(xún)物流信息。無(wú)論是快遞員已經(jīng)取件還是快遞運(yùn)送到哪個(gè)城市,甚至是具體送到了哪個(gè)快遞點(diǎn),圓通快遞都能提供準(zhǔn)確的信息。這樣一來(lái),客戶(hù)不僅可以及時(shí)了解快遞的進(jìn)展,也可以更好地計(jì)劃自己的時(shí)間。與其他一些快遞公司相比,圓通快遞在信息跟蹤方面更加透明,給人以安心和便利感。

最后,圓通快遞在售后服務(wù)方面也值得稱(chēng)贊。每當(dāng)客戶(hù)遇到問(wèn)題或有疑慮時(shí),圓通快遞總能給予及時(shí)的回應(yīng)和解決方案。無(wú)論是包裹丟失還是包裝破損,他們都承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并給予補(bǔ)救措施。通過(guò)及時(shí)、有效的售后服務(wù),圓通快遞充分展現(xiàn)了他們的關(guān)愛(ài)和責(zé)任心,并贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)。

綜上所述,通過(guò)對(duì)圓通快遞的服務(wù)態(tài)度、速度效率、投遞質(zhì)量、信息跟蹤和售后服務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)和觀察,我對(duì)他們有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。圓通快遞以其親切可靠的服務(wù)態(tài)度、高速度高效率的送貨速度、穩(wěn)定的投遞質(zhì)量、準(zhǔn)確的信息跟蹤以及周到的售后服務(wù),成為了我信賴(lài)的快遞合作伙伴。我將繼續(xù)選擇圓通快遞合作,也希望他們能夠在未來(lái)繼續(xù)保持良好的服務(wù)品質(zhì),為更多客戶(hù)帶來(lái)便利和滿(mǎn)意。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十

在大學(xué)里,社會(huì)實(shí)踐是一項(xiàng)必修課程,它的目的是讓我們更深入地了解社會(huì),了解自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)在實(shí)踐中的應(yīng)用,增強(qiáng)實(shí)踐能力和社會(huì)責(zé)任感。我選擇了做快遞員的社會(huì)實(shí)踐,這段經(jīng)歷讓我深刻感受到了快遞業(yè)務(wù)的重要性和客戶(hù)服務(wù)的重要性,也讓我在送快遞的過(guò)程中學(xué)到了很多東西。

第二段:初試水。

社會(huì)實(shí)踐剛開(kāi)始,我很緊張,對(duì)于怎樣送快遞一無(wú)所知。首次接到快遞訂單時(shí),我并沒(méi)有想到該如何操作。猶豫半晌,感覺(jué)時(shí)間已經(jīng)來(lái)不及。最終,我只好去詢(xún)問(wèn)其他送快遞的師傅,他們給了我很多有益的建議和提示。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí),我漸漸熟悉了快遞業(yè)務(wù)的流程,能夠獨(dú)立完成客戶(hù)的訂單。

第三段:探索問(wèn)題。

在實(shí)踐中,我也遇到了一些問(wèn)題。例如,有些客戶(hù)因?yàn)楣ぷ鞣泵Γ荒芗皶r(shí)查看快遞。豈不能送達(dá)后,可能存在某些差錯(cuò)。有時(shí)客戶(hù)會(huì)對(duì)送貨人態(tài)度粗暴,語(yǔ)言難聽(tīng),讓人十分難受。對(duì)于這些問(wèn)題,我嘗試著去溝通,讓客戶(hù)理解我們的處境,今后訂單順利配送時(shí)要細(xì)心和耐心。

第四段:收獲成果。

盡管社會(huì)實(shí)踐做的時(shí)間只有一個(gè)星期,但是這段經(jīng)歷給我?guī)?lái)的收獲卻十分豐富。我通過(guò)這項(xiàng)任務(wù)學(xué)到了更多的客戶(hù)服務(wù),更加注重細(xì)節(jié)和客戶(hù)體驗(yàn),也深刻體會(huì)到了自己的職業(yè)道德和社會(huì)責(zé)任感。同時(shí),我還結(jié)交了許多志同道合的朋友,在交流中不斷增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。

