在撰寫心得體會時,個人需要真實(shí)客觀地反映自己的思考和感受,具體詳細(xì)地描述所經(jīng)歷的事物,結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)和知識進(jìn)行分析和評價,注意語言的準(zhǔn)確性和流暢性。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的心得體會嗎?下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,我們一起來了解一下吧。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇一
護(hù)士門診是醫(yī)療機(jī)構(gòu)中至關(guān)重要的一環(huán),也是病患得到有效診療及護(hù)理的第一站。作為一名護(hù)士,我有幸在門診工作多年,積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中,我將分享我對于護(hù)士門診工作的心得和體會。
第二段:準(zhǔn)備工作的重要性
護(hù)士門診工作需要做好充分的準(zhǔn)備,這對于提高工作效率和為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)至關(guān)重要。首先,我們需要熟悉門診的工作流程和規(guī)范操作程序,了解不同科室的工作特點(diǎn)和要求。此外,定期參加培訓(xùn)和提升自身技能也是必不可少的。良好的準(zhǔn)備工作可以幫助我們更好地應(yīng)對各種突發(fā)情況和提供精準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。
第三段:溝通技巧的重要性
在護(hù)士門診工作中,與患者的溝通十分重要。良好的溝通能力可以幫助我們準(zhǔn)確了解患者的需求和病情,并能更好地解釋治療方案和注意事項(xiàng)。通過與患者建立良好的溝通關(guān)系,我們可以提高患者的治療依從性,促進(jìn)病情的康復(fù)和預(yù)防。同時,善于傾聽和理解也能夠提升與醫(yī)生、同事和其他工作人員之間的合作效率。
第四段:責(zé)任心和耐心的重要性
護(hù)士門診工作需要具備高度的責(zé)任心和耐心。責(zé)任心是指我們對于患者的健康負(fù)有的責(zé)任和使命感,要時刻堅(jiān)持醫(yī)療倫理和專業(yè)準(zhǔn)則,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程和流程,做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,注重細(xì)節(jié)。而耐心則是指處理患者問題和疑慮時的耐心和細(xì)心?;颊咄鲇诟鞣N原因和情緒波動,需要我們有耐心傾聽和解答,消除他們的疑慮與憂慮,這對于提高患者的滿意度和醫(yī)患關(guān)系是非常重要的。
第五段:團(tuán)隊(duì)合作的重要性
護(hù)士門診工作需要與其他護(hù)士和醫(yī)生等多個科室之間協(xié)作完成任務(wù),因此團(tuán)隊(duì)合作是至關(guān)重要的。有一個高效的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)可以提高工作效率,減少出錯率。團(tuán)隊(duì)合作需要大家互相尊重、互幫互助,建立良好的溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制。另外,及時的反饋和溝通也是團(tuán)隊(duì)合作中的重要環(huán)節(jié),可以幫助大家彌補(bǔ)不足,共同進(jìn)步。
結(jié)論:
作為一名護(hù)士,門診工作是我們職業(yè)中不可或缺的一部分。通過準(zhǔn)備工作的重視、溝通技巧的提升、責(zé)任心和耐心的練就以及團(tuán)隊(duì)合作意識的培養(yǎng),我們可以提高門診工作的質(zhì)量和效率,更好地服務(wù)患者。我相信,在今后的工作中,我將繼續(xù)勇攀高峰,為患者健康貢獻(xiàn)自己的力量。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇二
在咱們__醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時間里,這幾年里,我見過不少事情的發(fā)生,無論是生死還是平常的小事,我都見過,這讓我的心境其實(shí)也改變了不少,我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了,現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了,遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則,為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。
能成為一名護(hù)士是我的選擇,當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè),畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)對于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個很漫長的過程,我們實(shí)習(xí)的時間少說要半年,多則要幾年,這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn),畢竟醫(yī)院可不是一個允許出差錯的地方,一旦出現(xiàn)一些問題,哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果,這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的,所以在工作的時候保持好注意力集中,保持良好的心態(tài),不和病患發(fā)生爭論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對于專業(yè)技能的要求不是很高,但是每天的工作也不算輕松,有時候一站崗就要連續(xù)好幾個小時,碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。
還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時候,我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的,我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài),也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn),畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾,現(xiàn)在不少地方都會爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾,所以這個問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的,我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。
護(hù)士工作給我的感受還是比較累的,一天的工作時間雖然不是很多,但是卻比較集中,而且在高峰期時,我們這些門診護(hù)士都忙不過來,另外工作的時間也不是固定的,有早班也有晚班,這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇,但是也打亂了我們的作息時間,現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了,誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了,既然已經(jīng)做了決定,那么我就要好好地走下去。
盡管工作比較累人,但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感,助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里,我會繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度,爭取給大家提供更好的服務(wù)!
