在工作和學習中,總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)成功和失敗的原因,為未來的發(fā)展做好準備。閱讀不同類型的文章可以幫助我們學習不同的寫作風格和技巧??偨Y是一種重要的寫作技巧,值得我們花時間去學習和掌握。
酒店收銀員領班崗位職責篇一
6、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
7、做好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態(tài),做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排vip客人和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預訂信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。
5、負責為客人結帳,收取以現(xiàn)金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿費用。
6、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。
7、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。
8、對酒店發(fā)生的失火、盜竊、急病等緊急情況妥善處理。
1、熟練收銀機的操作,價格的輸入;
2、熟練收銀員的應對用語、應對態(tài)度、應對方法等待客之道。
3、適宜的儀容儀表。
4、為顧客提供咨詢和禮儀服務
5、站立工作,堅持唱收、唱付、唱找,準確迅速點收貨款。
6、妥善保管好營業(yè)款,在規(guī)定時間內交款,確保貨款安全。
7、做到經常檢查、保養(yǎng)好收銀設備。
8、工作中發(fā)現(xiàn)問題及時向領班或上級匯報。
1、遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規(guī)定為離店客人辦理離店手續(xù),確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續(xù);
3、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款,付款及帳戶轉移;
5、負責為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;
6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
7、調查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎上的帳戶差異;
8、保持記錄所有房間的最新帳目;
1、服從上級領導的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3、作好班前準備,認真檢查電腦、pos機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
9、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符、
10、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
11、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)
12、做好收銀扎帳工作,核對每日營業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現(xiàn)金等投財務。
13、嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
14、員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
15、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。
16、正確處理鑰匙的發(fā)放。
酒店收銀員領班崗位職責篇二
說明書。
歡迎大家參考借鑒希望可以幫助到大家!
1、遵守公司的相關財務。
規(guī)章制度。
和相關管理規(guī)定;。
5、定期或不定期地抽查收銀員的備用金、并書面報告主管;。
6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作;。
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;。
8、負責領取、管理發(fā)票和各種帳單;。
10、對重要事情、重大事情及時上報領導;。
11、承辦上級交辦的其他工作。
(1)檢查各班現(xiàn)金、票證的上交和保管情況。
(2)檢查收銀員備用金的使用情況。
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查。
(4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報。
(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙。
(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告。
(4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報。
(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結算的零鈔兌換業(yè)務。
(1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券。
(2)負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、
合同。
的整理及保證歸檔。
(1)領用和分發(fā)前廳收銀物料。
(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管。
(1)檢查收銀員的儀容儀表。
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班。
(3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見。
(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。
(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。
(6)定期向財務經理匯報工作。
(7)完成領導交辦的其他工作。
酒店收銀員領班崗位職責篇三
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的`營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗,備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù),確認金額及數(shù)量正確,如有錯誤立即退還服務員,交總經理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?,發(fā)現(xiàn)應立即退還該服務員向客人解釋并調換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù),須做到帳物相符。
6、收銀員應認真整理好每日帳單,避免單椐遺漏。每日終了,將錢放入箱中,并做好當日營業(yè)報表。
酒店收銀員領班崗位職責篇四
1.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
2切實執(zhí)行外匯管理制度,不得套取外匯,也不得私自兌換外匯,并負責監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。
3.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
4.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
5.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
6.備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)。
7.協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。
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酒店收銀員領班崗位職責篇五
1、對照預期離店客人報表,整理好離店客人的`各種資料,確保帳單相符。
2、簽收營業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時收取非住店客人的消費帳款。
3、準確、迅速地為客人辦理退房離店的結帳事宜。
4、按照規(guī)定做好客用保險箱服務工作,管好備用金。
5、對照當天入住客人報表,查驗當天入住客人的預收定金等情況,并予以過帳。查驗已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類等。