第五段:結(jié)束語(yǔ)。

總之,社會(huì)實(shí)踐是一種難得的機(jī)會(huì),讓我們不僅能夠加深對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解,提升實(shí)踐能力,也能夠讓我們更深入地了解社會(huì),拓展視野,增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。通過(guò)這次送快遞的實(shí)踐,我學(xué)到了許多的知識(shí)和技能,也深刻體會(huì)到了自己的不足,并在實(shí)踐中積累了重要的經(jīng)驗(yàn)。相信這些積累會(huì)成為我未來(lái)成功職業(yè)生涯的寶貴財(cái)富。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十一

2021年夏季,我參加了由學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),選擇了京東快遞公司進(jìn)行實(shí)踐。在這六天的時(shí)間里,我深度體驗(yàn)了京東快遞的作業(yè)流程和服務(wù)體驗(yàn),不僅收獲了很多知識(shí)和技能,更加對(duì)職業(yè)生涯和社會(huì)責(zé)任有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

第二段:工作實(shí)踐專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí)。

在實(shí)踐過(guò)程中,我負(fù)責(zé)了包裹管理和派送,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐,我深刻學(xué)習(xí)了如何認(rèn)真核對(duì)包裹信息,保證包裹信息的準(zhǔn)確性,嚴(yán)格按照流程操作,快速高效地完成工作。同時(shí),我還通過(guò)實(shí)戰(zhàn)加深了對(duì)GPS地圖和導(dǎo)航的使用,掌握了數(shù)碼照相的操作技巧并學(xué)會(huì)了如何與客戶(hù)溝通和解決問(wèn)題。

第三段:服務(wù)理念的深入領(lǐng)悟。

京東快遞以“讓每一個(gè)家庭都能享受更方便、更快捷、更愉悅的電商服務(wù)”為使命,將“以人的情感為中心的服務(wù)”放在更加重要的位置。在實(shí)踐過(guò)程中,我們從店面到客戶(hù)交互、投訴處理,每個(gè)環(huán)節(jié)都能感受到京東快遞的服務(wù)理念。在與客戶(hù)交流時(shí),我了解到了客戶(hù)對(duì)快遞公司服務(wù)的期望和不滿(mǎn),如此一來(lái)我更加明確了服務(wù)還需進(jìn)一步地改善,市場(chǎng)情況還需要了解更多。

第四段:自我提高和職場(chǎng)規(guī)劃的啟示。

實(shí)踐中,我深刻地體會(huì)了企業(yè)要求員工的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和工作效率,后續(xù)在學(xué)習(xí)和工作上我會(huì)更加注重技能的提升、語(yǔ)言溝通能力的提高和身體條件的保持,尋找自己的優(yōu)勢(shì)并不斷改進(jìn),真正為未來(lái)職場(chǎng)做好準(zhǔn)備。同時(shí),在實(shí)踐中我也看到了京東快遞員的辛苦和自律,更加深刻地認(rèn)識(shí)到了努力工作和自我管理的重要性。

第五段:總結(jié)。

通過(guò)這次實(shí)踐,我不僅了解了快遞行業(yè)的工作流程,更加深入地認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)文化和社會(huì)責(zé)任的重要性。在實(shí)踐中,我學(xué)習(xí)到了不少具體的技能技巧,也獲得了重要的思想認(rèn)識(shí),相信這次寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谖磥?lái)的自我發(fā)展路上帶來(lái)不小的啟示。如今我們都在為夢(mèng)想不斷努力著,這一次機(jī)會(huì)雖短暫,但收獲極大,也將會(huì)慢慢去影響我們的人生。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十二

京東快遞社會(huì)實(shí)踐,是我在大學(xué)校園里最難忘的一次活動(dòng)。這次實(shí)踐,旨在幫助我們更深入地了解社會(huì),增強(qiáng)我們的社會(huì)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神。本文從我的心理變化、社會(huì)責(zé)任感和管理能力三個(gè)方面,分享我的感悟和體會(huì)。

第二段:心理變化。

在實(shí)踐中,我常常需要與客戶(hù)溝通、處理投訴,這讓我深刻體會(huì)到了良好的溝通能力和心態(tài)平衡的重要性。在遇到自閉、急躁的客戶(hù)時(shí),我學(xué)會(huì)了保持冷靜,并通過(guò)溝通來(lái)化解問(wèn)題,同時(shí)也了解到,客戶(hù)投訴并不是針對(duì)我們個(gè)人的,我們應(yīng)該盡力解決問(wèn)題,而不是認(rèn)為投訴無(wú)理由。這次實(shí)踐讓我深刻認(rèn)識(shí)到,不同的人有不同的情緒和需求,一個(gè)好的溝通能力和良好的心態(tài),能夠讓事情變得更加順利。