門診護(hù)士心得體會和感悟篇三
20xx年,我院的醫(yī)務(wù)部本著以病人為中心的出發(fā)點(diǎn),在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,實(shí)時的保證了醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,其中分娩人數(shù)較上一年相比上升了35.99%;婦科門診量也高出了一倍之多;宮腹腔鏡手術(shù)零糾紛;計(jì)劃生育科工作量同樣穩(wěn)步提升,各個科室成績不斷的上升。
這正是我院開院以來最想看到的景象,醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員、外營銷人員在工作中出現(xiàn)的問題,我院定期的會請外院專家進(jìn)行講座、交流,有效的建立交流互助的平臺,一旦發(fā)現(xiàn)問題就可以立即的解決。
另外,我院的各個領(lǐng)導(dǎo)走出了院門,來到了x地區(qū)的各個企業(yè)、社區(qū)、學(xué)校等進(jìn)行保健知識講座,場場都受到了當(dāng)?shù)厝藛T的好評與贊揚(yáng),受益人數(shù)高達(dá)3000人次。同時,我院以尊重病人、理解病人、保護(hù)病人的切身利益為出發(fā)點(diǎn),提供更高質(zhì)量、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我院自20xx年初獲批x市醫(yī)保標(biāo)準(zhǔn)后,7月獲批婦科內(nèi)鏡資質(zhì)準(zhǔn)入,8月獲批國家二級婦產(chǎn)醫(yī)院稱號,12月通過了jci認(rèn)證。據(jù)統(tǒng)計(jì),全年完成指標(biāo)監(jiān)測104項(xiàng),其中醫(yī)療29項(xiàng),護(hù)理18項(xiàng),行政57項(xiàng)。
與此同時,我院并與x市x附屬醫(yī)院建立了醫(yī)療協(xié)作的關(guān)系,由x院派遣高級職稱醫(yī)生出任科室主任,以借鑒公立醫(yī)院的成功經(jīng)驗(yàn),提升科室管理力量。
隨即領(lǐng)導(dǎo)表示,在20xx年,我院將以建立全院醫(yī)療品質(zhì)、醫(yī)療安全管理體系為基礎(chǔ),優(yōu)化質(zhì)量改進(jìn)與患者安全委員會;監(jiān)督臨床指南的使用;同時更新國際醫(yī)療信息等各方面為工作重點(diǎn)。
省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“在我院護(hù)理部護(hù)士的辛勤付出下,使我院在20xx年成為了x省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程“示范醫(yī)院“,期間,我院開展的“門診親情服務(wù)“、“一對一床旁護(hù)理及產(chǎn)后回訪活動“隨即在患者中受到了好評與贊揚(yáng)。另外,我院為了及時的了解客戶的一件以及建議,護(hù)理部堅(jiān)持病區(qū)、病人的滿意度調(diào)查,同時也取得了良好的反饋。
與此同時,院里決定授予x先生為終身榮譽(yù)院長,xx女士為榮譽(yù)顧問,并且為我院杰出表現(xiàn)的員工頒發(fā)了先進(jìn)個人表彰。
回顧20xx年,這是xx充滿榮耀的一年,其中最值得肯定的是,我院在12月通過了代表著世界醫(yī)院服務(wù)和醫(yī)院管理水平的jci認(rèn)證,成為大陸首家取得國際認(rèn)證資質(zhì)的本土私立醫(yī)院。同時,這不光是一種肯定,更是一種激勵,激勵著xx在新的一年里有新的突破和發(fā)展,在品牌優(yōu)質(zhì)和差異化服務(wù)上做出更大進(jìn)步。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇四
第一段:介紹實(shí)習(xí)背景和目的(200字)
作為護(hù)理專業(yè)的學(xué)生,在完成必修課程后,需要通過實(shí)習(xí)來提升實(shí)踐能力。最近,我有幸在一家大型醫(yī)院負(fù)責(zé)護(hù)士門診的見習(xí)工作。這次見習(xí)的目的是讓我熟悉門診護(hù)理的流程,提高專業(yè)技能,并深刻體會到門診護(hù)士的重要性和責(zé)任。
第二段:見習(xí)工作內(nèi)容和過程(300字)
在門診見習(xí)期間,我每天接受了大量的門診患者,與導(dǎo)師一起進(jìn)行初診和常見病癥處理。我學(xué)到了如何使用電子病歷系統(tǒng),合理搜集患者個人信息;如何進(jìn)行體格檢查和測量生命體征;如何與患者溝通,了解病情,提供必要的醫(yī)療建議。此外,我還學(xué)習(xí)了注射技巧、靜脈采血、敷料更換等基本操作,并參與了一些小型的診療操作,如拔痘、拔針等。
第三段:見習(xí)中遇到的挑戰(zhàn)和困難(300字)
我在見習(xí)中遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。對于初次接觸患者溝通,我經(jīng)常感到緊張和不自信,尤其是面對一些病情復(fù)雜或情緒激動的患者。此外,護(hù)理操作的繁瑣和復(fù)雜也給我?guī)砹藟毫?。有時候我會因?yàn)橥浤硞€步驟而感到愧疚和不安。但是,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下和同事們的幫助下,我漸漸克服了這些困難,提高了自己的能力。
第四段:見習(xí)心得體會(300字)
門診見習(xí)讓我對護(hù)士職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。護(hù)士在門診部的工作并不輕松,除了需要掌握豐富的醫(yī)學(xué)知識和臨床技能外,還要具備良好的溝通能力和人際交往技巧。在門診部,護(hù)士不僅要完成繁瑣的護(hù)理操作,還要充當(dāng)患者的心理支持者和健康教育者。每個患者都需要我們認(rèn)真傾聽,細(xì)心關(guān)注,并在技術(shù)上給予他們最好的醫(yī)療服務(wù)。只有這樣,才能贏得患者的信任,提高醫(yī)療質(zhì)量。
第五段:對未來的展望和自我規(guī)劃(300字)
通過門診見習(xí),我明確了自己的發(fā)展方向,并認(rèn)識到自身的不足和提升空間。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高,增加對護(hù)理科學(xué)的了解,改善專業(yè)技能,并定期參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)研討會。同時,我也希望將自己的見習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享給同學(xué)和后進(jìn),傳播護(hù)理專業(yè)的精神和價值觀。未來,我期待能成為一名合格的門診護(hù)士,為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
通過這次門診見習(xí),我深刻體會到了門診護(hù)士的重要性和責(zé)任,在實(shí)踐中提高了專業(yè)技能,并為自己的未來發(fā)展制定了明確的規(guī)劃。我相信,只有通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,才能成為一名優(yōu)秀的護(hù)士。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇五
