投訴書 投訴投訴心得體會(通用6篇)

在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

投訴書篇一

投訴，是一種正當維權的方式，是我們獲得提升和改善服務質量的途徑。然而，很多人投訴方式不當或者是失去了耐心。雖然投訴的目的是為了解決問題，但在投訴中也是需要注意方式和方法的，這是一個需要積累的過程。在此，筆者將結合自身的經驗，總結投訴的心得體會，分享給大家。

第二段：投訴前的準備

在投訴前，我們需要對投訴對象進行了解，包括姓名、職位、工作單位等。同時，還要準備好付款憑證、合同文件、廣告宣傳資料等有關證據，以便在投訴的時候能夠證明和說明問題的確存在。注意，這些準備工作都應該提前完成，避免在投訴時出現(xiàn)拖延和遺漏。

第三段：投訴時的技巧

當我們投訴時，一定要注意語氣和措辭，即使是非常生氣或憤怒，也不能用過激的話語或動作，避免造成不必要的沖突。投訴的語氣應該是堅定有力，但是不失禮貌和尊重。此外，在投訴時要詳細地陳述問題，并給對方一定的時候進行反應和解決。

第四段：投訴后的跟進

完成投訴并不意味著問題得到解決，我們還需要對投訴后的處理情況進行跟進。首先，我們需要確認對方是否已經收到我們的投訴，并要求對方在規(guī)定時間內解決問題。如果在規(guī)定時間內沒有得到回應，我們需要再次跟進，并向相應的機構申請幫助。

第五段：投訴后的評價與反思

投訴結束后，我們需要對投訴的結果進行評價和反思。首先，我們要對成功解決的問題表示感謝和贊賞。其次，我們還需要對投訴的形式和過程進行反思，包括是否處理得當，自己是否表述清楚等問題。通過不斷的評價和反思，我們能夠更好地掌握投訴的技巧和規(guī)律，實現(xiàn)更好的維權和服務。

結語

總而言之，投訴是一種正當合理的維權方式，但在投訴過程中也需要注意方法和技巧。只有在合理的投訴形式和過程中，我們才能夠得到最好的維權效果，并且保護我們自己的利益。讓我們一起努力，不斷提高自己的維權技巧，為我們的生活增添更多美好和幸福。

投訴書篇二

在日常生活中，無論是在學校、家庭、工作中，我們不可避免地會遇到因為各種原因引起的不滿和抱怨。然而，有些人能夠在這些煩惱和不滿面前保持沉著冷靜，避免情緒上的失控，他們就是那些“無投訴”的人。在本文中，我將談談我個人的一些“無投訴”的心得體會，從四個方面著手，為大家分享如何做到無投訴的。

第一，多角度思考問題。我們常常在遇到問題時，只從自己的角度出發(fā)，而沒有站在別人的角度思考問題，從而得出不正確的結論。比如，在學校里，我們常常會抱怨老師講課不好、管理混亂等問題。但如果我們換個角度思考，老師可能有很多因素影響到她/他的課程表現(xiàn)，比如她/他的個人素質、學生的學習程度、老師的備課時間等等，所以了解背景因素并不排除自己扮演解決問題的角色。想要做到“無投訴”，我們就需要在普通事情發(fā)生時，對于情形進行多方面思考，了解背景因素，沒有完整信息時不輕易下結論。

第二，放下情緒。我們每個人都有自己的情緒世界，但在遇到突發(fā)事件時，要避免情緒失控。一旦控制不好情緒，我們很容易做出錯誤的決策，加劇事件的影響。比如，我們在乘坐公共汽車時，經常會碰到行人與車輛的沖突，司機對于此類情況也不免會感到厭煩、失控，但是如果我們能夠保持冷靜，理性地和相應人員交流，與己方訴求相銜接,我們可能就會得到更好的解決方案。

第三, 尊重他人的觀點。如果我們遇到不滿的情況，我們需要尊重別人的觀點，開放討論，了解對方的需求，如何達成共識或解決問題。在學校和工作場所，如果我們面對客戶、上級，很可能會碰到觀點不同的問題，但是我們如果能夠耐心傾聽、反復確認，確保自己和對方對于事情的了解誤差最小，那么就可以讓事情得到快速高效地解決。