第三段:社會(huì)責(zé)任感。

在快遞工作中,我感受到了快遞這一行業(yè)對(duì)于社會(huì)的重要性。因?yàn)榭爝f這項(xiàng)服務(wù),方便了人們的生活,并承擔(dān)了送東西的任務(wù)。這讓我重新認(rèn)識(shí)到了這個(gè)行業(yè)的價(jià)值,同時(shí)也讓我更加了解了自己對(duì)于社會(huì)的責(zé)任。在處理快遞問(wèn)題時(shí),我多次感受到自己不僅僅是個(gè)普通的送快遞員,更是服務(wù)他人,表達(dá)愛(ài)心,傳遞價(jià)值的一個(gè)小使者。在快遞過(guò)程中,我始終保持著以人為本的態(tài)度,盡力滿(mǎn)足客戶(hù)的需求,從而讓我對(duì)于社會(huì)責(zé)任感有了更深層次的感悟。

第四段:管理能力提升。

在實(shí)踐過(guò)程中,我學(xué)到了很多的管理技能。比如,如何合理安排快遞運(yùn)輸,如何提高工作效率和質(zhì)量,如何為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。學(xué)習(xí)這些技能,不僅能讓我在實(shí)踐中得心應(yīng)手,還能為我的個(gè)人發(fā)展奠定基礎(chǔ)??爝f行業(yè)本身就是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),只有通過(guò)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的管理模式,才能更好地提升快遞行業(yè)整體水平。在快遞實(shí)踐中,我切身體驗(yàn)到這種體系化管理模式的作用,也體會(huì)到了作為一名管理者身上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

第五段:總結(jié)體會(huì)和感悟。

在這次實(shí)踐中,我不僅能夠更深刻地理解社會(huì),還鍛煉了我的組織能力和管理能力,提高了我作為一名服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí),我也更加明白了每一個(gè)行業(yè)、每一份工作都擁有其自身價(jià)值,重要的是我們要以正確的態(tài)度去對(duì)待和珍視它們。未來(lái),我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,提升自己的能力和素質(zhì),為社會(huì)的發(fā)展和騰飛貢獻(xiàn)一份力量。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十三

20xx年1月15日至20xx年2月xx日,我在東莞茂瑞電子廠進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)30多天的寒假社會(huì)實(shí)踐,在這一次社會(huì)實(shí)踐中,我可謂上了人生一節(jié)很深刻的一課,受益匪淺!

就在這30多天里,我深入生產(chǎn)一線(xiàn),成為其中的一名工作人員——該電子廠生產(chǎn)部鍵冒九線(xiàn)的鍵冒段的一名作業(yè)員,每天負(fù)責(zé)插鍵冒的工作,這工作雖然看似很簡(jiǎn)單,但也卻很講究技術(shù)含量,如果沒(méi)有插好,鍵盤(pán)的質(zhì)量就不好了;如果速度不夠快,就會(huì)導(dǎo)致流水線(xiàn)的生產(chǎn)量降低。作為工廠的一份子,也作為我們x學(xué)院的學(xué)生,我當(dāng)然得要努力把工作做好,盡自己最大的努力提高工作效率啦!

所謂春播秋收,經(jīng)過(guò)每天努力的工作,我從中也收獲了豐碩的果實(shí):

首先是關(guān)于一個(gè)公司或工廠管理方面的。還記得我們剛進(jìn)入工廠時(shí),我們立即就進(jìn)行了為時(shí)一兩個(gè)小時(shí)長(zhǎng)的培訓(xùn),讓我們了解清楚工廠的各種管理?xiàng)l例和要求,接下來(lái)便由科長(zhǎng)給我們講述進(jìn)入工廠車(chē)間工作要注意的事項(xiàng),并讓我們感受到了工廠的人文關(guān)懷,接著給我們分配好工作崗位,之后便每天(除周四外)早上由各條線(xiàn)的組長(zhǎng)開(kāi)展早會(huì),總結(jié)評(píng)價(jià)前一天的工作,振奮隊(duì)伍精神,調(diào)整員工狀態(tài),迎接新一天的工作。而每周四便有科長(zhǎng)組織六到十一線(xiàn)開(kāi)展周會(huì),通過(guò)總結(jié)評(píng)價(jià)各線(xiàn)的工作情況,讓各條線(xiàn)之間形成競(jìng)爭(zhēng)互助的關(guān)系,很好地促進(jìn)了每條線(xiàn)生產(chǎn)量的提高。從這一系列的會(huì)議我們可以看出,要管理一個(gè)龐大的隊(duì)伍的工作,定時(shí)且及時(shí)的會(huì)議對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)、反饋和總結(jié)是必不可少的,這對(duì)于師范生的我,在未來(lái)管理班級(jí)工作方面具有一定的指導(dǎo)作用,我將對(duì)此提高重視,這樣才能很好地管理好一個(gè)班級(jí),讓學(xué)生們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí),在快樂(lè)中成長(zhǎng)。