在咱們xx醫(yī)院當(dāng)一名門診護(hù)士已經(jīng)有數(shù)年的時間里,這幾年里,我見過不少事情的發(fā)生,無論是生死還是平常的小事,我都見過,這讓我的心境其實(shí)也改變了不少,我再也不是當(dāng)初那名啥事都要驚呼一下的小護(hù)士了,現(xiàn)在的我已經(jīng)成為了一名較為沉穩(wěn)的護(hù)士了,遇事不慌其實(shí)也是我們這些門診護(hù)士工作的準(zhǔn)則,為廣大群眾提供我們最真心的幫助更是我們的職責(zé)所在。
能成為一名護(hù)士是我的選擇,當(dāng)初我在學(xué)校里面學(xué)的就是醫(yī)護(hù)專業(yè),畢了業(yè)之后自然就要去醫(yī)院實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)對于我們這些醫(yī)務(wù)工作者來言是一個很漫長的過程,我們實(shí)習(xí)的時間少說要半年,多則要幾年,這主要也是為了積累我們的工作經(jīng)驗(yàn),畢竟醫(yī)院可不是一個允許出差錯的地方,一旦出現(xiàn)一些問題,哪怕問題不大都可能引起嚴(yán)重的后果,這些后果可不是我們這些小護(hù)士能承擔(dān)的,所以在工作的時候保持好注意力集中,保持良好的心態(tài),不和病患發(fā)生爭論是我們把工作做好的前提。門診護(hù)士雖然對于專業(yè)技能的要求不是很高,但是每天的工作也不算輕松,有時候一站崗就要連續(xù)好幾個小時,碰上了人多的話連休息的時間都沒有了。還記得我當(dāng)初來醫(yī)院工作的時候,我是跟著幾名老護(hù)士學(xué)習(xí)的,我所學(xué)的第一件事情就是如何調(diào)理好自己的心態(tài),也就是讓自己的狀態(tài)變得更好一點(diǎn),畢竟我們的主要工作是服務(wù)群眾,現(xiàn)在不少地方都會爆發(fā)出一些醫(yī)患矛盾,所以這個問題一直都是被強(qiáng)調(diào)的,我自然也不希望自己和別人出現(xiàn)一些不和諧的事情。
護(hù)士工作給我的感受還是比較累的,一天的工作時間雖然不是很多,但是卻比較集中,而且在高峰期時,我們這些門診護(hù)士都忙不過來,另外工作的時間也不是固定的,有早班也有晚班,這樣一種輪班倒的工作制度雖然給我們的生活帶來了更多的選擇,但是也打亂了我們的作息時間,現(xiàn)在的我一到了晚上都有點(diǎn)睡不好了,誰讓我選擇了護(hù)士這條道路了,既然已經(jīng)做了決定,那么我就要好好地走下去。盡管工作比較累人,但是幫助病人和病患家屬能讓我感受到一種滿足感,助人為樂在這里得到了很好的體現(xiàn)。在以后的日子里,我會繼續(xù)保持好專業(yè)的態(tài)度,爭取給大家提供更好的服務(wù)!
時光流逝,一晃而過。現(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年。回首這一年的工作時間,感覺過的非??欤哺杏X過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時候我總覺得一天的時間,過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后,我就感覺一天的時間怎么都不夠用??赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍@份工作的`熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
來到門診工作了一年,得到了很多鍛煉,也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是,我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的,也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng),需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責(zé)任心,因?yàn)閷ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人,懂得尊重自己,懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作,熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行,不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作,一絲不茍,這是對職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難,只要我們愿意做肯去做,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員們,一定要做到以上的這些職業(yè)操守,才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作,才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇六
作為一名婦科護(hù)士,我在門診部工作已有多年。這段時間里,我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn),也深刻體會到自己在這個職業(yè)中的使命和責(zé)任。在這篇文章中,我將分享我在門診婦科工作中的心得體會,以及對這個領(lǐng)域的一些看法和心情。
第一段:關(guān)注患者的健康需求
作為一名婦科護(hù)士,我首先要做的是關(guān)注患者的健康需求。門診部是一個非常繁忙的地方,每天都有許多患者前來就診。有些患者來自不同的地方,有些是因?yàn)樯钪械膲毫Χa(chǎn)生了健康問題。無論他們的背景如何,我都會用最專業(yè)和細(xì)心的態(tài)度對待每一位患者。我學(xué)會了傾聽他們的病情和擔(dān)憂,并提供適當(dāng)?shù)慕ㄗh和支持。通過與患者的溝通,我發(fā)現(xiàn)每個人都有自己的故事,我希望能夠幫助他們走出困境,重拾健康。
第二段:細(xì)致入微的護(hù)理工作
婦科護(hù)士的工作要求是細(xì)致入微的護(hù)理工作。無論是進(jìn)行婦科檢查還是執(zhí)行醫(yī)生的治療方案,我都要對患者進(jìn)行細(xì)致的觀察和記錄。在幫助醫(yī)生進(jìn)行婦科檢查時,我始終保持著細(xì)心和耐心,以確保每個操作都符合標(biāo)準(zhǔn),并且不給患者帶來任何不適。在執(zhí)行醫(yī)生的治療方案時,我會提醒患者按時服藥,并監(jiān)測他們的身體反應(yīng)和病情變化。我明白,只有做到細(xì)致入微,才能為患者提供真正有價值的護(hù)理服務(wù)。
第三段:保護(hù)隱私是底線
作為婦科護(hù)士,我們必須要保護(hù)患者的隱私。在門診部,患者向我們傾訴的不只是他們的病情,更是他們的隱私。我知道,只有在患者感到安全和尊重的情況下,他們才會敞開心扉,與我們分享真實(shí)的情況。因此,在與患者進(jìn)行交流和記錄時,保護(hù)隱私是我始終堅(jiān)守的原則。我會盡量減少他人的了解范圍,以確?;颊叩膫€人信息得到嚴(yán)格保密。
第四段:持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性