6、負責填制有關報表,整理營業(yè)單據(jù),并編制營業(yè)收入日報表將款項、交款單及營業(yè)收入日報表當天交財務部。
7、 積極參加培訓,發(fā)揮工作主動性完成上級交辦的其他任務。
酒店收銀員領班崗位職責篇六
(2)檢查收銀員備用金的使用情況。
(3)定期或不定期對賬夾進行抽查。
(4)負責發(fā)票的使用、保管和監(jiān)督。
(5)審核每日賬單并檢查是否具備充足憑證。
(6)對跑賬或丟賬單等問題要查清原因并及時向收銀主管匯報。
(2)管理后臺保險箱使用,填寫使用記錄并管理保險箱鑰匙。
(1)每日檢查客人消費超限額情況,及時向收銀主管報告。
(4)每天檢查未結賬情況,并及時向上級領導匯報。
(5)提供酒店前廳現(xiàn)金結算的零鈔兌換業(yè)務。
(1)領取、發(fā)放和回收酒店代用券。
(2)負責前臺收銀各種單據(jù)、文件、合同的整理及保證歸檔。
(1)領用和分發(fā)前廳收銀物料。
(2)負責前廳收銀物料的分配和臨時保管。
(1)檢查收銀員的儀容儀表。
(2)安排所屬收銀員的排班、考勤和調班。
(3)監(jiān)督、指導、考核下屬人員工作,提出獎懲意見。
(4)協(xié)助做好下屬人員的業(yè)務培訓工作,培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T。
(5)負責所管轄收銀點的消防、安全、衛(wèi)生的管理工作。
(6)定期向財務經理匯報工作。
(7)完成領導交辦的其他工作。
酒店收銀員領班崗位職責篇七
一、負責樓面菜單、酒水單的領取和發(fā)放。
二、負責營業(yè)款項的結算、上繳、保證款項的安全完整。
三、
收款并清點收爭腡交來的現(xiàn)金,在收銀員繳款單上蓋“收驗”章一聯(lián)送收銀員。
四、做好信用卡收款的帳務處理。審核所有信用卡檢查是否為“黑卡”。負責客人跑帳的追帳工作,按規(guī)定扣除信用卡手續(xù)費。五、根據(jù)掛帳情況,及時登記“應收帳款”輔助帳。
六、按臺位將菜肴品名、單價輸入電腦,編制銷售日報表報財務部收入會計。
七、負責收銀臺各種票證單據(jù)的保管。八、完成上級交辦的其他任務。
酒店收銀員領班崗位職責篇八
1、服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的.接待服務。
2、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
3、掌握房間預訂情況,積極熱情的推銷房間,確認其付款方式,以保證準確無誤。
4、快速準確的為客人辦理入住、續(xù)房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5、準確熟練的收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費賬單,及時、準確的為客人結賬并根據(jù)客人的合理要求開具支票。
6、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
7、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。
酒店收銀員領班崗位職責篇九
2.認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。
3.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡pos機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
5.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
6.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
7.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
8.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
9.制作、呈報各種報表報告。
10.每日收入現(xiàn)金必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。
12.為賓客提供所需要的信息,熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對相符,并按不同幣種,不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。
14.妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。
15.備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個人。(如酒店總經理因特殊情況可在前臺借取現(xiàn)金,但應辦理相關手續(xù)。)。
16.協(xié)調好同事之間的關系,更好的作好對客服務工作。
17.在授理信用卡和支票結帳業(yè)務時,必須嚴格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。
18.嚴格按照帳務規(guī)定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。
19.員工應熟練掌握酒店長住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。
20.正確處理客人的.留言、電傳等。
21.每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行匯報。
22.正確處理鑰匙的發(fā)放。
23.嚴格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。
24.作好領用貴重物品保險柜鑰匙和進出貴重物品保險室的登記記錄。
25.做好柜臺的清潔工作及終端機的維護保養(yǎng)。
26.密切注意大堂的情況,如有異常及時向上級主管和安全部匯報。
27.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。
28.電腦密碼妥善保管,一人一個,不許共用。
酒店收銀員領班崗位職責篇十
1.服從部門領導及領班的工作安排,按規(guī)定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。
2.作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機等設備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。
4.快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續(xù)和開房登記。
5.準確熟練地收點客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據(jù)客人的合理要求開具發(fā)票。
6.熟練掌握酒店的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。
7.根據(jù)房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態(tài)。
8.制作、呈報各種報表報告。
酒店收銀員領班崗位職責篇十一
1、安排、調度、帶領本班組人員,認真完成崗位收款工作。
2、認真鉆研崗位業(yè)務技術,熟練掌握收銀機的操作程序,掌握正確的維護保養(yǎng)方法,能對屬下員工起示范指導作用。
3、按公司有關要求,認真檢查下屬收銀員的儀容、儀表、服務態(tài)度及勞動紀律的執(zhí)行情況,并做好考核工作。
4、認真檢查下屬收銀員的工作程序是否規(guī)范,及時解決事故隱患,對已出現(xiàn)的工作質量問題,應負責同有關部門聯(lián)系,協(xié)商解決并做好記錄。
5、將當天欠款客人的房號及時通知前臺接待部,由前臺接待部知會客人,對應收款及時追收入庫。
6、處理信用卡漏收款的問題,將漏收的有關資料送交銀行,并將原因解釋清楚,做好記錄。
7、做好當班的工作記錄和交接班記錄。
酒店收銀員領班崗位職責篇十二
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的.客房預定,將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。
2、嚴格遵守各項制度和操作程序。
3、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù),合理安排好各種房間。
4、獨立安排散客或團隊的房間。
5、檢查當天團隊房號,并與房態(tài)核實。
6、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領班。
7、認真做好交班工作,保證工作的延續(xù)性。
8、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作。
酒店收銀員領班崗位職責篇十三
6、負責各營業(yè)點收銀員業(yè)務培訓工作;。
7、協(xié)助收銀員做好交接班工作,對餐廳未處理完的事情進行跟蹤解決;。
8、負責領取、管理發(fā)票和各種帳單;。
10、對重要事情、重大事情及時上報領導;。
11、承辦上級交辦的其他工作。
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