最后是關(guān)于做事方面的。從每天看似反復(fù)無(wú)味的工作中,我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很重要的道理:細(xì)節(jié)決定成??!我們一條線(xiàn)的二十多個(gè)員工的工作無(wú)非是生產(chǎn)一個(gè)鍵盤(pán),而每個(gè)崗位的工作人員負(fù)責(zé)的部分幾乎都不同,如果一個(gè)鍵盤(pán)有一部分弄錯(cuò)了,那么這一個(gè)鍵盤(pán)的質(zhì)量就不符合規(guī)格了,那樣的一個(gè)鍵盤(pán)就可能報(bào)廢,而那樣就表示其余的二十多人員工所做的工作就又白費(fèi)了,這該多么浪費(fèi)??!所以我們每個(gè)人都要把握自己的關(guān),盯好自己負(fù)責(zé)的每一細(xì)節(jié),這樣使工作達(dá)標(biāo),進(jìn)而提高工作的效率。

20xx年這一寒假,我上了這為時(shí)相當(dāng)長(zhǎng)的一堂課,可還真沒(méi)有白上,我的收獲可真不少!然而,這些收獲都只是存在于我的想法里面的,接下來(lái)我要做的就是要進(jìn)一步實(shí)踐,結(jié)合我未來(lái)教師工作進(jìn)行實(shí)踐探索,鍛煉自己關(guān)于的教師各方面的技能,為未來(lái)成為一名良好的人民教師做準(zhǔn)備!

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十四

自從疫情爆發(fā)以來(lái),人們的生活方式發(fā)生了巨大的變化,各種線(xiàn)上服務(wù)也因此興起。作為一名大學(xué)生,我有幸參加了一次社會(huì)實(shí)踐,進(jìn)入了一家快遞公司作為一名快遞小哥。在這次社會(huì)實(shí)踐中,我從送快遞的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多新的體會(huì)和感受。

第二段:日常工作。

在這家快遞公司,我的日常工作就是將預(yù)約好的快遞送到客戶(hù)的手中。很多人可能認(rèn)為送快遞很簡(jiǎn)單,但是在這個(gè)過(guò)程中我體會(huì)到送快遞的工作并不輕松。首先,需要搬取包裹,部分大件商品重量比較大,需要小心翼翼地進(jìn)行運(yùn)輸,以防損壞或受傷。其次,需要對(duì)快遞的地址進(jìn)行細(xì)致認(rèn)真的確認(rèn),以免將送錯(cuò)地方、發(fā)錯(cuò)快遞。最后需要認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù),在快遞交付的過(guò)程中耐心接受客戶(hù)提出的任何需求和建議。通過(guò)這些工作,我更深刻地體會(huì)到送快遞這一行業(yè)的艱辛與重要性。

第三段:與客戶(hù)的交流。

在送快遞的過(guò)程中,我遇到了無(wú)數(shù)的客戶(hù),并且與很多不同性格的人進(jìn)行了交流。有的客戶(hù)十分熱情,對(duì)我的詢(xún)問(wèn)和建議非常關(guān)注,讓我感到工作的意義。但也有的客戶(hù)心懷疑慮,對(duì)快遞的問(wèn)題提出質(zhì)疑和懷疑,甚至對(duì)送快遞的工作人員不尊重。這讓我體會(huì)到了從客戶(hù)角度出發(fā)的管理與服務(wù)的重要性。在交流的過(guò)程中,我明白了對(duì)于每一位客戶(hù)都需要以友好的態(tài)度去對(duì)待,懂得從客戶(hù)角度出發(fā),用心去解決問(wèn)題,這樣才能提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度,和增加自己的專(zhuān)業(yè)能力。