婦科領(lǐng)域的知識和技術(shù)在不斷發(fā)展,作為婦科護(hù)士,我深知持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。為了更好地服務(wù)患者,我會定期參加各種學(xué)術(shù)會議和培訓(xùn)課程,以更新自己的專業(yè)知識和技能。我努力保持對最新的醫(yī)療技術(shù)和研究進(jìn)展的了解,以及關(guān)注婦科疾病的預(yù)防和治療方法。這樣,我才能夠?yàn)榛颊咛峁┳顪?zhǔn)確、最有效的護(hù)理服務(wù)。
第五段:責(zé)任與使命
在這段時間里,我真正認(rèn)識到自己在婦科護(hù)理中的責(zé)任和使命。每個婦科護(hù)士都是為了保護(hù)女性的健康而奮斗的。我們要關(guān)注婦科健康的普及和宣傳,幫助更多女性了解身體的變化和婦科疾病的預(yù)防。我們要承擔(dān)起教育和指導(dǎo)的責(zé)任,幫助女性提升自我保健意識和能力。我們要對婦科病患者負(fù)責(zé),為她們提供專業(yè)的技術(shù)和親切的關(guān)懷。我為自己能夠參與這項(xiàng)重要的工作而感到自豪,并將繼續(xù)為婦科護(hù)理事業(yè)奮斗。
以上就是我作為一名婦科護(hù)士所獲得的心得體會。在這個職業(yè)中,我遇到了許多挑戰(zhàn),也深感滿足和喜悅。我希望自己能夠一直保持對待每一位患者的專業(yè)和關(guān)懷,并不斷提升自己的能力和水平,為患者提供更好的服務(wù)。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇七
來到門診的這一段時間里,遇到了一些問題,也靠著自己的閱歷解決了一些問題。但是對于現(xiàn)在的來說,認(rèn)為自己還是有很大一部分的缺乏的。所以不管怎么說,認(rèn)為自己都應(yīng)當(dāng)去多加提升自己的力量,只有讓自己有了一個穩(wěn)定的力量了,才會更加自信,也才能有士氣去面對接下來的問題。
這一次工作閱歷讓感慨頗多,這次調(diào)來門診,一方面是對個人力量的測試,二是對工作效率的一次考驗(yàn)。知道這或許很難,但是無論如何都應(yīng)當(dāng)從容的去面對,從容的去解決任何的事情。自從做護(hù)士以來,就告知自己,你要有自己的原則和要求,對于這份事業(yè)不行以掉以輕心,也不能夠?yàn)樗藥硪恍┎槐匾穆闊?。這是們的職責(zé),也是們應(yīng)當(dāng)去遵守的.原則。
是一個比較細(xì)心的人,在這段時間里,很少由于自己的馬虎而犯錯,這對于來說是一些低級到不能再低級的錯誤。依據(jù)對自己的要求而言,是不能夠去消失這樣的問題的,所以這段時間以來,也保持的特別好,盡量沒有給門診帶來一些麻煩。這一點(diǎn)上對自己是特別滿足的。但也不會因此而傲慢,會把每一次的成果當(dāng)成基礎(chǔ),在這個上面連續(xù)前行。保持一個清楚的方向,保持初心,在以后的路上連續(xù)前行。
其實(shí)門診的護(hù)士工作是相對而言比較的麻煩的,每天的事情都有許多,每天也有一些讓人措手不及的突發(fā)事情,有時候忙起來真的是會讓人抓不住頭腦。這時候就真正的考驗(yàn)們個人的力量了,所以這一段工作經(jīng)受也讓意識到原來作為一名護(hù)士,還有許多的事情們沒有方法做好。而現(xiàn)在能做的,就是首先把自己的本職工作做好,然后再往那些應(yīng)當(dāng)完善的方面去執(zhí)行。這樣就不會耽擱們各自的工作和時間了,也不會給醫(yī)院帶來一些不良的影響了。對于那些們不能做好的事情,們也要找到方法找到突破點(diǎn)去進(jìn)行攻破,只有攻破了這些難關(guān),們才會進(jìn)步,才會有一個更加嶄新的明天。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇八
今天是個特殊的日子,因?yàn)槲以卺t(yī)院里渡過了一整天,不是做為患者,而是做為服務(wù)患者的志愿者,一名獻(xiàn)愛心的義工。在學(xué)校里我是“愛心志愿者社團(tuán)”的成員,參加過許多志愿者活動,但在醫(yī)院參加社會實(shí)踐還是第一次。懷著些許忐忑,我跟隨在醫(yī)院工作的母親來到了天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院,今天的工作崗位是在老年病門診做導(dǎo)診服務(wù)。穿好志愿者服裝,我被帶到門診護(hù)士長面前,護(hù)士長聽明來意開心的笑了,“你來得正好,我們一位工作人員休病假,這里缺少一個導(dǎo)診的崗。”我聽完心花怒放,一種成就感油然而生。護(hù)士長帶我在門診部轉(zhuǎn)了一整圈,耐心地告訴我每一個診室的位置,更給我講了門診的具體工作是什么,例如抽血要在治療室、驗(yàn)?zāi)蛞セ?yàn)室、想照ct要先在一樓劃價等等。講完這所有的注意事項(xiàng),已經(jīng)過去了足足十五分鐘。此時我才能體會手握著檢查單,拖著得病的身體,心急如焚的病人獨(dú)自面對這偌大繁忙的大廳時無助而又焦急的心情。
經(jīng)過簡單的培訓(xùn),上午八點(diǎn)半,我站在了門診部門口,心里懷著期待與忐忑。我很期待我的第一個患者能盡早得到我的服務(wù),但是我又很擔(dān)心如何開口說第一句話,他們會信任我這個高中生嗎?萬一我指錯了路怎么辦?萬一病人的疑問我也解答不了怎么辦?糾結(jié)中我迎來了今天第一個患者。我暗暗清了下嗓子,拋開腦子里所有的顧慮,臉上掛上一個大大的笑容迎上去問:“您好,請問您要找哪個科室?”那是一位老先生,帶著黑框的'厚眼鏡,拄著一棵雕著花紋的木頭拐棍。他停下蹣跚的腳步抬起頭,茫然地看了我一下,卻沒有做出回答??赡軟]有聽清,老人都耳背。我趕忙湊得近了一些,在老人耳邊又重復(fù)了一遍問題。這回老人聽懂了,顫巍巍地伸出握著掛號條的左手,我接過來一看上邊的“部門”那一欄寫著內(nèi)分泌科。這個診室離這里較遠(yuǎn),老人行動不便又沒有家人陪伴,于是我就攙扶老人一直走到了內(nèi)分泌科診室的候診椅上才離開老人。
有了這次成功的經(jīng)歷,我有了信心,后面的工作變得順暢起來。一天下來我?guī)椭松习傥坏幕颊撸灿龅搅瞬簧俚膯栴}。有些病人是從外地趕來看總醫(yī)院著名主任的門診的,可是老鄉(xiāng)們的方言我實(shí)在聽不懂,只能一個字一個字地核對。還有的患者在一樓繳費(fèi)后上錯了樓層,走錯了路,我就會幫他們問好該去哪一層并給他們講清楚再離開。遇到“壞脾氣”的急躁患者,我會用笑臉和耐心還有周到的服務(wù)來化解“危機(jī)”。我面對的最多的問題就是有的病人或家屬為了看病要在掛號處、診室、交費(fèi)處、藥房間來回多次,我每次的詢問既耽誤了其他有需求的患者的時間,也容易讓焦急的病人和家屬的心情變得更煩躁,所以我默默觀察每個從門診部匆匆出去的人,記住他們的衣服和相貌,這樣他們一會兒進(jìn)來時我就不會再去詢問他們要找哪個科室了??此坪唵蔚墓ぷ鳎梢惶斓膶?dǎo)診工作下來我卻口干舌燥、腰酸背疼,休息時蹲下,覺得腿又酸又僵,好像變腫了一樣。雖然辛苦,但想想患者和家屬對我的感謝,還有護(hù)士長對我贊許有加,心里充滿愉悅和感動,還有一點(diǎn)點(diǎn)的得意。這一天的導(dǎo)診工作給我的感觸頗多,我體會到了包括我母親在內(nèi)的醫(yī)生護(hù)士們工作有多么辛苦;感受到了患者的無助和病楚的痛苦;歷練了與人溝通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快樂。在辛勤和汗水中我收獲了感動和慰籍,在付出和經(jīng)歷中,我感受著真情和感恩,我在感動溫暖他人的同時也讓自己收獲了快樂,凈化了心靈。醫(yī)院是白色的,病人的心是灰色的,醫(yī)務(wù)人員的心是紅色的,而我的心是彩色的..