第四, 敢于反思。一旦出了意外情況，我們需要及時做好反思，總結經驗教訓，以提供以后預防錯誤的解決方案。例如，當我們與同事合作時出現(xiàn)問題，我們可以提出建議或反饋，幫助他們以更好的方式與我們合作。如果我們的思維方式能夠更加全面，細致，我們的做法也會更加明智，不僅能夠預見問題，提出解決方案，也可以借此受益。

總之，想要做到“無投訴”并不容易，這需要我們在日常生活中運用實踐與技巧，在與人相處中體現(xiàn)管理與領導力,使生活更加舒適、愉悅,更應對自己負責。我們不僅要關注個人情緒，同時也需要重視他人的想法，以及對問題的多角度思考，以此來協(xié)調各種情感、情緒、利益沖突，保持個人和諧與社會和諧。

投訴書篇三

你好，我是___________，男，漢族，身份證號：_____________。茲投訴____________________無預售許可證預售商品房、收取團購費的行為，望貴單位依法查處。

年 月 日，我與________公司在________________________《房屋認購協(xié)議》，協(xié)議約定‘我認購______________公司公司開發(fā)的____________________房屋，該商品房建筑面積為____________平方米，單價為_________元，總購房款為______________元。我同意簽訂協(xié)議時支付定金______________元作為認購該商品房的擔保。我選擇按揭方式付款，首付款比例為30%即_____________元，銀行按揭貸款______________元，應在 年 月 日前支付首付款__________元，并按照__________公司要求及時遞交購房資格審核材料’。同時，我簽字確認的______________________大定確認單備注‘逾期繳納首付款的不再保留房源及優(yōu)惠，所交定金不予退還’。協(xié)議簽訂后，____________公司未將協(xié)議原件交付給我，當時僅允許手機拍照。

協(xié)議生效后，我采用機刷卡向____________公司支付定金______萬元，__________公司給我出具收款收據。隨后，我回家籌集首付款。

籌資期間，我向___________公司置業(yè)顧問__________確認繳納首付款的金額、票據、補充約定等事宜。__________微信告知‘除繳納首付款_____________元外，還需要繳納團購費___萬元，首付款由___________公司出具收款收據，團購費由第三方出具收款收據’。我要求依照協(xié)議履行，不同意繳納團購費，并通知_____‘請示____________公司，若依約履行、取消團購費，則通知我繼續(xù)履行，否則我將解除協(xié)議’。雙方因此發(fā)生爭議，至今未簽訂正式《商品房買賣合同》。

____________公司無預售許可證而預售商品房、在購房款之外收取團購費違反貴局的禁令、以繳納團購費為簽訂合同的前提條件違反協(xié)議約定。故我通知____________公司解除航______________《房屋認購協(xié)議書》、要求返還定金，但_________公司推諉拒不返還我所繳納的定金____________元。

作為開發(fā)商，__________公司明知不可為而為之，無預售許可證而預售商品房、在購房款之外收取團購費是對法律及行業(yè)主管部門的蔑視。我是一個剛需購房者，____________公司拒不返還定金的行為嚴重侵害我的合法權益，希望貴單位能夠受理我的投訴，依法查處__________公司的違法行為，責令返還我的定金。謝謝!

電話：

年月日

投訴書篇四

投訴課作為一門大學選修課程，在近幾年逐漸引起了廣泛關注。此課程旨在培養(yǎng)學生的溝通能力和處理問題的能力，使其能夠在真實的社會場景中有效應對各種困境。筆者則認為，投訴課不僅在給予學生實踐機會的同時，也教會了我們很多在平時生活中常常忽視的道理。