第四段:工作中的收獲。

通過(guò)一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐,我在送快遞的工作中學(xué)習(xí)到了諸多知識(shí)和技巧。我鍛煉了我的眼快,學(xué)會(huì)了在瞬間判斷哪個(gè)客戶(hù)需要先送,哪個(gè)快遞應(yīng)該先處理。我也逐漸了解了快遞公司的管理體系和日常運(yùn)營(yíng)規(guī)律。最鮮明的收獲是提高了我的領(lǐng)導(dǎo)力,通過(guò)與隊(duì)友一起討論不同的情況,我學(xué)會(huì)了如何處理輿情,并且提供解決方案,盡快化解客戶(hù)的問(wèn)題,在團(tuán)隊(duì)中取得了不錯(cuò)的成績(jī)。

第五段:結(jié)語(yǔ)。

在社會(huì)實(shí)踐中,我通過(guò)送快遞的工作,深刻領(lǐng)悟了團(tuán)隊(duì)協(xié)作,客戶(hù)服務(wù)等方面的重要性。我認(rèn)為,在未來(lái)的工作中,只有運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn),才能取得更優(yōu)異的成績(jī)。我希望,在未來(lái)的職業(yè)生涯中,能夠盡自己所能,為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十五

為了更好的了解社會(huì),響應(yīng)“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”的號(hào)召,也為了給個(gè)人今后發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基矗我參加了班級(jí)組織的“大學(xué)生寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)。現(xiàn)在活動(dòng)已經(jīng)圓滿(mǎn)結(jié)束,在此我做一個(gè)總結(jié),作為大學(xué)暑假的社會(huì)的實(shí)踐報(bào)告。

在活動(dòng)之初,為了能夠增加此項(xiàng)活動(dòng)的“含金量”。我們組為活動(dòng)訂立了“自己組織,自己分配,自己招生,自己工作”的基本宗旨。其中,這里的“自己”實(shí)際上指的是一個(gè)群體:即所有參與到我組織的這項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)的和我具有同等學(xué)歷的朋友們。在為期8天的活動(dòng)中,我們?cè)谝奏]通快遞公司體驗(yàn)了有關(guān)快遞分類(lèi)、掃描、包裝及派發(fā)的相關(guān)工作。

易郵通快遞遞公司是全國(guó)性快遞公司,我所實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是北京市朝陽(yáng)門(mén)清點(diǎn)站。快件分為收件和派件,收件是指快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件,派件是指本站點(diǎn)的速派員在本站點(diǎn)的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。在參加活動(dòng)這段期間我主要負(fù)責(zé)的是快遞收件和掃描工作,在工作中我需要將大碟大碟的面單按公司名稱(chēng)分類(lèi),一直按著計(jì)算器算出7月份各大公司的快遞費(fèi)用總和,與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì),確保正確。這是一件很費(fèi)心的工作,由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過(guò)程,在按公司名稱(chēng)整理面單的過(guò)程,用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過(guò)程都有可能出錯(cuò),有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果,所以會(huì)比較勞神勞力。

通過(guò)這次的寒假社會(huì)實(shí)踐,我獲得了很大的收獲,我將其總結(jié)為如下幾點(diǎn):

一、與人的溝通很重要。

與別人的溝通在平時(shí)學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用,特別在一些特定的工作中,溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時(shí),只有通過(guò)與別人充分的溝通,說(shuō)明自己的不解,在與別人的交流中增長(zhǎng)自己的見(jiàn)識(shí)并認(rèn)識(shí)工作的原理。與別人的溝通要講技巧,遵時(shí)守時(shí),互相尊重,互相配合,互相理解。

作為客服人員,最常做的事情就是通過(guò)電話(huà)與別人進(jìn)行溝通,有時(shí)是將別人給自己說(shuō)的信息準(zhǔn)確無(wú)誤地傳遞給另外一個(gè)人,在傳遞信息的過(guò)程中,關(guān)鍵處說(shuō)的不清晰時(shí)就會(huì)影響工作,導(dǎo)致效率低下。在接電話(huà),打電話(huà)時(shí)說(shuō)明身份,讓客戶(hù)知道你是做什么的,報(bào)上公司的名字,自己的名字可以省略。

二、處變不驚,淡定,事有輕重緩急。

處變不驚的應(yīng)對(duì)力,擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個(gè)優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶(hù)認(rèn)為花了錢(qián)買(mǎi)的服務(wù)很不值,發(fā)覺(jué)服務(wù)很不周到,就會(huì)在電話(huà)中對(duì)客服大發(fā)不滿(mǎn),客服只能忍耐,不能與客戶(hù)發(fā)生口舌之爭(zhēng)??头煜す镜倪\(yùn)作原理,能對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行分析解決,不推脫,不推諉,不耽誤。客服的工作比較繁瑣,所以要分清輕重緩急,提高辦公效率。