門診護(hù)士心得體會和感悟篇九
在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個月的工作,我也是認(rèn)識到自己對于門診有了更深入的理解,同時做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進(jìn)步,作為門診護(hù)士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進(jìn)入門診的時候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護(hù)士是夠用的`,所以我剛來的時候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應(yīng),下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實(shí)完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的"病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實(shí)還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認(rèn)真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后,我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式,同時也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復(fù)性工作,只要我們門診的護(hù)士做好了,其實(shí)也是不會顯得亂糟糟的,雖然有時候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學(xué)習(xí),不斷的請教同事,同時一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加,增強(qiáng)自己的護(hù)理水平,雖然目前是門診的護(hù)士,但是我也是希望自己能學(xué)到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護(hù)士這個崗位,知道如何去做好工作。
在今后的日子里,我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了,同時自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí),多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門診面對不同的患者,其實(shí)也是一個很好的機(jī)會,只要自己是把握住的,能學(xué)的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。
時光流逝,一晃而過?,F(xiàn)在距離我來到醫(yī)院的時間已經(jīng)過了一年?;厥走@一年的工作時間,感覺過的非???,也感覺過的非常的充實(shí)。以前在學(xué)校的時候我總覺得一天的時間,過得特別的慢。但是現(xiàn)在再來到醫(yī)院以后,我就感覺一天的時間怎么都不夠用??赡苁且?yàn)樯习嗔撕蜕蠈W(xué)不一樣。也可能是因?yàn)槲覍@份工作的熱愛和投入。所以我才覺得時間不夠用。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇十
門診護(hù)士是醫(yī)院中不可或缺的一環(huán),承擔(dān)著重要的工作職責(zé)。他們是病患與醫(yī)生之間的橋梁,負(fù)責(zé)病患的接待、病歷記錄、檢查與治療輔助等工作。在門診護(hù)士的工作中,他們深感責(zé)任重大,也積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與心得。
第二段:面對病患的態(tài)度與工作技巧
門診護(hù)士工作中最重要的就是對待病患的態(tài)度。在日常工作中,我們常常會遇到病患的抱怨與不滿,這時候的我們需要保持冷靜與耐心。和病患之間建立起良好的溝通和信任是非常重要的,這樣不僅可以減少糾紛的發(fā)生,也能夠使病患更容易接受我們的幫助和護(hù)理。在工作技巧上,門診護(hù)士需要掌握一定的專業(yè)知識和技能,不斷提升自身的能力。比如在做檢查與治療輔助時,我們需要細(xì)致入微,并隨時檢查和糾正自己的錯誤。
第三段:協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神的重要性
在門診護(hù)士的工作中,協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神是至關(guān)重要的。門診護(hù)士往往需要和醫(yī)生、其他護(hù)士、病患家屬等多個群體進(jìn)行良好的協(xié)作。在工作中,我們需要及時溝通和交流,保持各個環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。雖然工作中可能會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn),但只要我們保持團(tuán)隊(duì)精神,相互支持,共同解決問題,就能夠取得良好的工作效果。
第四段:關(guān)注細(xì)節(jié)和疾病知識的學(xué)習(xí)
門診護(hù)士的工作要求我們關(guān)注細(xì)節(jié),這對于工作效果和病患的治療效果都是非常重要的。我們需要時刻保持警惕,嚴(yán)格按照操作規(guī)范進(jìn)行工作,防止疏忽帶來的后果。此外,良好的疾病知識也是門診護(hù)士必備的素質(zhì)之一。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展,疾病的治療方式和藥物也在不斷更新,只有不斷學(xué)習(xí)和研究,我們才能夠?yàn)椴』继峁└玫淖o(hù)理服務(wù)。
第五段:心理素質(zhì)的培養(yǎng)與發(fā)展
門診護(hù)士的工作環(huán)境往往受到各種因素的影響,有時可能會面臨一些較大的壓力,這時候我們需要具備良好的心理素質(zhì)。在門診護(hù)士的工作中,情緒的穩(wěn)定與自我調(diào)節(jié)能力是非常重要的,這可以幫助我們更好地應(yīng)對困難與挑戰(zhàn)。在實(shí)踐中,我們需要學(xué)會自我放松和宣泄,例如通過和同事交流、參加一些體育鍛煉等方式來釋放壓力,保持良好的工作狀態(tài)。
總結(jié)