第二段：投訴課的價值及收獲

投訴課程的主要價值在于培養(yǎng)學生的主動溝通和問題解決能力。在投訴課中，學生需要模擬各種真實場景，如投訴不良服務、解決合作伙伴間的矛盾等，通過與他人的協(xié)商與溝通來解決問題。在此過程中，學生必須主動出擊，找到問題的癥結，并采取相應的措施加以解決。通過這樣的訓練，學生培養(yǎng)了在真實社會中解決問題的勇氣和能力。同時，投訴課還能幫助學生提升口頭表達能力和應變能力，讓我們更加自信地面對各種挑戰(zhàn)。

第三段：投訴課的實際應用

投訴課程雖然只是一門課程，但它的實際應用價值卻遠遠超過其他純理論課程。在學習投訴課期間，我們不僅僅是理論學習，更是在社會生活中實踐的機會。通過課程中的實踐，我們真實地感受到了問題解決的過程以及結果所帶來的成就感，這種體驗無疑使我們對課堂上學到的知識更加有深刻的理解。而在現(xiàn)實生活中，我們同樣能夠運用投訴課所教授的技巧和能力來幫助自己解決各種問題。無論是與他人的交流，還是遇到糟糕的服務都能有所應對，從而避免了與他人發(fā)生沖突和不愉快。

第四段：帶來的改變與心得體會

投訴課程給予了我個人很大的改變，并讓我從中得到了一些寶貴的心得體會。首先是反思與成長，投訴課的過程需要我們一直保持自我反思的態(tài)度，不斷培養(yǎng)自我意識和情商。通過課程中的反思活動，我意識到了自己在問題處理過程中常常過于急躁和缺乏耐心，而這正是導致矛盾不斷升級的原因。通過課程的學習，我學會了沉淀自己的情緒，客觀分析問題，并嘗試從他人的角度去思考。這樣的經歷給予了我更深刻的認識和進一步的成長。

第五段：未來發(fā)展與總結

投訴課程不僅對于大學生的職場生涯有著積極的影響，同時也會對將來的社會交往產生重要影響。通過投訴課的學習，我們能夠相對成熟地面對社會與人際交往中不可避免的問題。我們將更加主動地解決問題，積極參與到與他人的協(xié)作中，并在遇到問題時不再無所適從。因此，投訴課對于我們的未來發(fā)展具有不可忽視的價值。

綜上所述，投訴課的學習使我有了不一樣的思考，也讓我更加自信地迎接未來的挑戰(zhàn)。通過學習投訴課程，我不僅培養(yǎng)了自己的溝通能力和處理問題的能力，更重要的是獲得了關于人性和情商的深入認識。我相信，通過這門課程的學習，我將能夠在未來的工作和生活中更加從容地面對各種困境。

投訴書篇五

您們好！

我們是來自xx省xx市一所職業(yè)技術校園07級的幾十名學生。

我們在校園里待了3年至4年不等，但我們發(fā)覺我們的母校一向變換名字，08年前，我們校園使用的名字為：“xx市國防校園”，自稱為xx省國防軍事校園的分校。08年之后，政府不允許國防辦校，校園被更名為“長征職業(yè)校園”。09年之后，校園又打出“華海職業(yè)技術校園”的名字。我們的畢業(yè)證書上的校園落章為““xx市國防校園”和“xx職業(yè)校園”。

《中等職業(yè)校園收費管理暫行辦法》：學費由校園財務部門統(tǒng)一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，并使用省級財政部門統(tǒng)一印制的行政事業(yè)性收費專用票據。第十二條中等職業(yè)校園除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯(lián)合批準或省級人民政府批準，不得再向學生收取任何費用。

《中國民辦教育促進法》：

第三十七條民辦校園對理解學歷教育的受教育者收取費用的項目和標準由校園制定，報有關部門批準并公示；對其它受教育者收取費用的項目和標準由校園制定，報有關部門備案并公示。

1、依法調查““xx市國防校園”和“xx職業(yè)校園”是否在貴局進行依法申請收費許可申請？是否存在違法收費的情形。

2、現(xiàn)時校園仍然在運作，期望貴局同時查證現(xiàn)時收費狀況是否合法。

3、由于同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。

20xx年xx月xx日

校園學生代表