三、學(xué)習(xí)無(wú)處不在,在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷,有意識(shí)地自學(xué)。

在工作的過(guò)程中,我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里,大學(xué)生是很難得的,處事能力要比別人強(qiáng),其實(shí)不見(jiàn)得,處事能力是來(lái)源于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識(shí)不一定在工作崗位上都能用上,并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學(xué)得。在同一個(gè)崗位上工作一樣長(zhǎng)的員工所收獲的東西有可能不同,在崗位上有意識(shí)地自學(xué),增長(zhǎng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備的這一過(guò)程是最寶貴的。

公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽(yáng)去跑業(yè)務(wù),客服人員的繁瑣地工作中時(shí)時(shí)有可能受氣,因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯(cuò),有的客戶(hù)很好說(shuō)話(huà),很諒解,但有些客戶(hù)故意找茬……經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識(shí)到工作的艱辛,生活中彼此諒解,感同身受會(huì)在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。

五、發(fā)覺(jué)知識(shí)的重要,珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開(kāi)計(jì)算機(jī),電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn),要理解新的信息,就要具備跟專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。另外,一個(gè)不具備電腦打字技能的人無(wú)法擔(dān)任此類(lèi)工作……信息在更新,頭腦也需要更新,因此要珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而且這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不僅僅在大學(xué)課堂里。

即人的職業(yè)發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展過(guò)程,大學(xué)生就業(yè)準(zhǔn)備絕不僅僅是最后半年或一年才需面對(duì)和投入的任務(wù),而應(yīng)該是貫穿在我們生活過(guò)程中的一件大事。通過(guò)組織和參與“愛(ài)心輔導(dǎo)”活動(dòng),我個(gè)人對(duì)于社會(huì)的理解以及就業(yè)的估計(jì)有了更多的認(rèn)識(shí),而在組織管理能力上更是得到了很大的進(jìn)步。盡管不是真正的就業(yè),但是體驗(yàn)到了一種在校園里和課堂上無(wú)法體驗(yàn)到的帶有一定壓力的就業(yè)氛圍,給自己為人生發(fā)展而做出的準(zhǔn)備提供了幫助。暑假即將結(jié)束,參加與“寒假社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)使我的暑假生活變得充實(shí)而有意義。它讓我初步領(lǐng)悟到一個(gè)人不管學(xué)歷有多高,能力有多強(qiáng),在體現(xiàn)自我價(jià)值的社會(huì)活動(dòng)中都離不開(kāi)“扎實(shí)、勤奮、虛心”這樣的立身之本。

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十六

這個(gè)暑假,我在一家快遞公司找到兼職工作,負(fù)責(zé)派送快件。我的到來(lái)幫這家快遞公司緩解了小量的工作壓力。一方面幫助了別人,一方面鍛煉了自己,并且還拿到了一點(diǎn)報(bào)酬,所以這次的兼職工作是比較圓滿(mǎn)而有益的。

首先介紹一下這家快遞公司,公司的名字叫快遞公司,總公司在上海,是2002年創(chuàng)建的,經(jīng)過(guò)公司每一位成員的努力,五年時(shí)間里公司就發(fā)展成為國(guó)內(nèi)一流的快遞公司。公司的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)遍布全中國(guó),相比郵局,快遞公司的優(yōu)點(diǎn)在于送件價(jià)格便宜,速度快。

首先由業(yè)務(wù)員上門(mén)收取將要寄出的快件和費(fèi)用,然后交到公司,然后按快件派送的目的地將快件分類(lèi),運(yùn)往機(jī)場(chǎng)以最近的航班送到目的城市,如果快件是送往本城市的,便直接由快遞員送去,如果是大型城市,就交到目的地附近的分公司然后再由那里的業(yè)務(wù)員派送,例如武漢分三鎮(zhèn),漢陽(yáng)、漢口、武昌就都開(kāi)有的分公司。離快件派送地點(diǎn)近的分公司收到快件后,再分發(fā)給業(yè)務(wù)員,送件上門(mén),每一個(gè)業(yè)務(wù)員都有自己派送的范圍,所以快遞公司由上至下的管理井井有條,效率十分之快。