作為門診護(hù)士,我們的工作職責(zé)多樣,每天都與各種病患接觸。在這個過程中,我們需要保持良好的態(tài)度和工作技巧,注重協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神,關(guān)注細(xì)節(jié)并不斷學(xué)習(xí)疾病知識。同時,我們也需要培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),以應(yīng)對工作中可能遇到的各種挑戰(zhàn)。只有如此,我們才能夠?yàn)椴』继峁└玫淖o(hù)理服務(wù),以及為醫(yī)院做出更大的貢獻(xiàn)。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇十一
來到門診工作了一年,得到了很多鍛煉,也得到了很多的心得體會。
首先得到的第一條心得是,我認(rèn)為作為一名門診的護(hù)士必須要具備良好的職業(yè)操守和基本的職業(yè)素養(yǎng)。我覺得這不僅是我們門診護(hù)士需要具備的,也是我們每一個參加社會工作的人員都需要具備的。我覺得擁有一個好的職業(yè)操守和基本職業(yè)素養(yǎng),需要我們在工作中做到擁有良好的道德品質(zhì)和社會意識。一是有責(zé)任心,因?yàn)閷ψ约旱墓ぷ髫?fù)責(zé)是一個職員最基本道德修養(yǎng)。二是要懂得尊重他人,懂得尊重自己,懂得厚道。這些都是職業(yè)的修養(yǎng)方面。其次還需要我們能夠做到熱愛自己的工作,熱愛自己的企業(yè)。做到干一行愛一行,不要整天朝三暮四的。最后做到認(rèn)真努力工作,一絲不茍,這是對職業(yè)最大的尊敬。
我相信做到這些并不難,只要我們愿意做肯去做,就一定能夠?qū)崿F(xiàn)的。特別是我們這些奮戰(zhàn)在一線的'醫(yī)護(hù)人員們,一定要做到以上的這些職業(yè)操守,才能夠?qū)Φ闷鹞覀冞@個崗位的工作,才能對得起病人和家屬們給予我們的期望和信任。
其次,我得到的第2條心得是,作為一名門診護(hù)士,我一定要膽大心細(xì)。面對多么嚇人的場景,面對多么可怕的疾病,面對各種突發(fā)的意外情況。我們都不能夠退縮和害怕,而是要頂著壓力不斷向前進(jìn)。我們要相信在我們的背后永遠(yuǎn)有著無數(shù)雙手在支撐著我們,我們要清楚病人在等著我們,這個社會需要我們。而我們所做的一切都是都是為了能夠看到更多的病人得到康復(fù)和治療出院。
在門診的工作,讓我也是有挺多的收獲,通過這幾個月的工作,我也是認(rèn)識到自己對于門診有了更深入的理解,同時做好了自己的工作,也是讓自己有了一些進(jìn)步,作為門診護(hù)士,我也是在這段試用期的工作里面有一些感悟和體會。
剛進(jìn)入門診的時候,我感覺自己忙的暈頭轉(zhuǎn)向的,雖然也是有同事帶了我,但是她也是有自己的工作要去忙,所以開始的階段我工作也是很艱難,一些患者的詢問,我也是忙了這頭,那邊又耽擱了,還好門診的護(hù)士是夠用的,所以我剛來的時候還勉強(qiáng)可以應(yīng)付,但是我也是知道,不可能一直都是這樣子,我也是要努力的去適應(yīng),下班之后,我也是整理一天的工作,發(fā)現(xiàn)很多的問題,其實(shí)完全整理下,下次和患者去溝通,去處理的時候,能更加的從容,而且很多的方面并不需要自己那么的慌亂,急忙,有條不紊的去處理,完全是夠了的,特別是我們門診雖然接待的病患多,而且也是有一些特殊的情況,但是并沒有像住院部那么辛苦或者急診部那么匆忙,其實(shí)還是可以稍微從容的去處理,和患者打好交道,認(rèn)真的溝通,耐心的去做好服務(wù)就好。
漸漸當(dāng)我能把工作給做好之后,我也是不斷的去優(yōu)化我處理事情的方式,同時也是和同事去溝通,怎么樣來做能做得更好一些,患者的很多問題,其實(shí)我們也是可以去幫忙解決的,可以減少很多的重復(fù)性工作,只要我們門診的護(hù)士做好了,其實(shí)也是不會顯得亂糟糟的,雖然有時候的確人是比較的多,但是只要按照規(guī)則去處理好了,也是沒有太多的問題。同時我也是積極的去學(xué)習(xí),不斷的請教同事,同時一些培訓(xùn)我也是認(rèn)真的去參加,增強(qiáng)自己的護(hù)理水平,雖然目前是門診的護(hù)士,但是我也是希望自己能學(xué)到更多,去到更好的崗位,來作出自己更多的一些貢獻(xiàn)。而今試用期也是快要結(jié)束了,在這段日子的工作,也是讓我更加理解了護(hù)士這個崗位,知道如何去做好工作。
在今后的日子里,我也是要繼續(xù)的把護(hù)士工作給做好了,同時自己也是要進(jìn)一步的多去學(xué)習(xí),多去提升自己的工作能力,讓自己能做得更好一些,特別是門診面對不同的患者,其實(shí)也是一個很好的機(jī)會,只要自己是把握住的,能學(xué)的方面還是有很多的,也是自己要努力的去做好該做的工作。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇十二
作為一名門診護(hù)士,為了提高自己的專業(yè)素質(zhì)和技能,我參加了一次為期兩周的門診護(hù)士培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,我學(xué)到了很多知識和技能,并深刻體會到了作為一名門診護(hù)士的責(zé)任和使命。
第二段:培訓(xùn)內(nèi)容
這次門診護(hù)士培訓(xùn)包括了大量的理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作。我們學(xué)習(xí)了門診護(hù)士的基本職責(zé)和工作范圍,比如患者接待、病歷記錄、病情評估等。同時,我們也學(xué)習(xí)了一些基本的醫(yī)療技能,比如注射、靜脈采血、傷口處理等。通過實(shí)踐操作,我們不僅加深了對理論知識的理解,還提高了自己的實(shí)際操作能力。
第三段:培訓(xùn)收獲
通過這次培訓(xùn),我收獲了很多。首先,我深刻認(rèn)識到門診護(hù)士工作的重要性。門診護(hù)士是患者第一道接觸醫(yī)療系統(tǒng)的人,他們的工作直接關(guān)系到患者的就醫(yī)體驗(yàn)和治療效果。因此,作為一名門診護(hù)士,我們需要保持良好的工作態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng),不僅要提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),還要給予患者充分的關(guān)懷和支持。
其次,我意識到自己的不足之處。在實(shí)踐操作中,我發(fā)現(xiàn)自己在一些技能上還存在不足,比如注射時耐心不夠、采血時手法不夠熟練等。通過這次培訓(xùn),我明確了自己需要加強(qiáng)的方面,也知道了如何提高自己的實(shí)際操作能力。
第四段:培訓(xùn)體會