再來(lái)介紹業(yè)務(wù)員的工作,一般的業(yè)務(wù)員主要負(fù)責(zé)取件和送件,而我因?yàn)槌醯焦?,?duì)于取件的費(fèi)用不太熟悉,并且還涉及到業(yè)務(wù)員有他的固定客戶(hù)這一問(wèn)題,所以我只需要送件。取件和送件都是上門(mén)服務(wù)的,每個(gè)快遞員一般都隨身帶個(gè)便攜秤,普通文件或信件的費(fèi)用以照目的地距離而定,這都靠業(yè)務(wù)員對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度來(lái)把握,比如客戶(hù)要送一份文件到鐵嶺,業(yè)務(wù)員馬上就要靠經(jīng)驗(yàn)推斷運(yùn)送到鐵嶺需要多少郵寄費(fèi),如果碰到的是有一定重量的快件,這里就要靠業(yè)務(wù)員攜帶的小秤了,結(jié)合派送目的地的距離和快件重量來(lái)定收取的費(fèi)用。

僅僅是送件,工作相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)難度小一點(diǎn),我需要把快件送到收件人手上,或者經(jīng)由別人轉(zhuǎn)交,然后把快件上貼的一張回執(zhí)讓收件的人簽字,并把回執(zhí)帶回公司,做為我已經(jīng)把件送到的憑證。但是剛開(kāi)始做時(shí)也是困難重重的。我負(fù)責(zé)派送的范圍是漢陽(yáng)區(qū)漢陽(yáng)大道其中的一小截,從地圖上看,這一小截也不過(guò)彈丸中的彈丸那么小的地界,而且我家住在漢陽(yáng),平時(shí)上學(xué)坐車(chē)總會(huì)路經(jīng)這一段,本以為對(duì)這一段地方比較了解,誰(shuí)知在工作的第一天我的樂(lè)觀態(tài)度就被冷峻的事實(shí)駁回。

漢陽(yáng)大道上縱橫交錯(cuò)了許多大大小小的街道,有一些我之前都去過(guò)或者聽(tīng)說(shuō)過(guò),還有一些地方,我連名字都覺(jué)得陌生,第一次送件看到那些陌生的地名我的頭就要爆開(kāi)了,在作業(yè)本上的題目做不出來(lái),還可以根據(jù)已經(jīng)具備的知識(shí)給推算出來(lái),可是送快遞碰到不知道的地方,還真是毫無(wú)頭緒。不過(guò)在那些老快遞員們的幫助,和自己的琢磨下,我也摸到了好多門(mén)道。比如漢陽(yáng)大道是東西坐落的,而那些門(mén)牌號(hào)碼的分布也有學(xué)問(wèn),至東向西門(mén)牌號(hào)碼逐漸增大,漢陽(yáng)大道以北的號(hào)碼是雙號(hào),以南的號(hào)碼是單號(hào),了解了這些基本常識(shí)對(duì)于送件是很有幫助的。還有一些經(jīng)驗(yàn)卻是在碰壁之后才能長(zhǎng)到腦袋里,比如漢陽(yáng)大道以北的房屋建筑沒(méi)有南邊多,這樣就造成了門(mén)牌號(hào)遍布的不均勻,比如有一次件的目的地是漢陽(yáng)大道南邊607號(hào),當(dāng)時(shí)我已經(jīng)找到了漢陽(yáng)大道馬路北邊的608號(hào),按常理,607號(hào)是應(yīng)該在馬路正對(duì)面的,誰(shuí)知我到馬路對(duì)面去后發(fā)現(xiàn)大道以南對(duì)應(yīng)608號(hào)的號(hào)碼已經(jīng)是623號(hào)了,這樣我只好往東走半站路才找到了607號(hào)。

這都是一些最基本的送件常識(shí),那些走街串巷的辛苦,都時(shí)刻磨練著我。而送件工作最磨練人的地方,是為人的責(zé)任感。這項(xiàng)工作雖然不完全等同于郵局的快遞員,是為私人快遞公司工作,在工作性質(zhì)上卻異曲同工。記得第一天我推著自行車(chē),馱著滿(mǎn)滿(mǎn)一麻袋的包裹和文件走了近5公里的路,并且還要一家一家的尋找,那時(shí)我曾有個(gè)放棄的閃念,但是轉(zhuǎn)念再想,這些快件交到我手上就是我的任務(wù)了,既然接了手,總是要完成,而且收件人肯定也在等著,老板那邊也會(huì)有壓力,種種因素讓我明白,該我做的事情,只要我還有力氣就必須完成。就是懷著這樣的心態(tài),我咬牙完成了第一天的工作,這之后的工作相對(duì)來(lái)說(shuō)就容易挺過(guò)來(lái)了。這樣說(shuō)來(lái),快遞員工作的理論依據(jù)就是兩個(gè)字,責(zé)任。

大學(xué)生當(dāng)我們經(jīng)過(guò)反思,有了新的啟發(fā)時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會(huì)怎么寫(xiě)才能感染讀者呢?以......