在培訓(xùn)期間,我還體會到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。門診護(hù)士工作是一個團(tuán)隊(duì)合作的過程,醫(yī)生、護(hù)士、掛號員等各個環(huán)節(jié)都需要協(xié)同合作,才能為患者提供最好的服務(wù)。因此,在培訓(xùn)過程中,我們不僅加強(qiáng)了自己的個人技能,還與他人進(jìn)行了配合和協(xié)作,提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
此外,培訓(xùn)期間還就一些常見病、多發(fā)病等進(jìn)行了專題講座,這些講座擴(kuò)大了我的醫(yī)學(xué)知識面,也使我對某些疾病有了更深入的了解。這些知識將對我平時在門診工作中的疾病識別、病情判斷等方面起到積極的作用。
第五段:培訓(xùn)結(jié)語
通過這次門診護(hù)士培訓(xùn),我不僅增加了專業(yè)知識和技能,還提高了自己的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。我深深地感受到了門診護(hù)士這個職業(yè)的責(zé)任和使命,以及自己作為一名門診護(hù)士所需要具備的能力和素質(zhì)。我會將這次培訓(xùn)的所學(xué)所得融入到實(shí)際工作中,努力提高自己的綜合能力,為患者提供更好的服務(wù)。
門診護(hù)士心得體會和感悟篇十三
門診護(hù)士看似是一件比較輕松的職業(yè),但要成為一名優(yōu)秀的門診護(hù)士并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識。以下是小編為你帶來的“門診護(hù)士工作心得體會”希望能幫到你。
護(hù)士的工作崗位神圣而崇高。身穿白大褂在崗履責(zé),應(yīng)全身心地投入到工作中,方才能夠做好方方面面的事務(wù)。不僅講究工作效率,更要講究工作質(zhì)量,注重工作效果。
我認(rèn)為,護(hù)士工作看上去容易,其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項(xiàng)工作有其自身的職責(zé)和內(nèi)在的標(biāo)準(zhǔn),各位護(hù)士做起來因自己年齡大孝工作經(jīng)驗(yàn)、履責(zé)態(tài)度、個人性格等因素,雖然也能在工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)完成任務(wù),但效率和質(zhì)量卻是千差萬別,而且高效率、高質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)是沒有頂?shù)摹?/p>
有的護(hù)士完成了硬件工作(如量體溫、打針、發(fā)藥等)之后,安心無事地歇之辦公室;有的護(hù)士做了硬件工作之后,又做了大量軟件工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。“硬”有范圍有尺度,“軟”則沒有指令性的規(guī)約。
那么,護(hù)士在崗履行職責(zé),怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)造性的完成各項(xiàng)工作任務(wù),達(dá)到最佳工作效果,讓病員安心、放心,并積極配合醫(yī)院治療?雖然沒有千篇一律的格式,但有規(guī)律可循。通過這次醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí),引發(fā)了我對護(hù)士崗位意識的確立,對提高工作效率和工作質(zhì)量的促進(jìn)作用問題的思考!
1、責(zé)任意識
責(zé)任心才是做好工作的前提。這“責(zé)任心”的“心”字,早被中國古代哲學(xué)家喻指思想、精神,即今日廣義的哲學(xué)范疇“意識”,與醫(yī)學(xué)上稱身體某部位的那個“心”有別。
工作上的“心”(責(zé)任心)到位,即捧著一顆心來,在班用心去做,不夾私心離班,這樣?!靶摹敝?,就能做好護(hù)理工作。身為年青的護(hù)士,對剛接手的工作有時是“心有余而力不足”,但只要有這份心,相信自己定會早日勝任此項(xiàng)工作。如果缺乏責(zé)任心,無論是新護(hù)士,還是老護(hù)士,都不會做好護(hù)理工作的。
事物有因果關(guān)系,即有因才有果,護(hù)士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的,護(hù)士工作要達(dá)到良好的效果,甚至最佳效果,必定要求護(hù)士本身要有良好的心理狀態(tài),有正確的意識指導(dǎo)自己去履行職責(zé)。有好的開端,才會有好的結(jié)果。歪打正著的事是有,但不具有普遍性。
護(hù)士工作切忌不能有絲毫麻痹大意之念,“差之毫厘,失之千里”,歪打是不會正著的。加強(qiáng)責(zé)任意識才是良好的動因,也是最佳出發(fā)點(diǎn)。
當(dāng)然,工作中也會有好心辦錯了事,這屬正常范圍,世界觀方面是沒有問題的,有其正確的意識,只是世界觀轉(zhuǎn)換成方環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了失誤,或是方法的運(yùn)作上出了差錯。
“好心辦錯了事”是方法問題,而不是思想問題。方法問題很復(fù)雜,也很有講究。對護(hù)士來說,護(hù)理工作有個業(yè)務(wù)水平、經(jīng)驗(yàn)多寡、病員配合、他事阻礙等,使之方法不得力,或者不到位。這些屬外在原因,是客觀造成的,非主觀所致,這種“錯”容易被防止和克服。
如果不該出錯而因責(zé)任心不強(qiáng)出了錯,性質(zhì)就變了,就不屬正常范圍,也就不能用“出錯”來塘塞,那要追究其責(zé)任。所以,責(zé)任意識對護(hù)士來說不是可有可無的,而是必須自我內(nèi)修、點(diǎn)滴養(yǎng)成這種意識。
責(zé)任意識與工作職責(zé)的要求是緊密聯(lián)系的,有時能合二為一,但區(qū)別是顯然的。前者屬自我意識、自我要求,強(qiáng)調(diào)個體的內(nèi)控,具有軟性的一面;后者屬外在規(guī)約,強(qiáng)制要求,具有硬性的一面?!坝残浴笔枪ぷ髀氊?zé)、標(biāo)準(zhǔn),“軟性”是個體工作的靈魂,“硬性”好比骨骼,“軟性”恰似血肉。
2、平等意識
護(hù)士加強(qiáng)責(zé)任意識是做好本質(zhì)工作必不可少的,但僅僅有責(zé)任意識還不夠,應(yīng)該在責(zé)任意識的基礎(chǔ)上,并緊緊圍繞責(zé)任意識創(chuàng)造性地拓展工作。這個“拓展”就是由護(hù)士單方面努力,一廂情愿的工作,變成護(hù)士與病人之間的相互配合和相互協(xié)調(diào)。而護(hù)士與病人之間的密切協(xié)作的主動權(quán)、選擇權(quán)在于護(hù)士這方。