圓通快遞社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)篇十七

作為一名大學(xué)生,社會(huì)實(shí)踐是我們走上生涯之路的第一步。在這個(gè)時(shí)代,快遞行業(yè)已成為人們生活的不可或缺的一環(huán)??爝f小哥默默地、辛勤地工作著,而快遞企業(yè)尤其是京東快遞公司,為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造了便利。我此次參加京東快遞社會(huì)實(shí)踐,不僅為我認(rèn)識(shí)到了中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),也讓我意識(shí)到了自身的不足與需要提高的方面。以下是我的體會(huì)和心得。

第一段:接觸快遞的變化。

在實(shí)踐中,我發(fā)現(xiàn)快遞真的是日新月異,幾乎跟不上趨勢(shì)。在物流方面,京東快遞公司采用的即時(shí)送達(dá)以及便捷物流服務(wù)成為其他快遞公司所追求的標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這個(gè)社會(huì)實(shí)踐,我真正了解了物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、快遞業(yè)務(wù)的常規(guī)流程和人物結(jié)構(gòu),并領(lǐng)略到了物流行業(yè)進(jìn)入了“快遞時(shí)代”這一事實(shí)。

第二段:學(xué)習(xí)到的機(jī)會(huì)。

社會(huì)實(shí)踐計(jì)劃的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是很有挑戰(zhàn)性的,需要我適應(yīng)新環(huán)境并了解新工作,同時(shí)要求我具有自我管理的能力和學(xué)習(xí)能力。我學(xué)習(xí)到了如何利用手中的資源快速了解物流專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí),排除拒絕心理。在快遞派件過(guò)程中,我學(xué)習(xí)到了如何更好地溝通,更快地尋找派件路徑,更快地完成一些必要的記錄工作。

第三段:意識(shí)到自己的不足。

在這次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,我也意識(shí)到了自己的不足之處。一個(gè)優(yōu)秀的快遞員需要擁有良好的溝通技巧、較高的應(yīng)變能力、高度的責(zé)任心以及一定的職業(yè)素養(yǎng)。比如,在快遞攬收過(guò)程中,對(duì)于涉及到個(gè)人隱私的信息,我有時(shí)會(huì)不太謹(jǐn)慎,這給顧客和企業(yè)所帶來(lái)的安全風(fēng)險(xiǎn)也很大。

第四段:學(xué)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

在實(shí)踐中,我還加入了小組,完成了一些任務(wù)。這個(gè)過(guò)程真正的體現(xiàn)出了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。因?yàn)楣ぷ鞯暮侠矸峙浜蛥f(xié)調(diào),使每個(gè)人完成了各自專(zhuān)業(yè)內(nèi)的任務(wù)。超出自身能力范圍的工作,得到了其他人的幫助和支持。在這個(gè)過(guò)程中,我學(xué)會(huì)了自信和溝通。雖然我有各種各樣的不足和局限性,但我發(fā)現(xiàn)最好的溝通不是有足夠的個(gè)人經(jīng)驗(yàn),而是盡可能地與其他組員進(jìn)行溝通和配合。

第五段:最后的思考。

我相信,隨著社會(huì)的發(fā)展和生活水平的提高,快遞業(yè)務(wù)將會(huì)進(jìn)一步發(fā)展,可能會(huì)出現(xiàn)新的快遞模式,但在未來(lái),其本質(zhì)需要繼續(xù)保持。社會(huì)實(shí)踐讓我形成了研究和探索新事物的思維習(xí)慣,讓我了解到工作之前需要進(jìn)行事前調(diào)查和規(guī)劃,讓我更加了解人性并發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。最重要的是,我會(huì)一直記住這個(gè)經(jīng)歷,努力將其發(fā)揚(yáng)光大并產(chǎn)生積極影響。

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