護(hù)士工作如何才能適應(yīng)、迎合并受到病人的支持,確立平等意識是其關(guān)鍵,即護(hù)士對待病人采用平等的觀念,不僅對待所有病人一碗水端平,而且時時處處與病人平等相處,護(hù)士不能有居高臨下之感。
在病房里護(hù)士是相對固定的,病人是流動的,選擇住院的權(quán)力在病人手里,若把護(hù)士比作主人,那么病人就可比作客人。護(hù)士與病人彼此之間的關(guān)系就應(yīng)該是“主便客勤”。
護(hù)士的工作對象是一個活生生的生命,平等意識也應(yīng)包含對生命的尊重。病人在生理上與健康人有區(qū)別,但在人格上與健康人是一樣的、平等的。
如果護(hù)士在思想上確立了這種意識,那么在對待病人的態(tài)度上就不會有居高臨下的表現(xiàn),代之的是說話和藹可親,做事輕巧靈敏。但有時也會有這樣情形的發(fā)生,當(dāng)護(hù)士好聲好氣地對病人說話,回報(bào)的卻是惡言惡語或是不理不睬,從現(xiàn)象上來講就是用平等沒有換來平等,這是什么原因呢?很顯然這是因?yàn)椴∪说男睦頎顟B(tài)發(fā)生了改變。
當(dāng)人受到疾病侵?jǐn)_時,機(jī)體的正常組織細(xì)胞受到損傷,影響人的正常活動,打亂了多年的生活規(guī)律,從而產(chǎn)生煩躁情緒,這時病人也許正沉浸在痛苦和煩惱之中,所以也就不會對護(hù)士的好聲好語給予應(yīng)有的重視和回報(bào)。
如果我們能夠想到,當(dāng)我們護(hù)士自己遇到不愉快的事時,也會有這種表現(xiàn),也許比他表現(xiàn)還差呢,那么我們也就能夠理解他們了。這就要求護(hù)士有了平等意識,還要有同情心和寬容心。
現(xiàn)在病人到新聞媒介投訴我們護(hù)士的主要理由是態(tài)度問題,占85%以上。從中說明病人對護(hù)士的態(tài)度是非常在乎的,也說明護(hù)士的態(tài)度對病人病情的發(fā)展和轉(zhuǎn)歸起著重要的影響。
每天早晨7:40準(zhǔn)時站到導(dǎo)診臺,擦拭臺面,擺上當(dāng)日出診醫(yī)生護(hù)士的工裝照,擺好病歷,準(zhǔn)備好門診病人登記簿,站立,面帶微笑,迎接病人的咨詢和掛號填寫病歷,這基本就是導(dǎo)診每天工作的流程,看似很簡單也很單調(diào),但隨著我對導(dǎo)診工作的慢慢了解和親身體會,越來越感覺到導(dǎo)診工作的重要性和關(guān)鍵性,也慢慢有點(diǎn)心得體會。
這周四我上導(dǎo)診,犯了一個不小的錯誤醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理,讓我這幾天一直在反思。早上一大早,有人就來咨詢掛號準(zhǔn)備做準(zhǔn)分子的,我向他介紹了我們醫(yī)院的手術(shù)情況以及優(yōu)惠政策,后來他們問了我一句“x醫(yī)院是不是一家?”我沒多想,實(shí)話實(shí)說不是一家,后來他們拿了一張優(yōu)惠券給我看,我當(dāng)時想的是他們是和約好的,古人尚以信立于市,就好心的給他們指了去道。當(dāng)時一點(diǎn)也沒有意識到我是在犯了一個錯誤,直到快下班時代主任去問誰上的導(dǎo)診,早上我指道的那個病人本來也是和我們醫(yī)院預(yù)約的卻被我指道去了,我才意識到自己犯了一個錯誤。這幾天一直在反思,代主任沒有批評我,好意的說我是太實(shí)誠,但我感覺是自己太傻,太不夠靈活,還是工作能力不夠。當(dāng)時只想著干工作要誠信,但誠信也是有原則的,如果當(dāng)時我把他們留下在我們醫(yī)院做,我們會給予他們更先進(jìn)的技術(shù)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),一切都應(yīng)該以病人為中心,這才是我們工作的重心!這樣既服務(wù)了病人,也顧全到醫(yī)院的利益,讓我們市場部的前期工作沒有枉做。
從上面這個例子,我首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我工作失職的大度,更重要的是從中汲取教訓(xùn),以后在導(dǎo)診工作中要做到熱情、靈活,要不斷完善經(jīng)驗(yàn),真正的做好導(dǎo)診工作!
一年來導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動導(dǎo)診工作上了一個新臺階?,F(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:
導(dǎo)診工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價,進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。
工作時間長了,有人會對導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,滿意而歸,是對導(dǎo)診人員知識智慧,溝通交流能力最大的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們在非常短時間內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特別是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從陌生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕視的,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,只有從這一高度去認(rèn)識,才能主動熱情幫助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭吵,若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時還要保持頭腦冷靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。
另外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,能大膽而有禮貌地給予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個安靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。
總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才能真正為病人解決實(shí)際困難,同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動作用。
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